‫جامعة الزاوية‬

‫إدارة الدراسات العميا والتدريب‬

‫كميـــة االقتصــــــاد‬
‫قســم اإلدارة‬

‫دوز نظن املعلىهاث اإلداز ت‬

‫يف اختــــــاذ القسازاث االسرتاتيجيــــت‬
‫دراسة ميدانية في وزارة العمل والتأىيل بمدينة طرابمس‪.‬‬

‫إعـداد الطالبة‪ :‬أمل المختار حمودة‬

‫إشراف الدكتور‪ :‬عبد السالم أبو القاسم البمعزی‬
‫الدرجة العممية‪ :‬أستاذ مساعد‬

‫قدمت ىذه الرسالة استكما ًال لمتطمبات اإلجازة العالية الماجستير بتاريخ ‪8982/90/82‬م‬
‫الموافق ‪/90‬صفر‪2441/‬ىـ قسم اإلدارة كمية االقتصاد جامعة الزاوية‬

‫(خريف ‪8982‬م)‬
 ‫بسم اهلل الزمحه الزحيم‬

‫‪ ‬يَزْفَعِ اللَّهُالَّذِيهَ آمَنُوا مِنكُمْ وَالَّذِيهَ أُوتُوا العِلْمَ‬

‫دَرَجَاتٍ وَاللَّهُ بِمَا تَعْمَلُونَ خَبِريٌ ‪‬‬

‫‪‬‬
‫"سورة اجملادلة اآلية ‪"11‬‬

‫أ‬
 ‫اإلهـــــــداء‬

‫ليبيا احلبيبة‪...‬‬ ‫الغايل‬ ‫وطين‬ ‫إىل‬

‫حباً وحناواً ‪...‬‬ ‫والديَّ‬ ‫إىل‬

‫سوجي ‪...‬رفيق دربي‬ ‫إىل‬
‫وابنيت ‪ ....‬وبض قليب‬ ‫ابين‬ ‫إىل‬
‫اعتشاساً‪...‬‬ ‫وأخواتي‬ ‫إخوتي‬ ‫إىل‬
‫عزفاواً واحرتاماً‪...‬‬ ‫وسمالئي‬ ‫أصدقائي‬ ‫إىل‬

‫إجناس هذا البحث‪...‬‬ ‫كل مه ساعدوي يف‬ ‫إىل‬

‫أهدي هرا اجلهد العلوي املتىاضع‬

‫الباحث ــة‬

‫ب‬
 ‫الشكـــس والتقد ــس‬

‫أف أ ػ َّػدـ بإز ػػؿ‬

‫أف أررنيػ ز ػ َّػز كإػ َّػؿ بذرنػػدؿ سػذ ايد اريػػال ن يػػعي إن ْ‬
‫بعػد ْ‬
‫عػى إهػكد ايرب ػرة فػ‬ ‫ُي دذم كنشرف ايدر كر‪ :‬بداييػمـ ايبععػزم‬
‫ايشرر كاي د ر إيى أ ْ‬
‫إيإدز سذا ايعنؿ كقد زكدي بذرشددا ه ايععن ال طكؿ ف رة إ داد سذ ايريديال أطدؿ ز ف‬
‫ُ نر كإععه كيدن يطمبه عى طر ؽ ايععـ‪.‬‬
‫رند أكد شرر أ ضدء يإيال اينيدقشال‪:‬‬
‫ايدر كر‪ /‬نحنكد احند فح ؿ ايبكـ‬
‫كايدر كر‪ /‬بداييمـ يدي ايصدبرم‬

‫سػذ كاَّيػه ي يػري ْ‬

‫أف ايػ ز د‬ ‫عى إهدسند كاس ندنهند ك ُّ‬
‫فضعهند بنيدقشال ريػدي‬
‫نف عنهند كنمحظد هند اي ِّنال‪.‬‬
‫كأ ػػػدـ بديشػػػرر كان ػػػزاز يإليػػػد ذة ب يػػػـ اكدارة كرػ ػػؿ ايع ػػدنع ف برع ػػال انق صػػػدد‬
‫كإػػه بديشػػرر كاي ػػد ر يإليػػد ذة اينح ِّرن ػ ف ينػػد بػػذيك نػػف إهػػد ف ػ‬
‫إدنعػػال ايزاك ػػال رنػػد أ َّ‬
‫حر ـ أداة ايدرايال‪.‬‬

‫ايبدحثال‬

‫ج‬
 ‫مستخلص الدراسة‬
‫سدفت ايدرايال إيػى نعرفػال دكر يظػـ اينععكنػدت اكدار ػال فػ ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال‬
‫د اريػػال ن داي ػػال عػػى ك از ةر ايعنػػؿ كاي اس ػػؿ بط ػرابعس ح ػػث نثعػػت نشػػرعال ايد اريػػال ف ػ دكر يظػػدـ‬
‫نع ػػال ا اػػدد اي ػ اررات اني ػ ار إ ال ك رنػػف أسن ػػال‬ ‫اينععكنػدت بدينيظنػػال األنػػر ايػػذم يػدسـ ف ػ‬
‫كض ح ندل أسن ال يظـ اينععكندت اكدار ال بابعددسد (ايشبردت ‪ -‬األفراد ‪ -‬ايبرنإ ػدت‬ ‫ايدرايال ف‬
‫‪ -‬األإهػزة – ايب ديػدت) فػ ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال كإ ػه اس نػدـ اينػد ر ف إيػ نػدل أسن ػػال‬
‫ح ػػؽ أس ػػدافهد ح ػػث ػػـ‬ ‫يظػػـ اينععكنػػدت اكدار ػ ػال ف ػ ا اػػدد اي ػ ػ اررات اني ػ ار إ ال كدكرس ػػد ف ػ‬
‫رػكف نإ نػ ايد اريػال‬ ‫ان ندد ف سذ ايدرايال عى اينػيه ايكصػف اي حع عػ ؛ يركيػه اينممػـ‬
‫ايعدنع ف ف ك از ةر ايعنؿ كاي اس ؿ بطرابعس يركيه دـ ادند ه يشرامح اينإ ن بن دار‬ ‫نف إن‬
‫يال شكام ال نف اينإ ن األصع بن دار (‪ )712‬كبييبال (‪ )%4.34‬ـ‬ ‫(‪ )055‬فرد كشنعت‬
‫اي بعدد (‪ )..‬اي ند ةر يعدـ صمح هد‪.‬‬
‫ك كصعت ايدرايال إيى ايي دم اآل ال ‪:‬‬
‫‪ - 1‬أف ني كل اي اداـ يظـ اينععكندت اكدار ػال بػديك ازرة ق ػد ايد اريػال ُعػد (ن كيػطدن) ح ػث بعػ‬
‫اين كي ػػط ايحي ػػدب ايع ػػدـ يعنح ػػكر رر ػػؿ (‪ )07.2‬كس ػػذا عيػ ػ أف اي ػػك از ةر ق ػػد ايد اري ػػال يػ ػػد هد‬
‫يال ايدرايال‪.‬‬ ‫ضعؼ ف اي اداـ يظـ اينععكندت اكدار ال نف كإهال يظر نفردات‬
‫‪ - 2‬إف اين كيػػطدت ايحيػػدب ال ألبعػػدد يظػػـ اينععكنػػدت اكدار ػال إػػدءت عػػى اي ػكاي ‪( :‬ايب دي ػػدت‬
‫(‪ )3723‬ايبرنإ دت (‪ )07.2‬األإهزة كايشبردت (‪ )07.3‬كرعهد إدءت بني كل ن كيط‪.‬‬
‫‪ - 3‬إف نيػ ػ ػ كل اي ػ ػ ػ اررات انيػ ػ ػ ار إ ال اين ا ػ ػػذة ب ػ ػػك از ةر ايعن ػ ػػؿ كاي اس ػ ػػؿ بند ي ػ ػػال طػ ػ ػرابعس ُع ػ ػػد‬
‫(نيافضدن) ح ث بع اين كيط ايحيدب ايعدـ يعن غ ر (‪.)0722‬‬
‫‪ - 4‬كإ ػ ػػكد أث ػ ػػر ذم دني ػ ػػال إحص ػ ػػدم ال ي ػ ػػكفر (األفػ ػ ػراد – األإهػ ػ ػ ةز – ايب دي ػ ػػدت – ايبرنإ ػ ػػدت –‬
‫ايشبردت) ف ا ادذ اي اررات اني ار إ ال بديك از ةر ق د ايدرايال‪.‬‬
‫‪ - 5‬كإكد فركؽ ذات دنيال إحصدم ال ف ني كل ا ادذ اي اررات اني ار إ ال بديك از ةر ق د ايدرايال‬
‫ُعػػزل ياصدمصػػهـ ايشاصػ ػ ال كايكظ ف ػػال‪( :‬ايإػػيس – ايعن ػػر – اينؤسػػؿ ايععن ػ – ي ػػيكات‬
‫اياب ةر – اي اصص ايععن )‬

‫د‬
 Abstract
The study aimed to know the role of management information
systems in strategic decision-making, a field study on the Ministry of
Labor and Rehabilitation in Tripoli, where the problem of the study was
the role of the organization’s information system, which contributes to
the process of strategic decision-making, and the importance of the study
lies in clarifying the extent of the importance of management information
systems in its dimensions (networks Personnel - Software - Hardware -
Data) in making strategic decisions, directing managers ’attention to the
extent of the importance of management information systems in making
strategic decisions and their role in achieving their goals. Obtaining from
this study a set of results that managers infer to address the problems they
face, as this study relied on the approach. Descriptive analysis for being
appropriate, the study community consists of all workers in the Ministry
of Labor and Rehabilitation in Tripoli because it provides its services to
the segments of society where (500) where a random sample was taken
from the original community by (217) and by (43.4%), where (33)
questionnaires were excluded for lack of Its validity. The study
concluded:
1- The level of use of management information systems in the ministry
under study is considered (average), where the general arithmetic
average of the axis as a whole is (2.70), and this means that the
ministry under study is not interested in using management
information systems from the point of view of the vocabulary of the
study sample.
2- The arithmetic averages for the dimensions of management
information systems were respectively: (data (3.03), software (2.78),
devices and networks (2.63), all of which came at an average level.
3- The level of strategic decisions taken at the Ministry of Labor and
Rehabilitation in Tripoli is considered (low), as the general arithmetic
mean of the variable reached (2.44).
4- The presence of a statistically significant effect of the availability of
(individuals - devices - data - software - networks) in making strategic
decisions in the ministry under study.
5- There are statistically significant differences in the level of strategic
decision-making in the ministry under study due to their personal and
functional characteristics: (gender - age - academic qualification -
years of experience - scientific specialization).

‫ه‬
 ‫فـهرس المحـــتــوٌــات‬

‫الصفحة‬ ‫الموضــوع‬
‫أ‬ ‫اآل ال اي رآي ال‬
‫ب‬ ‫اكسداء‬
‫ج‬ ‫ايشرر كاي د ر‬
‫د‬ ‫ايني اعص بديعغال ايعرب ال‬
‫ك‬ ‫‪Abstract‬‬

‫ح‬ ‫فهرس اينح ك دت‬

‫ـ‬ ‫فهرس ايإداكؿ‬
‫ؼ‬ ‫فهرس اينح ك دت‬

‫‪ - 1‬اإلطار العام لمدراسة‬

‫‪0‬‬ ‫‪ 1- 1‬اين دنال ‪.‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪ 0- 1‬نشرعال ايدرايال‪.‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪ 3- 1‬فرض دت ايدرايال‪.‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪ 2- 1‬أينكذج ايدرايال‬
‫‪.‬‬ ‫‪ 5- 1‬أسن ال ايدرايال‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪ ..- 1‬أسداؼ ايدرايال‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪ .- 1‬نيهإ ال ايدرايال‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪ 2- 1‬نصددر إن ايب ديدت كاينععكندت‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪ 9- 1‬نإ ن ك يال ايدرايال‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪ 12- 1‬حدكد ايدرايال ‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪ 11- 1‬نصطعحدت ايدرايال ‪.‬‬
‫‪9‬‬ ‫‪ 10- 1‬ايدرايدت اييدب ال‪.‬‬

‫و‬
‫الصفحة‬ ‫الموضــوع‬
‫اإلطار النظري لمدراسة‬
‫‪ - 2‬نظم المعمومات اإلدارية‬
‫‪1.‬‬ ‫‪ 2- 8‬البيانات والمعمومات‬
‫‪12‬‬ ‫‪ 1- 1- 0‬نفهكـ ايب ديدت كاينععكندت كأسن هد‬
‫‪19‬‬ ‫‪ 0- 1- 0‬اصدمص اينععكندت‬
‫‪02‬‬ ‫‪ 3- 1- 0‬نادطر اينععكندت‬
‫‪01‬‬ ‫‪ 2- 1- 0‬أيكاع اينععكندت‬
‫‪00‬‬ ‫‪ 5- 1- 0‬إكدة اينععكندت‬
‫‪00‬‬ ‫‪ .- 1- 0‬نصددر اينععكندت‬
‫‪03‬‬ ‫‪ .- 1- 0‬دفؽ اينععكندت ف اينيظنال‬
‫‪02‬‬ ‫‪ 2- 1- 0‬كظدمؼ اينععكندت‬
‫‪02‬‬ ‫نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال‬ ‫‪ 9- 1- 0‬دكر اينععكندت ف‬
‫‪05‬‬ ‫‪ 12- 1- 0‬ايفرؽ ب ف اينععكندت كايب ديدت‬
‫‪0.‬‬ ‫‪ 8- 8‬نظم المعمومات‪:‬‬
‫‪0.‬‬ ‫‪ 1- 0- 0‬نفهكـ اييظدـ‬
‫‪02‬‬ ‫‪ 0- 0- 0‬نفهكـ يظـ اينععكندت كأسن هد‬
‫‪32‬‬ ‫‪ 3- 0- 0‬أيكاع يظـ اينععكندت‬
‫‪31‬‬ ‫‪ 2- 0- 0‬كظدمؼ يظـ اينععكندت‬
‫‪30‬‬ ‫‪ 5- 0- 0‬اصدمص يظـ اينععكندت‬
‫‪33‬‬ ‫كاإههد يظـ اينععكندت‬ ‫‪ . - 0- 0‬اي حد دت اي‬
‫‪32‬‬ ‫‪ .- 0- 0‬اياطال ايرم يال ييظدـ اينععكندت‬
‫‪35‬‬ ‫‪ 2- 0- 0‬أيدي دت اط ط يظـ اينععكندت‬
‫‪35‬‬ ‫‪ 9- 0- 0‬فكامد يظدـ اينععكندت‬
‫‪13‬‬ ‫‪ 1- 8‬نظم المعمومات اإلدارية‬

‫ز‬
‫الصفحة‬ ‫الموضــوع‬
‫‪3.‬‬ ‫‪ 1- 3- 0‬نفهكـ كأسن ال يظـ اينععكندت اكدار ال ك طكرسد‬
‫‪21‬‬ ‫‪ 0- 3- 0‬اينركيدت األيدي ال ييظـ اينععكندت اكدار ال‬
‫‪20‬‬ ‫‪ 3- 3- 0‬أسداؼ يظـ اينععكندت اكدار ال‬
‫‪20‬‬ ‫‪ 2- 3- 0‬كظدمؼ يظـ اينععكندت اكدار ال‬
‫‪23‬‬ ‫‪ 5- 3- 0‬اصدمص كنعد ر يظـ اينععكندت اكدار ال‬
‫‪22‬‬ ‫‪ .- 3- 0‬أيكاع يظـ اينععكندت اكدار ال‬
‫‪2.‬‬ ‫‪ .- 3- 0‬يظـ اينععكندت اني ار إ ال‬
‫‪2.‬‬ ‫‪ 2- 3- 0‬ن طعبدت اي اداـ يظـ اينععكندت اكدار ال‬
‫‪2.‬‬ ‫‪ 9- 3- 0‬ايدكر اني ار إ ييظـ اينععكندت‬

‫‪09‬‬ ‫‪ - 1‬اتخاد الق اررات االستراتيجية‬

‫‪02‬‬ ‫‪ 2- 1‬اتخاذ القرارات‪.‬‬

‫‪51‬‬ ‫‪ 1- 1- 3‬نفهكـ اي رار كأسن ه كأيكا ه‬
‫‪50‬‬ ‫‪ 0- 1- 3‬أيكاع اي اررات‬
‫‪55‬‬ ‫‪ 3- 1- 3‬نفهكـ ا ادذ اي اررات كأسن ه‬
‫‪5.‬‬ ‫‪ 2- 1- 3‬يدصر نع ال ا ادذ اي رار‬
‫‪5.‬‬ ‫‪ 5- 1- 3‬اصدمص نع ال ا ادذ اي اررات‬
‫‪5.‬‬ ‫‪ .- 1- 3‬نعد ر فد ع ال اي رار‬
‫‪52‬‬ ‫‪ .- 1- 3‬نراحؿ ا ادذ اي اررات‬
‫‪.2‬‬ ‫‪ 2- 1- 3‬ب مال ا ادذ اي اررات‬
‫‪.2‬‬ ‫‪ 9- 1- 3‬ايعكانؿ اينؤث ةر ف صي اي رار‬
‫‪.1‬‬ ‫‪ 12- 1- 3‬أيدي ب ا ادذ اي رار‬
‫‪31‬‬ ‫‪ 8- 1‬القرارات االستراتيجية‬
‫‪.2‬‬ ‫‪ 1- 0- 3‬نفهكـ اي اررات اني ار إ ال كأسن هد‬
‫‪..‬‬ ‫‪ 0- 0- 3‬اصدمص اي اررات اني ار إ ال‬

‫ح‬
‫الصفحة‬ ‫الموضــوع‬
‫‪..‬‬ ‫‪ 3- 0- 3‬صي فدت اي اررات اني ار إ ال‬
‫‪.2‬‬ ‫‪ 2- 0- 3‬أيدي ب رإدؿ اكدا ةر ف ا ادذ اي اررات اني ار إ ال‬
‫‪.9‬‬ ‫‪ 5- 0- 3‬ايعكانؿ اينؤث ةر ف ا ادذ اي اررات اني ار إ ال‬
‫‪.2‬‬ ‫‪ .- 0- 3‬نراحؿ صي كا ادذ اي اررات اني ار إ ال‬
‫‪.0‬‬ ‫إب أف ه ـ بهد اي رار اني ار إ‬ ‫‪ .- 0- 3‬ان بدرات اي‬
‫‪.0‬‬ ‫ـ نف اميهد ا ادذ اي رار اني ار إ‬ ‫‪ 2- 0- 3‬اير ف ال اي‬
‫‪.2‬‬ ‫‪ 9- 0- 3‬نعكقدت اي اررات اني ار إ ال‬
‫‪.5‬‬ ‫‪ 12- 0- 3‬دكر أيظنال اينععكندت ف ا ادذ اي اررات اني ار إ ال‬

‫‪..‬‬ ‫‪ - 4‬إجراءات الدراسة‬

‫‪.2‬‬ ‫اين دنال‪.‬‬

‫‪.2‬‬ ‫‪ .1- 4‬نيه ايدرايال‪.‬‬
‫‪.2‬‬ ‫‪ .7- 4‬نإ ن ايدرايال‪.‬‬
‫‪.9‬‬ ‫يال ايدرايال‪.‬‬ ‫‪..- 4‬‬
‫‪.9‬‬ ‫يال ايدرايال‬ ‫‪ .4- 4‬اين غ رات ايد نغراف ال ألفراد‬
‫‪22‬‬ ‫‪ .0- 4‬ينكذج ايدرايال‪.‬‬
‫‪25‬‬ ‫‪ .6- 4‬أدكات ايدرايال‪.‬‬
‫‪2.‬‬ ‫‪ .2- 4‬صدؽ أداة ايدرايال‪.‬‬
‫‪92‬‬ ‫‪ .8- 4‬ثبدت أداة ايدرايال‪.‬‬
‫‪9.‬‬ ‫‪ .9- 4‬األيدي ب اكحصدم ال ايني ادنال ف ايدرايال‪.‬‬
‫‪92‬‬ ‫‪ - 5‬تفسير ومناقشة النتائج‬

‫‪130‬‬ ‫‪ - 6‬النتائج والتوصيات‬

‫‪133‬‬ ‫‪ 1- .‬ايي دم‬
‫‪13.‬‬ ‫‪ 0- .‬اي كص دت‪.‬‬

‫ط‬
‫الصفحة‬ ‫الموضــوع‬
‫‪13.‬‬ ‫قدمنال اينراإ‬
‫‪122‬‬ ‫اينمحؽ‬

‫ي‬
 ‫فـهرس الجداول‬
‫الصفحة‬ ‫الجدول‬ ‫ت‬
‫‪25‬‬ ‫كضح األيكاع اينا عفال ييظـ اينععكندت اكدار ال‬ ‫‪.1‬‬
‫‪.9‬‬ ‫كز اني ب دف‬ ‫‪.0‬‬
‫‪.9‬‬ ‫يال ايدرايال بحيب اييكع‬ ‫كز‬ ‫‪.3‬‬

‫‪22‬‬ ‫يال ايدرايال بحيب ايفمال ايعنر ال‬ ‫كز‬ ‫‪.2‬‬

‫‪21‬‬ ‫يال ايدرايال بحيب اينؤسؿ ايععن‬ ‫كز‬ ‫‪.5‬‬
‫‪20‬‬ ‫يال ايدرايال بحيب اياب ةر ايعنع ال‬ ‫كز‬ ‫‪..‬‬
‫‪23‬‬ ‫يال ايدرايال بحيب اي اصص‬ ‫كز‬ ‫‪..‬‬
‫كضح صدؽ ان يدؽ ايدااع يبعد يظـ اينععكندت اكدار ػال اين اػذة فػ‬ ‫‪.2‬‬
‫‪22‬‬
‫يظدـ اينععكندت‬
‫‪22‬‬ ‫كضح صدؽ ان يدؽ ايدااع يبعد األفراد ف يظدـ اينععكندت‬ ‫‪.9‬‬

‫‪29‬‬ ‫ب ف صدؽ ان يدؽ ايدااع يبعد (األإهزة) ف يظدـ اينععكندت‬ ‫‪. 12‬‬
‫‪29‬‬ ‫ب ف صدؽ ان يدؽ ايدااع يبعد (ايب ديدت) ف يظدـ اينععكندت‬ ‫‪. 11‬‬
‫‪92‬‬ ‫كضح صدؽ ان يدؽ ايدااع يبعد ايشبردت ف يظدـ اينععكندت‬ ‫‪. 10‬‬
‫‪92‬‬ ‫كضح صدؽ ان يدؽ ايدااع يبعد ايبرنإ دت ف يظدـ اينععكندت‬ ‫‪. 13‬‬

‫‪91‬‬ ‫نعدنمت انر بدط ب ف األبعدد ايفر ال كايدرإال ايرع ال ييظـ اينععكندت‬ ‫‪. 12‬‬
‫‪91‬‬ ‫صدؽ ان يدؽ ايدااع يبعد اي اط ط اني ار إ‬ ‫‪. 15‬‬
‫‪90‬‬ ‫كضح صدؽ ان يدؽ ايدااع يبعد ايب مال ف اي اط ط اني ار إ‬ ‫‪. 1.‬‬
‫كضح صدؽ ان يدؽ ايدااع يبعد اني ار إ دت اينيػ ادنال فػ ا اػدذ‬ ‫‪. 1.‬‬
‫‪93‬‬
‫اي اررات اني ار إ ال‬
‫نع ػػدنمت انر ب ػػدط بػ ػ ف األبع ػػدد ايفر ػ ػػال كايدرإ ػػال ايرع ػػال ن ا ػػدذ اي ػ ػ اررات‬ ‫‪. 12‬‬
‫‪93‬‬
‫اني ار إ ال‬
‫نعػػدنمت ايثبػػدت ألبع ػػدد يظػػـ اينععكن ػػدت بطر ػػال آيف ػػد رركيبػػدخ كاي إزم ػػال‬ ‫‪. 19‬‬
‫‪92‬‬
‫اييصف ال‬
‫‪95‬‬ ‫نعدنمت ايثبدت ألبعػدد ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال بطر ػال أيفػد رركيبػدخ‬ ‫‪. 02‬‬

‫ك‬
‫الصفحة‬ ‫الجدول‬ ‫ت‬
‫كاي إزمال اييصف ال ي برندف بركاف‬
‫يػال‬ ‫كضح اي ر اررات كايييب اينمك ال كاألكزاف ايييػب ال نيػ إدبدت أفػراد‬ ‫‪. 01‬‬
‫‪95‬‬
‫ايدرايال ف بعد اينععكندت اكدار ال‬
‫يال‬ ‫كضح اي ر اررات كايييب اينمك ال كاألكزاف كايييب ال ني إدبدت أفراد‬ ‫‪. 00‬‬
‫‪99‬‬
‫ايدرايال ف بعد (األفراد)‬
‫يػال‬ ‫كضح اي ر اررات كايييب اينمك ال كاألكزاف ايييػب ال نيػ إدبدت أفػراد‬ ‫‪. 03‬‬
‫‪122‬‬
‫ايدرايال ف بعد (األإهزة)‬
‫كضح اي ر اررات كايييب اينمك ػال كاألكزاف ايييػب ال نيػ إدبدت أفػراد ايع يػال‬ ‫‪. 02‬‬
‫‪121‬‬
‫ف بعد (ايب ديدت)‬
‫يػال‬ ‫كضح اي ر اررات كايييب اينمك ال كاألكزاف ايييػب ال نيػ إدبدت أفػراد‬ ‫‪. 05‬‬
‫‪120‬‬
‫ايدرايال ف بعد (ايشبردت)‬
‫يػال‬ ‫كضح اي ر اررات كايييب اينمك ال كاألكزاف ايييػب ال نيػ إدبدت أفػراد‬ ‫‪. 0.‬‬
‫‪123‬‬
‫ايدرايال ف بعد (ايبرنإ دت)‬
‫يػال‬ ‫كضح اي ر اررات كايييب اينمك ال كاألكزاف ايييػب ال نيػ إدبدت أفػراد‬ ‫‪. 0.‬‬
‫‪122‬‬
‫ايدرايال ف بعد (اي اط ط اني ار إ )‬
‫كضح اي ر اررات كايييب اينمك ال كاألكزاف ايييب ال بحيب اي إدبدت أفراد‬ ‫‪. 02‬‬
‫‪125‬‬
‫يال ايدرايال يبعد (ايب مال)‬
‫يػال‬ ‫كضح اي ر اررات كايييب اينمك ال كاألكزاف ايييػب ال نيػ إدبدت أفػراد‬ ‫‪. 09‬‬
‫‪12.‬‬
‫ايدرايال ف بعد (اني ار إ دت)‬
‫حع ػػؿ اي بػػد ف ينػػدل دكر اين غ ػرات ايني ػ عال (أبعػػدد يظػػدـ اينععكنػػدت اكدار ػ ػال)‬ ‫‪.32‬‬
‫‪12.‬‬
‫عى بعد اي اط ط اني را إ‬

‫نػ ػػدل دكر اين غ ػ ػ ػرات اينيػ ػ ػ عال فػ ػ ػ (يظ ػ ػػدـ اينععكن ػ ػػدت اكدار ػ ػ ػال كأبع ػ ػػدد‬ ‫‪. 31‬‬
‫‪129‬‬
‫ايفر ال) كدرإال اث ر عى بعد اي اط ط اني ار إ‬
‫حع ػ ػػؿ اي بػ ػ ػػد ف ين ػ ػػدل دكر اين غ ػ ػ ػرات ايني ػ ػ ػ عال (األبع ػ ػػدد ايفر ػ ػ ػػال يظػ ػ ػػـ‬ ‫‪. 30‬‬
‫‪112‬‬
‫اينععكندت اكدار ال) عى بعد ايب مال‬

‫ل‬
‫الصفحة‬ ‫الجدول‬ ‫ت‬
‫ندل ايدكر يعن غ رات ايني عال (يظدـ اينععكندت اكدار ال كأبعددسد ايفر ال‬ ‫‪. 33‬‬
‫‪111‬‬
‫كدرإال اث رسد عى بعد ايب مال)‬
‫حع ػ ػػؿ اي ب ػ ػػد ف ينػ ػػدل دكر اين غ ػ ػ ػرات ايني ػ ػ عال (أبع ػ ػػدد يظػ ػػـ اينععكن ػ ػػدت‬ ‫‪. 32‬‬
‫‪110‬‬
‫اكدار ال) عى بعد اني ار إ دت‬
‫نػدل دكر اين غ ػرات ايني ػ عال ي ػيظـ اينععكنػدت اكدار ػال كأبعددسػػد ايفر ػػال‬ ‫‪. 35‬‬
‫‪113‬‬
‫كدرإال اث رسد عى بعد اني ار إ دت‬
‫األ داد كاين كيطدت كانيحرافدت اينع در ال كق نال (ت) كدني هد ف أبعػدد‬ ‫‪. 3.‬‬
‫‪112‬‬
‫ا ادذ اي اررات اني ار إ ال كايدرإال ايرع ال ين غ ر اييكع‬
‫يػال ايد اريػػال بحيػػب‬ ‫كضػح أقػػؿ فػػرؽ نعيػكم (‪ )LSD‬ب ػ ف ن كيػػطدت‬ ‫‪. 3.‬‬
‫‪11.‬‬
‫ن غ ر اييكع ف رؿ بعد نف أبعدد ا ادذ اي اررات اني ار إ ال كايدرإال‬
‫األ داد كاين كيطدت كانيحرافدت اينع در ال كق نال (ؼ) كدني هد ف أبعدد‬ ‫‪. 32‬‬
‫‪11.‬‬
‫ا ادذ اي اررات اني ار إ ال كايدرإال ايرع ال ين غ ر ايعنر‬
‫يػال ايد اري ػال بحيػػب‬ ‫كضػح أقػػؿ فػػرؽ نعيػكم (‪ )LSD‬ب ػ ف ن كيػػطدت‬ ‫‪. 39‬‬
‫‪112‬‬
‫ن غ ر ايعنر ف ا ادذ اي اررات اني ار إ ال كايدرإال ايرع ال‬
‫األ ػػداد كاين كيػ ػػط كانيحػ ػراؼ اينع ػ ػػدرم كق ن ػػال (ؼ) كدني هػ ػػد فػ ػ أبعػ ػػدد‬ ‫‪. 22‬‬
‫‪102‬‬
‫ا ادذ اي اررات اني ار إ ال كايدرإال ايرع ال ين غ ر اينؤسؿ ايععن‬
‫حع ػػؿ اي بػػد ف األحدد ػػث يعن دريػػال بػ ػ ف ن كي ػ طدت أبع ػػدد ا اػػدذ اي ػ ػ اررات‬ ‫‪. 21‬‬
‫‪101‬‬
‫اني ار إ ال كايدرإال ايرع ال بعدن ين غ ر اينؤسؿ ايععن‬
‫األ ػداد كاين كيػط كانيح ػراؼ اينع ػدرم كق نػػال (ؼ) كدني هػد ف ػ رػؿ بعػػد‬ ‫‪. 20‬‬
‫‪103‬‬
‫نف أبعدد ا ادذ اي اررات اني ار إ ال كايدرإال ايرع ال ين غ ر ايابرة‬
‫كض ػ ػػح حع ػ ػػؿ ب ػ ػػد ف األح ػ ػػددم بػ ػ ػ ف ن كي ػ ػػطدت أبع ػ ػػدد ا ا ػ ػػدذ اي ػ ػ ػ اررات‬ ‫‪. 23‬‬
‫‪102‬‬
‫اني ار إ ال كايدرإال ايرع ال بعدن ين غ ر ايابرة‬
‫يال ايدرايال حيب ن غ ر‬ ‫ب ف أقؿ فرؽ نعيكم (‪ )LSD‬ب ف ن كيطدت‬ ‫‪. 22‬‬
‫‪105‬‬
‫اياب ةر ف ا ادذ اي اررات اني ار إ ال كيدرإال ايرع ال‬
‫‪10.‬‬ ‫األ داد كاين كيطدت ايحيدب ال كانيحرافدت اينع در ال كق نال (ؼ) كدني هد‬ ‫‪. 25‬‬

‫م‬
‫الصفحة‬ ‫الجدول‬ ‫ت‬
‫فػ رػػؿ بعػػد نػف أبعػػدد ا اػػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال كايدرإػػال ايرع ػػال ين غ ػػر‬
‫اي اصص ايععن‬
‫حع ػػؿ بػ ػػد ف األحدد ػ ػػث يعن دريػ ػػال ب ػ ػ ف ن كيػ ػػطدت أبعػ ػػدد ا اػ ػػدذ اي ػ ػ اررات‬ ‫‪. 2.‬‬
‫‪102‬‬
‫اني ار إ ال كايدرإال ايرع ال بعدن ين غ ر اي اصص ايععن ‪.‬‬

‫ن‬
 ‫فـهرس األشكال‬
‫الصفحة‬ ‫الشكل‬ ‫ت‬
‫‪5‬‬ ‫ينكذج ايدرايال‬ ‫‪.1‬‬
‫‪03‬‬ ‫كض ح ا إدسدت دفؽ اينععكندت دااؿ اينيظنال‬ ‫‪.0‬‬
‫‪02‬‬ ‫نركيدت اييظدـ‬ ‫‪.3‬‬

‫‪39‬‬ ‫كض ح ييظـ اينععكندت اكدار ال‬ ‫‪.2‬‬

‫‪53‬‬ ‫كضح أيكاع اي اررات‬ ‫‪.5‬‬
‫‪55‬‬ ‫كضح صي ؼ اي اررات‬ ‫‪..‬‬
‫‪59‬‬ ‫اطكات نع ال ا ادذ اي رار‬ ‫‪..‬‬

‫‪59‬‬ ‫كض ح يعنع ال ا ادذ اي اررات‬ ‫‪.2‬‬

‫‪.2‬‬ ‫نع ال ا ادذ اي اررات‬ ‫أينكذج كضح ايظركؼ اينؤث ةر ف‬ ‫‪.9‬‬
‫‪22‬‬ ‫يال ايدرايال نف ح ث اييكع‬ ‫كضح كصؼ دق ؽ ألفراد‬ ‫‪. 12‬‬
‫‪21‬‬ ‫يال ايدرايال نف ح ث اينؤسؿ ايععن‬ ‫كضح ألفراد‬ ‫‪. 11‬‬

‫‪20‬‬ ‫كضح كز أفراد ايع يال‬ ‫‪. 10‬‬

‫‪23‬‬ ‫يال ايدرايال بحيب اياب ةر ايعنع ال‬ ‫‪. 13‬‬
‫‪22‬‬ ‫يال ايدرايال بحيب اي اصص‬ ‫‪. 12‬‬
‫ينػػكذج يظ ػػـ اينععكنػػدت كدكر فػ ػ ا ا ػػدذ اي ػ اررات انيػ ػ ار إ ال ب ػػك از ةر‬ ‫‪. 15‬‬
‫‪25‬‬
‫ايعنؿ كاي اس ؿ‬

‫س‬
‫‪ -1‬اإلطاز العام للدزاست‬

‫‪ 2- 2‬المقدمة‪.‬‬
‫‪ 8- 2‬مشكمة الدراسة‪.‬‬
‫‪ 1- 2‬فرضيات الدراسة‪.‬‬
‫‪ 4- 2‬أىمية الدراسة‪.‬‬
‫‪ 0- 2‬أىداف الدراسة‪.‬‬
‫‪ 3- 2‬أنموذج الدراسة‪.‬‬
‫‪ 7- 2‬منيجية الدراسة‪.‬‬
‫‪ 2- 2‬مصادر جمع البيانات والمعمومات‪.‬‬
‫‪ 0- 2‬مجتمع الدراسة‪.‬‬
‫‪ 29- 2‬حدود الدراسة‪.‬‬
‫‪ 22- 2‬مصطمحات الدراسة‪.‬‬
‫‪ 28- 2‬الدراسات السابقة‪.‬‬
 ‫‪ 1- 1‬المقدمة‪:‬‬
‫إف اي طكر اي ريكيكإ ايذم اإ دح ايعػديـ اي ػكـ فػ نا عػؼ اينإػدنت كايػذم أفػرز يػه‬
‫حدثت كن زايت حدث ك ي إال اي طكرات اين يدر ال كاي غ ر‬ ‫ايعد د نف اي حكنت كاي غ رات اي‬
‫أصبحت اينععكندت ح ؿ ف ه نرديال كايعال ف‬ ‫صريد ايحد ث اي‬ ‫ايني نر ف اي ريكيكإ د ف‬
‫رؿ شؤكف ح د يد كي عد ش نعهد كن ز ددة حإـ اينععكندت كز ددة أسن هد أصبحت اينععكندت‬
‫يمحدن قك دن كنكردان اي ار إ دن كقؼ ع ه فشؿ كيإدح اينيظنال‪.‬‬

‫عد يظـ اينععكنػدت حإػر األيػدس ايػذم ر رػز ع ػه نع ػال ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال‬
‫ك ي ػ ادـ ف ػ كض ػ اياطػػط كريػػـ ايي ديػػدت كايرقدبػػال ك ػ ـ األداء كح ػػث أف يظػػـ اينععكنػػدت‬
‫كنعديإ ػػال‬ ‫كاإ ػػه اينيظنػػال كذي ػػؾ ي ػػدر هد ع ػػى إن ػ‬ ‫اكدار ػال كيػ ػ عال يحعحعػػت اينش ػػرمت اي ػ‬
‫ح دإهػػد صػػدي اي ػرار فػ ػ شػػرؿ بػػدامؿ ن دحػػال ػ ػ ـ‬ ‫ك صػػي ؼ ك بك ػػب كحفػػظ اينععكنػػدت اي ػ ػ‬
‫انا در ب يهد‪.‬‬

‫ػػكـ ع ه ػػد‬ ‫كبد بػػدر ا اػػدذ اي ػرار يػػب كإػػكسر ايعنع ػػال اكدار ػال كي طػػال انيطػػمؽ اي ػ‬
‫ايعنع دت كاييشدطدت اكدار ال األارل فذف نع ال ا ادذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال سػ اينحػكر‬ ‫إن‬
‫األيديػ يعنيظنػال بح ػث أيهػد سػ اينحػرؾ يبعػكغ أسػدافهد كضػندف ايػ نرارسد كبػذيؾ يح ػدج إيػى‬
‫اينععكندت يد ـ نع ػال ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال كألسن ػال دكر يظػـ اينععكنػدت اكدار ػال دااػؿ‬
‫اينيظنػػدت ي نػػدسد بدينععكنػػدت ف ػ ايكقػػت اينيديػػب كبػػديزنف اينيديػػب ن اػػدذ ق ػ اررات اي ػ ار إ ال‬
‫يع نال‪.‬‬

‫‪ )7. 7550‬إي أف نع ال ا ادذ اي رار اني ار إ ال نف‬ ‫قيد عإ‬ ‫رند أشدر (ايإبدي‬
‫ايعنع ػدت اكدار ػال اينهنػال كيرػف إػب اي ار ػد سيػد عػ أ يػه يػ س رػؿ نع ػال طعػب ا اػدذ قػرار‬
‫كيرف رؿ نع ال طعب يك دن كرندن نف اينععكندت نا عفدن ف غ رسد نف ايعنع دت ك ر بط نع ال‬
‫نع ال ا ادذ اي رار ار بدطدن كث دن‪.‬‬ ‫حؿ اينشرعال ن‬

‫صر عى اينيظندت ايربح ال ف ط‬ ‫كنف سيد نرف اي كؿ إف يظـ اينععكندت اكدار ال ن‬

‫بػؿ عػدت إيػػى اينيظنػدت ايادن ػػال رديني شػف دت كايػك ازرات كايإدنعػػدت كذيػؾ أليهػػد ح ػدج يظػػـ‬
‫نععكندت ي نريهد نف ا ادذ ق اررات يع نال‬

‫‪0‬‬
 ‫كنػف اػػمؿ سػذ ايد اريػػال يػيحدكؿ يػػع ط ايضػكء عػػى دكر يظػـ اينععكنػػدت اكدار ػال ف ػ‬
‫نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال دااؿ ايك از ةر نحؿ ايد اريال‪.‬‬

‫‪ 2- 1‬مشكمة الدراسة‪:‬‬
‫ش ػػهد دينيػ ػػد اي ػ ػػكـ ط ػػك ار يػ ػػر عد كن غ ػ ػ انػر ف ػ ػ إن ػ ػ اينإػ ػػدنت ايي دي ػ ػ ال كانق صػ ػػدد ال‬
‫كانإ ند ػال كايععن ػال كغ رسػػد نػف ايث دف ػػال كذيػؾ ي إػػال اي طػكرات اي ريكيكإ ػػد اينععكند ػال ح ػػث‬
‫نع ػال ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال كأيهػد عػػد‬ ‫أصػبحت يظػـ اينععكنػدت اكدار ػال ػدنمن نهنػدن ف ػ‬
‫نصد ار نهنند كسذا دفعهـ إيى ايحصكؿ عى أحدث اينععكندت بشرؿ أيرع نف غ رسـ‪.‬‬
‫ػدف فػ دكر يظػػـ اينععكنػدت اكدار ػال ف ػ ك از ةر‬
‫كنػف اػمؿ ز ػػدرات ايبدحثػال يعػك ازرة يػػكحظ ن‬
‫ايعنؿ كاي اس ؿ ك ـ شا ص سذ اينشرعال ف طر ؽ آراء بعػض اينػدراء كاإدبػد هـ ػف األيػمعال‬
‫اينكضك ال حكؿ دكر يظـ اينععكندت اكدار ال دااؿ ايك از ةر نحؿ ايدرايال‪.‬‬
‫كنف سيد نثعت نشرعال ايدرايال ف اكإدبال ف اي يدؤؿ ايرم س اي دي ‪:‬‬

‫‪ -‬ما ىو دور نظم المعمومات اإلدارية في اتخاذ القرارات االستراتيجية؟‬

‫كنف سذا اييؤاؿ فرع األيمعال ايفر ال اي دي ال‪:‬‬

‫‪ .1‬ند دكر يظـ اينععكندت اكدار ال (األفراد – ايب ديدت – األإهزة – ايشبردت – ايبرنإ دت)‬
‫اينطبؽ بك از ةر ايعنؿ كاي اس ؿ بند يال طرابعس؟‬
‫‪ .7‬ند دكر اي اررات اني ار إ ال (اي اط ط اني ار إ – ايب مال – اني ار إ دت) اينطبؽ‬
‫بك ازرة ايعنؿ كاي اس ؿ بند يال طرابعس؟‬
‫‪ ..‬ند سك دكر يظـ اينععكندت اكدار ال ف ا ادذ اي اررات اني ار إ ال؟‬
‫يػال ايد اريػال حػكؿ ا اػدذ‬ ‫‪ .4‬سؿ كإد فركؽ إحصدم ال دايال ب ف ن كيطدت ايػ إدبدت أفػراد‬
‫اي ػ ػ اررات اني ػ ػ ار إ ال ع ػػزم ين غ ػ ػػر (ايإ ػػيس – ايعنػ ػػر – اينؤس ػػؿ ايععن ػ ػ – اياب ػ ػ ةر –‬
‫اي اصص)؟‬

‫‪ 3- 1‬فرضيات الدراسة‪:‬‬
‫يدكيت يظـ اينععكنػدت اكدار ػال فػ ا اػدذ‬ ‫اي يددا إيى األدب دت كايدرايدت اييدب ال اي‬
‫اي اررات اني ار إ ال ص غت ايفرض ال ايرم يال اآل ال‪:‬‬
‫ايفرض ال ايرم يال‪:‬‬

‫‪3‬‬
‫‪ -‬كإػ ػ ػػد أثػ ػ ػػر ذك دنيػ ػ ػػال إحصػ ػ ػػدم ال ني ػ ػ ػ اداـ يظػ ػ ػػـ اينععكنػ ػ ػػدت اكدار ػ ػ ػال ف ػ ػ ػ ا اػ ػ ػػدذ اي ػ ػ ػ اررات‬
‫اني ار إ ال بديك از ةر ق د ايدرايال‪.‬‬
‫ك فرع نف سذ ايفرض ال ايفرض دت ايفر ال اي دي ال‪:‬‬
‫‪ -‬كإ ػد دكر ذك دني ػػال إحصػػدم ال ييظ ػػدـ اينععكنػػدت اكدار ػػال ف ػ اي اطػ ػ ط اني ػ ار إ ن ا ػػدذ‬
‫اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫ػػكف ر اينععكن ػػدت ػػف ايب م ػػال‬ ‫‪ -‬كإ ػػد دكر ذك دني ػػال إحص ػػدم ال ييظ ػػدـ اينععكن ػػدت اكدار ػػال فػ ػ‬
‫اني ار إ ال ن ادذ اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫‪ -‬كإػػد دكر ذك دني ػػال إحصػػدم ال ييظ ػػدـ اينععكن ػػدت اكدار ػػال فػ ػ اا ػػدر انيػ ػ ار إ دت ن ا ػػدذ‬
‫اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫نع ػ ػ ػػال ا ا ػ ػ ػػدذ اي ػ ػ ػ ػ اررات‬ ‫‪ -‬كإ ػ ػ ػػد دكر ذك دني ػ ػ ػػال إحص ػ ػ ػػدم ال ييظػ ػ ػ ػػدـ اينععكن ػ ػ ػػدت اكدار ػ ػ ػػال ف ػ ػ ػ ػ‬
‫اني ار إ ال‪.‬‬
‫نع ػال‬ ‫‪ -‬كإد فركؽ ذات دنيال إحصدم ال يد ني كل (‪ )2725‬بعدن يعن غ ػرات ايد نكغراف ػال فػ‬
‫ا ادذ اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬

‫‪ 4- 1‬أنموذج الدراسة‪:‬‬
‫متغيرات الدراسة‪:‬‬
‫‪ - 1‬اين غ ر ايني ؿ‪ :‬نثؿ اين غ ػر اينيػ ؿ فػ نركيػدت يظػـ اينععكنػدت اكدار ػال (األفػراد‬
‫‪ -‬األإهزة ‪ -‬ايب ديدت ايبرنإ دت ‪-‬ايشبردت) ‪.‬‬
‫‪ - 0‬اين غ ر دب ‪ :‬نثؿ اين غ ر اي دب ف ا ادذ اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫أنموذج الدراسة‪:‬‬

‫اين غ ر ايني ؿ‬
‫اين غ ر اي دب‬

‫نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال‬ ‫يظـ اينععكندت اكدار ال‬

‫األفراد اين اصص ف‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬اي اط ط اني ار إ ‪.‬‬ ‫األإهزة‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬ايب مال اني ار إ ال‪.‬‬ ‫ايب ديدت‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬اني ار إ دت‪.‬‬ ‫ايبرنإ دت‬ ‫‪-‬‬
‫ايشبردت‬ ‫‪-‬‬

‫شكل (‪ )1‬أنموذج الدراسة‬

‫المصدر‪( :‬إعداد الباحثة باالعتماد عمى الدراسات السابقة)‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫‪ 5- 1‬أىمية الدراسة‪:‬‬
‫‪ - 1‬نعرف ػػال يظ ػػـ اينععكنػ ػػدت اكدار ػ ػال بابعددسػ ػػد (األفػ ػراد ‪ -‬األإه ػ ػزة – ايب دي ػػدت ‪ -‬ايبرنإ ػ ػػدت ‪-‬‬
‫ايشبردت) كدكرسد ف ا ادذ اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫‪ - 0‬كإ ه اس ندـ ايند ر ف إيى أسن ال يظـ اينععكندت اكدار ال ف ا ادد اي اررات اني ار إ ال‬
‫ح ؽ أسدافهد‪.‬‬ ‫كدكرسد ف‬
‫ػكاإههـ بػديك از ةر‬ ‫ي دؿ بهد ايندراء يحػؿ اينشػدرؿ اي ػ‬ ‫‪ - 3‬اي كصؿ إيى نإنك ال نف ايي دم‬
‫ق د ايدرايال‪.‬‬

‫‪ 6- 1‬أىداف الدراسة‪:‬‬
‫ايهػدؼ ايػػرم س‪ :‬اي عػػرؼ عػى دكر يظػػـ اينععكنػػدت اكدار ػػال فػ ا اػػدذ اي ػ اررات اكدار ػػال‬
‫بك ازرة ايعنؿ كاي اس ؿ بند يال طرابعس‪.‬‬
‫ك فرع نف سذا ايهدؼ نإنك ال نف األسداؼ ايفر ال ردآل ‪:‬‬
‫‪ - 1‬اي عرؼ عى دكر يظـ اينععكندت اكدار ال بابعدد اينا عفال ف اي اط ط اني ار إ ‪.‬‬
‫‪ - 7‬اي عرؼ عى دكر يظـ اينععكندت اكدار ال بابعدد اينا عفال ف ايب مال اني ار إ ال‪.‬‬
‫‪ - .‬اي عػ ػػرؼ عػ ػػى دكر يظػ ػػـ اينععنػ ػػدت اكدار ػ ػػال بابعػ ػػدد اينا عفػ ػػال ف ػ ػ اا ػ ػػدر اني ػ ػ ار إ ال‬
‫اينممنال‪.‬‬

‫‪ 7- 1‬منيجية الدراسة‪:‬‬

‫منيج الدراسة‪:‬‬
‫ي ػ ػػعى إي ه ػ ػػد سػ ػػذ ايد اري ػ ػػال فػ ػ ػ ايرشػ ػػؼ ػ ػػف دكر يظ ػ ػػـ‬ ‫ي إػ ػػال يطب ع ػ ػػال األس ػ ػػداؼ اي ػ ػ‬
‫اينععكنػدت اكدار ػال ف ػ ا اػػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال ب ػك از ةر ايعنػػؿ كاي اس ػػؿ بط ػرابعس اي ػ ادنت‬
‫ايبدحث ػال اينػػيه ايكصػػف اي حع ع ػ ايػػذم ُعػػد نيدي ػػبدن يطب عػػال سػػذ ايد اريػػال ح ػػث ػ مءـ اين ػػيه‬
‫ايكصػػف اي حع عػ ػ اي ػػدمـ ع ػػى كصػػؼ ك حع ػػؿ ايب ديػػدت نػ ػ سػػدؼ ايد اري ػػال ايػػرم س كن كق ػػؼ‬
‫يػد إن ػ ايب ديػدت كاينععكنػػدت اين عع ػػال بديظػدس ةر نػػف أإػؿ اي صػػدء نظدسرسػػد‬ ‫اينػيه ايكصػػف‬
‫طك ر‬ ‫يهـ ف‬ ‫ك مقد هد اينا عفال بؿ عدا إيى حع ؿ ايظدس ةر ك في رسد كايكصكؿ إيى ي دم‬
‫ايكاق ك حي يه‪.‬‬

‫‪ 8- 1‬مصادر جمع البيانات‪:‬‬

‫‪ - 1‬نص ػػددر أكي ػػال‪ :‬ان نػ ػػدد ع ػػى كز ػ ػ اي ػ ػ ند ةر انيػ ػ ب دف ع ػػى نػ ػػدراء اكدارات بػ ػديك از ةر ق ػ ػػد‬
‫ايداريال‪.‬‬

‫‪.‬‬
‫‪ - 0‬نصػػددر ثديك ػػال‪ :‬ا نػػدت ع ػػى اير ػػب كاينإ ػػمت ايععن ػػال بدكض ػػدفال إيػػى بع ػػض ايد اري ػػدت‬
‫عكـ اكدارة كشبرال اينععكنػدت‬ ‫اييدب ال كريدمؿ ايندإي ر كايدر ك ار كايبحكث ايععن ال ف‬
‫ايدكي ال‪.‬‬

‫‪ 9- 1‬مجتمع وعينة الدراسة‪:‬‬

‫ايعدنع ف ف ك از ةر ايعنػؿ كاي اس ػؿ بطػرابعس ح ػث بعػ‬ ‫ركف نإ ن ايدرايال نف إن‬
‫يػال (قصػد ال) اشػ نعت عػى ايعػدنع ف فػ اينيػ ك دت اكدار ػال‬ ‫ددسـ (‪ )055‬فرد كقد ـ أاذ‬
‫ػ ػػددسـ (‪ )712‬ف ػ ػػرد ن نثعػ ػ ػ ف فػ ػ ػ ن ػ ػػد رم اكدارات كرؤي ػ ػػدء األقي ػ ػػدـ‬ ‫ايعع ػ ػػد كايكي ػ ػػطى كايب ػ ػػدي‬
‫كاينرد ب كايكحدات بديك از ةر ق د ايدرايال‪.‬‬

‫‪ 11- 1‬حدود الدراسة‪:‬‬

‫اق صػرت حػدكد ايد اريػال اينكضػك ال عػى نعرفػال دكر يظػـ اينععكنػدت اكدار ػال فػ ا اػػدذ‬
‫اي اررات اني ار إ ال ك ررزت سذ ايدرايال عى أبعدد يظـ اينععكندت اكدار ال اآل ال‪( :‬انفراد ‪-‬‬
‫األإهزة – ايب ديدت ‪ -‬ايبرنإ دت ‪ -‬ايشبردت) كدكرسد ف ا ادذ اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫‪ - 1‬ايحدكد ايزني ال‪ :‬ي ركف سذ ايحدكد ايزني ال – ‪.0201- 0202‬‬
‫‪ - 0‬ايحدكد اينردي ال‪ :‬نثعت ايحدكد اينردي ال يعدرايال ف ك ازرة ايعنؿ كاي اس ؿ بند يال طرابعس‪.‬‬

‫‪ 11- 1‬مصطمحات الدراسة‪:‬‬

‫نػػد اينػػد ر ف بدينععكنػػدت‬ ‫‪ - 1‬يظػـ اينععكنػػدت اكدار ػال‪ :‬نإنك ػال نػػف ايعنع ػػدت ايني ظنػػال اي ػ‬
‫يف ذ األ ندؿ كا ادذ اي اررات دااػؿ اي يظػ ـ ك ن ػز سػذ اينععكنػدت‬ ‫ايمزنال ينيد د هـ ف‬
‫بديشػ ػ ػ ػ ػػنكؿ كايص ػ ػ ػ ػ ػػحال كايدق ػ ػ ػ ػ ػػال كاف ر ػ ػ ػ ػ ػػكف نممنػ ػ ػ ػ ػػال ن ػ ػ ػ ػ ػػف يدح ػ ػ ػ ػ ػػال اي كق ػ ػ ػ ػ ػػت كاي رعف ػ ػ ػ ػ ػػال ‪.‬‬
‫(ايبررم ‪.)11 0221‬‬
‫‪ - 0‬األفػ ػ ػراد‪ :‬س ػ ػػـ ايعيص ػ ػػر ايبش ػ ػػرم اي ػ ػػذم ػ ػ ػ ـ ػ ػػف طر ػ ػ ػه ش ػ ػػغ ؿ كادا ةر اينركي ػ ػػدت األاػ ػ ػػرل‪.‬‬
‫(رنضدف ن مد ‪.). 021.‬‬
‫بػػد ةر ػف نإنك ػػال نػػف األإهػ ةز اكير ركي ػػال اي ػػدد ةر عػى حفػػظ رن ػػال ضػػانال‬ ‫‪ - 3‬األإهػزة‪ :‬س ػ‬
‫عػ ػػى اي ػ ػ رإد هد بيػ ػػر ال سدمع ػ ػػال كدقػ ػػال دي ػ ػػال‪ ( .‬ي ػ ػػى‬ ‫نػ ػػف اينععكنػ ػػدت كنعديإ هػ ػػد كاي ػ ػػد ةر‬
‫كآاركف ‪.).3 0212‬‬
‫ا ػػص ر ػػؿ ايعنع ػػدت‬ ‫‪ - 2‬قكا ػػد ايب دي ػػدت‪ :‬سػ ػ اينرػػدف اي ػػذم ػ ػ ـ ف ػػه ا ػػز ف اينععكن ػػدت اي ػ‬
‫كاألحداث ايإدر ال ف اينيظنال ك ـ حفظهد بشرؿ نعفدت ‪.‬‬
‫ػف طر هػػد ػ ـ شػغ ؿ األإه ػ ةز كادا ةر ايب ديػدت كاينععكنػػدت‬ ‫‪ - 5‬ايبرنإ ػدت‪ :‬سػ األيظنػػال اي ػ‬
‫ح كم ع هد (رنضدف ن مد ‪.). 021.‬‬ ‫اي‬

‫‪.‬‬
‫‪ - .‬ايشػبردت‪ :‬بايهػد بػػد ةر ػف إهػدزم حديػػكب أك نإنك ػال أإهػ ةز ن صػػعال نػ بعضػهد ايػػبعض‬
‫ح ػػى بػػددؿ ايب دي ػػدت كاينعفػػدت ف ن ػػد‬ ‫بكايػػطال أي ػػمؾ اي كص ػ ؿ أك اير ػػدبمت أك نيػػعر‬
‫ب يهد‪( .‬ايبررم ‪.)10 0221‬‬
‫‪ - .‬اكدارة انيػ ػ ار إ ال‪ :‬ع ػػرؼ إإرام ػ ػدن بايه ػػد ب ػػدرة ػػف نع ػػدت هػ ػ ـ بص ػػكرة نبدشػ ػرة بر ف ػػال‬
‫عنػؿ بهػد كانس نػدـ‬ ‫ح ؽ اينيظندت ألسدافهد كذيؾ ي حع ؿ قػد ار هد كب م هػد اينيدفيػال اي ػ‬
‫بدي طكر ك يف ذ اني ار إ دت عى أرنؿ كإه‪( .‬ايبررم ‪)10 0221‬‬
‫ػػاثر بنحػ ط اينيظنػػال اياػدرإ ك مقد هػػد‬ ‫‪ - 2‬اي ػ اررات انيػ ار إ ال‪ :‬كف ػػه اػذ اي ػ اررات اي ػ‬
‫حػدد األسػداؼ كاينػكارد كايي ديػدت فػ اينيظنػال‬ ‫اين بدديػال كنػدل اي فد ػؿ نعهػد كسػ اي ػ‬
‫عدنؿ ن اينشدرؿ اينع دة كغ ر‬ ‫ك اذ سذ اي اررات بشرؿ دـ نف قبؿ اكدا ةر ايعع د اي‬
‫ايرك ي ال(غن ص ‪.)10 021.‬‬
‫‪ - 9‬ك ازرة ايعنؿ كاي اس ؿ‪ :‬ك عرؼ إإرام ند بايه نيظنال عنؿ عى اي كظ ػؼ كاي ع ػؿ نػف ايبطديػال‬
‫ف اينإ ن ‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫‪ 12- 1‬الدراسات السابقة‪:‬‬

‫‪ 1- 12- 1‬الدراسات العربية‪:‬‬

‫‪ .2‬دارسة حسن (‪ )8922‬بعنوان‪ :‬نظم المعمومات اإلدارية ودورىا في اتخاذ القرارات اإلدارية‬
‫(دراسة تطبيقية عمى جامعة الزاوية) ‪.‬‬
‫ح ػػث س ػػدفت س ػػذ ايد اريػ ػػال إي ػػى اي ع ػػرؼ ع ػػى دكر يظػ ػػـ اينععكن ػػدت اكدار ػ ػال فػ ػ ا اػ ػػدذ‬
‫اي ػ اررات بإدنعػال ايزاك ػال‪ .‬كاي عػرؼ عػى نيػ كل طب ػؽ يدصػر يظػـ اينععكنػدت اكدار ػال ك حد ػد‬
‫ـ بهد طب ؽ ا ادذ اي اررات اكدار ال بديإدنعال‪.‬‬ ‫اير ف ال اي‬

‫وقد توصمت ىذه الدراسة إلى النتائج اآلتية ‪:‬‬

‫أ‪ .‬ايافدض ني كل طب ؽ يظـ اينععكندت اكدار ال بإدنعال ايزاك ال‪.‬‬
‫ب‪ .‬ايافدض ني كل ا ادذ اي اررات اكدار ال‪.‬‬
‫‪ .8‬دراسة المقطوف ((‪ ))8922‬بعنوان‪ :‬أثر نظم المعمومـات اإلداريـة لحـل المشـاكل اإلداريـة‪،‬‬
‫((دراسة تطبيقية عمى شؤون التربية والتعميم بمنطقة الزاوية))‪.‬‬
‫سػػدفت س ػػذ ايد اريػػال إي ػػى اي ع ػػرؼ عػػى أث ػػر يطػػـ اينععكن ػػدت اكدار ػ ػال ف ػ ح ػػؿ اينش ػػدرؿ‬
‫اكدار ال ف شؤكف اي رب ال كاي عع ـ بنيط ال ايزاك ال‪.‬‬

‫وقد توصمت ىذه الدراسة إلى‪:‬‬

‫‪ .1‬ضعؼ إدراؾ أسن ال يطـ اينععكندت اكدار ال نف طرؼ أفراد ايع يال ف حؿ اينشػدرؿ اكدار ػال‬
‫ف قطدع اي عع ـ ف ايزاك ال ‪.‬‬
‫‪ .0‬ن كإد أثر ذك دنيال إحصدم ال ييظـ اينععكندت اكدار ال ف حؿ اينشدرؿ اكدار ال ف قطػدع‬
‫اي عع ـ بديزاك ال ك عكد ذيؾ إيى ضعؼ درإال اث ر اينركيدت اينا عفال ييظـ اينععكنػدت عػى‬
‫حؿ نعظـ اينشدرؿ اكدار ال‪.‬‬
‫‪ .3‬إف ػػاث ر يظ ػػدـ نعديإػػال اي ع ػػدنمت ف ػ ح ػػؿ اينشػػدرؿ اكدار ػ ػال رػػدف ض ػػع فدن كأظهػػرت ي ػػدم‬
‫ايد اريػال ضػعؼ أثػر يظػدـ اكنػداد بدينععكنػدت كأف ي ػدم د اريػال د ػـ ا اػدذ اي ػرار يػدسـ ف ػ‬
‫حؿ نشدرؿ ايه رؿ اي يظ ن ف قطدع اي عع ـ بديزاك ال‪.‬‬
‫(‪ ،) 8927‬نظـام المعمومـات اإلداريـة ودورىـا فـي صـنع القـرار االسـتراتيجي‬ ‫‪ .1‬دراسة غمـي‬
‫((دراسة حالة لجامعة بروايجايا الحكومية ماالنج))‬
‫سدفت ايدرايال إيى نعرفال اينععكندت اكدار ال كدكرسد ف صػي اي ػرار انيػ ار إ ال دااػؿ‬
‫إدنعػال بركا إد ػػد ايحركن ػال بنػػدني ايدكي يػ د ثػػـ نعرفػال اني ػ ار إ دت اين بعػال ييظػػدـ اينععكنػػدت‬
‫كاإ ػػه ايإدنعػػال فػ ػ يظ ػػدـ اينععكن ػػدت‬ ‫اكدار ػػال بديإدنع ػػال ث ػػـ نعرف ػػال ايصػػعكبدت كاي ح ػػد دت اي ػ ػ‬

‫‪9‬‬
‫كاإه يظدـ اينععكندت اكدار ػال كي ح ػؽ‬ ‫اكدار ال ثـ نعرفال ايحعكؿ اين بعال يحؿ اي حد دت اي‬
‫أسداؼ ايدرايال قدـ ايبدحػث بػذإراء اين ػدبمت ايشاصػ ال نػ ايع يػال اينيػؤكيال ػف يظػدـ اينععنػدت‬
‫اكدار ال ن اذم اي رار اني ار إ ك ـ اي اداـ اينيه اير ف ف سذ ايدرايال‪.‬‬
‫نع ػال صػػي‬ ‫كاعصػت ايريػديال إيػى ي ػدم أسنهػد أف يظػػدـ اينععكنػدت اكدار ػال يػدسـ فػ‬
‫اي رار نف امؿ ػكف ر يعنععكنػدت ذات ايإػكدة ايعدي ػال نػف ح ػث ايصػدؽ كايدقػال كايشػنكؿ ك ػكف ر‬
‫بي ػال ح ػال ن ردنعػال كنػف اػػمؿ ا نػدد اكدا ةر ايعع ػد ع ػه أثيػػدء ن ارحػؿ صػي اي ػرار كأف ايإدنعػػال‬
‫كضعت اي ار إ دت اييظدـ اينععكندت يضندف ح ؽ رؤ ال ايإدنعال كريدي هد كأسداسد نػف اػمؿ‬
‫ص دغال اي ار إ ال يعيظدـ اينععكندت اكدار ال س إزء نف اني ار إ ال ايعدنال كنرؿ يهد كنح ؽ‬
‫ألسػدافهد كأيػه ن كإػد دكرات اس ع ػال ادرإ ػال ن اصصػػال فػ نإػدؿ اينععكنػدت ك حع ػؿ ايب ديػػدت‬
‫صػػر عػػى‬ ‫ك رإػ ذيػػؾ إيػػى ايبريػػدن اي ػػدر ب كاي طػػك رم يععػدنع ف بيظػػدـ اينععكنػػدت اكدار ػػال‬
‫ايبريدن اي در ب ايدااع بيبب أف ايبران ايادرإ ال كاي اس ؿ دي ايإػكدة فػ سػذا اياصػكص‬
‫ح دج إيى ردي ؼ كن زاي ال ادصال كايإدنعال غ ر ني عال ندي دن‪.‬‬
‫‪ .4‬دارسة عمى (‪ )8929‬تأثير نظم المعمومات اإلدارية في اتخاذ القرار‪(( ،‬دراسة تطبيقية عمى‬
‫المجنة الشعبية العامة لمتخطيط بالجماىيرية))‬
‫ح ػػث س ػػدفت س ػػذ ايد اري ػػال إي ػػى اي ع ػػرؼ ع ػػى نفه ػػكـ يظ ػػـ اينععكن ػػدت اكدار ػ ػال كأس ػػدافهد‬
‫اط ط‬ ‫نع ال اي اط ط ك حد د دكر يظـ اينععكندت ف‬ ‫كأسن هد كداريال أسن ال اينععكندت ف‬
‫كا ادذ اي رار نف امؿ اي عرؼ عى اياصدمص ايرم ي ال ي يظـ اينععكندت اكدار ال كأيكا هد‬
‫وقد توصمت ىذه الدراسة إلى ‪:‬‬
‫‪ -‬أف سيػػدؾ قعػػال ار نػػدؿ ايب ديػػدت كاينععكن ػػدت كسػػك نؤشػػر ػػدؿ ع ػػى كإػػكد قصػػكر ف ػ ار ن ػػدؿ‬
‫ايب ديػ ػػدت كاينععكنػ ػػدت ن ػ ػػف كقػ ػػت ألا ػ ػػر ك ؤرػ ػػد ايد اريػ ػػال كإ ػ ػػكد ضػ ػػعؼ فػ ػ ػ اي ػ ػ إدبال يظ ػ ػػدـ‬
‫اينععكندت اكدارم ايحدإدت ن اذم اي رار بديعإيال ايشعب ال ايعدنال يع اط ط‪.‬‬
‫نع ال ا ادذ ق اررات ايعإيال ايشعب ال ايعدنال يع اط ط‬ ‫‪ -‬دكر يظـ اينععكندت اكدار ال ك اث رسد ف‬
‫نع ال ين ال ك طك ر اينإ ن ايع ب ‪.‬‬ ‫يهـ بشرؿ فد ؿ ف‬ ‫كاي‬
‫‪ .5‬دراسـة اليزايمـة (‪ ) 2119‬بعنـوان ‪:‬دور نظـم المعمومـات فـي اتخـاذ القـرارات فـي المؤسســة‬
‫القومية دراسة ميدانية في المؤسسات العامة لمحافظة اربد‪.‬‬
‫ي إهػد اينععكنػػدت ف ػ‬ ‫سػدفت سػػذ ايد اريػال إيػػى ا ػػمـ ن اػذ اي ػرار ػف اكنردي ػػدت اي ػ‬
‫نإػدؿ ا اػػدذ اي ػرار كد اريػػال أثػر اي ػ ادانهد ك ردكد فعػؿ اينػػكظف ف إػد سػػذ اي طػكرات كنعرفػػال‬
‫ن ػػدل إػ ػػدكل اينععكن ػػدت عػ ػػى اينػ ػكارد انق صػ ػػدد ال يعنؤيي ػػدت ايحركن ػ ػػال كنعرف ػػال نػ ػػدل نكاربػ ػػال‬

‫‪12‬‬
 ‫اينػ ػػكظف ف يه ػ ػذ اي طػ ػػكرات كر ػ ػػذيؾ حد ػ ػػد أثػ ػػر اينععكنػ ػػدت عػ ػ ػى فد ع ػ ػػال اي ػ ػ اررات اكدار ػ ػال فػ ػ ػ‬
‫اينؤييدت ايحركن ال كنعرفال أثر اي اداـ اينععكندت ف رفدءة ا ادذ اي اررات ‪.‬‬
‫ك كصػػعت ايد اري ػػال إي ػػى أ ي ػػه كإ ػػد قيد ػػال يػػدل ايع ػػدنع ف ب ػػاف ي ػػيظـ اينععكن ػػدت كاي ي ػػدت‬
‫نع ال ا ادذ اي اررات ف اينؤييدت كايػدكامر ايحركن ػال ينحدفظػال‬ ‫ايني ادنال حد ثد دك ار فد م ف‬
‫اربػد ك كإػد قيد ػػال بػاف اي ػ اداـ اي ي ػدت ايحد ثػال اينحكي ػبال يػيظـ اينععكنػػدت ضػركرم كيػػر ال‬
‫إدادؿ ايب ديدت إي هد ؤدم إيػى يػر ال ايحصػكؿ عػى نععكنػدت ق نػال كنػف ثػـ اييػر ال فػ ا اػدذ‬
‫كفرسػد يظػـ اينععكنػدت كفد ع ػال ا اػدذ اي ػ اررات‬ ‫اي اررات ك كصعت أ ضد إيى أف يعنععكندت اي ػ‬
‫ف اينؤييدت ايحركن ال أث ار بدر از ف اييهكض بدي طػدع ايعػدـ ك ح ػؽ اي ين ػال ايبشػر ال اينيشػكدة‬
‫ـ بهد نعديإال ايندامت بير ال أربر برث ر‬ ‫كاي اعص نف اي اعؼ كآثدر ك ير ايعنع دت اي‬
‫نف ايطرامؽ اي ع د ال ‪.‬‬
‫‪ .3‬دراسة فميح ((‪ ))8992‬بعنوان ‪ :‬أثر المعمومات اإلدارية في صناعة القرارات اإلدارية دراسة‬
‫اآلراء عينة من المسئولين اإلداريين في كميات جامعة تكريت‪.‬‬
‫سدفت سذ ايدرايال إيى كض ح اي اث ر ايذم ييظدـ اينععكندت اكدار ال عى نع ال صي‬
‫اي ػرارت فػ اينيط ػال اينبحكثػال كنػدل اي ػاث ر ايػذم نرػف أف ععبػه يظػدـ اينععكنػدت اكدار ػال ف ػ‬
‫نع ػال صػي اي ػ اررات اكدار ػال ف ػ اينيظنػال نػف اػمؿ حع ػؿ ايعمقػػال كاألثػر بػ ف ن غ ػر ف سنػػد ‪:‬‬
‫يظدـ اينععكندت كصيد ال اي اررات اكدار ال ك شا ص كاق يظػدـ اينععكنػدت اكدار ػال فػ إدنعػال‬
‫نع ال صي اي اررات كي ـ ايي ديدت كبران كاطط اندا ةر ايإدنع ال ‪.‬‬ ‫رر ت) كندل اث ر ف‬

‫وقد توصمت ىذه الدراسة إلى النتائج التالية ‪:‬‬

‫‪ - 1‬أسن ال يظدـ اينععكندت اكدار ال ك مق ه ايكث ال بصح حال ‪.‬‬
‫‪ - 7‬أردت ايدرايال عى أف افراد ايع يال درركف أسن ال ايعمقػال بػ ف ردنػؿ اينععكنػدت كفعدي هػد‬
‫يـ بديدقال ‪.‬‬ ‫ن ادذ اي اررات اي‬
‫‪ .7‬دراسة محاسنة‪ )2115( ،‬بعنوان‪ :‬أثر كفاءة المعمومات اإلدارية فـي فاعميـة عمميـة اتخـاذ‬
‫القرارات في دائرة الجمارك ‪.‬‬
‫ح ػث سػدفت سػذ ايد اريػال إيػى نعرفػال ا إدسػدت اينبحػكث ف فػ دامػ ةر ايإنػدرؾ إزاء رفػػدءة‬
‫يظـ اينععكندت نعرفال ا إدسدت اينبحكث ف ف دام ةر ايإندرؾ ك حع ؿ أثر رفدءة يظـ اينععكندت‬
‫ف فد ع ال نع ال ا ادذ اي اررات‪.‬‬

‫وقد توصمت ىذه الدراسة إلى النتائج اآلتية ‪:‬‬

‫‪ -‬ب يت ايدرايال أسن ال يظدـ اينععكندت اكدار ال ك مق ه ايكث ال بصي اي اررات كذيؾ نف امؿ‬
‫درايال ايبدامؿ امؿ نرحعال حؿ اينشرعال‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫‪ -‬إدءت صك ارت اينبحكث ف يرفدءة يظـ اينععكندت بايهد نر فعال‪.‬‬
‫‪ -‬إدءت صك ارت اينبحكث ف يرفدءة نع ال ا ادذ اي اررات بايهد نر فعال‪.‬‬
‫‪ -‬كإػػد أ ثػػر سػػدـ ذك دنيػػال إحصػػدم ال يرفػػدءة يظ ػػـ اينععكنػػدت اكدار ػال ف ػ فد ع ػػال نع ػػال ا ا ػػدذ‬
‫اي ارارت‪.‬‬
‫‪ -‬أظهػرت ايي ػػدم بػػاف ني ػ كل طب ػػؽ نع ػػال ا اػدذ اي ػ اررات ف ػ دام ػ ةر ايإنػػدرؾ إػػدءت بدرإػػال‬
‫ن كيطال‪.‬‬

‫‪- 2- 12- 1‬الدراسات األجنبية‪:‬‬

‫‪ - 1‬دراسة (‪ )Pauker et al، 2111‬بعنوان‪for strategic :‬‬
‫" ‪"Strategic intelligence providing critical information decisions‬‬
‫سػدفت ايد اريػػال إيػػى اي رشػدؼ ر ػػؼ ػػكفر ايػػذردء انيػ ار إ نععكنػػدت نهنػػال كإكسر ػػال‬
‫ين ا ػػذم اي ػ ػرار كادص ػػال اي ػ ػ اررات انيػ ػ ار إ ال كر ف ػػال ط ػػك ر س ػػذا اي ػػينط ن ػػف اي ػػذردء يمر ػ ػػدء‬
‫بني كل ايشرردت اينبحكثال ف اي عدنؿ ن اي ضد د اني ار إ ال ف ظؿ ظركؼ اي غ ر اييػر‬
‫يػال ايد اريػال نػف شػرردت دين ػال صػيد ال‬ ‫ػديـ األ نػدؿ ك ركيػت‬ ‫كار فػدع ييػبال ػدـ اي ارػد فػ‬
‫كادن ػال نثػؿ شػرردت (‪ )Dow, Aerospace, Daimler Chrysler‬كرديػت أسػـ ي ػػدم‬
‫ايدرايال ‪:‬‬
‫‪ - 1‬ا نػدد سػػذا ايػينط نػػف ايػػذردء فػ ايشػػرردت ايعدين ػال كاصكصػػد يػػدل ن اػذم اي ػرار ينػػد‬
‫كفر يهـ نف ايبص رة كاي درة عى اي حع ؿ كاي رشدؼ ايني بؿ‪.‬‬
‫كفر ا درات ن عددة ين اذم اي اررات باصكص اي ار إ ال اينيظنال‬ ‫‪ - 7‬ايذردء اني ار إ‬
‫عى ايني كل ايبع د‪.‬‬
‫حكيه إيى حد ح ط بهد‪.‬‬ ‫‪ - .‬دـ ا ندد ايشرردت ايذردء اني ار إ‬

‫‪ - 2‬دراسة (‪ )Pauker et al، 2111‬بعنوان‪:‬‬

‫‪strategic for" Strategic intelligence providing critical information‬‬
‫" ‪decisions‬‬
‫سػدفت ايد اريػػال إيػػى اي رشػدؼ ر ػػؼ ػػكفر ايػػذردء انيػ ار إ نععكنػػدت نهنػػال كإكسر ػػال‬
‫ين اػػذم اي ػ ػرار كادصػػال اي ػ ػ اررات اني ػ ار إ ال كر ف ػػال ط ػػك ر سػػذا اي ػػينط نػػف اي ػػذردء يمر ػػدء‬
‫بني كل ايشرردت اينبحكثال ف اي عدنؿ ن اي ضد د اني ار إ ال ف ظؿ ظركؼ اي غ ر ايير‬

‫‪10‬‬
‫يػال ايد اريػال نػف شػرردت دين ػال صػيد ال‬ ‫ػديـ األ نػدؿ ك ركيػت‬ ‫كار فػدع ييػبال ػدـ اي ارػد فػ‬
‫كادن ال نثؿ شرردت ( ‪)Dow, Aerospace, Daimler Chrysler‬‬
‫كرديت أسـ ي دم ايدرايال ‪:‬‬
‫‪ - 1‬ا ندد سذا ايينط نف ايذردء ف ايشرردت ايعدين ال كاصكصد يدل ن اذ اي رار يند كفر‬
‫يهـ نف ايبص رة كاي درة عى اي حع ؿ كاي رشدؼ ايني بؿ‪.‬‬
‫كفر ا درات ن عددة ين اذم اي اررات باصكص اي ار إ ال اينيظنال‬ ‫‪ - 7‬ايذردء اني ار إ‬
‫عى ايني كل ايبع د‪.‬‬
‫حكيه إيى حد ح ط بهد‪.‬‬ ‫‪ - .‬دـ ا ندد ايشرردت يعذردء اني ار إ‬

‫‪ - 3‬دراسة (‪ )Tad Ernst & Others ،1996‬بعنوان‪ :‬تخطيط نظم المعمومات االستراتيجية‪:‬‬
‫اإلدارة المشاكل‪.‬‬
‫‪Strategic information Systems planning: A management Problems.‬‬
‫إدارة اينش ػ ػػدرؿ عرض ػ ػػت ايد اريػ ػ ػػال ييظ ػ ػػدـ اينععكنػ ػ ػػدت انيػ ػ ػ ار إ نػ ػ ػػف ا ػ ػػمؿ يػ ػ ػػدكؿ‬
‫اصػ ػػدمص اييظ ػ ػػدـ ايرم يػ ػ ػال كأدكار انيػ ػ ػ ار إ ال كأي ػ ػػبدب فش ػ ػػؿ س ػ ػػذ األيظن ػ ػػال كاينش ػ ػػدرؿ اي ػ ػ ػ‬
‫طعػب األنػر أف غ ػر اييظػدـ نػف‬ ‫كاإههد كقد ب يت ايدرايال أيه ح ى رػكف اييظػدـ ايػ ار إ د‬
‫نممهػػد كنكرد هػػد كأف يػػدسـ‬ ‫أداء ايشػررال أل نديهػػد أك طر ػػال نيدفي ػ هد أك طر ػػال فد عهػػد ن ػ‬
‫حي ػ ف أداء اينيظنػػال ك ح ػػؽ أسػدافهد اني ػ ار إ ال كأشػػدرت ايد اريػػال إيػػى أف اييظػػدـ‬ ‫اييظػدـ ف ػ‬
‫اني ار إ سك ذيؾ اييظدـ ايذم د ـ أك شرؿ كحدات اينيظنال اني ار إ ال فهك ح ؽ ثمثال‬
‫انب ر ػػدر ف ػ ػ اينيظنػ ػػال حي ػ ػ ف ايرف ػػدءة اي شػ ػػغ ع ال بيػ ػػدء ن ػ ػكارد‬ ‫أدكار ايػ ػ ار إ ال س ػ ػ ‪ :‬شػ ػػإ‬
‫ريكيكإ ػد اينععكنػػدت ‪ .‬رنػػد أكضػػحت ايد اريػػال أف يػبب فشػػؿ أيظنػػال اينععكنػػدت اني ػ ار إ ال ن‬
‫رنػف فػ صػعكبال فهػـ نػدراء كنحععػ ايػيظـ يع ػدـ ايرب ػر فػ اينعػدات كايبرنإ ػدت أك اف ػدرسـ‬
‫يعابرة ف سذا اينإػدؿ بػؿ بيػبب اي ضػد د اي يظ ن ػال ‪ .‬ك كصػعت ايداريػال إيػى أف اطػ ط يظػـ‬
‫اينععكندت اني ار إ ال بشرؿ نيديب طعب د ـ اكدارة ايعع د كاي زانهد ب يف ذ اياطال كأف ركف‬
‫سيػػدؾ ش ػرارال ي ػػال ك يظ ن ػػال كأف ر ػػكف اي اط ػ ط يػػيظـ اينععكن ػػدت اني ػ ار إ ال س ػػك إػػزء ن ػػف‬
‫انيػ ار إ ال ايرع ػػال يعشػػررال إضػػدفال إيػى ػػكفر ق ػػددة إدار ػال ن عػؾ اب ػرات كنعػػدرؼ ف ػ ايإكايػػب‬
‫اي يظ ن ػال كاكدار ػال كأف رػكف يػدل ايشػررال صػكر ػدـ ػف ريكيكإ ػد اينععكنػدت اين ػكفرة كرؤ ػػال‬
‫ني بع ال ف سذ اي ريكيكإ د‪.‬‬
‫كاعصػ ػػت ايد اري ػ ػػال إيػ ػػى أف اي اطػ ػ ػ ط ايفعػ ػػدؿ أليظن ػ ػػال اينععكنػ ػػدت انيػ ػ ػ ار إ ال ض ػ ػػنف‬
‫اط ط بران‬ ‫فشؿ ف‬ ‫ايحصكؿ عى ايي دم اينرغكبال نف سذ اييظـ كيذيؾ فذف ايشرردت اي‬

‫‪13‬‬
‫قػد ن‬ ‫يظـ اينععكندت اني ار إ ال إد يفيهد قد اي ثنرت نبدي ضانال ف سذ األيظنال كاي‬
‫يديب ن أسدافهد أك ن عب طنكحد هد ف ايحصكؿ عى اينععكندت ايضػركر ال ألداء نهدنهػد‬
‫كأيشط هد‪7‬‬

‫‪ - 4‬دراسة (‪) Sung .W. Park EWEmingJih 1994‬‬

‫‪Success of Management information Systems: An Empirical‬‬
‫‪Investigation .‬‬
‫بعي ػ ػكاف‪ :‬يإ ػ ػػدح يظػ ػػـ اينععكن ػ ػػدت اكدار ػ ػ ػال‪ :‬د اريػ ػػال إر ب ػ ػػال ‪ .‬بح ػ ػػث سػ ػػذ ايد اري ػ ػػال فػ ػ ػ‬
‫ـ حد ػدسد نػف اػمؿ ػدد نػف‬ ‫اصدمص يظـ اينععكندت اكدار ال اييدإحال ف ايشرردت كاي‬
‫األبع ػػدد بح ػ ػػث ش ػػنؿ رضػ ػػد اينيػ ػ ادـ ني ػ ػ كل انيػ ػ فددة نػ ػػف اييظ ػػدـ ني ػ ػ كل ني ػػدسنال يظػ ػػدـ‬
‫اينععكن ػػدت اكدار ػ ػال ف ػ ػ يإ ػػدح ايشػ ػػررال ي ػ ػػد ش ػػنعت ايد اريػ ػػال (‪ ).55‬شػ ػػررال عن ػػؿ ف ػ ػ صػ ػػيد ال‬
‫اينمبس كاييي ‪.‬‬
‫ن ع ػػؾ يظ ػػـ نععكن ػػدت إدار ػ ػال يدإح ػػال ك ن ػ ػ‬ ‫أش ػػدرت ايد اري ػػال إي ػػى أف ايش ػػرردت اي ػ ػ‬
‫ن عؾ يظـ نععكندت إدار ال أقؿ يإدحد ح ث ضنف‬ ‫باصدمص ا عؼ ف عؾ ايشرردت اي‬
‫ص ػػن ـ‬ ‫سػػذ اياصػػدمص درإػػال ع ػػد يظػػـ اينععكن ػػدت اكدار ػال ني ػ كل نػػدامت ايني ػ ادـ ف ػ‬
‫ػ ػػدد األف ػ ػراد ايع ػػدنع ف ف ػ ػ يظػ ػػـ‬ ‫اييظ ػػدـ إػ ػػكدة اي ػػدر ر اييد إػ ػػال ػ ػػف يظ ػػـ اينععكنػ ػػدت اكدار ػ ػال‬
‫اينععكندت اكدار ال كيكع طب دت ايحديب ايني ادنال ف اينيظنال‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫تعقٌب على الدراسات السابقة‪:‬‬
‫نف امؿ اي عراض ايدرايدت اييدب ال ف نعظنهد هدؼ إيى أف يظدـ اينععكنػدت قد ػدة‬
‫‪)7515‬‬ ‫أيدي ػ ػ ال ن اػ ػػدذ اي ػ ػ اررات اكدار ػ ػػال كأف د اريػ ػػال رػ ػػؿ نػ ػػف (اين طػ ػػكؼ ‪ )7518‬ك( ع ػ ػ‬
‫طب ػػؽ يظػ ػػـ اينععكنػ ػػدت‬ ‫ك(ايه از ن ػػال‪ )7559‬ف ػ ػػكف نػ ػ ايد اريػ ػػال ايحدي ػػال عػ ػػى أف سي ػػدؾ ػ ػػدي‬
‫اكدار ال ف ا ادذ اي اررات اكدار ال عى أرض ايكاق ‪.‬‬
‫حي ػ ف األداء بن ػػد‬ ‫ا ف ػػت ايد اريػػدت ايي ػػدب ال عػػى أسن ػػال كفد ع ػػال يظػػدـ اينععكنػػدت فػ ػ‬
‫اي ادانهد كايعنػؿ عػى طك رسػد كقػد ايػ فدد ايبدحػث نػف‬ ‫يعرس عى اكبداع كأكصت ب كي‬
‫سذ ايدرايدت اييدب ال كان أيهد يـ طرؽ عى يظدـ اينععكندت كأثرسد ف اكبداع اي يظ ن ‪.‬‬
‫رند ا ف ت ايدرايدت اييدب ال فػ نإنعهػد عػى أف إدسػؿ انس نػدـ بػدألفراد اين اصصػ ف‬
‫طب ػػؽ يظػػدـ نععكن ػػدت إ ػػد ػػكفر ايكقػػت اينيدي ػػب كايإهػػد ك مم ػػـ‬ ‫ك طػػك ر األإه ػ ةز ض ػػعؼ ف ػ‬
‫اح دإػػدت اينيظنػػال كاا عفػػت ايد اريػػال ايحدي ػػال نػػف ح ػػث ػػدد نإ ن ػ كايع يػػال ايد اريػػال كااػ ػ مؼ‬
‫يال ايدرايال ‪.‬‬ ‫أ ندر أفراد‬
‫ك ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػرل ايبدحثػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػال أف (ايه از ن ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػال ‪ )7559‬كد اريػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػال (نحدي ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػيال ‪ )7550‬كد اريػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػال‬
‫(‪ )Pouker, et.al 7555‬األقػػرب إيػػى نكضػػكع د اري ػ ه نػػف ح ػػث يػػدكؿ نكضػػكع دكر يظػػـ‬
‫اينععكنػ ػػدت اكدار ػ ػػال ف ػ ػ ا اػ ػػدذ اي ػ ػ اررات اني ػ ػ ار إ ال ن ػ ػ اا ػ ػ مؼ اين غ ػ ػرات كن ػ ػػداف نإ نػ ػ ػ‬
‫ايد اري ػػال رن ػػد ن ػ ػػز ايد اري ػػال ايحدي ػ ػػال ػػف ايد اري ػػدت اييػ ػػدب ال نػ ػف ح ػ ػػث ايف ػ ػ ةر ايزني ػ ػػال ‪- 7571‬‬
‫‪7577‬ـ‪.‬‬

‫‪15‬‬
‫‪ -0‬نظن املعلىهاث اإلداز ت‬

‫‪ 1- 2‬البيانات والمعمومات‬

‫‪ 2- 2‬نظم المعمومات‪.‬‬

‫‪ 3- 2‬نظم المعمومات اإلدارية‬

‫‪ 1-0‬البياناث واملعلىهاث‬
‫‪ 1- 1- 2‬مفيوم البيانات والمعمومات وأىميتيا‬

‫‪ 2- 1- 2‬خصائص المعمومات‬

‫‪ 3- 1- 2‬مخاطر المعمومات‬

‫‪ 4- 1- 2‬أنواع المعمومات‬

‫‪ 5- 1- 2‬جودة المعمومات‬

‫‪ 6- 1- 2‬مصادر المعمومات‬

‫‪ 7- 1- 2‬تدفق المعمومات في المنظمة‬

‫‪ 8- 1- 2‬وظائف المعمومات‬

‫‪ 9- 1- 2‬دور المعمومات في عممية اتخاذ القرارات االستراتيجية‬

‫‪ 11- 1- 2‬الفرق بين البيانات والمعمومات‬

‫‪1.‬‬
 ‫‪ 2- 2- 8‬مفيوم البيانات والمعمومات وأ ىميتيا‪:‬‬

‫ش ؽ رعنال ايب ديدت نف كسػ نش ػ ال فػ ‪ Dayum‬رعنػػال كيدي ػال كس ػ بنعيػى ايش ػ ء‬

‫اصكصػد كيحػف يعػ ش صػر‬ ‫ك عد قكا د ايب ديدت ذات أسن ال رب ػ ةر ي ػدـ أم نإ نػ‬ ‫اينعط‬
‫ػ ـ إن عهػػد ك حع عهػػد ي ػ ـ‬ ‫اي ي ػال كاينععكند ػػال ح ػػث أيهػػد نهنػػال ف ػ اينؤييػػدت كايإهػػدت ير ػ‬
‫اني فددة نيهد ك نرف نعرفال ايب ديدت ف اي عر فدت اآل ال‪( :‬اينعهد ايعدي يع ضدء ‪)2 :7514‬‬
‫‪ ‬ك رف هػػد شػػررال إػػدر ير اين اصصػػال ف ػ أ بحػػدت كاي شػػد ةر ك ي ػػال اينععكنػػدت بايهػػد األصػػكؿ‬
‫طعػػب طػػرؽ نعديإػػال إد ػػال‬ ‫اينععكند ػال رب ػ ةر األحإػػدـ كيػػر عال اي ػػدفؽ كرث ػ ةر اي يػكع كاي ػ‬
‫اق صدد ال كنب ررة نف أإؿ طك ر ايبصدمر كطرؽ ا ادذ اي اررات ‪.‬‬
‫‪ ‬ح ػدمؽ كأرقػػدـ نشكشػػال كغ ػػر نر بػػال كنزدحنػػال بح ػػث ن نرػػف اي ػ اراج أم حرنػػال أك قد ػػدة‬
‫نيهد قبؿ أف ـ نعديإ هد ( ي كش ‪.)152 :1992‬‬
‫كـ ب نث ؿ ايح دمؽ كاينفدس ـ بشرؿ‬ ‫بدرة ف األ داد كاألحرؼ األبإد ال كايرنكز اي‬ ‫‪ ‬س‬
‫نممـ نرف نف إ صديهد ك رإن هد كنعديإ هد( بدايرزاؽ ‪.)15 :0223‬‬
‫‪ ‬نإنك ػال نػف األرقػػدـ كايرعنػدت كايرنػػكز أك ايح ػدمؽ أك اكحصػدءات اياػػدـ اي ػ ن مقػػال‬
‫ب ف بعضهد ايبعض(إبراس ـ ‪ :0229‬ص‪.)52‬‬
‫كنف امؿ اي عدر ؼ اييدب ال ي عرؼ عى أسن ال ايب ديدت ح ث اف ايب ديدت ُع ّد س اي‬
‫ارإهد عػى‬
‫عط اين ةز اي يدفي ال يعنؤييدت كذيؾ يد اني فددة ايإ دة نف سذ ايب ديدت كاي ا‬
‫ش ػػرؿ نععكنػ ػػدت يني ػػد دة ن اػ ػػذم اي ػ ػ اررات فػ ػ ا اػ ػػدذ قػ ػ اررات أرثػ ػػر دقػ ػػال ككاقع ػػال يعكصػ ػػكؿ إيػ ػػى‬
‫أسدافهـ‪( .‬ايبدحثال)‬
‫ىناك العديد من التعريفات لممعمومات‪ ،‬من أبرزىا ‪:‬‬
‫ب ديدت ـ نعديإ هد ف س مال أك شرؿ ذم نعيى يعشاص ايذم يػكؼ ػكـ‬ ‫‪ ‬اينععكندت س‬
‫بدي عنديهد ي حي ف يك ال ا ادذ اي اررات (إيبر‪.)42 7518 :‬‬
‫‪ ‬إف اينععكنػدت بػد ةر ػف ب ديػػدت ػـ صػي فهد ك يظ نهػد بشػػرؿ يػنح بديػ ادانهد كاني ػ فددة‬
‫ػـ إ ػدادسد ي صػبح‬ ‫نيهد إذ ؤثر ف ردكد أفعدؿ كيعكؾ نف ي بعهد أم أيهد ايب ديدت ا‬
‫فػ شػرؿ أرثػر يفعػند يعفػرد كاي ػ إنػد يهػد ق نػال ندررػال فػ انيػ اداـ ايحػدي أك اين كقػ أك فػ‬
‫ـ ا ادذسد ‪(.‬ايطعدنيال‪)96 7558 :‬‬ ‫اي اررات اي‬
‫‪ ‬ك رفهػػد ايحدن ػػدم‪ :‬بايه ػػد ب ػػد ةر ػػف ب دي ػػدت ػػـ إن عه ػػد ك ص ػػي فهد ك يظ نه ػػد كنعديإ ه ػػد‬
‫ح ػؽ ايهػدؼ فػ‬ ‫بر ف ال ينح ايند ر ف اينيؤكي ف بدينررز بد اػدذ اي ػ اررات اينطعكبػال كاي ػ‬
‫إي دج نعديإال ايب ديدت حديكب دن أك دك دن أك ايكي ع ف نعدن (ايطعدنيال‪.)92 7558 :‬‬

‫‪12‬‬
‫كن ػػف اػ ػػمؿ اي عر ف ػػدت اييػ ػػدب ال ض ػػح أف ايب ديػ ػػدت سػ ػ اينصػ ػػدر األي ػػدس يعنععكنػ ػػدت‬
‫كاينععكندت س اي كض ح كاي بي ط يعب ديػدت كإععهػد أرثػر ككضػكحند كانردي ػال ي ػداكيهد ك ضػح‬
‫ييد أ ضدن أف ايب ديدت بػد ةر ػف أرقػدـ غ ػر نعديإػال كغ ػر قدبعػال يع فيػ ر كنػف ثػـ فػاف اينععكنػدت‬
‫س ب ديدت نعديإال ك عى ضكمهد ـ ا ادذ اي اررات ك ضح أ ضد أف أسن ال اينععكندت ك نثؿ‬
‫‪:‬‬ ‫ف ند ا‬
‫‪ - 1‬يهـ ف ييبال اني فددة نف اينععكندت كايابرات ي ح ؽ غد د هد‪.‬‬
‫‪ - 7‬يهـ اينععكندت ف إيإدز ايكظدمؼ اكدار ال ايحد ثال يعنيظندت يكاء عى اي طدع اياػدص‬
‫أك ايعدـ‪.‬‬
‫‪ - .‬يهـ اينععكندت ف إيإدز اطػط ين ػال يػكاء أرديػت اطػط ين ػال اق صػدد ال أـ اإ ند ػال‬
‫كند ط أر ع هد نف غ رات إ إدب ال‪.‬‬
‫‪ - 4‬أصػبحت اينععكنػػدت نػػكردنا أيديػ ند ين اػػذم اي ػ اررات انيػ ار إ ال فػػدي اررات ايصػػدمبال يد إػػال‬
‫نف نععكندت يع نال بع دة ف انر إدي ال ك دـ اينصداق ال‪.‬‬
‫سػ ضػنديدت‬ ‫كاإه اينػدراء كاي ػ‬ ‫كف ر بدامؿ يحؿ اينشرمت اي‬ ‫‪ - 0‬يدسـ اينععكندت ف‬
‫‪)0. 7511‬‬ ‫ايني بؿ اني عداد يهد‪( .‬ايفرإدي‬ ‫يعدـ حدكث اينشدرؿ ف‬

‫‪ 2- 1- 2‬خصائص المعمومات‪:‬‬
‫إف يعنععكن ػػدت فػ ػ كق ي ػػد ايحدض ػػر أسن ػػال بديغ ػػال كسػ ػ ايش ػػر دف اينغ ػػذم يح ػػدة اينيظن ػ ػال‬
‫نع ػػال ا اػدد اي ػ اررات انيػ ار إ ال ك يػػد دسد‬ ‫كيضػندف ب دمهػد ننػػد إععهػد ايػػدا ـ األيديػ فػ‬
‫ف ػ اي ع ػػؿ نػػف درإ ػػال ػػدـ اي ارػػد كذي ػػؾ ي ح ػػؽ اينيظنػػال أس ػػدافهد كن ػػف سيػػد ن ػ ػز اينععكن ػػدت‬
‫باصدمص د دة نيهد ‪:‬‬
‫‪ - 1‬اينععكندت ثركة ن غيى يهد يعنيظنال فه ايكقكد يعنيظنال‪.‬‬
‫‪ - 7‬اينععكندت س نصدر اي كة كاي حرـ كاييعطال ف اينيظنال‪.‬‬
‫‪ - .‬اينععكندت س األيعكب ايحضدرم اين طكر كاييع ـ يعكصكؿ يإلسداؼ باقؿ أاطدء كنادطر‪.‬‬
‫شب ايني بؿ كاني عداد يه كاي عد ش ن‬ ‫‪ - 4‬اينععكندت س اييبض ايذم يعش اينيظندت ف‬
‫ايحدضر كاني فددة نف اينععكندت يز ددة ايرفدءة اكي دإ ال يإل ندؿ دااؿ اينيظنال‪.‬‬
‫‪ - 0‬ايدق ػػال‪ :‬سػ ػ ن ػػدل ص ػػحال اينععكن ػػدت كن ػػدل اي ار ػػد ن ػػف نيه ػػد كن ػػدل نطدب ه ػػد يعكاقػ ػ ي ػ ػ ـ‬
‫ان ندد ع هد‪.‬‬
‫‪ 0225‬ص‪)5.‬‬ ‫ندل اي ارد نيهد كنصداق هد‪( .‬يطف‬ ‫‪ - 6‬ايث ال‪ :‬كس‬
‫‪ - 2‬ندل قدبع ال اينععكندت يعفهـ كايكضكح‪ :‬كس ندل كضكح اينععكندت كفهنهد يعن عػدنع ف نعهػد‬
‫ك دـ ايغنكض؛ ألف ايغنكض ف اينععكندت صعب اي عدنؿ نعهد نف شاص آلار‪.‬‬

‫‪19‬‬
 ‫‪ - 8‬اينكضك ال‪ :‬كس أف ركف اينععكندت كاضحال كاقع ال غ ر نيحدزة إيى إهال نع يال‪.‬‬
‫كاإػه‬ ‫إكايب ايعنؿ نف األيمعال كانيػ فهدندت اي ػ‬ ‫‪ - 9‬ايشنكي ال‪ :‬أف غط اينععكندت إن‬
‫ن اذ اي اررات اني ار إ ال ي ركف شدنعال ي صؿ إيى ق اررات يع نال ‪.‬‬
‫‪ - 15‬ا ي دبع ال يع ح ؽ‪ :‬أف اينععكندت ركف قدبعػال يع ح ػؽ يػدند حػدث درإػال دي ػال نػف ان فػدؽ‬
‫ب ػ ػ ف ػ ػػدد نػ ػػف األف ػ ػراد كاي ػ ػػدمن ف بدي ػ ػػدس كاي ػ ػذ ف ي ػ ػ ادنكف طػ ػػرؽ ق ػ ػػدس (ا ض ػ ػػر ‪7550‬‬
‫ص‪.)194‬‬
‫‪ - 11‬اينركيال‪ :‬كس نػدل يػهكيال كبيػدطال اي عدنػؿ نػ اينععكنػدت ك عػد عهد بحيػب ايظػركؼ اي ػ‬
‫كاإه ن اذم اي اررات‪.‬‬
‫ـ نعديإ هد أك ا ادذ اي رار يهد‪.‬‬ ‫‪ - 17‬اينمءنال‪ :‬كس أف ركف اينععكندت اص ايحديال اي‬
‫‪ - 1.‬اي كق ت اينيديب‪ :‬كس أف ركف اينععكندت ف ايكقت اينيديب ن ادذ اي اررات أنر أيدي‬
‫أليه يد ض دع ايكقت ك دـ ايحصكؿ عى سذ اينععكندت صبح ن ق نال يهد‪.‬‬
‫ن ـ حد ثهد بديػ نرار صػبح بػم ق نػال يػذيؾ‬ ‫‪ - 14‬اي ررار‪ :‬بنعيى أف اينععكندت اين رارنال اي‬
‫‪)192 0225‬‬ ‫إب إد د قد دة ايب ديدت ك طك رسد‪( .‬يطف‬

‫‪ 3- 1- 2‬مخاطر المعمومات‪:‬‬
‫‪( :‬ندفكي ‪)04 7516‬‬ ‫عاص نادطر اينععكندت ف اآل‬
‫‪ - 1‬صعكبال ايحصكؿ عى اينععكندت ي رعف هد دي ال إذا ـ اح ردرسد‪.‬‬
‫‪ - 7‬اي م ب بدينععكندت ينصديح شاص ال‪.‬‬
‫كاإهػػد اينػػدراء ف ػ إنردي ػػال فصػػؿ اينععكنػػدت اينهنػػال ػػف اينععكنػػدت غ ػػر‬ ‫‪ - .‬ايصػػعكبدت اي ػ‬
‫اينهنال ن ادذ ق اررات اي ار إ ال يع نال‪.‬‬
‫‪ - 4‬صعكبال ايحصكؿ عى اينععكندت ف ايكقت اينيديب كايرن ال اينطعكبال كبديصك ةر اينيديبال‪.‬‬

‫‪02‬‬
 ‫‪ 4- 1- 2‬أنواع المعمومات‪:‬‬
‫صيؼ اينععكندت إيى دة أيكاع ك صي فدت كأسنهد ‪:‬‬

‫‪- 1‬تصنف المعمومات بحسب أساسيا إلى ‪:‬‬

‫حصػؿ ع هػػد ن اػذ اي ػ اررات نػف انطػػمع‬ ‫أ ‪ -‬اينععكنػدت اي طك ر ػال‪ :‬كس ػ اينععكنػدت اي ػ‬
‫ـ طك رسد أك حد ثهد كز ددة اينهدرات‪.‬‬ ‫عى ايحعكؿ كاي‬
‫ب_ اينععكنػدت ايفرر ػال‪ :‬كس ػ اينععكنػدت اييدبعػػال نػف أفرػدر اكييػػدف يفيػه كاي ػ يشػات نػػف‬
‫اب ار ه ك عع نه كقراء ه كاطم ه ك طك ر ييفيه ك اعفه اك داع ف ه‪.‬‬
‫ع ف ك ععـ ك ي ؿ دكف طك ر أك إدد‪.‬‬ ‫ج ‪ -‬اينععكندت اي عع ن ال‪ :‬كس اينععكندت اي‬
‫ػ ـ ايبحػث ف هػػد ك رػكف أرثػر ث ػػال كبيػدء عػػى‬ ‫د ‪ -‬اينععكنػدت اييطدق ػال‪ :‬س ػ اينععكنػدت اي ػ‬
‫ب ديدت يع نال‪.‬‬
‫بد ةر ػف نععكنػدت نػف ي ػدم كيظر ػدت كفرضػ دت صػؿ إي هػد‬ ‫ق ‪ -‬اينععكندت ايبح ث ال‪ :‬س‬
‫عن ال‪( .‬ندفكي ‪)00- 04 7516‬‬ ‫ايبدحث بعد ر دبال بحث عن أك إدرب‬

‫‪- 2‬تصنيف المعمومات من حيث الوظيفة إلى عدة أنواع منيا‪:‬‬

‫أ ‪ -‬نععكندت إ يإدز ال‪ :‬ح دإهد اكدارم كيإدز أ ندؿ نعي ال‪.‬‬
‫ب ‪ -‬نععكندت إيندم ال‪ :‬س نععكندت ح دإهد ي ين ال اي درات ك كي ايندارؾ ف نإدؿ نع ف‬
‫رديدكرات اي در ي ال‪.‬‬
‫ج‪ -‬نععكندت عع ن ال‪ :‬نثؿ ايإدنعدت كاينعدسد‪.‬‬
‫طك ر‬ ‫ح دإهد ايبدحث ف ايبحكث اي طب ال ف‬ ‫د ‪ -‬نععكندت إي دإ ال‪ :‬س اينععكندت اي‬
‫كيدمؿ اكي دج كاي ثندر اينكارد اكي دإ ال‪.‬‬

‫‪ - 3‬تصنيف المعمومات عمى أساس المصدر‪ ،‬حيث يتمثل في اآلتي‪:‬‬

‫أ ‪ -‬نععكندت رين ال نثؿ اي كاي ف كايي ديدت كاكإراءات‪.‬‬
‫ب ‪ -‬نععكندت غ ر رين ال ردآلراء كايابرات كاألفردر‪.‬‬

‫‪- 4‬تصنيف المعمومات بحسب طبيعتيا‪:‬‬

‫ك ي يـ إيى ثمثال أقيدـ س ‪:‬‬
‫‪ - 1‬نععكندت اي حرـ‪ :‬نععكندت نصدرسد اينيظنال ك طبؽ دااؿ اينيظنال‪.‬‬
‫‪ - 7‬نععكنػػدت اي ػػاث ر‪ :‬كس ػ نععكن ػػدت دااػػؿ اينيظن ػػال طبػػؽ ا ػػدرج اينيظنػػال نػ ػ اين ػػكرد ف‬
‫كايعنمء‪.‬‬

‫‪01‬‬
‫‪ - .‬اينععكنػدت اني ػ ار إ ال‪ :‬كس ػ نععكنػػدت ركيػػت نػف اػػدرج اينيظنػػال ك عػػدؿ يمي ػ اداـ‬
‫دااؿ اينيظنال ي يه ؿ ح ؽ سدفهد‪.‬‬
‫‪ - 4‬نععكندت نرف اي ادانهد ف اكدا ةر اينعدصرة كس ردآل ‪:‬‬
‫أ) نععكندت صددرة نف نيظندت نحع ال ك دين ال‪.‬‬
‫ب) نععكندت صددرة نف يظـ ع د ردييعطدت ايرين ال‪.‬‬
‫ج) نععكندت صددرة نف اييظـ ايندد ال اينح طال بدينيظنال‪.‬‬
‫ر يفيػ ػ ػػهد‪( .‬ن ػ ػ ػػدفكي ‪ ( ).7- 79 7516‬ط ػ ػ ػػال ‪)15 7555‬‬
‫د) نععكنػ ػ ػػدت ص ػ ػ ػػدد ةر ن ػ ػ ػػف اكدا ة‬
‫‪)71 7515‬‬ ‫( ع‬

‫‪ 5- 1- 2‬جودة المعمومات‪:‬‬
‫نثؿ إكدة اينععكندت نف ثمثال بيكد أيدي ال س ردآل ‪:‬‬
‫‪ - 1‬نيفعال اينععكندت‪:‬‬
‫أم نػػدل اينيفعػػال اين حصػػعال نػػف سػػذ اينععكنػػدت كاينيفعػػال س ػ نػػدل صػػحال اينععكنػػدت‬
‫كندل يهكيال اي عدنؿ نعهد كاي ادانهد كنيدف اينععكندت ردآل ‪:‬‬
‫ب ‪-‬نيفعال زندي ال‪.‬‬ ‫أ ‪-‬نيفعال نردي ال‪.‬‬
‫د ‪-‬نيفعال اي نعؾ‪.‬‬ ‫ج ‪-‬نيفعال شرع ال‪.‬‬
‫‪ - 7‬األاطدء كاي ح ز‪ :‬سيدؾ ندراء فضعكف إكدة اينععكندت عػى رن ػال اينععكنػدت اين دحػال‬
‫كن ش ػ ػػؾ أف درإػ ػ ػػال إ ػ ػػكدة اينععكنػ ػ ػػدت فػ ػ ػػدكت ب ػ ػػدا مؼ األاطػ ػ ػػدء اينكإ ػ ػػكدة ف ػ ػ ػ سػ ػ ػػذ‬
‫اينععكندت ‪.‬‬
‫‪ - .‬درإػػال اي بػػكؿ كايرضػػد ػػف اينععكنػػدت‪ :‬نػػف ايص ػعب نعرفػػال درإػػال ايرضػػد كاينيػػدسنال فػ ػ‬
‫صي اي ار ارت إن ي ػدس رفػدءة اينععكنػدت بديػ اداـ ن ػدس ايرضػد ػف اينععكنػدت نػف‬
‫ن اػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػذم اي ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ اررات ك ع ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػى قدر ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػه عػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػى ا ا ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػدذ ق ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ اررات اي ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ار إ ال فعدي ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػال‪.‬‬
‫(ايحدندم ‪).5- 79 7518‬‬

‫‪ 6- 1- 2‬مصادر المعمومات‪:‬‬
‫نثؿ نصددر اينععكندت نصدر ف سنػد‪ :‬اينصػددر ايدااع ػال كاينصػددر ايادرإ ػال كيػ ـ‬
‫كض حهند ف اآل ‪:‬‬
‫‪ - 1‬اينص ػػددر ايدااع ػ ػػال‪ :‬ك ش ػ ػ نؿ اينصػ ػػددر ايدااع ػ ػػال رؤيػ ػػدء األقيػ ػػدـ كاينشػ ػػرف ف كاينػ ػػدراء‬
‫بإن ػ ايني ػ ك دت اكدار ػال دااػػؿ اينيظنػػال ك ػ ػ ـ إن ػ سػػذ اينععكنػػدت بشػػرؿ ري ػػن‬
‫عى شرؿ ا صدنت كن دبمت‪.‬‬ ‫ألحداث كقعت بديفعؿ كأح ديدن ركف غ ر رين‬

‫‪00‬‬
 ‫‪ - 7‬اينصػددر ايادرإ ػػال‪ :‬ك نثػؿ اينصػػددر ايادرإ ػػال فػ ايب مػػال ايادرإ ػال اينح طػػال بدينيظنػػال‬
‫نػ ػػف ن ػ ػػمء كن ػ ػػكرد ف كنيدفيػ ػ ػ ف كاييشػ ػ ػرات اينهي ػ ػػال كان ح ػ ػػددات ايص ػ ػػيد ال كس ػ ػػذ‬
‫اينص ػػددر سػ ػ اينص ػػدر اي ػػذم ن ػػد اينػ ػػد ر ف بدينععكن ػػدت ك ي ػػدسـ فػ ػ ا ا ػػدذ اي ػ ػ اررات‪.‬‬
‫‪( )1.5 7554‬غن ص ‪)76 7512‬‬ ‫(ايص رف‬

‫‪ 7- 1- 2‬تدفق المعمومات في المنظمة‬

‫صػؼ بدينشػػدررال كايمنررز ػػال فػذف ػػدف د هد ف ػ أم نيظنػػال‬ ‫إف طب عػال اينععكنػػدت اي ػ‬
‫ااػػذ ثمثػػال ا إدسػػدت أيديػ ػ ال س ػ ‪ :‬ػػدفؽ اينععكن ػػدت إيػػى أ عػػى ك ػػدفؽ اينععكنػػدت إيػػى أي ػػفؿ‬
‫رند سك نكضح ف ايشرؿ اآل ‪:‬‬ ‫كاي دفؽ األف‬

‫نععكندت ف‬
‫نععكندت ف اي شغ ؿ‬ ‫اني را إ دت‬
‫كاينعدنمت‬ ‫اينيظنال‬ ‫كاياطط كاألسداؼ‬
‫كني ك دت األداء‬ ‫كاي عع ن دت‬
‫كاي كإ هدت‬

‫يعنععكندت ب ف كحدات األ ندؿ ايكظ ف ال‬ ‫دفؽ أف‬

‫شكل (‪ )2‬توضيح اتجاىات تدفق المعمومات داخل المنظمة‬

‫اينصدر‪ ( :‬بدايرحنف إدر س ‪ 7552‬ص ‪.)150‬‬

‫ػػدفؽ إيػ ػػى أ ع ػػى صػ ػػؼ األكضػ ػػدع ايحدي ػػال ف ػ ػ اينيظن ػػال ننثعػ ػػال ف ػ ػ‬ ‫فدينععكن ػػدت اي ػ ػ‬
‫ايعنع دت اي شغ ع ال كاينعػدنمت اي كن ػال كاألداء فػ ايكظػدمؼ اينا عفػال فػ اينيػ ك دت األقػؿ فػ‬
‫ػ ػػدفؽ إيػ ػػى أي ػ ػػفؿ فذيهػ ػػد شػ ػ ػ نؿ عػ ػػى انيػ ػ ػ ار إ دت‬ ‫أن ػ ػػد اينععكنػ ػػدت اي ػ ػ ػ‬ ‫ايهػ ػػرـ اي يظ ن ػ ػ‬
‫صػدر أصػػم نػػف ني ػ كل إدارم‬ ‫كايي ديػدت كاياطػػط كاألسػػداؼ كاي عع نػدت كاي كإ هػػدت اي ػ‬
‫كأا ػ انر ف ػذف اينععكنػدت اي ػ‬ ‫أ عػى ثػـ ي ػػؿ إيػى ايني ػ ك دت اكدارم األقػؿ ف ػ ايهػرـ اي يظ ن ػ‬
‫دفؽ ب ف كحػدات كظ ف ػال أك بػ ف فػرؽ ايعنػؿ ايإنػد‬ ‫عؾ اينععكندت اي‬ ‫دفؽ أف ال فه‬
‫ػػدف دت نهن ػػال يعنععكنػػدت ي ح ػػؽ اي ردنػػؿ كاي ييػ ػ ؽ ف نػػد بػ ػ ف سػػذ ايكح ػػدات ف ػ اينيظن ػػال‬ ‫كس ػ‬
‫(ايزس رم ‪)1.1 7556‬‬

‫‪03‬‬
‫كنػ ز ػددة ػدفؽ اينععكنػدت كظهػكر ح ػػدمؽ إد ػدة ي رنػؿ ايح ػدمؽ اينعركفػال يػػدب ال كاذا‬
‫كايحدإػال اينعحػال إيػى نكاربػال اي طػكرات ايععن ػػال‬ ‫نػد أاػذيد بعػ ف ان بػدر ن طعبػدت ايبحػث ايععنػ‬
‫ف انا صدصدت اينا عفال ييإد أف اييشدط ايبحث ينعظـ ايبدحث ف ررز ف ايدكر دت يػكاء‬
‫نػ ػػف رػ ػػدف نػ ػػيهـ ني إػ ػػد يعنععكن ػ ػػدت أـ ني ػ ػ ادند يهػ ػػد بعػ ػػد أف ر ػ ػػدف اير ػ ػػدب سػ ػػك اينصػ ػػدر األس ػ ػػـ‬
‫يعنععكنػدت ك رإ ػ ذيػػؾ ييػػر ال ايصػػدكر ن دريػال ن ػ اير ػػدب إن أف ايػػدكر دت أصػػبحت نشػػرعال‬
‫بحػػد ذا ه ػػد؛ بي ػػبب رعفػػال انشػ ػ راؾ ايعدي ػػال ييػػب د كاي ػ ػ أث ع ػػت ردسػػؿ ن زاي ػػال اينر ب ػػدت نكن ػػد‬
‫ح ػؽ اكفػددة ايردنعػال نيهػػد‬ ‫كيصػعكبال حع ػؿ نضػدن ف ايرػـ ايهدمػؿ نػف اينععكنػدت بديطر ػال اي ػ‬
‫يهذا كإدت نعظـ اينؤييدت ضػدي هد فػ نعػدات كأيػدي ب اييشػر ايرقنػ ي رػكف حػم كايػذم قػد‬
‫‪)78 7515‬‬ ‫ركف بدكر نؤق د يعنشرعال‪ ( .‬ع‬

‫‪ 8- 1- 2‬وظائف المعمومات ‪:‬‬

‫‪ - 1‬كفر اينععكندت اي يبؤات ايني بع ال كاني عداد يهد‪.‬‬
‫‪ - 7‬حع ؿ اينكاقؼ اييدب ال يعكصكؿ إيى ن غ رات أيدي ال كبد عال ‪.‬‬
‫‪ - .‬نيد دة اكدا ةر نف نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال نف كف ر اين دريػدت كاينفدضػمت‬
‫ب ف ايبدامؿ كاألاذ بافضعهد‪.‬‬
‫كف ر اينععكندت ايمزنال يإلدارة‪.‬‬ ‫‪ - 4‬ي ـ ايي ديدت كاي درات ينعرفال ندل رفدء هد ف‬
‫(حي ف ‪)65- 0. 755.‬‬

‫‪ 9- 1- 2‬دور المعمومات في عممية اتخاذ القرارات االستراتيجية‪:‬‬

‫نع ػ ػػال ا اػ ػػدذ‬ ‫عع ػػب أيظنػ ػػال اينععكنػ ػػدت دك انر نهن ػ ػدن ينػ ػػد ي إػ ػػه نػ ػػف نععكنػ ػػدت نهنػ ػػال ف ػ ػ‬
‫اي اررات اني ار إ ال كذيؾ ع اييحك اآل ‪:‬‬
‫عط هد اي ريكيكإ د أليظنال اينععكندت ك رإ ذيؾ‬ ‫حي ف ايرفدءة اي شغ ع ال اي‬ ‫‪ - 1‬يدسـ ف‬
‫كفرسد اييظدـ ين اذم اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬ ‫يعدقال كايإكدة ايعدي ال يعب ديدت كاينععكندت اي‬
‫ػكفرت يهػد يػهؿ ين اػذم‬ ‫‪ - 7‬إف اكبداع اي ريكيكإ ف نإدؿ يظدـ اينععكندت ايصػدمبال اي ػ‬
‫يكؼ كاإههد‪.‬‬ ‫ايفرص اين دحال كاينادطر اي‬ ‫اي اررات اني ار إ ال نعرفال إن‬
‫ادـ اييظدـ يدسـ ف ا ادذ ق اررات اي ار إ ال يػع نال حيػف‬ ‫‪ - .‬إف نصددر اينععكندت اي‬
‫ايعنع دت ايدااع ال يعنيظنال‪( .‬اييد دم كايز دد ‪).4 751.‬‬ ‫ايرفدءة كايفد ع ال ف‬

‫‪02‬‬
 ‫‪ 11- 1- 2‬الفرق بين المعمومات والبيانات ‪:‬‬
‫الفرق بين البيانات والمعمومات‬
‫اينععكندت‬ ‫ايب ديدت‬ ‫اينإدؿ‬
‫نيظنال ضنف س رؿ يظ ن‬ ‫غ ر نيظنال نف ايه رؿ اي يظ ن‬ ‫اي ر ب‬
‫نحددة اي نال بديضبط‬ ‫غ ر نحددة اي نال‬ ‫اي نال‬
‫يػ ػ ػ ػ عنؿ ػ ػ ػػى ايص ػ ػ ػػع د ف ايري ػ ػ ػػن‬ ‫ن ي عنؿ عى ايصع د ايرين‬ ‫اني عندؿ‬
‫كغ ر ايرين‬
‫دي ال‬ ‫نيافضال‬ ‫ايدقال‬
‫نارإدت‬ ‫ندامت‬ ‫اينكق‬
‫نحددة اينصددر‬ ‫نصددر ن عددة‬ ‫اينصدر‬
‫صغ رة ييب دن يحإـ ايب ديدت‬ ‫رب رة إدان‬ ‫ايحإـ‬
‫‪)10 0225‬‬ ‫اينصدر‪( :‬ايص رف‬

‫‪05‬‬
‫‪ 0- 0‬نظــــن املعلــىهـــاث‬

‫‪ 1- 2- 2‬مفيوم النظام‬

‫‪ 2- 2- 2‬مفيوم نظم المعمومات وأىميتيا‬

‫‪ 3- 2- 2‬أنواع نظم المعمومات‬

‫‪ 4- 2- 2‬وظائف نظم المعمومات‬

‫‪ 5- 2- 2‬خصائص نظم المعمومات‬

‫‪ 6 - 2- 2‬التحديات التي تواجييا نظم المعمومات‬

‫‪ 7- 2- 2‬الخطة الرئيسة لنظام المعمومات‬

‫‪ 8- 2- 2‬أساسيات تخطيط نظم المعمومات‬

‫‪ 9- 2- 2‬فوائد نظام المعمومات‬

‫‪0.‬‬
 ‫‪ 1- 2- 2‬مفيوم النظام ومكوناتو‪:‬‬
‫سيدؾ نإنك ال نف اي عر فدت يعيظدـ كنف أبرزسد ‪:‬‬
‫بػد ةر ػف نإنك ػػال ن رابطػال نػف إإ ػراءات ايعنػؿ اي ػ عنعت ضػنف كحػدة نػػؿ كاحػدة يععنػػؿ‬ ‫‪‬‬
‫عى ح ؽ سدؼ نحدد‪( .‬ايطدسر ايحفدظ ‪)89‬‬ ‫نعدن‬
‫‪ ‬بايػػه نإنك ػػال ن ػػف اينركيػػدت ايندد ػػال كاينعيك ػػال (أإه ػزة أفػ ػراد أيش ػػطال) فد ػػؿ نػ ػ بعض ػػهد‬
‫نارإػدت ك يػػنح بحػػدكث غذ ػال ري ػ ال ف ػ‬ ‫دااػؿ حػػدكد نع يػػال يػ بؿ نػػدامت ك ي ػ‬
‫ـ كايرقدبال‪( .‬طه ‪.)7. 7555‬‬ ‫صكرة ندامت نر دة ف د ف اي‬
‫ػػكد ك ػر بط بكحػػدة ن ردنعػػال‬ ‫‪ ‬بايهػد نإنك ػػال ر ػب اينكإػػكدات (اير يكيػدت) أك األش ػ دء اي ػ‬
‫ايعيدصر كسذ ر ب بشرؿ يد دسد عى اي عدنؿ كيإدز كاحد أك أرثر‬ ‫نش نعال عى إن‬
‫بإكسر كاحد‪( .‬ايشهر ع ‪)2 7559 :‬‬ ‫نف األسداؼ كإن عهد ع‬
‫كنف امؿ اي عدر ؼ اييدب ال ضح اينبددئ اآل ال‪:‬‬
‫‪ - 1‬إف اييظدـ نإنك ال نف ايعيدصر أك أإزاء أك يظـ فر ال‪.‬‬
‫‪ - 7‬إف اييظدـ عنؿ عى يشدط نحدد ي ح ؽ سدؼ نع ف‪.‬‬
‫‪ - .‬أإزاء اييظدـ ن فد عال كن دااعال ن بعضهد‪.‬‬
‫‪ - 4‬إف أإزاء اييظدـ ع ند رؿ نيهند عى اراض ب كا د نحددة‪.‬‬

‫وتتضح لنا مكونات النطام في اآلتي‪:‬‬

‫نثؿ نركيدت اييظدـ ف ندامت نع ال اي حك ؿ كاينارإػدت كاي غذ ػال ايعريػ ال كيػ ـ‬
‫كض حهد عى اييحك اآل ‪:‬‬
‫‪ - 1‬ايندامت‪ :‬ع ند اييظدـ ف ندام ه عى ايب مال اينح طال به كذيػؾ بد بػدر يظدنػند نف كحػند‬
‫ػداؿ فػ اييظػدـ ي ػ ـ نعديإ هػد ك ػ ـ إ دد هػد إيػى‬ ‫رػ ؿ ايعيدصػر اي ػ‬ ‫ح ث أيه كـ ب إن‬
‫ايب مػال يمي ػ فددة نيهػد ف ػ حػ ف نثػػؿ اينػدامت ف ػ رأس اينػدؿ كاآلنت كاين ػكاد كاألف ػراد‬
‫كاكدارات كاينععكندت‪ ...‬كغ رسد‪.‬‬
‫نع ال حك ؿ ايندامت إيى نارإدت ي ـ اني فددة نيهد ف اينيظنال‪.‬‬ ‫‪ - 7‬ايعنع دت‪ :‬س‬
‫ـ أاػذسد نػف ايب مػال اينح طػال ي حك عهػد‬ ‫يعنع ال حك ؿ ايندامت اي‬ ‫‪ - .‬اينارإدت‪ :‬س اييد‬
‫إيى نارإدت نرف اني فددة نيهد‪.‬‬
‫‪ - 4‬اي غذ ال ايعري ال‪ :‬عنؿ اييظدـ يعحصكؿ عى اينععكندت اييد إال نػف اين ارحػؿ ايثمثػال اييػدب ال‬
‫ػـ ايكقػكع بهػد كيغػرض ز ػددة فد ع ػال‬ ‫ك ينى بدي غذ ال ايعري ال كذيؾ ي صح ح األاطػدء اي ػ‬
‫ر إ ال ‪( .‬غن ص ‪)76 751276‬‬
‫يظـ اينععكندت ك د ـ اي اررات اني ا‬

‫‪0.‬‬
 ‫كضح ييد نركيدت اييظدـ‪:‬‬ ‫كايشرؿ اآل‬

‫نارإدت‬ ‫نع دت اي شغ ؿ‬ ‫ندامت‬

‫األفراد‬
‫إن‬
‫ايب ديدت‬
‫فرز‬
‫نععكندت‬ ‫اينعدات‬
‫رب‬ ‫األإهزة‬
‫صي ؼ‬ ‫ايبران‬
‫ايشبردت‬

‫التغذية العكسية‬

‫المصدر‪( :‬إعداد الباحثة بناءاً عمى الدراسة السابقة )‪.‬‬ ‫شكل (‪ )3‬مكونات النظام‬
‫‪ 2- 2- 2‬مفيوم نظم المعمومات وأىميتيا‪:‬‬
‫مفيوم نطم المعمومات‪:‬‬
‫ػر إيػػى يظػػـ اينععكنػدت بايػػه دنػػؿ‬
‫إف اي طػكرات اي ػ حػػدثت فػ نإ نعد يػػد غ ػػرت اييظ ة‬
‫رمػ س دااػػؿ اينيظنػػدت نثعهػػد ر ػرأس اينػػدؿ كايعنػؿ دااػػؿ اينيظنػػدت ن نرػػف اني ػ غيدء يػػه‬
‫حدثت نيذ اياني ي دت كح ى دـ ‪ 7555‬نكضحال دااؿ سذا ايإدكؿ‪:‬‬ ‫كأسـ اي غ رات اي‬
‫جدول(‪ )2‬يوضح مراحل تطوير نظم المعمومات‬
‫األغ ار‬ ‫نظام المعمومات‬ ‫مفيوم المعمومات‬ ‫الفترة‬
‫نع دت نحديب ال‬ ‫إف إكايػ ػ ػ ػػب كن طعبػ ػ ػ ػػدت ايب ركقراط ػ ػ ػ ػػال اآليال ايحديبال اكير ركي ال‬ ‫‪1965- 1905‬‬
‫ككرق ال ير عال‬ ‫ع ند عى يظدـ كرق‬ ‫اي‬
‫ن طعب ػ ػػدت إ ػ ػػداد ػ ػ ػػدر ر دن ػ ػػال عػ ػ ػػى‬ ‫يظـ اينععكندت اكدار ال‬ ‫د ـ األغراض ايعدنال ف اينيظنال‬ ‫‪1925- 1965‬‬
‫كإه ايير ال‪.‬‬ ‫صي اينععكندت‬
‫طك ر ك رش د نع ال صي اي رار‬ ‫يظـ د ـ اي رار‬ ‫اي اط ط كايرقدبال اكدار ال‬ ‫‪1985- 1925‬‬
‫ح ؽ اي دـ كاير ددة يعنيظنال‪.‬‬ ‫يظـ د ـ اكدارة‬ ‫نكرد اي ار إ‬ ‫‪7555‬‬
‫يظدـ اينععكندت اني ار إ ال‬ ‫ن زة يدفي ال‬
‫أيدس ايعنؿ ف اينيظندت اينا عفال‬
‫اينصدر‪ :‬اينغرب ‪ 7555 :‬ص‪.28‬‬

‫‪02‬‬
 ‫كاي كز ػ يرػؿ نػف اييػػع‬ ‫‪ ‬رديػت اينععكنػدت ف ػ ايندضػ ن عع ػال بإديػػب اي صػن ـ كاي صػي‬
‫كايا ػػدندت كير ػػف نػ ػ ايانيػ ػ يدت غ ػػرت اييظػ ػرة إي ػػى يظ ػػـ اينععكن ػػدت بايه ػػد أص ػػبحت نػ ػػف‬
‫افػ ػ ض اي رػ ػػدي ؼ اينر بط ػػال بدأل ن ػػدؿ ايكاق ػ ػػال كحدص ػػعال اينإػ ػػدي‬ ‫ي ػػد د ف ػ ػ‬ ‫األدكات اي ػ ػ‬
‫ايندي كاينحديب كان ندد عى آن ت اينحديب ال اكير ركي ال ك ع هد نفهكـ شغ ؿ ايب ديػدت‬
‫إير ركي دن‪.‬‬
‫‪ ‬كفػ نطع ػ ايي ػ يدت طػػكرت يظػػـ اينععكنػدت نػػف أداة ػػد ـ اكدا ةر كاي يظ ػ ـ كأصػػبح طعػػؽ‬
‫ع هػ ػػد يظػ ػػـ اينععكنػ ػػدت اكدار ػ ػ ػال كرػ ػػدف ػ ػ ـ صػ ػػي اينععكن ػ ػػدت بذ ػ ػػداد اي ػ ػػدر ر األي ػ ػػبك ال‬
‫كايإرد كايني ك دت‪.‬‬ ‫كايشهر ال يعكض ايندي‬
‫‪ ‬ف اييبع يدت بدا ال طكرت يظـ اينععكندت بايهد أصبحت ي ادـ يد ـ اي رار ك كف ر ايد ـ‬
‫اي يف ػػذم كذي ػػؾ ي رش ػ ػ د نع ػػال ا اػ ػػدذ اي ػ ػ اررات كذيػ ػػؾ بديي ػػر ال كايدقػ ػػال ينكاإه ػػال اينشػ ػػدرؿ‬
‫كاإههـ‪.‬‬ ‫اينع دة اي‬
‫‪ ‬كف ايثندي يدت أصبح اي غ ر ييظـ اينععكندت بشرؿ كاضح ح ث أصبحت يظـ اينععكندت‬
‫نكردان اي ار إ دن يد د عى كف ر أفضؿ األكضدع يعنيظندت ك نريهػد نػف ايحصػكؿ عػى‬
‫يدفي ف اييكؽ‪.‬‬ ‫نكق‬
‫كاكي ري ػػت أص ػػبحت يظ ػػـ اينععكن ػػدت‬ ‫ػػدـ ‪ 7555‬كص ػػكؿ اي ػػدـ ايععنػ ػ كاي ريكي ػػكإ‬ ‫‪ ‬فػ ػ‬
‫األيػدس أك ايعدنػػؿ ايػػرم س ايػػذم ع نػػد ع ػػه اينيظنػدت ف ػ نندريػػال أ نديهػػد كا اػػدذ ق ار ار هػػد‬
‫د ـ ني إد هد يعيكؽ كد ـ مقد هد بدي اداـ اييظـ ايحد ثال كأف ح ؿ نرر ناز يدفيػ ند‬ ‫كف‬
‫‪)89- 88 7555‬‬ ‫نن ناز‪( .‬نغ رب‬

‫ويمكن تعريف نظم المعمومات‪:‬‬

‫‪ ‬يظػػـ اينععكنػػدت‪ :‬بايهػػد نإنك ػػال نػػف ايعيدص ػػر اين دااعػػال أك اين فد عػػال بعضػػهد ن ػ بع ػػض‬
‫عنؿ عى إن نا عؼ أيكاع ايب ديدت كاينععكندت ك عنػؿ عػى نعديإ هػد ك از يهػد‬ ‫كاي‬
‫كبثه ػػد ك كز عه ػػد ع ػػى ايني ػ ػ ف د ف يغ ػػرض د ػػـ نع ػػال ا اػ ػػدذ اي ػ ػرار ك ػػان ف اييػ ػ ط ةر عػ ػػى‬
‫اينيظنال‪ ( .‬بدربه‪)16 751. :‬‬
‫‪ ‬يظػـ اينععكنػػدت‪ :‬س ػ طر ػػال نيظنػػال يإلنػػداد بدينععكنػدت نػػف ف ػرات يػػدب ال كحدي ػػال كقددنػػال‬
‫ي ػػديد كظػ ػدمؼ اي اطػ ػ ط كايرقدبػ ػػال‬ ‫ن عع ػػال بديعنع ػػدت ايدااع ػػال كاينععكن ػػدت ايادرإ ػ ػػال كسػ ػ‬
‫ك نع دت اي شغ ؿ بدينيظنػال ف زكدسػد بنععكنػدت عػى ايينػدذج اينرغكبػال فػ ايكقػت اينيديػب‬
‫ررات اينيديبال كايرش دة (يعطدف‪).58 755. :‬‬
‫عى ا ادذ اي ا‬ ‫نند يد د‬

‫‪09‬‬
‫بػك ف‬ ‫ضػنف إن ػ‬ ‫‪ ‬كأشػدر درك ػش إيػى أف يظػـ اينععكنػدت نإنك ػال نػف اكإػراءات اي ػ‬
‫كيشر كاي رإدع اينععكندت بهدؼ د ـ نع دت صي اي اررات‬ ‫ك شغ ؿ ك از ف ك كز‬
‫كايرقدبال دااؿ اينيظنال ‪.‬‬
‫نع ػػال ا صػػدؿ ػ ـ نػػف اميه ػد إن ػ ايب ديػػدت‬ ‫ػرؼ سػػكدج كزنػػمؤ يظ ػدـ اينععكنػدت با يػػه‬ ‫‪‬‬
‫ك شغ عهد ك از يهد كي عهد يإلفراد اينيديب ف دااؿ اينيظنال يغرض كفر اينععكندت ايمزنال‬
‫ن ادذ اي اررات ‪.‬‬

‫وتبرز أىمية نظم المعمومات من خالل التعاريف السابقة فيما يأتي ‪:‬‬
‫‪ - 1‬إف اي طػػكرات ايي ػػر عال كايز ػػددة فػ ػ اينععكن ػػدت إععػػت يظ ػػـ اينععكن ػػدت بػ ػ يظدنػ ػند ص ػػؼ‬
‫بديي ػػر ال كايدقػ ػػال كاي طػ ػػكر ف ػ ػ اينععكنػ ػػدت اينعديإ ػػال أم يظػ ػػدـ اينععكنػ ػػدت حػ ػػد ث كن طػ ػػكر‬
‫بدي نرار كيهؿ اي عدنؿ نعهد‪.‬‬
‫‪ - 7‬ن ػ ػ اي ط ػ ػػكر كاي ػ ػػدـ ايحضػ ػػدرم أص ػ ػػبح ع ػ ػػى اينيظنػ ػػدت ذات ايحإ ػ ػػـ ايرب ػ ػػر كاينش ػ ػػرك دت‬
‫بايعكب‬ ‫ٍ‬
‫كنرض يعنإ ن‬ ‫د ـ ادند هد بايعكب حضدرم‬ ‫ايضانال أف ب يظدندن حد ثدن ف‬
‫ن دـ‪.‬‬
‫أيكاع اي ي دت ي شغ ؿ كنعديإال ك از ف سذ اينععكندت بشرؿ‬ ‫‪ - .‬ي ادـ يظدـ اينععكندت إن‬
‫كاضح كبي ط يني ادن سذ اينععكندت‪.‬‬
‫أيكا هد كنحدكيال اي د ةر عى حعهد ككض بدامؿ يهد‪.‬‬ ‫اينشدرؿ كبإن‬ ‫‪ - 4‬درايال إن‬
‫‪ - 0‬نيػد دة اينيظنػػال ف ػ ايحصػػكؿ عػػى ايفػػرص اين دحػال يهػػد كر ف ػػال اي عدنػػؿ نعهػػد بيػػدءان عػػى‬
‫ن عرهد‪.‬‬ ‫اينععكندت اي‬
‫‪ - 6‬ايكصكؿ ايي دم ردنعال باقؿ إهد ككقت ك ردي ؼ ينيظنال ‪.‬‬
‫‪ - 2‬ػ ػ ػ ػ ػ ػػد ـ يظػ ػ ػ ػ ػ ػػـ اينععكن ػ ػ ػ ػ ػ ػدت ن اػ ػ ػ ػ ػ ػػذم اي ػ ػ ػ ػ ػ ػ اررات اني ػ ػ ػ ػ ػ ػ ار إ ال ن اػ ػ ػ ػ ػ ػػدذ ق ػ ػ ػ ػ ػ ػ اررات يػ ػ ػ ػ ػ ػػع نال‪.‬‬
‫(ايحدندم ‪)0. 0. 0212‬‬

‫‪ 3- 2- 2‬أنواع نظم المعمومات‪:‬‬

‫سيػػدؾ ايعد ػػد ن ػػف أي ػكاع يظػػـ اينععكن ػػدت كذيػػؾ رإ ػ ينيػ ػ كل اي ريكيكإ ػػد اييػػدمدة كاي ػػى‬
‫د ن ػػت اينيػ ػ كل اي يظ نػ ػ ين اػ ػػذ اي ػ ػ اررات انيػ ػ ار إ ال داا ػػؿ اينيظنػ ػػال كردي ػػت ب ػػدا دت يظػ ػػـ‬
‫اينععكن ػػدت نرر ػ ػ ةز ع ػػى ايب ديػ ػػدت ثػ ػـ اي ػ ػػؿ اي رر ػػز إيػ ػػى اينععكن ػػدت ك طػ ػػكر بع ػػدسد إيػ ػػى د ػ ػػـ‬
‫اي ػ اررات كنػػف ث ػػـ إيػػى ان ص ػػدنت كف ػ آا ػػر طك ار هػػد حكي ػػت اني شػػدرات كن ػػف سيػػد ي ػػكؼ‬
‫يعرض أيكاع يظـ اينععكندت كس ردآل ‪:‬‬
‫‪ - 1‬يظـ نعديإال ايب ديدت‪:‬‬

‫‪32‬‬
‫ح ػث حك ػؿ إن ػ األرقػػدـ كايحػركؼ كايرنػكز إيػى نععكنػػدت نرػف ايػ ادانهد فػ ا اػػدذ‬
‫صػػؼ نإػػدنت‬ ‫اي ػ اررات اني ػ ار إ ال ك ػكـ يظػػدـ نعديإػال ايب ديػػدت بعنع ػػال إنػ ايب ديػػدت اي ػ‬
‫اييشػدطدت اينا عفػػال (اي نك ػػؿ األفػراد اكي ػػدج اي يػػك ؽ كغ رسػػد) ينعديإ هػد ك از يهػػد إيػػى كقػػت‬
‫نرػف ايػ ادانهد فػ حػ ف‬ ‫ايرإكع إي هد ك ـ كضعهد ف شػرؿ ػدر ر ضػنف اينععكنػدت اي ػ‬
‫ف بعض ايدكؿ ايغرب ال ـ انيضبدط بدينععكندت بشرؿ إإبدرم نف قبؿ ايدكيال‪.‬‬
‫‪ - 7‬يظـ اينععكندت اكدار ال‪:‬‬
‫إف يظػـ اينععكنػدت اكدار ػال أصػبحت ذات أسن ػال رب ػرة كادصػال يػد اينيظنػدت ايربػػرل‬
‫نر كاين طػػكرة ك ه ػ ـ بشػػاف نػػد حػػدث ف ػ‬
‫كذيػؾ كي دإهػػد اي ػػدر ر نعاصػػال نػػف اينععكنػػدت اينيػ ة‬
‫ايندضػ ك حػدث اآلف كنػػد سػك ن كق ػ حدكثػه ف ػ اينيػ بؿ ك ػ ـ ػكف ر سػػذ اينععكنػدت بدييػػر ال‬
‫اينطعكبػ ػ ػػال كايدق ػ ػ ػػال ايعدي ػ ػ ػػال؛ ين ػ ػ ػػد يه ػ ػ ػػد ن ػ ػ ػػف أسن ػ ػ ػػال بديغ ػ ػ ػػال ي ػ ػ ػػدل ن ا ػ ػ ػػذم اي ػ ػ ػ ػ اررات انيػ ػ ػ ػ ار إ ال‪.‬‬
‫(حيدف ‪)76 7558‬‬
‫‪- .‬يظـ د ـ اي رار‪:‬‬
‫بػػدأ ظه ػػكر يظػػـ د ػػـ اي ػرار فػ ػ أكاا ػػر اييػػبع ي دت كأص ػػبحت ذات أسن ػػال بديغ ػػال كذي ػػؾ‬
‫ينيػد دة اينػدراء فػ ا اػػدذ قػ اررات بيػدءة سددفػػال غ ػر ن رػر ةر كذيػؾ نػػف ػكفر اينععكنػدت اين عع ػػال‬
‫فػدكت فػ درإػال نيػدسن هد فػ‬ ‫بدي اررات اني ار إ ال كسيدؾ ايعد د نف يظـ د ـ اي اررات اي‬
‫صي اي اررات كنف أبرز ند ا ‪:‬‬
‫‪ - 1‬يظدـ د ـ قرار نكإه بنكإب اييندذج‪.‬‬
‫‪ - 7‬يظدـ د ـ قرار نكإه بديب ديدت‪.‬‬
‫‪:‬‬ ‫‪ - .‬اييظـ اياب ةر بديذردء انصطيد‬
‫عػ ػػد س ػ ػػذ اي ػ ػػيظـ ن ػ ػػف األيظن ػ ػػال اين ط ػ ػػك ةر اي ػ ػ أح ػ ػػدثت ػ ػػدنند فدم ػ ػ ػند فػ ػ ػ نإ ػ ػػدنت يظ ػ ػػـ‬
‫اينععكندت ح ث أصبح نػمن نشػ رردن بػ ف اآليػال كاكييػدف بح ػث ػكـ ايابػراء ب غذ ػال ايحديػب‬
‫اآلي ػ بدينععكن ػػدت ايمزن ػػال ك بيػ ػ طهد يعن ػػدراء دكف اياب ػرات ايض ػػع فال كن ػػف سي ػػد ي ػػد د اي ػػيظـ‬
‫ايندراء ف ا ادذ ق اررات اي ار إ ال غ ر ن رر ةر كبيػدءة كرشػ دة كسػ‬ ‫اياب رة كايذردء انصطيد‬
‫ايدا ـ يهذ اي اررات ايبديغال األسن ال دااؿ اينيظنال‪( .‬حيدف ‪.)72- 76 7558‬‬

‫‪ 4- 2- 2‬وظائف نظم المعمومات‪:‬‬

‫نف كظدمؼ يظـ اينععكندت ند ع ‪:‬‬
‫ايب ديدت‪:‬‬ ‫‪ - 1‬إن‬
‫ايب ديدت نف نصددرسد اينا عفال كاينهنال اينيظنال ك ـ حد د ايب ديدت‬ ‫إن إن‬ ‫كس‬
‫ُع ّػد نػدامن أيدي ػ دن يعيظػدـ كاداديهػد يعيظػدـ كا ػػدادسد يع شػغ ؿ نػف اػمؿ نإنك ػػال‬ ‫ايمزنػال كاي ػ‬
‫نف األيشطال‪.‬‬

‫‪31‬‬
 ‫‪ - 7‬شغ ؿ ايب ديدت‪:‬‬
‫سػ ػ نعديإ ػػال ايب دي ػػدت نػ ػػف ا ػػمؿ نإنك ػػال ن ػػف ايعنع ػ ػػدت األيديػ ػ ال ي ػ ػ ـ حك عه ػػد إيػ ػػى‬
‫نععكندت ذات أسن ال يدسـ ف نيديدة نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫‪ - .‬إدارة ايب ديدت‪:‬‬
‫أح ديدن يد إن ايب ديدت ن ـ شػغ عهد فػك انر كيرػف ػ ـ انح فػدظ بهػد يكقػت أضػرار إيػى‬
‫كظ فػػال إدا ةر ايب ديػدت بح ػث ػكـ ب يظػ ـ كادارة نع ػدت اػػز ف‬ ‫كقػت ايحدإػال إي هػػد كسيػد ػا‬
‫كاي رإدع كا ددة إي دج ك از ف كص ديال سذ ايب ديدت إيى كقت ايحدإال إي هد‪.‬‬
‫‪ - 4‬رقدبال ايب ديدت‪:‬‬
‫كظ فال رقدبال ايب ديدت س كظ فػال ذات أسن ػال بديغػال ح ػث يػد د فػ نصػداق ال ايب ديػدت‬
‫نػف نراقب هػد نػف ػدـ اي م ػػب فػ ايب ديػدت أك ف ػدايهد كأف رقدبػػال ايب ديػدت نػف ايكظػدمؼ اينهنػػال‬
‫ييظـ اينععكندت‪.‬‬
‫‪ - 0‬إي دج اينععكندت‪:‬‬
‫كصػ ؿ اينععكنػدت ايني إػال إيػى األشػادص ن اػذم‬ ‫عنؿ كظ فال إي دج اينععكنػدت عػ‬
‫ر إ ال‪( .‬حي ف ‪( )0. 755.‬ايحن دم ‪)22 7559‬‬
‫اي اررات اني ا‬

‫المعمومات‪(:‬ندفكي ‪.)7516‬‬ ‫‪ 5- 2- 2‬خصائص نظم‬

‫كييظـ اينععكندت اصدمص نف أسنهد‪:‬‬
‫عػى أيػس كاقع ػال ي يػت نػف كحػ‬ ‫‪ - 1‬أف يظدـ اينععكندت يظدـ ني ر كأيه يظدـ كاقع نبيػ‬
‫ايا دؿ‪.‬‬
‫ف د ركف اينععكندت در ا ال أك ني بع ال‪:‬‬ ‫‪ - 7‬يعنععكندت يطدؽ زني‬
‫فدينععكنػدت اي در ا ػػال عنػؿ عػػى ن دبعػػال كنراقبػال األداء أك ي صػػن ـ حعػكؿ بد عػػال نشػػدرؿ‬
‫رك ي ال أند اينععكندت ايني بع ال ف ي ادـ ألغراض اي يبؤ‪.‬‬
‫‪ - .‬ايشرؿ ايذم دـ ف ه اينععكندت‪:‬‬
‫فدينععكندت اينعاصال ع بر ردف ال يع عرؼ عى اينشدرؿ أند اينععكندت اي فصػ ع ال فهػ‬
‫ي ادـ ن ادذ اي اررات ف ايني ك دت اي شغ ع ال‪.‬‬
‫‪ - 4‬اينععكندت قد ركف ن كقعال أك غ ر ن كقعال ك رل بعض ابراء اينععكندت‬
‫إف يظ ػ ػػـ اينععكنػ ػ ػػدت ن ق نػ ػ ػػال يهػ ػ ػػد إذا يػ ػ ػػـ ػ ػػكفر اينععكنػ ػ ػػدت غ ػ ػ ػػر اين كقعػ ػ ػػال ك ي ػ ػ ػ ادـ‬
‫ي ػ ػ ادـ‬ ‫اينععكن ػػدت اين كقعػ ػػال ي افػ ػ ض حديػ ػػال ػػدـ اي ارػ ػػد أنػ ػػد اينععكن ػػدت غ ػ ػػر اين كقع ػػال فه ػ ػ‬
‫دبعه‪.‬‬ ‫نر شدؼ اينشرمت اي‬
‫نف نصددر دااع ال أك ادرإ ال‪:‬‬ ‫‪ - 0‬اينععكندت قد ا‬

‫‪30‬‬
‫إف يظػدـ اينععكنػػدت يظػػدـ نف ػكح عدنػػؿ ن ػ ايب مػال ايدااع ػػال كايب مػػال ايادرإ ػال؛ ي اػػدـ نع ػػال‬
‫ر ػػكف‬ ‫ا اػػدد اي ػ ػ اررات انيػ ػ ار إ ال كب ػذيؾ ر ػػكف اينص ػػددر ايدااع ػػال س ػ ‪ :‬اينععكن ػػدت اي ػ ػ‬
‫دااؿ اينيظنال نثؿ أرقػدـ اينب عػدت حإػـ األإػكر كاينر بػدت أنػد اينععكنػدت ايادرإ ػال فهػ‬
‫ركف ادرج اينيظنال نثؿ أيعدر ايفدمدة نعدنت اي ضاـ أيعدر اينيدفي ف كغ رسد‪.‬‬ ‫اي‬
‫‪ - 6‬درإال يظ ـ اينععكندت‪:‬‬
‫ع ػ أيػػس عن ػػال‬ ‫ُعػ ّػد يظػػدـ اينععكنػػدت ن ػػف األيظنػػال اي ػ ن يػػـ ب ػػديغنكض كنبي ػ‬
‫كيذيؾ فذف نععكند ه ي ن ػز بايهػد نععكنػدت نيظنػال كنععكنػدت غ ػر نيظنػال كاينععكنػدت اينيظنػال‬
‫سػ اينععكنػدت اينصػيفال بكضػكح فػ صػك ةر ػدر ر بح ػث عرػس اي ر ػر ردفػال اينععكنػدت اي ػ‬
‫ػدـ ف ػ شػػرؿ ن فصػػح ػػف نػػد ح ك ػػه نػػف‬ ‫ح ك هػد أنػػد اينععكنػػدت غ ػػر اينيظنػػال فه ػ اي ػ‬
‫نععكندت‪.‬‬
‫‪ - 7‬درجة دقة المعمومات ‪:‬‬
‫إف يظدـ اينععكندت يظدـ نرف عنؿ عى طك ر ك حد ث يفيه ك ع ند دقػال اينععكنػدت‬
‫عى اينكقؼ اين نثؿ بهذ اينععكندت أك ايحدث ايذم يص فال ك ع نػد أ ضػدن عػى نػدل اح ػدج‬
‫ايني ػ ادـ يه ػػد رنػػدل أسن ػػال درإ ػػال دقػػال اينععكن ػػدت ين اػػذم اي ػ ػ اررات فػ ػ نرحعػػال كإ ػػكد اينش ػػرعال‬
‫‪7516‬‬ ‫ػػـ ا ادذسػػد‪( .‬اينػػدفكي‬ ‫ػررات اي ػ ار إ ال اي ػ‬
‫ػ ـ ي ػػدم اي ػ ا‬ ‫نع يػال كدرإػػال دق هػػد يػػد‬
‫‪)78- 72‬‬

‫‪:‬‬ ‫‪ 6 - 2- 2‬التحديات التي تواجييا نظم المعمومات‬

‫ُع ّػد أم يظػدـ طبػػؽ فػ أم نيظنػال يػػكؼ دبػؿ نإنك ػال نػػف اي حػد دت كاينشػدرؿ اي ػ‬
‫كاإهه يد طب ه نف سذ اينادطر ند ا ‪:‬‬
‫دـ كفر األفراد ذكم ايابػرات كاي اصصػدت ايمزنػال ي يف ػذ أسػداؼ‬ ‫‪ - 1‬قعال اينكارد ايبشر ال‪ :‬س‬
‫كنعد ر يظـ اينععكندت‪.‬‬
‫ػدـ اي كاصػػؿ‪ :‬ػدـ كاصػػؿ ك بػػددؿ اينععكنػدت ب ػ ف اينػػدراء كاينيػ ادن ف كر ف ػػال اي عػػدكف‬ ‫‪-7‬‬
‫ب يهـ عد نف أرثر اينشدرؿ كاي حد دت ايى كاإه اينيظندت‪.‬‬
‫‪ - .‬شػدرؾ كاي كاصػؿ بػ ف ن اصػص ريكيػػكإ اينععكنػدت نيػ ادن اييظػدـ‪ :‬بنعيػى أف اينػػدراء‬
‫إ ػػدكف صػ ػػعكبال ف ػ ػ ر ف ػ ػػال اي عدن ػػؿ ن ػ ػ اينععكنػ ػػدت كر ف ػ ػػال ح ػػد ثهد يػ ػػذيؾ ح ػ ػػدإكف ايػ ػػى‬
‫ن اصص ف ف اي ريكيكإ د يكض اينععكندت بصك ةر ي ال‪.‬‬
‫‪ - 4‬ي ػص اي ػ ععـ كايث دفػال‪ :‬كس ػ أف رػكف اينكظفػػكف غ ػر ن ععن ػ ف ك ي يػك ذكم اب ػرات صػػبح‬
‫سيدؾ نشرعال كاإه يظـ اينععكندت كبذيؾ يعرس عى أدامهـ كي دم أ نديهـ بشرؿ يعب ‪.‬‬

‫‪33‬‬
‫‪ - 0‬اني عندؿ بيهكيال‪ :‬اينعيى أ ف ركف اييظدـ كنارإد ه قدبعال يمي اداـ ككاضحال يعني ادن ف‬
‫كغ ر نع دة‪.‬‬
‫‪ - 6‬اي ر ػؼ نػ اين غ ػرات‪ :‬سػ أف رػكف اييظػػدـ ػكـ ب حد ػد اينععكنػدت نػ اي غ ػرات اين از ػػدة‬
‫أليه يك يـ رف يظدـ اينععكندت ن طك انر ك كارب اي غ رات ي صبح نف ايصعب اي عدنؿ نعه‬
‫كاإه اينيظندت‪.‬‬ ‫ك ز د نف اينشدرؿ اي‬
‫‪ - 2‬ػػدـ كإ ػػكد ن اصصػ ػ ف كني شػػدر ف ي ص ػػن ـ يظ ػػـ نععكنػػدت كإن ػ ػ ن طعبد ه ػػد‪( .‬غنػ ػ ص‬
‫‪)48- 42 7512‬‬

‫‪ 7- 2- 2‬الخطة الرئيسة لنظام المعمومات‪:‬‬

‫ب ػ ػػدأ نرحع ػ ػػال اط ػ ػػال يظ ػ ػػدـ اينععكن ػ ػػد ت بعػ ػ ػػد اني ه ػ ػػدء ن ػ ػػف نرحع ػ ػػال د اري ػ ػػال ايإػ ػ ػدكل ييظػ ػ ػػدـ‬
‫عػى اييحػػك‬ ‫بنرحػؿ ح ػػدة اييظػدـ كس ػ‬
‫اينععكنػدت فػرع اينيظنػػال كيعنػؿ اطػػال رم يػال إ ػػدة نػر ا‬
‫اآل ‪:‬‬
‫‪ - 1‬األىداف‪:‬‬
‫نثػػؿ فػ األيػػدس ايػذم أيش ػ نػف أإعػػه اييظػدـ كايعنػػؿ عػى ح ػػه ح ػث عنػػؿ‬ ‫كسػ‬
‫اينيظنال عى كض ناطط يع يظدـ بصك ةر ن ردنعػال يعاطػال ايرم يػال كيهػذا عػى ايإن ػ أف ارػد‬
‫نف األسداؼ اينكضك ال ك دـ انيحراؼ يهد ألف ذيؾ ي يبب ف نشدرؿ ك حدث اعؿ فػ‬
‫اييظدـ كيذيؾ ع هـ اني زاـ بدألسداؼ اينكضك ال‪.‬‬
‫‪ - 2‬التنظيم‪:‬‬
‫إػػب أف ضػػنف اياطػػال شػػرمن يع عػػد مت كاي غ ػرات اي ػ ي ػ ـ ايعنػػؿ بهػػد ف ػ ايه ر ػػؿ‬
‫كأف يظدـ اينععكندت افؼ األ بدء اكدار ال عى اينكظف ف يد إ بد ه بشرؿ يع ـ‬ ‫اي يظ ن‬
‫‪ - 3‬الموارد واإلمكانيات‪:‬‬
‫ي ػػد كض ػ ػ اياطػ ػػال إ ػػب نػ ػػف اييظػ ػػر إي ػػى اين ػ ػكارد كاكنردي ػ ػػدت اين دح ػػال نثػ ػػؿ‪( :‬األف ػ ػ ارد‬
‫اينؤسع ف ن زاي ال اي شغ ؿ اينعدات ايبرنإ دت) كذيؾ ينعرفال ند سك نطعكب ي ح ؽ األسداؼ‬
‫كر ف ال اي عدنؿ نعهد‪.‬‬

‫نع ػال ايرقدبػػال كذيػؾ بعػػدة‬
‫‪ - 4‬مقاييس الرقابة‪:‬‬
‫يػد كضػ اياطػػال إػب كض ػ ن ػد س ي ػ ـ ايرإػكع إي هػد ف ػ‬
‫أدكات نيهد‪:‬‬
‫‪ - 1‬اينكازيال‪.‬‬
‫‪)67 7555‬‬ ‫‪ - 7‬ايإدكؿ ايرم س يزنف األيشطال‪( .‬اييعن‬

‫‪32‬‬
 ‫‪ 8- 2- 2‬أساسيات تخطيط نظم المعمومات‪:‬‬
‫ييإ ػػدح اط ػ ػ ط يظػ ػػـ اينععكنػ ػػدت سيػ ػػدؾ نإنك ػػال نػ ػػف اينبػ ػػددئ اكدار ػ ػال إػ ػػب ن ار د هػ ػػد‬
‫ي ح ؽ األسداؼ نيهد ‪:‬‬
‫‪ - 1‬د ـ اي ار إ ال اينؤييال ببي ال ي ال كي ديدت نيديبال‪.‬‬
‫‪ - 7‬ػ ػ ـ اي ريكيكإ ػ ػد اينكإ ػػكدة دااػ ػػؿ اينيظنػ ػػال فػ ػ اييظػ ػػدـ أم أف اييظ ػػدـ اي ريكيػ ػػكإ اين ب ػ ػ‬
‫ن طكر أك أيه قد ـ؛ أليه يك ردف رذيؾ يف دـ فدمدة يعنيظنال‪.‬‬
‫رػػدي ؼ اق يػػدء اين غ ػرات كايبرنإ ػػدت‬ ‫‪ - .‬عػى اينيظنػػال انس نػػدـ ب رػػدي ؼ دك ةر ح ػػدة اييظػدـ ن ػ‬
‫كسذ اي ردي ؼ ض ؼ إي هد ردي ؼ رر ب األإهزة أ ضدن بديشبرال ك ردي ؼ اي در ب‪.‬‬
‫‪ - 4‬صػن ـ يظػدـ نععكنػدت دامػـ‪ :‬أم أف رػكف يظػدـ نععكنػدت دامػـ نرػف ايػ ادانه يعػدة يػيكات‬
‫أك يد انح دج إي هد‪.‬‬
‫‪ - 0‬نعرفال أسن ال ايعيصر ايبشرم ايذم ُع ّد نف أسـ يدصر يظـ اينععكندت بنعيى أيه ن عنؿ‬
‫كن يإح نف دكف كإكد أشادص ذكم ابرات كنؤسمت درركف آي ه كأسن ه‪.‬‬
‫‪ - 6‬د ػػـ ايإدي ػػب ايفيػ ػ كادار ػػه‪ :‬أم أف إسن ػػدؿ ايإدي ػػب ايفيػ ػ فػ ػ يظ ػػدـ اينععكن ػػدت نث ػػؿ ػػدـ‬
‫حػدث يهػد كيضػندف يإػدح‬ ‫نراإعال كن دبعال قكا د ايب ديدت ك دـ كإكد حعكؿ يعنشػدرؿ اي ػ‬
‫د ـ يظدـ اينععكندت‪( .‬الحسينية‪)53 ،2112 ،‬‬ ‫ا ياطط ضركرة كإكد يظدـ في‬

‫‪ 9- 2- 2‬فوائد نظام المعمومات‪:‬‬

‫إف يظدـ اينععكندت ن دز بعدة فكامد د ـ اينيظنال ك ػدف إيػى ح ػؽ أسػدافهد اينطعكبػال‬
‫كس ردآل ‪:‬‬
‫‪ - 1‬إف يظدـ اينععكندت يعى إيى ايكصكؿ إيى ن ةز يدفي ال باقؿ األاطدء كأرثر دقال‪.‬‬
‫‪ - 7‬إف يظ ػػدـ اينععكن ػػدت عنػ ػػؿ ع ػػى ح ػػؽ األسػ ػػداؼ ن ػػف ا ػػمؿ ػ ػػد ـ ا ػػدندت كآن ػػدف أفضػ ػػؿ‬
‫ين اذم اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫‪ - .‬إف يظدـ اينععكندت صؿ بذدا ةر اينيظنال إيى إدا ةر ذات رفدءة دي ال كفرص أربر‪.‬‬
‫‪ - 4‬يظدـ اينععكندت كصؿ اينيظنال إيى أف عنؿ باقؿ ردي ؼ كأربر أربدح‪.‬‬
‫‪ - 0‬يظدـ اينععكندت إعؿ اي اررات اني ار إ ال أرثر دقال كنراقبال أفضؿ‪.‬‬
‫‪)04- 0. 7516‬‬ ‫(ندفكي‬

‫‪35‬‬
‫‪ 3- 0‬نظن املعلىهاث اإلداز ت‬

‫‪ 1- 3- 2‬مفيوم وأىمية نظم المعمومات اإلدارية وتطورىا‬

‫‪ 2- 3- 2‬ال مكونات األساسية لنظم المعمومات اإلدارية‬

‫‪ 3- 3- 2‬أىداف نظم المعمومات اإلدارية‬

‫‪ 4- 3- 2‬وظائف نظم المعمومات اإلدارية‬

‫‪ 5- 3- 2‬خصائص ومعايير نظم المعمومات اإلدارية‬

‫‪ 6- 3- 2‬أنواع نظم المعمومات اإلدارية‬

‫‪ 7- 3- 2‬نظم المعمومات االستراتيجية‬

‫‪ 8- 3- 2‬متطمبات استخدام نظم المعمومات اإلدارية‬

‫‪ 9- 3- 2‬الدور االستراتيجي لنظم المعمومات‬

‫‪3.‬‬
 ‫‪ 1- 3- 2‬مفيوم وأىمية نظم المعمومات اإلدارية وتطورىا‪:‬‬
‫شػدر إيػػى يظ ػـ اينععكنػػدت اكدار ػال (‪ )mis‬بشػرؿ ػػدـ إيػػى اني ػ اداـ اي ريكيػػكإ ف ػ‬
‫ني ػػد دة اكدا ةر عػ ػػى إيإ ػػدز أسػ ػػدافهد ن ػػف اػ ػػمؿ يظػ ػـ كبرنإ ػ ػػدت نص ػػننال ي ػ ػ نرف ن ػػف شػ ػػغ ؿ‬
‫ايعنع ػػدت اكدار ػ ػال باي ػػعكب ك ي ػػال ريكيكإ ػػال ي ػػهعال ح ػػؽ ز ػػددة فػ ػ نػ ػكارد كنص ػػددر اينيظن ػػال‬
‫كاي دإ ال سذ ايعنع ال ( ع ‪).7 7515‬‬

‫ـ ا ادذسد كذيؾ ف اينإدنت اينا عفال‬ ‫اينر بطال بعنع ال ا ادد اي اررات اني ار إ ال اي‬
‫اينيظنال إن أف يععصر ايحد ث ثمثال ن غ رات أيدي ال طرأت عى ايعنؿ اكدارم كس ردن ‪:‬‬
‫‪ - 1‬أصبح نفهكـ اييظـ سك اينكإه يإلدارة كا ينت األيدي ب كايكيدمؿ اكدار ال بدي ع د كاي شدبؾ‬
‫كضركرة اي ردنؿ‪.‬‬
‫‪ - 0‬أصػػبحت اينععكن ػػدت اضػ ػ يع اط ػ ط كاي يظػ ػ ـ كأي ػػدي ب اي شػػغ ؿ ايععن ػػال اين دن ػػال ي ر ػػكف‬
‫ن دحال يعند ر ف يد ا ادد ق ار ار هـ اني ار إ ال ‪.‬‬
‫‪ - 3‬زادت أسن ال يظـ اينععكندت ي س ف ط يع اط ط اكدارم بؿ أ ضد يفد ع ال اين دبعال كايرقدبال‪.‬‬
‫كأ ضػد أصػبحت يظػـ اينععكنػػدت اكدار ػال سػ اييظػدـ ايػػذم صػنـ ك ي ػؿ اينععكنػدت ف ػ‬
‫نػؿ اكدارة نػف حد ػد األسػداؼ كا اػدذ اي ػ اررات‬ ‫ايني ك دت كس اينحرؾ األيدي ف‬ ‫إن‬
‫اني ار إ ال إيى نراقبال ي دم األ ندؿ كاأليشطال دااؿ اينيظنال كيذيؾ ييظـ اينععكندت اكدار ال‬
‫ع اييحك اآل ‪:‬‬ ‫ايعد د نف اي عر فدت كس‬
‫‪ -‬ك ػ ػ ػػرؼ ايرد ب ػ ػ ػػدف (نػ ػ ػػردكؾ – ركز) يظ ػ ػ ػػـ اينععكن ػ ػ ػػدت اكدار ػ ػ ػال‪ :‬بايهػ ػ ػ ػد يظػ ػ ػػدـ ن ػ ػ ػػف ايبش ػ ػ ػػر‬
‫إن ك عاص ك عدي ك ازف ايب ديدت‬ ‫كاي إه زات كاكإراءات كايكثدمؽ كان صدنت اي‬
‫نيػ ػ ػ ادانهد ف ػ ػ ػ اي اط ػ ػ ػ ط كاينكازي ػ ػػال كايحيػ ػ ػػدبدت كايي ػ ػ ػ ط ةر كايعنع ػ ػػدت اكدار ػ ػ ػال األاػ ػ ػػرل ‪.‬‬
‫(حدندم ‪)75 7518‬‬

‫نػد اينػد ر ف‬ ‫‪ -‬ك رفت يظـ اينععكندت اكدار ػال بايهػد‪ :‬نإنك ػال نػف ايعنع ػدت ايني ظنػال اي ػ‬
‫عػػى أف‬ ‫يف ػػذ األ نػدؿ كا اػػدذ اي ػ اررات دااػؿ اي يظ ػ ـ‬ ‫بدينععكنػدت ايمزنػػال ينيػد د هـ ف ػ‬
‫ن ػػز س ػػذ اينععكن ػػدت بديرن ػػدؿ كايش ػػنكؿ كايص ػػحال كايدق ػػال كأف ر ػػكف نممن ػػال ن ػػف يدح ػػال‬
‫اي كق ت كاي رعفال ‪( .‬ايبررم ‪ 7551‬ص‪)11‬‬

‫‪3.‬‬
‫رفهػػد اض ػػر ع ػ أيه ػػد يظػػـ طر ػػال نيظنػػال يع ػػرض نععكنػػدت ايندضػ ػ كايحدضػػر اين عع ػػال‬ ‫‪-‬‬
‫بديعنع ػ ػػدت ايدااع ػ ػػال كاآلث ػ ػػدر ايادرإ ػ ػػال ك ػ ػػد ـ يظ ػ ػػـ اينععكنػ ػػدت اكدار ػ ػ ػال نع ػ ػػال اي اطػ ػ ػ ط‬
‫كيشدطدت اينشركع‪( .‬طه ‪)92 7554‬‬

‫ػكفر اينععكنػدت يػإلدا ةر‬ ‫‪ -‬س إحدل طب ػدت يظػـ اينععكنػدت اينب يػال عػى ايحديػكب كاي ػ‬
‫بصػػفال دكر ػػال كني ظنػػال فػ ػ صػػك ةر ػػدر ر نطبك ػػال أك نعركض ػػال أك ف ػ ش ػػرؿ ايػ ػ إدبدت‬
‫ػمج اينشػرمت اكدار ػال‬ ‫ظهػر عػى شدشػال ايحديػكب ننػد يػهـ ف ػ ا اػدذ اي ػرار ك بػ‬
‫‪)0. 7515‬‬ ‫ينيظندت األ ندؿ ‪ ( .‬ع‬

‫عى ايحديكب ك كفر‬ ‫‪ -‬ك رؼ ايص رف يظـ اينععكندت اكدار ال ف ر دبه بايهد اييظدـ اينب ي‬
‫اينععكندت يعند ر ف اينيؤكي ف ف كحدة يظ ن ال رين ال يكاء أرديت اينيظنال ررػؿ أـ أحػد‬
‫اينإػدنت ايكظ ف ػال كايػذ ف يػػد هـ اح دإػدت نععكند ػال نشػدبهال ك صػػؼ سػذ اينععكنػدت نػػد‬
‫‪)705 7554‬‬ ‫حدث ف ايندض كايحدضر كايني بؿ‪( .‬ايص رف‬
‫كبعػد أف رفيػػد يظػـ اينععكنػػدت اكدار ػال ايػ ي إيد ايعد ػػد نػػف ايعيدصػر األيدي ػ ال كاي ػ‬
‫ن زسد ف غ رسد نف اييظـ كس ردآل ‪:‬‬
‫اييب ؿ نف ح ث اي از ف اينععكندت‬ ‫‪ - 1‬يهـ اييظدـ ف د ـ اي اررات اني ار إ ال كفر إن‬
‫ـ انح دج إي هد‪.‬‬ ‫كايابرات كاي دج اي در ر اي‬
‫‪ - 7‬إف اييظدـ عد يظدندن ن ردنؿ إن ب ف اكييدف كاآليال ح ث أيه ـ ايػ اداـ ايحديػكب فػ‬
‫يد د ن اذ اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬ ‫شغ ؿ ايب ديدت كي دج اينععكندت اي‬
‫‪ - .‬عنػػؿ اييظ ػػدـ ع ػػى ػػكف ر إن ػ اينععكن ػػدت ػػف ايب م ػػال ايادرإ ػػال يعنيظن ػػال؛ يني ػػد د هد فػ ػ‬
‫كاإههد‪.‬‬ ‫نعرفال ايفرص اين دحال يهد كاي هد دات اي‬
‫‪ - 4‬يػدسـ يظػػـ اينععكنػػدت اكدار ػال ف ػ نيػػد دة كد ػػـ ايكظػػدمؼ اكدار ػال رػػدي اط ط كاي يظ ػ ـ‬
‫كايرقدبال كيندنهد بنععكندت يإلحداث ف ايندض كايحدضر كايني بؿ‪.‬‬
‫‪ - 0‬يظ ػػدـ اينععكنػ ػػدت اكدار ػ ػال حػ ػػدد يعنيظنػ ػػال ي ػ ػػدط اي ػ ػػكة كي ػ ػػدط ايضػ ػػعؼ يػ ػػد هد ك عنػ ػػؿ عػ ػػى‬
‫نعديإ هد كاي غمؿ ايفرص اين دحال ن ي دط اي كة يد هد‪( .‬يعطدف ‪)70. 7550‬‬
‫كضح يظـ اينععكندت اكدار ال‪:‬‬ ‫كايشرؿ اآل‬

‫‪32‬‬
 ‫نظم المعلومات‬
‫اإلدارٌة‬

‫اإلدارٌة‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬

‫شكل (‪ )4‬توضيحي لنظم المعمومات اإلدارية‬

‫المصدر‪ :‬مبارك‪ ،2111 ،‬ص‪.21‬‬

‫‪-‬كنف امؿ ند يبؽ يي ارج أسن ال يظـ اينععكندت ف اآل ‪:‬‬

‫‪ - 1‬يد د يظـ اينععكندت ف ب دء كازدسدر كاي نرار اينيظندت ف اييكؽ‪.‬‬
‫‪ - 7‬يد د يظـ اينععكندت ف د ـ اينيظنال ي د ـ ني إدت كادندت إد دة ن طكرة‪.‬‬
‫شر ؿ ايكظدمؼ كايي دب ال ايعنؿ دااؿ اينيظنال‪.‬‬ ‫‪ - .‬يدسـ يظـ اينععكندت ف‬
‫ينيدطؽ إغراف ال أارل‪.‬‬ ‫‪ - 4‬يدسـ يظـ اينععكندت ف ا ادذ ق اررات اي ار إ ال يع نال ردي كي‬
‫‪ - 0‬يػدسـ يظػـ اينععكنػدت اكدار ػال فػ إ إػدد حعػكؿ يعنشػدرؿ ايحدي ػال كاي يبػؤ بدينيػ بؿ ككضػح‬
‫حعكؿ ينكاإهال ايني بؿ‪.‬‬
‫‪ - 6‬أصػػبحت يظ ػػـ اينععكنػػدت نهن ػػال يإن ػ ػ أي ػكاع كأحإ ػػدـ اينيظن ػػدت ايرب ػ ةر كايص ػػغ ةر ايادص ػػال‬
‫كايحركن ػال كايادن ػػال اكي دإ ػػال ك ػػد ـ األ نػػدؿ اي عدكي ػػال كذيػػؾ نػػف اػػمؿ نيػػديدة اي ػ اررات‬
‫اني ار إ ال كد نهد بدينععكندت ايصدمبال ك ك ال نرديال اينيظنال‪.‬‬
‫‪ - 2‬اي عػدكف بػ ف يظػـ اينععكنػدت كايشػبرال اينععكند ػال ايعيربك ػال ح ػؽ يإدحػدت سدمعػال يعنيظنػػدت‬
‫عنػؿ فػ ب مػال يدفيػ ال دين ػال ب ن زسػد بدييػر ال كاي غ ػر كاي حػد ث اينيػ نر‪.‬‬ ‫ايحد ثال كاي‬
‫(نحند ‪)18 12 7518‬‬

‫كب ػػديرغـ ن ػػف طػ ػػكرات يظػ ػـ اينععكن ػػدت اكدار ػ ػال ن ي ػػدر ال كيك ػػال يعغد ػ ػػال ط ػػكؿ ايع ػ ػػد ف‬
‫ايندض ف عى كإه اياصكص فايهد أ ي إت طب دت إد دة ايبث ت نف اي طكرات ايحد ثال ييظـ‬
‫اينععكنػدت كأي إػػت يظن ػدن حديػػكب ال إد ػػدة ذات قػدرات فدم ػػال كن طػػك ةر بدي ػ نرار كقػػد ازداد ػػاث ر‬
‫سػػذ ايػػيظـ بشػػرؿ كاضػػح عػػى طب ع ػػال نػػؿ اكدا ةر كطر ػػال نػػؿ اينيظنػػال كني ػ كل اي ع ػػدات‬
‫نارإد هػد نػف ني إػدت كاػدندت كنععكنػدت‪ ...‬كغ رسػد‬ ‫يػ ادنهد ي صػي‬ ‫ي عيظـ األارل اي ػ‬

‫‪39‬‬
‫صر عى نعديإال‬ ‫رديت‬ ‫كيـ رف يظـ اينععكندت ايحديكب ال ف اياني ي دت كايي ي دت كاي‬
‫ك شغ ؿ ايب ديدت كاألرقدـ كاي ادانهد ي ح ؽ ن از ػد ادصػال ين اػذم اي ػ اررات انيػ ار إ ال إذ نػف‬
‫اينع ػ ػػركؼ أ ف اكدارات اي يف ذ ػ ػػال ايعع ػ ػػد يعنيظن ػ ػػدت ي ػ ػػـ ر ػ ػػف هػ ػ ػ ـ رث ػ ػ ػ ار ب ريكيكإ ػ ػػد اينععكنػ ػ ػػدت‬
‫ك طب د هد ف ايندض يعدة أيبدب نيهد نحدكد ال طب دت ايحديكب ك ردي فهد ايعدي ال ألف ح ؿ‬
‫ايرنب ك ر كبرانإه كيظنه ردف ن ص ار عى قعال نف ايابراء كاينبرنإ ف كاين اصص ف يرف بعد‬
‫اي حػػكؿ اي ػػذم ط ػ أر ع ػػى ريكيكإ ػػد اينععكن ػػدت كاي ػ نرار طكرس ػػد اب ػػداء ن ػػف ظهػػكر يظ ػػـ ش ػػغ ؿ‬
‫ػػد اييػػبع ي دت نثػػؿ يظػػـ اينععكن ػػدت‬ ‫ايب ديػػدت اي ػ بػػدأت ف ػ أكااػػر ايي ػ ي دت كازدس ػػرت ف ػ‬
‫اكدار ال فذف رر ز كاس ندـ اكدا ةر حكؿ بشرؿ كاضح إيى اي ريكيكإ د يند يهد نف اث ر رب ػر فػ‬
‫نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال‪ ( .‬دي ف ‪)10 7515‬‬

‫ومن خالل يتض ح لنا العوامل المؤثرة في تطور نظ م المعمومات ‪:‬‬

‫‪ - 1‬ايثػك ةر اي ريكيكإ ػال‪ :‬سػػذ ايثػك ةر إععػػت يظػـ اينععكنػدت قػػدد ةر عػى نعديإػػال ايب ديػدت ك كز عهػػد‪.‬‬
‫كاي رإدع اينععكندت كايي ط ةر ع هد‪ .‬ك از يهد برن دت سدمعال ك حد ثهد يعرإكع إي هد ف أم‬
‫كقت رنكرد نف نكارد اينيظكنال‪.‬‬
‫‪ - 7‬ايفإػدر اينعرفػال‪ :‬أصػبح ت اينععكنػدت رنػددة أكي ػال كأيديػ ال يعنيظنػدت كنػ اي طػكر ايحػػد ث‬
‫ي ص ػػبح اينإ نػ ػ أيدي ػػه قد ػ ػػدة نععكند ػػال كق ػػد أص ػػبحت اينععكنػ ػػدت ز ػ ػد ن ػػف اي ع ػ ػػدات‬
‫ايإد دة يععنؿ اكدارم فديند ر ايحد ث رن اذ يع رار اني ار إ نبد أف ركف عى نعرفػال‬
‫إ دة ف ر ف ال اي عدنؿ ن أيظنال اينععكندت‪.‬‬
‫ي ػ ادـ‬ ‫‪ - .‬ػدـ اكدارة‪ :‬اي هػػى نػد رػػدف عػرؼ بػػدكدا ةر اي ع د ػال كأصػػبحت اكدا ةر ايحد ثػال اي ػ‬
‫يظ ـ ايه درؿ ك رك ف ايفػرؽ ايمزنػال يعنإػدنت ايكظ ف ػال يػذيؾ ن‬ ‫ريكيكإ د اينععكندت ف‬
‫نر ػػف ص ػػكر أيػ ػػه بذنر ػػدف اكدا ةر أف غدف ػػؿ أك هنػ ػػؿ اينعط ػػدت ايإد ػػدة اي ػ ػ أفرزس ػػد عػ ػػـ‬
‫اكدارة ك( ريكيكإ د) اينععكندت ايحد ثال ( دي ف ‪.)48 7557‬‬
‫شػدر إيػػى يظػػـ اينععكنػدت اكدار ػال (‪ )MIS‬بشػػرؿ ػػدـ إيػى اني ػ اداـ اي ريكيػػكإ ف ػ‬
‫ني ػػد دة اكدا ةر ع ػػى إيإ ػػدز أس ػػدافهد ن ػػف ا ػػمؿ يظ ػػـ كبرنإ ػػدت نص ػػننال ي ػ ػ نرف ن ػػف ش ػػغ ؿ‬
‫ايعنع ػػدت اكدار ػ ػال باي ػػعكب ك ي ػػال ريكيكإ ػػال ي ػػهعال ح ػػؽ ز ػػددة فػ ػ نػ ػكارد كنص ػػددر اينيظن ػػال‬
‫ػػـ ا ادذسػػد كذيػػؾ فػ ػ‬ ‫كاي دإ ػػال سػػذ ايعنع ػػال اينر بطػػال بعنع ػػال ا اػػدذ اي ػ ػ اررات اني ػ ار إ ال اي ػ‬

‫‪22‬‬
‫اينإػدنت اينا عفػػال يعنيظنػال إن أف يععصػػر ايحػد ث ثمثػػال ن غ ػرات أيدي ػ ال طػرأت عػػى ايعنػػؿ‬
‫اكدارم كس ردآل ‪:‬‬
‫‪ - 1‬أصبح نفهكـ اييظـ سك اينكإه يإلدارة فد ينت األيدي ب كايكيدمؿ اكدار ال بدي ع د كاي شدبؾ‬
‫كضركرة اي ردنؿ‪.‬‬
‫‪ - 7‬أصػػبحت اينععكنػػدت اض ػ يع اط ػ ط كاي يظ ػ ـ كأيػػدي ب اي شػػغ ؿ ايععن ػػال اين دنػػال ي ر ػػكف‬
‫ن دحال يعند ر ف يد ا ادذ ق ار ار هـ اني ار إ ال‪.‬‬
‫‪ - .‬زادت أسن ال يظـ اينععكندت ي س ف ط يع اط ط اكدارم بؿ أ ضدن يفد ع ػال اين دبعػال كايرقدبػال‪.‬‬
‫‪).7 7515‬‬ ‫( ع‬

‫‪ 2- 3- 2‬المكونات األساسية لنظم المعمومات اإلدارية‪:‬‬

‫إف يظ ػػـ اينععكن ػػدت اكدار ػ ػال ايحد ث ػػال اين طػ ػػك ةر كاينكارب ػػال ي غ ػ ػرات ايعد ػ ػػد ن ػػف ايعيدصػ ػػر‬
‫اينركيال ييظـ اينععكندت اكدار ال كنف أسـ سذ ايعيدصر اآل ‪:‬‬
‫‪ - 1‬اي ػكة ايبشػر ال‪ :‬كسػ األفػراد ايػذ ف ععنػكف فػ اينيظنػال كذكم ايابػرات كاينهػدرات فػ نإػػدؿ‬
‫ػ ػ ـ اا درسػ ػػد بدقػ ػػال ك حنع ػ ػػكف نع ػ ػػال شػ ػػغ ؿ اي ػ ػػيظـ‬ ‫اي ريكيكإ ػ ػػد كيظػ ػػـ اينععكنػ ػػدت اي ػ ػ ػ‬
‫كاينحدفظال عى اينيظنال‪.‬‬
‫ايعيدصر ايندد ال دااؿ اينيظنال نثؿ ايطدبعال كاراج ايب ديدت كاي اػز ف‬ ‫‪ - 7‬اينكاد‪ :‬كس إن‬
‫نثؿ ف األقراص ايصعبال كحدة اينعديإال اينررز ال‪.‬‬
‫‪ - .‬ايبرنإ ػدت‪ :‬كسػ إن ػ ايعيدصػر غ ػر ايندد ػػال فػ ايػيظـ كايبرنإ ػدت األيديػ ال كاينطعكبػػال‬
‫يعنؿ يظـ اينععكندت اكدار ال كس ردآل ‪:‬‬
‫أ) يظـ اي شغ ؿ‪.‬‬
‫ب) اي طب دت ايإدسزة‪.‬‬
‫ج) ايبرنإ دت اينيديدة‪.‬‬
‫‪)780 7550‬‬ ‫طب دت يظـ اينععكندت اكدار ال‪( .‬ايص رف‬ ‫د)‬
‫ػ ػ ػ ـ ن ػ ػػف اميه ػ ػػد إنػ ػ ػ اينععكن ػ ػػدت ك حع عهػ ػ ػػد‬ ‫‪ - 4‬اكإػ ػ ػراءات‪ :‬سػ ػ ػ نإنك ػ ػػال ايعنع ػ ػػدت اي ػ ػ ػ‬
‫ـ نف اميهد إيهدء ايعنؿ ‪.‬‬ ‫كاني فددة نيهد كس أ ضدن اياطكات اي‬
‫ػ ػػر بط ن ػ ػ بعضػ ػػهد ي يػ ػػد د ني ػ ػ ادن هد ف ػ ػ‬ ‫‪ - 0‬ايش ػػبردت‪ :‬س ػ ػ أإه ػ ػ ةز ايحكاي ػ ػ ب اآلي ػ ػػال اي ػ ػ‬
‫اي كاصؿ ن بعضهـ ايبعض ي بددؿ نععكندت يني ادن هد ف اي كاصؿ ن بعضهـ ايبعض‬

‫‪21‬‬
 ‫شػ ػػنؿ إن ػ ػ‬ ‫ي ب ػػددؿ اينععكنػ ػػدت ف نػ ػػد ب ػػيهـ ك بػ ػػددؿ اينععكنػ ػػدت كاينصػ ػػددر ايػ ػكاردة كاي ػ ػ‬
‫ايب ديدت كاألإه ةز كيدمط اي از ف‪.‬‬
‫‪ - 6‬ايب ديػػدت‪ :‬أم أف ايب ديػػدت إنػ ػ ك اػػزف بطر ػػال ينكذإ ػػال إيػػب ف هػػد اي رػ ػرار ن ػ ن ار ػػدة‬
‫كقت انح دج‪( .‬ايحدندم ‪)47 7518‬‬ ‫اني يفدذ نيهد ف‬

‫‪ 3- 3- 2‬أىداف نظم المعمومات اإلدارية‪:‬‬

‫عن ػػؿ ع ػػى ح ه ػػد‬ ‫ه ػػدؼ يظ ػػـ اينععكن ػػدت اكدار ػ ػال إي ػػى نإنك ػػال ن ػػف األس ػػداؼ اي ػ ػ‬
‫ك نثؿ سذ األسداؼ ف ند ا ‪:‬‬
‫‪ - 1‬أف ر ػػكف اي ػػيظـ ايفر ػ ػػال يعنيظن ػػال نػ ػ بعضػ ػػهد فػ ػ يظ ػػدـ ن ردنػ ػػؿ ي ػػنح ب ػػدفؽ ايب ديػ ػػدت‬
‫كاينععكندت ب ف عؾ اييظـ ايفر ال‪.‬‬
‫‪ - 7‬ايعنؿ عى ربط أسداؼ اييظـ ايفر ال بدينيظنال بديهدؼ ايػرم س يعنيظنػال؛ ي ػ نرف اينيظنػال‬
‫نف ح ؽ سدفهد‪.‬‬
‫كذي ػػؾ ن ػػف ا ػػمؿ ػػكف ر اي ػػدر ر اي ػ ػ‬ ‫نع ػػال ص ػػي اي ػ ػرارات انيػ ػ ار إ‬ ‫‪ - .‬ايني ػػد دة فػ ػ‬
‫ضنف اينععكندت ايمزنال ي عؾ اي اررات كف اي كق ت اينيديب‪.‬‬
‫‪ - 4‬ػػكف ر إن ػ ػ اينععكنػ ػػدت ايمزن ػػال يعنع ػػال اي اط ػ ػ ط كايرقدب ػػال فػ ػ اينرػ ػػدف كاي كق ػػت كايشػ ػػرؿ‬
‫اينيديب‪.‬‬
‫‪ - 0‬ايصرف ال عى نع ال داكؿ ايب ديدت كاينععكندت كحفظهد‪.‬‬
‫‪ - 6‬عنؿ يظـ اينععكندت اكدار ال عى حي ف إي دإ ال اينيظنال نف امؿ إي دج اي ػدر ر ػف‬
‫ايعنع دت ايرك ي ال يعنيظنال بدقال ك حد ث ايب ديدت كاينععكندت كاي يبؤ بإن اينشدرؿ اي‬
‫عرض يهد اينيظنال‪.‬‬
‫طك ر أداء اينيظندت بند ي إه نف نععكندت نر دة عى يف ذ‬ ‫‪ - 2‬عنؿ يظـ اينععكندت ع‬
‫‪)177 7511‬‬ ‫اياطط كاينشرك دت‪( .‬نحند‪( )18 12 7518 :‬اينغ رب‬

‫‪ 4- 3- 2‬وظائف نظم المعمومات اإلدارية‪:‬‬

‫ن ػػف أب ػػرز كأس ػػـ كظ ػػدمؼ يظ ػػـ اينععكن ػػدت اكدار ػ ػال ن ػػف ح ػػث كإه ػػال يظ ػػر إدا ةر األ ن ػػدؿ‬
‫اآل ‪:‬‬
‫‪ - 1‬يد د عى حيف األداء اي يظ ن دااؿ اينيظنال‪.‬‬

‫‪20‬‬
‫‪ - 7‬عػد يظػدـ اينععكنػدت كيػ عال نهنػال ي ػػان ف نػؿ اينيظنػال كا اػدذ قػ اررات ايػ ار إ ال صػػدمبال‬
‫يعكصكؿ إيى األسداؼ اينطعكبال‪.‬‬
‫ز ػػد اينيظنػػال بدينععكنػػدت اينطعكبػال كايمزنػػال بديدقػػال كبدييػػر ال‬ ‫‪ - .‬يػعى يظػػـ اينععكنػػدت اي ػ‬
‫اينطعكبال كايكقت اينيديب ك حك عهد ك كز عهد‪.‬‬
‫‪ - 4‬إ ف يظـ اينععكندت يد د اينيظنال ف اا در اينكق اني ار إ ‪.‬‬
‫‪ - 0‬يد د يظـ اينععكندت ف ز ددة ربح ػال اينيظنػال كز ػددة اييػع كق نػال يػكؽ أيػهـ اينيظنػال‬
‫كاإههػ ػػد كاييظ ػػر أ ض ػ ػدن يي ػػدط اي ػ ػػكة‬ ‫ن ػػف اػ ػػمؿ نعرف ي ػػد يعفػ ػػرص اين دح ػػال كايناػ ػػدطر اي ػ ػ‬
‫كايضعؼ يد هد‪( .‬قيديإ كآاركف ‪).9 7550‬‬

‫‪ 5- 3- 2‬خصائص ومعايير نظم المعمومات اإلدارية‪:‬‬

‫عد اصدمص يظـ اينععكندت اكدار ال د دة كيرف سيد يكؼ يعاصهد ف اآل ‪:‬‬
‫ّ‬
‫‪ - 1‬سػػذا اييظػػدـ ع ن ػػد عػػى ايحدي ػػكب ف ػ إداػػدؿ كنعديإ ػػال ايب ديػػدت ك حك عه ػػد إيػػى نععكن ػػدت‬
‫يد د ن اذم اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫‪ - 7‬يظدـ اينععكندت اكدار ال د ـ كظدمؼ اي اط ط كايرقدبال‪.‬‬
‫‪ - .‬يظدـ اينععكندت اكدار ال يد د اكدا ةر ف ا ادذ اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫‪ - 4‬يظ ػػدـ اينععكن ػػدت اكدار ػ ػال ص ػػؼ ايندض ػ ػ كايحدض ػػر ك يبػ ػػا بدينيػ ػ بؿ ألف اينععكنػ ػػدت‬
‫كايندض ك يبا بديني بؿ يهد‪.‬‬ ‫كضح يعنيظنال كضعفهد ايحدي‬
‫‪ - 0‬إف يظ ػػدـ اينععكنػ ػػدت اكدار ػ ػال كض ػػح ايعنع ػ ػػدت ايدااع ػ ػػال يعنيظن ػػال ك يػ ػػنهد بدي كقعػ ػػدت أك‬
‫عى صح ح األاطدء‪( .‬ايحدندم ‪).9 .8 7518‬‬ ‫اياطط اينكضك ال ك عنؿ‬
‫كيػ ػػيظـ اينععكنػ ػػدت اكدار ػ ػ ػال ايعد ػ ػػد ن ػ ػػف اياصػ ػػدمص كايفكامػ ػػد ح دإه ػ ػػد اينيظنػ ػػال يع ػ ػػدـ‬
‫بايشط هد كنهدنهد بغ ال ح ػؽ األسػداؼ اينطعكبػال فػ نيػ ك د هد اكدار ػال ردفػال ك ح ػؽ كظدمفهػد‬
‫فػ اي اط ػ ط كايرقدبػال كاي يظ ػ ـ كا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال يركيهػػد ح ػدج بشػػرؿ دامػـ كني ػ نر‬
‫يعنععكنػدت ي يف ػذ سػذ ايكظػػدمؼ كاف سػذ ايكظػدمؼ ف ػػد اينيظنػال فػ ايعد ػػد نػف اينإػدنت كذيػػؾ‬
‫ع اييحك اآل ‪:‬‬
‫ايني ك دت اكدار ػال يغػرض نندريػال كظدمفهػد فػ اي اطػ ط‬ ‫‪ - 1‬ايد ـ بدينععكندت ايمزنال يإن‬
‫كاي يظ ـ كايرقدبال‪.‬‬
‫‪ - 7‬كض ػ ح قي ػكات ان ص ػػدؿ أف ػند ك نكد ػ ػند ب ػ ف إن ػ ايكح ػػدات اكدار ػال فػ ػ اينيظنػػال ي ي ػػه ؿ‬
‫نع ال اي غذ ال ايعري ال‪.‬‬

‫‪23‬‬
‫‪ - .‬ػد ـ إن ػ يشػدطدت اينيظنػال ك ػ ـ ايي ػدم يغػرض صػح ح انيح ارفػدت ي ح ػؽ األسػداؼ‬
‫اينطعكبال‪.‬‬
‫‪ - 4‬حفظ ايب ديدت كاينععكندت اي در ا ال ايضركر ال ك از يهد يغرض ايرإكع إي هد ف كقت آار‪.‬‬
‫‪ - 0‬ي ػػد د اينيظن ػػال ف ػ ػ اي يب ػػؤ بديني ػ ػ بؿ كانح ن ػػدنت اين كقعػ ػػال ح ػػدكثهد‪( .‬ايرػ ػػردم ‪7557‬‬
‫‪)191‬‬
‫كأ ضػد عػد يظػـ اينععكنػدت عػى اينيػ كل ايإ ػد فػ ادنػال نيظنػال نػد كذيػؾ ػف طر ػؽ‬
‫إن ػ ػ ك حع ػ ػػؿ اينععكن ػ ػػدت اينيديػ ػػبال كايش ػ ػػدنعال كيرػ ػػف ن ػ ػػف دكف إف ػ ػراط ك حع ػ ػػؿ ين ػ ػػال ايبري ػ ػػدن‬
‫كاينشػرمت أك ا اػدذ اي ػرار انيػ ار إ ال كب ػذيؾ اػذ نعػػد ر يظػـ اينععكنػػدت اكدار ػال ك نثػػؿ‬
‫ف ‪::‬‬
‫أ ‪ -‬ايدقال‪ :‬نععكندت كب ديدت نثدي ال‪.‬‬
‫ب ‪-‬حداثال اينععكندت‪ :‬كفر نععكندت حد ثال كن طكرة‪.‬‬
‫قدر ردف دن نف اينععكندت ايضركر ال‪.‬‬
‫ج ‪ -‬اي ردنؿ‪ :‬كفر ان‬
‫د ‪ -‬اك إدز‪ :‬نععكندت نكإزة اني ثيدء أك يشدطدت ناططال بحيب ايحدإال إي هد‪.‬‬
‫ق ‪ -‬انر بدط كاينمءنال‪ :‬كذيؾ يععنؿ بنيد دة حع ؿ نيظـ اينععكندت ك ر ؼ اي حع ؿ ي يه ؿ‬
‫نع ال اي اداـ اينععكندت يعنراحؿ اكدار ال اينا عفال كبدألاص يعنع ال ا ادذ اي اررات‪.‬‬
‫ع هد‪( .‬اينغ رب ‪)151 7551‬‬ ‫ك ‪ -‬كف ر اينععكندت‪ :‬أف ركف ن كف ةر كيهؿ ايحصكؿ‬

‫‪ 6- 3- 2‬أنواع نظم المعمومات اإلدارية‪:‬‬

‫سيػػدؾ ايعد ػػد نػػف األيػ ػكاع كاي ي ػ ندت ي ػػيظـ اينععكن ػػدت اكدار ػال كير ػػف رإ ػ إيػ ػ ن ػػدل‬
‫اس نػدـ اينػدراء بدي عدنػؿ نعهػد بحيػب كإهػه كيريػه كإػد يظػدـ نععكنػدت عطػ اينيظنػال رػؿ نػد‬
‫ح دإػه نػػف نععكنػػدت ايمزنػػال يهػد فػػدي يظ ـ نرػػف صػػي فه كف ػند ييظػػدـ اينععكنػػدت ايني ػ ادـ إيػػى‬
‫كن ػػد ر اكدا ةر‬ ‫شػػغ ع ) إف ن ػػد ر اكدارة ايعع ػػد هػ ػ ـ بدني ػ ار إ‬ ‫إدارم نعرفػ ػ‬ ‫(اي ػ ار إ‬
‫كند ر اي شغ ؿ بدي شغ ع كس‬ ‫ايكيطى ه ـ بدكدارم كاينيؤكي ف ف إن ايب ديدت بدينعرف‬
‫ردآل ‪:‬‬ ‫عد نإدنت كظ فال اص ص ال كأيكاع يظـ اينععكندت س‬
‫ّ‬
‫‪ - 1‬يظـ شغ ؿ ايب ديدت‪ :‬عنؿ سذا اييظدـ عى اينيػ ك دت اي شػغ ع ال ك ع نػد عػى ايحديػكب‬
‫ايب ديدت اي كن ال‪.‬‬ ‫يإ ؿ إن‬ ‫ف‬
‫‪ - 7‬يظػ ػػـ اينععكنػ ػػدت اكدار ػ ػال‪ :‬ػ ػػكفر سػ ػػذا اييظػ ػػدـ اينععكنػ ػػدت يعنػ ػػد ر ف أصػ ػػحدب انح دإ ػ ػػدت‬
‫اين شدبهال دااؿ اينيظنال‪.‬‬

‫‪22‬‬
 ‫‪ - .‬اييظـ اينعرف ال‪ :‬سذا اييظدـ د ـ ايعدنع ف ف اينإدؿ اينعرف ‪.‬‬
‫ػررات انيػ ار إ ال كإن ػ اياطػػط‬
‫‪ - 4‬يظػـ د ػػـ اكدا ةر ايعع ػػد‪ :‬عنػؿ سػػذا اييظػػدـ عػى د ػػـ اي ػ ا‬
‫ايني بع ال كاي يبؤات يعييكات اي ددنال‪.‬‬
‫اي كا د انف راض ال كاينعرف ػال كإن ػ ايح ػدمؽ اين ػكف ةر‬ ‫‪ - 0‬اييظـ اياب رة‪ :‬س يظـ إن إن‬
‫كذي ػػؾ يمي ػ ػ فددة نيه ػػد ف ػ ػ اي ػػدـ بعنع ػ ػػدت انيػ ػ دنؿ بهػ ػػد يعكص ػػكؿ يع ػ ػرارات اني ػ ػ ار إ ال‬
‫ايصدمبال‪( .‬ادر س ‪)1.9- 1.8 7552‬‬
‫ع اييحك اآل ‪:‬‬ ‫كضح األيكاع اينا عفال ييظـ اينععكندت اكدار ال كس‬ ‫كايإدكؿ اآل‬
‫(ادريس‪)141 ،2117 ،‬‬ ‫جدول (‪ )1‬يوضح األنواع المختمفة لنظم المعمومات اإلدارية‬
‫الخصائص‬ ‫الغر‬ ‫النوع‬ ‫ر‪ .‬م‬
‫فص ع كنكحد بدي در ر‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫د ـ نيديدة ايعنع دت اي كن ال ف اينيظنال‬ ‫يظـ شغ ؿ اينعدنمت‬ ‫‪.1‬‬
‫شغ ؿ ينط ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬األداء ايإ د كان ندد ال‪.‬‬
‫‪ -‬اي ريكيكإ د ايني ادنال ني رة‪.‬‬
‫در ر نعاصال كن يك ال‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫نيديدة األدكات ف ايعنؿ اكدارم‬ ‫يظـ اينععكندت اكدار ال‬ ‫‪.7‬‬
‫‪ -‬اي كق ت كان ندد ال‪.‬‬
‫‪ -‬يندذج نبيطال ن س رؿ ندي يعب ديدت‪.‬‬
‫‪ -‬اي ريكيكإ د ني رة إيى حد ند‪.‬‬
‫‪ -‬يظـ ن عددة ايكيدمؿ ان صدؿ‪.‬‬ ‫د ـ ا صدنت اينر ب‬ ‫نر بال اينرد ب‬ ‫‪..‬‬
‫طب دت ن عددة كن يك ال‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ريكيكإ د ن طكرة بشرؿ رب ر‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬ن ي ػ ػ ػ كل ػ ػ ػ دؿ نػ ػ ػػف اينععكنػ ػ ػػدت اكإندي ػ ػ ػػال كين ػ ػ ػػط‬ ‫د ـ اح دإدت ايند ر ال‪.‬‬ ‫يظـ د ـ اي اررات اي يف ذ ال‬ ‫‪.4‬‬
‫ح ؽ اي ردنؿ ينصددر د دة يعب ديدت‪.‬‬ ‫اي يف ذ ف نف اينععكندت‪.‬‬
‫‪ -‬اي كق ت كايدقال‪.‬‬
‫ريكيكإ د ن طكرة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ع د اي فر ر اكي يػدي نععكنػدت ناػزف عػى يطػدؽ‬ ‫إػػؿ اين ش ػػرمت ك يػػه ؿ ا ا ػػدذ اي ػ اررات ن ػػف ‪-‬‬ ‫اييظـ اياب رة‪.‬‬ ‫‪.0‬‬
‫رب ر ‪.‬‬ ‫ا مؿ ايدرايدت كاينععكندت اينازيال‪.‬‬
‫‪ -‬يإدحدت ن عددة يع اررات‪.‬‬

‫‪25‬‬
 ‫‪ 7- 3- 2‬نظم المعمومات االستراتيجية‪:‬‬
‫نراحؿ صي اي رار انيػ ار إ ال ك ػزداد أسن هػد‬ ‫م أيدي ند ف إن‬
‫عد اينععكندت دن ن‬
‫ّ‬
‫يػد كضػ األسػػداؼ كصػ دغال اي ػ اررات اني ػ ار إ ال ك رإػ أسن ػال اينععكنػػدت نر بدطهػد بي ػػدم‬
‫كضػ ح أنػدرف اي ػكة كايضػػعؼ‬ ‫يدصػر ايب م ػ ف ايدااع ػال كايادرإ ػال كنػػد ايدااع ػال نػف أسن ػال ف ػ‬
‫كاإ ػػه‬ ‫اي يظ ن ػ يعنيظنػػال كين ػػد يعب مػػال ايادرإ ػػال أسػػداؼ حد ػػد أش ػػردؿ ايع ػرض كاينا ػػدطر اي ػ‬
‫طب ػػؽ اي ػ اررات اني ػ ار إ ال كنراإع هػػد‬ ‫اينيظنػال كبػػذيؾ فػػذف يػػيظـ اينععكنػػدت أسن ػػال بديغػػال ف ػ‬
‫كنراقب هد كي ـ كض ح ندل أسن هد يع اررات اني ار إ ال ف ايي دط اآل ال‪:‬‬
‫‪ -‬يظػ ػ ػػدـ ينععكن ػ ػ ػػدت نػ ػ ػػد اينيظن ػ ػ ػػال بدين ػ ػ ػػدامت اينععكند ػ ػ ػػال ايمزن ػ ػ ػػال يعنع ػ ػ ػػال ا ا ػ ػ ػػدذ اي ػ ػ ػ ػ اررات‬
‫انيػ ار إ ال كذيػػؾ ألف اي ػرارات اني ػ ار إ ال نرػػف كصػفهد بديفد ع ػػال ينػػدل ا نددسػػد عػػى‬
‫اينععكندت ايدق ال‪.‬‬
‫رػكف يظػػـ اينععكنػدت اني ػ ار إ ال ذات فدمػدة إػػب أف يػـ بديدقػػال كاييػر ال كاي كق ػػت‬ ‫‪ -‬يرػ‬
‫اينيديب كذات ار بدط كث ؽ بنكضكع كأسداؼ اينيظنال؛ ينيد دة ايندراء ف ا اػدذ اي ػ اررات‬
‫ح ؽ ايي إال اينرإكة‪.‬‬ ‫اني ار إ ال ايصح حال اي‬
‫كاإ ػػه يظ ػػـ اينععكن ػػدت انيػ ػ ار إ ال ص ػػعكبال ايحص ػػكؿ ع ػػى ايب ديػ ػػدت‬ ‫‪ -‬ن ػػف اينش ػػدرؿ اي ػ ػ‬
‫كاينععكن ػ ػػدت ايدق ػ ػ ػػال كاييػ ػ ػع نال كاينضػ ػ ػػنكيال كأف ر ػ ػػكف ايب ديػ ػ ػػدت كاينععكن ػ ػػدت ردف ػ ػ ػػال كغ ػ ػ ػػر‬
‫ن يدقضال يعكصكؿ إيى نععكندت نضنكيال ادـ نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫أليهػػد نريهػػد نػػف‬ ‫‪ -‬أص ػ بحت يظػػـ اينععكنػػدت ف ػ كق يػػد ايحدض ػر ع نػػد عػػى ايحديػػب اآلي ػ‬
‫ـ طك رسد ك حد ثهد؛ ي ـ اني فددة نيهد ف ا ادذ‬ ‫از ف رن دت رب ةر نف اينععكندت اي‬
‫ر إ ال‪( .‬إمؿ ‪)21 7554‬‬
‫اي اررات اني ا‬

‫(السامراني‪)2116،‬‬ ‫‪ 8- 3- 2‬متطمبات استخدام نظم المعمومات اإلدارية‪:‬‬

‫‪ - 1‬ايني عزندت ايندي ال‪ :‬ي طب ؽ يظـ اينععكندت اكدار ال ف أم نيظنال ح دج إيى نك ؿ ندي‬
‫يد دسد ف اني نرار كاييإدح كبعكغ األسداؼ اينطعكبػال ك حيػ ف ايبي ػال اي ح ػال ك األإهػ ةز‬
‫ايمزنػػال كايبػ ػران اكير ركي ػػال ك ح ػػد ثهد ن ػػف كقػػت آلا ػػر ك ػػدر ب ايعيدصػػر ايبش ػػر ال بش ػػرؿ‬
‫نيػ نر كنػف سيػػد نبػد نػػف ػكف ر اي نك ػػؿ ايرػدف يهػػذا اييظػدـ كنػػف سيػد إػػب عػى صػػيدع‬

‫‪2.‬‬
‫اي رار اي اط ط ايندي ايرش د كرصد ايناصصد ت ايردف ال ي طب دت يظـ اينععكندت اكدار ال‬
‫‪)64 7558‬‬ ‫ض إ ددة اييظر ف يظدـ األكيك دت ك كف ر األنكاؿ ايردف ال‪( .‬اييعن‬ ‫نند‬
‫‪ - 7‬ني ػ عزندت برنإ ػػال‪ :‬نث ػػؿ فػ ػ األإهػ ػ ةز كاينركيػػدت ايندد ػػال بنا ع ػػؼ أيكا ه ػػد ن ػػف حكايػ ػ ب‬
‫ندامت إير ركي ال أك ضكم ال ي زر ال أك أإه ةز كنعدات ا صدؿ يبث اينععكندت إيى اينكاق‬
‫شػ ػ نؿ ع ػػى أيػ ػكاع ايبرنإ ػػدت كادص ػػال‬ ‫اينطعكبػػال كإن ػ ػ اي ػػيظـ كاألي ػػدي ب ايفي ػػال كاي ػ ػ‬
‫ايبرنإ دت اي طب ال اينطعكبال ينعديإال ايب ديدت ك از يهد كاي رإدع نععكند هد‪.‬‬
‫‪ - .‬ني عزندت بشر ال‪ :‬س اي ػكل ايبشػر ال اينؤسعػال كايندربػال كذات ابػرات دي ػال ي يف ػذ اييشػدطدت‬
‫اينا عفػػال ح ػػث أف األف ػراد س ػػـ اينيػ ػ ادنكف ييظػػدـ اينععكن ػػدت كس ػػـ سػػؤنء أيفي ػػهـ ركي ػػكف‬
‫يدصػ ػػر نهنػ ػػال ف ػ ػ نيػ ػػديدة اييظػ ػػدـ إنػ ػػد بنػ ػػدامت إد ػ ػػدة بعػ ػػد أف يإػ ػػزكا بحػ ػػكثهـ ي ػ ػػدنكا‬
‫نععكندت ف د ن اذم اي اررات اني ار إ ال‪( .‬ايعنرم ‪)71 7559‬‬
‫‪ - 4‬نيػ عزندت يظ ن ػػال‪ :‬صػػد بهػػد اي يظ ػ ـ ايػػذم عنػؿ عػػى بيػػدء يظػػدـ اينععكنػػدت نهنػػد رػػدف‬
‫شػػررال أك نؤييػػال إدر ػػال أك صػػيد ال أك ندي ػػال‪ ...‬إيػػم كإن ػ األيش ػػطال كايكظػػدمؼ كايب م ػػال‬
‫عد يص انر نهندن نػف يدصػر يظػدـ اينععكنػدت ن نرػف انيػ غيدء ع هػد‪.‬‬
‫كايصمح دت رعهد ُ ّ‬
‫(نحند ‪)19 7518‬‬

‫‪ 9- 3- 2‬الدور االستراتيجي لنظم المعمومات‪:‬‬

‫سيػدؾ ثمثػال أدكار أيدي ػ ال ايػ ار إ ال ؤد هػػد يظػـ اينععكنػػدت فػ اينيظنػػال ك نثػؿ سػػذ‬
‫األدكار اني ار إ ال ف اآل ‪:‬‬
‫‪ - 1‬حي ف رفدءة اينيظنال اي شغ ع ال‪:‬‬
‫حي ف رفدء هد اي شغ ع ال بشرؿ‬ ‫د ـ ريكيكإ د يظـ اينععكندت ف نيد دة اينيظنال ف‬
‫ح يعنيظنال اف ض اي رعفال ك حيف إكدة اييع كايادندت بشرؿ يعس‪.‬‬ ‫كاضح سذا‬
‫‪ - 7‬إييدد كد ـ انب ردر ف اينيظنال‪:‬‬
‫ػػد ـ ريكيكإ ػػد يظ ػػـ اينععكنػػدت إن ػ ػ اينيظنػػدت ي ػكاء أرديػ ػت ايصػػيد ال أـ ايادن ػػال‬
‫ك اف ض ردي ؼ ني إد هد‬ ‫كادندت بايدي ب نب ررة نريهد نف اي دـ اني ار إ‬ ‫رذي دج يع‬
‫كرف رفدءة ايادندت اين دنال‪.‬‬

‫‪2.‬‬
 ‫‪ - .‬بيدء نصددر نععكندت اي ار إ ال‪:‬‬
‫يدسـ ريكيكإ د يظػـ اينععكنػدت بيػدء نصػددر نععكنػدت ايػ ار إ ال نريهػد نػف اق يػدص‬
‫كغ ر ذيؾ‬ ‫كبيدء قد دة اي ار إ ال د نهد ف اي اط ط اني ار إ‬ ‫فرص اي دـ اني ار إ‬
‫ر إ ال‪( .‬ايصبدخ ‪ 7555‬ص‪)4.‬‬
‫نف ايفعدي دت اني ا‬

‫‪22‬‬
‫‪ - 3‬القسازاث االسرتاتيجيت‬

‫‪ 1-3‬اتخاذ القرارات‪.‬‬

‫‪ 2-3‬القرارات االستراتيجية‬
‫‪ 1-3‬اختاذ القسازاث‬

‫‪ 1- 1- 3‬مفيوم القرار وأىميتو وأنواعو‬

‫‪ 2- 1- 3‬أنواع القرارات‬

‫‪ 3- 1- 3‬مفيوم اتخاذ القرارات وأىميتو‬

‫‪ 4- 1- 3‬عناصر عممية اتخاذ القرار‬

‫‪ 5- 1- 3‬خصائص عممية اتخاذ القرارات‬

‫‪ 6- 1- 3‬معايير فاعمية القرار‬

‫‪ 7- 1- 3‬مراحل اتخاذ القرارات‬

‫‪ 8- 1- 3‬بيئة اتخاذ القرارات‬

‫‪ 9- 1- 3‬العوامل المؤثرة في صنع القرار‬

‫‪52‬‬
 ‫‪ 1-3‬اتخاذ القرارات‪.‬‬

‫‪ 1- 1- 3‬مفيوم القرار وأىميتو وأنواعو‪:‬‬

‫ُعػ ّػد اي ػ ػرار داا ػػؿ اينيظن ػػال ذا أسن ػػال بديغ ػػال كاف اي ػ ػرار نع ػػال انا ػػدر بػ ػ ف ايعد ػػد ن ػػف‬
‫ايبدامؿ اينكضك ال كذيؾ ي ح ؽ أسداؼ نع يال ‪.‬‬
‫ك رؼ اي رار بايه انا در اي دمـ عى أيدس بعض اينعد ر يبد ؿ كاحد نف ب ف بد ع ف‬
‫نح نع ف أك أرثر ( كف ؽ ‪.)154 1986‬‬
‫– بػ ف ايبػدامؿ اين دحػال فػ نكقػػؼ‬ ‫ك ػرؼ ريعػدف اي ػرار بايػه انا ػدر اينػػدرؾ – ايػكا‬
‫‪ 7511‬ص‪)1.0‬‬ ‫نع ف ‪(.‬ايد ن‬
‫رؼ يد نكف اي رار ب ايه اا در بد ؿ نف ايبدامؿ اين دحال ك إدد ايحؿ اينيديب ينشرعال‬
‫إد ػ ػ ػ ػ ػػدة يد إ ػ ػ ػ ػ ػػال ػ ػ ػ ػ ػ ػػف ػ ػ ػ ػ ػػديـ ن غ ػ ػ ػ ػ ػ ػػر ك نث ػ ػ ػ ػ ػػؿ إػ ػ ػ ػ ػ ػػكسر اييش ػ ػ ػ ػ ػػدط اي يف ػ ػ ػ ػ ػ ػػذم فػ ػ ػ ػ ػ ػ األ نػ ػ ػ ػ ػ ػػدؿ ‪.‬‬
‫‪)1.0 7511‬‬ ‫(ايد ن‬
‫مي ال رش دة بعكر ف انا در‬ ‫عى أيه نع ال‬ ‫ك رؼ اي رار أ ضدن نف قبؿ ايص رف‬
‫ب ػ ػ ف ب ػ ػػدامؿ ن ع ػ ػػددة كأف اينكاص ػ ػػفدت يدي ػ ػػب ن ػ ػ اكنردي ػ ػػدت اين دح ػ ػػال كاألس ػ ػػداؼ اينطعكب ػ ػػال ‪.‬‬
‫‪)65 :755.‬‬ ‫(ايص رف‬
‫ك ركف اي رار نف دة يدصر أسنهد‪:‬‬
‫‪ - 1‬عممية االختيار‪:‬‬
‫ح ػث أف نع ػػال انا ػدر أنػػر ح نػ يعنع ػػال ا اػدذ اي ػرار دااػؿ اينيظنػػال إن أف نع ػػال‬
‫نع ػال انا ػدر‬ ‫انا در ن ركف ذات حر ال نطع ال فػ انا ػدر بػ ف ايبػدامؿ ك رإػ اي ػد فػ‬
‫رضهد ايب مال‪.‬‬ ‫إيى اي كد اي‬
‫‪ - 2‬وجود بديمين أو أكثر‪:‬‬
‫ػر بط نع ػػال انا ػدر بكإػػكد بػد ع ف عػػى األقػؿ ح ػػث أف ػدـ كإػػكد ايبػدامؿ ن كإػػد‬
‫نع ال انا در كاينفدضعال ب ف ايبدامؿ ك إب أف ركف ايبدامؿ نا عفال ف بعضػهد ايػبعض نػف‬
‫ايي دم ‪.‬‬
‫‪ - 3‬وجود ىدف أو أىداف معينة‪:‬‬
‫عد األسداؼ س ايحدفز ايذم دف اينيظنال إيى ا ادذ ق اررات يػع نال بح ػث ػ ـ نع ػال‬ ‫ُّ‬
‫انا ػدر بشػرؿ دق ػؽ بػ ف ايبػػدامؿ ك إػب أف رػكف ايبػدامؿ نكضػػك ال بشػرؿ اػدـ نع ػال ا اػػدذ‬
‫اي رار‪ ( .‬كف ؽ ‪)17 7557‬‬

‫‪51‬‬
 ‫ومن خصائص القرار ما يأتي‪:‬‬
‫ايفمدت ايني ادنال يع در ر ايندي ال‪.‬‬ ‫عد اي رار سك ايي إال ايا دن ال يإن‬
‫‪ّ ُ -1‬‬
‫ـ بنيديدة اينععكندت‪.‬‬ ‫‪ - 7‬اي رار ايندي سك انا در األنثؿ يعبد ؿ كاي‬
‫‪ - .‬اي رار سك نمحال نإ رة يفذسد اكدارة ايعع د إيى اكدارة ايدي د‪ ( .‬كف ؽ ‪)1.- 17 7557‬‬

‫‪ 2- 1- 3‬أنواع القرارات‪:‬‬
‫يع اررات أيكاع ك ي ندت د دة ا عؼ رؿ نيهد ف األارل‪:‬‬

‫‪ - 1‬تصنيف القرارات بحسب نوعيا‪:‬‬

‫‪ - 1‬اي اررات ذات األثر اي ديكي ‪.‬‬
‫‪ - 7‬اي اررات اينر كبال كايشفك ال‬
‫‪ - .‬اي اررات اي يف ذ ال كايرقدب ال‪.‬‬
‫‪ - 4‬اي اررات ايصر حال كايضني ال‪.‬‬
‫‪ - 0‬ق اررات ن عع ال بديب مال ك ي يـ إيى‪:‬‬
‫‪ .1‬ق اررات ف حديال اي ارد اي دـ‪.‬‬
‫‪ .7‬ق اررات ف حديال اياطر‪.‬‬
‫‪ ..‬ق اررات ف حديال اي ارد اي دـ ك دـ اي ارد اي دـ‪.‬‬
‫‪ - 6‬اي اررات اي نك ع ال كاي اررات اني ثندر ال‪:‬‬
‫‪- 2‬تصنيف القرارات بحسب مداىا‪:‬‬
‫‪ - 1‬ايندل اي يظ ن يع رار‪:‬‬
‫ي يـ إيى يك ف سند‪:‬‬
‫‪ -‬اي اررات اني ار إ ال‪ :‬ف سذا اييكع نف اي اررات ؤثر بشرؿ رب ر ف ح دة اينيظنال ك عدي‬
‫نشرمت ني بع ال كسذ اييكع نف اي اررات اص اكدا ةر ايعع د أليه ا ص بدي اررات اينهنال‬
‫كسيػد رػكف اي ػ اررات ايػ ار إ ال يعإيػال أليهػد ػؤثر‬ ‫ك عدي اينشدرؿ ذات ايطػدب انيػ ار إ‬
‫عى ني بؿ اينيظنال كب دمهد ف اييكؽ‪.‬‬
‫نع ػال حك ػؿ‬ ‫اينيظنال نف كق ي دم ق ار ار هد كس‬ ‫‪ -‬اي اررات اي شغ ع ال‪ :‬إ يهد ق اررات ي ط‬
‫نػػدامت إيػػى نارإ ػػدت كسػػذ اي ػ ػ اررات صػػؼ بدي كن ػػال أك ايرك ي ػػال ك ا ػ ص به ػػد اكدا ةر‬
‫‪)02 7515‬‬ ‫ايكيطى كايدي د‪ ( .‬ع‬
‫‪ - 7‬ندل إكدة نعرفال اي رار‪:‬‬
‫ك ي يـ إيى ق اررات س رع ال كق اررات غ ر س رع ال‪.‬‬

‫‪50‬‬
 ‫أنواع القرارات‬

‫مدى معرفة‬
‫المدى التنظٌمً‬
‫وتعرٌف القرار‬

‫استراتٌجً‬ ‫تشغٌلً‬
‫غٌر هٌكلً‬ ‫هٌكلً‬
‫التشغٌلً‬ ‫االستراتٌجً‬

‫شكل (‪ )5‬يوضح أنواع القرارات المصدر‪( :‬قريميدة‪.)2114 ،‬‬

‫‪- 3‬تصنيف القرارات بحسب اليدف‪:‬‬

‫‪ - 1‬يـ اي اررات بحيب ايهدؼ كس ردآل ‪:‬‬

‫‪ .1‬القرارات االستراتيجية‪:‬‬
‫سػ ػػذ اي ػ ػ ػ اررات حػ ػػدد ن ػ ػػد يػ ػػكؼ ر ػ ػػكف ع ػ ػػه اينيظن ػ ػػال ف ػ ػ اينيػ ػ ػ بؿ حإنهػ ػػد نررزس ػ ػػد‬
‫يص بهد نف اييكؽ ك ا ص اكدا ةر ايعع د بهذ اي اررات‪..‬‬ ‫اي يدفي‬

‫‪ .2‬القرارات التكتيكية ‪:‬‬

‫ضعهػػد اكدا ةر ايعع ػػد‬ ‫يفػػذ اني ار إ ػػال طك ع ػػال األإػؿ اي ػ‬ ‫إف سػذ اي ػ اررات س ػ اي ػ‬
‫ك ن ز سذ اي اررات بايهد غط ف رة زني ال قص رة ييبن د ك ددة ند ركف ييال‪.‬‬

‫‪ .3‬القرارات التشغيمية‪:‬‬
‫ا ػػذسد اكدا ةر اينبدشػ ػ ةر (اي يف ذ ػػال) ي يػ ػ ر األنػػكر ايعدد ػػال اين ر ػػررة‪.‬‬ ‫س ػ اي ػ ػ اررات اي ػ‬
‫(قر ن دة ‪ 7554‬ص‪)69‬‬

‫‪53‬‬
 ‫‪- 4‬تصنف القرارات بحسب طبيعة المشكمة‪:‬‬

‫‪ .‬القرارات المبرمجة‪:‬‬
‫ي هدؼ حؿ اينشرمت ايرك ي ال ن رر ةر ايحػدكث ك ػؤدم‬ ‫كس اي اررات ايناططال اي‬
‫برنإػال اي ػ اررات اين عع ػػال بهػػذ اينشػرمت ايرك ي ػػال إيػػى فر ػ اينػد ر ف يحػػؿ اينشػػرمت ايإد ػػدة‬
‫غ ر اين رررة‪.‬‬

‫‪ .‬القرارات المفاجئة‪:‬‬
‫عدي نشرمت غ ر ن رر ةر ايحدكث‪.‬‬ ‫كس اي اررات غ ر اينبرنإال اي‬

‫‪ - 5‬تصنيف القرارات بحسب مجال اىتماميا ‪:‬‬

‫غط هد إيى أربعال أيكاع ردآل ‪:‬‬
‫ا ص بنعديإال اينشرمت انق صدد ال‪.‬‬
‫ععؽ بدينشرمت ايي دي ال يعدكيال‪.‬‬
‫ا ػ ص بنعديإػػال اينش ػػرمت انإ ند ػػال فػ ػ‬
‫عيى بنكاإهال اينشرمت ايعيرر ال يعدكيال‪.‬‬
‫نرف صي ؼ اي اررات بحيب اينإدنت اي‬
‫عؾ اي‬ ‫‪ .1‬اي اررات انق صدد ال‪ :‬كس‬
‫عؾ اي‬ ‫‪ .7‬اي اررات ايي دي ال ‪ :‬كس‬
‫عػػؾ اي ػ ػ‬ ‫‪ ..‬اي ػ اررات انإ ند ػػال ‪ :‬كسػ ػ‬
‫اينيظنال أك اينإ ن ‪.‬‬
‫عؾ اي‬ ‫‪ .4‬اي اررات ايعيرر ال ‪ :‬كس‬

‫‪ - 6‬تصنيف القرارات بح سب أىميتيا ‪:‬‬

‫ػػؤثر عػػى ني ػ بؿ كأ نػػدؿ‬ ‫‪ .1‬اي ػ اررات األيدي ػ ال ‪ :‬س ػ اي ػ اررات طك عػػال األإػػؿ كاي ػ‬
‫اينيظنال يف ةر طك عال نف ايزنف نثدؿ ذيؾ اا در نكق أحد فركع اينيظنال حد د اينز اييعع‬
‫يعنيشاة كاياطا ف ا ادذ نثؿ سذا اييكع نف اي اررات ركف بدسظ اي ردي ؼ‪.‬‬
‫رػرر إصػدارسد كنن ػد كن طعػب‬ ‫عبػر ػف اي ػ اررات اي ػ‬ ‫‪ .7‬اي اررات ايرك ي ال ‪ :‬كسػ‬
‫كإهدا رب ر ف ن ادذسد‪ ( .‬كف ؽ ‪)16- 10 755.‬‬
‫ن‬ ‫كق ند‬

‫‪52‬‬
 ‫روتٌنٌة‬
‫حسب أهمٌتها‬
‫أساسٌة‬

‫تنظٌمٌة‬
‫حسب جهة إصدارها‬
‫شخصٌة‬

‫اقتصادٌة‬

‫سٌاسٌة‬
‫أنواع القرارات‬

‫حسب مجال االهتمام‬

‫اجتماعٌة‬

‫عسكرٌة‬

‫مبرمجة‬
‫حسب طبٌعة المشكلة‬
‫مفاجئة‬

‫استراتٌجٌة‬

‫حسب الهدف منها‬ ‫تكتٌكٌة‬

‫تشغٌلٌة‬

‫شكل (‪ )6‬يوضح تصنيف القرارات اينصدر‪ ( :‬كف ؽ ‪ 755.‬ص‪.)10‬‬

‫‪ 3- 1- 3‬مفيوم اتخاذ القرارات وأىميتو‪:‬‬

‫إف اي رار أيدس ايعنع ال اكدار ال كسك ايكيػ عال األيديػ ال ي ح ػؽ أسػداؼ اينيظنػال كسػك‬
‫يدسـ بشرؿ رب ر فػ ب ػدء اينيظنػال كايػ نرار هد برػؿ رفػدءة كن يػ ند فػ أف اي ػرار ع نػد عػى‬
‫اي يبؤات يعني بؿ اي ص ر كاين كيط كايبع د ايندل ك نع ال ا ادذ اي رار س انا در ب ف ايبدامؿ‬
‫اين دحػال كاينعركضػال ين اػذ اي ػرار ي يػ ر ايعنػؿ بهػد كايكصػكؿ بهػد إيػى األسػداؼ اينطعكبػال كنػف‬
‫ػدـ رفد ػػال كيػد ةر اين ػكارد ك ػدـ قػػدر هد عػػى‬ ‫سيػد رنػػف اييػبب ايإػػكسرم فػ ا اػػدذ اي ػ اررات ف ػ‬
‫طرح ك إدد‬ ‫غط ال حدإدت اينإ ن كيرف ـ ذيؾ بدرإدت نا عفال كسذا ند اعؼ ايبدامؿ اي‬
‫دكر نع ػػال ا اػػدذ اي ػ اررات ف ػ‬ ‫ايحعػكؿ ي غط ػػال رػػؿ انح دإػػدت ف ػ ظػػؿ يػػد ةر اينػكارد كسيػػد ػػا‬

‫‪55‬‬
‫اا در ايبد ؿ اينيديب كن ذيؾ ن نرف ضنديال أف ركف اي اررات إ دة كي ػدم إ ػدة فػ ب مػال‬
‫نف كحال‪.‬‬
‫اييشدطدت ايح د ال‬ ‫كنف سيد برز أسن ال نع ال ا ادد اي اررات باسن هد ايبديغال نف إن‬
‫كادصػال يػدل نػػد ر اينيظنػال ايإػكسر يعنػػؿ اينيظنػال كاي ػ ن ارراسد فػ اييػكؽ كذيػػؾ يػ ركف ا اػػدد‬
‫اي اررات ب عب اكدا ةر اييدبض ايذم ح ؽ يعنيظنال اني نرار ال فػ اييشػدط كايعنػؿ اكدارم كف نػد‬
‫ع أسن هد‪:‬‬

‫‪ - 1‬نع ال ا ادد اي اررات نع ال ني ن ةر كن ي ه ‪.‬‬

‫عد نع ال ا ادد اي اررات س كي عال ايند ر ف أداء نعه كن نرف اني غيدء يهد‪.‬‬ ‫‪ّ ُ -7‬‬
‫‪ُ - .‬عػ ّػد اي ػ اررات اني ػ ار إ ال نػػف اي ػ اررات اي ػ حػػدد ني ػ بؿ اينيظنػػال ككضػػعهد اي يدفي ػ فػ ػ‬
‫اييكؽ ك حد د نرديال اينيظنال ب ف اينيظندت اينيدفيال‪.‬‬
‫‪ - 4‬إف نع ال ا ادد اي اررات س اينحرؾ األيدي كدارة ايكظدمؼ اكدار ال دااؿ اينيظنال ح ث‬
‫اف نع ػال اي اطػ ط رػكف نػف يعيػعال نػف اي ػ اررات كأف نع ػال ا اػدد اي ػ اررات إػكسر اي يظػ ـ‬
‫كاي كإ ه كايرقدبال عى ايعنؿ‪( .‬ندسر ‪)785 7554‬‬

‫‪ 4- 1- 3‬عناصر عممية اتخاذ القرار‪:‬‬

‫‪:‬‬ ‫نع ال ا ادذ اي رار ركف نف نإنك ال نف ايعيدصر األيدي ال كس ردآل‬
‫‪ - 1‬ن اذ اي رار‪ :‬ن اذ اي رار ركف فردان أك إند ال حيب ايحديال كأف ركف يد ه اييعطال ايرين ال‬
‫ايننيكحال نف ايعػكامح اينعنػكؿ بهػد فػ اينيظنػال أك ايننيكحػال يػه نػف إهػال ريػن ال ن عػؾ سػذ‬
‫اييػعطال عط ػػه ايحػؽ ف ػ ا اػدذ اي ػ اررات فػ ني ػ ك د هد اكدار ػال كأف نع ػػال ا اػدذ اي ػ اررات‬
‫ي يت حر نار عى ني كل إدارم نحدد أك فرد نحدد إن ف حديال اييعطال اينررز ال اي دنال ف‬
‫ن نرف أف إدسد ف ايكاق إن ف اينيظندت ايصغ رة‪.‬‬ ‫ا ادذ اي اررات كاي‬
‫إب عى ن اذ اي رار أف إػد حػمن نعديإػدن يهػد كاينشػرعال‬ ‫‪ - 7‬نكضكع اي رار‪ :‬س اينشرعال اي‬
‫بكإه دـ بدرة ف ايحراؼ ف ني كل نع ف أك كق ني ظر‪.‬‬
‫أإ ػػؿ‬ ‫‪ - .‬األسػػداؼ كاي ػػدكاف ‪ :‬ن ػػف اينع ػػركؼ أف كراء ر ػػؿ ن ػػؿ ي ػػعكردن أك دافعػ ػدن كن ػػف سي ػػد ػػا‬
‫ح ؽ سدؼ نحدد‪.‬‬
‫‪ - 4‬ايب ديػدت كاينععكنػػدت‪ :‬إف ايب ديػدت كاينععكنػػدت األيػػدس ك طػدء ن اػػذ اي ػرار صػػك ةر كاضػػحال‬
‫ف طب عال اينشرعال كأيبدبهد ف ايندض كايحدضر كايني بؿ ف طر ؽ اي يبؤ كنف امؿ‬
‫اي اداـ ايحديكب كيظـ اينععكندت اكدار ال دـ اينععكندت يرؿ ن اذ قرارات ح دإهد كف‬
‫نرف أف يد د ك دفعه إيى ا ادذ قرار صدمبال‪.‬‬ ‫ايكقت اينيديب كبديصك ةر اي‬

‫‪5.‬‬
 ‫‪ - 0‬اي يبػػؤ‪ :‬نعظػػـ اي ػ ػ اررات عدنػػؿ نػ ػ ن غ ػرات ني ػ بع ال ا إدسد ه ػػد نإهكيػػال إ ػػب اي يبػػؤ به ػػد‬
‫ك د رسد ك حد د ايعرديد هد ك اث رسد عى اينيظنال كأف اي يبؤ ررف أيدس نف أرردف نع ال‬
‫كاإهػه أك اينشػرعال اي ػ‬ ‫ا ادذ اي رار ك يد د اي يبؤ ايند ر ف إدراؾ أبعدد اينشرمت اي‬
‫ر د ا ادذ ق اررات ح ديهد كنعديإ هد‪.‬‬
‫‪ - 6‬ايبدامؿ‪ :‬إ ف ايبد ؿ نثؿ نضنكف اي رار ايذم يكؼ اذ ينعديإال نشرعال ند كنف اييددر أف‬
‫رػكف سيػػدؾ حػؿ كاحػػد ينشػرعال كنػػف ثػـ فن اػػذ اي ػرار ايإ ػػد سػك ايػػذم ضػ أرثػػر نػف بػػد ؿ‬
‫كاحد كبنيدقشال ايبدامؿ اينطركحال ن أشادص ذكم اياب ةر ف سذا اينإدؿ ح ى نريكا نػف‬
‫ا ادذ اي رار ايصدمب‪.‬‬
‫ػ أنػدـ ن اػذ اي ػرار ك ع ػه‬ ‫‪ - 2‬اي كد‪ :‬سيدؾ دد نف اي كد ايب م ال ايدااع ال كايادرإ ال كاي ػ‬
‫نعرفػال ر ف ػػال اي عدنػؿ نعهػػد كنعرفػال ايناػػدطر كايفػرص اين دحػػال كي ػدط ايضػػعؼ كي ػدط اي ػػكة‬
‫‪)46 40 7515‬‬ ‫يد هد‪ ( .‬ع‬

‫‪:‬‬ ‫‪ 5- 1- 3‬خصائص عممية اتخاذ القرارات‬

‫‪ - 1‬إف نع ال ا ادذ اي رار نع ال ذسي ال كيشدط فررم ع ند عى ا بػدع نيطػؽ اي فر ػر اينيهإػ‬
‫اييع ـ‪.‬‬
‫يػب هد‬ ‫عد نع ال ا ادذ اي رار نع ال إإرام ال أم أف سيػدؾ ػددنا نػف اياطػكات ايدق ػال اي ػ‬
‫‪ّ ُ -7‬‬
‫نثؿ حد د ك عر ؼ اينشرعال ك ا بعدسد كض اي رار نكض اي يف ذ‪.‬‬
‫‪ - .‬إف عدد ايبدامؿ سك أيدس نع ال ا ادذ اي اررات‪.‬‬
‫‪ - 4‬إف نع ال اا در ايبدامؿ ن ركف شكام دن كايند ركف كفؽ أيس كنعد ر عنؿ عى اا در‬
‫األيس األفضؿ ب ف ايبدامؿ‪.‬‬
‫‪ - 0‬إف نع ػال ا اػدذ اي ػ اررات نر بطػال بدينيػ بؿ بنعيػػى أيػه ي اػذ اي ػ اررات فػ ايكقػت ايحدضػػر‬
‫نع ال ا ادذ اي اررات أليهد‬ ‫ك يف ذ اي رار كآثدر ي ركف ف ايني بؿ كسيد رنف ايصعكبال ف‬
‫ع نػد عػػى اي يبػػؤ بديني ػ بؿ نػ نكاإهػػال اي غ ػػر ك ػػدـ انيػ رار ف ػ ايعكانػػؿ اينػػؤث ةر ف هػػد‪.‬‬
‫(ندسر ‪ 755.‬ص‪)78.‬‬

‫‪ 6- 1- 3‬معايير فاعمية القرار‪:‬‬

‫نثؿ نعد ر اي رار ف ثمثال نعد ر‪:‬‬
‫‪ - 1‬إ ػ ػػكدة اي ػ ػ ػرار‪ :‬أف ػ ػ ػ ـ ص ػ ػ ػ دغال اي ػ ػ ػرار بطر ػ ػ ػػال كاضػ ػ ػػحال ن ندش ػ ػ ػ ال ن ػ ػ ػ اي ػ ػ ػكاي ف كاأليظنػ ػ ػػال‬
‫كانا صدصػػدت كايصػػمح دت اين دح ػػال ين اػػذ اي ػ ػرار كسيػػد إػػب أف ػػكفر نععكنػػدت ردنع ػػال‬
‫بديبدامؿ اين كف ةر يحؿ اينشرمت كنعرف ه ي دم رؿ بد ؿ يد ه يما در األفضؿ‪.‬‬

‫‪5.‬‬
 ‫األطراؼ ايعدنعال ف‬ ‫ه مال ايب مال ايدااع ال كايادرإ ال ي بؿ اي رار نف إن‬ ‫‪ - 7‬قبكؿ اي رار‪ :‬كس‬
‫يد إصدارسد قرار إب أف ار ػ أسن ػال كقبػكؿ اي ػرار‬ ‫اينيظنال فدد د يمح ردؾ ف ند ب يهـ‬
‫نف قبؿ اينرؤكي ف كادراره ي ضنف فد ع ال قبكؿ اي رار‪.‬‬
‫‪ - .‬اي كق ت اينممـ ن ادذ اي اررات‪ :‬كس أف ـ انس ندـ بديكقت اينممـ يع رار ك يف ذ كن دبعال‬
‫يف ذ اي اررات ألف ايكقت دنؿ نهـ ف يإدح أك فشؿ اي اررات‪( .‬غكار ‪)87- 81 7514‬‬

‫القرارات‪:‬‬ ‫‪ 7- 1- 3‬مراحل اتخاذ‬

‫بػد ةر ػف نإنك ػال نػف اين ارحػؿ اين مح ػال‬ ‫كصؼ (ايع ع ) نع ال ا ادذ اي اػررات بايهػد‬
‫كاين رابطػػال ن ػ بعضػػهد ايػػبعض عػػى شػػرؿ يعيػػعال ػػكـ بهػػد ن اػػذ اي ػرار كبشػػرؿ ن نرػػف نع ػػه‬
‫‪)76 7516‬‬ ‫ع‬ ‫د ـ أك اا ر نرحعال ف أارل ‪( .‬‬
‫ػـ كضػعهد كنػف سػذ انا مفػدت‬ ‫دد نف اياطكات اي ػ‬ ‫ك ا عؼ ر ب عـ اكدا ةر ف‬
‫ف كإهدت اييظر ينراحؿ نع ال ا ادذ اي رار س ردآل ‪( :‬ندسر ‪)784 7554‬‬

‫خطوات مختصرة لعممية اتخاذ القرارات‪:‬‬

‫‪ - 1‬حد د اينشرعال‪.‬‬
‫‪ - 7‬إن ب ديدت كح دمؽ حكؿ اينشرعال كبدامؿ ايحعكؿ‪.‬‬
‫‪ - .‬اا در ايبد ؿ األنثؿ‪.‬‬
‫‪ - 4‬طب ؽ ايحؿ كن دبع ه‪.‬‬

‫الخطوات التفصيمية لعممية اتخاذ القرارات وىي‪:‬‬

‫بكإكد نشرعال‪.‬‬ ‫‪ - 1‬ايك‬
‫‪ - 7‬عر ؼ اينشرعال كحدكدسد‪.‬‬
‫‪ - .‬ايبحث ف بدامؿ نا عفال يعحؿ‪.‬‬
‫ـ بدامؿ نا عفال يعحؿ‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫ـ بدامؿ ايحؿ‪.‬‬ ‫‪-0‬‬
‫‪ - 6‬اا در أييب بد ؿ‪.‬‬
‫‪ - 2‬طب ؽ كن دبعال ايحؿ‪.‬‬

‫‪52‬‬
‫الوعً بوجود مشكة‬
‫تحدٌد المشكلة‬
‫تعرٌف المشكلة‬

‫البحث عن بدٌل‬
‫تحدٌد البدائل للحل‬
‫تقٌٌم البدٌل‬

‫اختٌار البدٌل األنسب‬

‫اختٌار الحل‬
‫تطبٌق ومتابعة الحل‬ ‫وتطبٌقاته‬

‫(ماىر‪ ،2114 ،‬ص‪.)285‬‬ ‫شكل (‪ )7‬خطوات عممية اتخاذ القرار‬

‫كسيدؾ نف كض اينراحؿ يعنع ال ا ادذ اي اررات بديشرؿ اآل ‪:‬‬

‫تحدٌد المشكلةت‬

‫جمع البٌانات‬

‫تنمٌة بدائل للحل‬

‫تقٌٌم البدائل‬

‫اختٌار األفضل للقرار‬

‫تنفٌذ القرار‬

‫متابعة القرار‬

‫شكل (‪ )8‬توضيح لعممية اتخاذ القرارات‬

‫‪ 7551‬ص ‪.)174‬‬ ‫اينصدر‪( :‬ايغرب‬

‫‪59‬‬
‫كضػح ايشػػرؿ نع ػػال ا اػدذ اي ػ اررات بشػػرؿ كاضػح بح ػػث أيػػه عنػؿ عػػى ايبحػػث ػػف‬
‫اػص اينشػرعال إف رديػت دااع ػال أك‬ ‫اينشرعال ك حد دسد كنف ثـ إن ايب ديدت كاينععكندت اي‬
‫بعد إن اينععكندت ـ كضعهد ف صك ةر أكضح‬ ‫ا‬ ‫ادرإ ال ك ع هد نع ال ين ال ايبدامؿ اي‬
‫ػ ػ ـ ايب ػػدامؿ ك صػػد به ػػد نراإع ػال ايبػ ػدامؿ اي ػ ػ كضػػعت بش ػػرؿ أكيػ ػ‬ ‫نع ػػال‬ ‫ين اػػذم اي ػ ػ اررات‬
‫ه ػ ـ اينشػػرعال ك اػػدـ اينيظنػػال ي ح ػػؽ أسػػدافهد‬ ‫ك حد ػد ػػدد نع ػ ف نػػف ايبػػدامؿ اينكضػػك ال كاي ػ‬
‫كنػف ثػـ ػ ـ اا ػدر ايبػد ؿ اينيديػب فػ شػرؿ قػرار عطػ ي ػدم يػع نال كنػف سيػد يطعػؽ نع ػال‬
‫يف ػذ اي ػرار ايػذم ػـ ا اػدذ كن دبع ػه ي صػح ح أك عػد ؿ اي ػرار اين اػذ ي ح ػؽ‬ ‫ا ادذ اي رار فػ‬
‫‪)170 7551‬‬ ‫أسداؼ اينيظنال‪( .‬نغ رب‬

‫‪ 8- 1- 3‬بيئة اتخاذ القرارات‪:‬‬

‫إف ايب مػػال اينح ط ػػال ػػؤثر ع ػػى اي ػ ػ اررات نػػف ح ػػث اينا ػػدطر كايف ػػرص اين دح ػػال كر ف ػػال‬
‫نع ػػال ا اػػدذ اي ػ ػ اررات ح ػػث أف كان ػػؿ ايب مػػال ر ػػكف ندرإ ػػال ض ػػنف ايب ػػدامؿ‬ ‫اي كف ػػؽ ب ػػيهـ فػ ػ‬
‫اينعركضال عى ن اذم اي اررات‪.‬‬
‫ررات كس ‪::‬‬
‫نع ال ا ادذ اي ا‬ ‫ؤثر ف‬ ‫كنف سيد ضح ايحدنت ايثمثال اي‬
‫‪ - 1‬اي ارػد‪ :‬ف ػ سػذ ايحديػػال رػكف اينػػد ر ن ارػدنا نػػف ي ػدم ايبػػدامؿ اين دحػال يد ػػه كسيػد رػػكف‬
‫عى ايند ر اين دريال ب ف ايبدامؿ كاا در ايبد ؿ اينيديب‪.‬‬
‫ػدطر‪ :‬يػ ػػدند رػ ػػكف ايي ػ ػػدم اين كقعػ ػػال غ ػ ػػر كاضػ ػػحال اينع ػ ػػديـ ك رػ ػػكف سيػ ػػدؾ يي ػ ػػبال‬
‫‪ - 7‬ايناػ ػ ة‬
‫اينادطر نكإكدة ف ايبدامؿ اين دحال‪.‬‬
‫‪ - .‬دـ اي ارد‪ :‬ف سذ ايحديال اح ندنت ح ؽ ايي دم نف ايبدامؿ اينعركضال غ ر نعركفػال‬
‫كن نرػف ػػد رسد ع ػػزـ اينػػد ر بد اػػدذ اي ػرار نػف اػػمؿ األيػػدي ب ايعنع ػػال كاينيهإ ػػال ف ػ‬
‫ا ادذ قرار‪( .‬ايزسرم كآاركف ‪)7555‬‬

‫ي دم نعركفال‬ ‫اي ارد‬

‫نرف د ر انح ندنت‬ ‫اينادطرة‬

‫ي دم غ ر نعركفال كبدكف‬
‫دـ اي ارد‬
‫اح ندنت كاقع ال‬

‫شكل (‪ )9‬أنموذج يوضح الظروف المؤثرة في عممية اتخاذ القرارات‬

‫المصدر‪( :‬أدريس‪ ،2115 ،‬ص ‪)252‬‬

‫‪.2‬‬
 ‫القرار‪:‬‬ ‫‪ 9- 1- 3‬العوامل المؤثرة في صنع‬
‫ؤثر عى نع ال ا ادذ اي اررات ك س ايعكانػؿ‬ ‫‪ - 1‬ايب مال ايادرإ ال‪ :‬س ايعكانؿ ايادرإ ال اي‬
‫انق ص ػػدد ال ايي دي ػ ػ ال كانإ ند ػ ػػال كاي ريكيكإ ػ ػػال كاي ػ ػ ـ كايعػ ػػددات كاي ػ ػكاي ف ايحركن ػ ػػال‬
‫كايرأم ايعدـ كرذيؾ ايي ديال ايعدنال يعدكيال ‪.‬‬
‫ععػؽ بديه رػػؿ‬ ‫ػؤثر عػػى ا اػدذ اي ػرار سػ اي ػ‬ ‫‪ - 7‬ايب مػال ايدااع ػال ‪ :‬إف ايعكانػؿ ايدااع ػال اي ػ‬
‫كطب عػػال ايعمقػػدت اكيي ػػدي ال‬ ‫كطػػرؽ ان صػػدؿ كاي يظػ ػ ـ ايريػػن كغ ػػر ايري ػػن‬ ‫اي يظ ن ػ‬
‫عنػ ػػؿ ضػ ػػنيهد‬ ‫كانردي ػػدت األف ػ ػراد كقػ ػػد ار هـ رن ػػد أف اي ػ ػ اررات ػ ػػاثر بػ ػػدي ـ كاينف ػػدس ـ اي ػ ػ‬
‫راد حعهد‪.‬‬ ‫ايند ركف ينكاإهال اينشدرؿ اي‬
‫‪ - .‬ايث دفال اييدمدة ف اينإ ن كاينيظنال ‪ :‬أف اينيظنال ن كـ ف فراغ كايند بدشر يشدطهد ف‬
‫يد ا ادذ اي رار‪.‬‬ ‫كنبد نف ن ار دة ايظركؼ انإ ند ال كايث دف ال يعنإ ن‬ ‫اينإ ن كيعنإ ن‬
‫‪ - 4‬أسػػداؼ اينيظنػػال ‪ :‬أسػػداؼ اينيظنػػال س ػ نح ػػكر اي كإ ػػه األيدي ػ يرػػؿ ايعنع ػػدت يػػذيؾ ف ػػذف‬
‫انس نػ ػػدـ بد اػ ػػدذ اي ػ ػرار سػ ػػك اا ػ ػػدر أييػ ػػب ايكيػ ػػدمؿ اي ػ ػ يػ ػػكؼ ح ػ ػػؽ أسػ ػػداؼ اينيظن ػ ػػال‬
‫اني ار إ ال أك اي ر ر ال ‪.‬‬
‫ا ػػذ نػ ػػف اينيظن ػػال يػ ػػعبد أك إ إدب ػػد بديب ديػ ػػدت‬ ‫‪ - 0‬ايب دي ػػدت كاينععكن ػػدت ‪ :‬ػ ػػاثر اي ػ ػ اررات اي ػ ػ‬
‫كاإػػد كاين عع ػػال بدينش ػػرعال اين ػراد ا اػػدذ ق ػرار بشػػايهد ‪( .‬ايحدن ػػدم‬ ‫كاينععكنػػدت كايح ػػدمؽ اي ػ‬
‫‪)00 7516‬‬
‫‪ - 6‬ايعكانؿ اييفي ال‪ :‬عى ايإكايب اييفي ال ين اذم اي رار أسن ال ف اي حرـ بيعكر د ه ف نإػدؿ‬
‫ا ادذ اي رار كيذيؾ صبح اث رسػد يػعبد إذا ػـ ا ادذسػد حػت ػاث ر ضػغكطدت يفيػ ال ح ػث‬
‫أيهد ؤثر عى حر ال ايفرد ف ا ادذ اي رار ف صبح حر ال ايفرد رس يال يهذ ايضغكط ‪.‬‬
‫نع ػػال ا اػػدذ اي ػ اررات ف ػ‬
‫‪ - 2‬كق ػت ا اػػدذ اي ػرار ‪ُ :‬عػ ّػد دنػػؿ ايكق ػ ت نػػف ايعكانػؿ ايرم يػػال ف ػ‬
‫اينيظنػدت انق صػػدد ال ادصػػال أف اي ػ اررات يهػػد ػػاث ر رب ػػر عػػى رؤي ػدء ايعنػػؿ ‪( .‬حدنػػدم‬
‫‪).0 7515‬‬

‫‪ 11- 1- 3‬أساليب اتخاذ القرار‪:‬‬

‫سيػدؾ ايعد ػػد نػػف األيػػدي ب كايطػرؽ ايني ػ ادنال ف ػ صػػي اي ػ اررات دااػػؿ اينيظنػػال كس ػ‬
‫ع اييحك اآل ‪:‬‬
‫‪ - 1‬األيدي ب اييظر ال غ ر ايرن ال كنف أسنهد ‪:‬‬
‫أ ‪-‬ايح ػػدمؽ‪ُ :‬ع ػ ّػد ايح ػػدمؽ دا نػ ػدن قك ػ ػدن ف ػ ػ ص ػػي اي ػ ػ اررات كحػ ػ ف كاإ ػػد ايشاصػ ػ ال كاإػ ػػد‬
‫اي اررات اي صبح ذات إذكر قك ال كنيط ال ‪.‬‬

‫‪.1‬‬
 ‫ب ‪-‬ايبد ه ػػال كايحرػػـ ايشاص ػ ‪ :‬ي ػ ادـ اينػػد ر حرن ػػه ايشاص ػ ال ك عػػى يػػر ال ايبد ه ػال ف ػ‬
‫عػػرض يػه كقدر ػه ك عػى فحػص ك ػ ـ‬ ‫إدراؾ ايعيدصػر ايرم يػال يعنكاقػؼ كاينشػرمت اي ػ‬
‫ايب ديدت كاينععكندت كايفهـ ايعن ؽ يرؿ اي فدص ؿ ايادصال بهد‪.‬‬
‫صػ ػػر ايابػ ػ ػ ةر عػ ػػى اب ػ ػ ةر اينػ ػ ػد ر صػ ػػدي اي ػ ػرار ف ػ ػػط كيرػ ػػف ع ػ ػػه ايػ ػ ػ ععـ‬ ‫ج ‪-‬اياب ػ ػ ةر ‪ :‬ن‬
‫كاني فددة نف ابرات ايند ر ف اآلار ف نف زنممه ك إدربهـ ف حؿ اينشدرؿ اكدار ال ‪.‬‬
‫ق ‪-‬إإػراء اي إػدرب‪ :‬يػد إإػراء اي إػدرب كاألاػذ فػ ان بػدر إن ػ ايعكانػؿ اينعنكيػال كغ ػر‬
‫اينعنكيال كانح ندنت اينر بطال بدينشرعال ك إدد ايحؿ األنثؿ يهد ‪.‬‬
‫ػػدـ إي ػػه يحػػؿ اينش ػػرعال‬ ‫د ‪-‬اآلراء‪ :‬ع نػػد صػػدي اي ػرار عػػى د اريػػال اآلراء كاين رح ػػدت اي ػ‬
‫ك كـ ب حع عهد ي نرف نف اا در ايبد ؿ األفضؿ‪.‬‬
‫‪ - 7‬األيدي ب ايرن ال كنف أسنهد ند ا ‪:‬‬
‫ك ػ ـ اني ػ دنؿ نػػف اػػمؿ د اريػػال‬ ‫أ ‪-‬أيػعكب ايع يػػدت‪ :‬ػ ـ اني ػ عديال بع يػػال نندثعػػال يعنإ نػ‬
‫ايع يال عى اينإ ن ايذم نثعه‪.‬‬
‫ب ‪-‬األيػعكب انح نػػدي (يظر ػال انح نػػدنت) ػ ـ ان نػدد عػػى اي نػػال األرثػر اح نػػدنن ب ػ ف‬
‫ػػدة بػػدامؿ ك يػ ػ ادـ يظر ػػال انح ن ػػدنت ف ػ ا ا ػػدذ اي ػرار فػ ػ ظػػؿ ظ ػػركؼ ػػدـ اي ار ػػد أك‬
‫اينادطرة‪.‬‬
‫نع ػػال نث ػػؿ كسن ػػال يعنع ػػال نع يػػال قب ػػؿ ح ػػدكثهد بديفع ػػؿ ك يػ ػ ادـ ي ػػد‬ ‫ج ‪-‬اينحدرػػدة‪ :‬كسػ ػ‬
‫صعكبال بيدء ينينكح ر دض ‪.‬‬
‫حد د اني اداـ األنثؿ يعنكارد اين دحػال صػؼ ايعمقػال بػ ف‬ ‫د ‪-‬ايبران اياط ال‪ :‬ي ادـ ف‬
‫ن غ ر ف أك أرثر كيذيؾ ين ت بدياط ال كس طر ال ر دض ال ـ ايحصكؿ نف اميهد عى‬
‫أفضؿ اني اداندت اينكارد‪.‬‬
‫يػػدت‬ ‫ق ‪-‬اػرامط نراقبػال ايإػػكدة اكحصػدم ال‪ :‬كسػ دنمػػؿ كنؤشػرات إحصػدم ال ني ػ ي إال نػف‬
‫نا عفػال رصػػد أ عػػى حػػد يعظػػدس ةر كأديػػى حػػد يهػػد عػػى ار طػػال نعػػدكدة ‪( .‬غ ػكار ‪7514‬‬
‫‪)06- 00‬‬

‫‪.0‬‬
‫‪ 0-3‬القسازاث االسرتاتيجيت‬

‫‪ 1- 2- 3‬مفيوم القرارات االستراتيجية وأىميتيا‬

‫‪ 2- 2- 3‬خصائص القرارات االستراتيجية‬

‫‪ 3- 2- 3‬تصنيفات القرارات االستراتيجية‬

‫‪ 4- 2- 3‬أساليب رجال اإلدارة في اتخاذ القرارات االستراتيجية‬

‫‪ 5- 2- 3‬العوامل المؤثرة في اتخاذ القرارات االستراتيجية‬

‫‪ 6- 2- 3‬مراحل صنع واتخاذ القرارات االستراتيجية‬

‫‪ 7- 2- 3‬االعتبارات التي يجب أن ييتم بيا القرار االستراتيجي‬

‫‪ 8- 2- 3‬الكيفية التي يتم من خالليا اتخاذ القرار االستراتيجي‬

‫‪ 9- 2- 3‬معوقات القرارات االستراتيجية‬

‫‪ 11- 2- 3‬دور أنظمة المعمومات في اتخاذ القرارات االستراتيجية‬

 ‫‪ 1- 2- 3‬مفيوم القرارات االستراتيجية وأىميتيا‪:‬‬
‫عي فف‬ ‫اش ت رعنال اني ار إ ال ‪ Strategy‬نف ايرعنال اي كيدي ال ( ‪ )Strategos‬كس‬
‫اي ػ ػ ػػددة أك ف ػ ػ ػػف ايإيػ ػ ػ ػراؿ كق ػ ػ ػػد رف ػ ػ ػػت بايهػ ػ ػػد ع ػ ػ ػػـ اطػ ػ ػ ػ ط ايعنع ػ ػ ػػدت ايعي ػ ػ ػػرر ال ك كإ هه ػ ػ ػػد ‪.‬‬
‫(ايدكري كآاركف ص‪)74‬‬
‫كنػػف سي ػػد ايطع ػػت ايػ ػ اداندت اني ػ ار إ ال إي ػػى ايعد ػػد نػػف ايعع ػػكـ كاين ػػدد ف كي ػػـ ع ػػد‬
‫ايػ ادانهد حر ػ انر عػى ايحػػدنت ايعيػػرر ال بػؿ ان ػػد إيػى ردفػػال ايععػػكـ انإ ند ػال رععػػـ ايي دي ػ ال‬
‫كانق صدد ال كانإ ندع كاكدارة كغ رسد نف ايععكـ‪.‬‬
‫ك ُع ّػد رعنػػال اني ػ ار إ ال رعنػػال ذات ػػاث ر قػػكل ك ػدؿ عػػى أييػػد حػػدث ػػف ش ػ ء نهػػـ‬
‫كدامندن ند ييػن ػف اي اطػ ط انيػ ار إ أك اي ػ اررات انيػ ار إ ال أك ايبعػد انيػ ار إ أك‬
‫ف شعرؾ باسن ه ك ي يـ اني ار إ دت اكدار ال إيى اآل ‪:‬‬ ‫ايفرر اني ار إ‬
‫‪ - 1‬اني ار إ ال ايدفد ال‪.‬‬
‫‪ - 7‬اني ار إ ال ايهإكن ال‪.‬‬
‫‪ - .‬اي ار إ ال ايدفدع كايهإكـ‪.‬‬
‫ك عرؼ اني ار إ ال بايهد اطال نكحدة كشدنعال كن ردنعال ـ صن نهد يضندف ح ؽ األسػداؼ‬
‫ايي دي ال يعنيظنال ‪( .‬غكار ‪)95 7514‬‬
‫كقػد رفػت انيػ ار إ ال بايهػد‪ :‬اينػداؿ أك األيػعكب ايػذم ػ ـ اا ػدر ي ح ػؽ نػف اميػه‬
‫‪)61 7551‬‬ ‫األسداؼ اينحددة ‪( .‬اييعن‬
‫اػػذ اكدا ةر ايعع ػػد‬ ‫ك رفهػػد ايررػػدب كي ػزار بايهػػد‪ :‬إطػػدر ػػدـ نرشػػد يع فر ػػر كاي صػػرؼ‬
‫ركف ني ندان نف األسداؼ ايعع د يعنيظنال ي صبح بعد يب ه كي عال ي ح ؽ عؾ األسداؼ نكإهَد‬
‫عبمال نكاردسد صػكب اي طػك ر اينيػ نر‬ ‫حدسد عؾ اكدا ةر ف‬ ‫يع اررات اينص ر ال ايني بع ال اي‬
‫كينكاطف قك هد نف امؿ إحداث اينكامنال كاي ر ؼ ن ايب مال ايادرإ ال كصك نن‬ ‫ينكقفهد اي يدفي‬
‫إيى أداء ريدي هد ‪.‬‬
‫ك ػرؼ رػؿ نػف ر إػػك ركينػدف – انيػ ار إ ال بايهػد‪ :‬طػػكر اينيظنػال ينػد ر ػد أف رػػكف‬
‫ع ه ف ايني بؿ كي س ر ف ال كصكؿ اينيظنال إيى سذا ايكض ‪.‬‬
‫حػدد طب عػال نيظنػال‬ ‫كرند رفهد أ ضدن عى أيهد‪ :‬اكطدر اينرشد يهػذ انا ػدرات اي ػ‬
‫نػد كا إدسهػد ك صػؿ سػذ انا ػدرات ينإػدؿ ايني إػدت كاياػدندت كاأليػكاؽ كاي ػدرات ايهدنػػال‬
‫اينيظنال ‪( .‬ايرردب كيزار ‪)40 7554‬‬ ‫كايينك كايعدمد ن اصص اينكارد ف‬

‫‪64‬‬
‫اي ػرار اني ػ ار إ سػػك ايا ػػدر ايػذم يطػػكم عػػى ر ػػر يشػدط حػػدد ي ػ دؽ نػػؿ نعػػزـ‬
‫يبعػػكغ ايغد ػػال يعنيظنػػال أك سػػك ي ػ دؽ نػػؿ نصػ ػ رم حػػدد ف ػ إطػػدر كإػػه اينيظنػػال ك عػػد س ػػذ‬
‫ر إ ‪ ( .‬كيس ايعبدم ‪)84 7551‬‬
‫اي اررات نف صعب نهدـ اي دمد اني ا‬
‫ػكفر يد ػه كنػدل دق هػد‬ ‫ع ند عى اينععكندت اي‬ ‫إف نع ال ا ادذ اي رار اني ار إ‬
‫عد ايدا ـ يع اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫كنمءن هد يع رار ألف اينععكندت ُ ّ‬
‫فػذف ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال ع نػد عػى اين غ ػرات كأف ايعمقػال طك عػال األإػؿ يعنػػؿ‬
‫اينيظنػ ػػال كأف اي ػ ػ ػ اررات انيػ ػ ػ ار إ ال س ػ ػ ايض ػ ػػندف يب ػ ػػدء اينيظنػ ػػال كايػ ػ ػ نرارسد كن ػ ػػدل فد ع ػ ػػال‬
‫اينيظنػال فػ اي عدنػؿ نػ ايب مػػال ايحدضػ ةر كاينيػ بع ال كإنػ نيػػى طرسػد كأف ايهػدؼ نػف اي ػ اررات‬
‫اني ار إ ال سك ح ؽ األسداؼ طك عال األند‪.‬‬
‫ي ػ ادـ فػ إرشػػدد‬ ‫ك رفػت اي ػ اررات اني ػ ار إ ال بايهػد‪ :‬اي حررػدت ايعدنػػال كايشػدنعال اي ػ‬
‫ػ ـ نػف اميهػد ح ػؽ األسػداؼ‬ ‫ك كإ ه اي صرفدت ايرم يال يعنيظنال فه ايكيدمؿ ايرم يال اي ػ‬
‫طك عال األإؿ ‪.‬‬
‫كنف سيد نرف اي كؿ باف اي اررات انيػ ار إ ال قػ اررات ذات ػاث ر طك ػؿ األإػؿ ح ػدج‬
‫رن دت رب ةر نف اينكارد ايندد ال كايبشػر ال يعنيهإ ػال ك طعػب نع ػال ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال‬
‫نع ػػال‬ ‫كاف ػدن ب ػ ف ايب مػػال ايادرإ ػػال ينػػد يهػػد نػػف فػػرص كناػػدطر كأف اي ػ اررات اني ػ ار إ ال س ػ‬
‫اا ػدر دق ػال رػكف فػ نيػ ك دت اكدار ػال ايعع ػد يعبػدامؿ انيػ ار إ ال اينطركحػال كاا ػدر أييػب‬
‫كذيؾ ي ح ؽ األسداؼ اينطعكبال‪ ( .‬كض كاحند ‪)760 755.‬‬ ‫كأدؽ بد ؿ اي ار إ‬

‫وتتمثل أىمية القرارات االستراتيجية فيما يأتي‪:‬‬

‫عد اي اررات س ايإكسر ايعنع ال اكدار ال كأيدس اييعكؾ اكييدي ف اي يظ ـ‪.‬‬‫‪ّ ُ -1‬‬
‫حؽ‬ ‫عد اكدارة اييدإحال ف كنيد سذا س اي بذنرديهد ا ادذ اي اررات اني ار إ ال كاي‬
‫‪ّ ُ -7‬‬
‫غد دت كأسداؼ اينيظنال ك كف ر اينكارد ايمزنال نف اينععكندت كايب ديدت ن ادذ اي اررات‪.‬‬
‫‪ - .‬إف نع ػػال ا ا ػػدذ اي ػ ػ اررات انيػ ػ ار إ ال طعػ ػػب يك ػ ػدن ن ػػف ايدقػ ػػال كاي ػػد ةر ايفدم ػ ػػال ع ػػى اي يبػ ػػؤ‬
‫باحداث ايني بؿ كي ادـ ح ؽ أسداؼ كغد دت اينيظنال أم حدد رؤ ال ني بع ال يعنيظنال‪.‬‬
‫‪ - 4‬إ ف نع ػػال ا اػػدذ اي ػ اررات انيػ ػ ار إ ال يهػػد ػػاث ر كاضػػح ع ػػى اق صػػدد دت كي ديػػدت اي ػػدكؿ‬
‫كذيؾ ألف اي اررات اني ار إ ال ركف بع دة األند‪.‬‬
‫‪ - 0‬إف اي اررات اني ار إ ال حدد يعنيظنػال نكقعهػد اي يدفيػ فػ اييػكؽ كز ػددة أربدحهػد ك ه مػال‬
‫ايفرص اي يدفي ال‪( .‬قر ن دة ‪)64 7554‬‬

‫‪ 2- 2- 3‬خصائص القرارات االستراتيجية‪:‬‬

‫‪60‬‬
 ‫‪ - 1‬إف اي اررات اني ار إ ال ق اررات طك عال األإؿ ن د يردنؿ ف ةر ح دة اينيظنال‪.‬‬
‫‪ - 7‬إف اي ػ ػ اررات اني ػ ػ ار إ ال اػ ػػذ ن ػػف أ ع ػ ػ ايني ػ ػ ك دت اكدار ػ ػال اين نثعػ ػػال ف ػ ػ نإعػ ػػس اكدا ةر‬
‫يعنيظنال‪.‬‬
‫‪ - .‬ه ـ اي اررات اني ار إ ال بدي يظ ـ كاي كافؽ ب ف اينيظنال كب م هد ايادرإ ال‪.‬‬
‫‪ - 4‬إف اي اررات اني ار إ ال ق اررات ععؽ بدينيظنال ررؿ‪.‬‬
‫حدث ف ايب مال ايدااع ال كايادرإ ال‪.‬‬ ‫‪ - 0‬اي ر ؼ ايني نر ن اين غ رات اي‬
‫‪ - 6‬ايعنؿ عى ضن ف اياطال اني ار إ ال بردفال أشردؿ اياطط‪.‬‬
‫‪ - 2‬ايعنؿ عى اينراإعال ايدكر ال يردفال اياطط كايبران اينكضك ال‪.‬‬
‫ك حف ز ركح ايإند ال ف ردفال ايني ك دت اكدار ال‪.‬‬ ‫‪ - 8‬ايعنؿ عى شإ‬
‫‪ - 9‬ايعنؿ عى اي كز األنثؿ يردفال اينكارد انق صدد ال‪.‬‬
‫‪ - 15‬فدي اررات اني ار إ ال س ق اررات صؼ بدييدرة أم أيهد غ ر رك ي ال كغ ر نيبكقال أح ديند‬
‫كن كإد يهد إطدر ن ررر نرف ا بد ه‪.‬‬
‫‪ - 11‬ن ػػز ب ع ػػدد ايي ػػدم أك اآلث ػػدر أم إف اي ػ ػ اررات انيػ ػ ار إ ال ح ػػدج إي ػػى اصػ ػ ص نػ ػكارد‬
‫نعنكيال ك ح دج إيى درإال دي ال نف انيضبدط كنف ثـ فذف آثدرسد نعنكيال كن عػددة ايإكايػب‬
‫بشرؿ كاضح‪.‬‬
‫اي ػ اررات اني ػ ار إ ال ف ػ اين ػػدـ األكؿ ن ػػف ح ػػث األسن ػػال أك أكيك ػػال اي يف ػػذ بدييي ػػبال‬ ‫‪ - 17‬ػػا‬
‫يعن ررات األارل‪( .‬اينري كآاركف ػ ‪)74 7. 7557‬‬

‫‪ 3- 2- 3‬تصنيفات القرارات االستراتيجية‪( :‬قريميدة‪)2114 ،‬‬

‫عرؼ اي اررات اني ار إ ال بايهد اي اررات ذات اث ر طك ؿ ن ب م هد ايادرإ ال كقينت‬
‫اير دبػدت اكدار ػال انيػ ار إ دت إيػى نإنػك ف رم يػ ف سنػد‪ :‬اينإنك ػال األكيػى قػدنهد نػد رػؿ‬
‫بػػكر ر كاينإنك ػػال ايثدي ػػال رف ػػت بديػػـ اني ػ ار إ دت األيديػ ػ ال ك ضػػنف اي ػ ار إ دت ب ػػكر ر‬
‫اآل ‪:‬‬
‫اف ض اي رعفال‪.‬‬ ‫‪ - 1‬ح ؽ اي ن ز ف‬
‫بطر ال نا عفال ف اينيدفي ف؛ كشبدع ايعنمء أرثػر نػف‬ ‫نع ال د ـ ايادنال أك ايني‬ ‫‪ - 7‬كس‬
‫اينيدفي ف‪.‬‬
‫‪ - .‬سػ اي رر ػػز عػػى إشػػبدع حدإػػدت قطػػدع نعػ ف نػػف ايعنػػمء أك عػػى نيط ػػال إغراف ػػال نع يػػال‬
‫ادنهد بطر ال أفضؿ نف غ رسد نف اينيدفي ف‪( .‬قر ن دة ‪)97 7554‬‬

‫وىنــاك عــدد مخــر مــن االســتراتيجيات األساســية يمكــن تمخيصــيا عمــى النحــو اآلتــي‪ ،‬وىــي‪:‬‬
‫(ناطورية‪)185 ،2119 ،‬‬

‫‪66‬‬
 ‫‪ - 1‬اي ردنؿ اياعف ‪ :‬كس ايي ط ةر عى نصددر كر د ني عزندت اكي دج كاي شغ ؿ‪.‬‬
‫‪ - 7‬اي ردنؿ األندن ‪ :‬كس ايي ط ةر عى نيدفذ اي كز كاأليكاؽ‪.‬‬
‫‪ - .‬اي ردنؿ األف ‪ :‬كس يي ط ةر عػى اينيدفيػ ف ك ح ػؽ نررػز اح رػدرم أك ايكصػكؿ إيػى حإػـ‬
‫اينيظندت ايرب ةر ف ايصيد ال رشراء اينيظندت اينيدفيال‪.‬‬
‫عدنػػؿ نعهػػد اينيظن ػػال‬ ‫ايح ػػدي ف ػ األي ػكاؽ اي ػ ػ‬ ‫‪ - 4‬اا ػراؽ اييػػكؽ‪ :‬كس ػ ن ػػف نب عػػدت ايني ػ‬
‫حدي دن‪.‬‬
‫ايحػػدي فػ أيػكاؽ إد ػػدة أك‬ ‫‪ - 0‬ين ػال اييػكؽ‪ :‬كسػ ق ػ اررات ايػ ار إ ال هػدؼ إيػػى ػد ـ اينيػ‬
‫اييكؽ‪.‬‬ ‫إيى قطدع إد د نف ايعنمء كس ق اررات هدؼ إيى كي‬
‫إد د يه مقال قك ال بديني‬ ‫‪ - 6‬طك ر ايني ‪ :‬كس ق اررات اي ار إ ال هدؼ إيى حي ف ايني‬
‫ايحدي ‪.‬‬
‫فهػ ػػذ‬ ‫ايح ػػدي‬ ‫إد ػػد ي ػ ػ س ي ػػه مقػ ػػال قك ػػال بػ ػػديني‬ ‫‪ - 2‬اي يك ػ ػ غ ػػر اين إػ ػػديس‪ :‬إض ػػدفال ني ػ ػ‬
‫اني ار إ ال ضنف ايداكؿ ف يشدط إد د‪.‬‬
‫‪ - 8‬اي يك ػ األف ػ ػ ‪ :‬كسػ ػ قػ ػ اررات اي ػ ار إ ال ه ػػدؼ إي ػػى ني إ ػػدت إد ػػدة يز ػػددة رض ػػد ايعن ػػمء‬
‫كيز ددة كنمهـ بدينيظنال ب د ـ ايني إدت كايادندت اين ردنعال‪.‬‬
‫‪ - 9‬اينشػرك دت اينش ػ ررال‪ :‬كسػ ق ػ اررات اي ػ ار إ ال عنػؿ عػػى ق ػػدـ نيظن ػ ف أك أرثػػر ب اي ػ س‬
‫نيظنال ني عال يهـ ي ح ؽ أسداؼ نش ررال‪.‬‬
‫نع ال اف ض اي رعفال ك اف ض حإػـ اييشػدط فػ بعػض اينيظنػال كايهػدؼ‬ ‫‪ - 15‬انيرندش‪ :‬كس‬
‫ايرم س يهذ اني ار إ ال سك نحدكيال ايب دء ف ايصيد ال ح ى ي ه األزنال اينؤق ال‪.‬‬
‫إزء نف أصكؿ اينيظنال أك إيهػدء أحػد أيشػط هد نيػ نرار‬ ‫نع ال ب‬ ‫‪ - 11‬اي صف ال ايإزم ال‪ :‬س‬
‫ايافدض اينب عدت كاألربدح ك طب ؽ اي ار إ ال انيرندش رنحدكيال يإلب دء ع ه‪.‬‬
‫أصكؿ اينيظنال كاياركج نف اي يشدط باقؿ قدر نف ايايػد ةر‬ ‫نع ال ب‬ ‫‪ - 17‬اي صف ال ايرع ال‪ :‬كس‬
‫نع ال إيب إ مف إفمس اينيظنال‪ ( .‬كض ‪)700 704 1999‬‬ ‫كس‬
‫إد ػ ػػد ا عػ ػػؼ ندن ػ ػند ػ ػػف‬ ‫هػ ػػدؼ إيػ ػػى إي ػ ػػدج نيػ ػ ػ‬ ‫‪ - 1.‬انا ار ػ ػػدت ‪ :‬ك ضػ ػػنف اي ػ ػ اررات اي ػ ػ ػ‬
‫ي إهد اينيدفيكف ف ايصيد ال ايهػدؼ ايػرم س يهػذ انيػ ار إ ال أف صػبح‬ ‫ايني إدت اي‬
‫ني إػػدت اينيدفيػ ػ ف ن ددن ػػال كحص ػػكيهد ع ػػى أرب ػػدح نر فع ػػال ن حص ػػؿ ع ه ػػد إن أص ػػحدب‬
‫األفرػدر ايإد ػد ي ػ غؿ األربػدح فػ ايعنػػؿ عػى ايبحػػث كاي طػك ر ي رػكف دامن ػدن أرثػر اب رػػد ار‬
‫صػػر سػػذ انيػ ار إ ال عػػى نإػػدؿ اكي ػدج ف ػػط بػػؿ‬ ‫ك طػك ار نػػف ني إػػدت اينيدفيػ ف كن‬
‫ي يع يك ؽ كاي نك ؿ كردفال أيشطال اينيظنال‪.‬‬
‫‪ - 14‬ان فدق ػدت‪ :‬س ػ ن ار ػػدت ايػ ار إ ال اػػذسد اينيظنػػال يع ػػد ا فدق ػدت ك حديفػػدت ن ػ نيظنػػدت‬
‫أارل يعحصكؿ عى را ص ينح بدي اداـ ايعمنال اي إدر ال أك اي اداـ اي ريكيكإ د‪.‬‬

‫‪62‬‬
‫نرػػف أف ضػـ حػػت رػػؿ‬ ‫كسيػدؾ ايعد ػػد نػف أي ػكاع اي ػ اررات اني ػ ار إ ال األيدي ػ ال كاي ػ‬
‫ر إ ال كس ‪( :‬يدظكر ال ‪)186- 180 7559‬‬
‫نيهد دد رب ر نف اي اررات اني ا‬
‫أ ‪ -‬إب أف ررز اكدا ةر ايعع د عى ا ادذ اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫ػ ـ اكدارة ايعع ػد عػى د اريػػال يك ػال كنعػدؿ انيػ ار إ دت اين اػذة كنػػدل‬ ‫ب ‪-‬ان رػدؿ فػ‬
‫اس ندنهد بديب مال ايادرإ ال‪.‬‬
‫ج ‪-‬د ػـ إدا ةر اينيظنػػدت عػػى ا اػدذ ق ػ اررات اي ػ ار إ ال ك حنػؿ ايناػػدطر كز ػػددة اييػػعطدت‬
‫ايننيكحال يهـ كنحديب هـ ف دـ اي ادانهد‪.‬‬
‫ـ رؿ ايبدامؿ اني ار إ ال نا در أفضعهد بند ف هد نف اي صف ال‬ ‫د ‪ -‬إب عى ايند ر أف‬
‫ايإزم ال كاي صف ال ايرع ال‪.‬‬
‫ق ‪ -‬إب أف ركف سيدؾ يبب اي ار إ يرؿ اي اررات ايدااع ال‪.‬‬

‫‪ 4- 2- 3‬أساليب رجال اإلدارة في اتخاذ القرارات االستراتيجية‪:‬‬

‫سيػدؾ أيػدي ب نا عفػػال يرإػدؿ اكدا ةر ايعع ػػد فػ ا اػػدذسـ اي ػ اررات اني ػ ار إ ال كنػف سػػذ‬
‫األيدي ب اآل ‪:‬‬
‫‪ - 1‬األسموب أو االتجاه الرسمي‪:‬‬
‫كضػ ػ ػ ػ األس ػ ػ ػػداؼ كضػ ػ ػ ػ‬ ‫بيػ ػ ػػى س ػ ػ ػػذا األي ػ ػ ػػعكب ايعنػ ػ ػػؿ ع ػ ػ ػػى اي حع ػ ػ ػػؿ اني ػ ػ ػ ار إ‬
‫نه ػػد ث ػػـ ا اػػدذ اي ػ ػرار اينيدي ػػب بدي ػ ار إ ال نع ي ػػال ث ػػـ يف ػػذ كن دبع ػػال ك ػ ػ ـ‬ ‫اني ػ ار إ دت‬
‫اي يف ذ‪.‬‬
‫‪ - 2‬أسموب المبادأة أو التوقع الشخصي لممدير‪:‬‬
‫ع ند سذا األيعكب عى ث ال ايند ر ف إيفدذ ق ار ار ه ي إال ياب ار ػه فػ أداء ايعنػؿ كينػد‬
‫عرض يه نف نكاقؼ نندثعال‪.‬‬
‫‪ - 3‬أسموب استغالل الفرص‪:‬‬
‫ف ػ ػ سػ ػػذا األيػ ػػعكب يػ ػػعى اينػ ػػد ر إي ػ ػػى ار شػ ػػدؼ فػ ػػرص نع يػ ػػال ينيظن ػ ػػه ي ػ ػكاء ف ػ ػػرص‬
‫اي ػ ثندر ال أك ي ػػك ال أك إي دإ ػػال ن اػ ػدذ قػ ػ اررات ايػ ػ ار إ ال ي ػػع نال يػ ػ عزـ ايحص ػػكؿ ع ػػى‬
‫نريػه نػف ايػ غمؿ‬ ‫اينععكندت ايمزنال ف ايفرص اين دحال ف كإكد اح دإد ه نػف اينػكارد اي ػ‬
‫يدند ظهر‪( .‬بدر حدند ‪)178 1994‬‬ ‫عؾ ايفرص‬

‫‪ - 4‬أسموب التأقمم‪:‬‬

‫‪68‬‬
 ‫ريكيكإ ػػد أك ف ػ ػ‬ ‫بػ ػ ف س ػػذا األيػ ػػعكب اي غ ػػر ف ػ ػ ظ ػػركؼ اينيظنػ ػػال أك اي غ ػ ػرات ف ػ ػ‬
‫عػى اينػػد ر أف ػكـ بد اػػدذ اي ػ اررات اني ػ ار إ ال يع ػاقعـ ن ػ سػذ اي غ ػرات‬ ‫ا إدسػدت األي ػكاؽ‬
‫ك ع ه كق اي غ ػرات فػ ايظػركؼ كيػدل اينيدفيػ ف ح ػى ػكـ اينػد ر بد اػدذ اي ػ اررات اينيديػبال‪.‬‬
‫(بدر حدند ‪)178 1994‬‬

‫‪ 5- 2- 3‬العوامل المؤثرة في اتخاذ القرارات االستراتيجية‪:‬‬

‫عػى‬ ‫نع ال ا ادذ اي اررات انيػ ار إ ال ك يبغػ‬ ‫ؤثر ف‬ ‫سيدؾ ايعد د نف ايعكانؿ اي‬
‫ن اذ اي رار اني ار إ أاذسد ف ان بدر كس ردآل ‪:‬‬
‫‪ - 1‬القوانين والموائح الصادرة من الدولة‪:‬‬
‫أح ديدن صدر ايدكيال قكاي ف كاإراءات إب عى ن اذم اي اررات اني ار إ ال كأح ديدن قد‬
‫سػػذ ايحكايػ ػ ني ػػد دة ك ي ػػهؿ نع ػػال ا ا ػػدذ اي ػ ػ اررات كفػ ػ أح ػػدف أا ػػرل ر ػػكف نيػ ػ ادنال يه ػػذ‬
‫اي ػ ػ اررات نث ػ ػػؿ اي ػ ػ ػكاي ف اين عع ػ ػػال بدألي ػ ػػعدر كنح ػ ػػددات انيػ ػ ػ راد كاي ص ػ ػػد ر كقػ ػ ػكاي ف ايعندي ػ ػػال‬
‫نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬ ‫كايضرامب كغ رسد أليهد ؤثر بشرؿ رب ر ف‬
‫‪ - 2‬درجة المشاركة في اتخاذ القرارات االستراتيجية‪:‬‬
‫حدد ندل درإػال اينشػدررال بنعيػى أيػه ػكفرت اينععكنػدت قعػت‬ ‫إف اينععكندت س اي‬
‫اينشدررال ك ردف يدل اينيد د ف نععكنػدت نطعكبػال ن اػدذ اي ػرار زادت درإػال اينشػدررال ك زادت‬
‫درإػ ػػال ع ػ ػد اينش ػ ػػرعال زادت درإػ ػػال اينش ػ ػػدررال ف ػ ػ ا اػ ػػدذ اي ػ ػ ػ اررات زاد كنء اينيػ ػػد د ف يعنيظن ػ ػػال‬
‫كأسػ ػػدافهد أنر ػ ػػف نش ػ ػػدرر هـ ف ػ ػ ا ا ػ ػػدذ اي ػ ػ ػرار كرعن ػ ػػد زادت ايث ػ ػػال فػ ػ ػ اينرؤكيػ ػ ػ ف زادت درإ ػ ػػال‬
‫نشدرر هـ ف ا ادذ اي رار‪.‬‬
‫‪ - 3‬المناخ والبيئة التي يتم فييا اتخاذ القرار‪:‬‬
‫أح ديػند ع ػػرض ن اػذ اي ػرار نشػرعال نػػد طعػب نيػػه ا اػدذ اي ػرار اينيديػب قػػد رػكف ف ػ‬
‫ايبػدامؿ اينطركحػال نا ػدر أفضػعهد كيع كصػؿ إيػػى أفضػؿ ايبػدامؿ طعػب كإػكد أيػس كض ػكابط‬
‫ي ػػدس ايعدمػػد أك ايي إ ػػال اين كقعػػال نػػف ر ػػؿ بػػد ؿ كن دري ػػال عػػؾ ايي ػػدم اين كقع ػػال ني ػػدء ايعدم ػػد‬
‫األنثؿ‪.‬‬
‫ن ي ط ن اذ اي رار‬ ‫كقد نثؿ اينيدخ عى اينؤثرات كاين غ رات ايب م ال كايطب ع ال اي‬
‫اي حرـ ف هد‪( .‬رعبص ‪)80- 84 7550‬‬

‫‪ - 4‬أثر القيم الشخصية لممديرين في اتخاذ القرارات‪:‬‬

‫إف س رؿ اي ـ ايشاص ال يدل ايند ر ف يه اث ر رب ر عى ا ادذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال‬
‫ف د ا در ايند ر بد من ف قرار نع ف ك رؾ ايبدامؿ األارل أليهد ن فؽ ن ق نال ايشاص ال‪.‬‬

‫‪69‬‬
‫إف س ػػذ اي ػ ػ ـ قػ ػػد ر ػػكف فرر ػ ػػال أك اق ص ػػدد ال أك ي دي ػ ػ ال أك اإ ند ػػال أك د ي ػ ػػال أك‬
‫إدين ػػال كرعنػػد زادت ي ػ طرت سػػذ اي ػ ـ ع ػػى ن اػػذ اي ػ اررات زادت كإهػػه إيػػى أف اػػذ اي ػ ػرار‬
‫ايػػذم فػػؽ ن ػ سػػذ اي ػ ـ كح ػػى إيػػب اينيظن ػػال األثػػر ف ػ نثػػؿ سػػذ ايحػػدنت فضػػؿ أف ػ ػ ـ‬
‫نع ػػال ا اػػدذ‬ ‫نشػدررال اينػػد ر ف اآلاػر ف كاينيػػد د ف كادصػال ذكك اي ػ ـ ايشاصػ ال اينا عفػػال فػ‬
‫اي رار‪( .‬رعبص ‪)80- 84 7550‬‬

‫‪ 6- 2- 3‬مراحل صنع واتخاذ القرارات االستراتيجية‪:‬‬

‫إف نع ال ا ادذ اي اررات أرثر نف نإرد اي دـ بدا در بي ط بؿ إف ا اػدذ اي ػرار نع ػال‬
‫حد ػػد اينشػػرعال كاا ػػدر بػػد ؿ نػػف ايبػػدامؿ اينطركحػػال كبعػػدسد ػػكـ بن دبعػػال نع ػػال يف ػػذ اي ػرار‬
‫ك ـ ايبدامؿ‪.‬‬
‫فذف نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال نر بعدة نراحؿ كس ردآل ‪:‬‬
‫‪ - 1‬وضع أىداف محددة‪:‬‬
‫يػد كضػ أسػػداؼ كاضػحال كنحػػددة حػدد ايي ػػدم ايكاإػب ح هػػد كاين ػد س كاينعػػد ر‬
‫نرػف اي ػ ادانهد يعن دريػال بديي ػدم ايفعع ػػال كأف األسػداؼ يػد د عػػى كح ػد األفػراد كز ػػددة‬ ‫اي ػ‬
‫اني ندء ف اينيظنال‪.‬‬
‫‪ - 2‬تحديد وتشخيص المشكمة‪:‬‬
‫عيػ اينشػرعال كإػكد ااػ مؼ بػ ف ايكضػ ايحػدي كايكضػ اينرغػكب كنػف سيػد ضػػح‬
‫كإػكد نشػرعال يػدند ػ ـ كض ػ األسػداؼ كاطػك ةر اينشػرعال يعنيظنػال نػػف اػمؿ ق ػدس ايفإػكة ب ػ ف‬
‫ني كل األداء اينرغكب كني كل األداء ايفعع ‪.‬‬
‫‪ - 3‬وضع األولويات‪:‬‬
‫إ ػػب كض ػ ػ قدمن ػػال أكيك ػ ػػدت اينش ػػرعال أم ر ػ ػػب اينش ػػرمت نػ ػػف ح ػػث أسن هػ ػػد‬ ‫كسػ ػ‬
‫ر ب عى دـ حعهد‪.‬‬ ‫كاطكر هد كدرإال اكيحدح كايي دم كاآلثدر اي‬
‫‪ - 4‬تحديد أسباب المشكمة‪:‬‬
‫ُع ػ ّػد ن ػػف األفض ػػؿ أف ػ ػ ـ حد ػػد أي ػػبدب اينش ػػرعال ن ػػف قب ػػؿ األفػ ػراد اي ػػذ ف كاإه ػػكف ع ػػؾ‬
‫اينشرعال بدني نرار كذيؾ ي ند د أيبدب حدكث اينشرعال‪( .‬ايييكي ‪ 7519‬ص‪)16‬‬

‫‪25‬‬
 ‫‪ - 5‬تحديد معايير القرار‪:‬‬
‫صد بدينعد ر ايعيدصر اينيديبال يع رار ك شنؿ نعد ر اي رار يدصر أك كانؿ نثؿ‪:‬‬
‫اي رعفال اينردكد ان ندد ال ايادنال اينكاصفدت ايزنف ايػمزـ ي يف ػذ ايحػؿ ايادنػال بعػد ايشػراء‬
‫كغ رسد‪.‬‬
‫‪ - 6‬إعطاء قيم وأوزان لممعايير‪:‬‬
‫كسػ إ طػػدء ق نػػال (كزف) يرػػؿ نع ػدر رذ طػػدء أ عػػى ق نػػال ألسػـ نع ػػدر كنػػف ثػػـ إ طػػدء‬
‫اي نال اينيديبال يرؿ نف اينعد ر اين ب ال‪.‬‬
‫‪ - 7‬تطوير الحمول البديمة‪:‬‬
‫صػد بديبػػد ؿ ايحعػكؿ ايننريػػال أنػدـ صػػدي اي ػرار يع عدنػػؿ نػ اينشػػرعال كحعهػد كنبػػد نػػف‬
‫كإكد دة بدامؿ يحؿ أم نشرعال ركف نإه ناز نيب ند ي فددم فدقـ اينشدرؿ‪.‬‬
‫‪ - 8‬تقييم الحمول البديمة‪:‬‬
‫ف سذ اينرحعال ػ ـ نعرفػال ي ػدط قػكة كي ػدط ضػعؼ رػؿ بػد ؿ ك كامػد ك ردي فػه كن از ػد‬
‫ػػـ ا نددس ػػد ف ػ اين ػػرحع ف (‪)0‬‬ ‫ػ ـ ر ػػؿ بػػد ؿ بحي ػػب اينعػػد ر كاألكزاف اي ػ ػ‬ ‫كيػػع ب د ه ك ػ ػ ـ‬
‫ك(‪.)6‬‬
‫‪ - 9‬اختيار البديل األنسب‪:‬‬
‫كـ صدي اي رار بدا در ايحؿ األنثؿ نف ب ف ايحعكؿ ايبد عال بيدءان عى ي دم اي حع ؿ‬
‫ح ؽ األسداؼ اينريكنال كسيد عي أف اي رار كي عال كي س غد ال ف ذا ه‪.‬‬ ‫اي‬
‫‪ -11‬تنفيذ القرار‪:‬‬
‫كف سذ اينرحعال كص ؿ اي رار يإلفراد اينعي ػ ف ب يف ػذ اي ػ اررات كاف ي ػدم اي ػرار كقػؼ‬
‫عى اي يف ذ اييع ـ ايفعدؿ يه كأح ديند اي رار ايإ د ؤدم إيى ي ػدم غ ػر إ ػدة بيػبب يف ػذ اي ػرار‬
‫بصك ةر ي مال‪.‬‬
‫‪ -11‬تقييم فعالية القرار‪:‬‬
‫ح ػػؽ األسػػداؼ اينريػػكنال كذي ػػؾ‬ ‫يف ػػذ اي ػرار كنػػدل يإدحػػه فػ ػ‬ ‫ػ ـ ي ػػدم‬ ‫سيػػد ػ ـ‬
‫ب دس ايي دم بشرؿ دكرم كن دري هد ن ايي دم اينيشكدة ك يد كإكد فدكت إب إإراء ند عزـ‬
‫نف عد ؿ أك غ ر ي عد ؿ‪( .‬غكار ‪)29- 22 7514‬‬

‫‪21‬‬
 ‫‪ 7- 2- 3‬االعتبارات التي يجب أن ييتم بيا القرار االستراتيجي‪:‬‬
‫عى اييحك اآل ‪:‬‬ ‫كس‬
‫‪ - 1‬ايبعد انق صددم يع رار‪:‬‬
‫ح ػ ط ب رعفػػال اي ػ ػرار كنػػدل ػكافر ان نػػددات ايمزن ػػال‬ ‫كس ػ ردفػػال ايعكانػػؿ ايندد ػػال اي ػ‬
‫ي يف ػ ػػذ كنػ ػػد س ػ ػ ق نػ ػػال اي رػ ػػدي ؼ اينر فعػ ػػال ف ػ ػ ن ارحػ ػػؿ اي يف ػ ػػذ األكي ػ ػػال كنػ ػػد س ػ ػ ايفكامػ ػػد اي ػ ػ ػ‬
‫ي ح هد‪.‬‬
‫‪ - 7‬ايبعد اي ريكيكإ ‪:‬‬
‫كس أيدي ب ايعنؿ ايحد ثال كاين طكرة رذدادؿ أإهزة ن طك ةر يحفظ ك از ف ايب ديدت أك‬
‫اي بداؿ ايعنؿ اي دكم بيظدـ ن ردنؿ يعنععكندت اكدار ال عنؿ ر د دة ب ديدت د ـ نع ال ا ادذ‬
‫اي رار ك كفر ايركادر ايبشر ال نف ذكل اياب ةر يع يف ذ‪.‬‬
‫‪:‬‬ ‫‪ - .‬ايبعد انإ ند‬
‫نػف ضػغكط اإ ند ػال عػػى‬ ‫كنػد يػ‬ ‫كسػك ايعػددات كاي دي ػد كاي ػ ـ اييػدمدة فػ اينإ نػ‬
‫ن اذ اي رار ادصال إذا ردف اي رار اني ار إ يكؼ ؤثر عى دد رب ر نف اي كل ايعدنعال‪.‬‬
‫‪ - 4‬ايبعد اي ديكي ‪:‬‬
‫ػدر ن نرػف إػدكز كقػد عػزـ‬ ‫س اي شر عدت كاي كاي ف كايعكامح اي يظـ ايعنػؿ ك ُع ّػد إط ان‬
‫إحػ ػ ػػداث عػ ػ ػػد ؿ ف ػ ػ ػ بعػ ػ ػػض ايع ػ ػ ػكامح أك اي صػ ػ ػػدار ق ػ ػ ػكاي ف ك شػ ػ ػػر عدت إد ػ ػ ػػدة ػ ػ ػػد ـ اي ػ ػ ػ اررات‬
‫‪)29 28 7551‬‬ ‫ع هد‪( .‬اييعن‬ ‫اني ار إ ال يعم إد يفيهد ف نكقؼ ن حيد‬

‫‪ 8- 2- 3‬الكيفية التي يتم من خالليا اتخاذ القرار االستراتيجي‪:‬‬

‫ك رػكف اي ػرار اني ػ ار إ فرد ػند نثػػؿ رم ػ س نإعػػس اكدارة أك قػد اػػذ اي ػرار نإنك ػػال‬
‫نػ ػػف اينػ ػػدراء أ هنػ ػػد أفضػ ػػؿ يعنيظنػ ػػال أف عط ػ ػ يػ ػػعطال ا اػ ػػدذ اي ػ ػرار اني ػ ػ ار إ إيػ ػػى فػ ػػرد أك‬
‫نإنك ال نف األفراد أك يرؿ نيهند؟‬
‫ررات نف ق بؿ ايفرد كايإند ال (بدر كحدند ‪)1994‬‬
‫شرح نفصؿ ن ادذ اي ا‬ ‫كي ا‬
‫نرف ايفرد نف ا ادذ ق اررات اي ار إ ال إب كفر اآل ‪:‬‬ ‫كير‬
‫‪ - 1‬اي كإه إيى ش ء نرغكب ف ه ك فرؽ ف ايكض ايحدي يعنيظنال‪.‬‬
‫‪ - 7‬إب اي رر ز عى مج سذا ايفرؽ يعكصكؿ إيى ايهدؼ‪.‬‬
‫‪ - .‬اح ندي ػال إ إػدد حػؿ يهػذ اينشػرعال كيرػف صػعب ا اػدذ قػ اررات ايػ ار إ ال يدإحػال ألف ايفػػرؽ‬
‫نرػف أف ػي ص كنػف دكف كإػكد نثػؿ سػػذ ايعيدصػر صػعب ا اػدذ قػرار ايػ ار إ يػػدإح‬

‫‪27‬‬
‫ك ظهػػر كانػؿ نع يػال ػػؤثر فػ رفػػدءة‬ ‫ك يػدند اي حػدث ػػف ايفػرد كا اػدذ اي ػرار انيػ ار إ‬
‫كس ردآل ‪:‬‬ ‫ايفرد ف ا ادذ اي رار اني ار إ‬
‫كانؿ اينعرفال ف ا ادذ اي رار‪:‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫شرحهد‪:‬‬ ‫ك نثؿ سذ ايعكانؿ ف اي عع ـ ايذردء طب عال ايفرد كاييف كيكؼ ا‬
‫‪ ‬اي ععػ ـ‪ :‬نثػػؿ اينعرفػػال ف ػ اينعرفػػال األردد ن ػػال كاياب ػ ةر ايعنع ػػال إن أف ايفػػرد قدر ػػه نحػػدكدة‬
‫ف اينعرفال ك أيند سك يكع اي اررات اني ار إ ال ح دج نعرفال اق صدد ال ي دي ال يفي ال‬
‫كنعرف ه اينحػدكدة سيػد عػ ف‬ ‫اإ ند ال فر ؼ كفؽ ايفردة اح دإدت اي رار اني ار إ‬
‫عى نف ي ع ف رم س نإعس اكدا ةر انيػ عديال بػبعض ايني شػدر ف فػ نإػدنت اينعرفػال‬
‫كنف سيد إب عى رم س نإعس اكدا ةر أف عػـ بػاسـ أيػكاع اينعرفػال اح دإػد يطب عػال ايعنػؿ‬
‫فػ ػ نيظن ػػال كق ػػد ا ضػ ػػح ن ػػف ايبح ػػث ايععن ػ ػ أف اينعرف ػػال يه ػػد دكر رب ػ ػػر فػ ػ ا ا ػػدذ اي ػ ػرار‬
‫اني ار إ اييع ـ‪.‬‬
‫ف ن اذم‬ ‫‪ ‬ايذردء‪ :‬نف اينفركض أف ركف يدل ن اذ اي رار اني ار إ درإال ذردء ر ف‬
‫اي اررات األارل؟‬
‫إب أف ركف يدل ن اذ اي رار درإال ذردء نر فعال ػف اآلاػر ف كذيػؾ ععػب دك ار نهنػد‬
‫ف انا در ب ف بدامؿ أك دة اي ار إ دت ‪.‬‬

‫طبيعة متخذ القرار‪:‬‬

‫إف طبعال شاص ال ن اذ اي رار انيػ ار إ يهػد ػاث ر فعػدؿ عػى اي ػ اررات كيهػذا فضػؿ‬
‫اف ركف طب عال شاص ال ن اذ اي رار اني ار إ ردآل ‪:‬‬
‫‪ - 1‬ايبحث ف حؿ يعنشرعال ككض اطال يحعهد‪.‬‬
‫‪ - 7‬بيى ايحؿ اين رح‪.‬‬
‫‪ - .‬حد د اطكات بدا ال حؿ اينشرعال‪.‬‬
‫‪ - 4‬قدر هد ف ايحصكؿ عى اينععكندت ايمزنال يحؿ اينشرعال‪.‬‬
‫‪ - 0‬دـ رؾ أيشطال نعع ال كغ ر نحعكيال‪.‬‬
‫‪ ‬ايعنر‪:‬‬
‫رديػػت فر ػ ةر ايػػبعض أف اييػػف ػػؤثر ع ػػى درإػػال ايػػذردء كاف رض ػكا أف بعػػد ‪ 05‬يػػيال ػػؿ‬
‫درإال ذردء ايفرد كيرف كإد أف ذيؾ غ ػر صػح ح كأ يػه ن كإػد مقػال بػ ف ايػذردء كاييػف أثيػى‬
‫د اريػدت ايػذردء يػبعض اينػد ر ف يشػرردت أنر ر ػال ايػذ ف ز ػد نػرسـ ػف ‪ 05‬يػيال أف ذرػدءسـ ن‬
‫ا عؼ ف درإال ذردء ايند ر ف األصغر ييدن كأح ديد رديت أفضؿ‪.‬‬

‫‪2.‬‬
 ‫‪ ‬ا إد اينادطر يدل ن اذ اي رار‪:‬‬
‫إف اينادط ةر يد ا ادذ اي رار اني ار إ ك حد ػد ظػركؼ ايشػررال كطب عػال اي ػرار يفيػه‬
‫كف سذ ايحديال عط ا إد اينادطر ي دم ن بكيال ك إب أف يديب درإال اينادط ةر ف ا ادذ‬
‫اي رار ن طب عال اينيشاة‪.‬‬
‫‪ ‬درإال انب ردر أك اكبداع يدل ن اذ اي رار‪:‬‬
‫ن ػػز كبدنب رػدر كاي إد ػػد ايػكاقع ف ػ رػؿ ظػػركؼ ايشػػررال‬ ‫إف ن اػذ اي ػرار انيػ ار إ‬
‫ر ػػكف اين ػػد ر امق ػند إ ػػب أف ػػدرؾ إ ػػدا نإ ػػدؿ ا ا ػػدذ اي ػ ػرار‬ ‫ر ػكف فػ ػ ص ػػديح ايشػػررال كيرػ ػ‬
‫عكؽ اب ردر ال ن اذ اي رار س ‪:‬‬ ‫كنف األنكر اي‬ ‫اني ار إ‬
‫أ ‪ -‬اي رر ز عى طر ؽ كاحد يعنؿ األش دء‪.‬‬
‫ب ‪-‬ايحررال ايير عال إد األفردر ايإد دة‪.‬‬
‫نشدرؿ‪.‬‬ ‫دد باف انب ردر ي‬ ‫ج‪ -‬ان‬
‫د ‪ -‬ايندراء اينب رركف ن رد فاكف‪.‬‬
‫ق ‪ -‬إب كض األشادص اينب رر ف حت ايرقدبال ايني د نال يضندف اي اررات‪.‬‬
‫‪ ‬ايإند ال كا ادذ اي رار اني ار إ ‪:‬‬
‫كر ػؼ يرفػ رفػدءة‬ ‫ف سذ ايف ةر يكؼ ي كـ بن دريال ب ف اي رار ايفردم كاي رار ايإنػد‬
‫حرػـ اي ػ اداـ ايفػػرد كايإند ػال كس ػ يػػكع‬ ‫نػػف اػػمؿ نعرفػال ايعكانػػؿ اي ػ‬ ‫ا اػدذ اي ػرار ايإنػد‬
‫ع ػ ػػى‬ ‫اي ػ ػرار اينطعػ ػػكب‪ :‬قػ ػػد رػ ػػكف اي ػ ػ ػ اررات اب ردر ػ ػػال أك ق ػ ػرار رك ػ ػ أك ق ػ ػػد رػ ػػكف اي ػ ػرار بي ػ ػ‬
‫اي فػدكض كإػد أف ايإند ػػال أك ايعإيػال حػد نػػف درإػال انب ردر ػػال فػ اي ػرار بعرػػس ايفػرد‪ ( .‬ع ػ‬
‫‪)04 7515‬‬

‫‪ 9- 2- 3‬معوقات القرارات االستراتيجية‪:‬‬

‫شنؿ اآل ‪:‬‬ ‫كس‬
‫‪ - 1‬اي يظ ـ ايادط يعنشرمت‪ :‬كس إ طدء أسن ال ينشرمت كبع يهد سيدؾ نشدرؿ أرثر أسن ال‪.‬‬
‫ايبدامؿ اينطركحػال‬ ‫‪ - 7‬ايشركع كاياطا ف إصدار اي اررات‪ :‬كس ايثدي ف انا در ب ف إن‬
‫كن يبغ اييظر اينإنك ال كاسندؿ األارل‪.‬‬
‫‪ - .‬اي فر ػر اينػػزدكج‪ :‬كسػك ػػدـ كضػ حػػد نعػ ف ف ػ ايحعػكؿ يعنشػػدرؿ كيرػف ػػرؾ نػداسد كاي ػ‬
‫يما در بدامؿ كص ؿ ي اررات اي ار إ ال يع نال‪.‬‬

‫‪24‬‬
‫‪ - 4‬اي ػرار ايكح ػد‪ :‬سػك ػػدـ اي فػرد بد اػدذ اي ػ اررات كاي عيػػؼ فػ ا اددسػد؛ ألف اي ػرار ايصػػدمب‬
‫اآلراء كإن ايح دمؽ كاينععكندت اينيديبال‪.‬‬ ‫سك اي رار ايذم ـ ف ه أاذ إن‬
‫إب عى ن اػذ اي ػرار أف رػكف ن عدكيػدن كغ ػر نحػدكد‬ ‫نع ال ان صدؿ‪ :‬كس‬ ‫‪ - 0‬اي ص ر ف‬
‫ررات بشرؿ كاضح كنفهكـ ككاقع ‪( .‬ايحدندم ‪)98- 92 7518‬‬
‫كأف كضح اي ا‬

‫‪ 11- 2- 3‬دور أنظمة المعمومات في اتخاذ القرارات االستراتيجية‪:‬‬

‫ػػؤثر عػػى نػػؿ اينيظنػػال‬ ‫إف أيػن أسػػداؼ أيظنػػال اينععكنػػدت ف ػ نعرفػػال ايعكانػػؿ اي ػ‬
‫كذيػؾ ينعرفػال ايعكانػػؿ اك إدب ػال اين نثعػػال فػ ايفػرص اين دحػػال يعنيظنػال كنعرفػػال ايعكانػؿ اييػػعب ال‬
‫هدد ب دء اينيظنال كسذا عي أف يإدح اينيظندت دؿ عى‬ ‫نثؿ ف اينادطر اي‬ ‫كس اي‬
‫ع ػػزـ‬ ‫نػػدل ايػ ػ فدد هد ن ػػف نععكن ػػدت ايب م ػػال ايادرإ ػػال كس ػػذا كس ػػك إ ػػكسر اكدا ةر انيػ ػ ار إ ال اي ػ ػ‬
‫انس نػػدـ بديب مػػال ايادرإ ػػال كذيػػؾ أليه ػػد ُعػ ّػد اينيظن ػػال يظدن ػند نف كحػ ػند عدنػػؿ ك فد ػػؿ ن ػ ايب م ػػال‬
‫ايادرإ ال ألف اي اررات اني ار إ ال س ايكي عال يععنؿ عى اغ يدـ ايفرص اين دحال يهد نف ايب مػال‬
‫ايادرإ ال ف ند ندشى ن ي دط اي كة يد هند ك إيب ي دط ايضعؼ يد هد كايعنؿ عى اي ع ؿ نف‬
‫كاإههد ف ايب مال ايادرإ ال‪.‬‬ ‫اينادطر اي‬
‫نع ال ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال كذيػؾ رإػ ينػدل‬ ‫عد ايند ر يه أثر بدي ف‬‫كرذيؾ ُ ّ‬
‫ايػ ػ اداـ أيظن ػػال اينععكن ػػدت ألف يإ ػػدح اي ػ ػ اررات ػػر بط بن ػػدل دق ػػال كنصػ ػداق ال اينععكن ػػدت اي ػ ػ‬
‫كاإههد اينيظنػال ك عػى اينػد ر أف ا ػدر يظدنػند يعنععكنػدت‬ ‫رشؼ ف ايفرص كاي هد دات اي‬
‫حػدث فػ ايكقػت ايحدضػر كذيػؾ يمي ػ فددة‬ ‫ن طػك انر كنكاربػدن يعنععكنػدت كاي غ ػرات اييػر عال اي ػ‬
‫نف سذ اينععكندت باربر قدر ننرف كأيرع كقت‪.‬‬
‫ك ع ػػزـ أ ضػ ػند يظ ػػـ اينععكن ػػدت بإنػ ػ اينععكن ػػدت ن ػػف اينص ػػددر ايري ػػن ال كغ ػػر ايري ػػن ال‬
‫ينيد د هد ف فهـ اي غ رات ايب م ال كذيؾ يعكصكؿ إيى ق اررات اي ار إ ال نممنال ‪.‬‬
‫ككإػػكد يظ ػػـ نععكنػػدت داا ػػؿ اينيظنػػال ػػكفر بي ػػال ح ػػال ن ردنعػػال إع ػػؿ اينيظنػػال ع ن ػػد‬
‫ع هػػد فػ ػ ا اػػدذ قػ ػ اررات اي ػ ار إ ال رشػ ػ دة كأف يظػػـ اينععكن ػػدت اكدار ػال ػػكفر نععكن ػػدت ذات‬
‫إػػكدة دي ػػال نػػف ايصػػدؽ كايشػػنكي ال كذيػػؾ ض ػػنف يػػإلدا ةر ايعع ػػد أف ح ػػؽ ريػػدي هد كأسػػدافهد ن ػػف‬
‫امؿ اي اررات اني ار إ ال ايرش دة‪(.‬ايشنرم ‪)28 7556‬‬
‫نع ػػال‬ ‫ععػػب أيظن ػػال اينععكن ػػدت دك نار نهنػػد ين ػػد ي إػ ػه نػػف ب دي ػػدت كنععكن ػػدت نهنػػال فػ ػ‬
‫نثؿ ف اآل ‪:‬‬ ‫ا ادذ اي اررات اني ار إ ال‬

‫‪20‬‬
 ‫عط هػػد اي ريكيكإ ػد أليظنػػال اينععكنػػدت ك رإ ػ‬ ‫حي ػ ف ايرفػدءة اي شػػغ ع ال اي ػ‬ ‫‪ - 1‬يػدسـ ف ػ‬
‫كفرس ػ ػػد اييظػ ػػدـ ين ا ػ ػػذم اي ػ ػ ػ اررات‬ ‫ذيػ ػػؾ يعدق ػ ػػال كايإػ ػػكدة ايعدي ػ ػػال يعب دي ػ ػػدت كاينععكنػ ػػدت اي ػ ػ ػ‬
‫اني ار إ ال‪.‬‬
‫ػكفرت يهػد يػهؿ ين اػذم‬ ‫‪ - 7‬إف اكبداع اي ريكيكإ ف نإدؿ يظدـ اينععكندت ايصػدمبال اي ػ‬
‫يكؼ كاإههد‪.‬‬ ‫ايفرص اين دحال كاينادطر اي‬ ‫اي اررات اني ار إ ال نعرفال إن‬
‫اػػدـ اييظػدـ يػهـ فػ ا اػػدذ قػ اررات ايػ ار إ ال يػع نال حيػػف‬ ‫‪ - .‬إف نصػددر اينععكنػدت اي ػ‬
‫ايعنع دت ايدااع ال يعنيظنال‪( : .‬اييد دم ايزيدر ‪)751.‬‬ ‫ايرفدءة كايفد ع ال ف‬

‫‪26‬‬
‫‪ -2‬إجساءاث الدزاست‬
‫‪ .1- 4‬المقدمة‪.‬‬

‫‪ .2- 4‬منيج الدراسة‪.‬‬

‫‪ .3- 4‬مجتمع الدراسة‪.‬‬

‫‪ .4- 4‬عينة الدراسة‪.‬‬

‫‪ .5- 4‬المتغيرات الديمغرافية ألفراد عينة الدراسة‬

‫‪ .6- 4‬نموذج الدراسة‪.‬‬

‫‪ .7- 4‬أدوات الدراسة‪.‬‬

‫‪ .8- 4‬صدق أداة الدراسة‪.‬‬

‫‪ .9- 4‬ثبات أداة الدراسة‪.‬‬

‫‪ .11- 4‬طريقة تطبيق أداة الدراسة‪.‬‬

‫‪ .11- 4‬األساليب اإلحصائية المستخدمة في الدراسة‪.‬‬

‫‪22‬‬
 ‫‪ - 4‬إجــــراءات الدراســـــــة‬
‫‪ 1- 4‬المقدمــــــــــــــــــــــــــــة‪:‬‬
‫يدكيػت ايبدحثػال فػ سػػذا ايفصػؿ اكإػراءات اي ػ ا بع هػد فػ سػػذ ايد اريػال بػدءان بػػدينيه‬
‫ايني ػ ػ ادـ ف ػ ػ ايد اري ػ ػػال كنإ ن ػ ػ ايد اري ػ ػػال ك ي هػ ػػد كر ف ػ ػػال اا درس ػ ػػد كأدكات ايد اريػ ػػال كر ف ػ ػػال‬
‫ي ػ ػػال ايد اري ػ ػػال كاألي ػ ػػدي ب‬ ‫إ ػ ػػدادسد كاي ح ػ ػػؽ ن ػ ػػف ايص ػ ػػدؽ كايثب ػ ػػدت ك طب ػ ػػؽ انيػ ػ ػ ب دف ع ػ ػػى‬
‫فص ؿ يذيؾ‪.‬‬ ‫حع ؿ ب ديدت ايدرايال كف ند ا‬ ‫اكحصدم ال ايني ادنال ف‬

‫‪ 7- 4‬منهج الدراسة‪:‬‬
‫نػف أإػؿ ح ػؽ أسػداؼ ايد اريػال كاكإدبػال ػف يػدؤن هد قدنػت ايبدحثػال بديػ اداـ اينػيه‬
‫كايذم رفه ( ع دف كغي ـ ‪ )47 7555‬بايه اينيه ايذم هػ ـ بد اريػال‬ ‫ايكصف بدأليعكب اي حع ع‬
‫األكضدع ايراسيال يعظكاسر نف ح ػث اصدمصػهد كأشػرديهد ك مقد هػد كايعكانػؿ اينػؤث ةر فػ ذيػؾ)‬
‫كذيؾ ندش ند ن طب عال ايدرايال ايحدي ال بد بدرسد كـ عى إن ايب ديػدت ك صػي فهد ك ػدك يهد‬
‫كنحدكيال في رسد كيهذا فهك هدؼ ايى درايال ايظدس ةر ايحدي ال رند س ف ايكاقػ نػف دكف ػداؿ‬
‫نف ايبدحثال ف نإر د هد نف اػمؿ إنػ ايب ديػدت ككصػفهد ك حع عهػد يغػرض ايرشػؼ ػف دكر‬
‫اينععكندت اكدار ال ف ا ادذ اي اررات اني ار إ ال يدل ك از ةر ايعنؿ كاي اس ؿ بطرابعس‪.‬‬

‫‪ .- 4‬مجتمع الدراسة‪:‬‬
‫ضػػنف نإ نػ ػ ايد اري ػػال ن ػػف إن ػ ػ ايعػػدنع ف فػ ػ ك از ةر ايعن ػػؿ كاي اس ػػؿ بند ي ػػال طػ ػرابعس‬
‫ك نثع ػػكف ف ػ ػ نػ ػػدراء اكدارات ايرم يػ ػ ال كايفر ػ ػػال كايعػ ػػذ ف نثعػ ػػكف ايني ػػؤكي ف ػ ػػف نع ػ ػػال ا اػ ػػدذ‬
‫اي اررات بديك از ةر كايذم بدأ كظ ف هـ نف رم س قيـ كنػد ر إدا ةر كنػد ر ػدـ بػك از ةر ايعنػؿ كاي اس ػؿ‬
‫بند يال طرابعس ك ددسـ (‪ )712‬فرد كسـ نثعكف اينإ ن األصع يعدرايال‪.‬‬

‫‪ 4- 4‬عٌنة الدراسة‪:‬‬

‫‪28‬‬
‫ػددسـ (‪ )712‬كذيػؾ‬ ‫كايبػدي‬ ‫يػال ايد اريػال نإنك ػال نػف أفػراد اينإ نػ األصػع‬ ‫شػنؿ‬
‫يال شكام ال نيهد‪.‬‬ ‫يصعكبال اا در‬
‫يػال ايد اريػال نػػف‬ ‫ح ػث قدنػت ايبدحثػػال ب كز ػ أداة ايد اريػال (اني ػ ب دف) عػى إن ػ أف ػراد‬
‫ند رم اندارات كرؤيدء األقيدـ كاينرد ب بك ازرة ايعنؿ كاي اس ؿ بند يال طرابعس كايإدكؿ اآل ‪:‬‬
‫كضح دد اني ندرات اينكز ال ك دد اني ندرات ايفدقدة ك دد اني ثندرات ايصديحال‪.‬‬

‫جدول (‪ )2‬توزيع االستبيان‬

‫االستبيان‬ ‫الحالة‬
‫‪ 712‬اي ندرة‬ ‫دد اني ندرات اينكز ال‬
‫‪ ..‬اي ندرات‬ ‫دد اني ندرات اينف كدة‬
‫‪ 184‬اي ند ةر‬ ‫دد اني ندرات ايصديحال‬
‫ػدد (‪ )712‬ايػ ب ديدن ح ػث ػـ اي ػ بعدد (‪)..‬‬ ‫كنػف إػدكؿ اييػدبؽ ضػح أيػه ػػـ كز ػ‬
‫اي ندرة يعدـ اي زاـ أصحدبهد بدكإدبال يهد ي صبح ايعدد اييهػدم (‪ )184‬ايػ ب دف كايػذم نثعػكف‬
‫يال ايدرايال‪.‬‬ ‫بييبال (‪ )%.6.8‬نف اينإ ن األصع يعدرايال كايإداكؿ اآل ال كضح اصدمص‬

‫المتغيرات الديموغرافية ألفراد عينة الدراسة‪:‬‬

‫يال ايدرايال بحيب اين غ رات ايد نكغراف ػال نػف ح ػث (اييػكع –‬ ‫نثؿ ف كصؼ ألفراد‬
‫عى اييحك اآل ‪.‬‬ ‫ايعنر – كاينؤسؿ ايععن – ييكات اياب ةر – كاي اصص ايدراي ) كس‬

‫أوال‪ :‬من حيث النوع‪:‬‬

‫جدول (‪ )3‬توزيع عينة الدراسة حسب النوع‬

‫ايييبال‬ ‫اي ررار‬ ‫اييكع‬
‫‪%0635‬‬ ‫‪15.‬‬ ‫ذرر‬
‫‪%4435‬‬ ‫‪81‬‬ ‫أيثى‬
‫‪%15535‬‬ ‫‪184‬‬ ‫اينإنكع‬
‫يال ايدرايال نف ح ث اييكع بع ف هد دد ايذركر (‪)103‬‬ ‫ظهر نف ايإدكؿ (‪ ).‬أف‬
‫دد اكيدث (‪ )81‬كبييبال (‪.)%44.0‬‬ ‫كبييبال (‪ )%56.0‬كبع‬
‫يال ايدرايال نف ح ث اييكع‪.‬‬ ‫كضح كصفند ألفراد‬ ‫كايريـ ايب دي اي دي‬

‫‪29‬‬
 ‫ذكر‬

‫أنثى‬ ‫‪% 44‬‬

‫‪% 56‬‬

‫الشكل (‪ )11‬يوضح وصفًا ألفراد عينة الدراسة من حيث النوع‬

‫ضػػح ن ػػف ايإ ػػدكؿ (‪ ).‬أي ػػه ك عػػى اي ػػرغـ ن ػػف كإ ػػكد اين ػرأة فػ ػ اينإ ػػدنت ردف ػػال إن أف‬
‫از ػػد ني ػ نر ك رإ ػ ذي ػػؾ إيػػى دكر اينػ ػرأة‬ ‫ايفإػػكة بػػبف اي ػػذركر كاكيػػدث ف ػ نع ػػدنت ايعنػػؿ ف ػ‬
‫كأح ديػدن رإػ إيػى طب عػال ايعنػؿ ايػذم فػرض كإػكد ايعيصػر ايػذركرم أرثػر نػف‬ ‫ك دي د اينإ ن‬
‫ايعيصر ايييدم ف اينإدؿ اكدارم كز ددة ييبال ايييدء ف نإدؿ اي عع ـ‪.‬‬
‫ثانيا‪ :‬من حيث الفئة العمرية‬

‫جدول (‪ )4‬توزيع عينة الدراسة بحسب الفئة العمرية‬

‫ايييبال‬ ‫اي ررار‬ ‫ايعنر‬
‫‪%273‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 05- 12‬ييال‬
‫‪%0372‬‬ ‫‪23‬‬ ‫نف ‪ – 05‬أقؿ نف ‪ 35‬ييال‬
‫‪%2975‬‬ ‫‪91‬‬ ‫نف ‪ – 35‬أقؿ ‪ 25‬ييال‬
‫‪%0072‬‬ ‫‪20‬‬ ‫نف ‪ 25‬ييال فارثر‬
‫‪%12272‬‬ ‫‪122‬‬ ‫اينإنكع‬
‫يػال ايد اريػػال نػػف ح ػث ايفمػػال ايعنر ػػال‬ ‫بػ ف نػػف ايإػػدكؿ أف ايكصػؼ اكحصػػدم ألف ػراد‬
‫إدء عى اييحك اآل ‪:‬‬
‫ددسد (‪ )8‬أفراد كبييبال (‪.)%43.‬‬ ‫‪ ‬ايفمال ايعنر ال نف ‪ 70 – 18‬ييال بع‬
‫ددسد (‪ )4.‬فردان كبييبال (‪.)%7.34‬‬ ‫‪ ‬ايفمال ايعنر ال نف ‪ – 70‬أقؿ نف ‪ .0‬ييال بع‬
‫ددسد (‪ )91‬فردان كبييبال (‪.)%4930‬‬ ‫‪ ‬ايفمال ايعنر ال نف ‪ .0‬أقؿ نف ‪40‬ييال بع‬
‫ددسد (‪ )47‬فردنا كبييبال (‪.)%7738‬‬ ‫‪ ‬ايفمال ايعنر ال نف ‪ 40‬ييال فارثر بع‬

‫‪85‬‬
 ‫يال ايدرايال نف ح ث ايفمال ايعنر ال‪.‬‬ ‫كضح كصفند ألفراد‬ ‫كايريـ ايب دي اآل‬

‫‪%4‬‬

‫‪% 23‬‬
‫‪ 25- 18‬سنة‬
‫‪% 23‬‬
‫من ‪ – 25‬أقل من ‪ 35‬سنة‬

‫من ‪ – 35‬أقل ‪ 45‬سنة‬

‫من ‪ 45‬سنة فأكثر‬

‫‪% 50‬‬

‫الشكل (‪ )11‬يوضح أفراد عينة الدراسة من حيث الفئة العمرية‬

‫ك ضح نف امؿ ايإػدكؿ اييػدبؽ أف ايفمػال ايعنر ػال نػف (‪ - .0‬إيػى أقػؿ نػف ‪ )40‬كاي ػ‬
‫أح ع ػػت اينر بػ ػػال األكيػ ػػى س ػ ػ أرثػ ػػر فمػ ػػال نر ػ ػػال ك رإ ػ ػ ذيػ ػػؾ إيػ ػػى اب ػ ػ ةر يإلإدبػ ػػال ػ ػػف يػ ػػدؤن يد‬
‫بنكضك ال كدقال أربر حكؿ يظـ اينععكندت اكدار ال كدكرسد ف ا ادذ اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫ثالثا‪ :‬من حيث المؤىل العممي‬

‫جدول (‪ )5‬توزيع عينة الدراسة حسب المؤىل العممي‬

‫ايييبال‬ ‫اي ررار‬ ‫اينؤسؿ ايععن‬
‫‪%.634‬‬ ‫‪62‬‬ ‫دبعكـ ن كيط‬
‫‪%.039‬‬ ‫‪66‬‬ ‫دبعكـ دي‬
‫‪%7.39‬‬ ‫‪44‬‬ ‫برديكر كس‬
‫‪%737‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ندإي ر‬
‫‪%136‬‬ ‫‪.‬‬ ‫در ك ار‬
‫‪%15535‬‬ ‫‪184‬‬ ‫اينإنكع‬
‫ع ػػى‬ ‫ي ػػال ايد اريػػال نػػف ح ػػث اينؤسػػؿ ايععن ػ‬ ‫ظهػػر نػػف ايإ ػػدكؿ (‪ )0‬أف كصػػؼ أف ػراد‬
‫ددسد (‪ )62‬كبييبال (‪ )%36.4‬أند اينؤسؿ‬ ‫انس فمدت إذ أف فمال اينؤسؿ دبعكـ ن كيط بع‬
‫ددسـ‬ ‫ددسـ (‪ )66‬كبييبال (‪ )%35.9‬ف ح ف فمال برديكر كس بع‬ ‫فبع‬ ‫ايععن دبعكـ دي‬

‫‪81‬‬
‫ػ ػػددسـ (‪ )4‬كبييػ ػػبال‬ ‫(‪ )44‬كبييػ ػػبال (‪ )%23.9‬ف ػ ػ ح ػ ػ ف فمػ ػػال اينؤسػ ػػؿ ايععن ػ ػ ندإي ػ ػ ر بع ػ ػ‬
‫ددسـ (‪ ).‬كبييبال (‪.)%136‬‬ ‫(‪ )%2.2‬أند فمال اينؤسؿ ايععن حنعال ايدر ك ار بع‬
‫ك نرف كض ح ذيػؾ نػف اػمؿ ايريػـ ايب ػدي ايػذم عطػ كصػفدن ي كز ػ أفػراد ايع يػال نػف‬
‫ح ث اينؤسؿ ايععن ‪.‬‬
‫‪%2‬‬ ‫‪%2‬‬

‫دبلوم متوسط‬
‫‪% 24‬‬
‫دبلوم عالً‬ ‫‪% 36‬‬
‫بكالورٌوس‬
‫ماجستٌر‬
‫دكتوراه‬

‫‪% 36‬‬

‫شكل (‪ )12‬يوضح توزيع أفراد العينة من حيث المؤىل العممي‬

‫كنػف سيػػد ب ػ ف نػف ايإػػدكؿ اييػػدبؽ أف أغعػب ايفمػػال رديػػت حنػؿ شػػهددة إدنع ػػال كدبعػػكـ‬
‫عنػ كنصػداق ال أرثػر فػ نعرفػال دكر‬ ‫ايعدي اكإدبدت ف األيمعال اينطركحػال رديػت ذات طػدب‬
‫يظػـ اينععكنػدت اكدار ػال فػ ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال يعػك از ةر نحػػؿ ايد اريػال كسػذا نػػد ػدؿ عػػى‬
‫طب عال ايعنؿ بديك از ةر نحؿ ايدرايال ن ح دج ايى نؤسمت دي ال بدرإال رب رة‪.‬‬

‫رابعا‪ :‬سنوات الخبرة‬

‫جدول (‪ )6‬توزيع عينة الدراسة بحسب الخبرة العممية‬
‫ايييبال‬ ‫اي ررار‬ ‫اياب ةر ايعنع ال‬
‫‪%.72‬‬ ‫‪11‬‬ ‫أقؿ نف ‪ 5‬ييكات‬
‫‪%1279‬‬ ‫‪02‬‬ ‫نف ‪ – 5‬أقؿ نف ‪ 12‬ييكات‬
‫‪%0.7.‬‬ ‫‪51‬‬ ‫نف ‪ – 12‬أقؿ نف ‪ 15‬ييال‬
‫‪%2173‬‬ ‫‪..‬‬ ‫نف ‪ – 15‬أقؿ نف ‪ 02‬ييال‬
‫‪%1271‬‬ ‫‪0.‬‬ ‫نف ‪ 02‬ييال فارثر‬
‫‪%12272‬‬ ‫‪122‬‬ ‫اينإنكع‬

‫‪87‬‬
‫يػػال ايد اريػال نػػف ح ػث يػػيكات‬ ‫شػ ر ايب ديػدت اي ػكاردة فػ ايإػػدكؿ إيػى أف كصػػؼ أفػراد‬
‫ايابرة رديت عى اييحك اآل ‪:‬‬
‫ددسـ (‪ )11‬بييبال نمك ال (‪.)635‬‬ ‫‪ -‬ييكات اياب ةر أقؿ نف ‪ 0‬ييكات بع‬
‫ددسـ (‪ )75‬بييبال نمك ال (‪.)1539‬‬ ‫‪ -‬ييكات اياب ةر نف ‪ 0‬إيى أقؿ نف ‪ 15‬ييكات بع‬
‫ددسـ (‪ )01‬بييبال نمك ال (‪.)7232‬‬ ‫‪ -‬ييكات اياب ةر نف ‪ 15‬إيى أقؿ نف ‪ 10‬ييكات بع‬
‫ددسـ (‪ )26‬بييبال نمك ال (‪ )413.‬ضف‬ ‫‪ -‬ييكات اياب ةر نف ‪ 10‬إيى أقؿ نف ‪ 75‬ييال بع‬
‫عى ايدرايال اينصداق ال‪.‬‬
‫ددسـ (‪ )76‬بييبال نمك ال (‪.)1431‬‬ ‫‪ -‬ييكات اياب ةر نف ‪ 75‬ييال فارثر بع‬
‫يال ايدرايال نف امؿ ايريـ ايب دي اآل ‪:‬‬ ‫ك نرف كض ح كصؼ أفراد‬

‫‪%6‬‬
‫‪% 14‬‬
‫‪% 11‬‬
‫أقل من ‪ 5‬سنوات‬

‫من ‪ – 5‬أقل من ‪10‬‬

‫سنوات‬
‫من ‪ – 10‬أقل من ‪ 15‬سنة‬
‫‪% 28‬‬
‫‪% 41‬‬

‫شكل (‪ )13‬عينة الدراسة بحسب الخبرة العممية‬

‫اح عت اينر بال األكيى س (نف ‪ 10‬إيى ‪ 75‬ييال)‬ ‫ضح ايإدكؿ اييدبؽ أف ايفمال اي‬
‫ح ث أف يعك از ةر أفرادان ذكم ابرات دي ال نرف اني فددة نيهـ فػ يظػدـ اينععكنػدت يػد هد كن اػدذ‬
‫ق اررات اي ار إ ال يع نال يعك از ةر نحؿ ايدرايال‪.‬‬

‫خامسا‪ :‬التخصص‬
‫جدول (‪ )7‬توزيع عينة الدراسة بحسب التخصص‬
‫ايييبال‬ ‫اي ررار‬ ‫ييكات ايابرة‬
‫‪%3.72‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫إدارة‬
‫‪%2.70‬‬ ‫‪25‬‬ ‫حديكب‬
‫‪%.7.‬‬ ‫‪12‬‬ ‫إحصدء أك حع ؿ ب ديدت‬
‫‪%970‬‬ ‫‪1.‬‬ ‫ي ال نععكندت‬
‫‪%12272‬‬ ‫‪122‬‬ ‫اينإنكع‬

‫‪8.‬‬
‫ي ػػال ايد اري ػػال ن ػػف ح ػػث‬ ‫ش ػ ر ايب دي ػػدت ايػ ػكاردة فػ ػ ايإ ػػدكؿ (‪ )2‬إي ػػى أف كص ػػؼ أفػ ػراد‬
‫ػػددسـ (‪ )80‬كبييػ ػػبال‬ ‫اي اص ػػص فػ ػ أربػ ػ فم ػػدت إذ اف أفػ ػراد ايع ي ػػال اص ػػص حدي ػػكب بعػ ػ‬
‫ػددسـ (‪ )68‬كبييػبال (‪ )%37.0‬أنػد اصػص أحصػدء‬ ‫(‪ )%4637‬ك اصػص إدا ةر ف ػد بعػ‬
‫ػ ػػددسـ (‪ )14‬ف ػ ػػردان كبييػ ػػبال نمك ػ ػػال (‪ )%236‬ك اص ػ ػػص ي ػ ػػال‬ ‫أك حع ػ ػػؿ ايب دي ػ ػػدت ف ػ ػػد بع ػ ػ‬
‫ددسـ (‪ )12‬كبييبال (‪.)937%‬‬ ‫اينععكندت إذ بع‬
‫يػ ػػال ايد اريػ ػػال نػ ػػف ح ػ ػػث‬ ‫كضػ ػػح ييػ ػػد كصػ ػػفدن ب دي ػ ػ ػدن دق ػ ػدن ألف ػ ػراد‬ ‫كايريػ ػػـ ايب ػ ػػدي اآل ػ ػ‬
‫اي اصص‪.‬‬

‫‪%9‬‬

‫‪%8‬‬
‫إدارة‬
‫‪% 37‬‬
‫حاسوب‬

‫إحصاء أو تحلٌل بٌانات‬

‫تقنٌة معلومات‬

‫‪% 46‬‬

‫شكل (‪ )14‬عينة الدراسة بحسب التخصص‬

‫ضح نف ب ديدت ايإدكؿ اييدبؽ أف اي اصصػ ف (ايحديػكب ك ي ػال اينععكنػدت) ايبػدي‬
‫ػػددسـ (‪ )157‬فػػردنا كس ػػذا ػػدؿ عػػى أف اي ػػك از ةر يػػد هد ايعػػدد اير ػػدف نػػف اي اصصػػدت اينطعكب ػػال‬
‫يععنػؿ عػػى بيػدء يظػػدـ اينععكنػدت بهػػد ك نرػػف نػف اميػػه ايحصػكؿ عػػى اينععكنػدت ف ػ ايكقػػت‬
‫اينيديب كاني فددة نيهـ ف بيدء نيظكنال ي يه ؿ ايعنؿ اكدارم بديك ازرة‪.‬‬

‫‪ 6- 4‬أنموذج الدراسة‪:‬‬
‫عػػد ين ػػكذج ايد اري ػػال ناططػ ػدن رم يػ ػدن كض ػػح اي ػػدكر اي ػػذم رر ػػه اين غ ػ ػرات اينيػ ػ عال فػ ػ‬
‫ايدرايال ايحدي ال كاين نثعال ف يظـ اينععكندت اكدار ال كأبعدد اآل ال (اينععكندت اكدار ال األفراد‬
‫اين اصص ػػكف ايب د ي ػػدت األإهػ ػزة ايبرنإ ػ ػػدت ايش ػػبردت) فػ ػ اين غ ػ ػرات اي دبع ػػال كسػ ػ ا اػ ػػدذ‬
‫اي ػ ػ اررات انيػ ػ ػ ار إ ال كأبعددس ػ ػػد ايفر ػ ػػال اآل ػ ػػال (اي اطػ ػ ػ ط انيػ ػ ػ ار إ ال ايب م ػ ػػال انيػ ػ ػ ار إ ال‬
‫انيػ ار إ دت) كأف سػذا بػرز أسن ػال يظػـ اينععكنػدت اينطب ػال فػ ك ازرة ايعنػؿ كاي اس ػؿ بػػذدار هـ‬

‫‪84‬‬
 ‫نع ػال ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال ك نرػف كضػ ح ذيػؾ نػف اػمؿ‬ ‫ايرم يال كايفر ال كدكرسد فػ‬
‫ايينكذج اآل ‪:‬‬

‫اين غ ر اي دب‬ ‫اين غ ر ايني ؿ‬

‫نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال‬ ‫يظـ اينععكندت اكدار ال‬

‫األفراد اين اصصكف‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬اي اط ط اني ار إ ‪.‬‬ ‫ايبرنإ دت‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬ايب مال‪.‬‬ ‫األإهزة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬اني ار إ دت‪.‬‬ ‫ايب ديدت‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ايشبردت‬ ‫‪-‬‬

‫شكل (‪ )15‬أنموذج الدراسة‬

‫‪ 7- 4‬أدوات الدراسة‪:‬‬
‫قدنػت ايبدحثػال ببيػدء ايػ ب دف يإنػ ايب ديػدت كاينععكنػدت؛ بغػرض ح ػؽ أسػداؼ ايد اريػػال‬
‫كاكإدبال ف أيمع هد كذيؾ نف امؿ انطمع عى ايعد د نف ايدرايدت كايبحكث اييدب ال كنػف‬
‫‪ )7515‬كدرايال (فعػ ح‬ ‫ب يهـ درايال (حيف ‪7518‬ـ) كد اريال (ايه از نال ‪ )7559‬كدرايال ( ع‬
‫حد ػ ػػد دكر يظػ ػ ػػـ‬ ‫‪ )7558‬كذي ػ ػػؾ يعحص ػ ػػكؿ عػ ػ ػػى ايب دي ػ ػػدت كاينععكنػ ػ ػػدت كانيػ ػ ػ فددة ن ػ ػػيهـ ف ػ ػ ػ‬
‫اينععكندت اكدار ال فػ ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال بد بػدر نػف أفضػؿ كيػدمؿ إنػ اينععكنػدت‬
‫ح ث ركف اني ب دف ف صكر ه األكي ال نف (‪ )45‬ف ةر نكز ال عى نإدي ف سند‪:‬‬
‫‪ -‬يظـ اينععكندت ك ضنف (‪ )6‬ي ال أبعدد كرؿ بعد ح كم عى دة ف رات‪.‬‬
‫نع ػال ا اػػدذ اي ػ اررات اني ػ ار إ ال ك ضػنف (‪ ).‬ثمثػػال أبعػػدد كرػػؿ بعػد ح ػػكم عػػى ػػدة‬ ‫‪-‬‬
‫ف رات كبعد رض اي ند ةر اني ب دف عى األي دذ اينشرؼ يمي فددة نف آراء كنمحظد ه‬
‫ك ػػـ ػػرض اني ػ ب دف عػػى نإنك ػػال ن ػػف اينحرن ػ ف نػػف ذكم اياب ػ ةر كانا صػػدص ف ػ س ػػذا‬
‫ي ن ػ إيػػى رػػؿ بعػػد كذي ػػؾ‬ ‫اينإػػدؿ يغػػرض عػػد ؿ ف ػرات اين ػػدس كأبعػػدد كايف ػرات اي ػ‬
‫اء أردف بديحذؼ أـ اي عد ؿ أـ اكضدفال‪.‬‬
‫يك ن‬

‫‪80‬‬
‫كقد قدنت ايبدحثال بدألاذ بآراء اينحرن ف عى اني ب دف كنمحظد هـ ف اي عد ؿ كبذيؾ‬
‫أصبح اين دس ف صكر ه اييهدم ال عى اييحك اآل ‪:‬‬
‫يػػال ايد اريػػال كايهػػدؼ نيهػػد كر ف ػػال‬ ‫‪ - 1‬ن دنػػال اني ػ ب دف‪ :‬أكضػػحت ايبدحثػػال ف ػ اين دن ػػال أف ػراد‬
‫يكؼ دنهد ي ركف أنديال عن ال يدل ايبدحثال ‪.‬‬ ‫اكإدبال ف ف ار ه كباف اينععكندت اي‬
‫يػ ػػال ايد اريػ ػػال كرػ ػػدف ايه ػ ػػدؼ نيهػ ػػد ايحصػ ػػكؿ عػ ػػى اين غ ػ ػ ػرات‬ ‫‪ - 7‬ب ديػ ػػدت أكي ػ ػػال ععػ ػػؽ ب ػ ػػافراد‬
‫ايد نكغراف ال اين عع ال باصدمص دنال يعع يال ك نثػؿ فػ (اييػكع – ايعنػر – اينؤسػؿ ايععنػ‬
‫– اياب ةر ايععن ال – اي اصص ايكظ ف )‪.‬‬
‫‪ - .‬نإدنت اني ب دف‪ :‬ح كم اني ب دف عى نإدي ف كسند عى اييحك اآل ‪:‬‬
‫اينإدؿ األكؿ‪ :‬نثؿ يظـ اينععكندت ك ح كم عى اآل ‪:‬‬
‫البعد األول (نظم المعمومات)‪ ،‬ويحتوي عمى (‪ )4‬أربع فقرات‪.‬‬
‫‪ - 1‬ايبعد ايثدي (األفراد) ك ح كم عى (‪ )0‬انس ف رات‪.‬‬
‫‪ - 7‬ايبعد ايثديث (األإهزة) ك ح كم عى (‪ )0‬انس ف رات‪.‬‬
‫‪ - .‬ايبعد ايراب (ايب ديدت) ك ح كم عى (‪ )0‬انس ف رات‪.‬‬
‫‪ - 4‬ايبعد ايادنس (ايشبردت) ك ح كم عى (‪ )0‬انس ف رات‪.‬‬
‫‪ - 0‬ايبعد اييددس (ايبرنإ دت) ك ح كم عى (‪ )0‬انس ف رات‪.‬‬

‫المجال الثاني‪ :‬ويمثل (عممية اتخاذ القرارات االستراتيجية)‪ ،‬ويحتوي عمى اآلتي‪:‬‬
‫‪ - 1‬ايبعد األكؿ (اي اط ط اني ار إ ) ك ح كم عى(‪ )0‬ف رات‪.‬‬
‫‪ - 7‬ايبعد ايثدي (ايب مال) ك ح كم عى(‪ )0‬ف رات‪.‬‬
‫‪ - .‬ايبعد ايثديث (اني ار إ ال ايني ادنال) ك ح كم عى(‪ )0‬ف رات‪.‬‬
‫كبػذيؾ بع ػ نإنك ػػال أيػمعال اني ػ ب دف ف ػ صػكر ه اييهد ػػال (‪ )44‬ف ػرة كبعػد اني هػػدء نػػف‬
‫ػـ رضػػه عػى األيػ دذ اينشػػرؼ يميػ فددة نػػف كإ هد ػه كنمحظد ػه نػػف ح ػث يػػهكيال‬ ‫إ ػداد‬
‫فهنه ككضكح ف ار ه كاي اراج ايصدؽ كايثبدت قبؿ طب ؽ اني ب دف‪.‬‬

‫أو ًال‪ :‬صدق أداة الدراسة‪:‬‬

‫‪86‬‬
‫ي ػػال ايد اريػػال ا ن ػػدت‬ ‫يع ح ػػؽ ن ػػف نػػدل ص ػػدؽ ف ػرات انيػ ػ ب دف ككضػػكحهد ي ػػدل أف ػراد‬
‫ايبدحثال عى اآل ‪:‬‬
‫‪ - 1‬الصــدق الظــاىري‪ :‬ػػـ ػػرض اني ػ ب دف بصػػكر ه اينبدم ػػال ع ػػى اينحر ػ ف نػػف أيػػد ذة ب ي ػػـ‬
‫اكدا ةر رع ػال انق صػػدد إدنعػػال ايزاك ػػال نػػف ذكم اياب ػ ةر كانا صػػدص (ايظػػر اينمحػػؽ) كذيػػؾ‬
‫يمي ػ فددة ن ػػف ابػ ػ ار هـ ككب ػػداء آرامه ػػـ ح ػػكؿ ن ػػدل ص ػػمح ال ر ػػؿ ف ػ ػ ةر ن ػػف ف ػ ػرات انيػ ػ ب دف‬
‫كقػدر هد عػى ق ػدس نػد كضػعت ي ديػه كنػدل نيديػب هد ينكضػكع ايد اريػال كي ػد آاػر ايػػبعض‬
‫صػػمح ه كاق ػػرح بعضػػهـ حػػذؼ بعػػض ايف ػرات اين رػػررة ح ػػث أ ػػددت ص ػ دغال اني ػ ب دف‬
‫م عػػى‬
‫بحيػب نمحظػػدت اينحر ػ ف كبػذيؾ ا بػػرت ايبدحثػػال آراء كنمحظػدت اينحرن ػ ف دي ػ ن‬
‫صدؽ اني ب دف‪.‬‬
‫س قػكة انر بػدط بػ ف درإػدت رػؿ ف ػ ةر نػف ف ػرات‬ ‫‪ - 7‬صدق االتساق الداخمي لالستبيان‪ :‬كسك‬
‫اني ب دف كايدرإال ايرع ال يعبعد ايرم س ايذم ي ن إي ه‪.‬‬

‫أو ًال ‪ -‬مجال نظم المعمومات‪:‬‬

‫ـ حيدب ايصدؽ ايدااع ألبعدد يظـ اينععكندت ايي ال ف طر ؽ إ إدد نعدنؿ انر بدط‬
‫ب ف ايف ةر كايدرإال ايرع ال يعبعد ايذم ي نػ إي ػه كنػدل ار بدطهػد بديدرإػال ايرع ػال كايإػداكؿ اآل ػال‬
‫كضح ذيؾ‪:‬‬
‫‪ - 1‬صػ ػ ػػدؽ ان يػ ػ ػػدؽ ايػ ػ ػػدااع ينػ ػ ػػدل رفػ ػ ػػدءة يظ ػ ػ ػػـ اينععكنػ ػ ػػدت اكدار ػ ػ ػال ايني ػ ػ ػ ادنال ف ػ ػ ػ يظ ػ ػ ػػدـ‬
‫اينععكندت‪:‬‬
‫يال ايدرايال اني طم ال عػى ف ػرات رفػدءة يظػـ‬ ‫ـ إ إدد اينإنكع ايرع يدرإدت أفراد‬
‫ح ث ـ حيدب نعدنؿ ار بدط رؿ ف ةر ن‬ ‫اينععكندت اكدار ال ايني ادنال ف اييظدـ اينععكند‬
‫كضح نعدنؿ انر بدط بديدرإال ايرع ػال‬ ‫ن كيط ايدرإال ايرع ال اينحيكبال يهذا ايبعد كايإدكؿ اآل‬
‫عػى اييحػك‬ ‫يبعد يظـ اينععكندت اكدار ال كنعدنػؿ انر بػدط بديدرإػال ايرع ػال ييظػدـ اينععكنػدت كسػ‬
‫اآل ‪:‬‬

‫‪82‬‬
 ‫جدول (‪ )8‬يوضح صدق االت ساق الداخمي لبعد نظم المعمومات اإلدارية المستخدمة بالوزارة‬
‫نعدنؿ انر بدط‬ ‫نعدنؿ انر بدط بديدرإال‬
‫بديدرإال ايرع ال‬ ‫ايرع ال يبعد يظـ‬ ‫ايف رات‬ ‫ت‬
‫ييظدـ اينععكندت‬ ‫اينععكندت اكدار ال‬
‫كإػػد يػػدم ايػػك ازرة قيد ػػال رب ػرة باسن ػػال كإػػكد يظػػدـ اينععكن ػػدت‬ ‫‪.1‬‬
‫‪5345‬‬ ‫‪** 5340‬‬
‫اكدار ال‪.‬‬
‫ػػكفر ي ػػدل اي ػػك ازرة يظ ػػدـ نععكن ػػدت إ ػػد ة ي ػػد د ع ػػى ػػكف ر‬ ‫‪.7‬‬
‫‪53.9‬‬ ‫‪** 5340‬‬
‫اينععكندت اينطعكبال ف ايكقت اينيديب كايدقال اينيديبال‪.‬‬
‫ػكفر يػدم ايػك ازرة اينععكنػدت اينطعكبػػال ب شػرؿ رػدؼ كبنػد عب ػ‬ ‫‪..‬‬
‫‪5347‬‬ ‫‪** 5308‬‬
‫اح دإد هد ن ادذ اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫ح ػ ػػؽ يظػ ػػدـ اينععكنػ ػػدت اكدار ػ ػ ال اي ػ ػربط ب ػ ػ ف أق يػ ػػدـ ككح ػ ػػدات‬ ‫‪.4‬‬
‫‪53.8‬‬ ‫‪** 5364‬‬
‫ايك ازرة اينا عفال‪.‬‬
‫ػػكفر يظػ ػػدـ اينععكن ػػدت اكدار ػ ػال ب ػػديك ازرة اينععكنػ ػػدت اياد صػ ػػال‬ ‫‪.0‬‬
‫‪5345‬‬ ‫‪** 5300‬‬ ‫ػ ػ ػ ـ ايكضػ ػ ػ‬ ‫بديب مػ ػػال ايدااع ػ ػػال كايادرإ ػ ػػال نن ػ ػػد يػ ػػد د فػ ػ ػ‬
‫ايحدي يهد‪.‬‬
‫دايال يد (‪.)5351‬‬
‫ضػح نػف ايإػدكؿ (‪ )8‬ضػػح بػاف ف ػرات بعػد يظػػـ اينععكنػدت اكدار ػال اينيػ ادنال ف ػ‬
‫اييظػدـ ك ػددسد(‪)0‬ف ػرات إن عهػد دايػػال يػد نيػ كل (‪ )5351‬ننػػد ؤرػد صػػدؽ ان يػدؽ ايػػدااع‬
‫يهذا ايبعد دنيال عى أسن ال األفراد دااؿ ايك ازرة‪.‬‬

‫‪ - 2‬صدق اال تساق الداخمي لألفراد في نظام المعمومات‪:‬‬

‫جدول (‪ ) 9‬يوضح صدق االتساق الداخمي لبعد األفراد في نظام المعمومات‬
‫نعدنؿ انر بدط‬
‫نعدنؿ انر بدط بديدرإال‬
‫بديدرإال ايرع ال‬ ‫ايف رات‬ ‫ت‬
‫ايرع ال يبعد األإهزة‬
‫ييظدـ اينععكندت‬

‫‪5321‬‬ ‫‪5329‬‬
‫كإ ػ ػػد يػ ػ ػػدل ايػ ػ ػػك ازرة األف ػ ػ ػراد اين اص صػ ػ ػػكف ف ػ ػ ػ نإػ ػ ػػدؿ يظػ ػ ػػـ‬ ‫‪.1‬‬
‫اينععكندت بشرؿ ٍ‬
‫ردؼ‪.‬‬
‫كإػ ػػد ي ػ ػػدم األفػ ػ ػراد ايعػ ػػدنع ف ايابػ ػ ػرة ايردف ػ ػػال ف ػ ػ نإ ػ ػػدؿ يظ ػ ػػـ‬ ‫‪.7‬‬
‫‪5300‬‬ ‫‪5361‬‬
‫اينععكندت اكدار ال بديك ازرة‪.‬‬
‫كافػػؽ اين ػػؤسمت يػػدل األفػ ػراد ن ػ األ ن ػػدؿ اينكرعػػال إيػ ػ هـ فػ ػ‬ ‫‪..‬‬
‫‪5348‬‬ ‫‪5366‬‬
‫يظدـ اينععكندت اكدار ال بديك ازرة‪.‬‬

‫‪5340‬‬ ‫‪5368‬‬
‫ػكفر يػدل ايػك ازرة ايعػدد اينيد يػب نػف اين اص صػ ف فػ نإػػدؿ‬ ‫‪.4‬‬
‫ايحديكب ك ي ال اينععكندت‪.‬‬
‫شػػدرؾ األف ػراد اين اص صػػكف فػ ػ يظػػـ اينععكنػػدت بػػآرامهـ فػ ػ‬ ‫‪.0‬‬
‫‪5341‬‬ ‫‪5308‬‬
‫بيدء ك صن ـ ك طك ر يظدـ اينععكندت دااؿ ايك ازرة‪.‬‬
‫دايال يد (‪.)5351‬‬

‫‪88‬‬
 ‫ب ػ ف ن ػػف ايإ ػػدكؿ (‪ )9‬ض ػػح ب ػػاف ف ػ ػرات بعػػد انفػ ػراد اينيػ ػ ادـ فػ ػ يظ ػػدـ اينععكن ػػدت‬
‫ك ددسد (‪ )0‬ف رات إن عهد دايال يد ني كل (‪ )5351‬نند ؤرد ييد صدؽ ان يػدؽ ايػدااع يبعػد‬
‫انفراد دنيال عى أسن ال انفراد دااؿ ايك ازرة‪.‬‬

‫‪ - 3‬صدق اال تساق الداخمي لبعد (األجيزة) المستخدمة في نظام المعمومات‪:‬‬

‫جدول (‪ )11‬يبين صدق اال تساق الداخمي لبعد (األجيزة) في نظام المعمومات‬
‫نعدنؿ انر بدط‬
‫نعدنؿ انر بدط بديدرإال‬
‫بديدرإال ايرع ال‬ ‫ايف رات‬ ‫ت‬
‫ايرع ال يبعد ايب ديدت‬
‫ييظدـ اينععكندت‬
‫عن ػ ػػؿ ايػ ػ ػػك ازرة ع ػ ػػى ػ ػ ػػكف ر اكنردي ػ ػػدت ايمزنػ ػ ػػال ن ػ ػػف أإه ػ ػ ػزة‬ ‫‪.1‬‬
‫‪5345‬‬ ‫‪5361‬‬
‫كحكاي ب نممنال يععنؿ اينطعكب‪.‬‬

‫‪5340‬‬ ‫‪5360‬‬
‫عنػؿ اينؤي يػػال عػى طػػك ر ك حػد ث األإه ػزة اياد صػال بيظػػدـ‬ ‫‪.7‬‬
‫اينععكندت اكدار ال ف ايك ازرة‪.‬‬
‫‪53.8‬‬ ‫‪5300‬‬ ‫كفر األإهزة ايحند ال اينيديبال ييظدـ اينععكندت اكدار ال‪.‬‬ ‫‪..‬‬
‫‪53.6‬‬ ‫‪5300‬‬
‫ػ ػػكفر كيػ ػػدمؿ اكداػ ػػدؿ كاكا ػ ػراج اينيد يػ ػػبال ييظػ ػػدـ اينععكنػ ػػدت‬ ‫‪.4‬‬
‫اكدار ال‪.‬‬
‫‪5340‬‬ ‫‪5360‬‬ ‫ـ ص ديال األإهزة اين كفرة ف ايك ازرة بصكرة دامنال‪.‬‬ ‫‪.0‬‬
‫دايال يد (‪.)5351‬‬
‫ضػ ػػح ن ػ ػػف ايإ ػ ػػدكؿ (‪ )15‬بػ ػػاف ايف ػ ػ ػرات األربع ػ ػػال يبع ػ ػػد األإه ػ ػ ةز اينيػ ػ ػ ادنال فػ ػ ػ يظ ػ ػػدـ‬
‫اينععكندت ك ددسد (‪ )0‬ف رات إن عهد دايال يد ني كل (‪ )5351‬نند دؿ عى صػدؽ ان يػدؽ‬
‫ايدااع يبعد األإهزة دؿ عى ار د أسن ال األإه ةز ف ايك از ةر نحؿ ايدرايال‪.‬‬

‫‪ - 4‬صدق اال تساق الداخمي (لمبيانات) المستخدمة في نظام المعمومات‪:‬‬

‫جدول (‪ )11‬يبين صدق اال تساق الداخمي لبعد (البيانات) في نظام المعمومات‬
‫نعدنؿ انر بدط‬
‫نعدنؿ انر بدط بديدرإال‬
‫بديدرإال ايرع ال ييظدـ‬ ‫ايف رات‬ ‫ت‬
‫ايرع ال يبعد ايب ديدت‬
‫اينععكندت‬
‫ع نػد يظػػدـ اينععكنػدت عػػى قكا ػد يعب ديػػدت ايادصػال بػػديك ازرة بنػػد‬ ‫‪.1‬‬
‫‪5345‬‬ ‫‪5361‬‬
‫يهؿ ايحصكؿ عى اينععكندت يد ايحدإال يهد‪.‬‬
‫ع ند يظدـ اينععكنػدت اكدار ػ ال دااػؿ ايػك ازرة عػى نصػددر نع يػال‬ ‫‪.7‬‬
‫‪5340‬‬ ‫‪5360‬‬
‫يب ديد ه ي فددم ايكقكع ف اياطا‪.‬‬
‫ن ػػز قكا ػػد ايب ديػػدت ف ػ يظ ػػدـ اينععكنػػدت ب ػػدر هد عػػى ا ػػز ف‬ ‫‪..‬‬
‫‪53.8‬‬ ‫‪5300‬‬
‫كاي رإدع ك حد ث ايب ديدت يد انح دج إي هد‪.‬‬
‫ـ حند ال ايب ديدت اينازيال ف قكا د ايب ديدت نف اني غمؿ غ ر‬ ‫‪.4‬‬
‫‪53.6‬‬ ‫‪5300‬‬
‫اينشركع‪.‬‬
‫دايال يد (‪.)5351‬‬

‫‪89‬‬
 ‫ضػ ػػح نػ ػػف ايإػ ػػدكؿ (‪ )17‬ب ػ ػػاف ايف ػ ػرات األربعػ ػػال يبعػ ػػد ايب دي ػ ػػدت ايني ػ ػ ادنال ف ػ ػ يظ ػ ػػدـ‬
‫اينععكندت ك ددسد (‪ )4‬ف رات إن عهد دايال يد ني كل (‪ )5351‬نند دؿ عى صػدؽ ان يػدؽ‬
‫ايدااع يبعد ايب ديدت‪.‬‬

‫‪ - 5‬صدق االتساق الداخمي (لمشبكات) المستخدمة في نظام المعمومات‪:‬‬

‫جدول (‪ )13‬يوضح صدق االتساق الداخمي لبعد الشبكات في نظام المعمومات‬

‫نعدنؿ انر بدط‬
‫نعدنؿ انر بدط بديدرإال‬
‫بديدرإال ايرع ال ييظدـ‬ ‫ايف رات‬ ‫ت‬
‫ايرع ال يبعد ايشبردت‬
‫اينععكندت‬
‫ػكفر شػبردت اني ريػػت دااػؿ ايػػك ازرة بنػد ػد ـ يظػػدـ اينععكنػدت اكدار ػال‬ ‫‪.1‬‬
‫‪5368‬‬ ‫‪5328‬‬
‫ك ز د نف رفدء ه‪.‬‬
‫ػدنهد ايػػك ازرة عػى نععكنػدت كاضػحال كنػف نصػػددر‬ ‫ع نػد اي ػدر ر اي ػ‬ ‫‪.7‬‬
‫‪5300‬‬ ‫‪5366‬‬
‫نكثكقال‪.‬‬
‫‪5308‬‬ ‫‪5361‬‬ ‫يديب ايشبردت اين كفرة ن ن طعبدت يظدـ اينععكندت اكدار ال بديك ازرة‪.‬‬ ‫‪..‬‬
‫ػكفر ايشػبرال اينيػ ادنال اي ػرابط بػ ف ايػك ازرة كفرك هػد كأقيػدنهد ننػد ػػكفر‬ ‫‪.4‬‬
‫‪5395‬‬ ‫‪5325‬‬
‫يهكيال ايعنؿ ب يهد ك بددؿ اينععكندت بديك ازرة‪.‬‬
‫ايش ػػبردت اين ػػكفرة ػ ػػد ـ يظ ػػدـ اينععكن ػػدت اكدار ػ ػ ال فػ ػ نراقب ػػال كحند ػ ػػال‬ ‫‪.0‬‬
‫‪5341‬‬ ‫‪5368‬‬
‫اينععكندت نف اني غمؿ غ ر اينشركع بديك ازرة‪.‬‬
‫دايال يد (‪.)5351‬‬
‫يظدـ‬ ‫ب ف أف ايف رات ايانيال يبعد ايشبردت ايني ادنال ف‬ ‫ب راءة ايإدكؿ (‪)1.‬‬
‫يبعد‬ ‫يد ني كل (‪ )5351‬نند ؤرد صدؽ ان يدؽ ايدااع‬ ‫اينععكندت إن عهد دايال‬
‫ايشبردت‪.‬‬

‫‪ - 6‬صدق االتساق الداخمي (لمبرمجيات ) المستخدم في نظام المعمومات‪:‬‬

‫جدول (‪ ) 14‬يوضح صدق االتساق الداخمي لبعد البرمجيات في نظام المعمومات‬
‫نعدنؿ انر بدط‬
‫نعدنؿ انر بدط بديدرإال‬
‫بديدرإال ايرع ال‬ ‫ايف رات‬ ‫ت‬
‫ايرع ال يبعد ايشبردت‬
‫ييظدـ اينععكندت‬
‫‪5340‬‬ ‫‪5300‬‬ ‫كفر برنإ دت نيديبال مءـ اح دإدت يظدـ اينععكندت اكدار ال بديك ازرة‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫‪5345‬‬ ‫‪5308‬‬ ‫ن ز ايبران ايني ادنال ف يظدـ اينععكندت اكدار ال بيهكيال اني اداـ‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫‪53.8‬‬ ‫‪5365‬‬ ‫ـ صن ـ بران ن اصصال ييظدـ اينععكندت اكدار ال دااؿ ايك ازرة‪.‬‬ ‫‪..‬‬
‫نر ػػف ايب ػ ػران اين ي ػ ػ ادنال ف ػ ػ اييظػ ػػدـ نػ ػػف اي بػ ػػددؿ اينػ ػػرف يعنععكنػ ػػدت ب ػ ػ ف‬ ‫‪.4‬‬
‫‪53.9‬‬ ‫‪536.‬‬
‫ني ادن اييظدـ‪.‬‬
‫كفر ايبرنإ دت اين كفرة اينشدررال ب ف أرثػر نػف ن يػ ف د بديب ديػدت اينكإػكدة‬ ‫‪.0‬‬
‫‪5340‬‬ ‫‪5300‬‬
‫بديك ازرة‪.‬‬
‫دايال يد (‪.)5351‬‬

‫‪95‬‬
 ‫ب ػراءة ايإػدكؿ (‪ )14‬بػاف ف ػرات بعػد ايبرنإ ػدت اينيػ ادنال فػ يظػـ اينععكنػدت ك ػػددسد‬
‫(‪ )0‬ف رات إن عهد دايال يد ني كل (‪ )5351‬نند ؤرد صدؽ ان يدؽ ايدااع يبعد ايبرنإ دت‬
‫ف يظدـ اينععكندت‪.‬‬
‫سذا كقدنت ايبدحثال بحيدب نعدنمت انر بدط ب ف األبعدد ايفر ال كايدرإػال ايرع ػال ييظػدـ‬
‫عى اييحك اآل ‪:‬‬ ‫ب ف حيدب سذ اينعدنمت كس‬ ‫اينععكندت كايإدكؿ اآل‬

‫جدول (‪ ) 15‬معامالت االرتباط بين األبعاد الفرعية والدرجة الكمية لنظم المعمومات‬
‫نعدنؿ انر بدط بديدرإال ايرع ال ييظدـ‬
‫ايف رات‬ ‫ت‬
‫اينععكندت‬
‫‪5366‬‬ ‫يظدـ اينععكندت اكدار ال‬ ‫‪.1‬‬
‫‪5360‬‬ ‫األفراد‬ ‫‪.7‬‬
‫‪5321‬‬ ‫األإه ةز‬ ‫‪..‬‬
‫‪5368‬‬ ‫ايب ديدت‬ ‫‪.4‬‬
‫‪5315‬‬ ‫ايشبردت‬ ‫‪.0‬‬
‫‪5308‬‬ ‫ايبرنإ دت‬ ‫‪.6‬‬
‫دايال يد (‪.)5351‬‬
‫راكح ند بػ ف (‪ )5308‬إيػى‬ ‫نعدنمت انر بدط كاي‬ ‫ب ف نف ايإدكؿ (‪ )10‬أف إن‬
‫‪ )5321‬إن عهد دايال يد ني كل (‪ )5351‬نند ؤرد ييد صدؽ ان يدؽ ايدااع ييظـ اينععكندت‬
‫دنيال عى أسن ال األبعدد ايفر ال ف ايدرايال يعك از ةر نحؿ ايدرايال‪.‬‬

‫‪91‬‬
 ‫ثانياً‪ -‬مجال اتخاذ القرارات االستراتيجية‪:‬‬
‫ػـ حيػدب ايصػدؽ ايػدااع ألبعػدد نإػػدؿ ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال ايثمثػال ػف طر ػػؽ‬
‫إ إػدد نعدنػؿ انر بػدط ب ػ ف ايف ػ ةر كايدرإػال ايرع ػػال يعبعػد ايػذم ي نػ إي ػػه كنػدل ار بدطهػد بديدرإػػال‬
‫ايرع ال كايإداكؿ األ ال كضح ذيؾ‪.‬‬

‫‪ - 1‬صدق االتساق الداخمي لبعد التخطيط االستراتيجي المستخدم في اتخاذ القـرارات‬

‫االستراتيجية‪.‬‬
‫جدول (‪ )16‬صدق االتساق الداخمي لبعد التخطيط االستراتيجي‬
‫نعدنؿ انر بدط‬ ‫نعدنؿ انر بدط بديدرإال‬
‫بديدرإال ايرع ال كا ادذ‬ ‫ايرع ال يبعد نع ال ا ادذ‬ ‫ايف رات‬ ‫ت‬
‫اي اررات اني ار إ ال‬ ‫اي اررات اني ار إ ال‬
‫ػ ػػدنهد يظ ػ ػػدـ اينععكن ػ ػػدت ن ػ ػػكردان‬ ‫ُعػ ػ ّػد اينععكن ػ ػػدت اي ػ ػ ػ‬ ‫‪.1‬‬
‫‪534.‬‬ ‫‪5320‬‬
‫أ يدي ند يعنع ال ا ادد اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫ع ن ػ ػػد نع ػ ػػال اي ػ ػ ػ اررات ان يػ ػ ػ ار إ ال ع ػ ػػى اينععكنػ ػ ػػدت‬ ‫‪.7‬‬
‫‪5345‬‬ ‫‪5325‬‬
‫اييد إال ف حع ؿ ايكض ايحدي يعك ازرة‪.‬‬
‫ػ ػ ـ حد ػػد اياط ػػط كاألسػ ػػداؼ ان يػ ػ ار إ ال بي ػػدءنا عػ ػػى‬ ‫‪..‬‬
‫‪5308‬‬ ‫‪5368‬‬
‫نععكندت كاضحال كدق ال‪.‬‬
‫ػ ـ ا اػدد اي ػرار ان ي ػ ار إ بي شػدطدت ايػك ازرة نػػف دكف‬ ‫‪.4‬‬
‫‪5340‬‬ ‫‪5360‬‬
‫اي داؿ نف أطراؼ ادرإ ال‪.‬‬
‫نع ػ ػػال‬ ‫ػ ػ ـ ان نػ ػػدد عػ ػػى ايبرنإ ػ ػػدت اين ي ػ ػ ادنال ف ػ ػ‬ ‫‪.0‬‬
‫‪5344‬‬ ‫‪5320‬‬
‫ا ادد اي اررات اني ار إ ال ف ايك ازرة‪.‬‬
‫دايال يد (‪.)5351‬‬

‫ب ػ ػراءة ايإ ػػدكؿ (‪ )16‬بػ ػ ف أف ف ػ ػرات بعػ ػػد اي اطػ ػ ط انيػ ػ ار إ ال ك ػػددسد (‪ )0‬ف ػ ػرات‬
‫إن عهػد ن ػز بدر بػػدط ػد ٍؿ ٍ‬
‫كداؿ يػػد نيػ كل (‪ )5351‬ننػد ؤرػػد صػدؽ ان يػػدؽ ايػدااع يهػػذا‬
‫ايبعد‪.‬‬

‫‪97‬‬
 ‫‪ - 2‬صدق االتساق الداخمي لبعد البيئة المستخدمة في اتخاذ القرارات االستراتيجية‪:‬‬
‫جدول (‪ )17‬يوضح صدق االتساق الداخمي لبعد البيئة في اتخاذ القرارات االستراتيجية‬
‫نعدنؿ انر بدط‬ ‫نعدنؿ انر بدط‬
‫بديدرإال ايرع ال كا ادذ‬ ‫بديدرإال ايرع ال يبعد‬ ‫ايف رات‬ ‫ت‬
‫اي اررات اني ار إ ال‬ ‫ايب مال‬
‫ػد ـ يظػدـ اينععكنػػدت نع ػال ا اػػدد اي ػ اررات ان ي ػ ار إ ال نػف اػػمؿ‬ ‫‪.1‬‬
‫‪5348‬‬ ‫‪5325‬‬
‫اينفدضعال ب ف ايبدامؿ اين دحال‪.‬‬
‫ػ ػ ـ ان يػ ػ فددة نػ ػػف يظ ػػدـ اينععكن ػػدت بػ ػػديك ازرة فػ ػ ا يػ ػ غمؿ ايفػ ػػرص‬ ‫‪.7‬‬
‫‪5300‬‬ ‫‪5360‬‬
‫نع ال ا ادد اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬ ‫اين دحال نف ايب مال ايادرإ ال ف‬
‫كاإههػػد‬ ‫عنػؿ ايػػك ازرة عػػى نكاإهػػال اي حػػد دت كحػػؿ اين شػػرمت اي ػ‬ ‫‪..‬‬
‫‪530.‬‬ ‫‪5365‬‬
‫يد ا ادد اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫ػ ػػكـ اي ػ ػػك ازرة ب حد ػ ػػد ي ػ ػػدط اي ػ ػػكة يي ش ػ ػػدطهد كايعنػ ػػؿ ع ػ ػػى عز زس ػ ػػد‬ ‫‪.4‬‬
‫‪5344‬‬ ‫‪5368‬‬
‫كاني فددة نيهد يد ا ادد اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫عنػػؿ اي ػػك ازرة عػػى حد ػػد ي ػػدط اي ض ػػعؼ يي شػػدطهد كنحدكي ػػال اي غع ػػب‬ ‫‪.0‬‬
‫‪5348‬‬ ‫‪5324‬‬
‫ع هد أك فدد هد يد ا ادد اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫دايال يد (‪.)5351‬‬
‫ب ػراءة ايإػػدكؿ (‪ )12‬ضػػح أف ف ػرات بعػػد ايب مػػال ك ػػددسد (‪ )0‬انيػػال ف ػرات إن عهػػد ن ػػز‬
‫كداؿ يد ني كل (‪ )5351‬كسذا دؿ عى أف ف رات سذا ايبعد ن بد يدؽ دااع ‪.‬‬ ‫دؿ ٍ‬ ‫بدر بدط ٍ‬
‫‪ - 3‬صدق االتساق الداخمي لبعد االستراتيجيات في اتخاذ القرارات االستراتيجية‪:‬‬
‫جدول (‪ ) 18‬يوضح صدق االتساق الداخمي لبعد االستراتيجيات في اتخاذ القرارات االستراتيجية‬
‫نعدنؿ انر بدط‬
‫نعدنؿ انر بدط بديدرإال‬
‫بديدرإال ايرع ال كا ادذ‬ ‫ايف رات‬ ‫ت‬
‫ايرع ال يبعد اني ار إ ال‬
‫اي اررات اني ار إ ال‬
‫ػ ـ نع ػػال ا اػػدد اي ػ اررات ان ي ػ ار إ ال نػػف اػػمؿ ق ػػدـ اي ػػك ازرة‬ ‫‪.1‬‬
‫‪5340‬‬ ‫‪5360‬‬
‫بربط فرك هد بدي اداـ شبرال اني ريت‬
‫ػـ ا اددسػد يػػدب ند‬ ‫ػ ـ ان يػ فددة نػف اي ػ اررات ان يػ ار إ ال اي ػ‬ ‫‪.7‬‬
‫‪5341‬‬ ‫‪5365‬‬
‫نا يثبت فد ع هد ف ا ا دد اي اررات اني ار إ ال ايحدي ال‬
‫ػػر بط نع ػػال ا اػػدد اي ػ ػ اررات ان ي ػ ار إ ال بي شػػدطدت اي ػػك ازرة ك‬ ‫‪..‬‬
‫‪5348‬‬ ‫‪5300‬‬
‫عنؿ ف هد‪.‬‬ ‫ايب مال اي‬
‫عنػ ػػؿ ايػ ػػك ازرة عػ ػػى بيػ ػ ػ ان ي ػ ػ ار إ ال اينيد يػ ػػبال بيػ ػػدءا ع ػ ػػى‬ ‫‪.4‬‬
‫‪5349‬‬ ‫‪5340‬‬
‫ايكض ايحدي يعك ازرة‪.‬‬
‫ػ ـ نع ػػال ا اػدد اي ػ اررات ان ي ػ ار إ ال بدن نػدد عػػى اياطػػط‬ ‫‪.0‬‬
‫‪5340‬‬ ‫‪5300‬‬
‫اني ار إ ال اينكضك ال بديك ازرة‪.‬‬
‫دايال يد (‪.)5351‬‬

‫‪9.‬‬
‫ضح نف ايإدكؿ (‪ )18‬أف ف رات بعد (اني ار إ دت اينيػ ادنال) ك ػددسد (‪ )0‬ف ػرات‬
‫إن عهد داؿ يد ني كل (‪ )5351‬كسذا ؤرد باف ف رات سذا ايبعد ن ز بد يدؽ دااع ‪.‬‬
‫سذا كقد قدنت ايبدحثال أ ضدن بحيدب نعدنمت انر بدط ب ف األبعدد ايفر ال كايدرإال ايرع ال ن ادذ‬
‫عى اييحك اآل ‪:‬‬ ‫ب ف حيدب سذ اينعدنمت كس‬ ‫اي اررات اني ار إ ال كايإدكؿ اآل‬

‫جدول (‪ ) 19‬معامالت االرتباط بين األبعاد الفرعية والدرجة الكمية التخاذ القرارات االستراتيجية‬
‫نعدنؿ انر بدط بديدرإال ايرع ال ييظدـ‬
‫ايف رات‬ ‫ت‬
‫اينععكندت‬
‫‪5325‬‬ ‫اي اط ط اني ار إ ال‬ ‫‪.1‬‬
‫‪5368‬‬ ‫ايب مال‬ ‫‪.7‬‬
‫‪532.‬‬ ‫اني ار إ دت ايني ادنال‬ ‫‪..‬‬
‫دايال يد (‪.)5351‬‬
‫ػراكح نػػد ب ػ ف (‪- 5368‬‬ ‫ب ػراءة ايإػػدكؿ (‪ )19‬بػ ف أف إن ػ نعػػدنمت انر بػدط كاي ػ‬
‫‪ )532.‬إن عهد ن ز بنعدنمت دي ال كدايال يد ني كل (‪ )5351‬نند دؿ عى صدؽ ان يدؽ‬
‫ايدااع ن ادذ اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬

‫‪ -9-4‬ثبات أداة الدراسة‪:‬‬

‫ك صػد بػػه أف عط ػ اني ػ ب دف ايي ػػدم يفيػػهد ر ب ػدن إذا أ ػػد طب ػػه عػػى أف ػراد ايع يػػال‬
‫أيفيهـ ف يفػس ايظػركؼ نػ ةر أاػرل كقػد ػـ ق ػدس ايثبػدت بطػر ف سنػد‪ :‬طر ػال أيفػد رركيبػدخ‬
‫كطر ال اي إزمال اييصف ال كايذم ف ػد فػ اي ح ػؽ نػف درإػال ثبػدت انيػ ب دف كي ػد ػـ إ إػدد رنػد‬
‫سك نكضح ايإداكؿ اآل ال‪:‬‬

‫أو ًال ‪ -‬نظم المعمومات‪:‬‬

‫قدن ػػت ايبدحثػ ػػال بحيػ ػػدب ثب ػػدت أبعػ ػػدد يظػ ػػدـ اينععكنػ ػػدت بط ػػر ف (طر ػ ػػال أيفػ ػػد رركيبػ ػػدخ‬
‫كضح نعدنمت ايثبدت‪:‬‬ ‫كاي إزمال اييصف ال كايإدكؿ اآل‬

‫‪94‬‬
 ‫جدول (‪ ) 21‬معامالت الثبات ألبعاد نظم المعمومات بطريقة ملفا كرونباخ والتجزئة النصفية‬
‫نعدنؿ اي إزمال اييصف ال‬
‫نعدنؿ أيفد رركيبدخ‬ ‫ايف رات‬ ‫ت‬
‫(يب رندف براكف)‬
‫‪5325‬‬ ‫‪5367‬‬ ‫يظدـ اينععكندت اكدار ال‬ ‫‪.1‬‬
‫‪5326‬‬ ‫‪5368‬‬ ‫األفراد‬ ‫‪.7‬‬
‫‪532.‬‬ ‫‪5362‬‬ ‫األإهزة‬ ‫‪..‬‬
‫‪5320‬‬ ‫‪5369‬‬ ‫ايب ديدت‬ ‫‪.4‬‬
‫‪5385‬‬ ‫‪5321‬‬ ‫ايشبردت‬ ‫‪.0‬‬
‫‪5329‬‬ ‫‪5369‬‬ ‫ايبرنإ دت‬ ‫‪.6‬‬
‫‪5380‬‬ ‫‪5362‬‬ ‫يظـ اينععكندت اكدار ال ررؿ‬ ‫‪.2‬‬
‫ب ػ ف ن ػػف ايإػػدكؿ (‪ )75‬أف نع ػػدنمت ايثب ػػدت ألبعػػدد يظ ػػـ اينععكنػػدت اكدار ػ ػال إن عه ػػد‬
‫نر فعال كذيؾ نػف اػمؿ قػ ـ نعػدنمت ايثبػدت بديػ اداـ ايفػد رركيبػدخ فػ األبعػدد اييػ ال كايدرإػال‬
‫ايرع ػال ػراكح نػد بػ ف (‪ )5321- 5367‬كنعػدنمت ايثبػػدت بديػ اداـ اي إزمػال اييصػف ال فػ األبعػػدد‬
‫ايي ال كايدرإال ايرع ال راكح ند ب ف (‪ )5380- 5325‬كإن عهد ن ز بنعدنؿ ثبدت ٍ‬
‫دؿ‪.‬‬

‫ثانياً‪ -‬القرارات االستراتيجية‪:‬‬

‫قدن ػػت ايبدحثػ ػػال بحي ػػدب ثبػ ػػدت أبع ػػدد اي ػ ػ اررات انيػ ػ ار إ ال بطػ ػػر ف سن ػػد‪ :‬طر ػ ػػال أيفػ ػػد‬
‫رركيبدخ كطر ال اي إزمال اييصف ال كايإداكؿ اآل ال كضح ذيؾ‪:‬‬

‫جدول (‪ ) 21‬معامالت الثبات ألبعاد اتخاذ القرارات االستراتيجية بطريقة ألفا كرونباخ والتجزئة‬
‫النصفية (سيبرمان بروان)‬
‫نعدنؿ اي إزمال اييصف ال‬
‫نعدنؿ أيفد رركيبدخ‬ ‫ايف رات‬ ‫ت‬
‫(يب رندف براكف)‬
‫‪5325‬‬ ‫‪5366‬‬ ‫اي اط ط اني ار إ‬ ‫‪.1‬‬
‫‪5328‬‬ ‫‪5362‬‬ ‫ايب مال‬ ‫‪.7‬‬
‫‪5385‬‬ ‫‪5328‬‬ ‫اني ار إ دت ايني ادنال‬ ‫‪..‬‬
‫‪5388‬‬ ‫‪5386‬‬ ‫اي اررات اني ار إ ال ررؿ‬ ‫‪.4‬‬
‫ب ػراءة ايإ ػػدكؿ (‪ )71‬ض ػػح أف نع ػػدنمت ايثب ػػدت ألبع ػػدد اي ػ ػ اررات انيػ ػ ار إ ال إ ػػدءت‬
‫إن عهػد بنعػدنمت ثبػدت نر فعػػال كذيػؾ نػف اػػمؿ قػ ـ ايثبػدت بديػ اداـ نعدنػػؿ أيفػد رركيبػدخ ف ػ‬

‫‪90‬‬
‫راكح ند ب ف (‪ )5386- 5366‬كنعدنمت ايثبػدت بديػ اداـ‬ ‫األبعدد ايثمثال ايدرإال ايرع ال كاي‬
‫اي إزمال اييصف ال (يي برندف بركف) ف األبعدد ايثمثال كايدرإال ايرع ال إن عهد نر فعال ك ػراكح نػد‬
‫ب ف (‪ )5388- 5325‬كإن عهد ن ز بنعدنؿ ثبدت ٍ‬
‫دؿ‪.‬‬
‫ك ضح نف ايإدكي ف اييدب ف (‪ ).1‬ك(‪ ).7‬يحيدب نعدنمت ايثبدت يمي ب دف إدءت‬
‫إن عه ػػد ب ػ ػ ـ ثبػ ػػدت دي ػػال كس ػػذا ؤرػ ػػد ع ػػى أف ف ػ ػرات اين ػ ػػدس يه ػػد نع ػػدؿ ثبػ ػػدت ػ ٍ‬
‫ػدؿ كبهػ ػػذ‬
‫ػدسز فػ ػ ص ػػكر ه اييهدم ػ ػػال‬
‫اكإػ ػراءات ار ػػدت ايبدحث ػػال ن ػػف ص ػػدؽ كثب ػػدت انيػ ػ ب دف كأص ػػبح إ ػ ان‬
‫يال ايدرايال األيدي ال‪.‬‬ ‫كصديحدن يع طب ؽ عى‬

‫توزيع االستبيان عمى عينة الدراسة‪:‬‬

‫ي ػػال ايد اري ػػال األيديػ ػ ال كايب ػػدي‬ ‫قدنػػت ايبدحث ػػال ب كز ػ ػ ايػ ػ ندرات انيػ ػ ب دف عػػى أفػ ػراد‬
‫ػ ػػددسـ (‪ )712‬ن ػ ػػف نػ ػػد رم اي ػ ػػك از ةر بػ ػػذدارات ايعن ػ ػػؿ كاي اس ػ ػػؿ بند ي ػ ػػال ط ػ ػرابعس كايػ ػ ػذ ف نثع ػ ػػكف‬
‫اينيػؤكي ف ػف نع ػال ا اػدذ اي ػ اررات بػديك از ةر كايػذ ف بػدأ كظ فػ هـ نػف رمػ س قيػـ كنػد ر إدارة‬
‫كند ر دـ ني ادنال ف ذيؾ طر ال ان صػدؿ اينبدشػر بنػد رم ايػك از ةر بذدا ار هػد ايرم يػال كايفر ػال‬
‫فرديت ن دبع هـ ف ف رة ايدكاـ ايرين يعك ازرة كقدنت ايبدحثال شاصػ دن بشػرح سػدؼ ايد اريػال ألفػراد‬
‫يال ايدرايال ك كـ بشرح بعض ايف رات اني ب دف بحيب ايحدإال‪.‬‬
‫ح ث قدنت ب كز اني ب دف عى أفػراد ايع يػال كأ دحػت فرصػال ردف ػال يإلإدبػال يػه ك ػـ‬
‫إن (‪ )184‬اي ندرة اي ب دف نف أصؿ (‪ ) 712‬اي ند ةر اي ب دف ك يد فر ايب ديدت ـ اي بعدد‬
‫(‪ )..‬اي ندرات اي ب دف كذيؾ يعدـ اي رندؿ ب ديد هد كأصبح دد اني ثندرات ايصديحال (‪)184‬‬
‫كز اني ب ديدت‬ ‫بييبال (‪ )8236‬ك رإ ذيؾ إيى أف ايبدحثال اي ادنت ايعمقدت ايشاص ال ف‬
‫رن ػػد ايػ ػ عديت ب ػػبعض اي ػػزنمء فػ ػ ان ص ػػدؿ ب ػػافراد ايع ي ػػال كق ػػد ايػ ػ نرت ف ػ ػ ةر كز ػ ػ اي ػ ػ ندرات‬
‫يال ايدرايال ند درب ف ثمثال أشهر بدي حد د نف ‪7575/58/5.‬‬ ‫اني ب دف كإنعه عى أفراد‬
‫إيى ‪7575/11/51‬ـ‪.‬‬

‫‪ 11-4‬األساليب اإلحصائية المستخدمة في الدراسة‪:‬‬

‫ـ فر ك حع ؿ اني ب ديدت بكايطال بريدن اي حع ؿ اكحصدم بدي اداـ ح بػال ايععػكـ‬
‫أم اندي‬ ‫انإ ند ال (‪ )SPSS‬قدنت ايبدحثال بدي اداـ ن دس (ي ررت – ‪ )Likrt‬اياندي‬
‫ايبدامؿ ح ث أ ط ت درإدت يمي إدبدت عى اييحك اآل ‪:‬‬

‫‪96‬‬
‫ايبػػدامؿ (نكافػػؽ بشػػدة – نكاف ػػؽ – نحد ػػد – غ ػػر نكافػػؽ بش ػػدة – غ ػػر نكافػػؽ) اي ػػدرإدت‬
‫(‪ ) 1 – 7 – . – 4 - 0‬ك ـ اي اداـ ايكيدمؿ اكحصدم ال اآل ال‪:‬‬
‫يال ايدرايال حكؿ ن غ رات ايدرايال ح ث أف‬ ‫‪ - 1‬اي ر اررات كايييبال اينمك ال ‪ :‬كذيؾ يكصؼ آراء‬
‫عد أرثر األيدي ب عب انر ف األرقدـ ايادـ‪.‬‬
‫ايييبال اينمك ال ُ ّ‬
‫‪ - 7‬ايكزف ايييب ‪ :‬ي حد د ني كل اكإدبال عى رؿ ف رة ك حد د اينكاف ال عى رؿ بدرة ك ر ب‬
‫اين رحدت بحيب ايكزف ايييب يرؿ نيهد‪.‬‬
‫ح ث كصيفت ػد رات أفػراد ايع يػال عػى ثمثػال نيػ ك دت بح ػث إذا رػدف ايػكزف ايييػب‬
‫ب ف (‪ .368‬إيى ‪ )0‬نر ف (‪ 73.4‬إيى ‪ ).362‬ن كيط (‪ 73..‬إيى ‪ )1‬نيافض‪.‬‬
‫كذيؾ بحيب نع در ايحرـ عى ق ـ األكزاف ايييب ال كف دن يعنعدديال اآل ال‪:‬‬
‫ايدرإال ايعع د – ايدرإال ايدي د‬
‫دد ف رات اني إدبال‬
‫ي ػػال ايد اري ػ ال ير ػػؿ ف ػ ةر ن ػػف ف ػ ػرات‬ ‫نػػدت‬ ‫‪ -‬اين كيػػط ايحي ػػدب ‪ :‬هػػدؼ إي ػػى اي عػػرؼ ع ػػى‬
‫اني ب دف‪.‬‬
‫ي ػػال ايد اريػ ػػال ػػف ايكيػ ػػط‬ ‫‪ -‬انيحػ ػراؼ اينع ػػدرم‪ :‬ي ػ ػ ادـ ي ػػدس درإػ ػػال شػ ػ ت قػ ػ ـ إإدبػ ػػدت‬
‫ايحيدب يرؿ ف ةر نف ف رات اني ب دف‪.‬‬
‫‪ -‬اا ػػدر (‪( )t-test‬ت) ي ػػدس ن ػػدل دنيػػال ايفػػركؽ بػ ػ ف ن كيػػطدت درإػػدت أفػ ػراد ايع يػػال فػ ػ‬
‫اي اررات اني ار إ ال اينطب ال بك از ةر ايعنؿ كاي اس ؿ‪.‬‬
‫‪ -‬اا ػدر حع ػؿ اي بػػد ف األحػددم (‪ )one- nay- anova‬كذيػؾ ك إػدد دنيػػال ايفػركؽ ب ػ ف‬
‫يال ايدرايال ألرثر نف ن غ ر ف‪.‬‬ ‫ن كيطدت درإدت أفراد‬
‫‪ -‬ايػ اداـ نعدنػػؿ آيفػػد رركيبػػدخ يحيػػدب ثبػػدت اني ػ ب دف ك إػػدد نعدنػػؿ انر بػػدط ب ػ ف درإ ػدت‬
‫يال ايدرايال‪.‬‬ ‫أفراد‬
‫‪ -‬اي إزم ػػال اييص ػػف ال ييػ ػ برندف بػ ػراكف يحي ػػدب ثبػ ػػدت انيػ ػ ب دف كك إ ػػدد نعدن ػػؿ انر ب ػػدط ب ػ ػ ف‬
‫يال ايدرايال‪.‬‬ ‫درإدت أفراد‬
‫‪ -‬انيحدار اين عدد ي دس اي اث ر اينعيكم يعن غ رات ايني عال ف اين غ رات اي دبعال أم يدرايال‬
‫دكر يظـ اينععكندت اكدار ال ف اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬

‫‪-‬‬ ‫نعدنؿ ار بدط ب ريكف ك إدد صدؽ ان يدؽ ايدااع يمي ب دف‪.‬‬

‫‪92‬‬
‫‪ -5‬تفسري وهناقشت النتائج‬

‫‪98‬‬
 ‫تفسري وهناقشت النتائج‬

‫كص ػػعت إي ه ػػد ايبدحثػ ػػال فػ ػ ض ػػكء األسػ ػػداؼ‬ ‫ض ػػنف س ػػذا ايفصػ ػػؿ رضػ ػدن يعي ػػدم اي ػ ػ‬
‫ـ اي كصؿ إي هد‪.‬‬ ‫ـ كضعهد ك في ر كنيدقشال ايي دم اي‬ ‫ك يدؤنت كفرض دت ايدرايال اي‬
‫النتــائج المتعمقــة بالســؤال الــرئيس لمدراســة‪ ،‬والــذي يــنص عمــى (نػػد دكر يظػػـ‬ ‫عــر‬
‫اينععكندت اكدار ال ف ا ادذ اي اررات اني ار إ ال؟)‪.‬‬
‫كيإلإدبال ف سذا اييؤاؿ‪ :‬ف د أإدبت ايبدحثال نػف اػمؿ ايعػرض ايرػدف يإلطػدر اييظػرم‬
‫كاألدب ػدت اين عع ػال بنكضػكع ايد اريػال كايد اريػدت اييػػدب ال كر ف ػال إ ػداد كبيػدء انيػ ب دف ك طب ػػه‬
‫ك فر ػ ب ديد ػػه ك حع ػؿ ك في ػ ر كنيدقشػال يػػدؤنت ايد اريػال نػػف اػمؿ اي ح ػػؽ نػف فرض ػ د هد‬
‫ك نرف رضه نف امؿ ايي دم اآل ال‪:‬‬
‫أو ًال ‪ -‬النتـــائج المتعمقـــة بالتســـاؤل األول‪ ،‬كايػػذم ػػيص ع ػػى (نػػد دكر يظ ػػـ اينععكن ػػدت‬
‫اكدار ػال اينطبػؽ بػػك از ةر ايعنػؿ كاي اس ػػؿ بند يػال ط ػرابعس؟ كيإلإدبػال ػف سػذا اي يػػدؤؿ ػـ اي ػ اداـ‬
‫األيػدي ب اكحصػدم ال نثػؿ حيػدب اي رػ اررات كايييػب اينمك ػال كاألكزاف ايييػب ال نيػ إدبدت أف ػراد‬
‫عى اييحك اآل ‪:‬‬ ‫ايع يال ف رؿ بعد نف أبعدد يظـ اينععكندت ك نرف رضهد ايي دم‬

‫‪ - 1‬النتائج المتعمقة بالبعد األول (المعمومات اإلدارية)‪:‬‬

‫جدول (‪ ) 22‬يوضح التكرارات والنسب المئوية واألوزان النسبية الستجابات أفراد عينة الدراسة‬
‫في بعد المعمومات اإلدارية‬
‫غ ر نكافؽ‬
‫ايكزف‬ ‫نكافؽ بشدة‬ ‫نكافؽ‬ ‫نكافؽ ييب دن‬ ‫غ ر نكافؽ‬ ‫اكحصدء‬
‫ايني كل‬ ‫اي ر ب‬ ‫بشدة‬
‫ايييب‬
‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫ايف رات‬
‫ن كيط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪737.‬‬ ‫‪15382‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪2365‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪8310‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪45326‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪1‬‬ ‫‪7300‬‬ ‫‪163.5‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪153..‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪1.309‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪.7318‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪72312‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪7‬‬ ‫‪7301‬‬ ‫‪163.5‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪153..‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪11341‬‬ ‫‪71‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪793.4‬‬ ‫‪04‬‬ ‫‪..‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪0‬‬ ‫‪7316‬‬ ‫‪8310‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪8310‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪15382‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪.8354‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪.4328‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪.‬‬ ‫‪7342‬‬ ‫‪153..‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪15382‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪7132.‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪79389‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪72312‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪.0‬‬
‫‪7311‬‬ ‫ايرع‬

‫‪99‬‬
‫يػال ايد اريػػال أف بعػد اينععكنػػدت اكدار ػال فػ يظػػـ اينععكنػدت إػػدءت إن عه ػند‬ ‫ػرل أف ػراد‬
‫بني كل ن كيط إذ بع كزيهد ايييب ايرعى (‪ )7311‬ح ػث اشػ نؿ سػذا ايبعػد عػى (‪ )0‬ف ػرات‬
‫ػكفر يػدل ايػكزارة يظػدـ نععكنػدت إ ػد يػد د فػ‬ ‫كرديػت أ عػى ف ػر ف سنػد‪ :‬ايف ػ ةر رقػـ (‪ )7‬كسػ‬
‫كفر‬ ‫كف ر اينععكندت اينطعكبال ف ايكقت اينيديب كبديدقال اينيديبال ك ع هد ايف ةر رقـ (‪ ).‬كس‬
‫ػكزرة اينععكنػػدت اينطعكبػػال بشػػرؿ رػ ٍ‬
‫ػدؼ بنػػد عب ػ اح دإد هػػد ن اػػدذ اي ػ اررات اني ػ ار إ ال‬ ‫يػػدل ايػ ا‬
‫ح ػ ػػؽ يظ ػ ػػدـ‬ ‫كرابعهػ ػػد (‪ )7301‬فػ ػ ػ ح ػ ػ ف ر ػ ػػدف أديدس ػ ػػد ضػ ػػنف س ػ ػػذا ايبعػ ػػد ايف ػ ػ ػ ةر رق ػ ػػـ (‪ )4‬كس ػ ػ‬
‫اينععكنػػدت اكدار ػ ػال ايػػربط بػ ػ ف أقي ػػدـ ككحػػدات اي ػػك از ةر اينا عف ػػال ككزيهػػد اييي ػػب (‪ )7316‬كسػ ػ‬
‫كإد يػدل ايػك از ةر ن دبعػال رب ػ ةر باسن ػال كإػكد يظػدـ اينععكنػدت‬ ‫ن كيطال ك ع هد ايف ةر رقـ (‪ )1‬كس‬
‫اكدار ػال ككزيهػػد ايييػػب (‪ )737.‬كس ػ ن كيػػطال كس ػػذا ػػدؿ عػػى أف يظػػـ اينععكنػػدت اكدار ػ ػال‬
‫اينطب ػال ضػػنف نحػػكر يظػػـ اينععكنػػدت يػػدل نػػد رم إدارات ك ازرة ايعنػػؿ كاي اس ػػؿ بند يػػال ط ػرابعس‬
‫ن ز بني كل ن كيط‪.‬‬
‫ح ث أف ايك ازرة كفر يد هـ يظدـ نععكندت ـ ا بد ه ك كفر اينععكندت اينطعكبال ن ادذ‬
‫اي اررات اني ار إ ال كيند عب اح دإد هد إيى حد ند ف ح ف عى ايك از ةر ايعنؿ عى ح ؽ‬
‫نع ال ايربط ببف األقيدـ كايفركع يعػك ازرة كز ػددة انس نػدـ بيظػدـ اينععكنػدت اكدار ػال دااػؿ ايػك ازرة‬
‫ح ث رديت بييب ن كيطال‪.‬‬

‫‪ - 2‬النتائج المتعمقة بالبعد الثاني (األفراد)‪:‬‬

‫جدول (‪ )23‬يوضح التكرارات والنسب المئوية واألوزان والنسبية الستجابات أفراد عينة الدراسة‬
‫في بعد (األفراد)‬
‫غ ر نكافؽ‬
‫ايكزف‬ ‫نكافؽ بشدة‬ ‫نكافؽ‬ ‫نكافؽ ييب دن‬ ‫غ ر نكافؽ‬ ‫اكحصدء‬
‫ايني كل‬ ‫اي ر ب‬ ‫بشدة‬
‫ايييب‬
‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫ايف رات‬
‫ن كيط‬ ‫‪7‬‬ ‫‪7307‬‬ ‫‪1.309‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪034.‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪74340‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪7.391‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪.‬‬ ‫‪7348‬‬ ‫‪1.309‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪8310‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪18342‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪72312‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪73.7‬‬ ‫‪8310‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪1.309‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪18342‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪71324‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪.8354‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪..‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪1‬‬ ‫‪7300‬‬ ‫‪163.5‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪153..‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪1.309‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪72312‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪0‬‬ ‫‪737.‬‬ ‫‪15382‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪2361‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪8310‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪45326‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪.0‬‬
‫‪7315‬‬ ‫ايرع‬

‫‪155‬‬
‫ي ػػال ايد اريػ ػػال أف بع ػػد األف ػ ػراد فػ ػ يظػ ػػـ اينععكن ػػدت إػ ػػدءت إن عه ػػد بني ػ ػ كل‬ ‫ػػرل أف ػ ػراد‬
‫ن كيط إذ بع ايكزف ايييب ررؿ (‪ )7315‬كسك نيػ كل ن كيػط ح ػث اشػ نؿ سػذا ايبعػد عػى‬
‫(‪ )0‬ف رات كرديت ايف ةر رقـ (‪ ) 4‬كفر يدل ايك از ةر ايعػدد اينيديػب نػف اين اصصػ ف فػ نإػدؿ‬
‫ايحديكب ك ي ال اينععكندت ذات ايكزف ايييػب (‪ )7300‬كسػك نيػ كل ن كيػط ك ع هػد ايف ػ ةر رقػـ‬
‫ػدؼ كزيهػد ايييػب‬‫(‪ )1‬كإد يدل ايك از ةر األفراد اين اصصػكف فػ نإػدؿ يظػـ اينععكنػدت بشػرؿ ر ٍ‬
‫(‪ )7307‬كسك ني كل ن كيط ف ح ف ردف أ يدسد ضنف سذا ايبعد ايف ةر رقـ (‪ )0‬شػدرؾ األفػراد‬
‫اين اصص ف ف يظـ اينععكندت آرامهـ ف بيدء ك صن ـ ك طك ر يظدـ اينععكندت دااؿ ايك ازرة‬
‫يص عى كافؽ اينؤسمت يدل األفػراد نػ األ نػدؿ اينكرعػال يهػـ فػ‬ ‫ك ع هد ايف ةر رقـ (‪ ).‬اي‬
‫يظدـ اينععكندت اكدار ال ف ايك ازرة ككزيهد ايييب (‪ )73.7‬ذات ني كل ن كيط‪.‬‬
‫كسػػذا ػػدؿ عػػى أف األف ػراد ف ػ نح ػػكر يظػػـ اينععكنػػدت اكدار ػال ن ػػز بني ػ كل ن كي ػػط‬
‫بعدد نيديب نف اين اصصكف ف نإدؿ ايحديكب ك ي ال اينععكنػدت بنػد‬ ‫ايكز ةر ن‬
‫ح ث أف ا‬
‫ادـ نإدؿ يظدـ اينععكنػدت اكدار ػال دااػؿ ايػك از ةر ك عػى ايػك از ةر ضػرك ةر انس نػدـ بػدكر األفػراد فػ‬
‫كافػػؽ األ نػدؿ اينكرعػػال بنػػد يديػػب‬ ‫بيػدء ك صػػن ـ ك طػػك ر يظػدـ اينععكنػػدت يػػد هـ كاي ػدق ؽ ف ػ‬
‫طػػك ر يظػػدـ اينععكنػػدت اكدار ػال دااػػؿ ايػػك ازرة‬ ‫اصصػد هـ كذيػػؾ ينػػد يػػه نػػف أسن ػػال بديغػػال فػ‬
‫كذيؾ يحصكؿ عى ييبال ن كيط ي د ى ز ددة انس ندـ بنحكر األفراد‪.‬‬

‫‪ - 3‬النتائج المتعمقة بالبعد الثالث (األجيزة)‪:‬‬

‫جدول (‪ )24‬يوضح التكرارات والنسب المئوية واألوزان النسبية الستجابات أفراد عينة الدراسة‬
‫في بعد (األجيزة)‬
‫غ ر نكافؽ‬
‫ايكزف‬ ‫نكافؽ بشدة‬ ‫نكافؽ‬ ‫نكافؽ ييب دن‬ ‫غ ر نكافؽ‬ ‫اكحصدء‬
‫ايني كل‬ ‫اي ر ب‬ ‫بشدة‬
‫ايييب‬
‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬
‫ايف رات‬
‫ن كيط‬ ‫‪7‬‬ ‫‪7342‬‬ ‫‪15382‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪153..‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪71324‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪79389‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪72312‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪1‬‬ ‫‪7307‬‬ ‫‪034.‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪1.309‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪163.5‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪74346‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪.7391‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪73.8‬‬ ‫‪153..‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪1.309‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪18342‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪7930.‬‬ ‫‪04‬‬ ‫‪..‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪0‬‬ ‫‪7359‬‬ ‫‪2361‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪8310‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪15382‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪45326‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪.‬‬ ‫‪7347‬‬ ‫‪8310‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪18347‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪1.309‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪72312‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪.0‬‬
‫‪7315‬‬ ‫ايرع‬
‫ي ػػال ايد اري ػػال أف بع ػػد األإهػ ػ ةز فػ ػ يظ ػػـ اينععكن ػػدت إ ػػدءت إن عه ػػد بنيػ ػ كل‬ ‫ػػرل أفػ ػراد‬
‫ن كيط إذ بع ايكزف ايييب ررػؿ (‪ )537315‬ح ػث اشػ نؿ سػذا ايبعػد عػى (‪ )0‬ف ػرات كرديػت‬

‫‪151‬‬
‫يص عػى نػؿ ايػك از ةر عػى طػك ر ك حػد ث‬ ‫أ عى ف ر ف كدت بهذا ايبعد ايف ةر رقـ (‪ )7‬اي‬
‫األإهػ ػ ةز ايادصػ ػػال بيظػ ػػدـ اينععكنػ ػػدت اكدار ػ ػال ف ػ ػ اينؤييػ ػػال ذات ايػ ػػكزف ايييػ ػػب (‪ )7307‬كسػ ػػك‬
‫ن ػػؿ ايػػك از ةر ع ػػى ػػكف ر اكنردي ػػدت ايمزنػػال ن ػػف‬ ‫ني ػ كل ن كيػػط ك ع ه ػػد ايف ػ ةر رق ػػـ (‪ )1‬كس ػ‬
‫األإهزة كايحكاي ب اينممنال يععنؿ اينطعكب‪.‬‬
‫ػػيص عػػى ػػكفر كي ػػدمؿ‬ ‫ف ػ حػ ػ ف رػػدف أديدس ػػد ضػػنف س ػػذا ايبع ػػد ايف ػ ةر رق ػػـ (‪ )4‬اي ػ‬
‫اكدا ػػدؿ كاكاػ ػراج اينيدي ػػبال ييظ ػػدـ اينععكنػ ػػدت اكدار ػ ػال ككزيه ػػد ايييػ ػب (‪ )7359‬ذات ايني ػ ػ كل‬
‫كفر أإهزة ايحند ال اينيديبال ييظدـ اينععكندت اكدار ال‬ ‫اين كيط رند إدءت ايف ةر رقـ (‪ ).‬كس‬
‫ككزيهد ايييب (‪ )73.8‬ذات ايني كل اين كيط‪.‬‬
‫كس ػػذا ػػدؿ ع ػػى أف األإه ػ ػ ةز اينيػ ػ ادنال ض ػػنف نح ػػكر يظػ ػػـ اينععكن ػػدت ن ػػز بني ػ ػ كل‬
‫ن كيػط ف ػ يإلإه ػ ةز ايني ػ ادنال ف ػ إدا ةر ك از ةر ايعنػؿ كاي اس ػػؿ بند يػػال ط ػرابعس ح ػػث أف ايػػك از ةر‬
‫عنؿ عى طك ر ك حد ث األإه ةز ايادصال بيظدـ اينععكندت ك ػكفر األإهػ ةز كايحكايػ ب يػ ممـ‬
‫ػػكف ر أإهػ ػ ةز اكدا ػػدؿ كاكاػ ػراج‬ ‫ن ػػؿ يظ ػػدـ اينععكن ػػدت داا ػػؿ اي ػػك ازرة ك نر ػػف إ ػػددة اييظ ػػر فػ ػ‬
‫ي ي ػػه ؿ يظ ػػدـ اينععكن ػػدت ك ػػكف ر ايحند ػػال اين يديػ ػػبال يعيظ ػػدـ داا ػػؿ اي ػػك ازرة كزاد انس ن ػػدـ بنحػ ػػكر‬
‫األإهزة بشرؿ أربر كذيؾ يعحصكؿ عى ني كل ن كيط‪.‬‬

‫‪ - 4‬النتائج المتعمقة بالبعد الرابع (البيانات)‪:‬‬

‫جدول (‪) 25‬يوضح التكرارات والنسب المئوية واألوزان النسبية الستجابات أفراد العينة في بعد‬
‫(البيانات)‬
‫غ ر نكافؽ‬
‫ايكزف‬ ‫نكافؽ بشدة‬ ‫نكافؽ‬ ‫نكافؽ ييب دن‬ ‫غ ر نكافؽ‬ ‫اكحصدء‬
‫ايني كل‬ ‫اي ر ب‬ ‫بشدة‬
‫ايييب‬
‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫ايف رات‬
‫ن كيط‬ ‫‪1‬‬ ‫‪7347‬‬ ‫‪034.‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪1.309‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪.7391‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪74346‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪.‬‬ ‫‪7319‬‬ ‫‪153..‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪1582‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪8310‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪.8354‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪.4328‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪730‬‬ ‫‪153..‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪15382‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪45326‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪71324‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪79389‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪..‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪7‬‬ ‫‪7345‬‬ ‫‪1.309‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪8310‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪71324‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪18342‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.8354‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪1397‬‬ ‫ايرع‬
‫يػػال ايد اري ػػال أف بعػػد ايب دي ػػدت ف ػ يظ ػػـ اينععكنػػدت إ ػػدءت إن عهػػد بنيػ ػ كل‬ ‫ػػرل أفػ ػراد‬
‫ن كيط إذ بع ايكزف ايييب ررؿ (‪ )1397‬كسك ني كل ن كيط ح ث اش نؿ ايبعد عى (‪)4‬‬

‫‪157‬‬
‫ػيص عػى ا نػدد يظػدـ اينععكنػدت‬ ‫ف ػ ارت كرديػت أ عػى ف ػر ف بهػذا ايبعػد ايف ػ ةر رقػـ (‪ )1‬اي ػ‬
‫عػى قكا ػػد ايب ديػػدت ايادصػػال بػػديك ازرة بنػػد يػػهؿ ايحصػػكؿ عػػى اينععكنػػدت يػػد ايحدإػػال إي هػػد‬
‫ػ ـ حند ػال ايب ديػدت‬ ‫ذات ايكزف ايييب (‪ )7347‬كسك ني كل ن كيط ع هد ايف ػ ةر رقػـ (‪ )4‬كسػ‬
‫ايناػػزف ف ػ قكا ػػد ايب ديػػدت ن ػػف اني ػ غمؿ غ ػػر اينشػػركع ككزيه ػػد ايييػػب (‪ )7345‬كسػ ػ ذات‬
‫ن ػز قكا ػد ايب ديػدت‬ ‫ني كل ن كيط ف ح ف رديت أديدسد ضنف سذا ايبعػد ايف ػ ةر رقػـ (‪ ).‬كسػ‬
‫يػد انح ػدج يهػد ككزيهػد‬ ‫فػ يظػدـ اينععكنػدت ب ػدر هد عػى اػز ف كايػ رإدع ك حػد ث ايب ديػدت‬
‫ػ ػػيص عػ ػػى ا نػ ػػدد يظ ػ ػػدـ‬ ‫ايييػ ػػب (‪ )730‬كسػ ػػك ني ػ ػ كل ن كيػ ػػط ك ع هػ ػػد ايف ػ ػ ػ ةر رقػ ػػـ (‪ )7‬كاي ػ ػ‬
‫اينععكن ػػدت اكدار ػ ػال دااػ ػػؿ ا ي ػػك از ةر عػ ػػى نص ػػددر نع ي ػػال يب ديد ػ ػػه ي ف ػػددم ايكقػ ػػكع فػ ػ اياطػ ػػا ذات‬
‫ايني كل اين كيط ككزيهد ايييب (‪. )7319‬‬
‫ك ب ف نيهد أف ايب ديدت ن ػز بنيػ كل ن كيػط فػ نحػكر يظػدـ اينععكنػدت اكدار ػال فػ‬
‫ك ازرة ايعنؿ كاي اس ؿ بطرابعس ح ث أف ايك از ةر ع نػد عػى ايب ديػدت ايادصػال بحند ػال ب ديد هػد فػ‬
‫قكا ػد ايب ديػدت ايادصػػال بهػد ك كإػػب عػى ايػػك از ةر اييظػر فػ قكا ػػد ايب ديػدت نػػف ح ػث اي طػػك ر‬
‫كاي ح ػػد ث كي ػػهكيال انيػ ػ اداـ ك نع ػػال انيػ ػ رإدع ك ػػدـ ان ن ػػدد ع ػػى ب دي ػػدت نح ػػددة كذي ػػؾ‬
‫ي ح ؽ يظدـ نععكندت إدارم يع ـ دااؿ ايك ازرة‪.‬‬

‫‪ - 5‬النتائج المتعمقة بالبعد الخامس (الشبكات)‪:‬‬

‫جدول (‪ ) 26‬يوضح التكرارات والنسب المئوية واألوزان النسبية الستجابات أفراد عينة الدراسة‬
‫في بعد (الشبكات)‬
‫غ ر نكافؽ‬
‫ايكزف‬ ‫نكافؽ بشدة‬ ‫نكافؽ‬ ‫نكافؽ ييب دن‬ ‫غ ر نكافؽ‬ ‫اكحصدء‬
‫ايني كل‬ ‫اي ر ب‬ ‫بشدة‬
‫ايييب‬
‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫ايف رات‬
‫ن كيط‬ ‫‪0‬‬ ‫‪735.‬‬ ‫‪2361‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪034.‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15382‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪.037.‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪45326‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪7‬‬ ‫‪7342‬‬ ‫‪153..‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪034.‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪70346‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪45326‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪1‬‬ ‫‪7348‬‬ ‫‪18342‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪8310‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10326‬‬ ‫‪79‬‬ ‫‪45326‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪..‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪.‬‬ ‫‪73.2‬‬ ‫‪8310‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪1.309‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪18342‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪45326‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7376‬‬ ‫‪8310‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪1.309‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪1.354‬‬ ‫‪74‬‬ ‫‪45326‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪.8354‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪.0‬‬
‫‪7357‬‬ ‫ايرع‬

‫‪15.‬‬
‫يال ايدرايال أف بعػد ايشػبردت فػ يظػـ اينععكنػدت إػدءت إن عهػد فػ نيػ كل‬ ‫رل أفراد‬
‫ن كيط إذ بع ايكزف ايييب ررؿ (‪ )7357‬كسك نيػ كل ن كيػط ح ػث اشػ نؿ سػذا ايبعػد عػى‬
‫يدي ػػب ايشػ ػػبردت اين ػ ػػكف ةر ن ػ ػ‬ ‫(‪ )0‬ف ػ ػرات كرديػ ػػت ا عػ ػػى ف ػ ػػر ف سن ػػد‪ :‬ايف ػ ػ ةر رقػ ػػـ (‪ ).‬كس ػ ػ‬
‫ن طعبػدت يظػػـ اينععكنػػدت اكدار ػال بػػديك ازرة ككزيهػػد ايييػػب (‪ )7348‬كسػك ني ػ كل ن كيػػط ك ع ػػه‬
‫ػدنهد ايػك از ةر عػى نععكنػدت كاضػحال كنػف‬ ‫يص عى ا ندد اي در ر اي‬ ‫ايف رة رقـ (‪ )7‬كاي‬
‫نصددر نكثكقال ككزيهد ايييب (‪ )7342‬كسك ني كل ن كيط‪.‬‬
‫ػػيص عػػى ػػكفر شػػبردت‬ ‫فػ ح ػ ف رػػدف أديدسػػد ضػػنف سػػذا ايبعػػد ايف ػ ةر رقػػـ (‪ )1‬كاي ػ‬
‫اني ريػت دااػػؿ ايػػك از ةر بنػد ػػد ـ يظػػدـ اينععكنػدت اكدار ػال ك ز ػػد نػف رفدء ػػه ذات ايػػكزف ايييػػب‬
‫(‪ )735.‬كسػ ػػك نيػ ػ ػ كل ن كيػ ػػط ك ع ه ػ ػػد ايف ػ ػ ػ ةر رقػ ػػـ (‪ )0‬كسػ ػ ػ ايش ػ ػػبردت اين ػ ػػكف ةر ػ ػػد ـ يظ ػ ػػدـ‬
‫اينععكندت اكدار ال ف نراقبال كحند ال اينععكندت نف اني غمؿ غ ر اينشركع بديك ازرة‪.‬‬
‫ضػح نػف ايإػدكؿ اييػػدبؽ أف ايشػبردت اينيػ ادنال فػ يظػػدـ اينععكنػدت اكدار ػال دااػػؿ‬
‫ن ػػز بني ػ كل ن كيػػط كن ػػف ذيػػؾ كإ ػػب عػػى اي ػػك از ةر‬ ‫ك از ةر ايعنػػؿ كاي اس ػػؿ بطػ ػرابعس كاي ػ‬
‫ػػكف ر ش ػػبردت دا ن ػػال ييظ ػػدـ اينععكن ػػدت اكدار ػ ػال ي ز ػػد ن ػػف رف ػػدءة اييظ ػػدـ كابػ ػراز دكر فػ ػ يػ ػ ر‬
‫ايعنؿ كح ى د ـ نع ال نراقبال كحند ال نععكند هد ك در رسد اين دنال يهد‪.‬‬

‫‪ - 6‬النتائج المتعمقة بالبعد السادس (البرمجيات)‪:‬‬

‫جدول (‪ ) 27‬يوضح التكرارات والنسب المئوية واألوزان النسبية الستجابات أفراد عينة الدراسة‬
‫في بعد (البرمجيات)‬
‫غ ر نكافؽ‬
‫ايكزف‬ ‫نكافؽ بشدة‬ ‫نكافؽ‬ ‫نكافؽ ييب دن‬ ‫غ ر نكافؽ‬ ‫اكحصدء‬
‫ايني كل‬ ‫اي ر ب‬ ‫بشدة‬
‫ايييب‬
‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫ايف رات‬
‫ن كيط‬ ‫‪7‬‬ ‫‪7345‬‬ ‫‪8310‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪1.309‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪153..‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪45326‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪1‬‬ ‫‪7344‬‬ ‫‪2361‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪18342‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪163.5‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪45326‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪0‬‬ ‫‪7358‬‬ ‫‪8310‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪034.‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪8310‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪4.348‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪.4328‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪..‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7310‬‬ ‫‪15382‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪8310‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪2361‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪45326‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪.‬‬ ‫‪73.4‬‬ ‫‪8310‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪153..‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪7132.‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪45326‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪.0‬‬
‫‪7357‬‬ ‫ايرع‬

‫‪154‬‬
‫يال ايدرايال أف بعد ايبرنإ دت ف يظـ اينععكندت إدءت إن عهد ف ني كل‬ ‫رل أفراد‬
‫ن كيط إذ بع ايكزف ايييب ررؿ (‪ )7357‬ح ث اش نؿ ايبعد عى (‪ )0‬ف ػرات كرديػت أ عػى‬
‫ن ػػز ايبػ ػران اينيػ ػ ادنال فػ ػ يظ ػػدـ اينععكن ػػدت‬ ‫ف ػػر ف فػ ػ س ػػذا اينيػ ػ كل ايف ػ ػ ةر رق ػػـ (‪ )7‬كسػ ػ‬
‫اكدار ال بيهكيال اني اداـ ككزيهد ايييب (‪ )7344‬كس ذات ني كل ن كيط كإدءت ايف ةر رقـ‬
‫ػيص عػى ػكفر برنإ ػدت نيديػػبال ممػـ اح دإػدت يظػدـ اينععكنػدت اكدار ػال بػػديك از ةر‬ ‫(‪ )1‬اي ػ‬
‫ػـ‬ ‫ككزيهػد ايييػب (‪ )73457‬كسػك نيػ كل ن كيػط فػ حػ ف رػدف أديدسػد ايف ػ ةر رقػـ (‪ ).‬كسػ‬
‫صن ـ بران ن اصصػال ييظػدـ اينععكنػدت اكدار ػال دااػؿ ايػك ازرة ككزيهػد ايييػب (‪ )7358‬كسػ‬
‫يص عى نرػف ايبػران اينيػ ادنال فػ اييظػدـ‬ ‫ذات ني كل ن كيط رند ع هد ايف ةر (‪ )4‬اي‬
‫نف اي بددؿ اينرف يعنععكندت بػ ف نيػ ادن اييظػدـ ككزيهػد ايييػب (‪ )7310‬كسػ ذات نيػ كل‬
‫ن كيط ‪.‬‬
‫كنػف سيػػد ضػػح ييػػد أف ايبرنإ ػػدت ن ػػز بني ػ كل ن كيػػط ف ػ نحػػكر يظػػدـ اينععكنػػدت‬
‫بكإكد برنإ دت نيديبال كيهعال انيػ اداـ إن‬ ‫اكدار ال ف ايك از ةر نحؿ ايدرايال ح ث أيهد ن‬
‫أيػه كإػب عػػى ايػك از ةر نحػػؿ ايد اريػال ز ػػددة انس نػدـ ب صػػن ـ أك ػكف ر ب ػران ن اصصػال ييظػػدـ‬
‫دااع ك يه ؿ نع ال بددؿ اينععكندت ب ف ني ادن اييظدـ ف ايك از ةر نحؿ ايدرايال‪.‬‬
‫ثانيــــاً ‪ -‬النتــــائج المتعمقــــة بالتســــاؤل الثـــــاني والــــذي يــــنص عمــــى (نػ ػػد دكر اي ػ ػ ػ اررات‬
‫اني ار إ ال اينطبؽ بك از ةر ايعنؿ كاي اس ؿ بند يال طرابعس؟)‬
‫كيإلإدب ػػال ػػف سػ ػػذا اي ي ػػدؤؿ ػ ػػـ حي ػػدب اي رػ ػ اررات كايييػ ػػب اينمك ػػال كاألكزاف ايييػ ػػب ال‬
‫كدرإال ر بهد كني كل طب هد كرديت ي إال سذا اي يدؤؿ عى اييحك اآل ‪:‬‬

‫‪ - 1‬النتائج المتعمقة بالبعد األول (التخطيط االستراتيجي)‪:‬‬

‫جدول (‪ ) 28‬يوضح التكرارات والنسب المئوية واألوزان النسبية الستجابات أفراد عينة الدراسة‬
‫في بعد (التخطيط االستراتيجي)‬
‫غ ر نكافؽ‬
‫ايكزف‬ ‫نكافؽ بشدة‬ ‫نكافؽ‬ ‫نكافؽ ييب دن‬ ‫غ ر نكافؽ‬ ‫اكحصدء‬
‫ايني كل‬ ‫اي ر ب‬ ‫بشدة‬
‫ايييب‬
‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫ايف رات‬
‫ن كيط‬ ‫‪1‬‬ ‫‪7365‬‬ ‫‪2361‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪1.308‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪79389‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪74346‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪79389‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪.‬‬ ‫‪7347‬‬ ‫‪15382‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪1.309‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪10326‬‬ ‫‪79‬‬ ‫‪45326‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪7‬‬ ‫‪7307‬‬ ‫‪153..‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪19357‬‬ ‫‪.0‬‬ ‫‪15382‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪45326‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪..‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1398‬‬ ‫‪15382‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪153..‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪74346‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪79389‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪74346‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪73.2‬‬ ‫‪034.‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪1.309‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪71375‬‬ ‫‪.9‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪45326‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪.0‬‬
‫‪7375‬‬ ‫ايرع‬

‫‪150‬‬
‫يػػال ايد اريػػال أف بعػػد اي اط ػ ط ف ػ يظػػـ اينععكنػػدت إػػدءت إن عهػػد بنيػ ػ كل‬ ‫ػػرل أف ػراد‬
‫ن كيط إذ بع ايكزف ايييب ررؿ (‪ )7375‬كسك نيػ كل ن كيػط ح ػث اشػ نؿ سػذا ايبعػد عػى‬
‫(‪ )0‬انس ف رات كرديت أ عى ف ر ف كردت فػ سػذا ايبعػد ايف ػ ةر (‪ )1‬كسػ ُع ّػد اينععكنػدت اي ػ‬
‫ػػدنهد يظػ ػػدـ اينععكنػ ػػدت ن ػػكردان أيدي ػ ػ دن يعنع ػ ػػال ا اػ ػػدذ اي ػ ػ اررات ككزيهػ ػػد ايييػ ػػب (‪ )7365‬كس ػ ػ‬
‫ن كيػطال ك ع هػػد ايف ػ ةر رقػػـ (‪ ).‬ك ػػيص عػػى حد ػػد اياطػػط كاألسػػداؼ اني ػ ار إ ال بيػػدءان عػػى‬
‫نععكندت كاضحال كدق ال ككزيهد ايييب (‪ )7307‬كس ن كيطال ايني كل ف حػ ف رػدف أديدسػد‬
‫ايف ػ ػ ةر رق ػػـ (‪ )4‬كس ػ ػ ا ا ػػدذ اي ػ ػرار اني ػ ػ ار إ بيش ػػدطدت اي ػػك از ةر نػ ػػف دكف اي ػػداؿ ن ػػف أط ػ ػراؼ‬
‫ادرإ ال ككزيهد ايييب (‪ )1398‬كسك نيافض ايني كل رند إدءت ايف ةر رقـ (‪ )0‬ك ػيص عػى‬
‫نع ػػال ا اػػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال ف ػ ايػػك ازرة ككزيهػػد‬ ‫ان نػدد عػػى ايبرنإ ػػدت ا يني ػ ادنال فػ‬
‫ايييب (‪ )73.2‬كس ني كل ن كيط‪.‬‬
‫ضػػح يي ػػد أف اي اط ػ ط انيػ ػ ار إ ض ػػنف نحػػكر نع ػػال ا اػػدذ اي ػ ػ اررات انيػ ػ ار إ ال‬
‫بػك از ةر ايعنػؿ كاي اس ػػؿ بطػرابعس ذات نيػ كل ن كيػػط ح ػث أيهػد ع نػػد عػى اينععكنػدت اين دنػػال‬
‫نع ػػال ا اػػدذ ق ػ اررات اي ػ ار إ ال ك عػػى اطػػط كأسػػداؼ اي ػ ار إ ال‬ ‫يهػد نػػف يظػػدـ اينععكنػػدت ف ػ‬
‫نكض ػ ػػك ال يه ػ ػػد ن ع نػ ػ ػػد ع ػ ػػى أم ػ ػ ػػاث رات ادرإ ػ ػػال ف ػ ػ ػ ق ار ار ه ػ ػػد كايعنػ ػ ػػؿ ع ػ ػػى ايبرنإ ػ ػ ػػدت‬
‫ايني ادنال ي يه ؿ نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال دااؿ ايك از ةر نحؿ ايدرايال‪.‬‬

‫‪ - 2‬النتائج المتعمقة بالبعد الثاني (البيئة)‪:‬‬

‫جدول (‪ ) 29‬يوضح التكرارات والنسب المئوية واألوزان النسبية حسب استجابات أفراد عينة‬
‫الدراسة لبعد (البيئة)‬

‫ايكزف‬ ‫نكافؽ بشدة‬ ‫نكافؽ‬ ‫نكافؽ ييب دن‬ ‫غ ر نكافؽ‬

‫غ ر نكافؽ‬
‫اكحصدء‬
‫ايني كل‬ ‫اي ر ب‬ ‫بشدة‬
‫ايييب‬
‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫ايف رات‬
‫ن كيط‬ ‫‪1‬‬ ‫‪7300‬‬ ‫‪15382‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪1.354‬‬ ‫‪74‬‬ ‫‪71324‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪79389‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪74346‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪.‬‬ ‫‪7344‬‬ ‫‪034.‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪1.309‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪74346‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪.7391‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪7‬‬ ‫‪7340‬‬ ‫‪1.309‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪153..‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪18342‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪45326‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪..‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪0‬‬ ‫‪7377‬‬ ‫‪2361‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪8310‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪71324‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪79389‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪45326‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪73.5‬‬ ‫‪8310‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪15386‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪19357‬‬ ‫‪.0‬‬ ‫‪45326‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪.4328‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪.0‬‬
‫‪7315‬‬ ‫ايرع‬

‫‪156‬‬
‫يال ايدرايال أف بعد ايب مال ف يظـ اينععكندت إدءت إن عهد بني كل ن كيط‬ ‫رل أفراد‬
‫إذ بع ػ ايػػكزف ايييػػب ررػػؿ (‪ )7315‬كسػػك نيػ ػ كل ن كيػػط ح ػػث اش ػ نؿ سػػذا ايبعػػد ع ػػى (‪)0‬‬
‫انس ف رات كرديت أ عى ف ر ف ف سذا ايبعد ايف رة رقـ (‪ )1‬كس د ـ يظدـ اينععكندت عن ال‬
‫ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال نػػف اػمؿ اينفدضػػعال بػ ف ايبػػدامؿ اين دحػال ككزيهػػد ايييػػب (‪)7300‬‬
‫عنػؿ ايػك از ةر عػى نكاإهػال اي حػد دت كحػؿ‬ ‫كسك ني كل ن كيط رند إدءت ايف ةر رقػـ (‪ ).‬كسػ‬
‫كاإههػػد يػد ا اػػدذ اي ػ اررات اني ػ ار إ ال ككزيهػد ايييػػب (‪ )7340‬كسػك ني ػ كل‬ ‫اينشػرمت اي ػ‬
‫كـ ايك ازرة ب حد د ي دط اي ػكة يشػدطهد كايعنػؿ‬ ‫ن كيط ف ح ف ردف أديد سد ايف ةر رقـ (‪ )4‬كس‬
‫عػى عز زسػػد كاني ػ فددة نيهػػد يػػد ا اػدذ اي ػ اررات اني ػ ار إ ال ككزيهػػد ايييػػب (‪ )7377‬ك ع هػػد‬
‫ػػيص عػػى ن ػػؿ اي ػػك از ةر ع ػػى حد ػػد ي ػػدط ايض ػػعؼ ييش ػػدطهد كنحدكي ػػال‬ ‫ايف ػ ةر رق ػػـ (‪ )0‬كاي ػ ػ‬
‫اي غعب ع هد أك فدد هػد يػد ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال ككزيهػد ايييػب (‪ )73.5‬كسػك ن كيػط‬
‫ايني كل‪.‬‬
‫كنف ايإدكؿ اييدبؽ ضح ييد أف ك از ةر ايعنػؿ كاي اس ػؿ بطػرابعس ػد ـ يظػدـ اينععكنػدت‬
‫كاإههػد يػد‬ ‫يد هد نف ح ث ند دـ يهد نف نععكندت ايب مػال نػف بػدامؿ كحعػكؿ ينشػرم هد اي ػ‬
‫ا اػدذ ق ار ار هػد انيػ ار إ ال ك ح ػدج إيػى نضػد فال ايعنػػؿ حػكؿ نعرفػال ي ػدط ايضػعؼ كاي ػكة يػػد هد‬
‫ي ف ػػددم اينش ػػدرؿ كاي ػ ػ غمؿ ي ػػدط اي ػ ػػكة كي ر ػػكف فػ ػ صػ ػػك ةر أكض ػػح ن اػ ػػدذ قػ ػ اررات اي ػ ػ ار إ ال‬
‫يع نال‪.‬‬

‫‪ - 3‬النتائج المتعمقة بالبعد الثالث (االستراتيجيات)‪:‬‬

‫جدول (‪ ) 31‬يوضح التكرارات والنسب المئوية واألوزان النسبية الستجابات أفراد عينة الدراسة‬
‫في بعد (االستراتيجيات)‬

‫ايكزف‬ ‫نكافؽ بشدة‬ ‫نكافؽ‬ ‫نكافؽ ييب دن‬ ‫غ ر نكافؽ‬

‫غ ر نكافؽ‬
‫اكحصدء‬
‫ايني كل‬ ‫اي ر ب‬ ‫بشدة‬
‫ايييب‬
‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬ ‫‪%‬‬ ‫ؾ‬
‫ايف رات‬
‫ن كيط‬ ‫‪0‬‬ ‫‪73..‬‬ ‫‪2361‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪1.309‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪18342‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪79389‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪.‬‬ ‫‪7342‬‬ ‫‪8310‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪2361‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪.03..‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪71324‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪45326‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪7‬‬ ‫‪730.‬‬ ‫‪15386‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪034.‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪71324‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪.7365‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪793.0‬‬ ‫‪04‬‬ ‫‪..‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪1‬‬ ‫‪7369‬‬ ‫‪10326‬‬ ‫‪79‬‬ ‫‪8310‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪79389‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪71324‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪74346‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ن كيط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7340‬‬ ‫‪034.‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪153..‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪.03..‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪71324‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪45326‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪.0‬‬
‫‪7377‬‬ ‫ايرع‬

‫‪152‬‬
 ‫يػػال ايد اريػػال أف بعػػد اني ػ ار إ دت ف ػ يظػػـ اينععكنػػدت إػػدءت إن عهػػد ف ػ‬ ‫ػرل أف ػراد‬
‫ني كل ن كيط إذ بع ايكزف ايييب ررؿ (‪ )7377‬كسك ني كل ن كيط ح ث اش نؿ سذا ايبعد‬
‫عى (‪ )0‬انس ف رات كرديت أ عى ف ػر ف كردت فػ سػذا ايبعػد ايف ػ ةر رقػـ (‪ )4‬كسػ ‪ :‬عنػؿ‬
‫ايك ازرة عى بي اني ار إ ال اينيديبال بيدءان عى ايكض ايحدي يعك ازرة ككزيهد ايييب (‪)7369‬‬
‫ػ ػػيص عػ ػػى ار بػ ػػدط نع ػ ػػال ا اػ ػػدذ اي ػ ػ ػ اررات‬ ‫كسػ ػػك ن كيػ ػػط رن ػ ػػد إػ ػػدءت ايف ػ ػ ةر رق ػ ػػـ (‪ ).‬كاي ػ ػ‬
‫عن ػػؿ ف ه ػػد ككزيه ػػد اييي ػػب (‪ )730.‬كس ػػك ن كي ػػط‬ ‫اني ػ ار إ ال بيش ػػدطدت اي ػػك از ةر كايب م ػػال اي ػ ػ‬
‫ػ ـ نع ػال ا اػػدذ اي ػ اررات اني ػ ار إ ال نػػف‬ ‫اينيػ كل ف ػ ح ػ ف رػػدف أديدسػد ايف ػ ةر رقػػـ (‪ )1‬كس ػ‬
‫اػمؿ ق ػدـ ايػك از ةر بػربط فرك هػد بدي ػ اداـ شػبرال اني ريػت ككزيهػد ايييػب (‪ )73..‬كسػك ني ػ كل‬
‫ـ نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال بدن ندد عى اياطط‬ ‫ن كيط ك ع هد ايف ةر رقـ (‪ )0‬كس‬
‫اني ػ ار إ ال اينكضػػك ال بػػديك ازرة كسػػذا ػػدؿ عػػى أف يظػػـ اني ػ ار إ دت اينطب ػػال ضػػنف نح ػػكر‬
‫نع ػال ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال ن ػػز بنيػ كل ن كيػػط فػ اي طب ػػؽ اياػدص بدني ػ ار إ دت‬
‫ايني ادـ ف ك ازرة ايعنؿ كاي اس ؿ بند يال طرابعس‪.‬‬
‫ضػح نػػف ايإػدكؿ (‪ ).5‬أف ايػػك از ةر نحػػؿ ايد اريػال عنػػؿ عػػى د ػـ ك بي ػ اي ػ ار إ دت‬
‫ممنهػ ػػد ك ػ ػػد ـ األ نػ ػػدؿ كاأليشػ ػػطال يػ ػػد هد كيريه ػ ػػد ح ػ ػػدج إيػ ػػى اي طب ػ ػػؽ ايفعع ػ ػ يهػ ػػذ اياط ػ ػػط‬
‫اني ار إ ال كايعنؿ عى ايربط ب ف فركع ايك از ةر نحؿ ايدرايال‪.‬‬

‫النتائج المتعمقة فرضيات الدراسة‪:‬‬

‫لإلجابــــة عـــــن الســــؤال األول ن ػ ػػف أيػ ػػمعال ايد اريػ ػػال كايػ ػػذم ػ ػػيص عػ ػػى (نػ ػػد دكر يظ ػ ػػدـ‬
‫نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال بابعددسد ايثمثال‬ ‫اينععكندت اكدار ال اينطبؽ بابعدد ايفر ال ف‬
‫سذا كايدرإال ايرع ػال إدا ةر ك از ةر اي اس ػؿ كايعنػؿ بند يػال طػرابعس ك نػت اكإدبػال ػف اييػؤاؿ ايثديػث‬
‫نف امؿ اي ح ؽ نف صحال ايفرض األكؿ نف فركض ايدرايال‪.‬‬
‫األول والـذي يــنص عػى ( كإ ػد دكر داؿ إحصػدم ند يػد ني ػ كل (‪)5350‬‬ ‫نتـائج الفــر‬
‫م عػى حػدا‬
‫نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال ف األبعدد ايثمثػال رػ ن‬ ‫ييظدـ اينععكندت اكدار ال ف‬
‫كايدرإال ايرع ال بػذدا ةر ك از ةر اي اس ػؿ كايعنػؿ) كقػد ػـ اشػ دؽ أربعػال فػركض فر ػال نػف سػذا ايفػرض‬
‫عى اييحك اآل ‪:‬‬ ‫كس‬

‫‪158‬‬
 ‫‪ - 1‬ي دم ايفرض ايذم يص عى ( كإد دكر داؿ إحصدم ند ألبعدد يظدـ اينععكندت اكدار ال ف‬
‫اي اررات اني ار إ ال راحد أبعدد ( نع ال ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال) كيع ح ػؽ نػف اكإدبػال‬
‫ػػف سػػذا ايفػػرض ػػـ اي ػ اداـ ايبدحثػػال يطر ػػال انيحػػدار اين عػػدد بطر ػػال (‪)Stepwise‬‬
‫ر ر اييندذج ك يص عى إدادؿ‬ ‫عد سذ ايطر ال نف أفضؿ ايطرؽ اكحصدم ال ف‬
‫حثُّ‬
‫صػبح‬ ‫اين غ ػرات اي دبعػال كاحػدان بعػد اآلاػر باطػكات ن يعيػعال نػ ايػ بعدد اين غ ػرات اي ػ‬
‫ي ادنهد‬ ‫غ ر نؤثرة بكإكد ب ال اين غ رات ك ح دج سذ ايطر ال إيى حد د اينعيكم اي‬
‫ف رؿ اطكة كداػدؿ كايػ بعدد اين غ ػرات كاف نيػ كل ايدنيػال كداػدؿ اين غ ػرات إػب أف‬
‫ركف أقؿ نف ني كل دنيال اني بعدد أك نيدك ند يه‪.‬‬
‫يذا ا دت ايبدحثال عى ني كل (‪ )5350‬يإلدادؿ كني كل (‪ )5351‬يمي بعدد كاياطكات‬
‫ايمح ال إذا أثبت دـ نعيك ه بكإكد اينغ رات أارل ‪.‬‬
‫كقد ـ ا بػدع ذيػؾ فػ اي ح ػؽ نػف صػحال ايفػركض ايفر ػال األربعػال يعنع ػال ا اػدذ اي ػ اررات‬
‫اني ار إ ال كس رند ا ‪:‬‬

‫جدول (‪ )31‬تحميل التباين لمدى دور المتغيرات المستقمة ( أبعاد نظام المعمومات اإلدارية) عمى بعد‬
‫التخطيط االستراتيجي‬

‫ييبال‬ ‫ني كل‬ ‫ق نال‬ ‫ن كيط نإنكع‬ ‫درإال‬ ‫نإنكع‬ ‫نصدر‬

‫‪R2‬‬
‫اي بد ف‬ ‫ايدنيال‬ ‫(ؼ)‬ ‫اينربعدت‬ ‫ايحر ال‬ ‫اينربعدت‬ ‫اي بد ف‬
‫‪7931915‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6630411‬‬ ‫انيحدار‬
‫‪%0.‬‬ ‫‪530.‬‬ ‫‪5351‬‬ ‫‪83859‬‬ ‫‪1537740‬‬ ‫‪129‬‬ ‫‪4435041‬‬ ‫ايبكاق‬
‫‪18.‬‬ ‫‪0730900‬‬ ‫ايرع‬
‫كب ػ ػراءة ايإ ػػدكؿ (‪ ).1‬ض ػػح ب ػػاف دكر ر ػػؿ ن غ ػػر ن ػػف اين غ ػ ػرات اينيػ ػ عال كسػ ػ يظ ػػـ‬
‫اينععكنػدت اكدار ػال كأبعددسػد األفػراد كايب ديػػدت كاألإهػزة كايشػبردت كايبرنإ ػدت كدرإػال ػػاث ر‬
‫بديػػدكر ايرب ػػر ع ػػى اين غ ػػر اي ػػدب بص ػػك ةر ايفراد ػػال (اي اط ػ ط انيػ ػ ار إ ) ح ػػث نػػف ا ػػمؿ‬
‫ايي ػدم بديإػدكؿ ب ػ ف أف ايييػبال ايغدمبػال يع حع ػػؿ بػد ف اين غ ػرات ايني ػ عال عػى اين غ ػر اي ػػدب‬
‫(اي اطػ ط اني ػ ار إ ) رديػػت دايػػال يػػد نيػ كل (‪ )5351‬كبذيػػهدـ ييػػب يهػػذ اين غ ػرات بع ػ‬
‫(‪ )%0.‬كس درإال اث ر دي ال‪.‬‬

‫‪159‬‬
 ‫كينعرفال دكر اين غ رات ايني عال كاين نثعال فػ يظػـ اينععكنػدت اكدار ػال كأبعددسػد ايفر ػال‬
‫كدرإػػال اث رسػػد عػػى اين غ ػػر اي ػػدب (اي اط ػ ط اني ػ ار إ ) ػػـ اي ػ اداـ اا بػػدر (‪ )T‬كايإ ػػدكؿ‬
‫بكضح ذيؾ‪.‬‬ ‫اآل‬

‫جدول (‪ )32‬مدى الدور لممتغيرات المستقمة (نظام المعمومات اإلدارية وأبعاده الفرعية) ودرجة‬
‫تأثيره عمى بعد التخطيط االستراتيجي‬
‫ق نال‬ ‫نعدنمت‬ ‫اياطا‬ ‫نعدنمت‬
‫ني كل ايدنيال‬ ‫اين غ رات‬ ‫ت‬
‫(‪)T‬‬ ‫انيحدار اينع در ال‬ ‫اينع درم‬ ‫انيحدار‬
‫دايال ف ‪5351‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪53551‬‬ ‫‪.3597‬‬ ‫‪737.7‬‬ ‫ايثدبت‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ 8311‬دايال ف ‪5351‬‬ ‫‪53155‬‬ ‫‪538.5‬‬ ‫‪53500‬‬ ‫األإهزة‬ ‫‪.7‬‬
‫‪ 0389‬دايال ف ‪5351‬‬ ‫‪53..5‬‬ ‫‪83771‬‬ ‫‪536.2‬‬ ‫ايب ديدت‬ ‫‪..‬‬
‫‪ 8319‬دايال ف ‪5351‬‬ ‫‪53555‬‬ ‫‪4342.‬‬ ‫‪53740‬‬ ‫ايشبردت‬ ‫‪.4‬‬
‫‪ 2355‬دايال ف ‪5351‬‬ ‫‪53111‬‬ ‫‪6311.‬‬ ‫‪53006‬‬ ‫ايبرنإ دت‬ ‫‪.0‬‬
‫ك ب ف نف ايإػدكؿ (‪ ).7‬أف يضػـ اينععكنػدت اكدار ػال اينطبػؽ فػ إدارات ك از ةر اي اس ػؿ‬
‫كايعنؿ يهد دكر كدرإال ػاث ر رب ػر يػذا نرػف أف ي يبػا ببعػد اي اطػ ط انيػ ار إ رديػت (األفػراد‬
‫كايب ديدت كاألإه ةز كايشبردت كايبرنإ دت) ك نرف كض ح ذيؾ ايدكر نف اػمؿ نعدديػال انيحػدار‬
‫اآل ال‪:‬‬
‫(‪× )5374‬‬ ‫(‪× )5300‬األإه ػ ػ ةز (‪ × )536.‬ايب ديػ ػػدت‬ ‫نع ػػال ا اػ ػػدذ اي ػ ػ اررات انيػ ػ ار إ ال‬
‫(‪.)737.‬‬ ‫(‪ × )5300‬ايبرنإ دت‬ ‫ايشبردت‬
‫كبػػذيؾ ض ػػح نع ػػدنمت انيحػػدار اينع در ػػال كاا ب ػػدر (‪ )T‬بػػاف ر ػػؿ اين غ ػ ػرات اين عع ػػال‬
‫ب ػػيظـ اينععكن ػػدت اكدار ػ ػال يهػ ػػد دكر فػ ػ ا ا ػػدذ اي ػ ػرار اني ػ ػ ار إ ال كدرإ ػػال ػػاث ر ن درب ػػال كدايػ ػػال‬
‫إحصػػدم ند ح ػػث بعغ ػػت ق ن ػػال نع ػػدنمت انيحػػدار اينع در ػػال يبع ػػد األفػ ػراد (‪ )5345‬كبع ػػد األإهػ ػ ةز‬
‫(‪ )5315‬كبعد ايب ديدت (‪ )53..‬كبعد ايشبردت (‪ )5355‬كبعد ايبرنإ دت (‪ )5311‬كس إن عهد‬
‫دايال يد ني كل (‪ )5351‬يذا نرف قبكؿ ايفرض ايبد ؿ كيرفض ايفرض ايصفرم‪.‬‬
‫ك ضػح ييػد نػف ايإػدكؿ اييػدبؽ أف دكر يظػدـ اينععكنػدت اكدار ػال (األفػراد – ايب ديػػدت ‪-‬‬
‫األإهػ ةز ‪ -‬ايبرنإ ػػدت – ايشػبردت) عػػى بعػػد اي اطػ ط اني ػ ار إ بذيػهدـ ييػػب بع ػ (‪)%0.‬‬
‫ح ث أيهد ن ز بكإكد أفػراد ن اصصػ ف بنهػدرات دي ػال كب ديػدت‬ ‫كس ييبال ذات اث ر دي‬

‫‪115‬‬
 ‫يػ ػ ػػه ؿ نع ػ ػػال اي اط ػ ػ ػ ط‬ ‫ع ن ػ ػػد ع ه ػ ػػد ف ػ ػ ػ يظ ػ ػػدـ اينععكن ػ ػػدت اكدارم كبرنإ ػ ػ ػػدت ي ػ ػػهـ فػ ػ ػ‬
‫كأف ع ػػى اي ػػك از ةر‬ ‫كايعن ػػؿ ع ػػى ػػكف ر أإهػ ػ ةز ا ػػدـ نع ػػال اي اطػ ػ ط انيػ ػ ار إ‬ ‫اني ػ ار إ‬
‫انس ندـ ببعد ايشبردت ح ث أف نعدنؿ انيحدار اينع درم يه ردف (‪. )53555‬‬
‫التـالي‪ :‬والـذي يـنص عمـى ( كإػد دكر داؿ إحصػدم دن ألبعػدد يظػدـ اينععكنػدت‬ ‫‪ - 7‬نتائج الفـر‬
‫اكدار ػ ػال فػ ػ بعػ ػػد ايب م ػػال راحػ ػػد أبع ػػدد نع ػػال ا اػ ػػدذ اي ػ ػ اررات اني ػ ػ ار إ ال) كيع ح ػػؽ نػ ػػف‬
‫اكإدبػػال ػػف سػػذا ايف ػػرض ػػـ اي ػ اداـ ايبدحث ػػال انيحػػدار اين عػػدد بطر ػػال (‪)Slepwise‬‬
‫حع ػؿ اي بػد ف‬ ‫كايإداكؿ اي دي ال كضح نػد كصػعت إي ػه ايبدحثػال نػف ي ػدم نػف اػمؿ ي ػدم‬
‫ينػدل دكر اين غ ػرات اينيػ عال (يظػػدـ اينععكنػدت اكدار ػال) كأبعددسػػد ايفر ػال كدرإػال اث رسػػد‬
‫عى اييحك اآل ‪.‬‬ ‫عى بعد ايب مال كس‬

‫جدول (‪ ) 33‬تحميل التباين لمدى دور المتغيرات المستقمة (األبعاد الفرعية نظم المعمومات‬
‫اإلدارية) عمى بعد البيئة‬
‫ييبال‬ ‫ني كل‬ ‫ق نال‬ ‫ن كيط نإنكع‬ ‫درإال‬ ‫نإنكع‬ ‫نصدر‬
‫‪R2‬‬
‫اي بد ف‬ ‫ايدنيال‬ ‫(ؼ)‬ ‫اينربعدت‬ ‫ايحر ال‬ ‫اينربعدت‬ ‫اي بد ف‬
‫‪795318‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪.63.52‬‬ ‫انيحدار‬
‫‪5361‬‬ ‫‪5361‬‬ ‫‪5351‬‬ ‫‪1763..‬‬ ‫‪74357‬‬ ‫‪129‬‬ ‫‪663085‬‬ ‫ايبكاق‬
‫‪18.‬‬ ‫‪713014‬‬ ‫ايرع‬
‫ضػػح ن ػػف ايإػػدكؿ (‪ )..‬ب ػػاف اين غ ػرات اينيػ ػ عال (يظػػدـ اينععكن ػػدت اكدار ػال كأبعددس ػػد‬
‫ايفر ػػال) كس ػ األف ػراد كاألإه ػزة كايب ديػػدت كايش ػػبردت كايبرنإ ػػدت رػػدف يهػػد دكر درإػػال ػػاث ر‬
‫عى اين غ ر اي دب (ايب مال) ح ث ب ف باف ايييبال ايفدم ال ي حع ؿ اي بد ف يعن غ رات ايني عال عى‬
‫اين غ ر اي دب (ايب مال) رديت دايال يػد نيػ كل (‪ )5351‬كبذيػهدـ ييػب يهػذ اين غ ػرات (‪)5361‬‬
‫كس ييبال اث ر دي ال‪.‬‬
‫كينعرفال ايدكر اين غ رات ايني عال كاين نثعال ف يظـ اينععكنػدت اكدار ػال كأبعددسػد ايفر ػال‬
‫كدرإ ػػال اث رسػ ػػد عػ ػػى اين غ ػ ػػر اي ػ ػػدب (ايب م ػػال) بصػ ػػك ةر ايفراد ػ ػػال اي ػ ػ ادنت ايبدحثػ ػػال اا بػ ػػدر (‪)T‬‬
‫عى اييحك اآل ‪:‬‬ ‫كايإدكؿ (‪ )..‬كضح ندل اث ر اين غ رات ايني عال عى بعد ايب مال كس‬

‫‪111‬‬
 ‫جدول (‪ )34‬مدى الدور لممتغيرات المستقمة (نظام المعمومات اإلدارية وأبعادىا الفرعية ودرجة‬
‫تأثيرىا عمى بعد البيئة)‬
‫ق نال‬ ‫نعدنمت‬ ‫اياطا‬ ‫نعدنمت‬
‫ني كل ايدنيال‬ ‫اين غ رات‬ ‫ت‬
‫(‪)T‬‬ ‫انيحدار اينع در ال‬ ‫اينع درم‬ ‫انيحدار‬
‫دايال ف ‪5351‬‬ ‫‪4315‬‬ ‫‪53515‬‬ ‫‪.3.84‬‬ ‫‪53.6.‬‬ ‫ايثدبت‬ ‫‪.1‬‬
‫دايال ف ‪5351‬‬ ‫‪8316‬‬ ‫‪53555‬‬ ‫‪63687‬‬ ‫‪53022‬‬ ‫األإهزة‬ ‫‪.7‬‬
‫دايال ف ‪5351‬‬ ‫‪1377‬‬ ‫‪53512‬‬ ‫‪734.6‬‬ ‫‪53016‬‬ ‫ايب ديدت‬ ‫‪..‬‬
‫دايال ف ‪5351‬‬ ‫‪4389‬‬ ‫‪53555‬‬ ‫‪73...‬‬ ‫‪53.22‬‬ ‫ايشبردت‬ ‫‪.4‬‬
‫دايال ف ‪5351‬‬ ‫‪2351‬‬ ‫‪53516‬‬ ‫‪2397.‬‬ ‫‪53581‬‬ ‫ايبرنإ دت‬ ‫‪.0‬‬
‫كب ػ ػراءة ايإ ػ ػػدكؿ (‪ ).4‬ضػ ػػح أف يظ ػ ػػدـ اينععكنػ ػػدت اكدار ػ ػ ػال اينطبػ ػػؽ فػ ػ ػ إدارات ك از ةر‬
‫اي اس ؿ كايعنؿ يهد دكر كدرإال اث ر رب رة يذا نرف أف يبا ببعد ايب مال رديت (األفراد كايب ديدت‬
‫كاألإهزة كايشبردت كايبرنإ دت) ك نرف ص دغال نعدديال انيحدار عى اييحك اآل ‪:‬‬
‫(‪)5381‬‬ ‫(‪ × )5301‬ايب ديدت ‪ × )53.2( 9‬ايشبردت‬ ‫(‪ × )5302‬األإهزة‬ ‫ايب مال‬
‫(‪.)53.6‬‬ ‫× ايبرنإ دت‬
‫كنف امؿ ن دبعال نعدنمت انيحدار اينع در ال كاا بدر (‪ )T‬ب ف أف رؿ نف اين غ رات‬
‫اين عع ػػال بػػيظـ اينععكنػػدت كاين نثعػػال ف ػ (األفػ ػراد كايب ديػػدت كاألإه ػ ةز كايشػػبردت كايبرنإ ػػدت) يه ػػد‬
‫درإػال ػػاث ر ن دربػػال كدايػػال إحصػػدم ند ح ػػث بعغػت ق نػػال نعػػدنمت انيحػػدار يبعػػد األف ػراد (‪)5376‬‬
‫كبعد األإهزة (‪ )5302‬كبعد ايب ديدت (‪ )5301‬كبعد ايشبردت (‪ )53.2‬كبعد ايبرنإ دت (‪)5381‬‬
‫كسػ إن عهػد دايػػال يػد ني ػ كل دنيػال (‪ )5351‬كيهػد درإػػال ػاث ر رب ػ ةر فػ بعػد ايب مػػال ننػد ؤرػػد‬
‫نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال ف بعد ايب مال ك ع ه‬ ‫بكإكد دكر إحصدم ييظـ اينععكندت ف‬
‫بؿ ايفرض ايبد ؿ كايفرض ايصفرم‪.‬‬
‫ضػح ييػػد نػػف إػدكؿ (‪ ).4‬أف دكر يظػػدـ اينععكنػػدت اكدار ػال بابعػػدد (األف ػراد كايب ديػػدت‬
‫كاألإهزة كايشبردت كايبرنإ دت) ف بعد ايب مال سك اث ر ٍ‬
‫دؿ كذيؾ يحصكيه عى ييبال (‪)5361‬‬
‫ح ػث أيهػػد اح عػػت اينر بػػال األكيػػى كذيػػؾ ف ػ بعػػد ايب مػػال ك ع هػػد األإه ػ ةز كايب ديػػدت كسنػػد ايعػػذاف‬
‫ػؤثراف بشػػرر رب ػػر ك ظهػػر ضػػعؼ رػؿ نػػف ايشػػبردت كاألف ػراد ف ػ بعػد ايب مػػال بهػػذا عػػى ايػػك از ةر‬
‫ايعنػؿ عػى ز ػددة انس نػػدـ ببعػدم األفػراد اين اصص ػ ف كايشػبردت؛ ينػد يهػـ نػػف ن از ػد ػد ـ يظػػدـ‬
‫اينععكندت اكدار ال ف ا ادذ اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬

‫‪117‬‬
 ‫التـــالي والـــذي يـــنص عمـــى ( كإ ػػد دكر داؿ إحص ػػدم ند ألبع ػػدد يظ ػػدـ‬ ‫ج‪ /‬نتـــائج الفـــر‬
‫اينععكندت اكدار ال ف بعد اني ار إ دت راحد أبعدد نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال)‪.‬‬
‫كيع ح ػػؽ ن ػػف اكإدبػ ػػال ػػف س ػػذا ايفػ ػػرض ايػ ػ ادنت ايبدحث ػػال انيحػ ػػدار اين ع ػػدد بطر ػ ػػال‬
‫يػ ػ ادـ ي ػػدس درإػػال ػػاث ر اين غ ػ ػرات ايني ػ عال األبع ػػدد يظ ػػـ اينععكن ػػدت‬ ‫(‪ )Stepwise‬كس ػ‬
‫اكدار ػال عػػى اين غ ػػر اي ػػدب بصػػك ةر ايفراد ػػال كاي نث ػ ؿ ف ػ بعػػد (اني ػ ار إ دت) ح ػػث ضػػنف‬
‫ايطر ال إدادؿ اين غ رات ايني عال كاحدان بعد اآلار باطػكات ن يعيػعال كايػ بعدد اين غ ػرات اي ػ‬
‫ح ػػدج إي ػػى حد ػػد ني ػ ػ كل ايف ػػركؽ اينعيك ػػال كق ن ػػال (ت) اينح يػ ػػبال‬ ‫ص ػػبح غ ػػر ن ػػؤثرة كس ػ ػ‬
‫كايإداكؿ اي دي ال كضح ند كصػعت إي ػه ايبدحثػال نػف ي ػدم بديػ اداـ حع ػؿ اي بػد ف ينعرفػال نػدل‬
‫دكر اين غ ػ ػرات اينيػ ػ عال (يظ ػػـ اينععكنػ ػػدت اكدار ػ ػال كأبعددس ػػد ايفر ػػال كدرإػ ػػال اث رس ػػد ع ػػى بعػ ػػد‬
‫كضح ذيؾ‪.‬‬ ‫(اني ار إ دت) كايإدكؿ اآل‬

‫جدول (‪ ) 35‬تحميل التباين لمدى دور المتغيرات المستقمة (أبعاد نظم المعمومات اإلدارية) عمى‬
‫بعد االستراتيجيات‬
‫ييبال‬ ‫ني كل‬ ‫ق نال‬ ‫ن كيط نإنكع‬ ‫درإال‬ ‫نإنكع‬ ‫نصدر‬
‫‪R2‬‬
‫اي بد ف‬ ‫ايدنيال‬ ‫(ؼ)‬ ‫اينربعدت‬ ‫ايحر ال‬ ‫اينربعدت‬ ‫اي بد ف‬
‫‪53866‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪.300.‬‬ ‫انيحدار‬
‫‪5360‬‬ ‫‪5360‬‬ ‫‪5351‬‬ ‫‪.3425‬‬ ‫‪53766‬‬ ‫‪129‬‬ ‫‪023544‬‬ ‫ايبكاق‬
‫‪18.‬‬ ‫‪493650‬‬ ‫ايرع‬
‫ضػػح ن ػػف ايإ ػػدكؿ (‪ ).6‬ب ػػاف اين غ ػ ػرات اينيػ ػ عال (يظ ػػـ اينععكن ػػدت اكدار ػ ػال كأبعددس ػػد‬
‫ايفر ػال كسػ األف ػراد كايب ديػدت كاألإهػ ةز كايشػػبردت كايبرنإ ػدت رػدف يهػػد دكر كدرإػال ػاث ر عػػى‬
‫اين غ ر اي دب (اني ار إ دت) ح ث ب ف باف ايييػبال ايفدم ػال ي حع ػؿ اي بػد ف يعن غ ػرات اينيػ عال‬
‫عػى اين غ ػر (اني ػ ار إ دت) رديػت دايػػال يػد ني ػ كل (‪ )5351‬كبذيػهدـ ييػػب يهػذ اين غ ػرات‬
‫(‪ )5360‬كس دكر اث ر ٍ‬
‫دؿ‪.‬‬
‫كينعرفػال ايػدكر يعن غ ػرات اينيػ عال فػ يظػـ اينععكنػدت اكدار ػال كأبعددسػد ايفر ػال ايانػػس‬
‫كدرإ ػػال اث رس ػػد عػ ػػى اين غ ػػر (اني ػ ػ ار إ دت) بص ػػك ةر افراد ػػال اي ػ ػ ادنت ايبدحث ػػال اا بػ ػػدر (‪)T‬‬
‫عى اييحك اي دي ‪:‬‬ ‫كايإدكؿ (‪ ).0‬كضح ندل اي اث ر كس‬

‫‪11.‬‬
 ‫جدول (‪ )36‬مدى الدور المتغيرات المستقمة لنظم المعمومات اإلدارية وأبعادىا الفرعية ودرجة‬
‫تأثيرىا عمى بعد االستراتيجيات‬
‫ق نال‬ ‫نعدنمت‬ ‫اياطا‬ ‫نعدنمت‬
‫ني كل ايدنيال‬ ‫اين غ رات‬ ‫ت‬
‫(‪)T‬‬ ‫انيحدار اينع در ال‬ ‫اينع درم‬ ‫انيحدار‬
‫‪.1‬‬
‫‪ 030.‬دايال ف ‪5351‬‬ ‫‪53551‬‬ ‫‪73895‬‬ ‫‪537..‬‬ ‫ايثدبت‬

‫‪.7‬‬
‫‪ 0351‬دايال ف ‪5351‬‬ ‫‪53455‬‬ ‫‪53074‬‬ ‫‪5350.‬‬ ‫األإهزة‬

‫‪..‬‬
‫‪ 4357‬دايال ف ‪5351‬‬ ‫‪53555‬‬ ‫‪23151‬‬ ‫‪53677‬‬ ‫ايب ديدت‬

‫‪.4‬‬
‫‪ 6314‬دايال ف ‪5351‬‬ ‫‪53575‬‬ ‫‪.3422‬‬ ‫‪53700‬‬ ‫ايشبردت‬

‫‪.0‬‬
‫‪ 6319‬دايال ف ‪5351‬‬ ‫‪53515‬‬ ‫‪63617‬‬ ‫‪53678‬‬ ‫ايبرنإ دت‬

‫ك ب ػ ف ن ػػف ايإػػدكؿ (‪ ).6‬ب ػػاف يظػػـ اينععكن ػػدت اكدار ػال اينطب ػػؽ بػػذدارات ك از ةر اي اس ػػؿ‬
‫كايعنػ ػػؿ يهػ ػػد دكر كدرإػ ػػال ػ ػػاث ر رب ػ ػرة كيػ ػػذا نرػ ػػف أف ي بػ ػػا ببعػ ػػد اني ػ ػ ار إ دت رديػ ػػت (األف ػ ػراد‬
‫كايب ديدت كاألإه ةز كايشبردت كايبرنإ دت) ك نرف ص دغال نعدديال انيحدار عى اييحك اآل ‪:‬‬
‫(‪ × )5370‬ايشػبردت‬ ‫(‪ × )5367‬ايب ديػدت‬ ‫(‪ × )5350‬األإهػزة‬ ‫انيػ ار إ دت‬
‫‪.537.‬‬ ‫(‪ × )5367‬ايبرنإ دت‬
‫كنػ ػػف ا ػ ػػمؿ ن دبع ػ ػػال نع ػ ػػدنمت انيح ػ ػػدار اينع در ػ ػػال كاا ب ػ ػػدر (‪ )T‬ض ػ ػػح أف ر ػ ػػؿ ن ػ ػػف‬
‫اين غ ػ ػ ػرات اين عع ػ ػ ػػال ب ػ ػ ػػيظـ اينععكنػ ػ ػػدت كاين نثع ػ ػ ػػال فػ ػ ػ ػ (األف ػ ػ ػراد كايب دي ػ ػ ػػدت كاألإهػ ػ ػ ػ ةز كايش ػ ػ ػػبردت‬
‫كايبرنإ ػدت) يهػد درإػال ػػاث ر ن دربػال كدايػال إحصػػدم دن ح ػث بعغػت ق نػػال نعػدنمت انيحػدار يبعػػد‬
‫األفػراد (‪ )5356‬كبعػػد األإه ػ ةز (‪ )5.05‬كبعػػد ايب ديػػدت (‪ )5367‬كبعػػد ايشػػبردت (‪ )5370‬كبعػػد‬
‫ايبرنإ ػدت (‪ )5367‬كسػ إن عهػػد دايػال يػد ني ػ كل دنيػال إحصػدم ال (‪ )5351‬كيهػػد درإػال ػػاث ر‬
‫كدرإال رب رة ف بعد (اني ار إ دت) نند ش ر إيى كإكد دكر رب ر ف ني كل يظـ اينععكندت‬
‫نع ال ا ادذ اي اررات انيػ ار إ ال فػ بعػد انيػ ار إ دت‬ ‫اينطبؽ دااؿ ك از ةر ايعنؿ كاي اس ؿ ف‬
‫ك ع ػه بػػؿ ايفػرض ايبػػد ؿ كرفػض ايفػػرض ايصػػفرم ك فػؽ سػػذ ايي إػال ن ػ ي ػدم د اريػػال عػػى‬

‫‪114‬‬
‫نع ال ا ادذ اي اررات دااؿ ايعإػدف ايعدنػال‬ ‫(‪ )7515‬عى كإكد دكر ييظـ اينععكندت اكدار ال ف‬
‫يع اط ط اني ار إ ‪.‬‬
‫ب ف ييد نف ايإدكؿ اييدبؽ أف دكر يظـ اينععكندت اكدار ال (األفػراد كايب ديػدت كاألإهػ ةز‬
‫كايشبردت كايبرنإ دت) ف بعد اني ار إ دت أف يهد اث انر دي ايييبال بن دار (‪ )5360‬أم أيهد‬
‫ػػؤثر بشػػرؿ رب ػػر ككاضػػح فػ ػ بعػػد انيػ ػ ار إ دت اين بعػػال فػ ػ يظػػدـ اينععكن ػػدت اكدار ػال داا ػػؿ‬
‫دكر كاض ػػحدن ف ػ ػ ا اػ ػػدذ‬
‫اي ػػك از ةر نحػ ػػؿ ايد اري ػػال ح ػ ػػث أف ايب ديػ ػػدت كايبرنإ ػػدت كايشػ ػػبردت ععػ ػػب ان‬
‫اي ػ اررات اني ػ ار إ ال كر ػمن نػف بعػػدم األف ػراد كايشػبردت يهػػـ دكر ن ػػدي فػ بعػػد اني ػ ار إ دت‬
‫ن بعػال كيهػذا عػى ايػك از ةر نحػؿ ايد اريػال انس نػدـ ببعػدم األفػراد اين اصصػ ف كايشػبردت؛ ينػد يهػػـ‬
‫نف أسن ال ف يظدـ اينععكندت اكدار ال ايحد ثال‪.‬‬
‫لإلجابـة عـن التسـاؤل الرابـع لمدراسـة كايػذم ػيص ع (سػؿ كإػد فػركؽ إحصػدم ال دايػػال‬
‫ب ػ ف ن كي ػػطدت ايػ ػ إدبدت أفػ ػراد ػ ف ايد اري ػػال ح ػػكؿ ا ا ػػدذ اي ػ اررات انيػ ػ ار إ ال ع ػػزم ين غ ػػر‬
‫(ايإػيس – ايعنػر – اينؤسػػؿ ايععنػ – اياب ػ ةر ‪ -‬اي اصػص)؟ كيإلإدبػػال ػف سػػذا اي يػدؤؿ ي ػ ـ‬
‫عى اييحك اآل ‪:‬‬ ‫اي ح ؽ نف صحال ايفرض ال اينر بطال به س‬
‫التالي لم دراسة‪ ،‬والذي يـنص عػ ( كإػد فػركؽ ذات دنيػال إحصػدم ال يػد‬ ‫نتائج الفر‬
‫ني كل (‪ )5350‬بعدن ين غ ر اييػكع ‪ -‬ايعنػر – اينؤسػؿ ايععنػ – يػيكات ايابػ ةر – اي اصػص‬
‫نع ػػال ا اػػدذ اي ػ ػ اررات اني ػ ار إ ال) ك ن ػػت اكإدبػػال ػ ػف سػػذا ايف ػػرض نػػف ا ػػمؿ اينعديإ ػػال‬ ‫فػ‬
‫عى اييحك اآل ‪:‬‬ ‫اكحصدم ال اينيديبال ك نرف رض ند كصعت إي ه ايبدحثال نف ي دم‬

‫‪ - 1‬بالنسبة الى متغير النوع‪:‬‬

‫كيإلإدبال ف سذا ايفرض (ن كإد فركؽ ذات دنيال إحصدم ال يد ني كل (‪ )5350‬بعند‬
‫نع ػ ػػال ا ا ػػدذ اي ػ ػ اررات انيػ ػ ار إ ال) ف ػ ػػد ػػـ حيػ ػػدب اين كي ػػطدت ايحيػ ػػدب ال‬ ‫ين غ ػػر اييػ ػػكع فػ ػ‬
‫كانيح ارفػ ػػدت اينع در ػ ػػال يرػ ػػؿ ايبع ػ ػػد كايدرإ ػ ػػال ايرع ػ ػػال (اي ػ ػػذركر كاكي ػ ػػدث) كرػ ػػذيؾ قػ ػ ػ ـ ت كدني ه ػ ػػد‬
‫اكحصدم ال ك نرف رض ايي دم كفؽ ايإدكؿ اآل ‪:‬‬

‫‪110‬‬
 ‫جدول (‪ )37‬األعداد والمتوس طات واالنحرافات المعيارية وقيمة (ت) وداللتيا في أبعاد اتخاذ‬
‫القرارات االستراتيجية والدرجة الكمية لمتغير النوع‬
‫ني كل‬ ‫ق نال‬ ‫انيحراؼ‬ ‫اين كيط‬
‫ايعدد‬ ‫اييكع‬ ‫األبعدد‬
‫ايدنيال‬ ‫(ت)‬ ‫اينع درم‬ ‫ايحيدب‬
‫‪53.7‬‬ ‫‪.351‬‬ ‫‪15.‬‬ ‫ذركر‬
‫‪5355‬‬ ‫‪6357‬‬ ‫اي اط ط اني ار إ‬
‫‪5361‬‬ ‫‪.300‬‬ ‫‪181‬‬ ‫إيدث‬
‫‪5341‬‬ ‫‪738.‬‬ ‫‪15.‬‬ ‫ذركر‬
‫‪5355‬‬ ‫‪4377‬‬ ‫ايب مال اني ار إ ال‬
‫‪5308‬‬ ‫‪.395‬‬ ‫‪81‬‬ ‫إيدث‬
‫‪5340‬‬ ‫‪.351‬‬ ‫‪15.‬‬ ‫ذركر‬
‫‪5355‬‬ ‫‪.377‬‬ ‫اني ار إ دت‬
‫‪5300‬‬ ‫‪.388‬‬ ‫‪81‬‬ ‫إيدث‬
‫‪5361‬‬ ‫‪7321‬‬ ‫‪15.‬‬ ‫ذركر‬
‫‪5355‬‬ ‫‪0300‬‬ ‫ايدرإال ايرع ال‬
‫‪5348‬‬ ‫‪.300‬‬ ‫‪81‬‬ ‫إيدث‬
‫ب ػ ػراءة ايإػ ػػدكؿ (‪ ).2‬كإ ػػد فػ ػػركؽ ذات دني ػػال إحصػ ػػدم ال بػ ػ ف ايػ ػػذركر كاكي ػػدث ف ػ ػ بعػ ػػد‬
‫(‪ )6357‬كسػ دايػال يػد نيػ كل (‪)5355‬‬ ‫ح ػث رديػت ق نػال (ت)‬ ‫اي اطػ ط انيػ ار إ‬
‫(‪ )4377‬كس دايال يد‬ ‫رند كإد فركؽ إحصدم ال أ ضدن ف بعد ايب مال ح ث رديت ق نال (ت)‬
‫ني كل (‪ )5355‬رند كإد فركؽ إحصدم ال أ ضند ف بعد اني ار إ ال ح ث رديت ق نال (ت)‬
‫(‪ ).377‬يد ني كل دنيال (‪ )5355‬ك كإد فركؽ أ ضدن ف ايدرإال ايرع ال ح ث رديت ق نال (ت)‬
‫(‪.)0300‬‬
‫يػػال ايد اريػػال نػف (ايػػذركر كاكيػػدث) ف ػ‬ ‫كيغػرض حد ػػد نصػػدر دنيػال ايفػػركؽ ب ػ ف أفػراد‬
‫بػ ف‬ ‫نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال ـ ايػ اداـ اا بػدر ( ػكر ) ( ‪ )Tukey‬كايإػدكؿ اي ػدي‬
‫يال ايدرايال كنرنف ايفركقدت ب ف ايذركر كاكيدث‪.‬‬ ‫اين كيطدت ايحيدب ال ألفراد‬

‫‪116‬‬
‫جدول (‪ )38‬يوضح أقل فرق معنوي (‪ )LSD‬بين متوسطات عينة الدراسة بحسب متغير النوع‬
‫في كل بعد من أبعاد اتخاذ القرارات االستراتيجية والدرجة‬
‫اينعددنت اكحصدم ال‬
‫أيثى‬ ‫ذرر‬
‫األبعدد‬
‫‪.300‬‬ ‫‪.351‬‬ ‫اي اط ط اني ار إ‬
‫‪.395‬‬ ‫‪738.‬‬ ‫ايب مال‬
‫‪.388‬‬ ‫‪.351‬‬ ‫اني ار إ دت‬
‫‪.300‬‬ ‫‪7321‬‬ ‫ايدرإال ايرع ال‬
‫ك ضح نف ايإدكؿ (‪ ) .8‬كيدل ن دريال ايفركؽ ب ف اين كيػطدت ايحيػدب ال يإلفػراد ايع يػال‬
‫بحيػػب ن غ ػػر اييػػكع (ذرػػكر – إيػػدث) فػ ػ ن غ ػػر نع ػػال اي اط ػ ط اني ػ ار إ كأبعددسػػد ايثمث ػػال‬
‫كايدرإال بذإراء اا بدر كر ( ‪ )Tukey‬ب ف ييد ايي دم اآل ال‪:‬‬
‫كإػكد فػركؽ ذات دنيػػال إحصػدم ال يػػدل أفػراد ايع يػػال نػف ايإيي ػ ف فػ إن ػ أبعػدد ن غ ػػر‬
‫ا ادذ اي اررات اني ار إ ال كايدرإال ايرع ال يصديح اكيدث‪.‬‬
‫كيربن ػػد رإ ػ ػ سػ ػػذ ايي إػ ػػال بحيػ ػػب كإهػ ػػال يظػ ػػر ايبدحثػ ػػال إيػ ػػى أف اكيػ ػػدث يػ ػػد هـ ايرغبػ ػػال‬
‫نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال اينطبؽ دااؿ ك از ةر اي اس ؿ‬ ‫كايحندس يععنؿ ف اكدارات كف‬
‫كايعنؿ بند يال طرابعس ك ع ه يفرض ايفرض ايصفرم كي بؿ ايفرض ايبد ؿ‪.‬‬

‫بالنسبة الى متغير العمر‪:‬‬

‫كيإلإدبال ف سذا ايعرض (ن كإد فركؽ ذات دنيال إحصدم ال يد ني كل (‪ )5350‬بعدن‬
‫ح ػث ػـ حيػدب اين كيػط ايحيػدب ال كانيح ارفػدت‬ ‫نع ال اي اط ط اني ار إ‬ ‫ين غ ر ايعنر ف‬
‫اينع در ال يرؿ بعد كايدرإال ايرع ال بديييبال ايى ايعنر (‪ 18‬إيى أقؿ ‪ 70‬نف ‪ 70‬إيى أقؿ ‪ .0‬ييال‬
‫نػف ‪ .0‬إيػػى أقػؿ ‪ 40‬نػػف ‪ 40‬فػارثر كرػػذيؾ حيػدب ق ػ ـ (ت) كدني هػد اكحصػػدم ال ك نرػػف‬
‫كض ح ذيؾ بديإدكؿ اآل ‪:‬‬

‫‪112‬‬
 ‫جدول (‪ ) 39‬األعداد والمتوسطات واالنحرافات المعيارية وقيمة (ف) وداللتيا في أبعاد اتخاذ‬
‫القرارات االستراتيجية والدرجة الكمية لمتغير العمر‬
‫نإنكع‬ ‫دد‬ ‫انيحراؼ‬ ‫اين كيط‬ ‫اينعدنمت اكحصدم ال‬
‫اين غ ر‬
‫ايعبدرات‬ ‫ايعبدرات‬ ‫اينع درم‬ ‫ايحيدب‬ ‫األبعدد‬
‫‪2361‬‬ ‫‪1632.‬‬ ‫نف ‪ 18‬إيى أقؿ ‪70‬‬ ‫اي اط ط اني ار إ‬
‫‪2350‬‬ ‫‪16384‬‬ ‫نف ‪ 70‬إيى أقؿ ‪.0‬‬
‫‪70- 0‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪6371‬‬ ‫‪74327‬‬ ‫نف ‪ .0‬إيى أقؿ ‪40‬‬
‫‪7361‬‬ ‫‪1631.‬‬ ‫‪ 40‬فارثر‬
‫‪2356‬‬ ‫‪14386‬‬ ‫نف ‪ 18‬إيى أقؿ ‪70‬‬ ‫ايب مال اني ار إ ال‬
‫‪8319‬‬ ‫‪14368‬‬ ‫نف ‪ 70‬إيى أقؿ ‪.0‬‬
‫‪70- 0‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪15311‬‬ ‫‪74378‬‬ ‫نف ‪ .0‬إيى أقؿ ‪40‬‬
‫‪8358‬‬ ‫‪143.5‬‬ ‫‪ 40‬فارثر‬
‫‪6388‬‬ ‫‪14388‬‬ ‫نف ‪ 18‬إيى أقؿ ‪70‬‬ ‫اني ار إ دت‬
‫‪2350‬‬ ‫‪14319‬‬ ‫نف ‪ 70‬إيى أقؿ ‪.0‬‬
‫‪70- 0‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪6371‬‬ ‫‪74327‬‬ ‫نف ‪ .0‬إيى أقؿ ‪40‬‬
‫‪8361‬‬ ‫‪1439‬‬ ‫‪ 40‬فارثر‬
‫‪71318‬‬ ‫‪8‬‬ ‫نف ‪ 18‬إيى أقؿ ‪70‬‬ ‫ايدرإال ايرع ال‬
‫‪1638.‬‬ ‫‪4.‬‬ ‫نف ‪ 70‬إيى أقؿ ‪.0‬‬
‫‪70- 0‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪70358‬‬ ‫‪91‬‬ ‫نف ‪ .0‬إيى أقؿ ‪40‬‬
‫‪163..‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪ 40‬فارثر‬
‫ضح نف ايإدكؿ (‪ ).9‬باف ن غ ر ايعنر ضنف ‪ 4‬أ ندر نثؿ ف (نف ‪ 18‬إيى أقؿ‬
‫‪ )70‬ك(ن ػػف ‪ 70‬إي ػػى أق ػػؿ ‪ ).0‬ك(نػ ػػف ‪ .0‬إي ػػى أق ػػؿ ‪)40‬ك(‪ 40‬فػ ػػارثر) كيغ ػػرض اي ع ػػرؼ عػ ػػى‬
‫األربع ػػال ن ػػف األ ن ػػدر فػ ػ ر ػػؿ بع ػػد ن ػػف أبع ػػدد ن غ ػػر اي اطػ ػ ط‬ ‫اي كصػ ػ ؼ اكحص ػػدم يعنإ ػػدن‬
‫كايإػدكؿ ظهػر حإػـ ايع يػال كاين كيػطدت ايحيػدب ال كانيح ارفػدت اينع در ػال ك ػػدد‬ ‫انيػ ار إ‬
‫ايعبػدرات كحػدكد ايدرإػال فػ رػػؿ بعػد نػف أبعػدد ا اػدذ اي ػ ار ارت انيػ ار إ ال كإن عهػد قػد يػػإعت‬
‫يػػال ايد اري ػػال بحيػػب ن غ ػػر‬ ‫ن كيػػطدت حي ػػدب ال دي ػػال نن ػػد ػػدؿ ع ػػى كإػػكد ف ػػركؽ يػػدل أفػ ػراد‬
‫ايعنر‪.‬‬

‫‪118‬‬
 ‫األربع ػػال نػ ػػف األ ن ػػدر يع يػ ػػال‬ ‫كيغ ػػرض اي ع ػػرؼ عػ ػػى ايف ػػركؽ اكحصػ ػػدم ال بػ ػ ف اينإػ ػػدن‬
‫ايدرايال ب حيب ن غ ر ايعنر ف رؿ بعد نف أبعدد ا ادذ اي اررات اني ار إ ال ـ ايػ اداـ حع ػؿ‬
‫اي بد ف األحددم فرديت ي إال سذا اي حع ؿ رند سك نب ف ف ايإدكؿ اآل ‪:‬‬
‫ني كل‬ ‫ق نال‬ ‫ن كيط‬ ‫درإال‬ ‫نإنكع‬ ‫نصدر‬ ‫اينعدنمت اكحصدم ال‬
‫ايدنيال‬ ‫(ؼ)‬ ‫اينربعدت‬ ‫ايحر ال‬ ‫اينربعدت‬ ‫اي بد ف‬ ‫اين غ رات‬
‫‪11367‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.4382‬‬ ‫ب ف اينإنك دت‬ ‫اي اط ط اني ار إ‬
‫دايال يد‬
‫‪7384‬‬ ‫‪435.‬‬ ‫‪185‬‬ ‫‪174354‬‬ ‫دااؿ اينإنك دت‬
‫‪5351‬‬
‫‪18.‬‬ ‫‪172397‬‬ ‫ايرع‬
‫‪.395‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪11321‬‬ ‫ب ف اينإنك دت‬ ‫ايب مال اني ار إ ال‬
‫دايال يد‬
‫‪7355‬‬ ‫‪4390‬‬ ‫‪185‬‬ ‫‪107306‬‬ ‫دااؿ اينإنك دت‬
‫‪5351‬‬
‫‪18.‬‬ ‫‪10.372‬‬ ‫ايرع‬
‫‪.375‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪78365‬‬ ‫ب ف اينإنك دت‬ ‫اني ار إ دت‬
‫دايال يد‬
‫‪.311‬‬ ‫‪436.‬‬ ‫‪185‬‬ ‫‪742362‬‬ ‫دااؿ اينإنك دت‬
‫‪5351‬‬
‫‪18.‬‬ ‫‪705372‬‬ ‫ايرع‬
‫‪.‬‬ ‫‪9.308‬‬ ‫ب ف اينإنك دت‬ ‫ايدرإال ايرع ال‬
‫دايال يد‬
‫‪7369‬‬ ‫‪.131.‬‬ ‫‪185‬‬ ‫‪422392‬‬ ‫دااؿ اينإنك دت‬
‫‪5351‬‬
‫‪10301‬‬ ‫‪18.‬‬ ‫‪287392‬‬ ‫ايرع‬
‫ضػح نػف ايإػػدكؿ اييػدبؽ أيػػه كإػد فػركؽ ذات دنيػػال إحصػدم ال ب ػ ف األ نػدر اينا عفػػال‬
‫األربعػػال ف ػ ر ػػؿ بعػػد نػػف أبع ػػدد نع ػػال ا ا ػػدذ اي ػ اررات اني ػ ار إ ال ح ػػث رديػػت ق ن ػػال (ؼ)‬
‫(‪ )7384‬كس دايال يد ني كل (‪.)5351‬‬
‫رند ضح أ ضدن نف ايإدكؿ اييدبؽ أيه كإد فركؽ دايال إحصدم دن ب ف األ ندر اينا عفال‬
‫األربعال ف بعد ايب مال ح ث رديت ق نال (ؼ) يدكم (‪ )7355‬كس دايال إحصدم ند ك ضح أ ضند‬
‫بايه كإد فركؽ دايال إحصدم دن ب ف األ ندر اينا عفال األربعال ف اني ار إ دت ح ث رديت ق نال‬
‫(ؼ) يػػدكم (‪ ).311‬كسػ ػ داي ػػال ك ب ػ ف ر ػػذيؾ باي ػػه كإػػد ف ػػركؽ داي ػػال إحصػػدم دن بػ ػ ف األ ن ػػدر‬
‫األربعال ف ايدرإال ايرع ال ح ث رديت ق ـ (ؼ) يدكم (‪ )7369‬كس دايال إحصدم ند‪.‬‬
‫كيغػرض حد ػد نصػػدر دنيػال ايفػػركؽ بػ ف اينإنك ػدت األربعػػال بحيػب ن غ ػػر ايعنػر ف ػ‬
‫ا ادذ اي رارات اني ار إ ال ف رؿ بعد نف ان بعدد كايدرإال ايرع ال‪.‬‬

‫‪119‬‬
 ‫جدول (‪ )41‬يوضح أقل فرق معنوي (‪ )LSD‬بين متوسطات عينة الدراسية بحسب متغير‬
‫العمر في اتخاذ القرارات االستراتيجية والدرجة الكمية‬
‫نف ‪ .0‬إيى أقؿ‬ ‫نف ‪ 70‬إيى أقؿ‬ ‫اينعدنمت اكحصدم ال نف ‪ 18‬إيى أقؿ‬
‫‪ 40‬فارثر‬
‫‪40‬‬ ‫‪.0‬‬ ‫‪70‬‬ ‫اين غ رات‬
‫‪1631.‬‬ ‫‪74327‬‬ ‫‪16384‬‬ ‫‪1632.‬‬ ‫اي اط ط اني ار إ‬
‫‪143.5‬‬ ‫‪74378‬‬ ‫‪14368‬‬ ‫‪14386‬‬ ‫ايب مال‬
‫‪14319‬‬ ‫‪74327‬‬ ‫‪14319‬‬ ‫‪14388‬‬ ‫اني ار إ ال‬
‫‪163..‬‬ ‫‪70388‬‬ ‫‪1638.‬‬ ‫‪16318‬‬ ‫ايدرإال ايرع ال‬
‫كبدييظر إيى ايإدكؿ (‪ ) 45‬كيدل ن دريال ايفركؽ ب ف اين كيطدت ايحيدب ال يإلفراد ايع يال‬
‫ايد اري ػػال األربع ػػال بحيػ ػػب ن غ ػػر ايعن ػػر كب ػػذإراء اا بػ ػػدر ػػكر ( ‪ )Tukey‬بػ ػ ف ييػ ػػد‬ ‫يعنإ ػػدن‬
‫ايي دم اآل ال‪:‬‬
‫نف ايإدكؿ (‪ )45‬ضح كإكد فركؽ ذات دنيال إحصدم ال يد ني كل (‪ )5350‬ف بعد‬
‫نع ػال ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال ب ػ ف اين كيػط ايحيػدب يإل نػػدر نػف (نػػف ‪ 18‬إيػى أقػػؿ ‪)70‬‬
‫ك(نف ‪ 70‬إيى أقؿ ‪ ).0‬ك(نف ‪ .0‬إيى أقؿ ‪ )40‬ك(‪ 40‬فارثر) يصديح األ ندؿ نػف (نػف ‪.0‬‬
‫إيى أقؿ ‪.)40‬‬
‫ك ب ف أ ضند ف بعد ايب مال ف ظهر ايإدكؿ اييدبؽ باف سيدؾ فركقػند ذات دنيػال إحصػدم ال‬
‫يد ني كل (‪ )5350‬ب ف اين كيط ايحيدب يإل ندر ند ب ف (نف ‪ 18‬إيى أقؿ ‪ )70‬ك(نف ‪70‬‬
‫إيػى أقػؿ ‪ ).0‬ك(نػػف ‪ .0‬إيػى أقػؿ ‪ )40‬ك(‪ 40‬فػػارثر) يصػديح األ نػدؿ نػػف (نػف ‪ .0‬إيػى أقػػؿ‬
‫‪.)40‬‬
‫أنػد ف نػػد اػػص بعػد اني ػ ار إ دت أشػػدرت ي ػػدم اا بػدر ػػكر (‪ )tukey‬ف ػ ايإػػدكؿ‬
‫اييػدبؽ إيػػى كإػػكد فركق ػند ذات دنيػال إحصػػدم ال يػػد ني ػ كل (‪ )5350‬بػ ف اين كيػػط ايحيػػدب ف ػ‬
‫ن غ ر ايعنر نف (نف ‪ 18‬إيى أقؿ ‪ )70‬ك(نف ‪ 70‬إيى أقؿ ‪ ).0‬ك(نف ‪ .0‬إيى أقؿ ‪ )40‬ك(‪40‬‬
‫فارثر) يصديح األ ندؿ نف (نف ‪ .0‬إيى أقؿ ‪.)40‬‬
‫رنػد أف سيػػدؾ فػػركؽ ذات دنيػػال إحصػػدم ال يػد ني ػ كل (‪ )5350‬ب ػ ف اين كيػػط ايحيػػدب‬
‫يدرإال ايرع ال ب ف األ ندر األربعال اينا عفال يصديح األ ندر نف (‪ .0‬إيى أقؿ ‪.)40‬‬
‫رل ايبدحثال أف سذ ايي إال نيط ػال كربنػد رإػ سػذ ايي إػال إيػى أف اينػدراء بػدكدارات‬
‫دااؿ ايك از ةر رديت أ ندرسـ راكح (نف ‪ .0‬إيى أقؿ ‪ )40‬إن أف سذ ايفمال ايعنر ال ن دز بيشدط‬
‫ح ػكم أرثػر نػف األ نػدر األاػػرل كذيػؾ أليهػد نرحعػال ن ػدز بػػدياب ةر ايفعع ػال فايػه ػرفض ايفػػرض‬
‫ايصفرم ك بؿ ايفرض ايبد ؿ‪.‬‬
‫كبن دري ػ ػػال ايب دي ػ ػػدت اييد إ ػ ػػال نػ ػ ػػف حع ػ ػػؿ األبع ػ ػػدد اينا عفػ ػ ػػال ييظ ػ ػػدـ اينععكن ػ ػػدت كاي ػ ػ ػ اررات‬

‫‪175‬‬
‫ضػ ػ ػػح أف دكر يظ ػ ػ ػـ اينععكنػ ػ ػػدت اكدار ػ ػ ػ ػال بابعػ ػ ػػدد (األف ػ ػ ػراد كايب ديػ ػ ػػدت كاألإهػ ػ ػ ػ ةز‬ ‫اني ػ ػ ػ ار إ ال‬
‫نع ػػال ا اػػدذ اي ػ اررات اني ػ ار إ ال يهػػد دكر بدرإػػال دي ػػال ح ػػث أف‬ ‫كايشػبردت كايبرنإ ػػدت) ف ػ‬
‫أبعػدد نحػػكر يظػـ اينععكنػػدت اكدار ػال (األف ػراد كايب ديػػدت كاألإهػ ةز كايبرنإ ػػدت) يهػـ دكر بػػدرز ف ػ‬
‫نع ػػال ا اػػدذ اي ػ اررات اني ػ ار إ ال فػ ػ ايػػك از ةر نحػػؿ ايد اريػػال كأي ػػه عػػى ايػػك از ةر ضػػرك ةر انس ن ػػدـ‬
‫ببع ػػد ايش ػػبردت فػ ػ ك از ةر ايعن ػػؿ كاي اس ػػؿ ين ػػد ي ػػه ن ػػف نن ػ ػزات ػػد ـ يظ ػػدـ اينععكن ػػدت اكدار ػ ػال‬
‫ك يهؿ نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال كاي كاصؿ ب ف فركع ايك ازرة‪.‬‬

‫بالنسبة الى متغير المؤىل العممي‪:‬‬

‫يص سذا ايغرض عى (ن كإػد فػركؽ ذات دنيػال إحصػدم ال يػد نيػ كل (‪ )5350‬بعػند‬
‫نع ػػال ا اػػدذ اي ػ اررات انيػ ػ ار إ ال) ح ػػث ػػـ حيػػدب اين كي ػػطدت‬ ‫ين غ ػػر اينؤسػػؿ ايععنػ ػ ف ػ‬
‫ايحيػدب ال كانيح ارفػػدت اينع در ػػال رػػؿ بعػػد كايدرإػػال ايرع ػال بديييػػبال يعنؤسػػؿ ايععن ػ (دبعػػكـ ن كيػػط‬
‫برػػديكر كس ندإيػ ػ ر در ػػك ار ) كيإلإدب ػػال ػػف س ػػذا ايفػػرض ػػـ حيػػدب قػ ػ ـ (ؼ)‬ ‫دبعػػكـ ػػدي‬
‫كدني هد اكحصدم ال رند ظهر ف ايإدكؿ اآل ‪:‬‬

‫جدول (‪ )41‬األعداد والمتوسط واالنحراف المعياري وقيمة (ف) وداللتيا في أبعاد اتخاذ‬
‫القرارات االستراتيجية والدرجة الكمية لمتغير المؤىل العممي‬
‫نإنكع‬ ‫دد‬ ‫انيحرافدت‬ ‫انيحراؼ‬ ‫اين كيط‬ ‫اينعدنمت اكحصدم ال‬
‫اين غ ر‬
‫ايعبدرات‬ ‫ايعبدرات‬ ‫اينع درم‬ ‫اينع درم‬ ‫ايحيدب‬ ‫األبعدد‬
‫‪1364‬‬ ‫‪18386‬‬ ‫‪62‬‬ ‫دبعكـ ن كيط‬ ‫اي اطػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ط‬
‫‪7374‬‬ ‫‪163.5‬‬ ‫‪66‬‬ ‫دبعكـ دي‬ ‫اني ار إ‬
‫‪70- 0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1318‬‬ ‫‪18376‬‬ ‫‪44‬‬ ‫برديكر كس‬
‫‪1378‬‬ ‫‪16318‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ندإي ر‬
‫‪1387‬‬ ‫‪15378‬‬ ‫‪.‬‬ ‫در ك ار‬
‫‪1306‬‬ ‫‪17315‬‬ ‫‪62‬‬ ‫دبعكـ ن كيط‬ ‫ايب مال‬
‫‪5362‬‬ ‫‪113.‬‬ ‫‪66‬‬ ‫دبعكـ دي‬
‫‪05- 5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1322‬‬ ‫‪17316‬‬ ‫‪44‬‬ ‫برديكر كس‬
‫‪131‬‬ ‫‪17315‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ندإي ر‬
‫‪5362‬‬ ‫‪11388‬‬ ‫‪.‬‬ ‫در ك ار‬
‫‪7328‬‬ ‫‪1.350‬‬ ‫‪62‬‬ ‫دبعكـ ن كيط‬ ‫اني ار إ دت‬
‫‪7324‬‬ ‫‪14377‬‬ ‫‪66‬‬ ‫دبعكـ دي‬
‫‪05- 5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪7322‬‬ ‫‪1.311‬‬ ‫‪44‬‬ ‫برديكر كس‬
‫‪7355‬‬ ‫‪17377‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ندإي ر‬
‫‪7316‬‬ ‫‪173.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫در ك ار‬

‫‪171‬‬
 ‫نإنكع‬ ‫دد‬ ‫انيحرافدت‬ ‫انيحراؼ‬ ‫اين كيط‬ ‫اينعدنمت اكحصدم ال‬
‫اين غ ر‬
‫ايعبدرات‬ ‫ايعبدرات‬ ‫اينع درم‬ ‫اينع درم‬ ‫ايحيدب‬ ‫األبعدد‬
‫‪.310‬‬ ‫‪7.316‬‬ ‫‪62‬‬ ‫دبعكـ ن كيط‬ ‫ايدرإال ايرع ال‬
‫‪4357‬‬ ‫‪7.32.‬‬ ‫‪66‬‬ ‫دبعكـ دي‬
‫‪05- 5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪.314‬‬ ‫‪7.346‬‬ ‫‪44‬‬ ‫برديكر كس‬
‫‪.366‬‬ ‫‪77352‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ندإي ر‬
‫‪.32.‬‬ ‫‪77362‬‬ ‫‪.‬‬ ‫در ك ار‬
‫ضػػنف انيػال (‪ )0‬نػؤسمت عن ػػال‬ ‫بػ ف نػف ايإػدكؿ (‪ )41‬أف ن غ ػػر اينؤسػؿ ايععنػ‬
‫برػ ػػديكر كس ندإي ػ ػ ر در ػ ػػك ار ) كيغػ ػػرض اي عػ ػػرؼ ع ػ ػػى‬ ‫كس ػ ػ (دبعػ ػػكـ ن كيػ ػػط دبعػ ػػكـ ػ ػػدي‬
‫األربع ػػال نػػف اين ػػؤسمت ايععن ػػال ايان ػػس ف ػ ر ػػؿ بعػػد ن ػػف أبع ػػدد‬ ‫اي كص ػ ؼ اكحص ػػدم يعنإػػدن‬
‫ح ث ظهر ايإػدكؿ حإػـ ايع يػال كاين كيػطدت ايحيػدب ال‬ ‫اين غ ر اي دب يع اط ط اني ار إ‬
‫كانيح ارف ػ ػػدت اينع در ػ ػػال ك ػ ػػدد ايعبػ ػ ػػدرات كح ػ ػػدكد ايدرإ ػ ػػال بر ػ ػػؿ بعػ ػ ػػد ن ػ ػػف أبع ػ ػػدد ا ا ػ ػػدذ اي ػ ػ ػ اررات‬
‫اني ار إ ال‪.‬‬
‫ي ػػال ايد اريػػال فػ ػ ايػ ػ إدبد هـ عػػى ف ػ ػرات انيػ ػ ب دف اياػػدص بد ا ػػدذ اي ػ ػ اررات‬ ‫ب ػ ف أف‬
‫برػػديكر كس ندإي ػ ر‬ ‫يػال (دبعػػكـ ن كيػػط دبعػكـ ػػدي‬ ‫انيػ ار إ ال ف ػ رػػؿ بعػد نػػف أبعػػدد‬
‫يػػال ايد اريػػال ك رػػدد رػػكف درإ ػػد هـ‬ ‫در ػػك ار ) بػػاف ق ػ ـ اين كيػػطدت ايحيػػدب ال ن دربػػال يػػدل أف ػراد‬
‫ف ؤرػػد سػػذ اين كيػػطدت ايحيػػدب ال كايحرافد ه ػػد‬ ‫ايانيػػال نؤس ػػؿ ايععن ػ‬ ‫درإػػال كاحػػدة ف ػ اينإػػدن‬
‫اينع در ال عى كإكد طب ؽ يع اررات اني ار إ ال دااؿ سذ غدارات ك از ةر ايعنؿ كاي اس ؿ بند يال‬
‫ط ػرابعس كأف درإ ػػال شػ ػ ك هد ك طب هػػد ن ػػف قب ػػؿ األفػ ػراد ايعػػدنع ف به ػػذ اكدارات ن ػػدرب كسي ػػدؾ‬
‫إديي ػ ػند ف ػ ػ نندريػ ػػال نع ػ ػػال ا ا ػ ػػدذ اي ػ ػ اررات اني ػ ػ ار إ ال أك دنػ ػػؿ ايب مػ ػػال أك انيػ ػ ػ ار إ دت‬
‫ايني ادنال دااؿ سذ اكدارات ايكزار ال بحيب ن غ ر اينؤسؿ ايععن ‪.‬‬
‫ايانػس يعنؤسػػؿ ايععنػ ف ػ‬ ‫كيغػرض اي ارػد نػػف كإػكد ايفػػركؽ اكحصػدم ال بػ ف اينإػػدن‬
‫رؿ بعد نف أبعدد ا ادذ اي اررات اني ار إ ال ـ اي اداـ اا بدر حع ؿ اي بػد ف األحػددم كرديػت‬
‫ايي دم يهذا اي حع ؿ اكحصدم رند سك نب ف ف ايإدكؿ اآل ‪:‬‬

‫‪177‬‬
 ‫جدول (‪ )42‬تحميل التباين األحاديث لممقارنة بين متوسطات أبعاد اتخاذ القرارات االستراتيجية‬
‫والدرجة الكمية تبعًا لمتغير المؤىل العممي‬
‫ني كل‬ ‫ق نال‬ ‫ن كيط‬ ‫درإال‬ ‫نإنكع‬ ‫نصدر‬ ‫اينعدنمت اكحصدم ال‬
‫ايدنيال‬ ‫(ؼ)‬ ‫اينربعدت‬ ‫ايحر ال‬ ‫اينربعدت‬ ‫اي بد ف‬ ‫اين غ رات‬
‫‪71388‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪.4322‬‬ ‫ب ف اينإنك دت‬ ‫اي اط ط اني ار إ‬
‫غ ر دايال‬
‫‪73.0‬‬ ‫‪42392‬‬ ‫‪129‬‬ ‫‪17.435.‬‬ ‫دااؿ اينإنك دت‬
‫‪5355‬‬
‫‪70374‬‬ ‫‪18.‬‬ ‫‪1.2838.‬‬ ‫ايرع‬
‫‪42372‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪11321‬‬ ‫ب ف اينإنك دت‬ ‫ايب مال‬
‫غ ر دايال‬
‫‪5388‬‬ ‫‪6311‬‬ ‫‪129‬‬ ‫‪16.7306‬‬ ‫دااؿ اينإنك دت‬
‫‪5355‬‬
‫‪84311‬‬ ‫‪18.‬‬ ‫‪16.6377‬‬ ‫ايرع‬
‫‪6311‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪153.5‬‬ ‫ب ف اينإنك دت‬ ‫اني ار إ دت‬
‫غ ر دايال‬
‫‪830.‬‬ ‫‪84311‬‬ ‫‪129‬‬ ‫‪14.3.4‬‬ ‫دااؿ اينإنك دت‬
‫‪5355‬‬
‫‪18.‬‬ ‫‪148351‬‬ ‫ايرع‬
‫‪188377‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪90344‬‬ ‫ب ف اينإنك دت‬ ‫ايدرإال ايرع ال‬
‫غ ر دايال‬
‫‪13.8 749372‬‬ ‫‪129‬‬ ‫‪4661300‬‬ ‫دااؿ اينإنك دت‬
‫‪5355‬‬
‫‪18.‬‬ ‫‪482.388‬‬ ‫ايرع‬
‫ضح نف ايإدكؿ (‪ ) 47‬أيه ن كإد فركؽ ذات دنيال إحصػدم ال بػ ف اينػؤسمت ايععن ػال‬
‫اينا عفال ايانس ف بعد ( نع ال اي اط ط اني ار إ ) ح ث رديت ق نال (ؼ) يدكم (‪)73.0‬‬
‫كس غ ر دايال إحصدم دن ك ضح أ ضدن نف ايإدكؿ (‪ )0.‬أيه ن كإد فركؽ ذات دنيال إحصدم ال‬
‫ب ف اينؤسمت ايععن ال اينا عفال ف بعد ايب مال ح ث رديت ق نال (ؼ) يدكم (‪ )5388‬كس غ ر‬
‫داي ػػال إحصػ ػػدم ند رن ػػد ب ػ ػ ف ن ػػف ايإػ ػػدكؿ ايي ػػدبؽ بايػ ػػه ن كإ ػػد فػ ػػركؽ ذات دني ػػال إحصػ ػػدم ال ب ػ ػ ف‬
‫اين ػػؤسمت ايععن ػ ػػال اينا عفػ ػػال ايانػ ػػس ف ػ ػ بعػ ػػد اني ػ ػ ار إ دت ح ػ ػػث رديػ ػػت ق نػ ػػال (ؼ) يػ ػػدكم‬
‫(‪ )830.‬كس غ ر دايال إحصدم دن‪.‬‬
‫ك ب ف أ ضند نف ايإدكؿ اييدبؽ بايه ن كإد فركؽ ذات دنيال إحصدم ال ب ف اينػؤسمت‬
‫ايععن ال اينا عفال ايانس ف ايدرإال ايرع ال اين غ ر اي دب ا ادذ اي اررات اني ار إ ال ح ث رديت‬
‫ق نػال (ؼ) (‪ )13.8‬كس ػ غ ػر دايػػال إحصػدم دن كسػػذا ػدؿ عػػى ػدـ كإػػكد فػركؽ إحصػػدم ال ب ػ ف‬
‫ايانيػػال‬ ‫األفػراد ايعػػدنع ف بػذدارات ك از ةر اي اس ػػؿ كايعنػؿ بحيػػب ن غ ػر اينؤسػػؿ ايععنػ بدينإػػدن‬
‫كذيؾ يظ انر ي درب إإدبد هـ ك إديس درإد هـ ف ا ادذ اي اررات اني ار إ ال اينطبؽ بذدا ةر ك از ةر‬
‫ي ػػال ايد اري ػػال ي ػػذا نرييػػد قب ػػكؿ ايف ػػرض ايص ػػفرم كي ػػرفض‬ ‫ايعنػػؿ كاي اس ػػؿ بحي ػػب كإه ػػال أف ػراد‬
‫ايفرض ايبد ؿ‪.‬‬

‫‪17.‬‬
 ‫بالنسبة إلى متغير الخبرة‪:‬‬
‫يص سذا ايفػرض عػى (ن كإػد فػركؽ ذات دنيػال إحصػدم ال يػد نيػ كل (‪ )5350‬بعػدن‬
‫ين غ ػػر اياب ػ ةر ف ػ نع ػػال ا اػػدذ اي ػ اررات اني ػ ار إ ال) ح ػػث ػػـ حيػػدب اين كيػػطدت ايحيػػدب ال‬
‫كانيح ارفػدت اينع در ػال رػػؿ بعػد نػػف األبعػدد كايدرإػػال ايرع ػال بديييػبال إيػػى ن غ ػر اياب ػ ةر (أقػؿ نػػف ‪0‬‬
‫ييكات نف ‪ 0‬إيى أقؿ نف ‪ 15‬ييكات نف ‪ 15‬إيى أقؿ نف ‪ 10‬ييال نف ‪ 10‬إيى أقؿ نف ‪75‬‬
‫يػيال نػػف ‪ 75‬فػػارثر) كيإلإدبػال ػػف سػػذا ايفػرض ػػـ حيػػدب قػ ـ (ؼ) كدني هػػد اكحصػػدم ال رنػػد‬
‫ظهر ف ايإدكؿ اآل ‪:‬‬
‫جدول (‪ ) 43‬األعداد والمتوسط واالنحراف المعياري وقيمة (ف) وداللتيا في كل بعد من أبعاد‬
‫اتخاذ القرارات االستراتيجية والدرجة الكمية لمتغير الخبرة‬
‫نإنكع‬ ‫دد‬ ‫انيحراؼ‬ ‫اين كيط‬ ‫اينعدنمت اكحصدم ال‬
‫اين غ ر‬
‫ايعبدرات‬ ‫ايعبدرات‬ ‫اينع درم‬ ‫ايحيدب‬ ‫األبعدد‬
‫‪63798‬‬ ‫‪79395‬‬ ‫أقؿ نف ‪ 0‬ييكات‬ ‫ا ا ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػدذ اي ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ اررات‬
‫‪230.‬‬ ‫‪79355‬‬ ‫نف ‪ 0‬إيى أقؿ ‪ 15‬ييكات‬ ‫اني ار إ ال‬
‫‪70- 0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6377‬‬ ‫‪79388‬‬ ‫نف ‪ 15‬إيى أقؿ ‪ 10‬ييال‬
‫‪9374‬‬ ‫‪79399‬‬ ‫نف ‪ 10‬إيى أقؿ ‪ 75‬ييال‬
‫‪2378‬‬ ‫‪.5325‬‬ ‫نف ‪ 75‬فارثر‬
‫‪6304‬‬ ‫‪75344‬‬ ‫أقؿ نف ‪ 0‬ييكات‬ ‫ايب مال‬
‫‪0361‬‬ ‫‪71384‬‬ ‫نف ‪ 0‬إيى أقؿ ‪ 15‬ييكات‬
‫‪70- 0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2364‬‬ ‫‪71358‬‬ ‫نف ‪ 15‬إيى أقؿ ‪ 10‬ييال‬
‫‪8366‬‬ ‫‪75394‬‬ ‫نف ‪ 10‬إيى أقؿ ‪ 75‬ييال‬
‫‪63..‬‬ ‫‪.5307‬‬ ‫نف ‪ 75‬فارثر‬
‫‪6311‬‬ ‫‪71386‬‬ ‫أقؿ نف ‪ 0‬ييكات‬ ‫اني ار إ دت‬
‫‪0301‬‬ ‫‪713.5‬‬ ‫نف ‪ 0‬إيى أقؿ ‪ 15‬ييكات‬
‫‪70- 0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪5389‬‬ ‫‪71370‬‬ ‫نف ‪ 15‬إيى أقؿ ‪ 10‬ييال‬
‫‪2344‬‬ ‫‪753..‬‬ ‫نف ‪ 10‬إيى أقؿ ‪ 75‬ييال‬
‫‪0361‬‬ ‫‪.1345‬‬ ‫نف ‪ 75‬فارثر‬
‫‪79386‬‬ ‫‪11‬‬ ‫أقؿ نف ‪ 0‬ييكات‬ ‫ايدرإال ايرع ال‬
‫‪79328‬‬ ‫‪75‬‬ ‫نف ‪ 0‬إيى أقؿ ‪ 15‬ييكات‬
‫‪70- 0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪79396‬‬ ‫‪01‬‬ ‫نف ‪ 15‬إيى أقؿ ‪ 10‬ييال‬
‫‪79300‬‬ ‫‪26‬‬ ‫نف ‪ 10‬إيى أقؿ ‪ 75‬ييال‬
‫‪.5322‬‬ ‫‪76‬‬ ‫نف ‪ 75‬فارثر‬

‫‪174‬‬
 ‫نثػؿ فػ (أقػؿ نػف ‪0‬‬ ‫ب ف نف ايإدكؿ (‪ )4.‬باف ن غ ر اياب ةر ضػنف ‪ 0‬نيػ ك دت‬
‫ييكات نف ‪ 0‬إيى أقؿ نف ‪ 15‬ييكات نف ‪ 15‬إيى أقؿ نف ‪ 10‬ييال نف ‪ 10‬إيى أقؿ نف ‪75‬‬
‫ايانيػ ال نػف ايابػ ةر‬ ‫ييال نف ‪ 75‬فارثر) كيغرض اي عرؼ عى اي كظ ػؼ اكحصػدم يعنإػدن‬
‫ف ػ رػػؿ بعػػد نػػف أبعػػدد ن غ ػػر ا اػػدذ اي ػ اررات اني ػ ار إ ال كايإػػدكؿ اييػػدبؽ ظهػػر حإػػـ ايع يػػال‬
‫كاين كيػط ايحيػدب كانيح ارفػدت اينع در ػال ك ػدد ايعبػػدرات كحػدكد ايدرإػال فػ رػؿ بعػد كإن عهػػد‬
‫يػال ايد اريػال بعػدن ين غ ػر‬ ‫يإعت ن كيطدت حيدب ال دي ال نند دؿ عى كإكد فركؽ يدل أفراد‬
‫ايابرة‪.‬‬
‫ايانيػ ػ ال نػػف ايابػ ػرات يع ي ػػال‬ ‫كيغػػرض اي ع ػػرؼ عػػى ايف ػػركؽ اكحص ػػدم ال ب ػ ف اينإ ػػدن‬
‫ايد اريػال بع ػدن ين غ ػر اياب ػرة فػ رػػؿ بعػد نػػف أ بعػدد ا اػػدذ اي ػ اررات اني ػ ار إ ال ح ػث اي ػ ادنت‬
‫ايبدحثال حع ؿ اي بد ف األحدد ث فرديت ي إال سذا اي حع ؿ رند نكضح بديإدكؿ اآل ‪:‬‬

‫جدول (‪ ) 44‬يوضح تحميل التباين األحادي بين متوسطات أبعاد اتخاذ القرارات االستراتيجية‬
‫والدرجة الكمية تبعاً لمتغير الخبرة‬
‫ني كل‬ ‫ق نال‬ ‫ن كيط‬ ‫درإال‬ ‫نإنكع‬ ‫نصدر‬ ‫اينعدنمت اكحصدم ال‬
‫ايدنيال‬ ‫(ؼ)‬ ‫اينربعدت‬ ‫ايحر ال‬ ‫اينربعدت‬ ‫اي بد ف‬ ‫اين غ رات‬
‫‪753007‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪62386.‬‬ ‫ب ف اينإنك دت‬ ‫اي اط ط اني ار إ‬
‫دايال يد‬
‫‪73.0‬‬ ‫‪013.6‬‬ ‫‪129‬‬ ‫‪1403225‬‬ ‫دااؿ اينإنك دت‬
‫‪5351‬‬
‫‪18.‬‬ ‫‪10.3099‬‬ ‫ايرع‬
‫‪753409‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪103..‬‬ ‫ب ف اينإنك دت‬ ‫ايب مال‬
‫دايال يد‬
‫‪1388‬‬ ‫‪.8705‬‬ ‫‪129‬‬ ‫‪1659395‬‬ ‫دااؿ اينإنك دت‬
‫‪2721‬‬
‫‪18.‬‬ ‫‪1611351‬‬ ‫ايرع‬
‫‪713226‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪6.356‬‬ ‫ب ف اينإنك دت‬ ‫اني ار إ دت‬
‫دايال يد‬
‫‪.3.2 023295‬‬ ‫‪129‬‬ ‫‪915.3..‬‬ ‫دااؿ اينإنك دت‬
‫‪2721‬‬
‫‪18.‬‬ ‫‪91443.7‬‬ ‫ايرع‬
‫‪13400‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪038.‬‬ ‫ب ف اينإنك دت‬ ‫ايدرإال ايرع ال‬
‫دايال يد‬
‫‪038.‬‬ ‫‪53706‬‬ ‫‪129‬‬ ‫‪443265‬‬ ‫دااؿ اينإنك دت‬
‫‪2721‬‬
‫‪18.‬‬ ‫‪053090‬‬ ‫ايرع‬

‫‪170‬‬
‫ب راءة ايإدكؿ (‪ ) 44‬ضح بايه كإد فركؽ ذات دنيال إحصدم ال ب ف ايابػرات اينا عفػال‬
‫ايانيال ف رؿ بعد نف أبعدد ا ادذ اي اررات اني ار إ ال ح ث رديت ق نال (ؼ) يدكم ف بعد‬
‫يػػدكم (‪ )73.6‬كسػ دايػػال يػد ني ػ كل (‪ )5351‬رنػد ضػػح أ ضػدن نػػف‬ ‫اي اطػ ط انيػ ار إ‬
‫ايإدكؿ اييدبؽ أيه كإد فركؼ دايال إحصدم دن ب ف ايابرات اينا عفال ايانيال ف بعد ايب مال ح ث‬
‫رديػػت ق ن ػػال (ؼ) يػػدكم (‪ )1388‬كسػ ػ دايػػال ي ػػد ني ػ كل (‪ )5351‬ك بػ ػ ف أ ض ػدن ن ػػف ايإ ػػدكؿ‬
‫اييػػدبؽ أي ػػه كإ ػػد ف ػػركؽ ذات دنيػػال إحص ػػدم ال فػ ػ بعػ ػد اني ػ ار إ دت ح ػػث ردي ػػت ق ن ػػال (ؼ)‬
‫يػدكم (‪ ).3.2‬كس ػ دايػػال يػػد ني ػ كل (‪ )5351‬ك ب ػ ف أ ض ػدن نػػف ايإػػدكؿ اييػػدبؽ بايػػه كإػػد‬
‫فركؽ ذات دنيال إحصدم ال ف ايدرإال ايرع ال ين غ ر ا ادذ اي اررات اني ار إ ال ح ث رديت ق نال‬
‫(ؼ) يدكم (‪ )038.‬كس دايال يد ني كل (‪.)5351‬‬
‫كيغػرض حد ػد نصػدر دنيػال ايفػركؽ بػ ف اينإنك ػدت ايانيػال بحيػب ن غ ػر ايابػ ةر ف ػ‬
‫ا ادذ اي اررات اني ار إ ال ف رؿ بعد نف األبعدد كايدرإال ايرع ال‪.‬‬

‫جدول (‪ )45‬يبين أقل فرق معنوي (‪ )LSD‬بين متوسطات عينة الدراسة بحسب متغير الخبرة‬
‫في اتخاذ القرارات االستراتيجية ولدرجة الكمية‬
‫نف ‪75‬‬ ‫نف ‪ 15‬إيى نف ‪ 10‬إيى‬ ‫نف ‪ 0‬إيى‬ ‫أقؿ نف ‪0‬‬ ‫اينعدنمت اكحصدم ال‬
‫فارثر‬ ‫أقؿ نف ‪ 15‬أقؿ نف ‪ 10‬أقؿ نف ‪75‬‬ ‫ييكات‬ ‫اين غ رات‬
‫‪.5325‬‬ ‫‪79394‬‬ ‫‪79355‬‬ ‫‪79355‬‬ ‫‪79395‬‬ ‫اي اط ط اني ار إ‬
‫‪.5307‬‬ ‫‪75394‬‬ ‫‪71358‬‬ ‫‪71384‬‬ ‫‪75344‬‬ ‫ايب مال‬
‫‪.1345‬‬ ‫‪753..‬‬ ‫‪71380‬‬ ‫‪713.5‬‬ ‫‪71386‬‬ ‫اني ار إ ال‬
‫‪.5322‬‬ ‫‪79300‬‬ ‫‪79396‬‬ ‫‪79382‬‬ ‫‪79386‬‬ ‫ايدرإال ايرع ال‬
‫يػػال‬ ‫كب ػراءة ايإػػدكؿ اييػػدبؽ كيػػدل ن دريػػال ايظػػركؼ ب ػ ف اين كيػػطدت ايحيػػدب ال ألف ػراد‬
‫ايان ػػس يعاب ػرات اينا عف ػػال يرػػؿ بع ػػد نػػف أبع ػػدد اياب ػرة كب ػػذإراء اا بػػدر ػػكر‬ ‫ايد اريػػال يعنإػػدن‬
‫( ‪ )Tukey‬ب ف ييد ايي دم اآل ال‪:‬‬
‫نف امؿ ايإدكؿ اييدبؽ ضح كإكد فػركؽ ذات دنيػال إحصػدم ال فػ بعػد نع ػال ا اػدذ‬
‫اي اررات اني ار إ ال ب ف اين كيط ايحيدب ين غ ر اياب ةر نف(أقؿ نف ‪ 0‬ييكات نف ‪ 0‬إيى أقؿ‬
‫نف ‪ 15‬ييكات نف ‪ 15‬إيى أقؿ نف ‪ 10‬ييال نف ‪ 10‬إيى أقؿ نف ‪ 75‬ييال نف ‪ 75‬فارثر)‬

‫‪176‬‬
‫كيربنػد رإػ ذيػؾ بحيػب كإهػال يظػر ايبدحثػال إيػى اينػدة ايطك عػال اي ػ قضػكسد فػ ايعنػػؿ اكدارم‬
‫رند رم إدارات بك ازرة ايعنؿ كاي اس ؿ نند أريبهـ اب ةر ف سذا اينإدؿ‪.‬‬
‫أن ػػد ف ن ػػد اػ ػػص بع ػػد ايب م ػػال ف بػ ػػبف ن ػػف ايإػ ػػدكؿ ايي ػػدبؽ ب ػػاف سيػ ػػدؾ فركقػ ػدن ذات دنيػ ػػال‬
‫إحصػدم ال يػد نيػ كل (‪ )5350‬بػ ف اين كيػط ايحيػػدب يػذكم ايابػ ةر (أقػؿ نػف ‪ 0‬يػيكات نػػف ‪0‬‬
‫إيى أقؿ نف ‪ 15‬ييكات نف ‪ 15‬إيى أقؿ نف ‪ 10‬ييال نف ‪ 10‬إيى أقؿ نف ‪ 75‬ييال نف ‪75‬‬
‫فارثر) يصديح اياب ةر (‪ 40‬فارثر)‪.‬‬
‫أند ف ند اص بعد انيػ ار إ دت فاشػدرت ي ػدم اا بػدر ػكر (‪ )TUKEY‬فػ ايإػدكؿ‬
‫(‪ )40‬إيػى كإػكد فػركؽ ذات دنيػػال إحصػدم ال يػد نيػ كل (‪ )5350‬ح ػ ف اين كيػط ايحيػدب ف ػ‬
‫ن غ ر اياب ةر (أقؿ نف ‪ 0‬ييكات نف ‪ 0‬إيى أقؿ نف ‪ 15‬ييكات نف ‪ 15‬إيى أقؿ نف ‪ 10‬ييال‬
‫نف ‪ 10‬إيى أقؿ نف ‪ 75‬ييال نف ‪ 75‬فارثر) يصديح اياب ةر نف (‪ 75‬فارثر)‪.‬‬
‫رنػػد أف سيػػدؾ فركق ػند ذات دنيػػال إحصػػدم ال يػػد ني ػ كل (‪ )5350‬ب ػ ف اين كيػػط ايحيػػدب‬
‫يدرإال ايرع ال ب ف ايابرات اياني ال اينا عفال يصديح اياب ةر نف (‪ )75‬فارثر‪.‬‬
‫ك شػ ػ ر ذي ػػؾ إيػ ػػى أف اين ػػدراء بػ ػذدارات ك از ةر ايعنػ ػػؿ كاي اس ػػؿ كايػ ػذ ف ابػ ػػر هـ فػ ػ اينإػ ػػدؿ‬
‫اكدارم ز ػد عػػى ‪ 75‬يػػيال يػػد هـ ايابػ ةر بدرإػػال أرثػػر نػػف اينػػدراء ايػذ ف اب ػ ار هـ ػػؿ ػػف ذيػػؾ‬
‫طب ػ هـ ي ػ اررات انيػ ػ ار إ ال‬ ‫كيربنػػد عػػزل ايي ػػبب ف ػ ذيػػؾ إي ػػى أف أغعػػب نػػد رم اكدارات فػ ػ‬
‫غعب ع هـ ايطدب اي ع دم ف اكدارة ك ي صهـ انطمع عى رؿ ند سك إد د ف سذا اينإدؿ‬
‫يػعى ايػػك از ةر فػ رػػؿ سػػك‬ ‫كبنػد ح دإػػه نػف طػػكرات حد ثػػال عنػؿ عػػى ح ػؽ األسػػداؼ اي ػ‬
‫نع ال طب ؽ اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬ ‫حد د ف‬
‫كربنػػد رإ ػ رػػذيؾ بحيػػب كإػػه يظػػر ايبدحثػػال إي ػ أف طػػكؿ يػػيكات اياب ػ ةر بديييػػبال إيػ ػى‬
‫ن ػ ػػد رم إدارات ك ازرة اي اس ػ ػػؿ كايعن ػ ػػؿ ق ػ ػػد ايعري ػ ػػت إ إدب ػ ػ ػند فػ ػ ػ نيػ ػ ػ كل األداء ن ا ػ ػػدذ اي ػ ػ ػ اررات‬
‫نعهػـ ي إػال طػكؿ نػدة ابػ ار هـ فػ سػذا اينإدؿ يػذا ايفػرض ايصػفرم‬ ‫اني ار إ ال كنغني ف ف‬
‫ك بؿ ايبد ؿ‪.‬‬

‫‪172‬‬
 ‫بالنسبة إلى متغير التخصص العممي‪:‬‬
‫يص سذا ايغرض عى (ن كإػد فػركؽ ذات دنيػال إحصػدم ال يػد نيػ كل (‪ )5350‬بعػند‬
‫نع ال ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال) ح ػث ػـ حيػدب اين كيػطدت‬ ‫ين غ ر اي اصص ايععن ف‬
‫ايحيدب ال كانيحرافدت اينع در ال يرؿ بعد نف األبعدد كايدرإال ايرع ال بديييبال إيى ن غ ر اي اصص‬
‫ي ال نععكندت) كيإلإدبال ف سذا ايفرض ـ‬ ‫ايععن (إدارة حديكب إحصدء أك حع ؿ ب د يدت‬
‫حيدب ق ـ (ؼ) كدني هد كايإداكؿ اآل ال كضح ذيؾ‪:‬‬

‫جدول (‪ ) 46‬األعداد والمتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية وقيمة (ف) وداللتيا في كل‬
‫بعد من أبعاد اتخاذ القرارات االستراتيجية والدرجة الكمية لمتغير التخصص العممي‬
‫نإنكع‬ ‫دد‬ ‫انيحراؼ‬ ‫اين كيط‬ ‫اينعدنمت اكحصدم ال‬
‫ايعدد‬ ‫اين غ ر‬
‫ايعبدرات‬ ‫ايعبدرات‬ ‫اينع درم‬ ‫ايحيدب‬ ‫األبعدد‬
‫‪7386‬‬ ‫‪75386‬‬ ‫‪68‬‬ ‫إدارة‬ ‫اي اط ط اني ار إ‬
‫‪7362‬‬ ‫‪773.5‬‬ ‫‪80‬‬ ‫حديكب‬
‫‪70- 0‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪737.‬‬ ‫‪7.370‬‬ ‫‪14‬‬ ‫إحصدء أك حع ؿ ب ديدت‬
‫‪73.0‬‬ ‫‪77385‬‬ ‫‪12‬‬ ‫ي ال نععكندت‬
‫‪.314‬‬ ‫‪7.301‬‬ ‫‪68‬‬ ‫إدارة‬ ‫ايب مال‬
‫‪4350‬‬ ‫‪7.32.‬‬ ‫‪80‬‬ ‫حديكب‬
‫‪05- 5‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪.310‬‬ ‫‪74346‬‬ ‫‪14‬‬ ‫إحصدء أك حع ؿ ب ديدت‬
‫‪4314‬‬ ‫‪74310‬‬ ‫‪12‬‬ ‫ي ال نععكندت‬
‫‪7328‬‬ ‫‪1.350‬‬ ‫‪68‬‬ ‫إدارة‬ ‫اني را إ دت‬
‫‪7327‬‬ ‫‪14376‬‬ ‫‪80‬‬ ‫حديكب‬
‫‪05- 5‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪7361‬‬ ‫‪103.6‬‬ ‫‪14‬‬ ‫إحصدء أك حع ؿ ب ديدت‬
‫‪7356‬‬ ‫‪14372‬‬ ‫‪12‬‬ ‫ي ال نععكندت‬
‫‪5322‬‬ ‫‪11360‬‬ ‫‪68‬‬ ‫إدارة‬ ‫ايدرإال ايرع ال‬
‫‪1360‬‬ ‫‪15305‬‬ ‫‪80‬‬ ‫حديكب‬
‫‪05- 5‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪5322‬‬ ‫‪11366‬‬ ‫‪14‬‬ ‫إحصدء أك حع ؿ ب ديدت‬
‫‪136.‬‬ ‫‪15306‬‬ ‫‪12‬‬ ‫ي ال نععكندت‬
‫يػػال ايد اري ػػال ف ػ إإدبػػد هـ عػػى ف ػرات انيػ ػ ب دف‬ ‫كب ػراءة ايإػػدكؿ (‪ )46‬ب ػ ف أف أف ػراد‬
‫اياػدص بد اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال فػ رػػؿ بعػد نػػف األبعػدد األربعػال بحي ػ ب ن غ ػر اي اصػػص‬
‫ي ال نععكندت) باف ق ـ اين كيطدت ايحيدب ال‬ ‫ايععن (إدارة حديكب إحصدء أك حع ؿ ب ديدت‬

‫‪178‬‬
 ‫يال ايدرايال بؿ ردد درإال كاحدة ف رؿ بعد نف األبعدد األربػ يع اصػص‬ ‫ن دربال يدل أفراد‬
‫ح ث أف حإـ ايع يال كاين كيطدت ايحيدب ال كانيحرافدت اينع در ال ك دد ايعبدرات كحدة ايدرإال‬
‫ف أبعدد ا ادذ اي اررات اني ار إ إن عهػد يػإعت ن كيػطدت حيػدب ال يػـ رػف دي ػال ننػد ػدؿ‬
‫ي ػػال ايد اريػ ػػال نن ػػد ؤر ػػد ذي ػػؾ عػ ػػى كإ ػػكد طب ػػؽ يع ػ ػ اررات‬ ‫ع ػػى ػػدـ كإ ػػكد فػ ػػركؽ ي ػػدل أفػ ػراد‬
‫اني ار إ ال دااؿ إدارات ك ازرة ايعنؿ كاي اس ؿ بحيب ن غ ر اي اصص كأف درإال طب هـ نف‬
‫قبؿ ايند ر ف بهذ اكدارات ن درب يكاء أرػدف بحيػب ن غ ػر نع ػال ا اػدذ اي ػ اررات أـ ايب مػال أـ‬
‫اني ار إ دت ايني ادنال‪.‬‬
‫األربعال‬ ‫يال ايدرايال ف اينإدن‬ ‫كيغرض اي ارد نف كإكد ايفركؽ اكحصدم ال ب ف أفراد‬
‫يع اصص ايععن فػ رػؿ بعػد نػف أبعػدد ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال ايػ ادنت ايبدحثػال اا بػدر‬
‫حع ؿ بد ف األحدد ث كرديت ي إال اي حع ؿ عى اييحك اآل ‪:‬‬

‫جدول (‪ )47‬تحميل التباين األحاديث لممقارنة بين متوسطات أبعاد اتخاذ القرارات االستراتيجية‬
‫والدرجة الكمية تبعاً لمتغير التخصص العممي‪.‬‬
‫ني كل‬ ‫ق نال‬ ‫ن كيط‬ ‫درإال‬ ‫نإنكع‬ ‫نصدر‬ ‫اينعدنمت اكحصدم ال‬
‫ايدنيال‬ ‫(ؼ)‬ ‫اينربعدت‬ ‫ايحر ال‬ ‫اينربعدت‬ ‫اي بد ف‬ ‫اين غ رات‬
‫‪.3440‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪153.46‬‬ ‫ب ف اينإنك دت‬ ‫اي اط ط اني را إ‬
‫غ ر دايال‬
‫‪0314‬‬ ‫‪53770‬‬ ‫‪185‬‬ ‫‪454.317‬‬ ‫دااؿ اينإنك دت‬
‫‪5355‬‬
‫‪18.‬‬ ‫‪053000‬‬ ‫ايرع‬
‫‪93741‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪9366‬‬ ‫ب ف اينإنك دت‬ ‫ايب مال‬
‫غ ر دايال‬
‫‪5389‬‬ ‫‪835.‬‬ ‫‪185‬‬ ‫‪1477370‬‬ ‫دااؿ اينإنك دت‬
‫‪5355‬‬
‫‪18.‬‬ ‫‪1474385‬‬ ‫ايرع‬
‫‪163..‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪42322‬‬ ‫ب ف اينإنك دت‬ ‫اني را إ دت‬
‫غ ر دايال‬
‫‪.31.‬‬ ‫‪883..‬‬ ‫‪185‬‬ ‫‪0293.6‬‬ ‫دااؿ اينإنك دت‬
‫‪5355‬‬
‫‪18.‬‬ ‫‪662370‬‬ ‫ايرع‬
‫‪194367‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪11386‬‬ ‫ب ف اينإنك دت‬ ‫ايدرإال ايرع ال‬
‫غ ر دايال‬
‫‪8352‬‬ ‫‪799300‬‬ ‫‪185‬‬ ‫‪0893.2‬‬ ‫دااؿ اينإنك دت‬
‫‪5355‬‬
‫‪189‬‬ ‫‪022377‬‬ ‫ايرع‬
‫ب ف نف ايإدكؿ (‪ ) 42‬بايه ن كإد فركؽ ذات دنيال إحصدم ال ب ف اي اصصدت ايععن ال‬
‫األربعػال ف ػ بعػد ( نع ػػال ا اػػدذ اي ػ اررات اني ػ ار إ ال) ح ػػث رديػت ق نػػال (ؼ) يػػدكم (‪)0314‬‬

‫‪179‬‬
 ‫كس غ ر دايال إحصدم ند ك ب ف أ ضند نف ايإدكؿ اييدبؽ بايه ن كإد فركؽ ذات دنيال إحصدم ال‬
‫ب ف اي اصصدت ايععن ال األربعال ف بعد (ايب مال) ح ث رديت ق نال (ؼ) يدكم (‪ )5389‬كس‬
‫غ ػر دايػال إحصػدم دن ك ضػح نػف ايإػدكؿ اييػدبؽ أ ضػدن بايػه ن كإػد فػركؽ ذات دنيػال إحصػدم ال‬
‫بػ ػ ف اي اصص ػػدت ايععن ػػال األربع ػػال فػ ػ بع ػػد (انيػ ػ ار إ دت) ح ػػث ردي ػػت ق ن ػػال (ؼ) يػ ػػدكم‬
‫(‪ ).31.‬كس غ ر دايال إحصدم دن رند ضح نف ايإدكؿ اييدبؽ بايه ن كإد فركؽ ذات دنيال‬
‫إحصػدم ال بػ ف اي اصصػدت ايععن ػػال األربعػال فػ ايدرإػال ايرع ػػال يعن غ ػر ح ػث رديػت ق نػػال (ؼ)‬
‫يدكم (‪ )8352‬كس غ ر دايال إحصدم ند كسذا دؿ عى دـ كإكد فركؽ إحصدم ال ب ف ند رم‬
‫األربعػػال كذيػػؾ يظ ػ نار‬ ‫اكدارات بػك از ةر ايعنػػؿ كاي اسػػؿ بحيػػب ن غ ػػر اي اصػص ايععن ػ بدينإػػدن‬
‫يػال‬ ‫ي درب ك إديس درإد هـ فػ ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال اينطبػؽ بحيػب كإهػال يظػر أفػراد‬
‫ايدرايال كيذا نرييد قبكؿ ايفرض ايصفرم كي بؿ ايبد ؿ‪.‬‬
‫لإلجابة عن السؤال الخامس لمدراسة والذي ينص عى (سؿ كإد مقال ار بدط ػال دايػال‬
‫ب ف يظـ اينععكندت اكدار ال ك نع ال ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال دااػؿ إدا ةر ك از ةر ايعنػؿ كاي اس ػؿ‬
‫بند يال طرابعس؟‬
‫كيإلإدبال ف سذا اييؤاؿ ـ اي ح ؽ نف ايفرض ايراب نف فركض ايدرايال كايػذم ػيص‬
‫عػى ( كإػػد مقػػال ار بدط ػػال دايػال إحصػػدم دن ب ػ ف يظػػـ اينععكنػدت اكدار ػال ك نع ػػال ا اػػدذ اي ػ اررات‬
‫اني ار إ ال بذدا ةر ك ازرة ايعنؿ كاي اس ؿ)‪.‬‬
‫كاي ح ػؽ نػف سػذا ايفػػرض قدنػت ايبدحثػال بحيػػدب نعدنػؿ ار بػدط ب ريػػكف بػ ف أبعػدد يظػػدـ‬
‫اينععكنػػدت كأبع ػػدد نع ػػال ا اػػدذ اي ػ ػ اررات انيػ ػ ار إ ال كرديػػت ايي ػػدم رن ػػد س ػ نبي ػػال بديإ ػػدكؿ‬
‫اآل ‪:‬‬
‫يظدـ‬
‫يظدـ اينععكندت‬ ‫يظدـ اينععكندت‬
‫ايبرنإ دت‬ ‫ايشبردت‬ ‫ايب ديدت‬ ‫األإهزة‬ ‫األفراد‬ ‫اينععكندت‬
‫اكدار ال ررؿ‬ ‫اي رارات اني را إ ال‬
‫اكدار ال‬
‫اي اط ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ط‬
‫‪** 5387‬‬ ‫‪** 5301‬‬ ‫‪** 5344‬‬ ‫‪** 53.5‬‬ ‫‪** 534.‬‬ ‫‪** 5360‬‬ ‫‪** 5344‬‬
‫اني ار إ‬
‫‪** 5399‬‬ ‫‪** 5366‬‬ ‫‪** 5307‬‬ ‫‪** 5347‬‬ ‫‪** 53.4‬‬ ‫‪** 5307‬‬ ‫‪** 53..‬‬ ‫ايب مال‬
‫‪** 5366‬‬ ‫‪** 5309‬‬ ‫‪** 5341‬‬ ‫‪** 530.‬‬ ‫‪** 53.5‬‬ ‫‪** 5347‬‬ ‫‪** 53.0‬‬ ‫اني را إ دت‬
‫‪** 5369‬‬ ‫‪** 5301‬‬ ‫‪** 5364‬‬ ‫‪** 5361‬‬ ‫‪** 5349‬‬ ‫‪** 5364‬‬ ‫‪** 5366‬‬ ‫اي رارات اني را إ ال‬
‫ضح نف ايإدكؿ اييدبؽ أيه كإد مقال ار بدط ال دايال كنكإبال ب ف أبعدد ن دس اييظدـ‬
‫اينععكنػ ػػدت اكدار ػ ػ ػال كأبعػ ػػدد ن ػ ػػدس نع ػ ػػال ا ا ػ ػػدذ اي ػ ػ اررات انيػ ػ ػ ار إ ال ح ػ ػػث إ ػ ػػدءت إن ػ ػ ػ‬

‫‪1.5‬‬
‫نعػدنمت انر بػدط دي ػال إػدنا ك ػراكح نػػد بػ ف (‪ )5387- 53.5‬كإن عهػد دايػال يػد نيػ كل دنيػػال‬
‫(‪ )5351‬كسذا ش ر إيى كإكد مقال ار بدط ال دايال كسذا عي قبكؿ ايفرض ايثديػث نػف فػركض‬
‫ايد اريػال ايحدي ػػال كايػذم ػػيص عػى ( كإػػد مقػال ار بدط ػػال دايػال إحصػػدم دن بػ ف يظػػدـ اينععكنػػدت‬
‫كأ بعدد نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال)‪.‬‬

‫‪1.1‬‬
‫‪ -.‬النتائج والتىصياث‬

‫‪ 1- 6‬النتائج ‪.‬‬

‫‪ 2- 6‬التوصيات‪.‬‬
 ‫‪ 1- 6‬النتائج‪:‬‬
‫ي ح ػؽ ايهػدؼ ايػذم يػعى إي ػه ايد اريػال ايحدي ػال كسػك اي عػرؼ عػى دكر يظػـ اينععكنػػدت‬
‫اكدار ػال ف ػ ا اػػدذ اي ػ اررات اني ػ ار إ ال بػػك از ةر ايعنػػؿ كاي اس ػػؿ بط ػرابعس كصػػعت ايبدحثػػال إيػػى‬
‫نرف رضهد ردآل ‪:‬‬ ‫إنعال نف ايي دم‬
‫‪ - 1‬إف ني كل إإدبدت أفراد ايع يال حكؿ يظدـ اينععكندت اكدار ال ايني ادـ بك از ةر ايعنؿ كاي اس ؿ‬
‫بطرابعس إدءت إن عهد بني كل ن كيط ف إن ػ األبعػدد ايفر ػال يػيظـ اينععكنػدت اكدار ػال‬
‫كايدرإال ايرع ال كس رند ا ‪:‬‬
‫‪ ‬اي ػ إدبال أفػ ػراد ايع ي ػػال فػ ػ بع ػػد يظ ػػـ اينععكنػػدت ح ػػث راكح ػػت أكزايه ػػد اييي ػػب ال ن ػػد بػ ػ ف‬
‫(‪ )7300- 7311‬كسك ني كل ن كيط‪.‬‬
‫‪ ‬اي إدبال أفراد ايع يال ف بعد األفراد ح ث راكحت أكزايهد ايييب ال ند ب ف (‪)7300- 7315‬‬
‫كسك ني كل ن كيط‪.‬‬
‫‪ ‬اي ػ إدبال أف ػراد ايع يػػال ف ػ بعػػد األإهػ ػزة ح ػػث راكحػػت أكزايهػػد ايييػػب ال نػػد بػ ػ ف (‪- 7359‬‬
‫‪ )7307‬كسك ني كل ن كيط‪.‬‬
‫‪ ‬اي إدبال أفراد ايع يال ف بعد ايب ديدت ح ث راكح أكزايهد ايييب ال (‪ )7347- 1397‬كسك‬
‫ني كل ن كيط‪.‬‬
‫‪ ‬ايػ ػ إدبال أفػ ػراد ايع ي ػػال فػ ػ بع ػػد ايش ػػبردت ح ػػث ػ ػراكح أكزايه ػػد اييي ػػب ال (‪)7348- 7357‬‬
‫بني كل ن كيط‪.‬‬
‫‪ ‬ا ي ػ إدبال أف ػراد ايع يػػال ف ػ ايبرنإ ػػدت ح ػػث ػراكح أكزايهػػد ايييػػب ال (‪ )7344- 7357‬كسػػك‬
‫ني كل ن كيط‪.‬‬
‫ك عػزل إيػػه ن كإػػد يظػػدـ نععكنػػدت إدار ػال ػػدي ف ػ ايػػك از ةر نحػػؿ ايد اريػػال يػػد د ا اػػدذ‬
‫اي اررات اني ار إ ال بشرؿ نممـ‪.‬‬
‫‪ - 7‬إف نيػ ػ كل إإدب ػػدت أفػ ػراد ايع ي ػػال ح ػػكؿ ني ػ ػ كل اي ػ ػ اررات انيػ ػ ار إ ال اينطب ػػؽ ب ػػك از ةر ايعنػ ػػؿ‬
‫كاي اس ػؿ بطػرابعس إػدءت إن عهػد بنيػ كل ن كيػط فػ إن ػ أبعددسػد ايفر ػال كايرع ػال ح ػػث‬
‫راكحت أكزايهد اي ييب ال ف رؿ بعد عى اييحك اآل ‪:‬‬
‫راكح ند ب ف (‪. )7365- 1398‬‬ ‫‪ ‬بعد اي اط ط اني ار إ‬
‫‪ ‬بعد ايب مال اني ار إ ال ك راكح ند ب ف (‪.)700- 7315‬‬

‫‪1..‬‬
 ‫‪ ‬بعد اني ار إ دت اين بعال ك راكح ند ب ف (‪. )7369- 7397‬‬
‫كسػذ ايي إػال كضػػح ييػد أف نيػ كل اي ػ اررات انيػ ار إ ال اينطبػؽ بػػديك از ةر نحػؿ ايد اريػػال‬
‫ح ػ ػػدج إيػ ػػى حيػ ػ ػ ف ك بيػ ػػى ايػ ػ ػ ار إ دت ممػ ػػـ أيشػ ػػط هد ي ن ػ ػػز بدي ػ ػػد ةر ع ػ ػػى ا اػ ػػدذ اي ػ ػ ػ اررات‬
‫اني ار إ ال ‪.‬‬
‫‪ - .‬أظهػػرت ي ػػدم ايد اريػػال فػ ػ ايي ػؤاؿ ايثديػػث ػػف كإ ػػكد دكر إ إػػدب ن كيػػط يػػيظـ اينععكن ػػدت‬
‫اكدار ػال بابعددسػػد ايفر ػػال (األفػراد – ايب ديػػدت ‪ -‬األإه ػ ةز ‪ -‬ايشػبردت – ايبرنإ ػػدت) ف ػ رػػؿ‬
‫بع ػ ػػد نػ ػ ػػف أبع ػ ػػدد نع ػ ػ ػػال ا ا ػ ػػدذ اي ػ ػ ػ اررات انيػ ػ ػ ار إ ال (اي اط ػ ػ ػ ط انيػ ػ ػ ار إ – ايب مػ ػ ػػال –‬
‫اني ار إ دت) ك نرف رضهد عى اييحك اآل ‪:‬‬
‫‪ ‬كإػ ػػكد دكر ذك دنيػ ػػال إحص ػ ػػدم ال ألبعػ ػػدد يظػ ػػـ اينععكن ػ ػػدت اكدار ػ ػال (األف ػ ػراد – األإهػ ػ ػ ةز –‬
‫ايب ديػػدت ‪ -‬ايبرنإ ػػدت – ايشػػبردت) ف ػ بعػػد اي اط ػ ط اني ػ ار إ بدي ػ اداـ اا ب ػػدر ‪T‬‬
‫بػ ف ييػػد قػ ـ كنعػػدنمت انيحػدار اينع در ػػال يهػذا ايبعػػد ذات دكر ن كيػط (‪ )530.‬كبػػاف‬
‫ح ث إدءت بييبال‬ ‫بعد األفراد نف أرثر اين غ رات اث انر عى بعد اي اط ط اني ار إ‬
‫(‪.)5345‬‬
‫‪ ‬كإػػكد دكر ذك دنيػػال إحصػػدم ال ألبعػػدد يظػػـ اينععكن ػػدت اكدار ػال ف ػ بعػػد ايب مػػال بديػ ػ اداـ‬
‫اا بدر ‪ T‬ب ف ييد ق ـ كنعدنمت انيحدار اينع در ال ايبعد دكر ن كيط (‪ )5361‬كاف بعػد‬
‫ايبرنإ دت رديت ارثر اين غ رات اث انر بييبال (‪.)5381‬‬
‫‪ ‬كإ ػػكد دك نار ذك دني ػػال إحص ػػدم ال ألبع ػػدد يظ ػػـ اينععكن ػػدت اكدار ػ ػال فػ ػ بع ػػد اني ػ ػ ار إ دت‬
‫بدي اداـ اا بدر ‪ T‬ب ف ييد ق ـ نعدنمت انيحدار اينع در ال يهػذا ايبعػد بييػبال (‪)5360‬‬
‫ح ػث إػدءت ايب ديػػدت كايبرنإ ػدت نػف أرثػػر اين غ ػرات ػاث انر يبعػػد انيػ ار إ دت بييػػبال‬
‫(‪ )5367‬يرمسند‪.‬‬
‫كس ػ ػػذ ايي إ ػ ػػال كض ػ ػػح يي ػ ػػد أف أبعػ ػ ػػدد يظ ػ ػػـ اينععكن ػ ػػدت اكدار ػ ػ ػال (األفػ ػ ػراد – ايب ديػ ػ ػػدت –‬
‫ايبرنإ ػدت) يهػد دكر كاضػح فػ أبعػدد نع ػػال ا اػدذ اي ػ اررات انيػ ار إ ال ب ينػد بعػدم (ايشػػبردت‬
‫كاألإهزة) ذات دكر ضع ؼ ف ايك ازرة نحؿ ايدرايال‪.‬‬
‫نع ػال‬ ‫يػال أفػراد ايد اريػال فػ‬ ‫‪ - 4‬أظهرت ي دم ايدرايال كإػكد فػركؽ دايػال إحصػدم ال بػ ف إإدبػدت‬
‫ا اػدذ اي ػ اررات اني ػ ار إ ال ايني ػ ادـ ف ػ ك ازرة ايعنػػؿ كاي اس ػػؿ بع ػدن يعن غ ػرات ايد نكغراف ػػال‬

‫‪1.4‬‬
‫(ايي ػػكع – ايعنػ ػػر – اينؤسػ ػػؿ ايععنػ ػ – اياب ػ ػ ةر – اي اصػ ػػص ايععنػ ػ ) ك نرػ ػػف ػ ػػرض ذيػ ػػؾ‬
‫م عى اييحك اآل ‪:‬‬
‫فص ن‬
‫‪ ‬كإكد فركؽ ذات دنيال إحصدم ال يدل أفراد ايع يال نف ايإييػ ف فػ إن ػ أبعػدد ن غ ػرات‬
‫نع ػػال ا اػػدذ اي ػ اررات انيػ ػ ار إ ال (اي اط ػ ط اني ػ ار إ – ايب مػػال – انيػ ػ ار إ دت)‬
‫كايدرإال ايرع ال يصديح اكيدث كيذا ـ رفض ايفرض ايصفرم كقبكؿ ايفرض ايبد ؿ‪.‬‬
‫‪ ‬كإػكد فػػركؽ ذات دنيػال إحصػػدم ال يػد ني ػ كل (‪ )5350‬بػ ف اين كيػػط ايحيػدب كايدرإػػال‬
‫ايرع ػ ػ ػ ػ ػػال ف ػ ػ ػ ػ ػ بعػ ػ ػ ػ ػػد نع ػ ػ ػ ػ ػػدت ا اػ ػ ػ ػ ػػدذ اي ػ ػ ػ ػ ػ اررات انيػ ػ ػ ػ ػ ػ ار إ ال يصػ ػ ػ ػ ػػديح األ نػ ػ ػ ػ ػػدر ن ػ ػ ػ ػ ػػف‬
‫(‪ .0‬إيى أقؿ ‪ )40‬كنيهد ـ قبكؿ ايفرض ايبد ؿ كرفض ايفرض ايصفرم‪.‬‬
‫‪ ‬كإػػكد ف ػػركؽ دنيػػال إحص ػػدم ال بػ ػ ف األف ػراد ايع ػػدنع ف ب ػػذدارات ك از ةر ايعنػػؿ كاي اس ػػؿ حي ػػب‬
‫اياني ػػال فػ ػ ر ػػؿ نػ ػػف األبع ػػدد (اي اطػ ػ ط – ايب مػ ػػال –‬ ‫ن غ ػػر اينؤس ػػؿ ايععنػ ػ بدينإػ ػػدن‬
‫اني ار إ ال ايني ادنال) كيذا نرييد قبكؿ ايفرض ايصفرم كيرفض ايبد ؿ‪.‬‬
‫كإػػد ف ػػركؽ ذات دنيػػال إحص ػػدم ال ي ػػد ني ػ كل (‪ )5350‬بػ ػ ف اين كيػػط ايحي ػػدب يدرإ ػػال‬ ‫‪‬‬
‫ايرع ػال ب ػ ف ايابػرات اياني ػ ال اينا عفػال يصػػديح ايابػ ةر نػػف ‪ 75‬فػارثر يرػػؿ بعػد نػػف أبعػػدد‬
‫اي اررات اني ار إ ال يرفض ايفرض ايصفرم كقبكؿ ايفرض ايبد ؿ‪.‬‬
‫‪ ‬ن كإػد فػركؽ ذات إحصػدم ال ب ػ ف نػد رم اكدارات بػك از ةر ايعنػػؿ كاي اس ػؿ بحيػب ن غ ػػر‬
‫األربعػػال فػ ػ ر ػػؿ بعػػد ن ػػف األبع ػػدد ايثمثػػال يعنع ػػال ا ا ػػدذ‬ ‫اي اصصػػدت ايععن ػػال بدينإ ػػدن‬
‫اي اررات اني ار إ ال (اي اررات اني ار إ ال – ايب مال – اني ار إ دت ايني ادنال) كنف‬
‫سيد ـ قبكؿ ايفرض ايصفرم كرفض ايفرض ايبد ؿ‪.‬‬
‫‪ - 0‬أظهػ ػػرت ي ػ ػػدم ايد اريػ ػػال ف ػ ػ اييػ ػ ػؤاؿ اياػ ػػدنس أيػ ػػه كإػ ػػد مق ػ ػػال ار بدط ػ ػػال ب ػ ػ ف أبعػ ػػدد يظ ػ ػػدـ‬
‫نعدنمت‬ ‫اينععكندت اكدار ال كأبعدد نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال) ح ث إدءت إن‬
‫راكح ب ف (‪ )5387- 53.5‬يد ني كل دايال (‪.)5351‬‬ ‫انر بدط‬

‫‪1.0‬‬
 ‫‪ 2-6‬التوصيات‪:‬‬
‫‪ - 1‬انس ندـ بيظدـ اينععكندت اكدار ال يدل ك از ةر ايعنػؿ كاي اس ػؿ بطػرابعس ح ػث أيػه يػ س يػد هد‬
‫نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬ ‫يظدـ نععكندت إدارم بني كل ٍ‬
‫دؿ ي ـ اي ادانه ف‬
‫‪ - 7‬انس ن ػ ػػدـ بكض ػ ػ ػ اطػ ػ ػػط اي ػ ػ ػ ار إ ال نحرنػ ػ ػػال كايػ ػ ػ ار إ دت اػ ػ ػػدـ نع ػ ػ ػػال ا اػ ػ ػػدذ اي ػ ػ ػ اررات‬
‫اني ار إ ال يدل ايك از ةر نحؿ ايدرايال كذيؾ ي دي ني كل اي اط ط يد هد‪.‬‬
‫‪ - .‬ايعنػػؿ عػػى اني ػ غمؿ ايإ ػػد يإلبعػػدد اين ػػكف ةر بػػديك از ةر نحػػؿ ايد اريػػال نػػف أف ػراد ن اصصػ ػ ف‬
‫يػد هد كز ػددة ايعنػؿ عػى طػك ر‬ ‫كب ديدت كبرنإ دت ي رػك ف يظػدـ نععكنػدت إدار ػال ػدي‬
‫ك كف ر أإه ةز ن طك ةر كشبردت ادـ نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫‪ - 4‬ايربط ب ف يظدـ اينععكندت اكدار ال (األفراد – ايب ديدت ‪ -‬األإه ةز ‪ -‬ايشبردت – ايبرنإ دت)‬
‫نع ػال ا اػدذ‬ ‫ك نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال كذيػؾ ألسن ػال يظػدـ اينععكنػدت اكدار ػال فػ‬
‫ق اررات اي ار إ ال دااؿ ايك از ةر نحؿ ايدرايال‪.‬‬
‫كف ر يظـ نععكندت إدار ال دي ال ايإػكدة‬ ‫‪ - 0‬ز ددة انس ندـ بدألفراد اين اصص ف كاي غميهـ ف‬
‫ي يه ؿ ك حي ف نع ال ا ادذ اي اررات اني ار إ ال ايرش دة بديك از ةر ق د ايدرايال‪.‬‬

‫‪1.6‬‬
 ‫قائمة المراجع‬
‫‪ -‬القرمن الكريم‪.‬‬
‫سورة المجادلة‪ ،‬اآلية ‪ ،11‬برواية حفص عن عاصم‪.‬‬

‫أوالً ‪ -‬الكتب‪:‬‬
‫‪ - 1‬إدر ػ ػػس دبػ ػػت بػ ػػد ايرحنػ ػػدف اين ػ ػػداؿ ايحػ ػػد ث ف ػ ػ اكدارة انيػ ػػريدر ال ايػ ػػدار ايإدنع ػ ػػال‬
‫‪.0221‬‬
‫‪ - 0‬ادر ػس يظ ػـ اينععكنػػدت اكدار ػال ف ػ اينيظنػػدت اينعدص ػرة ايػدار ايإدنع ػػال اينيكف ػػال يعيشػػر‬
‫‪.022.‬‬
‫اي دسرة دار اييهضال ايعرب ال ‪.1992‬‬ ‫‪ - 3‬بدر حدند اكدارة اني ار إ ال ايطبعال األكي‬
‫‪ - 2‬ايبررم يكي د نحند يظـ اينععكندت اكدار ال انيريدر ال دار ايإدنع ال ‪0222‬‬
‫‪ - 5‬ايبررم يكي د نحند يظـ اينععكندت اكدار ال انيريدر ال دار ايإدنع ال ‪0221‬‬
‫‪ - .‬ي ػكش نحنػػكد يظػػـ اينععكنػػدت ف ػ اينحديػبال كاينراإعػػال اينهي ػػال ‪-‬دكر ايحديػػكب ف ػ اكدارة‬
‫كاي شغ ؿ ايطبعال األكيى دار ايإ ؿ ب ركت ‪.1992‬‬
‫بد ايرحندف نيه اينهدرات اكدا ةر ايعع د اي اط ط اني ار إ كاي فر ر اكبدا‬ ‫‪ - .‬كف ؽ‬
‫اي دسرة نررز ايابرات اينهي ال يإلدارة ايطبعال ايثديثال ‪.022070223‬‬
‫بػػد ايرحنػدف نػػيه اينهػػدرات اكدار ػال طػػك ر أداء كحػدات األ نػػدؿ اني ػ ار إ ال‬ ‫‪ - 2‬كف ػؽ‬
‫اي دسرة نررز ايابرات اينهي ال يإلدارة ايطبعال ايثديثال ‪.022070223‬‬
‫صػػف ال نه ػػدرات صػػي اي ػػرار فػ ػ اكدا ةر اي ربك ػػال نإعػػال ايع ػػكـ انإ ند ػػال يعيش ػػر‬ ‫‪ - 9‬إػػداكي‬
‫‪.022.‬‬
‫‪ -12‬حيدف نحند أحند يظـ اينععكندت اكدار ال اكيريدر ال ايدار ايإدنع ال يعيشر ‪.0222‬‬
‫حع ػػؿ ك صػن ـ اي ػيظـ اكيػػريدر ال ايػدار ايإدنع ػػال يعيشػػر‬ ‫‪ -11‬حيػ ف أحنػػد حي ػ ف دي عػؾ ف ػ‬
‫‪.0223‬‬
‫حفع ؿ ك صن ـ اييظـ اكيريدر ال ايدار ايإدنع ال ‪.0223‬‬ ‫‪ -10‬حي ف احند حي ف دي عؾ ف‬
‫ندف نؤييال ايكراؽ ‪1929‬‬ ‫‪ -13‬ايحي ي ال ابراس ـ يع ـ يظـ اينععكندت اكدار ال‬
‫اكيريدر ال ‪.0229‬‬ ‫‪ -12‬اديد نحنكد إبراس ـ ايإرامـ اينععكند ال دار ايفرر ايإدنع‬

‫‪1.2‬‬
‫اينعرف ػ ػػال اييػ ػػكق ال كاي ػ ػ ػ اررات‬ ‫ػ ػػمء فرح ػ ػػدف طديػ ػػب اييػ ػػعكدم فدطن ػ ػػال بػ ػػد ع ػ ػ‬ ‫‪ -15‬ايػ ػػد ن‬
‫ندف ‪.0211‬‬ ‫اني ار إ ال دار صفدء يعيشر كاي كز‬
‫نػدف دار كامػؿ يعيشػر كاي كز ػ‬ ‫رػدظـ يػزار اكدا ةر انيػ ار إ ال ايطبعػال األكيػ‬ ‫‪ -1.‬ايررػدب‬
‫‪.0222‬‬
‫‪. 0222‬‬ ‫‪ -1.‬ايزسرم كآاركف اكدا ةر ايعدنال ب ركت دار ايحر رم يعيشر كاي كز‬
‫ندف ‪.022.‬‬ ‫س ثـ يظـ اينععكندت اكدار ال دار ايكراؽ يعيشر‬ ‫إ ندف كايز ب‬ ‫‪ -12‬اييدنراي‬
‫‪ -19‬يعطدف إبراس ـ يظـ اينععكندت اكدار ال اكيريدر ال ايدار ايإدنع ال ‪.0225‬‬
‫اير ػ ػػدض دار اينػ ػػر م‬ ‫‪ -02‬ي ػػعطدف رر ػ ػ إب ػ ػراس ـ يظػ ػػـ اينععكنػ ػػدت كايػ ػ اداـ ايحديػ ػػب اني ػ ػ‬
‫يعيشر ‪. 0222‬‬
‫اني ػ ػػريدار ال دار ايإدنع ػ ػػال ايإد ػ ػػدة يعيشػ ػػر كاي كز ػ ػ ػ‬ ‫‪ -01‬يػ ػػعطدف نحنػ ػػد اييػ ػػعكؾ اي يط ن ػ ػ‬
‫‪.0223‬‬
‫يهضػال ي ديػػدت كايػ ار إ دت اندا ةر فػ ايػػدكؿ اييدن ػال اي ػدسرة دار غر ػػب‬ ‫عػ‬ ‫‪ -00‬اييػعن‬
‫يعطبد ال كاييشر ‪.0221‬‬
‫أ حند نحند كايي د حيب ز نعإـ اينصطعحدت نكيك ال اينععكندت اير ػدض‬ ‫‪ -03‬ايشدن‬
‫دار اينر م ييشر ‪.1922‬‬
‫‪.0222‬‬ ‫فؤاد يظـ اينععكندت اكدار ال ايدنال يعيشر كاي كز‬ ‫‪ -02‬ايشراب‬
‫نػػدف نؤييػػال ايػػكراؽ‬ ‫ػػك ـ يظ ػـ اينععكنػػدت بدي ػ اداـ بحػػكت ايعنع ػػدت‬ ‫إيعػػدـ‬ ‫‪ -05‬ايشػهربع‬
‫يعيشر ‪.0229‬‬
‫‪.0222‬‬ ‫ايطبعال األكي‬ ‫أيغدـ يظـ اينععكندت نؤييال ايكراؽ يعيشر كاي كز‬ ‫‪ -0.‬ايشهربع‬
‫‪1992‬‬ ‫ندف دار زسكف يعيشر كاي كز‬ ‫بد ايرحنف يظـ اينععكندت اكدار ال‬ ‫‪ -0.‬ايص بدح‬
‫ندف دار ايث دفال يعيشر‬ ‫ندد يظـ اينععكند ت ندس هد كنركيد هد ايطبعال األكي‬ ‫‪ -02‬ايصبدغ‬
‫‪.0222‬‬ ‫كاي كز‬
‫ندف‬ ‫نحند بدايف دح نفدس ـ إدار ال حد ثال دار ايععن ال ايدكي ال يعيشر كاي كز‬ ‫‪ -09‬ايصر ف‬
‫األردف ‪.0223‬‬
‫نػػدف دار ايث دفػػال يعيشػػر‬ ‫نحنػػد ايحديػػكب ف ػ إدا ةر األ ن ػدؿ ايطبعػػال األكي ػ‬ ‫‪ -32‬ايص ػ رف‬
‫‪.0223‬‬

‫‪1.8‬‬
‫نػػدف دار ايث دفػػال كايػػدار ايععن ػػال‬ ‫نحنػػد نفػػدس ـ إدار ػال حد ثػػال ايطبع ػػال األكي ػ‬ ‫‪ -31‬ايص ػ رف‬
‫ايدكي ال يعيشر ح‪.0223‬‬
‫‪.0222‬‬ ‫نحند يظـ اينععكندت اكدار ال دار ايث دفال يعيشر اي كز‬ ‫‪ -30‬ايص رف‬
‫‪.022.‬‬ ‫ندف ايطبعال األكي‬ ‫‪ -33‬ايطدسر ايحفدظ يظـ اينععكندت اكدار ال‬
‫‪ -32‬طعدنيال نحند ايحكرنال اكير ركي ال اينيظنال ايعرب ال يع ين ال اكير ركي ال بحكث كداريدت‬
‫‪.0222‬‬
‫ندف نؤييال ايكراؽ ‪0222‬‬ ‫‪ -35‬طه طدرؽ يظـ اينععكندت اكدار ال كايحيدبدت اآلي ال ط‪3‬‬
‫فعيط ف ‪.0213‬‬ ‫‪ -3.‬بدربه رامد يظـ اينععكندت اكدار ال دار دفد ايععن ال يعيشر كاي كز‬
‫‪ -3.‬ط ػال سدشػـ نحنػد نػداؿ إيػى يظػػـ اينععكنػدت اينحديػب ال اكيػريدر ال ايػدار ايإدنع ػػال‬
‫‪.0222‬‬
‫ب مػال األ نػدؿ ك اكدا ةر اينعدصػرة دار كامػؿ يعطبد ػال ك اييشػػر ط‪1‬‬ ‫نػر كصػف‬ ‫‪ -32‬ايع عػ‬
‫‪.021.‬‬
‫‪ -39‬ػكض نحنػػد أحنػػد اكدا ةر اني ػ ار إ ال األصػػكؿ كاأليػػس ايععن ػػال انيػػريدر ال ؾ ايػػدار‬
‫ايإدنع ال ‪.0223‬‬
‫ايطدسر اكدا ةر اني ار إ ال ايطبعال ايثديثال دار كامؿ يعيشر ‪.0229‬‬ ‫‪ -22‬ايغديب‬
‫‪ -21‬قديػـ بػد ايػػرزاؽ يظػـ اينععكنػػدت اينحديػب ال ايحديػػكب ال ايطبعػال األكيػػى نر بػال دار ايث دفػػال‬
‫ندف ‪.0223‬‬ ‫يعيشر كاي كز‬
‫ػػمء ايػػد ف يظ ػػـ اينععكن ػػدت اكدار ػ ػال ط ‪ 1‬دار اينيػ ػ رة‬ ‫ػػدنر ك ايإي ػػدب‬ ‫‪ -20‬قيػػد عإ‬
‫ندف ‪ 0225‬ـ ‪.‬‬
‫‪ -23‬ندسر احند ا ادد اي رار ب ف ايععـ كانب ردر ايدار ايإدنع ال يعيشر ‪.0212‬‬
‫‪ -22‬ندسر احند ندارة كاينبددئ كاينهدرات ايدار ايإدنع ال يعيشر ‪.0222‬‬
‫‪ -25‬نبدرؾ صمح ايد ف اق صدد دت اينحديبال اند ر ال انيريدار ال ايإدنعػال ايإد ػدة يعيشػر‬
‫‪.0221‬‬
‫اكيػػريدر ال ايػػدار‬ ‫طب ػ‬ ‫نػيه‬ ‫إنػػدؿ ايػػد ف كآاػركف اي فر ػػر اني ػ ار إ‬ ‫‪ -2.‬اينريػ‬
‫ايإدنع ال ‪0220‬ـ‪.‬‬

‫‪1.9‬‬
 ‫إندؿ كأبػك برػر كآاػركف اي فر ػر انيػ ار إ كاكدا ةر انيػ ار إ ال انيػريدار ال‬ ‫‪ -2.‬اينري‬
‫ايدار ايإدنع ال يعيشر ‪.0220‬‬
‫نحنػد ايفػد ح يظػـ اينععكنػدت اكدار ػػال ايشػررال اين عػددة يع يػكؽ كاي كر ػد اي ػػدسرة‬ ‫‪ -22‬اينغربػ‬
‫نصر ‪.0211‬‬
‫بد ايحن د بد ايف دح األصكؿ ايععن ال كدارة األ ندؿ اي دسرة اينر بال ايعصر ال‬ ‫‪ -29‬اينغرب‬
‫‪0221‬‬
‫دار زس ػ ػ ػراف يعشػ ػ ػػر‬ ‫ػ ػ ػػمء ايػ ػ ػػد ف اكدا ةر اكي ػ ػ ػ ار إ ال كاي اط ػ ػ ػ ط اكي ػ ػ ػ ار إ‬ ‫‪ -52‬يدطكر ػ ػ ػػال‬
‫األردف ‪.0229‬‬ ‫كاي كز‬
‫‪.0220‬‬ ‫ندف دار اي دزكرم يعيشر كاي كز‬ ‫‪ -51‬دي ف غديب اكدا ةر اني ار إ ال‬
‫‪.0229‬‬ ‫‪ -50‬دي ف غديب يظـ اينععكندت دار اينيدس يعيشر ك ي كز‬

‫ثاني ًا ‪ -‬الرسائل العممية‪:‬‬

‫‪ - 1‬ايبشدش ػ ال يػػدنر أثػػر إػػكدة اينععكنػػدت اكدار ػػال ف ػ رف ػ ني ػ كم األداء ايػػكط ف (( د اري ػػال‬
‫عى إدنعال األردف)) ندف ‪.0225‬‬
‫دريػال ن داي ػال فػ اينررػز‬
‫دكر يظـ اينععكندت اكدار ال ف صػي اي ػ ار ارت ( ا‬ ‫ع‬ ‫‪ - 0‬ايحدندم‬
‫ايكطي يإلرصدد ايإك ال) انردد ن ال ايع ب ال ‪.0212‬‬
‫‪ - 3‬حيػف بديػػـ يظ ػـ اينععكنػػدت اكدار ػال كدكرسػػد ف ػ ا اػػدد اي ػ اررات اكدار ػال ((د اريػػال طب ػػال‬
‫ع إدنعال ايزاك ال ‪.0212‬‬
‫‪ - 2‬اضر ين ال أبك اي ديـ أثر يظـ اينععكندت ف صيد ال اي رار األردد ن ال ايع ب ال ‪.0225‬‬
‫غ ػػر نيش ػػكرة‬ ‫‪ - 5‬اضػػر ي ػػن ال أبػػك اي دي ػػـ اي ريكيكإ ػػد كأثرس ػػد ف ػ ا ا ػػدد اي ػرار انيػ ػ ار إ‬
‫األردد ن ال ايع ب ال ‪. 0223‬‬
‫نيدؿ نحند يظـ اينععكندت اكدار ال ك مق هػد بإػكدة اي ػ اررات اكدار ػال يػدل نػدراء‬ ‫‪ - .‬ايييكي‬
‫أقيدـ اكدا ةر ايعدن ال بإدنعال يػبهد ريػديال ندإيػ ر غ ػر نيشػكرة رع ػال اآلداب إدنعػال يػبهد‬
‫يبهد ي ب د ‪.0219‬‬
‫ايغكؿ اث ر يظـ اينععكندت اكدار ال ف ا ادد اي ػ اررات ((د اريػال طب ػال عػى ايعإيػال‬ ‫ع‬ ‫‪-.‬‬
‫ايشعب ال ايعدنال يع اط ط بديإندس ر ال )) األردد ن ال ايع ب ال ‪.0212‬‬

‫‪145‬‬
‫‪ - 2‬غن ص صديح أحند يطـ اينععكندت اكدار ال كدكرسد ف صي اي رار انيػ ار إ ((د اريػال‬
‫حديػال يإدنعػال بركا إد ػد ايحركن ػػال نػدني )) إدنعػال نػكنم اينعػػؾ إبػراس ـ اكيػمن ال ايحركن ػػال‬
‫اينغرب ‪.021.‬‬
‫‪ - 9‬فع ح حرنت أثر يظـ اينععكندت اكدار ال ف صيد ال اي اررات اكدار ال (د اريػال عػى إدنعػال‬
‫رر ت ) أرب ؿ ايعراؽ ‪.0222‬‬
‫ح ؽ أسداؼ اينيظنػال (د اريػال طب ػال فػ‬ ‫‪ -12‬قر ن دة نحند اي اررات اني ار إ ال كدكرسد ف‬
‫ايفد ح كاييدب نف أ بر ؿ ) إدنعال طرابعس ي ب د ‪0225‬‬ ‫إدنع‬
‫ندل اث ر يظـ اينععكندت اكدار ال عى إكدة اي اررات اكدار ال ((درايال ن داي ال‬ ‫‪ -11‬اي ط يدإ‬
‫عى شررال فعيط ف )) غزة ‪.0212‬‬
‫‪ -10‬رعػػبص ايهػػددم ايط ػػب ايب مػػال ايادرإ ػػال كأثرسػػد فػ ػ ا اػػدد اي ػ ػ اررات اني ػ ار إ ال (( د اري ػػال‬
‫طب ال ع ايشررال ايعدنال يإلير ركيدت)) اينغرب ‪.0225‬‬
‫كإدم حع ؿ كاق يظـ اينععكنػدت اكدار ػال كأ ثرسػد فػ صػيد ال اي ػرار ((د اريػال عػ‬ ‫‪ -13‬يطف‬
‫ك ازرة ا ي رب ال كاي عع ـ ايعدي ايفعيط ي ال)) غزة ‪.0210‬‬
‫نػػدف‬ ‫بػػد ايػػرح ـ أثػػر رفػػدءة يظ ػـ اينععكنػػدت اكدار ػال ف ػ فد ع ػػال ا اػػدد اي ػرار‬ ‫‪ -12‬نحديػػيال‬
‫‪.0225‬‬
‫أن ػرة دكر يظػـ اينععكنػدت فػ ا اػدد اي ػ اررات ((د اريػال ن داي ػال بني شػفى ابػف ي ػ يد‬ ‫‪ -15‬نػدفكي‬
‫أـ ايبكاق )) إدنعال ايعرب اينهدم األردف ‪.021.‬‬
‫بد اياديؽ أثر يظـ اينععكندت اكدار ال يحؿ اينشدرؿ اكدار ال ((د اريػال طب ػال‬ ‫‪ -1.‬اين طكؼ‬
‫ع شؤكف اي رب ال كاي عع ـ ايزاك ال)) إدنعال ايزاك ال ي ب د ‪.0212‬‬
‫‪ -1.‬نيدصر ال ايند ؿ دكر يظـ اينععكندت اكدار ال ف ايرف نف فد ع ال نع ال ا ادد اي ػ اررات‬
‫اكدار ال (( درايال حديال ايشررال ايإزامر ال يإلينكي كـ )) ايإزامر ‪.0222‬‬
‫‪ -12‬ن ػ مد رنض ػػدف يظػ ػـ اينععكنػػدت اكدار ػػال كأثرس ػػد ف ػ ا ا ػػدد اي ػ ػ اررات ((د اريػػال ن داي ػػال ع ػػى‬
‫صيدكؽ ايضندف) إدنعال ايزاك ال ي ب د ‪.021.‬‬
‫‪ -19‬ايهز نال دكر يظـ اينععكندت اكدار ال ف ا ادد اي اررات (( إدنعال رر ت)) ‪.0229‬‬

‫ثالثاً‪ -‬المجالت ‪:‬‬

‫‪141‬‬
‫نإعػال‬ ‫عز ز نع ال ا ادذ اي ػرار انيػ ار إ‬ ‫‪ - 1‬اي ظدر أحند ايشنرم إدا ةر اينعرفال كدكرسد ف‬
‫رع ال بغداد يعععكـ انق صدد ال ايعدد ايحددم شر ايعراؽ ‪.022.‬‬
‫حي ف إػكدة اي ػ ارارت‬ ‫دكر اي اداـ يظـ اينععكندت اينحديبَّال ف‬ ‫فراف ع‬ ‫‪ - 0‬يع د إيبر‬
‫اييػػكرم نإعػػال إدنعػػال ش ػػر ف‬
‫اييػػدحؿ ُّ‬
‫اكدار ػال د اريػػال ن دايَّ ػػال عػػى اينصػػدرؼ ايعدن ػػال ف ػ َّ‬
‫يعبحكث كايدرايدت ايععن ال يكر د اينإعد (‪ )22‬ايعدد (‪.0212 )5‬‬
‫‪ - 3‬بػػد ايي ػػكر دح ػػدؾ ارب ػػح ق ػػدرة دكر كأسن ػػال اينععكن ػػدت كيظػ ػـ اينععكن ػػدت فػ ػ ا ا ػػدد اي ػ ػ اررات‬
‫اني ار إ ال نإعال يندء يم ق صدد كاي إدرة ايعدد ايثدي د ينبر ايإزامر ‪.021.‬‬
‫كان ػػؿ ايب م ػػال ايادرإ ػػال كا ا ػػدد‬ ‫رر ن ػػال يعن ػػال حي ػػف ي ػػعدد نحن ػػكد‬ ‫‪ - 2‬نحن ػػد ػ ػكاد ايص ػػك ع‬
‫اي اررات اني ار إ ال درايال طب ال ع شرردت اي طدع ايادص نإعػال اكدا ةر كانق صػدد‬
‫بغداد ايعراؽ ايعدد ‪ 2‬اينإعد ‪.3200215‬‬
‫‪ - 5‬اينعهػد ايعػػدي يع ضػػدء آفػدؽ اي عػػدكف ب ػ ف اينعدسػد اي ضػػدم ال ايعرب ػػال كرقػال نػػؿ ن دنػػال ف ػ‬
‫انإ ندع ايثدي كايعشر ف يندراء اينعدسد اي ضدم ال كرؤيدء إدارات األطر اي ضدم ال ف ايدكؿ‬
‫ايعرب ال ايرك ت ‪ 9- .‬ابر ؿ ‪0212‬ـ‪.‬‬
‫‪ - .‬نؤ ػػد ايي ػػد دم إ ػػكدة اينععكن ػػدت ك اث رس ػػد فػ ػ اي ػ ػ اررات انيػ ػ ار إ ال د اري ػػال ن داي ػػال ن ػػف‬
‫نصدرؼ ايعراق ال نإعال اي ددي ال يعععكـ اكدار ال كانق صدد ال اينإعد ‪ 15‬ايعدد ‪.300213‬‬
‫كاي حطػدف ص ػ دغال اي ػرار اني ػ ار إ فػ إطػػدر ايحػدث نفدس نػػه‬ ‫‪ - .‬ػكيس طػدرؽ كايعبػػدي‬
‫كأيدي به نإعال اكدارم ايعدد ‪.0221 2.‬‬

‫رابعاً‪ -‬شبكة المعمومات الدولية ( االنترنت )‪:‬‬

‫اينإعػال ايعراق ػال‬ ‫‪ - 1‬طػمؿ يػدظـ ايزس ػرم األك ػال ايرقن ػال بػ ف اك ػداد ايفيػ كانيػ اداـ ايفععػ‬
‫ع ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ‪WWW.AZUHAIRI.JEERAN.COM‬‬ ‫ي ريػ ػ ػكيكإ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػد اينععكنػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػدت‬
‫در م ايز د ةر ‪.0219- 10- 02‬‬
‫‪ - 0‬ايطػػدسر أحن ػػد اير ػػردم رعفػػال انيػ ػ ثندر فػ ػ أيظن ػػال اينععكنػػدت ك مق ه ػػد بػ ػذدا ةر اينيظن ػػدت‬
‫ع ‪ WWW.ULUMINSANIA.NAT‬در م ايز درة ‪.0219- 10- 02‬‬

‫خامساً ‪ -‬المراجع األجنبية‪:‬‬

‫‪147‬‬
1- .Bary Shore Using Information Technology to Active Competitive
Advantage : A Study of Current & Future Journal of computer
information Systems. Summer 1996.
2- 'Kappelment, Leon, user Training User Involvement Shis
Implementation Success of Computer. 1-9.1996.
3- Suny W. Park Wennyih, Success of Management Information
Systems: An Empirical Investigation, journal of Computer
Information System, Winter, 1994 .
4- Tod Ernst & others, Strategic information Systems
planning: A management Problems, Journal of computer
information Systems, 1996.

14.
‫املــــالحــــــق‬

‫‪144‬‬
 ‫ممحق (‪)1‬‬

‫استوازة استبياى‬

‫السٌد المحترم‪ /‬السٌدة المحترمة‬

‫تحية طيبة وبعد‪،،،‬‬

‫ع زـ ايبدحثال اي دـ بدرايال عن ال يعحصكؿ عى درإال اكإدزة ايعدي ال (ايندإيػ ر) ب يػـ‬

‫اكدارة؛ كذيؾ بعيكاف‪( :‬دكر يظـ اينععكندت اكدار ال ف ا ادذ اي اررات اني ار إ ال)‪.‬‬
‫منػال‬ ‫يػذا يانػؿ نػف حضػر رـ اي رػرـ بدكإدبػال ػف رػؿ ف ػرة نػف ف ػرات انيػ ب دف بكضػ‬
‫(√) فػ اينرػدف اينيديػب (نكافػػؽ بشػدة نكافػؽ نكافػػؽ ييػب د غ ػر نكافػػؽ غ ػر نكافػؽ بشػػدة)؛‬
‫كيانؿ إف عبر إإدب رـ ف أر ؾ برؿ صراحال كنكضك ال؛ عندن بػاف سػذ اينععكنػدت ي يػ ادـ‬
‫ألغراض ايبحث ايععن ف ط كيي عدنؿ بير ال دنال‪.‬‬

‫وهللا ولي التوفيق‬

‫ايبدحثال‬

‫‪140‬‬
 ‫أوال ‪ -‬المعمومات العامة‪:‬‬
‫‪‬‬ ‫أثيى‬ ‫‪‬‬ ‫ذرر‬ ‫‪ - 1‬ايإيس‪:‬‬

‫‪‬‬ ‫نف ‪ 05‬إيى أقؿ نف ‪ 35‬ييال‬ ‫‪‬‬ ‫نف ‪ 12‬إيى أقؿ نف ‪ 05‬ييال‬ ‫‪ - 0‬ايعنر‪:‬‬
‫‪‬‬ ‫نف ‪ 25‬ييال فارثر‬ ‫‪‬‬ ‫نف ‪ 35‬إيى أقؿ نف ‪ 25‬ييال‬

‫‪‬‬ ‫دبعكـ دي‬ ‫‪‬‬ ‫دبعكـ ن كيط‬ ‫‪ - 3‬اينؤسؿ ايععن ‪:‬‬

‫‪‬‬ ‫ندإي ر‬ ‫‪‬‬ ‫برديكر كس‬
‫أارل ذرر‪............‬‬ ‫‪‬‬ ‫در ك ار‬

‫‪ - 2‬ايابرة ايععن ال‪:‬‬

‫‪‬‬ ‫أقؿ نف ‪ 5‬ييكات‬
‫‪‬‬ ‫نف ‪ 12‬إيى أقؿ نف ‪ 15‬ييكات‬ ‫‪‬‬ ‫نف ‪ 5‬إيى أقؿ نف ‪ 12‬ييكات‬
‫‪‬‬ ‫نف ‪ 02‬فارثر‬ ‫‪‬‬ ‫نف ‪ 15‬إيى أقؿ نف ‪ 02‬ييال‬

‫‪‬‬ ‫حديكب‬ ‫‪‬‬ ‫إدارة‬ ‫‪ - 5‬اي اصص ايععن ‪:‬‬

‫‪‬‬ ‫ي ال اينععكندت‬ ‫‪‬‬ ‫إحصدء أك حع ؿ ب ديدت‬
‫اصص آار ذرر‪.........................‬‬

‫ثانياً‪ -‬نظــم المعمومـــات اإلداريـــة‪:‬‬

‫غير‬ ‫غير‬ ‫موافق‬ ‫موافق‬
‫موافق‬ ‫البيان‬ ‫ت‬
‫موافق بشدة‬ ‫موافق‬ ‫نسبياً‬ ‫بشدة‬
‫نظم المعمومات اإلدارية‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫كإد يدل ايك ازرة قيد ال رب رة باسن ال كإكد يظدـ اينععكندت اكدار ال‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ػػكف ر اينععكن ػػدت‬ ‫ػػكفر ي ػػدل ايػػك ازرة يظ ػػدـ نععكنػػدت إ ػػد يػػد د فػ ػ‬ ‫‪.0‬‬
‫اينطعكبال ف ايكقت اينيديب كايدقال اينيديبال‪.‬‬
‫ػكزرة اينععكنػ ػ ػػدت اينطعكب ػ ػػال ب شػ ػ ػػرؿ ر ػ ػ ٍ‬
‫ػدؼ كبنػ ػ ػػد عب ػ ػ ػ‬ ‫ػ ػػكفر يػ ػ ػػدل اي ػ ػ ا‬ ‫‪.3‬‬
‫اح دإد هد ن ادذ اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫ح ػ ػػؽ يظػ ػػدـ اينععكن ػ ػػدت اكدار ػ ػ ال اي ػ ػربط بػ ػ ػ ف أق يػ ػػدـ ككحػ ػػدات اي ػ ػػك ازرة‬ ‫‪.2‬‬
‫اينا عفال‪.‬‬
‫ػػكفر يظػ ػػدـ اينععكنػ ػػدت اكدار ػ ػ ال ب ػػديك ازرة اينععكنػ ػػدت اياد صػ ػػال بديب مػ ػػال‬ ‫‪.5‬‬
‫ـ ايكض ايحدي يهد‪.‬‬ ‫ايدااع ال كايادرإ ال نند يد د ف‬
 ‫غير‬ ‫غير‬ ‫موافق‬ ‫موافق‬
‫موافق‬ ‫البيان‬ ‫ت‬
‫موافق بشدة‬ ‫موافق‬ ‫نسبياً‬ ‫بشدة‬
‫األفـــــــــــراد‬ ‫‪‬‬
‫كإ ػػد يػ ػػدل ايػ ػػك ازرة األفػ ػراد اين اص صػ ػػكف ف ػ ػ نإ ػػدؿ يظػ ػػـ اينععكنػ ػػدت‬ ‫‪.1‬‬
‫بشرؿ ردف ‪.‬‬
‫كإػػد ي ػػدل األفػ ػراد ايع ػػدنع ف ايابػ ػرة ايردف ػػال فػ ػ نإ ػػدؿ يظ ػػـ اينععكن ػػدت‬ ‫‪.0‬‬
‫اكدار ال بديك ازرة‪.‬‬
‫كاف ػػؽ اينػ ػػؤسمت ي ػػدل األف ػ ػراد نػ ػ األ نػ ػػدؿ اينكرع ػػال إي ػ ػ هـ فػ ػ يظػ ػػدـ‬ ‫‪.3‬‬
‫اينععكندت اكدار ال بديك ازرة‪.‬‬
‫ػ ػػكفر ي ػ ػػدل اي ػ ػػك ازرة ايع ػ ػػدد اينيد يػ ػ ػػب ن ػ ػػف اين اص ص ػ ػػكف فػ ػ ػ نإػ ػ ػػدؿ‬ ‫‪.2‬‬
‫ايحديكب ك ي ال اينععكندت‪.‬‬
‫ش ػػدرؾ األف ػ ػراد اين اص ص ػ ػ ف ف ػ ػ يظػ ػػـ اينععكنػ ػػدت بػ ػػآرامهـ ف ػ ػ بيػ ػػدء‬ ‫‪.5‬‬
‫ك صن ـ ك طك ر يظدـ اينععكندت دااؿ ايك ازرة‪.‬‬
‫األجيــــــــــــــــــــــــــــزة‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫عن ػػؿ ايػ ػػك ازرة عػ ػػى ػػكف ر اكنردي ػ ػػدت ايمزنػ ػػال ن ػػف أإه ػ ػزة كحكا ي ػ ػ ب‬ ‫‪.1‬‬
‫نممنال يععنؿ اينطعكب‪.‬‬
‫عنػ ػ ػػؿ اينؤي يػ ػ ػػال ع ػ ػ ػػى طػ ػ ػػك ر ك حػ ػ ػػد ث األإهػ ػ ػ ػزة اياد صػ ػ ػػال بيظ ػ ػ ػػدـ‬ ‫‪.0‬‬
‫اينععكندت اكدار ال ف ايك ازرة‪.‬‬
‫كفر األإهزة ايحند ال اينيديبال ييظدـ اينععكندت اكدار ال‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫كفر كيدمؿ اكدادؿ كاكاراج اينيديبال ييظدـ اينععكندت اكدار ال‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ـ ص ديال األإهزة اين كفرة ف ايك ازرة بصكرة دامنال‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫البيانات‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ع ند يظدـ اينععكندت عى قكا ػد يعب ديػدت اياد صػال بػديك ازرة بنػد يػهؿ‬ ‫‪.1‬‬
‫ايحصكؿ عى اينععكندت يد ايحدإال إي هد‪.‬‬
‫ع ن ػػد يظػ ػػدـ اينععكنػ ػػدت اكدار ػ ػ ال دااػ ػػؿ ايػ ػػك ازرة عػ ػػى ن صػ ػػددر نع يػ ػػال‬ ‫‪.0‬‬
‫يب ديد ه ي فددم ايكقكع ف اياطا‪.‬‬
‫ن ػ ػػز قكا ػ ػػد ايب ديػ ػ ػػدت فػ ػ ػ يظػ ػ ػػدـ اينععكن ػ ػػدت ب ػ ػ ػػدر هد ع ػ ػػى اػ ػ ػػز ف‬ ‫‪.3‬‬
‫كاي رإدع ك حد ث ايب ديدت يد انح دج إي هد‪.‬‬
‫ػ ـ حند ػػال ايب ديػػدت اينازي ػػال ف ػ قكا ػػد ايب ديػػدت ن ػػف ان ي ػ غمؿ غ ػػر‬ ‫‪.2‬‬
‫اينشركع‪.‬‬
‫الشبكات‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫كفر شبردت اني ريت دااؿ ايك ازرة بنػد ػد ـ يظػدـ اينععكنػدت اكدار ػال‬ ‫‪.1‬‬
‫ك ز د نف رفدء ه‪.‬‬

‫‪142‬‬
 ‫غير‬ ‫غير‬ ‫موافق‬ ‫موافق‬
‫موافق‬ ‫البيان‬ ‫ت‬
‫موافق بشدة‬ ‫موافق‬ ‫نسبياً‬ ‫بشدة‬
‫ػ ػػدنهد اي ػ ػػك ازرة ع ػ ػػى نععكن ػ ػػدت كا ض ػ ػػحال كنػ ػ ػػف‬ ‫ع ن ػ ػػد اي ػ ػػدر ر اي ػ ػ ػ‬ ‫‪.0‬‬
‫نصددر نكثكقال‪.‬‬
‫يد يػ ػػب اي شػ ػػبردت اين ػ ػػكفرة ن ػ ػ ن طعبػ ػػدت يظ ػ ػػدـ اينععكنػ ػػدت اكدار ػ ػ ػال‬ ‫‪.3‬‬
‫بديك ازرة‪.‬‬
‫ػػكفر اي ش ػػبرال اين يػ ػ ادنال اي ػ ػرابط بػ ػ ف اي ػػك ازرة كفرك ه ػػد كأق ي ػػدنهد نن ػػد‬ ‫‪.2‬‬
‫كفر يهكيال ايعنؿ ب يهد ك بددؿ اينععكندت بديك ازرة‪.‬‬
‫اي شػػبردت اين ػػكفرة ػػد ـ يظ ػػدـ اينععكنػػدت اكدار ػ ػال فػ ػ نراقب ػػال كحند ػػال‬ ‫‪.5‬‬
‫اينععكندت نف اني غمؿ غ ر اينشركع بديك ازرة‪.‬‬
‫البرمجيات‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ػػكفر برنإ ػ ػػدت نيد يػ ػػبال ممػ ػػـ اح دإ ػػدت يظػ ػػدـ اينععكنػ ػػدت اكدار ػ ػال‬ ‫‪.1‬‬
‫بديك ازرة‪.‬‬
‫ن ػ ػػز ايب ػ ػ ػران اين ي ػ ػ ػ ادنال ف ػ ػ ػ يظ ػ ػػدـ اينععكنػ ػ ػػدت اكدار ػ ػ ػال ب يػ ػ ػػهكيال‬ ‫‪.0‬‬
‫اني اداـ‪.‬‬
‫ـ صن ـ بران ن اصصال ييظدـ اينععكندت اكدار ال دااؿ ايك ازرة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫نرػف ايب ػران اين يػ ادنال ف ػ اييظػدـ نػػف اي بػددؿ اينػػرف يعنععكنػدت ب ػ ف‬ ‫‪.2‬‬
‫ني ادن اييظدـ‪.‬‬
‫ػػكفر ايبرنإ ػػدت اين ػػكفرة اين ش ػػدررال بػ ػ ف أرث ػػر ن ػػف ن يػ ػ ف د بديب ديػ ػػدت‬ ‫‪.5‬‬
‫اينكإكدة بديك ازرة‪.‬‬

‫ثالثاً ‪ -‬الق اررات االستراتيجية‪:‬‬

‫غير‬
‫غير‬ ‫موافق‬ ‫موافق‬
‫موافق‬ ‫موافق‬ ‫البيان‬ ‫ت‬
‫موافق‬ ‫نسبيا‬ ‫بشدة‬
‫بشدة‬
‫الق اررات االستراتيجية‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ػػدنهد يظػػدـ اينععكنػػدت نػػكردان أ يد ي ػ دن يعنع ػػال‬ ‫ع بػػر اينععكنػػدت اي ػ‬ ‫‪.1‬‬
‫ا ادد اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫ع نػد نع ػال اي ػ اررات ان يػ ار إ ال عػى اينععكنػدت اييد إػال ػف حع ػؿ‬ ‫‪.0‬‬
‫ايكض ايحدي يعك ازرة‪.‬‬
‫ػ ػ ػ ـ حد ػ ػ ػػد اياط ػ ػػط كاألسػ ػ ػػداؼ ان يػ ػ ػ ار إ ال بيػ ػ ػػدءان ع ػ ػػى نععكنػ ػ ػػدت‬ ‫‪.3‬‬
‫كاضحال كدق ال‪.‬‬
‫ػ ـ ا اػػدد اي ػ ػرار ان ي ػ ار إ بي ش ػػدطدت ايػػك ازرة ن ػػف دكف اي ػػداؿ ن ػػف‬ ‫‪.2‬‬
‫أطراؼ ادرإ ال‪.‬‬

‫‪148‬‬
‫غير‬
‫غير‬ ‫موافق‬ ‫موافق‬
‫موافق‬ ‫موافق‬ ‫البيان‬ ‫ت‬
‫موافق‬ ‫نسبيا‬ ‫بشدة‬
‫بشدة‬
‫نع ػػال ا ا ػػدد اي ػ ػ اررات‬ ‫ػ ػ ـ ان ن ػػدد ع ػػى ايبرنإ ػػدت اين يػ ػ ادنال فػ ػ‬ ‫‪.5‬‬
‫اني ار إ ال ف ايك ازرة‪.‬‬
‫البيئـــــة‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ػػد ـ يظػػدـ اينععكن ػػدت نع ػػال ا اػػدد اي ػ ػ اررات ان ي ػ ار إ ال نػػف ا ػػمؿ‬ ‫‪.1‬‬
‫اينفدضعال ب ف ايبدامؿ اين دحال‪.‬‬
‫ػ ػ ـ ان ي ػ ػ فددة نػ ػػف يظػ ػػدـ اينععكن ػ ػػدت بػ ػػديك ازرة ف ػ ػ ا ي ػ ػ غمؿ ايف ػ ػػرص‬ ‫‪.0‬‬
‫نع ال ا ادد اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬ ‫اين دحال نف ايب مال ايادرإ ال ف‬
‫كاإهه ػػد‬ ‫عنػػؿ اي ػػك ازرة ع ػػى نكاإه ػػال اي حػػد دت كح ػػؿ اين ش ػػرمت اي ػ ػ‬ ‫‪.3‬‬
‫يد ا ادد اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫عز زسػ ػ ػػد‬ ‫ػ ػػكـ ايػ ػ ػػك ازرة ب حد ػ ػػد ي ػ ػ ػػدط اي ػ ػػكة يي شػ ػ ػػدطهد كايعن ػ ػػؿ ع ػ ػ ػ‬ ‫‪.2‬‬
‫كاني فددة نيهد يد ا ادد اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫حد ػػد ي ػ ػػدط اي ض ػػعؼ يي شػ ػػدطهد كنحدكي ػػال اي غعػ ػػب‬ ‫عن ػػؿ اي ػػك ازرة ع ػ ػ‬ ‫‪.5‬‬
‫ع هد أك فدد هد يد ا ادد اي اررات اني ار إ ال‪.‬‬
‫االستراتيجيات‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ػ ـ نع ػػال ا ا ػػدد اي ػ ػ اررات ان يػ ػ ار إ ال نػػف ا ػػمؿ ق ػػدـ اي ػػك ازرة بػ ػربط‬ ‫‪.1‬‬
‫فرك هد بدي اداـ شبرال اني ريت‬
‫ػ ـ ان يػ فددة نػف اي ػ اررات ان يػ ار إ ال اي ػ ػـ ا اددسػد يػدب دن كأثب ػت‬ ‫‪.0‬‬
‫فد ع هد ف ا ا دد اي اررات اني ار إ ال ايحدي ال‬
‫ػػر بط نع ػػال ا ا ػػدد اي ػ ػ اررات ان يػ ػ ار إ ال بي ش ػػدطدت اي ػػك ازرة ك ايب م ػػال‬ ‫‪.3‬‬
‫عنؿ ف هد‪.‬‬ ‫اي‬
‫بيػ ػ ان ي ػ ػ ار إ ال اينيد ي ػػبال بيػ ػػدءآ ع ػػى ايكض ػ ػ‬ ‫عن ػػؿ اي ػػك ازرة ع ػ ػ‬ ‫‪.2‬‬
‫ايحدي يعك ازرة‪.‬‬
‫ػ ػ ػ ـ نع ػ ػ ػػال ا اػ ػ ػػدد اي ػ ػ ػ اررات ان ي ػ ػ ػ ار إ ال بدن نػ ػ ػػدد عػ ػ ػػى اياط ػ ػ ػػط‬ ‫‪.5‬‬
‫اني ار إ ال اينكضك ال بديك ازرة‪.‬‬

‫‪149‬‬
 ‫ممحق (‪ )2‬أسماء المحكمين‬

‫الجية التابع ليا‬ ‫القسم‬ ‫الدرجة العممية‬ ‫االسم‬ ‫ت‬

‫‪.1‬‬
‫إدنعال ايزاك ال‬ ‫اكدارة‬ ‫أي دذ نشدرؾ‬ ‫أبك إ عال ع ن رة‬

‫‪.7‬‬
‫إدنعال ايزاك ال‬ ‫اكدارة‬ ‫أي دذ نشدرؾ‬ ‫د‪ .‬ني ر نكيكد ايذ ب‬

‫‪..‬‬
‫إدنعال ايزاك ال‬ ‫اكدارة‬ ‫أي دذ نيد د‬ ‫د‪ .‬بدز ايف كرم اينرابط‬

‫‪105‬‬