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(166-172) JulAug23 CS Nohria
(166-172) JulAug23 CS Nohria
CASE STUDY
스타트업, 자금소진 속도를 어떻게 줄일 수 있을까?
How Should a Start-Up Cut Its Burn Rate?
니틴 노리아 외
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전체 이사회에서 이 문제를
논의하도록 하겠지만 나는 추가 정리해고를
지지할 겁니다. 자금소진 속도와
생존기간 관리에 신경써야 합니다.
시몬 워드 에드 빌스
최고인사책임자 최고재무책임자
이사회를 만족시키기 위해 직원 수를
수치가 떨어지기 시작하면 급여에서 많은 비용을 절감할 테니
10% 줄여야 한다면 팀별로 목표를 정해
그 추세를 이어가는 그 일부를 교육, 출장, 사기 진작
어떻게요? 감원을 진행해야 합니다.
경향이 있습니다. 이벤트에 쓸 수 있을 겁니다.
이 문제를 해결해야 합니다.
‘2년 뒤에도 이 회사에서 일하고 있을 가 더 높은 연봉과 직급을 제안했는데 데도 중요 직책에 대한 채용은 여전히
것이다’라고 답한 직원의 비율이 10% 도 액시스를 떠나야 할지 확신하지 못 마무리되지 않았고 우리가 제공하는 급
4. 타일러가 크리
스에게 달콤한 제
감소해 있었다. 하고 있습니다.” 시몬이 설명했다. 여와 복리후생 패키지가 경쟁력이 떨어
안을 한다면 그와 “수치가 이렇게 떨어지기 시작하면 타일러는 크리스를 면담하고 호감 진다는 피드백을 받고 있습니다.”4
같은 좋은 조건을
제공받지 못한 기 계속 그 추세를 이어가는 경향이 있습 을 느꼈다. 크리스는 전략적이고 근면 타일러가 미간을 찌푸렸다. “더 있
존 직원들이 그 사 니다. 이 문제를 해결해야 합니다.” 시 하며 인재를 다루는 자질이 뛰어난 리 나요?”
실을 알고 언짢아
할까봐 걱정해야 몬이 말했다. 더였다. 하지만 액시스가 크리스에게 “네, 앨런이 있습니다.” 시몬이 역량
할까? “어떻게요?” 타일러가 물었다. 커다란 복지 혜택을 제공한 데 비해 퍽 이 출중한 엔지니어링 부사장, 앨런을
“해결책을 고민하기 전에 고용 유지 의 의료보험은 본인 부담 비율이 상대 언급했다. 경쟁사들은 그와 그의 팀원
와 채용 문제 논의를 마무리하시죠. 일 적으로 높았고 퇴직연금 보조401K match 들을 데려가려고 호시탐탐 기회를 노
례로 르네를 보세요.” 시몬이 말했다. 는 빈약했으며 연간 상여도 짠 편이었 리고 있었다. “앨런은 선별적인 급여
퍽의 영업담당 부사장인 르네 니콜스 다. 크리스는 이에 대한 보상으로 훨씬 인상, 새로운 소프트웨어 도구 제공과
는 퍽의 안정성과 주식 가치에 대한 우 더 많은 돈과 상당한 주식 증여를 요구 함께 연례 스키 여행 같은 팀워크 조성
려를 내세워 마이크로소프트로 이직 했다. 행사에 필요한 운영비 사용 재량권을
하겠다고 통보한 상태였다. “비용을 절감해야 하는 상황인데 요 요구하고 있습니다.”
“문제는 직원들의 눈앞에서 르네 같 구사항이 부담스럽군요.” 타일러가 말 타일러가 한숨을 내쉬었다. “우리가
은 스타급 인재들이 떠나는 것만이 아 했다. 비용을 줄이려고 노력하고 있다는 걸
닙니다. 액시스의 크리스 존스에게 성 시몬이 차분한 목소리로 말했다. 앨런도 알고 있는 거죠?”
장전략 부사장 직을 제안한 지 열흘이 “크리스의 사례는 경향을 보여줄 뿐 “무슨 말씀이신지 압니다. 하지만
지났지만 아직도 협상 중입니다. 우리 입니다. 한 차례 정리해고를 단행했는 거절하면 앨런이 떠날 가능성이 높고
그러면 팀원들도 우르르 따라나갈 겁 타일러가 대답했다. “아직이에요. 스의 헤드라인을 눈여겨봤다. 루이스
니다.” 시몬이 말했다. 시몬 생각은요?” 는 직원 10%를 자르는 것이 조용한 퇴
5. 스타트업 정보
“알겠어요. 그중 몇 가지를 해결해 “생존 가능 기간에만 집중하다간 낭 사자들과 성과가 저조하거나 사무실 업체 크런치베이
봅시다.” 타일러가 말했다. “먼저 직원 패를 볼 수 있습니다. 생존 자체에 못지 복귀를 꺼리는 직원들을 내보낼 기회 스의 데이터에 따
르면 그들이 추적
몰입도를 높이기 위해 시몬 제안대로 않게 여기서 일할 의욕이 넘치는 훌륭 가 될 수 있다고 줄곧 이야기했다. 퍽의 한 스타트업의 9%
인재 개발 프로그램을 두 배로 늘리기 한 팀이 필요하다는 사실도 고려해야 새 사무실은 대부분의 월요일과 금요 가 2022년 두 차
례 감원을 실시했
로 하죠. 우리가 직원들의 성장에 투자 합니다. 첫 번째 정리해고로 우리 조직 일에 거의 비어 있었고 일부 직원은 아 다. 2023년 1분기
하고 있다는 사실을 알렸으면 합니다. 에 대한 호감도가 조금 떨어졌습니다. 예 출근하지 않았다. 에 거대 테크 기업
페이스북과 아마존
둘째, 크리스 존스의 지분을 늘리되 명 2차 정리해고는 신뢰도에 악영향을 미 시몬과 퍽의 최고재무책임자인 에 은 2차 감원을 발
표했다.
확한 성과 지표를 세우고, 복리후생을 칠 테고 직원들에게 이 회사에서의 미 드 빌스는 주말 동안 자금소진 속도를
개선하기 위해 우리가 최선을 다하고 래가 밝다고 설득하기 어려울 겁니다.” 낮추기 위한 몇 가지 시나리오를 작성
있다고 말해주세요. 셋째, 앨런에게 그 시몬이 대답했다. 했다. 월요일에 두 사람은 타일러를 찾
팀에만 재량적인 운영비를 마련해줄 “나도 같은 생각이에요. 하지만 이사 아가 고려할 수 있는 3가지 방안을 제
수는 없지만 최고 성과자들을 보상하 회가 추가 감원을 요구하고 있어서 거 시했다.
는 방안을 포괄적으로 검토할 거라고 부하기가 쉽지 않습니다.” 타일러가 말 “직원 수를 10% 줄이는 것 말고 선
전해주세요. 저는 크리스와 일대일 미 했다. 택의 여지가 없다면 모든 팀에 영향을
팅 일정을 잡고 그를 데려올 수 있도록 미치는 일률적인 감원 대신 팀별로 목
애써보겠습니다.” 비용을 절감하는 3가지 방안 표를 정해 정리해고를 해야 합니다. 직
“알겠습니다. 2차 감원은 어떻게 할 그 다음 주 내내 타일러는 크고 작은 기 원 수가 줄면 성과도 줄어들 수밖에 없
지 결정하셨습니까?” 시몬이 물었다. 술 기업들5의 정리해고 발표를 다룬 뉴 는 현실을 반영해 제품 로드맵도 조정
해야 할 겁니다.” 시몬이 말했다 나고 예측도 어려운데다 남아있는 직 했다. 이튿날 아침 8시에 루이스와 화
에드는 이 계획의 긍정적인 면을 짚 원들의 업무량이 늘어나 번아웃과 신 상 회의가 예정돼 있었지만 퍽을 위
6. 비용 절감을 위
었다. 직원 수가 줄면 급여로 나가는 비 뢰 부족, 원치 않는 이탈로 이어질 수 해서는 무엇이 최선인지 여전히 알 수
해 인력 자연감소
에 의존하는 것은 용을 절약할 수 있으므로 학습과 개발, 있다는 점을 염두에 둬야 합니다.” 에 없었다.
진행이 더디고 예
식비, 출장, 사기 유지를 위한 이벤트용 드가 말했다.6
측이 어려울 수 있
다. 하지만 장점도 예산을 확보할 수 있다는 것이었다. 하 에드는 세 번째 방안을 제시했다. 니틴 노리아(Nitin Nohria)는 하버드경영
있다. 회사는 퇴사
하는 직원에게 퇴 지만 시몬은 1년에 두 번이나 정리해고 “새 사무실 공간이 마음에 들지만 일주 대학원 교수이자 뉴욕에 본사를 둔 벤처캐
직금을 지급하거나 피털 회사 스라이브 캐피털의 회장이다.
를 하면 부정적인 영향을 미칠 수 있으 일에 이틀은 거의 비어있는 실정입니
복리후생을 확대할 케이티 조지프슨(Katie Josephson)은 스라이브
필요가 없다. 며 일부 스타급 직원이 떠날 수도 있다 다. 원격 근무 우선 모델로 전환해 전체 캐피털의 파트너이며 소피아 론스키(Sophia
패트릭 페티티(Patrick Pettiti)는 보이지 않는다. 페이스북이 시작했다고 알려 있다. 하지만 거의 매일 대부분 책상이 비어있
보스턴에 본사를 둔 소프트웨어
진 대로 성과 관리를 통해 직원을 내쫓는다면 는 것이 현실이라면 이렇게 큰 비용을 지출하
개발회사 캐털란트 테크놀로지의
창업자 겸 CEO다. 예고 없는 갑작스러운 정리해고처럼 보일 수 는 게 맞는지 검토해야 한다.
있으며 이것은 정식 절차를 밟은 해고보다 더
고약한 일이다. 좋은 관리자와 조직이 팀원을
검토하고 평가하는 것은 업무를 지원하고 개
타일러의 상황이 이해된다
선하기 위해서지 인원을 줄이기 위해서가 아
직원 몰입도, 매출 성장, 비용 사이에서 퍽이 니다. 퍽은 감원을 택하면서 고용주로서의 평
겪는 갈등은 실제로 존재한다. 리더들의 과제 판을 위험에 빠뜨리지 않아야 한다.
는 적절한 균형을 찾는 것이지만 이렇게 불확 정리해고가 필요하다고 판명될 수도 있다.
실한 시장에서는 특히 어려운 일이다. 내가 타 만일 타일러가 그 길을 택한다면 감원 비율을
일러의 입장이라면 직원들이 성공하는 데 필 신중히 정하고 그것이 마지막 감원이 될 것이
요한 요건을 갖출 수 있도록 하면서 자본을 보 라고 보증해야 한다. 첫 번째 감원 때 큰 폭으 2. Flat Round, 한 기업이 후속 투자 유치 시 이전 투자 때의
가치와 동일하게 평가받는 것. 다운 라운드(Down Round)란
존하는 것이 최우선 과제가 될 것이다. 로 감원을 단행했다면 선임이사가 두 번째 감 이전 투자 때보다 낮게 평가받는 것을 뜻한다.