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About the Authors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v

Preface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvii

PART 1  ENVIRONMENTAL AND ORGANIZATIONAL CONTEXT . . . . . . . . . . 1

Chapter 1 Introduction to Organizational Behavior: An Evidence-Based Approach . . . . . . . . 2


Learning Objectives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
The Challenges Facing Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
OB in Action: Some Things Never Really Change . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Undergoing a Paradigm Shift . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
A New Perspective for Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

S
All rights reserved. May not be reproduced in any form without permission from the publisher, except fair uses permitted under U.S. or applicable copyright law.

Evidence-Based Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

F
Historical Background: The Hawthorne Studies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
The Illumination Studies: A Serendipitous Discovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

O
Subsequent Phases of the Hawthorne Studies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Implications of the Hawthorne Studies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

O
Research Methodology to Determine Valid Evidence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
The Overall Scientific Perspective . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

R 5
Starting With Theory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

1
The Use of Research Designs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

P
The Validity of Studies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

0
Defining Organizational Behavior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

P 2
Theoretical Foundation for Organizational Behavior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Cognitive Framework . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

IA ©
Behavioristic Framework . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Social Cognitive Framework . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
The Conceptual Framework for the Text . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Questions for Discussion and Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Organizational Behavior Case: How Is This Stuff Going to Help Me? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Organizational Behavior Case: Too Nice to People . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Organizational Behavior Case: Conceptual Model—Dream or Reality? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Chapter 2 Environmental Context: Globalization, Diversity, and Ethics . . . . . . . . . . . . . . . . .

24
Learning Objectives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Globalization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Diversity in the Workplace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Reasons for the Emergence of Diversity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Developing the Multicultural Organization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Individual Approaches to Managing Diversity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Organizational Approaches to Managing Diversity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Copyright 2015. Information Age Publishing.

Ethics and Ethical Behavior in Organizations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

The Impact of Ethics on “Bottom-Line” Outcomes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Questions for Discussion and Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Organizational Behavior Case: How Far-Reaching Are Globalization and Technology . . . . . . . . 42
Organizational Behavior Case: I Want Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Organizational Behavior Case: Changing With the Times . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

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AN: 999823 ; Fred Luthans.; Organizational Behavior: An Evidence-Based Approach, 13th Ed.
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