UPUTSTVO ZA KORIŠĆENJE PROGRAMA ZA

KUPOVINU KARATA PREKO INTERNETA

Program za internet prodaju karata omogućava korisnicima da na brz i jednostavan način obave
kupovinu karata a da uz to ostvare i dodatne pogodnosti. Kupovina karte se obavlja u nekoliko koraka bez
dolaska na prodajno mesto i čekanja u redovima.

Slika 1. Izgled osnovnog ekrana za kupovinu karata

Da bi se obavila kupovina karta, korisnik treba da ima neku od platnih kartica sa dovoljnim iznosom
sredstava.
Kao dokaz o kupovini karata korisnik prilikom ulaska u vozilo treba ovlašćenom licu da pokaže
odštampanu kartu ili kartu koju je dobio putem emaila.

REGISTROVANJE NOVOG KORISNIKA

Opcija za registrovanje omogućava korisnicima da otvore korisnički nalog koji će koristiti kod svake
naredne kupovine. Nije neophodno da se otvara nalog jer program dozvoljava kupovinu karata i za
neregistrovane korisnike. Jedini podatak koji je potreban je važeća email adresa koja se koristi isključivo za
slanje email-ova vezanim za same transakcije..
Opcija za prijavljivanje korisnika/registrovanje novog korisnika se nalazi u gornjem desnom uglu
(Prijavi se). Izborom ove opcije otvara se prozor za unos pristupnih podataka.
 Slika 2. Prijava korisnika

Ukoliko je korisnik zaboravio svoju lozinku klikom na opciju Zaboravio sam parametre za pristup na
naknadno unetu email adresu dobiće odgovarajuće pristupne parametre.

Izborom opcije napravi nalog otvoriće se novi prozor za unos podataka. Polja obeležena zvezdicom su
obavezna.

Slika 3. Podaci koji se popunjavaju kod registrovanja korisnika

Korisnici koji se registruju i koji svoj nalog koriste prilikom kupovine imaju mogućnost da se
neophodni podaci kod unosa automatski popunjavaju čime se ubrzava sam postupak kupovine. Podaci koji se
automatski popunjavaju su email nalog na koji se šalju podaci o kupovini i karta za štampanje kao i podaci o
povlasticama ukoliko ih korisnik koristi.
PRODAJA KARATA

Proces kupovine karata se sastoji iz 3 koraka. Ispravno popunjavanje i izbor odgovarajućih elemenata
vodi korisnika u naredni korak. Sve dok nije popunjen minimalni broj podataka program ne dozvoljava
korisniku da pređe u narednu fazu.

1. POLASCI - IZBOR ODREDIŠTA I POLASKA

Prvi korak podrazumeva izbor polazne stanice, odredišta i datuma putovanja. Unosom nekoliko
početnih slova naziva odredišta program pomaže tako što nudi lokacije do kojih može da se otputuje. Datum
i vreme početka putovanja su promenjiva kategorija i moguće ih je menjati u cilju dobijanja što preciznijih
podataka za zadate kriterijume. Polazna stanica se bira iz spiska predefinisanih polaznih stanica.

Slika 4. Unos podataka za odredište putovanja i datum i vreme polaska

Klikom na dugme pretraga sistem vraća sve polaske koji zadovoljavaju postavljene kriterijume. U
ponudi su polasci do izabrane destinacije za izabrani datum. Ukoliko ne postoje polasci koji zadovoljavaju
zadati kriterijum korisnik o tome dobija obaveštenje.

Slika 5. Pregled polazaka koji su rezultat pretrage.

 Pored svakog polaska prikazano je vreme polaska iz izabrane polazne stanice i vreme dolaska u
izabranu odredišnu stanicu putovanja. Za svaki polazak prikazana su raspoloživa slobodna mesta u autobusu.
Može da se podesi broj polazaka koji se prikazuju kao rezultat zadatih parametara za pretragu po stranici.
Za nastavak kupovine potrebno je kliknuti na dugme Kupi u produžetku željenog polaska.

2. KARTE - IZBOR TIPA KARTE I KATEGORIJE PUTNIKA

U ovom koraku korisnik može da uzabere da li kupuje kartu u jednom smeru ili povratnu. Ukoliko
pitnik ispunjava uslove može da izabere i neku od povlašćenih kategorija ali se u tom slučaju zahteva i unos
broja dokumenta koji će se koristiti za identifikaciju.

Slika 6. Prikaz osnovnog ekrana za izbor tipa karte

Ukoliko se putnik opredeli za kupovinu karte za povlašćene kategorije obavezan je unos povlastice.
Kod kupovine ovakve karte moguće je kupiti samo jednu kartu jer važi na donosioca legitimacije.

Ukoliko se korisnik odluči za kupovinu povratne karte otvaraju se dodatna polja koja moraju da se potvrde.
Za kupovinu povratne karte obavezan je izbor polaska kao i unos datuma i vremena povratka.

Slika 7. Kupovina povratne karte.

 Izbor polaska u povratku je identičan postupku kod izbora polaska u odlasku. Korisnik u svakom
trenutku može da vidi cenu izabranih karata kao i iznos svoje korpe.

Slika 8. Izbor polaska za povratni deo karte.

Za završetak kupovine potrebno je da se izvrši unos email adrese korisnika. Ukoliko se korisnik ranije
registrovao i prijavio u polje za email automatski se prepisuje email adresa iz naloga.

3. KUPI - POTVRDA O KUPLJENIM KARTAMA

Na ovoj strani se prikazuju svi podaci o kupljenim kartama koje se nalaze u korpi. Takođe su prikazane
servisne inforamcije o kupcu i prodavcu karata kao i sami tehnički podaci za transakciju.
 Slika 9. Podaci o kartama koje su planirane za kupovinu.

Da bi se nastavila kupovina korisnik mora da se upozna sa opštim uslovima kupovine. U slučaju da je

saglasan korisnik treba da čekira opciju Prihvatam uslovima kupovine i plaćanja.

Slika 10. Potvrda da je korisnik upoznat sa opštim uslovima kupovine.

Klikom na link Prihvatam uslovima kupovine i plaćanja korisnik može još jednom da pročita prava i
obaveze na koja pristaje kupovinom karte. Kada se čekira opcija u programu otvara se opcija za nastavak
kupovine u donjem desnom uglu i prelazi se na poslednji korak..

4. PLAĆANJE

Nakon potvrde da je kupac saglasan sa uslovima kupovine vrši se redirekcija na sajt banke namenjen
za realizaciju finansijske transakcije.
 Slika 11. Stranica banke na kojoj se unose podaci za karticu

Kada se unesu svi podaci za platnu karticu potrebno je kliknuti na dugme Plati koje se nalazi u donjem
desnom uglu.

Slika 12. Obaveštenje o uspešno izvršenoj transakciji

REZULTATI TRANSAKCIJE

Ukoliko je transakcija završena uspešno korisnik na email dobija kupljene karte. U suprotnom karte
se ne šalju. U oba slučaja na ekranu se prikazuju podaci o statusu transakcije.
 Slika 13. Sadržaj email-a koji korisnik dobija nakon obavljene transakcije

U prilogu poslatog email-a se nalazi karta koju korisnik treba da odštampa ili da ima u telefonu i da je
prikaže na zahtev vozača ili drugog ovlašćenog lica prevoznika.
Slika 14. Izgled karte koju korisnik dobije u prilogu email-a sa obaveštenjem o uspešno izvršenoj transakciji

OSTALE NAPOMENE
Nakon isteka predviđenog vremena za kupovinu karte korisnik dobija odgovarajuću poruku da mora
da započne novu sesiju za kupovinu karata.
 Slika 15. Upozorenje da je planirano vreme za kupovinu karte isteklo

OPŠTI USLOVI KUPOVINE KARATA

SVI PUTNICI SU PO OSNOVU OBAVEZNOG OSIGURANJA PUTNIKA OSIGURANI KOD

GENERALI OSIGURANJA AD BEOGRAD

Prava i obaveze putnika i prevoznika se određuju ugovorom o prevozu koji ne sme da bude u suprotnosti sa
zakonom o ugovorima o prevozu u drumskom saobraćaju.
Ugovorom o prevozu putnika prevozilac se obavezuje da putnika preveze do određenog mesta, a putnik da
prevoziocu plati cenu vozne karte.
Ugovor o prevozu putnika zaključuje se između prevozioca i putnika Prevozilac je dužan da putnika preveze
prema objavljenom redu vožnje, pod uslovima u pogledu udobnosti i higijene koji se, prema vrsti prevoza.
vozila i dužini putovanja, smatraju uobičajenim Prevozilac je dužan da putniku obezbedi označeno mesto u
određenom vozilu, ili prevoz određenim vozilom, ako je to posebno ugovoreno. Ugovor o prevozu putnka
može se zaključiti sa licem koje je obolelo ili za koje postoji sumnja da je obolelo od neke zarazne bolesti
samo ako su ispunjeni uslovi predviđeni posebnim propisima.
Ako se za vreme prevoza kod putnika pojave znaci neke zarazne bolesti predviđenih posebnim propisima,
prevozilac je dužan da postupi po tim propisima i da tog putnika preveze do prvog mesta u kome postoji
mogućnost da mu se pruži potrebna zdravstvena pomoć.
Prevozilac nije dužan da primi na prevoz lice za koje se može opravdano pretpostaviti da će onemogućiti
prevozioca u izvršenju njegovih obaveza prema drugim putnicima.
Prevozilac može, bez obaveze vraćanja prevoznine, isključiti iz prevoza putnika koji svojim ponašanjem
uznemirava druge putnike, ili koji se ne pridržava propisa o javnom redu u vozilu za vreme putovanja.
Prevozilac je dužan da putniku izda voznu kartu, pojedinačnu ili grupnu. Vozna karta je dokaz da je zaključen
ugovor o prevozu putnika, ali se postojanje ugovora o prevozu može dokazivati i na drugi način.
Ako vozna karta glasi na ime, ne može se preneti na drugo lice bez saglasnosti prevozioca.
Putnik ima pravo da odustane od ugovora o prevozu putnika pre nego što otpočne njegovo izvršenje. Prevozila
je dužan da vrati putniku prevozninu, ako putnik odustane od putovanja najkasnije dva časa pre početka
putovanja.
Ako putnik odustane od putovanja na opisan način prevozilac može zadržati najviše 10% od iznosa
prevoznine.
Ako prevoz ne otpočne u vreme koje je određeno redom vožnje ili ugovorom, putnik, može odustati od
ugovora o prevozu putnika i zahtevati da mu se vrati prevoznina u celom iznosu.
Ako je u toku prevoza došlo do prekida putovanja iz razloga za koje putnik nije odgovoran, putnik ima pravo
da: - zahteva da ga prevozilac, zajedno sa prtljagom, preveze do mesta putovanja - zahteva da ga prevozilac,
zajedno sa prtljagom, u primerenom roku vrati u polazno mesto i da mu vrati prevozninu - odustane od daljeg
putovanja i da od prevozioca zahteva povraćaj prevoznine za neiskorišćeni deo puta u punom iznosu.
Prevozilac odgovara za štetu nastalu zbog smrti, telesne povrede ili oštećenja zdravlja putnika prouzrokovanih
udesom ili nezgodom u toku prevoza, odnosno dok se putnik nalazio u vozilu ili dok je ulazio u vozilo ili
izlazio iz vozila, kao i za štetu nastalu zbog zakašnjenja ili prekida putovanja.
Prevozilac odgovara za štetu koju putniku prouzrokuje lice koje je po njegovom nalogu radilo na izvršenju
prevoza.
Prevozilac odgovara za štetu nastalu zbog smrti, telesne povrede ili oštećenja zdravlja putnika, osim ako
dokaže da je šteta prouzrokovana radnjom putnika, ili drugim uzrokom koji se nije mogao predvideti, izbeći
ili otkloniti.
Prevozilac odgovara za štetu nastalu zbog kašnjenja ili prekida putovanja, osim ako dokaže da do zakašnjenja,
odnosno prekida nije došlo njegovom krivicom.
Za štetu nastalu zbog zakašnjenja, odnosno prekida putovanja prevozilac odgovara do iznosa dvostruke
prevoznine.
Zahtev za naknadu štete nastale zbog smrti, telesne povrede ili oštećenja zdravlja putnika podnosi se
prevoziocu u roku od šest meseci od dana saznanja za štetu.
Zahtev za naknadu štete nastale zbog zakašnjenja, odnosno prekida putovanja podnosi se prevoziocu u roku
od 15 dana od dana kada je putovanje završeno odnosno od dana kada je trebalo da bude završeno.