2-1.

Thông tin trở nên hữu dụng trong công tác quản lý chuỗi cung ứng và logistics
bằng cách nào?
Successful implementation and exploitation of the right information technologies is
critical to maintaining competitiveness. Việc triển khai và khai thác thành công công
nghệ thông tin phù hợp là rất quan trọng để duy trì khả năng cạnh tranh.
These include : Chúng bao gồm
 Kiến thức và khả năng hiển thị tốt hơn trong chuỗi cung ứng, giúp thay thế hàng
tồn kho bằng thông tin
 Nhận thức rõ hơn về nhu cầu của khách hàng thông qua dữ liệu điểm bán hàng,
điều này có thể giúp cải thiện việc lập kế hoạch và giảm sự biến động trong chuỗi
cung ứng
 Phối hợp tốt hơn giữa sản xuất, tiếp thị và phân phối thông qua hệ thống hoạch
định nguồn lực doanh nghiệp (ERP)
 Xử lý đơn hàng hợp lý và giảm thời gian giao hàng nhờ hệ thống thông tin hậu cần
phối hợp Nhận thức tốt hơn về nhu cầu của khách hàng thông qua dữ liệu điểm
bán hàng, có thể giúp cải thiện việc lập kế hoạch và giảm sự biến đổi trong chuỗi
cung ứng
 Phối hợp tốt hơn giữa sản xuất, tiếp thị và phân phối thông qua hệ thống hoạch
định nguồn lực doanh nghiệp (ERP)
 Hợp lý hóa quá trình xử lý đơn hàng và giảm thời gian giao hàng nhờ hệ thống
thông tin hậu cần phối hợp

2-2. Liệt kê sáu loại hệ thống thông tin chung và nêu một ứng dụng logistics cho
từng loại hệ thống đó. ?
LOẠI HỆ THỐNG
a. Hệ thống tự động hóa văn phòng(Office automation system) :
- Cung cấp các cách hiệu quả để xử lý dữ liệu kinh doanh cá nhân và tổ chức, thực
hiện tính toán và tạo tài liệu.
- Ứng dụng logictics :
+Ứng dụng bảng tính để tính toán số lượng đặt hàng tối ưu, vị trí cơ sở, giảm thiểu
chi phí vận chuyển, v.v.
b. Hệ thống truyền thông (Communication system)
- Giúp mọi người làm việc cùng nhau bằng cách tương tác và chia sẻ thông tin dưới
nhiều hình thức khác nhau
- Ứng dụng logictics :
 + Cuộc họp ảo thông qua công nghệ máy tính
+ Chọn đơn hàng dựa trên giọng nói
c. Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)- Transaction processing system
- Thu thập và lưu trữ thông tin về giao dịch; kiểm soát một số khía cạnh của giao
dịch.
- Ứng dụng logictics:
+ Trao đổi dữ liệu điện tử
+ Công nghệ nhận dạng tự động như mã vạch
+ Hệ thống điểm bán hàng
d. Hệ thống thông tin quản lý (MIS) và hệ thống thông tin điều hành (EIS) -
Management information system (MIS) and executive information system
(EIS)
- Chuyển đổi dữ liệu TPS thành thông tin để theo dõi hiệu suất và quản lý một tổ
chức; cung cấp thông tin điều hành ở định dạng dễ dàng truy cập
- Ứng dụng logictics: Hệ thống thông tin hậu cần
e. Hệ thống hỗ trợ quyết định (DSS)- Decision support system (DSS):
- Giúp mọi người đưa ra quyết định bằng cách cung cấp thông tin, mô hình hoặc
công cụ phân tích
- Ứng dụng logictics:
+ Mô phỏng
+ Phần mềm dành riêng cho ứng dụng như hệ thống quản lý kho
+ Khai thác dữ liệu
f. Hệ thống doanh nghiệp ( Enterprise System)
- Tạo ra và duy trì phương pháp xử lý dữ liệu nhất quán và một cơ sở dữ liệu tích
hợp trên nhiều chức năng kinh doanh
- Ứng dụng logictics:
+ Phân hệ Logistics nguồn lực doanh nghiệp
+ Hệ thống quy hoạch
2-3. Bạn có quan niệm rằng bảng tính là gói phần mềm chung phù hợp nhất dành
cho các chuyên gia logistics không? Tại sao hoặc tại sao không?
Văn bản chỉ ra rằng bảng tính thực sự là gói phần mềm chung phù hợp nhất dành cho
các nhà logictics. Bảng tính ngày nay có vô số khả năng cho phép các nhà quản lý giải
quyết nhiều vấn đề kinh doanh phức tạp một cách tương đối nhanh chóng và không tốn
kém.
Các bảng tính ngày nay đã phát triển đến mức chúng có thể giải quyết các mô hình tối ưu
hóa hậu cần cơ bản. Các mô hình tối ưu hóa hậu cần sử dụng phần mềm bảng tính và các
phần bổ trợ để giúp các nhà hậu cần đưa ra những đánh giá và quyết định phức tạp về các
vấn đề hậu cần quan trọng ở cấp độ chiến lược, chiến thuật, vận hành và hợp tác. Một
vấn đề hậu cần quan trọng mà có thể được phân tích bằng bảng tính là giảm thiểu chi
phí vận chuyển – vận chuyển sản phẩm từ nhiều nguồn đến nhiều điểm đến với chi phí
vận chuyển tối thiểu. Do đó, việc sử dụng bảng tính cung cấp một phương pháp cho các
nhà hậu cần tiến hành nhiều phân tích "nếu-thì" để hỗ trợ việc ra quyết định về hậu cần
của họ.
Ví dụ, ở cấp độ chiến lược, công ty sản xuất hàng tiêu dùng toàn cầu P&G sử dụng
bảng tính có gói bổ sung "Điều gì là tốt nhất" để giúp họ đưa ra các quyết định liên quan
đến vị trí và quy mô nhà máy.

2-4. Làm thế nào các hệ thống thông tin liên lạc tạo điều kiện thuận lợi cho quá
trình quản lý logistics sau hậu quả của những tình huống như khủng bố tấn công và
thiên tai?
Từ góc độ hậu cần, tầm quan trọng của hệ thống truyền thông được xác định rõ ràng và
vận hành tốt đã được nhấn mạnh qua sự kiện ngày 11 tháng 9 năm 2001( thời điểm xảy ra
vụ tấn công khủng bố ), đặc biệt đối với các công ty sử dụng hoặc cung cấp dịch vụ vận
tải hàng không. Do hệ thống hàng không Hoa Kỳ ngừng hoạt động hoàn toàn trong vài
ngày sau vụ tấn công khủng bố, nhiều chuyến hàng bằng đường hàng không đã được
chuyển sang xe tải, do đó khiến nhiều chuyến giao hàng bị trì hoãn. Do đó, các nhà cung
cấp dịch vụ vận tải hàng không như FedEx đã làm việc cật lực để thông báo cho
khách hàng rằng lô hàng của họ đang được chuyển hướng và khi nào lô hàng sẽ đến nơi.
2-5. Những cải tiến trong lĩnh vực công nghệ viễn thông kể từ khi xuất bản cuốn
sách này lần đầu tiên là gì? Những cải tiến này giúp ích được gì cho các nhà quản lý
logistics?
Kể từ khi ấn bản đầu tiên của cuốn sách này được xuất bản vào những năm 1970: Nhiều
tiến bộ trong công nghệ viễn thông - như máy fax, máy tính cá nhân, thư điện tử, điện
thoại di động, máy tính bảng và điện thoại thông minh, cùng nhiều thứ khác đã xuất hiện
Gần đây nhất là vào những năm 1990, một số công nghệ này được coi là "thứ xa xỉ" ở nơi
làm việc. Ngược lại, ngày nay, nhiều công nghệ trong số này rất cần thiết để cho phép các
nhà hậu cần hiện đại thực hiện công việc tại nơi làm việc.
Trao đổi dữ liệu điện tử, hay EDI - làm thước đo cho công nghệ thông tin hậu cần vào
những năm 1990. Ngược lại, không dây truyền thông( wireless communication) nổi lên
như một thước đo trong thập kỷ đầu tiên của thế kỷ XXI. Bên cạnh đó là sự phát triển của
Hệ thống định vị toàn cầu (GPS)- đề cập đến một mạng lưới các vệ tinh truyền tín hiệu
xác định chính xác vị trí của một vật thể.
Những cải tiến này giúp ích được gì cho các nhà quản lý logistics : Giảm thiểu chi
phí, tiết kiệm thời gian, nâng cao năng suất, tăng độ chính xác.
Máy tính bảng, chẳng hạn như iPad của Apple, cũng đang trở thành nhân tố đóng góp
quan trọng cho việc ra quyết định về hậu cần.
Ví dụ: Markley Enterprises, nhà sản xuất các sản phẩm hỗ trợ tiếp thị, sử dụng iPad cùng
với các ứng dụng của bên thứ ba để nâng cao năng suất của nhân viên kho, cải thiện độ
chính xác khi lấy hàng và loại bỏ giấy tờ.
VD2: Arhaus Furniture có trụ sở tại Cleveland đã đặt iPad vào xe tải giao hàng của mình,
điều này giúp tiết kiệm chi phí giấy tờ, tăng cường sử dụng xe tải và cải thiện dịch vụ
khách hàng.
Những tiến bộ liên tục về phần cứng và phần mềm đã giúp giảm đáng kể chi phí cho
truyền thông không dây và một hàm ý là công nghệ này không còn bị giới hạn ở những
công ty có nguồn tài chính dồi dào nhất. Hơn nữa, việc giảm chi phí phần cứng và phần
mềm đã rút ngắn thời gian hoàn vốn đầu tư liên quan và việc triển khai GPS có thể tự chi
trả trong vòng một năm.

2-6. Hãy thảo luận về hệ thống định vị toàn cầu trở nên khá đáng giá đối với ngành
quản lý giao thông vận tải như thế nào?
Hệ thống định vị toàn cầu (GPS) đề cập đến một mạng lưới các vệ tinh truyền tín hiệu
xác định chính xác vị trí của một vật thể. Bạn có thể quen thuộc với hệ thống định vị toàn
cầu dưới dạng thiết bị định vị cá nhân cung cấp bản đồ hoặc hướng dẫn bằng giọng nói
khi bạn lái ô tô.
Hệ thống định vị toàn cầu đã trở nên khá có giá trị đối với thành phần vận tải của hậu cần
vì chi phí nhiên liệu cao và áp lực không ngừng trong việc nâng cao hiệu quả và năng
suất. Thật vậy, các công ty vận tải triển khai hệ thống định vị toàn cầu đã báo cáo năng
suất lao động tăng lên, giảm chi phí vận hành và cải thiện quan hệ khách hàng.
Cụ thể hơn, một nghiên cứu cho thấy việc triển khai GPS cho phép các công ty vận tải
lấy lại gần một giờ mỗi ngày thời gian của tài xế, điều này giúp tiết kiệm lao động
khoảng 5.500 USD cho mỗi nhân viên. Nghiên cứu tương tự cũng báo cáo rằng việc triển
khai GPS cho phép các công ty giảm việc di chuyển bằng phương tiện khỏang 230 dặm
mỗi tuần, tiết kiệm nhiên liệu hàng năm khoảng 52.000 USD

2-7. Hãy thảo luận về những lợi ích và hạn chế của Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI).
Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI), việc truyền dữ liệu kinh doanh từ máy tính này sang máy
tính khác ở định dạng có cấu trúc. EDI cung cấp khả năng truyền dữ liệu liền mạch giữa
các công ty (giả sử khả năng tương thích về công nghệ), nên nó có thể tạo điều kiện thuận
lợi cho việc tích hợp và phối hợp giữa những người tham gia chuỗi cung ứng. Do đó, các
công ty có liên kết EDI chặt chẽ với cả nhà cung cấp và khách hàng có thể có lợi thế đáng
kể so với việc sắp xếp chuỗi cung ứng nếu không thực hiện như vậy.
EDI có một số lợi ích, bao gồm giảm thời gian chuẩn bị và xử lý tài liệu, chi phí lưu kho,
chi phí nhân sự, thông tin nổi, lỗi vận chuyển, hàng trả lại, thời gian giao hàng, thời gian
chu kỳ đặt hàng và chi phí đặt hàng. Ngoài ra, EDI có thể dẫn đến tăng dòng tiền, độ
chính xác trong thanh toán, năng suất và sự hài lòng của khách hàng.
Những hạn chế tiềm ẩn đối với EDI bao gồm thiếu nhận thức về lợi ích của nó, chi phí
thiết lập cao, thiếu định dạng tiêu chuẩn và tính không tương thích của phần cứng và
phần mềm máy tính. Bất chấp những hạn chế này và nhận thức rằng EDI là một công
nghệ "cũ".
EDI vẫn tiếp tục là một công cụ công nghệ hậu cần quan trọng trong thế kỷ 21.
2-8. Hãy thảo luận về mối quan hệ giữa công nghệ nhận diện tự động và hệ thống
điểm bán hàng.
Các công nghệ nhận dạng tự động, một loại TPS khác liên quan đến hậu cần, bao gồm
nhận dạng ký tự quang học (có thể đọc chữ cái, từ và số), thị giác máy (có thể quét, kiểm
tra và diễn giải những gì nó xem), nhập dữ liệu giọng nói (có thể có thể ghi và giải thích
giọng nói của con người), nhận dạng tần số vô tuyến (có thể được sử dụng khi không có
đường ngắm giữa máy quét và nhãn) và dải từ.
Hệ thống nhận dạng tự động là một thành phần thiết yếu trong hệ thống điểm bán hàng
(POS) và ý tưởng đằng sau hệ thống POS là cung cấp dữ liệu để hướng dẫn và nâng cao
việc ra quyết định của người quản lý. Về mặt vận hành, hệ thống POS liên quan đến
việc quét nhãn Mã sản phẩm chung (UPC), bằng cách chuyển sản phẩm qua máy quét
quang học hoặc ghi lại bằng máy quét cầm tay.
2-9. Tại sao một số công ty ngần ngại áp dụng công nghệ nhận dạng qua tần số vô
tuyến (RFID)?
Công nghệ nhận dạng tần số vô tuyến (RFID) là một công nghệ nhận dạng tự động khác
đã nhận được sự quan tâm đáng kể trong đầu thế kỷ XXI. Bất chấp những lợi ích tiềm
năng liên quan đến RFID, nhiều thách thức khác nhau phải được giải quyết trước khi
công nghệ này được sử dụng rộng rãi hơn trong lĩnh vực hậu cần.
Một hạn chế lớn đối với việc áp dụng RFID rộng rãi hơn liên quan đến chi phí cài đặt
phần cứng và phần mềm liên quan, có thể dao động từ 100.000 USD đối với các công
ty nhỏ hơn đến 20 triệu USD đối với các công ty lớn hơn.
Một nhược điểm khác của RFID liên quan đến những lo ngại về quyền riêng tư, chẳng
hạn như việc sử dụng không phù hợp công nghệ. Ví dụ: một nhà bán lẻ lớn đã nhúng chip
RFID vào một dòng sản phẩm mỹ phẩm cụ thể và người tiêu dùng chọn sản phẩm này từ
kệ cửa hàng sẽ được truyền tới trụ sở chính của nhà sản xuất qua webcam.
Tuy nhiên, một nhược điểm khác là độ chính xác của dữ liệu có thể thấp hơn
trong các mặt hàng có độ ẩm cao, chẳng hạn như trái cây và rau quả.
2-10. Hãy thảo luận về tầm quan trọng của việc thông báo thông tin đúng lúc và
đúng đắn đối với hệ thống thông tin logistics.
Thông tin kịp thời dường như có ý nghĩa quan trọng đối với hiệu lực và hiệu quả của
công ty và thông tin kịp thời có thể bao gồm nhiều khía cạnh. Kịp thời có thể đề cập đến
trạng thái cập nhật của thông tin, có thể bị ảnh hưởng bởi quy trình thu thập và phân tích
của công ty. Việc thu thập thông tin cần nhấn mạnh cả nguồn bên trong và bên ngoài;
Đáng tiếc là nguồn thông tin nội bộ về logistics không phải lúc nào cũng dồi dào như
mong muốn.
Kịp thời cũng có thể đề cập đến việc người quản lý nhận được thông tin được yêu cầu
nhanh như thế nào( tốc độ) ; điều này bị ảnh hưởng bởi các thủ tục truy xuất và phổ
biến của mỗi công ty. Đồng thời công nghệ nhanh hơn và mạnh hơn đã giúp giảm thời
gian truy xuất và phổ biến. Thông tin chính xác cũng có thể phản ánh hiệu lực và hiệu
quả của hệ thống thông tin hậu cần của công ty. Vì vậy, Hệ thống thông tin hậu cần cần
phải quan tâm đến bản chất và chất lượng của dữ liệu liên quan;
Ví dụ: mặc dù Internet có thể cung cấp quyền truy cập vào lượng lớn thông tin bên
ngoài với chi phí rất thấp nhưng tính xác thực của một số thông tin trên Internet vẫn bị
nghi ngờ.
2-11. Những lợi ích nào liên đới đến hệ thống quản lý vận tải và quản lý kho hàng?
Hệ thống quản lý vận tải (TMS) và hệ thống quản lý kho hàng (WMS) là hai phần mềm
dành riêng cho ứng dụng liên quan đến hậu cần.
Các tổ chức đã triển khai phần mềm TMS đã báo cáo số dặm xe trống đã giảm, mức tiêu
thụ nhiên liệu giảm và chi phí vận chuyển giảm. Lợi ích tiềm năng của hệ thống quản lý
kho bao gồm giảm đáng kể lỗi nhập dữ liệu cũng như giảm đáng kể khoảng cách di
chuyển để lấy đơn hàng. Các lợi ích khác của WMS bao gồm giảm chi phí hoạt động, ít
hàng tồn kho hơn, tăng độ chính xác của hàng tồn kho và cải thiện dịch vụ cho khách
hàng.
2-12. Khai phá dữ liệu là gì? Làm thế nào sử dụng công cụ này trong logistics?
Khai thác dữ liệu, có thể được định nghĩa là "ứng dụng các công cụ toán học vào khối dữ
liệu lớn để rút ra các mối tương quan và quy tắc," là một kỹ thuật DSS đã trở nên phổ
biến trong những năm gần đây. Khai thác dữ liệu sử dụng các kỹ thuật định lượng phức
tạp để tìm ra các mẫu "ẩn" trong khối lượng lớn dữ liệu; những mô hình này cho phép các
nhà quản lý cải thiện khả năng ra quyết định cũng như nâng cao lợi thế cạnh tranh của tổ
chức.
Khai thác dữ liệu hiệu quả phụ thuộc vào kho dữ liệu, nghĩa là kho lưu trữ trung tâm cho
tất cả dữ liệu liên quan được thu thập bởi một tổ chức. Walmart, được thừa nhận là có
một trong những kho dữ liệu hàng đầu thế giới và các nhà cung cấp của nó sử dụng rộng
rãi việc khai thác dữ liệu để cải thiện hiệu suất và hiệu suất hậu cần.
Ví dụ, việc khai thác dữ liệu đã cho phép Walmart phát hiện ra rằng khi dự báo có
bão sẽ đổ bộ vào bang Florida, nhu cầu đối với hai sản phẩm là bia và Kellogg's Pop
Tarts (một sản phẩm bánh nướng) sẽ tăng lên đáng kể. Kết quả là, Wal-Mart đảm bảo
rằng có thêm kho dự trữ các sản phẩm này khi các cơn bão được dự đoán sẽ đổ bộ vào
Florida.
2-13. Hãy thảo luận về ưu và nhược điểm của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh
nghiệp (ERP).
Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), hệ thống “cho phép một công ty tự
động hóa và tích hợp phần lớn các quy trình kinh doanh của mình, chia sẻ dữ liệu và thực
tiễn chung trong toàn doanh nghiệp, đồng thời tạo ra và truy cập thông tin theo cách thực
tế.” môi trường thời gian.”
Ưu điểm :
Sự hấp dẫn của hệ thống ERP đến từ tiềm năng giảm chi phí (chẳng hạn như giảm hàng
tồn kho), cũng như tăng năng suất và sự hài lòng của khách hàng.Các hệ thống ERP ngày
nay (ít nhất về mặt khái niệm) cung cấp một giải pháp cơ hội cho tất cả các bộ phận chức
năng trong công ty truy cập và phân tích một cơ sở dữ liệu chung - điều mà trước đây có
thể không thực hiện được vì một số dữ liệu nhất định thuộc quyền sở hữu của một bộ
phận chức năng cụ thể và khả năng tính toán không đủ hoặc chậm. Điều này cũng sẽ cho
phép sự phối hợp trong toàn doanh nghiệp của các quy trình kinh doanh có liên quan.
Nhược điểm:
Một trong những thiếu sót được đề cập thường xuyên nhất của hệ thống ERP liên quan
đến chi phí lắp đặt. Mọi người đều biết rằng phần mềm ERP tương đối đắt tiền; tuy
nhiên, phần mềm chỉ là một phần chi phí triển khai ERP.
Các công ty thường không xem xét các chi phí khi triển khai ERP bao gồm đào tạo nhân
viên,nâng cấp phần cứng, chuyển đổi dữ liệu (chuyển đổi dữ liệu hiện có sang định dạng
có thể sử dụng được và nhất quán), tích hợp và thử nghiệm hệ thống mới, chi phí bảo trì
và phí tư vấn. có ý kiến cho rằng phí tư vấn có thể đắt gấp ba lần so với bản thân phần
mềm Khi tính tất cả các chi phí liên quan, chi phí cài đặt ERP có thể dễ dàng lên tới hàng
chục triệu đô la và chi phí lắp đặt lên tới hàng trăm triệu đô la
Thiếu sót thứ hai là việc triển khai hệ thống ERP có thể là một quá trình rất tốn thời
gian. Thật vậy, nhiều chi phí tiềm ẩn khi triển khai ERP được đề cập ở đoạn trước là kết
quả của thời gian tiềm ẩn liên quan đến việc triển khai ERP. Nguyên tắc chung là thời
gian thực tế để triển khai hệ thống ERP
có thể dài hơn từ hai đến bốn lần so với khoảng thời gian do nhà cung cấp ERP chỉ
định.
Thiếu sót thứ ba của hệ thống ERP là ban đầu chúng thiếu khả năng hậu cần mạnh mẽ
dành riêng
cho ứng dụng như TMS hoặc WMS( Hệ thống quản lý vận tải hoặc kho bãi ) .
2-14. Hãy xem lại các hoạt động logistics liệt kê trong Chương 1; chọn hai hoạt động
mà bạn quan tâm và nghiên cứu xem Internet đã ảnh hưởng đến hai hoạt động đó
như thế nào. Bạn có ngạc nhiên với phát hiện của mình không? Tại sao hoặc tại sao
không?
2-15. Từ góc độ logistics, những điểm khác biệt giữa bán lẻ trực tuyến và bán lẻ tại
cửa hàng là gì?
Bên cạnh sự tương đồng ở một số điểm thì cũng có sự khác biệt giữa bán lẻ trực tuyến và
bán lẻ tại cửa hàng.
Có sự khác biệt đáng kể về việc thực hiện các hoạt động hậu cần. Thứ nhất, các đơn đặt
hàng liên quan đến mua sắm trực tuyến có xu hướng trở nên phong phú hơn và với số
lượng nhỏ hơn nhiều so với những sản phẩm bán lẻ tại cửa hàng. Do đó, bán lẻ trực tuyến
đòi hỏi một hệ thống quản lý đơn hàng có khả năng xử lý khối lượng đơn hàng lớn và
điều cần thiết là hệ thống quản lý thông tin phải có khả năng truyền chính xác từng đơn
hàng để có thể được thực hiện kịp thời.
Ngoài ra, do số lượng đặt hàng nhỏ hơn nên mua sắm trực tuyến có đặc điểm là lấy hàng
theo thùng mở thay vì lấy hàng trọn thùng. Việc lấy hàng trong thùng mở được hỗ trợ bởi
các thiết bị xử lý vật liệu, chẳng hạn như thùng đựng hàng và xe đẩy.
Số lượng đặt hàng nhỏ hơn trong bán lẻ trực tuyến cũng có ý nghĩa quan trọng về đóng
gói để chứa số lượng sản phẩm nhỏ những người tham gia vào cả hoạt động bán lẻ trực
tuyến và tại cửa hàng đều chọn thuê ngoài các hoạt động lấy hàng và đóng gói trực tuyến
vì chúng rất khác so với hoạt động bán lẻ tại cửa hàng. . Do đó, số lượng đặt hàng nhỏ
hơn nhờ bán lẻ trực tuyến có xu hướng ưu ái các công ty vận tải có mạng lưới giao hàng
rộng khắp và chuyên môn về vận chuyển bưu kiện.
2-16. Tại sao chiến lược logistics “một chiến lược phù hợp với tất cả” không thể tạo
điều kiện cho việc mua sắm trực tuyến có năng suất cao hoặc hiệu quả?
Chiến lược hậu cần "một kích thước phù hợp cho tất cả" không có khả năng tạo điều kiện
thuận lợi cho hiệu quả và hiệu quả của việc mua sắm trực tuyến. Thay vào đó, có thể cần
phải áp dụng nhiều chiến lược hậu cần khác nhau và điều quan trọng là phải nhận ra sự
đánh đổi tiềm ẩn liên quan đến các chiến lược khác nhau. Ví dụ: một cách để giải quyết
vấn đề không có sẵn của khách hàng ở chặng cuối là lắp đặt một số loại thùng chứa (ví
dụ: hộp đựng) cho sản phẩm tại nơi ở của khách hàng. Tuy nhiên, những thùng chứa này
có thể không khả thi đối với những đồ vật lớn (như tủ lạnh), những đồ dễ hỏng (chẳng
hạn như một số loại thực phẩm) hoặc những đồ vật cực kỳ có giá trị (chẳng hạn như đồ
trang sức).
2-17. Hãy thảo luận về ưu và nhược điểm của điện toán đám mây.
Điện toán đám mây đã có sự tăng trưởng vượt bậc kể từ đầu thế kỷ XXI.
Ưu điểm:
Một lý do khiến điện toán đám mây trở nên phổ biến là vì công thức trả tiền cho mỗi lần
cho phép khách hàng tránh được chi phí đầu tư vốn cao, giúp tăng tốc độ hoàn
vốnđầu tư cho phần mềm. Do đó, Điện toán đám mây liên quan đến hoạt động thay vì
chi phí vốn nên nó trở thành một lựa chọn khả thi cho nhiều công ty không đủ khả
năng mua, cài đặt và bảo trì phần mềm dành riêng cho ứng dụng như hệ thống quản lý
vận tải và hệ thống quản lý kho bãi.
Các ưu điểm khác của điện toán đám mây bao gồm cài đặt nhanh hơn và ít tốn kém hơn,
nhân viên công nghệ thông tin ít hơn, nâng cấp và cập nhật thường xuyên từ nhà cung cấp
phần mềm.
Nhược điểm
Mặc dù điện toán đám mây có vẻ khá hấp dẫn, đặc biệt từ góc độ tài chính, nó vẫn có một
số hạn chế tiềm ẩn. Việc nâng cấp và cập nhật phần mềm thường xuyên được đề cập
trước đó đôi khi có thể quá nhiều và quá thường xuyên, và khách hàng có thể gặp khó
khăn để theo kịp chúng.
Hơn nữa, phần mềm dựa trên đám mây cho phép tùy chỉnh ở mức độ hạn chế. Và do
Internet là phương tiện giao dịch chính cho phần mềm dựa trên đám mây nên các vấn đề
bảo mật như bảo vệ dữ liệu được xác định là mối lo ngại
2-18. Hãy thảo luận về lợi ích và hạn chế của mua sắm điện tử.
Mua sắm điện tử (e-procurement) sử dụng Internet để giúp tổ chức mua hàng hóa và
dịch vụ dễ dàng hơn, nhanh hơn và ít tốn kém hơn.
 Các loại lợi ích thu được từ mua sắm điện tử bao gồm lợi ích giao dịch, lợi ích tuân thủ,
lợi ích thông tin quản lý và lợi ích về giá.
+ Lợi ích giao dịch là thước đo lợi ích của việc nâng cao hiệu quả giao dịch (ví dụ: giảm
thời gian từ khi xuất hóa đơn đến khi thanh toán) liên quan đến đấu thầu điện tử.
+ Lợi ích tuân thủ tập trung vào khoản tiết kiệm có được từ việc tuân thủ các chính sách
mua sắm đã được thiết lập.
+ Lợi ích thông tin quản lý bao gồm những lợi ích thu được từ thông tin quản lý, sự hài
lòng của khách hàng và mức độ hài lòng của nhà cung cấp sau khi triển khai mua sắm
điện tử.
+ Lợi ích về giá là những lợi ích có được nhờ áp dụng đấu thầu điện tử. Ví dụ, việc xử lý
hóa đơn điện tử có thể tiết kiệm rất nhiều tiền về bưu phí và văn phòng phẩm, và những
khoản tiết kiệm này có thể được chuyển sang người mua.
Hạn chế:
Một mối quan tâm đối với thương mại điện tử nói chung và đấu thầu điện tử nói riêng
liên quan đến vấn đề bảo mật thông tin được truyền đi; có nguy cơ thông tin nhạy cảm
hoặc độc quyền có thể rơi vào tay kẻ xấu.
Một mối lo ngại khác là việc mua sắm điện tử có thể mang tính cá nhân theo nghĩa là sự
tương tác của con người được thay thế bằng các giao dịch trên máy tính.
2-19. Internet vạn vật (IoT) là gì? Khái niệm này ảnh hưởng đến quản lý logistics
như thế nào?
Internet vạn vật (IoT) đề cập đến các cảm biến và công nghệ truyền thông dữ liệu được
tích hợp vào các vật thể vật lý cho phép chúng được theo dõi và kiểm soát qua Internet.
Khái niệm IoT đã xuất hiện từ đầu những năm 2000, nhưng gần đây đã nổi lên như một
lĩnh vực trọng tâm quan trọng của ngành hậu cần. Trong khi Internet truyền thống kết nối
các máy tính với nhau thì IoT mở rộng kết nối này tới các loại đối tượng vật lý khác.
Những kết nối mới này có thể cung cấp thông tin có giá trị và hiểu biết sâu sắc về kinh
doanh mà các nhà quản lý hậu cần có thể sử dụng để giảm chi phí và cải thiện dịch vụ.
IoT mở rộng trên tất cả các loại hoạt động hậu cần, bao gồm các lĩnh vực như kho bãi,
vận chuyển và giao hàng chặng cuối.
Ví dụ: một chiếc xe nâng được sử dụng trong kho để di chuyển sản phẩm giờ đây có thể
là nguồn thông tin có giá trị được truy cập qua Internet. Xe nâng này có thể được trang bị
kết nối không dây, lưu trữ dữ liệu và cảm biến có thể cung cấp nhiều dữ liệu vận hành
khác nhau về bản thân và môi trường mà nó hoạt động.
Ví dụ: xe nâng có thể cảnh báo người quản lý kho về các vấn đề cơ học hoặc an toàn tiềm
ẩn trước khi có bất kỳ điều gì xảy ra. Xe nâng cũng có thể nâng cao khả năng hiển thị
hàng tồn kho trong kho.
Khu vực chuỗi cung ứng và hậu cần dự kiến sẽ đóng góp khoảng 1,9 nghìn tỷ USD. IoT
vẫn đang xác định cách thức và mức độ ảnh hưởng của nó đến lĩnh vực hậu cần.
2-20. Những thách thức công nghệ thông tin ở cấp vĩ mô mà các nhà quản lý phải
đối mặt là gì
Đầu tiên, Một thách thức ở cấp độ vĩ mô là phải thừa nhận rằng công nghệ thông tin là
một công cụ có thể giúp các nhà quản lý giải quyết các vấn đề của tổ chức và không phải
là thuốc chữa bách bệnh hay giải pháp toàn diện cho các vấn đề của Tổ chức.
Hơn nữa, Các mối lo ngại về bảo mật đại diện cho một thách thức công nghệ thông tin ở
cấp độ vĩ mô khác và những mối lo ngại về bảo mật này có nhiều khía cạnh.
Ví dụ, nghiên cứu chỉ ra rằng bảo mật thông tin là vấn đề công nghệ quan trọng
nhất mà các công ty phải đối mặt ngày nay.
Điều quan trọng hơn, chính vì Việc ngày càng phụ thuộc vào Internet cho các hoạt động
hậu cần như đặt hàng và theo dõi lô hàng khiến các trang web phải càng an toàn càng tốt
trước virus máy tính hoặc tin tặc máy tính. Những thiết bị công nghệ nhỏ hơn ngày nay
dễ bị mất hoặc bị đánh cắp hơn các thiết bị công nghệ lớn hơn. Do đó hơn hết,phải nhận
ra rằng việc mất hoặc đánh cắp các thiết bị công nghệ nhỏ, di động có thể khiến tổ chức
mất cả thiết bị và dữ liệu được lưu trữ trên thiết bị.
Thách thức công nghệ thông tin thứ ba liên quan đến vấn đề nguồn nhân lực. Điều quan
trọng là các yếu tố liên quan đến con người như sự phản kháng của nhân viên đã được
xác định là nguyên nhân chính dẫn đến thất bại trong việc triển khai công nghệ thông tin.