Buna dimineata,

Costul suplimentare este inregistrat din depasirea resurselor

incluse pentru roaming non-UE.

Total cost suplimentar inregistrat din roaming Macedonia

este 52,32 EUR far tva, din care:

- 50,62 EUR fara tva internet;

- 1,7 EUR fara tva apeluri.

Limitarea formarii costului suplimentar nu a fost posibila din

punct de vedere tehnic, motiv pentru care costul se va
ajusta la factura din 12 August 2021.

S-au procesat modificarile solicitate.

O zi frumoasa!

Ilinca Nicoleta Mihele

Senior Corporate Dedicated Consultant
ORANGE/ROMANIA/B2B/CCO

From: "Robert Szabo" <robert.szabo@e-uvt.ro>

Sent: Sunday, July 18, 2021 08:53
To: "consultantul.meu" <consultantul.meu@orange.com>
Cc: "CHIRICA George Sorin"
<george.chirica@orange.com>;"GRIGORENicoletaIlinca"<ni
coleta.mihele@orange.com>;"VladPetcu"<vlad.petcu@e-
uvt.ro>;"PopDaniela"<daniela.pop@e-
uvt.ro>;"AntonLicz"<anton.licz@e-
uvt.ro>;"DanielaHas"<daniela.has@e-uvt.ro>
Subject: Solicitare verificare si schimbare abonament pe
numarul 0744242355 (Daniela Has)

Buna dimineata.

Numarul 0744242355 figureaza in portalul Orange cu un

cost suplimentar de 51 euro. La nivel de cod abonat, costul
suplimentar este de 62 euro, ceea ce este in afara
contractului asumat !

Conform contractului, numarul 0744242355, face parte din

"Pachetul voce tip 1", cu urmatoarele resurse:

a) Resurse lunare asigurate de către prestator:

- nelimitat minute si SMS in grup și în rețea;
- nelimitat minute naționale si SMS-uri naționale;
- minim 600 de minute internaționale către rețele fixe și mobile in UE;
- nelimitat trafic național de date;
- nelimitat minute apeluri primite în roaming UE;
- nelimitat minute apeluri efectuate în roaming UE;
- nelimitat SMS-uri în Roaming UE,
- minim 3 Gb trafic date Roaming UE.
- minim 200 minute apeluri primite în roaming non-UE,
- minim 200 minute apeluri efectuate în roaming non-UE,
- minim 200 SMS-uri în Roaming non-UE,
- minim 400 Mb trafic date Roaming non-UE.

c) După epuizarea resurselor disponibile pe un număr din cadrul pachetului de voce tip 1,
accesul se va limita pe numărul respectiv fără creare de costuri suplimentare;

Astfel, va rugam sa ne comunicati, care este cauza acestor

costuri suplimentare pe numarul 0744242355 respectiv pe
cod abonat, sau daca este vorba despre o eroare de sistem,
urmand sa fie corectată/corelată in momentul facturarii.

Pentru a rezolva punctual situatia doamnei Daniela Has

(plecata in țară non UE), cu numarul 0744242355, vă rugăm
să efectuati următoarea modificare:
- abonamentul de pe numarul 0758052310 "Pachetul voce
tip 2" va fi transferat pe numarul 0744242355;
- abonamentul de pe numarul 0744242355 "Pachetul voce
tip 1" va fi transferat pe numarul 0758052310.

Dupa finalizarea modificarilor solicitate de catre noi, va

rugam sa ne confirmati.
Va rugam sa va asigurati ca in urma modificarilor efectuate,
numarul 0744242355 sa aibe serviciile de roaming UE si
non-UE activate.

Mentionam, conform cerintelor din caietul de sarcini asumat,

"Pachetul voce tip 2" are următoarele resurse:
a) Resurse lunare asigurate de către prestator:
- nelimitat minute si SMS in grup și în rețea,
- nelimitat minute naționale si SMS-uri naționale,
- minim 1500 de minute internaționale către rețele fixe și mobile in UE,
- nelimitat trafic național de date;
- nelimitat minute apeluri primite în roaming UE,
- nelimitat minute apeluri efectuate în roaming UE,
- nelimitat SMS-uri în Roaming UE,
- minim 4 Gb trafic date Roaming UE.
- minim 500 minute apeluri primite în roaming non-UE,
- minim 500 minute apeluri efectuate în roaming non-UE,
- minim 500 SMS-uri în Roaming non-UE,
- minim 2 Gb trafic date Roaming non-UE.

c) După epuizarea resurselor disponibile pe un număr din cadrul pachetului de voce tip 2,
accesul se va limita pe numărul respectiv fără creare de costuri suplimentare;

Va multumim,
Cu stima,

--
Dr. Ing. Robert 0256592101
SZABO
robert.szabo@e-
Șef Birou Suport și uvt.ro
Asistență IT&C www.uvt.ro
Serviciul IT&C | Bvd. Vasile
Universitatea de Pârvan, Nr. 4, ,
Timișoara,
Vest din Timișoara România, 300223
Nicoleta Ilinca Mihele
Senior Corporate Dedicated Consultant
Mobile: 0374741719
consultantul.meu@orange.com

Sediul Republicii
Str.Republicii, Nr. 109, Et. 2
Cluj-Napoca, Jud. Cluj

_____________________________________________
_____________________________________________
_______________________________

Ce message et ses pieces jointes peuvent

contenir des informations confidentielles ou
privilegiees et ne doivent donc
pas etre diffuses, exploites ou copies sans
autorisation. Si vous avez recu ce message
par erreur, veuillez le signaler
a l'expediteur et le detruire ainsi que les
pieces jointes. Les messages electroniques
etant susceptibles d'alteration,
Orange decline toute responsabilite si ce
message a ete altere, deforme ou falsifie.
Merci.

This message and its attachments may contain

confidential or privileged information that
may be protected by law;
they should not be distributed, used or
copied without authorisation.
If you have received this email in error,
please notify the sender and delete this
message and its attachments.
As emails may be altered, Orange is not
liable for messages that have been modified,
changed or falsified.
Thank you.