KÊNH CUNG CẤP/HỖ TRỢ THÔNG TIN

Là một tân sinh viên, bước vào môi trường mới, chắc hẳn bạn có nhiều bỡ ngỡ với rất
nhiều câu hỏi về quá trình học tập mình? Đừng quá lo lắng nhé, tất cả thông tin bạn
cần giờ đây đều có thể tìm thấy tại Kho tri thức của UEH, một trang thông tin điện tử tập
hợp và lưu trữ tất cả thông tin cần thiết liên quan đến quá trình học tập của sinh viên,
học viên UEH tại địa chỉ https://hotro.ueh.edu.vn/trangchu.

KHO TRI THỨC

Ứng dụng nền tảng công nghệ thông tin trong hoạt động chăm sóc và hỗ trợ người học
mang đến cho người học những trải nghiệm tốt nhất tại UEH, Kho tri thức được xây
dựng là một trang chuyên hỗ trợ cho chức năng tìm kiếm, giúp người học dễ dàng tiếp
cận thông tin, cũng như đảm bảo hệ thống thông tin đầy đủ, rõ ràng và luôn được cập
nhật.

Giao diện được tổ chức thành hệ thống các thư mục theo đối tượng người học gồm:
Đại học chính quy, vừa làm vừa học, sau đại học…; trong mỗi thư mục lớn này chứa
các thư mục con có nội dung cụ thể phù hợp cho từng nhóm đối tượng, bao gồm tất cả
thông tin liên quan đến quá trình tuyển sinh, đào tạo, khảo thí, công tác sinh viên, phục
vụ đào tạo, và hoạt động Đoàn – Hội. Với bất kỳ thắc mắc nào, bạn chỉ cần truy cập
vào website https://hotro.ueh.edu.vn/trangchu, gõ các key word liên quan đến thông tin
cần tìm và kết quả sẽ được hiện ra một cách nhanh chóng.

Trong trường hợp bạn vẫn chưa có kết quả tìm kiếm như mong muốn hoặc bạn cần
các đơn vị chức năng tư vấn trực tiếp vấn đề của mình, đừng ngần ngại liên hệ đến các
địa chỉ có liên quan chính yếu như sau:

KÊNH THÔNG TIN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO

Phòng Đào tạo là đơn vị quản lý toàn bộ quá trình học tập của sinh viên đại học chính
quy. Phòng đảm trách về công tác tuyển, nhập học, quản lý hồ sơ sinh viên, đăng ký
học phần, học vụ, kết quả học tập, xét tốt nghiệp, miễn giảm học phí, xác nhận ưu đãi
giáo dục, khen thưởng, kỷ luật sinh viên, giáo dục quốc phòng, cấp bảng điểm, văn
bằng, bản sao văn bằng…

 W: http://daotao.ueh.edu.vn/
 E: qldt_ctsv@ueh.edu.vn
 A: Phòng A0.13 – A0.14, cơ sở A
 P: (028) 3823 0082
 F: Fb/www.daotao.ueh.edu.vn
KÊNH THÔNG TIN VỀ THỜI KHÓA BIỂU, CÔNG TÁC KHẢO THÍ
Phòng Kế hoạch đào tạo – Khảo thí là đơn vị đảm trách việc lập thời khóa biểu, bố trí
giảng đường, các vấn đề liên quan đến thi kết thúc học phần, khiếu nại, phúc khảo
điểm thi kết thúc học phần.

 W: http://khdtkt.ueh.edu.vn/
 E: ktkd@ueh.edu.vn
 A: Phòng B1-12A01, tòa nhà B1, cơ sở B
 P: (028) 3853 2247
KÊNH THÔNG TIN VỀ CHĂM SÓC VÀ HỖ TRỢ NGƯỜI HỌC
Phòng Chăm sóc và hỗ trợ người học chịu trách hiệm các vấn đề về công tác sinh viên
như định hướng, rèn luyện, cố vấn học tập, học bổng, công tác chính trị tư tưởng, sự
kiện sinh viên; hỗ trợ và chăm sóc sinh viên như hỗ trợ thông tin, giải đáp thắc mắc, tư
vấn, hỗ trợ khó khăn, tín dụng học tập, người khuyết tật, dịch vụ hỗ trợ, đào tạo kỹ
năng, giới thiệu việc làm…

 W: https://www.dsa.ueh.edu.vn
 P: 028.7306.1976
 E: dsa@ueh.edu.vn
 A: A0.16, Cơ sở A – B1.111, Cơ sở B – N1.201, Cơ sở N
 F: Fb/DSA.UEH
HỖ TRỢ GIẢI ĐÁP THÔNG TIN
Ngoài các kênh cung cấp/hỗ thông tin nêu trên, nếu bạn đang gặp vần đề cần hỗ trợ
nhưng vẫn chưa biết liên hệ nơi đâu để được giải đáp? Hãy nhanh chóng kết nối theo
các kênh thông tin thuận tiện nhất cho bạn dưới đây .

1 Hotline chăm sóc và hỗ trợ người học

Phòng Chăm sóc và hỗ trợ người học (DSA) là đơn vị cầu nối giữa nhà trường và
người học, với mục tiêu mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho người học tại
Trường. DSA luôn đồng hành và sát cánh bên bạn, ngay khi cần hỗ trợ thông tin, tư
vấn, giải đáp thắc mắc bạn có thể gọi đến số hotline (028) 7306 1976, chuyên viên của
chúng tôi luôn sẵn sàng trong khung giờ sáng từ 7g30 đến 11g30, chiều từ 13g30 đến
21g00 từ thứ 2 đến thứ 7 và chủ nhật từ 7g30 đến 17g00 chiều.

2 Email đến Phòng Chăm sóc và hỗ trợ người học

Nếu ngại trao đổi trực tiếp qua điện thoại hoặc vấn đề của bạn không thuận tiện trình
bày thông qua lời nói mà cần có sự diễn giải chi tiết hơn, bạn có thể gửi thư đến địa chỉ
email về địa chỉ dsa@ueh.edu.vn để được hỗ trợ.

3 Chat trực tiếp trên fanpage UEH [@DHKT.UEH], Fanpage DSA

[@DSA.UEH]
Trường đã triển hệ thống chăm sóc người học tích hợp đa kênh bao gồm cả các
fanpage và boxchat của website để đảm bảo phản hồi kịp thời, nhanh chóng mọi thắc
mắc, liên hệ của người học. Cùng với đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp luôn túc trực
sẵn sàng hỗ trợ, bạn có thể để lại lời nhắn trên các fanpage này để được hỗ trợ giải
đáp nhanh nhất.

Tin, ảnh: DSA và Phòng Marketing – Truyền thông