MÔCHIHÌNẾHNKITHẮNG

NH DOANH
MẬT THƯ KINH DOANH
BÍ QUYẾT KINH DOANH [#27]

10 THÀNH TỐ CHINH PHỤC MỌI THƯƠNG TRƯỜNG

"Nếu bạn cạnh tranh chỉ bằng sản phẩm và công nghệ thì chúc bạn may mắn
với rủi ro của mình. Hãy suy nghĩ cách cạnh tranh bằng mô hình kinh doanh"
(Alexander Osterwander - Tác giả sách Business Model Generation)
 Với bề dày hơn 25 năm kinh nghiệm, B Coaching là chuyên gia
huấn luyện kinh doanh (Business Coach), cố vấn (mentor) và đào
tạo giúp doanh nghiệp thành công vượt trội.

B Coaching – Mật Thư Kinh Doanh là tập hợp các bí quyết và

công cụ giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực kinh doanh để
thành công.
Để nhận được các tài liệu của B Coaching, bạn có thể đăng ký theo link sau đây
https://bcoaching.vn/#dangkynhantailieu

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 01
 "Nếu bạn cạnh tranh chỉ bằng
sản phẩm và công nghệ thì
chúc bạn may mắn với rủi ro
của mình. Hãy suy nghĩ cách
cạnh tranh bằng mô hình
kinh doanh"

Alexander Osterwander
MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 02
 MÔCHIHÌẾNNH KITHẮNG
NH DOANH
Tài liệu này được thiết kế nhằm giúp các doanh nghiệp xây
dựng một Mô Hình Kinh Doanh Chiến Thắng với 10 thành
tố then chốt. Xây dựng được Mô Hình Kinh Doanh Chiến
Thắng một cách chi tiết, cụ thể, rõ ràng sẽ giúp doanh nghiệp
cạnh tranh hiệu quả hơn trên thương trường.

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 03
 MÔCHIHÌẾNNH KITHẮNG
NH DOANH
Nội dung của tài liệu này bao gồm 2 phần
Phần I: Tổng Quan. Phần này cung cấp những kiến thức,
thuật ngữ quan trọng để áp dụng vào việc xây dựng một
Mô Hình Kinh Doanh Chiến Thắng.
........................................................................................05

Phần II: 10 Thành tố then chốt. Phần này giúp bạn hiểu
hơn về các thành tố trong việc xây dựng Mô Hình Kinh
Doanh Chiến Thắng.
..............................................................................................................16

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 04
 PHẦN 1
TỔNG QUAN

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 05
 Mô hình kinh doanh là gì?

Có rất nhiều định nghĩa về Mô Hình Kinh Doanh. Tuy nhiên, B Coaching định
nghĩa một cách đơn giản như sau:

"Mô hình kinh doanh

là công thức kinh doanh
của một doanh nghiệp."

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 06
 Công thức kinh doanh của doanh nghiệp là gì?

Một công thức luôn có nhiều thành phần. Trong công thức kinh doanh của
doanh nghiệp thì có bốn thành phần chính trả lời cho 4 câu hỏi then chốt như
sau:
Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp WHO
là ai?
Doanh nghiệp mang đến giá trị gì cho WHAT
khách hàng?
Doanh nghiệp cần có những năng lực gì HOW
để vận hành mô hình kinh doanh?
Công thức lợi nhuận của doanh nghiệp HOW MUCH
là gì?

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 07
 Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là ai?

Thấu hiểu khách hàng mục tiêu là điều kiện quan trọng
nhất để kinh doanh thành công. Để hiểu rõ khách hàng
bạn cần phải trả lời 3 câu hỏi như sau:
Khách hàng của bạn là ai?
Họ cần gì?
Chúng ta có thể tìm kiếm họ ở đâu?

Bạn có thể sử dụng các công cụ sau để thấu hiểu

khách hàng mục tiêu: Jobs To Be Done, Dream
Customer Canvas.

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 08
 Doanh nghiệp mang đến giá trị gì cho khách hàng?

Để có thể đưa ra được những GPGT phù hợp với khách hàng, bạn
trả lời các câu hỏi sau:
Khách hàng của bạn có những nỗi đau gì?
Bạn giúp họ giải quyết những nỗi đau gì?
Bạn mang đến cho khách hàng những lợi ích gì? Và trong
bối cảnh nào?

Bạn có thể sử dụng các công cụ: Tháp giá trị

B2B, Tháp giá trị B2C.

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 09
 Doanh nghiệp cần có những năng lực gì để vận hành MHKD?

Ban cần phải trả lời các câu hỏi sau để xác
định những năng lực chính :
Bạn cần phải xây dựng những năng lực nào?
Bạn cần phải tập trung vào những hoạt động
chính nào để tạo ra giá trị?
Bạn cần quản trị khách hàng như thế nào?

Bạn có thể sử dụng các công cụ: Value Chain,

Hành trình quản trị khách hàng, Critical
Process Flow.

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 10
 Công thức lợi nhuận của doanh nghiệp là gì?

Câu hỏi:
Làm cách nào để doanh nghiệp bạn tối ưu
hóa chi phí?
Làm thế nào để tối ưu hóa doanh thu, bao
gồm giá và dòng doanh thu?

Bạn có thể sử dụng công cụ:

Ngũ giác Giá & Doanh Thu

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 11
 Làm thế nào để triển khai MHKD Chiến Thắng?
Có 2 bước để triển khai Mô Hình Kinh Doanh Chiến Thắng:

Xác định được MHKD hiện tại của doanh

nghiệp

Tìm cách cải tiến hoặc tạo ra một MHKD mới

với các yếu tố sáng tạo để giúp doanh nghiệp
chiến thắng trên thương trường.

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 12
 Mô Hình Kinh Doanh Chiến Thắng
(Winning Business Model)
Để có thể giúp các bạn xây dựng được một Mô Hình Kinh
Doanh Chiến Thắng, B Coaching xin giới thiệu công cụ
Winning Business Model – đây là công cụ do B Coaching
phát triển, công cụ này là sự kết hợp những ưu điểm của 2
công cụ về thiết kế MHKD rất nổi tiếng trên thế giới:
Business Model Canvas & Business Model Navigator

+ Winning Business Model

=
MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 13
 Mô Hình Kinh Doanh Chiến Thắng
(Winning Business Model)
Winning Business Model bao gồm 4 thành phần chính trả lời 4 câu hỏi then chốt của
MHKD:

WHO?
1
WHAT?
2

HOW MUCH? HOW?

4 3

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 14
 Mô Hình Kinh Doanh Chiến Thắng
(Winning Business Model)
4 Thành phần này liên kết với nhau bởi 6 mối liên kết:

1 1

6
3

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 15
 PHẦN 2
10 THÀNH TỐ
THEN CHỐT

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 16
 10 Thành phần của Winning Business Model

Là tập hợp những cá nhân và

tổ chức mà doanh nghiệp
1 nhắm đến phục vụ.

Việc các định rõ khách hàng

mục tiêu giúp bạn hiểu rõ
khách hàng chúng ta là ai, biết
được nhu cầu của họ là gì.

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 17
 10 Thành phần của Winning Business Model

Để có thể thấu hiểu rõ ràng khách

hàng mục tiêu, đừng dựa vào các
1 đặc tính nhân khẩu học như trước
đây mà dựa vào job based
segmentation (phân khúc theo
Việc Cần Làm của khách hàng).

Thông thường, khách hàng có ba

nhóm Việc Cần Làm: Chức
năng, Ý nghĩa, Cảm Xúc.

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 18
 10 Thành phần của Winning Business Model

Mô tả những giá trị mà doanh

nghiệp muốn tạo ra cho phân
2 khúc khách hàng mục tiêu của
mình.

Việc xác lập GPGT vô cùng quan

trọng, giúp cho doanh nghiệp xây
dựng được thông điệp trọng yếu
thu hút khách hàng đến với mình,
thay vì đến với đối thủ cạnh tranh.

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 19
 10 Thành phần của Winning Business Model

Bạn phải trả lời 2 câu hỏi sau:

Chúng ta mang đến giá trị gì cho
2 khách hàng?
Chúng ta giải quyết vấn đề gì Đáp
ứng nhu cầu nào?
Lưu ý rằng khách hàng không mua sản
phẩm /dịch vụ. Họ mua KẾT QUẢ mà
sản phẩm /dịch vụ ấy đem lại cho họ.
Hãy sử dụng tháp giá trị B2B hoặc
B2C để mô tả những kết quả mà bạn có
thể mang đến cho khách hàng của
mình.

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 20
 10 Thành phần của Winning Business Model

Trong thành phần này, chúng ta

3 xác định những sản phẩm hoặc
dịch vụ mà doanh nghiệp cung
cấp cho phân khúc khách hàng
mục tiêu của mình.

Với thành phần sản phẩm/dịch

vụ, bạn có thể thiết kế cho phù
hợp với phân khúc khách hàng
mục tiêu của doanh nghiệp.

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 21
 10 Thành phần của Winning Business Model

Sản phẩm là phương

3
tiện giúp khách hàng
hoàn thành Việc Cần
Làm.

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 22
 10 Thành phần của Winning Business Model

Những hoạt động tạo giá trị là

những hoạt động trọng yếu mà 4
doanh nghiệp phải thường xuyên
thực hiện và phải thực hiện ở
mức độ xuất sắc nhằm tạo nên
giá trị cho khách hàng mục tiêu
của mình.

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 23
 10 Thành phần của Winning Business Model

Có 3 nhóm hoạt động tạo giá trị:

4
Vận hành

Giải quyết vấn đề

Xây dựng nền tảng/hệ thống

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 24
 10 Thành phần của Winning Business Model

Mô tả những bước mà doanh

nghiệp cần phải thu hút duy trì và
phát triển khách hàng. 5

Hành trình quản trị khách hàng có

thể giúp cho doanh nghiệp xây
dựng hệ thống marketing và bán
hàng vô cùng hiệu quả khi vận
hành mô hình kinh doanh của mình
bằng cách xây dựng Customer
Management Roadmap.

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 25
 10 Thành phần của Winning Business Model

Hành trình Quản trị khách hàng

bao gồm 3 giai đoạn và 7 bước
5

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 26
 10 Thành phần của Winning Business Model

Các năng lực cần phải bảo đảm các 6

yếu tố: Chuyên biệt, Khó sao chép,
Quý và Hiếm.

Khi xác định rõ năng lực chính,

bạn sẽ biết cách xây dựng những
năng lực trọng yếu nhằm để vận
hành Mô hình kinh doanh của
doanh nghiệp một cách hiệu quả.

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 27
 10 Thành phần của Winning Business Model

Giúp doanh nghiệp xây

dựng công thức lợi nhuận
7 và định hướng mô hình tài
chính khi doanh nghiệp
vận hành mô hình kinh
doanh của mình.

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 28
 10 Thành phần của Winning Business Model

Mô tả những chi phí chủ

yếu mà doanh nghiệp cần
8 phải có khi vận hành Mô
hình kinh doanh, khi doanh
nghiệp xác định được
những chi phí chủ yếu thì
doanh nghiệp có khả năng
tối ưu hóa chi phí đó.

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 29
 10 Thành phần của Winning Business Model

Mô tả cách thức xác lập và

định vị giá.
9
Việc xác lập và định vị giá
đúng đắn giúp doanh
nghiệp xây dựng được
chiến lược giá hiệu quả.

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 30
 10 Thành phần của Winning Business Model

Có hai mô hình doanh thu: trực

tiếp và gián tiếp.
10

Khi doanh nghiệp xác định được

cách thức tạo ra doanh thu thì sẽ
giúp cho doanh nghiệp biết cách
tối đa hóa Mô hình doanh thu của
mình.

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 31
 Bài ví dụ phân tích Mô hình kinh doanh

Mô hình kinh doanh của Mô hình kinh doanh của

Vietjet Air Bánh trung thu Kinh Đô

Tham khảo thêm các bài viết khác tại thư mục: THƯ VIỆN QUẢN TRỊ và MR COACH TV

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 32
 Hãy tham gia khóa huấn luyện chuyên sâu
MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG
Bí quyết chinh phục thương trường
Khóa huấn luyện này sẽ giúp cho bạn nắm vững cách thức xây dựng một mô hình kinh doanh
chiến thắng với các ý tưởng đột phá, công thức sáng tạo và công cụ thực tế để có thể cạnh tranh
mạnh mẽ và chiến thắng trong bối cảnh môi trường kinh doanh khó khăn nhiều biến động.

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 33
 ĐƠN GIẢN DỄ HIỂU Áp dụng được
NGAY!

Thông tin khóa huấn luyện

https://bcoaching.vn/offline-mo-hinh-kinh-doanh/

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 34
 CÁC CHƯƠNG TRÌNH CHÍNH CỦA B COACHING
Leadership & Executive Coaching: huấn
luyện các cấp lãnh đạo doanh nghiệp nhằm
nâng cao năng lực lãnh đạo, quản lý công
việc kinh doanh và cuộc sống cá nhân.
Giúp họ có cuộc sống giàu có về tài chính,
tinh thần và trí tuệ.
Professional Sales Academy: chương
trình đào tạo và huấn luyện toàn diện về tư
duy và kỹ năng bán hàng xuất sắc. Huấn
luyện và cố vấn xây dựng hệ thống bán
hàng B2B (đội ngũ, quy trình, công cụ)
giúp doanh nghiệp thành công vượt trội.
MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG
Business Coaching: huấn luyện
(coach), cố vấn và đồng hành với doanh
nghiệp nhằm giúp nâng cao năng lực
kinh doanh và thúc đẩy thực thi các kế
hoạch hành động. Các lĩnh vực huấn
luyện: xây dựng hệ thống kinh doanh,
mô hình kinh doanh, chiến lược kinh
doanh, marketing, bán hàng và xây
dựng tổ chức.
35
 CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

CÔNG CỤ
Cung cấp công cụ thực
thi dễ áp dụng và hiệu
quả cao

ĐỊNH HƯỚNG ĐỒNG HÀNH

Giúp doanh nghiệp định Đồng hành cùng doanh
hướng tầm nhìn, xác định nghiệp giúp thực hiện
mục tiêu kinh doanh rõ các hoạt động mang lại
ràng chi tiết kết quả vượt trội

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 36
 THÔNG TIN LIÊN HỆ B COACHING
0888.229.022
support@bcoaching.vn
www.bcoaching.vn
https://www.facebook.com/MrCoachLamBinhBao/
160 Bùi Hữu Nghĩa, phường 2, quận Bình Thạnh, TPHCM

Với bề dày hơn 25 năm kinh nghiệm, B Coaching là chuyên gia huấn luyện (coach), cố vấn
(mentor) và đào tạo giúp doanh nghiệp thành công. B COACHING – MẬT THƯ KINH
DOANH là tập hợp các bí quyết & công cụ giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực kinh doanh
để thành công vượt trội.

Để nhận được các tài liệu mới nhất từ B Coaching, bạn có thể đăng ký theo link sau đây:
https://bcoaching.vn/#dangkynhantailieu

MẬT THƯ KINH DOANH #27 – MÔ HÌNH KINH DOANH CHIẾN THẮNG 37