‫עקב המצב כתבתי מדריכי "מוות דיגיטלי" עדכניים ואני זמינה שוב לראיונות בנושא‪.

‬‬
‫המדריך הראשון ‪ -‬זה שאת‪/‬ה מחזיק‪/‬ה בידיך עכשיו ‪ -‬כולל את עשר החברות המהוות את‬
‫המכנה המשותף הרחב ביותר‪ .‬המדריך השני כולל מגוון אתרים וחברות על פי נושאים‪,‬‬
‫שרלוונטיים לחלקים קטנים יותר באוכלוסייה‪ ,‬הוא נמצא כאן ואני ממשיכה לעדכן אותו‪.‬‬
‫זוהי מדיניות ה"מוות הדיגיטלי" של עשר החברות הרלוונטיות בישראל כיום‪ ,‬ע"פ סדר‬
‫א'‪-‬ב'‪:‬‬
‫אינסטגרם‬ ‫•‬
‫אפל‬ ‫•‬
‫גוגל‬ ‫•‬
‫ווטסאפ‬ ‫•‬
‫טוויטר ‪X /‬‬ ‫•‬
‫טיקטוק‬ ‫•‬
‫טלגרם‬ ‫•‬
‫מיקרוסופט‬ ‫•‬
‫פייבוקס‬ ‫•‬
‫פייסבוק‬ ‫•‬
‫אם מצאת טעות‪ ,‬או את‪/‬ה רוצה לבקש שאבדוק מדיניות של חברה ‪ /‬ספקית נוספת‪ ,‬או יש‬
‫שאלה שלא עניתי עליה ושכדאי לדעתך שאשאל‪ :‬שלח‪/‬י לי מייל או הודעה פרטית בדף‬
‫הפייסבוק של הבלוג‪.‬‬
‫ניתן לפנות אל‪ :‬טיק טק טכנולוגיות‪ ,‬בטלפון ‪ 03-6131555‬או במייל ‪ :hq@tictac.co.il‬הם‬
‫פתחו בתחילת המלחמה חמ"ל שמטפל בשחזור מידע של חטופים ונרצחים‪ .‬עד כה פנו‬
‫אליהם עשרות רבות והם ממשיכים לעבוד ככל שיידרש‪ .‬הם מחלצים מידע מטלפונים‬
‫ומחשבים למשפחות‪ ,‬בהתנדבות מלאה‪.‬‬
‫יודע‪/‬ת על אפשרויות עזרה אמינות נוספות? כתוב‪/‬י לי ואפרסם גם אותן‪.‬‬

‫• אאוטלוק ‪( Outlook‬לשעבר הוטמייל ‪ - )Hotmail‬ראו מיקרוסופט ‪Microsoft‬‬

‫• אינסטגרם ‪ – Instagram‬חלק ממטא ‪Meta‬‬

‫המידע וההנחיות שאינסגרם מספקים קיימים גם בעברית‬

 ‫איך מגיעים?‬
‫ניתן להיכנס לאינסטגרם גם מהאפליקציה על הטלפון וגם בגלישה ברשת מדפדפן‬
‫במחשב‪/‬טבלט‪ :‬אתר‪.‬‬

‫האם ניתן להוריד תוכן גם בלי גישה לחשבון?‬

‫באינסטגרם יש שני סוגי חשבונות‪ :‬פרטי וציבורי‪ .‬האם התוכן שהועלה לאינסטגרם יהיה זמין‬
‫לעיניך גם כשאין לך גישה לחשבון? זה תלוי בסוג החשבון‪ ,‬כפי שנבחר על ידי הנפטר‪/‬ת‪.‬‬
‫יכולים להיות לכל אדם עד חמישה חשבונות‪.‬‬
‫שימו לב‪ :‬יש גם שני סוגי חשבונות‪ :‬פרטי וציבורי‪ ,‬וגם שלושה סוגי פרופילים‪ :‬אישי‪ ,‬עסקי‬
‫("מקצוען")‪ ,‬ו‪"-‬יוצר" (כרגע בגרסת בטא)‪ ,‬אבל סוג הפרופיל לא רלוונטי לשאלה האם תוכלו‬
‫להוריד את התכנים שהועלו! רק האם החשבון מוגדר כציבורי או כפרטי רלוונטי מבחינה זו‪.‬‬
‫האם ניתן לקבל מהם סיסמה ‪ /‬גישה לחשבון?‬
‫לא‬

‫מה קורה אם מדווחים להם על מוות?‬

‫אם הם מקבלים דיווח שאדם נפטר‪ ,‬הפרופיל שלו הופך לפרופיל הנצחה‪.‬‬
‫מה קורה לחשבון אם לא נכנסים אליו?‬
‫לא ברור‪.‬‬
‫איך מורידים תוכן אם יש גישה לחשבון?‬
‫תמונות ניתן לשמור רק ממכשיר הטלפון‪ ,‬יש הנחיות כיצד לעשות זאת כאן‪.‬‬
‫מידע ניתן להוריד גם ממחשב וגם מהטלפון‪ ,‬ההנחיות כאן‬
‫איך מורידים תוכן אם אין גישה לחשבון?‬
‫יש מספר כלים המאפשרים לעשות זאת‪ :‬הם כולם חיצוניים לאינסטגרם‪ .‬ניתן להיעזר בהסבר‬
‫שיש כאן (באנגלית)‪.‬‬
‫מהי המלצת "אבק דיגיטלי"?‬
‫‪ .1‬לא לדווח לאינסטגרם שהאדם נפטר! יש לזה השלכות בלתי‪-‬הפיכות‪ ,‬למשל‪ :‬אי אפשר‬
‫להיכנס יותר לחשבון‪ ,‬גם אם יש לך את הסיסמה הנכונה וגם אם קיבלת אותה‪ ,‬יחד עם‬
‫רשות כניסה‪ ,‬ממי שנפטר‪/‬ה‪.‬‬
‫‪ .2‬אם אין לך אין להיכנס לחשבון‪ :‬לא לפנות אליהם!‬
‫‪ .3‬אם יש לך איך להיכנס לחשבון‪ :‬להיכנס מדי פעם‪ ,‬רק כדי לא ליצור רצף ממושך של‬
‫אי‪-‬פעילות‪.‬‬
‫‪ .4‬להוריד (= לשמור) כל מה שרק אפשר‪.‬‬
 ‫• אפל ‪Apple‬‬

‫המידע וההנחיות שאפל מספקים קיימים גם בעברית‬

‫מה זה כולל? איך מגיעים?‬
‫מבחינת מכשירים‪ ,‬אפל כוללת‪ :‬מחשבים (מקינטוש‪ ,‬או מק בקיצור)‪ ,‬טלפונים חכמים (אייפון)‪,‬‬
‫טבלטים (אייפד) ונגני מדיה (אייפוד)‪ .‬מבחינת שירותים ותוכנות‪ ,‬אפל כוללת את‪ :‬תוכנת‬
‫שיחות הוידאו פייס טיים‪ ,‬שירות הצפייה אפל טיוי‪ ,‬שירות ההאזנה אפל מיוזיק‪ ,‬שירות‬
‫המוסיקה אייטיונז ושירות האחסון בענן אייקלאוד‪.‬‬
‫באפל יש גם סיסמה למכשירים וגם שם משתמש וסיסמה לחשבון‪ .‬לצירוף הזה של שם‬
‫משתמש וסיסמה לחשבון קוראים באפל אפל איידי ‪( Apple ID‬יכול להיות מצב בו האפל‬
‫איידי של האייטונס יהיה שונה מהאפל איידי הרגיל)‪.‬‬
‫ברוב מכשירי אפל מיושמת נעילה‪ :‬הנעילה הזו עלולה להיות באמצעות זיהוי טביעת אצבע‬
‫(‪ )Touch ID‬או זיהוי תווי פנים (‪ ,)Face ID‬שלצערנו כבר לא רלוונטיים כעת (אלא אם‬
‫מראש בעל‪/‬ת המכשיר הגדיר גם אותך לזיהוי ביומטרי המאפשר פתיחה)‪ .‬אבל‪ ,‬היא גם‬
‫עשויה להיות נעילה מסוג קוד גישה או סיסמה‪ ,‬שאולי הנפטר‪/‬ת שיתף‪/‬ה איתך‪.‬‬
‫אם בעל‪/‬ת המכשיר הגדיר‪/‬ה אימות דו‪-‬שלבי (‪ ,)Two-step Authentication‬כל כניסה‬
‫ראשונה למכשיר כלשהו תצריך קוד של שש ספרות‪ .‬הקוד הזה נשלח על ידי אפל לכל‬
‫המכשירים המחוברים לאותו החשבון (מסך ש"קופץ"‪ ,‬לא סמס)‪.‬‬
‫אם המכשיר ברשותך ואת‪/‬ה יודע‪/‬ת את הסיסמה או הקוד‪ ,‬יש הרבה פעולות שתוכל‪/‬י לבצע‬
‫לפני שתפגוש‪/‬י את הצורך באפל איידי (למעשה במצב בו הסיסמה קיימת והמכשיר פתוח‪,‬‬
‫הפעם הבאה בה תפגוש‪/‬י דרישה לאפל איידי תהיה רק אם תרצ‪/‬ה להוריד למכשיר‬
‫אפליקציה חדשה‪ ,‬או תרצי‪/‬ה לשנות דברים בהגדרות האבטחה או בניהול האפל איידי)‪.‬‬
‫אם הנפטר‪/‬ת הגדיר‪/‬ה אותך כ"איש‪/‬אשת קשר לשחזור חשבון"‪ ,‬תוכל‪/‬י להשתמש בהרשאה‬
‫זו על מנת להגיע למכשיר ‪ /‬לתכולתו‪ ,‬גם אם אין לך את סיסמת המכשיר או את האפל איידי‪.‬‬
‫התמיכה של אפל מציעה תשובות לגבי‪ :‬אם שכחת את ה‪ ,Apple ID-‬אם ה‪ Apple ID-‬נעול‬
‫או מושבת‪ ,‬אם שכחת את סיסמת ‪ .Apple ID‬אפשרות גישה נוספת היא שימוש ב"מפתח‬
‫שחזור" – אבל זה אפשרי רק אם בעל‪/‬ת האפל איידי הגדיר‪/‬ה זאת מראש כאפשרות!‬
‫הסבר לגבי "כיצד להשתמש בשחזור חשבון כאשר אינך יכול‪/‬ה לאפס את סיסמת ה‪Apple -‬‬
‫‪ "ID‬יש כאן‪.‬‬
‫התמיכה מציעה גם תשובה לשאלה מה לעשות "אם שכחת את קוד הגישה של האייפון" –‬
‫אבל זה מצריך מחשב‪ ,‬את המכשיר עצמו ואת הכבל שהגיע עם המכשיר (או תואם לו)‪.‬‬
‫אל הענן אייקלאוד ניתן לגשת גם ממכשירי אפל וגם מדפדפן שמותקן על מחשב שאיננו אפל‪:‬‬
‫הסבר יש כאן‪ .‬ההסבר מה לעשות אם אינך מצליח‪/‬ה להתחבר או להיכנס לאייקלאוד נמצא‬
‫כאן‪.‬‬
 ‫במחשב מקינטוש (מק) יש אפשרות לשחזר מתוך גיבוי שנקרא "מכונת זמן" (‪Time‬‬
‫‪ – )Machine‬אבל זה רלוונטי רק אם‪ :‬גיבוי כזה כבר קיים‪ ,‬יש מחשב מק (לא יעבוד עם‬
‫מחשב שאינו אפל)‪ ,‬ויש סיסמה ‪ /‬אפל איידי‪.‬‬

‫אפשר סדר במושגים בקשר לפתיחה ‪ /‬כניסה למכשיר ‪ /‬אתר‪ ,‬בבקשה?‬

‫סיסמה‪ :‬רצף אותיות וספרות שמקלידים לתוך שדה‬
‫קוד מספרי‪ :‬בין ‪ 4‬ל‪ 6-‬ספרות שמקלידים על המסך כדי לפתוח את נעילת המכשיר‬
‫קוד צורה‪ :‬אין באפל‪ ,‬אבל זה כשמציירים עם האצבע צורה על המסך על מנת לפתוח נעילה‬
‫באנגלית המושגים הם‪:‬‬

‫‪Passcode - four-digit numeric code, a custom numeric code, or a custom‬‬

‫‪alphanumeric code used to access a device‬‬
‫‪Password - what you use for AppleID‬‬
‫‪Access Code - the pop Verification code - the pop up request and code you‬‬
‫‪get when two factor authentication is on‬‬

‫יש כל מיני צירופים אפשריים‪ :‬יש‪/‬אין לי מכשיר ‪ /‬סיסמה ‪ /‬אפל איידי‪ .‬מה זה אומר‬
‫מבחינתי?‬
‫יש מכשיר‪ ,‬יש אפל איידי‪ ,‬אין סיסמה‪ :‬ניתן ליצור סיסמה חדשה‪.‬‬
‫אין מכשיר‪ ,‬יש אפל איידי‪ :‬ניתן לשחזר גישה באמצעות האפל איידי (צריך בשביל זה מחשב‪,‬‬
‫זה יכול להיות כל מחשב ‪ -‬לא חייב להיות מק)‬
‫יש מכשיר‪ ,‬יש סיסמה‪ ,‬אין אפל איידי‪ :‬ניתן להוריד את כל המידע מהמכשיר על ידי שליחת‬
‫החומרים והורדתם למחשב (כל מחשב‪ ,‬לאו דווקא מק)‪.‬‬

‫שמעתי שבאפל יש אבטחה מוגברת ‪ /‬מסובכת ‪ -‬במה אני עלול‪/‬ה להיתקל?‬

‫באפל יש כמה רמות אבטחה‪ ,‬הנה הפירוט‪ ,‬מן ה"קל" אל ה"כבד"‪:‬‬
‫‪ .1‬כניסה למכשירים של אפל מצריכה סיסמה‪ .‬הסיסמה יכולה להיות שונה ממכשיר למכשיר‪.‬‬
‫המכשירים נעולים גם באמצעות זיהוי טביעת אצבע ‪ /‬תווי פנים‪ ,‬אבל אם זיהוי זה נכשל‪ ,‬ניתן‬
‫לפתוח באמצעות סיסמה‪.‬‬
‫‪ .2‬כניסה לחשבון באפל מצריכה אפל איידי (שילוב של כתובת אימייל וסיסמה)‪.‬‬
‫‪. 3‬כניסה למכשיר ‪ /‬חשבון אפל שהוגדר בו מראש אימות דו‪-‬שלבי ‪ /‬זיהוי דו‪-‬שלבי מצריכה‬
‫גם קוד גישה‪.‬‬
‫למשל‪ ,‬אם את‪/‬ה רוצה לגשת לאייקלאוד (ענן) מהמחשב‪ :‬אחרי שתכניס‪/‬י את האפל איידי‪,‬‬
‫יקפוץ על מסך המחשב פופ‪-‬אפ ובו מקום להכנסת קוד גישה בן שש ספרות‪ .‬במכשיר אפל‬
‫אחר המחובר לאותו חשבון (למשל ‪ -‬אייפון)‪ ,‬תקפוץ על המסך הודעה שיש ניסיון כניסה‪ ,‬וקוד‬
‫גישה‪ .‬אחרי הכנסת הקוד מהאייפון למסך שקפץ במחשב‪ ,‬תוכל‪/‬י להיכנס לאייקלאוד‪.‬‬
‫‪ .4‬תצורת נעילה אפשרית נוספת היא "מפתח התחברות" ‪ - Passkey -‬המשמש כאבטחה‬
‫נוספת בכניסה לאתרים (לא למכשירים)‪ .‬זו לא טכנולוגיה בלעדית לאפל‪ ,‬אבל גם הם עושים‬
‫בה שימוש‪ .‬הסבר של אפל לגבי אייפונים ומפתחות התחברות יש כאן‪ .‬במפתח התחברות‬
‫נעשה שימוש לכניסה לאתרי גוגל ומייקרוסופט‪ ,‬בין השאר‪.‬‬
 ‫מפתח ההתחברות מורכב משלושה חלקים‪:‬‬
‫|‪ .‬הסיסמה המשמשת לפתיחת המכשיר (שמורה במכשיר)‬
‫||‪ .‬רכיב זיהוי פרטי (קוד ארוך המיוצר על ידי המכשיר ושמור במכשיר)‬
‫|||‪ .‬רכיב זיהוי ציבורי (שמור על שרת‪ ,‬בדוגמה זו‪ :‬שרת של גוגל)‬
‫אם למשל תרצה‪/‬י להתחבר לג'ימייל שהוגדר מראש שיש צורך ב"מפתח התחברות" על מנת‬
‫להיכנס אליו‪ ,‬ויש לך מכשיר אפל (למשל אייפון)‪ ,‬השלבים שתעבור‪/‬י הם‪:‬‬
‫א‪ .‬את‪/‬ה נכנס‪/‬ת לאתר ‪ /‬אפליקציה של ג'ימייל ‪ -‬בשלב זה האייפון יזהה שיש צורך במפתח‬
‫התחברות‪.‬‬
‫ב‪ .‬את‪/‬ה מכניס‪/‬ה למכשיר את הסיסמה ‪ -‬זה גורם לרכיב הזיהוי הפרטי שבמכשיר "ללחוץ‬
‫את היד" לרכיב הזיהוי הציבורי שבשרת‪.‬‬
‫ג‪ .‬נכנסת בהצלחה לג'ימייל‪.‬‬
‫מה זה אומר? זה אומר שאם בעל‪/‬ת המכשיר הגדירה כתנאי כניסה לאתרים מסויימים ‪-‬‬
‫למשל ג'ימייל ‪ -‬שימוש במפתח התחברות‪ ,‬ואין לך גישה למכשיר אפל המחובר לחשבון‬
‫ומוגדר עם מפתח ההתחברות הזה ‪ -‬תהיה לך בעיה להיכנס לג'ימייל‪.‬‬
‫אפשר לעקוף את הקושי הזה רק אם קוד הזיהוי הפרטי שמור גם באייקלאוד (ענן)‪ ,‬ויש לך‬
‫גישה לאייקלאוד‪.‬‬
‫כמו כן‪ ,‬כאשר מפתח ההתחברות הוגדר כדרך להיכנס‪ ,‬ותנסה‪/‬י להיכנס ממחשב חדש‪ ,‬מה‬
‫שאמור לקרות הוא שיופיע ‪ QR‬אותו צריך לסרוק עם האייפון (למשל)‪ ,‬וזה מבצע את ״לחיצת‬
‫היד״ (תלוי בשירות)‪ .‬כך שכאן שוב את‪/‬ה עלול‪/‬ה למצוא את עצמך בבעיה‪ ,‬אם אין לך את‬
‫המכשיר‪.‬‬
‫הערה מזיו קיטרו‪ ,‬שתרם רבות לחלק על אפל במדריך זה‪" :‬פאסקי הוא רכיב חדש‪ ,‬אני‬
‫חושב שאנחנו בתקופת ביניים כרגע‪ ,‬ולכן כל השירותים האלו עוד במצב כפול‪ :‬גם סיסמה וגם‬
‫פאסקי"‪.‬‬
‫‪ .5‬אפשרות נדירה יותר‪ ,‬אך עדיין אפשרית‪ ,‬היא אם בעל‪/‬ת המכשיר בחר‪/‬ה להפעיל הצפנת‬
‫מידע‪ .‬במקרה כזה‪ ,‬הגיבוי של הטלפון מתבצע לא לענן אלא למחשב‪ ,‬ובהצפנה‪ ,‬ואז הגיבוי‬
‫ידרוש סיסמה נפרדת‪ .‬בלעדיה לא תוכל‪/‬י להגיע אל הגיבוי‪ .‬במקרה בו אין לנו את הטלפון ויש‬
‫לנו את המחשב‪ ,‬זו עלולה להיות משוכה נוספת בדרך לגיבוי‪.‬‬

‫האם ניתן להוריד תוכן גם בלי גישה לחשבון?‬

‫אם הנפטר‪/‬ת הגדיר‪/‬ה אותך מראש כ"איש‪/‬אשת הקשר למורשת שלו‪/‬ה"‪ ,‬כן‪.‬‬

‫האם ניתן לקבל מהם סיסמה ‪ /‬גישה לחשבון ‪ /‬גישה למכשיר?‬

‫משום מה קיימים שני דפי תשובה לשאלה‪" :‬איך לבקש גישה לחשבון ‪ Apple‬של בן משפחה‬
‫שנפטר?" גם זה‪ ,‬שעודכן לאחרונה ב‪ 11/10/23-‬וישראל לא מוזכרת בו‪ ,‬וגם זה‪ ,‬שעודכן‬
‫לאחרונה ב‪ 20/10/23-‬וישראל כן מוזכרת בו‪.‬‬
‫בשני דפי התשובה כתוב‪" :‬במקרה המצער של מות לקוח‪ ,‬אפל מספקת לקרובי המשפחה‬
‫אפשרויות לבקש גישה ל‪ Apple ID-‬או למחוק אותו ואת הנתונים המאוחסנים‬
‫איתו"‪"...‬למטרות אבטחה‪ ,‬על מנת שנוכל לעזור בעניין חשבון של אדם שנפטר‪ ,‬אפל דורשת‬
‫לקבל לידיה מסמכים משפטיים שאותם היא תאמת‪ .‬המסמכים המשפטיים הדרושים כוללים‬
‫לרוב תעודת פטירה‪ ,‬וייתכן שיידרשו גם צו בית משפט או מסמכים אחרים‪ .‬הדרישות‬
‫משתנות לפי מדינה ואזור‪ .‬אנחנו משתתפים בצערם של קרובי המשפחה של הנפטר ומנסים‬
‫לסייע במילוי בקשות ככל שניתן ומהר ככל האפשר"‪.‬‬
 ‫בדף בו ישראל כן מוזכרת‪ ,‬כתוב‪" :‬בארצות הברית ובמקומות אחרים (כולל ישראל)‪ ,‬אתם‬
‫יכולים לבקש גישה ל‪ Apple ID-‬ולנתונים של אדם שנפטר בעזרת צו בית משפט שבו אתם‬
‫מופיעים כיורשים החוקיים של המידע האישי של יקירכם"‪.‬‬
‫לגבי שימוש במכשיר עצמו‪ ,‬כתוב‪" :‬ייתכן שנוכל לעזור גם בהסרה של נעילת ההפעלה‬
‫ממכשירים שמשתמשים ב‪ Apple ID-‬המקורי של יקירכם‪ ,‬אבל תצטרכו לשחזר את ה‪-‬‬
‫‪ ,iPhone‬ה‪ iPod-‬וה‪ iPad-‬שלהם להגדרות היצרן לפני שניתן יהיה להשתמש בהם עם‬
‫‪ Apple ID‬אחר‪ .‬שימו לב שמכשירים שננעלו עם קוד גישה מוגנים באמצעות הצפנת קוד‬
‫גישה‪ ,‬ו‪ Apple-‬לא תוכל לסייע בהסרת הנעילה של קוד הגישה בלי למחוק את המכשיר"‪.‬‬
‫כלומר‪ :‬אם תרצה‪/‬י להשתמש במכשיר ואין לך גישה אליו – תיאלץ‪/‬י לוותר על כל תכולת‬
‫המכשיר לפני שתוכל‪/‬י להשתמש בו‪.‬‬

‫מה קורה אם מדווחים להם על מוות?‬

‫לא ברור‬

‫מה קורה לחשבון אם לא נכנסים אליו?‬

‫בינתיים מצאתי התייחסות רק לאייקלאוד‪" :‬אפל עלולה למחוק את החשבון אם לא היתה‬
‫כניסה אליו במשך שנה אחת‪ .‬מייל התרעה ‪ 30‬יום לפני המחיקה יישלח אל בעל‪/‬ת החשבון"‬
‫האם אוכל להשתמש בשירותי אפל שהנפטר‪/‬ת רכש‪/‬ה? איך מורידים תוכן אם יש גישה‬
‫לחשבון‪/‬מכשיר?‬
‫כאן יש התייחסות לשאלה‪ ":‬כיצד להוריד אפליקציות ותוכן שבני המשפחה רכשו?" – שימו‬
‫לב‪ :‬רלוונטי רק אם הנפטר‪/‬ת השתמש‪/‬ה בשירות שיתוף רכישות!‬
‫כאן יש הסבר כיצד להוסיף בן‪/‬ת משפחה למינויים משותפים‪ ,‬כלומר שתוכל‪/‬י להוסיף את‬
‫עצמך כבן‪/‬ת משפחה מתוך החשבון של הנפטר‪/‬ת ואז לשתף עם עצמך‪ :‬תצטרך‪/‬י אפל איידי‬
‫משל עצמך בשביל זה‪ .‬כאן יש הסבר מה תוכל‪/‬י לשתף עם עצמך במסגרת שיתוף רכישות‪.‬‬
‫מעבר לכך‪ ,‬יש לבדוק נקודתית לגבי כל מכשיר כיצד ניתן להוריד ממנו מידע ו‪/‬או תוכן‪ ,‬או‬
‫להעביר ממנו אל מכשיר אחר מידע ו‪/‬או תוכן‪.‬‬
‫אפל מאפשרת גישה ל‪ iCloud-‬באמצעות אינטרנט בלבד ‪ -‬גם אם אין לך גישה למכשיר אפל‬
‫‪ -‬דרך האתר ‪ .icloud.com‬כן צריך אפל איידי‪ ,‬ההסבר כאן‪ .‬שירותי הענן כרוכים בתשלום‬
‫תקופתי‪ ,‬יש לבדוק לכמה זמן נתונים כגון קבצים ותמונות הנמצאים ב‪ iCloud-‬נשמרים‬
‫במקרה והתשלום התקופתי מפסיק‪.‬‬

‫איך מורידים תוכן אם אין גישה לחשבון?‬

‫אם יש בידיך את המכשיר‪ ,‬ניתן להוריד תמונות וסרטונים באמצעות הכבל שהגיע עם‬
‫המכשיר (או תואם לו) ומחשב‪ .‬ההסבר כאן (אין צורך באפל איידי ‪ -‬כלומר גישה לחשבון ‪-‬‬
‫בשביל זה)‪ .‬אם תרצה‪/‬י להוריד קבצים מסוגים אחרים‪( ,‬כלומר קובץ שאינו תמונה או סרטון)‪,‬‬
‫כאן יש הסבר כיצד לחפש‪.‬‬

‫מהי המלצת "אבק דיגיטלי"?‬

‫אפל הוא עולם ומלואו‪ ,‬המכיל מכשירים‪ ,‬שירותים ונתוני ענן עם מגוון רחב של הגנות‬
‫פרטיות‪ ,‬ולכן אם אינך "אפליסטי‪/‬ית" בעצמך – היעזר‪/‬י במישהו‪/‬י שכן לפני שאת‪/‬ה‬
‫פוצח‪/‬ת בפעולות כלשהן‪.‬‬
 ‫• גוגל ‪Google‬‬

‫המידע וההנחיות שגוגל מספקים קיימים גם בעברית‬

‫גוגל כוללת‪ ,‬בין השאר‪ ,‬את הדואר האלקטרוני ג'ימייל ‪ ,Gmail‬אתר הוידאו יוטיוב‬
‫‪ ,YouTube‬אתר הבלוגים בלוגר ‪ ,Blogger‬שירות האתרים גוגל סייטס ‪,Google Sites‬‬
‫תמונות בענן ‪ Google Photos‬ושירות האחסון בענן גוגל דרייב ‪.Google Drive‬‬
‫איך מגיעים?‬
‫ניתן להיכנס אל כל אחד מהם גם מהאפליקציות המותקנות על הטלפון וגם בגלישה ברשת‬
‫מדפדפן במחשב‪/‬טבלט‪ :‬ג'ימייל‪ ,‬יוטיוב‪ ,‬גוגל דרייב‪ ,‬בלוגר‪.‬‬
‫בגוגל יש צורך בצעד נוסף לפני הכניסה הראשונה ממכשיר חדש‪ :‬גם אם בעל‪/‬ת החשבון לא‬
‫בחר‪/‬ה באימות דו‪-‬שלבי ‪ )Two step verification / two step) authentication -‬החל מ‪-‬‬
‫‪ 2021‬גוגל מבקשת בעצמה אימות דו‪-‬שלבי ממליוני משתמשים‪ .‬סוג האימות שהיא דורשת‬
‫מחייב את מכשיר הטלפון‪ ,‬אבל אם יש לך גישה לג'ימייל (ממכשיר שעדיין מחובר אליו)‪ ,‬ניתן‬
‫לאשר את הכניסה לחשבון גם משם‪.‬‬
‫יכול להיות שבעל‪/‬ת החשבון הגדירו אימות דו‪-‬שלבי באמצעות מאמת החשבונות של גוגל‬
‫(‪ .)Google Authenticator‬אפליקציה זו ניתנת להתקנה על טאבלט וגם כתוסף לדפדפן‬
‫כרום‪ ,‬ובמידה ובעל הטלפון התקין אותה על מכשיר הקיים ברשותכם‪ ,‬ניתן לקבל קוד לאימות‬
‫הדו‪-‬שלבי על המכשיר שבידיכם (במידה ובעל הטלפון התקין את האפליקציה רק על הטלפון‬
‫שאיננו ברשותכם – לא ניתן לקבל קוד עבור אימות דו‪-‬שלבי ולכן לא ניתן להיכנס לחשבון‬
‫מהטבלט‪/‬מחשב)‪.‬‬
‫גוגל מציעה תמיכה תחת הכותרת‪" :‬איך פותרים בעיות נפוצות באימות דו‪-‬שלבי"‪ .‬היא מציעה‬
‫כל מיני אפשרויות‪ ,‬כולל כניסה באמצעות סריקת קוד ‪( QR‬רלוונטי רק אם יש לך גישה‬
‫למכשיר שכבר מחובר לחשבון גוגל הזה)‪.‬‬
‫בתמיכה של גוגל אפשר גם למצוא מענה תחת‪ :‬איך לשחזר את חשבון גוגל או ג'ימייל (אם‬
‫אין לך את שם המשתמש או את הסיסמה או איך לקבל קודי אימות)‪.‬‬

‫האם ניתן להוריד תוכן גם בלי גישה לחשבון? אם כן – איך?‬

‫יוטיוב‪ :‬כן‪ ,‬ניתן להוריד סרטונים על ידי שלל כלים חיצוניים‪ ,‬גם כאודיו בלבד וגם כוידאו‪.‬‬
‫דוגמאות לכלים כאלו בעברית יש כאן‪ ,‬ובאנגלית כאן‪.‬‬
‫בלוגר‪ :‬כן‪ ,‬ניתן להיכנס לכל פוסט‪ ,‬להעתיק את תוכנו ואז להדביק את זה למקום אחר‪ ,‬וניתן‬
‫להוריד כל תמונה‪ .‬כיוון שבלוגר ויוטיוב שניהם בבעלות גוגל‪ ,‬ברוב המקרים הסרטונים שתראו‬
‫בבלוגר יימצאו ביוטיוב‪ ,‬ואפשר יהיה להורידם משם‪.‬‬
 ‫גוגל דרייב‪ :‬רק אם זה תוכן ששותף איתך לפני המוות‬
‫ג'ימייל‪ :‬רק אם זה תוכן שנשלח אליך לפני המוות‬
‫אם הוגדרת מראש על ידי בעל‪/‬ת החשבון כמנהל‪/‬ת חשבון לא פעיל‪ ,‬ואם בעל‪/‬ת החשבון‬
‫בחר‪/‬ה מראש לשתף איתך תכנים מתוך החשבון‪ ,‬תקבל‪/‬י מגוגל מייל בו יכול להיות כתוב‪,‬‬
‫לדוגמה‪( __________" :‬שם) _______________ (כתובת אימייל) הורה לגוגל לשלוח לך‬
‫את הודעת האימייל הזו באופן אוטומטי לאחר שיפסיק להשתמש בחשבון שלו‪ .‬הוא נתן לך‬
‫גישה לנתוני החשבון הבאים‪ :‬בלוגר‪ ,‬דרייב‪ ,‬דוא"ל‪ ,‬יוטיוב‪ ,‬ניתן להוריד את הנתונים האלו כאן‬
‫(לינק)"‪ .‬שימו לב‪ :‬ניתן להגדיר עד עשרה אנשים כ"מנהלי חשבון לא פעיל"! ‪ .‬אם את‪/‬ה לא‬
‫קיבלת מייל כזה‪ ,‬אולי מישהו‪/‬י אחר‪/‬ת מהקרובים‪/‬ות קיבל‪/‬ה? בעל‪/‬ת החשבון יכול‪/‬ה‬
‫היה‪/‬היתה להגדיר שהמייל הזה ישלח לאחר ‪ 12 ,6 ,3‬או ‪ 18‬חודשים‪.‬‬
‫גוגל סייטס‪ :‬ניתן להוריד כל תמונה ‪ /‬סרטון ‪ /‬טקסט היישר מתוך כל אתר של גוגל סייטס ‪-‬‬
‫אלא אם בעל‪/‬ת החשבון הגדיר‪/‬ה אחרת‪.‬‬
‫גוגל פוטוז‪ :‬רק אם אלו תמונות ששותפו איתך לפני המוות‬
‫האם ניתן לקבל מהם סיסמה ‪ /‬גישה לחשבון?‬
‫מה שעומד בראש מעייניהם היא שמירת פרטיות המת‪ .‬בשום מקרה הם לא יספקו סיסמה ‪/‬‬
‫גישה לחשבון‪ .‬במקרים מסויימים הם מוכנים לסגור את החשבון‪ ,‬ובמקרים אחרים הם מוכנים‬
‫לספק תוכן מחשבון‪ .‬כל מקרה נבדק לגופו ובקפידה‪ .‬ניתן להגיש לגוגל בקשה בנוגע לחשבון‬
‫של אדם שנפטר עבור אחד משלושת הדברים הבאים‪ :‬סגירת חשבון‪ ,‬קבלת כספים מחשבון‪,‬‬
‫קבלת נתונים מחשבון‪ ,‬כאן‪ :‬שליחת בקשה לגבי חשבון של משתמש שנפטר‪.‬‬
‫מה קורה אם מדווחים להם על מוות?‬
‫לא מצאתי התייחסות לנושא‬
‫מה קורה לחשבון אם לא נכנסים אליו?‬
‫חשבון שלא נכנסים אליו במשך שנתיים‪ ,‬עלול להימחק‪.‬‬
‫איך מורידים תוכן אם יש גישה לחשבון?‬
‫חשבון גוגל מאפשר כניסה לכל שירותי גוגל המקושרים לאותו החשבון‪ ,‬ומשם ניתן להמשיך‬
‫הלאה לתוך כל שירות ולפעול לפי ההנחיות‪.‬‬
‫ניתן להשתמש בכלי ייצוא של גוגל‪ ,takeout :‬שמאפשר לבחור מה מתוך החשבון ברצונך‬
‫לייצא‪ ,‬ובאיזה פורמט‪ .‬הכלי באנגלית‪.‬‬
‫בגוגל סייטס‪ ,‬כל תכני האתר שמורים בדרייב המקושר לחשבון הזה (חשבון הזה = החשבון‬
‫שמקושר לכתובת המייל שמקושרת לאתר גוגל סיטטס זה)‬
‫אצלי באופן אישי חשבון היוטיוב נוצר לפני שיוטיוב נרכשה על ידי גוגל‪ ,‬ולכן ערוץ היוטיוב שלי‬
‫אינו מקושר לאף אחד מחשבונות הגוגל שלי (כל כתובת מייל בג'ימייל היא חשבון גוגל נפרד)‪.‬‬
‫אם את‪/‬ה מחפש‪/‬ת משהו ולא מוצאת אותו בתוך החשבון הכללי‪ ,‬ייתכן ש‪-‬כמו אצלי‪ -‬יש צורך‬
‫בגישה נפרדת‪ .‬יוטיוב מציעה תמיכה נפרדת מהתמיכה הכללית של גוגל לגבי פתרון בעיות‬
‫בחשבון ו‪/‬או בכניסה אליו‪.‬‬
 ‫מהי המלצת "אבק דיגיטלי"?‬
‫‪ .1‬גוגל עשוי להכיל הרבה מאד תוכן שתרצו להוריד (לשמור)‪ :‬אל תנסו לעשות הכל בבת‬
‫אחת ‪ -‬זה מעייף‪ ,‬מציף ומאתגר מכל בחינה‪.‬‬
‫אם אין לך גישה לחשבון‪/‬ות ואת‪/‬ה תלוי‪/‬ה בכלים חיצוניים ‪ -‬את‪/‬ה ככל הנראה לא‬
‫מוגבל‪/‬ת בזמן‪ .‬תני לעצמך את הזמן הזה‪.‬‬
‫אם יש לך גישה לחשבון‪ ,‬ככל הנראה יש לך כמעט שנתיים עד שתהיה‪/‬י חייב‪/‬ת להיכנס‬
‫לחשבון כדי להימנע ממצב בו החשבון יוגדר כלא‪-‬פעיל (יוצא הדופן היחידי עלול להיות‬
‫אם אין לך גישה לחשבון‪ ,‬ובעל‪/‬ת החשבון השאירה הנחיות מה לעשות אם החשבון יהיה‬
‫לא פעיל‪ ,‬ובחר‪/‬ה שהחשבון יימחק‪ ,‬ובחר‪/‬ה את משך הזמן המינימלי‪ ,‬שהוא שלושה‬
‫חודשים‪ .‬אבל גם אז ‪ -‬יש לך שלושה חודשים‪ .‬אל תנסה‪/‬י לעשות הכל בבת אחת ומיד)‪.‬‬

‫• וואןדרייב ‪ - OneDrive‬ראו מיקרוסופט ‪Microsoft‬‬

‫• ווטסאפ ‪ - whatsapp‬חלק ממטא ‪Meta‬‬

‫המידע וההנחיות שווטסאפ מספקים קיימים גם בעברית‬

‫איך מגיעים?‬
‫ניתן להיכנס לווטסאפ גם מהאפליקציה על הטלפון וגם מדפדפן במחשב‪/‬טבלט‪whatsapp :‬‬
‫‪ .web‬אבל – כדי להגיע לווטסאפ ווב‪ ,‬צריך את הטלפון כדי להתחבר לחשבון (באמצעות‬
‫סריקת קוד ‪.)QR‬‬
‫במידה והטלפון לא בידיכם ואין גישה שכבר קיימת במחשב‪/‬טבלט כלשהו – אין איך ליצור את‬
‫החיבור לווטסאפ ווב‪.‬‬
‫במידה והמחשב‪/‬טבלט עדיין מחובר לחשבון‪ ,‬תוכלו להיכנס לווטסאפ במשך עד ‪ 14‬יום‪ .‬לכל‬
‫חשבון ווטסאפ (כלומר לכל מכשיר טלפון נייד) יכולים להיות מחוברים עד ארבעה מכשירים‬
‫שונים (מחשבים ‪ /‬טבלטים) בו זמנית‪.‬‬
‫אם הנפטר‪/‬ת הגדיר‪/‬ה בווטסאפ ווב "נעילת מסך"‪ ,‬כלומר סיסמה יעודית נוספת לפתיחה‬
‫הספציפית של ווטסאפ‪ ,‬תצטרכו גם אותה‪.‬‬
‫יש לווטסאפ גם גרסה שולחנית (שניתנת להורדה למחשב)‪.whatsapp Desktop :‬‬

‫האם ניתן להוריד תוכן גם בלי גישה לחשבון (ובלי הטלפון)?‬

‫לא – אלא אם יש גישה לגיבוי‪ .‬הסבר בהמשך‪.‬‬
‫האם ניתן לקבל מהם סיסמה ‪ /‬גישה לחשבון? היסטורית חשבון?‬
‫אין ביכולתם לשחזר נתונים‬
‫מה קורה אם מדווחים להם על מוות?‬
‫אין אצלם התייחסות לנושא‪.‬‬
 ‫את המדיניות שלהם לגבי מכשיר טלפון שאבד ‪ /‬נגנב‪ ,‬ניתן למצוא כאן‪.‬‬

‫מה קורה לחשבון אם לא נכנסים אליו?‬

‫לאחר ‪ 120‬ימים (ארבעה חודשים) ללא פעילות בחשבון‪ ,‬הוא נמחק‪.‬‬
‫חשבון הווטסאפ מקושר למספר טלפון ספציפי‪ :‬חשוב להשאיר גם את המספר והסים פעילים‬
‫(כלומר‪ :‬להמשיך לשלם על תוכנית הסלולר) על מנת לא לאבד את החשבון‪ .‬כמו כן‪:‬‬
‫"כדי להיות פעיל‪ ,‬חשבון חייב להיות מחובר לאינטרנט‪ .‬אם אפליקציית ‪ WhatsApp‬פתוחה‬
‫במכשיר אבל אין בו חיבור לאינטרנט‪ ,‬החשבון לא יהיה פעיל"‪.‬‬
‫לווטסאפ יש שתי אפליקציות שונות‪ :‬פרטית ועסקית‪ .‬למנוי עסקי "רגיל" יש אפשרות לחבר‬
‫עד ארבעה מכשירים (מחשבים ‪ /‬טבלטים) בו זמנית‪ ,‬כמו בחשבון הפרטי‪ .‬למנויי פרימיום‬
‫באפליקציה העסקית יש אפשרות לחבר עד עשרה מכשירים בו זמנית‪ .‬אם לא תשתמשו‬
‫בטלפון במשך ‪ 14‬יום‪ ,‬כל המכשירים המחוברים ינותקו‪ .‬מכשיר מחובר שלא היתה בו פעילות‬
‫במשך ‪ 30‬יום‪ ,‬ינותק‪.‬‬

‫איך מורידים תוכן אם יש גישה לחשבון?‬

‫אין אפשרות לייצא את היסטוריית הצ'טים מהווב‪ ,‬רק ממכשיר הטלפון עצמו‪ .‬לגבי מכשירי‬
‫אפל ההסבר כאן‪ ,‬ולגבי מכשירי אנדרואיד (אנדרואיד = מערכת ההפעלה תוצרת גוגל‪,‬‬
‫ולמעשה כל מכשיר שאינו אפל)‪ ,‬כאן‪.‬‬
‫אבל ‪ :1 #‬ווטסאפ ניתן לגיבוי לענן‪( iCloud :‬אפל) וגוגל דרייב (אנדרואיד)‪ ,‬אז אם עדיין יש‬
‫לך גישה לחשבון ‪ -‬ואם יש גיבוי ‪ -‬ניתן למצוא אותו שם‪ .‬הסבר לגבי הגיבוי באנדרואיד ניתן‬
‫לקרוא כאן‪.‬‬
‫אבל ‪ :2 #‬אם אין לך את מכשיר הטלפון ‪ /‬הסים‪ ,‬אבל יש באפשרותך לרכוש סים חדש של‬
‫אותו המספר‪ ,‬ניתן לשים את הסים במכשיר טלפון אחר ולהעביר אליו את חשבון הווטסאפ‬
‫המשויך למספר‪ :‬אם היה גיבוי‪ ,‬ייתכן שאפשר לשחזר משם‪ .‬כאן יש את ההסבר איך‬
‫משחזרים צ'אטים ממסד הנתונים של ‪ WhatsApp‬בטלפון‪.‬‬
‫* ראה‪/‬י מטה עוד אפשרות שקשורה לסים‪ ,‬אם את‪/‬ה בעלת החשבון בחברת הסלולר‪.‬‬
‫איך מורידים תוכן אם אין גישה לחשבון?‬
‫כאמור ‪ -‬אי אפשר‬
‫מהי המלצת "אבק דיגיטלי"?‬
‫‪ .1‬אם עדיין יש איך להיכנס לווטסאפ‪ :‬לשלוח לעצמך הודעה מחשבון הנפטר‪/‬ת לפחות‬
‫פעם בשלושה וחצי חודשים (על מנת שהחשבון יישאר פעיל) ולבצע גיבוי כל חמישה‬
‫חודשים (על מנת שההיסטוריה לא תימחק)‪.‬‬
‫‪ .2‬להוריד (= לשמור) כל מה שרק אפשר‪.‬‬
 ‫• טוויטר ‪Twitter / X /‬‬

‫המידע וההנחיות שטוויטר ‪ X /‬מספקים קיימים באנגלית‬

‫איך מגיעים?‬
‫ניתן להיכנס לטוויטר ‪ X /‬גם מהאפליקציה על הטלפון וגם בגלישה ברשת מדפדפן‬
‫במחשב‪/‬טבלט‪ :‬אתר‪.‬‬
‫האם ניתן להוריד תוכן גם בלי גישה לחשבון?‬
‫התשובה תלויה בהגדרות שנקבעו על‪-‬ידי בעל‪/‬ת החשבון (בטוויטר ‪ X /‬יש שתי אפשרויות‬
‫להעלאת תוכן‪ :‬ציבורי או מוגן‪ .‬פוסטים שהועלו כציבוריים ניתנים לצפייה על ידי כל אחד‪/‬ת –‬
‫גם על‪-‬ידי מי שאין לו‪/‬ה חשבון טוויטר ‪ .X /‬פוסטים שהועלו כמוגנים ניתנים לצפייה רק על ידי‬
‫מי שבעל‪/‬ת החשבון אישר‪/‬ה כעוקב‪/‬ת)‬

‫האם ניתן לקבל מהם סיסמה ‪ /‬גישה לחשבון?‬

‫לא‪ ,‬הדבר היחידי שהם יעשו אם תפנו אליהם יהיה למחוק את החשבון‪.‬‬
‫מה קורה אם מדווחים להם על מוות?‬
‫הם מוחקים את החשבון‬
‫מה קורה לחשבון אם לא נכנסים אליו?‬
‫חשבונות שלא נכנסים אליהם במשך ‪ 30‬יום עלולים להימחק‬
‫איך מורידים תוכן אם יש גישה לחשבון?‬
‫ההסבר (באנגלית) להורדת הארכיון האישי כולו‪ ,‬נמצא כאן‪ .‬שימו לב‪ :‬צריך גם גישה לכתובת‬
‫המייל המשוייכת לחשבון הטוויטר! כי הארכיון נשלח לשם‪.‬‬
‫איך מורידים תוכן אם אין גישה לחשבון?‬
‫ניתן להוריד תמונות מטוויטר – הסבר (באנגלית) כיצד לעשות זאת יש כאן‪.‬‬
‫מנויי פרימיום יכולים להוריד סרטונים – אלא אם מי שהעלה את הסרטונים הגדיר אותם‬
‫מראש‪ ,‬בעת ההעלאה‪ ,‬כבלתי‪-‬ניתנים להורדה‪.‬‬
‫ניתן להוריד תמונות וסרטונים מטוויטר באמצעות צד שלישי‪ :‬דוגמה לתוצאות חיפוש בעברית‬
‫יש כאן‪ ,‬ובאנגלית‪ ,‬כאן‪.‬‬
‫לא ניסיתי בעצמי‪ ,‬כאן יש הסבר (באנגלית) איך כן אפשר להוריד סרטונים שהוגדרו כמוגנים‪.‬‬

‫מהי המלצת "אבק דיגיטלי"?‬

‫‪ .1‬להוריד (= לשמור) כל מה שרק אפשר‪.‬‬
 ‫• טיקטוק ‪TikTok‬‬

‫המידע וההנחיות שטיקטוק מספקים קיימים גם בעברית‬

‫איך מגיעים?‬
‫ניתן להיכנס לטיקטוק גם מהאפליקציה על הטלפון וגם בגלישה ברשת מדפדפן‬
‫במחשב‪/‬טבלט‪ :‬אתר‪.‬‬

‫לעיתים החשבון יהיה נעול באבטחה נוספת‪ :‬אימות דו‪-‬שלבי‪ .‬אם החשבון הוגדר עם אימות‬
‫דו‪-‬שלבי והשיטה שנבחרה היא אימות באמצעות קבלת קוד בסמס‪ ,‬זה לא עוזר אם מכשיר‬
‫הטלפון לא בידיך‪ .‬אבל‪ ,‬אם השיטה שנבחרה על ידי בעל‪/‬ת החשבון היא אימות באמצעות‬
‫קבלת קוד למייל‪ ,‬ועדיין יש לך גישה למייל דרך דפדפן במחשב ‪ /‬טבלט‪ ,‬תוכלו לקבל את‬
‫הקוד למייל ולהיכנס לחשבון הטיקטוק‪ .‬אם זה מכשיר של אפל‪ ,‬ייתכן שהוא יהיה נעול גם ב‪-‬‬
‫‪.Passkey‬‬
‫האם ניתן להוריד תוכן גם בלי גישה לחשבון?‬
‫התשובה תלויה בהגדרות שנקבעו על ידי בעל‪/‬ת החשבון‪.‬‬
‫האם ניתן לקבל מהם סיסמה ‪ /‬גישה לחשבון?‬
‫לא‬
‫מה קורה אם מדווחים להם על מוות?‬
‫נכון לעכשיו אין במדיניות ‪ /‬תנאי השמוש שלהם התייחסות לנושא‪ .‬ב‪ 7/11/23-‬שאלתי את‬
‫דוברת טיקטוק בישראל‪ ,‬נטלי זיו‪ ,‬ונעניתי‪" :‬טיקטוק מתייחסת ברצינות רבה לנושא ניהול‬
‫החשבון של המשתמש ואופן הנצחתו לאחר פטירתו‪ .‬אנו עובדים על הנגשת האפשרות הזו‬
‫למשתמשים תוך יישום מדיניות ברורה שתאפשר לבצע זאת באופן שיכבד כל משתמש‬
‫בקהילה שלנו"‪ .‬כשהקשיתי עם שאלות המשך מהסוג הפרקטי‪ ,‬נעניתי ב‪" :‬אין לנו כרגע‬
‫מדיניות סגורה בנושא‪ .‬עובדים על עדכון שלה כעת‪ .‬זה יקח כשבוע‪ ,‬ואז נפרסם"‪ .‬עדכון‬
‫‪ :28/11/23‬המדיניות שלהם בנושא לא תהיה מוכנה לפני ינואר ‪.2024‬‬
‫מה קורה לחשבון אם לא נכנסים אליו?‬
‫לאחר ‪ 180‬יום ללא פעילות בחשבון‪ ,‬שם החשבון משתנה – אבל לא נמחק‪ .‬התוכן שהועלה‬
‫נשאר גם אם החשבון אינו פעיל‪.‬‬
‫איך מורידים תוכן אם יש גישה לחשבון?‬
‫הסבר כיצד לניתן להוריד נתונים יש כאן‪.‬‬
‫איך מורידים תוכן אם אין גישה לחשבון?‬
‫ההסבר כיצד להוריד סרטונים נמצא כאן‪.‬‬
‫מהי המלצת "אבק דיגיטלי"?‬
‫‪ .1‬להוריד (= לשמור) כל מה שרק אפשר‪.‬‬
 ‫טלגרם ‪Telegram‬‬

‫המידע וההנחיות שטלגרם מספקים קיימים באנגלית‬

‫איך מגיעים?‬
‫ניתן להיכנס לטלגרם גם מהאפליקציה על הטלפון‪/‬טאבלט‪ ,‬גם מדפדפן במחשב‪/‬טאבלט‪:‬‬
‫‪ Telegram web‬וגם ע"י התקנת תוכנה למחשב‪ ,Telegram Desktop :‬אבל – כדי להיכנס‬
‫לטלגרם ווב‪ ,‬צריך את מכשיר הטלפון כדי להתחבר לחשבון (באמצעות סריקת קוד ‪.)QR‬‬
‫בניגוד לווטסאפ‪ ,‬טלגרם הוא שירות מבוסס ענן‪ .‬זה אומר שכל מה שנשלח מ‪/‬אל טלגרם‬
‫נשלח מ‪/‬אל ענן‪ ,‬ולא מ‪/‬אל מכשיר ‪ -‬וזה אומר שהכל מגובה בענן כי הכל קיים מלכתחילה‬
‫בענן‪ .‬כתוצאה מכך‪ ,‬למשל‪ ,‬מספר בלתי מוגבל של מכשירים ודפדפנים יכול להיות מחובר‬
‫לטלגרם בו זמנית‪.‬‬
‫יוצא הדופן היחידי מבחינת הענן הוא שטלגרם מציעה גם שיחות סודיות‪ ,‬שאליהן ניתן להיכנס‬
‫רק מהמכשיר ממנו הן נשלחו – הן לא קיימות בענן ואין גישה אליהן ממכשירים אחרים‪.‬‬
‫אם בעל החשבון בחר‪/‬ה באפשרות של אימות דו‪-‬שלבי‪ ,‬יש צורך גם בקוד שמגיע בסמס‪ ,‬וגם‬
‫בסיסמה‪ ,‬כדי להתחבר לחשבון‪.‬‬
‫אם בעל‪/‬ת החשבון הגדיר‪/‬ה כתובת מייל לשחזור הגישה לחשבון‪ ,‬יכול להיות שניתן יהיה‬
‫להיכנס גם בלי מכשיר הטלפון – כל עוד יש לך גישה למייל‪.‬‬
‫אם יש לך את מכשיר הטלפון‪ ,‬והוגדר מראש אימות דו‪-‬שלבי‪ ,‬ניתן לקבל קוד גישה לטלגרם‬
‫גם בשיחת טלפון‪.‬‬
‫אם מכשיר הטלפון לא ברשותך‪ ,‬אבל טלגרם עדיין מחובר במכשיר אחר‪ ,‬ניתן לקבל קוד‬
‫גישה ישירות דרך טלגרם (לא בסמס)‪.‬‬
‫אם אין לך את מכשיר הטלפון אבל יש לך אפשרות להזמין כרטיס סים חדש עם אותו‬
‫המספר‪ ,‬ניתן לקשר את החשבון אליו‪ ,‬ההסבר כאן‪.‬‬
‫אם אין לך אפשרות להזמין כרטיס סים חדש עם אותו המספר אבל יש לך עדיין גישה‬
‫למכשיר (מחשב‪/‬טבלט) שעדיין מחובר לטלגרם‪ ,‬ניתן להיכנס להגדרות ולשייך לחשבון הקיים‬
‫מספר טלפון חדש‪.‬‬
‫* ראה‪/‬י מטה עוד אפשרות שקשורה לסים‪ ,‬אם את‪/‬ה בעלת החשבון בחברת הסלולר‪.‬‬

‫האם ניתן להוריד תוכן גם בלי גישה לחשבון או לטלפון?‬

‫לא – צריך גישה לפחות לאחד מהם‬
‫האם ניתן לקבל מהם סיסמה ‪ /‬גישה לחשבון‪ ,‬אם אין לי את המכשיר?‬
‫לא‪ ,‬כי לטלגרם אין כתובת מייל או כל אמצעי זיהוי ‪ /‬יצירת קשר אחר‪/‬נוסף עם בעל‪/‬ת‬
‫החשבון‪ ,‬מלבד מספר הטלפון‪.‬‬
 ‫מה קורה אם מדווחים להם על מוות?‬
‫עד כה לא מצאתי אצלם התייחסות לנושא‪ .‬שלחתי שאלה – אעדכן אם יהיה מה‪.‬‬
‫מה קורה לחשבון אם לא נכנסים אליו?‬
‫חשבון שלא נכנסו אליו במשך שישה חודשים – נמחק‪ ,‬על כל תכולתו (אלא אם בעל החשבון‬
‫הגדיר אחרת)‪.‬‬

‫איך מורידים תוכן אם יש גישה לחשבון ‪ /‬למכשיר?‬

‫אם רוצים להוריד בבת אחת כמות גדולה של תמונות ‪ /‬סרטונים‪ ,‬ניתן לעשות זאת באמצעות‬
‫‪ .Telegram Desktop‬הם מגדירים זאת כ"כלי ייצוא" ‪ - Chat Export Tool-‬ההסבר‬
‫(באנגלית) נמצא כאן‪.‬‬
‫איך מורידים תוכן אם אין גישה לחשבון?‬
‫בטלגרם יש‪ ,‬בנוסף לצ'טים‪ ,‬גם קבוצות וערוצים‪ .‬תכנים שבעל‪/‬ת החשבון העלה‪/‬העלתה‬
‫לערוץ‪ ,‬ניתנים להורדה על ידי מנויי הערוץ‪ ,‬אלא אם הוגדר אחרת‪ .‬יש דרכים לעקוף הגבלת‬
‫הורדה גם אם נקבעה‪ ,‬באמצעות כל מיני כלים ופטנטים‪ ,‬למשל אלו‪ .‬תכנים שהועלו לקבוצה‬
‫ניתנים להורדה על ידי כל אחד‪/‬ת מחברי‪/‬ות הקבוצה‪ ,‬באמצעות מחשב‪ ,‬כפי שמוסבר‬
‫(באנגלית) כאן (‪.)Export chat history‬‬
‫מהי המלצת "אבק דיגיטלי"?‬
‫‪ .1‬לזכור שחיבורים אחרים לחשבון עשויים להיות פעילים‪ ,‬ואחרי שאת‪/‬ה בטוח‪/‬ה‬
‫שהתחברת בעצמך בהצלחה – לנתק את כל שאר החיבורים‪ .‬הסבר כיצד ניתן לראות את‬
‫החיבורים הפעילים האחרים ואיך להתנתק מהם יש כאן‪ ,‬כחלק מההסבר מה לעשות אם‬
‫מכשיר הטלפון נגנב‪.‬‬
‫‪ .2‬להוריד (=לשמור) כל מה שרק אפשר‪.‬‬
‫‪ .3‬להיכנס לחשבון לפחות כל חמישה וחצי חודשים‪.‬‬

‫• מיקרוסופט ‪ :Microsoft‬אאוטלוק ‪ ,Outlook‬וואןדרייב ‪OneDrive‬‬

‫המידע וההנחיות שמייקרוסופט מספקים קיימים גם בעברית‬

‫מה זה כולל? איך מגיעים?‬
‫ניתן להגיע גם מהאפליקציה שעל הנייד וגם מדפדפן במחשב‪/‬טבלט‪ :‬אתר האימייל אאוטלוק‬
‫(לשעבר הוטמייל)‪ ,‬אתר האחסון וואןדרייב‪.‬‬
 ‫האם ניתן להוריד תוכן גם בלי גישה לחשבון?‬
‫לא‬
‫האם ניתן לקבל מהם סיסמה ‪ /‬גישה לחשבון?‬
‫לא – אולי בפסיקת בית משפט‪ :‬ניתן להגיש להם צו מבית משפט בנושא‪ .‬מה שנמצא בראש‬
‫סדר העדיפויות שלהם זה פרטיות חשבון הנפטר‪/‬ת‪.‬‬
‫מה קורה אם מדווחים להם על מוות?‬
‫שום דבר‪.‬‬
‫מה קורה לחשבון אם לא נכנסים אליו?‬
‫לאחר שנתיים של אי‪-‬פעילות (כלומר שנתיים של אי‪-‬כניסה לחשבון)‪ ,‬הוא נמחק‬
‫איך מורידים תוכן אם יש גישה לחשבון?‬
‫הסבר כיצד להוריד מוואןדרייב יש כאן‪ .‬הסבר כיצד ניתן לשמור הודעה מאאוטלוק כקובץ יש‬
‫כאן‪ .‬מידע נוסף לגבי ייצוא הודעות יש כאן‪.‬‬
‫איך מורידים תוכן אם אין גישה לחשבון?‬
‫כאמור – אי אפשר‬
‫מהי המלצת "אבק דיגיטלי"?‬
‫‪ .1‬גיבוי היא מילת המפתח‪ :‬אם אין גישה לחשבון ‪ /‬אחסון ‪ /‬גיבוי הנוכחיים‪ - :‬כדאי לחפש‬
‫גיבוי קודם‪ ,‬כי להשיג חלק מהתמונות ‪ /‬סרטונים ‪ /‬תכתובות זה עדיף על פני כלום‪.‬‬
‫הסבר כיצד לחפש גיבוי בארכיון (אם קיים) יש כאן‪ .‬מידע נוסף לגבי ייצוא הודעות יש‬
‫כאן‪.‬‬

‫• פייבוקס ‪PayBox‬‬

‫המידע וההנחיות שפייבוקס מספקים קיימים בעברית‬

‫בחיפוש בתנאי השימוש‪ ,‬שאלות נפוצות וכו' לא מצאתי התייחסות למוות של משתמש‪/‬ת‬
‫ולכספים שעשויים להימצא בחשבונו‪/‬ה‪ .‬ב‪ 6/11/23-‬פניתי אל התמיכה של פייבוקס‬
‫וביקשתי לדעת מהי המדיניות שלהם לגבי מות משתמש‪/‬ת‪ ,‬חשבון לא‪-‬פעיל וכו'‪ .‬ב‪19/11-‬‬
‫חזרו אלי עם התשובה הבאה‪" :‬בפייבוקס קיים תהליך לטיפול וסגירה של חשבונות נפטרים‪.‬‬
‫פייבוקס אינה עושה שימוש בכספים בחשבונות שאינם פעילים והם נותרים נזילים ביתרת‬
‫המשתמש‪ .‬לאחרונה‪ ,‬בצל המלחמה הותאם תהליך הטיפול בחשבונות נפטרים שיש להם‬
‫חשבון בפייבוקס כדי להקל על המשפחות ולתת מענה גם במצבים מורכבים שנוצרו‪ ,‬וצוות‬
‫ייעודי שהוכשר לכך אמון על מתן המענה‪ .‬במסגרת זאת‪ ,‬ככל שיש צורך‪ ,‬ניתנות הנחיות כיצד‬
‫לגשת לחשבון שנחסם ‪ /‬אבדה הגישה למכשיר הנייד הרלוונטי‪ .‬ניתן לפנות למייל‪:‬‬
‫‪ support@payboxapp.com‬ולציין את נושא הפנייה"‪.‬‬
 ‫שאלתי כמה שאלות המשך‪ ,‬ונעניתי כי‪" :‬הפונה יכול להיות כל אדם אשר יש לו קשר לנפטר‬
‫(גם אם אין לו קרבה משפחתית)‪ ,‬וסוג המסמכים שנבקש תלוי בסוג קשר לנפטר ובנסיבות‬
‫המקרה‪ .‬המחלקה הייעודית תיתן את המענה לפונה בהתאם למקרה"‪.‬‬

‫(‪ ,BIT‬אפל פיי ‪ Apple Pay‬וגוגל וולט ‪ Google Wallet‬אינם "מאחסנים" כספים‪ :‬הם אינם‬
‫"אוגרים" כספים‪ ,‬הם רק "צינורות" שכספים עוברים דרכם‪ .‬לכן‪ ,‬אני לא מפרטת לגביהם‪ :‬הם‬
‫נכללים בנהלים הקיימים והמוסדרים לגבי כרטיסי האשראי וחשבונות הבנק של המתים)‪.‬‬

‫• פייסבוק ופייסבוק מסנג'ר (הודעות פרטיות בפייסבוק) ‪ -‬חלק ממטא ‪Meta‬‬

‫‪Facebook, Facebook Messenger‬‬

‫המידע וההנחיות שפייסבוק מספקים קיימים גם בעברית‬

‫איך מגיעים?‬
‫ניתן להיכנס לפייסבוק גם מהאפליקציה שעל הטלפון וגם בגלישה ברשת מדפדפן‬
‫במחשב‪/‬טבלט‪ :‬אתר‪.‬‬
‫האם ניתן להוריד תוכן גם בלי גישה לחשבון?‬
‫התשובה תלויה בהגדרות הפרטיות שנקבעו על ידי בעל‪/‬ת החשבון לגבי כל פוסט‪ ,‬תמונה‬
‫וסרטון‪ .‬בפייסבוק ניתן להגדיר אותם באופן שונה אחד‪-‬אחד‪ .‬כלומר‪ ,‬יכול להיות שתראו ו‪/‬או‬
‫כן תוכלו להוריד חלק מהדברים‪ ,‬ולא תוכלו לראות ו‪/‬או להוריד חלק אחר מהדברים‪.‬‬

‫האם ניתן לקבל מהם סיסמה ‪ /‬גישה לחשבון?‬

‫הם לא נותנים לקרובי משפחה מדרגה ראשונה ‪ /‬יורשים חוקיים גישה לפרופיל כי שמירת‬
‫פרטיות הנפטר‪/‬ת בראש מעייניהם‪.‬‬
‫בתנאי השימוש כתוב‪" :‬אתה רשאי למנות אדם (הנקרא איש קשר לענייני הנצחה) שינהל את‬
‫החשבון שלך אם החשבון יונצח‪ .‬אם אפשרת זאת בהגדרות שלך‪ ,‬רק איש הקשר לענייני‬
‫הנצחה או אדם שזיהית בצוואה תקפה או במסמך משפטי דומה תוך הבעת הסכמה ברורה‬
‫לחשוף את התוכן שלך בפני אדם זה במקרה של מוות או אי‪-‬יכולת לתפקד‪ ,‬יוכל לבקש‬
‫חשיפה מוגבלת של מידע מהחשבון שלך לאחר הנצחתו"‪ .‬שימו לב‪ :‬זה רלוונטי רק אם‬
‫הנפטר‪/‬ת הגדיר‪/‬ה זאת כך מראש! וגם אז‪ ,‬מדובר בגישה מוגבלת ולא בגישה מלאה‪.‬‬
‫מה קורה אם מדווחים להם על מוות?‬
‫הפרופיל הופך לפרופיל הנצחה‪.‬‬
‫מה ההבדל בין פרופיל לדף?‬
‫פרופילים הם אישיים‪ ,‬דפים הם ציבוריים וכמו כן קיימות גם קבוצות‪ .‬על ההבדל ביניהם ניתן‬
‫לקרוא כאן‪.‬‬
 ‫מה קורה לחשבון אם לא נכנסים אליו?‬
‫המדיניות שלהם לגבי פרופילים שלא נעשה בהם שימוש לא ברורה‪ :‬כאן כתוב "ייתכן‬
‫שנשבית או נמחק את החשבון שלכם אם לא נעשה שימוש בחשבון והוא נשאר לא פעיל‬
‫למשך תקופת זמן ממושכת"‪ ,‬בהמשך אותו דף כתוב‪" :‬ייתכן שנשבית ונמחק חשבונות שלא‬
‫נעשה בהם שימוש ושנשארים לא פעילים למשך פרק זמן ממושך" – בלי ציון ברור של משך‬
‫הזמן – אבל פה כתוב שהחשבון עשוי להיות מושעה אם לא תהיה בו פעילות במשך ‪ 28‬יום‪.‬‬
‫איך מורידים תוכן אם יש גישה לחשבון?‬
‫הסבר כיצד להוריד עותק של כל המידע – כולל תמונות וסרטונים ‪ -‬יש כאן‪.‬‬
‫הסבר איך להוריד תוכן מדף ניתן למצוא כאן‪.‬‬
‫איך מורידים תוכן אם אין גישה לחשבון?‬
‫מספר כלים חיצוניים מאפשרים זאת‪ ,‬שלל הסברים (באנגלית) יש כאן‪ ,‬תוצאות חיפוש‬
‫בעברית יש כאן‪.‬‬
‫אם בעל‪/‬ת החשבון הגדיר אותך כאיש‪/‬אשת הקשר שלו‪/‬ה לענייני הנצחה‪ ,‬תקבל‪/‬י מפייסבוק‬
‫הרשאות מסויימות לפרופיל הפייסבוק הראשי שלו‪/‬ה‪ .‬זה רלוונטי רק אם זה הוגדר מראש‪,‬‬
‫ויכול היה להיות מוגדר מראש רק אם יש לך פרופייל פייסבוק משל עצמך‪.‬‬
‫מהי המלצת "אבק דיגיטלי"?‬
‫‪ .1‬לא לדווח לפייסבוק שהאדם נפטר! יש לזה השלכות בלתי‪-‬הפיכות‪ ,‬למשל‪ :‬אי אפשר‬
‫להיכנס יותר לחשבון‪ ,‬גם אם יש לך את הסיסמה הנכונה וגם אם קיבלת אותה‪ ,‬יחד עם‬
‫רשות כניסה‪ ,‬ממי שנפטר‪/‬ה‪.‬‬
‫‪ .2‬לכתוב בכל מקום אפשרי שאת‪/‬ה מבקש‪/‬ת לא לדווח על מותו‪/‬ה לפייסבוק‪.‬‬
‫‪ .3‬אם אין לך אין להיכנס לחשבון‪ :‬לא לפנות אליהם!‬
‫‪ .4‬אם יש לך איך להיכנס לחשבון‪ :‬להיכנס מדי פעם‪ ,‬רק כדי לא ליצור רצף ממושך של‬
‫אי‪-‬פעילות‪.‬‬
‫‪ .5‬אם את‪/‬ה חושש‪/‬ת שמא הפרופיל שלו‪/‬ה יונצח (שלצערי זה חשש לגיטימי כיוון שכל‬
‫אחד‪/‬ת יכול‪/‬ה לדווח לפייסבוק על כל אחד‪/‬ת כמת)‪ ,‬ויש לך פרופיל פייסבוק‪ ,‬ויש לך‬
‫גישה לחשבון שלו‪/‬ה‪ :‬הוסף‪/‬יפי את עצמך כאיש‪/‬אשת קשר לענייני הנצחה‪ .‬זה יתן לך‬
‫הרשאות מסויימות‪ ,‬אם הפרופיל חלילה יונצח בניגוד לרצונה‪/‬ו‪/‬ך‪ ,‬שזה עדיף על כלום‪.‬‬
‫‪ .6‬להוריד (= לשמור) כל מה שרק אפשר‪.‬‬

‫* עדכון ‪ 28/11/23‬בנוגע לסים‪ ,‬ותודה לקורא הבלוג יובל דה‪-‬רוס‪:‬‬

‫"עזרתי לאב להתחבר לחשבון של הבן שלו שנפטר‪ .‬הגענו לשלב שמצריך סמס ‪ -‬אבל‬
‫המכשיר והסים אינם‪ .‬כיוון שהאבא הוא הבעלים של החשבון‪ ,‬יכולנו התקשרנו לחברת‬
‫הסלולר ולהעביר את המספר של הבן אל הסים של האבא ("הצלבת סימים")‪ .‬ואז קיבלנו‬
‫את הסמס המיוחל למכשיר של האבא‪ ,‬ולאחר מכן החזרנו חזרה את המספרים והסימים כפי‬
‫שהיו (וגם הזמנו סים חדש עם המספר של הבן‪ ,‬שיהיה)‪.‬‬
‫חזרה לווטסאפ | חזרה לטלגרם‬