МАРКЕТИНГ МИКС

Замислите да сте основали преузетничку радњу. Направили сте веома добар производ или услугу, коју
једва чекате да понудите својим купцима или клијентима. Направили сте тачно оно што сте замислили… сад
још само да се појаве купци. Они се, ипак, ма колико ваш производ био одличан и користан, неће појавити
сами од себе. Сва је прилика да ћете морати најпре ви да потражите њих.
Ипак, тражење купаца тек је један од корака који је неопходан за успешну продају. Елементи који чине
ваше пословање успешним или неуспешним, када је реч о ономе што продајете или нудите својим купцима,
обједињено је појмом „маркетинг микс”.
Маркетинг микс можемо дефинисати као скуп акција које једна фирма спроводи како би промовисала
своје производе, односно бренд на тржишту. Маркетинг микс је комбинација елемената маркетинга који ће
се користити у сврху промоције новог производа. Такозвана „четири P” чине типичан маркетинг микс, а на
нашем језику то су: цена (Price), производ (Product), промоција (Promotio) и дистрибуција (Place).
Ипак, ово нису једини елементи који могу да чине маркетинг микс: ту су и амбалажа (Packaging),
позиционирање (Positioning), људи (People), па чак и политика (Politics).

Ми ћемо се усмерити на оних првих поменутих „четири P”.

Цена – Односи се на све оно што је уложено у сам производ. Она зависи од трошкова производње,
куповне моћи циљне групе, понуде и потражње, као и од многих других директних и индиректних фактора.
Цене се могу формирати на разне начине, а понекад се оно спроводи искључиво са циљем да неки производ
постане привлачнији својој циљној публици. Ако одређивање цене буде погрешно, доћи ћете у ситуацију да
јефтин производ продајете по цени која не може покрити трошкове, чиме сте на губитку. Исто тако, ако цена
буде превисока, њом ћете одбити своју циљну групу и производ се неће продавати, чиме сте опет на губитку.
Зато је цени, али и осталим елементима маркетинг микса, неопходно посветити пажњу.
Производ – Овде је реч о самој ствари која се продаје. Иако то свакако може бити и услуга, држаћемо се
термина „производ”, при чему се он односи на оба појма. Производ је такав да мора да обезбеђује макар
минималан ниво онога што се њиме обећава; у супротном ће сви остали елементи маркетинг микса бити
неуспешни. На пример, ако имате привлачну цену производа и њим привучете купце, ако је производ лош,
изгубићете купце и тиме заправо нанети значајну штету својој репутацији. Овај приступ вам може донети
краткорочну корист (све оно што зарадите од продаје таквог производа), али на дуже стазе је потпуно
погрешан (купци ће престати да вам верују и нарушено поверење се готово никад поново не изгради) и зато
је најпаметније са њим не експериментисати у смислу да дајете обећања која ваш производ ни изблиза не
може задовољити.
Дистрибуција – Представља сва она места на којима се производ може купити. Данас постоје многе
стратегије како купцу „упасти у очи” са својом понудом, а овај елемент маркетинг микса односи се на
локацију самог продајног места. Јасно вам је да постоји велика разлика у томе где се ваша продавница
налази: ако продајете, рецимо, луксузни накит, неће бити баш добра идеја да сте лоцирани на периферији
града, док би позиција у центру била одлично решење. Исто тако, луксузни накит се не продаје у low-cost
тржним центрима, па је стога јасно да се не гледа локација сама по себи, већ нешто шири контекст (сама
позиција продавнице, окружење, колико је лако или тешко пронаћи продавницу – делује као мноштво
ситница, али су веома битне). Данас се с правом сматра да је тајна успешне малопродаје управо у локацији
где се она одвија, а online продаја је од овог елемента направила праву малу науку.
 Промоција – Под промоцијом се подразумева заправо све оно што се ради како би производ постао
познат онима који би требало да га купе. То укључује оглашавање, маркетинг „од уста до уста”, медијска
извештавања, наградне игре, спонзорства и слично. Овај финалан и веома важан корак је управо оно што
радите како би људи чули за ваш производ. Чак и ако имате одличан производ, са добро одређеном ценом
и на исто тако одличној локацији, ако људи нису чули за њега, онда је мала шанса да ће и његова продаја
бити задовољавајућа. Интернет је, такође, потпуно променио поимање промоције у односу на то како се она
схватала пре само неколико година.

Важност маркетинг микса

Само из ових описа може се закључити да је сваки елемент маркетинг микса подједнако важан. Они су
често део бизнис плана фирме и уколико се сваком од њих посвети пажња какву заслужује, онда су шансе за
успех веће. Али, ако се неки елемент сметне са ума или му се не приступи довољно аналитички, то може
довести до неуспеха од ког опоравак може бити дуготрајан и упитан.
Зато се маркетинг миксом у великим компанијама бави више људи, а активности које се спроводе како би
се дошло до оптималне мере за сваки елемент неретко укључују испитивање тржишта и укључивање људи
из ширег контекста.
То, ипак, не значи да, ако немате новца ни могућности да му приступате као што то ради једна компанија
као што је Coca Cola (а наравно да немате, јер овде је реч о једном од највећих маркегиншких дивова у
историји), не можете сами радити на побољшавању сваког елемента маркетинг микса. Први корак у томе
свакако је упознавање са фамозних „4П”.