Demet Şeyma Akalın

B231304038

1. Kısaca kendinizi tanıtır mısınız? (eğitim durumunuz, kaç yıldır bu sektörde ve bu

firmada çalıştığınız, firmadaki göreviniz vb.)
-İsmim Osman Doğan. 1970 yılında Malatya’da dünyaya geldim. 4 yaşında çobanlık
yapmaya başladım. 7 yaşına kadar çobanlık yaptım. İlkokul ve ortaokulu köyümde
bitirdim. Liseyi Malatya’nın Kurşunlu köyünde okudum. Tek başıma okuyordum,
babamdan destek alıyordum. Liseyi bitirdikten sonra üniversite için İstanbul’a geldim.
Marmara Üniversitesi İlahiyat Fakültesi’ni bitirdim. Üniversiteyi okurken harçlık
olsun diye oyuncakçı mağazasında akrabam ile çalışmaya başlamıştım. Oyuncakçılık
kariyerim burada başlamıştı. 34 yıldır bu işi yapıyorum. Esnafım, kendi işimin
patronuyum.
2. Kısaca firmanızı tanıtır mısınız? (hangi iş kolunda, kaç yıldır faaliyet gösteriyor,
firma büyüklüğü nedir, hukuki yapısı/hangi şirket türü olduğu vb.) (şayet
firmanın web sitesinde hakkımızda bölümü varsa, burayı okuyup mülakata
gidiniz ve orada yazmayan bilgileri edinmeye çalışınız.)
-Firmamız oyuncak sektöründe 29 yıldır faaliyet gösteriyor. 2 mağaza ve internet
satışlarıyla devam ediyoruz.
3. İşletmenizin kuruluşundan bugüne kadarki hikayesini kısaca anlatabilir misiniz?
-1994 yılında bu işi profesyonel olarak yapmaya başladım. Öğrendiğim ve çalışmış
olduğum süre zarfında edindiğim tecrübe ile küçük bir dükkan kurarak başladı bu
serüven. Ümraniye’de işlek bir caddede tabiri caizse mağara görünümlü bir yeri
restorasyondan geçirerek kullanılabilir bir mağaza haline çevirdim. 2 yıl içerisinde 4
kardeşimi yanıma aldım. Birlikte çalışarak 2005 yılına kadar 1 mağaza 2005 yılında
ise 2. mağazamı kurdum. 2007 yılında ilk kurduğum mağazayı başka bir yere taşıdım.
14 yıl iki mağaza endeksli çalıştık. 2021 yılında aba mağazayı başka bir alana taşımak
zorunda kaldık ama bu işleri yoluna soktu. Müşterilere göre ürün felsefesini kaliteli
ürün satar felsefesi olarak değiştirdim. Bu şekilde ürüne ne kadar değer verirsem
müşterimin de o kadar değerinin arttığını anladım. Kısacası 29 oyuncak kategorisinde
satış yapmaya devam eden bir mağaza sektörüyüz.
4. İşletmenizin faaliyetini devam ettirebilmesi için ne tür işler (muhasebe, satın
alma, pazarlama vb.) sizin için önceliklidir?
-İşletmemizde öncelik sırası şu şekilde; ürün kalitesi ve öncelikli olarak lisanslı olması
diyebilirim. Her çeşit ürün var ama yoğunluk lisanslı ve kaliteli ürünlerin
bulunmasında. Kaliteli ürün de kaliteli ambalaj da müşterinin dikkatini çekiyor.
Pazarlama da burada başlıyor. Mağaza kuruluşundan beri olan felsefemiz “ucuz ürün
ile müşteriyi tutalım.” iken şu anda “kaliteli ürün ile müşteri bizi tutsun.” şeklinde. Bu
şekilde pazarlamada hem yorucu bir rol almıyoruz hem de müşteri bizim seçimlerimiz
doğrultusunda seçimler yapıyor. Bu da kontrolü bizim ele almamızı sağlıyor.
5. İşletmenizde bir günlük olağan işleyişi ve işlerin akışını bize kısaca anlatır
mısınız?
-Sabah 09.00’da mağazayı açıyoruz. Görev dağılımı yapıyoruz. 3 kişi alt katta internet
siparişleri ile ilgilenirken iki kişi de üst katta mağazanın perakende satışını yapıyor.
Gün ortalama olarak yoğun geçiyor. İnternet siparişleri açısından da yoğun geçiyor. Bu
yüzden ara sıra tabii yetişemediğimiz zamanlar da oluyor. Akşam 21.00’de yine
mağazayı kapatıp çıkıyoruz.
6. İşletmenize yön veren temel yönetim prensipleriniz nelerdir, anlatabilir misiniz?
-Aslında bu soruyu birkaç basit madde halinde cevaplayabilirim:
• Başta kesinlikle müşteri memnuniyeti kazanmak
• Güncel ürünleri takip etmek.
• Yıl sonunda en çok satılan ürünleri göz önünde bulundurmak.
• En az emekle en çok para kazanmak.
• Çalışanların mutlu olması, müşteriye mutluluk olarak yansıması. (biraz kendi
inancım:)
7. Uluslararası ticaretin en zorlayıcı yanları sizler için neler?
-Uluslararası ticaretin bizi zorlayan bir yanı olmuyor çünkü Amazon olsun Trendyol
olsun işimizi kolaylaştırmak açısından büyük yük üstleniyorlar. Biz sadece siparişi
alıyoruz, depo alanlarına gönderiyoruz gerisini onlar hallediyor. Bu şekilde bize
herhangi bir gümrükle ilgili sıkıntı veya başka türlü sıkıntılar yaratmıyor çünkü
yurtiçine nasıl sipariş gönderimi sağlıyorsak depoya da aynı yurtiçine gönderim
sağladığımız gibi gönderim sağladığımız için bir farkındalık olmuyor.
8. Dünyanın içinden geçtiği kaotik süreçte (Pandemi, İsrail-Filistin Savaşı, Rusya-
Ukrayna Savaşı, Enerji krizi vb.) işinizde ne tür zorluklar yaşıyorsunuz?
-Bu kaotik süreçte herhangi bir zarar almadık çünkü işletmemiz çocuklar üzerine.
Çocuklar üstüne kurulu bir hayat çoğu yönde hasar almaz nedeni ise her ne yaşanırsa
yaşansın çocuklara oyuncak lazım.

9. Dünyanın içinden geçtiği kaotik süreçte firmanız için avantaj olacak gelişmeler
oluyor mu?
-Avantaj şu şekilde oldu; sanal satışa geçtik. Sanal satışta işletmemizde yeni gözler
açılması ile birlikte daha yeni fikirler ve daha çok kazanç sağlandı. Daha az emekle
daha çok kazanç yaptık. Bu da bizim lehimize sonuçlanmış oldu.