TRUNG TÂM TIẾNG TRUNG CN FIRE

SỔ TAY HỌC VIÊN

Các bạn học viên thân mến,
Chào mừng đến với Trung tâm tiếng Trung CN FIRE

Trung tâm Tiếng Trung C.N Fire với sứ mệnh đem đến cho bạn một môi trường học tập Tiếng
Trung chất lượng nhất, với những bài học chuyên sâu độc quyền, cùng đội ngũ Giảng viên
dày dặn kinh nghiệm. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và tham gia khóa học cùng Trung tâm, để
đảm bảo quyền lợi của mình, xin các bạn học viên đọc kỹ Sổ tay học viên này.

A. Trước khi bắt đầu khóa học

I. Học phí
1. Học viên cần đóng 20% học phí khóa học (tiền cọc) để giữ suất học và đảm bảo cho
Trung tâm có thể mở lớp theo đúng lịch tư vấn.
2. Học viên cần hoàn thành 80% học phí còn lại vào trước thời điểm khóa học bắt đầu
để khóa học được diễn ra theo đúng lịch trình.
3. Nếu học viên vì lí do cá nhân không thể theo học khóa học đã đăng ký, cần phải báo
cho Trung tâm ít nhất 7 ngày trước ngày khai giảng khóa học.
Đối với học viên thông báo trước 7 ngày sẽ được hỗ trợ theo một trong các trường hợp
sau:
a. Giữ cọc và giữ suất học cho học viên theo học những khóa tương ứng khai giảng
sau.
b. Hoàn lại 50% số tiền đã cọc cho học viên.
※ Chú ý: Nếu học viên thông báo muộn (ít hơn 7 ngày) thì Trung tâm sẽ không hoàn lại tiền
cọc.
II. Học thử
Đối với học viên muốn học thử trước khi đăng ký Trung tâm sẽ hỗ trợ theo một trong các
trường hợp sau:
a. Nếu khóa học đó hiện tại chưa có lớp đang dạy: Cho học thử buổi đầu của khóa mới
b. Nếu khóa học đó hiện tại đã có lớp đang dạy: Cho học thử 1 buổi của khóa tương ứng
đang được giảng dạy.
c. Cho xem video quay lại (áp dụng đối với lớp online)
B. Trong quá trình tham gia khóa học
I. Nội quy lớp học
1. Trước ngày khai giảng, Trung tâm sẽ tạo nhóm Zalo khóa học, học viên cần tham gia
vào nhóm để nhận được những thông báo chính xác, sớm nhất từ Trung tâm, đồng
thời có thể tương tác với Giáo viên và bạn cùng lớp, nhận được những tài liệu hỗ trợ
học tập riêng của khóa học nếu có.
2. Học viên vào lớp học trước 5 phút để ổn định.
3. Trong giờ học, chú ý lắng nghe bài, không làm việc riêng gây mất trật tự, ồn ào trong
giờ học.

1
 4. Hạn chế đi học muộn hoặc về sớm. Nếu học viên không thể tham dự các lớp học vì bất
kỳ lý do gì, phải báo cho giáo viên trước buổi học trong nhóm Zalo học viên.
5. Nghiêm cấm mời các cá nhân không phải học viên của lớp tham gia nghe giảng.
6. Hoàn thành đúng hạn các bài tập được giáo viên giao.
※ Chú ý: Với tính chất là một Trung tâm giáo dục, những nội quy trên có tính chất khuyến
khích và tự nguyện,nhưng vì để đảm bảo chất lượng và thời lượng của học viên theo học,
Trung tâm mong rằng mọi học viên sẽ cố gắng tuân thủ.
II. Học viên vắng học
Đối với học viên vắng học có thông báo trước sẽ được hỗ trợ theo một trong các trường
hợp sau:
a. Học viên được xếp lớp học bù nếu có lớp cùng chương trình phù hợp.
b. Học viên được giáo viên hỗ trợ phần nội dung trong thời gian vắng mặt qua nhóm Zalo
của lớp hoặc trao đổi riêng với giáo viên.
c. Học viên muốn đăng kí học bù riêng sẽ trả phí theo bảng học phí được nhân viên hỗ
trợ theo từng thời điểm.
III. Học viên tham gia khóa học sau ngày khai giảng
Đối với học viên tham gia khóa học sau ngày khai giảng sẽ được hỗ trợ theo một trong các
trường hợp sau:
a. Học viên được giảm số % học phí tính theo số buổi bị mất và theo học tiếp cùng khóa
học.
b. Học viên được giáo viên hỗ trợ phần nội dung trong thời gian vắng mặt qua nhóm Zalo
của lớp hoặc trao đổi riêng với giáo viên.
c. Học viên được xếp lớp học bù nếu có lớp cùng chương trình phù hợp.
※ Chú ý: Phương án (a) tương đương với việc học viên từ chối quyền lợi nhận sự hỗ trợ của
Trung tâm; Phương án (b) và (c) đồng nghĩa với mức học phí đã đóng vẫn sẽ theo đúng mức
học phí vốn có của khóa học.
C. Quyền lợi và Chính sách hỗ trợ học viên
I. Quyền lợi của học viên
1. Trung tâm có đội ngũ Tư vấn viên sẵn sàng tiếp nhận ý kiến của học viên trước, trong
và sau khóa học. Đảm bảo hỗ trợ những khó khăn thắc mắc của học viên.
2. Học viên được quyền nêu ra ý kiến về chất lượng giảng dạy, giảng viên cho bộ phận
Tư vấn viên của Trung tâm và Trung tâm sẽ điều chỉnh thay đổi cải thiện cho phù hợp
với tình hình thực tế.
3. Được tương tác, giao lưu trực tiếp hoặc qua các kênh liên lạc với Giảng viên, Trợ giảng
của Trung tâm để được hỗ trợ tối ưu nhất.
II. Chính sách chuyển lớp, bảo lưu
1. Học viên cần nêu rõ lí do muốn chuyển lớp hoặc bảo lưu phù hợp với quy định của
Trung tâm thông qua các kênh liên lạc như Zalo, Messenger, Email và được Trung tâm
xác nhận.
a. Trường hợp được hỗ trợ bảo lưu:
- Đau ốm, sức khỏe không đủ điều kiện, chăm người nhà bệnh nặng v.v
- Học tập, công tác thay đổi về khung thời gian, đi công tác ở nơi không đủ điều kiện
tham gia học.
- Tham gia nghĩa vụ quân sự.
- Những lí do đặc biệt khác.
2
 b. Trường hợp không được hỗ trợ bảo lưu:
- Vắng học quá 05 lần không báo trước cho Trung tâm.
- Không tuân thủ các quy định trong Nội quy Trung tâm.
2. Số lần chuyển lớp, bảo lưu:
- Tối đa 01 lần.
- Sau khi được hỗ trợ xếp lớp, học viên tiếp tục nghỉ sẽ không được giải quyết.
3. Lớp được xếp dựa vào tình hình lớp sẵn có phù hợp với chương trình học của học
viên, học viên có thể lựa chọn học lại từ đầu hoặc học tiếp theo tiến độ đang được bảo
lưu.
4. Về nguyên tắc, thời gian bảo lưu không quá 03 tháng.
5. Học viên chỉ được hỗ trợ chuyển lớp hoặc bảo lưu cùng khóa học. Nếu cảm thấy khóa
học đó chưa phù hợp với trình độ và muốn chuyển lên lớp cao hơn/thấp hơn, sẽ phải
đóng bù học phí nếu như có chênh lệch.
※ Quy trình:
1. Học viên liên hệ với Trung tâm thông báo về nguyên nhân bảo lưu, chuyển lớp.
Thông tin bao gồm: họ tên học viên, tên lớp, ngày khai giảng, lý do chuyển lớp, bảo lưu…
2. Quá trình phê chuẩn: 3 ngày làm việc (không tính chủ nhật), dựa theo tình hình học
tập, lí do chuyển lớp, bảo lưu của học viên.
3. Thông báo kết quả: Học viên được chuyển lớp, bảo lưu (ghi rõ lí do), Học viên không
được chuyển lớp, bảo lưu (ghi rõ lí do).
4. Học viên nếu có thể theo học lại vui lòng liên hệ báo trước cho Trung tâm 2 tuần,
rung tâm sẽ xếp lớp theo tình hình thực tế.
III. Chính sách học lại & hoàn trả học phí
1. Trong trường hợp học viên thi HSK không đạt chuẩn đầu ra như cam kết, học viên sẽ
được Trung tâm hỗ trợ tham gia miễn phí 100% lớp học tương ứng với trình độ mà học
viên đã theo học trước đây.
2. Trong trường hợp học viên cảm thấy Giáo viên đứng lớp chưa đáp ứng được tiêu chí
dạy học, Trung tâm sẽ làm 01 bảng khảo sát với toàn bộ các bạn học viên khác cùng
lớp. Nếu như có trên 80% phản ánh là Giáo viên chưa tốt, Trung tâm sẽ hoàn 100%
học phí cho tất cả các bạn hoặc sắp xếp cho các bạn chuyển sang lớp khác với trình
độ tương đương.
3. Trong trường hợp học viên nghỉ học vì lý do cá nhân, Trung tâm sẽ KHÔNG hoàn trả
học phí cho học viên.

Sau khi đọc và quyết định đăng ký tham gia khóa học đồng nghĩa với việc học viên đồng ý
tuân thủ theo những quy định và chính sách của Trung tâm CN Fire được nêu trong Sổ tay
học viên này.

Nếu có bất kỳ thắc mắc xin liên hệ với Trung tâm CN Fire:
Facebook: https://www.facebook.com/cnfiredanang
SĐT & Zalo: 0817066688 (Trung tâm Hoa ngữ CN Fire)
Email: cnfiredanang@gmail.com

CN FIRE - CÙNG BẠN THẮP SÁNG TƯƠNG LAI

CẢM ƠN CÁC BẠN ĐÃ LỰA CHỌN CHÚNG TÔI CÙNG ĐỒNG HÀNH