‫التواصل والعرض الفعال‬

‫الفصل االول‬
‫س‪ .١‬االتصال اساس او عماد الحياه اليومية (صح) ص ‪٣‬‬
‫س‪ .٢‬تشكل عمليه االتصال نسبه (‪( )%٢٥‬خطأ) ص‪٣ .‬‬
‫س‪ .٣‬تشكل اعمال اخري غير االتصال نسبه (‪( .)%٧٥‬خطأ)ص‪٣‬‬
‫س‪ .٤‬اختصر عمليه التواصل على بني البشر فحسب(خطأ)ص‪٣‬‬
‫س‪ .٥‬جميع الكائنات الحيه لديها القدرة على استخدام اللغة والكلمات‬
‫للتعبير عن المشاعر واآلراء بطريقه مميزه (خطأ)ص‪٣‬‬
‫س‪ .٦‬اتصال هو عباره عن نقل المعلومات وبيانات غير محدده يتم‬
‫ارسالها من المرسل الى المستقبل (خطأ)ص‪٤‬‬
‫س‪ .٧‬التواصل من العناصر األساسية لعمليه االتصال (صح) ص‪٤‬‬
‫س‪ .٨‬ال يقتصر االتصال على وجود طرف واحد فعال في عمليه‬
‫االتصال (خطأ) ص‪٥‬‬
‫س‪ .٩‬اتصال الجيد يخلق تواصل فعال بين الطرفين (صح)ص‪٥‬‬
‫س‪ .١٠‬التواصل في المرتبة االولى الذي ينتج عنه عمليه االتصال‬
‫(خطأ) ص‪٥‬‬
‫س‪ ١١‬توفقت وتشابهه التعريفات التي تناولت المقصود باالتصال‬
‫‪(.‬خطا) صفحة ‪٦‬‬

‫‪1‬‬
‫س‪ ١٢‬االتصال عملية فردية هدفها نقل المعلومات ذات غرض محدد‬
‫من شخص آلخر ‪(.‬خطأ) صفحة ‪٦‬‬
‫س‪ ١٣‬مهارات االتصال هي عملية تفاعل غير لفظي بين المعلم‬
‫والمتعلمين ‪(.‬خطأ) صفحة ‪٧‬‬
‫س‪ ١٤‬يتداخل مفهومي االتصال والتواصل فيما بينهم بشكل كبير الي‬
‫حد اعتقاد البعض أنهما وجهان لعملة واحدة ‪(.‬صح) صفحة ‪٩‬‬
‫س‪ ١٥‬تنحصر مهارات االتصال في مظهر واحد من حياة األفراد‬
‫‪(.‬خطأ) صفحة ‪١٠‬‬
‫س‪ ١٦‬يختلف استخدام مهارات صلى االتصال حسب الموقف‬
‫المحيط في الفرد ‪(.‬صح) صفحة ‪١٠‬‬
‫س‪ ١٧‬من أنواع االتصال ( مهارات االتصال ) نوعين مهارات‬
‫لفظية وغير لفظية ‪(.‬صح) صفحة ‪١٠‬‬
‫س‪ ١٨‬تعتبر المهارات اللفظية أكثر أهمية من المهارات غير اللفظية‬
‫‪(.‬خطأ) صفحة ‪١١‬‬
‫‪.‬س‪ ١٩‬تحدد المهارات غير اللفظية مدي نجاح عملية التواصل‬
‫(صح) صفحة ‪١١‬‬
‫‪.‬س‪ ٢٠‬من أهم المهارات غير اللفظية مهارة طرح السؤال‬
‫(خطأ) صفحة ‪١١‬‬
‫س‪ ٢١‬تتطلب مهارة الحديث المؤثر؛ الشرح الي الخبرة والممارسة‬
‫‪(.‬صح) صفحة ‪١١‬‬
‫‪2‬‬
 ‫س‪ ٢٢‬تعد العين مركز ومحرك أساسي لعملية التواصل ‪(.‬صح)‬
‫صفحة ‪١٢‬‬
‫س‪ ٢٣‬التواصل البصري يعني وضعية الجلوس ومواجهة الشخص‬
‫اآلخر‪( .‬خطأ) صفحة ‪١٢‬‬
‫س‪ ٢٤‬من الضروري وجود تواصل وأسلوب حوار بين األهل‬
‫واالبناء ‪(.‬صح) صفحة ‪١٢‬‬
‫س‪ ٢٥‬تتأثر قدرة الفرد علي تطبيق أنواع مهارات االتصال بعوامل‬
‫محددة ‪(.‬صح) صفحة ‪١٣‬‬
‫س‪ ٢٦‬من العوامل غير مؤثرة في عملية االتصال هي الكفاية‬
‫اللغوية(خطا) ص‪١٣‬‬
‫س‪ ٢٧‬تعد الضجة من العوامل المؤثرة في مهارات االتصال (صح)‬
‫ص‪١٤‬‬
‫س‪ ٢٨‬ال يمكن ان يمر اليوم من دون استخدام انواع مهارات‬
‫االتصال(صح) ص‪١٤‬‬
‫س‪ ٢٩‬تعطي مهارات االتصال الفرد القدرة ان يعكس أفكاره‬
‫ومشاعره (صح) ص‪١٤‬‬
‫س‪ ٣٠‬التواصل الفعال يركز علي الكم اكثر من النوع (خطا) ص‪١٥‬‬
‫س‪ ٣١‬من النصائح الهامه في عملية تطوير مهاراتك التواصلية هي‬
‫الحشو الصوتي(خطا) ص‪١٥‬‬

‫‪3‬‬
 ‫س‪ ٣٢‬الصمت لعدة ثواني اثناء الحديث يشعر المستمع اليك بالتردد‬
‫والتوتر (خطا) ص‪١٦‬‬
‫س‪ ٣٣‬لغة الجسد اثناء الحديث تعمل علي تعزيز حسن استماعك‬
‫(صح) ص‪١٨‬‬
‫س‪ .٣٤‬اداه في التوجيهية هي االهداف التي يتم من خاللها اكساب‬
‫االنسان االتجاهات جديده (صح) ص‪٨‬‬
‫س‪ .٣٥‬اهداف اإلدارية هي االهداف التي تساعد على تحسين سير‬
‫العمل (صح)ص‪٨‬‬
‫س‪ .٣٦‬مهاره الطرح السؤال من اهم المهارات‬
‫اللفظية(صح)ص‪١١‬‬
‫س ‪ .٣٧‬اهم المهارات الغير لفظيه مهاره السلوك الحضوري (صح)‬
‫ص‪12‬‬

‫‪4‬‬
 ‫الفصل الثاني‬
‫‪-1‬يتوقف نجاح المرء في الحياه علي قدرته علي االتصال‬
‫الفعال(صح)‬
‫‪-2‬المكون الرئيسي لالتصال الفعال هو كسب المصداقية والثقة لدي‬
‫األخرين (صح)‬
‫‪-3‬يتواصل المستمع مع المتكلم حتي لو كان لم يثق به(خطأ)‬
‫‪-4‬مهاره االنصات يقصد بها هو االستماع إلي االخرين بفهم (صح)‬

‫‪-5‬اكدت الدراسات ان ‪%75‬من العالقات اإلنسانية يمكن بناؤها عن‬

‫طريق مهاره االستماع الجيد(خطأ)‬
‫‪-6‬يعتبر إصغاء الفرد لألخرين من أهم مقاومات االتصال الفعال‬
‫(صح)‬
‫‪-7‬يستطيع الشخص من خالل التحدث أن يتعرف علي ما يريد األخر‬
‫قوله (خطأ)‬
‫‪-8‬تنقسم عمليه االنصات إلي قسمين(خطأ)‬
‫‪-9‬في عمليه االنصات بهدف الحصول علي معلومات البد من تحديد‬
‫الفائدة األساسية التي يقوم عليها موضوع االتصال (صح)‬
‫‪-10‬االنصات النقدي هو الذي يقوم غلي المشاعر (خطأ)‬

‫‪5‬‬
 ‫الفصل الثالث‬
‫مهارات الحديث‬
‫ص‪28‬‬ ‫‪ -1‬من المهارات الحديثة مهاره اتصال العين (صح )‬
‫‪ -2‬تعتبر العين هي الجزء الوحيد من الجهاز العصبي للتواصل (صح) ص‪28‬‬
‫‪-3‬من تنمية مهارات العين النظر الي كل جانب وقت محادثتك (غلط)ص‪28‬‬
‫‪-4‬من مهارات الحديث مهارة الوضع والحركة (صح) ص‪29‬‬
‫‪-5‬من مهارة استخدام مالمح وتعابير الوجه واالشارات ان ينقسم الناس الي خمسة‬
‫أصناف من حيث طبيعة الوجه (غلط)ص‪30‬‬
‫‪-6‬من مهارات الوضع والحركة ضرورة تحريك اليدين والزراعين يمينة‬
‫ويسارة(صح)ص‪30‬‬
‫‪-7‬تشمل مهارة الحديث مهارتين فقط(غلط)‬
‫‪-8‬للعين أهمية في كيفية توصيل الرسالة (صح)ص‪28‬‬
‫‪-9‬اثار االتصال بالعين باأللفة او التخويف والمشاركة (صح)ص‪28‬‬
‫‪-10‬المشاركة تشكل اكثر من ‪%90‬من اتصالنا الشخصي في مجال العمل‬
‫(صح)ص‪28‬‬
‫‪-11‬من مهاراه الوضع والحركة ان يظهر المتحدث نفسة جسميا بصورة جيدة‬
‫(صح)ص‪29‬‬
‫‪ -12‬من مكونات المظهر العام النظافة واالناقة الشخصية (صح)ص‪31‬‬
‫‪-13‬من مهارات الصوت هو عدم حرص المرسل علي تنوع صوته في الحديث‬
‫(غلط)ص‪32‬‬
‫‪-14‬الصوت له أهمية راسية في توصيل الرسالة (صح)ص‪32‬‬
‫‪6‬‬
 ‫‪-15‬من مهاره اللبس والمظهر الخارجي الحرص علي نظافة المالبس(صح)ص‪33‬‬
‫‪-16‬يمكن استخدام اللغة المباشرة في مهارة اللغة المنطوقة (غلط)ص‪33‬‬
‫‪-17‬التنوع الصوتي يعد وسيلة عظيمة يجعل الناس مهتمون بما يسمعون‬
‫(صح)ص‪33‬‬
‫‪-18‬يعد المبالغة في الوقفات من تنمية مهاراه استخدام اللغة (صح)‪34‬‬
‫‪-19‬تنمية استخدام اللغة التخلص من األساليب واالصوات (صح)ص‪34‬‬
‫‪-20‬مهاره اشتراك المستمع هي القدرة علي االحتفاظ باهتمام الشخص الذي يتواصل‬
‫معه (صح)ص‪34‬‬
‫‪ -21‬االهتمام الشخصي الذي يتواصل معه واشراكه فيما تقول هو المقصود بمهاره‬
‫اشتراك المستمع(صح)ص‪34‬‬
‫‪ -22‬البد من استخدام أساليب بصريه متنوعه في اي عرض رسمي(صح)ص‪35‬‬
‫‪ -23‬تعتبر ذاكره المستمع طويله المدي ويسهل جذب انتباه (غلط) ص‪35‬‬
‫‪ -24‬ادخال بعض الفوازير وااللعاب التعليمية من أساليب تنميه المظهر‬
‫الخارجي(غلط)ص‪35‬‬
‫‪ -25‬هناك طريقتين فقط لتنميه مهاره اشتراك المستمع(غلط)ص‪35‬‬
‫‪ -26‬التدريب علي الشفافية من مهاره اشتراك المستمع(صح)ص‪35‬‬
‫‪ -27‬يقصد بمهاره االقناع تحويل اراء اآلخرين نحو راي المستهدف(صح)ص‪36‬‬
‫‪ -28‬هناك ثالث انواع تؤثر في عمليه االقناع (صح)‪36‬‬
‫‪ -30‬االقناع هو تحويل أو تطويع اراء اآلخرين نحو راي المستهدف(صح)ص‪36‬‬
‫‪ -31‬هناك عده استراتيجيات مختلفة لألقناع(صح)ص‪37‬‬
‫‪ -32‬المصادر التي يعتبرها المستهدفون ثابته وصادقه تسهل في عمليه‬
‫االقناع(صح)ص‪37‬‬
‫‪7‬‬
 ‫‪ -33‬تمثل درجه الوضوح في الرسالة اهميه كبيره في اإلقناع(صح)ص‪37‬‬
‫‪ -34‬يساعد الترتيب المنطقي لألفكار الرسالة علي االقناع(صح)ص‪37‬‬
‫‪ -35‬البديل الوحيد للدخول في صراع المنافسة تقديم شيء مختلف‬
‫لآلخرين(صح)ص‪39‬‬
‫‪ -36‬يترك الهدف الفني المستهدف فرصه لكي يعمل ذهنه ويستنتج الهدف بغير أن‬
‫يشعر بالتوجيه(صح)ص‪38‬‬
‫‪ -37‬أثبتت التجارب فاعليه تقديم الرأي المؤيد والمعارض معا بالنسبة للفرد الخبير‬
‫بشكل عام(صح)ص‪37‬‬
‫‪ -38‬تعد المصارف التي يعتبرها المستهدفون ثابته وصادقه تسهل عمليه االقناع‬
‫عكس المصادر األخرى تؤدي إلى نظره سلبيه(صح)ص‪37‬‬
‫‪ -39‬الرسالة التي تعتمد علي التخويف يقلل تأثيرها كلما ذاد التخويف(صح)ص‪38‬‬
‫‪ -40‬البد من التنوع من التكرار حتي ال يؤدي إلي الملل والضيق (صح)ص‪39‬‬
‫‪ -41‬يعد التكرار من العوامل التي تساعد علي االقناع (صح)ص‪39‬‬
‫‪ -42‬ال يساعد الترتيب المنطقي لألفكار الرسالة علي االقناع(غلط)ص‪38‬‬
‫‪ -43‬هناك ثالث نقاط يجب مراعاتها في مناقشه اراء اآلخرين(صح)ص‪39‬‬
‫‪ -44‬هناك عده وصايا للتميز في استقطاب اآلخرين(صح)ص‪40‬‬
‫‪ -45‬يستحق المستهدف اعلي قدره من االنتباه من وصايا للتميز في استقطاب‬
‫اآلخرين (صح)ص‪40‬‬
‫‪ -46‬التحدث لفترات طويلة هو اسرع طريقه يفقد بها المستمعين القدرة علي‬
‫التركيز(صح)ص‪41‬‬
‫‪ -47‬حاول أن تضمن للعرض التقديمي الكثير من النقاط التي سيتناولها في‬
‫كلمتك(غلط) ص‪42‬‬

‫‪8‬‬
 ‫‪ -48‬المتحدثين والخطباء عاده ما يتسم خطابهم بالتعقيد(غلط)ص‪42‬‬
‫‪ -49‬الهدف الرئيسي من الخطاب هو التواصل مع اآلخرين(صح)ص‪42‬‬
‫‪ -50‬يجيب علي المتحدث أن يصطنع شخصيه غير شخصيته(غلط)ص‪42‬‬
‫‪ -51‬مهاره اإلحباط هي مجموعه من النصائح التي ينبغي علي المرسل التحلي بها‬
‫عند مخاطبه اآلخرين والتأثير فيهم(صح)‪43‬‬
‫‪ -52‬التفاوض عمليه مستديمة(صح)ص‪44‬‬
‫‪ -53‬التفاوض هو فن االتصال الفعال واداره الحوار البناء(صح)ص‪44‬‬
‫‪ -54‬التفاوض سمه اساسيه من سمات الحياه(صح)ص‪44‬‬
‫‪ -55‬التفاوض يجب أن يكون فيه طرف فائز وطرف خاسر(غلط)ص‪44‬‬
‫‪ -56‬من أهداف التفاوض الوصول إلي حل وسط يرضي الجميع(صح)ص‪44‬‬
‫‪ -57‬كلما ذاد معرفتك بالموقف قلت فرص نجاحك في التفاوض(غلط)ص‪45‬‬
‫‪ -58‬ليس ضروريا معرفتك بنقط ضعفك وقوتك(غلط)ص‪45‬‬
‫‪-59‬المفاوض الناجح هو الذي يستطيع الحفاظ علي ميزان القوه مائل‬
‫لصالحه(صح)ص‪45‬‬
‫‪-60‬ميزان القوه في عمليه التفاوض ليس ثابتا (صح)ص‪45‬‬
‫‪ -61‬الضغط المتولد عند تحديد مواعيد إلنجاز العمل عنصرها من عناصر عمليه‬
‫التفاوض(غلط)‪45‬‬
‫‪ -62‬ال يعد عمليه الوقت عنصر من عناصر عمليه التفاوض (غلط)ص‪45‬‬
‫‪-63‬يوجد عالقه عكسيه بين المعرفة والمعلومات (غلط)ص‪45‬‬
‫‪-64‬من مبادئ التفاوض هو أن تبدي بالحوار (غلط)ص‪45‬‬
‫‪-67‬فن التفاوض يجب اللجوء الي دبلوماسية االطراء قبل النقد(صح)ص‪46‬‬
‫‪-68‬من المسار الكالسيكي يكون كل مفاوض يدافع عن موقف‬
‫معين(صح)ص‪47‬‬
‫‪9‬‬
 ‫‪-69‬عمليه التفاوض تتخذ مسار واحد فقط (غلط)ص‪47‬‬
‫‪-70‬تعددت المفاوض غير الناتج هو الذي يكون علي استعداد للتنازل عن كل ما‬
‫يطلبه منه (غلط)ص‪47‬‬
‫‪ -71‬مرحله التخطيط تعتمد علي مرحله التحليل(صح)ص‪47‬‬
‫‪--72‬مرحلة التخطيط تشمل المصالح األساسية للتفاوض (صح)ص‪48‬‬
‫‪ -73‬يتم التعرف علي اليات الطرف االخر في مرحله التحليل(صح)ص‪48‬‬
‫‪-74‬من الصعب تأجيل عنصر من عناصر التفاوض لفتره الحقه (خطا)ص‪49‬‬
‫‪-75‬ميزان القوة في عمليه التفاوض ثابت (خطا)‪45‬‬
‫‪-76‬من ابرز المفاوضين المفاوض الذي يحاول الوصول الي نقطه في منتصف‬
‫الطريق (صح )ص‪47‬‬
‫‪-77‬من أنواع استراتيجيات التفاوض توسيع دائرة التفاوض لتحقيق المصالح‬
‫العامة (صح)ص‪47‬‬
‫‪-78‬هناك عده مسارات علي هيئه نظريات في التفاوض مثل المسار الكالسيكي‬
‫والمسار التفاوضي المنتظم(صح)‪47‬‬
‫‪-79‬المسار المنتظم هو كل نتفاوض يقف في موقف معين ويدافع عنه قدر‬
‫اإلمكان بشتي الطرق(غلط)‪47‬‬
‫‪-80‬مرحله التحليل عليك اتباع عده خطوات منها التعرف علي آليات الطرف‬
‫اآلخر في عمليه التفاوض(صح)‪48‬‬
‫‪-81‬مرحله التفاوض الفعلي ال تتطلب مرونة في التحاور(غلط)‪49‬‬
‫‪-82‬من خطوات مرحله المناقشات التركيز علي الموضوع وليس األشخاص‬
‫المجاورين( صح)‬
‫‪-83‬يمكن تنميه مهارات االتصال من خالل استخدام الوسائل التعليمية‬
‫(صح)‪51‬ص‬
‫‪-84‬عدم التخلي بالصبر يجعلك تفقد قدرتك علي توصيل الرسالة‬
‫المطلوبة(صح)ص‪51‬‬
‫‪-85‬تنبع القوه من المعرفة(صح)‪45‬‬
‫‪-86‬التفاوض سمه اساسيه من سمات الحياه(صح)ص‪44‬‬

‫‪10‬‬
 ‫‪-87‬حماسك للموضوع الذي تتحدث فيه ينتقل إلى المستمعين(صح)ص‪44‬‬
‫‪-88‬من اهم خطوات مرحله التفاوض الفعلي هي اعداد تصور البدائل األخرى‬
‫المتاحة المفاوض (غلط)ص‪48‬‬
‫‪-89‬يجب التركيز علي الموضوع واألشخاص المجاورين (غلط)ص‪49‬‬
‫‪ -90‬فن مرحله المناقشات يجب الوصول للمعلومات والحقائق وليس‬
‫الفرضيات(صح)ص‪49‬‬
‫‪-91‬يمكن تغير اسلوب التفاوض(صح)‪50‬ص‬
‫‪-92‬استخدام أسلوب انا يجعل المستمع يدرك أن هذا رايك الشخصي وليس حقيقه‬
‫ثابته (صح)ص‪50‬‬
‫‪-93‬يجب أن تحضر جيدا للمقابلة وتتوقع ردود األفعال(صح)‪51‬‬
‫‪-94‬يمكن تنميه مهارات االتصال من خالل استخدام الوسائل التعليمية مثل الصور‬
‫(صح)‪51‬‬

‫الفصل الخامس‬
‫‪-95‬تكون عملية االتصال من ثالثة عناصر(غلط)ص‪61‬‬
‫‪-96‬المرسل هو الشخص الذي يحمل المعلومات او رسالة معينة يريد ان يوصلها‬
‫لألخرين(صح)ص‪61‬‬
‫‪-97‬من موصفات المرسل ان يكون مشجع للتغذية للمستقبل (صح)‪61‬‬
‫‪-98‬الرسالة هي الموضوع او المحتوي الذي يريد المرسل نقلة الي‬
‫رسالة(غلط)ص‪62‬‬
‫‪-99‬الرسالة هيا الهدف الذي تهدف عملية االتصال الي تحقيقه(صح)‪62‬‬
‫‪-100‬تنقسم عوائق وصول‬

‫‪11‬‬
 ‫الفصل السادس‬
‫‪-1‬يقصد بالكفاية اللغوية مراعاة المقال للمقام ومطابقة ال يقتضي( غلط) صــــ‪69‬‬
‫‪-2‬الحالة الالشعورية والموقف النفسي التي يشعر بها كل من المرسل والمستقبل‬
‫بعضها بناءا ً علي ضبر سابقة هي االفتراضية السابقة( غلط) صـــ‪69‬‬
‫‪-3‬التغذية الراجعة التي تستلمها من المستقبل ال تغير مجري الحديث قد تجعل‬
‫الحديث سهل أو قد تجعله صعب (غلط) صـــ‪69‬‬
‫‪-4‬تعتبر االفتراضيات السابقة من العوامل التنظيمية المؤثرة في االتصال (غلط)‬
‫صــ‪70‬‬
‫‪-5‬تؤثر الخبرة المشتركة في االتصال حيث تقارب المرسل والمستقبل في مجال‬
‫الحديث( صح) صــ‪70‬‬
‫‪-6‬زيادة فهم العاملين بحقيقة االتصال وأهميته من العوامل التنظيمية المؤثرة في‬
‫االتصال (صح)صـ‪0‬ـ‪7‬‬
‫‪ -7‬العائد من زيادة فهم العاملين بحقيقة االتصال له تأثير علي تيسير وتنشيط‬
‫االتصاالت داخل المنشأة (صح) صــ‪70‬‬
‫‪-8‬ارتبطت الخبرة المشتركة بالمعلومات والتقارير التي تعد من مستوي اإلدارة‬
‫المباشر(غلط) صــ‪70‬‬
‫‪-9‬تقريب اإلدارات التي تتعامل مع بعضها من بعض يصعب عليه االتصال ( غلط)‬
‫صــ‪71‬‬
‫‪ -10‬ليس من الضروري تطوير مهارات االتصال بالنسبة للعاملين مما يصل إلي‬
‫سمعه( غلط) صــ‪71‬‬

‫‪12‬‬
 ‫‪ -11‬مهارة القراءة ال تعني اختيار العامل ما يهمه من معلومات وبيانات مما يصل‬
‫إلي سمعه ( غلط)صــ‪71‬‬
‫‪-12‬تزيد مهارة التفكير سرعة الفرد في القراءة وفهمه لما يقرأ( غلط) صــ‪71‬‬
‫‪-13‬مهارة التحدث هي االهتمام بمحتوي الحديث ومضمونه ومراعاة الفروق‬
‫الفردية بين األفراد واختيار الوقت المناسب للحديث(صح) صــ‪71‬‬
‫‪-14‬تتطلب مهارة الكتابة تطوير التفكير وزيادة حصيلة معلومات العاملين اللغوية‬
‫وترقية أسلوبهم في الكتابة ( صح ) صــ‪71‬‬
‫‪-15‬زيادة مهارة العاملين في استخدام وسائل االتصال تؤثر بالسلب علي عملية‬
‫( غلط) صــ‪71‬‬ ‫االتصال‬
‫‪-16‬تمسك العاملين باالتجاهات السلبية يطور اتصال العاملين مع بعضها (غلط)‬
‫صــ‪72‬‬
‫‪-17‬تدعيم الثقة بين العاملين في المنشأة يؤدي إلي تيسير االتصاالت وتقليل وقت‬
‫االتصاالت ( صح) صــ‪72‬‬
‫‪-18‬تدعيم شبكة االتصاالت غير الرسمية يعزز من الشائعات التي تزدهر في ظل‬
‫نقص المعلومات (غلط) صــ‪73‬‬
‫‪-19‬المشكالت النفسية للعاملين ال تكون معوقا ُ لالتصال الجيد(غلط) صــ‪73‬‬
‫‪-20‬تقييم نتائج االتصال هو المدخل لتطوير وتحسين االتصاالت مستقبالً ( صح)‬
‫صــ‪73‬‬

‫‪13‬‬
 ‫الفصل العاشر‬
‫‪-1‬نقسم النصائح التي تساعد على زياده الثقة بالنفس الي ثالثة أقسام أساسي(صح)‬
‫ص‪93‬‬
‫‪-2‬اذا كان العنوان لعرض التقديم شائع يصير فضول القارئ وحمايه(غلط)ص‪94‬‬
‫‪-3‬الشكل العام للعرض التقديمي هو وسيله مساعده للمتحدث (صح)ص‪94‬‬
‫‪-4‬الوقوف منتصبا أثناء العرض يعطي انطباعا بمدى توترك (غلط)ص‪95‬‬
‫‪-5‬التحرك في القاعة أثناء العرض بصوره سريعة وكثيره تصرف صحيح‬
‫(غلط)ص‪96‬‬
‫‪ -6‬يجب على ُمقدم العرض استخدام المالزم الكالمية (غلط)ص‪97‬‬
‫‪-7‬عند تهربك من األسئلة التي ال تعرفها يعطي انطباعا جيدا عنك‬
‫للمستمعين(غلط)‪98‬ص‬
‫‪-8‬العرض التقديمي هو وسيله اتصال يمكن تكيفها مع مواقف التحدث المختلفة‬
‫(صح)ص‪99‬‬
‫‪-9‬من أشهر انواع العروض التقديمية حل مشكلة(صح)ص‪100‬‬
‫‪-10‬يتم الحكم على نجاح العرض التقديمي من خالل معرفه كيفية استجابة‬
‫الجمهور(صح)ص‪101‬‬
‫‪-11‬إعطاء المعلومات الصحيحة بتسلسل خاطئ يؤدي إلى ارباك‬
‫الجمهور(صح)ص‪102‬‬
‫‪-12‬اذا قمت بتضمين تقنيات مختلفة للحفاظ على تفاعل الجمهور واهتمامه فسوف‬
‫يتذكرون ما قولته(صح)ص‪102‬‬
‫‪-13‬استخدام مخططا تفصيليا في البداية يعطي للجمهور احساس‬
‫الملل(غلط)ص‪102‬‬
‫‪-14‬من العوامل التي تساعد على بناء الثقة أن تجعل مرئياتك بسيطة‬
‫ومختصره(صح)ص‪103‬‬
‫‪-15‬التدريب في غرفه العرض تساعد على تقليل المخاطر المحتمل على العرض‬
‫التقديمي(صح‬
‫‪14‬‬
 ‫الباب الثامن‬
‫‪-1‬تعتمد تطور الطفل علي مقدار االهتمام والرعاية التي تتوافر له ( صح)‬
‫‪-2‬يعبر األطفال الصغار عن أفكارهم ومشاعرهم بشكل مباشر (غلط)‬
‫‪-3‬يجب توفير فرص للعب واألنشطة اإلبداعية للطفل للتعبير عن نفسه ( صح)‬
‫‪-4‬ال يوجد قيمة لالتصال بالنسبة للطفل ( غلط)‬
‫‪-5‬األطفال الذين يعانون من مشاكل نفسية يكونون بحاجة إلي من يساعدهم للتغلب‬
‫عليها ( صح)‬
‫‪-6‬يشعر األطفال عادة بالراحة عندما يبوح ألحد ما بعد في قلبه (صح)‬
‫‪-7‬ليس من الضروري أن يحصل الطفل علي الدعم المعنوي ( غلط)‬
‫‪ -8‬ال يمكن أن يحدث التواصل بدون كالم ( غلط)‬
‫‪-9‬التواصل الغير للفظي يساعد الطفل علي الشعور بالراحة ( صح)‬
‫‪ -10‬يعطل الكالم بطريقة متعالية أو صارمة للتواصل مع األطفال (صح)‬
‫‪-11‬الدعابات واالبتسامات يمكن أن تساعد الطفل في أن يسترضي ويبدأ بالوثوق‬
‫باآلخرين ( صح)‬
‫‪-12‬إذا تم التحديق في العين للطفل طول الوقت فهذا يسعده ويساعده علي التواصل‬
‫(صح)‬
‫‪-13‬عند التعامل مع اطفل شديد الخجل يجب أعطائهم الوقت الالزم ليستعيدوا ثقته (‬
‫صح)‬
‫‪-14‬يجب استخدام لغة بسيطة عند التحدث مع األطفال ( صح)‬
‫‪-15‬يجب أن يتم شرح األشياء لألطفال بطريقة تربطها بتجارب من بيئته (صح)‬
‫‪15‬‬
 ‫‪-16‬توجد قيمة لالتصال بالنسبة للطفل ( صح)‬

‫اول ‪ ٣‬صفحات من الفصل ال ‪9‬‬

‫‪-1‬االعاقه عند كثير من البشر تؤثر دوما على كيفيه التعامل مع المعاقين‬
‫عقليا(صح)‬
‫‪-3‬اإلعاقة عند كثير من البشر ال تؤثر على كيفيه التعامل مع المعاقين(غلط)‬
‫‪-4‬يتقبل الناس إعاقات معينه كشلل االطفال أو فقدان أحد األطراف بسهوله(صح)‬
‫‪-5‬تشوهات الوجه الناجمة عن الشفه االرنبيه أو الحروق أو األمراض الجلدية أو‬
‫الحوادث تؤدى عادة اال ردود فعل أكثر سلبيه (صح)‬
‫‪-6‬يمكن للصرع أن يسبب ردود سلبيه للغاية(صح)‬
‫‪-7‬مشاعر الطفل المعوق تماثل المشاعر التي يمكن أن تحدث لك لو انك واجهت‬
‫فقدان زراع أو ضعف مفاجئا في الرؤية(صح)‬
‫‪-8‬يجب أن ينبع النقاش حول إعاقة الطفل بشكل غير طبيعي من خالل المحادثة‬
‫(غلط)‬
‫‪-9‬لألطفال المعاقين نفس احتياجات االطفال العاديين‬
‫‪10‬المواقف السلبية أو الخاطئة تؤثر على كيفيه معاملتنا للمعوقين وتسبب الكثير من‬
‫المعاناة غير الضرورية لهم(صح)‬
‫اخر صفحتين في الفصل ال ‪١١‬‬
‫‪-11‬قف على يسار جهاز االسقاط الضوئي اذا كنت تستعمل اليد اليمني‬
‫والعكس(صح)‬
‫‪-12‬عند الجهاز االسقاط الضوئي احجب لمبة اضافيه(صح)‬
‫‪-13‬جهاز االسقاط ال يخزن الشرائح في صندوق او ملف(غلط)‬
‫‪-14‬عند الوقوف بجانب جهاز االسقاط تعوق الصورة(غلط)‬

‫‪16‬‬
 ‫‪-15‬يمكنك لكتابة بعض المذاكرات علي االوراق التوضيحية بالورقة والقلم‬
‫الرصاص لتذكرها أثناء العرض(صح)‬
‫‪-16‬استخدام االوراق التوضيحية ذات التدريج لجعل الخط اكثر استواء(صح)‬
‫‪-17‬الصورة اإليضاحية افضل من الف لكمة ولكن هذا ان كانت جيدة التصميم‬
‫لتخدم الهدف(صح)‬
‫‪-18‬اختيار الصورة اإليضاحية ال يتأثر بإدراك الحاضرين(غلط)‬
‫‪ -19‬الصورة اإليضاحية الصغيرة اكثر تأثيرا(غلط)‬
‫‪-20‬ال تستخدم اكثر من رسم في لوحة واحدة اال بالمقارنة(صح)‬
‫‪-21‬يجب ان تجعل الرسم يزدحم بالبيانات(صح)‬

‫●‬ ‫اخر صفحة في الفصل ‪9‬‬

‫●‬ ‫اول صفحتين في الفصل ‪11‬‬
‫️⬇‬
‫‪-22‬من تكوين الصورة اإليجابية عن اقناع الطفل بانه يتمتع بالتقدير‬
‫كاألطفال(صح)‬
‫‪-23‬تقديم التحديد من المساعدات تضمن حياه مستقرة للطفل المعاق(صح)‬
‫‪-24‬عندما يثق الطفل بشخص قريب منه فانه ال يرغب في النقاش معه في‬
‫الصعوبات(غلط)‬
‫‪ -25‬الدعم العاطفي يعتمد علي الخدمات التعليمية(غلط)‬
‫‪-26‬من طرق مساعدة الطفل المعاق تقديم العديد من المساعدات مثل الخدمات‬
‫الصحية(صح)‬

‫‪17‬‬
 ‫‪-27‬تستطيع مساعده االطفال العاقين من خالل التأكد من انهم غير معزولين او‬
‫مهملين(صح)‬
‫‪-28‬تؤثر المواقف السلبية علي كيفية معاملتنا للمعاقين وتسبب الكثير من المعاناه‬
‫غير الضرورية لهم(صح)‬
‫‪ -29‬من وسائل اإليضاح جهاز االسقاط الضوئي(صح)‬
‫‪-30‬يراعي في وسائل اإليضاح التمرن علي استخدام وسيلة اإليضاح قبل العرض‪،‬‬
‫راجع جهاز االسقاط‪ ،‬االقالم‪،‬نوع ورقة الكتابة(صح)‬
‫‪-31‬يراعي في وسائل اإليضاح استخدام األلوان الفسفورية الفاقعة فهي تعطي‬
‫انطباعا سلبيا علي بعض الناس(غلط)‬
‫‪-32‬يراعي في وسائل اإليضاح استخدام األلوان الضعيفة كتأثير كالرمادي‬
‫الفاتح(غلط)‬
‫‪-33‬استخدام خطوطا واضحة وسهلة للقراءة من مراعاة في وسائل اإليضاح(صح)‬
‫‪ -34‬من مراعاة في وسائل اإليضاح يستخدم الخط السميك او المائل بكثرة(غلط)‬
‫‪-35‬من وسائل اإليضاح الرسومات التوضيحية(صح)‬

‫‪18‬‬