วิธีการตรวจสอบลูกค้า GEN QR CODE แต่ ไม่ มีรายการชาระเงิน

- โดย IT จะ UP ขึ้นระบบ Back Office สาขาสามารถเข้าไปดูได้หลังคัดทรัพย์หลุด (ใบA) 1 วัน

1. สาขาเข้าระบบ Back Office

2. สาขาเลือก “ รายงาน ” ด้านล่างสุ ด

3. สาขากดเลือก “ รายการทรัพย์หลุดที่สร้าง QR ”
4. เลือกรายการ Download (กดเลือกรายการล่าสุ ด) สาขากด Save
5. เมื่อสาขา Download เสร็ จเรี ยบร้อยแล้ว ให้สาขากดปริ้ นท์ออกมาเพื่อโทรสอบถามลูกค้า การสอบถาม
ลู กค้าให้แจ้งว่า ลู กค้ามี การขอ QR CODE แล้วได้ชาระเงิ นเข้ามาหรื อไม่ เพราะมี QR CODE ค้างใน
ระบบ “เว้นการบอกว่าเงินไม่เข้า” หากพบว่ามีเคสผิดปกติ คือ “ลูกค้าชาระเงินเข้ามา” และมีหลักฐาน
สลิปโอน “ต้องรี บแจ้ง ผก.เขต ของท่านโดยด่วน”
- ขั้นตอนการปรับหน้ากระดาษ
- ให้เจ้าหน้าที่ ที่ได้รับมอบหมายตรวจ “เซ็นชื่อ” ว่าได้ตรวจสอบในระบบและโทรหาลูกค้าเรี ยบร้อยแล้ว
เจ้าหน้าที่นาเสนอผูจ้ ดั การสาขาเพื่อตรวจสอบอีกครั้ง พร้อมให้ผจู ้ ดั การสาขาเซ็นชื่ อ
6. ตารางคุมการตรวจสอบลูกค้า GEN QR COD
- ตารางนี้ใช้บนั ทึกทุกรอบการตัดทรัพย์หลุด เพื่อคุมว่าได้มีการตรวจสอบรายการ GEN QR CODE ทุกรอบตัด
ทรัพย์หลุด ในระบบ Back Office เรี ยบร้อยแล้ว โดยผูร้ ่ วมตรวจสอบมี 2 ท่าน คือ เจ้าหน้าที่การตลาด และ
ผูจ้ ดั การสาขา/ผูป้ ระเมินราคา

ตารางคุมรายการตรวจสอบลูกค้า GEN QR CODE ทีไ่ ม่มรี ายการชาระเงิน (ต ัวอย่าง)

วันทีเ่ รียกดูข ้อมูลในระบบ รายการ GEN QR CODE

No. วันทีต
่ ด
ั สธ.10 การตลาด ผู ้จัดการ/ผู ้ประเมิน
Back Office ทีไ
่ ม่มย
ี อดชาระ

1 11/08/2563 12/08/2563 10 ราย

2 21/08/2563 22/08/2563 ไม่ม ี
3 30/08/2563 31/08/2563 ไม่ม ี
4 11/09/2563 12/09/2563 5 ราย
5 21/09/2563 22/09/2563 ไม่ม ี
6 02/10/2563 03/10/2563 ไม่ม ี
7 12/10/2563 13/10/2563 1 ราย
8 24/10/2563 05/10/2563 2 ราย
9 31/10/2563 01/11/2563 3 ราย

ดูข ้อมูลในระบบได้
10 เช๊คทุกรอบต ัดทร ัพย์หลุด หล ังต ัดสธ.10 1ว ัน

*ตารางนีใ้ ชบั้ นทึกทุกรอบการตัดทรัพย์หลุด เพื่อคุมว่าได ้มีการตรวจสอบรายการ GEN QR CODE ทุกรอบตัดทรัพย์หลุด ในระบบเรียบร ้อยแล ้ว
้
*ในส่วนของการบันทึกรายละเอียดบันทึกการโทรใชตามเอกสารข ้อมูลทีป
่ ริน
้ จากระบบ Back Office บันทึกได ้เลย เช่น
ลูกค ้า GEN แต่ไม่ชาระ ทรัพย์หลุดตามปกติ /โทรติดต่อลูกค ้าแต่ไม่รบ ั สาย / ลูกค ้าGEN QR แต่มาชาระหน ้สาสาขา