Завдання 12.

Практична вправа «Достовірність та цінність

інформації в менеджменті». Оцінюється з 5-ти балів.
Вихідна інформація
Достовірність інформації визначається процентом реальних відомостей
до загального обсягу інформації та може мати три рівні (рис. 12.1):

Абсолютний (100 %)

Довірчий (більше 80%)

Негативний (менше 80%)

Рис. 12.1 Рівні достовірності інформації

Достовірність інформації часто залежить від таких чинників:

- методики документообігу (чим менше людей беруть участь у зборі,
передачі, і обробці інформації, тим вища її достовірність. Так, про одне і теж
явище, ситуацію, проблему, що виникла на підприємстві, можна отримати різну
інформацію залежно від методики її збору, обробки та професійного рівня
працівника, який виконував цю роботу);
- джерела інформації,
- алгоритму і часу її оброблення;
- проходження (навіть абсолютно достовірна інформація, що прийшла
до інформанта дуже пізно, може виявитися недостовірною, наприклад,
інформація про курс акцій на біржі тощо).

Цінність інформації може характеризуватися зниженням витрат ресурсів

(грошей, часу, матеріалів тощо) на прийняття правильного і ефективного
рішення. Цінність інформації має чотири рівні (рис. 12.2):

Нульовий

Середній

Високий

Надвисокий

Рис. 12.2. Рівні цінності інформації

При середньому рівні цінності інформації скорочення рівня або
підвищення прибутків становить більше ніж на 10%.
 При високому рівні цінності інформації скорочення рівня становить
більше ніж у 2 рази.
При надвисокому рівні цінності інформації скорочення рівня становить
більше ніж у 10 разів.
Слід мати на увазі і те, що цінність характеризує інформацію як товар,
що має споживчу вартість:
- нульову цінність має інформація, що повторює непотрібні для
прийняття рішень характеристики;
- середній рівень цінності має інформація, що створена спеціалістами,
які з різних причин пасивно і нетворчо відносяться до виконання своїх функцій;
- високу цінність являють собою імітаційні моделі організації, що
дозволяють керівникам правильно передбачати можливі наслідки реалізації
різних варіантів рішень;
- надвисоку цінність являє собою інформація, що пов’язана з
інноваційними технологіями, маркетинговими дослідженнями тощо.

Завдання
Керуючись наведеною інформацією, необхідно:
1. Визначте рівень достовірності інформації на реальному підприємстві.
Назвіть основні фактори, що вплинули на рівень достовірності.

Рівень достовірності Rozetka:

Офіційні джерела: Рівень достовірності може бути високим, якщо інформація
надходить з офіційних джерел, таких як офіційний веб-сайт компанії, прес-
релізи, фінансові звіти тощо.

Відгуки клієнтів: Реальні відгуки клієнтів можуть слугувати джерелом

достовірної інформації про якість обслуговування та товарів.

Партнерські відносини: Якщо компанія має партнерські відносини з відомими

брендами та надійними постачальниками, це може бути позитивним
індикатором.

Репутація компанії: Репутація "Rozetka" в інтернеті та засобах масової

інформації може слугувати орієнтиром щодо її достовірності.
2. Оцініть рівень цінності управлінської інформації та чинники впливу на
нього.

На підприємстві Rozetka рівень достовірності інформації залежить від кількох

ключових чинників. Перш за все, важливо враховувати офіційні джерела
інформації, такі як фінансові звіти та прес-релізи, які забезпечують надійні дані.
Актуальність інформації грає важливу роль, оскільки свіжа та сучасна
інформація забезпечує більш високий її рівень цінності.

Додатковий вплив на цінність інформації має аналітика та прогнозування,

забезпечуючи можливість стратегічного планування. Доступність інформації
внутрішнім користувачам і її довіреність від надійних джерел також
підвищують рівень цінності.