Magyar Posta Zrt.

Ügyfélszolgálati Igazgatóság

JEGYZŐKÖNYV / RECORD
telefonos bejelentésről / of telephone notification

Panasz felvevő ügyintéző neve /

Name of administrator receiving Ács Éva
the complaint:
Reklamáció iktatószáma /
MPR-159036-2023
Complaint registration number:
Műveletszám / Transaction
T04937282/23
number:
Bejelentés ideje / Date of
2023.12.04.
notification:
Jegyzőkönyv felvételének helye /
Contact Center
Place of recording:

Bejelentő neve / Name of notifier: Tóth Klaudia

Bejelentő lakcíme / Address of

1082 Budapest Baross utca 86. 3/4
notifier:
Bejelentő elérhetősége / Contact
36705635896 toth.klaudia021@gmail.com
details of notifier:
Válasz kért helye / Response
toth.klaudia021@gmail.com
requested to:

A panasz részletes leírása / Detailed description of complaint:

Tóth Klaudia azért tesz panaszt, mert 2 éve címzett ismeretlen jelzéssel mennek vissza a levelek,
azokat nem kézbesítik a 1082 Budapest Baross utca 86. 3/4 címen. Ezt korábban a Rákóczi úton lévő
postán személyesen jelezte. Ritkán kapott értesítőt. Most 4 hivatalos levele ment vissza Bírósághoz
és a Zuglói Szakszolgálathoz. Küldemény azonosítószámot nem tud mondani. A visszaküldött
levelek képét nem tudja megszerezni a feladóktól. Beszélt a kézbesítővel is, aki nem tudta
megmagyarázni, hogy miért nem kézbesíti a küldeményeit. A neve ki van írva a csengőre és a
levélszekrényre is. Kéri az ügy kivizsgálását.

Előzetes válasz / Preliminary response:

A vizsgálatot elindítjuk és 30 napon belül tájékoztatni fogjuk annak eredményről.

Dátum: 2023.12.04.

Ács Éva
Contact Center operator