‫الف ل ال ا ع‬

‫ﺔ‬ ‫مفه م وفل فﺔ اﻹدارة ال‬

 ‫ﺔ‪:‬‬ ‫مفه م وفل فﺔ ‪ /‬اﻹدارة ال‬
‫عال اﻹدارة‬ ‫عال‬ ‫ع ب‬ ‫ة مفه م م‬ ‫إن مفه م اﻹدارة ال‬
‫قل اﻹدارة العامة‬ ‫ص ة اﻻت ال‬ ‫ل ة والع م ة وخ‬ ‫ال‬ ‫ال‬
‫ص ة ت لف إلﻲ ح‬ ‫ة وال عل ال‬ ‫ودارة اﻷع ال وعال ال‬
‫أ‬ ‫ال‬ ‫ه الع‬ ‫العال‬ ‫ع ب‬ ‫عال اﻹدارة وال‬ ‫ما م‬
‫عة اع ارات فﻲ ال فاعلﻲ وال عامل‬ ‫ت خل م‬ ‫اﻹن ان ذل ال ل ق ال‬
‫صفة‬ ‫ال هلة وﻻ ت‬ ‫ادارتة وت ص ة عل ة ل‬ ‫معه‪ .‬ف عل م‬
‫ة‪.‬‬ ‫ال‬
‫ــل ــل مهــا‬ ‫ولق ـ ات ـ مفه ـ م اﻹدارة ال ـ ة ات اهــات م لفــة‬
‫ﻲ ال ع فﻲ وال ل ﻲ واﻻت اه اﻹن انﻲ‬ ‫م ﻲ أو م ا ار م لفا ف ها ال‬
‫ﻲ‪.‬‬ ‫ﻲ ال‬ ‫وال عل اﻻج اعﻲ إضافة إلﻲ ال‬
‫اﻻت اه ال ع فﻲ ﻹدارة ال ف علﻲ أنها ع ل ة ادة ال عل‬ ‫و‬
‫م إج اءات‬ ‫علﻲ ذل‬ ‫فاعل مع ما ي ت‬ ‫لل قف ال عل ﻲ علﻲ ن‬
‫ام‬ ‫اﻷدوات وال سائل ﻻس‬ ‫لل ادة ولل رس إضافة إلﻲ ت ه‬ ‫ل‬
‫ع ل ة ال عل وال عل وح اث تغ ات مع ة‬ ‫ات ال ﻼئ ة ل‬ ‫اﻻس ات‬
‫ال عل ‪.‬‬ ‫دة ل‬ ‫مق‬
‫ـ ــﻲ ال ـ ــل ﻲ إلـ ــﻲ إدارة ال ـ ــف اع ارهـ ــا‬ ‫ي ـ ـ ال‬ ‫فـ ــﻲ ح ـ ـ‬
‫عﻲ ال عل م خﻼلها إلﻲ إ ـاد‬ ‫عة ال ا ات أو ال ارسات ال ﻲ‬ ‫م‬
‫والـ ــﻲ إلغـ ــاء أو تع ـ ـ‬ ‫ال عل ـ ـ‬ ‫أو تع ـ ـ ال ـ ــل ك ال غـ ـ ب ـ ــه لـ ـ‬
‫والﻲ إلغاء ال ل ك غ ـ ال غـ ب ـه‬ ‫ال عل‬ ‫ال ل ك ال غ ب ه ل‬
‫‪.‬‬ ‫ات ال ع‬ ‫قة م ن‬ ‫ما ال اد ال‬ ‫أو تع يله م‬
‫ب ـ ــا ي ـ ـ لـ ــﻺدارة ال ـ ـ ة م ـ ـ ال اح ـ ــة اﻹن ـ ــان ة علـ ــﻲ أنهـ ــا‪:‬‬
‫ال ــﻲ‬ ‫عــة اﻷن ـ ة الهادفــة إلــﻲ إ ــاد وت ــة عﻼقــات إن ــان ة ب ـ‬ ‫م‬
‫و ا يه ئ ج ا م ال اصـل اﻹن ـانﻲ‬ ‫ال ل ة ع ه ب ع‬ ‫وال ﻲ و‬
‫اﻻ ابﻲ داخل غ فة ال ف وخارجها‪.‬‬
‫و ـ ـ ل ــﻺدارة ال ـ ـ ة عل ــﻲ أنه ــا تعلـ ـ اج ــاعﻲ‪ :‬يـ ـ مـ ـ خﻼله ــا تعلـ ـ‬
‫اﻷدوار اﻻج ا ـ ــة م ـ ـ خﻼلهـ ــا ج ـ ـ اج ـ ــاعﻲ انفعـ ــالﻲ ا ـ ــابﻲ )تفاعـ ــل‬
‫ال عل ـ و ﻼ ــه و ـ‬ ‫عﻼقــات ص ـ ة ب ـ‬ ‫اج ــاعﻲ( وم ـ خﻼلهــا ت ـ‬
‫ن ـ ن ـام اج ـاعﻲ تفـاعلﻲ قـادر علـﻲ‬ ‫ـ‬ ‫و ـا‬ ‫ال ل ـة ع ـه بـ ع‬
‫ر‪.‬‬ ‫اﻻس ار وال‬
‫ﻲ ي م خﻼلها‬ ‫ﻲم‬ ‫ة علﻲ أنها م‬ ‫لﻺدارة ال‬ ‫كاي‬
‫ــة لغ فــة ال ــف وم ـ ل ماتها وفـ م اصــفات‬ ‫م ل ــات ال ــة الف‬ ‫تـ ف‬
‫م ل اتهـ ــا‬ ‫هـ ــا م ـ ـ ال فـ ــاء ب ائفهـ ــا وت ـ ـ ف‬ ‫ال ـ ــام ة لـ ــﻸداء اﻷم ـ ــل‬
‫ذل ـ علــﻲ ال عل ـ م ـ واج ــات‬ ‫وش ـ و ها فا ــة وفاعل ـة ورش ـ ومــا ي ت ـ‬
‫ل ات هﻲ ج ء م مه اته فﻲ اﻹدارة ال ف‪.‬‬ ‫وم‬
‫ـة‬ ‫الق ل ـان إدارة الف ـل تع ـ علـﻲ ال ؤ ـة ال‬ ‫وم ه ا‬
‫للع ــل الفع ــل وال ــﻲ ت ـ د م ـ خﻼله ــا ن ـ ة فل ـ ة مع ــة ت ــاه ال ـ عل‬
‫سـ ــل ك‬ ‫ـ ــا ت ـ ـ ن ال ؤ ـ ــة هـ ـ ال أك ـ ـ علـ ــﻲ ضـ ـ‬ ‫والع ل ـ ــة ال عل ـ ــة ف‬
‫ال ام الفعـل‬ ‫علﻲ م د ت ف‬ ‫ال الﻲ فان دور ال عل س ق‬ ‫ال عل‬
‫مـ ـ تعـ ـ يل ال ــل ك ر ـ ـ ة ﻹدارة‬ ‫وأن ــة سـ ـ‬ ‫ام العق ــاب وال أديـ ـ‬ ‫اسـ ـ‬
‫ات ال غ ة ح وثها داخل الف ل وحـ ف أو تعـ يلها‬ ‫الف ل ف ع ال ل‬
‫ﻲ إن ان ا م خﻼلهـا‬ ‫إدارة الف ل م‬ ‫ال غ ة وق ت‬ ‫ات غ‬ ‫ال ل‬
‫ال عل ـ‬ ‫ال علـ وال ـ عل مـ جهـة و ـ‬ ‫عﻼقات إن ان ة ج ة بـ‬ ‫ت‬
‫ح ه ال ور ال ه‬ ‫اج اعﻲ ي‬ ‫أو ن‬ ‫م جهة أخ‬ ‫و ع ه ال ع‬
‫ة لع ل ة ال عل ‪.‬‬ ‫تل ه ع ل ات ال اعة ال‬ ‫ال‬
‫ح م ذل أن ج ع ال ارسـات واﻹجـ اءات وال ه ـ ات ال ـﻲ‬ ‫ي‬
‫للـ رس ي قـف‬ ‫ـ‬ ‫ق م بها ال عل س اء داخل الف ل أو ح ـى أث ـاء ال‬
‫تقـ م ـة‬ ‫ـح الـ ور ال هـ الـ‬ ‫ي ي ف لة ل ل ي‬ ‫علﻲ رؤ ة ال عل‬
‫إدارة الف ـل فالع ل ــة ال عل ــة وسـ ف ت ضـح ال ـ ر ال ال ــة ل ــاذا تع ـ‬
‫إدارة الف ل مه ة أو ما هﻲ أه ة إدارة الف ل ؟‬
‫ﺔ‪:‬‬ ‫أه ﺔ إدارة ال‬
‫ت ي ه ه اﻷه ة فﻲ ال قا ال ال ة‪:‬‬
‫ة الفاعلـة معـ ﻻ عال ـا مـ اﻻنه ـاك فـﻲ‬ ‫‪ -١‬ي ج ال ف ذو اﻹدارة ال‬
‫الع ــل ال ــفﻲ ومع ـ ﻻ م ف ــا م ـ اﻻن ـ اف وال ـ وذ ع ـ ال قــف‬
‫ال عل ﻲ‪.‬‬
‫‪ -٢‬تـ ف قـ ر مـ ت ـ ال ـ اد واﻷدوات ال عل ــة واسـ ع اﻻتها واﻻن قــال‬
‫وال ــان واﻹج ـ اءات ال اس ـ ة‬ ‫ال ق ـ‬ ‫م ـ ن ــا إلــﻲ آخ ـ وه ـ ت ـ ف‬
‫ل ف ال هاج‪.‬‬
‫وحف ـ ـ ال ـ ــام ـ ــه ووض ـ ــع اﻷن ـ ـة والق ـ ـ ان‬ ‫‪ -٣‬ت ـ ــاع عل ـ ــى ض ـ ـ‬
‫قها‪.‬‬ ‫وت‬
‫‪ -٤‬ت ــه ف ــﻲ تقل ــل اع ــاد ال ل ــة عل ــﻲ ال عل ـ ات ــاذ اج ـ ءات م اسـ ـ ة‬
‫وال ان ال اح ‪.‬‬ ‫ام ال اد ال عل ة واس ع ال ال ق‬ ‫ﻻس‬
‫‪ -٥‬ت ـ ـ د إلـ ــﻲ ت ت ـ ــات واض ـ ـ ة فـ ــﻲ غ فـ ــة ال ـ ــف والـ ــﻲ سـ ــه لة لفه ـ ـ‬
‫اﻹج اءات وال ج ه واﻹرشاد م ال عل ‪.‬‬
‫ء‪.‬‬ ‫وال هارات فﻲ ال‬ ‫هارات نقل ال ع فة وغ س ال‬ ‫‪ -٦‬ت و ال عل‬
‫ال علـ وال ـ عل مـ جهـة‬ ‫‪ -٧‬تع ز أن ا ال فاعل وال اصل اﻻ ابﻲ بـ‬
‫أنف ه م جهة أخ ‪.‬‬ ‫ال عل‬ ‫و‬
‫وأف ل علﻲ ال ة ال ﻲ ع ل ف ها‪.‬‬ ‫ة اك‬ ‫‪ -٨‬ت ح لل عل س‬
‫ة‪:‬‬ ‫الع امل ال ث ة فﻲ اﻹدارة ال‬
‫ت ج ـ ـ ثـ ــﻼث ع امـ ــل رئ ـ ـ ة ت ـ ـ ث علـ ــﻲ ال ـ ــام ال ـ ــفﻲ واﻹدارة‬
‫ي لل ـام ال ـفﻲ ال اف ـة واﻷن ـة والق اعـ و ـا‬ ‫ة هﻲ ال عل‬ ‫ال‬
‫ل ا ل ل م ه ه الع اص‬ ‫يلﻲ ش ا تف‬
‫ي لل ام ال فﻲ واه الع امل ال ث ة ه‪:‬‬ ‫أوﻻ‪ :‬ال عل‬
‫دو ار مه ــا فــﻲ‬ ‫عـ ال علـ ال ــف واحـ ال ســائ ال ه ــة ال ــﻲ تلعـ‬
‫تفـاعﻼت‬ ‫لفة ال ﻲ تـ‬ ‫ة ال‬ ‫ته ة م اف ات ص ة ا اب ة ودارة اﻷن‬
‫ــا ب ـ ـ ه مـ ـ جه ــة وم ــع ال علـ ـ مـ ـ جه ــة أخـ ـ‬ ‫ال ل ــة داخ ــل ال ــف‬
‫اﻹضافة إلﻲ دورة فﻲ فه سل ك ل ه وم ﻼته‪.‬‬
‫ال ــام‬ ‫ــح دور ال علـ ـ ال ــف ف ــﻲ ت ضـ ـ ح مف ــا‬ ‫ومـ ـ ه ــا ي‬
‫ال ـفﻲ واﻷن ــة والق اعـ وال عل ــات ال ـ ة و امــة ب عـ يل ال ــل ك غ ـ‬
‫أن عـ ل م ـ ﻼت‬ ‫ـ‬ ‫لع ب ـ ر‬ ‫س‬ ‫ح فال عل ال ف ه ال‬ ‫ال‬
‫صرجيةم‬ ‫ة و ع ل علﻲ م اع تها فﻲ ت‬ ‫ة ال‬ ‫ل ه ال ل‬
‫ارس ـ نه فــﻲ‬ ‫ال ــل ك ال ـ ه ف وجعلــه ج ـ ءا م ـ ال ــل ك ال وت ــﻲ ال ـ‬
‫ح ــاته ال ـ ة العاد ــة و ـ وض ــع ت ـ ر ش ــامل ل ه ــام ال عل ـ وادوارة‬
‫ال قا ال ال ة‪:‬‬ ‫ة‬ ‫ة فﻲ إدارة ال‬ ‫ال ئ‬
‫‪ -١‬ال ر ‪:‬‬
‫ال علـ مـ ال ـام‬ ‫لل عل فﻲ ح ـ ة ال ارسـة ول ـ يـ‬ ‫وه الع ل ال ئ‬
‫ال ا ات ال ر ة أه ها‪:‬‬ ‫وجه عل ة اﻹل ام ب ع‬ ‫ة عل ا ح‬
‫‪:‬‬ ‫أ‪ -‬ال‬
‫وت ـ ن مـ عـ ة ع اصـ‬ ‫ت ف ه أث اء ال ر‬ ‫لاس‬ ‫رم‬ ‫وه ت‬
‫م ل لة وهﻲ‪:‬‬
‫‪ -‬ت ي اﻷه اف ال ر ة‬
‫ة إلﻲ أه اف سل ة قابلة لل اس وال ﻼح ة‬ ‫‪ -‬ت ج ة اﻷه اف ال ئ‬
‫‪ -‬ت ي ال سائل ال عل ة ال اس ة‪.‬‬
 ‫ال ر ة ال اس ة‪.‬‬ ‫‪ -‬وضع اﻷسال‬
‫اﻷه اف‪.‬‬ ‫ورة ل ق‬ ‫ة ال عل ة وال ر ات ال‬ ‫‪ -‬وضع اﻷن‬
‫ال اس ة فﻲ ال ق ‪.‬‬ ‫‪ -‬اخ ار اﻷسال‬
‫ب‪ -‬ال ف ‪:‬‬
‫علـ ــﻲ شـ ـ ل إجـ ـ اءات ع ل ـ ــة‬ ‫ــ‬ ‫وهـ ـ وضـ ــع مـ ــا تـ ـ ت ـ ـ ره أث ـ ــاء ال‬
‫ما يلﻲ‪:‬‬ ‫و‬
‫‪ -‬ته ة ال ﻼب الع ل ة ال ر ‪.‬‬
‫‪ -‬إثارة داف ة ال ل ة وت قه وتق ل أف اره ‪.‬‬
‫ال ﻼب‪.‬‬ ‫‪ -‬م اعاة الف وق الف د ة ب‬
‫عة م اﻷم ر ال ﻲ ي غﻲ علﻲ ال علـ م اعاتهـا‬ ‫إﻻ أنة ت ج م‬
‫امة ب ف ال رس م ل‪:‬‬ ‫ع‬
‫أج اء ال رس علﻲ ش ل سل لة م ا ة فﻲ اﻷف ار‪.‬‬ ‫‪ -‬ت‬
‫ة‪.‬‬ ‫الع اص ال ئ‬ ‫‪ -‬تل‬
‫‪ -‬ت ي أه اف ال رس واﻷم ر ال ل ة تعل ها لل ﻼم ‪.‬‬
‫ج يـ ة‬ ‫‪ -‬ت ف ـ أذهــان ال ﻼم ـ لل ـ عل وت ـ قه لل ـ رس واب ــار أســال‬
‫فﻲ ل م ة‪.‬‬
‫اد فﻲ ال رس ال قا عة وال عل مات الهام ة‪.‬‬ ‫‪ -‬اج اب اﻻس‬
‫عل هــا فــﻲ ش ـ ح ال ـ رس )وســائل‬ ‫‪ -‬ت ـ ع ال ســائ ال عل ــة ال ــﻲ س ـ ع‬
‫ة – حاس ب – ان ن (‪.‬‬ ‫ة–‬ ‫س‬
‫‪ -‬اﻻب عاد ع ال ارات الغام ة‪.‬‬
‫تق ـ م‬ ‫ع ــة اس ـ ار لل أك ـ م ـ م ـ‬ ‫ال‬ ‫ال ق ـ‬ ‫ام أس ــال‬ ‫‪ -‬اس ـ‬
‫ال ﻼب‬
‫ة فﻲ ال ض ع‬ ‫س ر ي ز اﻷف ار ال ئ‬ ‫‪ -‬وضع مل‬
 ‫ج‪ -‬اﻹش اف‪:‬‬
‫و ق ـ ــة تلـ اﻹجـ اءات ال ــﻲ ي ـ ها ال علـ وت ــاع فــﻲ ضـ‬
‫ال ل ك وحف ال ام فﻲ ال ف وت ل ح ـ ر ال ـﻼب و ـابه ورشـاد‬
‫ب فﻲ ال رسة‪.‬‬ ‫ال ﻼب ووضع ح ود ال‬
‫ة‪:‬‬ ‫ة( ال‬ ‫م نات ال ة )الف‬ ‫‪ -٢‬ت‬
‫ــة أث ــاث‬ ‫م ن ــات الف‬ ‫ت ــل ف ــﻲ ته ــة ب ــة ال ــف وت ت ـ ـ‬
‫لفــة ــا‬ ‫وال ســائل ال عل ــة واﻹنــارة وال ه ــة وال افــة وع ام ـل ال ـ ب ال‬
‫ع م خﻼلها ال ل ة ال احة واله وء واﻻس ع اد‪.‬‬ ‫يف جاص ا‬
‫‪ -٣‬إدارة ال ف وحف ال ام‪:‬‬
‫ـ ده الهـ وء واﻻب عـاد عـ الف ضـى أو‬ ‫جـ‬ ‫ف ال ام ت ـ‬ ‫د‬ ‫ال ق‬
‫ال ـ ــام و قـ ــف حفـ ـ ال ـ ــام والهـ ـ وء فـ ــﻲ ال ـ ــف علـ ــﻲ عـ ــامل‬ ‫ال ـ ـ‬
‫ه ا‪:‬‬ ‫أساس‬
‫ه م ال ادة ال ﻲ ق م ب ر ها‬ ‫ة ال عل وت‬ ‫ش‬
‫م ال عل فﻲ ال ف‬ ‫س‬ ‫اﻹدار ال‬ ‫ال‬
‫ال اخ اﻻنفعالﻲ‪:‬‬ ‫‪ -٤‬ت ف‬
‫مـ ادوار ال علـ الفعــال فــﻲ إدارة الـ عل ال ــفﻲ ال ــاجح إ ــاد جـ‬
‫عـ‬ ‫ت ق ـ ذلـ ت ـ ال علـ مـ‬ ‫لـ‬ ‫انفعــالﻲ داخــل غ فــة ال ــف و‬
‫م ها‪:‬‬ ‫ةن‬ ‫ال هارات ال‬
‫مهارات ال ه ة ال ه ة‪:‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫ان اه ال ﻼم علﻲ ال ادة ال عل ة ال يـ ة وانـ ماجه‬ ‫د بها ت‬ ‫وال ق‬
‫ـاع ال علـ فـﻲ ضـ ان‬ ‫ة اس ارة دافع ـ ه للـ عل م ـا‬ ‫ة ال‬ ‫فﻲ اﻷن‬
‫ـ ــة وقـ ــابل ه علـ ــﻲ ت ـ ـ‬ ‫اس ـ ـ ار ال ـ ــا ال ـ ـ ه ﻲ ل ﻼم ـ ـ ه ـ ـ ال ال‬
‫ـ ـ ها الـ ـ رس أض ــف إل ــﻲ ذلـ ـ ت ـ ـ قه للـ ـ رس واق ــاس‬ ‫اﻷف ــار ال ــﻲ ي‬
‫‪.‬‬ ‫ه لة و‬ ‫عل ه واس عاب ال عل مات‬
 ‫ات أو ال هات‪:‬‬ ‫ب‪ -‬مهارات ت ع ال‬
‫ونق ـ ـ بهـ ــا ق ـ ـ رة ال عل ـ ـ علـ ــﻲ ت ـ ـ ع ال ـ ـ ات ال ـ ـ ة أ تغ ـ ـ افعالـ ــة‬
‫ـ ــات أو ال ـ ـ ات‬ ‫وح اتـ ــة وت ـ ـ فات داخـ ــل الف ـ ــل و ـ ـ تق ـ ـ ال‬
‫ال اس إلﻲ‪:‬‬
‫ذ‬ ‫ـ‬ ‫ــﻲ‪ :‬ــام ال علـ ب ـ ع ح اتـة داخــل الف ــل ح ــى‬ ‫‪ -‬ال ـ ع ال‬
‫علﻲ ان اه ال ﻼم ‪.‬‬
‫قات ص ته ون اته‪.‬‬ ‫ال عل م‬ ‫تﻲ لل عل ‪ :‬أن غ‬ ‫ع ال‬ ‫ال‬ ‫‪-‬‬
‫عـ ــة لل ع ـ ـ ع ـ ـ‬ ‫ـ ـ ع ل ال عل ـ ـ اﻹشـ ــارات ال‬ ‫‪ -‬ت ـ ـ ع اﻹشـ ــارات أن‬
‫اللغ ‪.‬‬ ‫انفعاﻻت ال‬
‫م ال عل ـ ن عــا مع ــا م ـ ال ـ اس ث ـ‬ ‫ـ‬ ‫ام ال ـ اس أن‬ ‫‪ -‬ت ـ ع اس ـ‬
‫ال قف ال عل ﻲ‪.‬‬ ‫ي له ب ع أخ‬
‫ل م ع د اﻻت اهات والـ‬ ‫م ال عل ال فاعل‬ ‫‪ -‬ت ع ال فاعل أن‬
‫‪.‬‬ ‫ل تفاعله معه وتفاعل ال ﻼب أنف ه مع ع ه ال ع‬
‫سـ ـ لة ل ـ ـ ب‬ ‫أح ان ــا‬ ‫ام ال ـ ـ‬ ‫ـ ـ ا سـ ـ‬ ‫إذا‬ ‫ام ال ـ ـ‬ ‫‪ -‬ا سـ ـ‬
‫ان اه ال ﻼم واس ار تفاعله ‪.‬‬
‫‪:‬‬ ‫ج‪ -‬مهارة وض ح ال ح وال ف‬
‫ـة مـ ت صـ ل‬ ‫ـ‬ ‫ل ال عل م الق رات العقل ة واللغ ة مـا‬ ‫وه أن‬
‫وسه لة‬ ‫إلﻲ ﻼ ه ب‬ ‫ال فا‬
‫د‪ -‬مهارة اس ال ال عل ﻹجا ات ﻼ ه‪:‬‬
‫ال علـ و ﻼ ـه وم ـا‬ ‫ة ال فاعل اﻻ ابﻲ ال ن بـ‬ ‫إن أساس اﻹدارة ال‬
‫اع علﻲ ه ا ال فاعل اس ال ال علـ ﻹجا ـات ال ـﻼب اسـ اﻻ ا اب ـا‬
‫وذل إما ب ع ه ﻹجا ات أو ت ض ها أو ات اذها نق ة ان ﻼقا ل اق ات‬
‫أوسع واع ز لل ع فة العل ة‪.‬‬
‫ح اﻷس لة‪:‬‬ ‫هـ مهارة‬
 ‫ودة فـﻲ زمـ‬ ‫م اﻷس لة ال اض ة ال‬ ‫حعد‬ ‫وتع ﻲ الق رة علﻲ‬
‫وعلﻲ ال عل م اعاة اﻻتﻲ‪:‬‬ ‫م اس‬
‫ن ال ال واض ا‬ ‫‪ -‬أن‬
‫اﻷس لة ال ح ة اﻹجا ة‪.‬‬ ‫‪ -‬ت‬
‫فﻲ ال ال‪.‬‬ ‫ال افﻲ لل ف‬ ‫‪ -‬إع اء ال ﻼم ال ق‬
‫عة‪.‬‬ ‫ام اﻷس لة ال‬ ‫‪ -‬اس‬
‫‪ -‬اح ام أس لة ال ﻼم وع م رف ها‪.‬‬
‫‪ -٥‬جل س ال ل ة فﻲ غ فة ال ف‪:‬‬
‫ن ــائج د ارس ــة ح ي ــة إل ــﻲ أن جلـ ـ س ال ل ــة ف ــﻲ غ ف ــة ال ــف ف ــﻲ‬ ‫ت ــ‬
‫بـ‬ ‫اه امه ال ارسـة والع ـل ال ـفﻲ ب ـ ة ت اوحـ‬ ‫صف ف م ازة ي‬
‫ال‬ ‫له إﻻ ع‬ ‫ت‬ ‫ال الﻲ إلﻲ ارتفاع م‬ ‫‪ ٪٢٤-٪١٦‬و د‬
‫فـﻲ جامعـة‬ ‫ت لﻲ أس اذ العل م ال‬ ‫ج‬ ‫ﻻ ي د ه ه ال راسة إذا ي‬
‫ال ل ــة‬ ‫ـ‬ ‫ـ أن‬ ‫عــات‬ ‫ت ــاس ال ــان ن ــام ال عل ـ لل ل ــة فــﻲ م‬
‫ـة‬ ‫م ـ ل ال‬ ‫تـ‬ ‫و ق ه ق راته علﻲ اﻹب اع وحل ال ـ ﻼت فـﻲ حـ‬
‫جل س ال ل ة فـﻲ غ فـة‬ ‫ان ة أنة ﻻ ت ج س اسة م ودة ت عل ب‬ ‫ال‬
‫ال ــف وﻻ ي ـ ف دل ــل مق ــع أ ــا م ـ ن ــﻲ جل ـ س ال ل ــة ال از ــة أو‬
‫عات أف ل‪.‬‬ ‫ال‬
‫ثان ا‪ :‬ال اف ة‪:‬‬
‫ال ـ وافع‬ ‫وتلعـ‬ ‫وهــﻲ حالــة داخل ــة نات ــة عـ ال مــان أو ال ــع ر ــال ق‬
‫تلـ الـ وافع‬ ‫ـ‬ ‫ع ال علـ الفعــال أن‬ ‫م جــات لل ــل ك اﻹن ــانﻲ و ـ‬
‫ـ ـ ن ذلـ ـ مـ ـ خ ــﻼل سـ ـ ال ي جه ــه‬ ‫فه ــا ف ــﻲ ال ق ــف ال عل ــﻲ وقـ ـ‬ ‫و‬
‫ـ ـ جهـ ــاز‬ ‫ال علـ ـ إلـ ــﻲ ال ﻼم ـ ـ أو مـ ـ خـ ــﻼل عـ ـ ض ال ضـ ـ ع عـ ـ‬
‫ــ ب‬ ‫ـ ـ أن‬ ‫ام ال علـ ـ للـ ـ وافع‬ ‫ذلـ ـ أن اسـ ـ‬ ‫ال اسـ ـ ب أو اﻻن نـ ـ‬
‫ن ن‪:‬‬ ‫اه امه و ل‬ ‫ال ﻼم و‬
 ‫واﻻه ام ال ض ع‪.‬‬ ‫اس ع ادا لل‬ ‫‪ -‬أك‬
‫ن ا ا وق رة علﻲ ت ج ه أس لة ع م ض ع‬ ‫‪ -‬أك‬
‫قابل ة لل ار ة فﻲ ال ا ال فﻲ‪.‬‬ ‫‪ -‬أك‬
‫ام ال اف ــة فــﻲ م ل ــف أوقــات ال ـ رس و ــا ي ل ــه‬ ‫و ـ اس ـ‬
‫ام الـ ـ افع ل ج ــه ال ــل ك وت ـ ـ ه‬ ‫ال ق ــف ال عل ــﻲ وعل ــﻲ ال عل ـ اس ـ‬
‫ـاع علـﻲ اسـ ار‬ ‫ضـ ع الـ رس و ال ـالﻲ‬ ‫ن ذا صلة وث قـة‬
‫لة ال رس‪.‬‬ ‫ال فاعل‬
‫تعـ ـ الـ ـ وافع مـ ـ ال ـ ـ و اﻷساسـ ـ ة ال ــﻲ ي ق ــف عل ه ــا ت ق ـ ـ أ هـ ـ ف‬
‫أو ت ن اﻻت اهات وال ـ أو‬ ‫و ق ال ف‬ ‫تعل ﻲ س اء فﻲ تعل أسال‬
‫ﻼت‪.‬‬ ‫ل ال عل مات وال عارف أو فﻲ حل ال‬ ‫تع يل ال ل ك أو ت‬
‫ع ـ ون م ــالة إث ــارة ال اف ــة‬ ‫ال عل ـ‬ ‫إﻻ انــه ولﻸس ــف أن ع ـ‬
‫إلـﻲ‬ ‫و ون أن اﻷساس هـ نقـل ال عـارف مـ ال ـ‬ ‫ال ه‬ ‫اﻷم غ‬
‫عق ل ال ﻼم‬
‫ة ال قل ة‪.‬‬ ‫ه ه ت جع إلﻲ م لفات ال‬ ‫ووجهة ال‬
‫ـ إل ـه‬ ‫ق م ه ة ال عل أن ع ل ف ه ملفا‬ ‫ح لم‬ ‫ل ا فأنة ي‬
‫ات ل ف خ ـ دروسـه و ثـارة‬ ‫امه م ال‬ ‫ع اس‬ ‫اس ار ل ما‬
‫فهــا فــﻲ ع لــة‬ ‫ـ لل علـ ت‬ ‫دواع ﻼ ــه‪ ،‬ولل اف ــة و ف ــان أساسـ ان‬
‫ﻼت وه ا‪:‬‬ ‫ال فﻲ م اجل ن ام صفﻲ خال م ال‬
‫ة‪:‬‬ ‫فة ال‬ ‫‪ -١‬ال‬
‫ـ ـ ات لل ـ ــل ك وت عـ ــل ال ـ ـ عل م فـ ــاعﻼ وص ـ ـ ل ا‬ ‫إذا تع ـ ــل ال ـ ـ وافع‬
‫‪.‬‬ ‫وم غ ﻻ ال قف ال فﻲ ال‬

‫فة ال ج ه ة‪:‬‬ ‫‪ -٢‬ال‬

‫إن ن ــا اﻹن ــان ال ـ عل ه ـ ن ــا م جــة ن ـ ت ق ـ ه ـ ف فــﻼ داف ــة‬
‫ــة‬ ‫ي جــه ال ــل ك وجهــة مع ــة ل ـ ا ع ـ مفه ـ م اله ـ ف م نــا أساس ـ ا ل‬
‫ال اف ة‪.‬‬
‫وح ــا ت ـ ـ ن ال اف ـ ــة ب رج ــة م سـ ـ ة يـ ـ د ذلـ ـ إلـ ــﻲ ت ـ ــه ل‬
‫درج ــات ال فا ــة ب ــا الـ ـ رجات‬ ‫ــل الـ ـ عل إل ــﻲ أقـ ـ‬ ‫اﻷداء و‬ ‫ــ‬ ‫وت‬
‫فة مـ ال اف ـة يـ د إلـﻲ نـ ع مـ ال ـ ه ر وال ع ـل فـﻲ اﻷداء لـ ا‬ ‫ال‬
‫اعاة‪:‬‬ ‫ح ال عل‬ ‫ي‬
‫مع لــة ل ــﻲ تـ د و ف هــا‬ ‫إن ت ـ ن درجــة إثارتــه ل اف ــة ال عل ـ‬ ‫أ‪-‬‬
‫أدائه ‪.‬‬ ‫فﻲ ت ه ل تعل ه وت‬
‫حهــا ال علـ م اسـ ة وم ـ اتها‬ ‫ب‪ -‬أن ت ـ ن ال ـ ات ال عل ــة ال ــﻲ‬
‫ﻼ ه وق راته العقل ة‪.‬‬
‫ام ال اف ﺔ في ز ادة فاعل ﺔ ال عل ال في‪:‬‬ ‫اس‬ ‫أسال‬
‫م ها‪:‬‬ ‫امها ﻻس ارة داف ة ال عل‬ ‫اس‬ ‫م عة‬ ‫ه اك أسال‬
‫ان اهه‬ ‫ل ض ع ال رس فﻲ ب ا ة ال رس وح‬ ‫أوﻻ‪ :‬ج ب اه ام ال ل‬
‫اﻷسل ب ت ض ح أه ة ال ض ع‬ ‫ال ق فعال ة فﻲ ت ق‬ ‫وم أك‬
‫ه ه اﻷه اف أو م خﻼل إثارة‬ ‫واه ال ائج ال اش ة وال ع ة ل ق‬
‫ذل م خﻼل ا ﻼعه‬ ‫ت ق‬ ‫اﻻس ﻼع ع ال ﻼم و‬ ‫ح‬
‫عل اه اﻷح اث ذات ال لة ال ض ع ق ال راسة‪.‬‬
‫ان اه ال ﻼم وال اف ة علﻲ اس ار وذل م خﻼل إ اد‬ ‫ثان ا‪:‬جل‬
‫ة أن ت اع ه ه‬ ‫ش‬ ‫ة م عة وت زعها علﻲ ال عل‬ ‫أن‬
‫ام ال عل‬ ‫أه اف ال رس و ل م خﻼل اس‬ ‫ة علﻲ ت ق‬ ‫اﻷن‬
‫ات ال ن ة وتغ‬ ‫لة فﻲ اﻹشارات وال‬ ‫اللف ة وال‬ ‫لل عل ات غ‬
‫ا‪.‬‬ ‫ت وت ك ال عل وت ة داخل ال ف و‬ ‫ال‬ ‫نغ‬
‫ثال ــا‪ :‬إشـ ـ اك ال ﻼم ـ ـ ف ــﻲ أن ـ ـ ة الـ ـ رس و ـ ـ أن ي ــع ال علـ ـ أن ـ ـ ة‬
‫م لفة ل ق ـ هـ ا اﻷسـل ب م ـل إشـ اك ال ﻼم ـ فـﻲ ت يـ اﻷهـ اف‬
‫وت ـاع أسـل ب ت ــل اﻷدوار و ثـارة أنـ اع م لفـة مـ اﻷن ـ ة وم اعــاة‬
‫‪.‬‬ ‫ال عل‬ ‫الف وق الف د ة ب‬
‫ام ال ع ـ ـ‬ ‫اس ـ ـ‬ ‫ار عـ ــا‪ :‬تع ـ ـ ال ـ ــل ك ال ـ ـ ح و ـ ـ ت ق ـ ـ ذل ـ ـ‬
‫ــا ي اسـ ـ‬ ‫ــة اللف ــﻲ والغ ـ ـ اللف ــﻲ و ـ ـ ل فـ ـ ر‬ ‫اﻻ ــابﻲ ب‬
‫تق مــة‬ ‫ن ــج ال ـ عل وع ــاء تغ ــة راجعــة لل ـ عل عـ مـ‬ ‫وم ـ‬
‫فﻲ اﻻن از‪.‬‬
‫ثال ا‪ :‬اﻷن ة والق اع ‪:‬‬
‫ـ ـ رها ال علـ ـ فـ ــﻲ م اقـ ــف م لفـ ــة و ـ ــا ي ل ـ ــه‬ ‫القاعـ ـ ة‪ :‬ج لـ ــة اوامـ ـ‬
‫س اق اج اعﻲ تفاعلﻲ مع ال ل ة‪.‬‬ ‫وتفه ض‬ ‫ال قف ال عل ة ال ع‬
‫نة ل ئ ما‪.‬‬ ‫اﻷج اء ال‬ ‫عة م العﻼقات ال اخلة ب‬ ‫ال ام فه م‬
‫ـ مـ ال ـ ﻼت ال ـل ة اﻻن ـ ا ة نات ـة عـ عـ م‬ ‫أن‬ ‫وح‬
‫علــﻲ‬ ‫ة داخــل غ فــة ال ــف ي ت ـ‬ ‫وعــﻲ ال ل ــة الق اع ـ واﻷن ــة ال ــل‬
‫علــﻲ ال عل ـ أن‬ ‫ـ‬ ‫ال عل ـ و ل ــه ل ـ ل‬ ‫ذل ـ ع ـ م ن ــاح ال اصــل ب ـ‬
‫م اع ة ﻼ ه علﻲ اسـ عاب قاعـ ة سـل ة‬ ‫ن وا ا ود قا ع ما ي‬
‫مع ة وه اك ع ة خ ات ل ل ‪:‬‬
‫ه ﻼ ه ت ي ا د قا‬ ‫أن‬ ‫ي‬ ‫د ال ل ك ال‬ ‫‪ -١‬أن‬
‫د ال عل ال ل ك ال ل ب اس عا ه‬ ‫‪ - ٢‬أن‬
‫ال ل ة علﻲ م ارسة ه ا ال ل ك‬ ‫‪ -٣‬ت‬
‫ان اه ال ل ة‪.‬‬ ‫‪ -٤‬جل‬
‫ال ل ك ال ارس‪.‬‬ ‫‪ -٥‬تع‬
‫أه ة فه اﻷن ة والق اع ‪:‬‬
 ‫فهـ ـ ال ل ــة للق اعـ ـ واﻻن ــة ال ـ ـ ة واسـ ـ عابه ب ـ ـ ه‬ ‫يـ ـ ت‬
‫علــﻲ‬ ‫ـ‬ ‫ال ع فـﻲ و ـ ل ال حلـة ال ائ ـة ال ـﻲ ي ـ ن إل هـا ال ـالﻲ فأنـة‬
‫وم حلـة‬ ‫ة ب قة ﻲ ت اسـ‬ ‫ال عل ت ي الق اع وال عل ان واﻷن ة ال‬
‫ال ل ة ال ائ ة وال ع ة‪.‬‬
‫ال ل ة فﻲ اﻻتﻲ‪:‬‬ ‫ةل‬ ‫أه ة فه اﻷن ة والق اع ال‬ ‫وت‬
‫ة ض ورة لل اح‪.‬‬ ‫‪ -١‬اع ارها خ ات ت‬
‫‪.‬‬ ‫عﻼقات ال ل ة مع ع ه ال ع‬ ‫‪ -٢‬تع ل علﻲ ت‬
‫واﻷن ة داخل ال ف ونقلها إلﻲ ال اقف‪.‬‬ ‫‪ -٣‬اح ام الق ان‬
‫ـة‬ ‫ل و ل ال اح فﻲ إقامة عﻼقـات‬ ‫‪ -٤‬ت اع ال ﻼم علﻲ ال‬
‫فــﻲ‬ ‫ت ـ‬ ‫ــع م ــا يه ــئ أســال‬ ‫مــع زمﻼئهـ أو ح ـى مــع أفـ اد ال‬
‫ح اته ‪.‬‬
‫ـ لهــا ال علـ ل ــاع ة‬ ‫ـ أن‬ ‫اﻷم لــة للق اعـ واﻷن ــة ال ـﻲ‬ ‫عـ‬
‫ال ل ة علﻲ اس عابها فﻲ صف ف ال حلة اﻷساس ة اﻷولﻲ‪:‬‬
‫عــة م ـ اﻷن ـ ة‬ ‫م‬ ‫ـ‬ ‫القاع ـ ة اﻷولــﻲ‪ :‬دخ ـ ل ال ــﻼب ال ــف‪ :‬وت‬
‫هﻲ‪:‬‬
‫ـ مـ ق ـل ال علـ‬ ‫ـ ر ال‬ ‫هـ ه القاعـة ال‬ ‫ة وال ح ‪ :‬ت لـ‬ ‫‪ -١‬ال‬
‫م ـ ـ ل ماتها ال اد ـ ــة م ـ ـ أجه ـ ـ ة وأدوات‬ ‫إلـ ــﻲ غ فـ ــة ال ـ ــف وت ت ـ ـ‬
‫ته علـﻲ ال ـف بهـ وء‬ ‫ح قاد ار علـﻲ فـ ض سـ‬ ‫وس رة و ال الﻲ‬
‫دخ ل ال ﻼم إلﻲ غ فة ال رس‪.‬‬ ‫ع‬
‫مــع أع ــاره‬ ‫‪ -٢‬ال لـ س‪ :‬إن وضــع خ ــة ج ـ ة ل لـ س ال ﻼم ـ ي اسـ‬
‫م ـ جهــة و عــة ال ـ رس م ـ جهــة س ــاع عــل ب ه ــة ب ــة ص ـ ة‬
‫ال عل م حف أس اء تﻼم ه وت ج ه م ـ ل ه ات ـاه‬ ‫م اس ة وت‬
‫ﻼ ه‪.‬‬
 ‫هـ ه القاعـ ة ت ـ ع اﻷن ـ ة ال ـ ة و م اسـ ها لع ـ‬ ‫‪ -٣‬ال ـ ء‪ :‬ت ـ ج‬
‫قل ـل مـ‬ ‫ـ‬ ‫ال ﻼم ولل قـف ال عل ـﻲ وتهـ ف هـ ه اﻷن ـ ة إلـﻲ‬
‫ع ـ ـ ال ـ ـ م‬ ‫اله ـ ـ وء لل عامـ ــل مـ ــع ال ـ ـ ﻼت م لفـ ــة ال ـ ــأخ‬ ‫وق ـ ـ‬
‫أﻻ ت غ ق أك ـ مـ خ ـ‬ ‫ال راسﻲ أو ال قا عات فﻲ ال رس و‬
‫دقائ خﻼل ال رس ال اح ‪.‬‬
‫اف ال ل ة ع ان هاء ال رس‪:‬‬ ‫القاع ة ال ان ة‪ :‬ان‬
‫لهـا‬ ‫علﻲ ال عل ال‬ ‫ورة ال ﻲ‬ ‫تع ه ه القاع ة م الق اع ال‬
‫ـ ــة اﻻن ـ ـ اف م ـ ـ ال ـ ــف ع ـ ـ ان هـ ــاء‬ ‫ـ ـ ع ها ﻼ ـ ــه وهـ ــﻲ‬ ‫كـ ــﻲ‬
‫ر ــا‬ ‫ال ارســات أن أسـ ا ســل ك قـ م ــة ال ل ـة والـ‬ ‫أث ـ‬ ‫ـة‪ ،‬ح ـ‬ ‫ال‬
‫ـ له اﻷكــاد ﻲ ودوافعه ـ ه ـ ســل ه ال ـ رس ق ــل ان هــاء‬ ‫ي ـ ث علــﻲ ت‬
‫ة‪.‬‬ ‫لل‬ ‫ال‬ ‫ال ق‬
‫ـا أن ال علـ‬ ‫ج ا ل رسـه‬ ‫علﻲ ال عل أن‬ ‫ل ل فانه ي ع‬
‫ــه مـ ـ تع ـ ـ ال ف ــا‬ ‫ــة‬ ‫ال‬ ‫ي ه ــﻲ الـ ـ رس ق ــل ان ه ــاء وقـ ـ‬ ‫الـ ـ‬
‫سـ ر ثـ‬ ‫وال اد ال ﻲ ت تعل ها أث اء الـ رس مـ خـﻼل إع ـاء مل ـ‬
‫لﻸس لة ث ي هﻲ ال رس ق ـل دقـائ م اسـ ة ل ـﻲ ـ ح ال ﻼم ـ‬ ‫ق‬ ‫وق‬
‫أماك ه ‪.‬‬ ‫ه أو ت‬ ‫الف صة ل ع‬
‫القاع ة ال ال ة‪ :‬اﻻس ار فﻲ ال رس‪:‬‬
‫ثﻼث م اور هﻲ‪:‬‬ ‫وت‬
‫ن‬ ‫ة‬ ‫ﻼت ال‬ ‫ال‬ ‫ال رس‪ :‬فانه ق ت ا ع‬ ‫ةل‬ ‫ال‬ ‫أ‪-‬‬
‫ال ـ رس م ـ‬ ‫ال ــع ات ال ــﻲ ت اجــه ال ــﻼب فــﻲ م ـ‬ ‫س ـ ها ع ـ‬
‫عل ــﻲ ال عل ـ‬ ‫ـ‬ ‫ق ـ رات ال ــﻼب له ـ ا‬ ‫ع ـ م مﻼءم ــة ل ـ‬ ‫حـ‬
‫سة‪.‬‬ ‫إع اء أم لة م‬ ‫لل ﻼب ع‬ ‫ال‬ ‫ت‬
‫ق ـ ــة واﻹجـ ـ ـ اءات وت ـ ــل ف ـ ــﻲ العﻼق ـ ــات‬ ‫ب‪ -‬ال ـ ـ ـ ر ال ـ ــانﻲ وهـ ـ ـ ال‬
‫امه‬ ‫ال علـ ـ و ﻼ ــه وتـ ـ مـ ـ خ ــﻼل اسـ ـ‬ ‫اﻻ اب ــة ال ــﻲ ت ــا بـ ـ‬
 ‫ـ ـ ع ل ال ع ـ ـ مـ ـ خ ــﻼل ال ـ ـ ح ول ـ ـ‬ ‫ات م اسـ ـ ة ــان‬ ‫اسـ ـ ات‬
‫لل اص ــل م ــع‬ ‫ـ ف ــﻲ اس ـ ع ال الع ـ‬ ‫ــا وال‬ ‫ـن‬ ‫لـ‬ ‫ـ‬
‫ــع‬ ‫ــع ال‬ ‫ل ــﻲ‬ ‫ال ل ــة ع ــﻲ ت ز ــع ال ـ علــﻲ ج ــع ال عل ـ‬
‫اﻻه ام‪.‬‬ ‫بف‬
‫أن قـ ـ م ال علـ ـ‬ ‫ـ ـ ال ل ــة ـ ـ‬ ‫ي علـ ـ ب‬ ‫والـ ـ‬ ‫ج‪ -‬ال ـ ـ ر ال الـ ـ‬
‫ع ــة ن ــا ا‬ ‫ع ــات م ان ــة وع ــاء ــل م‬ ‫ل ــه إل ــﻲ م‬ ‫ب ق ــ‬
‫ـ ـ وال ـ ـ ﻼت‬ ‫ـ ــاع علـ ــﻲ ح ـ ـ ال‬ ‫خاصـ ــا ق ارتـ ــه العقل ـ ــة م ـ ــا‬
‫ة‪.‬‬ ‫ال‬
‫ال عل وال ل ‪:‬‬ ‫ام واﻻتفاق ب‬ ‫القاع ة ال ا عة‪ :‬اﻻن‬
‫م ـ خــﻼل تع ـ ال ق ــة‬ ‫وال عل ـ‬ ‫ال عل ـ‬ ‫ــة ب ـ‬ ‫ت ـ ن العﻼقــات ال‬
‫عـ‬ ‫ـ أن ع ـ ف ال عل ـ أن ال ال ـ‬ ‫واﻻح ـ ام ال ــادل و ـ ذل ـ ع ـ‬
‫وتعـ ـ مع ف ــة وحف ـ العلـ ـ ﻷسـ ـ اء‬ ‫ت ـ ـ ه عـ ـ اﻵخ ـ‬ ‫ف ـ دا ل ــه خ ــائ‬
‫ﻼ ـ ــه القاعـ ـ ة اﻷولـ ــﻲ أو اﻷرضـ ـ ة ال ـ ــﻲ ت ـ ــاع ال علـ ـ ل اعـ ــاة الفـ ـ وق‬
‫ال ــﻲ ت ــاع ال عل ـ‬ ‫م ـ اﻷســال‬ ‫ﻼ ــه ف ع فــة اس ـ ال الـ‬ ‫الف د ــة ب ـ‬
‫و جـ اء حـ ار‬ ‫ـل الـ‬ ‫وزادة اﻹدراك و ا ـة مﻼح ـات عـ‬ ‫علﻲ ال‬
‫ﻼ ــه وه ــاك ق اع ـ‬ ‫ــة ل ع ـ ج ـ ر العﻼقــة ب ــة و ـ‬ ‫معــه خــارج ال‬
‫ـ له ــا ال عل ـ الفع ــال ل ــاع ه ﻼ ــه عل ــﻲ‬ ‫ـ أن‬ ‫وأن ــة أخ ـ‬
‫اس عاب فﻲ صف ف ال حلة اﻷساس ة اﻷولﻲ م خﻼل ال قف اﻵت ة‪:‬‬
‫مع ال م ل‪.‬‬ ‫‪ -١‬ال ي‬
‫‪ -٢‬اﻻس ان لل وج م ال ف‪.‬‬
‫‪ -٣‬اﻻس ان ل غادرة ال قع ‪.‬‬
‫ال اع ة م ال م ل‪.‬‬ ‫ل‬ ‫‪-٤‬‬
‫ال اع ة م ال عل ‪.‬‬ ‫ل‬ ‫‪-٥‬‬
‫اجه‪.‬‬ ‫‪ -٦‬اس عارة ش ا‬
 ‫‪.‬‬ ‫خ ة لﻶخ‬ ‫‪ -٧‬تق‬
‫ة‬ ‫‪ -٨‬ال عامل مع ادواتة ال‬
‫غ ال ﻲ تق م بها الق اع واﻷن ة‪:‬‬ ‫ال‬
‫و اع ه علﻲ‬ ‫ل ه علﻲ الق اع ال ﻲ‬ ‫ع ال عل ت ر‬ ‫لﻲ‬
‫م ها‪:‬‬ ‫أن ي اعﻲ ع ة أم ر ن‬ ‫اس عابها‬
‫‪ -١‬أن ت اغ بلغة واض ة‪.‬‬
‫ال ال ‪.‬‬ ‫اغة م وجهة ن‬ ‫‪ -٢‬أن ت ن قابلة لل‬
‫ة‪.‬‬ ‫مع اﻷح اث ال‬ ‫‪ -٣‬أن ت‬
‫ة ومعق لة‬ ‫‪ -٤‬أن ت ن م‬
‫م م ت ات أخﻼ ة‪.‬‬ ‫‪ -٥‬أن ت‬
‫ة‪.‬‬ ‫‪ -٦‬أن ت ن م‬
‫ال قة ال ف‬ ‫‪ -٧‬أن ت اع ال ل ة علﻲ تع‬
‫ال ل ة م ات اذها ن ذجا وم ارسـ ها وت ج هـا إلـﻲ م اقـف‬ ‫‪ -٨‬أن ت‬
‫ح ات ة‪.‬‬
‫ة‪:‬‬ ‫اﻹدارة ال‬ ‫خ ائ‬
‫بهـ ف ت يـ خ ـائ‬ ‫أك ت ن ائج الع ي م ال راسات ال ﻲ أج ـ‬
‫أساسـ ة إذا مـا تـ ف ت فـﻲ‬ ‫ة ال اس ة أن ه ـاك خ ـة ج انـ‬ ‫اﻹدارة ال‬
‫إدارة ال ف فإنها تع ناج ة وهﻲ‪:‬‬
‫سل ك ال عل‬ ‫‪ -١‬ض‬
‫ع عل ا ل عل‬ ‫‪ -٢‬ال اخ ال فﻲ ال‬
‫ة‬ ‫ال ة الف‬ ‫‪ -٣‬ت‬
‫ات ال عل ة‬ ‫ال‬ ‫‪ -٤‬ت ف‬
‫‪ -٥‬مﻼح ــة ال ل ــة وم ا ع ـة تق ـ مه وتق ـ ه م ـ خ ــﻼل ا ــة ال ق ــار‬
‫ة ع ه وحف ذل فﻲ س ﻼت‬ ‫ال‬
‫أساسـ ـ ة لل ــام ال ــفﻲ او اﻹدارة‬ ‫‪ -٦‬وقـ ـ حـ ـ د اوزو ــل أر ــع خ ــائ‬
‫إج الها اﻻتﻲ‪:‬‬ ‫ة‬ ‫ة ال‬ ‫ال‬
‫ـ ــع اﻻج ـ ــاعﻲ ل ـ ـ عل م ـ ـ ات‬ ‫أ‪ -‬اﻹدارة ال ـ ـ ة ال ـ ـ ة ت اعـ ــﻲ ال‬
‫ال ل ك ال ق ل‪.‬‬
‫ة ع ـﻲ اك ـاب‬ ‫لل‬ ‫ج ال‬ ‫ة ت اعﻲ ال‬ ‫ة ال‬ ‫ب‪ -‬اﻹدارة ال‬
‫أو ال ـ‬ ‫ـ ة ال اض ـ ة م ــل اﻻع ــاد علــﻲ ال ـ ف‬ ‫ال‬ ‫خ ــائ‬
‫ال اتﻲ‪.‬‬
‫ج‪ -‬ال ـ ــاه ة فـ ــﻲ إدخـ ــال م ـ ـ ات وال ـ ـ م أخﻼ ـ ــة ت ـ ـ ح الف صـ ــة ل ـ ـ‬
‫ال‬
‫اﻷم اﻻنفعالﻲ‪.‬‬ ‫د‪ -‬ت ف‬
‫ال عاص‬ ‫اﻻدار ال‬ ‫ات إدارة ال ف في الف‬ ‫م اخل واس ات‬
‫ه ــاك اح ـ ع ـ م ـ خﻼ ﻻدارة ال ــف فــى الف ـ اﻻدار ال عاص ـ ‪،‬و ا‬
‫يلى ت ض ح له ه ال اخل‪:‬‬
‫‪ -١‬م خل الق اع واﻹج اءات ‪Rules and Procedure‬‬
‫على ع د م ود م‬ ‫و ه ي وضع ق اع للع ل الف ل وض ورة ال‬
‫م اﻻت ال ل ك الف ل وم تل الق اع‬ ‫الق اع ال ﻲ تغ ى مع‬
‫قاع ة ‪ :١‬إح ار ل ما ت اجه م أدوات إلى الف ل‪.‬‬
‫قاع ة ‪ :٢‬ال ل س فﻲ ال قع على اس ع اد للع ل ع ما ي ق ال س‪.‬‬
‫ع‪.‬‬ ‫قاع ة ‪ :٣‬إ هار اﻻح ام لل‬
‫أخ ‪.‬‬ ‫ثش‬ ‫قاع ة ‪ :٤‬اله وء واﻻن اه ع ما ي‬
‫قاع ة ‪ :٥‬اح ام مل ة اﻵخ‬
‫قاع ة‪ ٦‬اعة ج ع الق اع ال رس ة‪.‬‬
‫مها ال علـ ﻹدارة الف ـل م هـا إجـ اءات‬ ‫ـ‬ ‫وه ـاك عـ دا مـ اﻹجـ اءات‬
‫خاصـ ـ ـ ــة ع ـ ـ ـ ــل ال ﻼم ـ ـ ـ ـ فـ ـ ـ ــﻲ مقاع ـ ـ ـ ـ ه م ـ ـ ـ ــل ان ـ ـ ـ ــاه ال ﻼم ـ ـ ـ ـ أث ـ ـ ـ ــاء‬
 ‫ال ـ ـ ـ ـ ـ ح ـ ـ ـ ــه لل ـ ـ ـ ـ ـ ث بـ ـ ـ ـ ـ‬ ‫ال ح‪،‬وم ـ ـ ـ ــار ه ف ـ ـ ـ ــﻲ الع ل‪،‬وال ـ ـ ـ ـ ـ‬
‫ال ــاع ة و جـ ـ اءات تـ ـ ك ال قعـ ـ ‪،‬واﻹج اءات ال ــﻲ‬ ‫ق ــة لـ ـ‬ ‫ال ﻼم ‪،‬و‬
‫ت ــع ع ـ ـ اﻻن ه ــاء مـ ـ الع ل‪،‬كـ ـ ل ه ــاك إجـ ـ اءات خاص ــة الع ــل ف ــﻲ‬
‫ام اﻷدوات وال اد‪،‬وت زع ال هام على ال ﻼم‬ ‫قة اس‬ ‫عات م ل‬ ‫م‬
‫وت ض ح أه اف الع ل لل ﻼم ‪.‬‬
‫‪ -٢‬م خل تع يل ال ل ك ‪Behavior Modification‬‬
‫ــا‬ ‫إلــى أن ال ق ـ د ب عـ يل ال ــل ك "معال ــة ب ــات ال ﻼم ـ‬ ‫سـ‬ ‫ـ‬
‫ي ح زادة ف ص م افأة سل ه ال غـ ب ـه وعـ م م افـأة غ ـ ال غـ ب‬
‫له فﻲ‬ ‫أن ع ل و عاد ت‬ ‫ال ﻼئ‬ ‫م ه‪ ،‬ع ى أن سل ك ال ﻼم غ‬
‫ال اشـ لﻸحـ اث وال قـائع فـﻲ‬ ‫أك ـ ق ـ ﻻ اج ا ـا مـ خـﻼل ال ـأث‬ ‫ن‬
‫ب اته ‪.‬‬
‫ـ مـ خﻼلهـا تعـ يل سـل ك‬ ‫و ق ح ه ا ال خل ثـﻼث ع ل ـات‬
‫ال ﻼم ـ ـ ‪،‬وت ل فـ ــى ال ع ـ ـ والعقـ ــاب واﻻن فـ ــاء‪،‬وم ال ع ـ ـ زات ال ـ ــائعة‬
‫وع اء ام ازات خاصـة‪،‬أما العقـاب‬ ‫وال ل‬ ‫ال‬ ‫ام‪:‬ال اء واللع‬ ‫اﻻس‬
‫فه ـ م ـ غ ـ س ــار ق ـ م ع ـ اﻻس ـ ا ة قلــل م ـ اح ــال ح ـ وثها ف ــﻲ‬
‫ي ﻼشـى هـ ا‬ ‫ث اﻻن فاء ع ما ﻻ يلقى ال ل ك تع ا ح ـ‬ ‫ق ل‪،‬و‬ ‫ال‬
‫ال ل ك ت ر ا‪.‬‬
‫و ع ـ ال قاعـ ال ـ و مـ ال ﻼمــح ال ه ــة لهـ ا ال ـ خل والـ‬
‫ق م ال علـ لل ﻼم ـ تع ـ ا م ـ و ا خـﻼل مقابلـة يـ اﻻتفـاق خﻼلهـا علـى‬
‫نـ‬ ‫رة ال ﻲ تﻼءم م ـ‬ ‫العق فﻲ ال‬ ‫وضع م‬ ‫أم ر مع ة‪،‬و‬
‫تع ـ معـ‬ ‫ب قـ‬ ‫ال اح على ان يـ ت‬ ‫ة ال ع‬ ‫ال ﻼم وق راته ون‬
‫ال ام أداء مع ‪.‬‬
‫‪Organization‬‬ ‫‪ -٣‬م خل ال‬
‫م ـ خــﻼل ســل اته إلــى جعــل‬ ‫ال عل ـ‬ ‫ــعى ه ـ ا ال ـ خل إلــى ت ـ‬
‫ام ع ـ د م ـ اﻷســال‬ ‫ال ه ــة و ع ـ ذل ـ علــى اس ـ‬ ‫ال ﻼم ـ م ــغل‬
‫فه ـ‬ ‫ال اس ـ‬ ‫إلــى أن ال عل ـ ي فاعــل مــع ال ﻼم ـ فــﻲ ال ق ـ‬ ‫ـ‬ ‫وال ـ‬
‫ـل‬ ‫لل ـل ك ال ـىء‬ ‫ث الف ل فﻲ ـل اﻷوقـات و ـ‬ ‫ع ف ما‬
‫ع ـى أن ي ـه‬ ‫ى اﻹحا ـة أو ال اخل‪،‬والـ‬ ‫مﻼئ وحازم وأسل ب أخ‬
‫ف عام ــل معه ــا دون أن ـ ن‬ ‫ال ق ـ‬ ‫قع ــان ف ــﻲ نف ـ‬ ‫ال عل ـ إل ــى ح ـ ث‬
‫ا ل ع ل ا م ه ا‪.‬‬ ‫م‬
‫به ــا ال علـ ـ‬ ‫ــ ع‬ ‫ـ ـ أن‬ ‫مﻼم ــح م اخل ــه ال ــﻲ‬ ‫و قـ ـ م ـ ـ ن‬
‫ال ــاه ة فــﻲ ال فــا علــى ت ـ ال اعــة ت ــاه الع ــل م ـ جهــة وتقل ــل‬
‫ا يلﻲ‪:‬‬ ‫ال ل ك ال ىء م جهة أخ ‪،‬وت ل تل ال ﻼمح‬
‫لـ‬ ‫ل ـ ن ـ ع م ـ ال ق ـ‬ ‫‪ -‬م اولــة ج ـ ب ان ــاه الف ــل أك لــه وذل ـ‬
‫ال ﻼم ‪.‬‬
‫ـل‬ ‫و‬ ‫إلى ماذا فعل ال ل‬ ‫‪ -‬ال اس ة م ق ل ال رس فال عل ي‬
‫أن ع ف انه س اس ‪.‬‬ ‫ه و ﻼح ه لل ق ف على أدائه فال ل‬
‫‪ -‬اﻹشـ ـ اع وه ــى تع ــى ال صـ ـ ل ال ﻼم ـ ـ إل ــى ال قـ ـ م واﻷداء ال ـ ـ ح‬
‫لل ه ة‪.‬‬
‫‪ -٤‬م خل ال ارات العقﻼن ة ‪Rational Choices‬‬
‫ات غ ـ ـ‬ ‫وراء إ ه ــار ال ل ـ ـ س ــل‬ ‫جﻼسـ ـ أن فهـ ـ ال ـ ـ‬ ‫يـ ـ‬
‫م عاة ﻻح ال م ل ه ا ال ل ك وم ث أك على أن ال ﻼم‬ ‫مغ ةل‬
‫كائ ـ ــات عاقلـ ـة‪،‬وأنه قـ ــادرون ت امـ ــا علـ ــى اح ـ ــار ال عاون‪،‬وقـ ــادرون علـ ــى‬
‫ـ علـى‬ ‫ـادة ال ﻼم ـ ن ـ ال‬ ‫ـ ح علـى ال عل ـ‬ ‫اﻻن غال ال ه ة‪،‬و‬
‫ــان ال ــل ات‬ ‫اخ ــاراته لل ــل ات وأﻻ ق ل ـ ا م ـ ه م لقــا ا اع ـ ار‬
‫ال ﻼئ ة‪.‬‬ ‫غ‬
‫ات‬ ‫ام اسـ ـ ات‬ ‫ا سـ ـ‬ ‫ف ــﻲ ال ا ــة اق ـ ـ ح جﻼسـ ـ عل ــى ال عل ـ ـ‬
‫وم ـ خ ا‬ ‫ــة ال ـ‬ ‫ــا ع ـ ف ب‬ ‫العــﻼج ال ـ اقعﻲ ث ـ وســع ه ـ ه اﻷف ــار‬
‫ـ أن ت ض ــع الق اع ـ‬ ‫أوض ــح إم ان ــة إدارة ال ﻼم ـ ب ـ ون إج ار‪،‬ح ـ‬
‫أن‬ ‫ـ‬ ‫ـ ل ت ــار ﻲ‪ ،‬ووج ـ جﻼس ـ أن ه ــاك أر ع ــة حاج ــات رئ ـ ة‬
‫ي ه إل ها ال ﻼم م الف ل‪،‬وت ل ه ه ال اجات اﻷرعة فﻲ ال اجة إلى‬
‫ة‪،‬وال اجة إلى ال عة‪.‬‬ ‫ة‪،‬وال اجة إلى ال‬ ‫‪،‬وال اجة إلى ال‬ ‫ال‬
‫ال علـ وال ل ـ‬ ‫و ع ق جﻼس ان مقابﻼت الف ل وال ـ ت ات بـ‬
‫تع ادوات مه ة لل ص ل ال ﻼم الى اﻻخ ار العقﻼنى ل ل ه ال ـ ة‬
‫ان عق ال عل ـ ن ان ـام ثﻼثـة انـ اع‬ ‫ة ال رس ة‪،‬و صى جﻼس‬ ‫لﻼن‬
‫الف ل‪:‬‬ ‫م ال قابﻼت على م‬
‫ال ﻼم ـ ‪(٢)،‬‬ ‫ال اصــل اﻻج ــاعى بـ‬ ‫)‪ (١‬ال قــابﻼت ال ــى ته ـ‬
‫مـ ق ـل ال ﻼم ـ ‪(٣)،‬‬ ‫ال قابﻼت ال ف حة ل اق ة م ض عات مه ة ت ف‬
‫ة لل هج ال راس ة‪.‬‬ ‫ال‬ ‫تق م ال ﻼم‬ ‫ي م‬ ‫ال قابﻼت ال ى ته ب‬
‫وج ـ د عﻼق ــة بـ ـ‬ ‫وم ـ ال ــائج الهام ــة ل ـ ـ خل جﻼس ـ ان ــه اث ـ ـ‬
‫ع ــة ادارة ال رس ــة‬ ‫ع ــة ال رس ــة وس ــل ك ال ل ـ وم ـ ث ـ اوض ــح ان‬
‫ال عل الفعال‪.‬‬ ‫ل قابلة حاجات ال ﻼم ‪،‬وتع‬ ‫ان ت غ‬
‫‪ -٥‬م خل اﻻع قادات ال ا ة‪Mistaken Believes :‬‬
‫تـ ور الف ـ ة ال ئ ـ ة لهـ ا ال ـ خل ح ـ ل اﻻع قــاد القائــل ــان ــل ســل ك –‬
‫ــا وهادف ــا ن ـ ت ق ـ ال ق ـ ي‬ ‫ــا ف ــﻲ ذل ـ ال ــل ك ال ــىء – ـ ن م‬
‫ات غ ـ ال ﻼئ ــة ف ــﻲ‬ ‫والق ـ ل اﻻج ــاعﻲ وق ـ وج ــه "در ـ ز" أن ال ــل‬
‫ــ ل‬ ‫ال‬ ‫إل ــى اﻻع ق ــادات ال ا ــة لل ﻼم ـ ـ حـ ـ ل أس ــال‬ ‫الف ــل تعـ ـ‬
‫اﻷر عــة ال ال ــة جـ ب‬ ‫علــى ال قـ ي إلــى ي ـ ونه‪،‬وال ﻲ ت ــل فــﻲ اﻷســال‬
‫ر والع‬ ‫الق‬ ‫ع ال ل ة‪ ،‬ال عﻲ لﻼن قام‪،‬ال اه‬ ‫اﻻن اه‪،‬ال‬
 ‫عـ ـ‬ ‫ب اه ــل س ــل ك ال ل ـ ـ ال احـ ـ‬ ‫ــح "در ـ ـ ز" ال عل ـ ـ‬ ‫و‬
‫عـ ـ ال ــل ة‬ ‫ــة لع ل ــه‪،‬أما ال ل ـ ـ ال احـ ـ‬ ‫ل ــه ال ــائج ال‬ ‫اﻻن اه‪،‬وت‬
‫ي ـ رك‬ ‫ــارس ال ـل ة ح ـ‬ ‫علــه ي اجــه الف ــل أك لــه وه ـ‬ ‫ف ــل أن‬
‫ال علـ ال ـ اع مــع‬ ‫ـ‬ ‫عـ م جـ و ال اجهــة‪ ،‬وه ــا ي صــى در ـ ز أن ي‬
‫ـ ــادة‬ ‫ال ل ـ ـ وان ع ـ ـ ت ج ـ ــه ر ـ ــة ال ل ـ ـ فـ ــﻲ م ارسـ ــة ال ـ ــل ة ن ـ ـ‬
‫يل ــا إلــى اﻻن قــام فعلــى ال عل ـ تفه ـ حال ــه‪،‬و ن‬ ‫أف ــل‪،‬أما ال ل ـ ال ـ‬
‫ع ما ي ع ض ن لﻺيـ اء‬ ‫م ع ا لل اع ة و ضح له أن ال ﻼم اﻵخ‬
‫وضــع معــاي‬ ‫ـ‬ ‫ه ـ الع ـ‬ ‫ﻻ يل ــاون إلــى ال ــار أمــا ال ل ـ ال ـ‬
‫أداء مﻼئ ة له ساع ه على ال ع ر ال اح وال قة ال ف ‪.‬‬
‫أﻻ ـ ـ ن أوت ق ا ــا وﻻ أن‬ ‫ــ‬ ‫ك ــا أوض ــح در ـ ـ ز أن ال علـ ـ‬
‫تلقى ال ائج‬ ‫ن م اهﻼ إذا أراد ال ﻼم أن ي عاون ا داخل الف ل ح‬
‫ة على‬ ‫م ن اﻹج ار لل‬ ‫ال ي‬ ‫اﻷوت ق ا‬ ‫ال ارة لل عل‬ ‫غ‬
‫ف ـل ن فـﻲ‬ ‫ـاهل ن الـ ي‬ ‫سل ك ال ﻼم مقاومة واس اء أما ال عل ـ ن ال‬
‫ال ج ــه‬ ‫إرســاء الق اع ـ الف ــل فــأنه ي ـ ن تﻼم ـ ه عــان ن م ـ نق ـ‬
‫بى‪-:‬‬ ‫ل ال ق ا ة ف‬ ‫ال ه ة‪،‬أما الف‬ ‫ن‬
‫‪ -‬إن ال ﻼم ص ت فﻲ ت ي الق اع ‪.‬‬
‫ـع‬ ‫ــة ﻷفعــاله ب ـ ﻻ م ـ ال‬ ‫ــل ال ﻼم ـ ال ــائج ال‬ ‫‪ -‬ي‬
‫لعقاب ال عل ‪.‬‬
‫ن ال ﻼم م ف ون لل قاء فﻲ ال ه ة م داخله ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ة‪:‬‬ ‫ة والعقاب ان ال ائج ال‬ ‫ال ائج ال‬ ‫در ز ب‬ ‫و‬
‫م ـ ة مـ‬ ‫عـ عقﻼن ـة ال ـام اﻻج ـاعﻲ‪،‬فهﻲ ل ـ‬ ‫‪ -‬تع‬
‫‪.‬‬ ‫ال‬
‫ل م قﻲ‪.‬‬ ‫ال ل ك ال ىء‬ ‫‪ -‬تت‬
‫انه م د خ ا‪.‬‬ ‫ة‪،‬فال ل ك ال ىء ي‬ ‫أ ة أح ام‬ ‫‪ -‬ﻻت‬
 ‫فﻲ ال اضﻲ‪.‬‬ ‫ق ل‪،‬ول‬ ‫ث فﻲ ال‬ ‫اس‬ ‫‪ -‬يه فق‬
‫‪.‬‬ ‫‪ -‬ت ل م اع ال د ب يﻼ ع م اع الغ‬
‫‪ -٦‬م خل اﻻت ال ال ائ ‪Congruent Communication.‬‬
‫ي ـ ـ ج ـ ـ ـ ت ‪ Ginott‬عل ـ ــى ب ـ ــاء ال ـ ــار ل فهـ ـ ـ م ال ـ ـ ات لـ ـ ـ‬
‫ـ ة ال فـل‬ ‫ال ار اله م على ش‬ ‫على ض ورة ت‬ ‫اﻷ فال‪،‬وه ي‬
‫ـ ه م ـ أفعــال و ــأتى ذل ـ م ـ‬ ‫ـ علــى ال قــف ومــا ي‬ ‫بــل ـ ن ال‬
‫ال علـ وال ل ـ ح ـ‬ ‫العﻼقـات بـ‬ ‫خﻼل إ اد ات ـال مﻼئـ وفعـال قـ‬
‫ال عل ن اهانة ال ﻼم ‪،‬أو إرهابه و يﻼ ع ذل ي ون ال اع ة‬ ‫ي‬
‫ـ ــائح‬ ‫والق ـ ـ ل ل اجـ ــات ال ﻼم ـ ـ ور ـ ــاته و ق ـ ـ م ج ـ ـ ت ع ـ ـ دا م ـ ـ ال‬
‫م ها‪:‬‬ ‫لل عل‬
‫ـ ه‪ ،‬إع ـاء ال ﻼم ـ‬ ‫علـى ش‬ ‫ب ون ال‬ ‫وصف م قف ال ل‬
‫ـ ـ ل م ـ ـ قل‪،‬تفه واح ـ ـ ام وتق ـ ـ ي أف ـ ــار وم ـ ــاع‬ ‫ــ ف‬ ‫الف ص ـ ــة ال‬
‫ال ج ــه ول ـ‬ ‫ه‪،‬تق ـ‬ ‫ــل م ـ ه اﻹح ــاس‬ ‫ال ﻼم ـ ح ــى ع ـ ل ـ‬
‫ة‬ ‫ام ال ـ‬ ‫ا سـ‬ ‫ـ‬ ‫ال ل ات على ال ﻼم و‬ ‫ال ق لل ل ‪،‬ال عﻲ ب أث‬
‫ـ ـ ــى‬ ‫ال ـ ـ ــاء ال‬ ‫ام ال ـ ـ ــاء العائ ـ ـ ـ لـ ـ ــﻸداء ول ـ ـ ـ‬ ‫وال ـ ـ ـ ص علـ ـ ــى اس ـ ـ ـ‬
‫لﻸش اص‪،‬واﻹن ــات إلــى ال ﻼم ـ وت ـ عه علــى ال ع ـ ع ـ أف ــاره‬
‫وم اع ه‪.‬‬
‫ح ل ال عل ‪Learner – Centered Classroom‬‬ ‫‪ -٧‬الف ل ال‬
‫ورش ع ــل‬ ‫ـ ح ـ ل ال ـ عل علــى ت ـ‬ ‫ع ـ الع ــل فــﻲ الف ــل ال‬
‫ع ل ف ها ال ﻼم وف س ع ه ال اصة‪،‬و ار ن فﻲ ال ا ة مع ع ه‬
‫ال غ ـة ال اجعـة ل مﻼئه ‪،‬و لـ‬ ‫فﻲ م احل ع يـ ة إعـ اد وتقـ‬ ‫ال ع‬
‫ـ ه مل ــة إع ــاله ‪،‬و ع ى ه ـ ا ض ـ ورة‬ ‫ال ــل ة لل ﻼم ـ‬ ‫ه ـ ا تف ـ‬
‫دور‬ ‫ح ال عل ن ب ع‬ ‫ي‬ ‫إعادة ص اغة ال عل ﻷدواره فﻲ الف ل‪،‬ح‬
 ‫فـﻲ ج اعـة أو قائـ‬ ‫ال عل دو ار ع‬ ‫ال عل ‪،‬وتقل ل دور ال عل ‪،‬وان ي‬
‫ر ال ح لل ع فة وال ل ة‪.‬‬ ‫ن ال‬ ‫م أن‬ ‫أك‬ ‫فﻲ ف‬
‫ـ ح لـه‬ ‫ة فﻲ ه ا الف ل ح ل ال ـ عل فانـه‬ ‫اﻷن‬ ‫ون ا ل‬
‫اﻷم ر اﻹدارة‪،‬وال ﻲ مـ ب هـا إدارة م اق ـات الف ـل‪،‬وت ج ه‬ ‫ع‬ ‫ب قل‬
‫ـث‬ ‫قـ م اﻹجا ـة مـ ب ه ‪،‬وال ـادة علـى ال‬ ‫مـ‬ ‫اﻷس لة لل ﻼم ـ ‪،‬وت‬
‫ال الﻲ‪.‬‬
‫ـ حـ ل ال ـ عل أن الف ــل ي ـ ار ذات ــا‬ ‫ــح فــﻲ الف ــل ال‬ ‫و‬
‫م ـ ق ــل ال ﻼم ـ و ـ و أن ه ـ ا ـ ن ن اجــا لﻼه ــام ال اصــل م ـ ق ــل‬
‫ــا أن ال علـ ـ‬ ‫ـ ـ ال الع ــام ب ـ ـ ر ه عل ــى ت ــل اﻷدوار اﻹدار ــة‬ ‫ال علـ ـ‬
‫سـل ه‬ ‫ل عاونـة ال ل ـ علـى ضـ‬ ‫ه اﻻع اد على ع د م اﻷسال‬
‫وت ق ـ ـ اﻷهـ ـ اف ال عل ــة مـ ـ خ ــﻼل إدارت ــه ل ف ــه‪،‬وم هـ ـ ه اﻷس ــال‬
‫ام العق د واﻻتفاقات‪.‬‬ ‫اس‬
‫ات ــح ف ــﻲ ال ـ اخل ال ــا قة ب ـ ءا م ـ م ـ خل الق اع ـ واﻹج ـ اءات‬
‫ف ــﻲ‬ ‫ـ ح ـ ل ال ـ عل أن إدارة الف ــل ش ـ ل‬ ‫وح ــى م ـ خل الف ــل ال‬
‫ـ‬ ‫ن ال‬ ‫ال اخل‬ ‫الع اص ن ام إدارة الف ل‪،‬ففى ع‬ ‫ضء ع‬
‫ال ل ـ ـ ‪،‬وفى‬ ‫عل ــى ل علـ ـ فقـ ـ وق رت ــه عل ــى ت ـ ـ ل ال ــل ك ال ﻼئـ ـ لـ ـ‬
‫اﻷخـ ـ‬ ‫ال علـ ـ وال عل ‪،‬وف ــى الـ ـ ع‬ ‫العﻼق ــة ت ــار ه بـ ـ‬ ‫ع ــها انـ ـ‬
‫اﻷخـ ـ ف ــﻲ‬ ‫ــ‬ ‫ت ـ ـ اﻻه ــام عل ــى ال ـ ـ عل فق ‪،‬أم ــا ال ـ ـ اخل ال ال ــة ف‬
‫مـ ـ ع اصـ ـ ن ــام إدارة الف ــل اﻹض ــافة إل ــى‬ ‫اﻻع ــار ع اصـ ـ أخـ ـ‬
‫ال ـ ــة ال اد ـ ــة ال اص ـ ــة الف ـ ــل أو ال ـ ــة ال ارج ـ ــة‬ ‫ال علـ ـ ـ وال ـ ـ ـ عل‬
‫لة فﻲ إدارة ال رسة‪.‬‬ ‫وال‬
‫‪ -٨‬الف ل ال ف ح ‪Open Classroom‬‬
‫أن ا‬ ‫‪،‬وال ــﻲ تـ ـ‬ ‫ــة العام ــة لل‬ ‫قـ ـ م الف ــل ال ف ـ ـ ح عل ــى ف ـ ـ ة ال‬
‫أﻻ ـ ن تــام اﻻنغــﻼق وﻻ تــام‬ ‫ـ‬ ‫ــاف علـى اسـ ار ه‬ ‫ن ـام ي ـ أن‬
‫ر بها أن ت ن اق ب إلى اﻻنف اح م ها إلى‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫اﻻنف اح‪،‬وان ال‬
‫‪،‬وع اصـ ـ‬ ‫ــه لة و‬ ‫مـ ـ أن ت ـ ـ ق ل مـ ـ ب ه ــا‬ ‫اﻻنغﻼق‪،‬ك ــﻲ تـ ـ‬
‫ق ال ازن واﻻس ق ار‪.‬‬ ‫مها فﻲ إث اء ال فاعﻼت داخلها‪ ،‬ا‬ ‫ت‬
‫الف ل ال ف ح ال ﻼمح العامة ال ال ة‪:‬‬ ‫و‬
‫لل ﻼم فﻲ ت جه ت ج ه تعل ه ‪.‬‬ ‫أ‪ -‬ال أك على ال ور ال‬
‫ادر ﻹثارة اﻻك اف‪.‬‬ ‫ام الع ي م ال اد وال‬ ‫ب‪ -‬اس‬
‫ع ال ع د لﻸع ار‪.‬‬ ‫ج‪ -‬ال‬
‫‪.‬‬ ‫ال ف‬ ‫د‪ -‬ال ر‬
‫‪.‬‬ ‫الف‬ ‫ه‪ -‬ال ر‬
‫ام ال ن لل ان واﻷثاث‪.‬‬ ‫ز‪ -‬اﻻس‬
‫ــ ـ‬ ‫و ـ ـ ـ لى ال علـ ـ ـ فـ ـ ــﻲ الف ـ ـ ــل ال ف ـ ـ ـ ح ادوار ع يـ ـ ـ ة‪ ،‬م هـ ـ ــا دوره‬
‫ل قابلــة ال اجــات ال عل ــة‬ ‫ــا مـ م ـ اد ال ـ ر‬ ‫مم‬ ‫ـ‬ ‫لل عل ‪،‬ح ـ‬
‫نـه مل ـا‬ ‫م‬ ‫ار أك‬ ‫وناصح وم‬ ‫ع ل مع ال ﻼم‬ ‫للف د‪،‬وه‬
‫ـ مـ‬ ‫ل ال ف حة م وج د ق ر‬ ‫ف ه الف‬ ‫لل عل مات‪،‬ون ا ل ا ت‬
‫ــ‬ ‫وال‬ ‫ــ‬ ‫ـ ــار ن فـ ــﻲ ال‬ ‫ـ ــة وال قـ ــة وال ونـ ــة فـ ــان ال عل ـ ـ‬ ‫ال‬
‫ﻷن ـ ة الف ــل و ـ ن ــل تل ـ ح ـ ا فــﻲ ال قــل م ـ م ــان ﻷخ ـ داخــل‬
‫ه‪ ،‬ومع ه ا ت قى ه اك خ‬ ‫يغ‬ ‫غ ف الف ل لل ام ال ا ال‬
‫ــة‬ ‫ام ال‬ ‫ال ـ ـ ود ال ــﻲ يـ ـ عل ال ل ـ ـ مـ ـ خﻼله ــا اسـ ـ‬ ‫ــة و عـ ـ‬ ‫ع‬
‫واﻻت اهات‪.‬‬ ‫ال اتﻲ‪،‬وال‬ ‫واك اب مهارة ال‬
‫تقل ة ﻹدارة الف ل‬ ‫ات غ‬ ‫ل ال ف حة اس ات‬ ‫م الف‬ ‫وت‬
‫‪ ،‬ائ ـ ـ اﻻك ـ ــاف‪،‬ال عل‬ ‫ـ ــع ال اس ـ ــﻲ لل عل‬ ‫‪،‬وال‬ ‫م ه ـ ــا‪،‬ال عل الف‬
‫الف د‪.‬‬
‫ح فﻲ الف ل ال ف ح تـأث ات ا اب ـة علـى اﻹب اع‪،‬واسـ قﻼل‬ ‫و‬
‫اﻻسـ ـ ﻼع‬ ‫ال ف ــﻲ وحـ ـ‬ ‫وال ـ‬ ‫وال ع ــاون واﻻت اه ــات ن ـ ـ ال عل ـ ـ‬
‫ل ال قل ة‪.‬‬ ‫الف‬ ‫ال ﻼم‬ ‫حل‬ ‫ماي‬ ‫ل اك‬
‫‪ -٩‬الف ل اﻻف اضﻲ ‪Virtual Class‬‬
‫تقـ م ف ـ ة اﻻف اضـﻲ ‪ Virtual Class‬علـى اع ـار الف ـل ن ـام‬
‫ع ـ ــة م ـ ـ اﻷش ـ ـ اص ال ـ ـ ث ح ـ ـ ل م ض ـ ـ ع ال ـ ـ عل‬ ‫ات ـ ــال ي ـ ـ ح ل‬
‫اﻹضـ ـ ــافة إلـ ـ ــى إم ان ـ ـ ــة رؤ ـ ـ ــة ال ـ ـ ـ ر وال سـ ـ ـ م ال ـ ـ ــﻲ ت ـ ـ ــاع ه علـ ـ ــى‬
‫ال ق ‪،‬وذلـ‬ ‫ال ـﻲء فـﻲ نفـ‬ ‫ل فـ د ن فـ‬ ‫عو‬ ‫و‬ ‫ي‬ ‫ال عل ‪،‬ح‬
‫ـ ت ات ون ـ وات ــال ع ـ‬ ‫اﻻع ــاد عل ــى ت ل ج ــا ال عل م ــات م ـ‬
‫ع‪.‬‬
‫ـ ت ل ج ــا‬ ‫ون ــأت ف ـ ة الف ــل اﻻف اضــﻲ مـ ال ف ـ فــﻲ ت‬
‫قــة اﻻف اضـ ة فــﻲ م ــال ال علـ وال ــﻲ تع ـ علــى إم ان ــة ر ـ عـ د‬ ‫ال‬
‫احـ اﻷشـ اص فــﻲ‬ ‫لـ‬ ‫ع ـ ‪،‬ث‬ ‫ات ــال عـ‬ ‫ـ ت ات معــا بـ‬ ‫مـ ال‬
‫ن ــارة وقف ــا از و ـ ـ ح لهـ ـ ذلـ ـ ال فاع ــل ف ــﻲ ح ـ ـ ة‬ ‫م اجه ــة ال اش ــة و لـ ـ‬
‫ـ ن لــه‬ ‫أمــام ال اشــة فــﻲ م ــان أخ ـ والـ‬ ‫لـ‬ ‫اف اضـ ة مــع ش ـ‬
‫علهـ يـ ون‬ ‫عـ ‪،‬م ا‬ ‫ات ـال عـ‬ ‫ف ت ان معا ع‬ ‫ال ه‬ ‫نف‬
‫ــح تع ـ ـ ات وجـ ـ ه أث ــاء‬ ‫ف ــﻲ شـ ـ ل ثﻼث ــﻲ اﻷ عاد‪،‬وت‬ ‫ع ــه الـ ـ ع‬
‫حـ ل‬ ‫ال ﻼم و ل ال س م ال اصـة ـل مـ ه و ـأنه جال ـ ن فـﻲ مـ ت‬
‫ة‪.‬‬ ‫م‬
‫أوله ا‪:‬‬ ‫و ف الف ل اﻻف اضﻲ فﻲ جان‬
‫ــل ن ام ــا‬ ‫ـ ت وال ـ‬ ‫ـ ال‬ ‫خ م ــة ال عل ـ ع ـ‬ ‫‪ -‬إم ان ــة تق ـ‬
‫ه ا‪:‬‬ ‫ف‬ ‫ى ال عل اﻻف اضﻲ و ق م ب‬ ‫ا‬ ‫خ ا ق م ب ور ال عل‬
‫ـ ـ ن ق ــاد ار عل ــى ت ـ ـ ال عل م ــات أم ــا رق ــا آو‬ ‫أ‪ -‬و ف ــة اﻹدارة ح ـ ـ‬
‫فــﻲ ــل مهــارة حــاول ا تعل هــا‪،‬وم ثـ‬ ‫ن ــاح ال عل ـ‬ ‫ب ان ــا ل ضـ ح مـ‬
‫ق ـ ـ م لل ـ ـ عل تغ ـ ــة راجعـ ــة تع ـ ـ فعال هـ ــا علـ ــى فعال ـ ــة و فـ ــاءة ال ـ ـ ة‬
‫ل دورة ت ر ة‪.‬‬ ‫ع‬ ‫ال عل‬ ‫مة وال ﻲ ت ح ت‬ ‫ال‬
‫ل ـ ال عل ـ اﻻف اضــﻲ خ ـ ة مه ــة ت ـ ح لــه‬ ‫حـ‬ ‫ب‪ -‬و فــة ال ـ ر‬
‫لل غ ــة ال اجعــة القادمــة م ـ و فــة اﻹدارة و ــا ي ـ اءم مــع‬ ‫وضــع ت ـ‬
‫‪.‬‬ ‫قة ال ﻲ ي عل بها ال‬ ‫ال‬
‫ــه مـ ـ ا م ــان ف ــى‬ ‫ي‬ ‫‪ -‬إم ان ــة ح ـ ـ ل ال ـ ـ عل عل ــى ال علـ ـ الـ ـ‬
‫ة‪،‬‬ ‫و الل‬ ‫ى ال عل فﻲ ال‬ ‫ا‬ ‫العال ‪،‬‬
‫عل ــى مه ــاراته ال ه ــة والع ــال الـ ـ‬ ‫وتق ـ م ح ــاة هـ ـ ﻻء ال عل ـ‬
‫ـن‬ ‫الق ـ ل أن ع ــا م ـ ه م ــارس عــام ت ـ ر ‪،‬فه‬ ‫يـ وجه ‪،‬و‬
‫حاجـات ال ـ عل اﻷساسـ ة و ـاع ونه وفـ ق ارتــه أو ي جه نـه إلـى معل ـ‬
‫ـ ـ ن ال علـ ـ‬ ‫اص ــا إذا وجـ ـ وا أن ذلـ ـ أف ـ ــل وف ــى ــل ذلـ ـ‬ ‫أك ـ ـ اخ‬
‫ــع‬ ‫ع ـ م ــع م ـ لة ت‬ ‫وال ـ عل م ج ـ دان ف ــى إ ــار واق ــع اف اض ــﻲ ع ـ‬
‫لل راسة‪.‬‬
‫لة الف ل ال راسﻲ ‪Restructuring Classroom‬‬ ‫‪ - ١٠‬إعادة‬
‫اث ب ــة ج يـ ـ ة و ق ـ ـ‬ ‫تع ــى إع ــادة اله ل ــة تعـ ـ يل ب ــة قائ ــة أو اسـ ـ‬
‫ع ــات‬ ‫ق ــة ت ـ ال ﻼم ـ ف ــﻲ م‬ ‫إع ــادة اله ل ــة إح ـ اث تغ ـ ات ف ــﻲ‬
‫خ ــﻼل‬ ‫الـ ـ م ل ضـ ـ ع د ارس ــﻲ معـ ـ‬ ‫ــ‬ ‫ق ــة ت‬ ‫ﻹغـ ـ اض ال عل ‪،‬و‬
‫ال م ال رسﻲ‪،‬و ق شغل ال ﻼم فﻲ ال عل ‪.‬‬
‫لـ ﻼث م ـ ﻼت ت اجـ‬ ‫ـ‬ ‫لــة الف ــل علــى ال‬ ‫وتقـ م إعــادة‬
‫لل رسة‪:‬‬ ‫فﻲ اله ل ال قل‬
‫ق ـ ـ ـ م علـ ـ ــى‬ ‫للف ـ ـ ـ ل داخـ ـ ــل ال ـ ـ ـ ارس وال ـ ـ ـ‬ ‫أوله ا‪:‬اله ـ ـ ــل ال قل ـ ـ ـ‬
‫عــات‬ ‫ع ــل ال ﻼم ـ ومعل هـ فــﻲ م‬ ‫اﻻنف ــال ال اضــح ب هــا ح ـ‬
‫ال ق ‪.‬‬ ‫م ع لة ع‬
‫لق راته ‪.‬‬ ‫رم‬ ‫ع ال ﻼم على أساس ت‬ ‫تأن ا‪ :‬ت‬
 ‫اﻻكـاد ى إلـى ق ــع صـغ ة مق ـ ة ف ـ ة ق ـ ة مـ‬ ‫ـ‬ ‫ثال ـا‪ :‬تق ـ ال‬
‫ال ع ف ــة ال اصـ ــة‬ ‫م ــا قلـ ـ‬ ‫ف ــلها عـ ـ اﻷجـ ـ اء اﻷخـ ـ‬ ‫الـ ـ م‬
‫ض ع ال راسة‪.‬‬
‫ـ تـ ف‬ ‫عل ــى ال ـ ﻼت ال ـ ﻼث ال ــا قة ــﻲ‬ ‫ال غل ـ‬ ‫و ـ‬
‫وال ائـ ال عـة فـﻲ ال علـ‬ ‫فـﻲ م ارسـات ال عل ـ‬ ‫ال ة ال ﻼئ ة لل أث‬
‫وال عل ‪.‬‬
‫‪Teaching‬‬ ‫‪for‬‬ ‫مـ ـ اج ــل الفهـ ـ‬ ‫ال ـ ـ ون لل ـ ـ ر‬ ‫و ــ‬
‫ـ‬ ‫الع‬ ‫‪ understanding‬ان ت ـ ال رسـة علـى الـ غ مـ انـه لـ‬
‫– ع عامﻼ أساسـ ا فـﻲ ت يـ‬ ‫على م ارسات ال عل‬ ‫ال ح فﻲ ال أث‬
‫حـا ومـ مﻼمـح إعـادة‬ ‫على ت ـى م ارسـات ج يـ ة أك ـ‬ ‫ق رة ال عل‬
‫م ـ اجــل الفه ـ أن أخ ـ ال عل ـ ن دو ار‬ ‫اله لــة ال ــﻲ ت صــل إلــى ال ـ ر‬
‫ال ﻼم ـ ـ دو ار اك ـ ـ فـ ــﻲ ب ـ ــاء ال ع فـ ــة‬ ‫اك ـ ـ فـ ــﻲ ب ـ ــاء ال ـ ـ هج وان يلع ـ ـ‬
‫الف ـ ــل‪،‬وان يـ ـ ود ال ﻼم ـ ـ ـ ــالف ص ال ـ ــﻲ تـ ـ ف لهـ ـ فه ـ ــا وتـ ـ وقا اك ـ ـ‬
‫ل عل ه ‪.‬‬
‫الف ل ‪Total Quality‬‬ ‫‪ -١١‬م خل ال دة ال املة على م‬
‫ي ـ ـ إل ــى ال ـ ـ دة ال ــاملة علـ ــى أنه ــا "فل ــفة ت ج ــه ن ـ ـ اﻹدارة ل ق ـ ـ‬
‫ـ ﻹرضـاء الع ل‪،‬وز ـادة فـاءة العـامل‬ ‫اﻷه اف ال ﻲ س عى إل هـا ال‬
‫ي ـ ن مـ ن ـ اج ا ـة‬ ‫ل ـام ال ـ دة الـ‬ ‫ال‬ ‫م خﻼل ال‬
‫وتق ة ودارة‪.‬‬
‫ـ‬ ‫و قـ م مـ خل ال ـ دة ال ــاملة علــﻲ إ ــاد فل ــفة ج يـ ة لــﻺدارة فهـ‬
‫عـة أفـ اد أف ـل مـا لـ يه مـ إم انـات وقـ رات‬ ‫أن ع ـى ـل فـ د أو م‬
‫اصـ ــفات م ـ ـ أه هـ ــا‪:‬وج د س اسـ ــة واض ـ ـ ة‬ ‫ت ـ ـ ال ـ ـ دة‬ ‫وأداء ح ـ ـ‬
‫ووجـ د‬ ‫ال ـ‬ ‫فﻲ‪،‬وال ف‬ ‫ـ اﻻدار والـ‬ ‫وم ـ دة لل دة‪،‬و فــاءة ال‬
‫ق ل‪.‬‬ ‫ن ام لل اجعة ال ورة لل ام ل فاد ال ق ع م ا خ ا فﻲ ال‬
‫ــات ال ـ ا ة‬ ‫ـ ن ال ـ دة ال ــاملة خاصـ ة م ت ــة ال‬ ‫ورغـ‬
‫ات ال عل ة‪.‬‬ ‫على ال‬ ‫عها لل‬ ‫مخات‬ ‫إﻻ انه أم‬
‫قهـا‬ ‫وه اك ثـﻼث م احـل رئ ـ ة فـﻲ إدارة ال ـ دة ال ـاملة ع ـ ت‬
‫ل ال راس ة‪.‬‬ ‫فﻲ الف‬
‫ة مه ـة لهـا‬ ‫عـ إسـ ات‬ ‫)ال عل ال عاونﻲ( وال‬ ‫ل الف‬ ‫أوﻻ‪:‬ت‬
‫ـل‬ ‫ـ‬ ‫ي ـ ف ال ـ عل ال عــاونﻲ ال‬ ‫م ـ ات ع ي ـ ة الف ــل ال ارســﻲ‪،‬ح‬
‫على ال ه ة‪،‬وال قة واﻻع اد ال ادل‪.‬‬ ‫اك‬
‫ا‪،‬وعل ـ ــه ي ـ ـ ت ي ـ ـ ال ـ ـ لة مـ ــع‬ ‫ثان ا‪:‬اع ـ ــار ال ـ ـ اع حادثـ ــا‬
‫على اﻷش اص وال عﻲ ن ـ اب ـار‬ ‫ة ب ﻻ م ال‬ ‫على الق‬ ‫ال‬
‫لل ف ‪.‬‬ ‫حل ل ت ق ال‬
‫على ت ل ال ائل ول ق ـ ال ـ دة‬ ‫قة تع‬ ‫ﻼت‬ ‫ثال ا‪:‬حل ال‬
‫ح إت اع ما يلﻲ‪:‬‬ ‫م الف ل ي‬
‫ة واح ـ ة‬ ‫ي ـ عل ال عل ـ أداة أو إس ـ ات‬ ‫‪ -١‬ال ـ ء ــإج اءات صــغ ة‪،‬ح‬
‫و ارك ف ها تﻼم ه‪.‬‬
‫عة‪.‬‬ ‫ث‬ ‫ﻻ‬ ‫اف فال غ‬ ‫‪ -٢‬ت ي وق‬
‫ـال ف ة ال اصـة اﻻن ــازات واﻹخفاقـات فهـﻲ سـ ف ت ــاع‬ ‫‪ -٣‬اﻻح فـا‬
‫ال عل فﻲ م اجعة تق مه‪.‬‬
‫ـاول‬ ‫ـان مـا‬ ‫ـ لل علـ ال ـ ث معـه‬ ‫ع زمﻼء آخـ‬ ‫‪ -٤‬ال‬
‫فعله‪.‬‬
‫‪ -٥‬م ار ة ال ﻼم فﻲ ات اذ الق ا ارت م ال ا ة‪.‬‬
‫‪ -٦‬ات ال ال عل آ اء ال ﻼم وم ار ه فﻲ ال‬
‫‪.‬‬ ‫اﻹدارة ال عل ة تق م ت ا لل عل‬ ‫ع ا إذا ان‬ ‫‪ -٧‬ال‬
‫ــح م ـ الع ـ ض ال ــاب ان ه ــاك م ـ اخل ع ـ ة ﻹدارة الف ــل‬ ‫ي‬
‫ال علـ ـ وال ـ ـ عل و اصـ ــة ضـ ـ‬ ‫م هـ ــا علـ ــى ال فاعـ ــل بـ ـ‬ ‫ي ـ ـ الـ ـ ع‬
‫ت اجـ فـﻲ‬ ‫ع اصـ أخـ‬ ‫ع ها اﻷخ ب‬ ‫‪،‬و ه‬ ‫ال ل ك لل عل‬
‫ب ة الف ل – س اء ال اخل ة أو ال ارج ة‪ -‬إدارة ال رسةاو أول اء اﻷمـ ر‬
‫أو ال ل ‪.‬‬
‫ة‪:‬‬ ‫أن ا اﻹدارة ال‬
‫ـ ـ ة ال علـ ـ وم ـ ـ اه‬ ‫ع ـ ـ د ارسـ ــة أن ـ ــا اﻹدارة ال ـ ـ ة ي ـ ـ علـ ــى ش‬
‫ـ ـ ــاد ة‬ ‫خل ـ ـ ــه اﻻج ا ـ ـ ــة واﻻق‬ ‫ان ـ ـ ـ‬ ‫اﻻك ـ ـ ــاد ى وخ ت ـ ـ ــه وت ار ـ ـ ــه‬
‫ه ــة وع ـ ال ــﻼب‬ ‫ع ـ ال عل ـ‬ ‫وال قا ــة‪،‬واث ذل ـ علــى ت ـ ره ال ـ‬
‫ة‪:‬‬ ‫ﻼ ﻷن ا اﻹدارة ال‬ ‫ر للع ل ة ال عل ة‪،‬و ا يلﻲ تف‬ ‫ك‬
‫‪:‬‬ ‫ال قل‬ ‫‪ -١‬ال‬
‫ــ ة‬ ‫ع ــه ال‬ ‫ــع واحـ ـ و‬ ‫ﻻشـ ـ أن ــﻼ مـ ـ ال علـ ـ وال ـ ـ عل نـ ـ ج م‬
‫اﻻج ا ــة ال ــﻲ تع ـ ض و ع ـ ض له ــا ﻼه ــا وأن ــا ال فاع ــل اﻻن ــانى‬
‫ع ت ن إش ال ال فاعل اﻻن انى ال فﻲ ب ه ا‪.‬‬ ‫ال ائ ة فى ذل ال‬
‫ـ ال فاع ــل اﻻج ــاعﻲ‬ ‫ــع و ـ عل ع ـ‬ ‫ف ــالف د ي ــا ف ــﻲ ال‬
‫اﻻج ا ــة ال ــﻲ ت ـ ـ د هـ ـ ه اﻷدوار وعل ــه أن‬ ‫ال ع ــاي‬ ‫ــ‬ ‫ــل و‬ ‫و‬
‫ــع وح ـ‬ ‫قــة اج ا ــة ت اف ـ عل هــا ال اعــة و ت ـ ها ال‬ ‫ــل‬
‫ـ ـ ـ د إدارة ال ـ ـ ــف ف فـ ـ ــﻲ ب ـ ـ ــة ع ـ ـ ــة سـ ـ ــادتها ـ ـ ـ وف وسـ ـ ـ ات‬ ‫أن ـ ـ ــا‬
‫ال قل ـة‪،‬فﻼ غ ا ــة أن ن ـ ت ـ ب تلـ ال ـ ات إلــى الغ فـة ال ـ ة فـ‬
‫ـ ده ي ـ علـى مفهـ م‬ ‫ن ـ‬ ‫الـ‬ ‫ال قل ـ‬ ‫ﻼ ـه‪،‬وال‬ ‫عﻼقة ال عل‬
‫ـة‬ ‫و اع ه اعة ع ـاء واﻻع ـاد عل ـه فـى ـل‬ ‫لل‬ ‫اح ام ال غ‬
‫وال عل ـ‬ ‫ه ـ ال ــغ‬ ‫ـ ل م ل ‪،‬فال ال ـ‬ ‫ــﻲ لــه‬ ‫وصــغ ة وال ـ ﻻء ال‬
‫‪،‬فع ما ي قل ال فل إلـى ال رسـة ي قـل معـه عـادات وتقال ـ و ـ‬ ‫ه ال‬
‫ـف ه‬ ‫ـف ه صـغ ا‪،‬وعل ه ال اعـة والـ ﻻء لل علـ‬ ‫ن ـا ـه‬ ‫ع ال‬ ‫ال‬
‫ك ا‪.‬‬
‫داخل غ فة ال ف ما يلﻲ‬ ‫ه إج اءات ال عل ال قل‬ ‫وم أه ما ت‬
 ‫لة و‬ ‫ل ن ال‬ ‫إلى ال ﻼب على أنه صغار ﻻ ي‬ ‫‪ -١‬ي‬
‫م اق ه اس ار وج اره على ت ف أوام ه و اع ه اعة ع اء‪.‬‬
‫وعل ه ال ج ع إل ه‬ ‫لفد‬ ‫ق ار‬ ‫‪ -٢‬ع م ل اح لل ﻼب ات اذ ا‬
‫ة وصغ ة‪.‬‬ ‫فﻲ ل‬
‫ال ل ة‬ ‫ة ل اع‬ ‫على اﻹن اج داخل غ فة ال ف وﻻ‬ ‫‪ -٣‬ي‬
‫وح اساته ‪.‬‬
‫فﻲ‪.‬‬ ‫م ه ال‬ ‫ها‬ ‫‪ -٤‬ال ل ة ح له اك‬
‫ئ‪ ،‬خااصة العقاب ال نﻲ‬ ‫م العقاب ل ل م‬ ‫‪-٥‬‬
‫عامﻼً مه اً فﻲ‬ ‫تغ ‪ ،‬وت ن ال قاومة ال قل ة لل غ‬ ‫‪ -٦‬قاوم أ‬
‫نف ذه‪.‬‬ ‫سل ة ال عل وت‬ ‫تع‬
‫‪ ،‬ﻻن ال ق ال ي ة‬ ‫ص على ات اع ال ق القل ة فﻲ ال ر‬ ‫‪-٧‬‬
‫تع ى أ اء إضا ة عل ه‪.‬‬
‫ة ال عل‬ ‫م اﻹدارة ذو ان ش‬ ‫وم اﻷثار ال ل ة له ا ال‬
‫ل‬ ‫ال ع ة وع م الق رة على إت اذ الق ار‬ ‫مفا‬ ‫أمام ال عل وتأك‬
‫ه‪.‬‬ ‫على ش‬ ‫ال ﻲ ت ع‬ ‫ال ل ة اﻷخ‬ ‫ع ال ان‬ ‫م قل نا‬
‫ال ل ﻲ)اﻷت ق ا ى(‪:‬‬ ‫‪ -٢‬ال‬
‫ة‪،‬‬ ‫ة‪ ،‬الف د ة‪ ،‬ال‬ ‫اً‪):‬اﻹدارة ال ل‬ ‫اته أ‬ ‫م‬ ‫وم‬
‫اً على ل شئ‪،‬‬ ‫ن ال عل م‬ ‫ات رة(‪.‬وفﻲ ه ا ال‬ ‫ال ارمة‪ ،‬ال‬
‫ي‬ ‫وأي‬ ‫ع له وم ى و‬ ‫د ال اسة و ق ر ما‬ ‫فه ال‬
‫ك ه‬ ‫ي‬ ‫د له ال ال ال‬ ‫ت ف ه‪ ،‬فال عل م ل ق سل ﻲ ي غﻲ ان‬
‫ا انه‬ ‫دة‪،‬‬ ‫ع ه ق راته ال‬ ‫ل‬
‫ت ي اً د قاً‪ ،‬وان ع له ما ه م اس‬
‫ل‬ ‫ي ار‬ ‫مقل فﻲ ث ائه مف فﻲ نق ه ﻷف اده صفة‪ ،‬وال ف ال‬
‫‪،‬‬ ‫ت ل ﻲ ت ده عﻼقات اج ا ة م ت ة‪ ،‬فاف اد ال ف فﻲ ش ار م‬
‫م ذل أن ال ة ال ﻲ ق م ف ها ال فاعل‬ ‫ا ب ه ‪ ،‬وت‬ ‫ال شا ة‬ ‫وت‬
 ‫ال عل و ﻼ ه ت ن ب ة ق ة إرهاب واس غﻼل س ئ لل‬ ‫ب‬
‫فﻲ‪.‬‬ ‫ال‬
‫بها ال عل ال ل ﻲ‪:‬‬ ‫ة ال ﻲ ي‬ ‫و ا يلﻲ أب ال ارسات ال ل‬
‫ع آرائه ‪.‬‬ ‫ح لل ل ة ال ع‬ ‫ب أ ه وﻻ‬ ‫‪-١‬‬
‫فعل نه‪.‬‬ ‫وم ى وأي‬ ‫أن فعل ه‬ ‫‪ -٢‬ف ض على ال ﻼب ما‬
‫‪ -٣‬ي قع م ال ﻼب ال اعة ال لقة‪ .‬وال ف الف ر ل ل أوام ه‪.‬‬
‫الق ة واﻹرهاب وال‬ ‫م أسال‬ ‫‪-٤‬‬
‫ف ه‬ ‫ة ذل‬ ‫ح ﻼ ه القل ل م ال اء ﻻع قاده أن‬ ‫‪-٥‬‬
‫تع ف م ﻼته‬ ‫اول ال ع ف إل ه و ل‬ ‫ﻼ ه وﻻ‬ ‫‪ -٦‬ي ع ل ع‬
‫العﻼقات اﻹن ان ة ب ه و ه ‪.‬‬ ‫وﻻ ي م‬
‫ص على جعل ل ه ع ون عل ه اس ار ان ﻼقاً م ع م‬ ‫‪-٧‬‬
‫ح إذا ما ت ا ﻷنف ه ‪.‬‬ ‫ثق ه ق راته على فعل ال ئ ال‬
‫ل ه ان ﻼقاً م اع قاده أنه أك‬ ‫فﻲ أح امه على أع ال‬ ‫‪ -٨‬ق‬
‫ة وح ة‪.‬‬ ‫م ه خ ة وت‬
‫ال ج ة ال اتﻲ‬ ‫ال اء وﻻ‬ ‫م أسل ب ال ق ال ل ﻲ غ‬ ‫‪-٩‬‬
‫ل ﻼ ه‪.‬‬
‫‪ -١٠‬ف ح ق ات اﻻت ال ات اه واح م ه إلى ال ﻼب أو م أعلى إلى‬
‫أسفل فق ‪.‬‬
‫و و‬ ‫اً على فاعل ة ال عل واس ا ات ال عل‬ ‫تأث اً‬ ‫وله ا ال‬
‫ا يلﻲ‪:‬‬ ‫ه ا اﻷث‬
‫إلى ال فاعل‪ ،‬وع م ت اف‬ ‫‪ -١‬ع م ت اف ال اف ال اس ة ال ﻲ ت فع ال ل‬
‫عة له ا ال فاعل‪.‬‬ ‫ال ة ال‬
 ‫ع أه افاً ل اته‪ ،‬أو‬ ‫ل عل‬ ‫‪-٢‬ع م ت اف الف ص لل ل‬
‫ه الع ل فﻲ‬ ‫ل ة‪ ،‬أو‬ ‫ق ر ال‬ ‫على نف ه‪ ،‬او‬
‫ذل ‪.‬‬ ‫الل ان ون‬
‫س ه‬ ‫اﻷه اف‪ ،‬س‬ ‫إلى اخ ار أف ل ال ل ل ق‬ ‫‪ -٣‬اف قار ال ل‬
‫وف وضع له‪ ،‬وﻻ فه الغ ض م ها فه اً تاماً‪.‬‬
‫إلى نف ره م‬ ‫ر اته وم له‪ ،‬م ا ي د‬ ‫‪ -٤‬اض ار ال ل إلى‬
‫ه ر ص ه ال ف ة‪.‬‬ ‫ت أ ع ذل‬ ‫ال عل ‪ ،‬ولى تعق ات أخ‬
‫ال اه ال ل ة على ال ل ة‪ ،‬ال ود‪ ،‬واﻹت ال ة‪،‬وع م‬ ‫‪ -٥‬ه ر ع‬
‫ان إلى‬ ‫ة‪ ،‬وع م اﻻ‬ ‫إلى الغ ة وال‬ ‫ة فﻲ ال عاون‪ ،‬والل‬ ‫ال‬
‫رضاه‪ ،‬أو اب اء‬ ‫ل ب ان اهه و‬ ‫ال عل ‪ ،‬مع ال عﻲ ال‬
‫ل إلى ث رة ع ائ ة ض ه إذا ما س‬ ‫ان ي‬ ‫ع له وال‬ ‫ال‬
‫ال وف ب ل ‪.‬‬
‫ع‬ ‫ل م‬ ‫إدارة ال ف ﻻ‬ ‫م‬ ‫فإن ه ا ال‬ ‫ومع ذل‬
‫اع‬ ‫عه ال عل‬ ‫ن اله ف ال‬ ‫ال احﻲ اﻹ اب ة‪ ،‬وال ﻲ ت ل فﻲ‬
‫ع ه ف؟ إذ‬ ‫ع ن وق اً فﻲ ال‬ ‫ال ﻼم على ال ء فﻲ ع له ‪ ،‬فﻼ‬
‫ة ما ق م‬ ‫فﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫ا أن ال ل‬ ‫أمامه واضح م س م‪،‬‬ ‫أن ال‬
‫مل ه ا‬ ‫ث فﻲ ال ال و اس ار‪ ،‬ول‬ ‫ال عل له‬ ‫ع له‪ ،‬ما دام تق‬
‫م تعل‬ ‫إلى ح مان ال ﻼم‬ ‫ال عل ق ي د‬ ‫اﻹرشاد ال امل م جان‬
‫ع ن أه افاً ﻷنف ه ‪.‬‬ ‫ك‬
‫ال ق ا ﻲ)ال اور (‪:‬‬ ‫‪ -٣‬ال‬
‫ت ل م ه اﻹدارة ال ق ا ة ه أن‬ ‫إن اﻻف اض اﻷساسﻲ ال‬
‫لة‬ ‫اﻹحا ة ال‬ ‫ال اح ي قى قاص اً ولى ح ما ع‬ ‫العقل ال‬
‫اﻷف ار‬ ‫لف ج ان الع ل‪ ،‬وأن تع د العق ل ال ة أق ر على تق‬
‫معل ماته أو خ اته إﻻ إنه ت ق ه معل مة‬ ‫ال ائ ة‪ ،‬ف ل ف د مه ا ان‬
‫أو خ ة ت ل نق اً أو حاجة ل ه‪ ،‬ف ﻼً ع أن ل ف د ﻻ ب وأن‬
‫ت ل ل ه معل مات أو ات اهات خا ة ن لها تأث على الق ارات‬
‫الق ارات‬ ‫واش اكه فﻲ ات اذ تل‬ ‫ها‪ ،‬و أن اﻻس عانة اﻷخ‬ ‫ال ﻲ ي‬
‫الق ار‪ ،‬و ال الﻲ اخ ال‬ ‫م‬ ‫أ ل‬ ‫م شأنه أن قلل م م احة ال‬
‫ع قاً وفه اً‬ ‫معل مات وات اهات أك‬ ‫أ ل ه‪ ،‬ف ﻼً ع ت‬ ‫ن ة ال‬
‫وش ل ة ل ض ع الق ار‪.‬‬
‫اﻹدارة اﻹسﻼم ة فﻲ اع ادها م أ ال ر فﻲ ت‬ ‫ولعل ه ا ما‬
‫ة ه ا ال ج ه م ق له تعالى)وأم ه ش ر ب ه (‬ ‫ن العامة‪ ،‬م‬ ‫ال‬
‫)ال ر ‪ :‬اﻵ ة‪ (٣٨‬وق له تعالى )وشاوره فﻲ اﻷم ( )آل ع ان‪:‬‬
‫اﻵ ة‪.(١٥٩‬‬
‫اً م‬ ‫إن إدارة ال ف ال ق ا ة هﻲ اﻹدارة ال ﻲ ت ح ق اًر‬
‫اﻻس قﻼل ة وال ة لل ﻼب فﻲ م ارس اﻷن ة ال ة واﻻن ا‬
‫ا أنها اﻹدارة‬ ‫اب ه‪.‬‬ ‫م ف ص تعل ه وت اصله‬ ‫ة ال ﻲ ت‬ ‫ال ل‬
‫ال ﻲ ت ح لل ﻼب ات اذ الق ارات ال اس ة واخ ار زمﻼئه ال ي ي دون‬
‫ال عل‬ ‫الع ل معه ‪ ،‬وهﻲ ال ﻲ تع ل على إشاعة ج م ال د واﻷلفة ب‬
‫ق م ه فﻲ بل غ اله ف‬ ‫ل م ه أه ة ال ور ال‬ ‫ع‬ ‫وال ﻼب‬
‫ل على أف ل ال ائج‪.‬‬ ‫ك وال‬ ‫ال‬
‫و ا يلﻲ أب ز م ارسات ال عل ال ق ا ة‪:‬‬
‫اب ه‪.‬‬ ‫عه على ال عاون‬ ‫ال ل ة وت‬ ‫‪ -١‬إتاحة ف ص م اف ة ب‬
‫وت ر ه على اح ام ال أ‬ ‫‪ -٢‬إش اك ال ل ة فﻲ ال اق ة وت ادل ال أ‬
‫اﻵخ ‪.‬‬
‫‪-٣‬دع وتق ل آراء ال ل ة‪.‬‬
‫ع‪.‬‬ ‫ال‬ ‫كب‬ ‫الع ل ال‬ ‫‪-٤‬ت‬
‫عه‬ ‫‪ -٥‬م ح ال ل ة وت‬
 ‫ع ال ل ة ال أن ة الﻼزمة لل ام ع له‬ ‫ج‬ ‫‪ -٦‬الع ل على خل‬
‫فاعل ة‬
‫ال ه ﻼت له وش اكه فﻲ وضع‬ ‫‪ -٧‬ال اح لل ل ة ال ار ة‪ ،‬وتق‬
‫الق ارات‪.‬‬
‫اع فﻲ س ل اﻹ ال على ال عل‬ ‫ل ل أق ى جه م‬ ‫‪-٨‬اس ارة اله‬
‫وال عل‬
‫اته والع ل‬ ‫ال ل ة وتق ي م اع ه وت لعاته وش‬ ‫‪ -٩‬اح ام‬
‫على اش اع اح اجاته ور اته ‪.‬‬
‫ة فﻲ‬ ‫ة الف ة ل ل م ه ‪ ،‬وال ث ق به و ق راته وال‬ ‫‪-١٠‬اتاحة ال‬
‫ال عامل معه ‪.‬‬
‫‪ -١١‬إتاحة الف صة لل ل ة ل ق أع اله تق اً ذات اً‪.‬‬
‫م ه ال فﻲ‬ ‫‪ -١٢‬ﻻ ع ال ل ة ال عالﻲ عل ه‬
‫ل يه ‪.‬‬ ‫‪ -١٣‬اس ارة الق رة اﻻب ارة ع ه واﻷصالة فﻲ ال ف‬
‫وال عل ‪،‬‬ ‫ا فﻲ فاعل ة ع ل ﻲ ال عل‬ ‫تاث ا‬ ‫وله ا ال‬
‫ة وال أن ة‪ ،‬وعﻼق ه‬ ‫واﻻن ان ة‪ ،‬م ه ع ل ن فﻲ ج م اﻻلفة وال‬
‫ة وال لقائ ة‪ ،‬وال عل فﻲ‬ ‫ق ر واف م ال‬ ‫مع ال عل ومع ع ه ت‬
‫ا أن الع ل‬ ‫أنف ه ‪،‬‬ ‫ال عل‬ ‫ف ح ق ات اﻹت ال ب ه و‬ ‫ه ا ال‬
‫على‬ ‫اك‬ ‫عل ان اج ال عل‬ ‫اب ال عل م ا‬ ‫ح ى فﻲ حالة‬
‫ال ع ‪.‬‬ ‫ال‬
‫اهلة )ال سل ة أو الف ض ة(‪:‬‬ ‫اﻹدارة ال‬ ‫‪ -٤‬ن‬
‫ة م لقة‪ ،‬ف و ه ه اﻹدارة‬ ‫هﻲ تل اﻹدارة ال ى ت ك ال ل ة ع ل ن‬
‫قم‬ ‫له‬ ‫ورشاده وفﻲ‬ ‫م ج دة ل لى ت ج ه ال عل‬ ‫و أنها غ‬
‫ودون سل ة ضا ة للع ل م ا‬ ‫ة دون ق‬ ‫ارسة اﻻن‬ ‫ال عل ن‬
‫‪.‬‬ ‫ي د إلى ف ضى فﻲ ال‬
 ‫بها ال عل الف ض ‪:‬‬ ‫ة ال ﻲ ي‬ ‫و ا يلى أب ز ال ارسات ال ل‬
‫ح ى فﻲ‬ ‫‪ -١‬ضعف إن اج ال ل ة وعع م ب وز حاجة لل عل الف ض‬
‫ا ه‪.‬‬ ‫حالة‬
‫ف واﻻع اد‬ ‫اع‪ ،‬ال ت ‪ ،‬وع م الق رة على ال‬ ‫‪ -٢‬شع ر ال ل ة ال‬
‫م جه م ال عل ‪.‬‬ ‫ارس ن ن ا اً غ‬ ‫ة إدراكه أنه‬ ‫على أنف ه ن‬
‫ل ع ره أن ﻻي ل أ‬ ‫ة ال عل الف ض‬ ‫‪-٣‬ع م اح ام ال ل ة ل‬
‫م ه د و ه ر وق ه دون فائ ة‪.‬‬
‫لع له ‪ ،‬ن اً لع م ت ل ر‬ ‫‪-٤‬اف قار ال ل ة إلى الق رة على وضع ال‬
‫حاجاته فﻲ ص رة أه اف واض ة ل يه ‪.‬‬
‫اﻷدوار ال ئ ﺔ لل عل في إدارة ال ف‪:‬‬
‫ل اﻷول‬ ‫م أه ع اص إدارة ال ف بل ه ال‬ ‫ع ال عل ع‬
‫رعا ة ش ن ال ﻼب‬ ‫ل ع‬ ‫م‬ ‫داخل غ فة ال ف‪ ،‬فه‬ ‫واﻷخ‬
‫به‬ ‫ة‪ ،‬وفه ال ات ال ﻲ ت‬ ‫ة وال ف ة واﻻج ا ة وال‬ ‫ال‬
‫ح أدوار ال عل فﻲ اﻹدارة‬ ‫اﻻج اعﻲ‪ ،‬له ا ت‬ ‫وم اع ته على ال‬
‫ة فﻲ اﻷدوار اﻻت ة‪:‬‬ ‫ال‬
‫ال ة ال اد ة لل ف‪.‬‬ ‫‪-١‬دور ال عل فﻲ إدارة وت‬
‫ة ال ف ة واﻻج ا ة‪.‬‬ ‫ال ة ال‬ ‫‪ -٢‬دور ال عل فﻲ إدارة وت‬
‫ة‪.‬‬ ‫ال فاعل ال فﻲ وت‬ ‫‪ -٣‬دور ال عل فﻲ إدارة وت‬
‫و ا يلﻲ ش اً تف ل اً ل ل دور م ه ه اﻷدوار‪.‬‬
‫ة‪-:‬‬ ‫ال ة ال اد ة ال‬ ‫‪ -١‬دور ال عل فﻲ إدارة وت‬
‫ال ة ال اد ة‬ ‫أدوار ال عل فﻲ إدراة وت‬ ‫ع‬ ‫ق ل ال ي‬
‫ة‪.‬‬ ‫ت ض ح مفه م ال ة ال اد ة ال‬ ‫ة‬ ‫ال‬
‫*مفه م ال ة ال اد ة لل ف‪:‬‬
 ‫وال وف ال ﻲ ت‬ ‫تع ﻲ ال ة ال اد ة لل ف م عة ال و‬
‫أن ت ها فﻲ ص ة‬ ‫اﻵثار ال ﻲ‬ ‫ه وت ل م انة مه ة م ح‬
‫ه ه ال و ع داً م الع اص ‪ ،‬م ها‪:‬‬ ‫ال ال ‪ ،‬وت‬
‫قة‬ ‫اته‪ ،‬ل نه وش ل ب ائه‪ ،‬ن اف ه‪ ،‬م قعه‪،‬‬ ‫ب اء ال ف‪ ،‬م اح ه‪ ،‬تق‬
‫اته اﻷخ ‪ ،‬ال ه ة‪ ،‬اﻹنارة‪ ،‬ال ة‪ ،‬ع ه ع‬ ‫مقاع ه‪ ،‬أثاثه وم‬ ‫تت‬
‫ة ه لل عل وال ال ‪.‬‬ ‫ة‪ ،‬وسه لة ال‬ ‫ال‬
‫عل‬ ‫ث ع مفه م ال ة ال اد ة لل ف‬ ‫ال‬ ‫ك ا أنه ﻻ‬
‫ة ل ى ال رسة وم افقها‪.‬‬ ‫ع اﻻع ارات ال‬
‫ة ل ى ال رسة وم افقها‪:‬‬ ‫اﻻع ارات ال‬
‫فإن العﻼقة ب‬ ‫ة هﻲ ج ء م ال ى ال رس ة‪ ،‬ل ل‬ ‫إن الغ فة ال‬
‫اﻷخ ‪ ،‬ل ا س‬ ‫ب ة مل م ه ا ال اد ة ق ة‪ ،‬و ل م ه ا ت ث وت أث‬
‫ة لل ى ال رسﻲ إ از‪:‬‬ ‫اﻻع ارات ال‬ ‫ت ضح ع‬
‫أوﻻً‪ :‬م قع ال رسة‪:‬‬
‫ن‪:‬‬ ‫فﻲ م قع ال رسة أن‬
‫‪،‬‬ ‫ال قلقة ل احة ال ﻼب وال عل‬ ‫ضاء واﻷماك‬ ‫ال‬ ‫أ‪ -‬ع ة ع‬
‫انع وال ارع ال دح ة ال ارة‪.‬‬ ‫كاﻷس اق وال‬
‫انع أو اﻷت ة ‪ ,‬ال ار‬ ‫ب‪ -‬ع ة ع م ادر ال ل ث‪ ،‬م ل‪ :‬أدخ ة ال‬
‫وم ات ال فا ات ذات ال وائح ال هة‪.‬‬
‫دعات القابلة لﻼش عال‪.‬‬ ‫جـ‪ -‬ع ة ع ال‬
‫ال ى‬ ‫ال ال‬ ‫ﻻ‬ ‫ن م قع ال رسة م س اً‬ ‫د‪ -‬أن‬
‫‪.‬‬ ‫لة م ب ه إلى ال رسة و الع‬ ‫م افة‬
‫ثان اً‪ :‬م احة ال رسة‪:‬‬
‫ان ت ن م احة ال رسة م اس ة لع د ال ﻼب فﻲ ال رسة‪،‬‬
‫‪ ،‬وح قة صغ ة‪،‬‬ ‫و ال‬ ‫ال‬ ‫لة ل ا ة ال ﻼب م‬ ‫وم ودة‬
 ‫أو حف‬ ‫ع ائ‬ ‫أ‬ ‫راض ة‪ ،‬وأن ت ن خال ة م‬ ‫و اسﻲ‪ ،‬ومﻼع‬
‫وال ص على ن اف ها اس ار‪.‬‬
‫ثال اً‪ :‬ال ف ف ال راس ة‪:‬‬
‫ة أن ت ن‪-:‬‬ ‫فﻲ ال ف ف م ال اح ة ال‬
‫أن ت ن م احة‬ ‫ذل‬ ‫أ‪ -‬ج ة ال ه ة واﻹضاءة‪ ،‬ول ف‬
‫أقل‬ ‫ال اف ت‬ ‫ال اف رع م احة ال ائ على اﻷقل‪ ،‬والفاصل ب‬
‫أن ت زع ال اف على جان ﻲ‬ ‫ن ف ع ض ال اف ة‪ ،‬و‬ ‫م‬
‫لل ﻼب‬ ‫اﻷ‬ ‫ال ف على أن ت ن ال اف ال ﻲ على ال ان‬
‫ك ة ومف حة‪.‬‬
‫ب‪ -‬ج ة ال ف ة ش اء و اردة ص فاً‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫ة لل‬ ‫أل ان م‬ ‫جـ‪ -‬أن ت ه‬
‫ةع م‬ ‫م الغ فة ال‬ ‫ال ال‬ ‫ﻻ قل ما‬ ‫د‪ -‬واسعة‬
‫ورع‪.‬‬
‫رة وأول‬ ‫ال‬ ‫م دح ة ال ﻼب‪ ،‬وأن ت ن ال افة ب‬ ‫هـ ‪ -‬غ‬
‫‪.‬‬ ‫صف ﻻ قل ع م‬
‫ار عاً‪ :‬اﻷثاث‪-:‬‬
‫‪ -١‬ال قاع ‪-:‬‬
‫ت ك أج ائه وض ها ا ي اس‬ ‫أ‪ -‬أن ت ن م ال ع ال‬
‫وأ ال ال ﻼب وأح امه ‪.‬‬
‫وارتفاع ال قع‬ ‫اذاة م ف ال ال‬ ‫ب‪ -‬أن ت ن حافة ال قع العل ة‬
‫قل ﻼً‬ ‫م اﻷرض أقل م ساق ال ال‬ ‫م م ان جل س ال ال‬
‫‪.‬‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫وﻻ ي ع‬
‫ول ن م خ‪.‬‬ ‫ﻼء أمل‬ ‫جـ‪ -‬أن ت ن م ه نه‬
‫رة‪-:‬‬ ‫‪ -٢‬ال‬
 ‫حاجـ ــات اج ا ـ ــة م عـ ـ دة علـ ــى ال علـ ـ إدراكهـ ــا وتل هـ ــا‪ ,‬فهـ ـ‬ ‫ولل الـ ـ‬
‫ب هـا وأسـل ها‬ ‫ال اعـة ال ـى ـ‬ ‫ضـ‬ ‫قـة ال ـ‬ ‫اجة إلـى تعلـ‬
‫اجـة إلـى مهـارات‬ ‫ح اتة و ضى ر اته‪ ,‬وس حاجاته‪ .‬وه‬ ‫لى‬
‫اجة‬ ‫‪ ,‬وو‬ ‫قلة ع اﻵخ‬ ‫ه ال‬ ‫مف دي ه ول‬ ‫ض ورة ع ة‪ ,‬ي‬
‫ــع الـ ـ‬ ‫إل ــى قـ ـ رات م لف ــة وم اي ــة تعـ ـ ز ان ائ ــه وم ــار ه ف ــى ال‬
‫ه‪.‬‬ ‫س‬
‫عـ ـ ع ل ــة تـ ـ ر‬ ‫ـ ـاً إﻻ إذا انع ـ ـ‬ ‫و ــل م ــا تقـ ـ م ﻻ ـ ـ ن م‬
‫ة‪.‬‬ ‫ناج ة ت اف ت ف ها جه د م لف م خﻼت الع ل ة ال‬
‫ة ال ف ة واﻹج ا ة‪- :‬‬ ‫ال ة ال‬ ‫* دور ال عل فى إدارة وت‬
‫ـ الق ـ ل‪ ,‬إن ال ــاخ ال ف ــى واﻻج ــاعى فــى غ فــة‬ ‫م ــا س ـ‬
‫ال ف تأث اً اً فـى ت اسـ أفـ اد ذلـ ال ـف وتعـاونه وتقـ له ع ـه‬
‫ع اً م ناح ة‪ ,‬وتق له لل عل وتعلـ مـا ق لـه مـ ناح ـة أخـ ‪ ,‬وال علـ‬
‫ـ ـ ف ــى ال ـ ـ ة ال ف ـ ـ ة‬ ‫للع ل ــة ال عل ــة دور‬ ‫ك شـ ـ وم جـ ـ ومـ ـ‬
‫وﻹدارته ل فة وت ة ال ة العقل ة ل ﻼ ه‪ ,‬ال ى س ح له تعل اً أف ل‬
‫وتعل ـاً أك ـ فعال ــة‪ ,‬و ال ــالى ا ــاﻻً علــى الـ عل واسـ ا ة ل ــا لـ مـ ه ‪,‬‬
‫ا يلﻲ‪-:‬‬ ‫أن ق م ال عل‬ ‫وفى ه ا ال ال‬
‫إلـ ه ال عـاون‪ ,‬وال افـل‪ ,‬والعـ ل‪,‬‬ ‫ـ‬
‫‪ -١‬إع اد ال ال اعـ اداً اج ا ـاً‬
‫‪,‬‬ ‫قـ ق اﻵخـ‬ ‫وال ـام‪ ,‬وال قـ م‪ ,‬و عـ فه قـ قه وواج ــاته ‪ ,‬واﻻع ـ اف‬
‫واح ام م اع ه ‪.‬‬
‫ال ــﻼب عل ــى ال ـ ـ مات اﻻج ا ــة‪ ,‬وتق ـ ـ ه ال ـ ـ ال قا ــة‬ ‫‪ - ٢‬تـ ـ ر‬
‫تق ي اً ح اً‪.‬‬
‫ـ ن ــه‬ ‫ــع ال ـ‬ ‫مــع أف ـ اد ال‬ ‫‪ -٣‬م ــاع ة ال ــﻼب علــى ال ـ‬
‫م ـ ــع أنف ـ ــه ‪ ,‬أ ت ـ ـ ل اﻹس ـ ـ ق ار ال ف ـ ــى واﻻس ـ ـ ق ار‬ ‫و ال ـ ــالى ال ـ ـ‬
‫اﻹج اعى‪.‬‬
‫ل ه العامة‪.‬‬ ‫‪ -٤‬ت ة ال وح اﻻن قاد ة‪ ,‬وال عى اﻻج اعى وال ع ر ال‬
‫مـ‬ ‫ــل ا علــى عﻼقــات م ضـ ة وم ـ‬ ‫اعــة ل‬ ‫‪ -٥‬رعا ــة ال ــﻼب‬
‫ى مع ال ـالح العـام‬ ‫ام مع ر اته وق راته ‪ ,‬وت‬ ‫ال اة ة ت اس وان‬
‫ع‪.‬‬ ‫لل‬
‫آثــار ال ـ اع ال ف ــى‪ ,‬ومــا ي ــأ م ـ ذل ـ م ـ أم ـ اض‬ ‫ال ال ـ‬ ‫‪ -٦‬ت ـ‬
‫أن ت ن معاملة ال عل ل ﻼ ه قائ ة على ال فـ والل ـ‬ ‫نف ة‪ ,‬ل ل‬
‫وال اح فى ح م ﻻ على ال غ والق ع وال مان‪.‬‬
‫اج ـ ـ ــه إلـ ـ ــى اﻷم ـ ـ ـ ‪,‬‬ ‫ـ ـ ــة‪,‬‬ ‫ال ف ـ ـ ـ ة والف‬ ‫‪ -٧‬تل ـ ـ ـة حاجـ ـ ــات ال ال ـ ـ ـ‬
‫وال أن ــة‪ ,‬وال ـ ‪ ,‬وال ق ي ‪,‬واﻹح ــاس ال ــاح‪ ,‬وحاج ــه ل ـ له ضــا ة‪,‬‬
‫ة‪.‬‬ ‫وح ه لل‬
‫ال ـ ـ اﻻج ـ ــاعى ال ـ ـ ق ا ى الق ـ ــائ عل ـ ــى الع ال ـ ــة وال ـ ــاواة‬ ‫‪ -٨‬ت ـ ـ ف‬
‫ة‪ ,‬وال قة وال دة‪.‬‬ ‫وال ض‬
‫‪ -٩‬ق ـ ـ ل واح ـ ـ ام م ــاع ال ــﻼب وال ع ـ ـ عـ ـ ذلـ ـ مـ ـ خ ــﻼل ال ــﻼم‬
‫واﻷفعال‪.‬‬
‫‪ -١٠‬تق ـ ــل أف ـ ــار ال ـ ــﻼب وآرائهـ ـ ال ـ ــى ت ـ ـ ح والع ـ ــل علـ ــى ت ضـ ـ ها‬
‫ة ت ـ ــاة‬ ‫ـ ـ ر لل عل مـ ــات‪ ,‬واﻹل ـ ـ ام اﻻنف ـ ــاح وال ض ـ ـ‬ ‫امها‬ ‫واس ـ ـ‬
‫اﻷم ر ال ى ت ح فى غ فة ال ف‪.‬‬
‫ــع ال ــﻼب‪ ,‬ف ــى ض ـ ء حاج ــاته‬ ‫‪ -١١‬إتاح ــة ف ـ ص تعل ــة م اف ــة ل‬
‫فى غ فة ال ف‪.‬‬ ‫وم اناته ‪ ,‬فال ا اة م مع قات ال اخ ال ف ى ال‬
‫ال ـﻼب إلـى‬ ‫ـه فـى حـ‬ ‫‪ ,‬الـ‬ ‫ع وال ع‬ ‫ام ال اء وال‬ ‫‪ -١٢‬إس‬
‫م ال ار ة‪ ,‬و زالة ال ت وال ة فى نف سه ‪.‬‬ ‫ال‬
‫الـ ـ ـ اتى وال اع ـ ــة ال ا ـ ــة ال ف ـ ـ ـ ة ع ـ ـ ـ‬ ‫‪ -١٣‬ت ـ ــة م ـ ــاه اﻹن ـ ــا‬
‫ال ﻼب‪.‬‬
‫اح دور ال عل فى م ال إدارة أل ان ال ا ال عل ـﻲ ‪ /‬ال عل ـى‪,‬‬ ‫‪ -١٤‬إ‬
‫ال ف‪.‬‬ ‫وص ار ال ج هات وض‬
‫ه‪- :‬‬ ‫‪ -٣‬دور ال عل فى إدارة ال فاعل ال فى وت‬
‫ال ـاح ال امـل فـى‬ ‫إن ق رة ال عل على إح اث تعل فعال‪ ,‬وت ق‬
‫ام ﻼكه فا ات ال اصل‪ ,‬وق رته‬ ‫إلى م‬ ‫ة‪,‬‬ ‫مه اته ال عل ة ال‬
‫لف ــة اللف ــة وغ ـ ـ اللف ــة ف ــى غ ف ــة‬ ‫اللغ ــة أشـ ـ الها ال‬ ‫ــ‬ ‫عل ــى ت‬
‫ال ف فى اس ـارة داف ـة ال ـﻼب للـ عل ‪ ,‬وز ـادة إشـ اكه فـى ال ـا ات‬
‫فه‪.‬‬ ‫ه‪ ,‬ونقله وت‬ ‫تعل ه وم اع ته على اﻻح فا‬ ‫ال عل ة‪ ,‬وتع‬
‫ها‪,‬‬ ‫ة ال فاعل ال فى وت هـا وتقـان اسـ ات‬ ‫ون فه ال عل ن‬
‫ة داخل ال رسة‪.‬‬ ‫اﻷه اف ال قعة م الع ل ة ال‬ ‫ةم ت ق‬ ‫ت‬
‫يـ ق ال ـ ر ‪ ,‬أو ت ـ‬ ‫و صــف ال علـ الفعــال أنــة ال علـ الـ‬
‫ال ل ــة‬ ‫ة ال فاعــل اللف ــى‪ ,‬و ـ ح فــى تـ ر‬ ‫ـ اسـ ات‬ ‫تعلـ ال ل ــة ب‬
‫ق ل وال ادرة‪.‬‬ ‫ال‬ ‫على ال ف‬
‫يـ ور فــى غ فــة ال ــف بـ‬ ‫أن ال فاعــل اللف ــى الـ‬ ‫وه ـ ا ت ـ‬
‫ـة‪ ,‬وعل ـه فـإن‬ ‫ـل الع ل ـة ال‬ ‫ال عل وال ﻼب ي د و ـائف م لفـة ت‬
‫ت ح ـ ـ خ ــى هـ ـ ا ال فاع ــل ن ـ ـ إحـ ـ اث اﻵث ــار ال عل ــة ال غـ ـ ب ف ه ــا‪,‬‬
‫والق رات وال هارات ال اصة‪.‬‬ ‫م ال اه‬ ‫ال‬ ‫ي ل‬
‫د ال فاعل اللف ى ؟‬ ‫ما ال ق‬
‫ال فاعل اللف ى فى غ فة ال ف إلـى م ـل ال ـﻼم واﻷقـ ال‬
‫ـا ب ـ ه فـى غ فـة ال ـف‪ ,‬و لـى‬ ‫ال ا عة ال ـى ي اولهـا ال علـ وال ـﻼب‬
‫ــات واسـ ـ ا ات تـ ـ ت‬ ‫م ــا ي افـ ـ هـ ـ ا ال ــﻼم مـ ـ أفع ــال و ــاءات وتل‬
‫ـ ه ف و حـ اث تغ ـ ات دائ ـة م غـ ب‬ ‫الع ل ة ال عل ة ال عل ـة‪ ,‬والـ‬
‫ــة‬ ‫ــة وال عل ــة ال‬ ‫ــل اﻷه ـ اف ال‬ ‫ي‬ ‫ف هــا فــى ســل ك ال عل ـ‬
‫ل ض عات ال هج‪ ,‬وت ن ج ع ه ه اﻷق ال وما ي افقها مـ أفعـال عـادة‪,‬‬
‫قابلة لل ﻼح ة وال ق ‪.‬‬
‫و ائف ال فاعل ال فى وأدارة‪- :‬‬
‫اماً ف ــاعﻼً ف ــى غ ف ــة ال ــف‪,‬‬ ‫ام ال فاع ــل اللف ــى اسـ ـ‬ ‫إن اس ـ‬
‫ـ ــة فاعلـ ــة‪ ,‬وت ـ ــل ه ـ ـ ه ال ـ ــائف‬ ‫ـ ـ أن ي ـ ـ د و ـ ــائف تعل ـ ــة ت‬
‫وال اض ة‪.‬‬
‫‪ -١‬اﻹع ــﻼم‪ :‬ي ــل ف ــى إع ــاء ال عل م ــات واﻷف ــار وال ق ــائ م ـ خ ــﻼل‬
‫اﻹلقاء وال اض ة‪.‬‬
‫‪ -٢‬ال ج ـ ــة واﻻرش ـ ــاد‪ :‬يـ ـ ـ مـ ـ ـ خ ـ ــﻼل إصـ ـ ـ ار ال عل ـ ــات وال ج ه ـ ــات‬
‫ال ــاخ ال ف ــى اﻹ ــابﻲ ال ـ ع‬ ‫ام ال ق ـ ال ــاء وم ـ خــﻼل ت ـ ف‬ ‫واس ـ‬
‫علـ ــى الـ ـ عل ال ـ ــاء وتق ـ ــل ال ـ ــاع ‪ ,‬وال و ـ ـ ال غ ـ ــة ال اج ـ ــة الهادفـ ــة‬
‫وال اءة‪.‬‬
‫العامــة‬ ‫ام ال عــاي‬ ‫‪ -٣‬ال هـ ي ‪ :‬وذلـ مـ خــﻼل ال عل ــات وال قـ واسـ‬
‫ال اع وتق لها‪.‬‬ ‫ال ل ك أو تق لة وفى رف‬ ‫فى رف‬
‫‪ -٤‬ال ف ـ ـ واس ـ ـ ارة داف ـ ــة ال ـ ــﻼب لل عل ـ ـ ‪ :‬وذل ـ ـ م ـ ـ خـ ــﻼل ت ض ـ ـ ح‬
‫اﻷهـ ـ اف وال ع ـ ـ وم ـ ـ اح س ــل ك ال ــﻼب ال غـ ـ ب ــه‪ ,‬وتق ــل أقـ ـ اله‬
‫م اﻷسـ لة أن اعهـا ل فـ‬ ‫ـا ت ـ‬ ‫ة‪,‬‬ ‫وأفعاله وم اع ه بـ فه وم ضـ‬
‫ال ﻼب واس ارة دوافعه لل عل ‪.‬‬
‫اﻷسـ لة‬ ‫ـ‬ ‫ال عل واسـ ارة ال ف ـ ‪ :‬وذلـ مـ خـﻼل ح ـ ت‬ ‫‪ -٥‬ت‬
‫ة‪.‬‬ ‫اي ة أو ال ف‬ ‫ة وال‬ ‫لفة ال‬ ‫أن اعها ال‬
‫‪ -٦‬ال ق ـ ‪ :‬أ إص ـ ار اﻷح ــام عل ــى س ــل ك ال ــﻼب )أق ـ اله وأفع ــاله (‬
‫واﻹن قـ ــاد واع ـ ــاء ال عل ـ ــات‬ ‫ال عل ـ ــى مـ ـ خـ ــﻼل ال ق ـ ــل وال ـ ــاء والـ ـ ف‬
‫وال ج ه ــات وت و ـ ـ ال ــﻼب ال غ ــة ال اجع ــة ال ــاءة ال ــى تق ــل س ــل ه‬
‫ي سـل ال علـ مـا يـ د ق لـة أو نقلـه إلـى ال ﻼم ـ وﻻ‬ ‫وفى هـ ا الـ‬
‫م ـ اﻻت ــال ه ـ أق ــل اﻷن ــا م ـ ح ـ‬ ‫ــاق ل م ـ ه ‪ ,‬وف ــى ه ـ ا ال ـ‬
‫الفعال ــة‪ ,‬ف ــه أخ ـ ال ﻼم ـ م قف ـاً ســل اً م لق ـاً‪ ,‬م لق ـاً‪ ,‬ب ــا ي ـ ال عل ـ‬
‫فـى ع ل ـة ال ـ ر‬ ‫إلـى اﻷسـل ب ال قل ـ‬ ‫ه ا الـ‬ ‫م قفاً إ اب اً‪ ,‬و‬
‫أن تـ دد مــا ق لــه ال علـ الـ‬ ‫ـ‬ ‫ـة م ـ د ذاكـ ة‬ ‫ع ـ ال ـ عل‬ ‫والـ‬
‫ـ ف ـ اﻻلقــاء‪ ,‬و عــل م ـ نف ــه م ـ اًر وح ـ اً لل ع فــة‪ ,‬دون أن ـ ن‬
‫إل ــى أن‬ ‫هـ ـ ا الـ ـ‬ ‫ــ‬ ‫ــا‬ ‫اﻻسـ ـ ال وال لق ــى‪,‬‬ ‫لل ـ ـ عل أ دور سـ ـ‬
‫ـ ع ها ال ﻼم ـ ‪,‬‬ ‫ه هى م ـ د حقـائ ومعـارف‬ ‫لة ال عل ال ى ت‬ ‫ح‬
‫ي ض ها ال ل ال الى‪:‬‬ ‫ومعال ه ا ال‬

‫اﻻت ال ث ائى اﻻت اة‪- :‬‬ ‫ال انى‪ :‬ن‬

‫ح ال عل ان ت د‬ ‫اﻷول‪ ,‬ف ة‬ ‫فعال ة م ال‬ ‫أك‬ ‫وه ا ال‬
‫مـا قالـه أو مـا حـاول‬ ‫إل ة اس ا ات م ال ﻼم ‪ ,‬و عى إلى تع ف ص‬
‫م اﻷح ان أن ما ق لة ر ـا ﻻ‬ ‫نقله إلى عق ل ال ﻼم ‪ ,‬و ع فى‬
‫ــأل‬ ‫ـ ـ ن قـ ـ وص ــل إل ــى عقـ ـ ل تﻼم ـ ـ ه عل ــى ال ـ ـ ال لـ ـ ب‪ ,‬ولـ ـ ل‬
‫الفائـ ة ال ــى حقق هـا‪ ,‬ومــع ذ ــل‬ ‫ال ﻼم ـ أسـ لة ت ـاع ة علــى أك ــاف مـ‬
‫حـ ده م ـ ال ا ـة وهـ نقـل ال قـائ وال عـارف‬ ‫ل ال عل ‪ ,‬فى ال ـ الـ‬
‫ل لقــى اس ـ ا ات ال ﻼم ـ‬ ‫إلــى عق ـ ل ال ﻼم ـ ‪ ,‬وأن مــا س ـ ح ــه م ـ وق ـ‬
‫م ده رغ ه فى ز ـادة ال فاعـل معهـ ‪ ,‬وأن ـا لل أكـ مـ أن مـا قالـه ـان‬ ‫ل‬
‫ــ ح‬ ‫أن ــه ﻻ‬ ‫ال غـ ـ ب ــه لـ ـ يه ‪ ,‬و خـ ـ عل ــى هـ ـ ا الـ ـ‬ ‫ل ــه ال ـ ـ‬
‫ــه م ـ ـ ر اﻻت ــال‪ ,‬وأن‬ ‫تل ـ ـ وتل ـ ـ آخـ ـ ‪ ,‬وأن ال علـ ـ‬ ‫اﻹت ــال بـ ـ‬
‫ســل ك ال عل ـ فــى اﻷداء ال ر ــى‬ ‫اس ـ ا ات ال ﻼم ـ هــى وســائل ل ـ‬
‫‪.‬‬ ‫ال قل‬
‫اﻻت ال ثﻼثى اﻷ عاد‪- :‬‬ ‫ال ال ‪ - :‬ن‬
 ‫تﻼم ـ ـ‬ ‫ات ـ ــال بـ ـ‬ ‫ــ‬ ‫ـ ـ ح ال علـ ـ ـ ــان‬ ‫وفـ ــى هـ ـ ا الـ ـ‬
‫ات واﻵراء ووجهات ال ـ ب ـ ه ‪ ,‬و ال ـالى فـإن‬ ‫ال ف‪ ,‬وأن ي ت ادل ال‬
‫ع‬ ‫ي ح لل‬ ‫ا أن ه ا ال‬ ‫ر ال ح لل عل ‪,‬‬ ‫ن ال‬ ‫ةﻻ‬ ‫ال عل‬
‫ــة عـ ـ ض وجه ــات ال ـ ـ‬ ‫عل ــى‬ ‫وال ـ ـ ر‬ ‫فـ ـ ص ال ع ـ ـ عـ ـ الـ ـ ف‬
‫ـ ــاج إل ه ــا اﻷب ـ ــاء فـ ــى م ـ ـ‬ ‫ــار وسـ ــه لة‪ ,‬وهـ ــى له ــا مهـ ــارات‬ ‫أخ‬
‫ال انى‪ .‬ش ل‬ ‫ت اُر م ال‬ ‫اك‬ ‫ه ا ال‬ ‫ح اته ‪ ,‬و ع‬
‫اﻹت ال م ع د اﻹت اهات‪- :‬‬ ‫ال ا ع‪ :‬ن‬
‫ال ال‬ ‫ع اﻷن ا ال ا قة و اصة ال‬ ‫و از ه ا ال‬
‫ع د م ود م ال ﻼم ‪,‬‬ ‫ال عل و‬ ‫ه ات ال ب‬ ‫ان‬ ‫ال‬
‫ال ﻼم ‪,‬‬ ‫ال عل و‬ ‫ت ع ف ص اﻻت ال وت ع د ب‬ ‫فى ه ا ال‬ ‫ول‬
‫ه أف ل الف ص لل فاعل‬ ‫ا ت اف‬ ‫‪,‬‬ ‫ع ه بع‬ ‫ال ﻼم‬ ‫او ب‬
‫‪.‬‬ ‫على نقل ف ة وخ اتة إلى اﻵخ‬ ‫ل تل‬ ‫اع‬ ‫ات‪ ,‬م ا‬ ‫وت ادل ال‬
‫وت ـ هـ ه اﻷن ــا حـ ال ﻼم ـ فــى ال ـ ث وال ع ـ عـ أنف ــه وآرائهـ‬
‫ـ ــة واﻹن ـ ــﻼق‪ ,‬ومـ ـ ث ـ ـ ت ـ ــادل اﻵراء وال ـ ـ ات ب ـ ـ ه ‪ ,‬م ـ ــا‬ ‫هـ ــى ال‬
‫ـة‪,‬‬ ‫اع ه على أك اب مهارات اﻻت ال ال ـى تعـ مـ اهـ أهـ اف ال‬
‫ح ه لل عل ال فاعـل ال ـ‬ ‫أن ال قف ال عل ﻲ ال‬ ‫ك ا أنها ت‬
‫مــع زمﻼئــه ومــع معل ــه ي ـ د إلــى ح ـ لة تعل ـ أف ــل‪ ,‬غ ـ أن ال ـ لة‬
‫ه ا‪-:‬‬ ‫ه ه اﻷن ا ت ل فى أم‬ ‫ال ى ي اجهها ت‬
‫اع على إنهـاء ال ـادة ال ارسـ ة‬ ‫ال‬ ‫ام ال‬ ‫أ – م ل ال عل إلى اس‬
‫ال ـ ـ د لـ ــه‪ ,‬نـ ـ وﻻً ع ـ ـ ر ـ ــة‬ ‫لـ ــة فـ ــى ال ـ ــاب ال رسـ ــى فـ ــى ال قـ ـ‬ ‫ال‬
‫م ه ذل ‪.‬‬ ‫ال ل ات اﻹش ا ة ال ى ت ل‬
‫م ـ ع ـ م ق ـ رته علــى إداراة خ ـ م ـ أن ــا‬ ‫ال عل ـ‬ ‫ب – خ ـ ة عـ‬
‫ة أنهـا تـ د إلـى الف ضـى‬ ‫أو ال ا ع‪,‬‬ ‫ال ال‬ ‫رة ال‬ ‫لﻺت ال ال‬
‫لـه ح جـاً أمـام اﻹدارة ال رسـ ة أو‬ ‫ـ‬ ‫وارتفـاع اصـ ات ال ﻼم ـ ‪ ,‬م ـا قـ‬
‫‪.‬‬ ‫ال‬ ‫ف‬ ‫ال‬
‫ة(‪- :‬‬ ‫ة أو ال‬ ‫ة الفاعلة )ال‬ ‫اﻹدارة ال‬
‫ـ ة( هــى ش ـ ل م ـ‬ ‫تع ـ اﻹدارة ال ـ ة الفاعلــة )ال ـ ة أو ال‬
‫ة ال قل ة القائ ة على الق ة‬ ‫أش ال إدارة ال ف ت لف ع اﻹدارة ال‬
‫مـ اﻹدارة لــه انع اســات‬ ‫ات ال ـ عل ‪ ,‬وهـ ا الـ‬ ‫ــل‬ ‫واﻹرهـاب والـ‬
‫أن ل اه ـام ال علـ م ـاً علـى ال فـ‬ ‫ة ال عل ‪ ,‬ح‬ ‫سل ة على ش‬
‫ع ال قـة ال ـى ت ـع فـى إدارة‬ ‫ال‬ ‫واس ار ال عل مات غ‬ ‫وال لق‬
‫ال ــف‪ ,‬ب ــا اﻹدارة ال ـ ة الفاعل ــة ت ـ ف ه ــا ج ل ــة ال ـ ات ال عل ــة‬
‫ــا أن اه ـ اف ال عل ـ وال ـ عل ت ق ـ‬ ‫وال عل ــة اﻹ اب ــة وال فــع والفائ ـ ة‪,‬‬
‫ــة مـ ـ ق ــل اله ــة ال ر ـ ـ ة وأع ــاء اﻹدارة‬ ‫ج ـ ـ وت ـ ـ ن مل‬ ‫ــ‬
‫ــع‪ ,‬أ ت ـ ن ال غ ــة ال اج ــة ن ـ ال عل ـ وال ـ عل‬ ‫ال رس ـ ة وأف ـ اد ال‬
‫ة الفاعلة‪.‬‬ ‫ى اﻹدارة ال‬ ‫ال رسة إ اب ة وه ا ما‬ ‫ون‬
‫أو‬ ‫ـ ــائ‬ ‫أن ت ـ ــع ال‬ ‫ــ‬ ‫ك ـ ــا أن إدارة ال ـ ــف ال اج ـ ــة‬
‫ات اﻵت ة‪- :‬‬ ‫ال‬
‫وتع يله‪.‬‬ ‫سل ك ال ال‬ ‫‪-١‬‬
‫‪ -٢‬ته ة م اخ ال ق ا ى وم اعاة حاجات ال ﻼب وم له واس ع اده ‪.‬‬
‫فى ال ف‪.‬‬ ‫ق ل ب ء ال ر‬ ‫‪ -٣‬ال‬
‫‪ -٤‬ت ف ال رس هارة وأتقان‪.‬‬
‫ة الفاعلة‪- :‬‬ ‫ال ف أح ن اذج اﻹدارة ال‬ ‫إدارة وق‬
‫فاعل هـ ــا‬ ‫ـ ـ ال ـ ـ علـ ــى م ـ ـ‬ ‫ـ ــح أن اﻹدارة ال ـ ـ ة‬ ‫ي‬ ‫م ـ ــا س ـ ـ‬
‫ن اتج‬ ‫ون احها م خﻼل ن اتج ع ل ة ال عل ‪ ,‬وم الع امل ال د ة ل‬
‫ــه ال عل ـ فــى ال قــام اﻷول‬ ‫يـ‬ ‫ال عل ــى‪ ,‬ال ـ‬ ‫ال ـ عل ه ـ إدارة ال ق ـ‬
‫إع اره م ي اً لل ف‪.‬‬
 ‫ال ف‪:‬‬ ‫ع اص إدارة وق‬
‫تع فاته ه إضفاء عقﻼن ة على م ـ ة الع ـل‬ ‫فى أ‬ ‫ال‬
‫ق ل ت ف ه‪ ,‬وه م ال ه ات ال ى تقع على عات ال عل فى إدارته ل ـفة‪,‬‬
‫س ـ ف ف ــى ال ها ــة‬ ‫ـ‬ ‫ــى ج ـ ءاً م ـ وق ــه ف ــى ال‬ ‫إن ال عل ـ ال ـ‬
‫ل ــل‬ ‫ـ‬ ‫عل ــه ال‬ ‫ال ـ مـ اﻷوقــات ال ــال ة لﻼسـ ار‪ ,‬لهـ ا ي جـ‬
‫ـ‬ ‫ن ا أو ع ل ق م ه م خﻼل ت ي اﻷهـ اف واﻷل ـات وعـ اد ال‬
‫ـة و ـل هـ ا مـ‬ ‫قـه‬ ‫ث ت ف ها ووضع جـ ول زم ـى م ـ د وم ا عـة ت‬
‫ا ع د عل ه وعلى ﻼ ه ومـ‬ ‫ال عل م اس غﻼل ال ق‬ ‫شأنه أن‬
‫ث على ال رسة ال فع والفائ ة‪.‬‬
‫لـ ـ ل فـ ــإن ال عل ـ ـ م ـ ـ ع ل ضـ ــع خ ـ ــة س ـ ـ ة وف ـ ــل ة وشـ ــه ة‬
‫ه‪.‬‬ ‫ة و ال الى ي م ة ل ل فعال ه وأن‬ ‫وأس‬
‫ة أو الف ل ة‪- :‬‬ ‫ة ال‬ ‫أ – ال‬
‫ال عـال اﻷساسـ ة لل ـ هج ت ـ ل علـى‬ ‫ـ‬ ‫وهى خ ة إج ال ـة ت‬
‫س رسـه ال علـ وال ـ ات ال عل ـة ال ـى‬ ‫اﻷه اف ال اصة ال ض ع ال‬
‫وال ســائل وال ائـ ال عل ــة‬ ‫مـ شــأنها ت ق ـ اﻷهـ اف‪ ,‬و ـ ل اﻷســال‬
‫ال عل ـى م ـل‪ :‬ال اضـ ة وال اق ـة وال ـارب والـ حﻼت‬ ‫ال ﻼئ ة لل‬
‫م‬ ‫وأدواتــة ال ــى ت ـ‬ ‫ال ق ـ‬ ‫ــاح وم ـ ث ـ أســال‬ ‫وال ــارات ووســائل اﻹ‬
‫وضــع ج ـ ول زم ــى ــاف ل ف ـ ه ـ ه‬ ‫ـ‬ ‫ت ق ـ اﻷه ـ اف‪,‬‬ ‫ل ــاس م ـ‬
‫ال قـ ـ ـ اﻷ ـ ـ ـ ل لل ـ ــا ات ال عل ـ ــة وفقـ ــاً‬ ‫ـ ــ‬ ‫ال ه ـ ــات‪ ,‬ي اع ـ ــى ت‬
‫اه ــا وم ــا ت اج ــه مـ ـ وقـ ـ ل ـ ـ ال س ــائل‬ ‫ﻷه ه ــا‪ .‬و ــا يـ ـ ﻼئ وم‬
‫مة ال عل ـ أث ــاء‬ ‫ـ‬ ‫لل ﻼح ــات‬ ‫الﻼزم ــة‪ ,‬م ــع وض ــع ه ــام‬ ‫واﻷس ــال‬
‫ال ع ـ يﻼت الﻼزمــة‬ ‫ت ف ـ ال ـ ول ال م ــى ــا ي ـ ح ال ــال ﻹدخــال ع ـ‬
‫ق ل‪.‬‬ ‫عل ة فى ال‬
‫ة ال م ة‪- :‬‬ ‫ب – ال‬
‫ــف ها ع ل ــة‬ ‫ــة ال احـ ة‪,‬‬ ‫أث ــاء ال‬ ‫وهــى ت ـ ع ل ــة ال ـ ر‬
‫ف ــة قـ م بهــا ال علـ ق ــل ال ـ ر ‪ ,‬وتهـ ف إلــى رسـ صـ رة واضـ ة ل ــا‬
‫ـ أن ق ـ م ــة وتﻼم ـ ه خــﻼل ال ـ ة ال م ــة ال ــى س ق ـ ها معه ـ فــى‬
‫ة وال ادة‬ ‫معل مات أول ة روت ة م ل إس ال ف وال‬ ‫ة‪ ,‬وت‬ ‫ال‬
‫ه فها ال عل فـى تلـ‬ ‫ة ال ى‬ ‫وال ض ع وال م وال ارخ‪ ,‬واﻷه اف ال‬
‫ارهـا مـ أجـل ت ق ـ تلـ‬ ‫ات وال ا ات وال سـائل ال ـى‬ ‫ة‪ ,‬وال‬ ‫ال‬
‫قـ ره‬ ‫مها و ـ ل الـ م الـ‬ ‫ال ـى س ـ‬ ‫اﻷه اف وم ث وسائل ال ق‬
‫ـ ها مـ خـﻼل‬ ‫إضافة إلى ال ﻼح ات ال ى‬ ‫ال عل ل ف ه ا ال‬
‫ال اقف ال ي ة ال ى ت اجهه‪ ,‬وسـل ك تﻼم ـ ه وات اهـاته ن ـ م ضـ ع أو‬
‫ف ة ما‪.‬‬
‫الـ ـ‬ ‫وه ـ ــا ي غـ ــى علـ ــى ال علـ ـ أن ع ـ ــى أه ـ ــة خاصـ ــة لل قـ ـ‬
‫لع ل ــة‬ ‫ة وال ـ‬ ‫ـ قة ــل ن ــا وذل ـ ل ق ـ أعلــى درجــه م ـ ال ـ‬
‫ة علـ ــى‬ ‫ال ـ ـ ر ‪ ,‬و ال ـ ــالى ت ق ـ ـ الفعال ـ ــة فـ ــى ال ـ ـ ر ‪ ,‬و ـ ـ ل ال ـ ـ‬
‫ــة لل قــف ال عل ــى مــع مــا‬ ‫اد فــى أم لــة غ ـ م‬ ‫ال قا عــات أو اﻻس ـ‬
‫فــى‬ ‫ـ ن علــى ح ــاب مف ـ دات أخ ـ‬ ‫علــى ذل ـ م ـ ه ـ ر لل ق ـ‬ ‫ي تـ‬
‫ــة‪ ,‬وال علـ ـ مـ ـ ع إل ــى ت ـ ـ ع ل ــة ال علـ ـ وفـ ـ خ ـ ـ ات م م ــة‬ ‫ال‬
‫م ل ــا ه ــى مع ــة‬ ‫اسـ ـ غﻼﻻً أم ــل لل قـ ـ‬ ‫زم ـ ـاً‪ ,‬أن ع ل ــة الـ ـ عل ت لـ ـ‬
‫م ج ع ج ان ها‪.‬‬ ‫ة ال ال‬ ‫ش‬ ‫ع ل ات ال ة وذل ب‬
‫ثان اً‪ :‬ال ف ‪- :‬‬
‫ة لل رس‪- :‬‬ ‫ال ا ة ال أخ ة وال ها ة ال‬ ‫أ–ت‬
‫ـ ــة أو‬ ‫أن ال ا ـ ــة ال ـ ــأخ ه للـ ـ رس ت قـ ــل لل ل ـ ــة شـ ــع اًر عـ ـ م ال‬
‫اﻹه ــام‪ ,‬ح ـ أن ال ـ قائ اﻷول ــى لع ل ــة ال ـ عل تع ـ مه ــة وحاس ـ ة ف ــى‬
‫ــة و ــاله عل هــا وتفــاعله‬ ‫ج ــة ال ل ــة فــى ال عامــل مــع ال‬ ‫تق ـ ي م ـ‬
‫تأخ‬ ‫ام ها‪ ,‬وقق وج أن ه اك عﻼقة ق ة ج ا ب‬ ‫معها وس عابه ل‬
 ‫ـ ل ال ل ــة ال ـ ف‬ ‫ـ لهــا‪ ,‬وت‬ ‫ــة أو انهائــه ال‬ ‫ال علـ عـ بـ ء ال‬
‫ال ق ل‪.‬‬ ‫وسل ه غ‬
‫ال قا عات‪- :‬‬ ‫ب‪ -‬ت‬
‫ك اً ما ي ع ض ال عل إلى مقا عات أث اء انه اكه مـع ل ـة فـى‬
‫م قف تعل ى وت ل ه ه ال قا عات ب خ ل ال م ـأخ عـ الـ رس أو‬
‫ح س اﻻً على ال ل ة أو علـى زم لـة ال علـ أ‪ ,‬دخـ ل الـ‬ ‫دخ ل معل‬
‫ي ـ ال ـاً‪ ,‬أو أخ ـ حاجــة م ـ ل ـ ازم ال ــف إلــى ال عل ـ آخ ـ ‪ ,‬وه ـ ه لهــا‬
‫مقا عات م ة ال قف ال عل ى وت ف فى ج ل ها وق اً ـ اً مـ وقـ‬
‫الﻼزمـة لعـ م حـ وث م ـل‬ ‫ة‪ ,‬ل ل فعلى اﻹدارة وال عل ات اذ ال ـ اب‬ ‫ال‬
‫ه ه ال قا عات‪.‬‬
‫‪:‬‬ ‫جـ ‪ -‬ال ف‬
‫ه ــاك ع ـ د م ـ اﻹج ـ اءات ال وت ــة ال ــى ت ـ فــى داخــل ال ــف‪,‬‬
‫ــة وأح ان ـاً ل اق ــة ال عل ـ ‪,‬‬ ‫ال‬ ‫ــا أس ــلف ا م ـ ف ة ل ق ـ‬ ‫ه ـ ه اﻹج ـ اءات‬
‫ع ــل علـى اسـ غﻼل قـ رات ال ل ـة‪ ,‬واسـ ع اداته لل ــار ة‬ ‫وال علـ ال ــاه‬
‫ـ ـ ر وال ـ ــاب وال أك ـ ـ م ـ ـ أن ـ ــام‬ ‫أخ ـ ـ ال‬ ‫فـ ــى اﻹدارة ال ـ ـ ة وذل ـ ـ‬
‫ـ لل عل ـ‬ ‫ــا‬ ‫ال قاع ـ ‪ ,‬ون اف ــة غ ف ــة ال ــف وال ـ رة وت ـ اف ال ـ اد‪,‬‬
‫إع ــادة ت ـ ـ يل اﻷدوار م ــا بـ ـ ال ل ــة ﻹتاح ــة الف ص ــة أم ــام ال ل ــة ج عـ ـاً‬
‫لﻺس ــهام ف ــى إدارة ال ـ ـ ن ال وت ــة ف ــى ال ــف ‪ ,‬وجع ــل ال ــف م ض ــع‬
‫ل اته ‪.‬‬ ‫اه امه وم حه وم‬
‫د – معال ة اﻻن قال‪- :‬‬
‫بـ ل ان قـال ال علـ مـ ن ـا إلـى ن ـا آخـ ‪ ,‬مـ إع ـاء‬ ‫وق‬
‫ـ ه ـ ة ال عل ــات أو م ـ إع ــاء م اض ـ ة إل ــى ال ل ـ‬ ‫تعل ــات إل ــى ت‬
‫ة قـ ت ـ ث‬ ‫ب ف ـ ع ــل ــابى أو ح ــى اﻻن قــال م ـ معال ــة حالــة ســل‬
‫ضـ ع الـ رس‪ ,‬ـل هـ ا مـ شـأنة‬ ‫داخل ال ف إلى اﻹنـ ماج مـ ة أخـ‬
‫ـ ـ ــة ت ل ـ ـ ــلها‬ ‫ـ ـ ــة‪ ,‬أو أن تفق ـ ـ ـ ال‬ ‫ال‬ ‫ـ ـ ـ ف ج ـ ـ ـ ءاً م ـ ـ ـ وق ـ ـ ـ‬ ‫أن‬
‫وسﻼس ها‪.‬‬
‫عة‪- :‬‬ ‫ال‬ ‫هـ ‪ -‬ال اف ة على ت‬
‫ت ـ ــل ال ل ـ ــة‬ ‫ــ‬ ‫علـ ــى ال علـ ـ أن ي ـ ـ مـ ـ اﻹجـ ـ اءات مـ ــا‬
‫م ـ أوق ــات‬ ‫ن ـ ا ف ــى ــل وق ـ‬ ‫ل ـ ل اته واس ـ اره علــى ت له ــا وان‬
‫الـ ـ رس ف ــى حال ــة مـ ـ ال ه ـ ـ واﻻسـ ـ ع اد للع ــل أو لﻺجا ــة أو ال ــار ة‪,‬‬
‫ال ل ة أث اء ع لهـ اسـ ار‪ ,‬ي ـ ل ب ـ ه ‪ ,‬قـ م ال ج ـة‬ ‫ال عل ه ا ي اق‬
‫عــل ــة‬ ‫ال ـ‬ ‫ال ق ـ‬ ‫لل لــة أث ــاء ع له ـ الف ـ د ‪ ,‬وفــى نف ـ‬ ‫ال اس ـ‬
‫ج ع ال ل ة ع ل ن انه اك ﻻن از ال ه ة‪.‬‬
‫‪-:‬‬ ‫ثال ا‪ :‬ال‬
‫ــة مــا ت ـ ن اﻹدارة ال رسـ ة م ـ لة‬ ‫ال‬ ‫أن مـ م ـ عات وقـ‬
‫ال ــة ال اد ــة ال ﻼئ ــة داخــل غ فــة ال ــف‪ ,‬أو‬ ‫ع ــه ت ــاه ق ـ رها ب ـ ف‬
‫ــة‪ ,‬أو ر ــا س ـ‬ ‫اﻷجه ـ ة وال ع ــات الﻼزمــة ﻵداء ال‬ ‫فعــل ع ـ م ت ـ ف‬
‫ن ال عل نف ة م ﻻً ع ه ر ال ق‬ ‫ال عل ات ال رس ة‪ ,‬م ل ا‬ ‫ع‬
‫ي اه‪.‬‬ ‫ة ال‬ ‫ة‪ ,‬ون اﻹدارة ال‬ ‫فعل عاداته ال ل‬
‫ـ ـ ـ ـ إدارة ال قـ ـ ـ ـ‬ ‫ـ ـ ــة ذات العﻼق ـ ـ ــة‬ ‫ل ـ ـ ــات ال‬ ‫ومـ ـ ـ ـ ال‬
‫واس غﻼله داخل غ فة ال ف‪- :‬‬
‫ـ ل عل ــه‬ ‫ــى لل رســة ع اص ـ ه وم ناتــة‪ ,‬ومــا‬ ‫ال ــاء ال‬ ‫‪ -١‬ت ـ ف‬
‫مـ ـ وحـ ـ ات وأق ــام وو ــائف رئ ــه وو ــائف م ــان ة‪ ,‬وفـ ـ م اص ــفاتها‪,‬‬
‫ل ات وال ﻼح ات إضافة إلـى إعـ اد‬ ‫وش ات ات ال فاعلة‪ ,‬وت ي ال‬
‫ﻲ‬ ‫ال ل ل ال‬
‫ال ل ـ ــة ومـ ـ احله الع ـ ــة‬ ‫ـ ــائ‬ ‫ال ـ ــة ال اد ـ ــة ال ﻼئ ـ ــة ل‬ ‫‪ - ٢‬تـ ـ ف‬
‫و عة ال قف ال عل ى داخل ال رسة وفى داخل ال ف ف‪.‬‬
‫ــ ة‬ ‫ة وال‬ ‫ال سـ ــائل وال ه ـ ـ ات وال ق ـ ــات وال ع ـ ــات ال ـ ـ‬ ‫‪ - ٣‬تـ ـ ف‬
‫الﻼزمة لل عل ولل هارات ال ل ة‪.‬‬
‫‪ -٤‬وج ـ د تعل ــات م رس ـ ة وتعل ــات ص ـ ة واض ـ ة‪ ,‬عــادة‪ ,‬م نــة‪ ,‬قابلــة‬
‫ع ال رسى ودارة‬ ‫اجات ال‬ ‫لل ف ‪ ,‬معل ة لل ع‪ ,‬وم قة ج اً‪ ,‬تفى‬
‫ال ف ف‪ ,‬ت ى ازرة ال عل وال ل ة وق اع ه ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ته ة م اخ م رسى مﻼئ و ة نف ة مﻼئ ة داخل ال ف ف‪.‬‬
‫أول ــاء اﻷمـ ـ ر وتفع ــل دورهـ ـ ال ــان ﻷهـ ـ اف اﻹدارة‬ ‫‪ -٦‬تفع ــل م ــال‬
‫ال رس ة ودارة ال ف‪.‬‬
‫ــة داخــل ال رســة وداخــل ال ــف‬ ‫ل ــات ال‬ ‫إن تـ اف هـ ة ال‬
‫عات ال ق ‪ ,‬ال‬ ‫ح وث الع ي م م‬ ‫م شأنها أن ت ع ولى ح‬
‫ــة و ال ــالﻲ إل ــى ح ـ ـ اسـ ـ اره وتفع ل ــة‬ ‫ــل م ــادة ال ــاة للع ل ــة ال‬
‫واس غﻼله‪.‬‬
‫الع ة‬ ‫إدارة الف ل فﻲ ج ه رة م‬
‫أوﻻً‪ :‬إدارة الف ل فى ج‪ .‬م‪ .‬ع‪ .‬م خل تار ﻲ‪- :‬‬
‫ف ــى م ـ تأث ات ــه عل ــى إدارة الف ــل‬ ‫ك ــان ل ـ ر الف ـ ال ـ‬
‫ال علـ وال ـ عل ‪ ,‬اﻹضـافة إلـى‬ ‫على أكـال العﻼقـة بـ‬ ‫أث ه ا الف‬ ‫ح‬
‫الع اص ال س ة ب ه ا وال ى ت ه فى ح وث ال عل ‪.‬‬
‫فــى م ـ‬ ‫عـ عــام ‪ ١٨٦٨‬عﻼمــة ــارزة فــى ت ـ ر الف ـ ال ـ‬
‫ــة‬ ‫ت ــى علــى اشــا م ــارك – مــع ت ل ـ ديـ ان ال ـ ارس – فل ــفة ت‬ ‫حـ‬
‫شـ ر‬ ‫قات ــة‪ ,‬وق ـ ر م ل ـ‬ ‫ــع‬ ‫تق ـ م عل ــى أن " ال عل ـ ح ـ ال ــع‬
‫ن‬ ‫أن‬ ‫العام – أن اﻹل اق أ م رسة اب ائ ة‬ ‫ال اب – فى نف‬
‫واﻷ ــا ‪ ,‬أو بـ ـ‬ ‫ال ــل‬ ‫ــة‪ :‬دون ت ـ ـ بـ ـ‬ ‫م احــاً ل ــل مـ ـ ي غـ ـ‬
‫ت س ـ ال ن ــامج الع ل ــى لل ه ـ ض‬ ‫اﻻغ ــاء والفق ـ اء‪ ,‬وص ـ رت ﻻئ ــة رج ـ‬
‫ال عل وفقاً له ه ال اد ء‪ ,‬و ـ و ان هـ ا ال ج ـة ـان يهـ ف إلـى ال فـا‬
‫وال ــاواة فــى معاملــة م لــف ال ﻼم ـ أث ــاء إدارة ال عل ـ لف ــله وتفاعﻼتــة‬
‫ال ف‬ ‫ع أن ن م أن ه ا ال جه وضع ح‬ ‫مع تﻼم ه‪ ,‬ون ا ﻻ ن‬
‫فى ال اقع الفعلى على ن اق واسع‪.‬‬
‫واﻻس اع وال دي ف ة‬ ‫قائ اً على ال لق‬ ‫واس ال عل فى م‬
‫ة " ج ال خ ع الع ـ جـاو‬ ‫لة‪ ,‬ح ى ان عام ‪,١٩٢٣‬وال‬
‫ـ الع ــل وال ارســة ال و ــة فــى م ـ وع بـ أ‬ ‫ف ـ ة ال ــا ‪ ,‬وال علـ عـ‬
‫ـز‬ ‫ت ف ه الفعل‪ ,‬و اء على فل فة تق م على أن ال ارب عل ا أنـه ﻻ‬
‫ها م‬ ‫ن لل ن‬ ‫أن‬ ‫اﻷذن أو الع ‪ ,‬بل‬ ‫إن اء العقل ع‬
‫ـة " ‪ ,‬وعل ـة‬ ‫اعات وال راعات ال ى عى ق ام سعادت ا ال‬ ‫ال رة على ال‬
‫إدارة الف ل فى ض ء ه ا ال جـة ال يـ ‪ ,‬ع ـا ـان قائ ـاً مـ ق ـل‬ ‫اخ لف‬
‫واﻷذن فقـ ‪,‬‬ ‫فى ل اﻹع اد على اﻻس اع واﻹن ات اﻻس عانة ـالع‬
‫ــات‬ ‫اﻹع ــاد عل ــى ال ـ أشـ ـ اﻻً ج ي ـ ة مـ ـ ال ف ــاعﻼت ون‬ ‫ت لـ ـ‬ ‫حـ‬
‫ال عل ‪.‬‬ ‫م لفة م أسال‬
‫وت ج ـ ــة ل جهـ ــات ث ـ ـ رة ي ل ـ ـ ‪ ,١٩٥٢‬ه ـ ـ اﻻه ـ ــام ان ـ ــاء ال ـ ـ ارس‬
‫ح ـ د أن أس ــاس‬ ‫اﻻب ائ ــة‪ ,‬وص ـ ر الق ــان ن رق ـ ‪٢١٠‬ل ـ ة ‪ ,١٩٥٣‬وال ـ‬
‫ور‬
‫ال رســة اﻹب ائ ــة ي ــل فــى م ا ــة ال ل ـ أ‬ ‫ال قــل مـ صــف ﻵخـ‬
‫معل الف ل م ه‪ ,‬يلـى ذلـ صـ ور القـان ن رقـ ‪ ٢١٣‬ل ـ ة ‪ ,١٩٥٦‬والـ‬
‫ــا‬ ‫ـ ـ ات ال ﻼم ـ ـ‬ ‫ش‬ ‫أوض ــح أن هـ ـ ف ال رس ــة اﻹب ائ ــة هـ ـ ت ـ ـ‬
‫هـ ح ـ رة‬ ‫ـاة ب ـ ه ‪ ,‬وأن أسـاس نقـل ال ل ـ مـ ف قـة ﻷخـ‬ ‫ه‬ ‫ي‬
‫ا ع ف ال قل اﻵتى‪.‬‬ ‫ن ة ﻻ تقل ع ‪ ٪٧٥‬م أ ام العام ال راسى‪,‬‬
‫ـ ــان لـ ــه تـ ــأث ة علـ ــى ن ـ ــاح ال ل ـ ـ‬ ‫و ضـ ــح ذلـ ـ أن أر ال علـ ـ‬
‫ه اك م ش فى أن‬ ‫وان قاله م صف ﻷخ فى ال حلة اﻻب ائ ة‪ ,‬ول‬
‫ال ضــع قـ أســه فــى خلـ م انــة ج ـ ة لل علـ ‪ ,‬وأك ـ ه ســل ة علــى تل ـ ه‬
‫ع ـ ما‬ ‫م غ س ال عل ال افع فى نف س تﻼم ه‪ ,‬ول‬ ‫ال عل ال‬ ‫م‬
 ‫ان ل ل‬ ‫له‬ ‫ام ه ه ال ل ة ع إدارته لف‬ ‫اس‬ ‫ال عل‬ ‫أساء ع‬
‫ــار‬ ‫تأث اتــة ال ــل ه علــى ال ل ـ ‪ ,‬وأه ــل أر ال علـ فــى تل ـ ه‪ ,‬وتـ اﻻق‬
‫على ان ام ال ﻼم ن ة مع ة م العام ال راسى‪.‬‬
‫ك ــا ص ـ ر قــان ن ال عل ـ رق ـ ‪ ١٣٩‬ل ـ ه ‪ ,١٩٨١‬وأص ـ ح ال عل ـ‬
‫الـ ي ي لغـ ن ال ادسـة مـ ع ـ ه‬ ‫ـ‬ ‫ع اﻷ فـال ال‬ ‫اﻷساس ح ل‬
‫ـ غة‬ ‫تل م ال ولة ب ف ه‪ ,‬و ل م اﻵ اء وأول اء اﻷم ر ب ف ـ ه‪ ,‬ومـع اﻷخـ‬
‫سـ ـ ات‬ ‫ــ‬ ‫ال علـ ـ اﻷساس ــى أخـ ـ ت م ن ــات وع اصـ ـ إدارة الف ــل ت‬
‫فل ـ ــفة ال علـ ـ ـ‬ ‫ج يـ ـ ـ ة ن ـ ـ ـ اُ لل ـ ــاهج ال يـ ـ ـ ة ال ـ ــى تع ـ ـ ـ‬ ‫وخ ـ ــائ‬
‫اﻷساسى‪ ,‬ون ـ اً ل اجـة هـ ا ال علـ إلـى أمـاك ت ـلح ورشـاً ومعامـل‪ ,‬فإنـه‬
‫ـ علـى إدارة الف ـل أن ت ـ ت ـ صـ غة ال علـ اﻷساسـى فـى ــل‬
‫ـ ص ـ غة ال عل ـ اﻷساســى فــى ال افــات‬ ‫علــى إدارة الف ــل أن ت ـ ت‬
‫ل‪ ,‬و ا يﻼئ ق رات وم انات ال ﻼم ‪.‬‬ ‫العال ة الف‬
‫احـل ع يـ ة‪,‬‬ ‫أن ت ر إدارة الف ـل فـى م ـ‬ ‫حماس‬ ‫ي‬
‫ــات ال ف ــاعﻼت‬ ‫داخ ــل الف ــل إل ــى أن ن‬ ‫ال عل ـ‬ ‫ب ـ أت ال ــاواة ب ـ‬
‫إدارة الف ــل مﻼم ــح‬ ‫ال عل ــة داخ ــل الف ــل إل ــى أن اك ـ ـ‬ ‫واﻷس ــال‬
‫ص غة ال عل اﻷساسى‪.‬‬ ‫ج ي ة مع ت‬
‫‪-:‬‬ ‫ة فى م‬
‫ثان اً‪ :‬ال ارسات ال ائعة لﻺدارة ال‬
‫ع ما تـ ت ضـ ح تـارخ إدارة الف ـل فـى ج ه ر ـة م ـ الع ـة‬
‫مـ إدارة‬ ‫ـ‬ ‫قــف ال علـ ال‬ ‫ه ـاك ث ــة سـ ال فـ ض نف ــه أﻻ وهـ أيـ‬
‫ـ ـ أن ـ ـ ن ال عل ـ ـ ن‬ ‫أن ــة مـ ـ ال‬ ‫ـ ـ ة أو الفعال ــة ؟ ح ـ ـ‬ ‫الف ــل ال‬
‫ـة‬ ‫العامــة ﻹدارة الف ــل ال‬ ‫ال ئ ـ ة وال فــا‬ ‫اس ـ اع ا وضــع اﻷس ـ‬
‫ن ا على عل واضح ال اذج‬ ‫‪ ,‬وحقق ا ن ائ ها‪ ,‬وح ى ون ل‬ ‫ق ال‬
‫ات ال ائ ة ع ها‪ ,‬لـ ل سـ‬ ‫العال ة وال ق ات اﻵخ ة فى اﻻن ار وال‬
‫العال ة "‪.‬‬ ‫ال ال ة وال اردة فى ج ع ن اذج " إدارة ال‬ ‫اﻻل ام ال عاي‬
 ‫اﻷداء‪- :‬‬ ‫ت‬ ‫معاي‬
‫‪ -١‬ال ادة‪.‬‬
‫اﻹس ات ى‪.‬‬ ‫ات‪ -٣.‬ال‬ ‫‪ -٢‬ال اسات واﻻس ات‬
‫ام ال ارد وال ق ات‪ -٥.‬أرضاء الع ﻼء‪.‬‬ ‫اس‬ ‫‪ -٤‬ح‬
‫ة‪.‬‬ ‫‪ -٦‬ال ل ل واﻹدارة ال عل مات‪ -٧.‬اس ار اقات ال ارد ال‬
‫ل ة‪.‬‬ ‫‪ -٨‬إدارة الع ل ات‪ -٩.‬ت ازن ال ائج ﻷص اب ال‬
‫ار اﻷول ال ادة‪- :‬‬ ‫ال‬
‫ـ ــادات‬ ‫ي ق ـ ـ ال ـ ـ ف ـ ــى اﻹداء داخ ـ ــل الف ـ ــل ف ـ ــل ت اج ـ ـ‬
‫دي ام ة قادرة على ت ج ه ال ﻼب‪ ,‬قادرة على تفه ح ـ ال ـ ات‪ ,‬قـادرة‬
‫ـ‬ ‫ة وال علـ‬ ‫أن ه ه و ازرة ال‬ ‫اﻷه اف ال عل ة‪ ,‬وح‬ ‫على ت ق‬
‫ات ال ـ ازرة فــى‬ ‫ـاً‪ ,‬ون اس ـ ات‬ ‫ه ـ ال ص ـ ل إلــى معل ـ م هــل عل ـاً وت‬
‫ورعا ة ال عل هى‪- :‬‬ ‫م ال ت‬
‫ات‪.‬‬ ‫ف ص فى ل ال‬ ‫أ–تف‬
‫ة‪.‬‬ ‫ة ال ه ة ال‬ ‫ف ص ال‬ ‫ب‪ -‬ت ف‬
‫املة‪.‬‬ ‫ف ص ال عا ة ال‬ ‫ج‪ -‬ت ق‬
‫إلـى قافلـة معل هـا‪,‬‬ ‫ي‬ ‫د فإن ال ازرة ت خى‬ ‫وفى ه ا ال‬
‫ــة‬ ‫ال‬ ‫ــا ت ـ ص عل ــى ت ـ ف‬ ‫ض ـ ورة أن ـ ن م ـ هﻼً عل ـاً وت ـاً‪,‬‬
‫ال ـ ـ ـ ة ل ي ـ ـ ـ معـ ـ ــارف ال عل ـ ـ ـ ومهـ ـ ــاراته أوﻻً ـ ـ ــأول‪ ,‬فـ ـ ــى ض ـ ـ ـ ء‬
‫ل ج ـ ــة‪ ,‬إلـ ــى جانـ ـ‬ ‫ـ ــفات ال ـ ـ ل ج ة وال‬ ‫ات العل ـ ــة‪ ,‬وال‬ ‫ال ـ ـ‬
‫ال عا ة ال اد ة وال ع ة له ‪.‬‬ ‫اه امها ب ف‬
‫اﻻس ـ ات ﻲ‬ ‫ـ‬ ‫ــار ال ــانى وال ال ـ ‪ :‬ال اســات واﻹس ـ ات ات وال‬ ‫ال‬
‫ال عل ﻲ‪- :‬‬
‫إن ال اسـ ــة ب جـ ــه عـ ــام هـ ــى ال ش ـ ـ أو ال جـ ــه ﻷفعـ ــال اﻷف ـ ـ اد‪,‬‬
‫ــة‬ ‫وال اس ــة ال عل ــة ه ــى تلـ ـ ال اس ــة ال ــى ت ض ــع ب اسـ ـ ة و ازرة ال‬
‫ــاره –‬ ‫أنهــا ت ـل وجهــة ن ـ اﻹدارة العل ــا – الـ ز وم‬ ‫وال علـ ‪ ,‬ح ـ‬
‫فــى ال قــل ال عل ــى‬ ‫فــى اﻷم ـ ر ال عل ــة‪ ,‬فهــى ت ش ـ وت جــه ــل العــامل‬
‫ت ه‪.‬‬ ‫فعله وما‬ ‫غلى ما‬
‫ـ ـ ـ ــار ة‬ ‫ـ ـ ـ ــة وال علـ ـ ـ ـ ـ‬ ‫اﻹدارة العل ـ ـ ـ ــا ب ـ ـ ـ ـ ازرة ال‬ ‫لق ـ ـ ـ ـ قامـ ـ ـ ـ ـ‬
‫ـ ــة ب ضـ ــع س اسـ ــات تعل ـ ــة‬ ‫ـ ـ ن فـ ــى ال ـ ـ ن ال عل ـ ــة وال‬ ‫ال‬
‫ــ أ‬ ‫ـ ـ ة أ ــاء – عـ ـ م ال ــاس‬ ‫ــل اﻷسـ ـ ة ال‬ ‫ج يـ ـ ة م ــل‪ :‬عـ ـ م ت‬
‫ت ــاف الف ـ ص ال عل ــة – ض ـ ورة اس ـ ار ال عل ـ – ال عل ـ ق ـ ة أم ـ‬
‫ق مى – إلى ما شا ة ذل ‪.‬‬
‫ة ل اسـات ال علـ ال ـ ة – ففـى واقـع اﻷمـ – إن ال علـ‬ ‫و ال‬
‫ع لــه أو‬ ‫ـ‬ ‫ال اســات ال ــى ت ش ـ وت جــه ال ﻼم ـ إلــى مــا‬ ‫ــع ع ـ‬
‫ضاء أث اء ال ح‬ ‫ت ة م ل‪ :‬ض ورة ال قاش أث اء ش ح ال رس – م ع ال‬
‫– الع ال ـ ــة وال ـ ـ ــاواة ع ـ ـ ـ سـ ـ ـ ال ال ﻼم ـ ـ ـ – ضـ ـ ـ ورة م ـ ــاع ة ال ـ ـ ــﻼب‬
‫ي فـ ال علـ‬ ‫ال قـ‬ ‫ل‪ ...‬إلى مـا شـا ه ذلـ ‪ ,‬وفـى نفـ‬ ‫ال عفاء فى ال‬
‫ال رس ــة ل ق ـ أه ـ اف ال رس ــة‬ ‫ــعها م ـ‬ ‫ال اســات ال رس ـ ة ال ــى‬
‫ك ل‪.‬‬
‫ة فهــى أســل ب ال ـ ك ل اجهــة ته يـ ات او فـ ص‬ ‫أمــا اﻻسـ ات‬
‫أخ فى ال ان نقا القـ ة ال ـعف ال اخل ـة لل ـ وع سـ اً‬ ‫ب ة‪ ,‬وال‬
‫ل ق ـ رســالة وأهـ اف ال ـ وع ‪ ,‬واﻹسـ ات ة ال ــال ال ـ ة لل علـ فقـ‬
‫م هـا‪ ,‬اع ـاد م ان ـة‬ ‫ات ﻹصﻼح أح ال ال عل ـ‬ ‫اس ات‬ ‫ع‬ ‫وضع‬
‫–‬ ‫ال ـ اف ال اد ــة لل عل ـ‬ ‫ف ى – تـ‬ ‫ل اجه ــة ــاه ة ال س ـ ب ال ـ‬
‫إلـى ال ـارج لل ـ ر ‪...‬‬ ‫زادة م افأة أع ال ام انات ال قل – إ فاد معل‬
‫ـ‬ ‫ـ ج ال‬ ‫لل ـ ك ل ق ـ اﻻم ــاز وﻻ‬ ‫إلـخ و لهــا تع ـ عـ أسـال‬
‫ة فه ــا م اداف ــان ل ع ــه ا‬ ‫ة ع ـ اﻻس ـ ات‬ ‫اﻻس ـ ات ى ع ـ اﻻس ـ ات‬
‫ى‪,‬‬ ‫اﻻس ـ ات‬ ‫ـ‬ ‫ة أش ـ ل وأع ـ ع ـ ال‬ ‫اﻻس ـ ات‬ ‫‪ ,‬ون ان ـ‬ ‫ال ـ ع‬
‫ة‪.‬‬ ‫ج ء م اﻻس ات‬ ‫ال‬ ‫ال ع‬ ‫ع‬ ‫ح‬
‫ام ال ارد وال ق ات‪- :‬‬ ‫إس‬ ‫ار ال ا ع‪ :‬ح‬ ‫ال‬
‫إن الع ــل مـ أجــل ت ق ـ إدارة صــف م ـ ة ي قــف فــى اﻷســاس‬
‫ام ال ـ ـ ارد سـ ـ اء ال ال ــة أو‬ ‫عل ــى ف ــاءة وفعال ــة ال علـ ـ ف ــى ح ـ ـ اسـ ـ‬
‫هــا وتفعل هــا هـ أحـ‬ ‫ـحت‬ ‫ال ـ ة أو ال ه ـ ات وال ـ اد أو ال قـ ‪ ,‬و‬
‫ة‪.‬‬ ‫إدارة الف ل ال‬ ‫لن‬ ‫ل ات ال ه ة فى ال‬ ‫ال‬
‫لـ ـ يه فل ـ ــفة‬ ‫لـ ـ‬ ‫ـ ـ مـ ـ ال عل ـ ـ‬ ‫وعلـ ــى سـ ـ ل ال ـ ــال‪ :‬إن‬
‫اً ما يه ر ه ا ال ـ رد‬ ‫إدارة أوقاته فعال ة داخل الف ل‪ ,‬و‬ ‫واض ة ن‬
‫الهام‪.‬‬
‫ار ال ام ‪ :‬إرضاء الع ﻼء‪-:‬‬ ‫ال‬
‫أن الع ــﻼء ه ـ فــى نها ــة اﻷم ـ ال ـ اﻷخ ـ علــى ت ـ‬ ‫حـ‬
‫ل عل ه الع ل مـ خـ مات وم ـافع مقارنـة ب قعاتـه‬ ‫ما‬ ‫اﻹدارة‬
‫مـ ناح ــة‬ ‫ـ ل عل ـة مـ ال اف ـ‬ ‫وتف ـ ﻼته مـ ناح ــة‪ ,‬ومـا ل ـه ال‬
‫أخ ‪.‬‬
‫مـ مادتـه‬ ‫ف ل ن ال عل ال‬ ‫ال راسات أن ال ﻼم‬ ‫لق أث‬
‫العل ــة‪ ,‬ال علـ ال ـ ش‪ ,‬ال علـ الـ ق ا ى‪ ,‬ال عل ـ الـ ح ‪ ,‬ال علـ اﻷك ـ‬
‫أه ـ ـ ـ اف ال عل ـ ـ ـ ‪ ,‬ال عل ـ ـ ـ القـ ـ ــادر علـ ـ ــى حـ ـ ــل‬ ‫ت اضـ ـ ــعاً‪ ,‬ال عل ـ ـ ـ ال ـ ـ ـ م‬
‫عل ــى ال علـ ـ – إذا ـ ـان ي ـ ـ‬ ‫ــ‬ ‫م ـ ﻼته ‪ ...‬إل ــى م ــا ش ــا ه ذلـ ـ ‪ ,‬لـ ـ ا‬
‫ـ ة‪ -‬أن يل ـ م ال ـ خل اﻹن ــانى ع ـ تعاملــه‬ ‫ال ـ ل لــﻺدارة ال ـ ة ال‬
‫ق ـ ر ــاته وحاجــاته ‪ ,‬و ــل م ـ ﻼته و ــارك فــى ــل‬ ‫مــع تﻼم ـ ه‬
‫ة ال اصة به ‪.‬‬ ‫اﻷم ر ال‬
‫ار ال ادس‪ :‬ال ل ل واﻹدارة ال عل مات‪- :‬‬ ‫ال‬
‫ـ ة علـى ال عل مـات وال قـائ ال ـى ت ـف‬ ‫إدارة الف ل ال‬ ‫تع‬
‫ة وخارجها‪ ,‬وال عامل ال اعى مـع تلـ ال عل مـات‬ ‫داخل ال‬ ‫كل ما‬
‫اج ال ش ات ال الـة علـى تقـ م اﻵداء فـى م لـف م ـاﻻت‬ ‫وال قائ ﻻس‬
‫ال ــا وت ق ــع ال ـ ـ ﻼت‪ ,‬و ع ـ ـ ب ــاء وتفع ــل ن ـ ـ ال عل م ــات اﻹدار ــة‬
‫من‬ ‫ـ‬ ‫ﻻ‬ ‫أسـاس فــى ت ـة فـ ص ال ـ ‪ ,‬و ﻼحـ أن مع ـ ال عل ـ‬
‫ــة او أ أس ــل ب ال ل ــل ع ـ ـ تع ض ــه‬ ‫ن ـ ـ ال عل م ــات‪ ,‬او ال ـ ـ ق ال‬
‫لة ما داخل الف ل‪.‬‬ ‫ل‬
‫ة‪-:‬‬ ‫ار ال ا ع‪ :‬اس ار اقات ال ارد ال‬ ‫ال‬
‫وأف ـاره هـ‬ ‫ات‪ ,‬وعق ل ال‬ ‫ما ت ل ه ال‬ ‫ه أث‬ ‫إن ال‬
‫ـ ة هــى ال ــى‬ ‫ــات ال ا ــة‪ ,‬ون اﻹدارة ال‬ ‫ــة لل‬ ‫رؤوس اﻷم ـ ال ال‬
‫ــة ﻻسـ ـ ق اب تلـ ـ ال ـ ـ ارد ال ـ ـ ة‪ ,‬وت ــعى لل ــف عـ ـ‬ ‫ت لـ ـ ب ــة‬
‫ه ــا‬ ‫فه ــا‪ ,‬وت‬ ‫هــا وت‬ ‫ر ــة ال ام ــة ل ـ يها وتع ــل عل ــى ت‬ ‫الق ـ رات ال‬
‫ـة وال ـار ة فـى‬ ‫ح ة ال‬ ‫ة على مق رات الع ل‪ ,‬وت ف‬ ‫دائ اً م ال‬
‫ل ات وال ف ق‪.‬‬ ‫ت ل ال‬
‫م ها‪- :‬‬ ‫ات ل عا ة ال ه‬ ‫ة وال عل اس ات‬ ‫و ازرة ال‬ ‫لق وضع‬
‫ة‪.‬‬ ‫لل‬ ‫‪ -‬اﻻك اف ال‬
‫ورعاي ها‪.‬‬ ‫‪ -‬ت ة ال اه‬
‫ا يلﻲ‪- :‬‬ ‫ات ان‬ ‫أما م ش ات اﻹن از ل ل اﻹس ات‬
‫وأك ـ ــافه م ـ ـ أ ف ـ ــال ال وض ـ ــة‬ ‫اق ـ ــات مﻼح ـ ــة ال هـ ـ ـ‬ ‫‪ -‬إع ـ ـ اد‬
‫وال ف ف ال ﻼثة اﻷولى م ال عل اﻷب ائى‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪ -‬إع اد اﻷخ ارات ال اصة ﻻك اف ال ه‬
‫تﻼم ـ ه و قـ م لهـ‬ ‫ـف م ه ـاً مـ بـ‬ ‫ـة ل ـل معلـ‬ ‫جـ ائ‬ ‫‪ -‬تق‬
‫ال عا ة ال عل ة ال اس ة‪.‬‬
‫ال لى والع ى‪.‬‬ ‫‪ -‬إج اء الع ي م ال ا قات على ال‬
 ‫لﻼن ف ــاع ــآرائه وخل ـ ال اص ــل ب ـ ه ‪ ,‬وت ـ‬ ‫‪ -‬إن ــاء ار ــة ال ف ـ ق‬
‫ها‪.‬‬ ‫الع ة اﻷوائل م ال ان ة العاملة ل عام لع‬
‫ورعاي ها‪.‬‬ ‫معل ات راض اﻷ فال على أك اف ال اه‬ ‫‪-‬تر‬
‫ــة ال ـ ـ ي ات ال عل ــة عقـ ـ لق ــاءات م ــع الع ـ ـ ة‬ ‫‪ -‬ــام ال ــادات ال‬
‫عه ‪.‬‬ ‫اﻻوائل ‪ ,‬وأول اء أم ره ‪ ,‬ل ف ه وت‬
‫ار ال ام ‪ :‬إدارة الع ل ات‪- :‬‬ ‫ال‬
‫ي ـ إلــى اﻹدارة‬ ‫إن إدارة الع ل ــات أو ه ـ ا ال ـ خل اﻹدار ال ـ‬
‫مه ال عل ‪ ,‬بل أن مع‬ ‫وال ج ه وال قا ة‬ ‫وال‬ ‫كع ل ات ال‬
‫وت ـ وت ج ــة‬ ‫ـ‬ ‫معل ــى الف ـ ل ق م ـ ن الع ل ــات اﻹدار ــة م ـ ت‬
‫ورقا ـ ــة ل ـ ــل اﻷم ـ ـ ر داخـ ــل الف ـ ــل‪ ,‬إﻻ أنـ ــه ـ ــال غ م ـ ـ ذل ـ ـ فاﻻن اج ـ ــة‬
‫ال عل ة ض فه‪.‬‬
‫ل ة‪- :‬‬ ‫ار ال اسع‪ :‬ت ازن ال ائج ﻷص اب ال‬ ‫ال‬
‫لـ ــف‬ ‫ت ـ ــعى إدارة ال ـ ـ إلـ ــى ت ق ـ ـ ع ائ ـ ـ وم ـ ــافع م ازنـ ــة ل‬
‫ـة‪ ,‬فالعـامل ن ي غ ـ ن فـى تعـ‬ ‫ـل ة ذو العﻼقـة ال‬ ‫أصـ اب ال‬
‫ــع ن إلــى‬ ‫ــا ــافىء م ــاه ه فــﻲ إن ــاج اﻷر ــاح‪ ,‬والع ــﻼء‬ ‫جه ـ ده‬
‫ــات وخ ـ مات أف ــل و ـ دة أعلــى و لفــة اقــل ووف ـ‬ ‫ـ ل علــى م‬ ‫ال‬
‫ـة مـ‬ ‫مع ال‬ ‫ن ال عامل‬ ‫ل‬ ‫ال و وال قعات ال ى ف ل نها‪,‬‬
‫ــع م ــالح ي غــى ان ت ــاف‬ ‫وغ ـ ه م ـ أ ـ اف ال‬ ‫م ـ ردي وم ـ زع‬
‫قها‪.‬‬ ‫على ت‬ ‫إدارة ال‬
‫ـاف علـى ت ق ـ م ـافع وع ائـ م ازنـة‬ ‫وال عل ال اعى ه الـ‬
‫ـ ل عل ــى‬ ‫ــع ن إل ــى ال‬
‫ل ل ــف اص ـ اب ال ــل ة‪ ,‬فال ﻼم ـ دائ ـاً‬
‫خـ ـ مات أف ــل مـ ـ معل هـ ـ ‪ ,‬فعل ــة تل ــة هـ ـ ه ال ـ ـ مات‪ ,‬وت ق ـ ـ م ــافع‬
‫ن ورجال اﻷع ال ال ي له عﻼقة ال رسة‪.‬‬ ‫ﻷول اء اﻷم ر‪ ,‬وال‬