INSIGHT 2012-02

초연결 시대로의 변화와 대응 방향

김현중
 주요 내용 요약

초연결 시대는 인간과 인간을 둘러싼 환경적 요소들이 상호간 연결되어 새로운
성장 기회와 가치 창출이 가능한 시대

○ 초연결 시대는 △ 시장(C세대의 등장, Connected Life의 욕구 증대), △ 기술(연결 비용의

감소 및 연결 속도 증가, Social Technology의 진화, 디지털화의 가속), △전략(개방형
혁신으로의 혁신 메커니즘 변화, 경험의 전략적 중요성 증대, 롱테일의 가치 증대)
등 다양한 원인으로 등장하였으며 새로운 환경 변화를 주도하고 있는 메가트렌드
○ 초연결 시대로의 변화는 △ 모바일 중심의 데이터 트래픽 증가, △ 소비주도 IT로의 변화,
△ 산업내/산업간 경계 파괴 심화 등 IT 新트렌드 발생을 촉진시키고 질적양적 ․ 성장을
위해 당면한 문제를 해결하고 新가치를 창출할 수 있도록 IT의 역할 변화를 요구
○ 즉, 초연결 시대는 IT를 통해 다양한 사회적 문제를 해결하고 새로운 가치를 창출할
있는 문제 해결자, 혁신 플랫폼으로서 IT의 중요성이 더욱 부각될 것으로 기대

초연결 시대에는 인간중심과 창의성이 핵심 가치로서 더욱 중요해질 것이며

이의 구현 및 환경 변화에 대한 대응이 필연적으로 요구

○ 인간중심과 창의성은 초연결 시대의 구동 원리이자 발전을 촉진시키는 원천이며 부상

하는 新트렌드 대응 및 IT의 기술적 진화 방향을 제공
○ 초연결 시대의 핵심 가치를 구현하고 환경 변화에 대응하기 위해 IT는 △ 지속 가능한
전략(플랫폼, 새로운 비즈니스 모델, 개방과 협력)을 마련하고 △ 변화를 주도하는 핵심
원천인 기술(클라우드, 빅데이터, 콘텐츠, 상황 인지 컴퓨팅, 소프트웨어)을 개발발전
․
시켜야 하며 △ 미래 기반(미래지향적 인재, 집단지성) 확충 등이 필요

초연결 시대, 우리 IT의 대응 방향

○ 우리 IT는 불확실한 미래에 대한 도전을 통해 국가 경제의 핵심 산업으로 성장

하였으며 미래 초연결 시대를 주도하기 위해 우리 IT가 보유하고 있는 핵심 역량을
더욱 강화시켜야 할 뿐만 아니라 부족한 역량을 확충해야할 필요
○ 초연결 시대에 대비하여 우리 IT는 △ IT 중심의 경제․사회 발전(지속적인 IT융합
확대, IT의 사회 문제 해결 능력 증대)을 모색하고 △ IT 성장 역량(SW, 콘텐츠 등
창의적 요소)을 강화해야 하며 △ 미래 IT 성장 잠재력(미래 IT 인재 육성, 집단지성
활용 기반) 확충해야 할 것으로 판단됨
 Contents

Ⅰ. 초연결 시대의 정의와 변화 동인 _1

1. 정의 ······················································································································· 2
2. 변화 동인 ·············································································································· 7

Ⅱ. 초연결 시대, IT의 변화 _ 23

1. 부상하는 IT 트렌드 ·························································································· 24

2. 강조되는 IT 역할 ······························································································ 34

Ⅲ. 초연결 시대, IT의 핵심 가치와 역량 _ 42

1. 핵심 가치 ·········································································································· 43
2. 핵심 역량 ·········································································································· 50

Ⅳ. 초연결 시대, 우리의 대응 _ 64

 Ⅰ.
초연결 시대의
정의와 변화 동인

1. 정의
2. 변화 동인
 Ⅰ. 초연결 시대의 정의와 변화 동인

1 정의

초연결(Hyper Connected) 시대란

 초연결 시대는 인간과 인간을 둘러싼 환경적 요소들이 상호간 연결되어 시공간의
제약을 극복하고 새로운 성장 기회와 가치의 창출이 가능한 시대

‒ 초연결 시대는 초기에 Anable Quan-Haase와 Barry Wellman(2001)에 의해 네트워크로

연결된 조직 및 사회에서 이메일, 메신저, 휴대폰, 면대면 접촉 등 다양한 방법을
통해 주로 인간과 인간간의 상호 소통이 가능한 시대로 정의

‒ 최근 스마트 기기 및 SNS 등의 등장과 활용으로 인간간 연결(소통)은 더욱 활발하게

진행되고 있을 뿐만 아니라 사물통신(IoT), 사물지능통신(M2M) 등 IT의 기술적
발전에 따라 인간과 사물, 사물과 사물 등으로 연결 범위가 확대되고 있는 추세
※ IoT은 Internet Of Things, M2M은 Machine to Machine. 특히 M2M은 사물간 또는 사물과 사람간
통신으로 사람이 개입하지 않는(혹은 최소 개입) 상태에서 일어나며 원격지의 사물, 사람 등의 상태
정보를 확인할 수 있도록 연결하는 제반 솔루션

‒ CISCO(2011)는 네트워크에 연결된 사물(Things)이 2008년과 2009년 사이 全 세계

인구를 이미 초과하여 초연결 시대로 가고 있음을 제시

그림 Ⅰ-1-1 Connected Device 증가 추세 : 초연결 시대로의 변화 일면

자료: CISCO(2011)

‒ 특히, Ericsson(2011)은 네트워크에 연결된 기기의 수가 증가함에 따라 기존 보다

높은 수준의 성장과 가치 있는 거시 경제 트렌드 변화를 전망

2
 Ⅰ. 초연결 시대의 정의와 변화 동인

※ 네트워크에 연결된 기기(Connected Device)를 보유한 이동통신 가입자들은 24시간 정보 획득이

가능하여 개인의 안정적인 삶을 보장 받을 수 있고, 자동차는 도로 혼잡을 피하며 안전하게
운행될 수 있으며, 전기, 수자원 등을 효율적으로 관리할 수 있는 미터기가 운용될 것으로 예상

‒ 즉, 모든 것이 네트워크에 연결되는 초연결 시대에는 방대한 양의 정보, 지식

등이 생산교환됨에
․ 따라 수많은 사업적 기회가 창출되고 빈부의 격차 해소, 효율
적인 자원 사용 등이 가능해지는 등 세계가 안고 있는 문제에 보다 능동적으로
대처 가능(CISCO, 2011)

그림 Ⅰ-1-2 초연결 시대의 새로운 성장 기회

자료: Ericsson(2011)

 초연결 시대에는 시공간 등의 연결을 통해 새로운 사업적 기회를 창출하고 인간에게

과거에 경험하지 못했던 새로운 가치를 제공

‒ Alvin Toffler(2006)는 ‘Revolutionary Wealth’에서 위기는 가장 중요한 심층 기반인

시간을 잘못 다룬 것에서 발생하는 것으로 사회 전체의 비동시화 효과
(de-synchronization effect)가 富의 창출 방해하기 때문이라고 제시하며

‒ 디지털화 등 IT의 기술적 발전은 시간과 공간의 제약을 제거함으로써 富의

창출을 용이하게 만들고 미래사회에서는 정보 등 무형의 자산이 더욱 중요해
질 것이라 언급
※ IT의 발전으로 온오프라인
․ , 유무선의
․ 연결을 통해 새로운 비즈니스가 창출되고 있음을 목도

3
 Ⅰ. 초연결 시대의 정의와 변화 동인

‒ 최근 기술적 완성도가 높아진 증강현실(Augmented Reality)은 현실과 가상을 연결함

으로써 시공간의 개념적 구분을 파괴
※ 증강현실에 대한 연구는 1968년 Ivan Edward Sutherland가 발표한 "Head Mounted 3차원
디스플레이(유저의 양쪽 눈에 장착된 모니터에 3차원 그래픽으로 표시되는 장치)”를 시초로 연구
시작되었으며, 1990년 Tom Caudell이 최초로 사용

‒ 2000년대 중반까지 연구개발 및 시험 적용 단계에 머물러 있던 증강현실 기술은

무선 속도 증가, GPS 기능을 갖춘 스마트폰 등의 등장으로 실용화 단계 진입
※ 스마트폰으로 주변 환경을 비추면 사용자가 원하는 가게 등의 위치나 명성 등을 알려주는
'Layar' 등 모바일용 증강현실 프로그램이 2008년 이후 잇따라 등장하였으며 Google은
‘Project Glass'를 통해 증강현실을 구현함으로써 다양한 측면에서 새로운 가치를 제공

‒ 즉, 초연결은 시간과 공간이라는 인간의 행동을 제약하고 있는 추상적인 개념을

연결을 통해 구체화시킴으로써 새로운 기회 및 가치를 창출

그림 Ⅰ-1-3 가상과 현실의 연결 : Google의 Project Glass

자료: 조선닷컴(2012.4.7)

 초연결 시대에는 다양한 경제 주체, 산업 영역구조

․ , 학문, 사회문화
․ , 계층세대
․ ,
국가 등으로의 연결 확장이 용이하며 이를 통해 富의 창출 기반 및 구조를 마련

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 Ⅰ. 초연결 시대의 정의와 변화 동인

‒ Alvin Toffler(2006)는 시간, 공간, 지식(정보)등 富의 창출 기반, 가치관, 사회

구조, 문화, 비즈니스 구조 등은 모두 상호작용하며 기존 경계를 파괴함으로써
새로운 富의 창출 시스템을 구체화할 것이라 제언

‒ WEF(World Economic Forum)(2012)는 새로운 기회와 도전 과제를 제공할 수 있는

초연결이 개인-개인, 소비자-기업, 국민-정부 등의 관계를 재정립하는데 깊이 관련
되어 있으며 경제사회적
․ 변화의 근본적인 원인이라고 강조

‒ 한편, Nokia Siemens Networks는 연결성(connectivity)을 생산성 증대를 위해 사람,

기업, 정부 등이 보유하고 있는 인프라, HW 등 물질적 자산, SW, 기술적 숙련도
등 무형적 자산의 연결에 초점을 두고 정의하며 경제 성장과의 관련성을 연구
※ Nokia Siemens Networks는 2008년부터 국가별 Connectivity Scorecard를 발표하고 있으며
이를 통해 각 국가별 연결성을 분석하고 경제 성장과의 관계를 연구

‒ 따라서, 초연결 시대에는 새로운 가치 및 성장 기회를 창출하기 위해 기술적

발전 등을 통해 인간과 관련된 보다 광범위한 영역으로의 연결 확장 및 각 경제
주체, 국가 등이 보유하고 있는 유무형 자원을 보다 효율적으로 연결이 가능
※ 연결이 극대화될 수 있는 환경에서는 네트워크 외부성이 커지고 이를 통해 더욱 혁신적이며
효율적으로 높은 성과의 창출이 가능(Josephine, Auguste and Desire, 2012)

그림 Ⅰ-1-4 초연결 시대의 개념적 구조

자료: NIPA(2012)

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 Ⅰ. 초연결 시대의 정의와 변화 동인

 미래는 기술의 발전으로 현재보다 다양한 방법들을 통해 수많은 대상들을 연결시킬

것이며 기술, 제품 등의 확산 및 변화 등의 속도가 더욱 빨라지는 초연결 시대로
변화함에 따라 대응이 필요

‒ 과거 유선 네트워크 기술을 통해 PC, 정보 등을 연결시킴으로써 가상공간을

활용한 새로운 비즈니스 형태들이 등장하며 IT산업의 영역을 확장시킬 수 있는
기반을 마련

‒ 이후 무선 네트워크 기술의 발전과 스마트폰의 등장 등으로 유무선 및 산업내산업간

․
융합이 용이해짐에 따라 이를 기반으로 기업 등의 생산성은 과거에 비해 더욱
높아지고 m-Healthcare 등 제조업과 서비스업을 결합한 신성장 동력 창출이 가능

그림 Ⅰ-1-5 연결 패러다임의 변화 : 초연결 시대로의 진행

자료: NIPA(2012)

‒ 이러한 IT 등의 기술적 발전은 시장 확대 등의 장벽으로 여겨졌던 지역적

거리감 등을 해소시키며 글로벌화를 촉진시키는 한편 이질적인 사회와 문화를
동질화시키는 등 거시적인 변화에도 영향을 미치며 신시장 개척 등의 가능성을
증대시킴

‒ 특히, 연결을 통한 거시적 변화 등은 기술, 제품 등의 확산 기간을 단축시키고

과거에 비해 빠른 속도로 성숙기에 도달시킴에 따라 신기술신제품
․ 개발을 더욱
촉진시키게 될 것으로 예상

‒ 머지않은 미래는 현재보다 다양한 방법을 통해 보다 빠른 속도로 연결이 진행될

것이기 때문에 신성장 동력 확보 등 긍정적 측면을 강화하고 기술 진부화 등
부정적 측면을 감소시킬 수 있도록 대응이 필요
※ 각 제품/서비스의 확산 속도(사용자 5,000만 명 도달 소요 시간) 비교 : 라디오(38년), TV(13년),
iPod(4년), 인터넷(3년), Facebook(1년), Twitter(9개월)(McKiney Global Institute, 2012)

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 Ⅰ. 초연결 시대의 정의와 변화 동인

2 변화 동인

초연결 시대로의 변화 동인

 초연결 시대는 다양한 차원의 다양한 원인에 의해 나타나며 경제, 정치, 사회문화
․
등 거시 환경 변화에 영향을 줄 수 있는 메가트랜드로서의 성격을 지니고 있음

‒ 본 고에서는 초연결 시대로의 변화 동인, 즉 연결의 대상, 속도, 범위 등을 현재보다

다양하게, 신속하게, 광범위하게 촉진시키고 있는 요인을 중심으로 파악

‒ 첫 번째는 시장 요인으로서 연결을 통해 구체적으로 나타난 결과이자 초연결 시대로의

변화를 더욱 촉진시키며 산업적 기회를 제공할 수 있는 원천

‒ 두 번째는 기술 요인으로서 발전 과정을 통해 연결의 구현 및 가속화는 물론 보다

광범위하게 활용될 수 있는 기반

‒ 세 번째는 전략 요인으로서 기업, 산업 등의 측면에서 환경 변화에 대응하며 연결을

지향하게 된 배경이자 전략의 운영 원리

그림 Ⅰ-2-1 초연결 시대로의 변화 동인

자료: NIPA(2012)

연결을 중시하는 ‘C세대(Generation C)'의 등장

 C세대는 IT에 친숙한 세대들로서 초연결 시대의 주류를 형성해 가며 사회경제적

․
으로 변화와 발전을 도모

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 Ⅰ. 초연결 시대의 정의와 변화 동인

‒ 태어날 때부터 마우스를 쥐고 태어났기 때문에 디지털 네이티브(Digital Native)라고

불리는 C세대는 현재 대학이나 직장 생활을 하고 있으며 연결 등을 통한 소비
생활을 영위하고 있는 세대
※ Prensky(2001)는 주로 1977년에서 1997년 사이에 태어나 IT과 함께 성장하면서 IT 기기를
자유자재로 구사할 수 있는 세대를 ‘Digital Native'라고 명명하였으며 Booz & Company(2010)는
산업적 관점에서 주로 1990년대 이후 출생자로 향후 10년 내에 주류 시장으로 성장할 세대를
‘C세대라고
’ 명명하였으나 본 고에서 의미전달을 위해 'C세대로
‘ 통칭

‒ Marc Prensky(2001)는 디지털 네이티브에 대해 적극적인 창조자, 협력자 그리고

독자이자 작가이며 심지어 전략가라고 평가하였으며 이들은 정치, 경제, 문화,
사회 등 다양한 영역에서 변화를 주도

‒ 특히, 현실(Offline)과 가상(Online) 세계를 넘나들며 네트워크를 형성하고 거대한

양의 정보를 생산소비하는
․ 주체로 성장하고 있기 때문에 언제 어디서나 보다
신속하고 믿을 수 있는 ‘연결’을 지향

그림 Ⅰ-2-2 C세대의 특징

자료: NIPA(2012)

 연결을 지향하는 C세대는 모바일 기기를 활용하여 콘텐츠 중심 소비가 일상화

‒ 소비자 전문 조사 기관인 nielsen(2012)에 따르면, C세대는 베이비 붐 세대와

비교하여 모바일 기기를 활용한 SNS 이용과 콘텐츠 소비가 활발한 것으로 나타남

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 Ⅰ. 초연결 시대의 정의와 변화 동인

그림 Ⅰ-2-3 미국의 세대별 미디어 소비 행태

자료: nielsen(2012), NIPA(2012) 재구성

‒ 특히, 이들은 ① 인터넷 연결성, ② 기기간 상호 연결성, ③ 콘텐츠 이용 가능성

등을 제품 구매시 중요한 조건으로 인식(IBM, 2011)

그림 Ⅰ-2-4 C세대의 제품 구매 기준

자료: IBM(2011)

 C세대가 추구하고 생활방식의 변화는 IT산업의 발전은 물론 IT와 他산업과의 융합을

더욱 촉진시킬 것으로 기대

‒ C세대가 원하는 ‘연결’은 자신을 둘러싼 모든 것이 자신과 연결되어 있어야 함을

의미하며 이러한 연결은 무의식적이고 자연스러우며 끊김이 없어야 할 것으로 판단

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 Ⅰ. 초연결 시대의 정의와 변화 동인

‒ 따라서, IT산업은 현실과 가상의 연결, 연결성 강화 및 데이터 처리 등을 위한 HW,

SW 기능 개선, 고용량 콘텐츠를 신속하게 제공하기 위한 네트워크, 사용 편리성을
극대화시킨 사용자 경험, 활용성을 극대화시킨 클라우드 등이 필요

‒ 이러한 C세대의 욕구는 IT에만 국한된 것이 아니며 의료, 유통, 여행 등 他산업에

영향을 미치게 되어 연결된 생활(Connected Life)을 지향

그림 Ⅰ-2-5 C세대들이 추구하는 연결된 생활

자료: Booz & Company(2010)

연결된 생활에 대한 욕구 증대

 연결된 생활은 가정, 직장, 이동 과정 등 인간의 존재하고 생활하는 시간과 공간에서

차별적인 가치를 제공함으로써 가능

‒ 가정(Connected Home)은 인간들의 활발한 소통이 이뤄지고 즐거움을 줄 수 있는

공간으로서 연결된 생활이 제공할 수 있는 가치의 ‘허브’ 역할을 수행하기 때문에
어느 공간보다 차별적 가치가 강조되어야 하는 기회 영역

‒ 특히, IT와 他산업(에너지, 건설, 의료, 교육 등)의 다양한 융합 기술 및 서비스가

총체적으로 접근이 가능한 공간이기 때문에 선점이 매우 중요할 것으로 예상

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 Ⅰ. 초연결 시대의 정의와 변화 동인

※ 삼성전자, LG전자가 최근 스마트TV 시장 장악에 공을 들이고 있는 것은 단순히 TV 시장이 아닌

Connected Home 시장 선점을 위한 계획의 일환으로 판단되며 양 사는 최근 TV에 이어 냉장고,
세탁기 등 주요 생활 가전으로 연결 전략을 확대 전개

그림 Ⅰ-2-6 새로운 경험적 가치를 제공하는 연결된 생활의 단면

(가) Connected Life(Connected Place/Time) (나) Connected Home

(다) Connected Work (라) Connected Move

자료: Cisco(2011)

‒ 직장(Connected Work)은 경제적 활동을 하는 누구나 가정 다음으로 많은 시간을

할애하는 공간으로 생산성 향상, 업무의 효율성 등에 있어 가치를 창출시킬 수
있는 기회의 영역
※ 최근 스마트폰, 태블릿PC등 이동성, 편리성 등이 강화된 모바일 기기가 확산되면서 모바일 오피스,
스마트 워크 등의 신개념들이 등장하고 이를 구현하는 과정에서 기업들은 새로운 성장 기회를 모색

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 Ⅰ. 초연결 시대의 정의와 변화 동인

‒ 가정, 직장 등의 공간적 개념을 연결하는 것은 바로 이동(Connected Move)으로서

보다 안전하고 편리하며 즐거운 가치를 제공할 수 있는 영역
※ 최근 Microsoft, Apple, Google 등 글로벌 IT기업들이 Toyota, BMW, Audi 등 글로벌 자동차 업체들과
전략적 제휴 관계를 형성하거나 무인 자동차 등 신개념 자동차를 직접 개발하고자 하는 노력 중

 연결된 생활은 언제 어디서나 네트워크에 접속할 수 있는 기기, 서비스 등에 의해

구현이 가능하며 새로운 성장 기회를 제공

‒ Machina Research(2011)에 따르면, 2020년 네트워크에 연결된 디바이스의 수가 240

억 개에 달할 것이며 이는 새로운 비즈니스 모델과 서비스를 창출하고 나아가
새로운 수익원으로 이어질 전망
※ 2020년 연결된 생활이 창출하는 시장은 네트워크에 연결된 기기 및 서비스에 의해 창출되는
2.5조 달러를 비롯하여 4.5조 달러에 이를 것으로 전망

‒ 네트워크에 연결된 기기/서비스를 기반으로 연결된 생활의 변화가 이뤄짐에 따라

소비자, 기업 등으로부터 발생되는 1조 달러의 사회적 비용 절감과 1조 달러의
서비스 개선 효과가 있을 것으로 예상

그림 Ⅰ-2-7 Connected Life의 산업적 영향

자료: Machina Research(2011)

감소하는 연결 비용과 증가하는 연결 속도

 연결 비용의 감소는 네트워크에 연결된 기기/서비스의 수를 증대시킬 수 있는

공급 시장의 조건

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 Ⅰ. 초연결 시대의 정의와 변화 동인

‒ Ericsson(2011)은 500억 개의 기기 등이 네트워크에 연결될 수 있고 연결 지향의

새로운 서비스들이 등장할 수 있게 된 배경에는 ① 광대역 모바일(Broadband
Ubiquity), ② 제품의 개방성과 단순성, ③ 연결 비용의 감소로 제시
※ DrPeering International(2011)에 따르면, 미국 지역 기준 인터넷 전송 가격은 1998년 1,200달러
/Mbps(Megabyte Per Second)에서 2010년 5달러/Mbps로 감소하였으며 2015년 0.63달러
/Mbps가 될 전망

‒ 연결 비용이 감소할수록 ① 보다 낮은 가격의 기기 제공, ② 보다 많은 정보,

콘텐츠(앱)의 제공이 가능하며 ③ CPU, 메모리 등의 성능 개선, ④ 저장 용량의
증가 등에 대한 영향을 줄 수 있음(StackMob, 2012)

그림 Ⅰ-2-8 연결 비용의 감소 : 미국 지역 인터넷 전송 가격($/Mbps)

자료: http://drpeering.net/

 연결 속도의 증가는 다양한 서비스를 제공할 수 있는 기반이자 고용량 콘텐츠의

전송 등을 용이하게 하여 연결 대상간 지속적인 상호작용을 가능하게 하는 조건

‒ CISCO(2010)에 따르면, 2010년 글로벌 평균 가정용 인터넷 연결 다운로드 속도는

4.4Mbps로 2000년 127Kbps보다 35배 증가함에 따라 고용량 콘텐츠 전송 등이
가능해짐
※ 글로벌 광대역 평균 속도(Mbps) : 3,5(‘09년)→4.4(’10년)→6.0(‘11년)→9.1(’12년)→12.0(‘13년)
→14.4(’14년)(CISCO, 2010)

‒ 특히, 최근 4세대 LTE(Long Term Evolution)까지 진화한 모바일 네트워크 환경은

스마트폰 등 고성능 기기의 시장 확대 및 이를 기반으로 한 새로운 서비스 창출에도
영향을 미침으로써 IT산업이 모바일 중심으로 변화하는데 기여

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 Ⅰ. 초연결 시대의 정의와 변화 동인

그림 Ⅰ-2-9 연결 속도의 증가 : 세계 휴대폰 및 스마트폰 평균 연결 속도(Kbps)

자료: CISCO(2012)

 따라서, 지속적인 연결 비용의 감소와 연결 속도의 증가는 초연결 시대로의 변화를

원활하게 하여 연결된 생활에 대한 C세대들의 욕구를 충족시킬 수 있는 조건

사회적 연결 기술(Social Technology)의 진화

 수많은 사람, 기업, 정부 등이 상호작용을 통한 연결을 형성하고 정보의 생산과

공유를 활성화하기 위해 소셜 네트워킹 등 다양한 사회적 연결 기술을 활용

‒ 특히, 기업들은 시장 경쟁력 강화, 제품의 성능 개선, 기술 개발의 효율성 극대화,

지속적인 혁신, 전략의 효과적인 수행 등을 위해 사회적 연결 기술을 사용
※ Google과 MillwardBrown(2012)가 유럽 6개국(프랑스, 독일, 이탈리아, 네덜란드, 스페인, 스웨덴,
영국)의 전문가 2,700명을 대상으로 조사한 결과에 따르면, 67%의 전문가들은 사회적 연결
기술의 사용은 조직의 성장에 유의미한 영향을 준다고 응답

그림 Ⅰ-2-10 SNS 중심으로 변화하는 사회적 연결 기술 : 사용자 비중(%)

주) 세계 온라인 사용자 중 1개월 동안 각 사회적 연결 기술의 사용자 비중

자료: comScore(2011)

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 Ⅰ. 초연결 시대의 정의와 변화 동인

‒ 몇 년 전만 하더라도 사회적 연결 기술은 전자우편(e-mail), 메신저(instant messenger)

등이중심으로이루었으나최근개방성을추구하는소셜네트워킹서비스(Social Networking
Service : SNS) 중심으로 이동하고 있으며 광범위한 사용자층을 확보
※ 2011년 미국 SNS 사용자의 세대별 비중(%) : 2(0세~11세), 13(12세~17세), 17(18세~24세),
21(25세~34세), 18(35세~44세), 15(45세~54세), 10(55세~64세), 4(65세 이상)

 사회적 연결 기술은 연결된 대상간 이익 공유를 극대화할 수 있기 때문에 향후에

이에 대한 활용이 확산될 가능성이 높으며 초연결 시대로의 변화를 촉진

‒ Jaques Bughin, Angela Hung Byers와 Michael Chui(2011)의 조사에 따르면, 응답 기업

(총 4,261개) 중 72%가 협력 강화, 생산성 향성 등을 위해 다양한 사회적 연결
기술들을 사용하고 있으며 이들 중 90%가 이를 통해 이득을 얻고 있다고 응답

‒ 특히, 상기 조사 결과에 의하면 내부 종업원, 외부 고객 및 파트너들과의 연결이

완전해질수록 얻어질 수 있는 이득은 더욱 커질 것으로 추정

‒ 다만, 아직까지 내외부 자원들을 효율적이고 효과적으로 연결한 기업들이 상대적

으로 적어 향후 사회적 연결 기술을 통해 획득 가능한 이득으로 인해 더욱 확산될
것으로 예상

그림 Ⅰ-2-11 사회적 연결 기술 활용 정도에 따른 기업의 이득 비교

자료: Jaques Bughin, Angela Hung Byers and Michael Chui(2011)

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 Ⅰ. 초연결 시대의 정의와 변화 동인

디지털화의 가속

 디지털화(Digitization)는 연결의 효율성을 극대화시키며 시장, 기업, 산업 등의 영역

으로 빠르게 확산

‒ 디지털화는 디지털 기술, 네트워크에 연결된(혹은 연결될 수 있는) 기술, 제품,

서비스 등을 광범위하게 적용함으로써 사람, 기업, 정부, 기기 등이 상호간 연결되고
대량의 정보를 수집, 분석, 교환할 수 있게 하는 과정(Booz & Company, 2011)으로

‒ 확산 속도가 빠르게 진행됨에 따라 디지털화의 가치를 인식하고 디지털화를

신속하게 진행시키는 것이 경쟁 관계 등에서 중요한 차별점이 되고 있음

‒ IT는 이미 기술적 발전을 거듭하며 전통적인 산업의 디지털화를 통해 가치를

높이고 연결을 통해 신속하게 확산시킴으로써 변화하는 소비 환경에 대응

그림 Ⅰ-2-12 미디어 산업의 디지털화

자료: NIPA(2011)

 디지털화는 연결의 활성화시키기 위해 현재도 진행 중이나 전환 시기 등의 차이로

그 속도(정도)는 산업별, 지역별로 격차를 보이는 것으로 추정

‒ Booz & Company(2011)에서 유럽 지역을 대상으로 조사측정한

․ 디지털화 지수에
따르면, 금융 서비스, IT(컴퓨터 및 전자기기, 미디어 및 통신), 자동차, 장비
및 기계, 유통은 평균(43.3)보다 높은 것으로 조사되었으며
※ 디지털화 지수(Digitization Index)는 Eurostat 등의 통계를 활용하고 유럽지역 종업원 10인
이상 기업을 대상으로 조사한 결과로서 투입-과정-결과-인프라의 4가지 측면에서 측정

16
 Ⅰ. 초연결 시대의 정의와 변화 동인

‒ 상대적으로 호텔, 건설, 부동산, 소비재, 물류, 행정 서비스, 공공사업(전기․ 가스․

수도 등) 등은 낮은 것으로 나타남

‒ 지역별로는 오스트리아, 벨기에, 핀란드, 프랑스 등의 중북부 지역이 전반적으로

높았으며 불가리아, 체코, 헝가리 등의 동부 지역은 낮은 것으로 나타남

그림 Ⅰ-2-13 디지털화 지수 : 유럽의 산업별/지역별 비교

주) 중북부(오스트리아, 벨기에, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 아일랜드, 룩셈부르크, 네덜란드, 노르웨이, 스웨덴,
영국), 남부(크로아티아, 그리스, 이탈리아, 마케도니아, 말타, 포트투갈, 세르비아, 슬로베니아, 스페인, 터키),
동부(불가리아, 체코, 에스토니아, 헝가리, 라트비아, 리투아니아, 폴란드, 루마니아, 슬로바키아)
자료: Booz & Company(2011)

17
 Ⅰ. 초연결 시대의 정의와 변화 동인

개방형 혁신으로의 혁신 메커니즘 변화

 2000년대 들어 기술혁신 과정에서 내외부의 다양한 자원을 활용하고자 하는

개방형 혁신의 패러다임이 등장

‒ 외부의 아이디어와 기술을 적극적으로 활용하여 혁신의 원천을 다양화하고 내부의

혁신을 가속화시키는 한편 내부에서 개발된 기술을 의도적으로 외부로 내보내
새로운 시장을 창출하고 기술의 가치를 제고하기 시작
※ 2003년 버클리 대학의 Henry W. Chesbrough 교수는 이러한 연구 개발의 흐름을 개방형 혁신으로
명명

‒ 특히, 기술 혁신을 통한 와해성 기술의 잦은 등장으로 기존 수익 모델, 가치

사슬 구조 등이 진부화됨에 따라 창조적인 기술제품
․ 개발 역량을 강화하고 기술
개발 투자의 효율성을 제고하기 위한 방안으로 개방형 혁신이 부각

‒ 즉, 개방형 혁신은 더 적은 비용으로 획득한 혁신 성과를 신속하게 시장에 유출

시키고 시장의 성장을 주도할 수 있는 시간적 장점과 위험을 공유할 수 있다는
장점 등이 존재

그림 Ⅰ-2-14 개방형 혁신의 개념적 구조와 성과

(가) 구조 (나) 성과

자료: Henry W. Chesbrough(2004, 2007)

 기업의 기술 개발 중심이었던 개방형 혁신의 혁신 메커니즘은 비즈니스 모델,

국가 혁신 체제 구축 등으로 그 범위를 확장

‒ 기업간 경쟁이 생태계간 경쟁으로 확장됨에 따라 개방형 혁신은 기업 개별 차원을

넘어서 지역, 국가 등의 혁신 역량 강화 등을 위해 적용되기 시작하였으며 다양한
차원의 개방형 혁신이 필요(Vrande, Lemmens and Vanhaverbeke, 2006)

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 Ⅰ. 초연결 시대의 정의와 변화 동인

※ 기업간 경쟁은 기업이 소속된 생태계간 경쟁이며, 세계 초일류 기업은 창조적이며 건강한 생태계
조성을 통해 성공(Iansiti, 2004)

‒ 특히, OECD(2008)은 개방형 혁신이 기업 등의 조직, 국가 단위에서 기존과 상이한

혁신 형태로 중요성이 부각되고 있음을 강조

‒ 최근 IT산업의 성장을 주도하고 있는 스마트폰은 개발자, 사용자 등의 외부 자원을

참여시킴으로써 전형적인 개방형 혁신 비즈니스 모델로 부상하며 생태계를 활성화
시키고 있음

‒ 결과적으로 개방형 혁신을 통해 창출되는 성과로 볼 때, 기업은 물론 국가 등은

내외부 자원을 더욱 활발하게 연결하며 급변하는 환경에 대응하게 되고 이는 초연결
시대로의 변화를 촉진

경험의 전략적 중요성 증대

 경험은 기술, 제품/서비스 등이 진부화되고 일상재화로 변화함에 따라 부상하였

으며 차별화 전략으로 적용

‒ Alvin Toffler에 의해 최초로 소개되어 Joseph Pine, James Gilmore, Rolf Jensen
등에 의해 이론으로 정립된 경험은 ‘기억에 남을만한 그 무엇’으로 감성, 새로움
등 무형적 가치를 제공함으로써 창출
※ HW의 기능적 차이가 좁혀지면서 스펙 경쟁의 의미가 쇠퇴된 휴대폰 시장에서 등장한 스마트폰은
SW(OS), 콘텐츠 등의 결합을 통해 고객에게 기존과 다른 차별적인 경험을 제공했기 때문에 성공

그림 Ⅰ-2-15 경험의 경제적 가치

자료: Pine B. Joseph Ⅱ and James H. Gilmore(2007)

19
 Ⅰ. 초연결 시대의 정의와 변화 동인

‒ IBM(2012)은 제품의 대량 생산 중심인 물질 만능 시대(Physical Era), 제품의 가치를

점진적으로 변화시키기 위해 디지털 플랫폼 중심의 디지털 시대(Digital Era)를 넘어
차별화된 경험 중심의 ‘연결된 소비 시대(Connected Consumer Era)’로 발전하고
있음을 제시

‒ 특히, 연결된 생활에 대한 욕구가 일상생활에 영향을 미칠 것이기 때문에 산업은

맞춤화를 통해 고객과의 관련성을 높이고 다양한 경험을 연결하고 연속적으로 제공
할 수 있도록 변화해야 한다고 제시

그림 Ⅰ-2-16 경험 중심으로의 변화

자료: Microsoft(2008), IBM(2012)

 최근 개념적인 경험을 IT 기술을 통해 구체화하는 과정에서 사용자 경험(User

Experience : UX)의 중요성이 강조

‒ 사용자 경험은 다양한 IT 기기 간 차별성을 높이고 입출력 조작의 효율성 및

편의성을 극대화하기 위해 강조되고 있음
※ Apple 혁신의 역사는 사용자 경험이 중심으로 Xerox(1970년)에 의해 개발된 GUI와 마우스를
1984년 Macintosh에 상업적으로 적용, 2001년 최초로 터치스크린 기반 휴대용 단말기인 iPod,
2007년 멀티터치 기반의 iPhone, 2010년 iPad 등을 출시함으로써 IT산업 변화를 주도

‒ 특히, 스마트 기기들의 등장함에 따라 시장에 대한 욕구를 충족시키기 위해 새로운

사용자 경험의 개발과 탑재에 대한 경쟁이 심화
※ 최근 삼성전자와 Apple 간 스마트폰 특허침해 소송의 쟁점은 사용자 경험 분야로 슬라이드
잠금해제 기능 등 터치스크린 관련 특허, 제품 외관 및 아이콘 디자인 관련 특허 대상

20
 Ⅰ. 초연결 시대의 정의와 변화 동인

‒ 이러한 사용자 경험에 대한 정의는 관점에 따라 다양하지만 사용자가 제품, 서비스,

시스템과 그것을 제공하는 기업과 상호작용하면서 느끼고 인식하는 총체적인 경험
으로 정의될 수 있어 산업적 영역간의 연결을 통해 제공될 수 있음
※ 사용자 경험에 대해 ISO Draft 9241-210에서는 사용자가 제품, 시스템, 혹은 서비스의 사용
혹은 기대되는 사용 결과에서 오는 인식과 반응, NN Group에서는 사용자가 제품과 서비스와
그것을 제공하는 기업과 상호작용하면서 경험하게 되는 모든 경험의 총합으로 각각 정의

롱테일의 가치 증대

 수요 기반 성장의 중요성을 설명하는 원리인 롱테일(Long Tail)은 전략적 활용으로

산업 구조까지 변화시킬 수 있는 원리로 작용

‒ Chris Anderson에 의해 처음 소개된 롱테일 법칙은 매출의 80%는 20%의 제품에

집중된다는 파레토(Pareto) 법칙과는 달리 무관심의 대상이었던 80%의 제품이 20%의
제품보다 장기적인 매출 성장에 더 많이 기여한다는 경제 원리

‒ 기존 물리적 시공간의 제약으로 인해 성장이 제한되어 있던 산업 등에서 인터넷

등 IT 기술의 발전으로 다양한 제품과 시장 욕구 간 연결이 보다 자유로워짐에
따라 인터넷 서점 등 새로운 비즈니스 모델들의 탄생하였음을 설명

‒ 특히, 80~90년대 IBM, HP, Sony 등 HW 중심의 소수 글로벌 기업들이 지배하고

있던 IT 시장은 롱테일을 전략적으로 활용한 Apple, Google, Amazon 등의 등장으로
산업 구조가 재편되고 있는 상황
※ Chris Anderson(2004, 2006)은 Amazon, Netflex, Apple(iTunes), Google 등이 이 원리를 전략적
으로 이해하고 활용하여 성공을 거듭하였다고 강조하였으며 이들은 유통 플랫폼(amazon.com,
App Store 등)을 중심으로 롱테일 현상을 더욱 심화시킴(Bynjolfsson, Hu and Smith, 2010)

 롱테일의 가치는 연결을 통한 개방, 참여, 협력 등과 이를 활용한 신산업 형성

등에 영향을 줄 수 있는 다양한 틈새시장의 등장과 중요성을 제시하는데 존재

‒ 최근 문제해결 솔루션으로 부상하고 있는 크라우드소싱(Crowdsoucing)은 다양한

인적 자원의 연결을 통해 롱테일의 전략적 활용 및 효과를 극대화하는 방법
※ Jeeff Howe(2006년)에 의해 제시한 개념으로 대중의 ‘Crowd'와 외부자원 활용의 ‘Outsourcing'의
합성어로 최근 R&D관련 난제를 풀이한 ‘InnoCentrive' 등 크라우드소싱 전문업체도 등장

‒ 또한 스마트폰, 스마트TV 등이 등장하면서 IT산업 전체에서 롱테일에 해당되는

콘텐츠의 중요성이 부상하고 있는 것은 다양한 틈새시장의 욕구를 충족시키고
기기의 구매와 경쟁력을 개선시킬 수 있는 요소이기 때문

21
 Ⅰ. 초연결 시대의 정의와 변화 동인

‒ 특히, 산업이 성숙기에 접어들수록 성과 창출은 롱테일에 해당되는 부분에서

발생하며 장기적인 성장을 위한 새로운 가치를 창출제공
․ 측면에서 다양한 산업
과의 연결(융합)을 통해 롱테일은 더욱 길어질 가능성이 존재
※ Chetan Sharma Consulting(2012)에 따르면, 음성 중심의 모바일 산업이 성장이 둔화됨에 따라
모바일 광고, 운송, 의료, 에너지 등 다양한 산업적 영역과의 연결이 모색되고 있음을 제시

그림 Ⅰ-2-17 롱테일의 가치가 중요시 되고 있는 모바일 산업

자료: Chetan Sharma Consulting(2012)

22
 Ⅱ.
초연결 시대,
IT의 변화

1. 부상하는 IT 트렌드
2. 강조되는 IT 역할
 Ⅱ. 초연결 시대, IT의 변화

1 부상하는 IT 트렌드

초연결 시대 변화로 새롭게 부상하고 있는 IT 트렌드

 시장, 기술, 전략 등 다양한 원인으로 등장한 초연결 시대는 환경 변화를 주도하며

IT의 새로운 트렌드 부상을 촉진

‒ 연결을 중시하는 시장의 변화와 연결을 가속화시키는 기술적 발전 등은 우리의

생활 방식을 언제, 어디서든지 자신이 원하는 콘텐츠 등에 대한 접근을 강화하는
측면에서 유선에서 무선(모바일) 중심으로 변화를 촉진

‒ 특히, 연결 속도의 증가, 다양한 모바일 기기 및 연결 기술 등의 확산은 기존 보다

많은 데이터를 생산공유하는
․ 계기를 마련하며 산업적 대응의 필요성을 제기할 것으로
예상

‒ 시장의 제품 지식에 대한 축적 및 활용 증대, 연결 과정 등을 통해 나타난 롱테일의

힘은 등은 기존 기업(기술) 중심에서 소비자(수요) 중심으로 변화를 촉진시킬 것이며
이는 미래 기술, 제품 등의 발전 방향에 영향을 미칠 것으로 기대

‒ IT를 포함한 他산업의 디지털화 가속, 개방형 혁신 등 외부 자원을 활용한 새로운

경험 제공에 대한 중요성 증대 등은 산업 내산업
․ 간 융합을 더욱 가속화시키며
기존의 산업 생태계 및 경쟁 구도 등을 변화시킬 것으로 예상

그림 Ⅱ-1-1 초연결로의 변화 동인과 新 IT 트렌드의 관계

자료: NIPA(2012)

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 Ⅱ. 초연결 시대, IT의 변화

모바일 중심의 데이터 트래픽(Data Traffic) 증가

모바일 중심으로의 생활 변화

 연결에 대한 욕구 등은 모바일 기술의 발전을 촉진시키고 모바일 중심으로의

사용자 환경을 변화시키고 있음

‒ LTE(Long Term Evolution) 등 고속/대용량 모바일 기술들의 등장과 발전은 사용자

환경을 유선에서 무선으로 변화를 더욱 가속화시키고 있음

‒ 이에 따라, 2011년 모바일 가입자와 모바일 광대역 가입자는 각각 60억 명과

10억 명에 도달하였으며 2017년에는 각각 90억 명, 50억 명에 이를 것으로 전망

‒ 특히, 스마트폰을 중심으로 모바일 기기의 성장이 예상되고 있는 가운데 스마트폰

가입자는 2011년 7억 명에서 2017년 30억 명 이상으로 증가할 것으로 전망(Ericsson,
2012)

그림 Ⅱ-1-2 모바일 중심으로 사용자 환경 변화 : 가입자 전망

자료: Ericsson(2012)

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 Ⅱ. 초연결 시대, IT의 변화

 모바일 중심으로의 사용자 환경 변화는 시공간적 제약을 극복하며 다양한 모바일

서비스 등을 제공할 수 있는 기회를 제공

‒ 기존 유선 인터넷에 연결된 데스크톱을 통해 제공 받고 있던 서비스 등은 스마트폰의

등장과 함께 모바일 중심으로 전환되면서 사용자들에게 다양하고 새로운 경험적
가치를 제공

‒ 특히, 최근 부상하고 있는 M2M, NFC(Near Field Communcation) 등의 모바일 기술들은

스마트 가전 등의 등장을 가속화시킬 뿐만 아니라 진일보한 건강관리, 환경 감시,
텔레매틱스 등의 서비스 및 결제수단 등 경제적 활동에 편의성 등을 제공

그림 Ⅱ-1-3 모바일 중심으로 변화하는 일상생활

자료: NIPA(2012)

모바일 중심으로의 변화 = 모바일 데이터 증가 가속

 모바일 중심으로 일상생활이 변화한다는 것은 모바일을 통해 발생하는 데이터의

양이 증가한다는 것을 의미

‒ Chetan Sharma Consulting(2012)에 따르면, 모바일 산업은 음성 중심의 1세대,

2세대를 넘어 데이터 중심의 3세대, 4세대로 진화하고 있으며 향후 데이터가
중요한 수익 원천으로 자리매김하며 산업 성장을 주도할 것으로 전망
※ 세계 모바일 데이터/음성 서비스 비중(%) : 28/72(‘10년)→36/64(’12년)→44/56(‘14년)→
50/50(’16년)(Gartner, 2012)

26
 Ⅱ. 초연결 시대, IT의 변화

‒ 특히, 스마트폰, 태블릿PC 등의 모바일 기기 확산 속도, M2M 등의 신기술 적용

확대 등은 이러한 변화를 더욱 가속화시킬 것으로 예상

그림 Ⅱ-1-4 모바일 데이터 중심으로의 산업 변화

자료: Chetan Sharma Consulting(2012)

그림 Ⅱ-1-5 모바일 데이터 트래픽의 증가

(가) 모바일 데이터 트래픽 양 (나) 2016년 기기별 데이터 발생 비중(%)

주) 매월 발생하는 모바일 데이터 트래픽 기준

자료: CISCO(2012)

 CISCO(2012)에 따르면, 매달 발생하는 모바일 데이터 트래픽은 2011년 0.6EB(Exabytes)

에서 2016년 10.8EB로 18배 증가(연평균 76%)할 것으로 전망

27
 Ⅱ. 초연결 시대, IT의 변화

‒ 아시아태평양
․ 및 서유럽이 2016년에 발생하는 모바일 데이터 트래픽의 절반 이상을
차지할 것이며 신흥 시장인 중동 및 아프리카 지역은 연평균 104% 증가 전망

‒ 특히, 모바일 데이터 트래픽은 기존에 경험하지 못했던 콘텐츠 등이 제공됨에 따라

주로 노트북(24.2%), 스마트폰(48.3%)의 사용에 의해 발생할 것으로 예상
※ 2016년 모바일 데이터 트래픽 발생 원천(%) : 모바일 비디오(70.5), 모바일 웹/정보(20.0),
모바일 M2M(4.7), 모바일 파일 공유(3.3), 모바일 게임(1.1)(CISCO, 2012)

‒ 다만, 이러한 변화는 모바일 기기의 HW 성능, 모바일 네트워크의 품질 등이

개선되어야 가능한 것이며 시장의 욕구는 이러한 부분까지 확대될 전망

소비 주도 IT로의 변화

소비 주도 IT, 연결로 나타난 현상

 소비 주도 IT는 다양한 통신 기술 등장, 모바일 기기의 확산 등으로 기술 수용이

빨라지면서 소비가 기술 발전, 산업 성장 등의 변화가 주도함을 의미
※ 소비 주도 IT의 등장은 광대역 통신, 스마트 기기의 확산, SW의 중요성 확대, SNS 및 협력
활성화, 기업의 외부 자원 활용 증대(생태계 확장), 연결을 중시하는 디지털 네이티브의 등장
등이 주요 동인(Palash Kanti Sen, 2012)

‒ 과거 IT산업은 소비 시장이 원하는 욕구의 수준 및 추구하는 가치 등을 충족시켜야

함에도 불구하고 공급자 관점에서 기술적 우위성만을 강조함에 따라 산업 성장의
기반이 되는 수요와의 격차는 증가하는 것이 일반적

‒ 그러나, 최근 다양하고 신속한 연결 기술들이 등장하면서 소비 시장은 기존 기술에

대한 학습과 수용이 과거에 비해 빨라지고 이들의 욕구 수준 등은 더욱 높아지고
있으며 이를 기반으로 산업의 변화 등을 촉진

‒ 또한, 전통적으로 IT의 기술적 수용은 국방정부로

․ 부터 시작하여 고가소량으로
․
기업들에 확산사용되었으며
․ 일정 기간이 후 일반 소비자들이 사용 가능하도록
변화해 왔으나

‒ 최근에는 일반 소비자들이 먼저 수용하고 기업, 국방정부

․ 순으로 변화하고 있으며
이러한 현상을 소비 주도 IT(Consumerization of IT)라고 명명(Udayan Banerjee, 2012)
※ 최근 연결 기술로 부상한 SNS는 일반 소비자들은 56%가 사용하는 것으로 추정되고 있는 반면
종업원들은 35% 사용(McKinsey & Company, 2012)하고 있어 확산 속도의 격차가 존재

28
 Ⅱ. 초연결 시대, IT의 변화

 따라서, 소비자들의 기대에 대응하기 위해 이들의 기술 수용 속도를 신속하게 감지하고

다양한 역량을 개발집중시킴으로써
․ 제품, 서비스 등의 지속적인 혁신 추구 필요

그림 Ⅱ-1-6 소비 주도 IT로의 변화

(가) 전통적인 IT vs. 소비 주도 IT (나) 소비자와 종업원 간 연결 기술 수용 속도 비교

자료: Udayan Banerjee(2012), McKinsey & Company(2012)

연결을 촉진시키는 소비 주도 IT

 소비 주도 IT는 직장과 개인 공간 등 이질적인 공간 간 자유로운 이동을 가능하게

하며 디지털 생활 공간(Digital Life Universe) 간 경계 파괴의 원천(Microsoft, 2012)

‒ 글로벌 IT를 선도하는 기업들은 생산성 향상, 비용 절감 등을 위해 기업 주도

IT에서 소비 주도 IT로 혁신의 방향성을 전환하고 있음(Booz & Company, 2010)
※ 소비 주도 IT로의 변화에 적극으로 대처하는 기업 중 45%는 고객의 충성심 증가, 20%는 시장
점유율 증가하였으며 32%는 새로운 시장 진출 기회가 증가하였다고 응답(IDC, 2011)

‒ 즉, 종업원들은 자신들이 보유하고 있는 스마트 기기 등을 생산성 향상 도구 등으로

활용성을 높이고 이를 통해 연결된 생활을 영위할 것을 지향
※ 소비 주도 IT를 적극적으로 수용하는 기업일수록 직원 생산성 향상, 고객과의 상호작용 증진,
비즈니스 운영과 의사결정 속도, 민첩성 개선 등 효과 창출(IDC, 2011)

‒ 이는 종업원 자신이 개인적으로 사용하고 있는 스마트 기기 등이 직장 내에서

환경적 제약 등으로 인해 일정정도 사용 제한이 존재하기 때문인 것으로 풀이되며
향후 종업원들은 이러한 차이를 감소시키기 위해 업무 환경 등의 개선 등을 요구

29
 Ⅱ. 초연결 시대, IT의 변화

‒ 이러한 과정을 통해 종업원들은 개인의 소비 환경과 직장 내 업무 환경 간의 이질

적인 부분을 최소화하며 시공간 간 연결을 더욱 지향할 것으로 예상

그림 Ⅱ-1-7 기업 주도 IT와 소비 주도 IT의 비교

자료: Booz & Company(2010) 일부 수정

 소비 주도 IT로의 변화에 기업들은 보다 적극적으로 대응할 필요성이 존재

‒ 기존 보다 더 많은 비용과 시간을 투자가 필요하며 특히, 클라우드 등의 적극적인

도입, 소비자들을 위한 다양한 채널 확보 및 지원, IT 자동화를 통한 소비자들의
요구에 대한 적극적인 대응, 데이터 보안 등이 필요(IDC, 2011)

산업 내․산업 간 경계 파괴 심화

차별화를 위한 IT산업 내 경계 파괴

 IT산업이 성숙기에 진입함에 따라 글로벌 IT기업들은 경쟁기업과의 차별화를 추진

하면서 산업 내 다른 영역으로의 확장과 결합을 추구

‒ 불과 몇 년 전만 하더라도 IT산업은 HW, SW, IT서비스, 콘텐츠 등 각자의 독립적인

영역에서 경쟁을 하며 자신들의 핵심역량을 개발하고 경쟁적 지위를 강화

‒ 그러나, 공급 측면에서 스마트 기기의 확산, 연결 속도의 증가, 다양한 연결 수단의

제공 등이 가능해지고 수요 측면에서 과거에 비해 소비자들의 기술 수용 속도가
빨라지고 제품 등에 대한 지식이 많아짐에 따라 영역 간 경계 파괴 심화

30
 Ⅱ. 초연결 시대, IT의 변화

※ Shiv Sahai Mathur의 차별화주기이론(1984)에 따르면, 시장이 발달되지 않은 상황에서는 HW와

SW를 결합한 시스템의 제공을 통해 차별화를 진행하며 시장이 성숙되면 HW는 서비스로, SW는
제품으로 脫시스템화를 추구

그림 Ⅱ-1-8 Mathur의 차별화주기이론

자료: Shiv Sahai Mathur(1984)

 특히, 이러한 현상은 연결이 확대되고 혁신이 일상화되고 있는 더욱 가속화되고

있으며 전통적인 생태계의 변화까지 초래

‒ C세대들의 등장, 디지털화 가속화 및 디지털 제품/서비스 수요 확대 등으로 인해

기존 HW, SW, IT서비스, 통신 사업자들은 서로 다른 영역으로의 이동과 결합을
진행

‒ 글로벌 IT 50대 기업을 대상으로 Booz & Company(2012)가 분석한 결과, 통신 사업자,
HW업체들은 IT서비스 영역으로, SW업체들은 HW 혹은 통신 서비스의 선택적 영역
으로, B2B 주력 업체들은 IT서비스(B2C) 영역 등으로 각각 확장하고 있는 추세

‒ 특히, 성장을 위해 다른 영역으로 확장이나 영역 간 결합이 더욱 활발해질 수 있는

가능성이 높으며 이러한 과정을 통해 기존 독립적인 영역의 파괴는 더욱 심화
※ 최근 Apple, Google 등에 도전장을 내밀도 있는 Amazon은 전자상거래에서 클라우드 서비스,
디지털 콘텐츠, Kindle 등 IT기기까지 사업영역을 확장(삼성경제연구소, 2012)

31
 Ⅱ. 초연결 시대, IT의 변화

그림 Ⅱ-1-9 IT산업 내 영역 파괴

주) HP, Apple, 삼성전자, Dell, Fujitsu, CISCO, NEC, Erisson, Microsoft, Oracle, Google, SAP, IBM, Acceture,
Tata, Hitachi, Adobe 등 글로벌 IT 50개 기업 분석 결과
자료: Booz & Company(2012)

그림 Ⅱ-1-10 IT산업 내 영역 파괴를 통한 성장 : Amazon

자료: 삼성경제연구소(2012)

32
 Ⅱ. 초연결 시대, IT의 변화

산업 간 경계 파괴

 글로벌 IT기업들은 자사의 역량을 통해 다른 산업으로의 확장을 시도하고 있으며

이를 통해 자사의 신성장 동력을 확보하는 한편 산업 간 경계를 파괴

‒ IT산업 내에서 역량을 키워온 글로벌 IT기업들은 의료기기, 자동차 등으로 그

사업 영역을 다각화하며 신사업 개발 추진
※ 세계적인 반도체 산업의 강자인 Intel은 2011년 GE와 합작하여 Care Innovation을 설립하고
고령자와 만성질환자를 대상으로 한 ‘원격 건강 관리 서비스를
’ 실시
※ Google은 Infotainment의 영역을 넘어 무인 운전 시스템을 개발하고 Microsoft는 Toytoa와
2011년 전기차의 전력관리, GPS 연동 경로 관리, 정비 관리 등 운행 시스템 및 솔루션 개발

그림 Ⅱ-1-11 글로벌 IT기업의 他산업으로 영역 확장 : Google과 Microsoft

(가) Google의 무인자동차 (나) MS-Toyota의 스마트 전기차 개념도

 글로벌 IT기업들의 他산업으로 영역을 확장하는 반면 他산업 선도 업체들도

IT 영역으로 확장하고 있는 추세

‒ 이미 Ford 등 자동차 업체들은 다양한 연결 기술들을 적극적으로 활용하고 있으며

他산업의 선두 업체들도 자신들의 핵심 역량을 바탕으로 IT산업 진출 모색
※ 과거 제지사업으로 시작한 Nokia는 모바일 등으로 사업을 다각화하며 성장하였으며, Ford는
스마트 기기와 유무선 통신은 연동한 ‘Ford Sync AppLink’을, GM은 앱 및 스마트폰을 활용한
Onstar을 각각 제공. 가구 업체인 IKEA는 핵심 역량을 바탕으로 독자적인 TV 브랜드(UPPLEVA) 출시

 산업 간 경계 파괴로 인해 ① IT-他산업 간 M&A 활성화, ② 잠재적 경쟁자의

등장 및 주도권 경쟁 심화, ③ 새로운 비즈니스 생태계 구성 및 모델 창출 등의
가능성이 더욱 높아질 것으로 예상
※ 2011년 상반기 기준, IT 기업의 非 IT 기업 M&A 발표 건수는 1,775건이었으며 非 IT 기업의
IT 기업 M&A 발표 건수는 2,312건(NIPA, 2011)으로 非 IT 기업의 IT산업 진출이 더욱 활발해
지고 있는 것으로 추정되며 IT 기업들은 산업 내 뿐만 아니라 산업 간 경쟁도 진행되고 있음

33
 Ⅱ. 초연결 시대, IT의 변화

2 강조되는 IT의 역할

초연결 시대, 더욱 강조되는 IT의 역할

 시대(환경)의 변화는 지속성장 등을 위해 기존 역할에 대한 변화와 확대를 요구

‒ IT는 독립적인 기술산업

․ 영역으로서 경제 성장에 기여해 왔으며 최근에는 他기술,
他산업 등과의 융합을 통해 새로운 가치를 제공하고자 혁신을 거듭하고 있음

‒ 다만, IT산업 내 융합은 활발하게 전개되는 반면 他기술, 他산업 등과의 융합 등은

그 정도가 미약하거나 일부 산업 등에 제한적으로 진행

‒ 이에 따라, 모든 사람들이 IT 기기 및 기술에 대한 숙련도가 높아지고 기술적 발전과

시장의 변화 등으로 인해 융합 등이 가속화될 것으로 예상되고 있는 초연결 시대로의
변화는 융합 등을 통한 경제성장 수단으로서 IT의 역할에 대한 기대가 증가

‒ 또한 IT 등 기술 발전은 양적인 경제 성장과 더불어 미래에 대한 불확실성 등을

최소화시키고 보다 풍요롭고 안전한 인간의 삶을 도모하는 질적 성장에도 기여

‒ 따라서, 보다 먼 미래를 준비하는 과정에서 탄생한 초연결 시대는 현재 우리의 당면

문제를 해결하려는 노력들이 전개될 것이며 그 과정에서 IT의 역할은 더욱 확대강조
․

그림 Ⅱ-2-2 사회 인프라로 확대되고 있는 IT

자료: NIPA(2012)

34
 Ⅱ. 초연결 시대, IT의 변화

문제 해결자로서의 IT

사회 인프라로서 IT의 역할은 더욱 확대

 90년대 이후 선진국을 중심으로 IT를 경제성장을 위한 핵심 수단으로 인식하고

적극적인 육성 정책 등을 추진

‒ 점차 적용 범위가 확대되면서 IT는 경제뿐만 아니라 국가사회 시스템의 근본적인

변화와 혁신을 선도하는 원동력으로 역할

‒ 즉, 각국 정보는 초기에 IT 자체의 발전에 초점을 두었으나 점차 기술과 사회

발전을 동반 견인하는 동력으로 IT에 대한 인식을 변화시키고 전략 등을 추진
․
※ 각국 정부의 IT 전략은 초기 IT 인프라 확충(업무 자동화)을 넘어 IT와 非 IT간 융합확산을 통해
복지, 환경, 안전 등의 현안 문제 해결로 변화(NIA, 2008)

 기술적 고도화가 진행되면서 IT는 사회 전반에 스며들고 내재화되면서 전기나

수도처럼 없어서는 안 될 사회 인프라로 발전

‒ IT는 우리 사회를 보다 효율적이며 편리하게 변화시켰으며 다양한 기회를 창출

가능하게 하는 등 사회적 가치를 제공하고 있음

‒ 뿐만 아니라 기존보다 한 차원 높은 편리성을 제공하는 한편 모바일의 일상화로

대변되는 소통 방식의 변화는 사회 구조 변화 등을 선도
※ 인도 뭄바이 테러, 아이티 참상, 중동의 쟈스민 혁명 등은 새로운 여론 형성의 수단으로 스마트폰
및 SNS 가치를 높인 계기를 마련

그림 Ⅱ-2-2 사회 인프라로 확대되고 있는 IT

자료: NIA(2009)

35
 Ⅱ. 초연결 시대, IT의 변화

당면 현안의 해결 수단으로서 IT의 역할은 더욱 강조

 미래 사회에서 IT는 단순한 편리성을 제공하는 수단에서 인간의 생존과 삶을

위협하는 요소를 해결하는 수단으로 역할이 더욱 확대될 전망

‒ 미래학자 William Halal의 과학기술예측 싱크탱크 사이트인 TechCast에 따르면,

기술은 온라인화, 하이테크화를 거쳐 보다 현명한 사회를 주도할 것으로 전망

‒ 특히, IT의 기술적 발전은 생태학적인 재난에 따른 기후 변화를 방지하고 에너지

관리 등의 기술적 진보를 도모하는 한편 국가 간 환경 보존에 대한 협력을 더욱
강조하는데 일조할 것으로 전망

그림 Ⅱ-2-3 TechCast의 2010년~2030년 기술발전 시나리오

자료: http://www.techcast.org, NIA(2010)

‒ 국내외 전문가들 역시 미래 사회를 준비하는데 있어 IT가 보다 근본적이고 광범위

하게 활용될 것으로 기대

‒ 즉, 기후 변화와 환경오염, 증가하고 있는 테러 및 안보 위협, 에너지 및 자원

고갈 등 우리가 당면할 현안들을 해결하는데 있어 IT가 중요한 역할을 할 것으로
전망
※ 미래 IT는 기후 변화와 환경오염(72.9%), 테러와 안보 위협 증가(70.1%), 에너지 및 자원 고갈
(66.1%), 신종 전염병 출현 및 확산(50.8%), 저성장 및 실업 증가(42.9%) 등의 해결 수단이
될 것이고 응답(NIA, 2009)(( )는 중복 응답 비중)

 고도화되고 있는 IT는 단순한 통제와 관리를 넘어서 당면할 문제에 대해 보다

본질적인 접근을 가능하게 하여 선제적으로 해결하도록 대응력을 개선시킬 것
으로 기대

‒ 에너지 고갈 문제의 경우, IT는 건물의 에너지 수급 현황을 파악하고 절감하는

방식으로 주로 관리와 통제적 수단으로 활용되고 있음

36
 Ⅱ. 초연결 시대, IT의 변화

※ 우리나라를 포함한 주요 선진국들은 에너지의 효율적 사용 등을 위해 스마트 그리드에 대한 관심과

산업적 육성을 시작하였으며 특히, 에너지 사용량을 실시간 계측하고 통신망을 통해 계량 정보를
․
가격 정보와 대응하여 사용량을 관리할 수 있는 스마트 미터기의 보급확산 추세(NIPA, 2011)

그림 Ⅱ-2-4 IT의 연결성 강화를 통한 현안 해결(예) : 에너지의 효율적 사용

(나) 오늘날의 스마트 미터기

(가) 스마트 그리드의 구성 요소 (다) 미래의 스마트 미터기

자료: NIPA(2011)

‒ 모바일 중심으로 사용자 환경 등이 변화되면서 모바일 오피스 도입이 보편화되고

이를 통해 생산성 증대는 물론 저출산, 고령화 등으로 인해 나타난 노동 가능
인구 감소 등에 대한 대응이 가능해질 전망
※ 세계 고령화(65세 이상) 인구 비중/출산율(아이 수/여자 1인, %) : 6.0/3.5(1980년)→7.2/3.2(1990년)
→8.0/2.9(2000년)→9.0/2.7(2010년)→11.0/2.6(2020년)(UN, 2011)

‒ 기후 변화 등으로 인해 발상하고 있는 자연재해 문제에서도 IT는 단순한 응급 복구의

수단보다 진일보하여 실시간 모니터링 및 예측을 통해 대책 마련 등에 기여
※ 대형 기상 이변 발생 빈도(연평균 횟수) : 12.7(‘81년~’90년)→19.2(‘91년~’00년)→24.5(‘01년~’08년)
(삼성경제연구소, 2010)
※ 미국, 일본, 우리나라 등은 기온, 습도, 기압, 풍향, 풍속 등의 엄청난 양의 데이터를 최대한
․ ․
빠른 시간 안에 시뮬레이션 할 수 있는 슈퍼컴퓨터를 개발도입활용하고자 노력 중

‒ IT의 기술이 보다 첨단화지능화됨에

․ 따라 실시간상황적
․ 인식이 가능해져 위험의
적시 경보 및 대처가 원활해지는 등 사회 안전이나 범죄 예방 등에 보다 폭넓게
활용이 가능

37
 Ⅱ. 초연결 시대, IT의 변화

新가치 창출을 위한 혁신 플랫폼으로서의 IT

혁신과 성장의 플랫폼으로서 IT의 역할은 더욱 확대

 더욱 심화될 것으로 예상되고 있는 경쟁 환경에서 IT는 그 자체가 기업, 산업

등의 혁신과 성장을 지원할 수 있는 위한 새로운 플랫폼으로 자리매김할 전망

‒ McKinsey & Company(2011)가 전산업 총 927명(IT : 471명, 非 IT : 427명)의

고위급 관계자를 대상으로 조사한 결과에 따르면, 비즈니스 프로세스 효과성
및 효율성 개선 측면에서 IT의 역할을 매우 강조하고 있는 것으로 나타남

‒ 즉, 미래 IT는 기술적 발전을 거듭하며 여러 가지 사회 문제를 해결하는 수단으로서

역할뿐만 아니라 IT 자체 및 他산업의 혁신과 성장을 도모할 수 있는 경제 인프라
로서 역할이 더욱 강화될 전망

그림 Ⅱ-2-5 글로벌 IT기업들이 기대하는 IT의 역할(우선순위)

자료: McKinsey & Company(2011)

 초연결 시대로의 변화를 촉진하는 요인 중 하나인 디지털화의 속도가 빠르게 진전

될수록 산업의 고성장 가능성이 높아질 것으로 기대

‒ Booz & Company(2011)의 디지털화 변화 정도를 측정 결과에 따르면, 금융 서비스,

자동차 등이 최신 IT기술을 접목하며 상대적으로 빠른 혁신 속도를 보이고 있음

38
 Ⅱ. 초연결 시대, IT의 변화

‒ 특히, 디지털화 속도가 가장 빠른 금융 서비스는 모바일 결제 시스템, 고객 분석

및 소통 등에 모바일, SNS 등의 IT 기술을 적용하며 디지털 역량을 개선증대
․
※ American Express는 디지털 자산 및 역량을 미래 성장 원천으로 인식하고 전사적 차원에서
디지털화 전략을 추진

그림 Ⅱ-2-6 산업별 디지털화 지수 변화 정도 비교(2010년 대비 2011년)

자료: Booz & Company(2011)

新가치․新산업 창출 기반으로서 IT의 역할은 더욱 강조

 미래 IT는 기존 산업의 혁신 및 성장 플랫폼으로의 역할과 더불어 신제품, 신서비스

및 신산업 창출을 통해 신가치를 구현․제공하는 핵심 수단으로의 역할이 강조

‒ 미래는 과거, 현재보다 신가치에 대한 요구 정도는 더욱 높아지고 시장 변화에

대응하려는 신기술, 신제품 등의 개발 속도는 더욱 빨라질 것으로 예상
※ 미국의 발명가 Kurzweil는 수확체증의 법칙에 따라 기술은 발전할수록 그 발전에 가속도가 붙는다고
주장

‒ 특히, 기업, 산업 등의 성패와 직결된 미래의 경쟁 정도 및 경쟁 양상의 변화

속도는 현재보다 더욱 심화되고 빨라질 것으로 전망

‒ 이에 따라 IT는 ‘창조적 파괴자’의 본질적인 속성으로 인해 他기술, 他산업 등과의

융합을 더욱 촉진시키고 신가치를 제공할 수 있는 신제품, 신산업 등의 등장을
더욱 가속화시킬 것으로 기대

39
 Ⅱ. 초연결 시대, IT의 변화

※ Schumpeter(1934)가 제시한 창조적 파괴(Creative destruction)는 경제 발전의 핵심 메커니즘

(Caballero & Hammour, 2000)으로 기업의 이윤은 혁신적인 기업가가 생산요소의 새로운 결합을
통한 ‘창조적 파괴 행위에서
’ 파생되며 IT는 본질적으로 산업의 시간 축을 바꾸는 파괴자로서
혁신 속도가 느린 산업도 IT와의 융합을 통해 혁신 속도가 빠른 산업으로 변화(김재윤, 2012)

‒ 효과성 개선 다음으로 글로벌 기업들이 요구하고 있는 이상적인 미래 IT의 역할은

신제품신서비스의
․ 창출 능력이며 특히, 현재 시점에서 非 IT기업이 IT기업보다
상대적으로 높은 우선순위로 제시하는 것이 이를 반증([그림 Ⅱ-2-5] 참조)
※ Zipcar는 RFID, LBS(Location Based Service), 모바일 앱, M2M 등 첨단 IT기술을 활용하여 자동차
이용 가치를 ‘소유가
’ 아닌 ‘공유로
’ 전환시키고 비용절감은 물론 교통과 환경문제 해결에 접근

그림 Ⅱ-2-7 IT를 활용한 신가치 창출 : Zipcar

(가) Zipcar의 서비스 흐름도 (나) Zipcar의 솔루션

자료: KT경제경영연구소(2011)

 한편, 인터넷, 웹 등 대표적인 IT 기술이자 연결 기술은 업무의 효율성을 개선시키며

비즈니스의 혁신을 촉진시켰을 뿐만 아니라 온라인 기반의 새로운 비즈니스 모델
창출과 산업적 변화를 촉진

‒ 최근 성장세를 이어가고 있는 스마트폰, SNS, 앱 등은 연결과 융합을 촉진시키며

신가치 및 신사업 창출을 가속화시키며 경제 성장의 수단으로 부상
※ SNS는 단순한 인적 연결을 기반으로 게임, 상거래 등의 영역으로 확장되고 있으며, 스마트폰
성장과 함께 탄생한 앱은 벤처기업의 탄생, 고용 창출 등의 경제 성장에 기여(그림 Ⅱ-2-8 참조)

40
 Ⅱ. 초연결 시대, IT의 변화

그림 Ⅱ-2-8 경제성장 수단으로 성장하고 있는 앱

(가) IT분야별 고용 창출 효과(추정치) 비교(천명) (나) 앱의 경제성장률(2008년 12월=1)

자료: Technet(2012)

41
 Ⅲ.
초연결 시대,
IT의 핵심 가치와 역량

1. 핵심 가치
2. 핵심 역량
 Ⅲ. 초연결 시대의 핵심 가치와 역량

1 핵심 가치

초연결 시대, IT의 핵심 가치로서 중요해지는 인간중심과 창의성

 핵심 가치를 정립하는 것은 미래 환경 변화에 대응하기 위한 첫 단추

‒ 핵심 가치는 탁월한 성과를 창출하며 지속 가능한 성장을 보장할 수 있는 지향점이자

미래상을 정립하기 위한 방향성을 정의한 것으로

‒ 기술, 기업, 산업 등을 통해 구현되고 사회, 문화, 정치 등에 내재화되어 시대를

변화시키는 원동력으로 공유와 보존이 필요

 인간중심과 창의성은 초연결 시대의 구동 원리이자 발전을 촉진시키는 원천

‒ 인간중심은 초연결 시대의 변화 동인(경험의 중요성 증대 등)을 더욱 촉진시키고

새로운 트렌드(소비주도 IT 등)에 대응하여 IT의 역할(신가치 창출 등)을 수행할
수 있는 하나의 지침으로 IT 기술 발전의 출발점이자 종착점

‒ 창의성은 당면한 문제를 해결함으로써 미래사회에 새로운 가치를 창출제공하고

․
미래의 불확실성을 최소화하여 초연결 시대로의 발전을 모색하는데 필요한 조건

그림 Ⅲ-1-1 초연결 시대, IT의 핵심 가치

자료: NIPA(2012)

43
 Ⅲ. 초연결 시대의 핵심 가치와 역량

인간중심

인간중심은 초연결 시대가 요구하는 IT의 지향점

 인간중심은 모든 기술이 본질적으로 인간이 추구하는 가치를 실현하고 삶의 질을

향상시키기 위해 개발․적용되어야 한다는 방향성이자 지향점을 의미

‒ 미래 사회는 인간중심, 가치지향, 자연친화, 소통확장 등 무형의 가치가 중요해질

것이며 이를 극대화하기 위해 IT가 뒷받침이 되는 사회(NIA, 2010)

‒ 즉, IT의 이동성, 지능성, 융합성, 양방향성 등의 특징을 기반으로 연결을 지향하고

개개인이 추구하는 가치의 실현이 가능해질 전망
※ Negroponte(1995)는 Atom이 지배하던 산업 시대에는 대량 생산이 일어나지만 Bit가 주도하는
정보 시대에는 작은 인구 집단을 대상으로 생산이 일어나고, 그 이후 脫정보화 시대의 생산은
단 한 사람을 향할 것이라고 제시

‒ IT는 컴퓨터 중심의 정보화 시대(1차 IT 혁명), 컴퓨터를 연결한 네트워크 중심

시대(2차 IT혁명)를 넘어 인간을 중심으로 연결되는 초연결 시대(3차 IT혁명)로
진화하고 있으며

‒ 초연결 시대에는 IT산업을 지속적으로 성장시키기 위해서는 인간중심을 전략적으로

적용하는 것이 중요해질 전망
※ iPad가 처음 출시되었을 때, 성능이나 휴대성 측면에서 노트북과 비교하여 그다지 우수한 제품이
아니라고 대다수 전문가들은 반감을 표시하였으나 최근 모방 제품 등이 시장에 출시되고 기존
PC 시장을 잠식하기 시작, 즉 모든 문제는 기술이 아닌 인간에 달려 있음(정지훈, 2010)

그림 Ⅲ-1-2 인간중심으로 변화하는 IT

자료: Fujitsu(2011)

44
 Ⅲ. 초연결 시대의 핵심 가치와 역량

 초연결 시대의 IT는 인간을 더욱 이해하고 닮아가며 기술중심에서 인간중심으로의

발전적 전환이 이루어질 전망

‒ IT는 인간을 이해하고 닮아가며 발전을 거듭해 왔다고 해도 과언은 아니며, 다만

그 깊이, 구현 능력 등의 차이로 인해 사업적 성패가 좌우
※ ‘인간은 컴퓨팅을 보다 인간과 가깝게 만듦으로써 더욱 인간답게 살 수 있다’(Sixth Sense 개발자,
MIT의 Pranav Mistry)
※ 청각을 자극하는 음성통화 중심의 휴대폰은 촉각을 자극하는 터치를 거쳐 최근 두뇌에 해당되는
․
OS를 탑재하여 경쟁의 패러다임을 전환시켰으며, UIUX 등을 통해 무형적 가치를 구현하며 성장

‒ 초연결 시대에는 인간에 대한 보다 높은 사업적 이해를 바탕으로 연결성이 강화된

수많은 IT기기 및 기술을 통해 기술이 인간의 상황이나 환경을 스스로 인식하여
최적의 서비스를 제공할 것으로 예상

그림 Ⅲ-1-3 인간을 이해하고 닮아가는 IT

(가) 인간을 이해하는 IT (나) 인간을 닮아가는 IT-Sixth Sense 구현

자료: 김재윤(2012), http://www.pranavmistry.com

그림 Ⅲ-1-4 성장의 원동력인 인간중심(예) : 휴대폰

(가) 휴대폰의 기능적 변화 (나) 세계 휴대폰 판매량 및 가입률

자료: ITU(2012), Strategy Analytics(2012), Wikipedia, NIPA(2012)

45
 Ⅲ. 초연결 시대의 핵심 가치와 역량

 초연결 시대의 IT는 인간화되어 가는 방향성뿐만 아니라 기존 편리성 등의 가치를

높이는 측면에서 인간의 활동을 더욱 잘 지원하고 강화하는 방향으로 발전

‒ Nicholas G. Carr(2011)은 초연결 시대는 인간의 능력이 극대화되는 강화 인간을

탄생시킬 것인지 아니면 기술에 지배되어 지적인 능력이 퇴화되는 인간들을 탄
생시킬 것인지에 대한 해답을 얻어가는 시대라고 언급한 것과 관련하여

‒ 초연결 시대 IT는 인간의 삶을 보다 편리하고 안전하게 유지하고 인간이 태생적으로

가지고 있거나 사고 등으로 인위적으로 발생한 한계의 극복을 도와줌으로써 인간이
보다 원활하게 활동할 수 있도록 도구적 가치가 극대화 될 것으로 기대
※ ‘전신마비라는 장애에도 강단에 설 수 있었던 건 IT 기술의 도움 덕분이죠.…스마트폰만 있으면
시각 장애인도 밸브가 잠겼는지 아닌지도 확인 가능해요.…무선 인터넷과 클라우드를 접목하면
스마트폰을 이용한 접근성은 무궁무진합니다.’(2012년 9월 25일 구글 코리아 서울대학교 이상묵
교수의 특별 강연 中)

인간중심은 글로벌 IT기업들의 전략적 접근법

 초연결 시대 등 미래 환경 변화에 대응하기 위해 기업들은 인간중심을 전략적으로

적용할 것으로 기대

‒ 초연결 시대로의 변화로 인해 수많은 기회가 창출되기도 하겠지만 한편으로는

경쟁이 현재보다 더욱 치열해지고 전방위적으로 발생할 가능성이 높음

‒ 이에, 기술, 산업 등의 진화 방향은 필연적으로 인간에 대한 보다 깊이 있는 이해를

바탕으로 삶의 질을 개선하는 방향으로 나아갈 것이며 기업들은 인간중심 자체를
전략의 핵심 요소로 인식할 것으로 예상

 IT를 선도하고 있는 글로벌 기업들은 인간중심의 중요성을 인식하고 경영의 기본

철학으로 삼고 있으며 지속적인 우위를 창출하기 위해 전략을 개발

‒ Intel은 2010년 컴퓨터와 인간의 경험 방식을 재창조하기 위해 HWSW

․ 기술자와
디자이너, 심리학자, 인류학자가 가세한 다양한 관점과 지식 융합을 도모

‒ Google은 UI를 개발하는데 있어 기술 못지않게 인간을 관찰, 이해하는 능력이

필수적임을 각인하고 인간의 본질적인 패턴과 직관을 제품개발에 반영

‒ 글로벌 IT서비스 시장을 주도하고 있는 IBM은 Human Centric Solutions Center를

설치하여 인간을 도울 수 있는 모든 기술을 적용하여 새로운 솔루션을 개발하는
한편 모든 인간이 향유할 수 있는 새로운 가치를 제공

46
 Ⅲ. 초연결 시대의 핵심 가치와 역량

그림 Ⅲ-1-4 IBM의 Human Centric Solutions

(가) IPP(Intelligent Pervasive Platform) (나) SPP(Sensor-based Pervasive Platform)

자료: http://www-03.ibm.com/able/europe/index.html

‒ 삼성전자는 현 시기를 기술중심에서 인간중심으로 바뀌는 제2의 르네상스 시대

라고 간주하는 한편 인간중심으로의 변화가 더욱 중요해 질 것이라고 제시하며
Digital Humanism을 선언(2011)

그림 Ⅲ-1-5 삼성전자의 Digital Humanism(A4)

자료: http://samsungtomorrow.com/814

‒ LG디스플레이는 시장 환경에 대응하고 새로운 성장을 창출하기 위해 디스플레이는

공간제약의 한계를 극복하며 제품중심이 아닌 인간의 오감을 만족시키고 인간과
능동적으로 상호작용할 수 있는 인간중심으로 변화발전해야
․ 함을 역설(2010)

47
 Ⅲ. 초연결 시대의 핵심 가치와 역량

창의성

창의성은 초연결 시대 IT의 新가치 창출 핵심 원천으로 경제 성장의 기반

 창의성은 새로운 경험적 가치를 창출하고 지속적인 경제 성장을 위한 핵심 원천

‒ 창의성은 새롭고, 혁신적이며, 가치 있는 어떤 것으로 창조할 수 있는 무형의

자산이자 인류가 가지고 있는 가장 핵심적인 능력으로 창의성 저해 요소인 효율성을
강조한 서구의 합리주의에 대한 비판적인 견해가 확대되면서 중요성이 부각
※ 창의성은 사회문화적
․ 과정의 산물이며 상호 연결된 공동체적인(intersubjective) 공간에서 새롭고
의미 있으며 중요한 것을 생성하는 것(Vlad-Petre Glăveanu, 2010))

‒ 창의성은 과거/현재/미래, 선진국/저개발국, 고소득층/저소득층 등 시공간, 국가,

계층 등에 관계없이 신가치 창출과 경제 성장의 근간
※ 선진국의 경제 근간은 창의적인 인간(Richard Florida ,2005)이며 적정 기술, 리버스 이노베이션
(Reverse Innovation) 등을 통해 저개발국가, 저소득층 등에서도 발현 가능(C. K. Prahalad ,2006)

그림 Ⅲ-1-6 경제성장과 창의성의 관계

자료: The Martin Prosperity Institute(2011)

48
 Ⅲ. 초연결 시대의 핵심 가치와 역량

 창의성은 연결을 통해 발현되며 초연결 시대 IT의 역할 수행을 촉진

‒ 창의성을 높이고 이를 통해 당면한 문제 등에 대한 해법을 제시하기 위해서는

먼저 인간-인간, 기업-기업, 산업-산업, 인간-사물 등의 연결형성이 요구되고 있으며
IT는 이를 촉진시킬 수 있는 요소
※ 창의성은 연결의 규모, 다양성, 강도, 개방 정도 등에 영향을 받아 높아질 수 있음(Baer, 2010)

그림 Ⅲ-1-7 창의성과 연결 규모․다양성․강도․개방의 관계

(가) 개방이 높은 집단 (나) 개방이 낮은 집단

자료: Markus Baer(2010)

‒ 즉, 연결의 범위와 속도가 보다 광범위해지고 빨라지는 초연결 시대에는 IT에

의해 창의성이 발현될 가능성이 높으며 이는 IT의 기술적 발전을 촉진시키며 IT의
역할 수행 가능성을 높이는 선순환적 구조를 형성
※ Philip Kotler(2010)는 연결성과 상호작용성을 용이하게 해 주는 ‘New Wave Technology'가
주요한 원동력인 Market 3.0 시대 힘의 원천 중 하나가 ‘창의적 사회라고
’ 제시

창의성은 초연결 시대 IT의 산업적 패러다임 변화를 주도할 핵심 원천

 창의성은 연결과 협력적 상호작용을 통해 일어나는 현상이며 기존의 것들을

재조합 또는 변형시킴으로써 산출될 수 있는 결과로서
※ 창의성은 연결 대상간 끊임없는 선택과 재조정을 통해 새로운 가능성을 구체화시킨 결과(Hanna, 2005)

‒ 故 Steve Jobs는 ‘창의성이란 단지 모든 것을 연결하는 것이다(1996년 Wired와의

인터뷰)’라고 언급 한 바 있으며 이것은 Apple이 혁신의 대명사가 된 이유 중 하나이자
산업 패러다임을 변화시킨 원천

‒ 따라서, 초연결 시대 IT는 연결을 통해 가치를 재창조하는 과정에서 창의성을 더욱

중요하게 여길 것이며 이를 높이기 위한 전략적인 노력들이 전개될 것으로 예상

49
 Ⅲ. 초연결 시대의 핵심 가치와 역량

2 핵심 역량

핵심 역량은 핵심 가치 구현과 지속적인 경쟁 우위 창출의 힘

 초연결 시대로 대변되는 미래 환경 변화에 대응하기 위한 핵심 가치 구현을 위해

핵심 역량에 대한 재정립이 필요

‒ 신성장 동력 창출과 경쟁이 더욱 심화될 것으로 예상되는 미래 경영 환경에서

지속적인 성장을 추구하기 위해서 핵심 역량을 강화하는 것이 필요
※ 지속 성장 기업들은 경쟁곡선(산업 내 경쟁의 쟁점이 어떻게 바뀌고 있는가를 파악), 역량곡선(현재
경쟁력에 안주하지 않고 다음 역량을 준비하여 지속적인 변화 추구), 재능곡선(미래 사업을 위한
인재 확보) 등 3가지 숨겨진 곡선의 발굴로 신성장 동력을 창출(Nunes and Breene, 2011)

‒ 다만, 다음 성장 단계로 넘어가는 과정에서 정체기(Stall Point)에 직면할 수 있으며

이 시기에 단기적 성과에만 집착할 경우 정체기는 장기화
※ Stall Point는 상당한 매출 둔화 현상이 일어나는 특정 시점으로 성장 한계점을 의미(Matthew
S. Olson and Derek van Bever, 2008)하며 대응 부재는 장기적인 정체의 발단 원인으로 정체
구간이 10년 이상일 경우 기업들의 도산 확률은 54%(KT경제경영연구소, 2011)

그림 Ⅲ-2-1 성장곡선과 숨겨진 3개 곡선

(가) 성장곡선 (나) 숨겨진 3개의 곡선

자료: Paul Nunes and Tim Breene(2011)

‒ 즉, 미래 환경은 IT 수요가 얼마나 폭발적으로 증가할지모르지만 사람에게 가용한

시간, 자금 등의 한계가 존재하며 기술 혁신에 대한 저항, 투자대비 매출의 발생이
불투명한 ‘IT암전’이 올 수 있기 때문에 핵심 역량 강화로 경쟁우위 창출이 중요

50
 Ⅲ. 초연결 시대의 핵심 가치와 역량

‒ 따라서, 초연결 시대에는 장기적으로 성장을 담보할 수 있는 핵심 역량을 확보․

강화하도록 노력해야할 것이며 이를 통해 핵심 가치 구현 및 미래 대응이 필요
※ 핵심 역량은 경쟁자 대비 절대적인 경쟁우위의 창출을 가능하게 하는 독특한 자원과 능력의
조합으로 모방이 불가하고 지속가능한 경쟁 원천이며 미래 신산업 등 다양한 분야에 공통으로
적용 가능한 미래지향적 개념(Prahalad and Hamel, 1990; 신동엽, 2009)

 초연결 시대 IT는 △ 지속가능한 전략을 구축하고 △ 변화의 원천이자 대응의

동력인 기술을 개발해야 하며 △ 적극적인 미래 기반 인재를 육성함으로써 미래
환경 변화에 대한 대응과 핵심 가치를 구현

‒ 현재 IT산업은 다양한 역량 기반의 플랫폼, IT는 물론 다양한 산업적 영역으로의

확장을 위한 비즈니스 모델의 구축, 개방과 폐쇄의 전략적 관점 속에서 미래
환경 변화 등에 대응한 적절한 방법, 형태 등을 모색

‒ 기술적 측면에서는 연결을 촉진시킬 수 있는 기술 개발에 대한 적극적인 투자와

그로 인해 나타난 결과를 어떻게 활용할 것인지 검토되고 있는 시점

‒ 한편, 미래에는 기술보다 인재에 대한 중요성이 더욱 강화될 것이며 적재적소에

필요한 인재를 어떠한 방향 속에서 어떻게 육성할 것인지 고민하게 될 것

그림 Ⅲ-2-2 초연결 시대 IT의 핵심 역량과 요소

자료: NIPA(2012)

51
 Ⅲ. 초연결 시대의 핵심 가치와 역량

지속 가능한 전략

① 新가치․新산업 창출의 IT 플랫폼화

 플랫폼은 공급자와 수요자, 시장 욕구와 수익의 매개체를 구축함으로써 효용성을

높이고 이익을 극대화하는 전략

‒ 플랫폼에 대한 참여자들의 의존성이 심화되고 영향력이 확대되면서 플랫폼을

가진 기업이 해당 분야의 승자로 자리매김
※ 글로벌 가치사슬 분화로 OS(Apple, Google), 반도체(Intel, ARM), 제조전문(Hon-Hai) 등 전문화된
플랫폼 기업들이 성장세이며 독과점적 지위를 차지하기 위한 주도권 경쟁 심화삼성경제연구소
( , 2011)

‒ 특히, 플랫폼은 생태계의 경쟁력을 결정하는 원천으로 생태계 구성원의 가치를

창출하고 전달하는 기반이자 매개 역할을 수행
※ 플랫폼 전략은 리먼 사태 이후에도 성장을 지속하고 있는 기업이 공통적으로 채택하고 있고
현재 가장 주목받는 경영전략으로 관련 그룹을 플랫폼을 기반으로 연결하여 네트워크 효과를
창출하고 신사업의 생태계를 구축하는 전략(Hirano Atsushi Carl and Andrei Hagiu, 2010)

‒ 따라서, 초연결 시대의 성장과 발전을 도모하기 위해서는 다양한 생태계 구성원
들이 보유하고 있는 경쟁 요소(자원, 역량 등)를 최적으로 연결시키고자 하는
플랫폼적 사고가 더욱 중요해 질 것이며

‒ 新가치 창출의 기반인 플랫폼을 공유하면서 공생(共生)과 공진화(共進化)할 수

있는 보다 안정적인 생태계를 구축하는 것이 초연결 시대의 경쟁력을 좌우

그림 Ⅲ-2-3 초연결 시대, 플랫폼 전략의 진화 방향

자료: NIPA(2012)

 초연결 시대의 지속적인 성장을 도모할 수 있는 플랫폼은 IT 자체가 될 전망

‒ 현재까지 IT산업의 플랫폼은 HW(스마트폰), SW(OS), 서비스(SNS) 등 각 개별 분야

중심으로 성장발전하고
․ 있으나

52
 Ⅲ. 초연결 시대의 핵심 가치와 역량

‒ 산업 내 융합이 가속화될 것으로 예상되는 초연결 시대에는 HW-SW-서비스 등의

연계가 확장됨에 따라 IT 자체가 플랫폼이 될 가능성이 높음
※ 기존 IT가 생산성 향성, 효율화의 핵심 수단이었다면, 향후 IT는 현안 문제 해결 및 새로운 가치
창출을 위한 플랫폼 역할을 수행할 것이며 IT는 연결성, 실시간성, 지능성, 개방성, 투명성 등의
․
속성이 복합적융합적으로 작용하여 플랫폼화를 가능하게 하는 최고의 수단(NIA, 2011)

․
② 수직수평적인 비즈니스 모델 구축

 생존성장을
․ 추구하기 위한 주요 수단으로 비즈니스 모델의 혁신에 대한 관심이
증대

‒ 비즈니스 모델의 혁신은 경제성장 둔화, 제품 범용화, 신규 경쟁자들의 높은 진입

가능성 등의 도전에 직면한 기업들에게 신기술․신제품 개발 없이도 높은 성과를
기대할 수 있는 전략
※ 비즈니스 모델 혁신 기업은 제품/서비스, 프로세스 혁신 기업에 비해 높은 성과를 창출(BCG, 2009)

‒ 특히, 新가치 창출에 대한 기대 증가, 新 기술 등장 가속화 및 활용 범위 확대

등으로 산업구조가 현재보다 빠르게 변화될 것으로 예상되는 초연결 시대에는
지속적인 성장을 위해 비즈니스 모델의 혁신이 무엇보다도 필요
※ 비즈니스 모델 혁신이 필요한 5가지 경우(Johnson, M. W. Christensen, 2009) : △ 잠재 고객의
욕구를 충족시킬 수 있는 기회가 존재, △ 신기술을 활용한 신규 비즈니스 모델 구축 기회가 존재,
△ 문제 해결 방법에 대한 니즈는 있으나 제공하는 기업이 없는 경우, △ 파괴적 혁신으로 시장에
진입한 경쟁자에 대응, △ 경쟁기반 변화에 대응

‒ 다만, 새로운 비즈니스 모델을 최초로 고안해 낸 기업 등이 성공하는 것이 아니라

제대로 실현시킨 기업 등이 주도권을 잡는다는 점을 명심할 필요(Paul Geroski and
Constantinos Markides, 2005)

 초연결 시대에는 모든 IT 영역을 포괄하고 다양한 산업의 성장을 도모할 수

있는 수직적이며 수평적인 유연한 비즈니스 모델 구축 역량이 중요

‒ 최근 글로벌 IT 선도 기업들은 자신의 역량을 기반으로 모든 IT의 영역을 포괄하는

성장 전략을 구축하는 한편 다양한 산업 영역으로의 확장을 시도
※ Apple, Google 등은 SW 역량을 바탕으로 IT 기기 영역의 혁신적 변화를 초래하였으며 이를
기반으로 독립적 영역이었던 교육 등 다양한 산업 영역으로 확장을 추진. 특히, Facebook은
인적 기반의 ‘Social Graph'에서 기존 서비스와 외부 웹/앱의 연결을 통해 다양한 콘텐츠 산업(영화,
도서 등)으로의 확장을 시도하는 Open Graph로의 전략적 변화

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 Ⅲ. 초연결 시대의 핵심 가치와 역량

‒ 수평적 확장을 추진하는 글로벌 IT 선도 업체들과 수직적 통합을 추진하는 자동차 등

他산업의 글로벌 선도 업체들은 보다 인간 중심적인 신제품 개발 등에 있어 상호간의
경쟁이 불가피할 전망이지만 이를 통해 신가치 및 신산업 창출은 보다 용이
※ Google 등 글로벌 IT 선도 업체들은 기술력 등을 바탕으로 무인자동차의 영역까지 진출

그림 Ⅲ-2-4 IT 업계와 자동차 업계의 주도권 격전지-Connected Car

자료: NIPA(2012)

‒ 따라서, 산업 내․ 혹은 산업 간 경계 파괴가 기존보다 더욱 심화될 초연결 시대에

주도권을 확보하고 핵심 가치 구현 및 경제 성장 등에 대한 포괄적인 접근을 위해서는
유연한 수평적수직적
․ 비즈니스 모델 구축이 필요

‒ 한편, 이 과정 속에서 글로벌 선도 업체들은 보다 안정적인 가치사슬 및 비즈니스

생태계 구축 등을 위해 노력할 것으로 예상됨에 따라 수많은 IT 기업들은 특정
산업 영역에 특화된 틈새시장 창출 등이 가능해질 것으로 전망

그림 Ⅲ-2-5 초연결 시대의 수직적․수평적 비즈니스 모델(예시)

자료: NIPA(2012)

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 Ⅲ. 초연결 시대의 핵심 가치와 역량

③ 개방과 협력의 관점

 개방은 IT 플랫폼화, 수직적․수평적 비즈니스 모델 구축 등 지속적인 성장을

위해 기본적으로 가져야할 속성이자 창의성 증대를 위한 전략적 관점

‒ 개방은 기업에게는 보다 나은 제품 및 서비스의 생산 능력을, 시장에게는 다양한

제품 및 서비스의 선택권을, 정부에게는 최신 기술의 획득 가능성 등을 제공
(Berkman Center for Internet & Society, 2004)하며 국가 경제 성장에 기여
※ Cambridge 대학의 The Open Economics Working Group에서 발표한 ‘Open Knowledge
Index(공공재 관점에서 자료, 정보, 지식 등의 개방 과정을 측정한 것으로 접근 능력, 공급 능력,
수용 능력 및 선순환 구조 등으로 구성)’과 1인당 GDP는 높은 상관관계(0.75)를 보임

‒ 특히, 개방적일수록 의사결정 및 생산 과정 등에서 보다 협력적이고 참여가 활발

하게 이뤄짐(Smith and Elder, 2011)에 따라 다양한 창조적 활동이 가능
※ Facebook은 SNS를 통해 구축된 고객 플랫폼을 개방함으로써 게임, 쇼핑 등 신서비스 및 새로운
수익원 창출에 기여하였으며 이를 통해 생태계 참여자들의 확대를 촉진
※ Google은 Android의 소스코드를 제조사, 앱 개발자 등에게 개방함으로써 플랫폼 및 비즈니스
모델 등을 구축하고 모든 모바일 단말에 Android를 적용하는 ‘Android Everywhere'전략을
추진하여 부가가치를 개선

‒ 따라서, 초연결 시대의 신가치 창출을 위한 창의성을 증대시키고 IT를 플랫폼으로

진화발전시키기
․ 위해 개방적 관점이 필요

 협력은 경제 운영 체제를 변화시키고 새로운 경쟁 방식 도입을 촉진시킴으로써 산업

활성화에 기여

‒ 협력은 개방 등과 더불어 새로운 경제 질서, 경쟁 방식을 창조하는 원리(Tapscott

and Williams, 2007)로서 효율적으로 높은 성과를 창출할 수 있는 접근 방법을 제시
※ Don Tapscott and Anthony D. Williams(2007)는 새로운 경제 질서 및 경쟁 방식을 의미하는
Wikinomics의 창조 및 운영 원리로 개방, 동등 계층 생산(협력), 공유, 행동의 세계화를 제시

‒ 특히, 기술, 산업, 기업 등의 연결이 극대화 될 것으로 예상되는 초연결 시대에서

네트워크 외부성을 증대시키는 동력
※ 네트워크 외부성은 제품이나 서비스를 사용하는 시장의 크기가 커질수록 제품이나 서비스의 가치가
․
증대되는 현상을 설명하는 것으로 특정 제품서비스, 산업이 독립적으로 존재할 때 보다 상호 연계될
경우 그 가치는 더욱 증대

‒ 따라서, 협력은 IT 중심의 수평적 비즈니스 모델을 구축하고 경제 성장과 산업

활성화 등을 위한 IT의 중요성을 확산시키는 측면에서 필요한 전략적 관점

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 Ⅲ. 초연결 시대의 핵심 가치와 역량

변화 주도와 대응의 동력, 기술

① 연결의 매개체, 클라우드

 클라우드(Cloud Computing)는 자원의 전달 방식을 변화시키는 IT 플랫폼화를

위한 핵심 요소

‒ 클라우드는 IT 자원을 ‘소유’하던 기존 방식을 ‘접속’으로 전환시키며 비용 절감은

물론 시공간적인
․ 제약을 해소시키는 IT 플랫폼의 핵심 기반 기술

‒ 특히, 클라우드는 IT 자원의 통합, 공유, 분배를 지향하고 있어 PC, 인터넷웹

/ 등을
잇는 제 3의 IT 혁명을 주도하며 IT 중심의 비즈니스 모델을 구성하는 기반 요소
※ Deloitte(2011)에 따르면, 클라우드는 (1단계) IT서비스/SW의 새로운 전달 방식 변화 → (2단계)
새로운 IT 아키텍쳐 등장(통합 플랫폼) → (3단계) 서비스 통합 및 IT산업 재구조화(Web as
a Platform) → (4단계) 이종산업으로의 확장 및 全산업 재구조화를 주도하며 확산

그림 Ⅲ-2-6 클라우드 등장에 따른 사회적․경제적 변화

자료: KPMG(2011)

 클라우드는 경영 혁신은 물론 우리의 일상생활까지 혁신을 주도

‒ 클라우드는 한정된 자원의 효율적인 사용을 증대시킴으로써 비즈니스적인 혁신을

가져올 뿐만 아니라 이로 인해 스마트 워크 등 업무 혁신을 주도함으로써 ‘일하는
방식의 변화’를 촉진

‒ 고령화 사회에 대응하여 노년층 및 독신자들을 대상으로 특화된 헬스케어 서비스가

클라우드와 접목되어 더욱 효율적인 건강관리시스템으로 재탄생(NIA, 2010)
※ 국내 삼성 SDS는 클라우드에 기반하여 IT기술을 활용해 유전자 정보를 체계적으로 분석하는
바이오인포매틱스 사업을 개시

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 Ⅲ. 초연결 시대의 핵심 가치와 역량

② 연결의 결과 활용, 빅데이터 분석

 연결로 인해 나타난 결과인 빅데이터(Big Data)를 신가치 창출 원천으로 활용

‒ 빅데이터는 규모, 기술 등의 측면에서 다양하게 정의되고 있으나 형식이 다양하고

순환 속도가 매우 빨라서 기존 방식으로는 관리분석이
․ 어려운 데이터를 의미(삼성
경제연구소, 2012)
※ 빅데이터를 규정하는 3가지 요소는 ① 거대한 크기(Volume), ② 다양한 형태(Variety), ③ 빠른
생성/유통/이용 속도(Velocity)

그림 Ⅲ-2-7 Big Data의 3요소(3V)

자료: 삼성경제연구소(2012)

‒ 빅데이터는 막대한 잠재적 가치를 지닌 자원으로서 처리 기술의 발전으로 신가치

창출을 위해 분석활용이
․ 본격화되고 있기 때문에 중요성이 더욱 부각
※ 데이터의 규모와 다양성이 증대됨에 따라 해석에서 발생할 수 있는 정보의 손실과 왜곡이 감소하
고 가치는 급증(McKiney & Company, 2011)하고 있으며 기업들은 빅데이터 분석을 통해 시장
분석 및 마케팅 활동 강화, 기업 운영의 효율성, 위험 관리 등이 가능(Booz & Company)

‒ 특히, 빅데이터와 인공 지능 기술 등과의 결합으로 예측예방

․ 등을 위한 ‘지능형
솔루션’ 등이 개발 가능하기 때문에 산업적 파급력은 생각보다 엄청날 것

 빅데이터의 분석․활용 능력은 초연결 시대의 환경 변화 대응력을 의미

‒ 분석추론된
․ 빅데이터의 결과를 바탕으로 ① 시장 변화 예측을 통한 신사업 발굴,
② 원가 절감, 제품 차별화 등을 통한 경쟁력 강화, ③ 생산성 향상을 통한 경제
성장 등을 도모할 수 있기 때문에 더욱 중요해질 것으로 예상

‒ 특히, 불확실성 등이 심화될 것으로 예상되는 미래 사회에서 잠재적 위험 요소를

제거하고 사회적경제적
․ 발전을 도모하기 위해서는 빅데이터의 분석 및 활용
능력을 배양하는 것이 중요

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 Ⅲ. 초연결 시대의 핵심 가치와 역량

‒ 빅데이터가 최대 화두로 부상하면서 대형 업체간 주도권 경쟁이 치열하게 전개

되고 있는 것은 전통적인 HW, SW 등의 차별성이 하락함에 따라 빅데이터가
가지는 가치를 인식하고 이를 선점하기 위함
※ Web 2.0의 주창자인 Tim O'Reilly는 소프트웨어 인프라가 대부분 오픈소스화 또는 범용품화되는
시스템에서 유일한 가치의 원천은 Data라고 언급

그림 Ⅲ-2-8 Big Data가 창출한 잠재적 가치

자료: McKiney & Company(2011)

③ 연결의 촉진, 콘텐츠

 초연결 시대에는 연결(특히, 인적 연결)이 활성화됨에 따라 콘텐츠의 유통이

더욱 활발해질 것이며 콘텐츠 자체가 기기의 구매 결정 요소로 자리매김

‒ HW 중심이었던 IT산업은 SW의 결합을 통해 가치를 증대시켜왔으며 3D, HD 등

고용량고화질의
․ 콘텐츠들이 디지털화되면서 HW의 경쟁력을 결정하는 요소로 부상
※ 세계 엔터테인먼트/미디어 소비 중 디지털 소비의 비중(%) : 27.9('11년)→33.9(‘15년)(PwC, 2011)
※ 태블릿PC, 스마트폰의 구매 결정 요소가 기능에서 콘텐츠앱
/ 으로 변화(J.D. Power and Associates, 2012)

‒ 초연결 시대를 주도한 C세대들의 등장과 이들이 추구하는 연결된 생활의 촉진

및 새로운 경험을 제공하기 위해서는 콘텐츠의 중요성이 더욱 강조
※ 소비자들의 다양한 경험은 콘텐츠의 소비로부터 발생하고 있어 콘텐츠 자체가 IT산업의 신가치
영역으로 부상(IBM, 2012)

58
 Ⅲ. 초연결 시대의 핵심 가치와 역량

‒ 더욱이 HW 및 SW는 기존 업체들의 지배적인 입지가 구축된 것에 반해 콘텐츠는

틈새시장을 공략할 저자본의 신생기업들의 등장이 용이하기 때문에 안정적인
산업 생태계 구축 측면에서 더욱 중요해질 것으로 예상

 킬러 콘텐츠는 초연결 시대 IT산업의 경쟁력 요소로 부상

‒ 가치가 높은 킬러 콘텐츠의 생산은 플랫폼의 경쟁력까지 좌우하는 요소로 평가

(KISDI, 2012)되고 있으며, 특히 신흥 시장 공략 및 시장 지배력을 강화하기
위해 콘텐츠의 경쟁력이 개선 및 동반되어야 할 필요
※ 최근 모바일 환경이 빠르게 구축되고 있는 중국, 아프리카 등 신흥국은 콘텐츠 소비를 위해
TV 등 전통적인 매체보다 스마트폰 등 연결성이 강화된 기기를 사용(IBM, 2011)하고 있으며
이는 기기의 소비가 콘텐츠에 의해 주도되고 있음을 반증

그림 Ⅲ-2-9 콘텐츠 소비 행태의 변화

자료: IBM(2011)

④ 연결의 가치 구현, 상황 인지 컴퓨팅

 상황 인지 컴퓨팅(context aware computing)은 사용자의 별도 조작 등이 없이 개인의

전후 상황을 고려하여 차별적인 서비스를 제공할 수 있는 기술

‒ 스마트폰 등의 확산과 다양한 모바일 기술이 발전하면서 기기와 서비스를 사용자와

직접 연결시킬 수 있는 인간 중심의 기술로서 주목되고 있으며 초연결 시대에는
이에 대한 중요성이 더욱 부각
※ 상황 정보 중 가장 활용도가 높은 것은 현재 위치 정보이며 모바일 환경은 상황 인지 서비스
제공을 위해 반드시 필요한 조건(NIA, 2008)

‒ 즉, 이 기술의 적용을 통해 사용자가 처한 위치나 환경 등의 특정 상황을 인지하여

사용자의 요구에 부응하는 서비스 제공이 가능(NIA, 2010)

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 Ⅲ. 초연결 시대의 핵심 가치와 역량

※ 상황 인식, 상황의 특징 추출, 학습, 추론 등의 기법을 활용하여 재난재해에 대한 실시간 감시

및 대응, 의료 구호 등의 공공 서비스, 스마트 홈 등 다양한 분야에서 인간 중심의 가치 제공 가능

 상황 인지 컴퓨팅은 현실 공간의 상황을 정보화하고 이를 활용하여 사용자 중심의

지능화된 서비스를 제공하는 기반 기술로 역량 확보가 필요한 영역

‒ 미래는 컴퓨팅 및 커뮤니케이션 능력을 갖춘 스마트한 객체들이 동적인 환경 변화를

인식하고 이에 적응할 수 있도록 상황 인식의 특성을 갖게 될 전망(NIA, 2008)

‒ 이에, 사용자 환경을 인식하는 센서와 센서 네트워킹 기술, 상황 정보의 표현 및

저장전송
․ , 응용을 위한 표준 플랫폼 기술, 요구 사항에 부합하는 다양한 상황 인식
응용 서비스 기술 등이 필요
※ Apple, Google, HP, Nokia, Xerox 등 글로벌 IT기업들은 상황 인식 컴퓨팅 및 서비스 역량을
․
개발확충하고 있으며 규모가 상대적으로 작은 기업들은 요소 기술 개발 노력 중(Gartner, 2012)

그림 Ⅲ-2-10 상황 인식 컴퓨팅의 Hyper Cycle

자료: Gartner(2012)

⑤ 연결의 기반, SW

 SW는 초연결 시대로의 변화 대비 및 산업 간 융합 비즈니스 모델 구축, 클라우드,

빅데이터 등의 역량을 강화하는 기반 기술로서 중요성은 더욱 확대될 전망

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 Ⅲ. 초연결 시대의 핵심 가치와 역량

‒ SW는 HW에 비해 상대적으로 기술 축적이 필요하며 내재화 가능성이 높은 경쟁

요소로서 단기간 모방이 불가하며 개별적으로 고유성을 가지고 있기 때문에
차별화가 용이한 영역

‒ 특히, HW의 고도화 및 지능화에 필수적으로 요구되는 경쟁 요소이자 국방, 의료,

에너지, 환경 등 他산업의 고도화를 위해 SW 비용이 기하급수적으로 증가할
수 있기 때문에 그 중요성이 더욱 강조
※ 항공기는 80% 이상, 자동차는 40% 이상의 기능이 SW에 의존(KIPA, 2006)하고 있으며 SW중심
설계로 변화하면서 그 비중은 증가 추세(1960년 F-4 4%→2000년 F-22 80%)(국정감사, 2008)

 SW는 HW의 가치를 높이고 차별적인 경험을 제공하는 등 IT산업의 경쟁력을

강화하기 위해 각고의 노력이 필요한 영역

‒ HW 중심 글로벌 IT업체들도 SW 영역으로의 확장을 통해 경쟁 역량을 확충하고

있으며 SW 영역이 SW 업체들의 고유 영역으로 제한하기에는 무리
※ HP는 2006년 SW 테스트 전문 기업인 Mercury Interactive를 인수하고 2010년 SAP 前 회장인 Leo
Apotheker를 신임 회장으로 선임(삼성경제연구소, 2011)한 바 있으며 국내 삼성전자, LG전자 등도
SW 개발 인력을 증가시키는 등 SW 역량 강화에 노력 중

‒ SW 중심 글로벌 IT기업들도 非SW 기업 등을 인수하거나 개방형 혁신 등을 통해

부족한 역량을 보완하는 등 他산업으로의 확장을 준비
※ Google은 2010년 Angstro, Slide.com, SocialDeck, Inc 등의 인수로 IT서비스(SNS)의 역량 확충
및 2011년 Motorola Mobility 인수로 HW 영역으로 확장하는 한편 2010년 ITA Software 인수를
통해 항공 서비스까지 진출

미래 기반 인재

① 미래지향적 인재 육성

 인재 육성은 초연결 시대의 산업적 변화에 대한 대응력을 높이고 주도권을 확보

하기 위한 가장 현명한 방법

‒ 시대가 요구하는 인재像은 그 시대의 사회像이 반영되며, 시대의 흐름에 따라

지속적으로 변화
※ 육체 노동자(농경사회), 공장 노동자(산업사회), 지식 노동자(정보사회) 등 시대별 중요한 가치 반영

‒ 인재 육성은 인류 역사 속에서 항상 중요한 화두였으며 지속 가능한 성장의 핵심

으로 평가됨에 따라 더욱 중요한 미래 준비책으로 부상

61
 Ⅲ. 초연결 시대의 핵심 가치와 역량

‒ 미래에는 변화의 흐름을 읽어내는 인식 능력, 상황에 따라 다변적으로 대처할

수 있는 유연한 사고 등 새로운 사회의 모습을 반영한 인재의 역량이 중요
※ 미래 인재는 감성과 이성, 내적 역량과 외적 역량의 조합을 통해 창의성, 셀프 리더십, 대인관계,
비판적 사고 등의 조건이 요구(NIA, 2010)

그림 Ⅲ-2-11 미래 인재의 4대 조건

자료: NIA(2010)

‒ 특히, 변화 속도가 현재보다 더욱 빨라질 것으로 예상되는 초연결 시대에는 우수한

인재 확보가 무엇보다도 중요
※ IBM(2012)이 64개국 1,709명의 CEO를 대상으로 조사한 결과, 상호 연결된 초연결 시대의
지속적인 경제 성장, 가치 실현 등을 위한 중요한 원천으로 인적 자본(71%), 고객 관계(66%),
제품 혁신(52%) 등을 제시

 초연결 시대를 준비하는 글로벌 IT기업들의 인재 육성 및 확보 경쟁은 더욱

심화

‒ 세계 각국은 미래 유망산업을 주도하기 위해 핵심 인재의 확보 및 육성을 위해

집중 투자를 전개하고 있으며 전통적인 기술 강국은 국가 차원에서 전략적 분야를
선정해 과학기술 핵심 인재 양성에 승부수를 던짐(삼성경제연구소, 2012)
※ 미국은 ‘국가경쟁력강화계획(ACI : American Competitiveness Initiative)’을 통해 ’고위험-고수익'의
기초기술 연구와 R&D 인재 육성에 주력(AASS, 2011)하고 있으며 중국이 해외 첨단기술인력
유치를 강화하면서 고급 R&D 인력 시장의 블랙홀로 등장(삼성경제연구소, 2011)

‒ 빅데이터 등을 통해 초연결 시대의 경쟁력을 확충하고 가치를 실현하는데 있어

가장 부족한 역량은 인재로, 기업들의 인재 육성확보
․ 경쟁은 더욱 심화
※ SAS(2012)가 빅데이터 활용 등에 대해 글로벌 752개 기업을 대상으로 조사한 결과에 따르면,
빅데이터 활용을 방해하는 가장 큰 요인으로 데이터 처리 및 전문 기술 인력 부족(41%) 제시

62
 Ⅲ. 초연결 시대의 핵심 가치와 역량

② 집단지성의 활용

 집단지성은 개인의 창의성을 극대화하고 미래 환경 변화에 대한 혁신적인 대응의

원동력

‒ 집단지성은 개인의 아이디어가 결합하고 진화되는 과정을 거치면서 시너지 효과로

인해 개인의 지적 능력의 合보다 큰 힘을 발휘
※ 각자의 지식과 정보를 보유하고 있는 수천 명의 웹 사용자들이 참여하여 집단지성의 힘을 발휘한
Wikipedia는 세계 최고(最古)(244년)의 Britannica 발행 중단(2012년 3월)에 지대한 영향

‒ 최근 IT기술(모바일, SNS 등)과 인프라의 비약적인 발전으로 보다 쉽고 저렴한

소통의 기반이 확대되면서 정보 교류 등의 진입장벽이 크게 완화됨에 따라 다양
하고 복잡한 문제 해결을 위해 집단지성의 활용적 가치가 증대
※ 빈곤문제 해결을 위한 GP3(Globalization and Poverty Public Awareness Project), 기후 변화
대응을 위한 GENIS(Global Energy Network Information System) 등 글로벌 이슈 해결에 집단
지성을 적용하는 프로젝트가 다수 진행 중(삼성경제연구소, 2011)

‒ 급변하고 있는 환경 변화 및 기술 발전에 대응하고 내부 역량의 한계를 극복하기

위해 외부의 창의적 자원 등을 적극적으로 도입하는 집단지성의 원리를 적용하여
산업의 혁신성 및 경쟁력 등을 제고할 필요
․
※ 기업이 집단지성을 조직 내외부에서 활용하면 ① 전략적 안목 증진, ② 비용 효과성 제고, ③
사회적 인식 개선이 가능(삼성경제연구소, 2011)

 글로벌 선도 기업들은 집단지성을 전략적으로 활용하여 역량을 극대화

‒ 경영 컨설팅 등 지식산업의 선두 기업들이 온라인 협업과 집단지성을 적극적으로 활용

※ IBM은 2001년부터 全 세계 직원의 지혜를 모으는 'Jam'을 통해 신사업 도출 및 효율적인 투자
전개, McKinsey & Company는 집단지성 기반 지식채널인 ‘What Matters'를 구축하고 Gartner,
Dell 등 9개 파트너와 온라인 집단지성 플랫폼인 ‘MIX(Management Innovation eXchange)’ 운영
(삼성경제연구소, 2012)

‒ 특히, 집단지성의 중요성이 부각되면서 외부 자원을 적극적으로 활용하고자 하는

크라우드소싱이 하나의 플랫폼적 요소로 부상
※ GE, MIT, DARPA(The Defense Advanced Research Projects Agency)는 공동으로 가상과 현실의
연결, 제품 설계 및 제조 시간 단축 등을 위해 전문가 중심 온라인 크라우드소싱 플랫폼을 구축
중이며 DARPA는 복잡한 무기 체계 및 국방 시스템을 설계·제조하기 위한 아이디어 도출

‒ 따라서, 복잡성이 현재보다 더욱 심화될 것으로 예상되고 창의적인 문제 해결이

그 어느 때보다 중요한 초연결 시대에 역량 강화, 신사업 창출 등 미래 성장 엔진
마련을 위해 우수한 인재 육성확보와
․ 더불어 집단지성의 적극적인 활용이 필요

63
 Ⅳ.
초연결 시대
시대,,
우리의 대응
 Ⅳ. 초연결 시대, 우리의 대응

초연결 시대를 맞이하는 우리 IT산업

 우리 IT는 불확실한 미래에 대한 선제적인 도전으로 경제의 핵심 산업으로 성장

‒ 우리 IT는 환경 변화에 대응하고 상대적으로 작은 국내 시장의 한계를 극복하며

글로벌 IT 강국으로서 위상을 확립
※ 디지털 전환 시기의 능동적인 대처 및 선제적이고 과감한 투자 등을 통해 메모리 반도체,
스마트폰, 디지털 TV 등 주력 IT품목에서 점유율 1위를 기록하였으며 IT 공여국으로서 성장

‒ 특히, 모바일 중심으로 IT산업이 재편되고 있는 가운데 우리 IT는 정부, 기업

등의 차세대 기술에 대한 적극적인 투자 및 개발을 통해 미래 주도권을 확보
※ LTE 특허 비중(%)/순위 : 삼성전자(12.7/1), InterDigital(12.1/2), Qualcomm(10.6/3),
Ericsson(6.4/4), Huawei(6.2/5), Nokia(6.0/6), LG(6.0/7)(특허청, 2012)

‒ 융합화 패러다임 변화를 인식하여 그동안 약점으로 여겨졌던 시스템 반도체에

대한 적극적인 지원과 노력을 통해 글로벌 경쟁력을 지속적으로 개선 중

 초연결 시대는 우리 IT의 부족한 역량을 확충하여 우리 IT의 방향성을 정립하는 시기

‒ 우리 IT는 HW를 중심으로 환경 변화에 신속하게 대처하며 국가 경제 성장에 기여

하는 한편 중핵 산업으로서 자리매김

그림 Ⅳ-1 주요 13개국의 IT산업 구조-영역별 매출 비중(%)

주) Internet는 전자상거래 업체 제외, 분석 대상 250개 글로벌 IT 기업 중 우리 IT기업은 KT, LG전자, LG U+,

하이닉스, 삼성전자, SKT 등이 포함
자료: McKinsey & Company(2011)

65
 Ⅳ. 초연결 시대, 우리의 대응

‒ 그러나, 최근 글로벌 IT 환경은 SW, 콘텐츠 등의 창의적 경쟁 요소를 중심으로

재편됨에 따라 HW 중심의 성장에 대한 비판적 시각이 존재하며 이종 산업간 경쟁이
심화되면서 장기적인 관점에서 경쟁 요소 확보의 필요성이 증대
※ 글로벌 IT 기업 250개를 대상으로 McKinsey & Company(2011)가 분석한 결과, 우리나라는
상대적으로 저부가가치 영역인 HW에 집중

‒ 특히, 글로벌 IT 경쟁이 기업 중심에서 생태계 중심으로 전환됨에 따라 우리 IT기업

들이 지속적으로 성장하고 발전할 수 있는 산업 환경 조성의 중요성이 확대
※ McKinsey & Company(2011)의 주요 13개국 대상 IT 생태계 평가 결과에 따르면 우리나라는
인적 자본(53점)(1위 미국 83점), 재무적 자본(34점)(1위 미국 84점), 비즈니스 환경(56점)(1위
스웨덴 92점) 등이 상대적인 약점

‒ 초연결 시대가 가져올 변화는 우리 IT의 현재 역량을 더욱 집중강화시킬

․ 기회를
제공하는 한편 부족한 역량 확충 등 우리 IT의 방향성을 제공하게 될 것

 변화 속도, 범위 등이 현재에 비해 더욱 빠르고 광범위하며 불확실한 초연결 시대를

대비하기 위해 우리는 △ IT 중심의 경제사회
․ 발전, △ IT 성장 역량 강화, △
미래 IT 성장 잠재력 확충이 필요

‒ IT 중심의 경제사회
․ 발전은 초연결 시대의 산업 내산업
․ 간 경계 파괴 심화 등에
대응하고 시대가 요구하는 IT의 사회적산업적
․ 역할을 수행하며 인간 중심의
핵심 가치를 구현하는 동력으로서 우리 IT 변화의 방향성

‒ IT 성장 역량 강화는 IT 중심의 경제사회

․ 발전 및 IT의 지속적인 성장을 위해 현재의
핵심 역량을 더욱 강화하고 부족한 역량을 장기적인 관점에서 확충

‒ 미래 IT 성장 잠재력 확충은 창의성 발현의 주체인 인재 육성 방향 및 집단지성의

활용 기반 마련

그림 Ⅳ-2 초연결 시대, 우리 IT의 대응 방향

자료: NIPA(2012)

66
 Ⅳ. 초연결 시대, 우리의 대응

IT 중심의 경제․사회 발전

지속 경제 발전을 위한 IT융합 범위 확대

 IT융합은 신제품 개발, 신시장 개척, 혁신 촉진 등 시너지 효과를 창출하며 균형적

이고 지속적인 경제 발전의 새로운 비즈니스 모델을 제시할 수 있는 전략

‒ 우리 IT는 IT융합을 산업 전반으로 확산시키며 경제 발전 및 산업 활성화를

기여하고 있으나
※ IT융합관련 18개 산업의 500개 기업을 대상으로 ‘07년 대비 ’10년 실적을 조사한 결과, 평균
IT융합 매출 49%(‘07년 1,075억원→’10년 1,602억원), IT융합 R&D 투자 72%(‘07년 50억원
→’10년 86억원), IT융합 인력 18%(‘07년 25.2명→29.6명)등은 각각 증가(NIPA, 2011)

‒ 다만, 미국, 일본, 독일 등 주요 선진국 대비 기술 수준은 평균 74.4% 수준이며

격차는 2.4년으로 추정(NIPA, 2011)되며 상용화 R&D의 현장 적용 및 사업화
연계 미흡, 수요기업과 IT기업 간 네트워크 인프라 구축 등의 지속적인 확대 필요

그림 Ⅳ-3 선진국 대비 우리 IT의 융합 기술 수준(%)

주) 통계청 10인 이상 사업체 42,364개 중 IT융합 관련 18개 산업의 모집단 9,965개 추출, 사전조사에 응답한
1,444개 중 IT융합 사업 중인 기업 500개 대상 조사
자료: NIPA(2011)

‒ 이에, 정부에서는 지난 8월 미래 융합의 방향성을 제시한 제1차 산업융합발전

기본 계획(안)의 발표하였으며 주력 산업의 글로벌 경쟁력 제고 등을 목표로
산업별 특성에 맞춘 IT융합 확산 전략을 추진하고 등 다각적인 노력을 전개 중

67
 Ⅳ. 초연결 시대, 우리의 대응

․
※ 자동차 IT, 조선해양 ․
플랜트 IT, 섬유 IT, 국방항공 IT, 에너지 IT의 ① IT융합 핵심 기술 국산화,
② IT융합 기술 조기 상용화를 위한 실증 사업 추진, ③ IT융합 신시장 창출을 위한 촉진하기
․
위한 법제도 정비 등을 통해 IT융합 확산(지식경제부,「IT융합 확산 전략, 2013～‘17, 2012.9)

그림 Ⅳ-4 미래 산업융합발전의 비전과 목표

자료: 관계부처 합동, 「제1차 산업융합발전 기본계획(안) 2013～2017」, (2012.8)

 IT융합의 확산과 이를 통한 경제 성장을 도모하기 위해 산업 활성화의 장애

요소에 대한 지속적인 개선과 차별적인 IT융합 비즈니스 모델 등을 발굴 필요

‒ 즉, 산업적 적용확대가
․ 가능하도록 IT 신기술의 적극적인 개발 투자와 법제도의
․
지속적인 개선이 필요하며 특정 산업으로부터 산업 전체에 점진적으로 활용확산이
․
가능한 비즈니스 모델 개발이 필요

‒ 이를 위해 산업 생태계의 근간인 중소기업들의 디지털화 및 IT 신기술에 대한

적극적인 도입과 활용을 촉진
※ 해외 중소기업들 중 35%가 모바일 기기를 업무에 활용하고 있으며 34%가 서버 가상화를
구축 중이거나 완료한 상태로 IT신기술 도입에 적극적이지만 우리나라 중소기업들은 디지털화
수준 및 IT 신기술에 대한 활용도나 이해도가 낮은 편(삼성경제연구소, 2012)

IT의 사회적 문제 해결력 증대

 유럽 재정 위기 등을 계기로 새로운 자본주의의 모색이 진행 중인 가운데 효과적인

경제 정책과 사회복지
․ 정책을 수립하는 것이 각국 핵심 정책 과제로 부상

‒ 각국은 성장과 복지의 선순환적 구조가 더욱 중요지고 있음을 인식하고 있으며

68
 Ⅳ. 초연결 시대, 우리의 대응

‒ 특히, 고령화, 기후변화, 소득 양극화, 저성장 등의 해결 방안을 모색으로 사회적

문제 해결 수단으로 IT를 적극적인 활용하고자 접근

 IT를 사회적 시스템과 결합함으로써 복지와 산업의 조화로운 성장을 추진할 필요

‒ 농어촌, 장애인 등 정보 소외 계층의 정보 접근 기회를 제공하고 활용 능력을

배양할 수 있는 환경을 조성하고

‒ IT를 통한 업무와 장소의 유연성을 제고하고 ‘일’과 ‘육아’의 공존시키는 등 노동

환경을 개선하기 위기 위한 일환으로 스마트워크 인프라 구축 및 전면적 확대
등을 실시

‒ 디지털 교육 콘텐츠의 개발, 클라우드 기반의 교육 등을 본격적으로 추진함으로써

교육비 부담 등으로 인해 발생하는 교육 소외 계층에 대한 학습권 보장 추진

‒ 다문화 가정이 확대됨에 따라 한국어 교육 등 IT를 활용한 다양한 교육 기회를

제공함으로써 사회 적응 유도 및 사회 융합 추진

 IT를 통한 범죄 및 재난 예방, 안전한 일상생활 영위 등 사회 안전망 구축

‒ 위치기반서비스 등을 이용하여 생활 주변의 범죄와 재난 위험 요인을 실시간

감시하고 대처할 수 있도록 체계 마련

‒ 특히, 빅데이터 등을 활용하여 재난 예측, 사전 분석 체계 등을 확립하고 신종

위협 요소에 대응한 재해복구 기반을 강화

IT 성장 역량 강화

지속되고 있는 글로벌 IT기업의 역량 강화

 현재 글로벌 IT를 선도하고 있는 기업들조차 초연결 시대로의 변화 등에 대응하기

위해 자신들이 구축해 놓은 역량들을 지속적으로 개선

‒ 소셜 영역에서 상대적으로 취약하다는 평가를 받고 있는 Apple은 제휴 등 우회적인

방법으로 역량을 확보하고자 노력

‒ OS, 검색 등 SWIT
․ 서비스 영역에서 상대적으로 강력한 입지를 구축한 Google은
이를 기반으로 HW 업체들과의 관계를 강화함으로써 강력한 산업 생태계를 형성

69
 Ⅳ. 초연결 시대, 우리의 대응

‒ 이처럼 글로벌 IT선도 기업들은 변화하는 환경에 대응하고 주도권을 강화하기

위해 그동안 강력하게 구축한 핵심 역량을 기반으로 취약한 역량을 보완

‒ 따라서, 우리 IT기업들도 지속적인 성장과 완성도 높은 IT중심의 경제 발전 등을

모색하기 위해 현재 구축한 HW중심의 핵심 역량은 더욱 강화하고 SW 등 부족한
역량은 확충할 필요
※ 우리 IT가 상대적으로 강한 HW는 IT융합 핵심 부품(예 : 스마트 센서 등) 등의 지속적인 국산화
및 산업 육성, 차세대 기술 개발에 대한 적극적인 투자 및 상용화 등을 추진

그림 Ⅳ-5 주요 글로벌 IT 선도 기업들의 강약점

주) STRONG(지배적인 입지를 구축한 영역), IMPROVING(중간 정도의 입지 구축 영역, 강화하고 있는 영역),

DEVELOPING(약한 입지의 영역으로 개선되고 있는 영역), WEAK(취약한 영역, 진출 포기 영역)
자료: Battellemedia.com, 이성춘(2012) 재인용

SW의 역량 강화

 우리 IT가 상대적으로 부족한 SW 역량을 확보하여 보다 안정적인 산업 생태계를

조성하고 변화하는 경쟁 환경 변화

‒ 상대적으로 경쟁력이 취약한 패키지 SW는 더욱 중요해질 것으로 예상되는 보안

등 틈새시장의 공략, 新시장을 개척하는 SW전문 기업의 육성을 지원할 필요

‒ 일반적으로 HW에 내재되어 있는 임베디드 SW는 우리나라가 강점으로 가지고

있는 휴대폰, 자동차 등을 활용하여 (우회적인) 경쟁력 강화 및 글로벌 시장 진출

‒ IT서비스 분야는 새로운 비즈니스 모델을 개발하고 협소한 내수 시장의 한계를

극복하기 위해 핵심 역량을 더욱 강화함으로써 이를 기반으로 해외 진출을 확대

70
 Ⅳ. 초연결 시대, 우리의 대응

 개방과 협력을 통한 안정적인 산업 생태계를 구축하고 SW의 활용도를 제고

‒ 초연결 시대는 자동차, 가전, 주택 등 다양한 산업이 디지털화되면서 현재 많은

시장 창출 기회를 제공할 것으로 기대

‒ 이에 대한 대응을 위해 IT기업만 아닌 SW를 활용할 수 있는 모든 기업, 산업

등과 개방을 통한 협력 관계를 구축하는 한편 이를 기반으로 성장 기반 확보

‒ 특히, SW 활용 주체들은 SW에 대한 적극적인 투자를 전개하고 SW전문 기업에

대한 소싱을 확대함으로써 투자 효율성을 제고

‒ SW전문 기업과 SW활용 주체간 상호간의 협력 관계를 바탕으로 다양한 영역에서

SW의 공동 개발을 추진하고 표준화 등 주도권 경쟁에도 대응 필요
※ BMW(RIM, Apple), Audi(Google, Nvidia), Ford(MS) 등 자동차 업체들은 차량용 SW개발을
위해 IT기업과 활발한 제휴 활동을 전개

IT 한류를 주도할 콘텐츠 역량 확충

 초연결 시대의 콘텐츠는 新수요 유인 등을 위한 첨병 역할을 할 것으로 기대됨에

따라 킬러 콘텐츠 등에 대한 적극적인 발굴 및 육성 등이 필요

‒ 다양한 콘텐츠 업체들이 등장함에 따라 경쟁 우위를 점할 수 있도록 선도적인

콘텐츠 기업의 육성 및 킬러 콘텐츠 개발 지원 필요

‒ 특히, 성장 잠재력을 보유한 킬러 콘텐츠에 대한 선제적 투자 및 글로벌 경쟁력을

확보함으로써 콘텐츠에 기반 한 新한류 문화를 형성하고 경제적 파생효과를 촉진

‒ 이들이 창조적인 생산 활동을 할 수 있고 생산-유통-소비의 선순환적 구조가 형성

될 수 있도록 관련 법/제도를 정리하는 것도 필요
※ 영국은 창조적인 콘텐츠의 성장 지원, 온라인상의 창작물 저작원 침해 문제를 해결하기 위해
‘Digital Economy Bill'을 도입

 콘텐츠가 HW 등 연관된 분야의 경쟁력을 결정하는 요소임을 인식하고 상생을

위한 콘텐츠 생태계의 조성 필요

‒ 콘텐츠가 발전하기 위해서는 공정거래 여건의 조성을 통해 경쟁을 활성화하고

가치 생산에 부합되는 수익 배분 구조를 갖출 필요가 존재

‒ 특히, 저작권에 수동적인 보호를 넘어서 저작권 선점을 통해 수익을 극대화하려는

능동적인 관점을 갖는 것이 필요

71
 Ⅳ. 초연결 시대, 우리의 대응

※ Google은 세계 유수한 30여 도서관과 2만 5천여 출판사와 계약을 맺고, 천만 종이 넘는

디지털 자료를 축적

‒ 우리나라는 콘텐츠 생산자 중심이기 보다는 유통 대기업 중심의 산업구조를 형성

하고 있기 때문에 중소기업이나 1인 창조기업 등을 보호하기 위해서는 개방형
유통 구조 등을 마련할 필요

‒ 국내 콘텐츠의 全세계 확산을 위해 공동 인프라, 현지화, 마케팅 등을 지원하는

독자적인 플랫폼을 구축함으로써 글로벌 콘텐츠 서비스 지원 체계를 마련

미래 IT의 성장 잠재력 확충

소프트 파워의 기반, 미래 IT 인재 육성

 미래 IT는 성장 잠재력을 확충하기 위해 창의적이고 전문적인 IT 인재 육성 및 확보

를 위한 경쟁이 심화될 것으로 장기적인 관점에서의 접근이 필요

‒ 미래 IT 인재는 초연결 시대의 변화에 대응하여 효율적인 생산 활동을 가능하게

하고 창의적인 문제 해결 능력을 갖출 수 있도록 체계적이고 종합적인 교육 체계를
마련 필요
※ SW분야는 기술 수요를 미리 예측하는 것이 불가능하여 장기적인 관점이 요구되기 때문에 全
교육 단계에서 창의적 문제해결 능력, 논리적 사고력 등을 교육 프로그램 마련

‒ 특히, 他분야의 지식과 경험을 접목하도록 통섭적 관점의 교육 체계를 마련함으로써

전문성과 창의성을 동시에 제고

‒ 기술 진부화가 빠른 SW, 콘텐츠 등을 포함한 IT산업에서는 영역 및 직무 특성을

고려하여 역량과 기술을 재충전할 수 있는 기회를 제공

 미래형 핵심 인재 양성 및 관리를 위한 시스템적 혁신 및 기반 조성이 필요

‒ 통섭창의형
․ IT 인재 등 미래형 인재 像 및 비전을 제시함으로써 우수 인재의
IT학과 기피, 중소기업 SW 인재난, 인력 공급 부족 등의 해결 방안 모색
․
※ 빅데이터 전문 업체인 EMC는 통합창의형 ․
IT 인재인 ‘데이터 사이언티스트 육성확보’ 등에 노력

‒ 인재 양성 포트폴리오를 지속적으로 개편관리함으로써

․ 인재의 수요와 공급이 원활
하게 이루어질 수 있도록 인재 관리 시스템 마련

72
 Ⅳ. 초연결 시대, 우리의 대응

빅데이터의 연금술사-데이터 사이언티스트 확보 기반을 강화한 EMC

▶ EMC는 데이터 사이언티스트들의 집합인 애널리틱스 랩이라는 부서를

운영하면서 빅데이터에서 통찰력을 얻어낼 인재들을 확보
- 경제학, 통계학, 심리학 등을 전공한 박사급 인재들로 애널리틱스 랩을
운영하고 있고 이들은 IT기술과 엔지니어링, 수학 등의 이해도 필수
▶ EMC가 2011년 5월에 개최한 ‘Data Scientist Summit'에는 약 500명의
데이터 과학자 및 업계 리더들이 함께 참여
- 데이터에 대한 전략적 통찰을 전례없는 방식으로 비즈니스와 사회를
변화시키기 위한 아이디어를 교환하고 그에 대한 가능성을 탐구
▶ EMC는 2012년 상반기 중에 ‘데이터 과학’과 ‘빅데이터 분석’ 교육 및
자격증 과정을 신설하고 빅데이터 전문가를 양성할 계획
자료: NIA(2011)

집단지성의 활용 기반 확충

 집단지성을 활용하기 위해서는 집단지성이 작동할 수 있는 기반을 조성하고 관리

하는 것이 중요

‒ 집단지성은 협업과 개방을 바탕으로 이뤄질 때 효과가 극대화되기 때문에 시공간

제약을 극복할 수 있는 시스템 등 인프라 환경을 조성하고 내외부에서
․ 모두 접근과
사용이 용이하도록 설계

‒ 서로 다른 관점을 가진 이질적인 사람들을 참여시켜 공동의 문제를 해결할 수

있는 場을 마련하고 이들간 발생할 수 있는 갈등에 대해 관리 필수
※ 다양한 분야에서 추출된 ‘평범한’ 구성원들의 집단이 특정 분야에서 ‘월등한’ 전문가 집단에 비해
문제 해결 성과가 항상 더 우수, 특정 분야에 국한하여 개개인의 역량이 월등한 인재 집합은
틀에 박힌 방식으로 문제에 접근(Page, 2007)

 집단지성의 활용은 내외부의

․ 신뢰를 기반으로 네트워크를 형성해 가는 과정임을
인식할 필요

‒ 궁극적으로 산업 내, 산업 간 다양한 인적 자원의 집합을 통해 나타나는 집단지성의

활용 성패는 내외부를
․ 연결하는 네트워크의 규모와 신뢰 수준에 의해 좌우되기
때문에 다양한 소통 채널과 협력 체계를 구축하는 것이 필요

73
 Ⅳ. 초연결 시대, 우리의 대응

74
1. 본 보고서는 정보통신산업진흥원 정책기획단 산업분석팀에서 수행하는 “IT
통계조사 및 동향분석” 사업의 연구 결과입니다.
2. 본 보고서의 내용을 전재할 수 없으며, 인용할 때는 반드시 “지식경제부 정보
통신정보화 및 정책지원 사업(IT통계조사 및 동향분석)의 연구결과”임을 밝혀야
합니다.
3. 본 보고서의 내용은 정보통신산업진흥원의 공식 견해와 다를 수 있습니다.

◉ 사업 책임자 : 이효은
◉ 과제 책임자 : 홍승표
◉ 참여 연구원 : 변화성, 이재환, 강회일, 조성선, 어윤봉, 김정환, 이성휘,
김용균, 정해식, 김현중, 유영신, 김진상, 이승민, 박혜영
장민아

- 정책기획단 산업분석팀
대전광역시 유성구 엑스포로 567
전화 : (042) 710-1110, 팩스 : (042) 710-1129