‫به نام خدا‬

‫گرد آورنده‪ :‬افشین قمی‬

‫استاد ‪:‬بهنام باقری‬

‫برندینگ و تبلیغات سازمانی‬

‫ارزشهای برند به مجموعه از اصول و اعتقاداتی اطالق میشود که برند‬
‫به آنها پایبند است و از آنها برای ساختاردهی و تعامل با مشتریان و‬
‫جوامع استفاده میکند‪ .‬این ارزشها میتوانند به عنوان یک راهنمای‬
‫عملیاتی برای تصمیمگیریهای استراتژیک‪ ،‬رفتارها و اقدامات برند‬
‫مورد استفاده قرار گیرند‪ .‬ارزشهای برند معموالً به صورت صریح یا‬
‫ضمنی در اظهارنامه مأموریت‪ ،‬اخالقیات کاری‪ ،‬سیاستها یا برنامههای‬
‫عملیاتی برند تعریف میشوند‪.‬‬

‫مهمترین ارزشهای برند عبارتند از‪:‬‬

‫اعتماد‬

‫کیفیت‬

‫نوآوری‬

‫اخالقیات کاری‬

‫مسئولیت اجتماعی‬
‫ارزش اعتماد ‪ :‬به معنای اعتماد مشتریان به برند و محصوالت آن است‪.‬‬
‫این اعتماد میتواند به دستاوردهای گذشته‪ ،‬کیفیت محصوالت‪ ،‬خدمات‬
‫پس از فروش و رفتار اخالقی برند نسبت داده شود‪ .‬وقتی یک برند‬
‫توانایی ارائه محصوالت یا خدمات با کیفیت‪ ،‬وفاداری به مشتریان‪ ،‬و‬
‫رفتار اخالقی قوی را دارد‪ ،‬اعتماد مشتریان به آن برند افزایش مییابد‪.‬‬
‫اعتماد به برند میتواند باعث جلب مشتریان جدید‪ ،‬حفظ مشتریان فعلی و‬
‫افزایش فروش و سودآوری برای برند شود‪ .‬این ارزش برای هر برند‬
‫بسیار مهم است و میتواند به عنوان یک راهنمای عملیاتی برای‬
‫تصمیمگیریهای استراتژیک و رفتارهای برند مورد استفاده قرار گیرد‪.‬‬

‫ارزش کیفیت ‪ :‬در یک برند به معنای تمامیت و عالی بودن محصوالت یا‬
‫خدمات آن است‪ .‬این ارزش نشان دهنده تعهد برند به ارائه محصوالت یا‬
‫خدمات با کیفیت باال‪ ،‬عملکرد مطلوب و رضایت مشتریان است‪.‬‬
‫برندهایی که ارزش کیفیت را به خوبی اجرا میکنند‪ ،‬معموالً توانایی‬
‫دارند تا بازار را تصاحب کنند و مشتریان وفادار را جلب کنند‪ .‬این‬
‫ارزش میتواند به عنوان یک نشانگر برتری و تفاوت برند نسبت به رقبا‬
‫عمل کند و به جلب مشتریان جدید‪ ،‬حفظ مشتریان فعلی و افزایش فروش‬
‫و سودآوری کمک کند‪ .‬ارزش کیفیت برای هر برند بسیار اساسی است و‬
‫میتواند به عنوان یک راهنمای عملیاتی برای تصمیمگیریهای‬
‫‪.‬استراتژیک و رفتارهای برند مورد استفاده قرار گیرد‬