Professional Documents
Culture Documents
Bengkel Penandaan MP Perniagaan
Bengkel Penandaan MP Perniagaan
CONTOH SOALAN
1. a) Terangkan dua kaedah yang digunakan oleh organisasi bukan bermotifkan untung
menjalankan perniagaan. [4 markah]
(b) Jelaskan tanggungjawab yang perlu dipatuhi oleh peniaga setelah berjaya
menyelesaikan urusan pendaftaran perniagaan mereka. [5 markah]
Ali telah diberi kebenaran untuk menggunakan jenama City Ekspres bagi perkhidmatan
penghantaran barang. Jenama tersebut amat terkenal di Malaysia. Syarikat City Ekspres
telah mnerima banyak aduan dari pelanggan tentang kelewatan bungkusan dan mutu
perkhidmatan yang kurang memuaskan daripada perniagaan Ali. Pihak pengurusan City
Ekspres telah meminta semua peniaga dibawah syarikatnya untuk mengambil Tindakan
untuk menyelesaikan aduan tersebut. Ali telah membuat siasatan dan mendapati ada
beberapa orang pekerjanya tidak bertanggungjawab dalam menjalankan tugas
penghantaran barang.
(b) Sejauhmanakah aduan yang diterima memberi kesan kepada City Ekspres. [6 markah]
(c) Cadangkan tindakan yang perlu diambil oleh Ali dalam menangani masalah
pekerjanya. [5 markah]
PANDUAN PEMARKAHAN
NO PENERANGAN MARKAH
SOALAN
1.(a) F1 Produk/perkhidmatan percuma/secara percuma 1
H1a Barang/perkhidmatan diperoleh tanpa bayaran 1
H1b Mercy Malaysia menyediakan bantuan perubatan/barang 1
keperluan secara percuma apabila berlaku bencana alam/contoh
lain
1
F2 jualan pada harga kos 1
H2a tiada sebarang keuntungan diperoleh oleh penjual 1
H2b Peserta bengkel masakan dibekalkan bahan pada harga
kos/contoh lain
1
F3 Jualan pada harga dibawah kos 1
H3a harga barang yang dikenakan lebih rendah berbanding kos
sebenar/mendapat subsidi daripada kerajaan 1
H3b harga minyak petrol – pengguna hanya membayar separuh
daripada harga sebenar/contoh lain Mak. 4m
1(b) F1 kejuruteraan 1
H1 menyediakan jentera/mesin/peralatan untuk pengeluaran 1
H2 bergantung kepada jenis aktiviti perkilangan yang dijalankan 1
H3 Contoh: Proton Holding memerlukan mesin khas yang sesuai 1
untuk menghasilkan kereta mengikut reka bentuk dan kualiti yang
ditetapkan/contoh lain
F3 Fleksibel 1m
H3 mudah membuat keputusan/ mengubah strategi perniagaan 1m
F5 modal kecil 1m
H5 diperoleh daripada simpanan sendiri/pinjaman ahli 1m
keluarga/sumber dalaman
Nota 2F + 2H Mak.4m
4(b) H1 Mempamerkan sijil perakuan pendaftaran perniagaan/Borang 1m
D/lessen perniagaan/ Notis pemerbadanan syarikat
H2 mempamerkan papan tanda perniagaan yang mengikut 1m
spesifikasi yang ditetapkan
H3 Nama/nombor pendaftaran perniagaan tertera pada dokumen 1m
rasmi perniagaan/invois/resit/nota serahan /contoh yang sesuai.
H4 memperbaharui sijil perakuan pendaftaran perniagaan dalam 1m
temph 30 hari selepeas pemerbadanan sesebuah syarikat
H5 Mendaftarkan perubahan maklumat perniagaan dalam masa 30 1m
hari dari Tarikh perubahan /mengisi borang B
H6 menamatkan pendaftaran dalam tempoh 30 hari dari Tarikh 1m
penamatan perniagaan /mengisi borang C
Mak.5m
5(a) H1 memiliki / menjalankan satu perniagaan yang sistematik 1m
H2 mendapat sokongan pengurusan daripada francaisor / City 1m
Ekspres
H3 Risiko kegagalan perniagaan rendah 1m
H4 Jenama/imej terkenal/dikenali diseluruh Malaysia 1m
H5 Jaringan perniagaan yang lebih baik 1m
H6 tidak perlu banyak pengalaman 1m
H7 Menerima Latihan/kursus /bimbingan 1m
H8 Promosi dijalankan oleh City Ekspress 1m
H9 Reka bentuk seragam 1m
Mak. 4m
5(b) Kesan negatif
H1 imej perniagaan terjejas 1m
H2 pelanggan hilang kepercayaan/wujud persepsi negative/boikot 1m
H3 pelanggan memilih syarikat penghantaran lain/pelanggan tidak 1m
lagi menggunakan khidmat yang ada
H4 menjejaskan syer pasaran sedia ada 1m
H5 mengurangkan keuntungan 1m
H6 tidak mampu bersaing dengan syarikat lain 1m
Kesan positif
H7 mengambil Tindakan untuk mengembalikan kepercayaan 1m
pelanggan
H8 perlu menambah baik perkhidmatan 1m
H9 lebih teliti dalam pemilihan francais 1m
H10 Berusaha meningkatkan daya saing/berusaha meningkatkan 1m
kecekapan