Chapter 1: Understanding Ethics

What is ethics?

Ethics: The manner by which we try to live our lives according to a standard of
“right” or “wrong” behavior—in both how we think and behave toward others and
how we would like them to think and behave toward us.
- Đạo đức: Cách chúng ta cố gắng sống cuộc sống của mình theo tiêu chuẩn hành
vi “đúng” hoặc “sai”—cả về cách chúng ta suy nghĩ và cư xử với người khác cũng
như cách chúng ta muốn họ suy nghĩ và cư xử với mình
Society: A structured community of people bound together by similar traditions
and customs.
- Một cộng đồng có cấu trúc gồm những người gắn bó với nhau bởi những truyền
thống và phong tục tương tự.
Culture: A particular set of attitudes, beliefs, and practices that characterize a
group of individuals.
- Văn hóa: Một tập hợp cụ thể các thái độ, niềm tin và thực hành đặc trưng cho một
nhóm cá nhân.
Value: System A set of personal principles formalized into a code of behavior.
- Giá trị: Hệ thống Một tập hợp các nguyên tắc cá nhân được chính thức hóa thành
quy tắc ứng xử.
Intrinsic Value: The quality by which a value is a good thing in itself and is
pursued for its own sake, whether anything comes from that pursuit or not.
- Giá trị nội tại: Chất lượng mà theo đó một giá trị tự nó là một điều tốt đẹp và
được theo đuổi vì lợi ích của chính nó, cho dù có bất cứ điều gì xuất phát từ việc
theo đuổi đó hay không.
An instrumental value—by which the pursuit of one value is a good way to reach
another value. For example, money is valued for what it can buy rather than for
itself.
How they arrive at the defnition of what’s right or wrong is a result of many
factors, including how they were raised, their religion, and the traditions and
beliefs of their society.
- Một giá trị công cụ—theo đó việc theo đuổi một giá trị là một cách tốt để đạt
được một giá trị khác. Ví dụ, tiền được định giá cho những gì nó có thể mua hơn là
cho chính nó.
- Cách họ đi đến định nghĩa về điều gì đúng hay sai là kết quả của nhiều yếu tố,
bao gồm cách họ lớn lên, tôn giáo của họ cũng như các truyền thống và niềm tin
của xã hội họ.
Moral standards are principles based on religious, cultural, or philosophical
beliefs by which judgments are made about good or bad behavior. Th ese beliefs
can come from many diff erent sources:
• Friends
• Family
• Ethnic background
• Religion
• School
• The media-television, radio, newspapers, magazines, the Internet
Personal role models and mentors Your personal set of morals, your morality
represents a collection of all these influences as they are built up over your
lifetime.
- Tiêu chuẩn đạo đức là những nguyên tắc dựa trên niềm tin tôn giáo, văn hóa hoặc
triết học mà theo đó những đánh giá được đưa ra về hành vi tốt hay xấu. Những
niềm tin này có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau:
• Bạn
• Gia đình
• Nguồn gốc dân tộc
• Tôn giáo
• Trường học
• Các phương tiện truyền thông-truyền hình, phát thanh, báo, tạp chí, Internet
Hình mẫu cá nhân và người cố vấn Tập hợp đạo đức cá nhân của bạn, đạo đức của
bạn đại diện cho một tập hợp tất cả những ảnh hưởng này khi chúng được xây
dựng trong suốt cuộc đời bạn.
A strict family upbringing or religious education would obviously have a direct
impact on your personal moral standards.
- Một nền giáo dục gia đình hoặc giáo dục tôn giáo nghiêm ngặt rõ ràng sẽ có tác
động trực tiếp đến các tiêu chuẩn đạo đức cá nhân của bạn.
You do not acquire your personal moral standards in the same way that you learn
the alphabet.
Standards of ethical behavior are absorbed by osmosis as you observe the
examples (both positive and negative) set by everyone around you—parents,
family members, friends, peers, and neighbor.
- Các tiêu chuẩn về hành vi đạo đức được thẩm thấu khi bạn quan sát các ví dụ (cả
tích cực và tiêu cực) do mọi người xung quanh bạn đặt ra—cha mẹ, thành viên gia
đình, bạn bè, đồng nghiệp và hàng xóm.
The terms morals and values are often used to mean the same thing—a set of
personal principles by which you aim to live your life.
- Các thuật ngữ đạo đức và giá trị thường được dùng để chỉ cùng một thứ—một tập
hợp các nguyên tắc cá nhân mà bạn hướng tới để sống cuộc đời của mình.

Value Conflict

The first category—a simple truth—also may be expressed as simply doing the
right thing.

- Loại thứ nhất—một sự thật đơn giản—cũng có thể được diễn đạt đơn giản là làm
điều đúng đắn.
The second category—personal integrity, demonstrated by someone’s behavior
—looks at ethics from an external rather than an internal viewpoint; represent the
ideal of personal integrity where a person lives a life that is true to his or her moral
standards, often at the cost of considerable personal sacrifice.
- Loại thứ hai—chính trực cá nhân, được thể hiện qua hành vi của ai đó—xem xét
đạo đức từ quan điểm bên ngoài hơn là quan điểm bên trong; đại diện cho lý tưởng
về sự chính trực cá nhân khi một người sống một cuộc sống đúng với tiêu chuẩn
đạo đức của mình, thường phải trả giá bằng sự hy sinh cá nhân đáng kể.
The third category—Rules of appropriate individual behavior represent the
idea that the moral standards we develop for ourselves impact our lives on a daily
basis in our behavior and the other types of decisions we make.
- Loại thứ ba—Các quy tắc về hành vi cá nhân phù hợp thể hiện ý tưởng rằng các
tiêu chuẩn đạo đức mà chúng ta phát triển cho chính mình tác động đến cuộc sống
hàng ngày của chúng ta trong hành vi của chúng ta và các loại quyết định khác mà
chúng ta đưa ra.
The fourth category—Rules of appropriate behavior for a community or
society remind us that we must eventually bring our personal value system into a
world that is shared with people who will probably have both similar and very
different value systems.
- Loại thứ tư—Các quy tắc về hành vi phù hợp cho một cộng đồng hoặc xã hội
nhắc nhở chúng ta rằng cuối cùng chúng ta phải đưa hệ thống giá trị cá nhân của
mình vào một thế giới được chia sẻ với những người có thể sẽ có cả hai hệ thống
giá trị giống nhau và rất khác nhau.

The Golden Rule

The Golden Rule: Do unto others as you would have them do unto you or treat
others as you would like to be treated.
- Nguyên tắc Vàng: Hãy đối xử với người khác như cách bạn muốn họ đối xử với
mình hoặc đối xử với người khác theo cách bạn muốn được đối xử.

Virtue Ethics
Virtue Ethics: a concept of living your life according to a commitment to the
achievement of a clear ideal.
- Đức hạnh đạo đức: một khái niệm sống cuộc sống của bạn theo một cam kết để
đạt được một lý tưởng rõ ràng.
The problem with virtue ethics is that societies can place different emphasis on
different virtues.
- Vấn đề với đạo đức đức hạnh là các xã hội có thể đặt trọng tâm khác nhau vào
các đức tính khác nhau.

Ethics For The Greater Good

Ethics For The Greater Good (Utilitarianism): is more focused on the outcome
of your actions rather than the apparent virtue of the actions themselves— that is, a
focus on the greatest good for the greatest number of people.
- Đạo đức vì lợi ích lớn hơn (Chủ nghĩa vị lợi): tập trung nhiều hơn vào kết quả
hành động của bạn hơn là đức tính rõ ràng của chính hành động đó— nghĩa là tập
trung vào lợi ích lớn nhất cho số lượng người lớn nhất.
The problem with ethics for the greater good approach to ethics is the idea that
the ends justify the means.
Vấn đề với đạo đức đối với cách tiếp cận tốt hơn đối với đạo đức là ý tưởng cho
rằng mục đích biện minh cho phương tiện.

Universal Ethics
Universal ethics: argues that there are certain and universal principles that should
apply to all ethical judgments. Actions are taken out of duty and obligation to a
purely moral ideal rather than based on the needs of the situation, since the
universal principles are seen to apply to everyone, everywhere, all the time.
- Đạo đức phổ quát: lập luận rằng có những nguyên tắc nhất định và phổ quát nên
áp dụng cho tất cả các phán đoán đạo đức. Các hành động được thực hiện ngoài
bổn phận và nghĩa vụ đối với một lý tưởng đạo đức thuần túy hơn là dựa trên nhu
cầu của tình huống, vì các nguyên tắc phổ quát được coi là áp dụng cho mọi người,
mọi nơi, mọi lúc.
The problem with universal ethics approach is the reverse of the weakness in
ethics for the greater good.
- Vấn đề với cách tiếp cận đạo đức phổ quát là mặt trái của sự yếu kém trong đạo
đức vì lợi ích lớn hơn.

Ethical Relativism
Ethical relativism, whereby the traditions of their society, their personal opinions,
and the circumstances of the present moment defi ne their ethical principles.
- Thuyết tương đối về đạo đức, theo đó các truyền thống của xã hội, quan điểm cá
nhân của họ và hoàn cảnh của thời điểm hiện tại xác định các nguyên tắc đạo đức
của họ.
The idea of relativism implies some degree of flexibility as opposed to strict
black-and-white rules.
- Ý tưởng về thuyết tương đối ngụ ý một số mức độ linh hoạt trái ngược với các
quy tắc trắng đen nghiêm ngặt.

Applied Ethics
Applied Ethics: The study of how ethical theories are put into practice.
- Đạo đức ứng dụng: Nghiên cứu về cách thức áp dụng các lý thuyết đạo đức vào
thực tế.
The basic assumption of ethical theory is that you as an individual or community
are in control of all the factors that influence the choices that you make.
- Giả định cơ bản của lý thuyết đạo đức là bạn với tư cách là một cá nhân hoặc
cộng đồng kiểm soát tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến các lựa chọn mà bạn đưa ra.

Ethical Dilemma
Ethical Dilemma: A situation in which there is no obvious right or wrong
decision, but rather a right or right answer.
- Tiến thoái lưỡng nan về đạo đức: Một tình huống trong đó không có quyết định
đúng hay sai rõ ràng, mà là câu trả lời đúng hoặc đúng.

Resolving Ethical Dilemmas

By its very definition, an ethical dilemma cannot really be resolved in the sense
that a resolution of the problem implies a satisfactory answer to the problem.
Step 1. Analyze the consequences.
Step 2. Analyze the actions.
Step 3. Make a decision.
If a three-step model seems too simple, Arthur Dobrin identified eight questions
you should consider when resolving an ethical dilemma.
1. What are the facts? Know the facts as best you can.
2. What can you guess about the facts you don’t know?
3. What do the facts mean?
4. What does the problem look like through the eyes of the people involved?
5. What will happen if you choose one thing rather than another?
6. What do your feelings tell you?
7. What will you think of yourself if you decide one thing or another?
8. Can you explain and justify your decision to others?

- Giải quyết các tình huống tiến thoái lưỡng nan về đạo đức
Theo định nghĩa của nó, một tình huống khó xử về đạo đức thực sự không thể được
giải quyết theo nghĩa là một giải pháp cho vấn đề bao hàm một câu trả lời thỏa
đáng cho vấn đề.
Bước 1. Phân tích hậu quả.
Bước 2. Phân tích các hành động.
Bước 3. Đưa ra quyết định.
Nếu mô hình ba bước có vẻ quá đơn giản, thì Arthur Dobrin đã xác định tám câu
hỏi bạn nên xem xét khi giải quyết một tình huống khó xử về đạo đức.
1. Sự thật là gì? Biết sự thật tốt nhất bạn có thể.
2. Bạn có thể đoán được điều gì về những sự thật mà bạn không biết?
3. Sự thật có nghĩa là gì?
4. Vấn đề trông như thế nào qua con mắt của những người liên quan?
5. Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn chọn thứ này thay vì thứ khác?
6. Cảm xúc của bạn cho bạn biết điều gì?
7. Bạn sẽ nghĩ gì về bản thân nếu bạn quyết định điều này hay điều khác?
8. Bạn có thể giải thích và biện minh cho quyết định của mình với người khác
không?

Ethical reasoning
When we are attempting to resolve an ethical dilemma, we follow a process of
ethical reasoning.
Level 1: Preconventional. At this lowest level of moral development, a person’s
response to a perception of right and wrong is initially directly linked to the
expectation of punishment or reward.
• Stage 1: Obedience and punishment orientation. A person is focused on
avoidance of punishment and deference to power and authority—that is, something
is right or wrong because a recognized authority figure says it is.
• Stage 2: Individualism, instrumentalism, and exchange. As a more
organized and advanced form of stage 1, a person is focused on satisfying his or
her own needs—that is, something is right or wrong because it helps the person get
what he or she wants or needs.
Level 2: Conventional. At this level, a person continues to become aware of
broader influences outside of the family.
• Stage 3: “Good boy/nice girl” orientation. At this stage, a person is
focused on meeting the expectations of family members—that is, something is
right or wrong because it pleases those family members. Stereotypical behavior is
recognized, and conformity to that behavior develops.
• Stage 4: Law-and-order orientation. At this stage, a person is
increasingly aware of his or her membership in a society and the existence of codes
of behavior— that is, something is right or wrong because codes of legal, religious,
or social behavior dictate it.
Level 3: Postconventional. At this highest level of ethical reasoning, a person
makes a clear eff ort to defi ne principles and moral values that reflect an
individual value system rather than simply reflecting the group position.
• Stage 5: Social contract legalistic orientation. At this stage, a person is
focused on individual rights and the development of standards based on critical
examination—that is, something is right or wrong because it has withstood
scrutiny by the society in which the principle is accepted.
 • Stage 6: Universal ethical principal orientation. At this stage, a person is
focused on self-chosen ethical principles that are found to be comprehensive and
consistent—that is, something is right or wrong because it reflects that person’s
individual value system and the conscious choices he or she makes in life. While
Kohlberg always believed in the existence of stage 6, he was never able to fi nd
enough research subjects to prove the long-term stability of this stage.

lý luận đạo đức

- Khi chúng tôi đang cố gắng giải quyết một tình huống khó xử về đạo đức, chúng
tôi tuân theo một quy trình lập luận về đạo đức.
Cấp độ 1: Thông thường. Ở cấp độ phát triển đạo đức thấp nhất này, phản ứng của
một người đối với nhận thức đúng sai ban đầu liên quan trực tiếp đến kỳ vọng bị
trừng phạt hoặc khen thưởng.
• Giai đoạn 1: Định hướng vâng lời và trừng phạt. Một người tập trung vào việc
tránh bị trừng phạt và tuân theo quyền lực và thẩm quyền—tức là, điều gì đó đúng
hay sai là do một nhân vật có thẩm quyền được công nhận cho biết.
• Giai đoạn 2: Cá nhân chủ nghĩa, công cụ, trao đổi. Là một dạng tiến bộ và có tổ
chức hơn của giai đoạn 1, một người tập trung vào việc thỏa mãn nhu cầu của
chính mình—tức là, điều gì đó đúng hoặc sai vì nó giúp người đó đạt được điều
mình muốn hoặc cần.
Cấp độ 2: Thông thường. Ở cấp độ này, một người tiếp tục nhận thức được những
ảnh hưởng rộng lớn hơn bên ngoài gia đình.
• Giai đoạn 3: Định hướng “trai ngoan/gái ngoan”. Ở giai đoạn này, một người tập
trung vào việc đáp ứng kỳ vọng của các thành viên trong gia đình—tức là, điều gì
đó đúng hay sai vì nó làm hài lòng những thành viên đó trong gia đình. Hành vi
khuôn mẫu được công nhận và sự phù hợp với hành vi đó phát triển.
• Giai đoạn 4: Định hướng luật pháp và trật tự. Ở giai đoạn này, một người ngày
càng nhận thức được tư cách thành viên của mình trong một xã hội và sự tồn tại
của các quy tắc ứng xử—nghĩa là, điều gì đó đúng hay sai là do các quy tắc ứng xử
hợp pháp, tôn giáo hoặc xã hội quy định điều đó.
Cấp độ 3: Hậu thông thường. Ở cấp độ lý luận đạo đức cao nhất này, một người nỗ
lực rõ ràng để xác định các nguyên tắc và giá trị đạo đức phản ánh một hệ thống
giá trị cá nhân hơn là chỉ phản ánh vị trí của nhóm.
• Giai đoạn 5: Định hướng pháp lý khế ước xã hội. Ở giai đoạn này, một người tập
trung vào các quyền cá nhân và sự phát triển của các tiêu chuẩn dựa trên sự kiểm
tra phê bình—nghĩa là, điều gì đó đúng hay sai bởi vì nó đã chịu được sự giám sát
kỹ lưỡng của xã hội nơi nguyên tắc được chấp nhận.
• Giai đoạn 6: Định hướng nguyên tắc đạo đức phổ quát. Ở giai đoạn này, một
người tập trung vào các nguyên tắc đạo đức tự chọn được coi là toàn diện và nhất
quán—nghĩa là, điều gì đó đúng hay sai vì nó phản ánh hệ thống giá trị cá nhân của
người đó và những lựa chọn có ý thức mà người đó đưa ra trong cuộc sống. Trong
khi Kohlberg luôn tin vào sự tồn tại của giai đoạn 6, ông không bao giờ có thể tìm
đủ đối tượng nghiên cứu để chứng minh sự ổn định lâu dài của giai đoạn này.
Chapter 2: Defining Business Ethics

Defining Business Ethics

Business ethics involves the application of standards of moral behavior to business
situations.

- Đạo đức kinh doanh liên quan đến việc áp dụng các tiêu chuẩn về hành vi đạo
đức vào các tình huống kinh doanh.

A descriptive: summation of the customs, attitudes, and rules that are observed
within a business. As such, we are simply documenting what is happening.

- Mô tả: tóm tắt các phong tục, thái độ và quy tắc được tuân thủ trong một doanh
nghiệp. Như vậy, chúng tôi chỉ đơn giản là ghi lại những gì đang xảy ra.

A normative (or prescriptive): evaluation of the degree to which the observed

customs, attitudes, and rules can be said to be ethical. Here we are more interested
in recommending what should be happening.

- Một quy tắc (hoặc quy định): đánh giá mức độ mà các phong tục, thái độ và quy
tắc được quan sát có thể được cho là có đạo đức. Ở đây chúng tôi quan tâm nhiều
hơn đến việc đề xuất những gì nên xảy ra.

Business Ethics: The application of ethical standards to business behavior

Business ethics should not be applied as a separate set of moral standards or

ethical concepts from general ethics. Ethical behavior, it is argued, should be the
same both inside and outside a business situation.

- Đạo đức kinh doanh không nên được áp dụng như một bộ tiêu chuẩn đạo đức
hoặc khái niệm đạo đức riêng biệt với đạo đức chung. Người ta lập luận rằng hành
vi đạo đức nên giống nhau cả bên trong và bên ngoài một tình huống kinh doanh.

Who Are the Stakeholders?

Stakeholder: Someone with a share or interest in a business enterprise.

- Các bên liên quan: Người có cổ phần hoặc quyền lợi trong một doanh nghiệp
kinh doanh.
An Ethical Crisis: Is Business Ethics an Oxymoron?
Corporate Governance

Corporate Governance: The system by which business corporations are directed

and controlled.

- Quản trị doanh nghiệp: Hệ thống theo đó các tập đoàn kinh doanh được định
hướng và kiểm soát.

The standard of corporate governance, the extent to which the officers of a

corporation are fulfilling the duties and responsibilities of their offices to the
relevant stakeholders, appears to be at the lowest level in business history.

- Tiêu chuẩn quản trị công ty, mức độ mà các quan chức của một công ty đang
hoàn thành nhiệm vụ và trách nhiệm của văn phòng của họ đối với các bên liên
quan, dường như ở mức thấp nhất trong lịch sử kinh doanh.

Oxymoron: The combination of two contradictory terms, such as “deafening

silence” or “jumbo shrimp.”

- Oxymoron: Sự kết hợp của hai thuật ngữ trái ngược nhau, chẳng hạn như “sự im
lặng đến điếc tai” hoặc “con tôm khổng lồ”.

Code of Ethics

Code of Ethics: A company’s written standards of ethical behavior that are

designed to guide managers and employees in making the decisions and choices
they face everyday.

- Quy tắc đạo đức: Các tiêu chuẩn bằng văn bản của công ty về hành vi đạo đức
được thiết kế để hướng dẫn các nhà quản lý và nhân viên đưa ra các quyết định và
lựa chọn mà họ phải đối mặt hàng ngày.

One of the key indicators in this process has been the increased prominence of a
formal code of ethics in an organization’s public statements. The Ethics Resource
Center (ERC) defines a code of ethics as.

- Một trong những chỉ số quan trọng trong quá trình này là sự nổi bật ngày càng
tăng của quy tắc đạo đức chính thức trong các tuyên bố công khai của tổ chức.
Trung tâm Tài nguyên Đạo đức (ERC) định nghĩa quy tắc đạo đức là.
It clarifies the cornerstones of your organization—its mission, values, and
principles— helping your managers, employees and stakeholders understand how
these cornerstones translate into everyday decisions, behaviors and actions.

- Nó làm rõ các nền tảng của tổ chức của bạn—sứ mệnh, giá trị và nguyên tắc của
tổ chức—giúp người quản lý, nhân viên và các bên liên quan của bạn hiểu cách
những nền tảng này chuyển thành các quyết định, hành vi và hành động hàng ngày.

The best codes are actually structured to liberate and empower people to make
more effective decisions with greater confidence.

- Các mã tốt nhất thực sự được cấu trúc để giải phóng và trao quyền cho mọi người
đưa ra các quyết định hiệu quả hơn với sự tự tin cao hơn.

So the code of ethics can be seen to serve a dual function. As a message to the
organization’s stakeholders, the code should represent a clear corporate
commitment to the highest standards of ethical behavior. As an internal document,
the code should represent a clear guide to managers and employees in making the
decisions and choices they face every day. Unfortunately, as you will see in many
of the case studies and discussion exercises in this book, a code of ethics can be
easily sidestepped or ignored by any organization.

- Vì vậy, quy tắc đạo đức có thể được coi là phục vụ một chức năng kép. Như một
thông điệp gửi tới các bên liên quan của tổ chức, bộ quy tắc phải thể hiện cam kết
rõ ràng của công ty đối với các tiêu chuẩn cao nhất về hành vi đạo đức. Là một tài
liệu nội bộ, quy tắc phải thể hiện một hướng dẫn rõ ràng cho các nhà quản lý và
nhân viên trong việc đưa ra các quyết định và lựa chọn mà họ phải đối mặt hàng
ngày. Thật không may, như bạn sẽ thấy trong nhiều nghiên cứu tình huống và bài
tập thảo luận trong cuốn sách này, bất kỳ tổ chức nào cũng có thể dễ dàng bỏ qua
hoặc phớt lờ quy tắc đạo đức.

The History of Business Ethics

• The increased presence of an employee voice has made individual employees feel
more comfortable speaking out against actions of their employers that they feel to
be irresponsible or unethical. They are also more willing to seek legal resolution
for such issues as unsafe working conditions, harassment, discrimination, and
invasion of privacy.

- Sự hiện diện ngày càng nhiều của tiếng nói nhân viên đã làm cho cá nhân nhân
viên cảm thấy thoải mái hơn khi lên tiếng phản đối hành động của người sử dụng
lao động mà họ cảm thấy là vô trách nhiệm hoặc phi đạo đức. Họ cũng sẵn sàng
tìm kiếm giải pháp pháp lý cho các vấn đề như điều kiện làm việc không an toàn,
quấy rối, phân biệt đối xử và xâm phạm quyền riêng tư.

• The issue of corporate social responsibility has advanced from an abstract debate
to a core performance-assessment issue with clearly established legal liabilities.

- Vấn đề trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đã phát triển từ một cuộc tranh luận
trừu tượng thành một vấn đề cốt lõi về đánh giá hiệu quả hoạt động với các trách
nhiệm pháp lý được thiết lập rõ ràng.

• Corporate ethics has moved from the domain of legal and human resource
departments into the organizational mainstream with the appointment of corporate
ethics officers with clear mandates.

- Đạo đức doanh nghiệp đã chuyển từ lĩnh vực pháp lý và nhân sự sang lĩnh vực
chính của tổ chức với việc bổ nhiệm các cán bộ đạo đức doanh nghiệp với nhiệm
vụ rõ ràng.

• Codes of ethics have matured from cosmetic public relations documents into
performance measurement documents that an increasing number of organizations
are now committing to share with all their stakeholders.

- Các quy tắc đạo đức đã trưởng thành từ các tài liệu quan hệ công chúng mỹ phẩm
thành các tài liệu đo lường hiệu suất mà ngày càng có nhiều tổ chức cam kết chia
sẻ với tất cả các bên liên quan của họ.

• The 2002 Sarbanes-Oxley Act has introduced greater accountability for chief
executive officers and boards of directors in signing off on the financial
performance records of the organizations they represent.

- Đạo luật Sarbanes-Oxley năm 2002 đã đưa ra trách nhiệm lớn hơn đối với các
giám đốc điều hành và hội đồng quản trị trong việc ký kết vào hồ sơ hoạt động tài
chính của các tổ chức mà họ đại diện.

Resolving Ethical Dilemmas

Ethical Dilemma: A situation in which there is no obvious right or wrong
decision, but rather a right or right answer.

RESOLUTION
Resolution of an ethical dilemma can be achieved by first recognizing the type of
conflict you are dealing with:

Việc giải quyết một tình huống tiến thoái lưỡng nan về đạo đức có thể đạt được
bằng cách trước tiên nhận ra loại xung đột mà bạn đang giải quyết:

• Truth versus loyalty. Do you tell the truth or remain loyal to the person or
organization that is asking you not to reveal that truth?

- Sự thật so với lòng trung thành. Bạn có nói sự thật hay vẫn trung thành với người
hoặc tổ chức đang yêu cầu bạn không tiết lộ sự thật đó không?

• Short term versus long term. Does your decision have a short-term
consequence or a longer-term consequence?

- Ngắn hạn và dài hạn. Quyết định của bạn có hậu quả ngắn hạn hay hậu quả dài
hạn?

• Justice versus mercy. Do you perceive this issue as a question of dispensing

justice or mercy? (Which one are you more comfortable with?

- Công lý so với lòng thương xót. Bạn có nhận thức vấn đề này như là một câu hỏi
về phân phát công lý hay lòng thương xót? (Bạn thấy thoải mái với cái nào hơn?

• Individual versus community. Will your choice affect one individual or a wider
group or community?

- Cá nhân so với cộng đồng. Lựa chọn của bạn sẽ ảnh hưởng đến một cá nhân hay
một nhóm hoặc cộng đồng rộng lớn hơn?

Once you have reached a decision as to the type of conflict you are facing, three
resolution principles are available to you:

• Ends-based. Which decision would provide the greatest good for the greatest
number of people? (use for ethics for greater good in chap 1)

- Dựa trên kết thúc. Quyết định nào sẽ mang lại lợi ích lớn nhất cho nhiều người
nhất? (sử dụng cho đạo đức vì lợi ích lớn hơn trong chương 1)

• Rules-based. What would happen if everyone made the same decision as you?
(use for universal)
- Dựa trên quy tắc. Điều gì sẽ xảy ra nếu mọi người đưa ra quyết định giống như
bạn?

• The Golden Rule. Do unto others as you would have them do unto you? (use for
virtue ethics)

- Nguyên tắc vàng. Làm với người khác như bạn muốn họ làm với bạn? (dùng cho
đức hạnh)

Justifying Unethical Behavior (Biện minh cho hành vi phi đạo đức)

1. A belief that the activity is within reasonable ethical and legal limits—that is,
that it is not “really” illegal or immoral.

- Niềm tin rằng hoạt động nằm trong giới hạn hợp lý về đạo đức và pháp lý—nghĩa
là hoạt động đó không “thực sự” bất hợp pháp hoặc vô đạo đức.

2. A belief that the activity is in the individual’s or the corporation’s best interests
—that the individual would somehow be expected to undertake the activity.

- Niềm tin rằng hoạt động này mang lại lợi ích tốt nhất cho cá nhân hoặc tập đoàn
—rằng cá nhân đó bằng cách nào đó sẽ được kỳ vọng sẽ thực hiện hoạt động đó.

3. A belief that the activity is safe because it will never be found out or publicized
—the classic crime-and punishment issue of discovery.

- Niềm tin rằng hoạt động này an toàn vì nó sẽ không bao giờ bị phát hiện hoặc
công khai—vấn đề khám phá tội phạm và hình phạt cổ điển.

4. A belief that because the activity helps the company, the company will condone
it and even protect the person who engages.

- Niềm tin rằng vì hoạt động đó giúp ích cho công ty nên công ty sẽ bỏ qua và
thậm chí bảo vệ người tham gia.
Chap 3: OGRANIZATIONAL ETHICS
Defining Organizational Ethics

Organizational Culture: The values, beliefs, and norms that all the employees of that
organization share.

Văn hóa tổ chức: Các giá trị, niềm tin và chuẩn mực mà tất cả nhân viên của tổ chức đó chia sẻ.

The culture represents the sum of all the policies and procedures—both written and informal—
from each of the functional departments in the organization in addition to the policies and
procedures that are established for the organization.

Văn hóa đại diện cho tổng thể của tất cả các chính sách và thủ tục - cả bằng văn bản và không
chính thức - từ mỗi bộ phận chức năng trong tổ chức bên cạnh các chính sách và thủ tục được
thiết lập cho toàn bộ tổ chức.

A value chain is composed of the key functional inputs that an organization provides in the
transformation of raw materials into a delivered product or service.

Chuỗi giá trị bao gồm các đầu vào chức năng chính mà một tổ chức cung cấp trong quá trình
chuyển đổi nguyên liệu thô thành sản phẩm hoặc dịch vụ được giao.

• Human resource management (HRM), which coordinates the recruitment, training, and
development of personnel for all aspects of the organization.

Quản lý nguồn nhân lực (HRM), điều phối việc tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự cho tất
cả các khía cạnh của tổ chức.

• Finance, which can include internal accounting personnel, external accounting personnel, and
external auditors who are called upon to certify the accuracy of a company’s financial
statements.

Tài chính, có thể bao gồm nhân viên kế toán nội bộ, nhân viên kế toán bên ngoài và kiểm toán
viên bên ngoài, những người được yêu cầu xác nhận tính chính xác của báo cáo tài chính của
công ty.

• Information systems (IS or IT), which maintain the technology backbone of the organization
— data transfer and security, e-mail communications, internal and external Web sites, as well as
the individual hardware and soft ware needs that are specific to the organization and its line of
business.

Hệ thống thông tin (IS hoặc IT), duy trì xương sống công nghệ của tổ chức— truyền dữ liệu và
bảo mật, liên lạc bằng e-mail, các trang web nội bộ và bên ngoài, cũng như các nhu cầu về phần
cứng và phần mềm riêng lẻ dành riêng cho tổ chức và ngành nghề kinh doanh của nó.
• Management, the supervisory role that oversees all operational functions

Quản lý, vai trò giám sát giám sát tất cả các chức năng hoạt động

Ethical Challenges by Organizational Function

THE ETHICS OF RESEARCH AND DEVELOPMENT

For the R&D team, the real ethical dilemmas come when decisions are made about product
quality. Do we use the best materials available or the second best to save some money? Do we
run a full battery of tests or convince ourselves that the computer simulations will give us all the
information we need?

ETHICS IN MANUFACTURING

The relationship between R&D and manufacturing is often a challenging one. Managers
complain about designs being thrown “over the wall” to manufacturing with the implication that
the product design may meet all the required specifications, but now it falls to the manufacturing
team to actually get the thing built.

“Do you want it built fast, or do you want it built right?”

Here again, you face the ethical challenges inherent in arriving at a compromise—which corners
can be cut and by how much. You want to build the product to the precise design specifications,
but what if there is a supply problem? Do you wait and hold up delivery, or do you go with an
alternative (and less reliable) supplier? Can you be sure of the quality that the alternative supplier
will give you?

ETHICS IN MARKETING

The marketing process (which includes advertising, public relations, and sales) is responsible
for ensuring that the product reaches the hands of a satisfied customer.

Marketers: providing products (or services) to customers who have already expressed a need for
and a desire to purchase those products. + communicating information to their customers about
the functionality and availability of the product, and then communicating back to the
organization the feedback they receive from those customers.

Marketers emphasize c

The documentation of periodic performance reviews.

• The documentation of disciplinary behavior and remedial training, if needed.

• The creation of a career development program for the employee. ustomer service and argue that
since their customers are satisfied, the good outcome justifies the methods used to achieve that
outcome no matter how misleading the message or how unnecessary the product sold. As we
reviewed in Chapter 1, this represents a view of ethics called utilitarianism.

Critics argue that the process itself is wrong irrespective of the outcome achieved—that is, how
can you be proud of an out- come when the customer never needed that product to begin with
and was manipulated, or at the very least influenced, by a slick ad campaign into feelings of
envy, inadequacy, or inequality if he or she didn’t rush out and buy it? On this side of the debate
we are considering universal ethics.

Ethics in Human Resources

The creation of the job description for the position.

The recruitment and selection of the right candidate for the position.

The orientation of the newly hired employee.

The efficient management of payroll and benefits for the (hopefully) happy and productive
employee.

The documentation of periodic performance reviews. (tài liệu đánh giá hiệu suất định kỳ)

The documentation of disciplinary behavior and remedial training, if needed. (tài liệu về
hành vi kỷ luật và đạo tạo, khắc phục hậu quả nếu cần)

The creation of a career development program for the employee. (xây dựng lộ trình phát triển
sự nghiệp cho nhân viên)

Accounting Function: The function that keeps track of all the company’s financial transactions
by documenting the money coming in (credits) and money going out (debits) and balancing the
accounts at the end of the period (daily, weekly, monthly, quarterly, annually).

HR should be at the center of any corporate code of ethics.

1. HR professionals must help ensure that ethics is a top organizational priority.

2. HR must ensure that the leadership selection and development processes include an ethics
component.

3. HR is responsible for ensuring that the right programs and policies are in place.

4. HR must stay abreast of ethics issues (and in particular the changing legislation and
sentencing guidelines for unethical conduct).

Ethics in Finance
The finance function of an organization can be divided into three distinct areas: financial
transactions, accounting, and auditing:

1.Financial transactions—the process by which the flow of money through an organization is

handled - receiving money from customers and using that money to pay employees, sup- pliers,
and all other creditors (taxes and the like)

2.The accounting function keeps track of all those financial transactions by documenting the
money coming in (credits) and money going out (debits) and balancing the accounts at the end of
the period (daily, weekly, monthly, quarterly, annually).

3.Auditing Function The certification of an organization’s financial statements, or “books,” as

being accurate by an impartial third-party professional. An organization can be large enough to
have internal auditors on staff as well as using external professionals— typically certified
professional accountants and/or auditing specialists.

Ethical Challenges
Within their specific job tasks, this would include not falsifying documents, stealing money from
the organization, or undertaking any other form of fraudulent activity related to the management
of the organization’s finances.

GAAP (The generally accepted accounting principles) that govern the accounting profession
—not a set of laws and established legal precedents but a set of standard operating procedures
within the profession.

Conflicts of Interest
Conflict of Interest: A situation in which one relationship or obligation places you in direct
conflict with an existing relationship or obligation.

• Conflicts of interest when you consider the possibility that what is best for your shareholders
(increased profits) may not be best for your employees and the community.

• Selling a product that has the potential to be harmful to your customers represents an equally
significant conflict of interest.

• Selling a product that has the potential to be harmful to the environment also carries a
conflict of interest.
Chap 4: Corporate social responsibility
Corporate Social Responsibility

Corporate Social Responsibility (CSR): The actions of an organization that are targeted toward
achieving a social benefit over and above maximizing profits for its shareholders and meeting all its legal
obligations. Also known as corporate citizenship and corporate conscience

Instrumental Approach The perspective that the only obligation of a corporation is to maximize profits
for its shareholders in providing goods and services that meet the needs of its customers.

Social Contract Approach: The perspective that a corporation has an obligation to society over and
above the expectations of its shareholders.

Ethical CSR: Purest or most legitimate type of CSR in which organizations pursue a clearly defined
sense of social conscience in managing their financial responsibilities to shareholders, their legal
responsibilities to their local community and society, and their ethical responsibilities to do the right thing
for all their stakeholders.

Altruistic CSR Philanthropic: approach to CSR in which organizations underwrite specific initiatives to
give back to the company’s local community or to designated national or international programs.

Strategic CSR Philanthropic approach to CSR in which organizations target programs that will generate
the most positive publicity or goodwill for the organization, but which runs the greatest risk of being
perceived as self-serving behavior on the part of the organization.

The Driving Forces behind Corporate Social Responsibility (Những yếu tố động lực để làm
CSR)

1. Transparency (minh bạch thông tin) : information-driven economy where business practices
have become increasingly transparent. Companies can no longer sweep things under the rug—
whatever they do (for good or ill) will be known, almost immediately, around the world.

2. Knowledge (có nhiều kiến thức hiểu biết hơn): The transition to an information-based
economy also means that consumers and investors have more information at their disposal than
at any time in history. They can be more discerning, and can wield more influence.

3. Sustainability (sự bền vững): The earth’s natural systems are in serious and accelerating
decline, while global population is rising precipitously. -> corporations are under increasing pres-
sure from diverse stakeholder constituencies to demonstrate that business plans and strategies are
environmentally sound and contribute to sustainable development.

(phải xem xét thực hiện chiến lược phù hợp với môi trường để có thể phát triển bền vững -
> để doanh nghiệp tồn tại lâu nhất có thể -> có nghĩa tiếp tục phát triển về sau/ thế hệ sau)
4. Globalization (yếu tố toàn cầu hoá): Public institutions to protect society by balancing
private corporate interests against broader public interests.

(bảo vệ xã hội bằng cách cân bằng lợi ích doanh nghiệp tư nhân với lợi ích công cộng rộng
lớn hơn)

5. The Failure of the Public Sector (thất bại của khu vực công cộng): citizens arguably expect
less of government than they used to, having lost confidence in the public sector as the best or
most appropriate venue for addressing a growing list of social problems.

Public sector: khu vực công cộng là kiểu những tổ chức cơ quan và hđ mà đc điều hành/ tài trợ
bởi chính phủ và phục vụ cho lợi ích của toàn xã hội.

Thì yếu tố động lực thúc đẩy để làm CSR này là vì ng dân đồ đã mất niềm tin vào khu vực công
là nơi tốt nhất hoặc thích hợp nhất để giải quyết một danh sách ngày càng nhiều các vấn đề xã
hội.

- and it is how to promote those acts to your stakeholders as proof of your new corporate
conscience without appearing to be manipulative just are simply chasing customer favor.

(kiểu thực hiện CSR như là cách để quảng bá cho các bên liên quan như chứng minh lương tâm
doanh nghiệp của mình mà ngta ko hề thấy là mình đang thao túng hay gì hết MÀ CHỈ đơn giản
là chạy theo KH ưa chuộng)

- CSR initiatives do not generate immediate financial gains for the organization.

-> Cynical customers may decide to wait and see if this is real or just a temporary project to win
new customers in a tough economic climate.

-> This delayed response tests the commitment of those organizations that are inclined to
dispense with experimental initiatives when the going gets tough.

(CSR có thể ko đem lại tài chính cho DN ngay lập tức -> vì kiểu KH nghi ngờ liệu mấy cái hđ
CSR đó có sự thật hay chỉ là một dự án tạm thời để giành được khách hàng mới trong môi trường
kinh tế khó khăn ko -> nên điều này nó kiểm tra DN có xu hướng sẽ bỏ hđ thử nghiệm khi bắt
đầu khó khăn)

- CSR experiments can backfire and leave companies worse off (thực hiện mấy CSR có thể bị
phản tác dụng)

 Employees feel that they are working for an insincere, uncaring organization. (nhân viên
cảm thấy họ làm cho 1 cty ko chân thành, ko quan tâm)
 The public sees little more than a token action concerned with publicity rather than
community.
 The organization does not perceive much ben- efit from CSR and so sees no need to
develop the concept.
The Triple Bottom Line

- Documenting corporate performance using a triple-bottom-line (3BL) approach involves

recording social and environmental performance in addition to the more traditional financial
bottom-line performance.

(Ghi lại hiệu quả hoạt động của công ty bằng cách sử dụng cách tiếp cận ba điểm mấu chốt
(3BL) liên quan đến việc ghi lại hiệu suất xã hội và môi trường bên cạnh hiệu suất tài chính
truyền thống hơn)

JUMPING ON THE CSR BANDWAGON

Ethical CSR: Purest or most legitmate type of CSR in which organizations pursue a clearly
defined sense of social conscience in managing their financial responsibilities to
shareholders, their legal responsibilities to their local community and society as a whole, and
their ethical responsibilities to do the right thing for all their stakeholders.

Altruistic CSR: Philanthropic approach to CSR in which organizations underwrite specific

initiatives to give back to the company’s local community or to designated national or
international programs.

kiểu đầu tư quyên góp lâu dài/ dài hạn -> giải quyết phần gốc luôn vì nếu từ thiện 1 khoản nhỏ
thì chỉ có thể giải quyết tạm thời thời đỉm đó thôi

VD:

- đầu tư vào giáo dục cho mấy em vùng núi cao hoặc mở mấy nơi cho trẻ mồ côi -> vấn đề gốc:
mấy em ko có cơ sở j để học tập tốt -> quyên góp từ thiện -> để sau này mấy em đó sẽ học tập và
giúp ích cho xã hội á

- quyên góp tiền đề hỗ trợ mấy nơi có thiên tai

Strategic CSR: Philanthropic approach to CSR in which organizations target programs that
will generate the most positive publicity or goodwill for the organization but which runs the
greatest risk of being perceived as self-serving behavior on the part of the organization.

(Cách tiếp cận từ thiện đối với CSR, trong đó các tổ chức nhắm mục tiêu vào các chương trình sẽ
tạo ra sự công khai hoặc thiện chí tích cực nhất cho tổ chức nhưng có nguy cơ lớn nhất là bị tổ
chức coi là hành vi tự phục vụ.)

mục đích là để tạo ra hình ảnh cho doanh nghiệp