Professional Documents
Culture Documents
Nội dung lưu ý ôn tập - gửi SV QTHĐC 2023
Nội dung lưu ý ôn tập - gửi SV QTHĐC 2023
1
---> Quyết định chiến thuật~ Kế hoạch tác nghiệp----> KHÔNG CÓ QUYẾT
ĐỊNH TÁC NGHIỆP
*** Chú ý lưu ý về các cấp bậc quản trị- tương ứng với các chức năng quan
trọng:
Ví dụ : quản trị cấp thấp thì chức năng LÃNH ĐẠO nhiều hơn ( vì quản trị cấp
cơ sở thường xuyên tiếp xúc và sát sao với nhân viên thừa hành)
- Quản trị cấp càng cao thì chức năng LẬP KẾ HOẠCH càng quan
trọng hơn
9- Lưu ý 4 nguồn lực cơ bản của tổ chức bao gồm: Con người+ tài
chính+ Vật chất + Thông tin
10- Hiểu thông tin/ yếu tố thuộc môi trường bên trong + Bên ngoài của
tổ chức bao gồm những yếu tố nào? Câu hỏi có thể đưa ra vài ví dụ thực tế
và hỏi thuộc yếu tố môi trường nào?
Ví dụ: Khách hàng, đối thủ cạnh tranh---> thuộc yếu tố môi trường bên ngoài
(môi trường vi mô)
1- Khái niệm LẬP KẾ HOẠCH là gì? Lưu ý đây là chức năng đầu tiên và cũng
là quan trọng nhất trong 4 kỹ năng
2- Vai trò của việc Lập kế hoạch? Lưu ý Môi trường ngày càng biến động thì
vai trò của LKH ngày càng quan trọng
3- Hiểu rõ phân cấp Lập kế hoạch- nội dung của từng cấp kế hoạch từ mục
đích , mục tiêu , chiến lược, chính sách, thủ tục quy trình, ngân quỹ....VD minh
họa
VD: Khi tuyển dụng cần cân nhắc ứng viên có trình độ ngoại ngữ, có tính cách
tốt...--> là ví dụ của ???---> CHính sách
- Một số câu hỏi liên quan có thể đưa ra một số Tuyên bố của công ty /
doanh nghiệp về Sứ mệnh- Mục đích của tổ chức
2
- Lưu ý các cấp bậc quản trị tương ứng chịu trách nhiệm chủ yếu với cấp
bậc kế hoạch nào? VD : Cấp cao chủ yếu là kế hoạch chiến lược ( mục đích,
mục tiêu, chiến lược)
4- Các tính chất của mục tiêu? Phân biệt với mục đích? Xem kỹ phần tiêu chí
mục tiêu SMART
5- HIểu phân tích SWOT- từng yếu tố có nội dung là gì? Ví dụ minh họa -- câu
hỏi trắc nghiệm : ĐIểm mạnh là gì? điểm yếu la gì....? Tài chính dồi dào thuộc
về yếu tố nào??? ( điểm mạnh)
6- Căn cứ hay cơ sở của việc lập kế hoạch là gì? Chú ý ví dụ cô đã phân tích
trên lớp?- Thông tin bên trong và thông tin bên ngoài, dữ liệu quá khứ, hiện tại
và tương lai...
7- Xem kỹ phân loại kế hoạch ? Lưu ý các tiêu chí thời gian, phạm vi hoạt động ,
mức độ cụ thể....Chiến lược và tác nghiệp?? Ngắn hạn và dài hạn???....
8- Xem kỹ phần quản trị theo mục tiêu MBO (tham khảo slide chương 4 lãnh
đạo cô đã gửi thêm) - vai trò- tính chất ?
VD: Lợi ích của MBO? ---> Khuyến khích sự chủ động sáng tạo của cấp dưới
trong việc lập và triển khai thực hiện kế hoạch....
9- Các bước lập kế hoạch- nội dung của từng bước?
3
Lưu ý xu thế quản trị hiện đại--> tăng tầm hạn quản trị, giảm số cấp quản trị
- Ưu và nhược điểm của Tầm hạn quản trị Rộng /Hẹp
- Một số yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn Tầm hạn quản trị Rộng
/Hẹp
4
B. Phong cách độc đoán
C. Phong cách dân chủ
D. Phong cách tự do
Lưu ý xem kỹ phân biệt PC tự do và PC dân chủ (hay dễ bị nhầm)--> PC dân
chủ tạo điều kiện cho nv tham ra vào quá trình ra quyết định---> Tốt ; còn PC
tự do nếu sử dụng không đúng mức sẽ gây lộn xộn, thiếu kỷ luật
*** Phần nội dung liên quan đến các phong cách lãnh đạo khá nhiêu học thuyết-
--> học theo cách note lại các ý chính -- nắm nội dung chính
4- Nội dung của 3 phương pháp lãnh đạo: kinh tế- hành chính- giáo dục?
5- Các thuyết như Maslow , Herzberg, Thuyết X và Y cần học kỹ để hiểu bản
chất vấn đề vì có rất nhiều câu hỏi liên quan đòi hỏi phải thực sự hiểu mới trả
lời đúng đc:
Ví dụ
Theo Maslow, nhận định nào trong các nhận định sau KHÔNG chính xác?
A. Nhu cầu sinh học là thấp nhất
B. Nhu cầu xã hội (hội nhập) cao hơn nhu cầu an toàn
C. Nhu cầu tự thân vận động (tự hoàn thiện) cao nhất
D. Nhu cầu được tôn trọng cao nhất
Có một số câu dễ như hỏi về ví dụ minh họa : Tổ chức đi tham quan giao lưu-
--> để thỏa mãn nhu cầu gì của nhân viên?? (Nhu cầu liên kết hay nhu cầu xã
hội)
6- Đọc kỹ phong cách MBO
Trong đó có nội dung cần lưu ý liên quan đến câu khó:
Đặc tính của MBO là mỗi thành viên trong tổ chức ..... ràng buộc và...... hành
động trong suốt quá trình quản trị"
A. Cam kết; tự nguyện
B. Chấp nhận; tích cực
C. Tự nguyện; cam kết
D. Tự nguyện; tích cực
3- Phân biệt các hình thức kiểm tra: Lường trước- quá trình ( đồng thời) -
phản hồi
VD:
Thay dầu và rửa bộ lọc xe máy của anh/chị sau mỗi 1000km là ví dụ min
h họa cho hình thức kiểm tra nào?
A. Kiểm tra phản hồi
B. Kiểm tra chéo
C. Kiểm tra lường trước
5
D. Kiểm tra đồng thời
- Tác dụng của từng hình thức kiểm tra? ưu nhược điểm mỗi hình thức
VD:
Một trong những ưu điểm của kiểm tra phản hồi so với những hình thức
kiểm tra khác là cho phép các nhà quản trị tập trung vào….?
A. những gì sắp diễn ra trong tổ chức
B. những mục tiêu kế hoạch của tổ chức được thực hiện như thế nào