Типи співрозмовників

Основними критеріями для

класифікації типів ділових
співрозмовників є наступні:
компетентність,
відвертість
щирість,
володіння прийомами спілкування з
іншими учасниками бесіди,
зацікавленість в темі бесіди.
 старатися обговорити з ним
Вздорна людина, «нігіліст».
можливі спірні моменти завчасно,
Така людина часто
до початку групової бесіди;
виходить за рамки теми
не втрачати холоднокровності і
ділової бесіди.
впевненості у власній
компетентності;
постаратись встановити з ним
контакт, зробити його своїм
прибічником;
в критичний момент зупинити
групову бесіду, щоб дати йому
заспокоїтись.
Позитивна людина. спонукати його до активної
Це звичайно участі в дискусії;
найприємніший тип прагнути, щоб інші учасники
ділового партнера. бесіди розділяли його
позитивний підхід до вирішення
доскусійних питань;
в критичних ситуаціях шукати
допомогу і підтримку саме в
нього.
 попросити його, щоб він і іншим
Всезнайка.
співрозмовникам дав змогу взяти
Він впевнений в тому, що участь в обговоренні рішення;
все знає краще всіх. надати йому можливість резюмувати,
формулювати проміжні висновки;
іноді задавати йому спеціальні
складні питання, на які у випадку
необхідності може відповісти хто-
небуть з учасників бесіди.
Базіка.
Часто нетактовно і без явної
причини перериває хід
бесіди на вислуховування
його висловлювань.
як і «всезнайку» посати його
поблище до ведучого бесіду чи біля
іншої авторитетної особистості;
коли він починає відхилятися від
теми розмови, його потрібно
зупинити, застосувати при цьому
резюмуючі висловлювання;
завчасно (чи після перерви)
обмежити час окремих виступів,
встановити регламент.
 продемонструвати доброзичливість,
Боягуз. зацікавленість, щоб він міг розвинути
Цей тип співрозмовника свою думку;
характеризується якщо ж він наважився заговорити,
застосовувати нерефлексивне слухання
недостатньою впевненістю і
і збуджувати до цього інших учасників
собі при публічних бесіди;
виступах. допомогти йому сформулювати думку,
використовуючи прийом з’ясування;
рішуче пересікати будь-які спроби
насміщшок, саркастичних
висловлювань в його адресу;
застосовувати схвалюючі
формулювання типу «Усім було би
цікаво почути Вашу думку…»;
 зацікавити його в обговоренні
Холоднокровний, проблеми;
неприступний застосувати прийом
співрозмовник. відображення почуттів,
Така людина замкнута. наприклад, звернутися до нього з
такими словами: «Здажться Ви не
зовсім задоволені тим. що було
сказано. Звичайно, нам всім було
би цікаво дізнатись, чому?». В
перерві спробувати з’ясувати
причини такої поведінки.
Незацікавлений вияснити його точку зору,
співрозмовник. уникати питань,
Тема бесіди його взагалі не відповідаючи на які можна
обмежитись словами «так» чи
цікавить.
«ні».
задавати йому питання по
темі розмови з тієї галузі, в
якій він вважає себе
найбільш компетентним;
 не можна дозволяти йому
Важний птах.
розігрувати роль гостя;
Така людина не виносить
не допускати ніякої критики в
критики – ні прямої ні
адресу осіб, що присутні і
непрямої. відсутні;
не дратуватись через його
манеру. Пам’ятати, що ваша мета
– конструктивне проведення
бесіди «тут і тепер»;
 при груповій бесіді притягати на
Почемучка.
відповіді його птань, що мають
Здається, що цей
відношення до теми розмови, всіх
співрозмовник тільки для
учасників;
того і створений, щоб
при індивідуальній бесіді по
вигадувати і задавати можливості переадресовувати
питання незалежно від питання до нього самого: «Цікаве
того, чи мають вони запитання. Хотілось би знати, що Ви
реальну основу, чи самі проце думаєте?».
надумані. відразу признавати його правоту,
якщо не можете дати потрібну
відповідь.
Дякуюза увагу!