‫تفريغ اللقاءات الحيه‬

‫مقرر القيادة االدارية‬

‫الفصل الدراس ي الثاني ‪1439-‬‬
‫د‪ .‬حسين املراد‬
‫اعداد ‪ :‬مسترمودي‬

‫❖ اللقاءات احليه ‪ +‬اسئلة متارين‬

‫‪@MOOOD8803‬‬
 ‫❖ اللقاء االول ‪:‬‬
‫• مفهوم القيادة االدارية ‪:‬‬
‫القيادة لم تاتي من فراغ بل اتت كموضوع ومفهوم مكمل لالدارة ‪.‬‬
‫‪ -‬العالم يعد عالم متغيروجميع املنظمات فيه تواجه تغيرات اقتصاديه واجتماعيه وتطور مستمرفي التكنلوجيا ‪،‬‬
‫جميع هذه التغيرات اثرت على بيئة العمل في املنظمات وفرضت وجود قادة قادرين على القيام باعباء اعمالهم من خالل فهم طبيعة‬ ‫‪-‬‬
‫العمل ‪0‬‬
‫القائد ال تقتصرمهامه على قيادة املرؤوسين فقط بل ايضا ‪ ،‬مسؤول على استقطابهم واالختياروالتعيين وتنميتهم ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اعتقد كثيرمن القادة ولفترة طويله انه ال مكان للعواطف في العمل وان التفكيرالصحيح يكفي وحده لخلق قائد ناجح ‪ ،‬ولكن في‬ ‫‪-‬‬
‫الدراسات االخيره اظهرت ان القائد الفعال هو الذي يعكس في قيادته الجوانب العاطفيه معتمدا على املهارة والخبرة ‪ ،.‬وال يعني ذلك‬
‫ان الغاء صوت العقل او تحجيم االعتبارات العمليه ‪ ،‬بل اضفاء بعد عاطفي جديد على العالقة بين االدارة واملرؤوسين‪.‬‬
‫جوهرعملية القيادة هو (التاثير) وهو يعد الفرق االساس ي بين القيادة وبين االدارة ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪-2‬التاثيرباالكراه واالجبار‬ ‫انواع التاثير‪ -1 :‬التاثيرباالقناع (بالترغيب)‪0‬‬ ‫‪-‬‬
‫مفهوم القيادة العاطفيه‬ ‫مفهوم القوة العاطفيه‬
‫التي تاثرعلى االفراد ليس اعتماد على املنصب والقوة بل االعتماد‬ ‫درجة التاثيروالفرق الذي يصنعه حضور القائد سوء على االفراد‬
‫على الشخصيه واملهاره العاطفيه وحدها ‪.‬‬ ‫املوجودين او على سيراالمور ‪.‬‬
‫• تعريف القيادة االدارية ‪:‬‬
‫تعريف القيادة كمركزلتفاعالت الجماعه ‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪-1‬القائد هو نقطة استقطاب تعاون الجماعه ‪ -2 ،‬شخص مركزي يوحد الجماعه ‪.‬‬
‫تعريف القيادة على اساس السمات الشخصية ‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫مجموعه من الصفات التي تفسر ان كل من يملكها هو قائد ناجح ومن املرجح ان يكون قائدا في اي موقف ‪.‬‬
‫تعريف القيادة على اساس السلطة املمنوحه للقائد ‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫القيادة هي السلطة ‪ ،‬ويجب ان يمتلك القائد كل السطله الالزمة ملمارسة مهامه القياديه ‪.‬‬
‫تعريف القيادة على اساس قدرة القائد في التاثيرفي التابعين ‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪-1‬فن التعامل مع الطبيعة البشرية ‪-2 ، .‬القدرة على التاثيرفي الناس للتعاون لتحقيق هدف يرغبون فيه ‪.‬‬
‫تعريف القيادة بناء على الوظيفة ‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫القدرة على التاثيرفي االخرين من خالل االتصال ليسعو في حماس والتزام الى اداء مثمر يحقق اهداف مخطط لها ‪.‬‬
‫▪ يمكن القول ان التعريف املناسب هو الذي يجمع بين الغاية والوسيلة معنا ‪،‬‬
‫▪ غاية القيادة االداريه هي القيام بالوظائف االدارية لتحقيق االهداف االداريه ‪.‬‬
‫تعريف القيادة الذي يشمل االتجاهات الخمسه‪( :‬تعريف املراد)‬ ‫‪-‬‬
‫القدرة التي يمتازبها القائد والتي تساعده على ضبط وتوجيه واثارة سلوك املرؤؤسين واتجاهاتهم من خالل التواصل معهم‬
‫واالهتمام بمتطلباتهم ومشاركاتهم قضايا العمل ‪ ،‬وذلك من اجل دفعهم للعمل برغبة واضحة لتحقيق اهداف محدده‪.‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪2‬‬
 ‫تمارين على اللقاء االول‬
‫‪ -1‬الشخصية واملهارة العاطفيه هي الركائز التي تقوم عليها ‪:‬‬
‫د‪ -‬االدارة‬ ‫ج‪-‬القوة العاطفيه ‪.‬‬ ‫ب‪ -‬القيادة العاطفيه ‪.‬‬ ‫أ‪ -‬ادارة الشخصية‪.‬‬
‫‪ -2‬القيادة ‪:‬هي ان يمتلك القائد كل السلطة الالزمة ملمارسة مهامة القيادة وذلك على اساس‪:‬‬
‫د‪-‬وظيفة من وظايف القائد‬ ‫ب‪-‬السلطة املمنوحه للقائد ‪ .‬ج‪-‬مركزلتفاعالت الجماعه ‪.‬‬ ‫أ‪ -‬السمات الشخصية‪.‬‬
‫‪ -3‬التعريف املناسب للقيادة هو الذي ياخذ بعين االعتبار‬
‫د‪-‬الوسيلة واالدارة ‪.‬‬ ‫ج‪-‬الغاية والهدف ‪.‬‬ ‫ب‪-‬االدارة واالهداف ‪.‬‬ ‫أ‪-‬الغاية والوسيلة ‪.‬‬
‫‪ -4‬عرفت القيادة على اسس متعدده منها ‪:‬‬
‫د‪-‬جميع مما سبق‬ ‫ج‪-‬وظيفة من وظائف القائد‪.‬‬ ‫ب‪-‬مركزلتفاعالت الجماعه‪.‬‬ ‫أ‪-‬السمات الشخصية‪.‬‬
‫‪ -5‬التعريف الشامل للقيادة كما عرفها املراد (‪ ) 2009‬يقوم على اساس‪:‬‬
‫ج‪-‬السمات الشخصية‪.‬‬ ‫ب‪-‬وظيفة من وظائف القيادة‪.‬‬ ‫أ‪ -‬قدرة القائد على التاثيرفي االخرين ‪.‬‬

‫انتهاء اللقاء االول ‪،،،‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪3‬‬
 ‫❖ اللقاء الثاني ‪:‬‬
‫• ابعاد القيادة االدارية ‪:‬‬
‫‪ -1‬جوهرعملية القيادة هو التاثير‪( .‬التاثير ‪ :‬هو التاثيرالذي يمارسه القائد على اتجاهات او سلوكيات او اراء او مشاعراالخرين‪).‬‬
‫‪ -2‬العناصراالساسية للعمليه القيادية‪:‬‬
‫ب‪-‬عملية التاثيرتقع على انشطة االفراد والجماعات‬ ‫أ‪-‬عملية التاثيرالتي يمارسها القائد ‪.‬‬
‫د‪-‬تحقيق الهدف املشترك يتم في اطاراو محيط معين تؤدي فيه‬ ‫ج‪ -‬ينتج عن التاثيراقتناع االفراد وتحريكهم اراديا لتحقيق‬
‫الجماعه عملها‬ ‫هدف مشترك‪.‬‬
‫‪ -3‬القائد يجب ان يكون في املقدمة ليقود‪.‬‬
‫‪ -4‬الغاية من القيادة االداريه القيام بالوظائف االدارية لتحقيق االهداف ‪ ،‬ووسيلتها في ذلك عملية التاثيروالدفع وااللهام‪.‬‬
‫‪ -5‬نجاح القائد وفعالية االسلوب الذي يستمره يقاس بثالث مقاييس ‪:‬‬
‫أ‪ -‬مدى نجاح الجماعه في بلوغ هدفها بالكفاية الواجبة ‪ .‬ب‪ -‬مدى انسجام اعضاء الجماعة ورضاهم عن عالقاتهم انجازاتهم‪0‬‬
‫ج‪-‬مدى التفاف االعضاء حول القائد وحبهم له واعجباهم باسلوبه واستعدادهم لتنفيذ اوامره برغبتهم وارادتهم‬
‫• الفرق بين القيادة واالدراة ‪:‬‬
‫االدارة‬ ‫القيادة‬
‫تميل الى الرسميه اكثر من القيادة‪.‬‬ ‫تقوم على رؤية ‪ ،‬وتخيل ‪ ،‬وتبصر ‪ ،‬ملا تكون عليه املنظمة ككل ‪.‬‬
‫تعتمد على املهارات مثل التخطيط والتنظيم والرقابة ‪.‬‬ ‫تتطلب القيادة الى البعد العاطفي وتشجيع التعاون بين العاملين‬
‫تمثل مجموعة ادوات واساليب تقوم على عالقة السبب والنتيجة‪.‬‬ ‫واذكاء روح التعاون بينهم وتحفيزهم ماديا ومعنويا ‪.‬‬
‫• املقارنة بين القائد واملدير ‪:‬‬
‫القائد‬ ‫املدير‬ ‫معياراملقارنة‬
‫قوة التاثيرمن خالل سماته الشخصية‬ ‫املركزالرسمي في املنظمة‬ ‫مصادرالسلطة‬
‫االعتماد على سلطة العقاب بصفة رئيسية ‪ ،‬واصدار االعتماد على ما يبثة في نفوس مرؤوسية من ثقة‬ ‫السلوك‬
‫االوامروالنواهي االهتمام باملسائل الروتينيه التفصيله ووالء يدفعان بهم الى قبول القرارات طواعية‪0‬‬
‫يحرص على العالقات‬ ‫ال يحرص على العالقات‬ ‫العالقات مع املرؤسين‬
‫يشارك املرؤوسين ويهتم بالتفويض ‪0‬‬ ‫املشاركة في صنع القرارات مسؤول عن وضع االهداف بمفرده وال يهتم بالتفويض‬
‫بناء العضوية وتماسك الجماعة‬ ‫تحقيق اهداف املنظمة‬ ‫االهداف‬
‫‪-‬تحقيق اهداف املنظمة و املرؤوسين‬ ‫يغض النظرعن اهداف املرؤوسين‬
‫تتم من اعلى الى اسفل ومن اسفل الى اعلى‬ ‫تتم من اعلى الى اسفل (ذات اتجاه واحد)‬ ‫اتجاه او نمط االتصاالت‬
‫(ذات اتجاهين)‬
‫يدرب مرؤوسية على كيفية التعلم من االخطاء‬ ‫غيرمتسامح مع االخطاء‬ ‫قبول الخطا‬
‫يركز على التجديد واالبتكارورؤيته طويلة االجل‬ ‫ال يميل الى التجديد واالبتكارورؤيته قصيره االجل‬ ‫التجديد واالبتكار‬
‫يركزعلى الجوانب العاطفية واملعنويه‬ ‫يركزعلى الجوانب العقلية واملنطقية‬ ‫التركيز‬
‫التغيير‪ ،‬اخذ املخاطربالحسبان ‪،‬‬ ‫التخطيط ‪ ،‬القواعد والقوانين ‪ ،‬الرقابة‪ ،‬االجراءات ‪،‬‬ ‫االهتمامات‬
‫الديناميكية ‪ ،‬وخلق االبداع‬ ‫الحسابات ‪ ،‬العمل املكتبي‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪4‬‬
 ‫نفس الوظائف باختالف االداء واملهارات‪.‬‬ ‫التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة‬ ‫الوظائف‬
‫يفعلون االشياء الصحيحه (الفاعليه)‬ ‫يفعلون االشياء بالطريقة الصحيحه (الكفاءة)‬ ‫اداء االعمال‬
‫‪ -‬القادة يحركون ‪ ،‬يطورون ‪ ،‬يبدعون‬ ‫‪ -‬املديرون يراقبون ‪ ،‬يحافظون ‪ ،‬يقلدون‬ ‫فروق اخرى‬
‫‪ -‬يتحدون الوضع الحالي ‪.‬‬ ‫‪ -‬يقبلون الوضع الحالي‬
‫• اهمية القيادة االدارية ‪:‬‬
‫‪ -1‬عدم شمولية تصميم املنظمة ‪ :‬يصعب وضع تصميم شامل وكامل الي منظمة‬
‫‪ -2‬تغيربيئة املنظمة الخارجيه ‪ :‬تعتبراي منظمة نظاما اجتماعيا مفتوحا يتعامل مع البيئة املحيطه به ‪.‬‬
‫‪ -3‬دينامية املنظمة (تغيرات الداخليه) ‪ :‬قد ياتي احداث اي تغييراو تطوير في املنظةم بسبب عوامل داخليه في املنظمة ‪.‬‬
‫‪ -4‬طبيعة االفراد في املنظمات ‪ :‬يعد العنصرالبشري الدعامة الرئيسية الي منظمة على الرغم من اختالفات االفراد‪.‬‬
‫• وظائف القيادة االدارية ‪:‬‬
‫‪ -1‬التخطيط ‪ :‬تحديد االهداف ورسم السياسات ووضع البرامج في ضوء االحتماالت املستقبليه ‪،‬‬
‫‪ -2‬التنظيم ‪ :‬الجمع بين مختلف الوسائل املادية والبشرية ‪،‬‬
‫‪ -3‬التوجيه ‪ :‬نشاط القائد املستمر‪،‬‬
‫‪ -4‬التحفيز‪ :‬يحرص القائد على حفزمرؤوسية لتحقيق اهداف املنظمة بكفاءة وفاعليه ‪.،‬‬
‫‪ -5‬االتصاالت ‪ :‬يهتم القائد باقامة اتصاالت مستمرة ومتعددة وشاملة ‪( ،‬من اعلى الى اسفل الصدارالتعليمات والتوجيهات‪ ،‬من‬
‫اسفل الى اعلى لتلقي البيانات واملعلومات )‬
‫‪ -6‬الرقابة ‪ :‬تعني اهتمام القائد ومراقبته لكل ما يجري في منظمته ‪،‬‬
‫‪ -7‬التنسيق ‪ :‬ينسق القائد بين اعضاء املنظمة ‪ ،‬يوجه جميع الجهود الفرديه والجماعيه الى تحقيق اهداف املنظمة‪،‬‬
‫‪ -8‬اتخاذ القرارات ‪ :‬يتخذ القائد القرارات املختلفة ‪ ،‬سواء كانت قرارات تتعلق باالهداف ام بطريقة تنفيذها ‪.‬‬
‫‪ -9‬العالقات العامة ‪ :‬يهتم القائد باقامة عالقات طيبه متبادلة داخل املنظمة وخارجها‪.‬‬
‫‪ -10‬ادارة املوارد البشرية ‪ :‬يهتم القائد بكل ما يتصل بشؤون العاملين الذين يعملون معه من ترقية ونقل وعقاب ويهتم بتدريبهم ‪.‬‬
‫‪ -11‬النشاط املالي‪ :‬القائد مسؤول عن اداء واجباته ‪ ،‬وهو يحسن ادارة ما لديه من اعتمادات ‪ ،‬ويجدد اوجه صرفها بدقة ‪.‬‬
‫‪ -12‬املشاركة ‪ :‬يبني القائد اسلوب ممارسته للقيادة على اساس من املشاركة ويبتعد عن االستبداد وسلطة الجزاء ‪.‬‬
‫• طبيعة القيادة االداريه ‪( :‬علم وفن)‬
‫العلم ‪ :‬استخدام ادوات واساليب منهجيه ومنطقية تعكس نتائج واحده متفق عليها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الفن ‪ :‬مهارة وخبرة ومرونة وتقديرشخص ي في مختلف االمور واملواقف ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬القيادة علم ‪ :‬النها تعتمد على استخدام االساليب واالدوات واملناهج العلمية التي من شانها تعظيم فاعلية القيادة ومن هذه االدوات‪:‬‬
‫ب‪-‬استخدام االساليب املاليه كالتحليل والتخطيط املالي واملوزانات‪.‬‬ ‫أ‪-‬استخدام التنبؤ في تحديد حجم السوق واالنتاج واملبيعات‬
‫القيادة فن ‪ :‬بسبب الحاجة املاسة دائما الى بعض املهارات السلوكية والفنية والشخصية لالستجابة للمواقف املتغيرة مثل ‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫ب‪-‬حل املشكالت ومعالجة الضغوط والصراعات ‪.‬‬ ‫أ‪-‬سرعة التصرف في املواقف الطارئة‪ ،‬والتعامل معها ‪.‬‬
‫• تعريف القيادة الفعالة ‪:‬‬
‫ذلك النمط الذي ينمي في االفراد القدرة لكي يصبحو هم انفسهم قادة ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪5‬‬
 ‫تمارين على اللقاء الثاني‬
‫‪ -1‬يكون اتجاه اتصاالت القائد مع املرؤوسين ‪:‬‬
‫ج‪-‬من اعلى الى االسفل فقط‬ ‫ب‪-‬ال يسمح لهم باالتصال معه‬ ‫أ‪-‬من اعلى الى اسفل ومن اسفل الى اعلى‪.‬‬
‫‪ -2‬وظيفة ‪ ..........‬تعني اهتمام القائد ومراقبته لكل ما يجري في املنظمة ‪:‬‬
‫د‪-‬التنظيم‬ ‫ج‪-‬التحفيز‬ ‫ب‪-‬الرقابة‪.‬‬ ‫أ‪-‬التخطيط ‪.‬‬
‫‪ -3‬يختلف القائد عن املدير‪ ،‬فالقائد يميل الى ‪:‬‬
‫ب‪-‬عدم التجديد واالبتكاروروؤيته طويلة االجل‪.‬‬ ‫أ‪-‬عدم التجديد واالبتكاروروؤيته قصيره االجل‪.‬‬
‫د‪ -‬التجديد واالبتكارورؤيته طويله االجل‪.‬‬ ‫ج‪-‬التجديد واالبتكارورؤيته قصيره االجل ‪0‬‬
‫‪ -4‬يتمثل جوهر عملية القيادة في القدرة على التثايرالذي يمارسه القائد على سلو ك واتجاهات واراء ومشاعراالفراد االخرين‪:‬‬
‫ب‪ -‬خطا‬ ‫أ‪-‬صح‬
‫‪ -5‬القيادة االدارية كفن تعني ‪:‬‬
‫ب‪-‬استخدام ادوات واساليب منطقية‬ ‫أ‪-‬مهارة وخبرة ومرونة وتقديرشخص ي ‪.‬‬
‫د‪-‬استخدام اساليب وادوات منهجيه‪.‬‬ ‫ج‪-‬استخدام اساليب مالية كالتحليل والتخطيط املالي‪0‬‬
‫‪ -6‬يعمل املديرعلى تحقيق ‪:‬‬
‫ب‪-‬اهداف املرؤوسين بغض النظرعن اهداف املنظمة‬ ‫أ‪-‬االهداف التنظيميه واهداف املرؤوسين‪.‬‬
‫د‪-‬االهداف التنظيميه بغض النظرعن اهدا املرؤوسين‬ ‫ج‪-‬اهدافه الشخصيه‪.‬‬
‫‪ -7‬يتميزالقادة بانهم ‪:‬‬
‫د‪-‬يقلدون‬ ‫ج‪-‬يقبلون بالوضع الحالي‪.‬‬ ‫ب‪-‬يراقبون ويحافظون‪.‬‬ ‫أ‪-‬يحركون ويطورون‪.‬‬
‫‪ -8‬من االبعاد االساسيه لعملية القيادة االدارية ‪:‬‬
‫ج‪-‬جميع ما سبق‬ ‫ب‪-‬القائد في املقدمة ليقود‪.‬‬ ‫أ‪-‬جوهرالقيادة االدارية هو القدرة على التاثير‪.‬‬
‫‪-9‬مسؤول عن وضع االهداف واتخاذ القارات وال يهتم بالتفويض ‪:‬‬
‫ج‪-‬املرؤوسين‪.‬‬ ‫ب‪-‬املدير‪.‬‬ ‫أ‪-‬القائد ‪.‬‬
‫‪ -9‬من وظائف القيادة االداريه ‪ :‬التخطيط يعني ‪:‬‬
‫أ‪-‬الجمع بين مختلف الوسائل املاديه والبشرية املتعاونة في تحقيق الهدف املشترك‪.‬‬
‫ب‪-‬نشاط القائد املستمراملتعلق بارشاد املرؤوسين لتنفيذ املطلوب منهم ‪.‬‬
‫ج‪-‬تحديد االهداف ورسم السياسات ووضع البرامج في ضوء االحتماالت املستقبليه ‪.‬‬
‫‪ -10‬الوظيفة التي تنقل البيانات واملعلومات والحقائق الالزمة التخاذ قرارمعين هي ‪:‬‬
‫د‪-‬التنسيق‬ ‫ج‪-‬االتصاالت‬ ‫ب‪-‬التنظيم‬ ‫أ‪-‬التخطيط‬
‫‪ -11‬من عناصراهمية القيادة االدارية ‪:‬‬
‫د‪-‬جميع ما سبق‬ ‫ج‪-‬طبيعة االفراد باملنظمة‪.‬‬ ‫ب‪-‬دينامية املنظمة‪.‬‬ ‫أ‪-‬تغيربية املنظمة‪.‬‬
‫‪ -12‬جاءات اهمية القيادة االدارية نتيجة لــ‪:‬‬
‫ب‪-‬القيام بوظائف التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة ‪.‬‬ ‫أ‪-‬عدم شمولية تصميم املنظمة وتغير بيئة املنظمة‪.‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪6‬‬
 ‫❖ اللقاء الثالث ‪:‬‬
‫• عناصرالقيادة الفعالة ‪:‬‬
‫بسبب ما يتمتلكه من خبرات وقدرات تشكل شخصية القائد التي تؤثرعلى االفراد‬ ‫القائد‬ ‫‪1‬‬
‫يمتلكون صفات وخبرات وقدرات واهداف ‪،‬يراد من هؤال تنفيذ املهام املوكلة اليهم من قادتهم‬ ‫االفراد‬ ‫‪2‬‬
‫لتحقيق اهداف املنظمة ‪ ،‬مع االخذ بالحسبان اهدافهم الشخصية املادية واملعنوية ‪.‬‬
‫االطارالذي تعمل من خاللها القيادة الفعاله ‪ ،‬ويشكل امكانية الحركة والفعل وماهو موجود من‬ ‫املوقف‬ ‫‪3‬‬
‫موارد مادية ومعنووية ‪ ،‬باالضافة ملا هو موجود من فرص وقيود‪.‬‬
‫أ‪-‬مكونات معنويه ‪ :‬مثل االهداف والسياسات والقواعد والنظم والقيود واملشاعروالعواطف ‪...‬‬ ‫املناخ التنظيمي‬ ‫‪4‬‬
‫ب‪-‬مكونات ماديه ‪ :‬تشمل املباني واملعدات والتجهيزات واالموال املوارد املاديه واملؤثرات الطبيعيه‪..‬‬
‫• مهارات القيادة الفعالة ‪:‬‬
‫يحدد ررؤية مشتركة لالهداف والقواعد ‪.‬‬ ‫صاحب روؤية مشتركة‬ ‫‪1‬‬
‫القدرة على تطويروزيادة روح التعاون وروح الفريق وااللتزام بها ‪.‬‬ ‫العمل الجماعي‬ ‫‪2‬‬
‫املرونة والقدرة على مساعدة املنظمات في احداث التغييرفيها ورفع مستوى كفاءاتها في مواجهة‬ ‫قائد للتغير‬ ‫‪3‬‬
‫التحديات ‪.‬‬
‫يعرف كيف يستفيد من طاقته الشخصية ‪.‬‬ ‫الطاقة الشخصية‬ ‫‪4‬‬
‫تعتبر قدرة القائد على تحمل االراء النقدية البنائة وغير الهدامة من اصعب املهارات التي يمكن‬ ‫تحمل االراء النقديه‬ ‫‪5‬‬
‫تعلمها ‪.‬‬
‫لديه قدرة على اقناع االخرين والتاثيرفيهم بشكل ايجابي وتفاؤلي‪.‬‬ ‫التاثير‬ ‫‪6‬‬
‫يتمتع القائد الفعال بدرجة مرتفعه من ‪ :‬الوعي بالذات وضبط النفس ‪ ،‬والتوجيه الذاتي واالتزام‬ ‫الوعي‬ ‫‪7‬‬
‫العاطفي ‪ ،‬والقدرة على التعاطف والحساسيه ملشاعراالخرين‬
‫يساعد التحديد الدقيق لالوليات ووترتيبها على نجاح القيادة االداريه الفعاله‪.‬‬ ‫تحديد االولويات‬ ‫‪8‬‬
‫يتمتع القائد االداري بحاسة ممتازة في عمله ‪ .‬ويتسم بالقدرة على االبداع واالبتكارفكرا وعمال‬ ‫الرؤوية واالبداع‬ ‫‪9‬‬
‫يركزعلى قيمة الوقت والثقة باالخرين في فريق عمله‬ ‫التفويض‬ ‫‪10‬‬
‫القائد شخص محفزذاتيا لديه دوافع وبواعث ذاتيه داخليه للتحرك والسعي نحو االهداف‬ ‫التحفيزالذاتي‬ ‫‪11‬‬
‫القائد لديه القدرة على وضع الش ي املناسب في املكان املناسب‬ ‫التنظيم‬ ‫‪12‬‬
‫يتميزباملرونة في قبول التغيرات ‪ ،‬ويفرق بين عملية صنع القرارواتخاذ القرار‬ ‫صنع القرار‬ ‫‪13‬‬
‫يميل الى تقبل املخاطرة ويدرك ان عملية قبول بعض املخاطرات ضروري من اجل ان يحسن‬ ‫قبل املخاطر‬ ‫‪14‬‬
‫مستوى اداءة‬

‫د‪-‬تقييم االداء ‪.‬‬ ‫ج‪-‬التحفيزالذاتي‪.‬‬ ‫ب‪-‬التطوير‪.‬‬ ‫س| ليس من مهارات القيادة الفعاله‪ :‬أ‪-‬الروؤية واالبداع ‪.‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪7‬‬
 ‫• مصادرالنفوذ والقوة للقيادة الفعالة ‪:‬‬
‫هناك مجموعة مصادرتستمد منها القوة والنفاذ ‪:‬‬
‫‪ -8‬تشجيع وزيادة دافعية املرؤوسين ‪.‬‬ ‫‪ -1‬استخدام املدعمات والعقاب ‪.‬‬
‫‪ -9‬السلوك النموذجي ‪.‬‬ ‫‪ -2‬تحديد اهداف العمل ‪.‬‬
‫‪ -10‬الوضوح واملباشرة ‪.‬‬ ‫‪ -3‬جمع وتحليل املعلومات‪.‬‬
‫‪ -11‬التودد‪.‬‬ ‫‪ -4‬تحديد اساليب العمل ‪.‬‬
‫‪ -12‬مبدا تبادل املصالح‪.‬‬ ‫‪ -5‬تهيئة ظروف العمل ‪.‬‬
‫‪ -13‬تمكين العاملين ‪.‬‬ ‫‪ -6‬تقديم النصح والخبرة واملشورة ‪.‬‬
‫‪ -7‬اشراك املرؤوسين في االمور التي تهمهم ‪.‬‬
‫• املستويات الخمسة للقيادة الفعالة ‪>>:‬مهم‬
‫‪ -‬توصل جون ماكسويل ( ‪ ) John Maxwell‬الى وضع خمسة مستويات للقيادة الفعالة ‪.‬‬
‫املركزالوظيفي ‪ /‬الحقوق‬
‫املستوى س|ملاذا يتبع االفراد القائد في املستوى االول املركزالوظيفي؟‬
‫االول النه من الواجب عليهم القيام بذلك بسبب سلطته ومركزه الوظيفي ‪ ،‬ويعتبراالطول زمنا في املستويات‬
‫السماح ‪/‬العالقات‬
‫س|ملاذا يتبع االفراد القائد في املستوى الثاني(السماح ‪/‬العالقات)؟‬ ‫املستوى‬
‫النهم يريدون ذلك ‪ ،‬وتصل درجة تبعيه االفراد لقائدهم الى ما بعد السلطات املمنوحه واملحدده له ‪،‬‬ ‫الثاني‬
‫االنتاج ‪/‬النتائج‬
‫س|ملاذا يتبع االفراد القائد في املستوى الثالث (االنتاج) ؟‬ ‫املستوى‬
‫يتبعه االفراد نظرا ملا حققه من انجازات للمنظمة ‪ ،‬فيشعرون جميعا بالنجاح الذي تحقق ويتميزون بحبهم للقائد ‪.‬‬ ‫الثالث‬
‫االهتمام بالناس ‪ /‬التنمية‬
‫س|ملاذا يتبع االفراد القائد في املستوى الرابع (االهتمام بالناس ) ؟‬ ‫املستوى‬
‫يتبعه االفراد نظرا ملا حققه من انجازات شخصية لهم (لالفراد) ‪،‬‬ ‫الرابع‬
‫الذات الشخصيه ‪ /‬االحترام‬
‫س|ملاذا يتبع االفراد القائد في املستوى الخامس (الذات الشخصيه) ؟‬ ‫املستوى‬
‫يتبعه االفراد لذاته وملا يمثله لهم ‪،‬‬ ‫الخامس‬

‫انتهاء اللقاء الثالث ‪،،،‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪8‬‬
 ‫تمارين على اللقاء الثالث‪:‬‬
‫‪ -1‬يتبع االفراد القائد النه من الواجب عليهم القيام بذلك في املستوى ‪ ............‬من مستويات القيادة الفعاله (املركزالوظيفي )‬
‫د‪-‬الرابع‪.‬‬ ‫ج‪-‬الثالث‬ ‫ب‪-‬الثاني‬ ‫أ‪-‬االول‪.‬‬
‫‪ -2‬مما يلي من مصادرالقوة والنفاذ للقيادة الفعاله عدا ‪:‬‬
‫د‪-‬الوضوح واملباشرة‪.‬‬ ‫ج‪-‬اساليب العمل‪.‬‬ ‫ب‪-‬تقييم االداء‪.‬‬ ‫أ‪-‬استخدام املدعمات للثواب والعقاب ‪.‬‬
‫‪ -3‬تغيربيئة املنظمة من عناصرالقيادة الفعالة ‪:‬‬
‫ب‪-‬خطا‬ ‫أ‪ -‬صح‬
‫‪ -4‬ال يعد من عناصرالقيادة الفعالة‪:‬‬
‫د‪-‬االفراد‪.‬‬ ‫ج‪-‬املوقف‪.‬‬ ‫ب‪-‬القائد‪.‬‬ ‫أ‪ -‬الكفاءة‪.‬‬
‫‪ -5‬ليس من مستويات القيادة الفعالة ‪:‬‬
‫د‪-‬الذات الشخصيه ‪.‬‬ ‫ج‪-‬الحوافز‪/‬املكافاءت‪.‬‬ ‫ب‪-‬السماح‪/‬العالقات‪.‬‬ ‫أ‪-‬املركزالوظيفي‪/‬الحقوق‪.‬‬
‫‪ -6‬املوقف واملناخ التنظيمي من ‪:‬‬
‫ج‪-‬انماط القيادة االداريه ‪.‬‬ ‫ب‪-‬وظايف القيادة االداريه ‪.‬‬ ‫أ‪-‬عناصرالقيادة الفعاله‪.‬‬
‫‪ -7‬في املستوى الثالث من مستويات القيادة الفعاله (االنتاج‪/‬النتائج ) يبتع االفراد القائد نظرا ملا حققه من انجازات للمنظمة‪:‬‬
‫ب‪-‬خطا‬ ‫أ‪-‬صح‪.‬‬
‫‪ -8‬يتكون املناخ كعنصرمن عناصرالقيادة االداريه من ‪:‬‬
‫ج‪-‬املكونات املاديه واملعنويه ‪.‬‬ ‫ب‪-‬القائد واملوقف ‪.‬‬ ‫أ‪ -‬القائد واالفراد‪.‬‬
‫‪ -9‬توصل جون ماكسويل الى وضع ‪ ...........‬مستويات للقيادة الفعاله ‪:‬‬
‫د‪ -‬اربعه‬ ‫ج‪-‬سبعه‬ ‫ب‪-‬سته‬ ‫أ‪ -‬خمسة ‪.‬‬
‫‪ -10‬توصل ‪ ...............‬الى وضع خمسة مستويات للقيادة الفعالة ‪.‬‬
‫ج‪William ً -‬‬ ‫ب‪ridden -‬‬ ‫أ‪john maswell -‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪9‬‬
 ‫❖ اللقاء الرابع ‪:‬‬
‫• انماط القيادة االداريه ‪:‬‬
‫النمط القيادي هو اسلوب استخدام املديرللسلطة فيي قيادة املرؤوسين ‪.‬‬
‫انواع انماط القيادة االداريه ‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫اوال ‪ :‬من وجهة نظرالدوافع‬
‫‪ -2‬القائد السلبي‬ ‫‪ -1‬القائد االيجابي‬
‫‪ -‬يستخدم العقاب والشده والتهديد ‪.‬‬ ‫يستخدم املحفزات االيجابيه‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬قد ينجح وقد يفشل في تحقيق اهداف املنظمة ولكنه ينجح‬ ‫يحقق اهداف املنظمة ويحقق رضاء العاملين ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫دائما في نشراالستياء والقلق بين مرؤوسية‪.‬‬
‫ثانيا ‪ :‬من وجهة مصدرالسلطة‬
‫‪ -2‬قائد غيررسمي‬ ‫‪ -1‬القائد الرسمي‬
‫‪ -‬السلطه نابعه من السمات الشخصيه‬ ‫يستمد السلطه من املركزالوظيفي‬ ‫‪-‬‬
‫ثالث ‪ :‬من وجهة نظرمركزية السلطه‬
‫‪ -2‬القائد غيراملركزي‬ ‫‪ -1‬القائد املركزي‬
‫‪ -‬يعتمد على تفويض السلطة للمرؤوسين ‪.‬‬ ‫يعتمد على تركيزالسلطة وعملية اتخاذ القرارات‬ ‫‪-‬‬
‫رابعا ‪ :‬من وجهة نظراالنشطة املمارسة‬
‫‪ -2‬القائد املشارك‬ ‫‪ -1‬القائد صاحب الرؤيا‬
‫‪ -‬يحرص مشاركة املرؤوسين ويتعاطف معهم في امورهم ‪.‬‬ ‫الروؤية ان يكون للقائد هدف واضح يسعى اليه ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يعرف كيف ياخذ بايدي العاملين ويخلق فيه الرغبه للعمل‪ - .‬يواجه ما بين مصلحة العمل ومصلحة املرؤوسين‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -4‬القائد املشاور‬ ‫‪ -3‬القائد املدرب‬
‫‪ -‬هو الذي ياخذ بعين االعتباراراء وافكاراملرؤوسين ‪ ،‬ليس‬ ‫هو الذي يهتم بتدريب وتطويرمروؤسيه ويساعدهم على‬ ‫‪-‬‬
‫بالضرورة االخذ بها ولكن املهم وهو السماع لهم ‪.‬‬ ‫معرفة نقاط ضعفهم ونقاط قوتهم‪.‬‬
‫‪ -6‬القائد االمرالناهي‬ ‫‪ -5‬القائد الساعي الى التفوق‬
‫ً‬
‫‪ -‬نمط من القيادة يضطرالقائد استخدامه في اوقات االزمات‬ ‫القائد الذي يحث االخرين على التميزدوما ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫وحاالت التغيراملفاجئة‪.‬‬ ‫يسعى لروؤية املنظمة في املقدمة ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫هذا النمط يناسب املرؤوسين الذي يتحلون بحب االنجاز‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫س| القائد املدررب هو القائد الذي يبني عالقات جيده مع موظفيه ويتعاطف معهم في امورهم الشخصيه ؟‬
‫الصحيح (هو القائد املشارك)‬ ‫ب‪ -‬خطا‬ ‫أ‪-‬صح‬
‫س| نمط من القيادة يضطر القائد الى استخدامه في حاالت االزمات وحاالت التغييراملفاجائه ؟‬
‫ج‪ -‬نمط القائد املشارك‬ ‫ب‪-‬نمط القائد الساعي الى التفوق ‪.‬‬ ‫أ‪-‬نمط االمرالناهي ‪.‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪10‬‬
 ‫• نظريات القيادة االداريه ‪:‬‬
‫‪ -1‬نظرية الرجل العظيم‪:‬‬
‫من اقدم النظريات التي استهدفت تحديد خصائص القيادة الفعاله‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬افترضت ان القادة يولدون وال يصنعون وان السمات موروثه وليست مكتسبه ‪.‬‬
‫‪ -‬االنتقادات املوجهه لها ‪:‬‬
‫‪ -3‬اغفلت دور التعلم في صناعة‬ ‫‪-1‬لم تستطع تفسيروجود سمات عند القائد يمكن اكتسابها من وجوده في املجتمع ‪.‬‬
‫القادة ‪.‬‬ ‫‪ -2‬لم تاخذ بعين االعتبارخصائص املرؤوسين وال طبيعة الظروف واملوقف ‪.‬‬
‫‪ -2‬نظرية السمات‪:‬‬
‫تقوم على سمات معينه تتسم بها شخصية القائد عن غيره‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫قامت بطرح سوالين ‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪-2‬ماهي السمات التي تجعل بعض القادة افضل من غيرهم؟‬ ‫‪-1‬مالذي يميزالقائد عن غيره من الناس ؟‬
‫توصل الباحثون ( ‪ )STOGDILL . GIBB . Mann‬الى القناعه بعدم كفاية هذا املفهوم ويمكن ايجازابحاثهم فيما يخص تحديد‬
‫سمات القيادة االدارية فيما يلي ‪:‬‬
‫القادة يجب ان يكون قوياء ‪ ،‬ويتمتعو بصحه جيده ‪ ،‬وجسم قوي‬ ‫‪ -1‬السمات الجسميه‬
‫مثل املسؤولية ‪ ،‬تقربة اجتماعيا من االخرين ‪ ،‬درجة السيطرة ‪ ،‬الحماس ‪ ،‬الطموح ‪ ،‬الثقه بالنفس‬ ‫‪ -2‬السمات الشخصيه‬
‫مثل القدرة االشرافيه ‪ ،‬التعاون ‪ ،‬اللباقه ‪ ،‬الكياسه (الذكاء )‬ ‫‪ -3‬السمات االجتماعيه‬
‫القادة يتمتعون بذكاء اعلى من غيرهم على االقل بنسبة ‪% 20‬‬ ‫‪ -4‬عوامل الذكاء‬
‫‪ -5‬سمات مرتبطة باالداء مثل الدافعيه لالنجاز ‪ ،‬املسؤولية ‪ ،‬املباداة ‪ ،‬املثابر‪.‬‬
‫س|املسؤولية واملثابره واملباداة جميعها من السمات ‪:‬‬
‫د‪ -‬املربتطه باالداء‪.‬‬ ‫ج‪ -‬الذكاء‬ ‫ب‪-‬الجسميه‬ ‫أ‪-‬الشخصيه‬

‫انتهاء اللقاء الرابع ‪،،،‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪11‬‬
 ‫تمارين على اللقاء الرابع‪:‬‬
‫‪ -1‬هو القائد الذي يبني عالقات جيده مع مرؤوسية ويتعاطف معهم في امورهم الشخصية ‪:‬‬
‫د‪ -‬صاحب الرؤية‬ ‫ج‪-‬االمرالناهي‬ ‫ب‪-‬املدرب‬ ‫أ‪-‬املشارك‬
‫‪ -2‬من االنتقادات التي وجهت لنظرية الرجل العظيم انها اغفلت دور التعلم في صناعة القائد ‪:‬‬
‫ب‪ -‬خطا‬ ‫أ‪-‬صحيح‬
‫‪ -3‬يدفع افراد مجموعته الى العمل باستخدام العقاب والشدة واستخدام الحوافز القائمة على الخوف والتهديد ‪:‬‬
‫د‪-‬القائد املركزي‬ ‫ج‪-‬القائد الالمركزي‬ ‫ب‪-‬القائد االيجابي‬ ‫أ‪-‬القائد السلبي‬
‫‪ -4‬بحسب نظرية السمات ‪ :‬من السمات ‪ ..........‬ان يتسم القائد بالدافعيه لالنجازواملسؤوليه واملثابرة ‪:‬‬
‫د‪ -‬املرتبطه باالداء ‪.‬‬ ‫ج‪-‬االجتماعيه‬ ‫ب‪-‬الشخصية‬ ‫أ‪-‬مرتبطة بالذكاء‬
‫‪ -5‬كل مما يلي من انماط القيادة االداريه من وجهة نظراالنشطة املمارسة ما عدا ‪:‬‬
‫د‪ -‬القائد املشارك‬ ‫ج‪-‬القائد املمدرب‬ ‫ب‪-‬القائد الرسمي‬ ‫أ‪-‬القائد الساعي الى التفوق‬
‫‪ -6‬القائد االمرالناهي من انماط القيادة االداريه بحسب ‪:‬‬
‫د‪ -‬وجهة نظراالنشطة املمارسة‬ ‫ج‪-‬وجهة نظر مركزية السلطة‬ ‫ب‪-‬وجهة نظرمركزالسلطة‬ ‫أ‪ -‬وجهة نظرالدوافع ‪.‬‬
‫‪ -7‬تقسيم القيادة االدارية من وجهة نظر مركزية السلطة الى ‪:‬‬
‫أ‪ -‬قيادة رسمية وقيادة غيررسمية ‪ .‬ب‪ -‬قيادة رسمية وغيررسمية وقيادة مركزية وغيرمركزية‪ .‬ج‪ -‬قيادة مركزية وغيرمركزية‬
‫‪ -8‬يتصف القائد بحسب نظرية السمات بعدد من السمات تكون ضمن ما يلي ‪:‬‬
‫د‪ -‬جميع ما ذكر‬ ‫ج‪-‬عوامل الذكاء ‪.‬‬ ‫ب‪-‬السمات املرتبطة باالداء‪.‬‬ ‫أ‪-‬السمات الشخصية‬
‫‪ -9‬من تعاريف القيادة على اساس السمات الشخصية انها ‪:‬‬
‫ب‪-‬نقطة استقطاب تعاون الجماعه ‪.‬‬ ‫أ‪-‬مجموعه من الصفات التي تفسران كل من يملكها هو قائد ناجح ‪.‬‬
‫د‪-‬جميع ما ذكر‪.‬‬ ‫ج‪-‬السلطة التي يمتلكها القائد والالزمة ملمارسة مهامة القيادية‪.‬‬
‫‪ -10‬تقسم القيادة االداريه بحسب وجهة نظرمصدرالسلطة الى ‪/‬‬
‫ج‪-‬قيادة رسمية وقيادة غيررسمية ‪.‬‬ ‫ب‪-‬قيادة مركزية وقيادة غيرمركزية‪.‬‬ ‫أ‪-‬قيادة ايجابيه وقيادة سلبيه‪.‬‬
‫‪ -11‬القائد الذي يهتم بتطويرمرؤوسية هو ‪:‬‬
‫ح‪-‬القائد الساعي الى التفوق‬ ‫ب‪-‬القائد املدرب‬ ‫أ‪-‬القائد املشارك‬
‫‪ -12‬ليس من السمات املرتبطه بنظرية السمات ‪:‬‬
‫د‪ -‬السمات الجسميه‬ ‫ج‪-‬املوقف‬ ‫ب‪-‬السمات املرتبطه باالداء‬ ‫أ‪ -‬عوامل الذكاء‬
‫‪ -13‬نظرية الرجل العظيم تصنف انها من ‪:‬‬
‫ج‪-‬نظريات السلوك القيادي‬ ‫ب‪ -‬النظريات القديمة في القيادة‬ ‫أ‪ -‬النظريات الحديثه في القياده‬
‫‪ -14‬النمط القيادي هو ‪:‬‬
‫ب‪-‬اسلوب استخدام املديراملسؤولية في قيادة املروؤسين‬ ‫أ‪-‬اسلوب استخدام املدير للسلطة في قيادة املرؤوسين ‪.‬‬
‫‪ -15‬القائد االمرالناهي هو نمط يضطرالقائد الى استخدامه في اوقات االزمات ‪:‬‬
‫ب‪ -‬خطا‬ ‫أ‪-‬صح‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪12‬‬
 ‫‪ -16‬بحسب نظري الرجل العظيم فان القادة ‪:‬‬
‫ج‪-‬يولدون ويكسبون القيادة‬ ‫ب‪-‬يولدون وال يصنعون‬ ‫أ‪-‬يولدون ويصنعون‬
‫‪ -17‬يمكن تقسيم انماط القيادة االداريه بناء على وجهات نظرمتعددة منها‪:‬‬
‫ج‪-‬الوظائف االدارية‬ ‫ب‪-‬املستويات االداريه‬ ‫أ‪-‬مركزية السلطة‬
‫‪ -18‬التقرب االجتماعي من االخرين والسيطرة عليهم والحماس والطموح من سمات القائد الفعال ضمن ‪:‬‬
‫ج‪ -‬سمات مرتبطة باالداء‬ ‫ب‪-‬السمات الشخصية‬ ‫أ‪-‬السمات الجسميه‬
‫‪ -19‬ليس من انماط القيادة االداريه في نظرية املساروالهدف ‪:‬‬
‫د‪-‬النمط املشارك‬ ‫ج‪-‬النمط الديمقراطي‬ ‫ب‪-‬النمط االنساني‬ ‫أ‪-‬نمط القيادة املوجهه‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪13‬‬
 ‫❖ اللقاء الخامس ‪:‬‬
‫• نظريات السلوك القيادي‪:‬‬
‫ما املقصود بنظريات السلوك في القيادة ؟‬
‫تعني فعالية القائد في تحقيق اهداف االداء‪ ،‬ورضاء افراد الجماعه يتوقف على النمط القيادي الذي يمارسه في عالقته في الجماعه‪.‬‬
‫يتم الحكم على مدى فعالية القائد من خالل سلوكه مع املرؤوسين‬ ‫‪-‬‬
‫في دراسات السلوك هناك ست دراسات ‪:‬‬
‫للقراءة‬ ‫‪ -1‬دراسة ليفين ‪ ،‬ليبيت ‪ ،‬وايت ‪:‬‬

‫‪ -2‬دراسة جامعة اوهايو ‪:‬‬

‫حاول الباحثون اجراء سلسلة من الدراسات تمثل برنامجا متكامال للبحوث في مشكالت القيادة االدارية باملنظمات ‪.‬‬
‫‪ -‬الهدف العام من الدراسات ‪ :‬بحث العوامل املحدده لسلوك القائد ومعرفة اثارالنمط القيادي على مستوى االداء الوظيفي ‪.‬‬
‫‪ -‬نتيجة دراستهم وضع نموذح يتكون من بعدين اساسيين ‪:‬‬
‫ب‪ -‬االحترام واالهتمام باملشاعر‬ ‫أ‪-‬اعداد هيكل للمهام ‪:‬‬
‫يبدي القائد اهتماما بالعالقات االنسانيه ‪ ،‬الصداقه‬ ‫يهتم القائد بتخطيط وتنظيم العمل وبقنوات االتصال ويبين الدور‬
‫املتوقع من كل عضو وكذلك طرائق اداء املهام واالعمال املطلوب انجازها ‪ ،‬االحترام ‪ ،‬وتظهرالثقة بينه وبين مرؤوسيه ‪.‬‬
‫مرتفع‬

‫• المهام ‪+‬‬
‫• المهام –‬ ‫• المشاعر ‪+‬‬
‫• المشاعر ‪+‬‬
‫االحترام واالهتمام بالمشاعر‬

‫• المهام –‬ ‫• المهام ‪+‬‬

‫• المشاعر ‪-‬‬ ‫• المشاعر ‪-‬‬
‫خفض‬

‫منخفض‬ ‫إعداد هيكل المهام‬ ‫مرتفع‬

‫يتضح من الشكل السابق ان القائد الذي يتميزبانه يهتم اهتماما اكبربمشاعراالخرين عن مستوى االهتمام باملهام ‪ ،‬يميل الى‬ ‫‪-‬‬
‫تشجيع التعاون بين املرؤوسين ‪ ،‬ويعمل في جو من االحترام والثقة ‪ ،‬في حين ان القائد الذي يوجه اهتماما للمهام اكثرمن اهتمامه‬
‫باحترام ومشاعراالخرين ‪ ،‬فانه يهتم بالعمل اكثرمن العاملين ‪ ،‬لذلك ال يتبادل مع العاملين اال املعلومات الالزمة الداء العمل‬
‫وانجازه ‪ ،‬كما ان القائد الذي يهتم اهتماما اكبربكل من هيكل املهام واالحترام بمشاعراالخرين فان اهتمامه بالعمل ال يقل عن‬
‫اهتمامه بالعاملين ‪ ،‬وينتج عن هذا غالبا اداء عال يؤدي الى رضا مرتفع لدى العاملين ‪.‬‬
‫توصل الباحثون في دراسة جامعة اوهايو الى ان القائد الفعال هو الذي يحقق رضا وانتاجية عالية ملرؤوسية ‪ ،‬كما يتصف‬ ‫‪-‬‬
‫سلوكه بدرجة عالية من توجيه العمل وتنظيمه وبدرجة عالية ايضا من الحساسه اتجاه االفراد ‪.‬‬
‫االنتقادات املوجهه لدراسة جامعة اوهايو ‪( :‬غيرمطلوبه )‬ ‫‪-‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪14‬‬
 ‫‪ -3‬دراسات جامعة ميتشجان‬
‫قام ( ‪ ) Rensis Likert‬وزمالؤه بمعهد البحوث االجتماعيه بجامعة ميتشجان بتقسيم انماط القيادة االدارية الى اربعة انماط‬ ‫‪-‬‬
‫اساسيه – بعد بحوث ودراسات استمرت ثالثين عاما – هي ‪:‬‬
‫ب‪ -‬النمط التسلطي (الديكتاتوري ) النفعي‬ ‫أ‪ -‬النمط التسلطي (الديكتاتوري) االستغاللي‬
‫‪ -‬اسلوب ديكتاتوري ابوي ‪،‬يلجاء الى استخدام الحوافز‬ ‫يتصف القادة فيه بانهم يتبعون االسلوب الديكتاتوري ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫االيجابيه ‪ ،‬وبعض التخويف والعقاب لدفع املرؤوسين‪.‬‬ ‫القادة ال يثقون في مرؤوسيهم ويميلون الى املركزية الشديده‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬يعطون املرؤوسين بعض الثقه ويسمحون باتخاذ القرارات‬ ‫يستخدمون اسلوب التهديد والتلويح بالعقاب‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫د‪ -‬النمط الديموقراطي باملشاركة‪.‬‬ ‫ج‪ -‬النمط الديموقراطي االستشاري‬
‫يتميز القادة بتوفرقدرمحدود من الثقه بينهم و املرؤوسين ‪ -‬يثق القادة ثقه مطلقه في مرؤوسيهم ‪ ،‬مع االستفاده من‬ ‫‪-‬‬
‫افكارهم ومقترحاتهم باستمرار‪.‬‬ ‫يستشيرالقادة املرؤوسين ويتعرفون على ارائهم مع التحفظ‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬يوجد اتصال ذو اتجاهين بينهم يسمح بتبادل املعلومات ‪.‬‬ ‫على سلطة اتخاذ القرارالنهائي ‪.‬‬
‫‪ -‬يؤمن القادة بفاعلية االسلوب الجماعي في اتخاذ القرارات‬ ‫يستخدم القادة اسلوب الثواب والعقاب في التحفيز‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬التحفيزينتج من االلتزام الذاتي واالحساس باملسؤولية‪.‬‬
‫يرى ‪ Likert‬ان النمط الرابع هو االفضل واالنسب لعملية التطوير من حيث زيادة كفاءة وفاعلية اداء املنظمة ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫االنتقادات املوجهه لدراسة جامعة ميتشجان ‪ :‬غيرمطلوبه ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -4‬نظرية الشبكة االداريه‬
‫قام ( ‪ ) black & Mouton‬باجراء عدد من الدراسات توصال من خاللها الى تصميم شبكة ادارية لتغييرانماط السلوك والقيادة‬ ‫‪-‬‬
‫واملمارسة االدارية والعالقات في املنظمة وتقوم هذه النظرية على استخدام محورين لوصف السلوك القيادي ‪:‬‬
‫أ‪ -‬يركزاالول على االفراد العاملين ويمثله املحور الراس ي ‪.‬‬
‫ب‪ -‬يركزالثاني على العمل ويمثله املحور االفقي ‪.‬‬
‫نشاء من الشبكة االدارية ‪ 81‬نمطا قياديا يتحدد كل منها بدرجة على كل من املحورين اال انه اهتم بخمسة انماط قيادية رئيسيه‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫ب‪ -‬املديراالجتماعي (‪)9/1‬‬ ‫أ‪ -‬املديراملتكامل (‪)9/9‬‬
‫يكون قائدا للفريق ويقدم امثله ايجابيه (نمط القيادة الفعاله ) ‪ -‬يستخدم نظام الثواب للمحافظة على النظام العام ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬يشجع الفريق على تحقيق االهداف ‪.‬‬ ‫يشكل مناخ العمل الجماعي ويصل بجهود االفراد الى اقص ى‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬يتفادى استخدام القوة حتى ال يس ى ذلك الى عالقته‬ ‫طاقتهم ‪.‬‬
‫مع املرؤوسين ‪.‬‬ ‫يشعرفريقه بانسانيتهم ويعاملهم بشكل جيد ويسد حاجاتهم ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬اهم اهدافه خلق مناخ مريح وان يستجيب اليه‬ ‫يقود بكفاءة فريقه يكون اكثرتماسكا وانتماء وانتاجا ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مرؤوسيه ايجابيا‪.‬‬
‫د‪ -‬املديرالسلبي (‪)1/1‬‬ ‫ج‪ -‬املديرالسلطوي (‪)1/9‬‬
‫‪ -‬يتصف بعدم االنتماء سوء للحفاظ على االعمال او‬ ‫يتصف بالتركيزعلى جانب العمل واالهتمام بجداول االنتاج ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫النجازها ‪.‬‬ ‫يتوقع من املرؤوسين ان يفعلو ما يامرهم دون نقاش ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬تزداد معاناة الفريق نتيجة التنازع والصراع على‬ ‫عند حدوث الخطا يكون التركيزعلى معرفة املسؤول ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫القوة ‪.‬‬ ‫من الصعب على املرؤوسين املساهمة بايجابيه في تحسين االداء‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬يكون الهدف مجرد سيراالعمال مع اقل جهد ممكن‬ ‫والتقدم ‪.‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪15‬‬
 ‫ه‪ -‬املديراملتوسط (‪)5/5‬‬
‫يتصف بايجاد التوازن بين احتياجات املرؤوسين واملنظمة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اهم اهدافه الحفاظ على معنويات العاملين بالقدرالذي يسيراعمال املنظمة ‪،‬‬ ‫‪-‬‬
‫يكون املديرعلى غيراملستوى القيادي الناجح ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫سميت الشبكة االداريه حديثا بالشبكة القياديه ولقيت قبوال واسعا ‪0‬‬ ‫‪-‬‬
‫االنتقادات الخاصة بنظرية البشكة االداريه غيرمطلوبه‬ ‫‪-‬‬
‫للقراءة‬ ‫‪-5‬نموذج ريدين‬
‫للقراءة‬ ‫‪-6‬نموذج تانينبوم وشميدث‬

‫تمارين على اللقاء الخامس‪:‬‬

‫‪ -1‬بحسب نظرية الشبكة االدارية ‪ :‬يتصف هذا املديربالتركيزعلى جانب العمل واالهتمام بجداول االنتاج ‪:‬‬
‫د‪-‬املتوسط‬ ‫ج‪-‬االجتماعي‪.‬‬ ‫ب‪-‬املتكامل‬ ‫أ‪-‬السلطوي‬
‫‪ -2‬كل مما ييلي من انماط القيادة االداريه بحسب دراسات جامعة ميتشجان ما عدا ‪:‬‬
‫ج‪-‬النمط الديمقراطي االستشاري‪.‬‬ ‫ب‪-‬النمط التسلطي النفعي ‪.‬‬ ‫أ‪-‬النمط الديمقراطي االستغاللي‪.‬‬
‫‪ -3‬قامت نظرية الشبكة االداريه على استخدام محورين لوصف السلوك القيادي هما ‪:‬‬
‫ج‪-‬االفراد والفعاليه ‪.‬‬ ‫ب‪-‬العمل والفعاليه‬ ‫أ‪-‬االفراد والعمل‬
‫‪ -4‬قامت دراسة جامعة ميتشجان لدراسة فعالية القيادة بحسب ‪:‬‬
‫ج‪-‬املوقف ‪.‬‬ ‫ب‪ -‬السلوك‬ ‫أ‪-‬السمات‬
‫‪ -5‬املديراملتوسط بحسب نظرية الشبكة االدارية يتصف بايجاد التوازن بين احتياجات املرؤوسين واهدافهم ‪0‬‬
‫ب‪-‬خطا‬ ‫أ‪-‬صح‬
‫‪ -6‬قامت دراسة جامعة اوهايو على بعدين اساسين هما ‪:‬‬
‫ب‪-‬االهتمام بمشاعراالخرين والفعاليه‪.‬‬ ‫أ‪-‬اعداد هيكل املهام والفعاليه ‪.‬‬
‫د‪-‬االهتمام بمشاعراالخرين والكفاءة ‪.‬‬ ‫ج‪-‬اعداد هيكل املهام واالهتمام بمشاعراالخرين‪.‬‬
‫‪ -7‬النظرية التي قامت على استخدام محورين اساسين لوصف السلوك القيادي هما ‪ :‬االفراد والعمل ‪ ،‬هي ‪:‬‬
‫د‪-‬نظرية الشبكة االدارية‬ ‫ج‪-‬املوقف‬ ‫ب‪-‬نظرية الرجل العظيم ‪.‬‬ ‫أ‪-‬نظرية السمات‪.‬‬
‫‪ -8‬املديراالجتماعي بحسب نظرية الشبكة االدارية يكون قائدا لفريق ويقدم امثله ايجابيه (نمط القيادة الفعاله )‪:‬‬
‫الصحيح ( املديراملتكامل )‬ ‫ب‪ -‬خطا‬ ‫أ‪-‬صح‬

‫انتهاء اللقاء الخامس ‪،،،‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪16‬‬
 ‫❖ اللقاء السادس ‪:‬‬
‫• نظريات او دراسات القيادة املوقفية ‪:‬‬
‫الفرضية االساسيه التي تقوم عليها نظريات القيادة املوقفيه هي ان فاعلية القيادة تحدد بناء على متغيرات املوقف ‪،‬‬
‫من خالل املوقف يتم الحكم على النمط القيادي ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يوجد في هذه النظريات دراستين هما ‪:‬‬
‫‪ -1‬نظرية فيدلر > هذه النظرية للقراءة ‪.‬‬
‫‪ -2‬نظرية املساروالهدف ‪:‬‬
‫نظرية املسار والهدف‬
‫‪ -‬رائد هذه النظرية هو ‪ :‬هاوس ( ‪ ) House‬انطقلت هذه النظرية في فترة السبعينات من القرن العشرين ‪.‬‬
‫‪ -‬قال هاوس ان القيادة الفعاله تقوم على مفهوم نظرية التوقع في الدافيعه التي قدمها فروم (‪ ) vroom‬ملحاولة الربط بين السلوك‬
‫القيادي وبين دافعية ورضا املرؤوسين وياكد ان فعالية القائد تتوقف على االثرالذي يحدثه سلوكه ونمط قيادته على دافعية‬
‫املرؤوسين لالداء من ناحية وعلى رضاهم واتجاهاتهم النفسيه من ناحيه اخرى ‪ ،‬ويبنى هذا النموذج على اربعة عناصراساسة هي‪:‬‬
‫أ‪ -‬ضرورة ان يقوم القائد بتوضيح تام لالعمال والقواعد بدقه‪-2 .‬تاكيد توقعات الحصول على املكافات ومحاولة اشباع‬
‫احتياجات العاملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬من الضروري ان يكون سلوك القائد مقبوال من املرؤوسين ‪ .‬د‪ -‬ان سلوك القائد في حد ذاته وسيلة من وسائل التحفيزلدى‬
‫املرؤوسين ‪.‬‬
‫‪ -‬املرحلة الثانيه توصل هاوس باالشتراك مع ديسلر( ‪ ) dessler‬الى اربعة انماط كما يلي ‪:‬‬
‫‪ -2‬النمط االنساني‬ ‫‪ -1‬نمط القيادة املوجهة‬
‫‪ -‬يتعامل مع مرؤوسيه كاصدقاء ويهتم بمشاكلهم ‪.‬‬ ‫‪ -‬يقوم القائد بتوجييهم وارشادهم دون املشاركة في ابداء الراي ‪.‬‬
‫‪ -4‬النمط املهتم باالنجاز‬ ‫‪ -3‬النمط املشارك‬
‫‪ -‬يهتم بتحديد اهداف طموحة ملرؤوسية ‪.‬‬ ‫‪ -‬يقوم القائد بالتشاور مع مرؤوسيه واخذ اقتراحاتهم وارائهم ‪.‬‬
‫‪ -‬املرحلة الثالثه قام هاوس مع ميتشيل باضافة متغيرين جدد هما ‪:‬‬
‫‪ -2‬املتغيرات وظروف العمل‬ ‫‪ -1‬خصائص املرؤوسين‬
‫• نظرية دورة حياة القائد ‪:‬‬
‫نظرية دورة حياة القائد‬
‫‪ -‬رائد النظرية ( ‪ ، )HERESY & Blanchard‬قالو ان درجة نضج املرؤوسين في تحملهم للمسؤولية تزداد ‪ ،‬مما يترتب على ذلك‬
‫درجات مختلفة من السلوك القيادي ‪ ،‬ويوجد ثالث درجات من النضج وهي ‪:‬‬
‫‪ -3‬االفراد ذوي نضوج فوق املتوسط‬ ‫‪ -2‬االفراد ذوي نضج متوسط‬ ‫‪ -1‬سلوك العاملين غيرناضج‬
‫‪ -‬القائد يعطي حريه التصرف‬ ‫‪ -‬يركزالقائد اهتمامه على العمل اكثر ‪ -‬يوازن القائد بين االهتمام بالعمل‬
‫الذاتي للمرؤوسين ‪.‬‬ ‫واالفراد‬ ‫من االهتمام باالفراد‬
‫• االنتقادات املوجهه لنظرية دورة حياة القائد ‪:‬‬
‫تصلح النظرية للعمل في املنظمة خالل فترة زمنية قصيرة حيث ال يمكن وضع استراتجيه مستقبليه بناء عليها ‪.‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪17‬‬
 ‫• النظرية الوظيفية ‪:‬‬
‫النظرية الوظيفية‬
‫قامو بالنظرللقيادة على انها وظيفة وان وظائف القيادة البد ان تختلف عن وظائف املرؤوسين ‪ ،‬وبالتالي يمكن تفسيرظاهرة‬ ‫‪-‬‬
‫القيادة من خالل الوظايف التي تنطوي عليها هذه الظاهرة مثل ‪:‬‬
‫‪ -3‬ترشيد القائد لسلوكه الخاص‪.‬‬ ‫‪ -2‬تحقيق اهداف الجماعه‬ ‫‪ -1‬زيادة فعالية دور املرؤوسين‬
‫• االنتقادات املوجهه للنظرية الوظيفيه ‪:‬‬
‫تغفل درو السمات ‪ ،‬وايضا لم تاخذ بعين االعتبار طبيعة املوقف ‪،‬‬
‫• نظرية حاجات التابعين ‪:‬‬
‫نظرية حاجات التابعين‬
‫صاحب النظرية هو ) ‪، ) sanford‬‬ ‫‪-‬‬
‫تقوم هذه النظرية على الحكم على القائد من خالل مقدرته على اشباع حاجات املرؤوسين ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫• االنتقادات املوجهه لنظرية حاجات التابعين ‪:‬‬
‫تجاهلة صفات القائد ‪ ،‬واملوقف وال املناخ ‪ ،‬اقتصرت فقط على توضيح اهمية التبعيه كعنصرهام في القيادة ‪.‬‬
‫• النظرية التفاعليه (املتكامله ) للقيادة ‪:‬‬
‫النظرية التفاعليه (املتكامله ) للقيادة‬
‫‪ -‬قامت هذه النظرية على اساس التفاعل والتكامل بين العوامل املختلفه ‪ ،‬وهي الصفات الشخصيه للقائد وسلوكه واتجاهات‬
‫العاملين وحاجاتهم ومشكالتهم ‪ ،‬وخصائص الجماعه والعالقة بين افرادها واملواقف التي تواجهها ‪ ،‬وطبيعة العمل والوظائف‬
‫التي تقوم بها ‪ ،‬وهنا يجب ان يشمل سلوك االداري القيادي املشترك بين القائد والعاملين واملوقف والوظيفة ‪.‬‬
‫‪ -‬تتفاعل فيها مجموعه من العوامل على النحو التالي ‪:‬‬
‫‪ -2‬خصائص املرؤوسين الشخصية وتشمل الحاجات والدوافع‬ ‫‪-1‬خصائص املديرالشخصية وتشمل الحاجات والدوافع‬
‫والخبرة والتعلم والتوقعات لديهم ‪.‬‬ ‫والخبرة والتعلم ‪.‬‬
‫‪-3‬طبيعة العمل وطبيعة جماعة العمل والعوامل التنظيميه ‪ -4‬االنماط السلوكية للقائد من حيث عوامل النظام واالساليب‬
‫القيادية ‪.‬‬
‫‪ -5‬الرضا الوظيفي ودوران العمل والدافعيه ‪.‬‬

‫انتهاء اللقاء السادس ‪،،،‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪18‬‬
 ‫تمارين على اللقاء السادس ‪:‬‬
‫‪ -1‬يعتبرنموذج املساروالهدف في القيادة من ‪:‬‬
‫د‪-‬نظرية السمات ‪.‬‬ ‫ج‪-‬دراسات املوقف ‪.‬‬ ‫ب‪-‬النظريات الحديثه ‪.‬‬ ‫أ‪-‬دراسات السلوك ‪.‬‬
‫‪ -2‬توصل ‪ ...................‬الى وضع نظرية دورة حياة القائد في القياد ‪:‬‬
‫د‪SANFORD -‬‬ ‫ج‪bass -‬‬ ‫ب‪HERESY & Blanch ar-‬‬ ‫أ‪Redle -‬‬
‫‪ -3‬بحسب نظرية املساروالهدف في القيادة املوقفية ل ــ( ‪ ) House‬فان نمط القائد ‪ ..........‬يعني تعامل القائد مع مرؤوسية كاصدقاء‬
‫ويهتم بمشكالتهم وحاجاتهم ومشاعرهم ‪.‬‬
‫د‪-‬املوجه‬ ‫ج‪-‬االنساني ‪.‬‬ ‫ب‪-‬املهتم باالنجاز‬ ‫أ‪-‬املشارك‬
‫‪ -4‬تفسيرالنظرية الوظيفية ظاهرة القيادة من خالل الوظائف التي تنطوي عليها ما عدا ‪:‬‬
‫د‪-‬تقييم االداءء‪.‬‬ ‫ج‪-‬زيادة فعالة دور املرؤوسين‪.‬‬ ‫ب‪-‬تحقيق اهداف الجماعه ‪.‬‬ ‫أ‪-‬ترشيد القائد لسلوكه الخاص ‪.‬‬
‫‪ -5‬من العناصرالتي يقوم عليها نموذج املساروالهدف ‪:‬‬
‫ب‪-‬ان سلوك القائد في حد ذاته وسيلة من وسائل التحفيز‬ ‫أ‪ -‬ضرورة ان يقوم القائد بتوضيح تام لالعمال والقواعد بدقه ‪.‬‬
‫ج‪-‬تاكيد توقعات الحصول على املكافات ومحاولة اشباع احتياجات العاملين ‪ .‬د‪ -‬جميع ما سبق‬
‫‪ -6‬كل مما يلي من انماط القيادة االداريه في نظرية املساروالهدف باستثناء ‪:‬‬
‫د‪-‬نمط القيادة املواجهه‪.‬‬ ‫ج‪-‬النمط املشارك‬ ‫ب‪-‬النمط الديمقراطي‬ ‫أ‪-‬النمط االنساني ‪.‬‬
‫‪ -7‬اشباع رغبات املرؤوسين الفرض الرئيس الذي تقوم عليه ‪:‬‬
‫ج‪-‬نظرية حاجات التابعين في القيادة ‪.‬‬ ‫ب‪-‬النظرية الوظيفية في القيادة‬ ‫أ‪ -‬النظرية املتكاملة للقيادة‬
‫‪ -8‬اذا كان سلوك العاملين ذا نضوج مرتفع بحسب نظرية دورة حياة القائد فان القائد ‪:‬‬
‫أ‪ -‬يوازن االهتمام بين العمل واالفراد ‪ .‬ب‪-‬حرية التصرف للمرؤوسين ج‪-‬يركزاهتمامه على العمل اكثرمن االهتمام باالفراد‬
‫‪ -9‬يعد ‪ ............‬رائد نظرية املسار والهدف في القيادة ‪:‬‬
‫ج‪House -‬‬ ‫ب‪Vroom -‬‬ ‫أ‪Bass -‬‬
‫‪ -10‬ترى نظرية دورة حياة القائد ان القائد يركزاهتمامه على العمل اكثرمن االهتمام باالفراد اذا كان ‪:‬‬
‫ج‪-‬سلوك العاملين غيرناضج‬ ‫ب‪-‬سلوك العاملين ذو نضوج متسوط‬ ‫أ‪ -‬سلوك العاملين ذو نضوج مرتفع‪.‬‬
‫‪ -11‬ال يعد من العوامل التي تقوم عليها النظرية التفاعليه ( املكاملة ) للقيادة ‪:‬‬
‫ج‪-‬خصائص املرؤوسين الشخصية ‪.‬‬ ‫ب‪-‬االنتماء‬ ‫أ‪-‬خصائص املديرالشخصة‪.‬‬
‫‪ -12‬اخذت نظرية (حاجات التابعين ) بالحسبان كال من الصفات املطلوبه توافرها في القائد واملوقف الذي يوجد فيه ‪:‬‬
‫(تتجاهلها وال تاخذ بها )‬ ‫ب‪-‬خطا‬ ‫أ‪-‬صحيح‬
‫‪ -13‬من االنتقادات املوجهة لنظرية املساروالهدف انها ‪:‬‬
‫ب‪-‬لم تلق اهتمام كافيا لرغبات واحتياجات القادة‪.‬‬ ‫أ‪-‬لم تلق اهتمام كافيا لرغبات واحتياجات املرؤوسين ‪.‬‬
‫ب‪-‬خطا‬ ‫أ‪-‬صحيح‬ ‫‪ -14‬استنادا لدورة حياة القائد فانه يمكن وضع استراتجية مستقبليه بناء عليها ‪:‬‬
‫‪ -15‬تفسرالنظرية الوظيفية ظاهرة القيادة من خالل الوظئاف التي تنطوي عليها مثل ‪:‬‬
‫د‪-‬أ‪+‬ب‬ ‫ج‪-‬الكفاءة‬ ‫ب‪-‬تحقيق اهداف الجماعه‪.‬‬ ‫أ‪-‬زيادة فعالية دور املرؤوسين ‪.‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪19‬‬
 ‫❖ اللقاء السابع ‪:‬‬
‫• النظريات الحديثه في القيادة ‪:‬‬
‫نظرية القيادة الكاريزمية‬
‫• الكاريزما‬
‫تعني املوهبة او الجاذبية الشخصية‬ ‫كلمه اصلها يوناني‬ ‫اول الباحثون في النظرية (‪) House‬‬
‫• يتميزالقائد الكارزمي بعدة مواهب منها ‪:‬‬
‫القدرة على التنبؤ والحكمة‬ ‫القدرة على اقتناص املناصب والوصول اليها‬ ‫القدرة على الحكم والسيطرة‬
‫• تعريفات الكاريزما ‪:‬‬
‫• تعريف ‪ : Max weber‬خصائص خاصة تمنح الشخص قدرات فوق بشرية او استثنائية ال يملكها سواء قليل من البشر وهي هبة‬
‫من السماء وتؤدي الى معاملة الشخص على انه قائد ‪.‬‬
‫• تعريف ‪ : House‬قدرة القائد على نشرتاثيره العاطفي في القيم واملعتقدات والسلوك واالداء الخاص باالخرين من خالل سلوكه‬
‫ومعتقداته وقدرته الشخصيه‪.‬‬
‫• بين ‪ Max Weber‬انواع الكارزيما وهي ‪:‬‬
‫‪-2‬الكاريزما الروتينيه (النائشة عن شغل منصب او مركزرسمي )‬ ‫‪-1‬الكاريزما النقية (الناتجة عن سلوك القائد)‬
‫• فرق ‪ Kuhnert & Lewis‬بين انماط الكارزيما الى ثالث انماط وهي ‪:‬‬
‫‪-3‬الكاريزما الناشئة عن الهيكل االجتماعي‬ ‫‪-2‬الكاريزما الناشئه عن العالقة بين‬ ‫‪-1‬الكاريزما الناشئه عن الصفات‬
‫القائد والتابعين‬ ‫الشخصيه‬
‫• القائد الكارزمي يظهرفي املواقف االستثنائية ‪.‬‬
‫• في حالة القائد العادي تكون االمور اخف وطاة واكثرنفعا من القيادة الكارزمية ‪.‬‬
‫• نمط القيادة الكارزمية يكون اكثرفعالية في بعض الظروف الغيرعاديه وغيراملتكررة وليس كل الظروف واالحوال العاديه ‪.‬‬

‫‪ -1‬الفروق الجوهرية بين القيادة التقليدية والقيادة الكارزمية ‪:‬‬

‫القائد التقليدي‬ ‫القائد الكاريزمي‬ ‫وجه املقارنة‬
‫يوافق على الوضع الراهن ويعمل من اجل االبقاء عليه‬ ‫يعترض بشدة على الوضع الراهن ويكافح من اجل‬ ‫الوضع الراهن‬
‫واستمراره‬ ‫تغييره‬
‫ال يختلف الهدف املستقبلي مع الوضع الراهن‬ ‫الهدف املستقبلي يمثل رؤية مثالية تتعارض بشدة مع الوضع الراهن‬
‫‪ -‬قد يكون محبوبا منهم وقد ال يكون ‪.‬‬ ‫حسب التابعين ‪ -‬رؤيته مثاليه تجعله جديرا بحبهم واحترامهم له‬
‫‪ -‬متفوق ومميزعن التابعين ‪.‬‬ ‫ومثال اعلى يحتذى به ‪.‬‬
‫‪ -‬يخشاه التابعون ‪.‬‬ ‫‪ -‬متساو مع التابعين ‪.‬‬
‫‪ -‬موجه ومعلم لتابعيه ‪.‬‬
‫ثقة التابعين في القائد ضعيفه غالبا العتقادهم انه‬ ‫ثقة القائد في التابعين تاتي من خالل تحمله لقدر‬ ‫الثقة‬
‫ممثل لالدرة تستخدمة املنظمة لتحقيق اهدافهم ‪.‬‬ ‫كبيرمن املخاطرالشخصية‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪20‬‬
 ‫تتوافرلديه الخبرة في استخدام االدوات والوسائل‬ ‫لديه خبرة في استخدام االدوات والوسائل غير‬ ‫الخبرة‬
‫التقليدية لتحقيق اهداف النظام الحلي ‪.‬‬ ‫التقليدية ليتحول الى النظام املثالي املستهدف ‪.‬‬
‫تقليدية يعمل ضمن املعاييراملوضوعة‬ ‫مبتكرة تجعله مثال اعلى لتابعيه‬ ‫السلوكيات‬
‫قدرة منخفضة على التنبؤ بالظروف البيئية ‪.‬‬ ‫قدرة مرتفعه على التنبؤ بالظروف البيئية‬ ‫الحساسية‬
‫التي تتطلب التغيير‬ ‫التي تتطلب التغيير‬ ‫البيئة‬
‫قدرة ضعيفه على التعبيرواالقناع لتحديد االهداف‬ ‫قدرة قوية على التعبيرواالقناع لتحديد االهداف‬ ‫االقناع‬
‫ودفع التابعين‬ ‫ودفع التابعين‪.‬‬
‫القوة الوظيفية بجانب العرف والتقاليد ‪.‬‬ ‫قوة شخصية تعتمد على الخبرة واالحترام واالعجاب‬ ‫القوة‬
‫بالبطل الفذ الوحيد‬
‫• القيادة الفعالة واتخاذ القرارات ‪:‬‬
‫• صناعة القرار‪:‬‬
‫تمرصناعة القراربمراحلة عده ‪ .‬من ضمنها اتخاذ القرار حيث يعد احد مراحل صناعة القرار‪.‬‬
‫يتطلب وجود القرارمن وجهة نظرعلماء االدارة ان يوجد في موقف معين اكثرمن طريق ملواجهته وهذه الطرق تسمى بدائل ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ان لم يكن هناك غيرحل واحد يكون امام متخذ القرارامكانية اتخاذه او االمتناع عنه ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يتطلب وجود القراران يتم اختيارواع الحد البدائل املتاحه ويقتض ي ان يكون التصرف عن وعي وادراك وبعد دراسه وتفكير‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫• السمات املميزة لعملية اتخاذ القرار‪:‬‬
‫‪-2‬عملية تتاثربعوامل سيكلوجية نابعة من شخصية متخذ‬ ‫‪-1‬عملية قابلة للترشيد‬
‫القرار واملرؤوسين وجميع االشخاص الذي يساهمون فيه‪.‬‬ ‫(يمكن الوصول الى حد املعقولية والرشد )‬
‫‪-4‬عملية تمتد في املاض ي واملستقبل‬ ‫‪-3‬عملية تتاثربعوامل اجتماعيه نابعه من بيئة القرار‬
‫(تنبع هذه الصفه من كون القراراداري)‬ ‫(قد تكون بيئة داخليه او بيئة خارجيه )‬
‫‪-6‬عملية تتصف بالعمومية والشمول (تصلح لجميع انماط‬ ‫‪-5‬عملية تقوم على الجهود الجماعيه املشتركة‬
‫االدارة ومستوياتها )‬
‫‪-8‬عملية معقدة وصعبة ‪.‬‬ ‫‪-7‬عملية مقيدة وتتسم بالبطء احيانا‬
‫مقيدة وليست مطلقة وتنبع لكون متخذ القراريخضع لقيود‬
‫متعده‬
‫عملية اتخاذ القرارتتميزبشمولها وانفتاحها وتركيزها على جميع االبعاد واملتغيرات (التنظيميه والسلوكية والبيئية ) التي تؤثرعليها‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪21‬‬
 ‫تمارين على اللقاء السابع ‪:‬‬
‫‪ -1‬الكاريزما تعني الجاذبية الشخصيه وهي اصال كلمة ‪:‬‬
‫د‪-‬انجليزية‬ ‫ج‪-‬فرنسيه‬ ‫ب‪-‬يونانية‬ ‫أ‪-‬عربية‬
‫‪ -2‬ال يعد من انماط الكاريزما بحسب نظرية القيادة الكارزمية ‪:‬‬
‫ب‪-‬الكاريزما الناشئة عن الصفات الشخصية‬ ‫أ‪-‬الكاريزما الناشئة عن الهكيل االجتماعي‬
‫د‪-‬الكاريزما الناشئة عن العالقة بين القائد والتابعين ‪.‬‬ ‫ج‪-‬الكاريزما الناشئة عن املوقف ‪.‬‬
‫‪ -3‬العمومية والشمول والصعوبة من ‪:‬‬
‫ج‪-‬سمات عملية اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫ب‪-‬مكونات عملية اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫أ‪-‬مراحل عملية اتخاذ القرار‪.‬‬
‫‪ -4‬يعد القائد موجها و معلما لتابعيه ومتساويا معهم بحسب ‪:‬‬
‫ج‪-‬النظرية املتكاملة للقيادة‪.‬‬ ‫ب‪-‬النظرية الكارزمية‬ ‫أ‪-‬النظرية الوظيفة‬
‫‪ -5‬من السمات املميزة لعملية اتخاذ القرارانها عملية ‪:‬‬
‫ج‪-‬تتصف بالعمومية والشمول‪.‬‬ ‫ب‪-‬واقعيه‬ ‫أ‪-‬موضوعية‬
‫‪ -6‬يتميزالقائد الكارزمي ب ــ‪:‬‬
‫ب‪-‬القوة الوظيفية بجانب العرف والتقاليد ‪.‬‬ ‫أ‪-‬قوة شخصية تعتمد على الخبرة واالحترام ‪.‬‬
‫‪ -7‬دائما تكون القيادة الكارزيمه افضل من القيادة التقليدية ؟‬
‫خطا ‪ ،‬القادة الكارزميه نحتاجها في اوقات االزمات والتغيير اما الحاالت العاديه نحتاج التقليديه ‪.‬‬
‫‪ -8‬تتاثر عملية اتخاذ القراربعوامل اجتماعيه نابعه من ‪:‬‬
‫ج‪-‬أ‪+‬ب‬ ‫ب‪-‬البيئة الخارجية‬ ‫أ‪-‬البيئة الداخليه‬
‫‪ -9‬تتميزالسلوكيات التي يقوم بها القائد الكاريزمي بانها ‪:‬‬
‫ج‪-‬بحسب طبيعة املوقف‪.‬‬ ‫ب‪-‬تقليدية ‪ :‬يعمل ضمن معاييراالداء‪.‬‬ ‫أ‪-‬مبتكر‪ :‬تجعله مثال يحتذا به ‪.‬‬
‫‪ -10‬ليس من السمات التي تميزعملية اتخاذ القرارات ‪:‬‬
‫د‪-‬تمتد في املاض ي واملستقبل‪.‬‬ ‫ج‪-‬التعقيد والبطء‬ ‫ب‪-‬املوضوعية‬ ‫أ‪-‬قابلية للترشد‪.‬‬

‫انتهاء اللقاء السابع ‪،،،‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪22‬‬
 ‫❖ اللقاء الثامن ‪:‬‬
‫• اهمية اتخاذ القرار‬
‫‪-1‬اتخاذ القراروالتخطيط‬
‫تتضح العالقة من خالل تحديد معنى التخطيط ‪ ،‬وبيان خطوات العملية التخطيطه ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التخطيط عبارة عن محاولة ذهنيه تتضمن االختيارالواعي للحلول وتاسيس القرارات طبقا لالغراض والوقائع والتقديرات‬ ‫‪-‬‬
‫املدروسه ‪.‬‬
‫التخطيط يعني (عملية اختياربين عدد من البدائل املتاحه التي يتم تقييمها لتحديد البديل املناسب الذي يحقق الهدف وان‬ ‫‪-‬‬
‫عملية التخطيط تتضمن نشاطا ذهنيا يتعلق باملستقبل وباالقتراحات والتنبؤات والتوقعات التي تحكم املستقبل وتطبق فيه ‪.‬‬
‫تتفق عملية التخطيط مع عملية اتخاذ القرارمن حيث املعاييرالتي وضعت لتقسيم انواع التخطيط ‪.‬‬
‫تصنف انواع التخطيط وفقا للمستويات االداريه التي تتولى وضع الخطة الى ثالث انواع ‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -3‬تخطيط تنفيذي‬ ‫‪-2‬تخطيط تكتيكي‬ ‫‪-1‬تخطيط استراتيجي‬
‫(يتم في املستوى االدنى للتنظيم )‬ ‫(يتم في املستوى االداري االوسط)‬ ‫(يتم في املستوى االعلى)‬

‫‪-2‬اتخاذ القراروالتنظيم‬
‫ترتبط عملية تخاذ القراربالتنظيم من زوايا متعدده اهمها ‪/‬‬ ‫‪-‬‬
‫تقسيم العمل ومسئولية العاملين‬ ‫طبيعة العالقات بين العاملين‬ ‫الهيكل التنظيمي واالجراءات‬
‫التنظيميه‬
‫التنظيم االداري يؤثرفي عملية اتخاذ القرارمن خالل تقسيم العمل وتحديد االختصاصات للعاملين ‪.....‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪-3‬اتخاذ القراروالتنسيق‬
‫يبرز من خالل تنظيم وتوحيد الجهود والطاقات البشرية واملاديه في املنظمة ‪ ،‬لضمان حسن استخدامها التخاذ القراروتنفيذه‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يجب على املديرمتخذ القرارمراعاة ثالث عناصراساسيه ترتبط بالتنسيق وهي ‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫التكامل‬ ‫التوقيت‬ ‫التوازن‬

‫‪-4‬اتخاذ القرارواالتصاالت‬
‫االتصاالت هي التي تنقل البيانات واملعلومات والحقائق الالزمة التخاذ قرارمعين ‪،‬‬ ‫‪-‬‬
‫نقل البيانات قد يتم عن طريق التسلسل الرئيس ي (من االعلى الى االسفل ومن االسفل الى االعلى ) وقد ال يلتزم بقنوات اتصال‬ ‫‪-‬‬
‫رسميه كما هو الحال في االتصاالت الغيرالرسميه ‪.‬‬

‫‪-5‬اتخاذ القراروالتفويض‬
‫ادى تطور االعمال االداريه وتعقدها الى تزايد االعباء على عاتق القيادات االداريه ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪23‬‬
 ‫• مراحل صناعة القرار‪:‬‬
‫‪ -‬اتخاذ القرار‪ :‬مرحلة من مراحل صناعة القرار‪.‬‬ ‫صناعة القرار‪ :‬مجموعة من املراحل ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تمرصناعة القراربعدة مراحل وخطوات متعدده وهي ‪:‬‬
‫‪-1‬تشخيص املشكلة‬
‫‪ -‬التعرف على املشكلة وتحديد ابعادها وتحري السبب الرئيس ي لظهورها ومعرفة اسبابها وعرضها واثارها ‪.‬‬
‫‪ -‬لتحليل متطلبات هذه املرحله ينبغي ‪:‬‬
‫‪-2‬تحديد الهدف بدقة ووضوح يمكن املديرمن التعرف على‬ ‫‪-1‬معرفة متخذ القرارللهدف الذي يريد الوصول اليه‪.‬‬
‫امكانية تحقيقه ‪.‬‬
‫‪ -‬البد ان يتوفرللحل البديل شرطان هما ‪:‬‬
‫‪-2‬ان تتوفرامكانية تنفيذ هذا الحل وقت اختباره دون البدائل‬ ‫‪-1‬ان يسهم الحل البديل في تحقيق بعض النتائج التي يسعى‬
‫االخرى ‪.‬‬ ‫اليها متخذ القرار‪.‬‬
‫‪ -‬عدم توفر احد شروط البدائل ينفي عن الحل صفة البديل القابل لالختيارويتعين استبعاده من قائمة الحلول املوضوعه‪.‬‬
‫‪ -‬يتطلب تحليل هذه املرحلة بيان العوامل واالعتبارات التي تحكم عملية ايجاد الحلول ومنها ‪:‬‬
‫‪-1‬ان يعتمد متخذ القرارعلى التفكيراالبتكاري اليجاد الحلول‪-2 .‬ان ياخذ االحداث املستقبليه بالحسبان عند اختيار البدائل‪.‬‬
‫‪-4‬ان تتم دراسة الحلول البديله في ضوء الظروف البئية التي‬ ‫‪-3‬عدد الحلول البديله ونوعها يتوقف على وضع املنظمة‪.‬‬
‫تحيط باملنظمة ‪.‬‬
‫‪ -5‬تصنيف البدائل بحسب توفرالشروط الالزمة لوجودها يؤدي الى استبعاد البدائل التي ال تتوفرفيها هذه الشروط ويساعد على‬
‫حصرالبدائل املطروحه في مجموعه محدده ‪.‬‬
‫‪-2‬تقييم البدائل‬
‫‪ -‬تعتبرهذه املرحله من املراحل الفكرية الصعبه ‪ ،‬الن عملية املفاضلة بين البدائل ليست عمليه واضحه وسهله ‪.‬‬
‫‪ -‬عملية املفاضلة بين البدائل التي تتضمن عوامل غيرملموسة يصعب وضع معاييردقيقه لقياسها ‪.‬‬
‫‪-3‬اختيارالحل املالئم‬
‫‪ -‬تعد عملية االختيارالنهائي بين البدائل املتاحه لحل املشكلة ومن اهم الخطوات التي يوليها متخذ القرارات غاية اهتماهم ‪ ،‬وذلك‬
‫الن العملية هي عملية وزن للنتاائج املتوقعه مع الغايات املنشودة ‪.‬‬
‫‪ -‬ينبغي ان يوزن متخذ القراربين املخاطرالتي قد يتسببها اختياربديل معين واملزايا التي قد يجلبها ذلك البديل ‪.‬‬
‫‪-4‬متابعة تنفيذ القرار‬
‫‪ -‬تنفيذ القرار يتطلب ‪ ،‬اتخاذ الخطوات الالزمة لوضعه موضع التنفيذ ومسئولية كل ذوي العالقة وطرق ووسائل تنفيذ القرار‪.‬‬
‫‪ -‬من املهام االساسيه ملتخذ القرار‪:‬‬
‫‪-2‬تهئية البيئة الخارجية (خارج املنظمة )‬ ‫‪-1‬تهيئة البيئة الداخليه (داخل املنظمة)‬
‫‪ -‬مزايا متابعة القرار‪ (:‬لم يتم شرحه )‬
‫‪-2‬املتابعة تمكن متخذ القرارمن اتخاذ االجرارات التي يراها‬ ‫‪ -1‬املتابعة املستمرة لخطوات تنفيذ القرارتمكن من اكتشاف‬
‫مناسبة نحو القرار‪.‬‬ ‫الصعوبات املشاكالت واملعوقات التي يقابلها التنفيذ‪.‬‬
‫‪-3‬عملية متابعة تنفيذ القرارتساعد على تنمية روح املسؤولية واملشاركة لدى املرؤوسين ‪.‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪24‬‬
 ‫• انماط القرارات وتصنيفها ‪:‬‬

‫قرارات تتعلق بالعنصر‬ ‫قرارات مصادر الحصول على‬

‫العاملين مثل طرق االختيار‬
‫البشري‬ ‫والتعيين والتدريب‬
‫تصنيف القرارات وفقا‬
‫قرارات طرق التمويل واعداد‬
‫للوظائف االساسيه في‬ ‫قرارات تتعلق بالتمويل‬ ‫الميزانية‬
‫المنظمة‬
‫قرارات تتعلق بالوظائف‬ ‫كاالهداف المراد تحقيقها‬
‫االداريه ذاتها‬

‫التي تتخذها االداره العليا تتعلق‬

‫القرارات االستراتيجيه‬ ‫بكيان المنظمة‬

‫تصنيف القرارات وفقا‬ ‫تتخذها االدارة الوسطى تهدف الى‬

‫القرارات التكتييكه‬ ‫تقرير الوسائل المناسبه لتحقيق‬
‫الهميتها‬ ‫االهداف‬

‫تتخذها االدارة المباشرة والتي‬

‫القرارات التنفيذيه‬ ‫تتعلق بمشكالت تنفيذ االنشطة‬
‫انماط القرارات وتصنفيها‬

‫قرارات مبرمجة‬ ‫تتخذ لمواجهة المشكالت اليومية‬

‫تصنيف القرارات وفقا‬ ‫(مجدولة او معدة)‬ ‫التي ال تحتاج الى تفكير طويل‬
‫المكانية برمجتها او‬
‫جدولتها‬ ‫قرارات غير مبرمجة‬ ‫القرارات التي ال تتكرر تهتم‬
‫بالمشكالت المعقده التي تحتاج‬
‫(غير مجدولة او معدة)‬ ‫تفكير طويل‬

‫يتم اتخاذها باالعتماد على‬

‫قرارات كيفيه‬ ‫االساليب التقليديه القائمة على‬
‫تصنيف القرارات وفقا‬ ‫التقدير الشخصي‬
‫الساليب اتخاذها‬ ‫يتم اتخاذها باالعتماد على الرشد‬
‫قرارات كمية معياريه‬ ‫والعقالنيه لمتخذيها باالعتماد على‬
‫القواعد واالسس العليمة‬

‫قرارات تتخذ تحت ظروف‬ ‫القررات التي تتخذ بعد توفر‬

‫التاكد‬ ‫المعلومات المطلوبه‬
‫تصنيف القرارات وفقا‬
‫لظروف اتخاذها‬
‫قرارات تتخذ تحت ظروف‬ ‫ال تتوفر لمتخذيها كل المعلومات‬
‫عدم التاكد‬ ‫المطلوبه‬

‫يتم اتخاذها من قبل المدير‬

‫قرارات اوتوقراطيه (انفراديه)‬
‫المباشر بشكل فردي‬
‫تصنيف القرارات وفقا للنمط‬
‫القيادي لمتخذيها‬
‫يتم اتخاذها عن طريق اشراك‬
‫قرارات ديمقراطيه (تتم‬
‫المستويات المختلفة من العاملين‬
‫بالمشاركة)‬
‫في التنظيم‪.‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪25‬‬
 ‫• العوامل املؤثرة في عملية صناعة القرارواتخاذه ‪:‬‬
‫‪-3‬العوامل البيئية‬ ‫‪-2‬العوامل التنظيمية‬ ‫‪-1‬العوامل االنسانيه‬
‫‪-4‬ضغوط متخذي القرارات ‪ :‬أ‪-‬ضغوط داخليه ‪ ،‬ب‪ -‬ضغوط خارجيه ‪.‬‬
‫` تمارين على اللقاء الثامن ‪:‬‬
‫‪ -1‬من العوامل املؤثرة في عملية صناعة القرارواتخاذه ‪:‬‬
‫د‪ -‬جميع ما سبق‬ ‫ج‪-‬العوامل البيئية‬ ‫ب‪-‬العوامل التنظيميه‬ ‫أ‪-‬العوامل االنسانيه‬
‫‪ -2‬من املهام االساسيه للقائد عند اتخاذ القرارفي مرحلة تنفيذ القرار ما يلي ‪:‬‬
‫ج‪ -‬تهئية البيئة الخارجية‬ ‫أ‪-‬تهئية البيئة الداخليه والبيئة الخارجية ‪ .‬ب‪-‬تهئية البيئة الداخليه ‪.‬‬
‫‪ -3‬تتصف مرحلة تشخيص املشكلة بانها من مراحل صنع القرار وهي املرحلة ‪:‬‬
‫د‪-‬االولى‬ ‫ج‪-‬الرابعه‬ ‫ب‪-‬الثالثه‬ ‫أ‪-‬الثانيه‬
‫‪ -4‬تصنف القرارات االوتوتقراطيه والقرارات الديمقراطيه وفقا لــ‪:‬‬
‫د‪-‬النمط القيادي ملتخذيها‬ ‫ج‪-‬امكانية برمجتها‬ ‫ب‪-‬ظروف اتخاذها‬ ‫أ‪-‬اهميتها‬
‫‪ -5‬تصنف القرارات وفقا الساليب اتخاذها الى قرارات كيفية وقرارات ‪:‬‬
‫د‪-‬ديمقراطيه‬ ‫ج‪-‬تكتيكية‬ ‫ب‪-‬كمية‬ ‫أ‪-‬استراتيجيه‬
‫‪ -6‬يوجد ارتباط بين عمليتي اتخاذ القراروالتخطيط ‪ ،‬حيث ان العمليه التخطيطيه تقوم على اتخاذ القرار؟‬
‫ب‪-‬خطا‬ ‫أ‪ -‬صح‬
‫‪ -7‬الوظيفه التي تنقل البيانات واملعلومات والحقائق الالزمة التخاذ قرارمعين هي ‪:‬‬
‫د‪-‬التنسيق‬ ‫ج‪-‬االتصاالت‬ ‫ب‪-‬التخطيط‬ ‫أ‪-‬التنظيم‬
‫‪ -8‬ال يعد من العناصرالتي تربط بين عملية اتخاذ القراروالتنسيق ‪:‬‬
‫د‪-‬التكامل‬ ‫ج‪-‬التوقيت‬ ‫ب‪-‬الفعاليه‬ ‫أ‪-‬التوزان‬
‫‪ -9‬اختيارالحل املالئم ومتابعة تنفيذ القرار من ‪:‬‬
‫ج‪-‬مراحل عملية صنع القرار‬ ‫ب‪-‬اهداف عملية صنع القرار‬ ‫أ‪-‬سمات عملية صنع القرار‬
‫‪ -10‬تتصنف القرارات وفقا الهميتها ‪:‬‬
‫ج‪-‬قررات تتعلق بالتمويل‬ ‫ب‪-‬القرارات التكتيكيه‬ ‫أ‪-‬قررات تتعلق بالعنصرالبشري ‪.‬‬
‫‪ -11‬يتعرض متخذ القرارالى ‪:‬‬
‫د‪-‬ضغوط داخليه وخارجيه‬ ‫ج‪-‬ضغوط عصبيه‬ ‫ب‪-‬ضغوط خارجيه‬ ‫أ‪-‬ضغوط داخليه‬
‫‪ -12‬تصنف القرارات تحت ظروف عدم التاكد وفقا ل ــ‪:‬‬
‫ج‪-‬النمط القيادي التخاذها‬ ‫ب‪-‬ظروف اتخاذها‬ ‫أ‪-‬اساليب اتخاذها‬
‫‪ -13‬في القائد متخذ القرار ثالث عناصراساسيه ترتبط بالتنسيق هي ‪:‬‬
‫ج‪-‬التكامل والسرعه والتوقيت‬ ‫ب‪-‬السرعه والتوازن والتكامل‬ ‫أ‪-‬التوازن والتوقيت والتكامل‬

‫انتهاء اللقاء ‪،،،‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪26‬‬
 ‫❖ اللقاء التاسع ‪:‬‬
‫• القيادة الفعالة واالدارة باالهداف والنتائج ‪.‬‬
‫مقدمة ‪:‬‬
‫تراء االدارة باالهداف والنتائج ان االلتزام بالقوانين واللوائح املوضوعه يحد من حرية ومبادرات العاملين وتحكم على املنظمة بالجمود‬ ‫‪-‬‬
‫والتخلف ‪.‬‬
‫محور التركيز في اتجاه االدارة باالهداف والنتائج هو التنبؤ باملستقبل ‪ ،‬والتاثيرفيه اكثرمن مجرد االستجابة لالحداث ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يساعد اتجاه االدارة باالهداف والنتائج على اطالق حرية املديرين في اتخاذ القرارات دون اللجوء أو الرجوع الى االدارة العليا‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫نجاح هذا االتجاه يتوقف على توفر املعلومات املالئمة الكمية والنوعية والتوقيت املناسبين ‪ ،‬واالتفاق على مقاييس االداء ‪ ،‬ثم تقييم‬ ‫‪-‬‬
‫النتائج بناء على هذه املقاييس ومحاسبة االداريين في ضوء االنجازت التي تحققت مقارنة باالهداف املحدده سلفا ‪.‬‬
‫• مفهوم االدارة باالهداف والنتائج ونشاتها ‪:‬‬
‫أ‪-‬مفهوم االدارة باالهداف ‪:‬‬
‫‪ -‬هي العملية التي يقوم فيها االداريون العاملون داخل املنظمة بوضع اهداف محدده وقابلة للقياس على اساس موضوعي ويكون‬
‫كل عامل مسئول عن انجازاالهداف املحددة له خالل فترة زمنيه محددة وتقييم أدائهم بناء على النتائج التي حققوها ‪.‬‬
‫‪ -‬اسس مفهوم االدارة باالهداف والنتائج ‪:‬‬
‫‪-2‬وضع نظام جيد للمتابعة والتقويم يمكن من خالل معرفة‬ ‫‪-1‬تحديد االهداف بعيدة املدى الدارة املنظمة‬
‫مدى التقدم والتحسن في مستوى االداء‬
‫‪-3‬ان تحدد اغراض وظيفة ملستويات االدارة في املنظمة ترمي الى ‪-4‬وضع برنامج عمل يومي يرمي الى تحقيق هذه االهداف مع‬
‫توضيح دور االجهزة واالفراد فيه بوضوح ‪.‬‬ ‫تحقيق االهداف الكبرى‪.‬‬
‫‪-5‬مشاركة الرؤساء واملرؤوسين في وضع اهداف الفرد والجماعة وتحديد فترة زمنيه لتحقيقها والوصول الى النتائج املتوقعه في‬
‫ضوء االمكانات املتاحه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬نشاة االدارة باالهداف والنتائج وتطورها ‪:‬‬
‫‪ -‬مراحل التطور الذي مربت بها خالل الخمسين عاما املاضية ‪:‬‬
‫‪-2‬مرحلة التحديد املشترك لالهداف واملعايير‬ ‫‪-1‬تقييم االداء‬
‫(من منتصف الستينات حتى اوائل السبعينات )‬ ‫( من الخمسينات الى اوائل الستينات)‬
‫‪-3‬مرحلة التخطيط طويل االجل والتخطيط االستراتيجي ( من بداية السبعينات حتى االن )‬
‫مبادى وعناصرونظم االدارة باالهداف والنتائج ‪ :‬يجب جيدا التفرقه بين كل من املبادى والعناصر والنظم ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫النظم املساندة لالدارة‬ ‫•‬ ‫• عناصراالدارة‬ ‫• مبادى االدارة‬
‫باالهداف والنتائج‬ ‫باالهداف والنتائج‬ ‫باالهداف والنتائج‬
‫نظم العاملين‬ ‫‪-1‬‬ ‫االهداف ‪.‬‬ ‫‪-1‬‬ ‫مبدا تحديد االهداف‬ ‫‪-1‬‬
‫نظم املعلومات‬ ‫‪-2‬‬ ‫استراتيجية الوقت ‪.‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫مبدا املشاركة‬ ‫‪-2‬‬
‫النظم املالية ‪.‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫املجهودات الكلية لالدارة ‪.‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫مبدا تحديد الوسائل واالساليب الالزمة‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫دافعية الفرد ‪ -5‬الحوافز‬ ‫‪-4‬‬ ‫مبدا تقييم االداء والتغذية الراجعة‪.‬‬ ‫‪-4‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪27‬‬
 ‫مزايا تطبيق االدارة باالهداف والنتائج ‪ :‬لالطالع‬ ‫‪-‬‬ ‫فلسفة االدارة باالهداف والنتائج‪ :‬لالطالع ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫عيوب تطبيق االدارة باالهداف والنتائج ‪ :‬لالطالع ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫خصائص االدارة باالهداف والنتائج ‪ :‬لالطالع ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫صعوبات تطبيق االدارة باالهداف والنتائج ‪ :‬لالطالع ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪ -‬مراحل تطبيق االدارة باالهداف والنتائج ‪ :‬لالطالع ‪.‬‬
‫تمارين على اللقاء التاسع ‪:‬‬
‫‪ -1‬ال تعد من مراحل نشاة االدارة باالهداف والنتائج ؟‬
‫ج‪-‬مرحلة التحديد املشترك لالهداف واملعايير‪.‬‬ ‫ب‪-‬مرحلة الهيكل التنظيمي‬ ‫أ‪-‬مرحلة تقييم االداء‬
‫‪ -2‬تحديد االهداف واملشاركة واستخدام الوسائل الالزمة وتقييم االداء والتغذية العكسيه جميعها تعد من ؟؟‬
‫ب‪-‬مراحل تطور االدارة باالهداف والنتائج‪.‬‬ ‫أ‪-‬فلسفة االدارة باالهداف والنتائج ‪.‬‬
‫د‪ -‬مبادى االدارة باالهداف والنتائج ‪.‬‬ ‫ج‪-‬اسس تطور االدارة باالهداف والنتائج ‪.‬‬
‫‪ -3‬االهداف واستراتيجية الوقت والحوافزهي من ‪:‬‬
‫ج‪-‬عناصراالدارة باالهداف ‪.‬‬ ‫ب‪-‬اسس االدارة باالهداف‪.‬‬ ‫أ‪-‬مبادى االدارة باالهداف ‪.‬‬
‫‪ -4‬االهداف تعتبرمن مبادى وعناصراالدارة باالهداف والنتائج ؟‬
‫ب‪ -‬خطا‬ ‫أ‪-‬صح‬
‫‪ -5‬كل مما يلي من النظم املساندة لالدارة باالهداف والنتائج عدا ؟‬
‫ج‪-‬نظم املعلومات‬ ‫ج‪-‬النظم املاليه ‪.‬‬ ‫ب‪ -‬النظم التكنلوجيه ‪.‬‬ ‫أ‪-‬نظم العاملين‪.‬‬
‫‪ -6‬تعتبرنظم االداء من النظم املساندة لالدارة باالهداف والنتائج ؟‬
‫ب‪-‬خطا‬ ‫أ‪-‬صح‬
‫‪ -7‬املجهودات الكلية لالدارة ودافعية الفرد جميعها تعتبرمن من عناصراالدارة باالهداف والنتائج ؟‬
‫ب‪ -‬خطا‬ ‫أ‪-‬صح‬
‫‪ -8‬ال تعد من اسس مفهوم االدارة باالهداف والنتائج ‪:‬‬
‫ب‪-‬وضع نظام جديد للمتابعة والتقويم ‪.‬‬ ‫أ‪-‬مشاركة القادة واملرؤوسين في وضع اهداف الفرد والجماعة ‪.‬‬
‫د‪-‬تحديد االهداف البعيدة املدى الدارة املنظمة ‪.‬‬ ‫ج‪ -‬متابعة تنفيذ القرار‬
‫‪ -9‬من مراحل نشاة وتطور االدارة باالهداف والنتائج ‪:‬‬
‫ج‪-‬مرحلة التحديد املشترك لالهداف واملعايير‪.‬‬ ‫ب‪-‬الفعاليه‬ ‫أ‪-‬الكفاءة‬
‫‪ -10‬تنظراالدارة باالهداف والنتائج الى ان االلتزام بالقوانين والنواتج املوضوعية ‪:‬‬
‫ج‪ -‬يحد من حريات ومبادرات العاملين في املنظمة‬ ‫أ‪-‬يسهم في تحقيق االهداف بكفاءة ‪ .‬ب‪-‬يسهم في تحقيق االهداف بفعاليه‪.‬‬
‫‪ -11‬لكي تكون االدارة باالهداف نظاما فعاال ‪ ،‬فانه البد من االهمية ان تدهم مجموعة من النظم من اهمها ‪:‬‬
‫ج‪ -‬نظم القيادة املركزية‬ ‫ب‪-‬نظم التطويرااللكتروني‬ ‫أ‪-‬نظم العاملين ‪.‬‬

‫انتهاء اللقاء ‪،،‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬
 ‫❖ اللقاء العاشر‪:‬‬
‫• القيادة الفعالة واالدارة بالتجوال‪:‬‬
‫مفهوم االدارة بالتجوال يعد مفهوم حديث جدا ‪،‬‬ ‫‪-‬‬
‫تقوم عملية اإلدارة بالتجوال على وضع اإلنسان في املقام األول ودعم التكامل الوظيفي واملشاركة الكاملة مع املرؤوسين واإلدارة‬ ‫‪-‬‬
‫املرنة من أجل خلق بيئة عمل مناسبة حتى تتكامل األدواروتتفاعل املشاركة وتتم االستجابة السريعة واملالئمة ‪ .‬ملتطلبات ومتغيرات‬
‫العمل وتزول الحواجزالعازلة بين القيادات والعاملين وتعمق اإلحساس باملسئولية ‪.‬‬
‫• تعريف االدارة بالتجوال ‪:‬‬
‫هو خروج القيادات على مستوى املنظمة من مكاتبهم الى مواقع العمل الفعليه ‪ ،‬للتعرف على اداء العاملين الفعلي واملشكالت التي‬
‫تواجههم ومساعدتهم في حل هذي املشكالت وتحقيق احتياجاتهم ورغباتهم من اجل تحقيق االهداف املرجوه ‪.‬‬
‫‪ -‬أهداف اإلدارة بالتجوال‪:‬‬
‫‪ -1‬إدارة عمليات إعادة الهيكلة حتى يتغيراملناخ الذي تعمل في ‪ -2‬معالجة حاالت وأمراض الضيق واإلحباط والقلق والتوتر‬
‫واليأس اإلداري املصاحب لإلدارة املكتبية‪.‬‬ ‫ظله‪.‬‬
‫‪ -3‬إعادة بناء خالیا التجديد العقلي والفكري لدى األفراد‪ ،‬وكسر ‪ -4‬التحفيزلإلبداع واالرتقاء بمستویات التنفيذ‪،‬‬
‫جمود الروتين والقضاء على الجمود البيروقراطي‪.‬‬
‫‪ -5‬تحطيم سالسل التوقف الفكري وحواجزالتفكيرالسلبي التي ‪ -6‬ممارسة التأمل ملا بعد الواقع إلى آفاق التطويروتنمية‬
‫القدرات واإلمكانات وتوظيفها لتحقيق االهداف‪.‬‬ ‫من املمكن ان تكون بين القيادات واملرؤوسين‪.‬‬
‫‪-7‬ممارسة فهم الحقائق الواقعية الكافية التي لم تذكرلإلدارة العليا لسبب أو آلخر‪،‬‬
‫‪ -‬عمليات االدارة بالتجوال ‪:‬‬
‫‪-2‬التنظيم للتجوال االداري‬ ‫‪-1‬التخطيط للتجوال االداري‬
‫التنبؤ باملستقبل من خالل تحديد االهداف وتتم عملية التنظيم للتجوال اإلداري في إطارمجموعة من املبادئ التنظيمية أهمها‪:‬‬
‫‪ .1‬مبدأ تأكيد املساواة بين العاملين في املعاملة‪.‬‬ ‫والطرق واالساليب‬
‫‪ .2‬مبدأ االنضباط وااللتزام وتطبيق نظام التأديب‪.‬‬
‫‪ .3‬مبدأ التدرج في السلطة وعدم تخطي الرئيس املباشر‪.‬‬
‫ً‬
‫‪ .4‬مبدأ وحدة القيادة‪ :‬ويقصد به أن يكون الشخص مرؤوسا من شخص واحد يشرف‬
‫عليه ويوجهه ويراقبه‪.‬‬
‫‪ .5‬مبدأ وحدة الهدف‪.‬‬
‫‪ .6‬بدأ معادلة (توازن) السلطة باملسئولية والتكافؤ بينهما‪.‬‬
‫‪ .7‬مبدأ التخصص الذي يركزعليه القائد اإلداري أثناء التجوال لكل فرد عمل محدد‬

‫‪-4‬املتابعة للتجوال االداري‬ ‫‪-3‬التوجيه للتجوال االداري‬

‫ينبغي على القائد املتجول متابعة عدة جوانب رئيسية أثناء‬ ‫ويعتمد التوجيه على االتصال الفعال والقيادة الرشيدة‬
‫التجوال اإلداري أو بعده؛ مثل متابعة تحقيق األهداف ومتابعة‬ ‫واالهتمام بتحفيز‬
‫التكاليف‪ ،‬ومتابعة املنتج‪ ،‬ومتابعة العمل كله‬ ‫العاملين ورفع الروح املعنوية لديهم‪.‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪29‬‬
 ‫• مهارات اإلدارة بالتجوال وفيما يلي عرض ألهم هذه املهارات‪:‬‬
‫‪. 2‬تحقيق مشاركة العاملين في مشاكل العمل مع املشاركة في‬ ‫‪. 1‬البحث عن القدوة والنموذج حيث يجب على القيادات أن‬
‫حل مشكالت العاملين بطريقة تتصف بالعدالة‬ ‫تكون قدوة أو مثال للعاملين‪.‬‬
‫‪. 4‬إزلة كافة أشكال الرهبة والخوف والخجل‪.‬‬ ‫‪. 3‬اإلصغاء الذكي املستوعب ملا يقال ويحدث‪.‬‬
‫‪. 6‬االستخدام الذكي لألسئلة ٕوادارة الحواربالنقاش‬ ‫‪. 5‬البحث عن املبدعين واملبتكرين‪.‬‬
‫• أساليب اإلدارة بالتجوال ‪:‬‬
‫االدارة بالتجوال تلتقي مع املرؤوسين من خالل (يجب ان تكون لقاء القائد مع املرؤوسين وجه لوجه )‬
‫‪ -2‬الندوات التخصصية والعامة‪.‬‬ ‫‪ -1‬االجتماعات املفتوحة واملغلقة‪.‬‬
‫‪ -5‬املناقشات غيرالرسمية‪.‬‬ ‫‪ -4‬البرامج التدريبية‬ ‫‪ -3‬الندوات‬
‫• أنواع التجوال اإلداري‪:‬‬
‫‪-1‬التجوال االداري من حيث االخطار‬
‫ب‪-‬جولة بدون اخطارمسبق‬ ‫أ‪-‬جولة باخطارمسبق‬
‫تكون مفائجه دون اخطاروتهدف الى التفتيش والتحقق وجمع‬ ‫تكون مخططه مسبقا وتهدف الى التعرف على االسخاص‬
‫املعلومات والحقائق عن حادث معين‬ ‫واالعمال‬

‫‪-2‬التجوال االداري من حيث التوقيت‬

‫ب‪-‬تجوال اداري غيردوري‬ ‫أ‪-‬التجوال االداري يتم بالتتابع الدوري املنتظم‬
‫يتم بشكل مفاجئ دوون اخطار وبدون ارتباط بحادث معين‪.‬‬ ‫يتم على تفرات وفق جدول زمني محدد ومعلوم بشكل دائم‬

‫‪-3‬التجوال االداري من حيث الشمول‬

‫ب‪-‬تجوال جزئي محدود‬ ‫أ‪-‬تجوال اداري شامل كلي‬
‫هو املعتاد واالغلب في املمارسة (يكتفي بجزء من املنظمة)‬ ‫يشمل كل اجزاء املنظمة (يقوم القائد بزيارة جميع الوحدات )‬

‫‪-4‬التجوال االداري من حيث التاثيراملطلوب‬

‫ج‪-‬جوالت لترك اثرطيب ايجابي‬ ‫ب‪-‬جوالت لتحسين الصورة الذهنيه‬ ‫أ‪-‬جوالت لخلق انطباع ايجابي‬

‫‪-5‬التجوال االداري من حيث الهدف‬

‫ب‪-‬جوالت تهدف لخفض التكلفة والقضاء ج‪-‬تجوال ادارة من اجل تعميق االلتزام‬ ‫أ‪-‬بهدف االرتقاء بالجودة والوصل الى‬
‫بالوقت وضرورة تحقيق االستفادة منه‪.‬‬ ‫على الفقروزيادة العائد‬ ‫مستويات اعلى من االداء‬
‫و‪ .‬تجوال إداري من أجل حل الخالفات‬ ‫ه‪ .‬تجوال إداري بهدف شرح وتوضيح‬ ‫د‪ -‬تجوال إداري لتحقيق املساواة بين‬
‫والنزاعات والصراع الوظيفي والقضاء على‬ ‫القرارات والسياسات اإلدارية‪.‬‬ ‫العاملين ومعالجة أي قصور في املعلومات‬
‫القلق‬ ‫بشأنهم‪.‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪30‬‬
 ‫‪-6‬التجوال االداري من حيث املستوى االداري‬
‫د‪-‬جوالت إدارية لإلدارة التنفيذية‬ ‫ب‪-‬جوالت إدارية لإلدارة الوسطى‬ ‫أ‪-‬جوالت إدارية لإلدارة العليا‬
‫ترتبط باإلجراءات التنفيذية واستغالل‬ ‫ترتبط بالسياسات والبرامج التنفيذية‬ ‫وترتبط باإلستراتيجيات العامة والتعديالت‬
‫الطاقات واملوارد والعناصراملتاحة‬ ‫الهيكلية والخطط والتمويل‪.‬‬

‫‪-7‬أنواع التجوال اإلداري من حيث الدوافع‬

‫أ‪ .‬جوالت تفقدية للتأثير على العاملين ب‪ .‬جوالت تفقدية لتفويض السلطة ج‪ .‬جوالت تفقدية لتقص ي الحقائق حول‬
‫وكسب والئهم واحترامهم من خالل زيادة وتحديد الصالحيات وتوزيع املسئوليات مشكلة معينة أو موضوع غامض مشكوك‬
‫في صحة البيانات التي وردت عنهما‬ ‫على العاملين في املنظمة‪.‬‬ ‫اإلحساس باملشاركة‪.‬‬

‫انتهاء اللقاء ‪،،،،‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪31‬‬
 ‫تمارين على اللقاء العاشر‬
‫‪ .1‬عمليات االدارة بالتجوال هي التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة ؟‬
‫ب‪-‬خطا‬ ‫أ‪-‬صح‬
‫أ‪-‬صح ب‪-‬خطا‬ ‫‪ .2‬من مهارات االدارة بالتجوال االصغاء الذكي ؟‬
‫أ‪-‬صح ب‪-‬خطا‬ ‫‪-3‬من اساليب االدارة بالتجوال البرامج التدريبيه والندواب ؟‬
‫‪-4‬من اساليب االدارة بالتجوال اتصال القائد مع املرؤوسين بالهاتف النقال ؟‬
‫أ‪-‬صح ب‪-‬خطا‬
‫‪-5‬كل مما يلي من عمليات االدارة بالتجوال ما عدا ‪:‬‬
‫ج‪-‬التخطيط للتجوال االداري‬ ‫ب‪-‬التنسيق للتجوال االداري‬ ‫أ‪.‬التنظيم للتجوال االداري‬
‫‪-6‬هي خروج القيادات على مستوى املنظمة من مكاتبهم الى مواقع العمل الفعليه للتعرف على اراء العاملين واملشكالت التي تواجههم‬
‫ومساعداتهم في حل هذه املشكالت وتحقيق احتياجاتهم من اجل تحقيق االهداف املرجوة ؟‬
‫د‪-‬االدارة باالهداف والنتائج ‪.‬‬ ‫ج‪-‬االدارة بالتجوال‬ ‫ب‪-‬االدارة املكتبيه‬ ‫أ‪-‬ادارة الوقت‬
‫‪-7‬جوالت ادارة لالدارة العليا والوسطى والتنفيذيه هي انواع للتجوال االداري من حيث ‪:‬‬
‫د‪-‬التاثيراملطلوب‬ ‫ج‪-‬املستوى االداري‬ ‫ب‪-‬الشمول‬ ‫أ‪-‬الدوافع‬
‫‪-8‬التجوال االداري الكلي والتجوال الجزئي املحدد هي انواع التجوال االداري من حيث ‪:‬‬
‫د‪-‬الهدف‬ ‫ج‪-‬الشمول‬ ‫ب‪-‬الدوافع‬ ‫أ‪-‬التوقيت‬
‫‪-9‬من املبادئ التي تقوم عليها عملية التنظيم للتجوال االداري ‪:‬‬
‫د‪-‬جميع ما سبق‬ ‫ج‪-‬مبدا وحدة القيادة‬ ‫أ‪-‬مبدا االلتزام واالنماط ب‪-‬مبدا معادلة السلطة باملسؤؤولية‬
‫‪ -10‬جميعها من اساليب االدارة بالتجوال ما عدا ‪:‬‬
‫ج‪-‬املناقشات الرسميه‬ ‫ب‪-‬الندوات التخصصيه والعامة‬ ‫أ‪-‬االجتماعات املفتوجه واملغلقة‬
‫‪-11‬تقوم عملية االدارة بالتجوال على ‪:‬‬
‫د‪-‬جميع ما سبق‬ ‫ج‪-‬االدارة باملرونة‬ ‫ب‪-‬وضع االنسان في املقام االول‬ ‫أ‪-‬دعم التكامل الوظيفي واملشاركة الكاملة‬
‫‪-12‬االدارة بالتجوال هي ‪:‬‬
‫ج‪-‬جميع ما ذكر‬ ‫ب‪-‬تحقيق االهداف املرجوة للمنظمة‬ ‫أ‪-‬التعرف على احتياجات وتحقيق رغبات العاملين‬
‫‪-13‬من اهداف االدارة بالتجوال ‪:‬‬
‫ج‪-‬جميع ما سبق‬ ‫ب‪-‬معالجة حاالت وامراض الضيق واالحباط والقلق‬ ‫أ‪-‬ادارة عمليات اعادة الهيكلة ‪.‬‬
‫‪-14‬من مهارات االدارة بالتجوال ‪:‬‬
‫ج‪ -‬جميع ما ذكر‬ ‫ب‪-‬البحث عن املبدعين واملبتكرين‬ ‫أ‪-‬تحقيق مشاركة العاملين‬
‫‪-15‬التجوال االداري الدوري والتجوال االداري غيرالدوري هي انواع التجوال االداري من حيث ‪:‬‬
‫د‪-‬الدوافع‬ ‫ج‪-‬الهدف‬ ‫ب‪-‬التوقيت‬ ‫أ‪-‬الشمول‬
‫‪-16‬جوالت ادارية لخلق انطباع ايجابي وتنمية االحساس لدى العاملين من انواع التجوال االداري من حيث االخطار‪:‬‬
‫ب‪-‬خطا‬ ‫أ‪-‬صح‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪32‬‬
 ‫اللقاء الحادي عشر‪:‬‬ ‫❖‬
‫ّ‬
‫• القيادة الفعالة والذكاء العاطفي‬
‫‪ -‬أثرالذكاء العاطفي في زيادة فاعلية القيادة اإلدارية‪:‬‬
‫س| ماهو الذكاء العاطفي؟‬
‫هو أن يعرف الفرد عواطفه ثم يعرف كيف يديرها وأن يعرف عواطف األخرين وكيف يديرها‬
‫‪ -‬ويمكن القول بأن مهارات الذكاء العاطفي تعمل على تزويد القائد بالقدرة على‪:‬‬
‫‪-1‬إدراك أهمية املناخ املحيط وضرورة االنفتاح عليه‪ ،‬والتعامل ‪ -2‬استيعاب التكنولوجية الجديدة واملتجددة‪ ،‬وتوظیفها‬
‫ً‬
‫بكفاءة لتحقیق مزید من التفوق والتميز‪.‬‬ ‫معه باعتباره مصدرا للموارد املختلفة‪.‬‬
‫‪ -3‬استثمارالوقت باعتباره من أهم املوارد املتاحة‪ ،‬والعمل على ‪ -4‬التخلص من القوالب التنظيمية الجامدة‪ ،‬واألنماط‬
‫والهیاكل اإلداریة التقلیدیة‪ ،‬وتصمیم التنظیم املرن لیتناسب‬ ‫إدارته لتعظیم االستفادة منه‪ ،‬وتوظیفه لصالح املنظمة‪.‬‬
‫مع الظروف واملتغيرات‪.‬‬
‫‪ -6‬اإليمان بأهمية تفعيل الطاقات واإلمكانات املتاحة للمنظمة‪،‬‬ ‫‪-5‬العمل على تنمية العمل الجماعي وروح الفريق‪ ،‬وتنظیم‬
‫بإتاحة فرص التفاعل والتكامل بینها وصوال إلى أعلى مستویات‬ ‫األعمال من خالل مجموعات مختلفة من الفرق املتفاعلة‪.‬‬
‫التميز‪.‬‬
‫• مهام القائد الذكي عاطفيا‪:‬‬
‫‪ - 2‬خلق البيئة املناسبة التي یشعرفيها كل فرد بامللكیة‪.‬‬ ‫‪ - 1‬جعل كل فرد يشعربملكيته للمنظمة التي یعمل بها‪.‬‬
‫‪ - 4‬توفيرالظروف التي تساعد على سيادة روح التحدي‪،‬‬ ‫‪ - 3‬تطويروتنمية قدرات ومهارات العاملين الشخصية‪،‬‬
‫• أدوارالقائد الذكي عاطفيا‪:‬‬
‫القائد الذكي يواجه االعمال ويضع طرائق ملواجهة االعمال واملخاطر‬ ‫‪-1‬تحدي األعمال (مواجهة األعمال)‬
‫القائد الذكي عاطفيا يؤثرفي االخرين ولديه رويا ويسمح لالخرين مشاركته للوصول اليها‬ ‫‪ -2‬الدفع نحو الرؤية املشتركة‬
‫يبني فرق نشيطه ‪ ،‬يحترم العالقه بينه وبين املرؤوسيين ويخلق جو من الثقه ‪.‬ذ‬ ‫‪-3‬تمكين العاملين‬
‫يضع القائد االسس واملبادى الخاصة بالطرائق التي يجب ان يسلكها العاملين في املنظمة‬ ‫‪ -4‬نمذجة العمل (معايير التميز)‬
‫ويهتم بالية وضع االهداف ومتابعة تحققها ‪.‬‬
‫يعمل على تشجيع املرؤوسين معنويا بكثره وايضا ماديا ‪.‬‬ ‫‪ -5‬تشجيع األفراد عاطفيا وأخالقيا‬
‫(التحفيز)‬
‫• جوانب ومظاهرالذكاء العاطفي التي تمثل أهمية كبرى لزيادة فاعلية القائد‪:‬‬
‫ّ‬
‫‪ -2‬يحكم القائد الفعال على اآلخرين من خالل سلوكياتهم‬ ‫‪ -1‬يعي القائد تأثيره على اآلخرين ويستفيد من ذلك التأثير‬
‫‪ -3‬يهتم القائد الذكي عاطفيا بسلوكياته وبأسلوب أدائه للعمل ‪ -4‬يحقق القائد الذكي عاطفيا التوازن بين التفكيروالعواطف في‬
‫صنع القرار‬
‫ّ‬
‫‪ -6‬يهتم القائد الذكي عاطفيا بإقامة عالقات ناجحة بينه وبين‬ ‫‪ -5‬يتمتع القائد الفعال بمهارات تواصل جيدة مع املرؤوس‬
‫مرؤوسيه‬
‫الفعال كيفية الوصول للنتائج الصحيحة مع عدم تجاهل النتائج األخرى‬ ‫ّ‬
‫‪ -7‬يعرف القائد‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪33‬‬
 ‫• دور الذكاء العاطفي ‪:‬‬
‫‪ -2‬یؤثرالذكاء العاطفي على سلوك القائد وعلى كيفية اتخاذه‬ ‫‪ -1‬یمكن التنبؤ بمستوى أداء القائد في املنظمة من خالل‬
‫القرارات‪.‬‬ ‫تحدید قدرات الذكاء العاطفي لدیه‪.‬‬
‫‪ -4‬یؤثرالذكاء العاطفي بشكل قوي على أداء القادة وعلى‬ ‫‪ -3‬یؤثرالذكاء العاطفي للقائد على عالقاته بمرؤوسيه‪ ،‬وعلى‬
‫أدوارهم القيادية‪.‬‬ ‫روح التعاون بينهم وعلى مستوى أدائهم ومستوى دافعیتهم‬
‫‪ -‬الذكاء العاطفي يمكن زيادته من خالل البرامج التدريبيه والتعليميه‪.‬‬
‫‪ -‬في حال عدم وجود مناخ تنظيمي صحي تنخفض هذه املهارات ‪.‬‬
‫تمارين على اللقاء الحادي عشر‬
‫‪-1‬يبرز دور الذكاء العاطفي في القيادة من خالل تاثيره على سلوك القائد وكيفية اتخاذه للقرار‪:‬‬
‫ب‪-‬خطا‬ ‫أ‪-‬صح‬
‫‪-2‬ال يهتم القائد الذكي عاطفيا باقامة عالقات ناجحه بينه وبين مرؤوسيه ؟‬
‫ب‪-‬خطا‬ ‫ا‪-‬صح‬
‫‪ -3‬من ادوارالذكاء العاطفي انه ‪:‬‬
‫ب‪-‬يمنع التنبؤء بمستوى القائد في املنظمة‬ ‫أ‪-‬يؤثربشكل قوي على اداء القادة وادوارهم القياديه‬
‫‪-4‬من اهم ادوارالقائد الذكي عاطفيا ‪:‬‬
‫ج‪-‬تقييم االداء‬ ‫ب‪-‬اقامة الندوات‬ ‫أ‪-‬الدفع نحو الروية املشتركة‬
‫‪-5‬جميعها من مهام القائد الذكي عاطفيا عدا ‪:‬‬
‫ب‪-‬خلق البيئة املناسبه التي يشعرفيها كل فرد بامللكية‪.‬‬ ‫أ‪-‬جعل كل فرد يشعربملكيته للمنظمة التي يعمل بها ‪.‬‬
‫د‪-‬توفيرالظروف التي تساعد في نمو الصراعات ‪.‬‬ ‫ج‪-‬تطويروتنمية القدرات ومهارات العاملين الشخصيه‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪34‬‬
 ‫اللقاء الثاني عشر‪:‬‬ ‫❖‬
‫• مراجعه التكليف واملقرر‪.‬‬
‫‪ -‬يحتوي هذا اللقاء على اسئلة التكليف وايضا بعض االسئلة والصيغ التي تم ذكرها اثناء اللقاء ‪.‬‬
‫‪ -‬اسئلة التكليف هي املوضوعه في الجدول ما دونها هي عباره عن نقاط او شرح في اللقاء ‪.‬‬
‫سؤال (‪ )1‬من التكليف‬
‫الدافعية لإلنجازواملبادأة واملثابرة من سمات القائد ّ‬
‫الفعال ضمن‬
‫السمات الجسمية‬ ‫د‬ ‫السمات املرتبطة باألداء‬ ‫ج‬ ‫السمات الشخصية‬ ‫ب‬ ‫السمات االجتماعية‬ ‫أ‪-‬‬
‫اذكراملجموعات الخمسة املرتبطة بنظرية السمات ؟‬ ‫‪-‬‬
‫‪-1‬السمات االجتماعيه ‪-2‬السمات الشخصيه‪-3.‬السمات املرتطبة باالداء ‪-4‬السمات الجسميه ‪-5‬عوامل الذكاء‬
‫سؤال (‪ )2‬من التكليف‬
‫من العوامل املؤثرة في عملية صنع القرارو اتخاذه ‪:‬‬
‫كل ما سبق‬ ‫د‬ ‫العوامل البيئية‬ ‫ج‬ ‫العوامل التنظيمية‬ ‫ب‬ ‫العوامل اإلنسانية‬ ‫أ‪-‬‬
‫ايضا هناك عامل ضغوط متخذي القرار‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫سؤال (‪ )3‬من التكليف‬
‫ً‬
‫تسعى اإلدارة باألهداف والنتائج لتحقيق أهدافها ملتزمة بالقوانين و اللوائح املوضوعة ‪:‬‬
‫خطا‬ ‫ب‬ ‫صح‬ ‫أ‪-‬‬
‫االدارة باالهداف والنتائج تلتزم بتحقيق االهداف ولكن ال تلتزم باللوائح واالنظمه النها تعطي حرية التصرف للمرؤوسين لكي يكون‬ ‫‪-‬‬
‫لديهم قدرة على املبادرة واالبتكار‪.‬‬
‫سؤال (‪ )4‬من التكليف‬
‫يتكون املناخ التنظيمي كعنصرمن عناصرالقيادة الفعالة من ‪:‬‬
‫ب‪+‬ج‬ ‫د‬ ‫مكونات معنوية‬ ‫ج‬ ‫مكونات مادية‬ ‫ب‬ ‫القائد واألفراد واملوقف‬ ‫أ‬
‫كم عدد عناصرالقيادة الفعالة ؟ اربعة عناصر‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اذكر عناصرالقيادة الفعالة ؟ ‪-1‬القائد ‪-2‬االفراد ‪-3‬املوقف ‪-4‬املناخ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫سؤال (‪ )5‬من التكليف‬
‫في املستوى األول من مستويات القيادة الفعالة ( املركزالوظيفي ‪ /‬الحقوق ) ‪:‬‬
‫ً‬
‫يتبع األفراد القائد ألنه من‬ ‫د‬ ‫يتبع األفراد القائد لذاته وملا‬ ‫ج‬ ‫ب يتبع األفراد القائد القائد نظرا‬ ‫أ يتبع األفراد القائد ألنهم‬
‫الواجب عليهم القيام بذلك‬ ‫يمثله لهم‬ ‫ملا حققه من إنجاز‬ ‫يريدون ذلك‬
‫يتبع االفراد القائد في املستوى الربع (االهتمام بالناس ) بسبب ؟‬ ‫‪-‬‬
‫نظرا ملا حققه من انجازات لالفراد نفسهم ‪.‬‬
‫قال جون ماكسويل ان يوجد للقيادة الفعالة مستويات عددها ؟‬ ‫‪-‬‬
‫خمس مستويات للقيادة الفعالة ‪.‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪35‬‬
 ‫سؤال (‪ )6‬من التكليف‬
‫من أنماط القيادة القيادة اإلدارية بحسب دراسات جامعة ميتشجان ‪:‬‬
‫(أ‪+‬ب)‬ ‫د‬ ‫النمط الديمقراطي والنمط‬ ‫ج‬ ‫النمط التسلطي النفعي‬ ‫ب‬ ‫النمط الفوضوي والنمط‬ ‫أ‪-‬‬
‫األوتوقراطي‬ ‫والديمقراطي االستشاري‬ ‫األوتوقراطي‬
‫دراسة اوهايو و ميتشجان والشبكة االدارية تتبع دراسات نظرية ؟ السلوك القيادي‬ ‫‪-‬‬
‫سؤال (‪ )7‬من التكليف‬
‫تقوم نظرية حاجات التابعين على مفهوم رئيس يحدد القيادة ّ‬
‫الفعالة وهو‪:‬‬
‫السلوك‬ ‫د‬ ‫املوقف‬ ‫ج‬ ‫املرؤوسين‬ ‫ب‬ ‫القادة‬ ‫أ‬
‫ملاذا تقوم نظرية حاجات التابعين تقوم على املرؤوسين ؟‬ ‫‪-‬‬
‫النظرية هذي اساسها املرؤوسين لذا من يحدد القيادة الفعالة هم املرؤوسين ‪ ،‬عندما يرون ان القائد يشبع احتياجاتهم ورغباتهم‬
‫فهو بالنسبة لههم هو القائد الفعال ولذلك سمية هذه النظرية نظرية حاجات التابعين ‪.‬‬
‫سؤال (‪ )8‬من التكليف‬
‫تحديد أهداف العمل وجمع وتحليل املعلومات من مصادرالنفوذ والقوة للقيادة الفعالة ‪:‬‬
‫خطا‬ ‫ب‬ ‫صح‬ ‫أ‪-‬‬
‫سؤال (‪ )9‬من التكليف‬
‫من السمات املميزة لعملية اتخاذ القرارأنها عملية ‪:‬‬
‫كل ما ذكر‬ ‫د‬ ‫تتصف بالعمومية والشمول‬ ‫ج‬ ‫واقعية‬ ‫ب‬ ‫موضوعية‬ ‫أ‬
‫كل مما يلي من سمات املميزة لعملية اتخاذ القرارما عدا ‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫د‪-‬تتصف بالشمولية‬ ‫ج‪-‬تتصف بالعمومية‬ ‫ب‪-‬املوضوعيه‬ ‫أ‪-‬القابلية للترشيد‬ ‫‪-‬‬
‫سؤال (‪ )10‬من التكليف‬
‫يأخذ القائد بالحسبان أن عملية اتخاذ القرارترتبط بوظيفة التنسيق من خالل ثالثة عناصرهي ‪:‬‬
‫ال ش يء مما ذكر‬ ‫د‬ ‫التوازن والتوقيت والتكامل‬ ‫ج‬ ‫التوازن والسرعة والتكامل‬ ‫ب‬ ‫السرعة والتوقيت والتوازن‬ ‫أ‬
‫سؤال (‪ )11‬من التكليف‬
‫عرفت القيادة اإلدارية على أنها فن التعامل مع الطبيعة البشرية وذلك ً‬
‫بناء على أساس ‪:‬‬
‫وظيفة من وظائف القائد‬ ‫د‬ ‫قدرة القائد على التأثير في‬ ‫ج‬ ‫السلطة املمنوحة للقائد‬ ‫ب‬ ‫القيادة كمركزلتفاعالت‬ ‫أ‬
‫التابعين‬ ‫الجماعة‬
‫سؤال (‪ )12‬من التكليف‬
‫تتصف مرحلة اختيارالحل املالئم بأنها من مراحل صنع القرارو هي املرحلة ‪:‬‬
‫االثانية‬ ‫د‬ ‫الثالثة‬ ‫ج‬ ‫الرابعة‬ ‫ب‬ ‫األولى‬ ‫أ‬
‫تتكون عملية صناعة القرارمن ‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪-4‬ست مراحل‬ ‫‪-3‬مرحلتين‬ ‫‪-1‬اربع مراحل ‪-2‬خمس مراحل‬
‫ليس من مراحل صناعة القرار ‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫ج‪-‬متابعة تنفيذ القرار د‪-‬تحديد البدائل ‪.‬‬ ‫أ‪-‬تشخيص املشكلة ب‪-‬تقييم االداء‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪36‬‬
 ‫سؤال (‪ )13‬من التكليف‬
‫دافعية الفرد والحوافزواألهداف واملجهودات الكلية لإلدارة من ‪:‬‬
‫ال ش يء مما سبق‬ ‫د‬ ‫خصائص اإلدارة باألهداف و‬ ‫ج‬ ‫النظم املساندة لإلدارة‬ ‫ب‬ ‫عناصراإلدارة باألهداف و‬ ‫أ‬
‫النتائج‬ ‫باألهداف و النتائج‬ ‫النتائج‬
‫ماهي النظم املساندة لالدارة باالهداف والنتائج ‪-1 :‬نظم املعلومات ‪-2‬نظم املاليه ‪-3‬نظم العاملين‬ ‫‪-‬‬
‫سؤال (‪ )14‬من التكليف‬
‫تقوم اإلدارة بالتجوال على عدة عمليات هي ‪:‬‬
‫ال ش يء مما سبق‬ ‫د‬ ‫( أ ‪ +‬ب)‬ ‫ج‬ ‫التوجيه و املتابعة‬ ‫ب‬ ‫التخطيط و التنظيم‬ ‫أ‬
‫عمليات االداة بالتجوال هي ‪ :‬التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة ؟‬ ‫‪-‬‬
‫(التخطيط والتنظيم والتوجيه واملتابعة)‬ ‫ب‪ -‬خط ا‬ ‫أ‪-‬صح‬
‫سؤال (‪ )15‬من التكليف‬
‫يتصف القادة بأنهم ‪:‬‬
‫ال ش ئ مما ذكر‬ ‫د‬ ‫(أ ‪ +‬ب )‬ ‫ج‬ ‫يبدعون ويتحدون الواقع الحالي‬ ‫ب‬ ‫يحركون ويطورون‬ ‫أ‬

‫سؤال (‪ )16‬من التكليف‬

‫القائد املشارك و القائد املدرب من أنماط القيادة اإلدارية بحسب ‪:‬‬
‫وجهة نظرالدوافع‬ ‫د‬ ‫وجهة نظرمركزية السلطة‬ ‫ج‬ ‫وجهة نظرمصدرالسلطة‬ ‫ب‬ ‫وجهة نظراألنشطة املمارسة‬ ‫أ‬
‫كم نوع من حسب القادة من وجهة نظرمصدرالسلطة ؟ نوعين (رسمي وغيررسمي )‬ ‫‪-‬‬
‫كم نوع من وجهة نظرمركزية السلطة وماهم ؟ نوعين (مركزية والمركزية )‬ ‫‪-‬‬
‫كم نوع من وجهة نظرالدوافع وماهم ؟ نوعين (ايجابي وسلبي )‬ ‫‪-‬‬
‫النمط القيادي هو اسلوب استخدام املديرللمسئولية في قيادة املرؤوسين ؟‬ ‫‪-‬‬
‫(اسلوب استخدام السلطة)‬ ‫ب‪-‬خطا‬ ‫أ‪-‬صح‬
‫سؤال (‪ )17‬من التكليف‬
‫القدرة اإلشرافية والتعاون واللباقة والكياسة من سمات القائد الفعال ضمن‪:‬‬
‫السمات املرتبطة باألداء‬ ‫د‬ ‫السمات الجسمية‬ ‫ج‬ ‫السمات االجتماعية‬ ‫ب‬ ‫السمات الشخصية‬ ‫أ‬
‫سؤال (‪ )18‬من التكليف‬
‫جاءت أهمية القيادة اإلدارية نتيجة ل ـ ‪:‬‬
‫الش ئ مما سبق‬ ‫د‬ ‫ضرورة وجودها كعلم وفن‬ ‫ج‬ ‫القيام بوظائف التخطيط‬ ‫ب‬ ‫عدم شمولية تصميم املنظمة‬ ‫أ‬
‫والتنظيم والتوجيه والرقابة‬ ‫وتغيربيئة املنظمة‬
‫جاءات اعمية القيادة االدارية الربعة اسباب ماهي ؟‬ ‫‪-‬‬
‫‪-1‬عدم شمولية تصميم املنظمة ‪-2.‬تغيربيئة املنظمة ‪-3‬دينامية املنظمة ‪-4‬طبيعة االفراد‪.‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪37‬‬
 ‫سؤال (‪ )19‬من التكليف‬
‫يبرز دور الذكاء العاطفي في القيادة من خالل تأثيره على سلوك القائد وكيفية اتخاذ قراراته‪:‬‬
‫خطا‬ ‫ب‬ ‫صح‬ ‫أ‬
‫ما املقصود بتعزيزالقيادة الفعالة ؟‬ ‫‪-‬‬
‫تعني استخدام االدارة مع البعد العاطفي‬

‫تم بحمد هللا ‪،،،‬‬

‫اتمنى من هللا اني قد وفقت في هذا التفريغ وكل الشكرلجميع من دعمني بكلماته ودعواته الجميله التي تصاحبني في جميع االوقات‬
‫هذا التفريغ فهو عبارة عن جهد شخص ي حاولت بقدراالمكان الحرص على تقليل االخطاء واتمنى اني اصبت في ذلك‬
‫في حال كان هناك خطا او مالحظة يسعدني تقبله لتعديله من اجل من بعدنا على حسابي‬
‫‪@MOOOD8803‬‬

‫تمنياتي لكم بالتوفيق ‪،،‬‬

‫‪@MOOOD8803‬‬ ‫العمل ماهو اال جهد شخصي قابل للخطاء في حال وجد خطاء يسرني تقبل مالحظاتكم على حسابي‬ ‫‪38‬‬