QTH Chương 5

QUẢN TRỊ HỌC
GVC - ThS. TRẦN MINH THƯ

tmthu0510@gmail.com
Slide 1
Ho Chi Minh City Open University © 2023 by Faculty of Business Administration
Chương 5:
TỔ CHỨC
QTH – Chương 5 - GVC Th.S Trần Minh Thư Slide 2

Ho Chi Minh City Open University © 2023 by Faculty of Business Administration
Nội dung Chương 5
• Tổ chức: Khái niệm, Các định nghĩa,
1 Nguyên tắc tổ chức quản trị
• Một số khái niệm cơ bản trong tổ chức:
2 Chuyên môn hóa, Tầm hạn quản trị, Quyền
hạn, Quyền lực, Sự ủy quyền, Tổ chức & cấp QT
• Xây dựng cơ cấu tổ chức: Tiến trình, Loại
3
CCTC, Yếu tố ảnh hưởng tới QĐ loại CCTC,.
• Các kiểu cơ cấu tổ chức quản trị: Trực tuyến,
4 Chức năng, Hỗn hợp, Bộ phận, Quy trình,
Ma Trận/Dự án, Cơ cấu mạng
5 • Quản Trị Nguồn Nhân Lực
© 2023 by Faculty of Business Administration QTH – Chương 5 - GVC Th.S Trần Minh Thư Slide 3
1.1 Khái niệm
Con
người
Tài Tổ Cơ Sở
chính chức Vật Chất
Công
nghệ
1.2 Các Định
. nghĩa
• TOÅ CHÖÙC laø quaù trình xaùc ñònh nhöõng
coâng vieäc caàn phaûi laøm & phaân coâng cho caùc
ñôn vò /caù nhaân ñaûm nhaän caùc coâng vieäc ñoù, taïo
ra moái quan heä ngang / doïc trong noäi boä toå
chöùc nhaèm thöïc hieän coù hieäu quaû muïc tieâu
chieán löôïc cuûa toå chöùc.
• CƠ CẤU TỔ CHỨC laø quaù trình xaùc laäp caùc

khaâu quaûn trò (theo chieàu ngang) & caùc
caáp quaûn trò (theo chieàu doïc) vaø caùc quan heä
quyeàn haønh beân trong heä thoáng quản trị.
1.2 Các Định
. nghĩa (tt)
ÑAËC TRÖNG CUÛA CÔ CAÁU TOÅ CHÖÙC
TÍNH PHÖÙC TAÏP: bieåu thò soá löôïng caùc khaâu
quaûn trò, caùc caáp quaûn trò, caùc chöùc
danh trong toå chöùc.
TÍNH BAØI BAÛN: tính coâng thöùc, tính ñònh cheá,
tính hình thöùc.
MÖÙC ÑOÄ TAÄP TRUNG & PHI TAÄP TRUNG
veà quyeàn ra quyeát ñònh trong heä thoáng
quaûn trò.
1.3 Các nguyên tắc tổ chức quản trị
Thống nhất
chỉ huy
Cân đối
NGUYÊN
TẮC
tổ chức Hiệu quả
quản trị
Gắn với
mục tiêu Linh hoạt
2. Một số khái niệm cơ bản trong tổ chức
2.1 Chuyên Môn hóa công việc
❖ Mỗi nhiệm vụ trong tổ chức được chia thành

các công việc riêng biệt với mỗi bước được
hoàn thành bởi một người khác.
❖ Sự chuyên môn hóa quá mức có thể dẫn
đến một số tình trạng bất lợi như sự buồn
chán, mệt mỏi, căng thẳng,
kém chất lượng,
tăng vắng mặt, tuy nhiên
doanh thu cao hơn.
2.2 Tầm hạn quản trị
Tầm hạn quản trị

(Phạm vi quản trị)
Tầm hạn Tầm hạn

quản trị RỘNG quản trị HẸP
✓ Quản lý NHIỀU ✓ Quản lý ÍT

nhân viên nhân viên
✓ ÍT tầng nấc ✓ NHIỀU tầng nấc
trung gian trung gian
2.2 Tầm hạn quản trị (tt)
❖ Öu ñieåm ❖ Khuyeát ñieåm

+ Giaùm saùt chaët cheõ - Toán keùm do coù nhieàu caáp quaûn trò
+ Löu thoâng nhanh - Khoaûng caùch quaù xa giöõa caáp cao
giöõa caáp treân & döôùi nhaát vaø caáp thaáp nhaát
Cô caáu toå chöùc cuûa doanh nghieäp vôùi TAÀM HẠN QUAÛN TRÒ HEÏP
* Öu ñieåm: Giảm chi phí * Khuyeát ñieåm

+ Caáp treân buoäc phaûi phaân chia - Tình traïng quaù taûi ôû caáp
quyeàn haïn treân deã daãn ñeán aùch taéc
+ Phaûi coù caùc chính saùch roõ raøng caùc quyeát ñònh
+ Caáp döôùi phaûi ñöôïc löïa choïn - Coù nguy cô caáp treân
caån thaän khoâng kieåm soaùt noåi
Cô caáu toå chöùc cuûa doanh nghieäp vôùi TAÀM HẠN QUAÛN TRÒ RỘNG
Caáp quaûn trò Taàm haïn quaûn trò = 4 Taàm haïn quaûn trò = 8
1 1 1
2 4 8
3 16 64
585 QTV
4 64 1365 QTV 512
5 256 4096
6 1024
7 4096
Taàm haïn quaûn trò = 4 Taàm haïn quaûn trò = 8

Soá löôïng CNV = 4096 Soá löôïng CNV = 4096
Soá löôïng QTV = 1365 Soá löôïng QTV = 585
2.3 Quyền hạn trong quản trị
Quyền
hạn
tham
Quyền Quyền
mưu
hạn hạn
trực chức
tuyến năng
Sự phân
chia QUYỀN HẠN gắn liền
Quyền với CHỨC VỤ, không
hạn liên quan đặc điểm cá
nhân của Nhà QT
2.4 Quyền lực và sự tập quyền/phân quyền
Trục
QUYEÀN LỰC Cấp độ
QUYEÀN HẠN
Tài chính Nhân sự

Marketing Sản xuất
Kế Toán
QUYEÀN LÖÏC Chức năng

2.4 Quyền lực và sự tập quyền/phân quyền (tt)
Quyền lưc
TẬP QUYỀN PHÂN QUYỀN

✓ Tập trung ✓ Phân tán (Xác
quyền lực ở định) quyền hạn
người có vị trí cho mỗi cá nhân
cao nhất trong để họ tự chủ
tổ chức động quyết định
khi có vấn đề
TẬP QUYỀN / PHAÂN QUYEÀN
2.4 Quyền lực và sự tập quyền/phân quyền (tt)
Quyền
hạn hợp
Khả năng pháp Năng lực
trao phần chuyên
thưởng môn
Nguồn
gốc của
Sự áp Quyền Mối
chế Lực quan hệ
2.5 Sự ủy quyền
Trường Trường Trường

phái phái phái
chỉ đạo thảo luận ủy thác
SÖÏ UÛY QUYEÀN

2.5 Sự ủy quyền - Lợi ích và trở ngại của ủy quyền
Lợi Trở * Kết quả

ích * Đối với ngại khác với
nhà quản
mục tiêu
trị
ban đầu
* Đối với
người * Khó
được ủy kiểm soát
quyền
2.6
2.6
2.6
3. XAÂY DÖÏNG CÔ CAÁU TOÅ CHÖÙC
3.1 TIEÁN TRÌNH XAÂY DÖÏNG
3.2 Quyết định
LOẠI CƠ CẤU TỔ CHỨC (CCTC)
• CCTC cơ học: Một cấu trúc • CCTC hữu cơ: Rất linh hoạt và cơ
cứng nhắc và kiểm soát chặt chẽ. cấu thích nghi
– Chuyên môn hoá cao – Việc làm không được chuẩn
– Sự phân cấp cứng nhắc hóa.
– Cấp kiểm soát hẹp – Cơ cấu nhóm dựa trên linh hoạt.
– Chuẩn mực hóa cao – Ít giám sát trực tiếp
– Mạng thông tin hạn chế – Quy tắc chuẩn mực giảm thiểu
(giảm) – Mạng lưới giao tiếp cởi mở
– Tham gia quyết định thấp – Nhân viên được trao quyền
So sánh
CƠ CẤU TỔ CHỨC CƠ HỌC VÀ HỮU CƠ
CCTC cơ học CCTC hữu cơ
• Chuyên môn cao • Các nhóm liên chức năng.
• Phân cấp cứng nhắc. • Các nhóm liên cấp bậc.

• Chuỗi kiểm soát rõ ràng. • Dòng thông tin tự do.
• Tầm hạn quản trị thu hẹp. • Tầm hạn quản trị rộng.
• Tập trung • Phân cấp
• Chuẩn mực hóa cao • Chuẩn mực hóa thấp
3.3 Các Yếu Tố ảnh hưởng tới
QĐ LOẠI CƠ CẤU TỔ CHỨC
Quy mô
tổ chức
Chiến
lược
Công
Cơ cấu nghệ
tổ chức
Nguồn
nhân Môi
lực trường
Các yếu tố ảnh hưởng …..
• Quyết định cơ cấu bị ảnh hưởng bởi:
– Chiến lược tổng thể của tổ chức: Cơ cấu tổ chức phù
hợp chiến lược.
– Quy mô của tổ chức: Công ty thay đổi từ cơ cấu hữu
sang cơ học khi quy mô mở rộng.
– Trình độ công nghệ của tổ chức: Các doanh nghiệp
điều chỉnh cơ cấu phù hợp với công nghệ họ đang sử
dụng.
– Mức độ không chắc chắn về môi trường: Môi
trường năng động, đòi hỏi các cấu trúc hữu cơ; cấu
trúc cơ học cần môi trường ổn định.
– Nguồn nhân lực: bao gồm Năng Lực và Trình Độ
Nhân Sự của lực lượng lao động
• Chiến lược:
– Sự đổi mới: Theo đuổi lợi thế cạnh tranh thông
qua đổi mới có ý nghĩa và độc đáo, thích hợp
với CCTC hữu cơ.
– Giảm thiểu chi phí: Tập trung vào chi phí kiểm
soát chặt chẽ đòi hỏi một CCTC cơ học cho
DN.
– Sự bắt chước: Giảm thiểu rủi ro và tối đa hóa
lợi nhuận bằng cách sao chép các doanh nghiệp
dẫn đầu thị trường đòi hỏi phải có cả hai yếu tố
hữu cơ và cơ học trong CCTC của DN.
• Chiến lược và cơ cấu:
– Đạt được mục tiêu chiến lược được hỗ trợ bởi

những thay đổi trong cơ cấu tổ chức phù hợp
và những thay đổi hỗ trợ.
• Quy mô và cơ cấu:
– Là một tổ chức phát triển lớn hơn, CCTC của

nó có xu hướng thay đổi từ hữu cơ sang cơ học
với tăng chuyên môn hóa, phân cấp, tập trung,
và tăng các quy tắc, quy định.
• Công nghệ và cơ cấu
– Tổ chức điều chỉnh cơ cấu của họ phù hợp với
công nghệ của họ.
– Phân loại Woodward của công ty dựa trên sự
phức tạp của các công nghệ được sử dụng
• Sản xuất nhỏ lẻ: của các đơn vị lẻ hoặc lô nhỏ
• Sản xuất hàng loạt các lô lớn sản lượng
• Sản xuất quy trình trong quá trình liên tục của các
kết quả đầu ra
– Công nghệ thường xuyên = CCTC cơ học
– Công nghệ không thường xuyên = CCTC hữu cơ
Những phát hiện của WOODWARD về
công nghệ, cơ cấu và hiệu quả
Sản xuất Sản xuất Sản xuất
nhỏ lẻ hàng loạt quy trình
Đặc điểm Sự khác biệt Sự khác biệt Sự khác biệt
thấp theo chiều trung bình theo cao theo chiều
cơ cấu dọc chiều dọc dọc
Sự khác biệt Sự khác biệt Sự khác biệt
thấp theo chiều cao theo chiều thấp theo chiều
ngang ngang ngang
CCTC
phù hợp
Hữu cơ Cơ học Hữu cơ
• Sự không chắc chắn

về môi trường và CCTC
– Cơ cấu tổ chức cơ học có xu hướng hiệu

quả nhất trong môi trường ổn định và đơn
giản.
– Sự linh hoạt của cơ cấu tổ chức hữu cơ phù
hợp hơn cho các môi trường năng động và
phức tạp.
• Nguồn nhân lực và cơ cấu
➢ Tùy theo ngành nghề: Lực lượng lao động trong
tổ chức sẽ có NĂNG LỰC và TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN
BÌNH QUÂN là cao (Ngành IT) hay thấp (ngành
DỆT MAY):
➢ NĂNG LỰC và TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN BÌNH QUÂN
là cao, cơ cấu tổ chức hữu cơ phù hợp hơn
➢ NĂNG LỰC và TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN BÌNH QUÂN
là thấp, cơ cấu tổ chức cơ học phù hợp hơn
4. Các kiểu CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN TRỊ
Cơ cấu tổ Cơ cấu tổ
chức chức
trực tuyến chức năng
• Cơ Cấu
Cơ cấu tổ
Cơ cấu tổ MA TRẬN
chức • Cơ Cấu
chức theo
hỗn hợp: DỰ ÁN
bộ phận • Cơ Cấu
TT & CN
MẠNG
4.1 Cơ cấu tổ chức TRỰC TUYẾN (TT)
GIÁM ĐỐC
Phó Giám đốc Phó Giám đốc

SẢN XUẤT BÁN HÀNG
Phân Phân Cửa Cửa

xưởng 1 xưởng 2 hàng 1 hàng 2
4.2 Cơ cấu tổ chức CHỨC NĂNG (CN)
4.2 Cơ cấu tổ chức CHỨC NĂNG (CN) (tt)
• Thuận Lợi:
+ Hiệu quả từ việc đưa những người có kỹ năng,
kiến thức và định hướng tương đối giống nhau
phụ trách công việc chuyên biệt của phòng ban.
+ Sự hợp tác trong công việc.
+ Chuyên môn hóa cao.
• Bất lợi:
- Ít có sự trao đổi giữa các phòng ban chức năng
khác nhau.
- Quan điểm hạn chế về mục tiêu tổ chức.
4.3 Cơ cấu tổ chức HỖN HỢP: TT - CN
4.4 Cơ cấu tổ chức theo BỘ PHẬN
Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức
theo
theo theo
VỊ TRÍ
SẢN PHẨM KHÁCH HÀNG
ĐỊA LÝ
4.4 Cơ cấu tổ chức theo BỘ PHẬN (tt)
• Thuận lợi:
+ Cho phép chuyên môn hóa trong từng sản phẩm,
dịch vụ cụ thể.
+ Các nhà quản lý có thể trở thành chuyên gia trong
lĩnh vực của họ.
+ Tiếp cận gần hơn với khách hàng.
• Bất lợi:
– Trùng lặp chức năng.
– Cái nhìn hạn chế về mục tiêu tổ chức.
Cơ cấu tổ chức theo SẢN PHẨM

Thuận lợi: + Nhu cầu khách hàng và các

vấn đề được giải quyết, đáp
ứng bởi các chuyên gia.
Bất lợi: - Trùng lặp chức năng.
- Cái nhìn hạn chế về mục tiêu
doanh nghiệp.
Cơ cấu tổ chức theo KHÁCH HÀNG
• Thuận Lợi:
+ Hiệu quả hơn và xử lý hiệu quả các vấn đề
khu vực cụ thể nếu phát sinh.
+ Đáp ứng theo nhu cầu chuyên biệt của thị
trường theo khu vực địa lý tốt hơn.
• Bất lợi:
- Sự trùng lập chức năng.
- Sự không liên kết với các khu vực khác
của tổ chức.
Cơ cấu tổ chức theo VỊ TRÍ ĐỊA LÝ
4.5 Các CCTC KHÁC – CCTC theo QUY TRÌNH
Giám
đốc
Trưởng Trưởng Trưởng Trưởng

Trưởng Trưởng phòng
phòng phòng phòng
phòng
Bào và
phòng
sơn mài Hoàn kiểm
Cưa Thu thập định và
Phay và cắt thành
giao hàng
Thuận Lợi: + Các hoạt động diễn ra hiệu quả hơn.
Bất lợi: - Chỉ có thể dùng với những loại sản phẩm
nhất định.
4.5 Các Cơ cấu tổ chức KHÁC –
CCTC DỰ ÁN/ CCTC MA TRẬN
CCTC DỰ ÁN/ CCTC MA TRẬN (tt)
Ví dụ về một CCTC MA TRẬN
CCTC DỰ ÁN/ CCTC MA TRẬN (tt)
4.5 Các Cơ cấu tổ chức KHÁC – CCTC MẠNG
4.5 Các Cơ cấu tổ chức KHÁC – CCTC MẠNG (tt)
5. QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
5.2 Phân tích

5.1 Hoạch
công việc
định NNL
5.3 5.4 5.5

5.6
Đào Đánh
Quan Sắp xếp
tạo & giá kết
Hệ lao nhân
động sự Phát quả công
triển việc Thù lao
lao động
5.1 HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC
Phân tích môi trường kinh doanh,
xác định mục tiêu và chiến lược
Phân tích hiện trạng nguồn nhân lực
Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực
Kiểm tra đánh giá tình chất lượng

nguồn nhân lực
5.2 PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
Laø quaù trình thu thaäp vaø toå chöùc moät caùch coù
heä thoáng caùc thoâng tin lieân quan ñeán coâng vieäc
Phạm vi của công việc
và phát triển kỹ năng
Thế mạnh đóng góp

cho tổ chức
Nhiệm vụ/ chức năng
Mục tiêu của tổ chức
5.2 PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC (tt)
“Saûn
1. Baûn Moâ
phaåm taû coâng vieäc
chính”
VIỆC
cuûa
PHAÂN 2. Baûn Tieâu

TÍCH chuaån coâng vieäc
COÂNG
VIEÄC: NGƯỜI
1. NOÄI DUNG cuûa
Baûng Moâ Taû Coâng Vieäc
(Job Description)
✓ Teân coâng vieäc
✓ Toùm taét coâng vieäc (Nhieäm vuï)
✓ Caùc moái quan heä trong thöïc hieän coâng vieäc
✓ Chöùc naêng traùch nhieäm trong coâng vieäc
✓ Quyeàn haïn cuûa ngöôøi thöïc hieän coâng vieäc
✓ Tieâu chuaån ñaùnh giaù chaát löôïng thöïc hieän coâng vieäc
✓ Ñieàu kieän laøm vieäc
2. NOÄI DUNG cuûa
Baûng Tieâu Chuaån Coâng Vieäc
(Job Specifications)
✓ Trình ñoä (vaên hoùa, chuyeân moân, ngoaïi ngöõ)
✓ Kinh nghieäm coâng taùc
✓ Tuoåi ñôøi, Söùc khoûe
✓ Ñaëc ñieåm taâm lyù caù nhaân (Phẩm chất)
✓ Ngoaïi hình, Gioïng noùi
✓ Caùc naêng löïc khaùc….
✓ Hoaøn caûnh gia ñình
Ñeà ra tieâu chuaån tuyeån duïng
Baûn
moâ Phaân coâng, boá trí nhaân vieân
taû
coâng Thieát keá chöông trình ñaøo taïo
Phaân vieäc
tích Ñaùnh giaù naêng löïc
coâng For WHAT? thöïc hieän coâng vieäc
vieäc Baûn
tieâu Caûi thieän ñieàu kieän laøm vieäc
chuaån
coâng Ñònh giaù coâng vieäc
vieäc
Traû coâng, khen thöôûng
5.3 SẮP XẾP NHÂN SỰ
Tuyển Hội
chọn nhập
Tuyển Bố trí
dụng lại
5.4 ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN
Phát triển
năng lực
cá nhân
Nguyên tắc Phát hiện

Động viên, đào tạo giá trị của
khích lệ cá nhân
& phát
triển
Thu hút &
sử dụng
5.5 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC
• Mục đích • Tiêu chí
• Công cụ
5.5 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC
=> THÙ LAO LAO ĐỘNG
Giá cả
sức lao động
(vật chất &
phi vật chất)
Quan hệ
cung cầu
Thỏa thuận
sức lao
động
5.6 QUAN HỆ LAO ĐỘNG
Người sử dụng
lao động Người lao động
Đặc điểm
lao động
Tổ chức Hình thức

công đoàn thỏa thuận
5.6 QUAN HỆ LAO ĐỘNG
=> QUẢN LÝ NHÓM
Điều gì tạo nên một nhóm hiệu quả?
Nhà quản trị xây dựng nhóm như thế nào?
=> Chương 10

QTH Chương 5

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

QTH Chương 5

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

QUẢN TRỊ HỌC

GVC - ThS. TRẦN MINH THƯ

QTH – Chương 5 - GVC Th.S Trần Minh Thư Slide 2

• CƠ CẤU TỔ CHỨC laø quaù trình xaùc laäp caùc

❖ Mỗi nhiệm vụ trong tổ chức được chia thành

Tầm hạn quản trị

Tầm hạn Tầm hạn

✓ Quản lý NHIỀU ✓ Quản lý ÍT

❖ Öu ñieåm ❖ Khuyeát ñieåm

* Öu ñieåm: Giảm chi phí * Khuyeát ñieåm

Taàm haïn quaûn trò = 4 Taàm haïn quaûn trò = 8

Tài chính Nhân sự

QUYEÀN LÖÏC Chức năng

TẬP QUYỀN PHÂN QUYỀN

Trường Trường Trường

SÖÏ UÛY QUYEÀN

Lợi Trở * Kết quả

– Chuẩn mực hóa cao – Ít giám sát trực tiếp

• Chuyên môn cao • Các nhóm liên chức năng.

• Phân cấp cứng nhắc. • Các nhóm liên cấp bậc.

• Chiến lược và cơ cấu:

– Đạt được mục tiêu chiến lược được hỗ trợ bởi

– Là một tổ chức phát triển lớn hơn, CCTC của

• Sự không chắc chắn

– Cơ cấu tổ chức cơ học có xu hướng hiệu

Phó Giám đốc Phó Giám đốc

Phân Phân Cửa Cửa

Cơ cấu tổ chức theo SẢN PHẨM

Thuận lợi: + Nhu cầu khách hàng và các

Trưởng Trưởng Trưởng Trưởng

5.2 Phân tích

5.3 5.4 5.5

Phân tích hiện trạng nguồn nhân lực

Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực

Kiểm tra đánh giá tình chất lượng

Thế mạnh đóng góp

Nhiệm vụ/ chức năng

Mục tiêu của tổ chức

PHAÂN 2. Baûn Tieâu

Nguyên tắc Phát hiện

• Mục đích • Tiêu chí

Tổ chức Hình thức

You might also like