Olá!

Gostaria de saber
mais sobre o produto!
12:00

Click to WhatsApp: Guia

prático para o uso da
estratégia de anúncio
Saiba como utilizar essa ação para triplicar o
funil de marketing e aumentar as conversões.

hiplatform.com
Nesse guia você
vai descobrir:
Como utilizar as melhores estratégias
de Click to WhatsApp para:

Aumentar a quantidade de Reduzir seu custo Aumentar sua

leads gerados sem aumentar por lead; conversão;
sua verba de mídia;

Mensurar os principais Inovar no marketing

indicadores; digital.
Introdução
Que o WhatsApp é o aplicativo mais
utilizado pelos brasileiro e que os
consumidores preferem se relacionar
com as marcas por este canal, todos
nós já sabemos. Mas, como a sua
empresa vem utilizando o app para
gerar mais resultados?
Ap p
W ts
h a
O Click to WhatsApp é uma estratégia
para você, que trabalha com marke-
ting e tráfego pago, aumentar os re-
sultados de forma significativa! Até
porque, o WhatsApp pode ser utilizado
para abraçar a jornada completa dos
seus clientes!
01. O WhatsApp na
jornada do cliente:
02. Como melhorar a
performance de
anúncios com o Click
to WhatsApp
Agilidade. É isso que o Click to
WhatsApp (CTWA) pode trazer para
os negócios. Essa funcionalidade
permite iniciar uma conversa sem ter
o contato de telefone salvo na agenda
do celular. Possuindo uma conta ativa
no aplicativo, é possível criar um link
que encaminha para o WhatsApp para
o início de uma conversa.
Esse recurso, além de potencializar
os canais de comunicação e trazer
mais comodidade para o cliente -
afinal, basta um clique para iniciar o
diálogo - também pode ser utilizado
para criar anúncios no Facebook
e no Instagram. Assim, empresas
podem conversar com seus clientes
em potencial e encurtar seu processo
de vendas.
Como funciona?
O CTWA permite alcançar novas
audiências, adquirindo novos
compradores, com possibilidade
de qualificar e engajar sem custo
adicional. Com ele as empresas têm
a oportunidade de converter o lead
interessado durante uma janela de 72h.
Caso isso não ocorra, ainda é possível
fazer uma ação de Remarketing
nos que não avançaram no funil. O
que aumenta significativamente as
chances de conversão.
Anúncios CTWA
=
WhatsApp como Landing
CTWA Ads
Ele funciona basicamente assim:

Passo a passo:

1. Anúncios são colocados no

Facebook ou Instagram com o botão
do Click to WhatsApp. Desta forma
ao invés de encaminhar para um site
ou landing page o consumidor já é
encaminhado direto para uma janela
conversacional. Onde é disponibilizado
o catálogo de produtos de interesse
e a possibilidade de falar direto com
o consultor de vendas.

Adicione um botão de chamada para

ação nos seus anúncios no Facebook e
no Instagram que direciona os clientes
para uma conversa com sua empresa no
WhatsApp.
2. Quando o consumidor clica
neste link, a conversa no WhatsApp
captura o telefone e preferência do
usuário. Desta forma, é aberta uma
janela de 72h, caso o cliente não
converta diretamente, o time de venda
pode interagir durante este período
(sem custo adicional) para sanar as
dúvidas e tratar as objeções, levando
ao fechamento.

• Captura 100% dos números de telefone

• Possibilidade de reengajamento sem
custo (janela de 72h), escrever para os
leads que não avançaram para compra,
aproveitando a janela de conversacional;
• Remarketing: os leads que entraram,
mas não interagiram ao produto ou as
msg, podem ser impactados novamente,
com um possível “cupom de desconto”
para retornar ao funil de fechamento.
desde a primeira interação;
• Redirecionamento fácil e contextual
dentro do aplicativo de mensagem para
o catálogo de produto de interesse;
• Possibilidade de tirar dúvidas, ser
consultivo e converter os leads quentes
na hora.

3. Diferente do fluxo comum

de levar para uma landing page,
no formato CTWA sua empresa
capta o contato do consumidor no
primeiro click. Assim os potenciais
compradores que abandonarem a
conversa podem ser impactados
por uma ação de Remarketing, que
apresenta uma média de conversão
entre 15 a 25%.
Veja este exemplo:

1. Ao clicar no anúncio 2. Dentro do anúncio 3. Ao selecionar a

no Facebook, Instagram, sua empresa consegue opção mais interessante,
Stories ou links, o configurar sugestões o consumidor inicia a
usuário é direcionado ao de mensagens. Com interação, abrindo, assim,
WhatsApp. elas sua empresa a janela de 72 horas
consegue direcionar o para a empresa manter
cliente para um fluxo de a conversa ou reengajar
bot, departamento ou em casos de abandono.
atendente específico.
03. Como criar um
anúncio utilizando
Click to WhatsApp?

Antes de mais nada, é importante sua

empresa seguir alguns pré-requisitos: 1. Escolha o orçamento da
campanha e clique em Avançar.

• Conta no WhatsApp, WhatsApp

Business ou integração com a 2.
WhatsApp Business API;
• Conta do WhatsApp conectada à
Página do Facebook;
• Conta de anúncios no gerenciador
3.
de negócios de Facebook Ads.
Depois, é só seguir este passo a
passo: 4.
Sob Tipo de anúncio, selecione
Clique para enviar mensagem.
Na seção Aplicativos de
mensagens, selecione
WhatsApp.
Escolha Público,
Posicionamentos, Orçamento
e Programação. Depois, clique
em Avançar.

5. Selecione o formato do anúncio

e conclua a configuração dele.

Clique em + Criar para criar seu

Leia também:

• Catálogo do WhatsApp
6. modelo de mensagem. Clique
em Salvar e concluir quando
tudo estiver finalizado.
Business API: Inovando seu
E-commerce

• 5 Riscos de Não Contar com

7. Clique em Publicar para
publicar o anúncio.
WhatsApp API Oficial
Anúncios padrões x Click to WhatsApp
Online Ads CTWA Ads
Experiência em pós-clique em geral Pós-clique interativo
estática
• Captura 100% dos contatos;
• Dependência de formulários para
pegar contato/número de telefone • Redirecionamento direto para o
correto; app;

• Dependência de cookies e pixels • Relatórios e insights de

para Remarketing; comportamento do lead;

• Visão limitada da jornada do cliente • Nutrição e conversão no mesmo

desde o anuncio ate conversão; lugar;

• Não há como tirar dúvidas sobre • Reengajamento sem custo (janela

leads quentes em tempo real. de 72h);

• Alto custo adicional de Remarketing. • Remarketing com baixo custo,

em menor tempo e maior taxa de
conversão.
Em média, o custo do lead
no modelo tradicional
pode custar até 3x mais.
Além de contar com:
• Alta barreira de entrada;
• Alta taxa de abandono;
• Pouco dado de quem entrou e
abandonou;
• Alto custo Remarketing.

Por exemplo, se um anúncio

tradicional custa R$ 24, com
CTWA ele chega a R$ 8.
• Sem barreira de entrada do lead;
• Coleta de dado telefônico;
• Possibilidade de levar direto a venda;
• Janela de 72h para interação;
• Baixo custo de Remarketing;
Permita que seus clientes iniciem
conversas full-funnel
Além de criar um canal de comunicação direto
entre sua marca e os clientes, com o Click to
WhatsApp a sua empresa consegue criar um
fluxo conversacional para todas as etapas da
jornada do consumidor. Ou seja, é possível:

• Apresentar a disponibilidade do produto;

• Explorar o catálogo de produtos;
• Oferecer detalhes de oferta;
• Realizar compras e transações;
• Sanar dúvida de produto;
• Informação sobre a loja;
• Reservas e agendamentos;
• Entre outras...

Diferentes caminhos até a

conversão
As 8 etapas até a conversão

1. Vincule anúncios que levam ao Click

to whatsApp;

2. Colete os leads no whatsApp;

3. Capture o telefone;

4. Qualifique os leads;

5. Vincule catálogo de produtos;

6. Faça Remarketing;

7. Converta os leads;

8. Mensure os resultados;

Mensure os resultados

Como em toda estratégia de tráfego pago, as campanhas possuem diversos

criativos. É preciso entender a performance de cada um deles, trazendo mais
clareza para redirecionar o investimento. Para medir o sucesso de suas campanhas,
não deixe de acompanhar:

Volume e custo de conversa

Funil de conversão por anúncio

Volume e custo por cadastro

Retorno Sobre o Investimento em Publicidade (ROAS)

 Quer entender como o Click To WhatsApp,
pode ajudar o seu negócio a gerar mais leads
e aumentar a conversão na prática?
Agende um papo de 30 minutos com nossos especialistas!

Quero aumentar meus resultados