ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ



HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ ĐA VĂN HÓA

CHỦ ĐỀ: TRÌNH BÀY VĂN HÓA KINH DOANH CỦA

QUỐC GIA NAM PHI

Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thị Bé Loan

Lớp học phần: IBS3007_3

Nhóm: 07

Thành Viên nhóm:

Trần Thị Thu Thảo

Trần Uông Việt Toàn

Huỳnh Thị Ly Na

Trần Thị Tuyết Loan

Trương Công Minh

Đà Nẵng, ngày 20 tháng 11 năm 2023

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
 MỤC LỤC
I. GIỚI THIỆU CHUNG...........................................................................................................1
1. Quốc gia...............................................................................................................................1
a. Vị trí địa lý.......................................................................................................................1
b. Dân số...............................................................................................................................1
c. Thủ đô..............................................................................................................................1
d. Chính trị...........................................................................................................................1
e. Tôn giáo............................................................................................................................1
f. Kinh tế..............................................................................................................................2
2. Văn hoá................................................................................................................................2
a. Ẩm thực đa dạng.............................................................................................................2
b. Ngôn ngữ..........................................................................................................................3
c. Xứ sở rượu vang..............................................................................................................4
d. Phong tục tập quán.........................................................................................................4
e. Âm nhạc...........................................................................................................................5
f. Kiến trúc..........................................................................................................................5
II. Văn hóa kinh doanh Nam Phi...............................................................................................5
1. Văn hóa kinh doanh...........................................................................................................5
a. Cách làm quen và chào hỏi.............................................................................................5
b. Cách xưng hô...................................................................................................................6
c. Giao tiếp...........................................................................................................................7
d. Đàm phán với người Nam Phi.......................................................................................7
e. Phê phán...........................................................................................................................7
f. Ngôn ngữ..........................................................................................................................7
g. Phong cách tặng quà của người Nam Phi.....................................................................8
h. Phong cách và trang phục làm việc...............................................................................8
i. Thời gian..........................................................................................................................8
j. Các bữa ăn.......................................................................................................................8
2. Đo lường văn hóa Nam Phi với mô hình Hofstede..........................................................9
a. Khoảng cách quyền lực...................................................................................................9
b. Chủ nghĩa cá nhân/tập thể.............................................................................................9
c. Nam tính/Nữ tính............................................................................................................9
d. Tránh sự không chắc chắn...........................................................................................10
e. Định hướng dài hạn/ngắn hạn.....................................................................................10
f. Hoan hỉ/ kiềm chế..........................................................................................................10
III. So sánh mô hình Hofstede giữa Nam Phi với Việt Nam....................................................11
1. Khoảng cách quyền lực....................................................................................................11
2. Chủ nghĩa cá nhân/ tập thể..............................................................................................11
3. Nam tính/ nữ tính..............................................................................................................11
4. Tránh sự không chắc chắn...............................................................................................12
5. Định hướng dài hạn/ ngắn hạn........................................................................................12
6. Hoan hỉ/ kiềm chế.............................................................................................................12
IV. Những lời khuyên trong kinh doanh khi người Việt Nam kinh doanh Nam Phi.......12
1. Ảnh hưởng và lời khuyên liên quan đến chiến lược thâm nhập thị trường và
marketing (Việt Nam kinh doanh với Nam Phi)...................................................................12
2. Quản trị nhân lực..............................................................................................................13
3. Hoạch định........................................................................................................................13
4. Lãnh đạo............................................................................................................................13
5. Chính sách khen thưởng nhân viên................................................................................14
V. Danh mục tài liệu tham khảo..............................................................................................14
I. GIỚI THIỆU CHUNG
1. Quốc gia
a. Vị trí địa lý
Nam Phi là đất nước nằm ở phần mũi phía nam của lục địa châu Phi, với một đường bờ
biển dài hơn 2500 kilometres (1.550 dặm) chạy qua hai đại dương (Đại Tây Dương và Ấn Độ
Dương). Với tổng diện tích là 1.219.912 km² (470 979 mi²)Nam Phi là nước lớn thứ 25 trên thế
giới (sau Mali).
b. Dân số
61.707.145 người vào ngày 14/11/2023 theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc.
c. Thủ đô
Nam Phi có tới tận ba thủ đô khác nhau: Pretoria là thủ đô hành chính, Cape Town là thủ
đô lập pháp và Bloemfontein là thủ đô tư pháp.
d. Chính trị
Nam Phi có một hệ thống lưỡng viện gồm: 90 thành viên của Hội đồng Tỉnh Quốc gia
(Thượng viện); và 400 thành viên của Quốc hội (Hạ viện). Các thành viên hạ viện do dân bầu
theo đại diện tỷ lệ: một nửa số thành viên được bầu từ các danh sách quốc gia và một nửa được
bầu từ các danh sách tỉnh. Mười thành viên được bầu để đại diện mỗi tỉnh trong Hội đồng Tỉnh
Quốc gia, không cần biết số dân trong tỉnh. Các cuộc bầu cử cho cả hai viện được tổ chức mỗi
năm năm. Chính phủ được hạ viện thành lập và lãnh đạo đảng đa số trong Quốc hội là Tổng
thống.
e. Tôn giáo
Đạo Thiên chúa giáo: 68%, Cổ truyền và Tin Lành: 28,5%, Hinđu: 1,5%, Đạo Hồi: 2%

Nhóm 7_Quản trị đa văn hóa_IBS3007_3 1

f. Kinh tế
Nam Phi rất giàu tài nguyên, khoáng sản, công nghiệp, nông nghiệp phát triển, có khoa
học kỹ thuật và công nghệ tiên tiến. Nam Phi có thế mạnh về sản xuất hàng công nghiệp (ngành
công nghiệp Nam Phi chiếm tới 40% tổng sản lượng công nghiệp của châu Phi), điện năng, khai
khoáng, dịch vụ và thương mại. Hiện Nam Phi đứng đầu thế giới về khai thác vàng, kim cương,
măng-gan, quặng crôm.

Nhóm 7_Quản trị đa văn hóa_IBS3007_3 2

2. Văn hoá
Văn hóa Nam Phi là một nền văn hóa chứa đựng nhiều điều kì thú và đa dạng, phần lớn
chịu ảnh hưởng mạnh mẽ bởi thời kì phân biệt chủng tộc.

a. Ẩm thực đa dạng
Ẩm thực Nam Phi là một sự hòa trộn tuyệt vời giữa văn hóa ẩm thực Malaysia và Hà
Lan. Nguyên liệu quen thuộc trong các món ăn Nam Phi là thịt, họ còn có một món ăn đặc trưng
riêng sử dụng trong các dịp lễ gọi là braai, hay thịt nước.
Một số món ăn nổi tiếng ở Nam Phi là: Boerewors - một loại xúc xích truyền thống được
làm bằng phương pháp thủ công tại nhà, Biltong - thịt được làm khô lại, món Bobotie - cà ri kiểu
Malaysia, Mieliemeal - cháo yến mạch hay Waterblommetjie bredie - món thịt cừu hầm nấu với
hoa bèo tây, sâu Mompane ở Limpop.

Nhóm 7_Quản trị đa văn hóa_IBS3007_3 3

b. Ngôn ngữ
Nam Phi là quốc gia có số ngôn ngữ chính thức nhiều nhất thế giới với 11 ngôn ngữ:
tiếng Anh, tiếng Afrikaans, tiếng Xhosa, tiếng Ndebele, tiếng Zulu, tiếng Tswana, tiếng Swati,
tiếng Sotho, tiếng Nam Sotho, tiếng Venda và tiếng Tsonga… và tất cả đều được công nhận là
ngôn ngữ hành chính.

c. Xứ sở rượu vang
Không phải Pháp hay Đức mà chính Nam Phi mới là nơi sở hữu cung đường rượu vang dài nhất
thế giới, trải dài từ Cape Town đến Port Elizabeth với tổng độ dài lên tới 850km.

Nhóm 7_Quản trị đa văn hóa_IBS3007_3 4

d. Phong tục tập quán
Ở Namibia, lễ cưới của người Himba đặc sắc với việc chú rể và nhóm người thuộc nhà
chồng bắt cóc cô dâu trước buổi lễ. Cô dâu sau đó được trang điểm bằng bộ áo cưới làm từ da, và
khi đến nhà chồng, cô phải học về trách nhiệm vợ chồng và nhận sự chấp thuận của gia đình
thông qua việc bôi sữa bò béo.
Người Ndebele có ba bước
trong lễ cưới, từ đàm phán thách
cưới đến việc cô dâu sống riêng để
học làm vợ. Lễ cưới chính thức chỉ
diễn ra khi cô dâu sinh con đầu lòng,
là cột mốc quan trọng trong quá trình
này.

e. Âm nhạc
Nam Phi sở hữu nhiều phong
cách âm nhạc. Nhiều nhạc công da
đen biểu diễn bằng tiếng Hà Lan
Nam Phi hay tiếng Anh trong thời kỳ

Nhóm 7_Quản trị đa văn hóa_IBS3007_3 5

apartheid đã chuyển sang sử dụng các ngôn ngữ Châu Phi truyền thống và phát triển một phong
cách âm nhạc riêng biệt được gọi là Kwaito.
f. Kiến trúc
Kiến trúc của Nam Phi đặc biệt độc đáo và đa dạng, phản ánh sự đa văn hóa và lịch sử
phong phú của quốc gia này. Một số công trình đặc sắc:
Bảo tàng Tưởng niệm Độc lập ở Windhoek, bởi Mansudae Overseas Projects.
Nhà thờ Holy Cross ở Lusaka, bởi Hope, Reeler & Morris.
Trung tâm Eastgate ở Harare, bởi Pearce Partnership.
Công trình Sandibe Okavango Safari Lodge ở Quận Northwest, bởi Michaelis Boyd Associates.

II. Văn hóa kinh doanh Nam Phi

1. Văn hóa kinh doanh
a. Cách làm quen và chào hỏi
Khi lần đầu gặp nhau và làm quen với người Nam Phi, chúng ta nên sử dụng tiếng Anh
để giao tiếp. Người Nam Phi hay xưng hô bằng tên gọi, chúng ta nên giới thiệu bản thân bằng tên
đầy đủ gồm cả họ và tên, sau đó đối tác người Nam Phi xưng hô bằng tên như thế nào thì chúng
ta làm theo.

Văn hóa chào hỏi ở Châu Phi thực sự rất đa dạng, ở mỗi quốc gia, mỗi vùng lại có những
cái chào và hình thức chào khác nhau. Vì vậy, trước khi muốn làm ăn, đàm phán với người Nam
Phi nên học một vài câu địa phương để giao tiếp. Các câu chào hỏi thường ngắn, đơn giản với

Nhóm 7_Quản trị đa văn hóa_IBS3007_3 6

những cái bắt tay dứt khoát và chặt. Nam giới nên để phụ nữ chủ động bắt tay trước. Sau khi
chào hỏi thường là những cuộc trò chuyện ngắn, ngoài lề và đề cập đến các chủ đề thời tiết hay
cảm ơn về tình mến khách của họ dành cho chúng ta. Lưu ý những câu chuyện làm quen nên
tránh việc nói sâu vào đời tư của họ. Sau đó trao danh thiếp và bắt đầu trao đổi công chuyện cụ
thể, lưu ý rằng trên danh thiếp nên có tiếng Anh.

b. Cách xưng hô
Người Nam Phi sắp xếp họ tên theo thứ tự, đầu tiên là tên gọi sau đó là đến họ. Hãy thêm
Mr./Mrs./Miss vào trước. Họ rất coi trọng các thành tích, chức danh, địa vị nên nếu đối tác có
chức danh về học vấn, hãy sử dụng thay cho họ tên. Dù vậy, việc xưng hô với họ như thế nào
cần sự đồng ý của họ về tên gọi.

c. Giao tiếp
Những người Nam Phi thường rất khéo léo và nghiêm túc trong quá trình giao tiếp và họ
chỉ nói to khi muốn nhấn mạnh một điểm gì đó. Khi trao đổi kinh doanh với họ, đặc biệt là tại
những nơi công cộng, bạn phải luôn nói một cách nhỏ nhẹ. Gây ồn ào, mất trật tự và làm phiền

Nhóm 7_Quản trị đa văn hóa_IBS3007_3 7

người khác là những hành vi mất lịch sự tại Nam Phi. Và khi trò chuyện trao đổi với họ, chúng ta
nên giữ một khoảng cách nhất định.

d. Đàm phán với người Nam Phi

Người Nam Phi rất dứt khoát và quả quyết, vì thế họ đàm phán và trao đổi công chuyện
làm ăn rất nhanh và tập trung, khó bị ngắt quãng bởi người khác hoặc những cuộc điện thoại.
Khi đàm phán với người Nam Phi, đặc biệt là khi đàm phán với người Nam Phi da đen, chúng ta
nên giữ cố định các thành viên trong đội ngũ đàm phán, tránh thay đổi bất kỳ thành viên nào vì
có thể khiến cho quá trình đàm phán phải bắt đầu lại từ đầu. Người Nam Phi cũng rất coi trọng
sự hiện diện của các nhà lãnh đạo trong buổi gặp gỡ đầu tiên với họ. Việc lên lịch hẹn với họ
trong lần gặp đầu tiên cũng rất quan trọng, bạn nên có một lịch hẹn sớm với họ và nên thống
nhất trước chương trình họp sẽ rất có lợi cho bạn trong quá trình đàm phán vì người Nam Phi rất
ít khi thay đổi so với kế hoạch họ đã đề ra.

e. Phê phán
Khi làm ăn với người Nam Phi, nên tránh các phát
biểu hoặc biểu hiện mang hàm ý chê trách họ và tránh đề
cập vào các chủ đề như phân biệt chủng tộc, chính sách
của chính phủ hoặc nhận xét về người da đen và da trắng
tại Nam Phi.

f. Ngôn ngữ
Tiếng Anh là ngôn ngữ được sử dụng rộng rãi trên thế giới nhưng ở Nam Phi nó chỉ là
một trong mười một ngôn ngữ chính thức của quốc gia này. Với sự đa dạng và khó học của các
loại tiếng địa phương tại Nam Phi nên khi làm ăn với họ, chúng ta nên sử dụng tiếng Anh. Mọi
tài liệu, thư từ giao dịch, biên bản…. bạn nên soạn sẵn bằng tiếng Anh nếu muốn trao ngay cho
đối tác. Nếu muốn hợp tác với đối tác người Nam Phi, bạn nên biết tiếng Anh. Nếu bạn phải
dùng đến phiên dịch thì đối tác người Nam Phi sẽ không coi trọng bạn.

Nhóm 7_Quản trị đa văn hóa_IBS3007_3 8

g. Phong cách tặng quà của người Nam Phi
Một món quà đắt tiền không thực sự phù hợp để dành tặng cho các đối tác Nam Phi. Tuy
nhiên, tùy theo mức độ quan hệ mà các đối tác có thể tặng quà cho nhau, chủ yếu để làm kỷ niệm
chứ không vì giá trị sử dụng thực tiễn.

h. Phong cách và trang phục làm việc

Người Nam Phi coi ô tô là biểu hiện của phong cách và tầm cỡ. Nếu bạn sử dụng ô tô từ
loại trung bình trở xuống thì nên tránh nói về chủ đề ô tô với họ. Doanh nhân người Nam Phi
mặc trang phục tùy theo lĩnh vực hoạt động và chức vụ, cho nên trông họ rất đa dạng. Nữ doanh
nhân người Nam Phi thường ăn vận rất mốt và họ rất chuộng thời trang của nước Anh. Nam
doanh nhân ăn vận khá bảo thủ với áo trắng dài tay, đeo cà-vạt và mặc comple sẫm màu.

i. Thời gian
Tính đúng giờ được người Nam Phi nhìn nhận tùy theo ý nghĩa của sự kiện. Nếu đến để
làm việc với đối tác người Nam Phi thì bạn nên đến đúng giờ hẹn, còn nếu là lời mời đến nhà
riêng hoặc trong dịp nghỉ cuối tuần thì việc chậm trễ vài tiếng đồng hồ cũng là chuyện thường.
Nếu người Nam Phi đề cập đến một khoảng thời gian dài thì thường đó không phải là lời hứa hay
cam kết chắc chắn.

j. Các bữa ăn
Bữa ăn làm việc với đối tác người Nam Phi thường diễn ra vào buổi trưa vì người Nam
Phi có thói quen đi ngủ sớm. Cùng nhau ăn sáng làm việc cũng là hình thức gặp gỡ khá thông
dụng. Bữa ăn thường đơn giản, thực đơn nhẹ nhàng. Chỉ được phép hút thuốc lá ở ngoài trời. Khi
ăn thì bạn nên chờ cho tới khi chủ nhà bắt đầu trước. Lúc uống thì lại không cần phải đợi như
vậy và những lời chúc rượu chỉ nên sử dụng trong những bữa ăn mừng dịp đặc biệt.

Nhóm 7_Quản trị đa văn hóa_IBS3007_3 9

2. Đo lường văn hóa Nam Phi với mô hình Hofstede

Mô hình Hofstede Nam Phi

70
63 63
60

49 49
50

40

30
23
20 18

10

0
Khoảng cách Chủ nghĩa cá Nam tính/nữ Tránh sự không Định hướng dài Hoan hỉ/kiềm
quyền lực nhân/tập thể tính chắc chắn hạn/ngắn hạn chế

a. Khoảng cách quyền lực

- Đạt 49 điểm
- Người Nam Phi thường làm việc theo cấp bậc và họ luôn tuân thủ theo tôn ti trật tự. Họ
chấp nhận một trật tự thứ bậc trong đó mọi người đều có một vị trí riêng. Cấp dưới mong
đợi được chỉ bảo phải làm gì và cấp trên lý tưởng là một người chuyên quyền nhân từ.

b. Chủ nghĩa cá nhân/tập thể

- Đạt 23 điểm
- Nam Phi có mức độ định hướng tập thể, trong đó sự kết nối và trách nhiệm đối với nhóm
xã hội được coi trọng hơn sự độc lập cá nhân. Điều này được thể hiện ở sự cam kết lâu
dài và chặt chẽ, nơi mọi người chịu trách nhiệm về các thành viên trong nhóm của mình,
có thể là một gia đình, đại gia đình hoặc các mối quan hệ mở rộng. Sự đoàn kết và sự
chăm sóc đến từ nhóm xã hội được đặt lên trên sự tự ái và quyền lợi cá nhân. Trong các
xã hội theo chủ nghĩa tập thể, hành vi phạm tội dẫn đến sự xấu hổ và mất mặt, mối quan
hệ giữa người chủ/nhân viên được nhìn nhận dưới góc độ đạo đức (như mối quan hệ gia
đình). Các quyết định và hành động thường được đưa ra dựa trên lợi ích của toàn bộ
nhóm thay vì lợi ích cá nhân.

c. Nam tính/Nữ tính

- Đạt 63 điểm

Nhóm 7_Quản trị đa văn hóa_IBS3007_3 10

 - Nam Phi xu hướng đặt nặng tính cách nam, mạnh mẽ, cạnh tranh, thành tựu và thành
công và được xếp vào loại xã hội quyết đoán. Ở đây mọi người “sống để làm việc”, họ
ngưỡng mộ những người cứng rắn, tự tin và các nhà quản lý được kỳ vọng là người quyết
đoán và quả quyết. Nhấn mạnh vào sự công bằng, cạnh tranh và hiệu suất và xung đột
được giải quyết bằng cách đấu tranh với chúng.

d. Tránh sự không chắc chắn

- Đạt 49 điểm
- Xã hội Nam Phi có xu hướng tránh không chắc chắn vừa phải. Người dân không quá
thoải mái nhưng cũng không quá sợ bất định. Ở đây sự đổi mới không bị coi là mối đe
dọa, họ thường sẵn sàng đối mặt với rủi ro nhưng với sự cẩn trọng cực kỳ cao. Nhân viên
cần có sự hướng dẫn rõ ràng về quy tắc và kỳ vọng trong công việc tuy nhiên việc đi
chệch khỏi chuẩn mực sẽ dễ dàng được chấp nhận và họ coi trọng việc thực hành hơn.

e. Định hướng dài hạn/ngắn hạn

- Đạt 18 điểm
- Nam Phi có xu hướng định hướng ngắn hạn. Người dân Nam Phi thường tập trung vào
kết quả ngay lập tức và hiện tại hơn là tương lai xa, không kiên nhẫn khi phải đợi kết quả,
thành tích trong thời gian dài. Giá trị truyền thống được tôn trọng nhưng cũng sẵn sàng
thử nghiệm điều mới mẻ. Người Nam Phi chú trọng vào các mục tiêu ngắn hạn hơn là dài
hạn khi làm ăn.

f. Hoan hỉ/ kiềm chế

- Đạt 63 điểm
- Xã hội Nam Phi có xu hướng hoan hỉ, thoải mái, không kiềm chế cảm xúc và cởi mở hơn.
Người dân có thái độ tích cực và có xu hướng lạc quan nên dễ bộc lộ cảm xúc, thích thể
hiện sự vui vẻ và hưởng thụ cuộc sống. Môi trường sống khá thoải mái, bớt nghiêm khắc
hơn so với các nước có kiểu văn hóa kiềm chế. Ngoài ra, giá trị cá nhân là thỏa mãn nhu
cầu được ưu tiên nên họ đặt tầm quan trọng cao hơn vào thời gian giải trí, hành động theo
ý muốn và tiêu tiền theo ý muốn.

Nhóm 7_Quản trị đa văn hóa_IBS3007_3 11

III. So sánh mô hình Hofstede giữa Nam Phi với Việt Nam

Mô hình Hofstede Nam Phi & Việt Nam

80
70
70
63 63
60
49 49 47
50
40
40 35
30 30
30
23
20 18

10

0
Khoảng cách Chủ nghĩa cá Nam tính/nữ Tránh sự không Định hướng dài Hoan hỉ/kiềm
quyền lực nhân/tập thể tính chắc chắn hạn/ngắn hạn chế

Nam Phi Việt Nam

1. Khoảng cách quyền lực

Nam Phi đạt 49 điểm có khoảng cách quyền lực trung bình còn Việt Nam đạt 70 điểm có
khoảng cách quyền lực cao. Vì vậy, Nam Phi có khoảng cách quyền lực thấp hơn nhiều so với ở
Việt Nam.

Cả người Nam Phi và người Việt Nam đều chấp nhận sống và làm việc theo một trật tự
thứ bậc nhất định, mọi người đều có vị trí riêng. Tuy nhiên sự chênh lệch về khoảng cách quyền
lực giữa 2 nước khá lớn, điều này phản ánh sự bất bình đẳng ở Nam Phi cao so với Việt Nam.

2. Chủ nghĩa cá nhân/ tập thể

Nam Phi đạt 23 điểm và Việt Nam đạt 30 điểm. Vì vậy cả hai nước đều theo chủ nghĩa
tập thể. Người Nam Phi và Việt Nam đều có khuynh hướng gắn bó lâu dài, chặt chẽ với nơi làm
việc, mọi người thường giải quyết mọi việc thiện theo khuynh hướng hướng đạo đức giống như
một gia đình.

Trong kinh doanh, người dân ở 2 quốc gia này sẽ thường chú tâm vào việc giữ gìn các
mối quan hệ, có trách nhiệm với công việc cùng với tất cả các thành viên trong công ty và luôn
đặt lợi ích tập thể lên trên lợi ích cá nhân đồng nghĩa với việc thành tích là của tập thể.

3. Nam tính/ nữ tính

Nam Phi đạt 63 điểm còn Việt Nam đạt 40 điểm. Nam Phi đã và đang hướng tới một môi
trường nam tính “sống để làm việc”. Họ luôn mong muốn xây dựng một bầu không khí làm việc

Nhóm 7_Quản trị đa văn hóa_IBS3007_3 12

quyết đoán, trọng tâm và sự thành công về vật chất được xem là những giá trị chủ yếu trong xã
hội. Và có sự phân biệt về giới tính trong môi trường làm việc. Việt Nam về khía cạnh này, có
trọng tâm cuộc đời là “làm việc để sống”. Mọi người coi trọng sự bình đẳng, đoàn kết và chất
lượng trong cuộc sống làm việc của họ; mong muốn xây dựng môi trường làm việc thân thiện, an
toàn.

4. Tránh sự không chắc chắn

Nam Phi đạt 49 điểm và Việt Nam đạt 30 điểm. Mức độ tránh sự không chắc chắn ở Nam
Phi nằm ở mức trung bình. Người Nam Phi có mức độ thoải mái và chấp nhận được đối với
những tình hình không chắc chắn, nhưng không ở mức đặc biệt cao hoặc thấp. Ngược lại, mức
độ tránh sự không chắc chắn ở Việt Nam nằm ở mức thấp. Điều này có thể chỉ ra rằng người
Việt Nam có xu hướng linh hoạt và chấp nhận tốt đối với những tình hình không chắc chắn. Có
khả năng cao rằng người Việt Nam có sự mở lòng hơn đối với thay đổi và không ngần ngại khi
đối mặt với tình hình không được dự đoán trước,

5. Định hướng dài hạn/ ngắn hạn

Nam Phi đạt 18 điểm và Việt Nam đạt 47 điểm. Cả Nam Phi và Việt Nam đều có mức độ
định hướng ngắn hạn, đều chú trọng hiện tại và các mục tiêu ngắn hạn dẫn đến các kết quả tức
thời. Tuy nhiên vì mức độ chênh lệch giữa hai nước khá lớn cho nên người Nam Phi có xu
hướng ít chú trọng các mối quan hệ hơn người Việt Nam.

6. Hoan hỉ/ kiềm chế

Nam Phi đạt 63 điểm và Việt Nam đạt 35 điểm Người dân Nam Phi có xu hướng hoan hỉ.
Điều này chỉ ra rằng mọi người ở Nam Phi thích thể hiện sự hạnh phúc và niềm vui một cách tự
do, họ thích bộc lộ cảm xúc và tận hưởng cuộc sống. Ngược lại, người dân Việt Nam có xu
hướng kiềm chế hơn về việc thể hiện cảm xúc và niềm vui vì bị ảnh hưởng từ những chuẩn mực
xã hội chặt chẽ.

IV. Những lời khuyên trong kinh doanh khi người Việt Nam kinh doanh Nam Phi
1. Ảnh hưởng và lời khuyên liên quan đến chiến lược thâm nhập thị trường và
marketing (Việt Nam kinh doanh với Nam Phi)
- Khi thâm nhập thị trường Nam Phi, cần hiểu rõ thông tin về văn hóa, quy tắc của người
dân trước khi thâm nhập thị trường.
Ví dụ: Ở Nam Phi màu đỏ liên tưởng đến sự chết chóc và tang thương vì màu đỏ trên lá cờ đất
nước biểu tượng cho sự mãnh liệt và hi sinh trong cuộc đấu tranh giành độc lập. Cần chú ý màu
đỏ để doanh nghiệp nhận được sự đón nhận tích cực đến từ người dân Nam Phi.

Nhóm 7_Quản trị đa văn hóa_IBS3007_3 13

- Tôn trọng các giá trị truyền thống và tôn giáo của Nam Phi.
Ví dụ: Tín đồ Thiên chúa giáo chiếm 68% dân số ở Nam Phi, vì vậy người dân Nam Phi họ hạn
chế kinh doanh cũng như buôn bán vào khoảng thời gian từ giữa tháng 12 đến giữa 1 và 2 tuần
trong những ngày lễ Phục Sinh.
- Ngôn ngữ cũng rất quan trọng trong việc xúc tiến và quảng bá sản phẩm. Nhưng ở Nam
Phi với 11 thứ tiếng cũng gây khó khăn trong việc lựa chọn ngôn ngữ nào để quảng bá sản phẩm.
Nên chú ý đến việc đặt tên sản phẩm, thông tin trên bao bì, tránh dùng từ lóng.
2. Quản trị nhân lực
- Nam Phi là một nước theo chủ nghĩa tập thể vì vậy để có thể giữ chân nhân lực nên đưa
ra các chiến lược như tăng lương dựa trên thâm niên làm việc, chế độ lương hưu,...
- Khi tuyển dụng và quản lý nhân viên ở Nam Phi, cần hiểu rõ các giá trị văn hóa của Nam
Phi. Ví dụ, nếu thị trường mục tiêu có đồng nhất cao,
cần chú ý đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp
phù hợp với văn hóa của Nam Phi.
3. Hoạch định
Dựa trên một khía cạnh văn hóa theo Mô hình
Hofstede, nhóm đưa ra một số lời khuyên về hoạch
định như sau:
- Nam Phi theo chủ nghĩa tập thể nên các kế
hoạch của nhóm/công ty nên được xây dựng dựa trên
sự hợp tác và đồng thuận của số đông các thành viên.
Còn khi không có sự đồng ý của số đông thì sẽ theo ý
kiến của người có thâm niên lâu nhất/chức vụ cao nhất.
4. Lãnh đạo
Dựa trên một số khía cạnh văn hóa theo Mô hình Hofstede, nhóm đưa ra một số lời khuyên về
cho người lãnh đạo như sau:

- Nam Phi là một nước có xu hướng đặt nặng tính nam, vì vậy người lãnh đạo nên khuyến
khích sự sáng tạo, đề cao thành tựu và tạo điều kiện để nhân viên có cơ hội được thể hiện bản
thân, phát triển khả năng của mình vào những đóng góp trong công ty.

- Nam Phi theo chủ nghĩa tập thể nghĩa là nhân viên sẽ làm việc dựa trên quyết định của
các cấp trên, các quyết định của quản lý là chuẩn mực. Vì vậy người quản trị cần:

+ Đưa ra các công việc với những hướng dẫn cụ thể, chắc chắn.

Nhóm 7_Quản trị đa văn hóa_IBS3007_3 14

+ Thường xuyên giám sát và hỏi thăm về tiến độ làm việc của nhân viên.

+ Xây dựng một hình ảnh/câu chuyện về doanh

nghiệp/người lãnh đạo của công ty để truyền cảm
hứng cho nhân viên.

- Nên sử dụng chuẩn mực văn hoá/quy tắc

để quản lý nhân viên và điều hành doanh nghiệp.

5. Chính sách khen thưởng nhân viên

- Nam Phi là quốc gia theo chủ nghĩa tập
thể, nhà quản lý nên khen thưởng nhân viên dựa
vào thâm niên làm việc và việc khen thưởng nên
được đánh giá dựa trên mức độ họ cống hiến cho
tổ chức.

- Nhà quản lý nên tạo ra chính sách khen

thưởng nhằm khuyến khích tính cạnh tranh và đạt thành tựu cá nhân để thúc đẩy năng suất làm
việc của cấp dưới hiệu quả hơn.

Ví dụ: Công ty tạo ra một hệ thống khen thưởng dựa trên hiệu suất làm việc cá nhân, như việc
trao giải "Nhân viên xuất sắc của tháng" cho nhân viên đạt được thành tích cao nhất trong các
tiêu chí như doanh số bán hàng hoặc đóng góp sáng tạo.

V. Danh mục tài liệu tham khảo

https://tinyurl.com/mausackinhdoanh

https://tinyurl.com/Tongiaonamphi

https://www.hofstede-insights.com/country-comparison-tool

https://danso.org/nam-phi/

https://luhanhvietnam.com.vn/du-lich/doi-net-doc-dao-trong-van-hoa-nam-phi.html

https://dulich.attravel.vn/phong-tuc-tap-quan-tieu-bieu-o-nam-phi.htm

https://travel.com.vn/du-lich-bang-hinh-anh/nam-phi-nhung-dieu-chua-ke-v2687.aspx

https://crystalbaylife.vn/van-hoa-chao-hoi-o-chau-phi-thuc-su-thu-vi-d1063.html

Nhóm 7_Quản trị đa văn hóa_IBS3007_3 15

Website chính thức của Hofstede: Country comparison tool (hofstede-insights.com)

http://me.phununet.com/WikiPhununet/ChiTietWiki.aspx?m=0&StoreID=23288

BẢNG ĐÁNH GIÁ ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN

HỌ VÀ TÊN % ĐÓNG GÓP

Trần Thị Thu Thảo 20%

Trần Uông Việt Toàn 20%

Huỳnh Thị Ly Na 20%

Trần Thị Tuyết Loan 20%

Trương Công Minh 20%

Nhóm 7_Quản trị đa văn hóa_IBS3007_3 16