Тема 11 Варіант 4 Іслам Махамуд-Наім Тарікулович

Показники для експертної оцінки якості медичної допомоги в стоматологічній клініці:

1. Доступність та своєчасність:
 Час очікування на прийом до стоматолога (первинний та повторний)
 Доступність запису на прийом онлайн або телефоном
 Час очікування на проведення процедур
 Дотримання графіку роботи
2. Професійність та кваліфікація персоналу:
 Наявність у лікарів-стоматологів відповідних сертифікатів та ліцензій
 Досвід роботи лікарів та медсестер
 Участь персоналу в навчальних курсах та семінарах
 Ввічливість та уважність персоналу до пацієнтів
3. Матеріально-технічна база:
 Сучасне обладнання та інструменти
 Стерильність інструментів та матеріалів
 Чистота та комфорт приміщень
 Забезпечення індивідуальних засобів захисту
4. Якість лікування:
 Правильність постановки діагнозу
 Ефективність проведеного лікування
 Відсутність ускладнень після лікування
 Досягнення естетичного результату
5. Інформованість та задоволеність пацієнтів:
 Надання пацієнту повної інформації про план лікування
 Отримання згоди пацієнта на проведення процедур
 Пояснення пацієнту правил догляду за зубами після лікування
 Рівень задоволеності пацієнтів якістю наданих послуг
6. Дотримання санітарно-гігієнічних норм:
 Чистота приміщень та обладнання
 Стерилізація інструментів
 Дотримання персоналом правил особистої гігієни
 Використання одноразових матеріалів
7. Фінансові аспекти:
 Відповідність цін на послуги прейскуранту
 Наявність прозорої системи оплати
 Можливість отримання пільг та знижок
8. Ведення медичної документації:
 Правильність та повнота заповнення медичних карток
 Зберігання медичної документації відповідно до вимог
9. Конфіденційність:
 Забезпечення конфіденційності інформації про пацієнта
 Дотримання лікарської таємниці
10. Репутація клініки:
 Відгуки пацієнтів про клініку
 Наявність нагород та відзнак
 Участь клініки в професійних асоціаціях
Додаткові показники:
 Наявність сайту та інформації про клініку в інтернеті
 Можливість отримання онлайн-консультації
 Наявність дитячого стоматолога
 Надання гарантії на проведене лікування

Самостійна Робота
Чинники, що впливають на показники діяльності дитячої лікарні:
Середня тривалість перебування хворих в стаціонарі:
 Стан здоров'я пацієнтів: Тяжкість захворювання, наявність супутніх
патологій, вік дитини.
 Наявність необхідних ресурсів: Лікарські засоби, медичне обладнання,
персонал.
 Організація роботи лікарні: Протоколи лікування, ефективність
діагностики, доступність спеціалістів.
 Фінансування: Забезпеченість лікарні коштами, тарифи на медичні
послуги.
Заходи щодо зменшення несприятливого впливу:
  Підвищення кваліфікації медичного персоналу: Постійне навчання
лікарів та медсестер, впровадження нових методів лікування.
 Оптимізація діагностичного процесу: Застосування сучасних методів
діагностики, скорочення часу очікування на результати аналізів.
 Забезпечення лікарні необхідними ресурсами: Закупівля сучасного
обладнання, лікарських засобів, медичних матеріалів.
 Вдосконалення протоколів лікування: Розробка та впровадження
клінічних протоколів, заснованих на доказах медицини.
 Ефективне управління лікарнею: Запровадження системи контролю
якості, оптимізація робочих процесів.
Частота розходжень між діагнозом при направленні та діагнозом стаціонару:
 Кваліфікація лікарів: Недостатній досвід або знання лікарів, які
ставили первинний діагноз.
 Недостатність інформації: Неповне або неточне обстеження пацієнта
на амбулаторному етапі.
 Використання різних критеріїв діагностики: Відсутність єдиних
стандартів діагностики захворювань.
 Технічні помилки: Неякісне проведення досліджень або неправильна
інтерпретація результатів.
Заходи щодо зменшення несприятливого впливу:
 Підвищення кваліфікації лікарів: Постійне навчання лікарів,
впровадження програм безперервного професійного розвитку.
 Вдосконалення системи направлень: Розробка чітких критеріїв для
направлення пацієнтів в стаціонар.
 Стандартизація діагностичних протоколів: Розробка та впровадження
єдиних стандартів діагностики захворювань.
 Забезпечення якості лабораторних досліджень: Внутрішній контроль
якості, участь в програмах зовнішнього контролю якості.
 Покращення комунікації між лікарями: Налагодження ефективної
комунікації між лікарями амбулаторної та стаціонарної ланки.