‫الشروط العامة لنقل الجوي على رحالت مصر للطٌرن‬

‫( فٌما ٌتعلق بنقل الركاب واألمتعة )‬

 ‫فهرس‬

‫الشروط العامة للنقل الجوى (للركاب و األمتعة ) ‪.‬‬

‫‪ ‬المادة ‪ : 1‬تعرٌف المصطلحات‬

‫‪ ‬المادة ‪ : 2‬مجال التطبٌق ‪.‬‬
‫‪ ‬المادة ‪ : 3‬التذاكر ‪.‬‬
‫‪ ‬المادة ‪ : 4‬األسعار والرسوم ‪.‬‬
‫‪ ‬المادة ‪ : 5‬الحجوزات ‪.‬‬
‫‪ ‬المادة ‪ : 6‬إتمام إجراءات السفر والمغادرة‬
‫‪ ‬المادة ‪ : 7‬رفض وتقٌٌد إجراءات النقل ‪.‬‬
‫‪ ‬المادة ‪ : 8‬األمتعة ‪.‬‬
‫‪ ‬المادة ‪ : 9‬جدولة الرحالت وحاالت تؤخٌرها وإلغائها‬
‫‪ ‬المادة ‪ : 11‬رد قٌمة تذاكر السفر ‪.‬‬
‫‪ ‬المادة ‪ : 11‬السلوك على متن الطائرة‬
‫‪ ‬المادة ‪ : 12‬ترتٌبات تقدٌم خدمات إضافٌة ‪.‬‬
‫‪ ‬المادة ‪ : 13‬اإلجراءات االإدارٌة ‪.‬‬
‫‪ ‬المادة ‪ :14‬الناقلٌن الجوٌٌن المتعاقبٌن‬
‫‪ ‬المادة ‪ : 15‬المسئولٌة عن حدوث الضرر ‪.‬‬
‫‪ ‬المادة ‪ : 16‬المدى الزمنً لتقدٌم الشكاوى ورفع الدعاوى القضائٌة ‪.‬‬
‫المادة ‪ : 17‬حاالت التعدٌل والتنازل ألي من شروط النقل الجوي ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬المادة ‪ : 18‬الشروط األخرى ‪.‬‬
‫عزٌزى العمٌل عند قراءتك لهذه الشروط برجاء العلم أن شرروط النقرل الجروى الخاصرة بمصرر‬
‫للطٌرررررران ٌمكنرررررك اإلطرررررالا علٌهرررررا مرررررن خرررررالل الموقرررررع اإللكترونرررررى الخرررررا بالشرررررركة‬
‫‪ www.egyptair.com‬أو عبررر مكاتررب المبٌعررات ومكاتررب تسررجٌل الرردخول ‪ /‬إنهرراء إجررراءات‬
‫السفر‪/‬المغادرة المتواجدة بالمطارات ‪ ،‬والتى نقوم من خاللها بتشغٌل رحالتنا بشكل ٍ منتظم ‪.‬‬
‫المادة (‪ : )1‬التعريفات‬

‫بنا " و " أنفسنا " المُراد بها " مصر للطيران " ‪.‬‬ ‫" نحن " و " الخا‬

‫تررم أو سرٌتم نقلررل علررى مررتن‬ ‫" أنرت " و " الخرا بررك " و " نفسررك " ال ُمررراد بهرا أى شررخ‬
‫الطائرة بموجب تذكرة سفر‪ ،‬بإستثناء أعضاء طاقم الطائرة‪..‬‬

‫" التوقف المتفف لليافا " ‪ :‬المُرراد بهرا األمراكن المُوضرحة علرى ترذكرة السرفر أو علرى جرداول‬
‫رحالتنا حسب نقاط التوقف التً تتخللها رحلتك‪ ،‬وذلك بخالف نقطة المغادرة ونقطة الوصول ‪.‬‬

‫" رمز تعري شفرة الطيفران " ‪ :‬المُرراد برل العالمترٌن أو الثالثرة أحررف الترى ٌرتم مرن خاللهرا‬
‫التعرٌف الخا بالناقل الجوي‬

‫" وةيل معتمد" ‪ :‬المُراد بل وكٌل مبٌعات تذاكر سفر الركاب والذى تم تعٌٌنرل مرن جانبنرا لتمثٌرل‬
‫مصر للطٌران فى القٌام بؤعمال مبٌعات النقل الجوي المتصلة بخدماتنا‪.‬‬

‫األمتعف " ‪ :‬ال ُمررراد بهررا متعلقاتررك الشخصررٌة المصرراحبة لررك أثنرراء رحلتررك ‪ ،‬وهررى تشررمل كرل مررن‬
‫أمتعتك المُسجلة والغٌر مسجلة) ما لم ٌتم الن على خالف ذلك‪.‬‬

‫" مسففت د تسففليل األمتعف " ‪ :‬ال ُمررراد بررل ذلررك الجررزء مررن التررذكرة المتعلررق بنقررل أمتعتررك التررى تررم‬
‫تسجٌلها‪.‬‬

‫" ‪ :‬وهى وثٌقة ٌتم إصدارها بشكل ٍ منفصل لتعرٌف األمتعة المسجلة ‪.‬‬ ‫األمتع‬ ‫"بطاق تعري‬

‫" ال اقل " ‪ :‬المُرراد برل أى ناقرل جروي أخرر بخرالف مصرر للطٌرران والرذى ٌظهرر رمرز تعرٌفرل‬
‫الخا كشركة طٌران على تذكرة سفرك أو على تذكرة مقترنة بها ‪.‬‬

‫" األمتع ال ُمسلل "‪ :‬المُراد بها األمتعة التى فً عهردتنا والترى أصردرنا بشرؤنها مسرتند تسرجٌل‬
‫األمتعة‪. " .‬‬

‫" المولد ال اائى إلتمام إلفرااات السففر " ‪ :‬المُرراد برل الفتررة الزمنٌرة المُحرددة مرن قبرل شرركة‬
‫الطٌران والتى ٌجب علٌرك خاللهرا اإلنتهراء مرن جمٌرع إجرراءات السرفر وإسرتالم بطاقرة صرعودك‬
‫على متن الطائرة ‪.‬‬
‫" ال ُمشارة بالرمز " ‪ :‬المُراد بها النقل الجوي على مرتن رحلرة ٌرتم تشرغٌلها مرن قبرل ناقرل أخرر‬
‫كما هو مبٌن بتذكرة السفر ‪.‬‬

‫الواردة بتذكرة سرفرك أو المسرلمة بكوبرون أو إٌصرال‬ ‫" شروط العقد " ‪ :‬المُراد بها النصو‬
‫سفرك ‪ ،‬والتى تتضمن إشارة لإلشعارات والشروط العامة للنقل الجوى‬

‫"التذةرة ال ُملحق " ‪ :‬والمُراد بها التذكرة الصادرة لك ‪ ،‬وتكون ذات صلة بتذكرة أخرى واللتان‬
‫تشكالن معا ًعقد نقل واحد ‪.‬‬

‫‪:‬‬ ‫" اإلتفاقي " وال ُمراد بها أيا ً من اإلتفاقات التالي القابل للتطبي‬

‫اإلتفاقٌة الخاصة بتوحٌد بعض قواعد النقل الجوى الدولى الموقعة فى وارسو‪ 21 ،‬أكتوبر‬ ‫‪-‬‬
‫من عام ‪ ( 2111‬وال ُمشار إليافا فيمفا بعفد بإتفاقيف وارسفو )‪ .‬إتفاقٌرة وارسرو المُعدلرة فرى‬
‫الهاى فى ‪ 12‬سبتمبر من عام ‪2111‬‬
‫إتفاقٌة وارسو المُعدلة بموجب البروتوكول اإلضافى رقم (‪ )2‬فى مونتلاير (‪. ) 2191‬‬ ‫‪-‬‬
‫إتفاقٌررة وارسررو المُعدلررة فررى الهرراى والمعدلررة بموجررب البرتوكررول اإلضررافى رقررم (‪ )1‬فررى‬ ‫‪-‬‬
‫مونتلاير (‪) 2191‬‬
‫إتفاقٌررة وارسررو المُعدلررة فررى الهرراى والمعدلررة بموجررب البرتوكررول اإلضررافى رقررم (‪ )4‬فررى‬ ‫‪-‬‬
‫مونتلاير (‪) 2191‬‬
‫اإلتفاقٌة المكملة إلتفاقٌة وارسو لتوحٌد بعض قواعرد النقرل الجروى الردولى والمنفرذ بواسرطة‬ ‫‪-‬‬
‫شررخ رخررر بخررالف الناقررل المتعاقررد ‪ ،‬الموقعررة فررى جواداالخررارا فررى ‪ 22‬سرربتمبر ‪2192‬‬
‫(وال ُمشار إلياا فيما بعد بإتفاقي لواداالخارا ) ‪.‬‬
‫إتفاقٌة توحٌد بعض قواعد النقل الجوى الدولى المُبرمة فى مونتلاير فً ‪ 12‬ماٌو ‪( 2111‬‬ ‫‪-‬‬
‫ال ُمشار إلياا فيما بعد بإتفاقي مو تلاير ) ‪.‬‬

‫" بلد المغادرة " ‪ :‬المُراد بها البلد التى ٌوجد بها نقطة المغادرة ‪.‬‬

‫" الةوبففون " ‪ :‬ال ُمررراد بررل كررل مررن الكوبررون الررورقً والكوبررون اإللكترونررً للرحلررة واللررذان ٌعطٌرران‬
‫للراكب المذكور إسمل علٌهما الحق فً السرفر علرى مرتن رحلرة مُعٌنرة وارد اإلشرارة إلٌهرا علرى هرذا‬
‫الكوبون ‪.‬‬

‫"الضرر" ‪ٌ :‬شمل الوفاة ‪ ،‬والجرح ‪ ،‬واإلصابة الجسدٌة للراكب ‪ ،‬والتؤخٌر ‪ ،‬والفقد الكلً والجزئً‬
‫لألمتعة ‪ ،‬والسرقة أو أى ضرر رخر قد ٌنشؤ أو فٌما لل صلة بالنقل الجوى أو الخدمات األخرى الترً‬
‫نقدمها بشكل عارض‪0‬‬

‫" أيفام " ‪ :‬ال ُمررراد بهرا األٌررام التقوٌمٌرة‪ ،‬والتررى تشرمل أٌررام األسربوا السرربعة ‪ ،‬أخرذاً فررً اإلعتبرار أنررل‬
‫ألغراض إرسال اإلخطارات لرن ٌرتم إحتسراب الٌروم الرذى ٌرتم إرسرال اإلخطرار فٌرل ‪ ،‬فضرالً أنرل مرن‬
‫ألغراض تحدٌد فترة صالحٌة التذكرة لن ٌتم إحتساب الٌوم الذى صدرت فٌرل ترذكرة السرفر أو الٌروم‬
‫الذى ستبدأ فٌل رحلة السفر ‪.‬‬
‫" الةوبون إإللةترو ى " ‪ :‬المُراد بل الكوبرون اإللكترونرً للرحلرة أو أى وثٌقرة أخررى ذات قٌمرة ٌرتم‬
‫تسجٌلها فى قاعدة البٌانات الخاصة بنا ‪.‬‬

‫" التذةرة اإللةترو ي " ‪ :‬المُراد بها خط سٌرالرحلة ‪ /‬إٌصال السفرالصادر بواسطتنا أو نٌابة عنرا ‪،‬‬
‫والكوبونات اإللكترونٌة وبطاقة الصعود على متن الطائرة إذا ما تم تطبٌقها‪0‬‬

‫" ةوبون الرحل " ‪ :‬المُراد بل ذلك الجزء من التذكرة الذى ٌحمل عبارة " صالح للسفر " ‪ ،‬وبالنسربة‬
‫للتذكرة اإللكترونٌة والكوبون إلكترونً فإنل ذلك الجزء من الذى ٌوضح األماكن الترى ٌحرق للمسرافر‬
‫التنقل بٌنها‪0‬‬

‫" القوة القاهرة " ‪ :‬وٌقصد بها الظروف الطارئة والغٌر المتوقعة الخارجة عن سٌطرة ك ًل من‬
‫المُسافر و‪/‬أو الناقل الجوي‪ ،‬والنتائج التً لٌس باإلمكان تجنبها حتى لو تم إتخاذ كافة التدابٌر‬
‫الالزمة‪ ،‬والتى تشمل على سبٌل المثال ولٌس الحصر ‪ :‬اإلضطرابات السياسي ( الحروب ‪،‬‬
‫أحداث الشغب ‪ ،‬إغالق المطارات ‪ ،‬حظر الطٌران ‪ ،‬اإلحتجاز ‪ ،‬األعمال العدائٌة ‪ ،‬األوضاا‬
‫الدولٌة الغٌر مستقرة ‪ ،‬القرارات الحكومٌة ) ‪ ،‬سوا األحوال اللوي والتى ٌتعذر معها تسٌٌر‬
‫الرحلة الجوٌة المعنٌة ( الفٌضانات ‪ ،‬الزالزل ‪ ،‬األعاصٌر ‪ ،‬الضباب الكثٌف ‪ ،‬العواصف‬
‫الشدٌدة ‪ ،‬تغطٌة الثلوج لممرات عبور الطائرات ) ‪ ،‬المخاطر األم ي ( الهجمات اإلرهابٌة ‪،‬‬
‫التحذٌرات بوجود مفرقعات ‪ ،‬إختطاف الطائرات ‪ ،‬إخالء طائرة ما أو بعض المقاعد على‬
‫الرحلة بنا ًء على أوامر حكومٌة ‪ ،‬الحرائق أو اإلنفجارات ‪ ،‬األعمال التخرٌبٌة ) القصور غير‬
‫المتوقع فى أوله السالم للرحل اللوي ( مثال العٌوب تالمٌكانٌكٌة ‪ ،‬القصور أو عدم كفاءة‬
‫تشغٌل خدمات المطار كاألعطال فى أنظمة المالحة الجوٌة ‪ .‬إزالة الجلٌد من المحطة ‪ .‬التكدس‬
‫فى نقاط التفتٌش المستخدم فٌها أشعة ‪ ، X-ray‬حدوث عطل فى أنظمة المعلومات بالمطار)‬
‫اال حرافات غير المتوقع التى قد تحدث على متن الطائرة نتٌجة لمرض المسافر ‪ ،‬والدة‬
‫األطفال و‪/‬أو الركاب المشاغبٌن ‪ ،‬األمراض الوبائٌة ‪ ،‬اإلضرابات التى تإثر على حركة‬
‫التشغٌل لدى الناقل ًً ‪ ،‬قرارات إدارة الحركة الجوٌة بشؤن طائرة ما فى ٌوم محدد مما ٌإدى‬
‫إلى تؤخر رحلة أو عدة رحالت لهذه الطائرة لفترة طوٌلة أو ربما إلغائها تماما ً ‪.‬‬

‫" الشفخ العفالز " ‪ :‬ال ُمررراد برل المُسررافر الرذى لدٌرل ظررروف جسردٌة أو صررحٌة أو عقلٌرة تتطلررب‬
‫رعاٌة خاصة (سواء أثناء عملٌة الصعود أو الهبروط مرن علرى مرتن الطرائرة أو خرالل الرحلرة أو فرى‬
‫حالة إخالء الطائرة عند الطوارىء أو فى فترة تواجده على األرض ) والتى ال تقدم لباقى المسافرٌن‬
‫فى األحوال العادٌة‪.‬‬

‫"خط سير الرحل ‪ /‬اإليصال "‪ :‬المُراد بها ال وثٌقة أو الوثرائق الترى نقروم بإصردارها للمسرافرٌن الرذٌن‬
‫بحوزتهم تذاكر إلكترونٌة تحتوي على إسم المُسافر ‪ ،‬بٌانات الرحلة واإلشعارات ‪.‬‬

‫" السعرالعادى لتذةرة السفر" ‪ :‬لمُراد بها أعلى سعر مُحدد لخدمة النقل الجوى على إحدى درجات‬
‫الطائرة ‪ ،‬أو أى سعر رخر ٌتم تحدٌده واإلعالن عنل بوصفل سعرا عادٌا ً‪.‬‬

‫ٌتم نقلل على متن الطائرة ‪ ،‬بإستثناء طاقم الطائرة‪.‬‬ ‫" ُمسافر " ‪ :‬المُراد بل أى شخ‬
‫" ةوبففون ال ُمسففافر " أو " إيصففال ال ُمسففافر " ‪ :‬ال ُمررراد بررل هررذا الجررزء مررن تررذكرة السررفر ‪ ،‬الصررادرة‬
‫بواسطتنا أو نٌابة عنا ‪ ،‬والمدون علٌها ذلك ‪ ،‬والتى ٌتعٌن علٌك اإلحتفاظ بها‪.‬‬

‫" قط المغادرة " وٌقصد بها المطار الذى تبدأ منل الرحلة كما هو مبٌن بالتذكرة‪.‬‬

‫" قط الوصول " ‪ :‬المُراد بها المطار الذى ٌبلغ بل المسافر رخرر نقطرة توقرف لرل كمرا هرومبٌن علرى‬
‫التذكرة ‪.‬‬

‫"الحلز المقدم " ‪ :‬وهو المعنً المعادل لمصطلح " حجز مسبق " المُرراد برل طلرب تخصرٌ مقعرد‬
‫مقرردما ً علررى الطررائرة أو ترروفٌر ترتٌبررات مبٌررت المسررافر ‪ ،‬أو الحصررول علررى مسرراحة أو وزن إضررافى‬
‫ألمتعتل ‪.‬‬

‫" ‪ : " SDR‬المُراد بها حقوق( وحدة ) السحب الخاصة وفقا ً لتعرٌف صندوق النقد الدولى ‪.‬‬

‫"‪ :‬المُراد بل أى سعر للتذكرة بخالف السعر العادي ‪.‬‬ ‫" السعرالخا‬

‫" قط ف التوق ف " ‪ :‬ال ُمررراد بهررا مكرران التوقررف المقرررر أثنرراء رحلتررك ‪ ،‬فررً نقطررة تقررع مررا بررٌن مكرران‬
‫المغادرة ومكان الوصول‪.‬‬

‫" التعريففف اللمرةيفف " ‪ :‬المُررراد بهررا األسعاروالرسرروم المُعلنررة لتررذاكر السررفر و‪/‬أو شررروط النقررل‬
‫المحددة لشركة ‪ ،‬إذا ما طلبت ذلك السلطات المختصة ‪0‬‬

‫" تففذةرة " ‪ :‬ال ُمررراد بهررا الوثٌقررة المعنونررة " تررذكرة السررفر ومسررتند تسررجٌل األمتعررة " ‪ ،‬أو التررذكرة‬
‫اإللكترونٌة ‪ ،‬وفى جمٌع األحوال ٌتم إصردراها بواسرطتنا أو نٌابرة عنرا ‪ ،‬والترى تتضرمن شرروط عقرد‬
‫النقل ‪ ،‬اإلشعارات والكوبونات أو إٌصال المسافر‪.‬‬
‫" األمتع الغير ُمسلل " ‪ :‬المُراد بها أٌة أمتعة خاصة بك بخالف التى تم تسجٌلها ‪.‬‬

‫المادة (‪ : )2‬ملاالت تطبي هذه الشروط‬

‫‪ :1.2‬أحةام لام ‪:‬‬

‫بإستثناء ما نصرت علٌرل الفقررات أرقرام ‪ 1.1‬و ‪ 1.1‬و ‪ ،1.1‬فرإن شرروط النقرل الجروى الخاصرة‬
‫بمصر للطٌران ٌتم تطبٌقها فقط علرى الررحالت أو مقراطع الررحالت الترى تقروم بتسرٌٌرها والترى‬
‫تحمل إسم مصر للطٌران أو ٌظهر رمز التعرٌف الخا بمصرر للطٌرران وهرو (‪ )MS‬مردونا ً‬
‫فى الخانة المخصصة إلسرم الناقرل الجروى المُدرجرة بترذكرة السفرالخاصرة بهرذه الرحلرة أو بؤحرد‬
‫مقاطعها‪.‬‬
‫‪ : 2.2 .2‬رحالت الطيران العارض ( الشارتر )‬

‫إذا تمت عملٌة النقل الجوى بموجب عقد خا برحلة للطٌران العارض‪ ،‬فإن هذه الشرروط ٌرتم‬
‫تطبٌقها فقرط فرى حرال إدراجهرا أو اإلشرارة إلٌهرا أو مرا إلرى ذلرك فرى العقرد المرذكورأو فرى ترذكرة‬
‫السفر‪.‬‬
 ‫‪ : 3.2‬رحالت ال ُمشارة بالرمز‬

‫عند تقدٌم بعض خدمات النقل الجوى‪ ،‬قد تكون لدٌنا ترتٌبات مرع شرركات طٌرران أخررى ُتعررف‬
‫بإسم " ال ُمشارة بالرمز " ‪ ،‬والمقصود بها أنل وبرالرغم مرن أن لردٌك حجرز معنرا وتحمرل ترذكرة‬
‫سفر مدون علٌها إسم مصر للطٌرران أوالرمرز التعرٌفرى بهرا (‪ ) MS‬باعتبارنرا الشرركة الناقلرة ‪،‬‬
‫فإنل ٌجوز لشركة طٌران أخرى أن تتولى تسٌٌر الرحلة ‪ ،‬وفى هرذه الحالرة سروف نقروم بإبالغرك‬
‫بإسم شركة الطٌران األخرى التى ستقوم بتسٌٌر الرحلة وذلك عند قٌامك بالحجز‪.‬‬

‫وفى هذه الحالة ستطبٌق على هذه الرحلة شروط النقل الخاصة بشركة الطٌران المسٌٌره‬
‫للرحلة‪ .‬تعتبر تلك الشروط مدرجل كجزء ال ٌتجزاء من شروط النقل الخاصة بمصر‬
‫للطٌران‪ٌ .‬رجى الرجوا للوكٌل السٌاحى الخا بك أو الموقع اإللكترونى الخا بشركات‬
‫الطٌران المشاركة بالرمز مع مصر للطٌران لإلستعالم عن شروط النقل الخاصة بهم‪.‬‬
‫وللمعلومات عن شركات الطٌران المتعاقدة مع مصرللطٌران فً إتفاقٌات "المشاركة بالرمز"‬
‫ٌرجى زٌارة موقعنا على اإلنترنت ‪.www.egyptair.com‬‬

‫ٌجب علٌك اإلطالا على شروط النقل الخاصة بالشركة الناقلة فً حالة "المشاركة بالرمز"‬
‫ومعرفة مواعٌد تسجٌل الدخول‪ ،‬والمتطلبات والقواعد المتعلقة بالقصر المسافرٌن بمفردهم‪ ،‬نقل‬
‫الحٌوانات‪ ،‬المنع من السفر‪ ،‬توفٌرخدمات األكسجٌن‪ ،‬الرحالت الغٌر منتظمة‪ ،‬التعوٌضات‬
‫الخاصة بعدم قبول الراكب للسفر‪ ،‬وبدل األمتعة ‪ /‬قبول ركاب عن رخرٌن‪.‬‬
‫‪ : 4.2‬القا ون والب التطبي‬

‫تطبق شروط النقل الواردة فى هذه الوثٌقة ما لرم تتعرارض مرع التعرٌفرة الخاصرة بنرا أو القروانٌن‬
‫واجبة التطبٌق‪ ،‬ففى هذه الحالة تطبق التعرٌفات أو القوانٌن ‪.‬‬
‫فى حالة بطالن شرط من شروط النقل هذه بمقتضى أى من القوانٌن واجبة التطبٌق‪ ،‬فإن باقى‬
‫الشروط واألحكام تظل سارٌة ‪.‬‬
‫‪ : 5.2‬شروط ال قل تلب اللوائح‬
‫بإستثناء ما نصت علٌل شروط النقرل الرواردة بهرذه الوثٌقرة ‪ ،‬فإنرل فرى حالرة وجرود تعرارض برٌن‬
‫شروط النقل هذه واللوائح الخاصة بمصر للطٌرران – والترى تتعلرق بربعض األمرور‪ -‬فرإن شرروط‬
‫النقل تجب تلك اللوائح‪.‬‬

‫المادة (‪ : )3‬التذاةر‬
‫‪ :1.3‬شروط وأحةام لام‬

‫‪ 1.1.3‬ستقوم شركة مصر للطٌران بتقردٌم خدمرة النقرل الجروى للمُسرافر الروارد إسرمل فقرط علرى‬
‫تذكرة السفر‪ ،‬وقد ٌُطلب منك تقدٌم ما ٌفٌد إثبات شخصٌتك‪.‬‬
 ‫‪ : 2.1.3‬التذةرة غير قابل للتحويل‬
‫‪( 2.1.3‬أ ) ‪:‬إذا تم تقدٌم تذكرة السفر من قبل شخ رخر بخالف الشرخ الرذى ٌتعرٌن نقلرل أو‬
‫طلبل إلسترداد قٌمة التذكرة وقامت شركة الطٌران بحسن نٌرة بتقردٌم الخدمرة أو رد قٌمرة الترذكرة‬
‫للشرررخ المقررردم للترررذكرة‪ ،‬ففرررى هرررذه الحالرررة ال تقرررع علرررى شرررركة الطٌرررران أى مسرررئولٌة تجررراه‬
‫المُسافرالمعنى بالتذكرة‪.‬‬

‫‪( 2.1.3‬ب) ‪ٌ :‬حق لشركة الطٌران مُطالبة المُسافر بإثبات هوٌتل الشخصٌة‪.‬‬

‫‪ 3.1.3‬بعض تذاكر السفر ٌتم بٌعها وفقا ً ألسعار مُخفضة والتى قد تكون غٌر قابلة لرد قٌمتهرا‬
‫سررواء جزئٌررا ً أو كلٌررا ً‪ ،‬ولهررذا ٌجررب علٌررك إختٌررار أفضررل األسررعار التررى ُتالئررم إحتٌاجاتررك‪ ،‬وقررد‬
‫ترغب ُ أٌضا فى التؤكد من حصولك على التؤمٌن المُناسب لتغطٌة الحاالت التى قرد تضرطر فٌهرا‬
‫إللغاء تذكرة سفرك ‪.‬‬

‫‪ 4.1.3‬إذا كانت لدٌك تذكرة سفر كتلك المُشار إلٌها فى الفقرة رقم (‪ ) 3.1.3‬أعراله ‪ ،‬والترى لرم‬
‫ٌتم إستخدامها على اإلطالق وأنك إضطررت لعدم السفر نظرا ً لتعرضك لحالة من حاالت القروة‬
‫القاهرة ‪ ،‬فإننا سوف نقوم بتقدٌم رصٌداً بالمبلغ الغٌر قابل لإلسترداد لكى تستخدمل فرى سرفرٌاتك‬
‫المقبلة على خطوط الطٌران الخاصة بنا‪ ،‬وذلرك بعرد خصرم بعرض الرسروم اإلدارٌرة‪ ،‬شررٌطة أن‬
‫تكون قد قمت بإبالغنا على الفور وقدمت الدلٌل الذي ٌبرهن حدوث هذه القوة القاهرة‪.‬‬

‫‪ 5.1.3‬إن تذكرة السفر تظل دوما ً ملكا ً لشركة الطٌران المُصدرة لهرا‪ .‬وُ تعرد الترذكرة هرى أهرم‬
‫األدلة على إبرام عقد النقل بٌن مصر للطٌران والمُسافر‪ .‬تعد شروط العقد المُدرجة بتذكرة السفر‬
‫هى ملخصا ً للشروط واألحكام التى جاءت فى شروط النقل الواردة فى هذه الوثٌقة‪.‬‬

‫‪ 6.1.3‬فٌما عدا حاالت إسرتخدام الترذكرة االلكترونٌرة‪ ،‬لرن ٌرتم نقلرك علرى مرتن رحالتنرا إال بعرد‬
‫تقدٌمك تذكرة ورقٌة صالحة تحتوي على الكوبرون الخرا برحلترك وجمٌرع الكوبونرات األخررى‬
‫التً لم ٌتم إستخدامها وكوبون المُسافر‪ .‬باإلضافة إلى ذلك فإنل لن ٌقبل سرفرك إذا كانرت الترذكرة‬
‫التى قدمتها ممزقة أو تالفة أو تم إجراء تغٌٌر بهرا ولرم ٌكرن هرذا التغٌٌررمن خاللنرا أو مرن خرالل‬
‫وكالئنا المعتمدٌن‪ ..‬أما فى حالة التذكرة اإللكترونٌة فإنل لن ٌتم قبول سرفرك إال إذا قردمت إثبرات‬
‫شخصٌة وتذكرة إلكترونٌة صالحة تم إصدارها بإسمك‪.‬‬

‫‪( 7.1.3‬أ) فى حالة فقدك أو إتالفك لتذكرة السفر ( أو جزء منها ) أو فى حالة عدم تقدٌم تذكرة‬
‫السرفر متضرمنل كوبرون المُسرافر وجمٌرع الكوبونرات الترً لرم ٌرتم إسرتخدامها والخاصرة بالرحلررة ‪،‬‬
‫فبناء ًعلى طلبك سنقوم بإستبدال هذه التذكرة ( أو جزء منها) وإصدار تذكرة جدٌدة بشررط تقردٌم‬
‫دلٌررل كرراف ٌمكررن التحقررق منررل فررى وقتهررا بررؤن التررذكرة التررى تررم إصرردارها سررابقا ً صررالحة للرحلررة‬
‫(الرحالت) محل السفر وأنها قد تم إصدارها بطرٌقة صحٌحة‪ ،‬وأن تقوم بتوقٌع تعهد لتعوٌضرنا‬
‫عن أى تكالٌف أو خسائر قد توازى قٌمة التذكرة األصلٌة ‪ ،‬والتى بالضرورة سوف نتحملها نحن‬
‫أو أى ناقل جوى رخر نظرا ً لسوء إستخدام التذكرة‪ .‬تجدراإلشارة إلرى أنرل لرن ٌرتم مُطالبترك برؤى‬
‫تعوٌضات عن أٌة خسائر ناجمة عن إهمال من جانبنا ‪ .‬وٌحق لشركة الطٌران المصدرة للتذكرة‬
‫مطالبتك بدفع رسوم إدارٌة نظٌر إصدار تذكرة جدٌدة إال فً حراالت فقرد أو تلرف الترذكرة بسربب‬
‫إهمال من الشركة أو من وكٌلها المعتمد‪.‬‬

‫‪( 7.1.3‬ب) فى حالة عدم توافر الدلٌل على وجود تذكرة سارٌة أو فى حالة أنك لم تقرم برالتوقٌع‬
‫علررى التعهررد برالتعوٌض المُشررار إلٌررل بعالٌررل ‪ ،‬فقررد تطلررب منررك شررركة الطٌررران المُصرردرة للتررذكرة‬
‫الجدٌدة دفع ما قد ٌوازى القٌمة الكاملة للتذكرة نظٌر إصدار أخرى بدٌلة ‪ ،‬و التً ٌتم إسرتردادها‬
‫فى حالة تحقق شركة الطٌران المُصردرة للترذكرة المفقرودة برؤن الترذكرة المفقرودة أو التالفرة لرم ٌرتم‬
‫إستخدامها قبل إنتهاء فترة صالحٌتها‪ .‬فً حالة العثور على التذكرة المفقودة و تسلٌمها قبل إنتهاء‬
‫صررالحٌتها لشررركة الطٌررران المصرردرة للتررذكرة الجدٌرردة ‪ ،‬حٌنئررذ ٍ سررٌتم المضررى ً فررى إجررراءات‬
‫إسترداد القٌمة ‪.‬‬
‫‪ 8.1.3‬إن تذكرة السفر هى وثٌقة فرى غاٌرة األهمٌرة ولرذلك ٌجرب علٌرك إتخراذ التردابٌر الالزمرة‬
‫للحفاظ علٌها وضمان عدم فقدانها أو سرقتها‪.‬‬

‫‪ :2.3‬فترة الصالحي‬
‫‪ : 1.2.3‬بإستثناء ما هو مذكور فى تذكرة السفر‪ ،‬أو فً شروط النقرل الرواردة بهرذه الوثٌقرة ‪ ،‬أو‬
‫فى التعرٌفات المُطبقرة ( والترى قرد تحرد مرن فتررة صرالحٌة الترذكرة وفرى هرذه الحالرل سرتكون تلرك‬
‫القٌود مبٌنة بالتذكرة )‪ ،‬إن تذةرة السفر تةون صالح للى ال حو التالى ‪:‬‬

‫‪( 1.2.3‬أ) ‪ :‬لمدة عام من تارٌخ اإلصدار ؛ أو‬

‫‪( 1.2.3‬ب)‪ :‬خالل عام من تارٌخ أول رحلرة‪ ،‬بشررط أن ترتم أول رحلرة خرالل عرام مرن ترارٌخ‬
‫إصدار التذكرة‬

‫‪ : 2.2.3‬إذا لم تستطع السفر خالل فترة صالحٌة التذكرة نظرا ً لعدم قدرتنا على تؤكٌرد الحجرز‬
‫لك وفقا ً للموعرد المرغروب فٌرل مرن جانبرك‪ ،‬فسرٌتم مرد فتررة صرالحٌة هرذه الترذكرة أو سرٌحق لرك‬
‫إسترداد قٌمتها وفقا ً للمادة رقم (‪. ) 20‬‬

‫‪ 3.2.3‬إذا كنت قد بدأت رحلتك ولكن ألسباب مرضٌة منعت مرن السرفر خرالل فتررة صرالحٌة‬
‫التذكرة‪ ،‬قد نقوم ب مد فترة صالحٌة التذكرة حتى التارٌخ الذى تصربح فٌرل قرادرا ًعلرى السرفر مررة‬
‫أخرى بشرط حصولك على شهادة طبٌة بذلك ‪ ،‬أو حتى أولى رحالتنا بعد هذا التارٌخ التى سرٌتم‬
‫تسٌٌرها من النقطة التى ستستؤنف منها الرحلة‪ ،‬شرٌطل توافر مقعد على نفس درجة السرفر الترى‬
‫قمت بدفع قٌمة التذكرة نظٌرها‪.‬‬
‫فرررى حالرررة أن كوبرررون الرحلرررة المتبقرررى فرررى الترررذكرة أو الكوبرررون اإللكترونرررى بالنسررربة للترررذكرة‬
‫اإللكترونٌة ٌحتوى على نقطة توقف أو أكثر فإنل قد ٌتم مد صالحٌة هذه التذكرة لفترة ال تتجاوز‬
‫الثالثررة أشررهر إعتبررارا ً مررن التررارٌخ المررذكورفى الشررهادة الطبٌررة‪ .‬وفررى هررذه الحالررة سررٌتم مررد فترررة‬
‫صالحٌة التذاكر الخاصة بؤفراد عائلتك من الدرجة األولى المرافقٌن لك ‪.‬‬
‫‪ 4.1.4‬فى حالرة وفراة المسرافر خرالل الرحلرة ‪ ،‬فرإن ترذاكرة السرفر الخاصرة بالشرخ المرافرق‬
‫للمتوفً ٌمكن تعدٌلها من خالل اإلعفاء من الحد األدنى للبقاء فى نقطرة مرا أو مرد فتررة صرالحٌة‬
‫التذكرة‪ .‬أما فى حالة وفاة أحد أفرراد عائلرة المُسرافر مرن الدرجرة االولرى والرذى بردأ بالفعرل رحلرة‬
‫سفره ‪ ،‬فإنل ٌمكن تعدٌل فترة صالحٌة تذاكر هذا المُسافر وأفراد عائلترل المُررافقٌن لرل‪ ،‬ولكرن أي‬
‫تعدٌل من هذا القبٌل ٌرتم بعرد تقردٌم شرهادة وفراة صرحٌحة‪ ،‬علرى أنرل أي مرد لفتررة الصرالحٌة لرن‬
‫ٌتجاوز فترة خمسة وأربعٌن (‪ٌ )41‬ومًا من تارٌخ الوفاة‪. .‬‬

‫‪ : 3-3‬اإلستخدام المسلسل للةوبون‬

‫‪ 2-4-4‬إن التذكرة التى قمت بشرائها هى صالحة فقط للنقل كما هو مبٌن علٌها ‪ ،‬من مكان‬
‫المغادرة عبر أى من محطات التوقف المتفق علٌها وحتى وجهة الوصول النهائٌة ‪ .‬إن سعر‬
‫التذكرة الذى قمت بسداده هو طبقا ً للتعرٌفة الخاصة بنا وهً مقابل خدمة النقل الموضحة على‬
‫التذكرة ‪ ،‬والتً تمثل جزءاً أساسٌا ً من العقد المبرم بٌننا وبٌنك‪ .‬تفقد التذكرة صالحٌتها فى حالة‬
‫عدم إستخدام جمٌع الكوبونات بنفس التسلسل الوارد فى التذكرة‪.‬‬

‫‪ 1-4-4‬إذا كنت ترغب فى تغٌٌر أى من جوانب خدمة النقل المقدمة لك ٌجب علٌك اإلتصال بنا‬
‫مقدما ً‪ .‬وسٌتم إحتساب القٌمة المقررة لخدمة النقل الجدٌدة‪ ،‬وسٌكون لك الخٌار فى قبول السعر‬
‫الجدٌد أو الحفاظ على خدمة النقل األصلٌة كما أصدرت‪ .‬إذا تطلب األمر منك تغٌٌر أى جانب‬
‫من خدمة النقل الخاصة بك بسبب قوة قاهرة‪ٌ ،‬جب علٌك اإلتصال بنا فى أقرب وقت ممكن‪،‬‬
‫وسوف نبذل الجهود التى فى حدود إمكانٌاتنا لنقلك إلى محطة التوقف التالٌة أو إلى محطة‬
‫الوصول النهائٌة‪ ،‬دون إعادة إحتساب السعر‪.‬‬

‫‪ 4-4-4‬فى حالة قٌامك بتغٌٌر خط السٌر الخا بك دون موافقتنا سنقوم بتحدٌد السعر الصحٌح‬
‫لخط السٌر الفعلى‪ .‬وٌجب علٌك دفع أى فرق بٌن السعر الذى قمت بسداده والسعر النهائً لخط‬
‫السٌر المستخدم‪ .‬وسنقوم برد فرق السعر إذا كان السعر النهائً أقل‪ ،‬بٌنما خالف ذلك لن تكون‬
‫الكوبونات الغٌر المستخدمة بالتذكرة ذات قٌمة‪.‬‬

‫‪ 4-4-4‬برجاء العلم أنل فى بعض األحٌان قد ال ٌنتج عن بعض أنواا التغٌٌرات حدوث تغٌٌر‬
‫فى األسعار‪ ،‬إال أن فً البعض األخر كتغٌٌر مكان المغادرة (على سبٌل المثال‪ :‬إذا لم تقم‬
‫بإستخدام المقطع األول من الرحلة) أو إذا قد قمت بإستخدام التذكرة بعكس إتجاه السفر المقرر‪،‬‬
‫فقد ٌنتج عن هذا زٌادة فى السعر‪ٌ .‬رجى العلم أن بعض األسعار تكون صالحة فقط لإلستخدام‬
‫خالل التوارٌخ والرحالت المبٌنة على التذكرة وال ٌمكن تغٌرها على اإلطالق أو قد ٌسمح‬
‫بالتغٌٌر فقط مع دفع رسوم إضافٌة‪.‬‬
‫‪ 2-4-4-4‬فى حالة عدم إستخدامك لرحلة العودة المبٌنة على التذكرة وبالرغم من ما هو‬
‫منصو علٌل فى البند رقم ‪ 4-1-4‬سوف نقوم بإعادة إحتساب السعر وفقا ً لسعر الذهاب فقط‬
‫للجزء المستخدم فعلٌا ً و الصالح فى تارٌخ أول إصدار للتذكرة‪.‬‬

‫‪ 1-4-4‬سٌتم قبول كل كوبون رحلة موجود بتذكرتك على درجة السفر فى التارٌخ وعلى‬
‫الرحلة الذى تم الحجز علٌها‪ .‬وفى حالة إصدار تذكرة بدون تحدٌد للحجز‪ ،‬فإنل ٌجوز تحدٌد‬
‫المكان فى وقت الحق بناءاً على التعرٌفة الخاصة بنا ووفقا ً لمدى توافر األماكن على متن‬
‫الرحلة المطلوبة‪.‬‬

‫‪ٌ 9-4-4‬رجى العلم بؤنل فى حالة عدم حضورك للرحلة دون إخطارنا مسبقاًًً ‪ ،‬فإنل ٌحق لنا‬
‫إلغاء حجز العودة أو الحجوزات الالحقة ‪.‬إال أنل فى حالة إخطارنا مسبقا ً بعدم حضورك فإنل لن‬
‫ٌتم إلغاء حجوزات الرحلة الالحقة والمبٌنة بتذكرتك‪.‬‬

‫‪ 4-3‬إسم الشرة ال اقل ول وا اا‬

‫قد ٌتم إختصاراإلسم الخا بنا بإستخدام الرمز التعرٌفى الخا بمصر للطٌران ( ‪ )MS‬أو‬
‫كما هو فى التذكرة‪ .‬عنواننا هو مطار المغادرة المذكور بالتذكرة أمام خانة "الناقل" المذكورة‬
‫فً التذكرة‪ ،‬أو فى حالة التذكرة اإللٌكترونٌة كما هو مبٌن فى مقطع رحلتنا األولى فى إٌصال‬
‫السفر‪.‬‬

‫المادة (‪ : )4‬األسعار والضرائب والرسوم والمصروفات‬

‫‪ 1-4‬أحةام لام‬

‫إن ثمن التذكرة ٌكون فقط مقابل خدمة النقل من مطار نقطة بداٌة الرحلة إلى مطار نقطة نهاٌة‬
‫صراحة على خالف ذلك‪ .‬السعر ال ٌشمل خدمة اإلنتقال البرى بٌن‬ ‫ً‬ ‫الرحلة‪ ،‬ما لم ٌن‬
‫المطارات أواإلنتقاالت الداخلٌة بٌن صاالت السفر والوصول بنفس المطار‪.‬‬
‫‪ 2-4‬األسعار المطبق‬

‫‪,‬وفقا ً ألحكام المادة ‪ ،4-4‬األسعار المطبقة هى تلك السارٌة فى تارٌخ السداد الكامل للتذكرة‪،‬‬
‫وأنل فى حالة رغبتك فى تغٌٌر مسار الرحلة أو توارٌخ السفر فقد ٌإثر ذلك على السعر الذى‬
‫ٌتعٌن سداده‪ .‬قد نقوم بزٌادة السعر بعد إتمام عملٌة السداد بالكامل نظراً لزٌادة التكالٌف على أنل‬
‫فى مثل هذه الحالة ٌمكنك إلغاء التذكرة بناءاً على إختٌارك وإسترداد القٌمة اإلجمالٌة للمبالغ‬
‫المدفوعة‪.‬‬
‫‪ 3-4‬الضرائب والمصروفات والرسوم‬

‫إن الضرائب والمصروفات والرسوم المطبقة والمفروضة من قِبل الحكومة أو أى سلطات‬

‫أخرى أو من قِبل الشركة القائمة بتشغٌل المطار‪ ،‬واجبة الدفع من قِبلك‪ .‬عند قٌامك بشراء‬
‫التذكرة الخاصة بك سٌتم إعالمك بقٌمة الضرائب والمصروفات والرسوم الغٌرمدرجة فى‬
‫السعر‪ ،‬وٌكون معظمها موضحا ً بصورة منفصلة على التذكرة‪.‬‬
‫إن قٌمة الضرائب والمصروفات والرسوم المفروضة على النقل الجوى تتغٌر بصفة مستمرة‪،‬‬
‫وٌمكن فرضها أو زٌادتها بعد تارٌخ إصدار التذكرة وعلٌل فقد تكون ملزما ً بدفع ضرائب‬
‫إضافٌة حتى بعد إصدار التذكرة‪ .‬وبالمثل‪ ،‬فى حالة إلغاء أو تخفٌض أى ضرائب أو رسوم‬
‫سبق وأن دفعتها فى وقت إصدار التذكرة بحٌث أنها لم تعد سارٌة علٌك أو فى حالة إستحقاق‬
‫مبلغ أقل فٌجوز لك المطالبة بردها‪.‬‬
‫‪ 4-4‬العمل‬

‫إن األسعار والضرائب والمصروفات والرسوم تكون واجبة السداد بعملة الدولة التى تم فٌها‬
‫إصدار التذكرة‪ ،‬ما لم ٌتم تحدٌد عملة أخرى من قبلنا أو من قبل وكٌلنا المعتمد عنـد وقت الدفع‬
‫أو قبل ذلك (على سبٌل المثال‪ :‬ألسباب تتعلق بعدم قابلٌة تحوٌل العملة المحلٌة)‪ .‬وٌجوز لنا وفقا ً‬
‫لتقدٌرنا قبول الدفع بعملة أخرى‪.‬‬
‫المادة (‪ : )5‬الحلوزات‬

‫‪ 1-5‬شروط الحلز‬

‫‪ٌ 2-2-1‬تم تسجٌل الحجز (الحجوزات) الخاصة بك من خاللنا أو من خالل وكٌلنا المعتمد‪.‬‬
‫وبنا ًء على طلبك سنعطٌك تؤكٌد كتابى بالحجز (الحجوزات) الخاصة بك‪.‬‬

‫‪ 1-2-1‬هناك أسعار معٌنة لها شروط خاصة قد تحد أو تمنعك من حقك فى تغٌٌر الحجوزات أو‬
‫إلغائها‪.‬‬

‫‪ 2-5‬الحدود الزم ي إلصدار التذةرة‬

‫ٌجوز لنا إلغاء الحجز الخا بك فً حالة عدم سدادك لثمن التذكرة قبل إنقضاء الموعد الزمنى‬
‫المحدد إلصدار التذاكر وفقا ً لما تم إبالغك بل من قِبلنا أو من قبل وكٌلنا المعتمد‪.‬‬

‫‪ 3-5‬البيا ات الشخصي‬

‫ٌفترض علمك أن البٌانات الشخصٌة التى قمت بتزوٌدنا بها هى بغرض‪ :‬إجراء الحجز وشراء‬
‫التذكرة والحصول على خدمات إضافٌة وتطوٌر وتقدٌم الخدمات وتسهٌل إجراءات الهجرة‬
‫والدخول وإتاحة هذه البٌانات للهٌئات الحكومٌة فٌما لل صلة برحلتك‪ .‬ومن أجل هذه األغراض‬
‫فإنك تخول لنا حق فى إستخدام واإلحتفاظ بتلك البٌانات ونقلها إلى المكاتب الخاصة بنا أو إلى‬
‫وكالئنا المعتمدٌن أو الهٌئات الحكومٌة أو الشركات الناقلة األخرى أو إلى مقدمى الخدمات‬
‫المذكورة أعاله‪.‬‬
 ‫‪ 4-5‬المقالد‬

‫سنعمل على تلبٌة الطلبات المقدمة لنا سل ًفا ً إلختٌار المقاعد‪ ،‬إال أنل ال ٌمكن ضمان حصولك‬
‫على مقعد معٌن علما ً بؤننا نحتفظ بالحق فى تخصٌ أو إعادة تخصٌ المقاعد فى أى وقت‬
‫حتى بعد الصعود على متن الطائرة‪ .‬قد ٌكون هذا ضرورٌا ً لعملٌة التشغٌل والسالمة أو ألسباب‬
‫أمنٌة‪.‬‬

‫‪ 5-5‬إلادة تأةيد الحلوزات‬

‫‪ 2-1-1‬نحن ال نتطلب إعادة تؤكٌد الحجز على رحالتنا‪ ،‬ولكن قد تطلب شركات الطٌران‬
‫األخرى إعادة تؤكٌد الحجوزات المستقبلٌة أو رحالت العودة‪ .‬و قد ٌإدى عدم اإللتزام بؤى شرط‬
‫من هذه الشروط إلى إلغاء الحجوزات المستقبلٌة أو رحالت العودة‪.‬‬

‫‪ٌ 1-1-1‬تعٌن علٌك التحقق من شروط تؤكٌد الحجز الخاصة بؤى من شركات الطٌران األخرى‬
‫المشاركة فى رحلتك‪ .‬وعندما ٌتطلب األمر ذلك‪ٌ ،‬جب علٌك إعادة التؤكٌد مع الشركة الناقلة‬
‫التى ٌظهر رمز الرحلة الخا بها على التذكرة‪.‬‬
‫‪ 6-5‬إلغاا الحلوزات المستقبلي‬

‫ٌرجى العلم بؤنل فى حالة عدم حضورك للرحلة دون إخطارنا مسبقا ً‪ ،‬فإنل ٌجوز لنا إلغاء‬
‫الحجوزات المصحوبة برحلتك أو رحلة العودة الخاصة بك‪ .‬إال انل فى حالة إخطارنا مسبقا ً بعدم‬
‫حضورك فإننا لن نقوم بإلغاء حجوزات الرحلة الالحقة الخاصة بك‪.‬‬
‫المادة (‪ : )6‬تسليل الدخول السفر والصعود للى متن الطائرة‬

‫‪ 2-9‬تختلف المواعٌد النهائٌة إلتمام إجراءات السفر من مطار آلخر‪ ،‬ونوصى بؤن تستعلم‬
‫بنفسك عن هذه المواعٌد النهائٌة وأن تلتزم بها‪ ،‬وستكون رحلتك أكثر سالسة إذا أتحت لنفسك‬
‫وقتا ً كافٌا ً لإلمتثال للمواعٌد النهائٌة إلتمام إجراءات السفر‪ .‬وٌحق للشركة إلغاء الحجز الخا‬
‫بك فى حالة عدم إمتثالك للمواعٌد النهائٌة المحددة إلتمام إجراءات السفر‪ .‬سنقوم نحن أو‬
‫وكالئنا المعتمدٌن بإعالمك بالموعد النهائى إلتمام إجراءات السفر ألول رحلة طٌران على متن‬
‫طائراتنا‪.‬أما فٌما ٌتعلق بؤى رحالت جوٌة الحقة فى رحلتك ٌجب علٌك اإلستعالم بنفسك عن‬
‫تلك المواعٌد النهائٌة إلتمام إجراءات السفر‪ٌ .‬مكنك التعرف على المواعٌد النهائٌة إلتمام‬
‫إجراءات السفر على رحالتنا من خالل جدول مواعٌد الطائرات أو من خاللنا أو من خالل‬
‫وكالئنا المعتمدٌن‪.‬‬

‫‪ٌ 1-9‬جب أن تكون متواجداً عند بوابة الصعود إلى الطائرة فى موعد ال ٌتجاوز الفترة الزمنٌة‬
‫التى حددناها عند تسجٌل الدخول‪.‬‬

‫‪ٌ 4-9‬جوز لنا إلغاء المكان المحجوز من أجلك فى حالة عدم وصولك إلى بوابة صعود الطائرة‬
‫فى الوقت المحدد‪.‬‬
‫‪ 4-9‬لن نكون مسإولٌن تجاهك عن أى خسائرأو نفقات تكبدتها نتٌجة إلخفاقك فى اإلمتثال‬
‫لألحكام الواردة فى هذه المادة‪.‬‬

‫المادة (‪ : )7‬رفض تقديم خدم ال قل والقيود الوارده للياا‬

‫‪ 1-7‬الح فى رفض تقديم خدم ال قل‬

‫ٌجوز لنا وفقا ً لتقدٌرنا أن نرفض نقلك أو نقل أمتعتك إذا قمنا بإخطارك كتابٌا ً أننا لن نقوم فى‬
‫أى وقت بعد تارٌخ هذا اإلخطاربتقدٌم خدمة نقلك على متن رحالتنا‪ .‬ففى هذه الحالة ٌكون من‬
‫حقك المطالبة بإسترداد المبلغ المدفوا‪ .‬كما أننا نملك حق رفض نقلك أو نقل أمتعتك فى حالة‬
‫حدوث إحدى أو بعض الحاالت التالٌة‪ ،‬أو إذا إعتقدنا بحدوثها‪:‬‬

‫‪ 2-2-9‬أن ٌكون هذا اإلجراء ضرورٌا ً من أجل اإللتزام بؤى قوانٌن أو لوائح أو أوامر حكومٌة‬
‫مطبقة ؛‬

‫‪ 1-2-9‬إذا كان نقلك أو نقل أمتعتك قد ٌعرض الرحلة للخطر أو من شؤنل أن ٌإثرتؤثٌراً‬
‫جوهرٌا ً على سالمة و صحة وراحة الركاب األخرٌن أو طاقم الرحلة؛‬

‫‪ 4-2-9‬إذا كانت حالتك العقلٌة أو الجسدٌة بما فى ذلك حدوث ضرر لك نتٌجة تناول الكحول أو‬
‫المخدرات ٌمثالن مجازفة أو مخاطرة على نفسك أو على الركاب أو على طاقم الطائرة أو على‬
‫الممتلكات؛‬

‫‪ 4-2-9‬فى حالة إرتكابك لسلوك غٌر الئق على متن رحلة سابقة و لدٌنا سبب لإلعتقاد بإنل قد‬
‫ٌتكرار مثل هذا السلوك؛‬

‫‪ 1-2-9‬فى حالة رفضك الخضوا للتفتٌش األمنى ؛‬

‫‪ 9-2-9‬فى حالة عدم سدادك لقٌمة التذكرة أو الضرائب أو الرسوم المفروضة؛‬

‫‪ 9-2-9‬فى حالة عدم وجود وثائق سفر صالحة معك وتسعى لدخول بلد عن طرٌق العبور‬
‫(الترانزٌت) أو للدخول إلى بلد ال تملك وثائق سفر صالحة لدخولها‪ .‬أو إذا أتلفت وثائق السفر‬
‫الخاصة بك أثناء الرحلة أو فى حالة رفضك تسلٌم وثائق سفرك لطاقم الطائرة مقابل إٌصال‬
‫عندما ٌُطلب منك ذلك؛‬

‫‪ 2-2-9‬فى حالة تقدٌمك لتذكرة حصلت علٌها بصورة غٌر مشروعة أو تم شراإها من جهة‬
‫أخرى بخالفنا أو بخالف أحد وكالئنا المعتمدٌن‪ ،‬أو تم اإلبال عن كونها مفقودة أو مسروقة‬
‫أوإذا كانت مزٌفة أو عجزت عن إثبات أنك الشخ المذكور إسمل على التذكرة؛‬
‫‪ 1-2-9‬فى حالة عدم إمتثالك للشروط المنصو علٌها فى البند ‪ 4-4‬أعاله الخا باإلستخدام‬
‫المسلسل لكوبون أو فى حالة تقدٌمك تذكرة أصدرت أو تم تغٌٌرها بؤى حال من األحوال من‬
‫قِبل طرف رخر بخالفنا أو أحد وكالئنا المعتمدٌن‪ ،‬أو إذا كانت التذكرة مشوهة؛‬

‫‪ 20-2-9‬فى حالة عدم إتباعك لتعلٌماتنا فٌما ٌتعلق بالسالمة أو األمن؛‬

‫‪ 22-2-9‬فى حالة عدم إتباعك لقاعدة عدم التدخٌن على متن طائراتنا أو إستخدام األجهزة‬
‫اإللكترونٌة الغٌر مسموح بها على متن الطائرة‪.‬‬

‫‪ 21-2-9‬فى حالة إرتكابك مسبقا ً ألحد األفعال المشار إلٌها أعاله أو اإلمتناا عن اإللتزام بها‪.‬‬

‫‪ 2-7‬المسالدة الخاص‬

‫ٌخضع قبول نقل األطفال الغٌر مصحوبٌن بذوٌهم أو األشخا من ذوى اإلحتٌاجات الخاصة‬
‫اآلخرٌن الذٌن فى حاجة لمساعدة‬ ‫المرضى أو األشخا‬ ‫أو النساء الحوامل أو األشخا‬
‫خاصة لترتٌب مسبق ٌتم اإلتفاق علٌل معنا‪ .‬المسافرون من ذوى اإلحتٌاجات الخاصة الذٌن‬
‫أخبرونا وقت إصدار التذاكر بؤى متطلبات خاصة قد ٌحتاجونها وقبلنا توفٌر مثل هذه‬
‫المتطلبات‪ ،‬فلن ٌجوز لنا رفض نقلهم بناءاً على هذه اإلعاقة أو المتطلبات الخاصة‪.‬‬
‫‪ 3-7‬خدم قل األطفال‬

‫سوف نقبل تقدٌم خدمة نقل األطفال الغٌر مصحوبٌن بذوٌهم والذٌن ٌتراوح أعمارهم ما بٌن ‪1‬‬
‫و ‪ 22‬سنة شرٌطة أن ٌتم الوفاء ببعض الشروط‪ .‬تتطلب خدمة نقل القُصر الغٌر مصحوبٌن‬
‫بذوٌهم لترتٌب مسبق معنا إستناداً لعمر الطفل‪ .‬ولن ٌتم قبول القُصر دون السنتٌن لتقدٌم تلك‬
‫الخدمة لهم على متن رحالتنا‪ .‬وٌمكن الحصول على اللوائح التى تنظم عملٌة نقل األطفال الغٌر‬
‫مصحوبٌن بذوٌهم من مكاتب البٌع الخاصة بنا‪.‬‬
‫المادة (‪ : )8‬األمتع‬
‫‪ 1-8‬الحد المسموح به من األمتع الملا ي‬

‫ٌجوز لك حمل بعض األمتعة مجانا ً دون دفع رسوم وفقا ً للشروط والقٌود الخاصة بنا‪ ،‬والمتوفرة‬
‫عند طلبها منا أو من وكالئنا المعتمدٌن كما أنها متاحة على موقعنا على شبكة اإلنترنت ‪:‬‬
‫‪ www.egyptair.com‬و مكاتب البٌع و مكاتب تسجٌل الدخول‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪ 2-8‬األمتع الزائدة‬

‫ُسٌطلب منك دفع رسوم مقابل نقل األمتعة الزائدة عن الحد المجانى المسموح بل‪ .‬وٌمكنك‬
‫الحصول على قٌمة هذه الرسوم بناء على طلبك وهى متوفرة فً مكاتب البٌع الخاصة بنا و‬
‫مكاتب تسجٌل الدخول ‪.‬‬
 ‫‪ 3-8‬األغراض الغير مسموح ب قلاا ةأمتع‬

‫‪ٌ 2-4-2‬جب أال تتضمن أمتعتك أى من األغراض التالٌة ‪:‬‬

‫‪ 2-2-4-2‬األغراض التى من شؤنها تعرٌض الطائرة أو األشخا أو الممتلكات التً على متن‬
‫الطائرة للخطر‪ ،‬مثل األغراض المحددة طبقا ً للتعلٌمات الفنٌة للمنظمة الدولٌة للطٌران المدنى‬
‫(‪ )ICAO‬بشؤن النقل اآلمن للبضائع الخطرة عن طرٌق الجو‪ ،‬وقواعد اإلتحاد الدولى للنقل‬
‫الجوى (‪ )IATA‬بشؤن البضائع الخطرة‪ ،‬فضالً عن القواعد التنظٌمٌة الخاصة بنا (المزٌد من‬
‫المعلومات متوفرة لدٌنا عند طلبك)‪ .‬إن األغراض التالٌة خاصة غٌر مقبولة كؤمتعة ‪ :‬المواد‬
‫المتفجرة والغازات المضغوطة و المواد المسببل للتآكل و المواد المإكسدة والمواد المشعة أو‬
‫الممغنطة والمواد قابلة لإلشتعال بسهولة والسامة و المواد المهٌجة أو الكرٌهة والسوائل من أى‬
‫نوا (ما عدا السوائل الموجودة فى حقائب الراكب الغٌر مسجلة والتى ٌستعملها أثناء فترة‬
‫الرحلة)‪.‬‬

‫‪ 1-2-4-2‬األغراض الممنوا نقلها بموجب القوانٌن و القواعد التنظٌمٌة أو األوامر المطبقة ألٌة‬
‫دولة ٌتم الطٌران منها أو إلٌها؛‬

‫‪ 4-2-4-2‬األغراض التى نعتبرها نسبٌا ً غٌر مالئمة للنقل نظراً لخطورتها أو كونها غٌر رمنة‬
‫أو بسبب وزنها أو حجمها أو شكلها أو سماتها أو نظراً ألنها قابلة للكسر أو للتلف‪ ،‬أخذاً فى‬
‫اإلعتبار ما بٌن عوامل أخرى طراز الطائرة المستخدمة فى عملٌة النقل‪ .‬للمزٌد من المعلومات‬
‫حول األغراض الغٌر مقبول نقلها متوفرة لدٌنا عند الطلب‪.‬‬

‫‪ 1-4-2‬إذا كان فى حوزتك أو بداخل أمتعتك‪( :‬أ) أسلحة من أى نوا و خاصة األسلحة النارٌة‬
‫والبخاخات المستخدمة ألغراض هجومٌة أو دفاعٌة‪( ،‬ب) الذخائر والمتفجرات‪( ،‬ج) المواد‬
‫التى ٌُحكم علٌها من خالل مظهرها أو سماتها الخارجٌة أنها أسلحة أو ذخائر أو متفجرات‪،‬‬
‫ٌجب علٌك تقدٌمها لنا للفح و التفتٌش وذلك قبل بدء عملٌة النقل‪ .‬نحن نقبل نقل هذه المواد‬
‫فقط إذا تم نقلها كبضائع أو أمتعة مسجلة وفقا ً لللوائح التى تنظم نقل البضائع الخطرة‪.‬‬

‫‪ٌُ 4-4-2‬منع حمل األسلحة النارٌة والذخائر الغٌر مخصصة ألغراض الصٌد والرٌاضة ضمن‬
‫األغراض المنقولة كؤمتعة‪ٌ .‬مكن قبول األسلحة النارٌة والذخٌرة المخصصة لإلستخدام‬
‫ألغراض الصٌد والرٌاضة بإعتبارها من ضمن األمتعة المسجلة‪ٌ .‬جب تفرٌغ األسلحة النارٌة‬
‫من الذخٌرة مع تفعٌل صمام األمان‪ ،‬وحفظ الذخٌرة بشكل رمن وتغلٌفها بطرٌقة مالئمة‪ٌ .‬خضع‬
‫نقل الذخٌرة لقواعد المنظمة الدولٌة للطٌران المدنى (‪ )ICAO‬ولإلتحاد الدولى للنقل الجوى‬
‫(‪ )IATA‬على النحو المحدد فى الفقرة ‪.2-2-4-2‬‬

‫‪ٌ 4-4-2‬مكن قبول األسلحة العتٌقة مثل األسلحة النارٌة ‪،‬السٌوف‪ ،‬السكاكٌن واألدوات المماثلة‬
‫كؤمتعة مسجلة وذلك فقا ً لتقدٌرنا‪ ،‬ولكن لن ٌسمح بإدخالها إلى كابٌنة الطائرة‪.‬‬
‫‪ٌ 1-4-2‬جب أال تحتوى أمتعتك المُسجلة أى أموال أو مجوهرات أو معادن ثمٌنة أو أجهزة‬
‫كمبٌوتر أو األجهزة اإللكترونٌة الشخصٌة أو أوراق قابلة للتداول أو أوراق مالٌة أو وثائق‬
‫تجارٌة أو جوازات سفر أو وثائق هوٌة أو نماذج‪ ،‬فضالً عن أٌة أشٌاء ثمٌنة أخرى‪.‬‬

‫‪ 4-8‬الح فى رفض تقديم خدم ال قل‬

‫‪ -2-4-2‬إال فٌما ما هو منصو علٌل فى الفقرات الفقرات ‪ 1-4-2‬و ‪ 4-4-2‬و ‪ ،4-4-2‬فإننا‬

‫سنرفض نقل أى من األغراض الموضحة فى الفقرة ‪ ، 4-2‬وٌجوز لنا كذلك رفض نقل أى من‬
‫هذه األغراض عند إكتشافها‪.‬‬

‫‪ٌ 1-4-2‬جوز لنا رفض نقل أى أغراض قد نعتبرها غٌر مالئمة للنقل ضمن األمتعة بسبب‬
‫حجمها أو شكلها أو وزنها أو محتواها أو سماتها أو ألسباب تتعلق بالسالمة أو التشغٌل أو من‬
‫أجل راحة الركاب اآلخرٌن‪ .‬لمزٌد من المعلومات حول األغراض الغٌر مقبول نقلها متوفرة‬
‫لدٌنا عند الطلب‪.‬‬

‫‪ٌ 4-4-2‬جوز لنا رفض نقل األمتعة ما لم تكن فى رأٌنا مغلفة بالشكل المالئم وبإحكام فى‬
‫الحاوٌات المناسبة‪ .‬المزٌد من المعلومات المتعلقة بالتعبئة والحاوٌات المرفوضة من قبلنا‬
‫متوفره لدٌنا عند الطلب‪. .‬‬

‫‪ 5-8‬ح التفتيش‬
‫ألسباب تتعلق بالسالمة واألمن‪ ،‬قد نطلب منك السماح بإجراء تفتٌش ومسح ضوئى لك شخصٌا ً‬
‫وتفتٌش أمتعتك وفحصها بالمسح الضوئى أو باألشعة السٌنٌة‪ .‬فى حالة عدم تواجدك قد ٌتم‬
‫تفتٌش أمتعتك فى غٌابك بغرض تحدٌد ما إذا كان فى حوزتك أو ما إذا كانت أمتعتك تحتوى‬
‫على أى غرض من األغراض المذكورة فً الفقرة ‪ 2-4-2‬أو أى أسلحة نارٌة أو ذخٌرة أو‬
‫أسلحة لم ٌتم تقدٌمها لنا طبقا ً للفقرتٌن ‪ 1-4-2‬و ‪ 4-4-2‬أو ‪ .4-4-2‬فى حالة عدم رغبتك فى‬
‫اإلمتثال لهذا الطلب ٌجوز لنا رفض نقلك ونقل أمتعتك‪ .‬لن نتحمل المسإولٌة فى حالة تسبب‬
‫إجراء التفتٌش أو المسح الضوئى فى حدوث أضرار لك شخصٌا ً أو إذا سببت األشعة السٌنٌة أو‬
‫المسح الضوئى ضرراً ألمتعتك ما لم ٌكن نتٌجة خطؤ أوإهمال من جانبنا‪.‬‬

‫‪ 6-8‬األمتع المسلل‬

‫‪ 2-9-2‬عند تسلٌم أمتعتك التى ترغب فى تسجٌلها لدٌنا والتى ستكون فى عهدتنا وسنصدر‬
‫بطاقة تعرٌف أمتعة وذلك لكل قطعة من أمتعتك التى تم تسجٌلها‪.‬‬

‫‪ٌ 1-9-2‬جب أن تحمل األمتعة المسجلة بطاقة تحتوى على إسمك أو تعرٌف شخصى رخر‬
‫ملحق بها‪.‬‬

‫‪ 4-9-2‬سٌتم حمل األمتعة المسجلة على نفس الطائرة التى تسافر علٌها متى كان ذلك ممكنا ً‪ ،‬ما‬
‫لم نقرر حملها على متن رحلة بدٌلة ألسباب تتعلق بالسالمة واألمن أو ألسباب تتعلق بالتشغٌل‪.‬‬
‫و فى حالة حمل أمتعتك المسجلة على متن رحلة الحقة فسوف نقوم بتوصٌلها إلٌك‪ ،‬ما لم ٌكن‬
‫القانون واجب التطبٌق ٌتطلب منك الحضور أثناء عملٌات التخلٌ الجمركى‪.‬‬

‫‪ 7-8‬األمتع الغير مسلل‬

‫‪ٌ 2-9-2‬جوز لنا تحدٌد حد أقصى ألبعاد و‪/‬أو أوزان األمتعة التى ٌمكنك حملها على متن‬
‫الطائرة‪ .‬وفى حالة عدم تحدٌدنا لهذا الحد األقصى‪ٌ ،‬جب أن تكون األمتعة التى تحملها معك‬
‫على متن الطائرة مناسبة بحجم ٌمكن وضعل تحت المقعد الذى أمامك أو فى مقصورة التخزٌن‬
‫فى كابٌنة الطائرة‪ .‬و فى حالة عدم إمكان تخزٌن أمتعتك بهذه الطرٌقة أو إذا كانت ذات وزن‬
‫زائد أو تعتبر من األغراض الغٌر اآلمنة ألى سبب من األسباب فٌجب حملها بإعتبارها من‬
‫األمتعة المُسجلة‪.‬‬

‫‪ 1-9-2‬إن األغراض التى لٌس من المناسب نقلها فى مقصورة الشحن (مثل ‪ :‬اآلالت‬
‫الموسٌقٌة الحساسة) والتى ال تتفق مع الشروط الواردة فى الفقرة ‪ 2-9-2‬أعاله لن تكون مقبولة‬
‫للنقل إال فقط فى مقصورة التخزٌن بكابٌنة الطائرة وذلك إذا قمت بإخطارنا بها مسبقا ً وتم‬
‫الحصول على إذن منا بذلك‪ .‬وقد ٌتطلب منك دفع رسوم منفصلة مقابل هذه الخدمة‪.‬‬

‫‪ 8-8‬إستالم و تسليم األمتع المسلل‬

‫‪ 2-2-2‬وفقا ً للبند ‪ٌ ،4-9-2‬تعٌن علٌك إستالم أمتعتك المسجلة بمجرد أن تصبح متاحة فى جهة‬
‫وصولك أو محطة توقفك‪ .‬وفى حالة عدم إستالمها فى غضون فترة زمنٌة معقولة‪ ،‬فقد ٌتم‬
‫إلزامك بدفع رسوم مقابل التخزٌن‪ .‬و فى حالة عدم مطالبتك بؤمتعتك المسجلة فى غضون ثالثة‬
‫(‪ )4‬أشهر بدءاً من الوقت الذى أصبحت متاحة فٌل ٌجوز لنا التخل منها دون أى مسإولٌة‬
‫تجاهك‪.‬‬

‫‪ٌ 1-2-2‬حق فقط لحامل إٌصال وبطاقة تعرٌف األمتعة أن ٌتسلم األمتعة المسجلة‪.‬‬

‫‪ 4-2-2‬إذا طالب شخ باألمتعة المسجلة وكان غٌر قادر على تقدٌم إٌصال األمتعة وتعرف‬
‫علٌها من خالل بطاقة تعرٌف األمتعة فإننا سنقوم بتسلٌم األمتعة لهذا الشخ فقط بشرط قٌامل‬
‫أو قٌامها بتقدٌم إثباتات مقنعة لنا بحقل أو حقها فى إستالم هذه األمتعة ‪.‬‬

‫‪ 9-8‬قل الحيوا ات‬

‫فى حالة موافقتنا على نقل الحٌوانات‪ ،‬فسٌتم نقلها وفقا ً للشروط التالٌة‪:‬‬
‫‪ٌ 2-1-2‬جب علٌك التؤكد من أن الحٌوانات مثل الكالب والقطط والطٌور المنزلٌة وغٌرها من‬
‫الحٌوانات األلٌفة موضوعة بشكل صحٌح فى قف محكم ومصحوبة بشهادات صحٌة وشهادات‬
‫تطعٌم صالحة‪ ،‬فضالً عن تصارٌح الدخول وغٌرها من الوثائق التى تتطلبها الدول التى‬
‫سٌدخلها أو ٌعبرمن خاللها ‪ ،‬على أنل بدون هذه التصارٌح والوثائق فلن ٌُقبل نقل الحٌوان‪ .‬نحن‬
‫نحتفظ بالحق فى تحدٌد طرٌقة النقل والحد من عدد الحٌوانات التى قد ُتنقل على متن الطائرة‪.‬‬
 ‫‪ 1-1-2‬فى حالة قبول الحٌوان ضمن األمتعة فلن ٌتم إحتساب وإدارج الحٌوان و القف الخا‬
‫بل وغذائل ضمن حدود األمتعة المسموح لك بحملها مجا ًنا‪ ،‬ولكنل سٌعتبر أمتعة زائدة وسٌتطلب‬
‫منك سداد قٌمة الرسوم المطبقة مقابل حملها‪.‬‬
‫‪ 4-1-2‬سٌتم نقل الكالب المرشدة المصاحبة للمسافرٌن من ذوى اإلحتٌاجات الخاصة مجانا ً‬
‫باإلضافة إلى حدود األمتعة المسموح بحملها مجانا ً‪ .‬سنقبل بطاقات تعرٌف أو المستندات‬
‫اآلخرى كدلٌل على أنل كلب إرشاد ‪ ،‬أو وجود السرج أو الشارة الخا بل‪ ،‬أوالتؤكٌد الشفهى‬
‫من الركاب‪.‬‬
‫‪ 4-1-2‬فى حالة عدم خضوا النقل لقواعد المسإولٌة الواردة فى اإلتفاقٌة فلن نكون مسإولٌن‬
‫عن حدوث أى إصابة أو فقد أو مرض أو وفاة للحٌوان الذى وافقنا على حملل ما لم ٌكن ذلك‬
‫نتٌجة إلهمال من جانبنا‪.‬‬

‫‪ 1-1-2‬لن نتحمل أى مسإولٌة تتعلق بؤى حٌوان لٌس بحوزتل جمٌع الوثائق الالزمة لخروجل‬
‫ودخولل والشهادات الصحٌة وغٌرها من الوثائق التى تتعلق بدخول الحٌوان أو مروره عبر أى‬
‫دولة أو والٌة أو إقلٌم‪ ،‬وٌلتزم الراكب الحامل للحٌوان أن ٌقوم بتعوٌضنا عن أٌة غرامات أو‬
‫تكالٌف أو خسائر أو إلتزامات معقولة ٌتم فرضها علٌنا أو تكبدناها نتٌجة لذلك‪.‬‬

‫المادة (‪ : )9‬اللداول‪ ،‬التأخير وإلغاا الرحالت اللوي‬

‫‪ :9.1‬اللداول‬

‫‪ 2.2.1‬قد تتغٌر المواعٌد المبٌنة فً جداول الرحالت بٌن تارٌخ اإلعالن عنها وتارٌخ السفر‬
‫الفعلً ‪ .‬نحن ال نضمن هذه المواعٌد وهى ال تشكل جزءا من عقدك معنا‪.‬‬

‫‪ 1.2.1‬قبل أن نقبل الحجز الخا بك سوف نقوم بإعالمك بالوقت المحدد للرحلة‪ ،‬والذى سٌتم‬
‫توضٌحل على تذكرتك‪ .‬من المحتمل أن نضطر إلى تغٌٌر المٌعاد المقرر للرحلة فً وقت الحق‬
‫إلصدار التذكرة ‪ .‬سوف نسعى إلعالمك بؤي تغٌٌرات من هذا القبٌل فى حالة تقدٌمك لبٌانات‬
‫اإلتصال بك‪ .‬فى حالة قٌامنا بإجراء تغٌٌر جذري للمٌعاد المقرر للرحلة بعد شرائك للتذكرة ‪،‬‬
‫وكان هذا التغٌٌرغٌر مقبول بالنسبة لك‪ ،‬وقد تعذرعلٌنا إجراء حجز مقبول لك على رحلة أخرى‬
‫بدٌلة‪ ،‬فسوف ٌكون لك الحق فى إسترداد ثمن التذكرة فقا للمادة ‪.20.1‬‬

‫‪ :9.2‬اإللغاا ‪ ،‬تغيير مسار الرحل ‪ ،‬والتأخير ‪ ،‬إلخ‪.‬‬

‫‪ 1.1.2‬سوف نتخذ جمٌع التدابٌر الالزمة لتفادي تؤخٌر نقلك و نقل أمتعتك‪ .‬وخالل تنفٌذنا لهذه‬
‫التدابٌرولتفادى إلغاء الرحلة‪ٌ ،‬جوز لنا فً ظروف استثنائٌة إتخاذ الترتٌبات االزمة لتدبٌر رحلة‬
‫بدٌلة ٌتم تشغٌلها بالنٌابة عنا بواسطة شركة طٌران أخرى و‪/‬أو طائرة بدٌلة‪.‬‬

‫‪ 1.1.1‬إال فٌما ما هو منصو علٌل بخالف ذلك فً اإلتفاقٌة‪ ،‬إذا قمنا بإلغاء الرحلة ‪ ،‬أوفشلنا‬
‫فً تسٌٌر الرحلة وفقا للجدول المقرر أو الفشل فى التوقف عند وجهتك أو عند نقطة التوقف‪،‬‬
‫أوتسببنا فً فقدان رحلة متصلة بالرحلة األصلٌة تم تؤكٌد حجزك علٌها ‪ ،‬ففى هذه الحالة ٌكون‬
‫لك الحق وفقا ً إلختٌارك فى أى من اآلتى ‪-:‬‬

‫‪ 1.1.1.2‬نقلك على متن إحدى رحالتنا فى أقرب فرصة ممكنل طبقا ً لألماكن المتاحة دون أى‬
‫رسوم إضافٌة ‪ ،‬أو مد صالحٌة التذكرة عند الضرورة ‪ ،‬أو‬

‫‪ 1.1.1.1‬فً أقرب وقت ممكن سٌتم تغٌٌر خط سٌر رحلتك إلى وجهتك النهائٌة المبٌنل على‬
‫تذكرتك‪ ،‬إما على رحالت شركتنا أو على شركة طٌران أخرى أو من خالل وسائل أخرى متفق‬
‫علٌها بشكل متبادل بنفس درجة الحجز دون رسوم إضافٌة‪ .‬وفى حالة أن األسعار والرسوم‬
‫الخاصة بالمسار المعدل أقل من المبلغ الذي قمت بدفعل‪ ،‬فسوف نلتزم برد فرق هذا المبلغ لك ‪،‬‬
‫أو‬

‫‪ 1.1.1.4‬إسترداد ثمن التذكرة وفقا ألحكام المادة ‪.20.1‬‬

‫‪ 1.1.4‬عند حدوث أي من الحاالت المنصو علٌها فً المادة ‪ ، 1.1.1‬ما لم ٌن على‬

‫خالف ذلك فً اإلتفاقٌة ‪ ،‬فإن الخٌارات المبٌنة فً الــــمواد من ‪ 1.1.1.2‬إلى ‪1.1.1.4‬‬
‫هــــــى اإلختٌارات الوحٌدة و الحصرٌة المتاحة لك ‪ ،‬ونحن لن نتحمل أي مسإولٌة أخرى‬
‫تجاهك خالف ذلك‪.‬‬

‫‪ 1.1.4‬فى حالة عجزنا عن توفٌر األماكن التً سبق تؤكٌد حجزها ‪ ،‬فسنقدم تعوٌضات لهإالء‬
‫الركاب‪ ،‬وفقا للقانون واجب التطبٌق والسٌاسة الخاصة بمصر للطٌران فى هذا الشؤن ‪.‬‬

‫‪ 1,1,1‬فى حالة إلغاء الرحلة ستقوم مصر للطٌران بتقدٌم للراكب المساعدة و‪/‬أو التعوٌض‬
‫واجب التطبٌق وفقا ً لالئحة التعوٌض الخاصة بها‪ ،‬إال فى الحاالت التالٌة التى الٌستحق فٌها‬
‫الراكب للتعوٌض‪:‬‬

‫‪ 1,1.1,2‬أن ٌكون قد تم إخطار الراكب باإللغاء مسبقا ً فى مدة ال تقل عن أسبوعٌن (أربعة‬
‫عشر ٌوما) قبل المٌعاد المقرر للرحلة‪.‬‬

‫‪ 1,1.1,1‬إذا تم إخطار الراكب باإللغاء فى مدة تتراوح بٌن أسبوعٌن لسبعة أٌام قبل‬
‫المٌعاد المقرر للرحلة‪ ،‬وعرض علٌل تغٌٌر المسار على أن ٌغادر الراكب فى نفس‬
‫المٌعاد المقرر للرحلة أو بحد أقصى ساعتٌن قبل المٌعاد المقرر للرحلة األصلٌة‪،‬‬
‫وٌصل وجهتل النهائٌة بعد أربع ساعات على االكثر عن المٌعاد المقرر للوصول‪.‬‬

‫‪ 1.1.1.4‬اذا تم اخطار الراكب فى مدة اقل من سبعة أٌام من المٌعاد المقرر للرحلة ‪ ،‬و‬
‫عرض علٌل تغٌٌر المسار على أن ٌغادر الراكب فى مٌعاد أقصاه ساعة قبل المٌعاد‬
‫المقرر للرحلة االصلٌة‪ ،‬وٌصل وجهتل النهائٌة بعد ساعتٌن على االكثر عن المٌعاد‬
‫المقرر للوصول‪.‬‬
‫‪ 1.1.1.4‬سٌتم إبال الركاب عن حاالت إلغاء الرحالت من خالل بٌانات اإلتصال المقدمة‬
‫لشركة الطٌران من الركاب ‪ ،‬أو المشترى للتذكرة أو الوكٌل السٌاحى‪.‬‬

‫‪ :9.3‬لدم قبول ال قل بسبب الحلز الفائض‬

‫‪ 1.4.2‬فى حالة عدم قبول الراكب نقوم بعرض تعوٌض ‪ ،‬مساعدة وإسترداد قٌمة التذكرة فً‬
‫إطار لوائح مصر للطٌران وأٌة لوائح أخرى معمول بها فى هذا الشؤن‬

‫‪ 1.4.1‬سوف نعطً األولوٌة للقصر الغٌر مصحوبٌن والمرضى والمعاقٌن‪ .‬وفً جمٌع الحاالت‬
‫األخرى‪ ،‬سٌتم تسكٌن الركاب على متن الطائرة طبقا ً ألولوٌة الحضور واإلنتهاء من إجرءاءت‬
‫التسجٌل ‪ ،‬أخذاًً فً اإلعتبار أي مصالح محددة أخرى‪.‬‬

‫‪ 1.4.4‬عندما نتوقع وجود حجز زائد على الطائرة نقوم أوالً بطلب متطوعٌن للتنازل عن‬
‫حجزهم مقابل إعطائهم مزاٌا رخرى‪.‬‬

‫‪ 1.4.4‬أي راكب تم رفضل نظراً للحجز الزائد ٌستحق تعوٌض وفقا ً لالئحة مصر للطٌران‪،‬‬
‫فضالً عن أٌة لوائح أخرى معمول بها فى هذا الشان‪.‬‬

‫‪ 1.4.1‬سٌؤخذ فى اإلعتبار التعوٌض المادى فى حالة أى مطالبة أخرى بالتعوٌض عن الضرر‪.‬‬

‫‪ :9.4‬إستبدال شرة الطيران ‪ /‬الطائرات‬

‫نحن نحتفظ بالحق فً إستبدال الناقل و ‪ /‬أو الطائرات‪ .‬وفى حالة إستبدال الناقل سنقوم بإخطار‬
‫الراكب على نحواً مناسب ووفقا ً إلمكانٌتنا‪.‬‬

‫المادة (‪ :)11‬إسترداد المبالغ‬

‫‪ 20.2‬سوف نقوم برد قٌمة التذكرة أو أي جزء غٌر مستخدم منها ‪ ،‬وفقا ً للقواعد المطبقة‬
‫الخاصة باألسعار أو التعرٌفات‪ ،‬وذلك على النحو التالً ‪:‬‬

‫‪ 20.2.2‬إال فٌما ما هو منصو علٌل بخالف ذلك فً هذه المادة ‪ ،‬سٌتم رد قٌمة التذكرة إلى‬
‫الشخ المذكور إسمل على التذكرة ‪ ،‬أو إلى الشخ الذي قام بسداد قٌمة التذكرة ‪ ،‬وذلك‬
‫شرٌطة تقدٌم دلٌل مُقنع ٌثبت قٌامل بالدفع‪.‬‬

‫‪ 20.2.1‬إذا تم دفع قٌمة التذكرة عن طرٌق شخ رخر بخالف الراكب الوارد إسمل على‬
‫التذكرة‪ ،‬وكان ضمن شروط التذكرة ما ٌشٌر إلى وجود قٌود على رد المبالغ المدفوعة‪ ،‬فسنقوم‬
‫‪.‬‬ ‫برد ثمن التذكرة فقط إلى الشخ الذي قام بسدادها ‪ ،‬أو ألمر هذا الشخ‬
‫‪ 20.2.4‬بإستثناء حاالت فقد التذكرة‪ ،‬سٌتم رد المبالغ المدفوعة فقط عند تسلٌم التذكرة وجمٌع‬
‫كوبونات الرحلة الغٌر المستخدمة‪.‬‬

‫‪ :11.2‬الرد اإللزامي لقيم التذةرة‬

‫‪ 20.1.2‬فى حالة إلغاء الرحلة ‪ ،‬أوالفشل فً تسٌٌر رحلة وفقا للجدول المقرر أو التوقف عند‬
‫وجهتك أو نقطة التوقف‪ ،‬أو تسببنا فً فقدانك لرحلة متصلة بالرحلة األصلٌة كان لدٌك‬
‫حجزعلٌها‪ ،‬تكون قٌمة المبالغ المستردة كاآلتى‪:‬‬

‫‪ 20.1.2.2‬إذا لم ٌتم إستخدام أي جزء من التذكرة فستكون القٌمة المستردة مساوٌة للمبلغ‬
‫المدفوا ؛‬

‫‪ 20.1.2.1‬إذا تم إستخدام جزء من التذكرة ‪ ،‬فإن المبلغ المسترد لن ٌقل عن الفرق بٌن القٌمة‬
‫المدفوعة واألجرة المطبقة للسفر بٌن نقطتٌن تم بالفعل إستخدامهما ‪.‬‬

‫‪ :11.3‬الرد الطولي لقيم التذةرة‬

‫علٌها فً‬ ‫‪ 20.4.2‬إذا كان ٌحق لك إسترداد قٌمة التذكرة ألسباب أخرى غٌر تلك المنصو‬
‫المادة (‪ ، ) 20.1‬فإن قٌمة المبالغ المستردة ستكون كما ٌلً ‪:‬‬

‫‪ 20.4.2.2‬إذا لم ٌتم إستخدام أي جزء من التذكرة فستكون القٌمة المستردة مساوٌة للمبلغ‬
‫المدفوا ‪ ،‬بعد خصم مصارٌف الخدمة أو رسوم اإللغاء ؛‬

‫‪ 20.4.2.1‬إذا تم إستخدام جزء من التذكرة ‪ ،‬فإن المبلغ المسترد لن ٌقل عن الفرق بٌن القٌمة‬
‫المدفوعة واألجرة المعمول بها للسفر بٌن النقاط التى تم بالفعل إستخدامها ‪ ،‬بعد خصم‬
‫مصارٌف الخدمة أو رسوم اإللغاء‪.‬‬

‫‪ :11،4‬رد قيم التذةرة المفقودة‬

‫‪ 20.4.2‬إذا فقدت تذكرتك أو جزء منها ‪ ،‬سٌتم رد المبلغ فً أقرب وقت ممكن بعد إنقضاء مدة‬
‫صالحٌة التذكرة على أن ٌتم تقدٌم دلٌل كاف على فقدانها وسداد الرسوم اإلدارٌة‪ ،‬وذلك بشرط‬
‫‪:‬‬

‫‪ 20.4.2.2‬عدم إستخدام التذكرة المفقودة أو جزء منها‪ ،‬وأال ٌكون قد تم رد قٌمتها أو إستبدالها‬
‫مسبقا ً‪( ،‬إال إذا كان اإلستخدام أو رد القٌمة أو اإلستبدال الذي تم بواسطة طرف ثالث أو‬
‫لصالحل‪ ،‬ناتجا ً عن إهمال من جانبنا ) ؛‬

‫‪ 20.4.2.1‬أن ٌتعهد إلٌنا الشخ الذي سٌقوم بإسترداد المبلغ بموجب نموذج مقدم من جانبنا‪،‬‬
‫بإعادة دفع المبلغ المسترد فً حالة حدوث إحتٌال و‪/‬أو فً حالة إستخدام التذكرة المفقودة أو‬
 ‫جزء منها من قبل طرف رخر (ما لم تكن جرٌمة إحتٌال أو إستخدام التذكرة قد تمت بواسطة‬
‫طرف رخر نتٌجة إلهمال من جانبنا)‪ ،‬ففً هذه الحالة سٌتم خصم مصارٌف الخدمة المقدمة فى‬
‫الحدود المعقولة‪.‬‬
‫‪ 20.4.1‬فً حالة فقد التذكرة من جانبنا أو من جانب أحد وكالئنا المعتمدٌن‪ ،‬تقع علٌنا مسإولٌة‬
‫الفقد ‪.‬‬

‫‪ :11.5‬الح في رفض رد ثمن التذةرة‬

‫‪ٌ 20.1.2‬جوز لنا رفض رد ثمن التذكرة إذا قُدم طلب اإلسترداد بعد إنقضاء صالحٌة التذكرة‪.‬‬

‫‪ 20.1.1‬قد نرفض رد ثمن التذاكر التً قُدمت لنا أو للمسإولٌن الحكومٌٌن ‪ ،‬كدلٌل على عقد‬
‫النٌة لمغادرة هذه الدولة ‪ ،‬ما لم تستطٌع توفٌر دلٌل مقنع لنا على إن لدٌك إذن بالبقاء فً هذه‬
‫الدولة أو أنك ستقلع منها بواسطة ناقل رخر أو وسٌلة أخرى من وسائل النقل‪.‬‬

‫‪ :11.6‬العمل‬

‫جمٌع المبالغ المستردة سوف تكون خاضعة لألوامر واللوائح الحكومٌة ‪ ،‬وقواعد وقوانٌن‬
‫الدولة التى تمت فٌها عملٌة شراء التذكرة والبلد الذي تم إسترداد التذكرة بها‪ .‬نحن نحتفظ‬
‫بالحق فً رد المبالغ المدفوعة بنفس طرٌقة الدفع وبنفس العملة المستخدمة لدفع ثمن التذكرة‪.‬‬

‫‪ :11.7‬اللا الم وط برد قيم التذةرة‬

‫الرد الطوعى لقٌمة التذكرة ٌكون فقط من قبل الناقل الذي أصدر التذكرة فً األصل أو وكٌلل‬
‫المعتمد ‪.‬‬

‫‪ :11.8‬المبالغ المستردة فى حسابات بطاقات اإلئتمان‬

‫ٌتم رد قٌمة التذكرة المدفوعة عن طرٌق بطاقات اإلئتمان إلى حسابات بطاقات اإلئتمان‬
‫المستخدمة فى شراء التذكرة فقط‪. .‬وسوف ٌرد المبلغ الواجب دفعل من قبلنا وفقا لقواعد هذه‬
‫المادة فقط‪ ،‬وذلك على أساس القٌمة والعملة المبٌنل بالتذكرة‪ .‬إن القٌمة التى ٌتم ردها إلى‬
‫حسابات بطاقات اإلئتمان الخاصة بصاحب بطاقات اإلئتمان قد تختلف عن المبلغ الذى تم دفعل‬
‫للتذكرة وذلك نتٌجة فروق فى أسعار تحوٌل العملة‪ ،‬وعلٌل فال ٌجوز الرجوا علٌنا بهذه‬
‫الفروق‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫المادة(‪ : )11‬السلوك للى متن الطائرة‬

‫‪ :11.1‬أحةام لام‬

‫إذا رأٌنا أن سلوكك على متن الطائرة قد ٌعرضها أو ٌعرض أي شخ أو الممتلكات على‬
‫متنها للخطر‪ ،‬أو ٌتسبب فى عرقلة طاقم الطائرة عن أداء واجبهم ‪ ،‬أو فً حالة عدم إمتثالك ألي‬
‫تعلٌمات صادرة من طاقم الطائرة والتى تشمل على سبٌل المثال ولٌس الحصر التعلٌمات‬
‫الخاصة بالتدخٌن وشرب الكحولٌات أو تعاطى المخدرات ‪ ،‬أو التصرف بطرٌقة قد تتسبب فى‬
‫عدم الراحة أواإلزعاج أو أضرار أو إصابات للركاب اآلخرٌن أو لطاقم الطائرة‪ٌ ،‬جوز لنا‬
‫إتخاذ التدابٌر التى نراها الزمة لمنع إستمرار مثل هذا السلوك ‪ ،‬بما فً ذلك تقٌٌد حركتك ‪ .‬كما‬
‫ٌجوز لنا إنزالك من على متن الطائرة ورفض نقلك إلستكمال الرحلة فى أى نقطة‪ ،‬فضالً عن‬
‫أنل قد تقدم للمحاكمة عن المخالفات التى إرتكبتها على متن الطائرة ‪.‬‬

‫‪ :11.2‬األلازة اإللةترو ي‬
‫ألسباب تتعلق بالسالمة‪ ،‬قد نمنع أو نحد من إستخدام األجهزة اإللكترونٌة على متن الطائرة ‪،‬‬
‫بما فً ذلك على سبٌل المثال ال الحصر الهواتف الخلوٌة ‪ ،‬وأجهزة الكمبٌوتر المحمول‪،‬‬
‫والمسجالت المحمولة ‪ ،‬وأجهزة الرادٌو المحمولة ‪ ،‬ومشغالت األقرا المدمجة ‪ ،‬واأللعاب‬
‫اإللكترونٌة أو أجهزة اإلرسال‪ ،‬بما فى ذلك ألعاب التحكم عن بعد وأجهزة الالسلكً ‪ٌ .‬سمح‬
‫بتشغٌل سماعات األذن وأجهزة تنظٌم ضربات القلب‪.‬‬

‫‪ :11.3‬مم وع التدخين للى الرحالت‬

‫غٌر مسموح بالتدخٌن على جمٌع رحالت مصر للطٌران‪ .‬وٌحظر التدخٌن فً جمٌع األماكن‬
‫على متن الطائرات‪.‬‬

‫‪ :11.4‬إلزامي حزام األمان‬

‫ٌجب على الراكب ربط حزام األمان أثناء جلوسل على مقعده على متن الطائرة خالل الرحلة‬
‫بؤكملها‪.‬‬

‫المادة(‪ : )12‬ترتيبـات الحصـول للى خدمات إضافيـ‬

‫‪ 21.2‬إذا قمنا بإجراء ترتٌبات من أجلك مع أي طرف ثالث لتقدٌم أٌة خدمات أخرى غٌر النقل‬
‫الجوي‪ ،‬أو إذا أصدرنا تذكرة أو قسٌمة تتعلق بالنقل أو الخدمات (غٌر النقل الجوي) المقدمة‬
‫من قبل طرف ثالث مثل حجز الفنادق أو إستئجار سٌارات ‪ ،‬فنحن أثناء تقدٌمنا لهذه الخدمة‬
‫نعمل فقط بإعتبارنا وكٌالً لك ‪ ،‬وبالتالى ستطبق الشروط واألحكام الخاصة بالطرف الثالث‬
‫المُقدم للخدمة اإلضافٌة ‪.‬‬

‫‪ 21.1‬إذا قمنا بتوفٌر خدمة النقل البري من أجلك‪ ،‬قد ٌتم تطبٌق شروط أخرى على هذا النقل‬
‫البرى ‪ ،‬تلك الشروط متوفرة لدٌنا عند الطلب‪.‬‬
 ‫المادة(‪ : )13‬اإللرااات اإلداري‬

‫‪ :13.1‬أحةام لام‬

‫‪ 13.1.1‬أنت المسإول عن الحصول على جمٌع وثائق السفر والتؤشٌرات المطلوبة فضال ً عن‬
‫االمتثال لجمٌع القوانٌن واللوائح واألوامر و متطلبات الدول التى ستسافرمنها أو إلٌها أو من‬
‫خالل مرورك عبرها كترانزٌت‪.‬‬
‫‪.‬‬

‫‪ 24.2.1‬لن نكون مسإولٌن تجاه الراكب عن أي عواقب ناجمة عن فشلل أو فشلها فى الحصول‬
‫على الوثائق أو التؤشٌرات أو اإلمتثال لهذه القوانٌن أو اللوائح أواألوامر أوالطلبات أوالمتطلبات‬
‫أوالقواعد أو التعلٌمات‪.‬‬

‫‪ :13.2‬وثائ السفر‬

‫ٌجب علٌك قبل السفر تقدٌم جمٌع وثائق الخروج والدخول والشهادات الصحٌة وغٌرها من‬
‫الوثائق التً ٌتطلبها القانون أواللوائح أواألوامر أوالطلبات أو المتطلبات األخرى للدول المعنٌة‪،‬‬
‫والسماح لنا باإلحتفاظ بنسخ منها‪ .‬نحن نحتفظ بالحق فً رفض النقل إذا لم تمتثل لهذه الشروط‪،‬‬
‫أو إذا كانت وثائق السفر الخاصة بك غٌر صالحة للسفر ‪.‬‬

‫‪ :13.3‬رفض الدخول‬

‫إذا تم رفض دخولك أي دولة ‪ ،‬سوف تكون مسإول عن دفع أي غرامة أو رسوم تفرض علٌنا‬
‫من قبل الحكومة المعنٌة‪ ،‬فضالً عن تحملك تكلفة نقلك من هذه الدولة ‪ .‬ولن نقوم بإعادة األجرة‬
‫التً تم تحصٌلها مقابل نقلك إلى المكان الذي منعت من دخولل ‪.‬‬

‫اإلحتلاز‪،‬إلخ ‪.‬‬ ‫‪ :13.4‬مسئولي الراةب لن الغرامات وتةالي‬

‫ٌجب علٌك تعوٌضنا‪ ،‬عند الطلب ‪ ،‬عن أٌة مبالغ مدفوعة أو نفقات تكبدناها‪ ،‬وذلك إذا كنا‬
‫مطالبون بدفع أي غرامة أو مخالفة أو تكبد أي نفقات نتٌجة لعدم إمتثالك للقوانٌن أواللوائح‬
‫أواألوامر أوالطلبات أو متطلبات السفر األخرى للدول المعنٌة أو لعدم تقدٌمك الوثائق المطلوبة‪.‬‬
‫كما ٌجوز لنا أن نخصم هذه المبالغ أو النفقات التى تكبدناها من قٌمة أي خدمات نقل غٌر‬
‫مستخدمة على تذكرتك‪ ،‬أو أي من أموالك التً فً حوزتنا‪ .‬تختلف قٌمة هذه النفقات من دولة‬
‫إلى أخرى بحٌث ٌمكن أن تكـــون أعلى من القٌمة المدفوعة للتــذكرة‪ .‬وبالتالى وحفاظا ً على‬
‫مصلحتك ٌرجى مراجـعة القواعد والشروط الخاصة بدخول الدولة التى تنوى السفر إلٌها ‪.‬‬

‫‪ :13.5‬التفتيش اللمرةي‬

‫إذا اقتضى األمر ‪ٌ ،‬جب علٌك حضور تفتٌش األمتعة الخاصة بك ‪ ،‬من قبل الجمارك أو‬
‫المسإولٌن الحكومٌٌن اآلخرٌن‪ .‬نحن لسنا مسإولٌن تجاهك عن أي خسائر أو أضرار تلحق بك‬
‫أثناء عملٌة التفتٌش أو نتٌجة لعدم إمتثالك لهذا المطلب‪.‬‬
 ‫‪ :13.6‬التفتيش األم ي‬

‫ٌجب علٌك الخضوا ألي تفتٌش أمنً من قبل المسئولٌن الحكومٌٌن أو مسإولً المطار ‪ ،‬أو‬
‫عن طرٌق شركات الطٌران ‪ ،‬أو من قبلنا ‪.‬‬

‫‪ :13.7‬قل بيا ات المسافرين‬

‫ٌحق لنا أن ننقل بٌاناتك الشخصٌة وجمٌع بٌانات الحجز الخاصة برحلتك إلى السلطات المحلٌة‬
‫واألجنبٌة (على سبٌل المثال الوالٌات المتحدة األمرٌكٌة وكندا وغٌرها) إذا كانت هذه السلطات‬
‫تطلب منا القٌام بذلك لإلتزام بالقواعد القانونٌة واللوائح من أجل تنفٌذ عقد النقل الجوى‪.‬‬

‫المادة (‪ :)14‬شرةات الطيران المتتابع‬

‫إن خدمات النقل التً تتم بواسطتنا أو بواسطة شركات الطٌران األخرى سواء بموجب تذكرة‬
‫واحدة أو تذاكر مكملة تعتبر عملٌة نقل واحدة وذلك بغرض تطبٌق بنود اإلتفاقٌة ‪ .‬إال أننا نود‬
‫أن نوجل عناٌتك إلى المادة ‪( 21.2.1‬ب) ‪.‬‬

‫المادة (‪ : )15‬المسؤولي لن األضرار‬

‫‪ٌ 21.2‬تم تحدٌد مسإولٌة مصر للطٌران وكل شركة طٌران مشاركة فى رحلتك طبقا ً لشروط‬
‫النقل الخاصة بكل منهم‪ .‬وفٌما ٌلى الشروط واألحكام الخاصة بحدود مسإولٌتنا ‪:‬‬

‫‪ 21.2.2‬ما لم تن هذه الوثٌقة على خالف ذلك ‪ٌ ،‬خضع النقل الجوى الدولً وفقا ً لتعرٌفل فً‬
‫اإلتفاقٌة لقواعد المسإولٌة المحددة فى تلك اإلتفاقٌة‪ .‬أما فٌما ٌخ الرحالت الداخلٌة حٌث تقع‬
‫نقطة المغادرة والوصول داخل الحدود اإلقلٌمٌة لجمهورٌة مصر العربٌة فمسئولٌة الشركة‬
‫علٌها فى قانون التجارة‬ ‫تخضع للقوانٌن المصرٌة الخاصة بحدود المسئولٌة المنصو‬
‫المصري رقم ‪ 29‬لسنة ‪.2111‬‬

‫‪ 21.2.1‬عندما ال ٌخضع نقلك لقواعد المسإولٌة طبقا ً لإلتفاقٌة‪ ،‬سٌتم تطبٌق القواعد اآلتٌة‪:‬‬

‫نتٌجة ألى إهمال من جانبك قد تسبب أو ساهم‬ ‫‪( 21.2.1‬أ) إن مسإولٌتنا عن الضررستنتق‬
‫فى حدوث الضرر وفقا للقانون واجب التطبٌق ‪.‬‬

‫‪( 21.2.1‬ب) نكون مسإولٌن فقط عن أى ضرر قد ٌحدث أثناء عملٌة النقل على الرحالت أو‬
‫مقاطع الرحالت التى ٌظهر الرمز التعرٌفى لشركة مصر الطٌران فى خانة الناقل الجوى على‬
‫تذكرة الرحلة أو مقطع الرحلة ‪ .‬إذا أصدرنا تذكرة أو قمنا بعملٌة تسجٌل األمتعة للنقل الجوى‬
‫على شركة طٌران أخرى‪ ،‬فنحن نقوم بذلك فقط كوكٌل عن تلك الشركة‪ .‬إال انل وبالرغم من‬
‫ذلك‪ٌ ،‬جوز لك تقدٌم شكوى ضد كل من شركة الطٌران األولى أو األخٌرة فٌما ٌتعلق باألمتعة‬
‫المسجلة‪.‬‬

‫‪( 21.2.1‬ج) نحن لسنا مسإولٌن عن أي ضرر ٌلحق بؤمتعتك الغٌرمسجلة إال إذا كان هذا‬
‫الضرر ناتج عن إهمال من جانبنا ‪.‬‬

‫‪( 21.2.1‬د) نحن غٌر مسإولٌن عن أي ضرر قد ٌحدث نتٌجة إلمتثالنا للقوانٌن واجبة‬
‫التطبٌق أو القواعد أو اللوائح الحكومٌة أو نتٌجة لعدم إمتثالك لها ‪.‬‬

‫‪( 21.2.1‬ه) إال فٌما عدا الحاالت التً ٌكون فٌها الضرر ناتج عن فعل شىء أو اإلمتناا عن‬
‫فعل شىء بقصد إحداث ضرر‪ ،‬أوإذا كان نتٌجة إهمال مع العلم بإحتمال وقوا الضرر نتٌجة‬
‫لذلك‪ ،‬ففى هذه الحالة تكون مسإولٌتنا عن الضرر كما ٌلى ‪:‬‬

‫فى حالة تطبٌق إتفاقٌة مونتلاير تكون حدود مسإإلٌتنا كما ٌلى ‪:‬‬

‫‪ -‬فٌما ٌتعلق بإهالك أو فقدان أو تلف أو تؤخٌر األمتعة ‪ٌ ،‬كون للراكب ‪ 2.242‬وحدة سحب‬
‫خاصة (‪ٌ 2100‬ورو أو ‪ 2200‬دوالر أمرٌكى تقرٌبا ً ) فى معظم الحاالت ‪.‬‬

‫‪ -‬فٌما ٌتعلق بالضرر الناتج عن تؤخٌر الرحلة ‪ٌ ،‬كون للراكب ‪ 4.914‬وحدة سحب خاصة‬
‫(‪ٌ 1000‬ورو أو ‪ 9100‬دوالر أمرٌكى تقرٌبا ً ) فى معظم الحاالت ‪.‬‬

‫عند تطبٌق إتفاقٌة وارسو ‪ ،‬تكون حدود مسإإلٌتنا طبقا ً لما هو مبٌن فى اإلتفاقٌة المذكورة‪.‬‬

‫علٌل تحدٌداً فً شروط النقل هذه ‪ ،‬فإننا مسإولٌن‬ ‫‪( 21.2.1‬و) باستثناء ما هو منصو‬
‫تجاهك فقط عن الضررالقابل للتعوٌض وذلك عن الخسائروالمصارٌف المثبتة وذلك وفقا ً‬
‫لإلتفاقٌة‪.‬‬

‫‪(21.1.2‬ز) نحن غٌر مسإولٌن عن أى أضرار قد ٌحدث بسبب أمتعتك ‪ .‬وعلٌل فؤنت مسإول‬
‫عن أى ضرر تسببل أمتعتك للغٌر أو للممتلكات‪ ،‬بما فى ذلك الممتلكات الخاصة بنا‪.‬‬

‫‪( 21.2.1‬ح) لن نتحمل أٌة مسإولٌة عن األضرار التً تحدث للمواد الغٌر مسموح بحملها‬
‫ضمن األمتعة المسجلة طبقا ً للبند ‪ ، 2.4‬بما فً ذلك األغراض القابلة للكسر أو للتلف ‪،‬‬
‫واألشٌاء التً لها قٌمة خاصة ‪ ،‬مثل النقود والمجوهرات والمعادن النفٌسة‪ ،‬وأجهزة الحاسب رلى‬
‫‪ ،‬األجهزة اإللكترونٌة الشخصٌة واألوراق القابلة للتداول واألوراق المالٌة ‪ ،‬أو غٌرها من‬
‫األشٌاء الثمٌنة والوثائق التجارٌة‪ ،‬وجوازات السفر ووثائق الهوٌة األخرى أو العٌنات‪.‬‬

‫‪( 21.2.1‬ط) ونحن غٌر مسإولٌن عن أي مرض أو إصابة أو عجز‪ ،‬بما فً ذلك الوفاة ‪ ،‬التً‬
‫تعزى إلى حالتك الجسدٌة أو نتٌجة لتفاقم مثل هذه الحاالت‪.‬‬

‫‪( 21.2.1‬ى) ٌطبق عقد النقل ‪ ،‬بما فً ذلك شروط النقل هذه واإلستثناءات أو حدود المسإولٌة‬
‫على وكالئنا المعتمدٌن والعاملٌن والموظفٌن والممثلٌن لنا بالقدر نفسل الذى ٌنطبق بل علٌنا‪ .‬لن‬
‫ٌتجاوزالمبلغ اإلجمالً المُحصل منا ومن هإالء الوكالء المعتمدٌن والموظفٌن والممثلٌن‬
‫واألشخا عن حدود مسئولٌتنا‪ ،‬وذلك إن وجد‪.‬‬

‫‪( 21.2.1‬ك) لٌس من شؤن شروط النقل هذه أن تقٌد أو تتنازل عن أي إستثناء أو مسئولٌة‬
‫صراحة على خالف ذلك ‪.‬‬ ‫بموجب اإلتفاقٌة أو القوانٌن واجبة التطبٌق‪ ،‬ما لم ٌن‬

‫‪1‬و‪2‬و‪ ( 21‬ل) التعوٌض فى حاالت اإلصابة والوفاة ‪ :‬ال ٌوجد حد أقصى للتعوٌض المادى فى‬
‫حالة إصابة أو وفاة الراكب‪ .‬ال ٌحق لشركة الطٌران اإلعتراض على مطالبات التعوٌض عن‬
‫األضرار التى قد تصل إلى ‪ 224 ،200‬وحدة سحب خاصة ( ما ٌعادلل للعملة المحلٌة )‪ .‬أما‬
‫فٌما ٌزٌد عن المبلغ المذكور فٌحق للشركة اإلعتراض على المطالبات بإثبات أن تلك الوفاة أو‬
‫اإلصابة لٌست ناتجة عن الخطؤ أو اإلهمال‪.‬‬

‫‪( 21,2,1‬م) الدفع المقدم‪ :‬فى حالة إصابة أو مقتل الراكب‪ٌ ،‬جب على شركة الطٌران فى‬
‫خالل ‪ٌ 21‬وم من إثبات أحقٌة هذا الشخ فى التعوٌض أن تقوم على الفور بدفع مقدم لتغطٌة‬
‫اإلحتٌاجات اإلقتصادٌة‪ .‬فى حالة الوفاة ال ٌجوز أن ٌقل قٌمة الدفع المقدم عن ‪ 29,000‬وحدة‬
‫سحب خاصة( ما ٌعادلل بالعملة المحلٌة)‪.‬‬

‫المادة (‪ : )61‬الحد الزمني للشكاوى والدعاوى القضائية‬

‫‪ :6166‬اإلخطار بالشكاوى‬

‫يعخبر إسخالو األيخعت بواسطت حايم األيخعت انًسجهت دوٌ شكوى في وقج انخسهيى دنيم كافي بأَه‬
‫حى حسهيى األيخعت في حانت جيدة وفقا نعقد انُقم ‪ ،‬يا نى حخًكٍ يٍ اثباث خالف ذنك‪.‬‬
‫إذا كُج حرغب في انخقدو بشكوى أو رفع دعوى بشأٌ األضرار انخي نحقج باأليخعت انًسجهت ‪،‬‬
‫يجب إخطارَا بًجرد اكخشاف انضرر‪ ،‬أو خالل يدة أقصاها سبعت (‪ )7‬أياو يٍ حاريخ إسخالو‬
‫األيخعت‪ .‬إذا كُج حرغب في انخقدو بشكوى أو رفع دعوى بشأٌ حأخير األيخعت انًسجهت‪ ،‬يجب‬
‫عهيك إخطارَا خالل واحد وعشريٍ (‪ )12‬يويا يٍ حاريخ اسخاليك نأليخعت‪ .‬ويجب أٌ حكوٌ‬
‫جًيع اإلخطاراث كخابيت‪.‬‬

‫‪ :16.2‬التقادم المسقط للدلاوى‬

‫ٌسقط أي حق فً التعوٌض إذا لم ٌتم تقدٌم دعوى قضائٌة فً غضون سنتٌن من تارٌخ الوصول‬
‫إلى الوجهة ‪ ،‬أو من التارٌخ الذي كان من المقرر أن تصل فٌل الطائرة ‪ ،‬أو من تارٌخ توقف‬
‫عملٌة النقل‪ .‬وٌتم تحدٌد طرٌقة حساب مدة التقادم من خالل قانون المحكمة التً تنظر فً‬
‫القضٌة ‪.‬‬
 ‫المادة (‪ :)17‬التعديل والت ازل‬

‫لٌس ألى وكٌل أو موظف أو ممثل لمصر للطٌران السلطة فى تغٌٌر أو تعدٌل أو التنازل عن‬
‫أي شرط من شروط النقل الجوى هذه‪.‬‬

‫المادة (‪ :)18‬شروط أخرى‬

‫تخضع أٌضا ًخدمة نقل سٌادتكم واألمتعة الخاصة بكم ً للوائح وشروط أخرى محددة تنطبق‬
‫علٌنا أو معتمدة من قِبلِنا ‪ .‬وتعتبر هذه اللوائح والشروط التً تختلف من وقت آلخر فى غاٌة‬
‫األهمٌة‪ .‬وهً تتناول على سبٌل المثال ولٌس الحصرما ٌلً ‪ :‬نقل القصر غٌر المصحوبٌن ‪،‬‬
‫والنساء الحوامل والمرضى المسافرٌن ‪ ،‬وفرض قٌود على إستخدام األجهزة االلكترونٌة‪.‬إن‬
‫الشروط واللوائح و المتعلقة بهذه األمور متوفرة لدٌنا عند الطلب‪.‬‬