INTERVIEW BRENE BROWN ‘IN DE ARENA ZUL JE ALTIJD KLAPPEN KRIJGEN’ Leiderschap, creativiteit of innovatie. Het is allemaal cen kwestie van kwetsbaar- heid, is de overtuiging van de Amerikaanse bestseller auteur en onderzocker Brené Brown. ‘Kwetsbaarheid heeft niets met zwakte te maken, het is de beste graadmeter voor moed.” Is ze had geweten dat haar toc Sprauk over kwetsbaarheid op de befaamde TED-conferentie ‘wereldwiid bijna 9 miljoen keer zou worden bekeken, had ze in eerste instantie lever nooit publiekeliik over haar zenuvvinzinking verteld De Amerikaanse Brené Brown onder zocht als research professor bij de University of Houston College of Social Work al jaren onderwerpen als authen- tiek leiderschap, moed en sehaamate. In haar beginjaren als onderzocker gelook- dde 26 nog heilig in het mantra ‘als je het niet kunt meten, bestaat het niet’ Ze raakte in een criss toen ze ontdekte dat haar eigen leven nauweljks aan de voorwaarden van een bezield leven voldeed. Lit haar onderzoeken en talloze interviews kwam hijvoorbeeld naar voren dat perfeetionisme — waar 1 7eggen veel last van heeft - juist niets bijdroeg aan een gevoel van eigenwaarde en het streven naar kvalitet. Intellectueel begrijpen wat er nodig is om efiectiet en gelukki te zijn, bleek 26 WANAGEMENT TEAM | UNTOERKEN iets anders te zijn dan deze kennis in de praktiik te brengen. Ben bezoek an een therapeute en een nieuwe kijk op haar onderzoeksgegevens leverden Brown het inzicht op dat kwetsbaar- heid de sleutel is tot een vervuld bestaan. OF dat nou in een relatie is, een gezin of in organisaties, Haar toespraak uit 2010 sloeg in als een bom. Ze dacht en hoopte dat ‘cen paar honderd mensen zouden kijken. Het bleken er miljoenen te zijn. Haar boeken zijn bestsellers, ze zit bij Oprah Winltey op de bank en Fortunesoo-bedrijven willen haar allemaal als spreker. Hoe is het om van onderzoeker ineens een van de meest gevraagde sprekers te worden ‘Ongemakkelik. k word zelts op straat of in de supermarkt als ‘mevrouw kvetsbaarheid’ aangesproken. Ook kerig je veel meer kritick te verduren, Tic merkte dat het fijn was en comfor- tabel om klein en onder de radar te blijven. Als je niet ziehtbaar bent, kun je (ook niet worden aangevallen, Het voelt veiliger: Tegelijkertid is het ongemak en de gene niet vergelifkbaar met het sevoel dat je aan de zikant van je leven blift staan en je alvraagt waarom je niet meer moed hebt getoond. Fen van de belangrijkste momenten in mij leven was toen ik cen blackout kreeg tiidens een presentatie voor 500 vrouwen. De titel van mijn lez was ‘variables predicting self concious affect’. Midden in mijn presentatie wwist ik het verhaal ineens niet me‘ deed de laptop dicht en begon te vertellen over schaamte. Het werd een persoonliit verhaal in plaats van een verhaal vol onderzoeksgegevens. Ic zag dat het publiek echt werd kt, ‘Toen begreep ik dat kwets- baarheid betangrijk is om contact te kunnen maken met je publiek Wat is uw definit kwetsbaarheid? “Ik heb tien jaar onderzoek naar dit onderwerp dedaan, maar wat mij betreit vat een quote van Theodore Roosevelt het perfect samen: Het is BRENE BROWN aie Soe ey aa eye inessbniet de criticus die telt, niet degene die ons erop wijst waarom de sterke man struikelt. De eer komt toe aan de man die in de arena staat, die fouten maakt en keer op keer tekortschiet, omdat dat nu eenmaal onvermijdelijk is. Die desondanks probeert iets te bereiken, die enthousiasme en toewij- ding kent en zich helemaal geeft voor de goede zaak, Die als het meezit, de triomf van een grootse verrichting proeft en die als het tegenzit en als hij faalt, in elk geval grote moed heeit Yetoond. Kwetsbaarheid is dus geen kwestie van winnen of verliezen, maar inzien dat beide bij het leven horen en jezelt desondanks helemaal geven. In de arena zul je altijd klappen krijgen, maar als we blijven wachten tot we perfect of onaantastbaar genoeg zijn voorat we de arena durven betreden, zallen we kostbare tiid verdoen en onze talenten de rug toekeren. Kwetsbaarheid is onzekerheid 28-MANAGEMENT TEAM ONTDERKEN hemen en emotionele blootstelling Zolang je leeft en relaties hebt, ben je kwetsbaan" Waar gaan ww lezingen bij de Fortune 500-bedrijven over? ‘in eerste instantie vragen ze me om het vooral niet over kwetsbaarheid en schaamte te hebben, Dat vinden ze geen prettige worden voor organisaties of managers. Dus vragen ze mij om over leiderschap, innovatie of engagement te komen praten. De grap is dat leidersehap, creativiteit, innovatie of betrokkenkeid niet mogelifk zijn zonder kwetsbaarheid. Als je geen risico’s neemt, kun je bijvoorbeeld niet vernieuwen, Ook kun je geen doclen bereiken zonder relaties met anderen aan te gaan. En voor relaties is weer vertrowen nodig. En wat denk je? Voor vertrouwen moet jj je kwetsbaar durven opstellen, Dus het gaat eigenlijk altiid over kwetsbaarheid, Het is heel menselijk om bang te zijn om te falen, dat je produeten niet gewaardeerd worden of dat je wordt uitgelachen of afgewezen. Ik ben cervan overtuigd dat de mate wasrin je einspireerd leiderschap of innovaties kunt laten zien sterk athankelijk is van de mate waarin je bereid bent kwetshaar te zijn. Hoe reageren de managers op uw verhaal? ‘Nou het scheelt dat ik geen wijde bloemenjurk draag en roep “kwetsbaar- heid is de weg" Ik ben een vierde gencratie Texaan die als levensmotto heeft “lock and load’, dus liever je eweer pakken voordat je een gesprek voert. Ik heb ook van huis uit weinig met softe begrippen als kwetsbaarheid en het duurde vele jaren voordat ik mezelf echt duride te laten zien, Omdat ik dat erken en ook gewoon stevige onderzoeken heb gedaan naar geluk- kige en effectieve mensen kan ik deINTERV ‘GEINSPIREERD LEIDERSCHAP IS AFHANKELIJK VAN DE MATE WAARIN JE BEREID BENT KWETS BAAR TE ZIJN’ verhalen goed overbrengen. lederes heeft de behoefte om wat moediger te zijn en meer van zichzelf te laten zien. Veel leiders zijn geémationeerd of beginnen te huilen als ik mijn verhaal vertel Waare “Ik was laatst bij een stel bijzonder stoere mannen van SWAT-teams, een clite-eenheid van de politie, Ik begon mijn lezing met: “Laat ik jullie wat over jullie leven vertellen, Jullie maken 5 keer zoveel kans om zelimoord te plegen, te gaan scheiden en lopen aanzienliik meer gevaar dan anderen om verslaaid te raken of een persoonliikheidsstoornis te ontwikkelen.” Dat raakte hen meteet Veel succesvolle ceo’s in het bed! leven liggen ook in seheiding of bben nauwelfks contact met hun kinderen, Het is maar wat je suecesvol oem 1 is het belangrijk voor jven of managers om “Omdat het de enige manier is om complexe problemen op te lossen, met verandering om te gaan of met eres Lieve ideeén of producten te komen. Je hebt ook betrokkenheid nodig en dan het lieist van iedereen. Als je niet betrokken bent bij je organisatie, kun je ‘ook geen grootse prestaties verrichten. De bedrijven die kwetsbaarheid niet s zwakte maar als kracht zien, ziin veel innovatiever dan de bedrijven waar je niet kwetshaar mag zin, Kw baarheid is de beste manier om van je Dea VAN KWETS- UAW ty eee ets eee Peers potenticel gebruik te maken en echte verbindingen met anderen aan te gaan.” Hoe ku edrijven meer kwetsbaarheid ontwikkelen? ‘Hen van de belangrijkste inzichten is ‘om te begriipen dat kwetsbaarheid geen zwakte is, maar een kracht. Om een cultuur van hetrokkenheid te creéren, waarbij mensen zichzelf durven ziin, moet je ervoor zorgen dat de werk ‘omgeving veilig is, Dat betekent dat mensen niet worden afgebrand die outen maken. Ook roddel, verwijten en achterklap ziin Funest voor het vertrouwen, Wes eerlijk, laat jezelf cen daarmee ook je tekortkomingen zien. Je moet begrijpen dat betrok- kenheid een investering is waarbij je veel kunt verliezen. Een ander kan je verlaten of afwijzen, Dat geldt voor relaties thuis net zo goed als op het werk. Het is moeilijk om je open, kwetsbaar en afhankelijk op te stellen, clijkertijd is een gevoel van verbon: denheid een van de belangrijkste ke behoeltes, Het gaat niet langer om wat we allemaal weten, maar om wie wij zijn. Her is geen kwestie van nog me managementboeken lezen of seminars bezoeken, het is emotioneel werk dat we moeten verrichten. Daarom is het, ok zo lastig. We willen daar vaak niet aan, omdat het 20 confronterend is. Organisaties ziin de aigelopen jaren verregaand ‘ontmenselijt’ alle organisaties die ik teyenkom 20u ik zeggen dat maar 10% een veilige pret tige werkomeving is. Je ziet en voelt het meteen als er wantrouwen is, Mensen zijn er volgens mij zo klaar e om zich anders voor te doen dan ze ziin. Mij heeit het ook niet geholpen omal die verschillende rollen perfect te willen spelen van academieus, perfecte huisvrouw en moeder of vriendin. In de VS waren we de laatste jar vooral bang en is veel beleid in de politick of het bedrigisleven op angst ‘en wantroussen gebaseerd. Dat is alles: bchalve inspirerend. We verlangen naar eehtheid, Van Wat is de rol van leidinggevenden? Leiders moeten zich verantwoordeliik voelen om het potenticel in medewer- TOERNENT MANAGEMENT TEAM 28ers te ontdekken en te ontwikkelen, Hiervoor is het belangriik jezell kwets- baar op te stellen en medewerkers maar net zo goed Klanten om hulp te vragen. Je kunt helemaal niets in je cenlje bereiken, De beste leiders weten ‘wat ze allemaal niet weten en zijn daar ook oprecht over, Ze nemen verant- woordelifkheid voor hun fouten en gaan zich niet verschuilen achter procedures of regels, We kunnen ook gewoon niet langer doen alsof relaties onbelangeijk zijn. Dus ga het gesprek aan met je medewerkers. Laat jezelf zien. Je moet zelt het gedrag laten zien dat je van de medewerkers verwacht.” Uheeft veel succesvolle managers, artiesten of sporters gesproken. Wat hebben 2ij met cellar gemeen? “Ze hebben het in elk geval nooit over perfeetionisme als verklaring voor hun succes. Periectionisme is een bescher- mingsmechanisme, een eognitiet proces waarhil je jezelftegenhoudt door steeds {M0 MANAGEMENT TEAM ONTOERKEN bang te ziin door de mand te vallen. Als ik maar mooi, sterk of suecesvol ben, zal alles vanzelf goed komen. Periectionisme is gerieht op de foedkeuring en waardering van anderen, terwijl de behoeite om iets moois te niaken of te presteren beter uit jezelf moet komen. We denken dat perfectionisme ons beschermt voor verdriet, maar het weerhoudt ons alleen maar ervan om ons echte zelf te laten zien. Suceesvolle mensen hebben een sterk sevoel van eigenwaarde, vinden zichzell de moeite waard en geloven in wat ze doen, ook al vallen de resul- taten tegen. Schaamte en kwetsbaarheid zijn overigens versehillend voor mannen en vrouwen. Bij vrouwen is het: ben ik wel mooi genoeg en doe ik alles Yoed genoeg?” en hij mannen gaat het tom de angst zwak over te komen. We gebruiken verschillende maskers en beschermingen voor kwetsbaar- heid. Rén is inderdand perfeetionis- me. Dan zijn er alle mogelijke soorten “WE ZIJN DE VAARDIGHEID KWISTGERAAKT MET ONGEMAK OM TE GAAN’ verdovingen als drugs, aleohol, eten, te hard werken, Alles om maar niet te hoeven voelen wat je voelt. Waarom is voelen zo lastig? ‘Omdat we de vaardigheid zijn kwijt- geraakt met ongemak om te gaan, We verdoven ons liever en gaan dingen uit de weg die we ongemakkelik vinden, Of we stellen het uit en hopen dat het vanzelf overgaat, Maar de grootste vooruitgang en verbinding met anderen wordt gemaakt als je uit je comfortzone komt. En daar is moed voor nodig Wat adviseert w managers? ‘Vraag jezelf af wat je ervan weer houdt om de arena te betreden, Is het schaamte voor jezelf of angst voor aiwijzing? Ben je bang om de waar heid te vertellen aan je medewerkers, of je eigen baas? Probeer uit te vinden waarom je jezelf tegenhoudt of beperke, Vaak is gebrek aan betrokkenheid een manier geworden om onszeli te beschermen. Maar juist deze bescher= ming weerhoudt je soms onnodi ervan datgene te doen wat het liest zou doen. We vertellen medewerkers te vaak direct of indirect ‘to keep your mouth shut and your kead down.’ Maar daar mee krig je geen mooie resultaten of een betekenisvolle samenwerking. Geloof dat je de moeite waard bent. We willen als mensen allemaal hetzlide: gezien en gewaardeerd worden.’ @