Chuong 2 - 3 - Nghiencuumkt

Al Marshall 7/13/2017
CHƯƠNG 2.3
NGHIÊN CỨU MARKETING

• Mục tiêu:
- Giới thiệu về nghiên cứu Mkt
- Các loại hình NC Mkt
- Mô tả quy trình Nc Mkt
Chương 4 ngocduongx@gmail.com 1
Nội dung (3)
1. Khái niệm về NC Mkt

2. Các loại hình NC Mkt
3. Quy trình NC Mkt
1. Khái niệm về NC Mkt

• Theo Hiệp hội Marketing Hoa kỳ: AMA
“ N/c Mkt là quá trình thu thập và phân tích có hệ thống
những dữ liệu về các vấn đề liên quan đến hoạt động
Mkt”
VD: Một người Hoa kỳ hỷ mũi 256 lần/năm;
% người VN đầu có gàu….
Sony Walkman, Nồi cơm điện National…
Theo đó tiêu NC Mkt để:
- Xác định và đo lường các cơ hội KD
- Phân tích và lựa chọn thị trường mục tiêu
- Cung cấp thông tin để hoạch định và thực hiện chiến lược Mkt Mix
- Đo lường đánh giá các hoạt động Marketing
Introduction to International Marketing 1

2. Các loại hình nghiên cứu Mkt

- Dựa vào mục tiêu nghiên cứu có:
- Dựa vào cách thức nghiên cứu có:

+ Nghiên cứu tại bàn: (Thu thập dữ liệu thứ cấp)
+ Nghiên cứu hiện trường:
Dựa vào đặc điểm thông tin có:

+ NC Định tính: là nghiên cứu Dữ liệu cần thu thập ở
dạng định tính là dữ liệu trả lời các câu hỏi: Thế
nào? Cái gì? Tại sao?
“ Vì sao anh chị thích dùng sản phẩm mang thương hiệu này? Tôi
thích dùng nó vì….
“Tại sao anh chị cho nó là đặc điểm nổi bật nhất của thương hiệu
này? Ví dụ…”
+ NC định lượng: dữ liệu cần thu thập ở dạng định

lượng; thường trả lời câu hỏi: bao nhiêu? Khi nào?
“ Trung bình anh/chị tiêu dùng bao nhiêu hộp yaourt trong một tháng?

• Dựa vào mức độ am hiểu thị trường có:

+ Nghiên cứu khám phá; Tìm hiểu sơ bộ các
vấn đề cần nghiên cứu cũng như khẳng định lại các
vấn đề nghiên cứu và các biến của nó; thường được
thực hiện bằng nghiên cứu tại bàn, nghiên cứu kinh
nghiệm, thảo luận….
+ Nghiên cứu thăm dò: Nhằm xác định hay nhận

diện vấn đề đang tồn tại trong hoạt động Mkt
• Dựa vào cách thức xử lý số liệu định lượng có:

+ Nghiên cứu mô tả: là nghiên cứu để mô tả quy mô, tiềm
năng của thị trường
VD: đối với người tiêu dùng: Tuổi tác, giới tính. Thu nhập nghề
nghiệp, trình độ văn hóa…)
VD: SH: 30 -50, Nam, 15 -20 triệu/tháng
+ Nghiên cứu nhân quả: Là nghiên cứu tìm ra mối liên hệ

nhân quả giữa các biến trên thị trường
VD: Chi phí QCáo và mức độ nhận biết thương hiệu….

• Dựa vào tần suất có:

+ Nghiên cứu đột xuất;
+ Nghiên cứu thường xuyên: được thực hiện liên tục để

theo dõi thị trường (Doanh thu, số lượng…)
3. Quy trình nghiên cứu Mkt
• Quy trình nghiên cứu Mkt ( Philip Kotler (4))
Xác định vấn đề

và mục tiêu nghiên cứu
-Xác định các dữ liệu cần thu thập

Xây dựng kế hoạch -Xác định phương pháp thu thập dữ liệu
nghiên cứu -Xác định các kỹ thuật dùng để xử lý dữ liệu
-Xác định ngân sách nghiên cứu
- Xác định các dữ liệu cần thu thập

Thực hiện nghiên cứu + Nguồn dữ liệu sơ cấp
+ Nguồn dữ liệu thứ cấp
- Giới thiệu tóm tắt báo cáo

Trình bày báo cáo - Phương pháp áp dụng trong thu thập và phân tích
kết quả nghiên cứu - Kết quả nghiên cứu
- Kết luận và đề xuất giải pháp

Nguồn dữ liệu thứ cấp

• Nguồn nội bộ công ty:
+ Kế toán quản trị;
Doanh thu;
Lợi nhuận;
Chi phí;
…..
• Nguồn bên ngoài: Báo, tạp chí, niên giám thống
kê, thuê công ty nghiên cứu thị trường cung cấp
Nguồn dữ liệu sơ cấp

• Quan sát (observation); cách bố trí trưng bày SP, thói quen
tiêu dùng
• Nghiên cứu thử nghiệm (Lễ hội Cà phê _G7)

+ Bia, nước khoáng, thuốc lá….
- Gián tiếp: Đtra bằng ĐT, thư bưu điện, bản câu hỏi
• Điều tra (servey) - Trực tiếp: Thảo luận tay đôi, thảo luận nhóm
+ Khám phá thái độ, thói quen tiêu dùng

+ Thử nghiệm sản phẩm mới;
+ Thử khái niệm sản phẩm mới;
+ Thử khái niệm thông tin;
+ Thử bao bì, tên, logo của thương hiệu…..
Kỹ thuật điều tra

* Kỹ thuật chọn mẫu nghiên cứu:
Các phương pháp chọn mẫu
Theo xác suất: Phi xác suất:

• Ngẫu nhiên đơn giản; • Thuận tiện;
• Hệ thống; • Phán đoán;
• Phân tầng; • Ngẫu nhiên;
• Theo nhóm • Định mức
• Kỹ thuật Xây dựng bản câu hỏi


• Các loại Câu hỏi đóng (open – end questions)

1) Bạn có dùng dầu gội đầu trị gàu không?
1) Có 2) không
2) Hãy sắp xếp thứ tự mức độ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng
của bạn của các yếu tố sau (theo thứ tự ưu tiên nhất là số 1):
giá
Tiện mua
Bao bì đẹp
Quảng cáo hấp dẫn
Bạn bè giới thiệu
3) Trong các nhãn hiệu dầu gội đầu sau đây bạn đã dùng loại nào rồi?
Rejoice 1
Pantene 2
Sulsilk 3
Chương 4 …… ngocduongx@gmail.com 17
Câu hỏi mở (open questions)
Lý do nào bạn thích sử dụng dầu gội đầu 2 trong 1?

Giải thích…… ……………và còn gì nữa…..

Bản câu hỏi dạng thang điểm



Q9. Nếu thương hiệu thịt hộp này được bán ở siêu thị với giá
Q5. Xin bà/cô cho biết những gì làm cho bà/cô thích đối với thịt hộp
Q14. Trung bình bao nhiêu lâu bà/cô đến những chỗ sau đây một lần

Q16. Xin cho biết học vấn của bà/cô?
Các lưu ý khi đặt câu hỏi
Chương 3 p.ngocduong@gmail.com 33

Bản câu hỏi THực tế

1-2-3 (3 trang)

• Thăm dò ý kiến về dịch vụ hành chính công

Cách trình bày báo cáo kết quả nghiên cứu

• Trang nhan đề
• Mục lục
• Lời giới thiệu
• Tóm tắt báo cáo
• Phương pháp áp dụng trong thu thập và phân tích
• Kết quả nghiên cứu
• Kết luận và đề xuất giải pháp
• Phụ lục
Câu hỏi thảo luận
• Hãy chọn một sản phẩm (Thực phẩm), Giả sử bạn

là trưởng phòng Mkt của DN đang SX sản phẩm này.
Bạn sẽ xây dựng bản câu hỏi nghiên cứu thị trường
(10-15 câu) như thế nào để cải tiến chất lượng SP
nhằm gia tăng doanh số bán của doanh nghiệp?

Chuong 2 - 3 - Nghiencuumkt

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Chuong 2 - 3 - Nghiencuumkt

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Al Marshall 7/13/2017

NGHIÊN CỨU MARKETING

Nội dung (3)

1. Khái niệm về NC Mkt

1. Khái niệm về NC Mkt

Introduction to International Marketing 1

2. Các loại hình nghiên cứu Mkt

- Dựa vào cách thức nghiên cứu có:

+ Nghiên cứu hiện trường:

Dựa vào đặc điểm thông tin có:

+ NC định lượng: dữ liệu cần thu thập ở dạng định

Introduction to International Marketing 2

• Dựa vào mức độ am hiểu thị trường có:

+ Nghiên cứu thăm dò: Nhằm xác định hay nhận

• Dựa vào cách thức xử lý số liệu định lượng có:

+ Nghiên cứu nhân quả: Là nghiên cứu tìm ra mối liên hệ

Introduction to International Marketing 3

• Dựa vào tần suất có:

+ Nghiên cứu thường xuyên: được thực hiện liên tục để

3. Quy trình nghiên cứu Mkt

• Quy trình nghiên cứu Mkt ( Philip Kotler (4))

Xác định vấn đề

-Xác định các dữ liệu cần thu thập

- Xác định các dữ liệu cần thu thập

- Giới thiệu tóm tắt báo cáo

Introduction to International Marketing 4

Nguồn dữ liệu thứ cấp

Nguồn dữ liệu sơ cấp

• Nghiên cứu thử nghiệm (Lễ hội Cà phê _G7)

+ Khám phá thái độ, thói quen tiêu dùng

Kỹ thuật điều tra

Các phương pháp chọn mẫu

Theo xác suất: Phi xác suất:

• Kỹ thuật Xây dựng bản câu hỏi

Introduction to International Marketing 5

• Các loại Câu hỏi đóng (open – end questions)

Câu hỏi mở (open questions)

Lý do nào bạn thích sử dụng dầu gội đầu 2 trong 1?

Introduction to International Marketing 6

Bản câu hỏi dạng thang điểm

Introduction to International Marketing 7

Introduction to International Marketing 8

Introduction to International Marketing 9

Introduction to International Marketing 10

Q16. Xin cho biết học vấn của bà/cô?

Các lưu ý khi đặt câu hỏi

Introduction to International Marketing 11

Bản câu hỏi THực tế

Introduction to International Marketing 12

• Thăm dò ý kiến về dịch vụ hành chính công

Introduction to International Marketing 13

Cách trình bày báo cáo kết quả nghiên cứu

Câu hỏi thảo luận

• Hãy chọn một sản phẩm (Thực phẩm), Giả sử bạn

Introduction to International Marketing 14

You might also like