Nội dung chương 2

Mô hình tổ chức của DNTT

Vai trò, chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận

Những vấn đề căn bản trong quản trị DNTT

Các mô hình tổ chức
Các mô hình tổ chức
Các mô hình tổ chức
Các mô hình tổ chức
Các mô hình tổ chức
 Các mô hình tổ chức

Clients
Các tổ chức tham gia vào quy trình
Agency truyền thông

Phương tiện truyền thông Direct response Sale promotion

agency agency
Các DN cung cấp dịch vụ
chuyên biệt
Public relations
Interactive agency
Dịch vụ tích hợp agency
Các mô hình tổ chức
Các dịch vụ của DNTT

Kết nối DNTT và Khách hàng

Dịch vụ khách hàng Do giám đốc/ người phụ trách bộ phận
khách hàng quản lý

Bộ phận nghiên cứu

Dịch vụ marketing Có thể bao gồm cả nhân viên kinh doanh
Bộ phận phụ trách quản lý các phương tiện
truyền thông

Sáng tạo và thực hiện các mẫu quảng cáo

Dịch vụ sáng tạo
Copywriters, artists, hoặc các chuyên môn
khác
Các mô hình tổ chức

Những đặc điểm có trong tổ chức DNTT

Quản lý phát triển các dự án (agile development)

Quản lý các hoạt động có những đặc điểm yêu

cầu khác nhau trong công việc
(cross-functional team)
Các mô hình tổ chức
 Các mô hình tổ chức

Một số chức năng cơ bản của một doanh nghiệp truyền

thông (từ góc nhìn của dịch vụ truyền thông marketing)

Tư vấn hoạt động Sản xuất sản phẩm Quản lý một Quản lý thực
truyền thông truyền thông phương tiện truyền hiện hoạt động
thông (nếu sở hữu) truyền thông
Các mô hình tổ chức

Quản lý theo nhóm Quản lý theo phòng ban

Tất cả các phòng ban trong

Mỗi khách hàng được công ty đều phải phục vụ
phục vụ bởi một nhóm khách hàng theo chức năng
nhân viên của doanh mình đảm nhận (phòng
nghiệp gồm nhân viên kinh doanh, phòng sáng tạo,
kinh doanh (account phòng phương tiện truyền
executive); người viết lời thông v.v…). Mỗi phòng ban
quảng cáo, giám đốc sẽ phải phục vụ tất cả các
sáng tạo… khách hàng

Cách tiếp cận trong việc tổ chức các bộ phận của doanh nghiệp
 Các mô hình tổ chức
Ở các doanh nghiệp truyền thông

Trách nhiệm và nhiệm vụ của các nhân viên gắn bó với nhau
quy mô nhỏ

Một người có thể đảm nhận nhiều nhiệm vụ

Phạm vi mức độ trách nhiệm của mỗi nhân viên khác nhau

Nhân viên kinh doanh ở các DNTT nhỏ có thể vừa tham gia sản xuất,
sáng tạo ý tưởng và giám sát thực hiện hoạt động truyền thông
Các mô hình tổ chức

Các vị trí quản lý chính

CEO (giám đốc) Giám đốc sáng tạo

(Creative Director)

Quản lý điều hành Nghiên cứu (Research)

(Operation Manager)

Giám đốc/quản lý kinh doanh Phương tiện truyền thông

(Account Manager) (Media Department)
Vai trò, chức năng của các bộ phận

CEO (Giám đốc)

Lập kế hoạch thực hiện và kiểm soát các

mục tiêu của doanh nghiệp truyền thông
và có thể định hướng hoạt động sáng tạo

Xây dựng chính sách và kế hoạch phát

triển cũng như duy trì cấu trúc tổ chức,
năng lực cá nhân và các kế hoạch quản lý
thành công

Phê duyệt ngân sách và phương án

thực hiện nghiên cứu, đánh giá hoạt
động của doanh nghiệp truyền thông
Vai trò, chức năng của các bộ phận

Quản lý điều hành

(Operation Manager)

Quản lý chung, phối hợp các chức

năng văn phòng cũng như trách
nhiệm của các nhân viên trong việc
duy trì hoạt động hàng ngày

Phát triển và thực hiện chính sách,

chương trình cho các hoạt động tài
chính, kế toán, thiết lập, xây dựng
ngân sách
Vai trò, chức năng của các bộ phận

Giám đốc/quản lý kinh doanh

(Account Manager)

Thông tin và phối hợp giữa khách hàng

và doanh nghiệp truyền thông

Quản lý các nhân viên cấp dưới

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

trên cơ sở hiểu biết nhu cầu và mong
muốn của họ

Đề xuất đúng vấn đề ‘posing the right

problem’ là yêu cầu quan trọng nhất với
một nhân viên kinh doanh
Vai trò, chức năng của các bộ phận

Giám đốc sáng tạo

(Art Director)

Quản lý một số chức năng cơ bản trong

DNTT như: nghệ thuật (art), xây dựng
thông điệp (copy), sản xuất (print
production, broadcast production)

Hướng dẫn phương hướng và sự phát

triển các khái niệm sáng tạo (creative
concepts) để thiết lập các tiêu chuẩn đồ
hoạ, thiết kế và định hướng cho nhân sự
sáng tạo các hoạt động minh hoạ, định
hướng cho người viết lời quảng cáo và các
nhân viên khác
Vai trò, chức năng của các bộ phận

Phát triển khách hàng (new business)

Quản lý quá trình thực hiện (traffic)

Sáng tạo thông điệp (Art Department, Copy

Department)

Quản lý phương tiện truyền thông (Media

Department)

Sản xuất (Print Production, Broadcast

production)

Kế toán

Nghiên cứu