BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH

HỌ VÀ TÊN (hoặc tên nhóm)

TÊN ĐỀ TÀI

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

BÁO CÁO NGHIÊN CỨU

TP. HCM, tháng 10/2023

 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH

HỌ VÀ TÊN (hoặc tên nhóm)

TÊN ĐỀ TÀI

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

BÁO CAO NGHIÊN CỨU

Giảng viên: TS.GVC PHẠM QUỐC LUYẾN

TP. HCM, tháng 10/2023

2
TÓM TẮT

3
 MỤC LỤC
TÓM TẮT................................................................................................................ii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT..........................................................................v
DANH MỤC CÁC BẢNG......................................................................................vi
DANH MỤC CÁC HÌNH......................................................................................vii
TÓM TẮT.............................................................................................................viii
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU.....................................................8
1.1. Lý do chọn đề tài........................................................................................8
1.2. Tình hình nghiên cứu liên quan..................................................................8
1.3. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài...................................................................1
1.4. Câu hỏi nghiên cứu.....................................................................................1
1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..............................................................1
1.5.1. Đối tượng nghiên cứu.......................................................................1
1.5.2. Phạm vi nghiên cứu..........................................................................1
1.6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài....................................................1
1.7. Bố cục của đề tài.........................................................................................1
CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.................3
2.1. Một số khái niệm dùng trong nghiên cứu...................................................3
2.1.1. Khái niệm.........................................................................................3
2.1.2. Phân loại …......................................................................................3
2.2. Một số lý thuyết có liên quan đến đề tài.....................................................3
2.2.1. Thuyết …..........................................................................................3
2.2.2. Thuyết …..........................................................................................3
2.3. Các nghiên cứu có liên quan đến đề tài......................................................3
2.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất.......................................................................3
2.4.1. Mô hình nghiên cứu..........................................................................3
2.4.2. Các khái niệm và giả thuyết trong mô hình nghiên cứu...................3
2.5. Tóm tắt chương 2........................................................................................3
CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.................................................4
3.1. Thiết kế nghiên cứu....................................................................................4
3.2. Tổng thể và mẫu nghiên cứu.......................................................................4
3.2.1. Tổng thể nghiên cứu.........................................................................4
3.2.2. Phương pháp chọn mẫu....................................................................4

4
 3.2.3. Cỡ mẫu..............................................................................................4
3.3. Công cụ nghiên cứu....................................................................................4
3.3.1. Thiết kế thang đo..............................................................................4
3.3.2. Thiết kế bảng khảo sát......................................................................4
3.4. Thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu...........................................................5
3.4.1. Thu thập dữ liệu................................................................................5
3.4.2. Xử lý và phân tích số liệu.................................................................5
3.5. Tóm tắt chương 3........................................................................................5
CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN............................6
4.1. Kết quả nghiên cứu thống kê mô tả............................................................6
4.2. Các yếu tố …..............................................................................................6
4.3. Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố ….........................................................6
4.4. Mô hình các yếu tố ….................................................................................6
4.5. …................................................................................................................6
4.6. Tóm tắt chương 4........................................................................................6
CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.......................................................7
5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu........................................................................7
5.2. Kết luận.......................................................................................................7
5.3. Kiến nghị....................................................................................................7
5.4. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo............................7
TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................................- 1 -
PHỤ LỤC............................................................................................................- 2 -

5
 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Viết tắt Giải nghĩa

ANOVA Phân tích sự khác biệt trung bình giữa các nhóm (Analysis of
Variance)

EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis)

KMO Chỉ số KMO (Kaiser – Meyer – Olkin)

TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh

6
 DANH MỤC CÁC BẢNG
No table of figures entries found.

7
 DANH MỤC CÁC HÌNH
No table of figures entries found.

8
TÓM TẮT

9
 CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Tình hình nghiên cứu liên quan

1.3. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

1.4. Câu hỏi nghiên cứu

Để đạt được mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài tập trung trả lời các câu hỏi
nghiên cứu sau:
1.

1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.5.1. Đối tượng nghiên cứu

1.5.2. Phạm vi nghiên cứu

1.6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

1.7. Bố cục của đề tài

Đề tài văn được tổ chức thành năm chương như sau.
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu
Trong chương này trình bày cơ sở hình thành đề tài, qua đó nêu lên mục
tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và ý
nghĩa của đề tài.
10
Chương 2: Cơ sở Lý thuyết và mô hình nghiên cứu
Nội dung chính trong chương này là trình bày
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Chương này trình bày phương pháp nghiên cứu thông qua việc xây dựng
thang đo, cách chọn mẫu, công cụ thu thập dữ liệu, quá trình thu thập thông tin và
các kỹ thuật phân tích dữ liệu thống kê được sử dụng trong đề tài này.
Chương 4: Kết quả nghiên cứu
Chương này sẽ trình bày về kết quả thực hiện nghiên cứu bao gồm:
Chương 5: Kết luận
Dựa trên kết quả thu được ở chương 4, chương này trình bày….

11
 CHƯƠNG 2
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.1. Một số khái niệm dùng trong nghiên cứu
2.1.1. Khái niệm

2.1.2. Phân loại …

2.2. Một số lý thuyết có liên quan đến đề tài

2.2.1. Thuyết …

2.2.2. Thuyết …
…

2.3. Các nghiên cứu có liên quan đến đề tài

2.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.4.1. Mô hình nghiên cứu

2.4.2. Các khái niệm và giả thuyết trong mô hình nghiên cứu

2.5. Tóm tắt chương 2

…
Chương tiếp theo sẽ trình bày rõ về phương pháp nghiên cứu của đề tài.

12
 CHƯƠNG 3
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Thiết kế nghiên cứu

3.2. Tổng thể và mẫu nghiên cứu

3.2.1. Tổng thể nghiên cứu

3.2.2. Phương pháp chọn mẫu

3.2.3. Cỡ mẫu

3.3. Công cụ nghiên cứu

3.3.1. Thiết kế thang đo
Theo Lê Văn Huy và Trương Trần Trâm Anh (2012), có 3 cách để có được
một thang đo trong nghiên cứu: (1) Sử dụng thang đo đã có; (2) Sử dụng thang đo
đã có nhưng có bổ sung, sửa chữa cho phù hợp với không gian nghiên cứu; và (3)
Xây dựng thang đo hoàn toàn mới. Trong nghiên cứu này, cách xây dựng thang đo
thứ hai được lựa chọn. Từ các thang đo các yếu tố cấu thành sức hấp dẫn của
TTMS do các nghiên cứu trước đây (cụ thể là: El-Adly, 2007; Banerjee, 2012;
Aliagha & Ctg, 2015; Nguyễn & Nguyễn, 2012; Alqahtani, 2012…), tác giả đã
xem xét, bổ sung, điều chỉnh để hoàn chỉnh thang đo phù hợp cho việc triển khai
nghiên cứu trong bối cảnh hoạt động kinh doanh bán lẻ tại Tp.HCM.

3.3.2. Thiết kế bảng khảo sát

13
3.4. Thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu
3.4.1. Thu thập dữ liệu

3.4.2. Xử lý và phân tích số liệu

3.5. Tóm tắt chương 3

14
 CHƯƠNG 4
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1. Kết quả nghiên cứu thống kê mô tả

4.2. Các yếu tố …

4.3. Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố …

4.4. Mô hình các yếu tố …

4.5. …

4.6. Tóm tắt chương 4

15
 CHƯƠNG 5
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

5.2. Kết luận

5.3. Kiến nghị

5.4. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo

16
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

Saunders, M., Lewis, P. & Thornhill, A. (2009). Research Methods for Business
Students, Fifth edition. Lombarda: Prentice Hall. ISBN: 978-0-273-71686-
0

Zeithaml, V. A., Berry, L. L. and Parasuraman, A. 1996. The Behavioural

Consequences of Service Quality. Journal of Marketing Management.
60(No. April): 31–46.

17
PHỤ LỤC

18
19