Co to jest optymalizacja kampanii Google Ads

Optymalizacja kampanii reklamowej:

● Możemy zoptymalizować kampanię poprzez manipulację strukturą słów kluczowych i

dopasowaniem słów kluczowych.
● Dopasowanie reklamy do użytkowników, którzy poszukują konkretnego produktu, może
zwiększyć szansę na konwersję.
● Optymalizacja może prowadzić do wzrostu liczby konwersji i współczynnika konwersji, a
także obniżenia kosztów.
● Zarządzanie budżetami i stawkami za kliknięcie jest również ważnym elementem
optymalizacji.
● Testowanie różnych metod ustalania stawek i form reklamy może przynieść lepsze
wyniki.
● Harmonogram, lokalizacja i język kampanii również mają wpływ na wyniki konwersji.
● Optymalizacja może dotyczyć zarówno wskaźników biznesowych, jak i innych
wskaźników, takich jak koszt kampanii.
● Poprawa reklamy i zwiększenie klikalności może być osiągnięte poprzez dopasowanie
słów kluczowych i ulepszanie samych reklam.
● Rozbudowa struktury kampanii i manipulacja ustawieniami wpływa na ilość kliknięć i
wyświetleń.
● Istnieje wiele możliwości optymalizacji kampanii, które należy dostosować do
konkretnych potrzeb i celów.
Budowanie zespołu – perspektywa lidera
● Świat się ciągle zmienia, a organizacje i zespoły muszą próbować nadążyć za zmianami.
Transformacja cyfrowa jest ważnym aspektem biznesu i organizacji.
Ludzie nie lubią zmian, ponieważ obawiają się nieprzewidywalnych konsekwencji.
● Przywództwo jest niezbędne do skutecznej zmiany.
● Przywództwo ma dwa poziomy: globalny (na czele organizacji) i lokalny (na poziomie
zespołu).
● Przywódca globalny zajmuje się tworzeniem wizji, budowaniem kultury organizacyjnej,
strategią, zarządzaniem innowacjami i lojalnością wobec organizacji.
● Przywódca zespołu zajmuje się popularyzacją kultur organizacyjnych, współtworzeniem
wizji, wykorzystaniem wiedzy specjalistów, budowaniem motywacji, zarządzaniem
oporami wobec zmian oraz aktywizacją, uczeniem i trenowaniem członków zespołu.
● Manager i przywódca różnią się pod względem orientacji, roli, wykorzystania autorytetu i
potencjału oraz podejmowania działań.
● Przywództwo ma kluczową rolę w przyciąganiu i koncentrowaniu członków grupy w
długim czasie.
● Przywództwo jest zdolnością do podejmowania działań lub tworzenia idei w grupie.
● Przywódca ma za zadanie budować zespół.
● Zespół to grupa ludzi, która współpracuje i dąży do wspólnego celu.
● Zespół powinien składać się przynajmniej z dwóch lub trzech osób, które regularnie ze
sobą współpracują i interakcjonują.
● Konflikty w zespole mogą być budujące i sprzyjać synergii pracy zespołowej.
 ● Wspólny cel jest istotny dla zespołu i stanowi jego fundament
● Efektywność zespołu zależy od czasu jego trwania i może w pewnym momencie spadać
przed wzrostem.

Etapy kształtowania się zespołu:

● Faza Pierwsza (Forming):

○ Etapy kształtowania zespołu obejmują wzajemną akceptację, obwąchiwanie się i

sprawdzanie wartości członków, co może prowadzić do niskiej efektywności i
spójności na początku.
○ Skupienie na zadaniu zespołowym rośnie stopniowo wraz z rozwojem zespołu.
● Faza druga (Storming):

○ Faza druga charakteryzuje się trudnościami i nie jest lepsza niż poprzednia.
○ W tej fazie zaczynają się różnicować role w zespole.
○ Członkowie zespołu walczą między sobą o role i zrozumienie celów zespołu.
○ Konflikt jest powszechny, ale jeśli jest odpowiednio kierowany, może prowadzić
do lepszego wykorzystania potencjału zespołu i większej efektywności w
kolejnych etapach.
○ Konflikty i różnicowanie ról w tej fazie nie sprzyjają efektywności zespołowej.
● Etap trzeci (Norming):

○ Ten etap następuje nagle po fazie drugiej.

○ Pojawiają się konflikty, a następnie zespół zaczyna akceptować swoje role.
○ W tym etapie tworzą się normy, motywacja i wydajność.
○ Następuje wybuch aktywności i zrozumienia wśród członków zespołu, a jedność
w zespole wzrasta.
○ Jednak efektywność zespołu wciąż nie jest wysoka, ponieważ zespół jeszcze nie
potrafi skoncentrować się na właściwych zadaniach, lecz bardziej na jedności.
● Etap dojrzałości (Performing):

○ W tym etapie zespół osiąga równowagę między merytorycznymi celami a

relacjami w zespole.
○ Zespół staje się dojrzały i osiąga większą efektywność.
○ Na tym etapie synergia w zespole może prowadzić do osiągnięcia lepszych
wyników niż suma indywidualnych wysiłków.
○ Zespół może kontynuować pracę lub rozwiązać się po osiągnięciu celów.
● Rozwój zespołu:

○ Podczas rozwoju zespołu możliwe są cofnięcia i powroty w różnych fazach.

○ Nowi członkowie, nowe zadania i zewnętrzne czynniki mogą wpływać na sposób
działania zespołu.
● Spójność zespołu i wydajność:

○ Istnieje zależność między spójnością zespołu a wydajnością.

○ Duża spójność zespołu i zgodność celów z organizacją prowadzą do wzrostu
wydajności.
○ Niska spójność zespołu i niska zgodność celów mają niewielki wpływ na
wydajność.
○ Duża spójność zespołu, ale niska zgodność celów, prowadzi do spadku
wydajności.
● Style przywództwa:

○ Na różnych etapach rozwoju zespołu, lider powinien dostosować styl

przywództwa.
○ Na początku, lider powinien skupić się na celu i zadaniu, a dopiero potem na
pracownikach.
○ Dopiero gdy pracownicy rozumieją zadanie, lider może przesunąć się w kierunku
stylu demokratycznego, dbając jednocześnie o relacje w zespole.
○ Gdy zadanie jest zrozumiane, a relacje są zbudowane, rola lidera słabnie.
○ Lider może się wycofać, ale powinien być gotowy na pierwszy kryzys.
○ Wybór stylu przywództwa zależy od stopnia dojrzałości zespołu.
○ Liderzy powinni dostosowywać swój styl przywództwa do różnych etapów
funkcjonowania zespołu.
○ Przywództwo w zespole wymaga elastyczności i umiejętności zmiany stylu
przywództwa.
● Empatia i wsparcie:
○ Liderzy powinni być empatyczni i rozumieć swoich pracowników.
○ Solidaryzować się z nimi i zapewniać wsparcie.
○ Empatia jest szczególnie ważna przy pracy zdalnej i w obliczu zagrożeń.
● Lider jako wzorzec:
○ Zachowanie lidera jest naśladowane przez zespół.
○ Lider powinien być przykładem otwartości, innowacyjności i wartości.
 ○ Zespoły będą powielały zachowania lidera.
● Wizja i zmiany:
○ Liderzy mają wizję zmiany i muszą być odważni.
○ Zmiany są trudne i wymagają działań.
○ Liderzy powinni pokazywać wizję zmiany i być jej przykładem.
○ Wizja powinna być smartowa (konkretna, mierzalna, z horyzontem czasowym).
○ Wizję można tworzyć przy zaangażowaniu członków zespołu.
● Budowanie zespołu:
○ Liderzy powinni koordynować i kierować zespołem, korzystając z wiedzy
specjalistów.
○ Sukcesy uwiarygodniają poprawność kierunku zmian.
○ Liderzy podejmują konkretne działania, przynoszące sukcesy.
○ Liderzy tolerują błędy i dają pracownikom poczucie sprawczości.
● Przyzwolenie na błędy:
○ Przyzwolenie na błędy przyczynia się do innowacyjności.
○ Jeff Bezos z Amazona jest przykładem lidera, który akceptuje błędy.
○ Liderzy powinni się spodziewać błędów w działaniach swoich zespołów.

Podstawy User Experience (UX)

● Dobry UX oznacza, że strona jest fajna lub ładnie zaprojektowana, intuicyjna i łatwa w
obsłudze.
● Dobra strona jest efektywna, czyli osiąga założone cele biznesowe.
● Ważne jest zaspokojenie potrzeb użytkowników, ponieważ strona nie spełni celów
biznesowych, jeśli nie spełnia ich oczekiwań.
● Poznanie użytkowników jest kluczowe - tworzenie person, definiowanie grup docelowych
i testowanie rozwiązań.
● Nowi użytkownicy wymagają przewodzenia i stosowania standardowych wzorców,
podczas gdy powracający użytkownicy są już zaznajomieni z marką.
● Kontekst użytkowania strony różni się w zależności od urządzenia i celu, dlatego ważne
jest dostosowanie strony do różnych kontekstów.
● Używanie standardowych elementów w standardowych miejscach ułatwia nawigację dla
użytkowników, którzy przenoszą wiedzę z innych stron.
● Test zmrużonych oczu sprawdza, czy kluczowe elementy są umieszczone w
odpowiednich miejscach na stronie.
● Stosowanie właściwych standardów w odpowiednich kontekstach jest ważne, a
skeumorfizm może być użyteczny, ale należy go stosować umiejętnie.
● Zgięcie (fold) to termin pochodzący z drukowanych gazet, oznacza miejsce, gdzie
gazeta była składana na pół, aby jak najlepiej eksponować na półce kioskowej.
● W kontekście stron internetowych, "above the fold" oznacza górną część strony,
widoczną od razu po załadowaniu, zanim użytkownik przewinie ją w dół.
● W przeszłości fold można było precyzyjnie określić na podstawie rozmiaru ekranu, ale
teraz każdy ma inny monitor i korzysta z różnych urządzeń, dlatego ważne jest
testowanie strony na różnych urządzeniach i rozdzielczościach.
● Fałszywa podłoga to sytuacja, gdy użytkownicy myślą, że widzą całą stronę, chociaż
istnieje więcej treści poniżej obszaru widocznego na ekranie.
● W badaniach UX stwierdzono, że użytkownicy spędzają około 80% czasu na stronie nad
zgięciem.
● Strona główna jest kluczowa, ponieważ tworzy pierwsze wrażenie o firmie i wyjaśnia,
czym się zajmuje. To często punkt wyjścia dla większości użytkowników.
● Kompozycja strony ma znaczenie nie tylko pod względem estetyki, ale także wpływa na
atrakcyjność wizualną. Wyważona strona z odpowiednio dobranymi elementami
prowadzi wzrok użytkownika zgodnie z założonymi celami.
● Jeśli wszystkie elementy są równie ważne, ryzykujemy efekt tęczy, czyli brak hierarchii i
utratę ważności każdego z elementów.
● Przykłady stron pokazują, że dobrze zaprojektowana strona potrafi skutecznie przekazać
informacje, nawet gdy zawiera wiele funkcji i treści. Ważne jest jasne określenie celu
strony i odpowiednie umiejscowienie treści.
Treści na stronie
● Wizualizacje i analizy iTrackingu pokazują, że użytkownicy często przeglądają strony
internetowe w kształcie litery F. Ważne jest więc umieszczenie najważniejszej treści na
stronie w sposób zgodny z tym wzorcem.
● Tekst na stronie powinien być łatwy do przeskanowania wzrokiem. Można używać
różnych czcionek, nagłówków i wyróżnień, aby ułatwić odbiorcom szybkie zrozumienie
treści.
● Tabele mogą być przydatne do porównywania cech produktów, ale należy unikać
umieszczania długich fraz w wąskich kolumnach tabeli, ponieważ utrudnia to czytelność.
● Treść powinna być przewidywalna i łatwa do przeskanowania wzrokiem. Porządek
alfabetyczny może być dobrym pomysłem, ale nie zawsze. Należy dostosować
organizację treści do kontekstu i celu strony.
● Proste słowa i prostsze zdania są zalecane w tekście online. Badania sugerują, że tekst
w sieci powinien być zrozumiały dla osób w wieku 13-14 lat. Jednak konieczne jest
dostosowanie stylu i języka do grupy docelowej.
● Warto używać konsekwentnych określeń na stronie, zwłaszcza jeśli chodzi o nazwanie
usługi lub produktu. Określenie powinno być spójne i używane w sposób konsekwentny
we wszystkich miejscach na stronie.
● Przykłady stron, takich jak serwis randkowy Hinge i strona wspierająca zarządzanie
zasobami HR, pokazują, jak jasne i spójne określenie na stronie głównej może
przekazać cel i korzyści oferowane przez usługę.
Struktura strony
● Struktura strony na planie siatki pomaga uporządkować treść i zmniejsza
wrażenie złożoności.
● Struktura siatki można porównać do schematu ulic, co ułatwia nawigację.
● Design responsywny dostosowuje stronę do kontekstu użytkownika i urządzenia.
● Design responsywny nie oznacza dokładnie tego samego designu, ale zmianę
układu i formy w zależności od rozmiaru ekranu.
 ● Treści na stronie można eksponować za pomocą karuzeli, pokazów slajdów,
taśm filmowych, modalnych okien dialogowych, nawigacji i stopki.
● Karuzele są często używane do wyeksponowania ilustracji, ale warto ograniczyć
liczbę elementów i dać użytkownikowi czas na przeczytanie.
● Pokazy slajdów są akceptowalne, jeśli są krótkie, ale należy unikać poziomego
scrollowania.
● Taśmy filmowe są wykorzystywane do sugestii i rekomendacji, ale nie do zadań
podstawowych.
● Modalne okna dialogowe wymagają interakcji użytkownika i mogą przerywać
jego aktywność.
● Nawigacja na stronie może zawierać zakładki, akordeony, prawe menu i stopkę.
● Zakładki powinny być logicznie podzielone i umieszczone w standardowych
miejscach.
● Akordeony skracają strony, ale zwiększają koszt interakcji i mogą wprowadzać
zamieszanie.
● Prawe menu zwykle przyciąga mniej uwagi i może być używane na reklamy lub
dodatkowe narzędzia.
● Stopka jest rodzajem przewodnika po stronie i może być przydatna w
skomplikowanych witrynach.
● Stopka powinna być wizualnie oddzielona od głównej zawartości i zawierać
pogrupowane linki.

Podstawy UX
● Flat design: styl projektowania stron, popularny od 2012 roku, w którym znaczniki są
słabiej widoczne, a elementy klikalne i nieklikalne są traktowane podobnie. Wskazówki
dla użytkownika obejmują lokalizację elementów, opisy, feedback systemu i wagi
wizualne.
● Call to action (CTA): wezwania do działania. Należy umieszczać CTA w odpowiednich
miejscach kontekstowych. Używaj języka użytkowników, zamień CTA w przyciski,
 wyróżniaj je rozmiarem, kontrastem, kolorem i odstępami. Unikaj nadmiernego
rozpraszania użytkownika i ustal odpowiednie oczekiwania.
● Przykład serwisu pozamiatane.pl: umieszczenie głównego CTA w strategicznym miejscu
na stronie, wykorzystanie języka użytkownika i ułatwienie procesu podejmowania
decyzji.
● Przykłady CTA na stronach Noom i care/of: wyróżnienie klarownych opcji i unikanie
rozpraszania użytkownika.
● Unikanie konkurencyjnych CTA: przykład drogerii Bliżej Ciebie, gdzie liczba wezwań do
działania przewyższa ilość produktów.
● Bezwładność wzroku: zjawisko, w którym wzrok zatrzymuje się na elemencie z
poprzednio wykonanej akcji. Warto przewidzieć to zjawisko i umieścić ważne informacje
w tych miejscach na stronie, gdzie wzrok użytkownika pozostaje.
● Przykład linii lotniczych SAS: wykorzystanie bezwładności wzroku do przekazania
informacji o udanej akcji.
● Procesy: przykład strony SAS przed i po re-designie, gdzie podsumowanie procesu
rezerwacji zostało umieszczone w bardziej widocznym miejscu na stronie.
Kolor
LOGO
Kontrast i czytelność
Ilustracje i video
● Kolor nie powinien służyć tylko estetyce, ale także przekazywać znaczenie i emocje.
● Ważne jest dobieranie odpowiednich schematów kolorystycznych dla różnych
elementów strony, takich jak linki, nagłówki, tekst czy logo.
● Należy unikać używania zbyt wielu kolorów, aby uniknąć efektu tęczy.
● Przykłady stron internetowych pokazują, jak kolor może przekazywać odpowiedni klimat
i cel strony.
● Logo biznesu powinno być dobrze widoczne na stronie głównej, aby wyróżniało się
spośród innych elementów.
● Kontrast i czytelność są kluczowe dla projektowania wizualnego. Tekst o niskim
kontraście może być trudny do odczytania.
● Ważne jest unikanie ciemnego tła i jasnego tekstu, ponieważ może to być męczące dla
oczu.
● Ilustracje i obrazki powinny mieć charakter informacyjny i być spójne z treścią i tematem
strony.
● W przypadku użytkowania strony na urządzeniach mobilnych należy rozważyć, czy
obrazy są naprawdę potrzebne i pomocne.
● Przykłady stron pokazują, jak obrazy mogą skutecznie przekazywać informacje
związane z branżą i celem firmy.
Wstęp do segmentacji danych w Google Analytics
Segmentacja danych jest istotna, ponieważ polega na podziale pewnego zbioru na mniejsze
grupy lub podgrupy. Segmentacja pomaga nam uzyskać lepszy obraz sytuacji, lepiej poznać
naszą grupę docelową i dostosować nasze działania biznesowe oraz marketingowe.

Autor przedstawia historię, aby lepiej zilustrować znaczenie segmentacji. Wyobraża sobie
sytuację na zajęciach, gdzie uczestnicy mają różne średnie pensje. Następnie do grupy dołącza
milioner o bardzo wysokim dochodzie. Średnia pensja w grupie znacznie wzrasta, co sugeruje,
że można sprzedać luksusową łódkę każdemu uczestnikowi.

Jednak średnia nie odzwierciedla rzeczywistości. Większości uczestników nie stać na tak drogi
produkt. Segmentując grupę ze względu na zarobki, można łatwo wyróżnić grupę z milionerem i
resztę osób o niższych dochodach. W rezultacie można zaproponować dostosowane oferty -
dla milionera najdroższą łódź, a dla pozostałych bardziej przystępne cenowo modele.

Podsumowując, średnia może wprowadzać w błąd i nie jest dokładnym odzwierciedleniem

sytuacji. Segmentacja danych pozwala lepiej zrozumieć grupy docelowe i dopasować oferty
oraz działania. Autor zachęca do segmentowania danych, aby uzyskać lepszy obraz sytuacji i
podejmować bardziej skuteczne działania biznesowe i marketingowe.
Zasada Pareto, znana również jako reguła 80/20, to empiryczne spostrzeżenie, które mówi, że
około 80% skutków pochodzi z 20% przyczyn. Zasada ta została nazwana na cześć włoskiego
ekonomisty Vilfredo Pareto, który zauważył ten nieproporcjonalny podział w związku z
rozkładem bogactwa społeczeństwa.
Zasada Pareto znalazła zastosowanie w różnych dziedzinach, takich jak ekonomia, biznes,
zarządzanie, marketing czy analiza danych. Oto kilka kluczowych aspektów zasady Pareto:

1. Nieproporcjonalność: Zasada Pareto sugeruje, że większość wyników lub korzyści (80%)

pochodzi z niewielkiej części przyczyn lub działań (20%). Może to oznaczać, że 20%
klientów generuje 80% przychodów firmy, 20% błędów odpowiada za 80% problemów w
procesie produkcyjnym, czy 20% produktów przyczynia się do 80% sprzedaży.

2. Skoncentrowanie na kluczowych elementach: Zasada Pareto podkreśla konieczność

identyfikacji i skupienia się na kluczowych 20%, które generują większość wyników.
Odkrycie tych istotnych przyczyn lub czynników pozwala zoptymalizować działania,
zasoby i wysiłek, aby osiągnąć lepsze rezultaty.

3. Optymalizacja efektywności: Zasada Pareto sugeruje, że można osiągnąć większość

wyników, skupiając się na niewielkiej części kluczowych obszarów. Koncentracja
wysiłków na tych obszarach, które mają największy wpływ, może prowadzić do
znaczącego wzrostu efektywności i osiągania lepszych wyników.

4. Wykorzystanie analizy danych: Zasada Pareto jest często stosowana w analizie danych,
aby zidentyfikować najważniejsze czynniki, które wpływają na wyniki. Analiza 20%
danych lub czynników może dostarczyć cennych informacji i prowadzić do trafniejszych
decyzji.

W praktyce zasada Pareto może być stosowana do identyfikacji najważniejszych klientów,

produktów, działań, problemów czy zasobów. Daje możliwość skupienia się na tych obszarach,
które przynoszą największe korzyści i pozwala zoptymalizować działania w celu osiągnięcia
lepszych rezultatów.
Raportowanie: teoria i praktyka
● W części kolumny mamy dużo metryk do analizy i trudno jest wybrać, które są istotne.
● Sugeruje się podział metryk na 4 obszary zgodnie z podziałem Facebooka: podstawowe
metryki, komfort użytkownika, metryki socjal media i główny cel biznesowy.
● Podstawowe metryki obejmują wydane środki, zasięg i ilość kliknięć.
● Komfort użytkownika badany jest przez metrykę częstotliwość, która pokazuje, jak
często wyświetlono reklamy danemu użytkownikowi.
● Metryki socjal media mierzą zaangażowanie użytkowników, takie jak polubienia strony.
● Główny cel biznesowy to np. sprzedaż lub generowanie kontaktów na stronie.
● Analizując kolumny metryk, należy podzielić je na te 4 obszary i sprawdzić, czy
kampanie realizują cele w każdym obszarze.
● Przykład kampanii generującej kontakty pokazuje różne cele osiągnięte naraz, takie jak
ruch na stronę, polubienia strony i liczba pozyskanych kontaktów.
● Warto zwracać uwagę na różnice między metrykami kliknięć wszystkich a kliknięciami
linku, aby dokładniej ocenić, czy użytkownicy przechodzą na stronę internetową.
● Koszt kliknięcia linku może być znacznie wyższy niż koszt kliknięcia wszystkich, co
może wpływać na optymalizację kampanii.
● Wysoki koszt kliknięcia na stronę internetową powinien być zoptymalizowany, aby
uzyskać bardziej efektywne wyniki kampanii.
Optymalizacja słów kluczowych
● Proces optymalizacji składa się z trzech elementów: analizy, działania i oczekiwania na
wyniki.
● Analiza jest pierwszym punktem i polega na analizowaniu konta oraz słów kluczowych.
● Bez odpowiedniej analizy i raportowania nie można rozpocząć optymalizacji.
● Drugim punktem jest działanie, czyli praca nad strukturą, w tym dopasowaniami słów
kluczowych.
● Praca nad strukturą obejmuje wprowadzanie zmian na koncie, takich jak tworzenie
nowych grup reklam lub modyfikacja istniejących.
● Po dokonaniu zmian należy odczekać na wyniki i sprawdzić, czy działania przyniosły
oczekiwane rezultaty.
● Czekanie na wyniki jest trzecim krokiem i może wymagać czasu, zwłaszcza w przypadku
mniejszych biznesów.
● Proces optymalizacji jest ciągłym cyklem, który powtarza się, analizując, wprowadzając
zmiany i oczekując na wyniki.
● Optymalizacja nie ma końca i można zawsze coś poprawić lub skupić się na innych
elementach kampanii.
● Praca nad strukturą kampanii obejmuje tworzenie grup reklam, dzielenie ich,
przenoszenie słów kluczowych itd.
● Dopasowania słów kluczowych obejmują dopasowanie przybliżone, dopasowanie do
wyrażenia, dopasowanie ścisłe i wykluczające.
● Dopasowanie wykluczające pozwala ograniczyć wyświetlanie reklam na określone słowa
kluczowe, które nie są odpowiednie dla naszej grupy docelowej.
● Pierwszym krokiem w optymalizacji jest analiza słów kluczowych.
● Istotne jest sprawdzenie, czy istnieje coś, co można zoptymalizować.
● Słowa kluczowe można podzielić na cztery kategorie: gwiazdy, dojne krowy, kule u nóg i
znaki zapytania.
● Gwiazdy to słowa kluczowe generujące najwięcej ruchu na stronie.
● Analiza słów kluczowych pozwala zidentyfikować te, które wyróżniają się na tle innych.
● Gwiazdy są istotne, ponieważ przyciągają najwięcej ruchu.
● Można ograniczyć bezwartościowy ruch poprzez wykluczenie nieodpowiednich haseł.
● Ważne jest podniesienie wskaźników CTR (click-through rate) i konwersji dla gwiazd.
● Pracując nad reklamami i dopasowaniem słów kluczowych, można zwiększyć CTR.
● Gwiazdę można zmienić w dojną krowę, czyli słowo kluczowe przynoszące wiele
konwersji.
● Warto pracować nad podniesieniem wskaźników CTR i konwersji dla dojnych krów.
● Gwiazdy i dojne krowy powinny przyciągać jak najwięcej ruchu i generować konwersje.
● Kule u nogi to są takie słowa kluczowe, które przynoszą koszty, ale nie przynoszą
wartości. Wydajemy dużo pieniędzy, a nie ma na nich żadnej konwersji.
● Możemy zidentyfikować kule u nogi poprzez analizę kosztów i współczynnika konwersji.
● Przykładem kul u nogi są słowa kluczowe "migotanie przedsionków objawy" i "kołatanie
serca". Mają one niski współczynnik konwersji i wysoki koszt konwersji.
● Należy zastanowić się, dlaczego te słowa kluczowe nie przynoszą konwersji. Warto
analizować ruch na stronie za pomocą narzędzia Google Analytics.
● Decyzja zakupu telewizora nie jest spontaniczna, dlatego reklama ogólna na słowo
kluczowe "telewizory Samsung" może nie przynieść konwersji, ale może wpływać na
późniejsze zakupy.
● Można zmienić kule u nogi w coś wartościowego poprzez dostosowanie reklam,
obniżenie stawek za kliknięcie itp. Można też dodać inne wartościowe konwersje, takie
jak zapis do newslettera.
● Należy przemyśleć atrybucję i sposób powiązania różnych działań reklamowych.
● Najlepiej wstrzymać słowa kluczowe, które są identyfikowane jako kule u nogi, zanim
podejmiemy decyzję o ich usunięciu.
● Ostatecznie, jeśli wszystkie możliwości zostaną wyczerpane, można zdecydować się na
usunięcie słów kluczowych.
● Znaki zapytania to słowa kluczowe, które nie pasują do żadnej kategorii. Można
zwiększyć budżety i stawki, aby generować więcej ruchu na tych słowach kluczowych.
● Podsumowując, istnieją cztery kategorie słów kluczowych: gwiazdy, dojne krowy, kule u
nogi i znaki zapytania. Analiza tych kategorii ułatwia zrozumienie i działanie związane z
danymi słowami kluczowymi.
 ● Drugim elementem jest zmiana struktury słów kluczowych.
● Możemy przenosić słowa kluczowe z jednego miejsca do drugiego, kopiować je,
wstrzymywać, czy przenosić do innych grup reklam lub kampanii.
● Możemy tworzyć dopasowane reklamy dla słów kluczowych, przenosić je do oddzielnych
kampanii i dostosowywać budżety, ustawienia odbiorców, lokalizacje itp.
● Właściwa optymalizacja kampanii polega na szukaniu nowych słów kluczowych, analizie
istniejących, tworzeniu nowych grup reklam i kampanii, a także eliminowaniu tych, które
nie działają.
● Przebudowa struktury kampanii jest czasochłonna, ale nie ma w tym czarnej magii - to
rzemieślnicza praca przy komputerze.

● Po analizie i przebudowie struktury kampanii, trzeba poczekać, aż dane się zbiorą.

● Minimalna liczba kliknięć, po której można rozpocząć optymalizację kampanii, to około
100.
● Czekanie może trwać kilka dni, aby mieć większy zbiór danych.
● Analiza słów kluczowych z małą liczbą kliknięć ma mały sens, ponieważ pojedyncze
kliknięcie lub konwersja może znacząco zaburzyć wyniki.
● W trakcie oczekiwania można zajmować się innymi częściami kampanii, analizować je,
przebudowywać itp.
● Można szukać nowych możliwości reklamowania i zawsze będzie co robić.
● Ważne jest robić notatki o działaniach, które przyniosły poprawę wyników, jak i tych,
które nie przyniosły oczekiwanych rezultatów.
● Notatki pomagają w nauce, wyciąganiu wniosków i podejmowaniu lepszych działań w
przyszłości.

UX stron internetowych cz. 1

● Statystyki wyszukiwarki Google w Polsce dotyczące zapytań ze smartfonów,
komputerów desktopowych i tabletów.
● W 2018 roku zapytania ze smartfonów przewyższyły zapytania z desktopów, co
oznacza, że polski internet stał się mobilny.
● W sektorze e-commerce udział użytkowników mobilnych rośnie i może wynosić od 50%
do nawet 80%.
● Użytkownicy mobilni mają mniejsze prawdopodobieństwo dokonania zakupu niż
użytkownicy desktopowi.
● Powolna strona mobilna i źle zaprojektowane rozwiązania mogą wpływać na konwersję.
● Zarządzanie reklamami i płatnym ruchem także ma wpływ na efektywność.
● Analiza danych w narzędziu Google Analytics pozwala ocenić funkcjonowanie biznesu w
kanale mobilnym.
● Wskaźniki konwersji i odrzuceń oraz średnia wartość zamówienia są istotne przy ocenie
mobilnego kanału.
● Względny współczynnik konwersji (Relative Conversion Rate) porównuje skuteczność
kanału mobilnego do desktopowego.
● Względny współczynnik konwersji eliminuje czynniki zewnętrzne i uwzględnia specyfikę
urządzenia.
● Określenie celów i monitorowanie Relative Conversion Rate pomaga ocenić poprawę
doświadczenia mobilnego użytkownika i skutków działań.
● Projektowanie serwisów internetowych dla smartfonów ma duże znaczenie.
● Nieprzystosowana do szerokości smartfona witryna może być niewygodna w
użytkowaniu.
● Witryny responsywne automatycznie dostosowują się do szerokości ekranu.
● Responsive web design (RWD) to popularna technika budowania stron internetowych.
● Zalety RWD to jeden kod HTML, CSS i JavaScript, który dostosowuje się do różnych
szerokości ekranów.
● RWD umożliwia układanie elementów, dostosowywanie nawigacji itp.
● Wady RWD to potencjalnie wolniejsze działanie w porównaniu do dedykowanych witryn
mobilnych.
● Sprawdzanie czy serwis jest responsywny: odwiedzenie na smartfonie lub
przeskalowanie przeglądarki na komputerze.
● Alternatywne podejście to budowanie osobnego serwisu mobilnego (tzw. M site) z
osobnym kodem.
● M site to subdomena z kodem zoptymalizowanym dla smartfonów.
● M site może być przekierowane dla użytkowników mobilnych odwiedzających główną
domenę.
● Zalety M site to zoptymalizowany kod dla smartfonów, potencjalnie szybsze działanie.
● Wady M site to konieczność utrzymania dwóch osobnych baz kodów.
● Jeśli serwis nie jest responsywny, można skontaktować się z dostawcą platformy lub
zmienić szablon (np. w WordPress).
● Przy budowie serwisu od zera konieczne jest spotkanie z webmasterem w celu
przebudowy zgodnie z RWD.
● Pierwsze wrażenie użytkownika po wejściu na witrynę ma ogromne znaczenie.
● Użytkownicy podejmują decyzję, czy zostaną na witrynie w ciągu 3-5 sekund.
● "Nigdy nie masz drugiej szansy zrobienia pierwszego wrażenia" - to powiedzenie jest
prawdziwe.
● Negatywne pierwsze wrażenie może skutkować zamknięciem witryny i przeniesieniem
się gdzie indziej.
● Najważniejszą częścią ekranu jest widoczna od razu po wejściu użytkownika, nazywana
"above the fold".
● Ta część powinna zawierać interesujące artykuły i ważne informacje.
● Powiadomienia web push mogą być potężnym narzędziem marketingowym.
● Użytkownicy często nie zgadzają się na otrzymywanie powiadomień web push.
● Po odmowie trudno przekonać użytkownika ponownie do subskrypcji powiadomień.
● Nie pytajmy o powiadomienia od razu po wejściu na witrynę.
● Poczekajmy na odpowiedni moment, np. gdy użytkownik dodaje produkt do koszyka.
● Modyfikowanie powiadomień web push może wymagać interwencji programisty
front-endu.
● Strona główna serwisu jest pierwszym punktem interakcji użytkowników z witryną.
● Rekomendowane jest umieszczenie unikalnej oferty w widocznym miejscu na stronie
głównej, zwanej USP (unique selling proposition).
● USP powinno być jasne, czytelne i skoncentrowane na potrzebach klientów, informując o
wartości, jaką witryna oferuje.
● Slogany reklamowe i ogólnikowe zwroty nie powinny być traktowane jako USP.
● Call to action (CTA) powinno być wyraźne i umieszczone w widocznym miejscu,
zachęcając użytkowników do podejmowania konkretnych działań.
● Karuzele obrazków, czyli automatycznie przewijające się sekwencje grafik, nie zawsze
są skuteczne na urządzeniach mobilnych.
● Zbyt wiele obrazków w karuzeli może spowodować wolniejsze ładowanie strony.
● Automatyczne przewijanie obrazków nie jest zalecane, a użytkownikom powinno się dać
możliwość ręcznego przewijania.
● Wyświetlenie fragmentu kolejnego obrazka przy prawej krawędzi ekranu może zachęcić
użytkownika do interakcji z karuzelą.
● Badania wykazały, że użytkownicy często klikają tylko pierwszy obrazek w karuzeli, a
kolejne są pomijane.
● Karuzele obrazków mogą odwracać uwagę użytkowników od innych istotnych
elementów witryny.
● Zbyt wiele komunikatów w karuzeli może sprawić, że zleją się w jeden nieczytelny
komunikat.
● Istnieje zjawisko "ślepoty na banery", gdzie użytkownicy omijają wzrokiem elementy
reklamowe.
● Certyfikaty, nagrody branżowe i opinie klientów powinny być pokazane w odpowiednim
miejscu na stronie głównej lub innych stronach serwisu.
● Informacje takie można umieścić na dole strony głównej, ale trzeba pamiętać, że nie
wszyscy użytkownicy doscrollują na dół.
● Skrócona wersja informacji może być umieszczona wyżej na stronie głównej lub na
innych stronach.
● Jeśli serwis jest audytowany przez firmy certyfikujące bezpieczeństwo zakupu, warto
pokazać to użytkownikom, zwłaszcza przy opuszczaniu serwisu.
Typy kampanii akwizycyjnych i retencja - strategia kampanii

● Ważnym elementem jest podział użytkowników na nowych i powracających.

● Różne rodzaje kampanii będą generować nowych klientów lub obsługiwać obecnych
klientów.
● Mechanizmy takie jak custom audience są wykorzystywane w celu docierania do
określonych grup odbiorców.
● Istnieją dwa główne mechanizmy generowania nowych klientów.
● Pierwszym mechanizmem jest targetowanie szczegółowe, gdzie ręcznie wybieramy
zainteresowania, wiek, płeć, zachowania itp.
● Drugim mechanizmem są tzw. lookalike, czyli grupy użytkowników tworzone
automatycznie przez mechanizm maszynowy.
● Targetowanie szczegółowe i lookalike są naszym głównym narzędziem do przyciągania
nowych klientów i skalowania biznesu.
● Pozostałe mechanizmy, takie jak custom audience, obejmują listy fanów, listy
mailingowe, ruch ze strony internetowej i ruch z aplikacji mobilnych.
● Te mechanizmy służą głównie do obsługi obecnych klientów lub osób, które już znają
naszą markę.
● Kampanie oparte na tych mechanizmach niekoniecznie skalują biznes, ale mogą być
bardziej kosztowo efektywne w generowaniu sprzedaży i pozyskiwaniu kontaktów.
● Przygotowano obrazową tęczę do omówienia efektywności poszczególnych rodzajów
kampanii.
● Działania są poukładane według potencjalnej ilości konwersji (oś pozioma) w stosunku
do kosztu konwersji (oś pionowa).
● Baza własna generuje zazwyczaj najniższe koszty konwersji, ale zasięg jest ograniczony
do tej samej bazy.
● Ruch na stronie internetowej ma większy zasięg niż baza mailingowa, ale koszt
konwersji może być zbliżony lub nieco wyższy.
● Lookalike umożliwia większy zasięg i otwarcie na nowych użytkowników, a koszt
konwersji może być niższy niż przy samodzielnym tworzeniu grup zainteresowań.
● Tworzenie większych grup użytkowników może prowadzić do wyższych kosztów
konwersji przy samodzielnym tworzeniu grup.
● Rozszerzenie lookalike ponad 1% zwiększa zasięg, ale może również zwiększyć koszt
konwersji, szczególnie dla grup 7-10%.
● Najłatwiej zacząć od lookalike 1% lub 2% z wykluczeniem jednego procenta przy
mechanizmach akwizycyjnych.
● Często system generuje bardziej skuteczne i lepsze grupy niż samodzielne ustawianie
zainteresowań, ale warto eksperymentować z obiema metodami.
● Wybór zależy od budżetu reklamowego.
● Wykluczenia są ważną praktyką w systemie reklamowym.
● W kampaniach akwizycyjnych (do nowych użytkowników) warto wykluczyć ruch ze
strony fanów oraz bazę mailingową.
● Dzięki wykluczeniom uzyskamy bardziej czystą akwizycję i łatwiej dostosujemy strategię.
● Najważniejszą kwestią jest akwizycja i znajomość kampanii generujących nowych
użytkowników.
 ● W kampaniach akwizycyjnych należy wykluczyć ruch ze strony lub fanów oraz listy
mailingowe.
● Kampanie akwizycyjne są kluczowe dla wzrostu biznesu poprzez dostarczanie nowych
użytkowników.

Omówienie atrybucji
● Atrybucja to przypisywanie jednego elementu do innych elementów w marketingu.
● Główne zastosowanie atrybucji to sprawdzanie skuteczności źródeł ruchu w
generowaniu konwersji i zysków.
● Atrybucja pomaga ustalać budżety reklamowe i priorytety działań marketingowych.
● Można używać atrybucji do oceny efektywności różnych działań reklamowych i różnych
celów.
● Atrybucja może być stosowana do przypisywania kosztów i zysków do konkretnych
produktów lub stron.
● Atrybucja promocji wewnętrznych sprawdza, czy wewnętrzne promocje przyczyniły się
do sprzedaży.
● Atrybucja umożliwia tworzenie raportów, które normalnie byłyby trudne do wykonania.
● Można łączyć informacje z różnych narzędzi, np. informacje o słowach kluczowych z
raportów SEO w Google Analytics i narzędzia Search Console, aby uzyskać
kompleksową analizę.
● Istnieje wiele modeli atrybucji, a wybór najlepszego zależy od potrzeb i celów.
● Ważne jest zrozumienie działania atrybucji i umiejętność korzystania z niej w praktyce.
● Atrybucja polega na określaniu wartości źródeł ruchu w celu zrozumienia, które z nich
przyczyniły się do konwersji.
● Przykład sytuacji: Użytkownik wchodzi na stronę poprzez reklamę banerową w sieci
reklamowej Google, ale nie podejmuje jeszcze decyzji zakupowej i opuszcza stronę.
● Atrybucja pomaga zrozumieć, że użytkownik może dokonać konwersji po wielu
interakcjach z różnych źródeł ruchu.
● Istnieje kilka modeli atrybucji: ostatnie kliknięcie (last click), pierwsze kliknięcie (first
click), model liniowy, uwzględniający pozycję, oraz model związany z długością ścieżki i
czasem.
● Model ostatniego kliknięcia przypisuje pełną wartość konwersji do ostatniego źródła
ruchu, które doprowadziło do konwersji.
● Model pierwszego kliknięcia przypisuje całą wartość konwersji do pierwszego źródła
ruchu, które przyciągnęło uwagę użytkownika.
● Model liniowy równomiernie rozdziela wartość konwersji między wszystkie źródła ruchu,
które uczestniczyły w ścieżce.
● Model uwzględniający pozycję przyznaje największą wartość źródłu ruchu, które było na
pierwszej i ostatniej pozycji, a mniejsze wartości dla pozostałych źródeł ruchu.
● Model związany z długością ścieżki i czasem premiuje źródła ruchu, które są bliżej
konwersji, przyznając im większą wartość.
● W przypadku wyboru najlepszego modelu atrybucji należy wziąć pod uwagę różne
czynniki i kontekst. Każdy model ma swoje zalety i wady, dlatego warto analizować dane
i podejmować decyzje na podstawie konkretnych potrzeb i celów biznesowych.
● Istnieją różne modele atrybucji, takie jak first click, last click, liniowy, oparty na pozycji,
oparty na czasie, czas ostatniego kliknięcia, losowy, oparty na wartości konwersji.
● Oprócz wcześniej znanych modeli atrybucji, istnieje również model oparty na danych,
zwany data driven, który zyskuje popularność.
● Model data driven opiera się na analizie ścieżek prowadzących do konwersji i porównuje
różne możliwości, uwzględniając wartość konwersji, częstotliwość występowania
elementów i ich znaczenie.
● Ten model wymaga dużej ilości danych do analizy i uczenia się.
● Model data driven jest bardziej elastyczny niż inne modele atrybucji, ponieważ może
uwzględniać różne zmienne biznesowe.
● Nie ma jednego najlepszego modelu atrybucji, ale decyzje biznesowe powinny być
podejmowane na podstawie porównania różnych modeli i uwzględnienia celów
reklamowych.
● Ważne jest ocenianie źródeł ruchu w różnych modelach atrybucji, aby zrozumieć ich
wpływ na konwersje.
● Niektóre narzędzia automatyczne mogą korzystać z modelu opartego na danych do
optymalizacji reklamowej.
● Wybór modelu atrybucji powinien zależeć od celów i specyfiki biznesu.
● Istnieje wiele czynników, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze modelu atrybucji.
 ● Atrybucja to metoda przypisywania wartości lub zasług za konwersję do poszczególnych
źródeł ruchu lub interakcji użytkownika.
● Istnieje kilka grzechów związanych z atrybucją, które należy mieć na uwadze.
● Atrybucja nie jest rozwiązaniem idealnym.
● Należy stosować atrybucję i analizować źródła ruchu przy użyciu różnych modeli
atrybucji.
● Istnieją pewne ograniczenia i problemy techniczne, z którymi atrybucja sobie nie radzi.
● Atrybucja nie uwzględnia kosztów inwestycyjnych, które mogą mieć duży wpływ na
wyniki.
● Jakość ruchu również nie jest uwzględniana w standardowych modelach atrybucji.
● Atrybucja opiera się na ciasteczkach, co może prowadzić do zakłamanych wyników.
● Atrybucja jest wrażliwa na parametry UTM, dlatego ważne jest prawidłowe ich
oznaczanie.
● Oznaczanie źródeł ruchu jest istotne dla bardziej zaawansowanych analiz i stosowania
atrybucji.
● Atrybucja powinna pomagać w podejmowaniu decyzji, ale nie powinna podejmować ich
za nas.
● Zrozumienie atrybucji źródeł ruchu, modeli atrybucji i uwzględnienie jej w analizach jest
istotne.

Wykorzystanie wyszukiwarki i sieci reklamowej dla sklepów

internetowych
● Punkt pierwszy, najważniejszy to analityka i raportowanie.
● Analityka pomaga określić, ile chcemy zainwestować w poszczególne kategorie, marki
lub produkty.
● Ważne jest poznanie przychodu netto i zysku, aby określić, ile można zainwestować.
● ROAS (Return on Ad Spend) i ERS (Efficiency of Return on Spend) to wskaźniki, którymi
warto się zająć.
● ROAS informuje, ile zarabiamy na każdej wydanej złotówce, a ERS mówi nam, jaki
procent przychodu lub zysku stanowią wydatki reklamowe.
● ERS powinien być jak najmniejszy, a wartość powyżej 100% jest pożądana.
● Należy określić maksymalny ERS i uwzględnić marżę zysku.
● Koszt konwersji (conversion cost) nie jest równy ERS, ponieważ zależy od wartości
zarobkowej.
● Ważne jest posiadanie odpowiednich raportów, które pokazują wydatki, przychody i ERS
dla poszczególnych kategorii, marek i produktów.
● Należy uwzględnić również ilość zwrotów, ponieważ wpływa to na wyniki kampanii.
● Punkt drugi to najważniejsze "must have".
● Kampanie dla sklepów internetowych, czyli kampanie zakupowe, kampanie produktowe,
kampanie shoppingowe.
● Wiele nazw, ale mają one to samo znaczenie - reklamowanie konkretnych produktów na
podstawie pliku produktowego.
● Konieczne jest zadbanie o plik produktowy, który będzie wykorzystywany zarówno w
Google Ads, jak i w systemie Facebooka (obecnie Meta), oraz ewentualnie w innych
mediach afiliacyjnych.
● Wymaga to odpowiedniej uwagi i staranności, co zostało szczegółowo omówione
wcześniej.
● Istotne jest również odpowiednie zarządzanie i podział kampanii produktowych.
● Brak możliwości manualnego ustawiania stawek, reklam i słów kluczowych; wszystko
opiera się na pliku produktowym.
● Odpowiedni podział kampanii i dostosowanie budżetów i stawek są kluczowe.
● Reklamy inteligentne, takie jak smart shopping, powinny być również uwzględnione i
przetestowane.
● Wykorzystanie automatyzacji może przynieść lepsze wyniki i większe zyski.
● Reklamy produktowe i shoppingowe są niezwykle istotne dla sklepów internetowych.
● Warto testować różne rozwiązania w Google Ads, Facebooku i mediach afiliacyjnych.
● Należy zwrócić uwagę na kampanie produktowe, odpowiedni podział i zarządzanie nimi,
a także wykorzystanie reklam inteligentnych. To kluczowe elementy dla sklepów
internetowych, które mogą przynieść większe zyski.
● Punkt trzeci to inteligentne kampanie w sieci reklamowej, zwane smart GDN.
● Smart GDN pokrywa się częściowo ze smart shoppingiem, ale skupia się głównie na
sieci reklamowej.
● Reklamy smart GDN mogą się pojawiać w sieci reklamowej, w zakładkach discovery, na
Gmailu i być może na YouTube.
● Warto rozważyć dodatkowe dedykowane reklamy w smart GDN, zwłaszcza jeśli nie
korzysta się z inteligentnych reklam zakupowych (smart shopping).
● Jeśli korzysta się z smart shoppingu, punkt ten można pominąć, ale warto zapamiętać i
rozważyć tę opcję.
● Na Facebooku również istnieją reklamy produktowe, które powinny być uruchomione w
pierwszej kolejności.
● W przypadku kampanii w sieci reklamowej, można się skupić na najlepszych kategoriach
produktów zamiast reklamować wszystko.
● Warto pozwolić systemowi znaleźć klientów zainteresowanych najlepszymi produktami,
które przynoszą największe zyski.
● Punkt trzeci dotyczy smart GDN i jest szczególnie istotny w ekosystemie Google Ads,
ale warto również uwzględnić reklamy produktowe na Facebooku.
● Przechodzimy teraz do punktu czwartego.
● Podsumowując, warto rozważyć uruchomienie inteligentnych kampanii w sieci
reklamowej (smart GDN), zwłaszcza jeśli nie korzysta się z smart shoppingu. Reklamy
produktowe na Facebooku również powinny być uwzględnione. Skupienie się na
najlepszych kategoriach produktów może przynieść lepsze rezultaty.
● Czwarty punkt to powrót do korzeni albo do początków, czyli jak wykorzystać
wyszukiwarkę dla sklepów internetowych.
● Reklama w wyszukiwarce, standardowa reklama w wyszukiwarce.
● Istnieje kilka możliwości, ale ręczne tworzenie reklam dla wszystkich produktów może
być niepraktyczne przy dużej liczbie produktów.
● Reklamy brandowe są istotne dla sklepów internetowych. Powinno się stworzyć
kampanię brandową z grupą reklam i słowami kluczowymi dotyczącymi nazwy marki i
sklepu.
● Kampanie brandowe pomagają pojawiać się w wynikach wyszukiwania dla nazwy
sklepu, zwłaszcza gdy strona jeszcze nie jest dobrze indeksowana.
● Konkurencja może również wyświetlać reklamy na słowa kluczowe związane z nazwą
sklepu, dlatego ważne jest posiadanie reklamy brandu.
● Reklamy tekstowe są ważne dla najlepszych kategorii produktów i artykułów na blogu.
● Reklamy tekstowe przekierowują użytkowników na strony kategorii, a także na artykuły i
poradniki.
● Reklamy tekstowe dla kategorii pozwalają użytkownikom rozejrzeć się i znaleźć
interesujące ich produkty.
● Reklamy tekstowe dla artykułów i poradników przyciągają użytkowników, którzy szukają
informacji i są bardziej skłonni do zapoznania się z marką.
● Reklamy tekstowe dla artykułów mogą być tańsze, ponieważ mają mniejszą
konkurencję.
● Reklamy tekstowe dla artykułów mogą przyczynić się do pozyskania potencjalnych
klientów, którzy mogą stać się klientami w przyszłości.
● Wyszukiwarka Google umożliwia segmentację użytkowników za pomocą remarketingu.
Metoda ta, znana jako RLSA (remarketing lists for search ads), pozwala tworzyć reklamy
skierowane do konkretnych grup, takich jak potencjalni klienci odwiedzający stronę
 internetową, nowi użytkownicy zainteresowani konkretnymi kategoriami lub kanałami na
YouTube. Jest to przydatne narzędzie również dla sklepów internetowych.

Wspomagacze reklamowe:
● W ramach kampanii reklamowych warto korzystać z różnego rodzaju wspomagaczy.
Wśród nich znajduje się reklama produktowa na YouTube, które jest ważnym medium
reklamowym. Warto poświęcić czas na naukę dotyczącą reklam na YouTube, takich jak
Instream Ads czy Bumper Ads.
● Współpraca z influencerami i vlogerami może dodatkowo wzmocnić przekaz reklamowy.
● Kolejnym wspomagaczem są reklamy w sieci reklamowej, takie jak reklama w Google
Display Network i reklama na Gmailu.
● Wykorzystanie reklam graficznych, szczególnie reklamy marki oraz reklam kategorii
produktów, może zwiększyć zapamiętywalność i zainteresowanie potencjalnych klientów.
● Sieć reklamowa sprawdza się również w przypadku promocji, okazji i innych wydarzeń,
które mogą zostać przekazane użytkownikom.
● Na Facebooku i Instagramie można również stosować reklamy produktowe oraz reklamy
dotyczące marki, kategorii produktów, promocji i specjalnych akcji.
● Korzystając z tych dodatkowych form reklamowych, można wzmocnić przekaz
reklamowy i zainteresować większą liczbę klientów.

Plan kampanii dla sklepów internetowych:

● Analityka i raportowanie: Warto zacząć od analizy danych, określenia budżetu,
przychodów oraz kluczowych produktów i kategorii, które będą reklamowane.
● Kampanie produktowe na Facebooku, Google i smart GDN: Wykorzystanie kampanii
opartych na pliku produktowym, które działają na podstawie podziału kategorii,
ustalonych wskaźników wydajności oraz odpowiedniego zarządzania budżetami.
 ● Reklama w wyszukiwarce Google: Skupienie się na reklamowaniu marki, najlepszych
kategorii i produktów.
● Wzmacniacze reklamowe: Wykorzystanie dodatkowych form reklamowych, takich jak
reklama na YouTube, sieć reklamowa, Gmail, discovery czy Facebook, do promowania
marki, najlepszych kategorii, promocji i akcji specjalnych. Ważne jest również
monitorowanie ewolucji systemów reklamowych i testowanie nowych form reklamowych,
takich jak Performance Max.
● Dostosowanie strategii: Każdy sklep internetowy jest inny, dlatego ważne jest testowanie
i dostosowywanie strategii reklamowej do konkretnego sklepu, aby znaleźć najlepsze
rozwiązania.
● Powodzenie i skuteczność: Życzenie powodzenia w reklamie internetowej i osiąganiu
coraz większych zysków dzięki reklamie.
● Mając taki plan kampanii dla sklepu internetowego i świadomość kluczowych elementów
strategii reklamowej, łatwiej będzie zarządzać marketingiem i osiągać pożądane
rezultaty.

Od motywacji do zaangażowania
● Hierarchia potrzeb Maslowa:

○ Ludzkie potrzeby uszeregowane w grupy (piramida): potrzeby fizjologiczne,

bezpieczeństwa, przynależności, uznania, samorealizacji.
○ Twierdzenie Maslowa: potrzeby wyższe pojawiają się po zaspokojeniu potrzeb
niższych.
○ Teoria nieprawdziwa, kolejność potrzeb może się różnić, każdy pracownik może
mieć odmienne potrzeby.
● Teoria ERG:

○ Modyfikowana wersja teorii Maslowa.

○ Pojęcie frustracji - gdy potrzeba nie jest zaspokajana, następuje cofnięcie się do
niższego poziomu potrzeb.
○ Analiza potrzeb pracowników ważna, różne osoby mają różne potrzeby.
● Teoria dwuczynnikowa Herzberga:

○ Czynniki higieny (od niezadowolenia do braku niezadowolenia): przełożeni,

warunki pracy, stosunki interpersonalne, płaca, bezpieczeństwo, obsługa
administracyjna.
○ Czynniki motywacji (od braku zadowolenia do zadowolenia): osiągnięcia,
uznanie, praca, odpowiedzialność, awanse, rozwój.
○ Obie grupy czynników są niezależne, równowaga między nimi jest istotna.
● Teoria oczekiwań:
 ● Wysiłek włożony w pracę zależy od atrakcyjności prawdopodobieństwa
osiągnięcia wyniku.
● Cele powinny być trudne, ambitne, ale pracownicy powinni widzieć je jako
możliwe do osiągnięcia.
● Komunikacja realności celów jest ważna.
● Rola managera:

● Analiza potrzeb pracowników i zaspokajanie ich.

● Budowanie systemu motywacyjnego.
● Równowaga między czynnikami higieny a motywacji.
● Komunikacja celów i ich realności.
● Teoria sprawiedliwości
○ Mówi, że porównujemy się z innymi pracownikami w zespole lub organizacji,
oceniając relację między naszymi wynikami a nakładami pracy w porównaniu do
innych.
○ Jeśli czujemy się niesprawiedliwie traktowani, czujemy frustrację, a motywacja
nam znika.
 ○ Często porównujemy się ze względu na kryteria, które są dla nas wygodne, np.
godziny spędzone w biurze, a nie uwzględniamy efektywności czy osiągnięć.
○ Manager powinien ustalić jasne kryteria oceny pracy pracowników i
poinformować o nich zespołowi.
○ Trzeba zachować równowagę między znanymi kryteriami oceny a skupieniem na
wykonaniu zadania.
● Teoria wzmocnienia
○ Sugeruje korzystanie głównie z pozytywnych wzmocnień, takich jak nagrody, i
unikanie kar.
○ Dobre zespoły wykorzystują przede wszystkim pozytywne wzmocnienia i traktują
karę jako rzadki incydent.

● Budując system motywacyjny, należy analizować potrzeby pracowników, zapewniać

równowagę czynników higieny i motywacji, umożliwiać pracownikom rozumienie relacji
między wysiłkiem a wynikami, dbać o sprawiedliwość i nagradzać pracowników.
● Zaangażowanie to emocjonalne przywiązanie pracowników do organizacji.
● Satysfakcja z pracy jest warunkiem koniecznym do pojawienia się zaangażowania, ale
nie jest jej równoważna.
● Zaangażowanie to połączenie poczucia wkładu w sukces organizacji i osobistej
satysfakcji z wypełniania roli.
● Według raportu "State of the Global Workplace" z 2020 roku, tylko 20% pracowników
było zaangażowanych w pracę.
● Brak zaangażowania w pracę kosztuje szacunkowo ponad 8 bilionów dolarów.
● Niezaangażowani pracownicy cechują się brakiem zainteresowania pracą, niską
produktywnością i dużym poziomem stresu.
● Zaangażowanie przynosi gigantyczne efekty zarówno dla pracowników, jak i organizacji.
● Budowanie zaangażowania to kluczowe zadanie dla managera.
● Model motywacji stanowi podstawę działań podejmowanych przez managera w
budowaniu zaangażowania pracowników.
Notatki na temat modelu motywacji wewnętrznej Hackmana i Oldhama:

● Autorzy modelu skupili się na tym, jak stworzyć takie warunki, aby praca sama w sobie
motywowała pracowników, bez konieczności zewnętrznego bodźcowania.
● Model motywacji wewnętrznej opiera się na trzech krytycznych warunkach, które muszą
współwystępować:
 ○ Pracownicy otrzymują informację zwrotną na temat swojej pracy. Jest to zadanie
managera, który dostarcza feedback.
○ Pracownicy odczuwają znaczenie wykonywanej pracy poprzez wykorzystanie
swoich umiejętności, zrozumienie celu pracy i jego znaczenia.
○ Pracownicy mają poczucie autonomii i odpowiedzialności związanej z
wykonywaną pracą. Również tu rola managera jest istotna, ponieważ to on
zapewnia pracownikom autonomię i poczucie odpowiedzialności.
● Oprócz tych trzech krytycznych warunków, model uwzględnia również inne czynniki,
które mogą wpływać na motywację wewnętrzną pracowników, takie jak indywidualna
chęć rozwoju pracownika oraz dopasowanie zadań do kwalifikacji pracowników.
● Satysfakcja kontekstowa, czyli związana z tradycyjnymi czynnikami motywacji, także
wpływa na motywację wewnętrzną.
● Postawa managera ma ogromne znaczenie w modelu, ponieważ to on ma możliwość
wpływania na warunki i czynniki motywacyjne. Odpowiednia postawa managera, dająca
pracownikom możliwość działania, poczucie znaczenia pracy i regularne feedbacki,
może przyczynić się do wzrostu motywacji wewnętrznej pracowników.
● Motywacja wewnętrzna może prowadzić do osiągnięcia lepszych wyników przez
pracowników, postrzeganego sukcesu oraz zadowolenia z pracy.
Podsumowując, model motywacji wewnętrznej Hackmana i Oldhama opiera się na trzech
krytycznych warunkach, które powinny współwystępować, oraz uwzględnia rolę managera w
tworzeniu tych warunków i wpływaniu na motywację wewnętrzną pracowników.
Jak podnieść zaangażowanie?

● Perspektywa szeregowego członka zespołu:

○ Odpowiedzialność za osobisty rozwój i sukces.
○ Klarowne zrozumienie kluczowych wartości i celów organizacji.
○ Utożsamianie się z wartościami i celami organizacji.
○ Podejmowanie działania i możliwość swobodnego działania.
● Perspektywa managera:
○ Bycie wzorcem dla innych i dbanie o własne zaangażowanie.
○ Wspieranie członków zespołu poprzez coachowanie i uczenie zachowań.
○ Budowanie relacji osobistych z podwładnymi.
○ Reagowanie dynamicznie i dostosowywanie działań do oczekiwań członków
zespołu.
● Perspektywa najwyższego kierownictwa:
○ Budowanie jasnego kierunku działania całej organizacji.
○ Budowanie kultury organizacyjnej, która docenia i wspiera zaangażowanie.
○ Komunikowanie znaczenia kierunku dla członków organizacji.
○ Wykazywanie osobistej pasji i być wzorem dla pracowników.
○ Przywództwo transformacyjne, które zaraża entuzjazmem i inspiruje zmiany.
● Przywództwo transformacyjne:
○ Wyidealizowany wzór dla ludzi w organizacji.
○ Inspirująca motywacja i charyzma.
○ Indywidualne traktowanie członków zespołu.
○ Stymulowanie intelektualne członków zespołu.
● Dobry przywódca łączy cechy przywódcy transakcyjnego i transformacyjnego.
○ Przywódca transakcyjny osiąga oczekiwane wyniki.
○ Przywódca transformacyjny wyzwalający zaangażowanie, osiąga efektywność
powyżej oczekiwań.
● Przywództwo transformacyjne jest kluczowym czynnikiem w budowaniu zaangażowania
w organizacji, a odpowiedzialność, jasne wartości i cele, komunikacja, relacje osobiste
oraz otoczenie sprzyjające działaniu są ważnymi elementami podnoszenia
zaangażowania na różnych poziomach organizacji.