‫ج ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــامعة ‪ 8‬م ـ ـ ـ ـ ـ ــاي ‪– 1945‬ق ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــاملة‪-‬‬

‫كلية العلوم االقتصادية و العلوم التجارية و علوم التسيير‬

‫قسم العل ـ ـ ـ ــوم التجارية‬

‫املستوى الثالثة ليسانس‬ ‫التخصص‪ :‬تسويق‬

‫املدة‪ :‬س ـ ـ ـ ـ ــاعة و نصف‬ ‫املقياس‪ :‬نظام املعلومات التسويقية‬

‫السؤال األول(‪4‬ن)‪ :‬اختر اإلجابات الصحيحة‬

‫‪.1‬تتمثل أهمية بحوث التسويق قبل االنتاج في‪:‬‬
‫جـ‪ . .‬اختبار املنتجات الجديدة‬ ‫ب‪ .‬تحليل املبيعات‬ ‫أ‪ .‬تحديد حجم الطلب و العرض‬
‫‪.2‬املدخالت التتابعية هي مدخالت ‪:‬‬
‫جـ‪ ..‬ناتجة عن متابعة مستمرة‬ ‫ب‪ .‬ناتجة عن تغذية عكسية‬ ‫أ‪ .‬ناتجة عن مخرجات نظام آخر‬
‫‪ .3‬نظام التقارير و السجالت الداخلية هو أحد األنظمة الجزئية لنظام املعلومات التسويقية و الذي يوفر معلومات‪:‬‬
‫د‪ .‬تسويقية‬ ‫جـ‪ ..‬رسمية‬ ‫ب‪ .‬ثانوية‬ ‫أ‪ .‬أولية‬
‫‪.4‬تتمثل القرارات املتعلقة بسياسة املنتجات في‪:‬‬
‫د‪ .‬انسحاب‬ ‫جـ‪ ..‬التقليص‬ ‫ب‪ .‬التركيز‬ ‫أ‪ .‬التوسع‬

‫السؤال الثاني(‪6‬ن)‪ :‬تعتبر البيانات و املعلومات و املعرفة أصول ثمينة للمؤسسة‪ ،‬و امتالكها يؤدي ضمنيا إلى‬
‫تجنب التهديدات و اقتناص الفرص‪ .‬على ضوء ما درسته‪ ،‬أجب على األسئلة التالية‪:‬‬

‫‪.1‬أذكر تعريف (‪ )Lucas‬للبيانات مدعما إجابتك بأمثلة‬

‫‪.2‬أذكر تعريف (‪)Stone‬للمعلومات مدعما إجابتك بأمثلة‬
‫‪ .3‬حدد العالقة بين البيانات و املعلومات مدعما إجابتك بأمثلة‬
‫‪ .4‬حدد العالقة بين املعلومات و املعرفة مدعما إجابتك بأمثلة‬

‫السؤال الثالث(‪4‬ن)‪ :‬يعرف (‪ )Joel de Rosnay‬النظام بأنه املجموعة التي هي في تفاعل ديناميكي منظم وفقا لهدف‬
‫معين‪ .‬باالعتماد على مكتسباتك املعرفية و تأسيسا على التعريف املذكور أعاله‪ ،‬ناقش مايلي‪:‬‬

‫‪ .1‬العالقة بين تحديد الهدف و كفاءة نظام املعلومات‬

‫‪.2‬الهدف من تفكيك األجزاء املكونة للنظام‪.‬‬

‫السؤال الرابع(‪6‬ن)‪ :‬باستخدام مثال من الواقع حدد خصائص تشكيلة املنتجات(ذكر الخاصية ثم املثال)‪.‬‬
‫اإلجابة النموذجية المتحان السداسي األول للسنة الجامعية ‪ 2021/2022‬في مقياس نظام املعلومات التسويقية‬
 ‫السنة الثالثة تسويق‬

‫اإلجابة على السؤال األول(‪4‬ن)‪ :‬اختر اإلجابات الصحيحة‬

‫‪ .1‬تتمثل أهمية بحوث التسويق قبل االنتاج في‪:‬‬
‫جـ‪ . .‬اختبار املنتجات الجديدة(‪)0.5‬‬ ‫ب‪.‬تحديد حجم الطلب و العرض(‪)0.5‬‬
‫‪.2‬املدخالت التتابعية هي مدخالت ‪:‬‬
‫ب‪.‬ناتجة عن مخرجات نظام آخر (‪)0.5‬‬
‫‪ .3‬نظام التقارير و السجالت الداخلية هو أحد األنظمة الجزئية لنظام املعلومات التسويقية و الذي يوفر معلومات‪:‬‬
‫د‪ .‬تسويقية(‪)0.5‬‬ ‫جـ‪ ..‬رسمية (‪)0.5‬‬ ‫ب‪ .‬ثانوية (‪)0.5‬‬
‫‪.4‬تتمثل القرارات املتعلقة بسياسة املنتجات في‪:‬‬
‫جـ‪ ..‬التقليص (‪)0.5‬‬ ‫ب‪.‬التوسع (‪)0.5‬‬

‫اإلجابة على السؤال الثاني(‪6‬ن)‪:‬‬

‫‪ .1‬أذكر تعريف (‪ )Lucas‬للبيانات مدعما إجابتك بأمثلة‬
‫‪" ‬البيانات تعبر عن حقيقة ‪ ،‬مالحظة‪ ،‬إدراك أو أي شيء محسوس أو غير محسوس عولجت –تمت تصفيتها‪،‬‬
‫تبويبها‪ -...‬للتحول إلى معلومات‪)0.5( ".‬‬
‫‪ ‬املثال‪ :‬االسم‪ ،‬اللقب‪ ،‬السن‪ ،‬العنوان‪ ،‬الدخل‪)0.5( ............‬‬
‫‪.2‬أذكر تعريف (‪)Stone‬للمعلومات مدعما إجابتك بأمثلة‬
‫‪" ‬معرفة مشتقة من تنظيم و تحليل البيانات‪ ،‬أي أنها بيانات ذات منفعة في تحقيق هدف املؤسسة‪)0.5(" .‬‬
‫‪ ‬املثال‪ :‬الفئة العمرية من ‪ 16‬سنة إلى ‪ 45‬سنة هم أكثر من يرتدي الجينز‪)0.5( . .‬‬
‫‪ .3‬حدد العالقة بين البيانات و املعلومات مدعما إجابتك بأمثلة‬
‫‪ ‬العالقة بين البيانات و املعلومات(‪)0.5‬‬

‫البيانات‬ ‫المعالجة‪:‬‬
‫تجميع‪ ،‬تحليل‪،‬‬
‫‪...‬ترتيب‪ ،‬فرز‬ ‫المعلومات‬

‫املثال‪ :‬تحديد الخصائص الشخصية ملستهلكي شوكوالطة (‪:)Kit Kat‬‬ ‫‪‬‬

‫البيانات‪)0.5( :‬‬ ‫‪‬‬

‫السن‬ ‫الجنس‬ ‫الرقم‬

 ‫‪35‬‬ ‫انثى‬ ‫‪1‬‬
‫‪18‬‬ ‫ذكر‬ ‫‪2‬‬
‫‪25‬‬ ‫انثى‬ ‫‪3‬‬
‫‪ ‬املعالجة(ترتيب) (‪)0.5‬‬
‫الجنس‪ 2 :‬أنثى مقابل‪ 1‬ذكر‬
‫السن‪ :‬من ‪18‬سنة إلى ‪ 35‬سنة‬
‫‪ ‬املعلومات املتمثلة في الخصائص الشخصية‪)0.5( :‬‬
‫أغلب مستهلكي شوكوالتة (‪ )Kit Kat‬هم من اإلناث(أكثر من ‪.)٪60‬‬
‫أغلب مستهلكي شوكوالتة (‪ )Kit Kat‬هم من فئة الشباب(من ‪18‬إلى ‪.)35‬‬
‫‪ .4‬حدد العالقة بين املعلومات و املعرفة مدعما إجابتك بأمثلة‪:‬‬

‫املعرفــة وهي املزج بين املعلومــات املهيكلــة والتجربــة‪ )0.5(،‬إن العالقــة بين املعلومــات و املعرفــة تتطــور‬ ‫‪‬‬
‫حيث أن سلسلة املعرفة تقدم نتائج أفضل وتضيف قيم وفائـدة جديـدة‪ .‬ويتحقـق هـذا بتـوفر مجموعـة‬
‫من الظروف كالخبرات املختلفة‪ ،‬التدريب وعوامـل أخـرى وأصـبحت املعرفـة واإلبـداع من أهم العوامـل‬
‫املح ـ ــددة لقي ـ ــام وتأس ـ ــيس مجتم ـ ــع املعرف ـ ــة‪ ،‬ال ـ ــذي ال يقتن ـ ــع فق ـ ــط باس ـ ــتخدام املعلوم ـ ــات لفهم واقع ـ ــه‬
‫واالستفادة منها في توجيه مختلف أنشطته‪ ،‬بل يعمل باإلضافة إلى ذلك على إنتاجها وتسويقها‪)0.5( .‬‬
‫املثال‪ :‬من خالل اإلبداع في تقديم منتج جديد أو الكفاءة في اختيار األسواق ‪)1(،‬‬ ‫‪‬‬

‫اإلجابة على السؤال الثالث(‪4‬ن)‪ :‬يعرف (‪ )Joel de Rosnay‬النظام بأنه املجموعة التي هي في تفاعل ديناميكي منظم‬
‫وفقا لهدف معين‪ .‬باالعتماد على مكتسباتك املعرفية و تأسيسا على التعريف املذكور أعاله‪ ،‬ناقش مايلي‪:‬‬

‫‪ .1‬العالقة بين تحديد الهدف و كفاءة نظام املعلومات‪:‬‬

‫يع ــد تحدي ــد اله ــدف ال ــذي يس ــعى النظ ــام إلى تحقيق ــه نقط ــة البداي ــة في تص ــميم أي نظ ــام وإال فإن ــه يفق ــد‬ ‫‪‬‬
‫مبرر وجوده‪)1( ،‬وبعد تحديد الهدف أو األهداف العامة للنظام‪ ،‬يمكن أن نحدد األهداف الفرعيــة لكل‬
‫عنص ــر من العناص ــر املكون ــة للنظ ــام(‪ )0.5‬ال ــتي ينبغي أن تعم ــل مع ــا و بتناس ــق ت ــام ليحق ــق كل عنص ــر‬
‫هدفه الذي يسهم في تحقيق الهدف العام للنظام‪)1( .‬‬
‫‪.2‬الهدف من تفكيك األجزاء املكونة للنظام‪:‬‬
‫تحديد كفاءة كل جزء‪)0.5( .‬‬ ‫‪‬‬
‫الطريقة املثلى لالستفادة من كل جزء‪)0.5( .‬‬ ‫‪‬‬
‫التعرف على مواطن الضعف بدقة‪)0.5( .‬‬ ‫‪‬‬
‫اإلجابة على السؤال الرابع(‪6‬ن)‪ :‬باستخدام مثال من الواقع حدد خصائص تشكيلة املنتجات(ذكر الخاصية ثم‬
‫املثال)‪.‬‬
‫خصائص تشكيلة املنتجات‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫طول التشكيلة(‪)0.5‬‬ ‫‪.3‬‬
‫عرض التشكيلة(‪)0.5‬‬ ‫‪.4‬‬
‫اتساق التشكيلة(‪)0.5‬‬ ‫‪.5‬‬
‫املثال‪ :‬تشكيلة منتجات عمر بن عمر‬ ‫‪‬‬
‫الطول‬

‫العجائن(‪)1.5‬‬ ‫املطاحن(‪)1.5‬‬ ‫املصبرات(‪)1.5‬‬

‫‪‬العجائن القصيرة‬
‫‪‬العجائن الطويلة‬
‫‪‬العجـ ـ ـ ــائن الخاصـ ـ ـ ــة (ذات الجـ ـ ـ ــودة‬
‫املمتازة)‬
‫‪‬السميد املمتاز‬ ‫‪‬مصـ ـ ـ ـ ـ ـ ــبرات معجـ ـ ـ ـ ـ ـ ــون الطمـ ـ ـ ـ ـ ـ ــاطم‬
‫‪‬السميد ذو النوعية الرفيعة‬ ‫مضاعفة التركيز (‪ 22‬و ‪%( 28‬‬
‫‪‬السميد العادي‬ ‫‪‬صلص ــات الطم ــاطم (صلص ــة املرق‪،‬‬
‫ّا‬
‫‪‬فرينة القمح الصلب‬ ‫صلصة البتز )‬
‫العمق‬

‫‪‬الكسكس‬ ‫‪‬النخالة وبقايا الطحين‬ ‫‪ )‬مصبرات الهريسة (‪%( 14‬‬

‫‪‬مص ـ ــبرات املربى (مش ـ ــمش‪ ،‬فرول ـ ــة)‬
‫مص ــبرات معج ــون الطم ــاطم ثالثي ــة‬
‫التركيز‪.‬‬