直播中控的每日重点工作

一名优秀的中控能顶直播的半壁江山。中控要干好四件事，

第一、是开播信息确认，要确定好开播的具体时间，并提前 15 分钟通知运营和

主播

第二、是直播设备和后台的检查，电脑、手机、灯光、麦克风、网络，这些都要逐

一检查。美颜等参数的检查，直播封面、标题、话题、贴片的设置，质量反应，后

台链接的上架，卖点推荐语的设置，并测试好直播的 BGM 背景音乐，把音乐

调到合适的音量。直播前，中控还需要整理好直播要用到的样品和其他物料、道

具，跟主播和运营沟通好本场直播的打法、套路及所需要做的配合。在直播当中

中控主要负责这方面的事项，以提醒主播逼单、催单，带动主播的激情，调整主

播节奏。

二、直播。公屏管理就是利用专用账号带领直播间公屏节奏，配合主播啦互动管

控黑粉病，置顶精彩评论。

第三，违规提醒，关键时刻提醒着注意违禁词，防止违规，如果出现了违规，

要及时告知运营，让其做好应对。

第四，上下链接和卡库存。通常要根据在线人数去设置库存，把库存控制在在线

人数的 30%左右，如果直播间有互动商品有点击，但是成交差，中控要主动卡

库存，如果成交好，你这时候就要卡，并不是，一波都要卡库存，有点击没成

交的时候去卡库存，卡库存就吼一声什么什么码，抢光了，类似于这样的配合

主播去逼单。

第五，就是弹讲解，带货的直播间弹讲解，给商品增加曝光量非常重要，中控

要保证直播画面无商品弹出的空白时间不能超过十秒。
第六点、就是中控在直播中要进行直播流量观测，时时注意各流量渠道的涨跌，

尤其是付费的精准。

第七点、就是场中数据和问题的记录。有些数据必须在场中记录，例如开播十分

钟的停留时间，开播半小时的停留时间，这些数据如果不记录，下播后就没地

方回看了。所以一些关键数据是要在直播当中进行记录的。我们自己的中控一般

是在整点的时候把大屏截图先保存下来，下播后再进行数据整理。另外，在直播

当中，场上的其他问题也需要记录下来，例如主播讲解的节奏问题、表现力问题

过品顺序问题等，这些都要记录下来。

第八点就是直播中要做好直播录屏，可以用，直播伴侣也可用的。三方工具把直

播全程给录下来，便于下播后进行问题分析。直播后中控主要完成三件大事，第

一，整理设备和物品，要关闭所有直播设备，整理好样品和道具，第二，直播

整体复盘，提出直播中你记录的那些问题，并给出自己建议的解决方案。第三，

做好中控角度的直播数据复盘。主要从三方面看数据，一个是直播留存数据，一

个是商品点击数据，一个是商品转化数据，一名合格的中。并不简单，大家千万

不要把中控当成一个打杂的，当中控的人，自己也应该去努力追求达到我上面

说的这些能力，并游刃有余地执行这些。你做到了，过不了半年，中控就会升级

成运营，甚至会超过运营。
 Nhiệm vụ chính hằng ngày của kĩ thuật

Nhân viên kĩ thuật xuất sắc có thể dẫn đầu một nửa buổi phát sóng

trực tiếp, nhân viên kĩ thuật phải làm tốt 4 việc sau:

Thứ nhất, xác nhận thông tin đầu giờ livestream, xác định cụ thể thời

gian bắt đầu livestream, đồng thời , đồng thời thông báo cho người
điều khiển và kĩ thuật trước 15 phút.
Thứ hai là kiểm tra thiết bị livestream và bối cảnh, máy tính, điện thoại di
động, đèn, micrô và mạng, tất cả đều phải được kiểm tra từng cái một.
Kiểm tra các thông số làm đẹp, đặt ảnh bìa trực tiếp, tiêu đề, chủ đề và
nhãn dán, phản hồi chất lượng, đặt liên kết hậu trường trên giá, đặt từ đề
xuất điểm bán hàng và kiểm tra nhạc nền BGM của livestream và điều
chỉnh âm lượng âm nhạc cho phù hợp
Trước khi livestream, nhân viên điều khiển cũng cần phân loại các sản
phẩm mẫu cũng như các tài liệu và đạo cụ khác sẽ được sử dụng trong
livestream, đồng thời trao đổi với chủ livestream và người điều hành về
kịch bản, quy trình và sự phối hợp cần thiết cho livestream. Trong quá
trình livestream, trung tâm kĩ thuật chịu trách nhiệm chính về khía cạnh
này, để nhắc nhở chủ livestream và thúc giục mệnh lệnh, thúc đẩy niềm
đam mê của chủ livestream và điều chỉnh tiết tấu của người livestream.
Thứ hai, livestream. Quản lý màn hình là sử dụng một tài khoản chuyên
dụng để dẫn dắt tiết tấu trong buổi livestream, kết nối tương tác với chủ
lvestream để kiểm soát nội dung tiêu cực và đẩy những bình luận tốt lên
đầu.
Thứ ba là nhắc nhở khi vi phạm, ở những khoảng thời gian quan trọng thì
nhắc nhở chú ý những từ ngữ cấm để ngăn chặn vi phạm, nếu có vi phạm
phải thông báo kịp thời cho bộ phận vận hành để xử lý.
Thứ tư, liên kết và kho hàng. Thông thường, hàng tồn kho nên được đặt
theo số lượng người đang có mặt trong livestream và kiểm soát hàng tồn
kho ở khoảng 30% người xem có mặt ở trong livestream, nếu có sản
phẩm thu hút trong buổi livestream và có nhấp chuột nhưng tỉ lệ chốt đơn
kém , kĩ thuật nên chủ động kiểm tra kho. Nếu tỉ lệ chốt đơn tốt, bạn nên
tạo cảm giác kích thích người mua bằng cách hét lên, hô to lên.Ví dụ như
mã bao nhiêu, hết hàng, nên phối hợp với chủ phòng live để thúc đơn tốt
hơn.
Thứ năm là giải thích, điều quan trọng là tăng khả năng hiển thị của sản
phẩm trong livestream, chủ livestream phải đảm bảo rằng không được để
màn hình trống mà không ghim sản phẩm, thời gian để trống không quá
mười giây.
Thứ sáu là Điều khiển trung tâm cần quan sát lưu lượng phát sóng trực
tiếp trong quá trình phát sóng trực tiếp và luôn chú ý đến sự tăng giảm
của từng kênh lưu lượng, đặc biệt là độ chính xác của thanh toán.
Thứ bảy là ghi lại số liệu. Một số dữ liệu phải được ghi lại, chẳng hạn
như thời gian dừng của mười phút sau khi livestream và thời gian dừng
của nửa giờ sau khi livestream, nếu những dữ liệu này không được ghi
lại, sẽ không thể xem lại sau khi livestream. Vì vậy, một số dữ liệu quan
trọng nên được ghi lại trong livestream. Kĩ thuật của riêng chúng tôi
thường lưu ảnh chụp màn hình lớn hàng giờ và sau đó sắp xếp dữ liệu sau
khi tải xuống. Ngoài ra, trong quá trình livestream, các vấn đề khác cũng
cần được ghi lại, chẳng hạn như vấn đề về tiết tấu do chủ phòng
livestream giải thích, vấn đề về biểu cảm, vấn đề về thứ tự chuyền sản
phẩm, v.v., tất cả đều phải được ghi lại.
Điểm thứ tám là làm tốt việc record trong quá trình livestream, nó có thể
được sử dụng và song hành phát sóng trực tiếp cũng có thể được sử dụng.
Thứ ba ghi lại toàn bộ quá trình livestream, thuận tiện cho việc phân tích
vấn đề sau khi tải xuống. Sau khi livestream, kĩ thuật chủ yếu hoàn thành
ba nhiệm vụ chính: Thứ nhất, sắp xếp thiết bị và sản phẩm, chuẩn bị tất
cả các thiết bị phát sóng trực tiếp, sắp xếp mẫu và đạo cụ, thứ hai, tổng
kết lại toàn bộ quá trình livestream, đưa ra câu hỏi được ghi lại trong quá
trình livestream và đưa ra phương án giải quyết. Thứ ba, làm tốt việc xem
lại dữ liệu trực tiếp từ góc độ điều khiển kĩ thuật. Chủ yếu xem xét dữ
liệu từ ba khía cạnh, dữ liệu người xem ở trong livestream, dữ liệu nhấp
chuột vào sản phẩm, dữ liệu chuyển đổi sản phẩm. Điều đó thật sự không
hề dễ dàng, người điều khiển kĩ thuật cũng nên cố gắng đạt được những
khả năng đã đề cập ở trên và thực hiện một cách dễ dàng. Nếu bạn làm
điều đó, trong vòng nửa năm, kĩ thuật sẽ được thăng tiến, hoặc thậm chí
vươn xa hơn.
.