ROZDZIAŁ 1:

• po co? Zapotrzebowanie na informację decydentów

• ciągłe okresowe, sporadyczne
• cykliczność- użytkownik inf jest zarówno punktem wyjścia jak i etapem końcowym
badania.
• Etapy:
Faza 1: Przygotowania, projektowania BM:
1. Zdefiniowanie problemu decyzyjnego
2. Wybór źródeł danych: wtórne czy pierwotne
3. Efektywność- relacja wyników do nakładów, co za ile, należy ją maksymalizować
Skuteczność- stopień realizacji danych celów, w %, ujemna i dodatnia, należy ją
optymalizować
4. Zdefiniowanie badanej populacji: dwa rodzaje badań; wyczerpujące i
niewyczerpujące (próba- część)
5. Dobór próby
• metoda doboru próby;
DOBÓR LOSOWY (1936 r. George Gallup z 1300 osób pytanie o wybory- dobry wynik
50 tysięcy osób- zły wynik, dlatego, że pierwsza próba była reprezentatywna/ losowa, a
druga była nielosowa)
* musi być odpowiedniość operatu- listy osób, które oceniamy (np. grupa studentów, a
nie randomowe osoby)
* kompletność- lista osób musi być kompletna (wszyscy oceniani)
* aktualność-
* wyłączność- każda osoba 1 raz na liście, aby każdy miał to samo
prawdopodobieństwo
* dogodność- lista w naszym zasięgu, jednostki ponumerowane
• liczebność
- ze względu na ograniczenia budżetowe
- ze względu na wydarzenia historyczne
- musi być wystarczająca, aby można było ją uogólnić, losowy wybór jeśli liczba osób
zgadza się z tymi ze wzoru na minimalną liczebność
• reprezentatywność- rozkład cech, odpowiedzi na pytania mogą być uogólnione na
populacje, zestymowane, zstransponowane
DOBÓR NIELOSOWY- techniki
• Dobór jednostek typowy = dobór typowy (wybór jednostek typowych, uważanych za
typowych w badanej zbiorowości)
• Dobór warstwowy, kwotowy (zachowanie proporcji badanej próby, np. 35% populacji
dotyczącej zarabia określoną ilość dochodu, to taki sam procent musi znaleźć się w
próbie)
• Dobór celowy
• Dobór na podstawie metody kuli śnieżnej (Stosowana, gdy nie można określić
lokalizacji jednostek tworzących badaną populację oraz nie ma orientacji co do tego ile
jest jednostek do przebadania. Dobór opiera się na relacjach towarzyskich,
środowiskowych. Np. osoby uzależnione, bezdomni, osoby zbierające rzeczy po
śmietnikach. Znajdujemy pierwszą osobę i od niej dostajemy namiar na następną
6. Wybór metody zbierania danych
• Sondażowe- zadajemy pytania , np. ankieta (pośrednie- nie ma bezpośredniego
kontaktu pomiędzy badającym i badanym , bezpośrednie- nic nie pośredniczy
pomiędzy badającym, a badanym)
 • Pozasondażowe- nie zadajemy pytań, np. obserwacje
• W formie eksperymentu
7. Konstruowanie instrumentu pomiarowego:
• naturalne (zmysły)
• sztuczne (konwencjonalne; np. kwestionariusz papierowy, scenariusz wywiadu,
dziennik i mechaniczne; np. kamera)
8. Organizacyjny- etap projektowania badania marketingowego
9. Faza realizacji badania BM:
1) Pomiar- zbieranie danych surowych
2) Redukcja (eliminacja części danych)
3) Analiza danych (daje informacje)
4) Prezentacja wyników- raport z badania
• 9 etapów
• badanie rynku- wieloetapowy proces badawczy rynku
• analiza rynku- jest tylko jednym z etapów procesu, 6 etap

• kryterium horyzontu czasowego- historyczne, bieżące, perspektywiczne

• kryterium szczegółowości- mikro (otoczenie bliższe, np. dostawcy, klienci, mamy na nie
wpływ i to otoczenie może również na nas wpływać) i makroekonomiczne (dalsze)
• kryterium potrzeb inf- stałe/ciągłe, okresowe, sporadyczne
• kryterium wielkości badanej populacji: wyczerpujące i niewyczerpujące (część populacji
znana PRÓBĄ)
• kryterium podmiotowe- prowadzone przez różne podmioty, np. przedsiębiorstwa, agencje
badawcze itp.
• kryterium przedmiotowe- 4P
• kryterium celu badań- badania poszukiwawcze, opisowe, przyczynowo- skutkowe
• kryterium jednostki miary- ilościowe (mierzą skalę zjawiska), jakościowe (pytanie-
dlaczego?)
• kryterium sposobu zbierania danych- sondażowe, poza sondażowe, w formie eksperymentu

MINIMALIZACJA BŁĘDÓW- ważne działanie w badaniach marketingowych

• rodzaje błędów;
• błędy problemu badawczego
• błędy doboru próby
• błędy pomiaru
• błędy zbierania danych
• błędy redukcji danych
• analizy i interpretacji danych
• prezentacji i oceny wyników badania
• sposoby redukcji błędów- poszczególnych rodzajów błędu, całkowitego błędu badania,
przez pomiar lub oszacowanie pozostałych błędów

KOLOKWIUM- pierwsze 6 tematów- 8.05 9:40

ROZDZIAŁ 2:
prezentacja

ROZDZIAŁ 3:

• pomiar- zbieranie danych surowych, ale niektórych nie da się wyrazić liczbowo (np.
emocje)
• wiarygodność pomiaru- dane są zbliżone do realności, rzeczywistości
WIARYGODNOŚĆ= TRAFNOŚĆ + RZETELNOŚĆ
• trafność- mierzymy tę cechę, która nas interesuje w badaniu, zależy od tego, na ile
prawidłowo zaprojektujemy instrument. Badania pilotowe- powodują, że pomiar jest
bardziej trafny, jesteśmy w stanie popełnić mniejszy błąd
• rzetelność- powtórzenie badania da takie same wyniki jak pierwsze badanie, decydują o
nich warunki w jakich pobierane są badania

ROZDZIAŁ 4:

• kwestionariusz- instrument sztuczny, konwencjonalny

• 3 rodzaje pytań-zamknięte, otwarte, półotwarte
• ankietowy- wypełnia osoba ankietowana
• wywiadu- wypełnia ankieter
• zasady konstruowania kwestionariusza:
1. Odnośnie treści- niezbędność, zdolność (pytania filtrujące, eliminacja tych, których to
pytanie nie dotyczy, skłonność)
2. Dotyczące formułowania (dobór słownictwa, sugestywność i emocjonalność pytań,
bezpośredniość i pośredniość pytań)
3. Dotyczące kolejności pytań (najpierw pytania ogólne, a następnie szczegółowe,
stopniowe wyczerpywanie tematu)

ROZDZIAŁ 5:
SKALE POMIAROWE I SKALE DO POMIARU POSTAW
• skala nominalna
• skala ilorazowa
• postawy (można wyrazić opinię, zachowanie, czyny i działania, aspekty wizualne, wygląd)

ĆWICZENIE:

• metryczka na końcu
• pytanie 1.-
• pytanie 2- pytanie zbędne
• pytanie 3- zaburzona zasada kolejności pytań- powinno być od ogólnych do szczegółowych
• pytanie 4- zaburzona zasada kolejności pytań- powinno być od ogólnych do szczegółowych
plus brak odpowiedzi „inne”, sugestywność- nie powinno jej być
• pytanie 5- brak odp inne
• pytanie 6-

ROZDZIAŁ 7:

• sondaż- pozyskiwanie odpowiedzi na dane pytania

ROZDZIAŁ 9:

• korzyści metod sondażowych: sprawność, brak wpływu ankietera na respondenta, niskie

koszty, dane rzetelne dzięki poczuciu anonimowości, wygoda

- anonimowość- nikt nie otrzymuje informacji o naszych danych

- poufność- kilka osób z grona wie, ale dane nie są rozprowadzane na większą skalę
- metody sondażu bezpośredniego
- metody sondażu pośredniego
- FGI- FOCUS GROUP INTERVIEW- wywiady standaryzowane z grupą osób na czymś
skoncentrowane
- synergia- pracując w grupie uzyskamy więcej
- IDI- INDIVIDUAL in- DEPTH INTERVIEW
- INDAGATOR

ROZDZIAŁ:

• Dzień dobry, dziękuję za odpowiedź. W załącznikach przesyłam screeny połączeń od 29 do

31.05, gdzie z moich obliczeń udało się wyrobić ok 4h i 36 min, tak jak podana mi została
informacja w mailu tydzień przed ukończeniem 1- szego miesiąca pracy. Zajęć
kilkuminutowych, gdzie nie mogłam się połączyć nie liczyłam, jedynie od pierwszej
dziewczynki przeszło ok. 5 min (zajęcia skończyły się chwilę po 16) i to samo z ostatnim
uczniem- ok 2 minutki już się nie załapały, bo peak hours z tego co mi wiadomo są w czasie
16-20. Pozdrawiam Julia Łuczak