CASO DE ESTUDIO 11:

,CEMEX
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
FACTULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

Presentado por : Vanessa Lisseth Ramos Benito

1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Oticon es una empresa multinacional, originaria de

Dinamarca, la cual desde hace muchos años fabrica
distintos tipos de aparatos y soluciones para los
problemas de audición.

¿Qué hace Oticon?

• Audífonos y accesorios líderes en su sector.
• Investigación científica líder sobre la pérdida auditiva.
• Equipos y software para los audioprotesistas.

Visión: Un mundo en el que la pérdida auditiva no es una limitación

Misión: Desafiar los convencionalismos y sacar el máximo partido de la tecnología para

cambiar la vida de las personas con pérdida auditiva.

Información actual, extraído de : https://www.oticon.es/about

2 PROPUESTA DE VALOR : ORGANIZACIÓN ESPAGUETI

En 1991 Lars Kolind transformó a la empresa mediante el diseño y la implementación de la

llamada organización espagueti.

Descripción de la Organización Espagueti: Consiste en líneas de proyecto que interrelacionan

los equipos que operan como centros de aprendizaje con el entorno, conectados por una
multitud de enlaces en una estructura no jerárquica.

Ventajas:
• Incrementa el nivel de concentración.
• Elimina tiempos ociosos y agiliza el proceso de toma de decisiones,
• Fomenta la creatividad e innovación y flexibiliza la gestión.
• Es capaz de cambiar rápidamente sin perder nunca su coherencia.
4 CUESTIONARIO

1. ¿A qué atribuye usted la tendencia de las empresas a desarrollar su

estructura con un enfoque en procesos o proyectos, más que a uno
funcional?

Una de las tendencias que se ha ido imponiendo para mejorar la eficiencia y eficacia de las
actividades de la empresa, es el enfoque basado en procesos que busca definir la necesidad
del cliente y sus requisitos, para luego definir los mejores procesos para llevar a cabo el
producto o servicio, lo cual resulta más difícil conseguir bajo una estructura funcional, ya que se
relacíona con las tareas de forma independiente y casi sin ninguna conexión, lo que hace que
cada área actué de la mejor forma posible, pero por separado, sin lograr la eficiencia requerida
por la empresa (VISIÓN PARCIAL).

Sin embargo una gestión por procesos (VISIÓN INTEGRAL) es caracterizado por la reducción
de límites facilita una estructura de equipo interfuncional que favorece un proceso de toma de
decisiones más fluido, con la capacidad de resolver cualquier contingencia antes de tener que
solventar retrasos o enfrentar la necesidad de un rediseño, lo que mejora su capacidad de
respuesta.
4 CUESTIONARIO

2. ¿Cómo influye en el desempeño de Oticon la descentralización de la

autoridad?

Cabe destacar que la empresa Oticon otorga confianza a su equipo de trabajo a

través del empoderamiento a sus empleados, trabajo en equipo y rotación de
personal, lo cual no solo implica delegar o transferir funciones, sino les da la
facultad de actuar como si fueran dueños del negocio, para ello la
descentralización de autoridad implica la formación y las estrategias para que
sea posible la delegación efectiva de autoridad y responsabilidades estratégicas,
permitiendo solucionar los problemas de manera más rápida, dando el dote al
empleado de capacidad resolutiva y de decisión, favoreciendo la toma de
decisiones en tiempos cortos para la ejecución de proyectos, aumento de su
productividad y competitividad.
4 CUESTIONARIO

3. ¿En qué medida impacta la estructura de Oticon en su posicionamiento?

Al contar con una estructura de organización flexible les permite alcanzar

ventajas competitivas, lo que permite que se mantenga el ritmo de los cambios
internos con los cambios que se dan a su alrededor, se crea un marco de
autonomía para crear sinergia y distribuir la energía, información y
conocimientos, generar soluciones integrales a los proyectos y elevar los niveles
de productividad y competitividad.

Además permite que el proceso de toma de decisiones sea ágil, fomenta la

creatividad e innovación y flexibiliza la gestión, la empresa Oticon ha
reconfigurado la cadena de valor , aumentando el ahorro de costos y los
beneficios de la especialización, mejorando la integración y coordinación.
4 CUESTIONARIO

4. ¿Existe una relación entre la forma de operar de la empresa y su

calidad de vida?

Sí, este concepto es inherente a la calidad de vida laboral consciente y

comprometida con la mejora continua consistente en que las tareas en el trabajo
estimulen la creatividad, ingenio y poder de decisión, además se fomenta la
motivación laboral a través de la invitación abierta a que los trabajadores participen
en los proyectos de la empresa, influenciando en que los trabajadores desarrollen e
implementen ideas y/o proyectos de su autoría que generen nuevos bienes o
servicios, además un correcto diseño de puestos, está vinculado con si se desea
obtener un alto rendimiento de sus empleados es importante ajustar sus
actividades de acuerdo a las capacidades y necesidades individuales de cada
trabajador, con la finalidad de tener bajos niveles de estrés laboral y un ambiente
de trabajo seguro como una forma de mejorar la motivación y la productividad.