1

PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN MASKER NON MEDIS PADA MASA PANDEMI COVID-19

Chusnul Chotimah
Fitri Dwi Nur Annisyah
Novita Putri Faradilla

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya Jalan Menur Pumpungan No.
30 Surabaya

ABSTRACT
Non-medical mask products require increased sales. This can be done by
increasing consumer purchasing decisions. To improve purchasing decisions, it is
necessary to pay attention to the attributes that exist in these products. The
attributes in non-medical mask products that consumers consider before making a
purchase include product quality, product features, and product design. This
study aims to determine and examine the effect of product quality, product
features and product design on purchasing decisions. The population of this study
were all non-medical mask buyers or users. The sample of this study used
purposive sampling technique, while the number of samples was calculated using
the Lameshow formula. From these calculations obtained respondents or research
sample of 98 people. The data collection technique was done by using an online
questionnaire. The data analysis technique was performed using multiple linear
regression analysis, T test and F test. The results showed that (1) product quality
had a significant effect on purchasing decisions with a significant value of 0.002;
(2) product features have a significant effect on purchasing decisions with a
significant value of 0.005; (3) product design has no significant effect on
purchasing decisions with a significant value of 0.985; (4) product quality,
product features and product design have an influence of 44.3% on purchasing
decisions, while the remaining 55.7% is the contribution of variables outside this
study.
Keywords: Product Quality, Product Features, Product Design, Purchase
Decision.

ABSTRAK

Produk masker non medis memerlukan peningkatan penjualan. Hal ini

dapat dilakukan dengan meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Untuk
meningkatkan keputusan pembelian, maka perlu diperhatikan atribut-atribut yang
ada dalam produk tersebut. Atribut-atribut dalam produk masker non medis yang
dipertimbangkan oleh konsumen sebelum melakukan pembelian diantaranya yaitu
kualitas produk, fitur produk, dan desain produk. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui dan menguji pengaruh kualitas produk, fitur produk dan desain
produk terhadap keputusan pembelian. Populasi penelitian ini adalah seluruh
 2

pembeli atau pengguna masker non medis. Sampel penelitian ini menggunakan
teknik purposive sampling, sedangkan jumlah sampel yang dilakukan perhitungan
dengan rumus lameshow. Dari perhitungan tersebut diperoleh responden atau
sampel penelitian sejumlah 98 orang. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan
kuisoner online. Teknik analisis data dilakukan degan analisis regresi linier
berganda, uji T dan uji F. hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kualitas produk
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikan
0,002; (2) fitur produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
dengan nilai signifikan sebesar 0,005; (3) desain produk tidak berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikan sebesar 0,985;
(4) kualitas produk, fitur produk dan desain produk memiliki pengaruh sebesar
44,3% terhadap keputusan pembelian, sedangkan sisanya yakni 55,7% adalah
kontribusi dari variabel diluar penelitian ini.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Fitur Produk, Desain Produk, Keputusan
Pembelian.

PENDAHULUAN
Era globalisasi memberikan dampak yang luar biasa bagi setiap orang,
termasuk menunjukkan keunggulan produk yang ditawarkan agar menarik minat
beli konsumen. Keberhasilan perusahaan dalam mempertahankan eksistensinya
sangat dipengaruhi oeh ketepatan perusahaan dalam mengambil keputusan untuk
membeli suatu produk. Tak kalah juga fashion merupakan salah satu pilihan bisnis
yang sangat menguntungkan karena menjadi salah satu kebutuhan dasar manusia
yaitu kebutuhan akan sandang. Tidak dipungkiri saat ini fashion menjadi sangat
penting dikhalayak masyarakat.
Tahun 2020 adalah tahun yang sangat mengejutkan untuk dunia bahkan di
Indonesia karena terkena wabah virus yang berasal dari kota Wuhan, China.
Wabah sindrom Corona Virus Disease-19 atau lebih dikenal dengan COVID-19
ditemukan pertama kali dikota Wuhan, China pada tanggal 17 November 2019
kemudian menyebar pesat keseluruh dunia termasuk Indonesia (Prabowo, 2020).
Sampai saat ini angka pertambahan COVID-19 terus bertambah sehingga
masyarakat harus menghadapi new normal dengan selalu memakai masker,
menjaga jarak serta mencuci tangan menggunakan sabun atau memakai
handsinitizer.
Pada awal masa pandemi masker menjadi kebutuhan yang paling utama untuk
digunakan dan paling banyak dicari, sehingga harga masker pun sangat bervariasi
dan sangat mahal karena minimnya persediaan masker. Sekarang masker menjadi
fashion yang menarik dikalangan masyarakat. Dari berbagai kalangan masyarakat
ketika berada diluar, masker adalah sesuatu yang sangat penting untuk digunakan.
Ada berbagai macam masker mulai dari masker medis maupun non medis/ masker
kain.
 3

Masyarakat pun banyak membeli masker untuk persediaan dan keputusan

masyarakat dalam membeli masker menjadi sangat penting. Konsumen yang
cerdas harus bisa memilih dalam melakukan pembelian suatu produk. Menurut
Schifman dan Kanuk (dalam Ichwan, 2012) menyatakan bahwa keputusan
pembelian adalah suatu keputusan untuk memilih suatu tindakan pilihan alternatif
yang ada. Dengan kata lain, agar seseorang dapat membuat keputusan maka harus
ada pilihan yang tersedia. Keputusan pembelian adalah hak konsumen, konsumen
berhak dan bebas memilih produk yang akan dibelinya.
Beberapa atribut produk yang harus dipertimbangkan oleh konsumen ketika
akan membeli masker non medis yaitu kualitas produk, fitur produk dan desain
produk. Seperti menurut Kotler dan Amstrong (2012:99) bahwa terdapat tiga
unsur penting dari atribut produk yaitu kualitas produk, fitur produk, dan desain
produk. Suatu produk yang memiliki atribut atau sifat-sifat yang sesuai dengan
apa yang dibutuhkan oleh pembeli, maka produk tersebut akan dianggap cocok
dan akan diikuti tindakan pembelian oleh konsumen.
Kualitas produk merupakan kesesuaian produk untuk digunakan atau sesuai
dengan syarat dan standar yang ada (Khan dkk., 2016). Kualitas produk yang baik
membuat masker non medis mendapat keuntungan dalam bentuk pembelian ulang
yang dilakukan oleh konsumen. Kualitas produk dapat dilihat dari bahan yang
berkualitas, mudah digunakan dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen dan
tidak menimbulkan efek samping.
Selain kualitas produk konsumen juga memperhatikan aspek fitur produk.
Fitur produk adalah sarana kompetitif guna mendiferensiasikan produk
perusahaan dari produk pesaing (Kotler dan Amstrong, 2012:273). Fitur produk
merupakan peranan yang sangat penting sebagai salah satu faktor yang menjadi
bahan pertimbangan oleh konsumen ketika akan membeli produk. Beberapa
diantaranya fitur produk yakni, variasi produk, kekhasan warna, dan kekhasan
tekstur. Pada masker non medis/ masker kain konsumen tentu melihat
kelengkapan seperti warna dan bahan kainnya. Karena akan memberikan kesan
yang positif sehingga konsumen akan memutuskan untuk membeli ulang produk
tersebut.
Disamping itu, selain fitur produk ada desain produk yang juga menjadi salah
satu faktor konsumen dalam memutuskan untuk membeli suatu produk. Desain
produk merupakan totalitas keistimewaan yang mempengaruhi penampilan dan
fungsi suatu produk dari segi kebutuhan konsumen (Kotler dan Amstrong,
2015:332). Desain produk merupakan kunci kesuksesan sebuah produk agar
menembus pasar sebagai basic bargaining marketing. Desain produk yang baik
adalah kemasan produk yang menarik, produk mudah dibawa, dan memiliki
keunikan (Muhajirin, 2012:123).
Masker non medis menjadi alternatif konsumen untuk memilih berbagai
macam masker yang ada. Beberapa masker dijual dengan desain atau pola yang
sangat bervariasi. Beberapa bulan terkahir para penjual masker berlomba-lomba
 4

membuat masker non medis yang sesuai dengan aturan dan membuat masker kain
yang unik dengan motif yang tidak biasa. Penjualan produk masker non medis/
masker kain ini dipasarkan melalui media online seperti tokopedia dan shopee.
Tetapi karena penjualan masker non medis pun bersaing dengan masker medis
yang seharusnya digunakan oleh tenaga kesehatan maka, peneliti ingin melakukan
penelitian terkait “Pengaruh Atribut Produk terhadap Keputusan Pembelian
Masker non Medis pada masa Pandemi COVID-19”.
Rumusan Masalah:
Rumusan masalah penelitian ini yaitu apakah atribut produk yang meliputi
kualitas produk, fitur produk, dan desain produk berpengaruh terhadap keputusan
pembelian masker non medis pada masa pandemi COVID-19?.

TUJUAN
Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan penelitian ini adalah untuk
menguji pengaruh atribut produk yang meliputi kualitas produk, fitur produk dan
desain produk terhadap keputusan pembelian masker non medis pada masa
pandemi COVID-19.

METODE PENELITIAN
Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Sugiyono (2017) mengemukakan bahwa
metode penelitian kuantitatif adalah metode yang berlandaskan pada filsafat
positivisme, dan digunakanuntuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu,
pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat
kuantitatif/statistik, dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan.

Populasi dan Sampel Penelitian

Populasi penelitian ini merupakan seluruh pengguna masker non medis/
masker kain. Sampel penelitian ini ditentukan dengan teknik purposive sampling.
kriteria sampel penelitian adalah pengguna masker non medis/ masker kain.
Dalam penelitian ini jumlah populasinya tidak diketahui karena populasi sangat
besar. Sehingga jumlah sampel ditentukan menggunakan formula lemeshow
dengan rumus sebagai berikut (Arikunto, 2010):
𝑍 2 𝑝. 𝑞
𝑛=
𝑑2
Keterangan:
n = jumlah sampel
Z= harga standar normal (1.976)
p = estimator proporsi populasi (0,5)
d = interval/ penyimpanan (0,10)
q = 1-p
 5

Jadi besar sampel dapat dihitung sebagai berikut (Arikunto, 2010):

1,976 2 0,5 .(0,5)
𝑛= = 97,5 dibulatkan menjadi 98 responden.
(0,1)2
Instrumen dalam kuisoner ini menggunakan skala likert. Berikut ini
merupakan ketentuan dari skala likert:

Tabel 1. Skala Likert

skala Artinya
1 Sangat tidak setuju (STS)
2 Tidak setuju (TS)
3 Kurang setuju (KS)
4 Setuju (S)
5 Sangat setuju (SS)

Populasi penelitian ini merupakan seluruh pembeli produk masker non medis/
masker kain pada toko online instagram @arfistyle.id. teknik pengumpulan data
dilakukan dengan cara memberikan kuisoner online kepada responden penelitian.
Kuisoner yang diberikan berisi beberapa pertanyaan terkait variabel-variabel
penelitian ini kepada responden penelitian, yaitu kualitas produk, fitur produk dan
desai produk serta keputusan pembelian. Berikut peneliti sajikan masing-masing
indikator variabel penelitian:

Tabel 2. Indikator Variabel Penelitian

Variabel Dimensi Indikator
Atribut Kualitas 1. Terbuat dari bahan yang
Produk (X) produk (X1) berkualitas
2. Mudah digunakan
3. Dapat memenuhi kebutuhan
konsumen
Fitur produk 1. Kekhasan warna
(X2) 2. Kekhasan tekstur
3. Model dan motif yang unik
4. Sesuai standar yang ada
Desain 1. Daya tarik kemasan produk
produk (X3) 2. Kemasan dapat melindungi
produk
3. Produk mudah dibawa
Keputusan Keputusan 1. Membeli karena kualitas produk
pembelian pembelian (Y) 2. Membeli karena fitur produk
3. Membeli karena desain produk

Sebelum dilakukan olah data, data yang sudah terkumpul diuji menggunakan
uji validitas dan uji reliabilitas. Uji validitas menunjukkan bahwa seluruh
indikator dalam penelitian ini valid. Uji realibilitas menunjukkan keempat
 6

variabel yakni kualitas produk, fitur produk, desain produk dan keputusan
pembelian dalam penelitian ini reliabel, yaitu nilai cronbach’s alpha > 0,7.

Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis
regresi linier berganda, dengan uji asumsi klasik, koefisien determinasi dan uji
hipotesis dengan menggunakan uji t. Uji hipotesis (uji t) bertujuan menguji
pengaruh dari kualitas produk, fitur produk dan desain produk terhadap keputusan
pembelian pada penelitian ini dengan kriteria sebagai berikut:
a. Jika nilai signifikan t > 0,05 maka variabel dependen tidak mempunyai
pengaruh signifikan terhadap variabel ndependen.
b. Jika nilai signifikan t < 0,05 maka variabel dependen dengan variabel
independen mempunyai pengaruh yang signifikan.

HASIL DAN PEMBAHASAN

Berdasarkan hasil uji validitas dapat diketahui bahwa semua indikator variabel
dalam penelitian ini memiliki nilai sig. lebih kecil dari 0,05 (sig value) sehingga
dinyatakan valid. Hasil uji realibilitas juga menunjukkan bahwa semua variabel
dalam penelitian ini yaitu kualitas produk, fitur produk, desain produk dan
keputusan pembelian dalam penelitian ini memiliki nilai cronbach’s alpha lebih
besar dari 0,7 sehingga dinyatakan reliabel. Dapat dilihat pada tabel yang
disajikan berikut ini:

Tabel 3. Uji Reabilitas

Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan
Kualitas Produk 0,837 Reliabel
Fitur Produk 0,800 Reliabel
Desain Produk 0,839 Reliabel
Keputusan Pembelian 0,829 Reliabel
Sumber: Hasil Penelitian Diolah (Lampiran 6)

Hasil uji hipotesis dapat dilihat pada tabel yang tersaji dibawah ini sebagai
berikut:
 7

Tabel 4. Hasil Uji Hipotesis (Uji t)

Coefficientsa

Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients

Model Std. Error

B Beta t Sig.

Constant1 .735 1.293 1.342 .183

KUALITAS .433 .137 .368 3.160 .002

PRODUK

FITUR PRODUK .310 .107 .357 2.898 .005

DESAIN PRODUK .003 .142 .002 .019 .985

Sumber: output SPSS diolah.

Berdasarkan hasil uji hipotesis pada tabel 4 diatas bahwa dapat disimpulkan:
1. Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian masker non medis
pada masa pandemi COVID-19.
Pengujian kualitas produk menunjukkan nilai t sebesar 3,160 dengan nilai
signifikan sebesar lebih kecil dari 0,05 (0,002 < 0,05) maka dapat dikatakan
bahwa variabel kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian masker non medis pada masa pandemi COVID-19. Semakin tinggi
kualitas produk, maka semakin tinggi pula keputusan pembelian. Sebaliknya,
jika kualitas produk buruk maka tingkat keputusan pembelian akan rendah.
Penelitian ini membuktikan bahwa kualitas produk masker non medis
menjadi tolak ukur bagi konsumen dalam mengambil keputusan untuk
membeli produk masker non medis apalagi pada masa pandemi saat ini. Hasil
penelitian ini sesuai dengan penelitian oleh Maria dan Anshori (2013) bahwa
produk dengan kualitas yang bagus dan terpercaya akan membuat konsumen
memutuskan untuk membeli produk tersebut.
2. Pengaruh fitur produk terhadap keputusan pembelian masker non medis pada
masa pandemi COVID-19.
Pengujian fitur produk menunjukkan nilai t sebesar 0,019 dengan nilai
signifikan lebih kecil dari 0,05 (0,005< 0,05) maka dapat dikatakan bahwa
variabel fitur produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
masker non medis pada masa pandemi COVID-19. Artinya fitur produk yang
terdiri dari kekhasan warna, tekstur, model atau motif serta sesuai standar
yang diatur memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
 8

Tinggi rendahnya responden pada fitur produk sangat berdampak pada tinggi
rendahnya tingkat keputusan pembelian.
Dalam penelitian ini masker non medis memiliki kategori yang baik dan
menjadi faktor pendorong konsumen untuk membeli produk. Hasil penelitian
ini sejalan dengan pernyataan Tjiptono (2015:103) yang menyatakan bahwa
fitur produk dapat mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli suatu
produk.
3. Pengaruh desain produk terhadap keputusan pembelian masker non medis
pada masa pandemi COVID-19.
Pengujian desain produk menunjukkan nilai t sebesar 2,898 dengan nilai
signifikan lebih besar dari 0,05 (0,985< 0,05) maka dapat dikatakan bahwa
variabel desain produk tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian masker non medis pada masa pandemi COVID-19. Baik buruknya
suatu kemasan produk tidak memiliki dampak nyata terhadap keputusan
pembelian.
Dalam penelitian ini desain produk masker non medis sudah tergolong
baik dengan ditunjukkan skor rata-rata yakni kemasan produk yang juga dapat
melindungi kehigienisan produk serta mudah dibawa kemana saja. Namun,
kondisi tersebut tidak menjadi faktor yang mendorong seseorang untuk
memutuskan untuk membeli produk tersebut. Hasil penelitian ini tidak sejalan
dengan hasil penelitian Alana dkk. (2012) yang mengatakan bahwa desain
produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

Kemasan produk yang tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian ini

membuktikan bahwa seseorang membeli suatu produk lebih didorong karena
kualitas dan fitur produk. Individu atau konsumen lebih memperhatikan kualitas
produk dan fitur produk karena yang akan menetukan apakah produk tersebut
bermanfaat atau tidak.
Sementara itu, hasil perhitungan R square menunjukkan nilai 0,443 atau
44,3%. Artinya kualitas produk, fitur produk dan desain produk memberikan
pengaruh terhadap keputusan pembelian sebanyak 44,3%. Sedangkan sisanya
55,7% dipengaruhi oleh variabel diluar penelitian ini.

SIMPULAN
Simpulan hasil penelitian ini dapat dikemukakan sebagai berikut:
1. Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan
nilai signifikansi sebesar 0,002.
2. Fitur produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan
nilai signifikansi sebesar 0,005.
3. Desain produk tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
dengan nilai signifikansi sebesar 0,985.
 9

4. Kualitas produk, fiturproduk dan desain produk memiliki pengaruh sebesar

44,3% sedangkan sisanya 55,7% adalah kontribusi dari variabel diluar
penelitian.

UCAPAN TERIMA KASIH

Terima kasih kepada seluruh pihak yang membantu penyelesaian program
kreativitas mahasiswa yang diselenggarakan oleh Kemdikbud-Direktorat
Belmawa 2021. Pihak yang terlibat diantaranya:
1. Ibu Dra. Endang Dwi Retnani, M.Si., Ak, CA.selaku dosen pembimbing
PKM-AI.
2. Fransisca Febriana, S.Ak. selaku staff kemahasiswaan STIESIA yang
membantu program PKM.
3. Ibu Dr. Triyonowati., M.Si. selaku wakil ketua III STIESIA.
4. Fitri dan Fara sebagai anggota kelompok yang telah berbagi dan tukar
menukar ilmu.
5. Serta pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

DAFTAR PUSTAKA
Alana, Aditya Yessika., Hidayat, Wahyu., dan Djoko, Handoyo. 2012. Pengaruh
Citra Merek, Desain, dan Fitur Produk terhadap Keputusan Pembelian
Handphone Nokia (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Diponegoro).
Jurnal Universitas Diponegoro.
Khan, Mula Nazar., Aabdean, Zain-ul., Salman, Muhammad., Nadeem, Babar.,
dan Rizwan, Muhammad. 2016. The Impact of Product and Service
Quality on Brand Loyalty: Evidence from Quick Service Restaurants.
American Journal of Marketing Research, 2(3).
Kotler, Philip dan Armstrong, Gery. 2010. Principles of Marketing. New Jersey:
Pearson Prentice Hall.
Maria, Monica dan Anshori, Mohammad Yusak. 2013. Pengaruh Kualitas Produk
dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen King Cake. Jurnal
Manajemen Teori dan Terapan, 6(1).
Muhajirin. 2013 . Desain Produk, Pengertian dan Ruang Lingkupnya. Jurnal
Desain, 7(2).
Prabowo, Dani. 2020. Abainya masyarakat dan pertumbuhan covid-19 yang tidak
terkendali. https://nasional.kompas.com. 11 September 2020.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kualitati, Kuantitatif, dan RnD. Jakarta:
Salemba Empat.
Tjiptono, Fandy. 2015. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: ANDI.
 10

Lampiran 1. Biodata Ketua dan Anggota

11
12
 13

Lampiran 2. Biodata Dosen Pendamping

14
 15

Lampiran 3. Kontribusi anggota penulis dan dosen pendamping

No Nama Posisi Bidang ilmu Kontribusi

Penulis

1 Chusnul Penulis Akuntansi Mengkoordinasika

Chotimah Utama n semua pembagian
tugas dan
bertanggung jawab
atas pembuatan
proposal/ artikel

2 Fitri Dwi Nur Penulis kedua Akuntansi Bertugas untuk

Annisyah mengolah data
penelitian

3 Novita Putri Penulis ketiga Manajemen Bertugas

Faradilla menyebarkan
kuisoner untuk data
penelitian

4 Dra.Endang Penulis Akuntansi Pengarah dan

Dwi Retnani, korespondensi penanggung jawab
M.Si., Ak tulisan / artikel
 16

Lampiran 4. Surat Pernyataan Ketua Pelaksana

 17

Lampiran 5. Pernyataan Sumber Tulisan

 18

Lampiran 6. Hasil Uji Reabilitas

Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan

Kualitas Produk 0,837 Reliabel
Fitur Produk 0,800 Reliabel
Desain Produk 0,839 Reliabel
Keputusan Pembelian 0,829 Reliabel