Khảo sát trải nghiệm của người tiêu dùng

Aquafina
Biểu mẫu khảo sát trải nghiệm của người tiêu dùng Aquafina được thiết kế để thu thập thông tin về
trải nghiệm sử dụng sản phẩm của Aquafina từ phía người tiêu dùng. Biểu mẫu này bao gồm các
câu hỏi liên quan đến chất lượng sản phẩm, giá cả, dịch vụ khách hàng, và các khía cạnh khác của
trải nghiệm sử dụng sản phẩm của Aquafina. Mục đích của khảo sát này là để giúp Aquafina cải
thiện sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng một cách
tốt nhất. Chúng tôi cam kết tất cả những thông tin thu thập được chỉ phục vụ cho mục đích nghiên
cứu và được xử lý ẩn danh trong quy trình bảo mật nghiêm ngặt.

* Biểu thị câu hỏi bắt buộc

1. Họ và tên của Anh/Chị là ? *

2. Giới tính của Anh/Chị là ? *

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

Nam

Nữ

3. Độ tuổi của Anh/Chị là ? *

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

Dưới 18 tuổi

Từ 18 - 35 tuổi

Hơn 35 tuổi

4. Nghề nghiệp của Anh/Chị là? *

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

Học sinh/ Sinh viên

Người đi làm

Mục khác:

5. Thu nhập mỗi tháng của Anh/Chị là? *

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

Dưới 1,5 triệu VND

Từ 1,5 triệu - 5 triệu VND

Trên 5 triệu VND

6. Tần suất Anh/ Chị sử dụng sản phẩm Aquafina là bao nhiêu? *

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

Hàng ngày

Mỗi tuần một lần

Mỗi tháng một lần

Lâu Lâu sử dụng 1 lần

Mục khác:

7. Yếu tố nào khiến Anh/ Chị quan tâm khi lựa chọn thương hiệu sản phẩm Aquafina *

Chọn tất cả mục phù hợp.

Giá cả
Chất lượng
Thương hiệu
Tiện lợi
Dịch vụ khách hàng
Đóng gói / thiết kế sản phẩm
Tính bền vững và thân thiện mội trường
Khuyến mãi

Mục khác:

Đánh giá mức độ hài lòng của Anh/ Chị đối với sản phẩm của Aquafina qua thang đo Likert
Trên thang điểm từ 1 đến 5
(1) Rất không hài lòng (2) Không hài lòng (3) Bình thường (4) Hài lòng (5) Rất hài lòng
8. Anh/ Chị hãy cho biết mức độ hài lòng của Anh/ Chị với các phát biểu dưới đây theo thang
điểm từ 1 đến 5

Chỉ đánh dấu một hình ôvan cho mỗi hàng.

Rất không hài Không hài Bình Hài Rất hài

lòng lòng thường lòng lòng

Bạn cảm thấy giá của sản phẩm

Aquafina là hợp lý so với chất
lượng

Bao bì sản phẩm

Dung tích sản phẩm phù hợp với

nhu cầu của bạn

Quá trình mua sắm sản phẩm

Aquafina làm bạn cảm thấy thoải
mái và thuận tiện

Sự đa dạng trong chính sách

khuyến mãi của Aquafina, phù
hợp với nhu cầu của mọi người

Chất lượng (mùi vị) sản phẩm

Aquafina có sự thuần khiết mà
bạn mong đợi

Dịch vụ khách hàng của Aquafina

đáp ứng nhanh chóng và chuyên
nghiệp

Tính chất thân thiện với môi

trường của sản phẩm Aquafina là
quan trọng đối với bạn

Bạn cảm thấy thông điệp quảng

cáo của Aquafina là rõ ràng và
thuyết phục
9. Theo ý Anh/ Chị, Aquafina cần cải thiện yếu tố nào sau đây nhất để tăng sự trung thành của
khách hàng?

Chọn tất cả mục phù hợp.

Cải thiện chất lượng sản phẩm

Điều chỉnh giá cả
Cải thiện dịch vụ khách hàng
Tăng cường thương hiệu và uy tín
Cải thiện sự tiện lợi

Mục khác:

10. Anh/Chị có ý kiến về cải tiến cụ thể mà Aquafina có thể thực hiện để nâng cao trải nghiệm
của khách hàng không ? Vui lòng mô tả.

11. Nếu được đề xuất một cải tiến đối với Aquafina để nâng cao lòng trung thành, anh/chị sẽ
đề xuất điều gì?
12. Anh/Chị đã từng gặp vấn đề hoặc trải qua trải nghiệm không hài lòng khi sử dụng sản
phẩm Aquafina?

Cảm ơn Anh/Chị đã tham gia khảo sát <3

Nội dung này không phải do Google tạo ra hay xác nhận.

Biểu mẫu