Professional Documents
Culture Documents
Whats New NL
Whats New NL
Whats New NL
1 Inleiding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2 Configuratie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
3 Taken. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
4 Gebruiksgemak. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2.0 5-6-2019 Uitbreidingen van RSP 3.2 PL01 tot PL15 zijn toegevoegd.
In dit document worden in het kort de belangrijkste functionele uitbreidingen en wijzigingen beschreven die zijn
geïmplementeerd in versie 3.2 van het remote support platform for SAP Business One (RSP), dat bestaat uit de
volgende onderdelen:
Versie 3.2 van remote support platform wordt meegeleverd op de product-dvd van SAP Business One 9.3 en
kan worden gedownload als afzonderlijk pakket.
Raadpleeg de startpagina voor remote support platform in het klantportaal op het SAP Support Portal (voor
klanten) of op SAPPartnerEdge.com op https://partneredge.sap.com/en/products/business-one/support/
rsp.html (alleen voor partners) voor meer informatie over remote support platform.
Opmerking
Zie SAP Note 2215378 voor actuele informatie. Dit is een collectieve, algemene SAP Note voor remote
support platform 3.2.
Configuratie
Functie Omschrijving
Kopiëren en plakken in alle De functie voor kopiëren en plakken is ingeschakeld voor alle Password-velden. Zie SAP
Password-velden Note 2605266
Communicatie met de Voor communicatie met de nieuwe SAP-backend (bijvoorbeeld om taken op te halen en re
nieuwe SAP-backend via een sultaten te uploaden) moet een technische S-gebruiker met bevoegdheden voor de over
technische gebruiker dracht van technische gegevens worden geconfigureerd in RSP ( Configuratie Kanalen
SAP-kanaal ).
Opmerking
Partners kunnen een technische S-gebruiker aanvragen voor hun klanten in het
partnerdashboard, of klanten kunnen de S-gebruiker zelf aanvragen.
Zie SAP Note 2063077 voor instructies voor het aanvragen van de technische
S-gebruiker.
Opmerking
Activeer de technische gebruiker ten minste 3 dagen voordat u een upgrade uit
voert van een bestaande RSP-installatie naar RSP 3.2 of voordat u RSP 3.2 voor het
eerst installeert.
Opmerking
S-gebruikers van partners of klanten kunnen niet meer worden gebruikt voor RSP-
klanteninstallaties.
Configuratie van SLD-verbin In versie 3.2 van remote support platform kan de SLD worden geconfigureerd.
ding (System Landscape Di
Bij het configureren van de SLD moet u eerst het selectievakje Bedrijfsdatabasegegevens uit
rectory)
System Landscape Directory synchroniseren inschakelen en vervolgens het SLD-adres, de
gebruikersnaam en het password opgeven.
Opmerking
De SLD-verbinding moet worden geconfigureerd voor back-ups van HANA-databases
via RSP.
Taken
Functie Omschrijving
Verplichte consistentiecon RSP-taak 2315090 voert consistentiecontroles van SAP HANA-schema's uit zoals beschre
trole van schema's tijdens ven in SAP Note 2116157 .
back-upplanning van in
U kunt ervoor kiezen de taak alleen uit te voeren op productieve databases.
stance
U kunt aangeven dat u een e-mail wilt ontvangen in het geval van statuswijzigingen.
RSP-hersteltaken voor SAP Met RSP 3.2 kunt u hersteltaken uitvoeren voor SAP HANA-databases.
HANA-databases
Regelmatige back-ups van de Met RSP 3.2 kunt u regelmatige back-ups van de volledige instance van de SAP HANA-data
SAP HANA-database plan base inplannen en oude back-ups automatisch verwijderen. Zie SAP Note 2121486 voor
nen meer informatie.
Opmerking
De SLD-verbinding moet worden geconfigureerd voor back-ups van SAP HANA-databa
ses via het RSP.
SAP RSP-taken beheren in In RSP Studio kunnen partners SAP RSP-taken goedkeuren en afwijzen, bijvoorbeeld het
RSP Studio downloaden van patches en het aanpassen van de planning voor hun klanten (dit was eerst
mogelijk in de RSP Remote Console-applicatie).
Raadpleeg het document Werken met Remote Support Platform Studio voor SAP Business
One in het menu Help van RSP Studio voor meer informatie over het beheer van SAP RSP-
taken in RSP Studio.
Functie Omschrijving
Boek een GoToAssist-service Met de S-user en het password van uw partner kunt u voor al uw klanten binnen enkele mi
voor al uw SAP Business nuten een GoToAssist-service boeken. Zie SAP Note 2630322
One-klanten
In deze video wordt uitgelegd hoe u een GoToAssist-service kunt boeken in remote sup
port platform for SAP Business One.
Het rapport Geïntegreerd in Met de nieuwe geïntegreerde functie voor incidentbeheer in SAP Business One 9.3 PL03
cidentbeheer verzenden kunt u een probleem in SAP Business One direct registreren en het rapport verzenden via
RSP.
Nieuwe zelfbedieningsfunctie In het Support Launchpad for SAP Business One kunt u nu de nieuwe zelfbedienings
voor het deblokkeren van een functie in de toepassing voor Technische gebruikers gebruiken om de status van de techni
technische gebruiker sche gebruikers van uw klant te controleren en een gebruiker zo nodig direct te deblokkeren.
Zie SAP Note 2414424
Hyperlinks
Sommige links zijn voorzien van een pictogram en/of een muistekst. Deze links bieden aanvullende informatie.
Informatie over de pictogrammen:
● Links met het pictogram : u gaat naar een website die niet wordt gehost door SAP. Door uw gebruik van dergelijke links stemt u (tenzij uitdrukkelijk anders
vermeld in uw overeenkomsten met SAP) in met het volgende:
● De gelinkte site bevat geen SAP-documentatie. U kunt op basis van deze informatie geen productclaims neerleggen bij SAP.
● SAP kan de inhoud van de gelinkte site niet bevestigen of ontkennen, noch de beschikbaarheid en juistheid garanderen. SAP is niet aansprakelijk voor
schade die wordt veroorzaakt door het gebruik van dergelijke inhoud, tenzij deze schade is ontstaan door bewuste roekeloosheid of opzet van SAP.
● Links met het pictogram : u verlaat de documentatie voor dat bepaalde SAP-product (of die SAP-service) en u gaat naar een website die door SAP wordt
gehost. Door het gebruik van dergelijke links stemt u ermee in (tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in uw overeenkomsten met SAP) dat u geen productclaims
kunt neerleggen bij SAP op basis van deze informatie.
Voorbeeldcode
Alle softwarecode en/of codefragmenten zijn voorbeelden. Ze zijn niet bedoeld voor gebruik in de dagelijkse productie. De voorbeeldcode is alleen bedoeld om de
syntaxis- en fraseringsregels uit te leggen en te visualiseren. SAP kan de juistheid en volledigheid van de voorbeeldcode niet garanderen. SAP is niet aansprakelijk voor
fouten of schade als gevolg van het gebruik van voorbeeldcode, tenzij deze schade is ontstaan door bewuste roekeloosheid of opzet van SAP.
Gendergerelateerde taal
We proberen genderspecifieke woordvormen en formuleringen te vermijden. Indien passend in de context kan SAP omwille van de leesbaarheid mannelijke
woordvormen gebruiken om naar alle geslachten te verwijzen.
Niets uit deze publicatie mag in welke vorm of voor welk doel dan ook
worden vermenigvuldigd of overgedragen zonder de uitdrukkelijke
toestemming van SAP SE of een aan SAP gelieerde onderneming. De
informatie in deze publicatie kan zonder voorafgaande kennisgeving
worden gewijzigd.