Professional Documents
Culture Documents
Grupo San Cristóbal Reporte Sustentabilidad 2022-2023
Grupo San Cristóbal Reporte Sustentabilidad 2022-2023
REPORTE DE
SUSTENTABILIDAD
2022 - 2023
NICKY_
SILVIA_
JUAN MANUEL_
RITA_
INGRID_
_1
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
REPORTE DE
SUSTENTABILIDAD
2022 - 2023
UN EQUIPO
Y UN PROPÓSITO
Esta nueva edición tiene a
integrantes de nuestro equipo
como protagonistas principales.
NATALIA_
Contenidos
1_ SOMOS GRUPO
SAN CRISTÓBAL Página 7 5_ ORGANIZACIÓN
COMPROMETIDA Página 46
2_ ÉTICA Y GOBIERNO
CORPORATIVO Página 21
6_ VÍNCULOS
RESPONSABLES Página 69
3_ 7_
ÍNDICE DE
LO HACEMOS CONTENIDOS GRI /
SUSTENTABLE Página 29 Página 107
TABLA DE REFERENCIA
SASB
_3
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
CARTA DEL
CEO
_4
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
DIEGO_
_5
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Me enorgullece ver cómo, año tras año, avanzamos En materia del compromiso con la comuni- Este reporte comparte todo lo que hicimos y también muestra el
con la participación de todos los grupos de interés dad, destaco una iniciativa que me llenó de camino hacia dónde queremos ir como organización comprometida
en nuevas contribuciones con la agenda de los Ob- orgullo: la implementación de los programas con la ética, la prosperidad, las personas y el planeta.
jetivos de Desarrollo Sostenible que nos interpela. Potrero Digital y Picadito Digital en alianza
con Fundación Compromiso.
Nuestra estrategia de sustentabilidad nos orienta de Los invito a conocer todo lo realizado por el Grupo
manera precisa para atender esas expectativas. Una inversión potente y de alto impacto que San Cristóbal y también los convoco a sumarse con
brindó capacitación y herramientas digitales su empresa o de forma personal, a todas las acciones que
para más de 1.000 jóvenes de distintas eda- realizaremos el próximo ejercicio 2023-2024 y contribuir
En materia de negocios sostenibles y en línea con la flamante Es- des y en situación de vulnerabilidad social. así a multiplicar el impacto social, ambiental y de gobierno.
trategia Argentina de Finanzas Sostenibles, realizamos el primer
análisis de nuestra cartera de inversiones para evaluar el perfil de Todo lo anterior con una fuerte base de tec-
las mismas en términos de su contribución al cambio climático. nología, innovación y diversidad, pilares cen-
trales de esta estrategia de sustentabilidad. Cordialmente,
Un ejercicio novedoso e innovador que, en base a Deseo resaltar especialmente el involucra- Diego Guaita
sus resultados, nos permite monitorear y estable- miento directo de nuestros colaboradores en CEO / Grupo San Cristóbal
cer criterios para mejorar nuestro desempeño y generar impacto positivo en la preservación
contribución al financiamiento sostenible. del medio ambiente. Prueba de ello fueron las
iniciativas de forestación en la Reserva Ecoló-
gica San Sebastián, Misiones y en la Reserva
Como organización responsable, destaco los avances en materia de Provincial Pampa de Achala, Córdoba.
diversidad e inclusión con nuevas políticas, programas e iniciativas
que nos van convirtiendo en un entorno más abierto e inclusivo. Agrego un último pilar esencial: la integridad.
En este sentido, son muchos los avances rea-
lizados en el último período para consolidar
Asimismo, tuvimos importantes progresos en ma- nuestro Programa de Integridad.
teria de gestión ambiental, sobre todo, en relación
a nuestras acciones para reducir las emisiones de
carbono de la organización.
_6
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
1_
SOMOS GRUPO
TOMÁS_
NICO_
_7
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Somos un grupo asegurador y de servicios financieros conformado SOMOS UN » Comparto genuinamente mis conocimientos, ideas y experiencias.
por empresas de primera línea. MISMO EQUIPO » Celebro la diversidad de opiniones, doy lo máximo siempre honrando mis compromisos.
» Tengo conciencia de que mis acciones impactan en otros.
Las personas están en el centro de todo lo que hacemos y utilizamos la potencia
de la tecnología para brindarles a nuestros clientes una experiencia superior.
LO HACEMOS » En todo lo que hago, tengo en cuenta el impacto social, ambiental y económico.
Nos entusiasma el talento y trabajar con gente vibrante, inquieta, SUSTENTABLE » Gestiono responsablemente los riesgos.
que se anima a pensar distinto y a ser protagonista en un mundo » Construyo relaciones de largo plazo, respeto los derechos y cumplo los acuerdos.
que cambia.
A través de nuestras marcas brindamos soluciones para individuos, NUESTRA » ¡Estoy cerca! Conozco a nuestro cliente, entiendo sus necesidades y actúo en consecuencia.
empresas y la industria del agro. Junto a los Productores Asesores PRIORIDAD, » Comprendo cómo impactan mis decisiones en nuestros grupos de interés.
de Seguros (PAS) tenemos presencia en toda la República Argentina EL CLIENTE » Escucho de verdad, me involucro y desarrollo soluciones integrales.
y en la República Oriental del Uruguay. » Pongo mi experiencia al servicio del cliente.
En Grupo San Cristóbal trazamos y ejecutamos políticas activas para promover una
gestión responsable, contribuir al desarrollo sostenible y construir una organización INTEGRIDAD » Garantizo y promuevo la diversidad, la igualdad e inclusión, ¡siempre!
conectada con las personas. O NADA » Genero comunicaciones respetuosas, transparentes, oportunas y cálidas.
» Cumplo con mis compromisos, soy coherente con mis acciones y responsable por los resultados.
Lo hacemos de manera íntegra, empática con nuestras comunidades, » Impulso la confianza para fortalecer y empoderar a las personas.
comprensiva de la realidad, diversa, inclusiva y dispuesta a escuchar
a todos los grupos de interés con los cuales nos relacionamos.
EVOLUCIONAR » Tengo una actitud positiva. Reflexiono, administro y aprendo de los errores
PARA CRECER » para ir por mucho más. Pienso en grande.
NUESTRO PROPÓSITO » Emprendo con dinamismo e innovación en búsqueda constante de nuevas
Hacer que nuestros clientes estén seguros, cuidando su bienestar y » oportunidades de crecimiento.
patrimonio, esmerándonos por entender sus necesidades, ayudándo- » Siempre doy más en búsqueda de la excelencia.
los a tener éxito y superando sus expectativas. » Soy flexible, me anticipo y adapto a nuevos escenarios y evoluciono con ellos.
_8
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Nuestros negocios
SEGUROS
FINANZAS
SERVICIOS
_9
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
solvencia y trayectoria en
el mercado asegurador y EMPRESAS
Seguros de riesgos del trabajo, Flota vehículos, Vida colectivo, Retiro
de servicios financieros en colectivo, Transporte de mercaderías, Caución, Comercios, Consor-
cios, Incendio, Responsabilidad civil, Robo, Técnico, AP prestacional y
Argentina, además de una Todo riesgo operativo. Préstamos prendarios (autos, utilitarios y otros
creciente presencia regional. destinos) y para capital de trabajo. Programas de incentivo. Viajes
corporativos. Medicina laboral. Contact center. Higiene y seguridad.
AGRO
Seguros para granizo, Integral agropecuario, Transporte de granos,
Silo bolsas, Pick-up e Implementos agrícolas. Seguro de vida peón
rural, AP rurales y maquinarias.
_ 10
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
2,63% 1,97%
Tucumán Misiones
0,61% 2,25%
La Rioja Corrientes
0,76% 3,97%
San Juan Chaco
3,90% 4,78%
Mendoza Entre Ríos
0,58% 9,60%
San Luis Ciudad Autónoma
de Buenos Aires
1,88%
Neuquén 27,12%
Buenos Aires
0,91%
La Pampa 13,15%
Córdoba
1,29%
Río Negro 17,44%
Santa Fe
1,08%
Chubut 0,77%
Santiago del Estero
0,47%
Santa Cruz 0,14%
Tierra del Fuego
_ 11
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
1.959
integrantes
32
ciudades
7
centros médicos
+9.200
prestadores
+1.100.000
trabajadores asegurados
por nuestra ART
8
clubes de mujeres
17
provincias
+10.100
Productores Asesores
+1.200.000 +1.500.000
clientes pólizas totales
y seguros de Seguros (PAS)
60 +128% 2
nuevos créditos
+89%
incremento de la cartera
sucursales en aumento de energía
todo el país procedente de otorgados por de seguros administrada
fuentes renovables Fondo Sigma
_ 12
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Participación en el mercado
1 ro
en Retiro
individual 5 to
en Riesgos
del trabajo 5 to
en
Automotores 5 to
en Combinados
de comercio
_ 13
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Premios y reconocimientos
_ 14
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
FLOR_
EXE_
FLOR_
_ 15
LU_ MARTÍN_
EXE_
EZEQUIEL_
VERO_
MECHI_
ADRIANA_
SILVIA_
GISE_
_ 16
Premios Eikon
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Indicadores
DESEMPEÑO ECONÓMICO TRANSPARENCIA CON GRUPOS DE INTERÉS
En millones de pesos Ejercicio 2021 / 2022 Ejercicio 2022 / 2023 Grupo de interés Canal de comunicación
Valor económico generado (ingresos) $ 90.241 $ 195.967 Asambleas Generales Ordinarias. Reuniones de Directorio.
Asociados y accionistas
Plataforma de encuesta online.
Costos operativos $ 84.701 $ 207.126
Organismos Plataforma de encuesta online. Participación en mesas de trabajo
Salarios y beneficios de los empleados $ 8.666 $ 4.882 y asociaciones e iniciativas. Comunicados de prensa. Websites y redes sociales.
Pagos a proveedores de capital $0 $0 Cámaras, sindicatos y Reuniones periódicas y de comisiones directivas. Cumplimiento
organismos regulatorios normativo y regulatorio. Participación en mesas de trabajo,
Pagos al gobierno (impuestos) $ 4.141 $ 6.796 y de gobierno comisiones e iniciativas. Plataforma de encuesta online.
Valor económico retenido -$ 7.300 -$ 22.889 Capacitación continuada. Programas de formación e incentivo.
Productores Asesores Eventos de relacionamiento. Reuniones con el equipo de liderazgo y
de Seguros (PAS) de operaciones. Participación en eventos y exposiciones.
Los valores son ajustados por inflación y
Plataforma de encuesta online.
corresponden al Grupo San Cristóbal, incluyendo
San Cristóbal Seguros Generales, iunigo, Asociart,
San Cristóbal Retiro, San Cristóbal Servicios Reuniones periódicas. Portal de Proveedores. Comunicados de
Proveedores
Financieros y San Cristóbal Caja Mutual. prensa. Websites y redes sociales. Plataforma de encuesta online.
canales de interacción a través de los cuales, Comunicados de prensa. Websites y redes sociales. Reuniones
en forma constante, tomamos conocimiento Medios de comunicación de relacionamiento. Eventos especiales. Comunicados de prensa.
Plataforma de encuesta online.
de las expectativas de los grupos de interés.
Plataforma de encuesta online. Programa de voluntariado
Comunidad corporativo. Comunicados de prensa. Websites y redes sociales.
Actividades de la Mutual del Personal del Grupo San Cristóbal.
_ 17
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Nuestra presencia
en las redes sociales
111.755 (+10%)
40.143
Grupo San Cristóbal
37.333
San Cristóbal Seguros
19.303
Asociart ART
26.500
iúnigo
41.065 (+20%)
24.400
San Cristóbal Seguros
3.735
San Cristóbal Retiro
2.978 8.952
Asociart ART iúnigo
134.553 (+8%)
120.483
San Cristóbal Seguros
7.072
San Cristóbal Retiro
1.134 5.864
Asociart ART iúnigo
_ 18
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
_ 19
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Renovamos nuestro
compromiso con el Pacto Global
EZEQUIEL_
_ 20
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
2_
ÉTICA Y GOBIERNO
CORPORATIVO
_ 21
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Director Independiente: » Comisión Jurídico – Institucional. Sebastián Dorrego Viera Mario Epzstein
José Nanni San Cristóbal Seguros (Uruguay) San Cristóbal Servicios Financieros
GER_ Luego del hito del Código de Ética y Conducta firmado por todos nuestros
colaboradores durante el ejercicio pasado, en este período profundizamos las
acciones para seguir arraigando la concientización generalizada del código.
_ 23
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA
Continuamos trabajando en el acondicionamiento del sistema de Prevención de Lava-
do de Activos y Financiación del Terrorismo (PLAyFT), optimizando la generación de
alertas y la gestión de casos.
CONFIABILIDAD
Durante el ejercicio se concluyó con el proceso de supervisión iniciado en marzo de
2022, oportunidad en la que dos Unidades de Negocio del Grupo fueron supeditadas a
un proceso de inspección “in situ” por parte de autoridades de la Unidad de Informa-
ción Financiera (UIF) y la Superintendencia de Seguros de la Nación. Pudo cerrarse el
proceso de forma positiva, sin observaciones.
CAPACITACIÓN
Continuamos brindando capacitación virtual a cada colaborador con los fundamentos
de PLAyFT y el Enfoque Basado en Riesgos, incorporando las novedades y recomenda-
ciones que los reguladores publican sobre la materia.
_ 24
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Resultados obtenidos
DISTRIBUCIÓN POR TIPO DE ALERTA
142.529
alertas generadas
97,44%
análisis de riesgo de clientes
en el período
96,53% 0,23%
reintegro por cancelación de
alertas cerradas mediante pólizas / exceso en acumulado
procesos automáticos de pago de siniestros
0,89%
bienes de valor elevado y que
puede ser considerado un objeto
de lujo o de alto riesgo de LAyFT
1,44%
análisis de las transacciones
y contrataciones efectuadas
por el cliente
_ 25
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Prevención de fraude
» se realizó un importante avance durante este Continuamos invirtiendo en capacitación y los co-
ejercicio en la creación de un bot de investiga- laboradores del grupo realizaron un e-learning con
ción y derivación automática. casos prácticos con el fin de agudizar los sentidos
al momento de analizar un hecho sospechoso.
Las principales acciones estuvieron dirigidas a acompañar desde el análisis y la Esta gestión fue complementada con distintas pie-
gestión, el comportamiento del fraude en las distintas coberturas, haciéndolo a zas comunicacionales que se publicaron a lo largo
través de la automatización y adaptación constante de procesos. del ejercicio.
_ 26
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Resultados obtenidos
+117%
en relación a 2022
2.416
casos de fraude positivo
(porcentaje similar a 2021)
14.099
casos analizados
(gran cantidad de ellos
detectados automáticamente por
reglas y modelos de Analytics)
6.561
investigaciones formales
internas y externas
_ 27
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Auditoría Interna
Es una actividad independiente que agrega valor al evaluar Durante el ejercicio, el equipo de Auditoría
y mejorar la eficacia de los procesos de gestión de riesgos, del Grupo continuó con la transición hacia
control y gobierno. Contamos con una Gerencia Corporativa un modelo de auditoría digital, trabajando
de Auditoría Interna con un total de 15 auditores. prácticas ágiles y procesos continuos.
MISIÓN
Evaluar y monitorear la efectividad del sistema de La Junta Directiva monitorea y revisa la efectividad de la audi-
control interno con el fin de asegurar: toría interna independiente a través del Comité de Auditoría del
Grupo. Dicho Comité realiza una evaluación anual de los planes y MAURI_
» el cumplimiento de los objetivos y estrategia fijados de su desempeño.
por la Junta Directiva;
» la efectividad y eficiencia de las operaciones;
» la confiabilidad de la información contable; Mensualmente se realiza el seguimiento de
» el cumplimiento de las leyes y normas aplicables. las observaciones y los planes o acciones
para su normalización junto con el Comité
de Auditoría.
FLOR_
_ 28
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
3_
LO HACEMOS
SUSTENTABLE
_ 29
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Objetivos de Desarrollo Principios del Pacto Principios WEPs Tendencias globales en la Estándares Expectativas
Sostenible de Naciones Global de Naciones de ONU Mujeres. industria con foco marcado SASB. de los grupos
Unidas. Unidas. en productos e inversiones. de interés.
_ 30
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Nuestro propósito
_ 31
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
LINEAMIENTOS
COMPONENTES
PILARES
Cada componente de la estrategia cuenta con un plan de acción, involucrando a La identificación, priorización y validación de los temas materiales le otorga consistencia a la estrategia
todas las estructuras de la organización y entendiendo que la sustentabilidad es de sustentabilidad. Este ordenamiento de asuntos refleja las expectativas de nuestros grupos de interés.
una construcción colectiva y un componente clave de nuestra cultura.
NEGOCIO SOSTENIBLE
» Análisis climático de la cartera de inversiones.
» Fondos de impacto.
Impacto
» Capacitaciones en temáticas de sustentabilidad.
» Camino a la carbono neutralidad.
Ciberseguridad y privacidad de clientes
VÍNCULOS RESPONSABLES Salud y seguridad de clientes
» Inversión social privada de alto impacto. Compromiso con la ética, prevención
de fraude y lavado de dinero
» Voluntariado corporativo. Cultura aseguradora
» Calidad de atención a clientes. Eficiencia energética y huella de carbono Bienestar, salud y
» Accesibilidad. Inversiones con impacto social y ambiente positivo desarrollo de los
y las integrantes del
» PAS: tecnología y sustentabilidad. Compromiso con el desarrollo de las comunidades Grupo San Cristóbal
Gestión
responsable
de proveedores
Nuestro compromiso
con los ODS
Gestión responsable
de proveedores.
Cultura aseguradora.
_ 34
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
4_
NEGOCIOS
SOSTENIBLES
_ 35
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Finanzas sostenibles
Fondo SIGMA
» problemática atendida
por el proyecto;
» e indicadores sociales
y ambientales del mismo.
Acompañamiento y transferencia de Hasta 7 sillas, dos inversor líder,
metodologías y procesos. dos fiduciarios, una experto
externo, cada ingresante una más.
_ 37
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Cartera performing
Intereses cobrados acumulados
$27.013.009 *
$44.092.202
Préstamos
La Choza
Monto préstamo
$ 2.572.449
Plazo
20
Tasa
B+15
Cartera activa 30/06
$-
2
nuevos créditos
Intereses cobrados pagados $37.197.533
263
Plazo promedio 24,8 meses
Pro Mujer I $ 15.306.122 24 B+15 $-
Tasa activa promedio B+15 TNA
_ 38
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
» Impacto esperado del financiamiento: fortalecer la cadena comercial para continuar con los desarro-
» Impacto: fortalecimiento de la economía del hogar llos de productos que, a su vez, generan nuevos proveedores de la alimentación consciente y orgánica.
de mujeres, siendo en su gran mayoría, el principal Aumento de kilos de alimentos orgánicos y saludables comercializados.
ingreso de la familia. » Resultado de los fondos: en proceso de evaluación al cierre del reporte.
Período de gracia del capital 3 meses Período de gracia del capital 3 meses
_ 40
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
El destino de los fondos es, en su mayoría, utilizado para la ayuda económica a afiliados, microfinanzas,
apertura de nuevas sucursales y ampliación de redes en zonas populares para la inclusión de nuevos socios.
$533 millones
fue la colocación de créditos en la
A través de los convenios de reciprocidad, ofrecemos
nuestros servicios a más de 60.000 afiliados de dife-
Relaciones Total Socios %
Total operaciones 85
34,18%
de participación en el
» Por otra parte, se firmaron 3 convenios con mutua-
les, sumando así un total de 11 acuerdos activos con
asociaciones y organizaciones de la economía social.
total de la cartera
Q Total de Tasa de
Nombre / Convenio N° de socios Q Colocación Q Colocación
total colocación conversión
Mutuales Activas
_ 41
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
DIGITALIZACIÓN DE NEGOCIOS
225.000
Los PAS están en el centro de esta estrategia digital para, de esta manera, dotarlos de herramientas de los leads totales
y habilidades que garanticen la transición hacia nuevos modelos de relacionamiento para su activi-
dad comercial. leads anuales fue
el volumen gestionado
Continuamos promoviendo el uso de Sitios Seguros, una herramienta con todo lo
necesario para impulsar la marca personal del PAS y las oportunidades de venta
online. Así, cada uno de ellos puede crear su propio sitio web en pocos minutos en
forma totalmente gratuita y personalizada. Los PAS participan de ciclos de Nuestra agencia interna de mar-
formación y entrenamiento en keting digital logró la certificación
Entre otras prestaciones, los Sitios Seguros cuentan con cotizadores online para nuestra propia Academia Digital. Google Partner Premier. Es un lo-
seguros del automotor, hogar e integral de comercio. También ofrecen la posibili- Un espacio de e-learning con conte- gro que nos llena de orgullo, ya que
dad de cotizar seguros de retiro. nido específico de marketing y venta solo el 3% de las agencias Google
online desarrollado ad-hoc para Partner tienen esta calificación por
Productores Asesores de Seguros. el volumen de clientes gestionados.
Los Sitios Seguros disponen, además, de formularios de contacto vía e-mail, WhatsApp y redes
sociales, integrándose con el Portal PAS de San Cristóbal Seguros. El resultado es una experiencia Desarrollamos un evento anual Ampliamos nuestro modelo agen-
cada vez más ágil. de e-commerce al que denomina- cia a Seguros de Retiro. Desde el
mos Tranqui Week. Los objetivos modelo ejecutamos campañas de
del mismo fueron incrementar la marketing digital con el objetivo
Todo el trabajo con metodologías ágiles nos permitió avanzar en la digitalización conciencia aseguradora y llegar al que los PAS puedan desarrollar
del negocio generando el crecimiento exponencial de nuestros canales digitales. público con ofertas concretas. su actividad de manera digital.
_ 42
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Diversidad e inclusión
en nuestros procesos
_ 43
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Mujeres y seguros
El Club de Mujeres es un espacio de vinculación e intercambio de negocios entre INICIATIVA DESTACADA: CONCURSO COMERCIAL
mujeres profesionales del mundo del seguro y reúne a referentes comerciales Llevamos a cabo la primera edición del concurso comercial basado en ventas,
del Grupo San Cristóbal y a las Productoras Asesoras. crecimiento y sinergia de las distintas sedes que conforman el Club de Mujeres.
Actualmente hay clubes activos en las ciudades de Mendoza, San Juan, Salta, Neuquén, La iniciativa promovió el trabajo en conjunto entre cada club, alentando y fortaleciendo las gestiones
Resistencia, Tucumán y Mar del Plata, sumando más de 150 Productoras Asesoras de Seguros, comerciales y el crecimiento de las mujeres. De esta manera, contribuimos con el empoderamiento
las que desarrollan una intensa actividad. de las mujeres en el mundo de los negocios.
8
clubes
+150
mujeres PAS
8
ciudades *Los proyectos implementados están detallados en el Capítulo 6.
_ 44
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Seguridad de la información: Durante el último ejercicio continuamos con iniciativas de gestión, capacitación
y concientización en seguridad de la información y protección de datos.
protección y privacidad
de datos
ALGUNAS DE LAS ACCIONES MÁS DESTACADAS:
_ 45
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
5_
ORGANIZACIÓN
COMPROMETIDA
_ 46
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Nuestro equipo
Nos entusiasma el talento y tra- DOTACIÓN POR EDAD 2022-2023 INTEGRANTES POR GÉNERO Y EDAD
bajar con las mejores personas
2022 - 2023
que asumen el desafío de trans- H 91
M 81
ARIEL_
1.959
integrantes
87%
de integrantes cubiertos por
convenios colectivos de trabajo
39%
de mujeres en la organización
37%
de los integrantes afiliados
al Sindicato del Seguro
17.623
horas de capacitación
HERNÁN_
_ 48
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Desarrollamos nuestra marca En el último ejercicio participamos en los OTRAS DE NUESTRAS INICIATIVAS AL MOMENTO
empleadora con foco en diver- siguientes eventos y ferias de empresas: DE CAPTAR Y RETENER TALENTOS SON:
sidad e inclusión. Priorizamos la
contratación de personas que » Fintech Week / Virtual » Programa de pasantías Radar
potencien la colaboración y que Contamos con convenios activos con universida-
contribuyan a la evolución del » RecruitBA / Virtual des de Buenos Aires, Rosario y Córdoba.
negocio.
» Campus Party / Presencial / Buenos Aires » Programa de Referidos
Sabemos que la fuente más confiable para ingre-
Incorporamos personas diversas que se animan » Jornada UTE, Universidad, Trabajo y Empresa / sar nuevas personas al equipo somos nosotros
a desafiar lo establecido, a innovar, a experimen- Centro de Convenciones de Buenos Aires mismos, los que todos los días llevamos el negocio
tar y a entregar valor continuo. adelante.
» Nerdearla / Virtual / Konex Buenos Aires
» Oportunidades de Carrera
Con este foco lanzamos distintas » Jornadas de Ciencias de la Computación / Es nuestro programa de búsquedas internas que
iniciativas para seguir sumando Facultad de Ciencias Exactas, Ingeniería brinda a colaboradores la posibilidad de tomar
talentos. También, continuamos y Agrimensura nuevos desafíos en su carrera profesional.
trabajando en la mejora y en
la estandarización de nuestros » Worktech
procesos de atracción.
» TechWeek
_ 49
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Algunas cifras
364
posiciones
153
nuevas
a cubrir contrataciones
211
de esas posiciones fueron
76
mujeres
cubiertas con búsquedas
internas
77
58% hombres
nuevos desafíos
3,86%
tasa rotación no IT
11,39%tasa rotación
voluntaria IT
_ 50
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
_ 51
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Continuamos con el trabajo del comité a través de » Formación para el Comité de Ética de la organiza- Promovemos espacios de trabajo
sus comunidades de afinidad a temáticas como ción. Entre los temas abordados se destacan: libres de violencia y acoso: El Con-
diversidad sexual, género, discapacidad e inclusión venio 190 de la OIT, que reconoce el
social para un abordaje más amplio e interseccional. – Marco conceptual. Privilegios, desigualdad y poder. derecho a un trabajo libre de violen-
cia y acoso, se implementó este año
– ¿Qué es la violencia laboral? Diferencias entre con- en Argentina.
Trazamos una estrategia y generamos indicadores que nos permiti- flicto y violencia laboral. Relación entre la violencia
rán medir nuestro impacto. Estas acciones se establecen en conjunto de género y violencia laboral. En Uruguay, ya estaba vigente des-
con un consejo asesor que reporta directamente al CEO. de 2021. En este contexto, relanza-
– Marco convenio 190 OIT (Organización Internacio- mos la Política Contra la Violencia y
nal de Trabajo) Acoso con la campaña #EstoTam-
Entre las acciones del comité se destacan distintos biénEsViolencia protagonizada por
programas de comunicación, capacitación y sensi- – Violencia en espacios laborales. Impacto de la vio- los integrantes de nuestro Comité
bilización con impacto en toda la organización: lencia laboral. Políticas y protocolos asociados de la de Diversidad e Inclusión.
Mirá el video organización. Tipos de violencia.
de la Política
Contra la » Liderazgo con propósito: cápsulas de formación y
Violencia sensibilización interna sobre temas de género que – La trama de la violencia laboral. Cómo realizar en-
y Acoso profundizan el Rol Model de Liderazgo. Alcance: trevistas. Principios rectores. Valoración del riesgo.
87% de los líderes. Acompañamiento y escucha activa. Legitimidad.
» Capacitación en diversidad: el objetivo fue faci- – La ruta del develamiento. El camino que recorren
litar espacios de reflexión dirigidos al 100% de los las personas que sufren violencia antes de denun-
miembros del Comité de Diversidad e Inclusión, en ciar. Respuestas de los grupos de trabajo.
afán de promover debates en materia de género y
diversidad hacia adentro de la organización.
_ 52
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Campaña #NoSoyNeutral 8M
Durante marzo de 2023 y en el marco del Mes de la Mujer, nos propusi- En lo que respecta a canales de comu-
mos dar un paso más allá de acciones de concientización y capacitación. nicación, utilizamos una plataforma
digital a través de la cual publicamos
Para ello, realizamos una intervención activa en las sedes de Rosario, piezas gráficas y videos animados. Al
Ciudad de Buenos Aires, Mendoza, Córdoba y Santa Fe (donde se mismo tiempo, intervinimos espacios
concentra el 80% de nuestros integrantes) y en formato virtual en las no tradicionales con vinilos y afiches
sucursales y delegaciones del resto del país. El propósito fue interpe- impresos. Otro de los canales que uti-
lar con preguntas que reflejan situaciones a las que están expuestas lizamos fue el correo electrónico para
las mujeres en ámbitos laborales. reforzar la comunicación online.
_ 53
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
1.200
participantes
90%
estuvo de acuerdo con
las temáticas abordadas
70%
calificó a la campaña
81%
consideró que Grupo
como “Excelente” o San Cristóbal es un lugar
“Muy buena” inclusivo y respetuoso
para trabajar
Otros resultados:
950
visualizaciones
de posteos
_ 54
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
BECAS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD NOS SUMAMOS A LA RED DE EMPRESAS PRESENTES EN EXPO INCLUSIÓN
Continuamos con el trabajo para la generación de INCLUSIVAS DE ARGENTINA El equipo de talento y el Comité de Diversi-
oportunidades para personas con discapacidad Este espacio reúne a organizaciones compro- dad e Inclusión, participaron de la tercera
en nuestra organización. En alianza con Inclúye- metidas con la inclusión laboral de personas con edición de la única feria de empleo para
me.com otorgamos becas para que personas con discapacidad. Laura Valeiro, Gerente de Personas personas con discapacidad organizada por
discapacidad se formen en carreras técnicas en la y Bienestar, forma parte del comité de dirección la Red de Empresas Inclusivas de Argenti-
Universidad Tecnológica Nacional (UTN). de la entidad. na en alianza con la Agencia Nacional de
Discapacidad.
En el marco del Programa Puentes generado en el
20
becas
60
mentores
3
personas con
ámbito de la red, fuimos elegidos para compartir
nuestra experiencia en materia de inclusión.
Durante tres días, miles de personas se
acercaron a conocer más acerca del Grupo
San Cristóbal y de las oportunidades para
otorgadas del Grupo discapacidad En estos encuentros se busca establecer vínculos trabajar con nosotros. A través de la feria
San Cristóbal contratadas institucionales entre organizaciones de la sociedad virtual recibimos CVs.
civil y las empresas que integran la red, compar-
tiendo buenas prácticas, políticas y acciones de
inclusión laboral.
_ 55
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
EMI_
JERO_
HERNÁN_
LU_
_ 56
HERNÁN_
EMI_
_ 57
Resultados en Workplace
COLABORADORES, CREADORES REBRANDING DESDE ADENTRO:
DE CONVERSACIONES #GSCFANS
Generar espacios internos de conversación es El 1° de julio de 2022, con el inicio del ejercicio,
100%
de colaboradores LUCÍA_
esencial para consolidar nuestra cultura y para
compartir la visión y la estrategia del negocio.
se presentó la nueva identidad y arquitectura de
marcas del Grupo San Cristóbal.
2.210
publicaciones
virtuales o presenciales, para facilitar y habilitar
espacios de diálogo. Por otra parte, desde 2018,
contamos con Workplace by Meta, una platafor-
paña que tuvo como protagonistas al equipo de
colaboradores, fans número uno de nuestra marca
y quienes serían los early adopters y embajadores
ma multidireccional. de este cambio.
5.741
comentarios A su vez, gestionamos en LinkedIn un perfil donde Para lograr la viralización y repercusión en
construimos marca empleadora con una activa redes, presentamos el hashtag #GSCfans y
59.042
participación de nuestros colaboradores como disponibilizamos un media kit en la biblioteca de
influencers y promotores de la organización. recursos de Workplace con los principales assets
marcarios: isologos, templates, firmas de mails,
reacciones
tipografías, fondos para videollamadas, portadas
para Workplace y Linkedin, filtros y stickers para
¡Mirá el video Instagram.
del rebranding!
52
posteos en
72
comentarios
1.456
reacciones
60
publicaciones
Workplace positivas en LinkedIn
_ 58
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
BienEstar
Nos preocupamos por la salud y el bienestar de cada integrante del En el mes del Día del Padre, generamos un espacio de conversación
Grupo San Cristóbal y su familia. Nuestra propuesta de valor incluye con el médico psiquiatra Lucas Raspall sobre “Corresponsabilidad:
los siguientes puntos: claves para la crianza.”
_ 60
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
EMI_
Capacitación y Desarrollo En este ejercicio, hubo
un foco prioritario
La formación y el desarrollo de nuevos conocimientos y competencias son esenciales para
nuestro crecimiento. Generamos distintos espacios e instancias de aprendizaje abierto e
en el fortalecimiento
inclusivo que le permite a cada integrante adquirir las herramientas necesarias para con- de las competencias
tinuar su formación en habilidades blandas y conocimientos técnicos del rol.
de quienes lideran
En este ejercicio se modificaron los criterios de sistematización de las horas de capacita- la organización y
ción, por ello no se incluye la comparativa con el período anterior.
de las formaciones
normativas y
HORAS DE CAPACITACIÓN POR CATEGORÍA LABORAL Y POR TEMÁTICA
técnicas de los
Categoría laboral Mujeres Hombres Total
colaboradores.
Analista 4.745 8.402 13.147
Gerencias y
84 492 576
Direcciones
2022 - 2023
_ 61
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
En el último ejercicio dimos asistencia para mejorar los protocolos INDICADORES DE SEGURIDAD
de control y seguridad del personal de contratistas de obra,
así como también, de las acciones de capacitación dirigidas a ellos. COLABORADORES:
2021-2022 2022-2023
Generamos espacios de trabajo que cuidan la salud y la seguridad de cada integrante Promedio trabajadores 963 1.075
Para ello, realizamos acciones de mejora continua sobre nuestra Casos con días de baja laboral 1 1
_ 64
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Fue elaborado con el fin de mitigar las emisiones generadas El proceso de trabajo incluyó Esta iniciativa estuvo destinada a todos
y compensar aquellas que no logren reducirse. una auditoría energética los colaboradores del Grupo San Cristóbal.
con el objetivo que el plan
De esta manera, obtuvimos el sello Alpa Nivel II de Re- de acción esté basado en Sus objetivos fueron:
ducción. Se tomó como año base la medición de Huella de un Sistema de Gestión de
Carbono 2020 y se realizó siguiendo los estándares interna- Energía ISO 50.001. » sensibilizar, capacitar y generar
cionales ISO 14064-2, IPCC y GHG Protocol. Este se basa en concientización ambiental;
diversas estrategias que incluyen: uso racional de la ener- Esto tendrá un impacto
gía, eficiencia energética, movilidad sostenible y capacita- directo en la reducción de » promover el uso racional y
ciones, entre otras. gases de efecto invernade- sustentable de los recursos
ro mediante la aplicación naturales;
de acciones de eficiencia
Los parámetros de reducción instaurados siguen las directrices de los Obje- energética y en la reduc- » reducir las emisiones de gases
tivos Basados en la Ciencia (SBT), los cuales establecen metas a mediano y ción de costos económicos de efecto invernadero.
largo plazo orientados a mantener la temperatura del planeta por debajo de provenientes del consumo
los 2°C, e incluso, con objetivos de 1,5°C. de energía eléctrica.
_ 65
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
También incentivamos la
colocación de cartelería y
de etiquetas de eficiencia
energética en lugares
estratégicos, eliminamos
plásticos de un solo uso y
promovimos la movilidad
sostenible.
_ 66
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
EFICIENCIA ENERGÉTICA Y EMISIONES DE CARBONO DETALLE EMISIONES ENERGÍA ELÉCTRICA CONSUMIDA DE LA RED
En línea con nuestro Plan Ambiental, continuamos con acciones
para mejorar los consumos energéticos. Entre ellas se destacan: 2022-2023 2021-2022
CONSUMO ENERGÉTICO DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN Emisiones totales del año 2022 de Caja Mutual, Servicios Financieros, Retiro y Seguros
Generales de la ciudad de Rosario. Alcance 1: incluye emisiones de fuentes fijas, fugitivas de
gases refrigerantes, por compostaje de residuos orgánicos y de fuentes móviles. Alcance 2:
2022-2023 2021-2022 incluye emisiones por consumo de energía. Alcance 3: incluye emisiones indirectas de GEI
por desplazamientos de los colaboradores, por papel adquirido y por transporte de residuos
Litros 104.729,98 78.835 domiciliarios y orgánicos.
Fuel Oil
MJ 3.642.509 2.741.865
m3 36.776,02 41.814
Fuentes no
Gas Natural
renovables MJ 1.360.713 1.547.118
_ 67
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Residuos Resultados
Realizamos diversas capacitaciones ambientales para ser gestores del cambio y promover una cultura
Reciclaje 11,997 4,478 Tratamiento, recupero
basada en el consumo responsable que incluya compromisos con la protección ambiental. y disposición de RAEEs
3 m3 + 660 kg* 150
4,478
Colaboramos con el Programa de Reciclado y Medio Ambiente de la Fundación Garrahan a partir de la Reciclaje
Métodos de eliminación
11,997
donación de papel y del material obtenido de la destrucción certificada de documentos confidenciales,
que se recupera para posterior reciclaje.
3,705
Compostaje
7,538
2021-2022
0 35 70 100 2022-2023
Toneladas
_ 68
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
6_
GASTÓN_
SILVIA_
EMI_
MAYRA_
DIEGO_
INGRID_
VÍNCULOS
RESPONSABLES
JUAN MANUEL_
_ 69
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Asociart ART
ADEMÁS, CONTAMOS CON:
Desde 1996 ocupamos una destacada posición en este sector. Según datos del Una red de más de 9.200 presta- Auditores médicos propios que supervisan en
boletín estadístico de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo, somos la segunda dores en todo el país, incluyendo terreno la calidad de las prestaciones ofrecidas.
ART preferida por los empleadores (a abril de 2023), con el 11,9% de preferencia centros asistenciales de alta, media
y el 10,8% de los trabajadores cubiertos. y baja complejidad, profesionales Gestores de caso en cada una de nuestras
médicos, laboratorios, centros de sucursales que realizan un seguimiento de
ESTOS INDICADORES COLOCAN A ASOCIART ART rehabilitación y farmacias. la evolución de los tratamientos.
ENTRE LAS COMPAÑÍAS MÁS DESTACADAS DEL SISTEMA:
254.606 1.079.141
HÁBLALO/ ACCESIBILIDAD EN CENTROS MÉDICOS
Sumamos la aplicación Háblalo for Business en los 7 centros médicos de Asociart ART,
siendo el primer grupo asegurador del país en incorporar esta solución tecnológica inclusiva.
(+7%)
contratos vigentes
(+4%)
trabajadores asegurados ATENCIÓN A CLIENTES
Contamos con diversos canales Además, seguimos trabajando pasos y potenciar su cartera de
de comunicación para resolver con la sinergia en el Grupo San manera inteligente.
11,9%
empleadores
10,8%
trabajadores
sus necesidades:
» teléfono;
Cristóbal. Durante el ejercicio
2022 - 2023, se lanzó el piloto
para cotizar y emitir el Seguro
Nos enfocamos en atender las
necesidades de nuestros clien-
asegurados cubiertos » mail; de Obligaciones Laborales y tes y trabajamos para mejorar
» WhatsApp; Peón Rural. día a día su experiencia. Los
Mantenemos un compromiso firme y activo para contribuir en la prevención de la siniestralidad » atención presencial en valores que pregonamos nos
y ofrecer la mejor atención a los trabajadores. Estos objetivos se alcanzan a través de una amplia sucursales; Se sumó a la funcionalidad Mis posicionan hoy como una em-
estructura propia. » chat, redes sociales, Oportunidades en Asociart presa líder del sector.
mobile, otros (1). Online PAS, la posibilidad que
1 29 7
los PAS de ambas unidades de Finalmente, en Asociart ART
(1) Redes sociales, formulario
electrónico, correo, web, libro negocios, ART y Seguros, pue- gestionamos y resolvimos
de quejas. dan cotizar, emitir y gestionar la totalidad de los reclamos
casa sucursales centros
nuevas oportunidades en con- recibidos.
central de atención médicos
tratos vigentes, emitir en pocos _ 71
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
87.779
disponibilidad de los asistentes virtuales, con la atención personali-
zada de nuestros operadores. Santi brinda atención vía chat y sabe
muy bien cómo llevar adelante uno de nuestros principios culturales:
#NuestraPrioridadElCliente. casos gestionados en 2022 / 2023
De las más de 8.000 consultas que recibe por mes, un 70% las resuelve por su cuenta
y su trabajo se complementa y fortalece con nuestro personal de atención. 132.830 casos recibidos
_ 72
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Diseño de un Modelo de Atención Operativo. CANAL DIGITAL CANAL TELEFÓNICO CANAL PRESENCIAL
Implementación del rol de Ejecutivo de Servicio Es el más utilizado por nuestros clien- Es el segundo medio elegido Ocupa el tercer lugar en preferencias y
para atender al canal intermediario. tes, el más eficiente para la organiza- por nuestros clientes para si bien no recupera los valores prepan-
ción y donde los niveles de satisfacción comunicarse. demia, crece gradualmente.
Diseño de un e-learning para dar soporte al nuevo son mayores.
rol de Ejecutivo de Servicio y así reforzar y estandari-
zar a nivel nacional los conocimientos técnicos.
_ 73
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
_ 74
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Indicadores
_ 75
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
10.174 PAS
total Grupo San Cristóbal
6.901 PAS
San Cristóbal Seguros
5.322 PAS
Asociart ART
2.073 PAS
San Cristóbal Retiro
RECONOCIMIENTOS E INCENTIVOS
» Programa Todos A Bordo: se llevó a » Onboarding: mail de bienve- » Kit de bienvenida: se entregó a los nuevos PAS
cabo la sexta edición que distingue nida corporativo a los nuevos que contaron con emisiones de pólizas dentro
a aquellos que más acompañaron el PAS donde se les compartió la de los tres primeros meses de alta.
¡Mirá el video! crecimiento de la compañía durante propuesta de valor de todo el
el ejercicio. Se premió a 100 PAS ga- Grupo San Cristóbal e invitándo- » Programa Contadores: una importante herra-
nadores de los segmentos Evolución los a ser parte del mismo. Dentro mienta de diferenciación comercial que busca
y Elite. El segmento Origen participó de esta iniciativa, se desarrolló construir una propuesta de valor para el canal
de 3 trivias con 60 premios. una Plataforma de Inducción ofreciendo al mercado soluciones comerciales
para Nuevos PAS con todas las que nos distingan y permitan afrontar nuevos
» Programa Productores Insignia: capacitaciones necesarias para desafíos, incorporando al contador/a y a su
programa de fidelización y recono- poder operar. cartera de clientes. A menos de un año de su
cimiento a los 195 PAS con mayor implementación obtuvo sólidos resultados:
trayectoria, identificación de mar-
ca y crecimiento dentro del Grupo
San Cristóbal.
+300
nuevos binomios
+133%
de cápitas
+138%
de empresas
(+199 % de lo proyectadas proyectadas para
proyectado) para el ejercicio el ejercicio
_ 78
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
_ 79
_ 80
OFICINAS PAS
Durante el ejercicio cumplimos este objetivo:
renovar las primeras 55 oficinas de productores
CANAL ALIANZAS Y BROKERS
Llevamos adelante una estrategia de
relacionamiento comercial con los princi-
34%
del share total en un año
+109%
crecimiento de prima emitida
en varios puntos del país. pales Brokers y Distribuidores No Tradi- fue la consolidación del neta vs. ejercicio anterior
cionales. desarrollo de la cartera (superior al 97% de inflación
En cada una trabajamos en la actualización de la corporativa promedio para ese período)
¡Mirá el video de marquesina, vidrieras e interiores implementando Desarrollamos negocios transversales,
la renovación!
un diseño unificado. complementarios al canal PAS, que re-
_ 81
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
_ 82
_ 83
Juan Barcellini / Balcarce / Buenos Aires Une Group / Valeria del Mar / Buenos Aires
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Proveedores
Los proveedores son fundamentales para mantener la excelencia en nuestros productos y servicios.
Nuestra política de compras promueve relaciones comerciales sólidas, basadas en valores como el respeto
mutuo, la objetividad, la honestidad, la calidad, la transparencia y la confidencialidad.
4.900
gestiones realizadas
por Compras
77
altas de nuevos proveedores
Asesoramiento en Compras y Abastecimiento
jurídico Prestaciones Insumos médicos
médicas
Proveedores
3.725
altas de nuevos proveedores
estratégicos vinculados a Siniestros
Servicios
vinculados Talleres, repuestos y asistencia
$ 6.085 MM
a siniestros
Bienes y
servicios en compras de bienes y servicios
generales
_ 84
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
» Desarrollo de criterios objetivos ambientales dentro de la evaluación Trabajamos con propósito de abastecer a la orga- Estos proveedores brindan un servicio esencial que impacta de
de ofertas para incorporar proveedores a la red. nización con medicación de la más alta calidad al manera directa en la percepción del servicio de nuestros ase-
costo más competitivo, para asegurar la calidad gurados. Priorizamos la contratación de proveedores nacio-
» Categorización de talleres, se pondera positivamente las acciones del servicio, la rehabilitación de los pacientes y la nales, brindando servicios en el área local de los asegurados,
y procesos que impacten a favor del ambiente. eficiencia del proceso. Desde Asociart ART conta- cumpliendo con un doble propósito: brindar una mejor atención
mos con una red de proveedores conformada por: y favorecer las economías locales.
» Digitalización de los acuerdos de servicios para reemplazar
el formato papel. » prestadores médicos; Contamos con una política de contratación para regular las
» droguerías; relaciones comerciales a través de acuerdos duraderos y de
» Implementación del Portal de Pagos para Proveedores alcanzando » proveedores de logística; satisfacción mutua, permitiendo obtener los mejores resultados
un uso superior al 95%, lo que evita el uso de papel tanto en la » proveedores de insumos generales y de servicios. económicos, de calidad y de servicio. Además de factores eco-
facturación recibida, como en la documentación enviada. nómicos, se priorizan aspectos de:
» Ampliación de ítems en los acuerdos de servicio para asegurar » calidad de los servicios prestados;
estándares laborales, de salud y de seguridad de las personas. » integridad;
» cumplimento de los proveedores con la legislación vigente en
» Prioridad en la selección de proveedores locales estratégicos, cuanto a materia laboral, fiscal, de derechos humanos, protec-
apoyando el desarrollo sostenible y las economías locales. ción de datos, seguridad y confidencialidad, y protección del
medio ambiente.
_ 85
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Algunos resultados
12.040
Cantidad de prestadores Monto erogado
» Cantidad de terceros » Cantidad ruedas liquidadas:
Galenos 24 $ 25.332.693 indemnizados (RCC): 34.588 (26.422 siniestros
vehículos reparados 35.002 extrajudicialmente. 1, 3.336 siniestros 2, 498
Abogados SC 85 $ 282.412.914
siniestros 3).
» Cantidad de terceros
9.798
Interceptores 46 $ 200.909.661
indemnizados (RCL): » Cantidad cristales
Peritos 154 $ 397.994.684,19 8.208 extrajudicialmente. liquidados: 49.934
con repuestos siniestros.
Liquidadores y tasadores 19 $ 14.130.229,87 » Cantidad de siniestros
con destrucción total » Otros riesgos: 20.721
Cristales 323 $ 1.975.914.807,03
2.242
liquidados: 2.373 siniestros de Hogar pagados
Ruedas 184 $ 4.477.529.346,93 extrajudicialmente. extrajudicialmente.
_ 86
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
82 tn
En línea con nuestro compromiso con el cuidado
del medio ambiente, enviamos las unidades con
destrucción total a CESVI, el primer centro de
reciclado de vehículos legales en Argentina, con
de baterías
31 tn
de aluminio
más de 40.000 vehículos procesados. Allí, se
lleva a cabo un proceso completo de descontami-
nación, desarme, clasificación, venta, reciclado y
disposición final.
279 tn 43,5 tn
comercialización del repuesto usado.
_ 87
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Junto a ellos trabajamos en los programas Potrero Digital y Picadito Digital, ambos enfocados en
vincular tecnología y educación con foco en niños y jóvenes en situación de vulnerabilidad social.
82% 9
empresas para impulsar la empleabilidad
así como también, una economía digital
más diversa y competitiva.
de los participantes valoran es el puntaje
que los docentes sean asignado al programa por
ex alumnos del programa el 63% de los alumnos
_ 88
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
CAROLINA_
16 a 26 años
(37%)
26 a 35 años
(41%)
RAQUEL_
36 años o más
(22%)
_ 89
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
500
participantes en 2022
15
becas para practicantes en la
Nube Amazon Web Services
60%
fueron mujeres
colaboradores participaron
13
DEVON_
como mentores
120
55
becas otorgadas en 2023
para el 3er módulo
fue la cantidad total
de horas destinadas
95%
es la tasa de finalización
por los colaboradores
_ 90
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
PICADITO DIGITAL
El programa tiene como objetivo despertar interés por la tecnología
y brindar integración social a niños y niñas de 7 a 14 años.
100%
virtual es la
7 a 14
años es la edad
+200
niños y niñas
propuesta de de los participantes disfrutaron de
Picadito Digital la celebración
_ 91
» promover que los colaboradores sean » articular alianzas con organizaciones sociales locales
Impulsados por el principio “Lo hacemos sustentable”, alentamos el compromiso de nuestros agentes de cambio en sus comunida- en las comunidades donde opera el Grupo San Cristóbal;
integrantes, PAS y otros grupos de interés, en beneficio del desarrollo de las comunidades. des a lo largo del país; » dejar capacidad instalada en las organizaciones sociales para
» desarrollar e impulsar proyectos que aportar a su crecimiento y sustentabilidad;
generen impacto en las comunidades; » contribuir al compromiso de las personas y al
CELEBRAMOS EL DÍA DEL VOLUNTARIADO reconocimiento de nuestros grupos de interés.
En diciembre de 2022, en el marco del Día Internacional del
Voluntariado, reconocimos a los 100 voluntarios del Grupo
San Cristóbal. Para ello realizamos reuniones de reconoci-
miento para visibilizar esta labor, que estuvo acompañada PROYECTOS GANADORES
¡Mirá el video!
por un creativo obsequio de alto impacto social.
475
comunitario.
50
finalidad de capitalizar el espíritu solidario de los colabora- ñamiento y contención a las voluntarias que son las primeras
dores a través de un concurso de proyectos sociales. Nació personas a quienes acuden para canalizar problemáticas de
en 2018 y sus proyectos son financiados por la Mutual del índole intra-familiar (adicciones, violencia de género, abuso
mujeres participaron
Personal del Grupo San Cristóbal. infantil, embarazo no intencional, desocupación, etc.).
de un taller especial
_ 92
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
HUERTA SUSTENTABLE
» Asociación Civil Juntos en Acción
» Equipo de 5 voluntarios
80
estudiantes
CREANDO CONCIENCIA AMBIENTAL
» Cooperativa Eco-Z
» Localidad: Colonia Santa Rosa, Salta
» Localidad: Roque Sáenz Peña, Chaco del Centro de » Equipo de 8 voluntarios
Formación Integral
» Objetivo: brinda herramientas a los jóvenes y adolescentes con dis- para personas » Objetivo: formalizar la cooperativa liderada por mujeres. Aumentar la cantidad
capacidad para potenciar la vida autónoma y promover su inserción con discapacidad de residuos recuperados, generar puestos de trabajo y devolver al círculo pro-
sociolaboral. fueron alcanzados ductivo los materiales con potencial de reciclado para fomentar el cuidado del
por la propuesta medio ambiente. Además, se busca reducir el aumento de microbasurales en los
Brinda los conocimientos sobre la realización de una huerta como la barrios y la quema, aspectos que impactan directamente en la calidad de vida
preparación de suelos, siembra, recolección, manejo de herramien- de los ciudadanos de la comunidad.
tas, entre otros.
30 tn
promover su egreso a través de diferentes alternativas de revincula- autóctonas en la Reserva
ción con su familia de origen, referentes afectivos o adopción. Valle Morado, zona afectada
de residuos fueron recuperados por los incendios (agosto
El proyecto optimizó el lugar, ya que mejoró las instalaciones con un 2022)
en 6 meses, (2 tn más de lo que
lavadero automático y la finalización de las obras de dormitorios y
se recuperó en un año)
salas de estudio.
_ 93
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
En este ejercicio extendimos el programa Hacedores por la Comuni- Proyecto Casa Sahni
dad a nuestra cadena de valor. Lanzamos una convocatoria de pro- (Sociedad Amigos del
yectos entre los Clubes de Mujeres. Cada sede presentó un proyecto, Hospital de Niños)
¡Mirá el video! finalmente fue elegido ganador el perteneciente al Club de Mujeres de
San Juan.
9
rante su estadía, efectúa actividades de formación que ayudan a los
cuidadores de los pacientes hospedados.
voluntarias PAS
El proyecto facilitó máquinas de coser, instalación de heladeras,
freezers, lavarropas industriales, televisor e impresora para sala
de estudio, además de la provisión de sábanas y ropa de cama.
1.500
De esta forma, se mejoró la higiene de las familias asistentes, unas
1.500 personas, además de disminuir el costo de la institución por una
mejor infraestructura que permite agilizar actividades, optimizar la personas
conservación, trabajar sobre alimentación saludable y brindar forma- beneficiadas
ción en el oficio de costura para brindar herramientas laborales.
_ 94
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Iniciamos un camino
de compromiso con
la biodiversidad.
PAULA_
En este período,
nuestros voluntarios
trabajaron junto
a la organización EMI_
Bayka en acciones RITA_
de plantaciones de
especies nativas en
Córdoba y Misiones.
MAYRA_
_ 95
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Trabajamos en la regeneración
de ecosistemas naturales
y forestación de la Reserva
Ecológica San Sebastián
en la selva de Misiones.
NICKY_
DIEGO_
_ 96
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
RITA_
INGRID_
JUAN MANUEL_
Matías Romano
CEO & Fundador de Bayka
¡Mirá la
landing page!
_ 98
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
EMI_
INGRID_
SILVIA_ MAYRA_
MATÍAS_
NICKY_ GASTÓN_
RITA_
DIEGO_
_ 99
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
En octubre de 2022,
otros 21 voluntarios
del Grupo San Cristóbal
visitaron la Reserva Provincial
Pampa de Achala, provincia
de Córdoba.
_ 100
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
NICKY_
DENISE_
_ 101
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
_ 102
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Circulantes
Circulantes genera contenidos valiosos sobre la movi- Circulantes está disponible en las principales
lidad sustentable y segura. Nos proponemos generar plataformas (Spotify, Google Podcast, Apple Podcast,
¡Conocé la web un espacio de discusión desde una mirada positiva Soundcloud y YouTube).
de Circulantes! y amplia. Pretendemos conformar una comunidad
circulante con la participación y la discusión de todos
aquellos actores sociales interesados en aportar su
mirada sobre esta temática.
_ 103
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Circulantes en Spotify
35.068
reproducciones
2.300
seguidores
174
reproducciones promedio
por episodio
Circulantes en Instagram
6.798
seguidores
428
publicaciones
_ 104
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Tranqui Week
Entre el 17 y el 23 de octubre de 2022 realizamos la Tranqui Week con el RESULTADOS PARA COMPARTIR
propósito de generar conciencia sobre la importancia de los seguros en
+86%
nuestras vidas.
Los pasos para conseguir el mejor plan de protección de los bienes son tres:
_ 105
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Con la finalidad de concentrar esfuerzos y optimizar resultados, la Fundación San Cristóbal se focaliza en
tres ejes de acción: prevención y cuidado de la salud, educación de calidad y presencia activa ante desastres
naturales. A continuación, se detallan las acciones realizadas.
» Acompañamos la capacitación de profe- » Nos sumamos a La Higuera Asociación » Una prueba por la vida: en el Día Interna-
sionales en el Centro Médico de Rosario. Civil de Rosario, dedicada al desarrollo cional de la Lucha contra el Sida acom-
comunitario en territorios rurales y aisla- pañamos con el aporte de tiras reactivas
» Nuestro patio / Nuestro bebedero de dos de nuestro país. y lanzetas auto-retráctiles a la Sociedad
agua: participamos de la instalación del Argentina Interdisciplinaria de Sida.
primer bebedero en la Escuela Nro 432 » Donación de calefactores: equipamos
Bernardino Rivadavia de la ciudad de con 21 calefactores a la Escuela N° 658 » Explorar la ciudad 1852-1940: presen-
Rosario. Fundación San Cristóbal de la ciudad de tamos esta exposición en un trabajo en
Rosario. conjunto con el municipio y en el marco de
» Junto al Centro Cultural Roberto Fonta- los 170 años de la declaración de Rosario
narrosa, auspiciamos el ciclo El mundo » Caminata Rosa 2022: apoyamos la 5ta como ciudad.
del trabajo y el movimiento obrero en edición de esta tradicional actividad que
Rosario (1889 - 1930). organizan la Fundación Cema Syntagma » Viajes de la luz: exposición sobre la obra
y LALCEC Rosario. de Luis Rodríguez llevada a cabo de marzo
» Noche de los Museos Abiertos: la funda- a junio de 2023.
ción participó con la muestra Otra música » Donación de prótesis: Sabrina perdió la
de León Ferrari. totalidad de su nariz y con la participación » Equipamiento médico: entregamos 3 oxí-
de distintos profesionales y Silskin Argen- metros de pulso y 3 humidificadores cale-
» 35° Concurso Nacional de Fotografía: tina, accedió a una cirugía y a una prótesis. faccionados al Hospital de Niños Víctor J.
destinado a todos los aficionados a la Vilela de Rosario.
temática bajo la consigna Libre elección.
_ 106
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
7_
ANEXO
ÍNDICE DE
CONTENIDOS GRI /
TABLA DE REFERENCIA SASB
_ 107
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
También responde a los Principios del Pacto Global. 2-6 Actividades, cadena de valor y otros negocios
2-6.a Sectores en los que está activo Nuestro servicio abarca Argentina y
Uruguay. Los sectores a los que servimos
Estándares GRI ISO 26.000 Página
por actividad, tamaño, clientes y
beneficiarios son: Por actividad:
CONTENIDOS GENERALES Agricultura, caza, silvicultura y pesca;
Electricidad, gas y agua; Transporte,
2-1 Detalles organizacionales Capítulo 1 almacenamiento y comunicaciones;
6.3.10; 6.4.1-6.4.2; Explotación de minas y canteras;
2-1.a Nombre de la organización Capítulo 1 6.4.3; 6.4.4; 6.4.5; Construcción; Servicios Financieros,
6.8.5; 7.8 inmobiliarios y profesionales; Industrias
2-1.b Naturaleza y propiedad de la forma jurídica Capítulo1 manufactureras; Comercio, restaurantes
6.3.10; 6.4.1-6.4.2;
6.4.3; 6.4.4; 6.4.5; y hoteles; Servicios comunales y
2-1.c Ubicación de la sede central La casa central se ubica en la ciudad de personales
6.8.5; 7.8
Rosario, en la calle Italia 646 y la sede
corporativa en la Ciudad de Buenos Aires, 2-6.b Describir la cadena de valor, incluyendo: actividades, Capítulos 1 y 6
en Av. Leandro Alem 855 (Torre Alem productos, servicios y mercados que sirve; cadena de suministros;
Plaza), piso 30 entidades aguas abajo de la organización y sus actividades
2-1.d Países en los que opera Grupo San Cristóbal cuenta con 2-7 Información sobre empleados Capítulos 2 y 5
operaciones en Argentina y Uruguay
2-8 Información sobre otros trabajadores Capítulo 5
2-2 Entidades incluídas en el proceso de reporte de El presente reporte informa lo actuado
sustentabilidad de la organización por todas las empresas del Grupo en la 2-9 Estructura de gobernanza y composición Capítulo 2
República Argentina
2-10 Nominación y selección del máximo órgano de gobierno Capítulo 2
2-3 Período de reporte, frecuencia y datos de contacto
2-11 Presidente del máximo órgano de gobierno Capítulo 2
2-3.a Especificar el período y la frecuencia de reporte de El período del reporte abarca desde el
sustentabilidad 01 de julio de 2022 al 30 de junio de 2023. 2-12 Rol del máximo órgano de gobierno para supervisar la Capítulos 2 y 3
La frecuencia es anual gestión de impactos
6.2; 7.4.3; 7.7.5
2-3.b Especificar el período de reporte financiero y, en caso de que El período del reporte financiero abarca 2-13 Delegación de autoridad para la gestión de impactos Capítulos 2 y 3
no coincida con el del reporte de sustentabilidad, explicar por qué desde el 01 de julio de 2022 al 30 de junio
existen diferencias de 2023, al igual que el reporte de 2-14 Rol del máximo órgano de gobierno en el reporte de Los contenidos de este reporte son
sustentabilidad sustentabilidad validados por la Gerencia General
_ 108
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Estándares GRI ISO 26.000 Página Estándares GRI ISO 26.000 Página
2-17 Conocimientos colectivos del máximo órgano de gobierno Información no disponible 2-28 Afiliación a asociaciones 6.3.10; 6.4.1-6.4.2; Capítulo 1
6.4.3; 6.4.4; 6.4.5;
2-18 Evaluación del desempeño del máximo órgano de gobierno Información no disponible 6.8.5; 7.8
2-19 Políticas de remuneración Información no disponible 2-29 Abordaje del compromiso de los grupos de interés Capítulo 3
5.3
2-20 Proceso para determinar la remuneración Información no disponible 2-30 Acuerdos de negociación colectiva Capítulo 3
2-21 Ratio total anual de compensación Información no disponible 3-1 Proceso para determinar los temas materiales Capítulo 3
6.2; 7.4.3; 7.7.5
2-21.a Calcular la relación entre la retribución total anual de la La relación es de 17,55 3-1.a Describir el proceso para determinar los temas materiales
persona mejor pagada de la organización con la retribución total
anual mediana de toda la plantilla 3-1.b Especificar los grupos de interés y expertos cuyas miradas
influyeron en el proceso para determinar los temas materiales
2-21.b Relación entre el incremento porcentual de la retribución El incremento porcentual total anual de la
total anual de la persona mejor pagada de la organización con el mediana de toda la plantilla fue del 3-2 Lista de temas materiales Capítulo 3
5.2;7.3.2; 7.3.3;
incremento porcentual de la retribución total anual mediana de 118,53%
7.3.4; 5.3; 7.5.3; 7.6.2
toda la plantilla
2-22 Declaración sobre estrategias de desarrollo sostenible 4.7; 6.2; 7.4.2 Carta Gerente General ASPECTOS ECONÓMICOS
2-24 Integración de los compromisos de política Capítulos 2 y 3 GRI 3 - Gestión temas materiales Capítulo 3
2-25 Procesos para mitigar impactos negativos Capítulo 2 201-1 Valor económico directo generado y distribuido Capítulo 1
2-26 Mecanismos para buscar sugerencias y elevar preocupaciones El 87,3% de nuestros colaboradores se 201-2 Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades Capítulo 4
encuentran dentro de un convenio derivados del cambio climático 6; 7.3.1; 7.4.3; 7.7.3;
5.3 colectivo de trabajo. 722 integrantes 7.7.5
están afiliados al Sindicato del Seguro. 201-3 Obligaciones del plan de beneficios definidos y otros planes El accionar se limita al cumplimiento
Capítulo 3 de jubilación normativo
2-27 Conformidad con leyes y regulaciones La entidad no ha tenido casos al respecto 201-4 Asistencia financiera recibida del gobierno No recibimos ayuda del gobierno durante
el último ejercicio
2-27.a Número total de instancias de incumplimientos significativas
de leyes y regulaciones durante el período de reporte 202-Presencia en el Mercado
6; 7.3.1; 7.4.3; 7.7.3;
2-27.b Número total y valor monetario de las multas por GRI 3 - Gestión temas materiales Capítulo 3
7.7.5
incumplimiento de leyes y regulaciones pagadas durante el período
de reporte 202-1 Ratio del salario de categoría inicial estándar por sexo frente 6.3.7; 6.3.10; 6.4.3; 116% (mujeres) y 116% (varones) por encima
al salario mínimo local lugares donde opera la organización 6.4.4; 6.8.1-6.8.2 del salario mínimo
2-27.c Describir las instancias significativas de incumplimiento
202-2 Porcentaje de altos directivos procedentes de la comunidad 6.4.3; 6.8.1-6.8.2; 100% son de nacionalidad argentina
2-27.d Describir cómo fueron determinadas las instancias local donde opera la organización 6.8.5; 6.8.7
significativas de incumplimiento
203-Impactos económicos indirectos
_ 109
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Estándares GRI ISO 26.000 Página Estándares GRI ISO 26.000 Página
GRI 3 - Gestión temas materiales Capítulo 3 GRI 3 - Gestión temas materiales Capítulo 3
6; 7.3.1; 7.4.3; 7.7.3;
7.7.5
203-1 Inversiones en infraestructuras y servicios apoyados Capítulo 4 302-1 Consumo energético dentro de la organización Capítulo 5
6; 7.3.1; 7.4.3; 7.7.3;
203-2 Impactos económicos indirectos significativos 6.3.9; 6.6.6; 6.6.7; Capítulos 4 y 6 302-2 Consumo energético externo
7.7.5
6.7.8; 6.8.1-6.8.2;
6.8.5; 6.8.7; 6.8.9 302-3 Intensidad Energética
205-Anticorrupción 303-1 Interacción con el agua como recurso compartido Solo se consume agua de red en oficinas
GRI 3 - Gestión temas materiales Capítulo 3 303-2 Gestión de los impactos relacionados con los vertidos de agua
6.6.1-6.6.2;6.6.3;6.6.6
6.5.4
303-3 Extracción de agua
205-1 Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la Capítulo 2
6.6.1-6.6.2; 6.6.3
corrupción 303-4 Vertido de agua
205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos 6.6.1-6.6.2; 6.6.3; Capítulo 2 303-5 Consumo de agua
anticorrupción 6.6.6
304 - Biodiversidad
205-3 Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas 6.6.1-6.6.2; 6.6.3 No hubos casos confirmados
GRI 3 - Gestión temas materiales Capítulo 3
206-Competencia Desleal
304-1 Centros de operaciones en propiedad, arrendados o Información no disponible
GRI 3 - Gestión temas materiales Capítulo 3 gestionados ubicados dentro de o junto a áreas protegidas o zonas
6; 7.3.1; 7.4.3; 7.7.3; de gran valor para la biodiversidad fuera de áreas protegidas
206-1 Acciones jurídicas relacionadas con la competencia 7.7.5 No se informaron acciones de este tipo
desleal,las prácticas monopólicas y contra la libre competencia 304-2 Impactos significativos de las actividades, los productos y los
servicios en la biodiversidad 6.5
ASPECTOS AMBIENTALES
304-3 Hábitats protegidos o restaurados
301- Materiales
304-4 Número de especies incluidas en la lista roja de la UICN y en
GRI 3 - Gestión temas materiales Capítulo 3 listados nacionales de conservación cuyos hábitats se encuentran
en áreas afectadas por las operaciones, según el nivel de peligro de
301-1 Materiales utilizados por peso o volumen Capítulo 5 extinción de la especie
6; 7.3.1; 7.4.3; 7.7.3;
7.7.5
301-2 Insumos reciclados utilizados No aplica a la organización 305- Emisiones
301-3 Productos reutilizados y materiales de envasado GRI 3 - Gestión temas materiales Capítulo 3
6.5.3;6.5.4; 6.5.5;
6.5.6
302- Energía 305-1 Emisiones directas de Gases de Efecto Invernadero (Alcance 1) Capítulo 5
_ 110
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Estándares GRI ISO 26.000 Página Estándares GRI ISO 26.000 Página
305-2 Emisiones indirectas de Gases de Efecto Invernadero al Capítulo 5 401-3 Permiso parental 6.4.3; 6.4.4; 6.8.7 Capítulo 5
generar energía (Alcance 2)
402- Relaciones Trabajador Empresa
305-3 Otras emisiones indirectas de Gases de Efecto Invernadero
(Alcance 3) GRI 3 - Gestión temas materiales Información no disponible
6.4.3
305-4 Intensidad de las emisiones de GEI 6.5.3;6.5.4; 6.5.5; 402-1 - Plazos de aviso mínimos sobre cambios operacionales
6.5.6
305-5 Reducción de las emisiones de GEI 403- Salud y Seguridad en el Trabajo
305-6 Emisiones de sustancias que agotan la capa de ozono (SAO) GRI 3 - Gestión temas materiales Capítulo 5
305-7 Óxidos de Nitrogeno (NOx), óxidos de azufre (SOx) y otras 403-1 Sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo
emisiones significativas al aire
403-2 Identificación de peligros, evaluación de riesgos e
306- Residuos investigación de incidentes
6.5.3; 6.5.4
306-1 Generación de residuos e impactos significativos Capítulo 5 403-4 Participación de los trabajadores, consultas y comunicación
relacionados con los residuos sobre salud y seguridad en el trabajo
306-2 Gestión de impactos significativos relacionados con los 403-5 Formación de trabajadores sobre salud y seguridad en el
residuos trabajo
6.5.3
306-3 Residuos generados 403-6 Fomento de la salud de los trabajadores 6.4.6; 6.8.8
306-4 Residuos no destinados a eliminación 403-7 Prevención y mitigación de los impactos en la salud y la
seguridad de los trabajadores directamente vinculados con las
306-5 Residuos destinados a eliminación 6.5.3; 6.5.4; 6.5.6 relaciones comerciales
307- Cumplimiento Ambiental 403-8 Cobertura del sistema de gestión de la salud y la seguridad
en el trabajo
GRI 3 - Gestión temas materiales No hubo incumplimientos de este tipo
4.6 403-9 Lesiones por accidente laboral
307- 1 Incumplimiento de las leyes y regulaciones ambientales
403-10 Dolencias y enfermedades laborales
ASPECTOS SOCIALES
404-Formación y enseñanza
401- Empleo
GRI 3 - Gestión temas materiales 6.4.7; 6.8.5 Capítulo 5
GRI 3 - Gestión temas materiales Capítulo 3
6.4.3; 6.4.4; 6.8.7 404-1 Media de horas de formación al año por empleado 6.4.7
401-1 Nuevas contrataciones de empleados y rotación de personal Capítulo 5
404-2 Programas para mejorar las aptitudes de los empleados y
401-2 Beneficios para los empleados a tiempo completo que no se programas de ayuda a la transición 6.4.7; 6.8.5
dan a los empleados a tiempo parcial o temporales
_ 111
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Estándares GRI ISO 26.000 Página Estándares GRI ISO 26.000 Página
404-3 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones Capítulo 5 417-3 Incidentes de incumplimiento en relación con las 4.6; 6.7.1-6.7.2; 6.7.3; No se registraron
periódicas del desempeño y desarrollo profesional desglosado por 6.4.7 comunicaciones de marketing 6.7.4; 6.7.5; 6.7.9
sexo y por categoría profesional
418- Privacidad del cliente
405-Diversidad e igualdad de oportunidades
GRI 3 - Gestión temas materiales Grupo San Cristobal no recibió ningún
6.2.3; 6.3.7; 6.3.10;
GRI 3 - Gestión temas materiales Capítulo 3 reclamo que haya podido corroborar
6.4.3; 6.4.4 6.7.1-6.7.2; 6.7.7
418-1 Número de reclamos fundamentados sobre la violación de la sobre la violación de la privacidad y
405-1 Diversidad en órganos de gobierno y empleados 6.2.3; 6.3.7; 6.3.10; 6.4.3 Capítulos 2 y 5 privacidad y la fuga de datos de los clientes fuga de datos de clientes
405-2 Ratio del salario base y de la remuneración de mujeres Este ejercicio el cálculo se realizó por 419- Cumplimiento socioeconómico
6.3.7; 6.3.10; 6.4.3;
frente a hombres categoría profesional, arrojando un
6.4.4
promedio del 18% en favor de los varones GRI 3 - Gestión temas materiales Grupo San Cristóbal no ha tenido por
parte de su regulador primario, la
406-No discriminación 419-1 Incumplimiento de leyes y reglamentos en el área social y Superintendencia de Seguros de la Nación
6.3.6; 6.6.1-6.6.2;
económica a quien la normativa vigente le ha
6.8.1-6.8.2
GRI 3 - Gestión temas materiales No se registraron acciones de este tipo conferido la función de supervisión y
6.3.6; 6.3.7; 6.3.10; control de la actividad, sanciones por
406-1 Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas 6.4.3 incumplimiento de las leyes y normativas
durante el último ejercicio
413-Comunidades locales
GRI 3 - Gestión temas materiales 6; 7.3.1; 7.4.3; 7.7.3; 7.7.5 Por la naturaleza de nuestro negocio,
analizamos los impactos en la salud y
416-1 Evaluación de los impactos en la salud y la seguridad de las 6.7.1-6.7.2; 6.7.4; seguridad de nuestros clientes en el 100%
categorías de los productos y servicios 6.7.5; 6.8.8 de nuestros servicios
416-2 Incidentes de incumplimiento relacionados con los impactos 4.6; 6.7.1-6.7.2; 6.7.4;
de productos y servicios relacionados 6.7.5; 6.8.8
GRI 3 - Gestión temas materiales 6; 7.3.1; 7.4.3; 7.7.3; 7.7.5 Por la naturaleza de nuestro negocio,
analizamos los impactos en la salud y
417-1 Requisitos para la información y etiquetado de productos y 6.7.1-6.7.2; 6.7.3; seguridad de nuestros clientes en el 100%
servicios 6.7.4; 6.7.5; 6.7.9 de nuestros servicios
_ 112
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
_ 113
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
Seguro
Total de activos invertidos, por sector y clase de activo. Cuantitativo Divisa para comunicar FN-IN-410a.1 Información no disponible
Incorporación de
factores ambientales,
sociales y de gestión
en la gestión de Descripción del enfoque para la incorporación de factores ambientales,
inversiones sociales y de gestión corporativa (ESG) en los procesos y estrategias de Debate y análisis N/A FN-IN-410a.2 Capítulos 3 y 4
gestión de las inversiones.
Exposición al
riesgo ambiental Importe total de las pérdidas monetarias atribuibles a los pagos de
seguros (indemnizaciones) de (1) catástrofes naturales modelizadas y
Cuantitativo Divisa para comunicar FN-IN-450a.2 Información no disponible
(2) catástrofes naturales no modelizadas, por tipo de evento y segmento
geográfico (antes y después del reaseguro).
Número de pólizas vigentes, por segmento: (1) de propiedad y accidentes, (2) de vida,
Cuantitativo Número FN-IN-000.A Capítulo 1
(3) de reaseguros asumidos.
_ 114
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
HERNÁN_
COORDINACIÓN INTEGRAL
Equipo de Comunicaciones
y Sustentabilidad
del Grupo San Cristóbal
ASESORAMIENTO CONFORME
A LA GUÍA GRI STANDARDS
SMS - San Martín, Suárez y Asociados
www.sms.com.ar
CONCEPTO Y DISEÑO
Baur
www.baur.com.ar
_ 115
Carta del CEO Somos Grupo San Cristóbal Ética y Gobierno Corporativo Lo hacemos sustentable Negocios sostenibles Organización comprometida Vínculos responsables Anexo Volver al índice Reporte de Sustentabilidad
2022 - 2023
www.gruposancristobal.com.ar
_ 116