PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH

(Research methods for business)

Ph.D. Đào Duy Tùng

Khoa Quản trị kinh doanh
Đại học Tây Đô, Cần Thơ

2020
 NỘI DUNG HỌC PHẦN
2

Chương 1: Tổng quan về phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh
Chương 2: Các loại hình nghiên cứu
Chương 3: Các phương pháp nghiên cứu
Chương 4: Quy trình nghiên cứu
Chương 5: Xác định và mô tả vấn đề nghiên cứu
Chương 6: Tổng quan tài liệu có liên quan đến nghiên cứu, xây dựng mô hình nghiên cứu
Chương 7: Lập bảng hỏi, thang đo đo lường, xác định cỡ mẫu và phương pháp chọn mẫu
Chương 8: Viết đề cương nghiên cứu

Ph.D. Đào Duy Tùng, TayDo Uni

 Chương 1

TỔNG QUAN VỀ PHƯƠNG PHÁP

3

NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni

 CẤU TRÚC CHƯƠNG 1
4

1.1 Tổng quan về nghiên cứu

1.2. Tổng quan về phương pháp nghiên cứu
1.3. Lợi ích của nghiên cứu trong kinh doanh
1.4. Tầm quan trọng của môn học
1.5. Sai lầm thường gặp khi nghiên cứu
1.6. Các kiểu vi phạm đạo đức trong nghiên cứu

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni

 1.1. Tổng quan về nghiên cứu
7
1.1.1. Nghiên cứu là gì?

Quan sát Thu thập dữ liệu

sự kiện có
Con người Kết luận
thể quan sát
lặp lại nhiều lần Phân tích dữ liệu

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni

 1.1. Tổng quan về nghiên cứu
8
1.1.1. Nghiên cứu là gì?
Research = Re + Search
nghiên cứu lặp lại tìm kiếm

Do đó, “research” có nghĩa là tìm kiếm lặp đi lặp lại

cho đến khi đạt được kết luận thực tế và đáng tin cậy.

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni

 1.1. Tổng quan về nghiên cứu
9
1.1.1. Nghiên cứu là gì?

 Nghiên cứu là công việc được con người thực hiện 1 cách
“có hệ thống” để tìm ra/ khám phá ra/ phát hiện ra 1 điều gì đó.

 Nghiên cứu là công việc được con người thực hiện 1 cách
“có hệ thống” để góp phần gia tăng thêm kiến thức.

Để có “hệ thống” thì nghiên cứu dựa trên nền tảng các quan hệ logic và
có cơ sở/ bằng chứng khoa học
Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni
 1.1. Tổng quan về nghiên cứu
10
1.1.2. Vai trò của nghiên cứu

Làm thay đổi cách nhìn nhận vấn đề của người đọc.

Thuyết phục người đọc tin vào bản chất khoa học và
kết quả thực nghiệm.

Đưa người đọc đến quyết định và hành động phù hợp.

Cải thiện tình hình của các vấn đề đặt ra theo chiều
hướng tốt hơn.

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni

 1.1. Tổng quan về nghiên cứu
12
1.1.3. Mục tiêu của nghiên cứu
Các tác giả (Kumar,1999; Neuman, 2000; Babbie, 2004) đã chia làm 4 loại hình,
căn cứ theo mục tiêu của nghiên cứu gồm:

Mô tả, trình bày vấn đề nghiên cứu rõ ràng, chính xác
(nghiên cứu mô tả - descriptive research)
Nhà nghiên cứu *quan sát khoa học và sau đó mô tả những
gì được quan sát. Nghiên cứu nhằm thu thập thông tin chi tiết
về bối cảnh, sự kiện, vấn đề..

* Quan sát khoa học # Quan sát thông thường

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni
 1.1. Tổng quan về nghiên cứu
13
1.1.3. Mục tiêu của nghiên cứu
Các tác giả (Kumar,1999; Neuman, 2000; Babbie, 2004) đã chia làm 4 loại hình,
căn cứ theo mục tiêu của nghiên cứu gồm:

Hiểu biết sâu hơn vấn đề nghiên cứu

(nghiên cứu khám phá - exploratory research).
Nhà nghiên cứu xem xét một mối quan tâm mới hoặc
khi bản thân chủ đề nghiên cứu là tương đối mới.
Nghiên cứu nhằm phát triển các kỹ thuật, quy trình,
công cụ, hình thành ý tưởng mới và đưa ra giả thuyết
nghiên cứu trong tương lai.
Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni
 1.1. Tổng quan về nghiên cứu
14 1.1.3. Mục tiêu của nghiên cứu
Các tác giả (Kumar,1999; Neuman, 2000; Babbie, 2004) đã chia làm 4 loại hình,
căn cứ theo mục tiêu của nghiên cứu gồm:

Kiểm định mối liên hệ nhân quả

(nghiên cứu giải thích – explanatory research).
Nghiên cứu để tìm hiểu sự xuất hiện của một hiện tượng.
Nghiên cứu nhằm mục đích trả lời các câu hỏi sau:
- cái gì gây ra nó (what); khi nào nó xảy ra (when)
- tại sao lại xảy ra (why); nó xảy ra như thế nào (how),
VD1: Tại sao một số thành phố có tỷ lệ thất nghiệp cao hơn những thành phố khác?
Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni
VD2: Tại sao một số người có nhiều thành kiến hơn những người khác?
 1.1. Tổng quan về nghiên cứu
15
1.1.3. Mục tiêu của nghiên cứu
Các tác giả (Kumar,1999; Neuman, 2000; Babbie, 2004) đã chia làm 4 loại hình,
căn cứ theo mục tiêu của nghiên cứu gồm:

Kiểm định mối liên hệ nhân quả

(nghiên cứu dự báo – predictive research)
(nghiên cứu tương quan – correlational research)
Nghiên cứu nhằm mục đích nghiên cứu mối quan hệ giữa các sự kiện
hoặc các biến số để dự báo trong tương lai.
Có hai tiêu chí chính cho các mối quan hệ nhân quả trong nghiên cứu:
(1) các biến số phải *tương quan với nhau,
(2) nguyên nhân xảy ra trước kết quả
Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni
 1.1. Tổng quan về nghiên cứu
16
1.1.3. Mục tiêu của nghiên cứu
*Tương quan
Một mối quan hệ thực nghiệm giữa hai biến số sao cho
(1) những thay đổi ở một biến số này có liên quan đến những
thay đổi ở biến số kia.
hoặc
(2) các thuộc tính cụ thể của một biến số được liên kết với
các thuộc tính cụ thể của biến số kia.

Bản thân mối tương quan không cấu thành mối quan hệ nhân quả
giữa hai biến số, nhưng nó là một tiêu chí của quan hệ nhân quả.

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni

17 Thảo luận

Xác định một vấn đề quan tâm tại thời điểm hiện tại.

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni

 1.2. Tổng quan về phương pháp nghiên cứu
21
(research methods)

1.2.1. Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu là tập hợp tất cả những biện pháp,
cách thức và kỹ năng để nhận thức sự vật hiện tượng.

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni

 1.2. Tổng quan về phương pháp nghiên cứu
22
(research methods)

1.2.2. Quản trị kinh doanh

Quản trị kinh doanh là quá trình hoạch định, tổ chức, thực hiện,
kiểm tra, các công việc liên quan đến quá trình sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp.

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni

 1.2. Tổng quan về phương pháp nghiên cứu
23
(research methods)
1.2.3. Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh

Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh là quá trình xác định,
thu thập, phân tích, tổng hợp và công bố các dữ liệu và thông tin
có liên quan đến kinh doanh nhằm mục đích giúp những người
quản trị trong các tổ chức tiến hành những công việc, hoạt động
kinh doanh phù hợp từ đó tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni

 1.2. Tổng quan về phương pháp nghiên cứu
24
(research methods)
1.2.3. Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh

Ví dụ:
Ảnh hưởng của thu nhập đến động lực làm việc nhân viên …
Ảnh hưởng của bản chất công việc đến lòng trung thành nhân viên …
Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng khách hàng …

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni

 1.2. Tổng quan về phương pháp nghiên cứu
25
(research methods)
1.2.3. Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh

Ngoài ra
 Nghiên cứu phải được thiết kế khoa học và chuẩn mực.
 Nhà nghiên cứu phải làm rõ được bản chất dữ liệu.

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni

 1.2. Tổng quan về phương pháp nghiên cứu
26
(research methods)
1.2.4. Mục đích của nghiên cứu trong kinh doanh

Mục đích cơ bản của nghiên cứu trong kinh doanh là làm giảm rủi ro.

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni

 1.2. Tổng quan về phương pháp nghiên cứu
27
(research methods)
1.2.5. Mục tiêu cụ thể của nghiên cứu trong kinh doanh
Mục tiêu cụ thể của nghiên cứu trong kinh doanh là:
Gia tăng lợi thế cạnh tranh
Đánh giá sản phẩm và dịch vụ mới
Giải quyết các vấn đề của quản trị, tổ chức
Dự báo doanh số
Thấu hiểu nhu cầu và thị hiếu khách hàng
Gia tăng lợi nhuận
Giảm chi phí hoạt động sản xuất
Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni
 1.2. Tổng quan về phương pháp nghiên cứu
29
(research methods)
1.2.5. Giá trị của nghiên cứu trong kinh doanh

 Nghiên cứu tốt là chìa khóa của thành công.

 Nghiên cứu vội vã, không đối chứng là chìa khóa của thất bại.
 Nghiên cứu tốt giúp khám phá bản chất của vấn đề.
 Nghiên cứu tốt giúp xác định cụ thể sự tác động của một
hoặc nhiều nhóm nguyên nhân lên một kết quả.
 Nghiên cứu tốt giúp xác định cụ thể sự ảnh hưởng của một
hoặc nhiều nhóm nguyên nhân lên một kết quả.
Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni
 1.3. Lợi ích của nghiên cứu trong kinh doanh
30

 Nắm chắc kiến thức & tiếp cận nhiều hơn kiến thức mới.
 Phát triển và rèn luyện các kỹ năng tư duy sáng tạo, làm
việc độc lập và làm việc theo nhóm.
 Cải thiện tiếng Anh chuyên ngành.
 Giải quyết các vấn đề khó khăn của quản trị.

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni

 1.5. Tầm quan trọng của môn học
33

Đối với việc thực tập tốt nghiệp

 Cung cấp kiến thức và các kỹ năng cơ bản

 Nắm được phương pháp để thực hiện tiểu luận/khoá luận/
luận văn/luận án tốt nghiệp.
 Quan niệm về tiểu luận/khoá luận/luận văn/luận án tốt nghiệp
của sinh viên/học viên.

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni

 1.5. Tầm quan trọng của môn học
34

Các kỹ năng nghiên cứu

 Thu thập được nhiều thông tin hơn trước khi chọn lựa
các phương án hành động.
 Hiểu biết được việc thiết kế nghiên cứu.
 Giải quyết các vấn đề khó khăn của quản lý.

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni

 1.5. Tầm quan trọng của môn học
35

Quan niệm về tiểu luận/khoá luận/luận văn/luận án tốt nghiệp

Tiểu luận/khoá luận/luận văn/luận án của sinh viên/học viên là một

nghiên cứu nhằm giải quyết vấn đề:
 Ứng dụng thực tiễn
 Bổ sung lý thuyết QTKD
Tiểu luận/khoá luận/luận văn/luận án chính là một sản phẩm nghiên
cứu trong phạm vi chuyên ngành kinh tế và quản trị kinh doanh.

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni

 1.6. Sai lầm thường gặp khi nghiên cứu
36

• Chỉ thu thập các sự kiện hay thông tin mà không có

mục đích rõ ràng.
• Tập hợp và sắp xếp lại các sự kiện hoặc thông tin mà
không có một diễn giải nào.

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni

 1.7. Các kiểu vi phạm đạo đức trong nghiên cứu
37

 Người nghiên cứu:

• Nguỵ tạo dữ liệu;
• Thay đổi dữ liệu; sửa số liệu;
• Thay đổi cách diễn giải dữ liệu;
• Nói quá phạm vi của dữ liệu.
 Chia sẻ kết quả / dữ liệu nghiên cứu cho bên thứ 3.
 Không bảo mật thông tin.
 Vi phạm các thoả thuận công bố thông tin.

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni

38 Tài liệu tham khảo

1. Babbie, E. (2004). The practice of social research (10th ed.) Belmont, CA:
Wadsworth/Thomson Learning.
2. Kumar, R. (1999). Research methodology: A step by step guide for beginners. London:
Sage.
3. Neuman, W.L. (2000). Social research methods: Qualitative and quantitative
approaches. (4th ed.). Boston: Allyn and Bacon.

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni

39
Thảo luận

Tại sao sinh viên cần thực hiện nghiên cứu?

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni

40

KẾT THÚC CHƯƠNG 1

Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni