BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG

KHOA KINH TẾ

BÀI TẬP NHÓM: QUẢN TRỊ HỌC

GVHD: Lê Hồng Lam

Nhóm 1:
1. Trần Ngọc Linh Nhi – 64131677
2. Võ Thị Ý Như – 64131725
3. Nguyễn Ngọc Xuân Vy – 64133410
4. Nguyễn Thùy Dương – 63133776
 Nha Trang, tháng 1 năm 2024

Tình huống 9:
Phương Linh là một cô gái sôi nổi và linh hoạt. Sau khi tốt nghiệp phổ thông,
và thi rớt đại học Phương Linh đi học kế toán và đã có thời gian 5 năm làm nhân
viên kế toán. Cô đã làm cho nhiều đơn vị từ tổ hợp sản xuất đến công ty nhà nước.
Song vì muốn thoải mái và cũng muốn thử sức trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ.
Cô đã nghỉ làm về mở một cửa hàng uốn tóc. Điều bất lợi lớn là nhà cô nằm sâu
trong một đường nhỏ của một khu dân cư. Vì vậy cô phải mướn mặt bằng bên ngoài
và cô đã chọn được một mặt bằng nằm ngay trung tâm một khu dân cư lớn. Sau một
thời gian chuẩn bị chu đáo, cửa hàng uốn tóc khai trương. Vốn là một người tính
toán giỏi và đã có kinh nghiệm làm kế toán, cô đã lên được các chi phí như sau:
BẢNG CHI PHÍ
ĐVT: 1000 đồng/tháng

KHOẢN MỤC CHI PHÍ GHI CHÚ

A.CHI PHÍ CHUNG
1.Tiền thuê nhà 2400
2. Khấu hao thiết bị 2400
Đèn màu, hoa,…
3. Trang trí 600
4. Điện thắp sáng 150
5. Nước sinh hoạt 60
Thu ngân và kế toán
6. Lương hai người quản lý 2400
7. Thuế 600 Thuế khoán

B. CHI PHÍ CHO MỘT ĐẦU UỐN TÓC

6.6
1. Thuốc
2. Dầu gội đầu 3
3. Điện 1,5
4. Chi phí khác 4,2 Kẹp, lược, xà phòng,…
5. Lao động 9 Công của thợ

Để định giá cho một đầu uốn tóc, cô Linh đã tham khảo các cửa hàng uốn tóc xung
quanh, cô cũng tính tới lượng người trung bình vào cửa hàng của cô, và từ bản chi
phí cô đưa ra giá uốn tóc trung bình là 33.000 đồng/đầu. Thực tế giá này là khá rẻ
so với các cửa hàng khác. Cô cũng mong muốn hàng tháng phải lời được khoảng
3.000.000 đồng. Tháng đầu, số người vào cửa hàng bình quân là 30 người/ngày, cô
nghĩ rằng sẽ đạt được lợi nhuận như dự kiến. Song cuối tháng tổng kết thì thấy lỗ.
Tháng sau, tình hình vẫn như vậy và không mấy khả quan.
Câu hỏi:
77.Bạn hãy kiểm tra xem vì sao cô Linh không đạt được dự kiến của mình?

1
78.Hãy đề nghị một kế hoạch sửa chữa những sai sót để cửa hàng cô đạt được lợi
nhuận trong điều kiện lượng khách trung bình không đổi (30 người/ngày)
79.Phân tích công việc quản trị mà cô Linh đã làm ở cửa hàng?
Trả lời:
Câu 77:
Chi phí chung hàng tháng:
-Tiền thuê nhà : 2.400
-Khấu hao thiết bị: 2.400
-Trang trí: 600
-Điện thắp sáng : 150
-Nước sinh hoạt : 60
-Lương hai người quản trị : 2.400
-Thuế : 600
Tổng : 8.610
Chi phí cho một đầu uống tóc:
-Thuốc: 6,6
-Dầu gội đầu: 3
-Điện: 1,5
-Chi phí khác: 4,2
-Lao động : 9
Tổng: 24.300
Với số người vào cửa hàng trung bình mỗi ngày là 30 người thì chi phi trung
bình cho việc gội đầu mỗi ngày là: 729.000(đồng)
Vậy chi phí cho việc gội đầu trong một tháng là: 21.870.000(đồng)
Tổng chi phí trong một tháng cửa hàng uống tóc là:
Chi phí chung hàng tháng + Chi phí cho việc gội đầu trong một tháng:
8.610.000 +21.870.000 = 30.480.000(đồng)
Doanh thu thu được sau một tháng:
30(ngày)*30(người/ngày)*33.000 = 29.700.000(đồng)
Lợi nhuận thu được sau một tháng là:
Doanh thu - Chi phí = 29.700.000 - 30 480.000 = -780.000(đồng)
Như vậy cô Linh đã không dạt được dự kiến, và bị lỗ mất 780.000 đồng/tháng
Câu 78: Bảng sửa chữa sai sót.
BẢNG CHI PHÍ
ĐVT: 1000 đồng/tháng
KHOẢNG MỤC CHI PHÍ GHI CHÚ
A. CHI PHÍ CHUNG
1. Tiền thuê nhà 2400
2. Khấu hao thiết bị 2400
3. Trang trí 300 Đèn màu , hoa,...

2
 4. Điện thắp sáng 150
5. Nước sinh hoạt 60
6. Lương cho nhân 1200
viên thu ngân
7. Thuế 600 Thuế khoán
Tổng: 7110
B. CHI PHÍ CHO
MỘT ĐẦU UỐN
TÓC
1) Thuốc 6,6
2) Dầu gội 3
3) Điện 1,5
4) Chi phí khác 4,2 Kẹp, lược, xà phòng,....
5) Lao động 9 Công của thợ

Tổng : 24,3

Tăng giá uống tóc trung bình thêm 3 nghìn đồng/người như vậy giá uốn tóc
trung bình sẽ là 36.000 đồng/người.

Giảm chi phí trang trí xuống còn 300 nghìn đồng. Chỉ thuê một thu ngân và cô
Linh kiêm luôn công việc kế toán vì trước kia cô cũng đã từng làm kế toán.

Như vậy :

Tổng chi phí sẽ là : 28.980.000(đồng)

Doanh thu đạt được: 32.400.000(đồng)

Lợi nhuận đạt được: 3.420.000(đồng)

Câu 79:

Cô linh đã làm đủ 4 chức năng của nhà quản trị:

- Chức năng hoạch định: cô đã lập ra kế hoạch chi tiết cho cửa hàng, xác định
mục tiêu trong tương lai( hàng tháng phải lãi được 3 triệu )
- Chức năng tổ chức: cô đã xác định được vị trí cần thiết trong cửa hàng ( thu
ngân, kế toán , thợ làm đầu )

3
 - Chức năng quản trị con người : cô đã bố trí công việc phù hợp cho từng nhân
viên với từng công việc cụ thể.

- Chức năng kiểm tra : kiểm tra dianh thu hoạt động trong tháng của cửa hàng,
xác định lãi lỗ.

Tuy nhiên cô chưa làm tốt chức năng của nhà quản trị ở chổ , kế hoạch cô lập ra chưa
tốt dẫn đến thua lỗ cho cửa hàng .