Professional Documents
Culture Documents
Secretary
Secretary
www.fawz.qa
ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ ﺍﻟﻔﻜﺮﻳﺔ © ﻣﺮﻛﺰ ﺍﻟﻔﻮﺯ ﻟﻠﺘﺪﺭﻳﺐ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ،ﺍﻟﺪﻭﺣﺔ -ﻗﻄﺮ
ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﺤﻘﻮﻕ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ.
ﻣﺮﻛﺰ ﺍﻟﻔﻮﺯ ﻟﻠﺘﺪﺭﻳﺐ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ
ﺩﻭﺭﺓ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻜﺎﺗﺐ ﻭﺍﻟﺴﻜﺮﺗﺎﺭﻳﺔ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ
1.1ﻣﻘﺪﻣﺔ:
ﺗﻬﺪﻑ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺪﻭﺭﺓ ﺇﻟﻰ ﺗﺰﻭﻳﺪ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻛﻴﻦ ﺑﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺍﻷﺳﺲ ﻭﺍﻟﻤﻌﺎﺭﻑ ﻭﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻻﺕ
ﻋﻤﻞ ﺍﻟﺴﻜﺮﺗﺎﺭﻳﺔ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﻤﻜﺘﺒﻴﺔ ،ﻭﺗﺰﻭﻳﺪﻫﻢ ﺑﺎﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ ﻭﺍﻟﺘﺤﺪﻳﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻮﺍﺟﻪ ﺍﻟﺴﻜﺮﺗﺎﺭﻳﺔ
ﻭﺳﺒﻞ ﺍﻻﺭﺗﻘﺎﺀ ﺑﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﻭﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻤﺸﺎﺭﻛﻴﻦ.
2.1ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺪﻭﺭﺓ:
3.1ﺍﻟﺠﻤﻬﻮﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻑ:
ﻳﺴﺘﻬﺪﻑ ﺍﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺒﻲ ﻋﻤﻮﻣﺎ ﺍﻟﻤﺨﺘﺼﻴﻦ ﻭﺍﻟﻤﻬﺘﻤﻴﻦ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺃﻋﻤﺎﻟﻬﻢ ﺍﻹﻟﻤﺎﻡ ﺑﺎﻟﻤﻌﺎﺭﻑ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ
ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻤﻮﺿﻮﻋﺎﺕ ﺍﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ،ﻭﻳﻘﺪﻡ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﺗﺤﺪﻳﺪﺍ ﺇﻟﻰ:
-ﺍﻟﻤﺨﺘﺼﻴﻦ ﻭﺍﻟﻤﻬﺘﻤﻴﻦ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺃﻋﻤﺎﻟﻬﻢ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺴﻜﺮﺗﺎﺭﻳﺔ.
ﺻﻔﺤﺔ 6 / 2
ﻣﺮﻛﺰ ﺍﻟﻔﻮﺯ ﻟﻠﺘﺪﺭﻳﺐ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ
ﺩﻭﺭﺓ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻜﺎﺗﺐ ﻭﺍﻟﺴﻜﺮﺗﺎﺭﻳﺔ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ
4.1ﺃﺳﺎﻟﻴﺐ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ:
ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻣﺮﻛﺰ ﺍﻟﻔﻮﺯ ﻟﻠﺘﺪﺭﻳﺐ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎﺗﻪ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﺑﺪﺭﺟﺔ ﺃﺳﺎﺳﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺠﻮﺍﻧﺐ ﺍﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ،
ﻭﺇﺷﺮﺍﻙ ﺍﻟﻤﺘﺪﺭﺑﻴﻦ ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺒﻴﺔ ﺑﻨﺴﺒﺔ ﺗﺰﻳﺪ ﻋﻦ ،80%ﻭﺗﻨﻮﻉ ﺍﻟﻄﺮﺡ ﻭﺫﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ
ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:
-ﺍﻟﻤﺤﺎﺿﺮﺍﺕ ﺑﺄﺳﻠﻮﺏ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻝ ﺗﻘﺪﻳﻤﻴﺔ .Lecture / Presentation
-ﻓﺮﻕ ﺍﻟﻌﻤﻞ .Work Groups
-ﺗﻤﺎﺭﻳﻦ ﻭﺣﺎﻻﺕ ﻋﻤﻠﻴﺔ .Exercises & Case Study
-ﻣﻘﺎﻃﻊ ﻓﻴﺪﻳﻮ ﻭﻟﻌﺐ ﺃﺩﻭﺍﺭ .Playing Roles & Videos
-ﺍﻟﻌﺼـﻒ ﺍﻟﺬﻫﻨﻲ .Brain Storming
-ﺃﻧﺸﻄﺔ ﻭﺃﻟﻌﺎﺏ ﺗﺪﺭﻳﺒﻴﺔ ﻓﺮﺩﻳﺔ ﻭﺟﻤﺎﻋﻴﺔ .Activities and Training Game
ﺻﻔﺤﺔ 6 / 3
ﻣﺮﻛﺰ ﺍﻟﻔﻮﺯ ﻟﻠﺘﺪﺭﻳﺐ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ
ﺩﻭﺭﺓ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻜﺎﺗﺐ ﻭﺍﻟﺴﻜﺮﺗﺎﺭﻳﺔ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ
.2ﻣﺤﺎﻭﺭ ﺍﻟﺪﻭﺭﺓ:
ﺍﻟﻤﺤﻮﺭ ﺍﻷﻭﻝ:
ﻭﻇﻴﻔﺔ ﺍﻟﺴﻜﺮﺗﺎﺭﻳﺔ ﻭﺩﻭﺭﻫﺎ
-ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻜﺘﺒﻴﺔ ﻭﻋﻼﻗﺘﻪ ﺑﺎﻟﺴﻜﺮﺗﺎﺭﻳﺔ.
-ﺩﻭﺭ ﺍﻟﺴﻜﺮﺗﺎﺭﻳﺔ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻨﺸﺂﺕ.
-ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺴﻜﺮﺗﺎﺭﻳﺔ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ.
-ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﻠﺴﻜﺮﺗﺎﺭﻳﺔ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ
ﺍﻟﻤﺤﻮﺭ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ:
ﻣﻔﻬﻮﻡ ﻭﺃﻫﻤﻴﺔ ﺗﺨﻄﻴﻂ ﺍﻟﻌﻤﻞ
-ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﻭﺃﺛﺮﻫﺎ ﻓﻲ ﻋﻤﻞ ﺍﻟﺴﻜﺮﺗﻴﺮ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻱ.
-ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺧﻄﺔ ﻟﺘﺮﺗﻴﺐ ﺃﻭﻟﻮﻳﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻞ.
-ﺟﺪﻭﻟﺔ ﻣﻮﺍﻋﻴﺪ ﺍﻟﻤﺪﻳﺮ.
-ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﻭﺍﻟﻠﺠﺎﻥ
-ﻭﺍﺟﺒﺎﺕ ﺍﻟﺴﻜﺮﺗﻴﺮ ﻗﺒﻞ ﻭﺃﺛﻨﺎﺀ ﻭﺑﻌﺪ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻉ
ﺍﻟﻤﺤﻮﺭ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ:
ﺍﻋﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﺟﺪﻭﻟﺔ ﻭﺗﻨﻈﻴﻢ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎﺕ
-ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻮﻋﺪ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻉ ...ﻭﺍﻋﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﻋﻴﺪ.
-ﻃﺮﻕ ﻭﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﺪﻋﻮﺓ ﻟﻼﺟﺘﻤﺎﻉ
-ﻗﺎﻋﺎﺕ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﻭﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻨﻈﻴﻤﻬﺎ ﻭﺗﺮﺗﻴﺒﻬﺎ.
ﺍﻟﻤﺤﻮﺭ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ:
ﻗﻮﺍﻋﺪ ﺍﺳﺘﻘﺒﺎﻝ ﺍﻟﺰﺍﺋﺮﻳﻦ ﻭﻛﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﻢ
-ﻣﻬﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻛﺒﺎﺭ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺎﺕ.
-ﻣﻮﺍﻗﻒ ﻋﻤﻠﻴﺔ :ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺃﻧﻤﺎﻁ ﻟﻠﺰﺍﺋﺮﻳﻦ.
-ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺍﻻﺗﺼﺎﻻﺕ )ﺍﻷﻧﻮﺍﻉ – ﺍﻷﺳﺎﻟﻴﺐ – ﺍﻟﻌﻨﺎﺻﺮ – ﺍﻷﺷﻜﺎﻝ(.
-ﻣﻬﺎﺭﺓ ﺍﻹﻧﺼﺎﺕ ﺍﻟﺠﻴﺪ.
-ﻣﻬﺎﺭﺓ ﺍﻟﺤﺪﻳﺚ ﺍﻟﻔﻌﱠﺎﻝ.
ﺍﻟﻤﺤﻮﺭ ﺍﻟﺨﺎﻣﺲ:
ﻓﻦ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﻭﺗﺮﺗﻴﺐ ﺍﻟﻤﻮﺍﻋﻴﺪ
-ﻓﻬﻢ ﺭﻏﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺌﻮﻝ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺠﺪﻭﻟﺔ ﺍﻟﻤﻮﺍﻋﻴﺪ.
-ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻃﻮﻝ ﻣﺪﺓ ﺍﻟﻤﻮﺍﻋﻴﺪ ﻭﺍﻟﻤﻘﺎﺑﻼﺕ.
ﺻﻔﺤﺔ 6 / 4
ﻣﺮﻛﺰ ﺍﻟﻔﻮﺯ ﻟﻠﺘﺪﺭﻳﺐ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ
ﺩﻭﺭﺓ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻜﺎﺗﺐ ﻭﺍﻟﺴﻜﺮﺗﺎﺭﻳﺔ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ
ﺍﻟﻤﺤﻮﺭ ﺍﻟﺴﺎﺩﺱ:
ﺍﻟﻜﺘﺎﺑﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ :ﺍﻟﺸﺮﻭﻁ ﺍﻟﺸﻜﻠﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻮﺿﻮﻋﻴﺔ
-ﺇﻋﺪﺍﺩ ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ ﺍﻟﻜﺘﺎﺑﻴﺔ.
-ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺇﻋﺪﺍﺩ ﺍﻟﻤﺮﺍﺳﻼﺕ ﻭﺍﻟﻤﺬﻛﺮﺍﺕ.
-ﺇﻋﺪﺍﺩ ﻭﺻﻴﺎﻏﺔ ﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻳﺮ.
-ﻣﺨﺘﺒﺮ ﻋﻤﻠﻲ ﻟﻜﺘﺎﺑﺔ ﺗﻘﺮﻳﺮ ﻣﺨﺘﺼﺮ.
ﺍﻟﻤﺤﻮﺭ ﺍﻟﺴﺎﺑﻊ:
ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﻤﻜﺘﺒﻲ
-ﺣﻔﻆ ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﺑﺎﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ.
-ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻒ ﻭﺍﻟﺘﺮﻗﻴﻢ ﻋﻨﺪ ﺣﻔﻆ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ.
-ﺍﻟﺤﻔﻆ ﻋﻠﻰ ﺃﺳﺎﺱ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻔﻬﺮﺳﺔ.
-ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺑﺮﻣﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺤﺎﺳﺐ ﻓﻲ ﺍﻟﺤﻔﻆ.
-ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎﺕ ﺍﻟﺴﺮﻳﺔ.
-ﺁﻣﻦ ﻭﺳﻼﻣﺔ ﺍﻟﻮﺛﺎﺋﻖ.
-ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻋﻤﻠﻲ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﺤﺎﺳﺐ ﺍﻵﻟﻲ.
ﺻﻔﺤﺔ 6 / 5
ﻣﺮﻛﺰ ﺍﻟﻔﻮﺯ ﻟﻠﺘﺪﺭﻳﺐ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ
ﺩﻭﺭﺓ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻜﺎﺗﺐ ﻭﺍﻟﺴﻜﺮﺗﺎﺭﻳﺔ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ