1. A min�s�gmozgalom t�rt�nete. A min�s�gmozgalom vezet�i.

Deming menedzsel�si
elvei.

2. Min�s�g�gyi alapok. A min�s�g fogalma, �rtelmez�se. A min�s�gmenedzsment

fejl�d�st�rt�nete.

3. A min�s�g�gy infrastrukt�r�ja. A min�s�ghurok. A vev� elv�r�sai a Kano-f�le

min�s�g-megk�zel�t�s.

4. A min�s�gk�vetelm�nyek m�r�se. A min�s�gpoligonok.

5. A MIR infrastrukt�r�ja, c�ljai, jellemz�i.

6. A PDCA �s a folyamat�bra jellemz�i.

7. Faktori�lis k�s�rlettervez�s. A karakterisztikus egy�tthat�k m�dszere. Az

emp�rikus k�pletalkot�s f�bb l�p�sei.

8. R�szleges faktori�lis k�s�rletek.

9. Faktori�lis k�s�rlettervek optim�lis felt�telek keres�s�hez. Gradiens m�dszer.

10. Az MSZ EN ISO 9001: 2001-es szabv�ny fel�p�t�se �s k�vetelm�nyei.

Min�s�gir�ny�t�si rendszerek. K�vetelm�nyek 4.

11. Az MSZ EN ISO 9001: 2001-es szabv�ny: A fels� vezet�s�g felel�ss�gi k�re 5.
Gazd�lkod�s az er�forr�sokkal 6.

12. Az MSZ EN ISO 9001: 2001-es szabv�ny: A term�k el��ll�t�sa 7.

13. Az MSZ EN ISO 9001: 2001-es szabv�ny: M�r�s, elemz�s �s fejleszt�s 8.

14. A nem-verb�lis kommunik�ci�.

15. Team munka, Brainstorming. Adatgy�jt�lapok.

16. Term�kfelel�ss�g. 5S. A hat�kony m�k�d�s felt�tele.

17. Min�s�gi fel�lvizsg�lat (AUDIT) jellemz�i

18. Min�s�gelemz�si �s fejleszt�si m�dszerek. Egyszer� eszk�z�k. ABC elemz�s.

19. Min�s�gelemz�si �s fejleszt�si m�dszerek. Egyszer� eszk�z�k. Ishikawa diagram.

20. Min�s�gelemz�si �s fejleszt�si m�dszerek. Egyszer� eszk�z�k. Fa diagram.

21. �sszetettebb elemz�, �rt�kel� technik�k. REM m�dszer.

22. �sszetettebb elemz�, �rt�kel� technik�k. FMEA m�dszer.