- دليل العمليات

‫هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن‬
‫وحدة ادارة الجودة‬
‫دليل عمليات هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن‬
‫‪2021‬‬
‫‪I‬‬
‫‪QM-Doc.08-Rev.01‬‬
‫صاحب الجاللة الهاشمية الملك عبد هللا الثاني بن الحسين المعظم حفظه هللا ورعاه‬
‫‪II‬‬
‫صاحب السمو الملكي االمير الحسين بن عبد هللا الثاني ولي العهد المعظم‬
‫‪III‬‬
‫كلمة عطوفة الرئيس التنفيذي‪:‬‬
‫تحرص هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن على تطبيق وتنفيذ القوانين واالنظمة والتعليمات الخاصة باألعمال التنظيمية للهيئة‬
‫في قطاع الكهرباء والوقاية االشعاعية واألمان واالمن النووي وقطاع التعدين‪ ،‬حيث تقوم الهيئة بالدور المناط بها كجهة‬
‫تنظيمية ورقابية لضمان ديمومة النظام الكهربائي وخاصة في الظروف الطارئة‪.‬‬
‫ومتابعة شركات الكهرباء لتطوير خططها لرفع جاهزية النظام الكهربائي وتكثيف دور وعمل الضابطة العدلية لمتابعة حاالت‬
‫االستجرار غير المشروع للتيار الكهربائي في مختلف مناطق المملكة‪ ،‬كما تقوم‬
‫الهيئة بدورها الرقابي على المصادر المشعة والمؤينة في المملكة والتأكد من ان‬
‫جميع الممارسات االشعاعية (العاملين واالجهزة والمؤسسات) حاصلة على‬
‫التراخيص الالزمة لممارسة العمل االشعاعي‪ ،‬والتأكد من توافر متطلبات الوقاية‬
‫االشعاعية داخل المنشآت االشعاعية وكذلك التحقق من التزام المقالع والكسارات‬
‫بالرخص الممنوحة والشروط الخاصة بممارسة العمل وتصويب اوضاع المخالفة‬
‫منها‪.‬‬
‫تتعاون الهيئة مع العديد من المؤسسات الوطنية واإلقليمية والدولية المختلفة وتوسيع‬
‫قنوات االتصال وتقوية روابط التعاون مع الجهات المحلية واإلقليمية والدولية من‬
‫خالل االنضمام الى المعاهدات وتوقيع االتفاقيات ومذكرات التفاهم‪.‬‬
‫ستواصل الهيئة تكثيف جهودها ونشاطاتها لتحقيق رسالتها التي تتضمن ضمان توفير‬
‫خدمات آمنة ومستقرة ودائمة وذات جودة عالية وبأسعار معقولة من خالل النهوض‬
‫بمجال التنظيم والرقابة والمنافسة في قطاع الطاقة والمعادن‪ ،‬واستخدامات الطاقة‬
‫النووية واألشعة المؤينة في المجاالت السلمية لضمان مصالح المستهلكين‬
‫والمستثمرين تحت ظل قيادة صاحب الجاللة الملك عبدهللا الثاني بن الحسين المعظم‪.‬‬
‫رئيس مجلس المفوضين‪/‬الرئيس التنفيذي‬

‫الدكتور حسين اللبون‬
‫المقدمة‪:‬‬
‫السالم عليكم ورحمة هللا وبركاته ‪،،،،‬‬

‫تزامنا ً مع احتفاالت المملكة بمرور مائة عام على نشأتها وتماشيا ً مع الرؤى الملكية بتعزيز مسيرة التقدم‬
‫والتطور الحديث وتنفيذا ً لتوجيهات االدارة العليا ف يالهيئة متمثلة بالرئيس التنفيذي ‪/‬رئيس مجلس‬
‫المفوضين وأعضاء المجلس المحترمين‪.‬‬
‫‪IV‬‬
‫اقدم لكم باكورة انجاز وحدة ادارة الجودة وهو اعداد دليل شامل حديث ومتطور للعمليات الخاصة بالخدمات‬
‫التي تقدمها الهيئة محققا ً لمتطلبات ادارة الجودة الشاملة والشهادة االعتمادية ‪ ISO 9001‬والتي بفضل هللا‬
‫تعالى حصلت عليها الوحدة هذا العام ‪ 2021‬ولمدة ثالث وهذا النجاح يضعنا امام تحديات ومسؤوليات كبيرة‬
‫تتطلب الحفاظ عليه وتطويره مستقبال لنكون قادرين على مواكبة التحديث وتجاوز التحديات التي تواجهنا‪.‬‬
‫وفي النهاية ال يسعني اال ان اتقدم بالشكر الجزيل لجميع موظفي الوحدة على ما بذلوه من جهد متميز في‬
‫اخراج هذا الدليل بتعاون جميع المديريات معهم مكملين مسيرة التقدم والتطور والتحديث‪.‬‬
‫والسالم عليكم ورحمه هللا وبركاته ‪،،،‬‬

‫مدير وحدة ادارة الجودة‬
‫زين ابو تايه‬
‫الفهرس‬
‫كلمة الرئيس التنفيذي ‪IV.................................................................................................‬‬
‫المقدمة ‪V...............................................................................................................‬‬
‫‪ .1‬نبذة عن هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن ‪1 ...............................................................................................‬‬
‫‪ .2‬إنشاء هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن ‪1 ..................................................................................................‬‬
‫‪ .3‬مهام هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن ‪1 ...................................................................................................‬‬
‫‪ .4‬الرؤية والرسالة والقيم الجوهرية ‪2 ...........................................................................................................‬‬
‫‪ 4.1‬الرؤية‪2......................................................................................................‬‬
‫‪ 4.2‬الرسالة ‪2.................................................................................................................................‬‬
‫‪ 4.3‬القيم الجوهرية ‪2........................................................................................................................‬‬
‫‪ .5‬الهيكل التنظيمي ‪3 ................................................................................................................................‬‬
‫‪ .6‬نبذة عن القطاعات التي تنظمها هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن والمديريات المساندة لها ‪4 ...................................‬‬
‫‪ 6.1‬ادارة شؤون الطاقة ‪4 ..........................................................................................................................‬‬
‫‪ 6.1.1‬مديرية الكهرباء والطاقة المتجددة ‪4............................................................................................‬‬
‫‪ 6.1.1.1‬قسم الطاقة الكهربائية ‪4.........................................................................................................‬‬
‫‪ 6.1.1.2‬قسم الطاقة المتجددة ‪7...........................................................................................................‬‬
‫‪V‬‬
‫‪ 6.1.1.3‬قسم حفظ الطاقة ‪8...............................................................................................................‬‬
‫‪ 6.1.2‬مديرية النفط ومشتقاتة‪12 .................................................................................................................‬‬
‫‪ 6.1.2.1‬قسم توزيع المشتقات النفطية ‪11...............................................................................................‬‬
‫‪ 6.1.2.2‬قسم التكرير ‪12...................................................................................................................‬‬
‫‪ 6.1.3‬مديرية الغاز الطبيعي ‪13 ...................................................................................................................‬‬
‫‪ 6.1.3.1‬قسم توزيع الغاز الطبيعي ‪13..................................................................................................‬‬
‫‪ 6.1.3.2‬قسم النقل ومناولة الغاز الطبيعي ‪14..........................................................................................‬‬
‫‪ 6.2‬إدارة شؤون العمل اإلشعاعي والنووي ‪14 ................................................................................................‬‬
‫‪ 6.2.1‬مديرية األمان النووي ‪14 ..................................................................................................................‬‬
‫‪ 6.2.1.1‬قسم المفاعالت البحثية ‪15.......................................................................................................‬‬
‫‪ 6.2.1.2‬قسم مفاعالت الطاقة النووية ‪15...............................................................................................‬‬
‫‪ 6.2.1.3‬قسم دورة الوقود النووي ‪15....................................................................................................‬‬
‫‪ 6.2.1.4‬قسم الضمانات النووية ‪15.......................................................................................................‬‬
‫‪ 6.2.2‬مديرية االمن النووي ‪20 ...................................................................................................................‬‬
‫‪ 6.2.2.1‬قسم امن المنشآت والطوارئ ‪21...............................................................................................‬‬
‫‪ 6.2.2.2‬قسم الرقابة الحدودية ‪21.........................................................................................................‬‬
‫‪ 6.2.2.3‬قسم انظمة الكشف االشعاعي ‪22...............................................................................................‬‬
‫‪ 6.2.3‬مديرية الوقاية اإلشعاعية ‪21 ..............................................................................................................‬‬
‫‪ 6.2.3.1‬القسم الطبي ‪21...................................................................................................................‬‬
‫‪ 6.2.3.2‬القسم الصناعي ‪21...............................................................................................................‬‬
‫‪ 6.3‬إدارة شؤون المصادر الطبيعية ‪23 ..........................................................................................................‬‬
‫‪ 6.3.1‬مديرية المناجم والمقالع‪23.................................................................................................................‬‬
‫‪ 6.3.1.1‬قسم الدراسات وتراخيص المناجم ‪23........................................................................................‬‬
‫‪ 6.3.1.2‬قسم الدراسات وتراخيص المقالع ‪24.........................................................................................‬‬
‫‪ 6.3.1.3‬قسم المتابعة والتفتيش على المناجم والمقالع ‪29............................................................................‬‬
‫‪ 6.3.1.4‬قسم الرقابة على جودة المنتج في المناجم والمقالع ‪30......................................................................‬‬
‫‪ 6.3.1.5‬قسم ادارة حقوق التعدين ورخص التنقيب ‪31................................................................................‬‬
‫‪ 6.3.2‬مديرية البترول والصخر الزيتي ‪31 ......................................................................................................‬‬
‫‪ 6.3.2.1‬قسم البترول ‪31..................................................................................................................‬‬
‫‪ 6.3.2.2‬قسم الصخر الزيتي ‪31.........................................................................................................‬‬
‫‪ 6.4‬ادارة شؤون الخدمات الفنية ‪33 ..............................................................................................................‬‬
‫‪ 6.4.1‬مديرية التكاليف والتسعير ‪28 .............................................................................................................‬‬
‫‪VI‬‬
‫‪ 6.4.1.1‬قسم التعرفة الكهربائية ‪28......................................................................................................‬‬
‫‪ 6.4.1.2‬قسم تحليل االداء المالي ‪31....................................................................................................‬‬
‫‪ 6.4.1.3‬القسم االقتصادي‪32..............................................................................................................‬‬
‫‪ 6.4.2‬مديرية المختبرات ‪38 .......................................................................................................................‬‬
‫‪ 6.4.2.1‬قسم محطات الرصد اإلشعاعي ‪38............................................................................................‬‬
‫‪ 6.4.2.2‬قسم القياسات والفحص ‪39......................................................................................................‬‬
‫‪ 6.4.3‬مديرية الشؤون القانونية ‪40 ..............................................................................................................‬‬
‫‪ 6.4.3.1‬قسم االستشارات والقضايا ‪40..................................................................................................‬‬
‫‪ 6.6.3.2‬قسم العقود واالتفاقيات ‪40.......................................................................................................‬‬
‫‪ 6.4.4‬مديرية نظام المعلومات الوطني للقطاع ‪42 ............................................................................................‬‬
‫‪ 6.4.4.1‬قسم المعلومات ‪43................................................................................................................‬‬
‫‪ 6.4.4.2‬قسم االحصاء والتخطيط االستراتيجي ‪37....................................................................................‬‬
‫‪ 6.4.4.3‬قسم نظام المعلومات الجغرافي(‪38...................................................................................) GIS‬‬
‫‪ 6.4.4.4‬قسم السجل الوطني ‪39..........................................................................................................‬‬
‫‪ 6.4.5‬مديرية الضابطة العدلية ‪47 ...............................................................................................................‬‬
‫‪ 6.4.5.1‬قسم الضبط ‪48....................................................................................................................‬‬
‫‪ 6.4.5.2‬قسم المتابعة ‪49...................................................................................................................‬‬
‫‪ 6.5‬ادارة شؤون الخدمات المساندة ‪50 ..........................................................................................................‬‬
‫‪ 6.5.1‬مديرية الموارد البشرية وتطوير االداء ‪50 ............................................................................................‬‬
‫‪ 6.5.1.1‬قسم إدارة وتخطيط الموارد البشرية ‪50.......................................................................................‬‬
‫‪ 6.5.1.2‬قسم تنمية الموارد البشرية ‪44.................................................................................................‬‬
‫‪ 6.5.1.3‬قسم تطوير األداء المؤسسي ‪46................................................................................................‬‬
‫‪ 6.5.2‬مديرية الشؤون المالية واالدارية ‪59 ....................................................................................................‬‬
‫‪ 6.5.2.1‬قسم المحاسبة‪59..................................................................................................................‬‬
‫‪ 6.5.2.2‬قسم المشتريات ‪51...............................................................................................................‬‬
‫‪ 6.5.2.3‬قسم اللوازم ‪52....................................................................................................................‬‬
‫‪ 6.5.2.4‬قسم الموازنة ‪53..................................................................................................................‬‬
‫‪ 6.5.2.5‬قسم الخدمات اإلدارية ‪66.......................................................................................................‬‬
‫‪ 6.5.2.6‬قسم الديوان ‪67...................................................................................................................‬‬
‫‪ 6.5.3‬مديرية تكنولوجيا المعلومات ‪68 ..........................................................................................................‬‬
‫‪ 6.5.3.1‬قسم الحاسوب ‪69................................................................................................................‬‬
‫‪ 6.5.4.2‬قسم البرمجة والنظم ‪70.........................................................................................................‬‬
‫‪VII‬‬
‫‪ 6.5.4.3‬قسم الحكومة االلكترونية ‪74...................................................................................................‬‬
‫‪ 6.5.4‬مديرية االتصال والتعاون الدولي ‪77 .....................................................................................................‬‬
‫‪ 6.5.4.1‬قسم التعاون الدولي‪77...........................................................................................................‬‬
‫‪ 6.5.4.2‬قسم خدمة الجمهور ‪79..........................................................................................................‬‬
‫‪ 6.5.5‬وحدة المراقبة و الطوارئ ‪80 .............................................................................................................‬‬
‫‪ 6.6‬وحدة الرقابة الداخلية ‪81...........................................................................................‬‬
‫‪ 6.6.1‬قسم الرقابة اإلدارية ‪81....................................................................................‬‬
‫‪ 6.6.2‬قسم الرقابة المالية ‪82.....................................................................................‬‬
‫‪ 6.6.3‬قسم الرقابة الفنية‪84.......................................................................................‬‬
‫‪ 6.7‬وحدة ادارة الجودة ‪85................................................................................................‬‬
‫‪ .7‬المصادر والمراجع ‪87................................................................................................‬‬
‫‪VIII‬‬
‫‪ )1‬نبذة عن هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن‪:‬‬
‫هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن هيئة حكومية تتمتع بشخصية اعتبارية ذات استقالل مالي واداري ولها بهذه الصفة تملك‬
‫االموال المنقولة وغير المنقولة الالزمة لتحقيق اهدافها والقيام بجميع التصرفات القانونية بما في ذلك ابرام العقود وقبول‬
‫المساعدات والتبرعات والمنح والهبات‪ ،‬ولها حق التقاضي وينوب عنها في اإلجراءات القضائية المحامي العام المدني‪ ،‬وتعتبر‬
‫الخلف القانوني لهيئة تنظيم قطاع الكهرباء وهيئة تنظيم العمل االشعاعي والنووي وسلطة المصادر الطبيعية بما يتعلق بالمهام‬
‫التنظيمية المقررة للسلطة وذلك بموجب قانون اعادة هيكلة المؤسسات والدوائر الحكومية رقم (‪ )17‬لسنة ‪ 2014‬ويمثلها رئيس‬
‫مجلس المفوضين ‪/‬الرئيس التنفيذي لدى الغير‪ ،‬وتتألف من المجلس والجهاز التنفيذي‪.‬‬
‫وتهدف الهيئة إلى تنظيم القطاع على اساس التوازن بين مصالح المستهلكين والمرخص لهم والمستثمرين واي جهات اخرى‬
‫ذات عالقة بما فيها تنظيم ومراقبة استخدامات قطاع الطاقة النووية واالشعة المؤينة‪ ،‬وتقوم ايضا بالتأكد من توافر شروط‬
‫ومتطلبات السالمة العامة والوقاية االشعاعية واالمان واالمن النووي وتعمل على حماية البيئة وصحة االنسان وممتلكاته من‬
‫اخطار التلوث والتعرض لإلشعاعات المؤينة كما تهدف الى رعاية مصالح مستهلكي الكهرباء شريطة التزامهم بشروط تزويد‬
‫الخدمة الصادرة عن المرخص لهم والمعتمدة من قبل الهيئة‪ ،‬والحفاظ على بنية فاعلة للقطاع وتطويرها بما يسهم ويعزز‬
‫الجدوى االقتصادية له وتحسين كفاءته‪ ،‬وتعمل الهيئة على ضمان توفير خدمات آمنة في القطاع‪ ،‬مستقرة ودائمة ذات جودة‬
‫عالية وبصورة كافية وضمان تقيد المشاريع العاملة في القطاع بمعايير المحافظة على البيئة وشروط السالمة العامة المطبقة في‬
‫المملكة‪ ،‬وتنظيم االستغالل االمثل للثروات المعدنية بما فيها استخراج واستخالص المعادن الحجرية واستثمار المعادن‬
‫وتجهيزها واعدادها للتسويق‪.‬‬
‫‪ )2‬إنشاء هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن‪:‬‬

‫تم تعديل تسمية هيئة تنظيم قطاع الكهرباء لتصبح هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن بتاريخ ‪ ،2014/4/30‬بعد تنفيذ برنامج‬
‫اعادة هيكلة المؤسسات والدوائر الحكومية بإقرار قانون رقم (‪ )17‬لسنة ‪.2014‬‬
‫نص القانون على ان تؤول حقوق هيئة تنظيم العمل االشعاعي والنووي وموجوداتها الى هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن‬
‫وتتحمل االلتزامات المترتبة عليها وتعتبر الخلف القانوني والواقعي لها‪.‬‬
‫يتولى هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن المهام التنظيمية المقررة لسلطة المصادر الطبيعية وتعتبر الخلف القانوني والواقعي‬
‫للسلطة في هذا المجال‪.‬‬
‫قرر مجلس الوزراء تعيين أول مجلس مفوضين دائم ومتفرغ للهيئة يتكون من خمسة اعضاء بتاريخ ‪.2014/4/30‬‬
‫‪ )3‬مهام هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن‪:‬‬

‫‪ )1‬منح التصاريح والرخص لألشخاص العاملين في قطاع الطاقة والمعادن‪.‬‬
‫‪ )2‬الرقابة والتحقق من التزام المرخص لهم والمصرح لهم بتطبيق احكام التشريعات والمستندات التنظيمية ذات العالقة‪.‬‬
‫‪ )3‬تحديد التعرفة الكهربائية ورسوم االشتراك وبدل الخدمات واالمانات وتكلفة خدمات التوصيل مع نظام النقل ونظام‬
‫التوزيع الكهربائي‪.‬‬
‫‪ )4‬تحديد الرسوم وبدل الخدمات واالمانات واية كلف اخرى متعلقة بالقطاع‪.‬‬
‫‪ )5‬المشاركة في وضع المواصفات القياسية او القواعد الفنية المتعلقة باألجهزة والمنشآت والمواد ذات العالقة بالقطاع‬
‫بالتشاور مع الجهات المعنية‪.‬‬
‫‪ )6‬المشاركة مع الجهات المعنية في وضع المتطلبات الالزمة لتنفيذ الشروط البيئية الواجب توافرها في منشآت ومرافق‬
‫القطاع وفقا للتشريعات النافذة‪.‬‬
‫‪ )7‬المشاركة مع الجهات المختصة في وضع اسس استيراد وتصدير المعادن‪.‬‬
‫‪ )8‬االتصال بالمؤسسات والهيئات المعنية بتنظيم ورقابة الطاقة النووية والوقاية االشعاعية واالمان النووي في الدول‬
‫العربية واالجنبية لالستفادة من الخبرات والبحوث العلمية والمعونات في مجال عملها‪.‬‬
‫‪ )9‬المشاركة في المشروعات العربية واالقليمية والدولية المعنية بشؤون القطاع‪.‬‬
‫‪ )10‬تطبيق الضمانات الشاملة وانشاء نظام لحصر ومراقبة جميع المواد النووية الخاضعة لتلك الضمانات‪.‬‬
‫‪ )11‬تقديم الخدمات الفنية واالستشارية ألغراض التعدين‪،‬اضافة الى اي مهام او صالحيات اخرى تتعلق بأعمال الهيئة‬
‫وفقا للتشريعات النافذة‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ )4‬الرؤية والرسالة والقيم الجوهرية‬
‫‪ 4.1‬الرؤية‬
‫الريادة في تنظيم وتطوير قطاع الطاقة والمعادن والتطبيقات اإلشعاعية والنووية بشكل سلمي وآمن ومستدام‪.‬‬
‫‪ 4.2‬الرسالة‬
‫ضمان توفير خدمات آمنة ومستقرة ودائمة وذات جودة عالية وبأسعار معقولة‪ ،‬من خالل النهوض بمجال التنظيم والرقابة‬
‫والمنافسة في قطاع الطاقة والمعادن‪ ،‬واستخدامات الطاقة النووية واألشعة المؤينة في المجاالت السلمية لضمان مصالح‬
‫المستهلكين والمستثمرين‪.‬‬
‫‪ 4.3‬القيم الجوهرية‬
‫‪ )1‬الشفافية والنزاهة والعدالة‪.‬‬
‫‪ )2‬الحفاظ على التنافسية‪.‬‬
‫‪ )3‬العمل بروح الفريق الواحد‪.‬‬
‫‪ )4‬التحسين المستمر لألداء‪.‬‬
‫‪ )5‬تحفيز العطاء‪.‬‬
‫‪ )6‬مراقبة وضبط الجودة‪.‬‬
‫‪ )7‬المسؤولية المجتمعية‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫‪ .5‬الهيكل التنظيمي‪:‬‬
‫الشكل (‪ :)1‬الهيكل التنظيمي لهيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن‬
‫‪3‬‬
‫‪ .6‬نبذة عن القطاعات التي تنظمها هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن والمديريات المساندة‬
‫لها‪:‬‬
‫‪ 6.1‬إدارة شؤون الطاقة‪:‬‬

‫يتولى مسؤولية التوجيه والمتابعة واإلشراف على أداء المديريات المتعلقة بعمل الهيئة في مجال قطاع الكهرباء والطاقة المتجددة‪،‬‬
‫في مجال النفط ومشتقاته والغاز الطبيعي‪ ،‬وترتبط بها المديريات التالية‪:‬‬
‫‪ 6.1.1‬مديرية الكهرباء والطاقة المتجددة‬

‫مهام المديرية ‪:‬‬
‫يتولى المديرية مهام إعداد األدوات التنظيمية لقطاع الطاقة الكهربائية والطاقة المتجددة‪ ،‬وترخيص وتنظيم قطاع الطاقة‬
‫الكهربائية المتجددة ومراقبة االداء للمرخص لهم من خالل االدوات التنظيمية ‪ ،‬كودات معايير االداء وكود الشبكة وكود‬
‫التوزيع وبنود الرخص والعمل على توفير بيئة استثمارية في قطاع الطاقة الكهربائية والمتجددة وفق احدث المستجدات بما‬
‫يوفر البيانات والمعلومات المناسبة لكوادر التخطيط ورسم السياسات‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها مديرية الكهرباء والطاقة المتجددة‪:‬‬
‫‪ERE-DOC05-REV01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫متابعة شكاوى المستهلكين‬ ‫اسم العملية‬
‫‪ -‬متابعة شكاوى المستهلكين والتأكد من شفافية وجدية شركات الكهرباء العاملة في التعامل مع الشكاوى‬
‫‪ -‬رعاية مصالح المستهلكين شريطة التزامهم بشروط تزويد الخدمة الكهربائية الصادرة عن المرخص لهم‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫‪ -‬التأكد من توفير خدمات الكهرباء من الجهات المرخصة إلى المستهلكين بصورة كافية‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند تقديم نموذج شكوى من قبل المستهلكين على الشركات العاملة في قطاع‬
‫مجال العملية‬
‫الطاقة الكهربائية‪.‬‬
‫االطالع على الملحق (‪ )2‬الرقم (‪)1‬‬ ‫سير اجراء العملية‬
‫مهام األقسام المرتبطة بالمديرية ‪:‬‬
‫‪ 6.1.1.1‬قسم الطاقة الكهربائية ‪:‬‬

‫يقوم بترخيص الجهات العاملة في التوليد والنقل والتزويد والتوزيع وتشغيل النظام الكهربائي من خالل مصادر الطاقة التقليدية‬
‫باإلضافة الى تنظيم قطاع الطاقة الكهربائية لتوفير الخدمات الكهربائية الدائمة للمستهلكين بصورة فاعلة واقتصادية تتماشى مع‬
‫التطورات التقنية ومراقبة اداء شركات الطاقة الكهربائية من خالل الكودات والرخص الممنوحة للمرخص لهم واعتماد العدادات‬
‫الكهربائية للمرخص لهم من خالل تعليمات اعتماد العدادات ومعالجة الشكاوي التي ترد الى الهيئة وحلها استنادا الى التعليمات‬
‫‪4‬‬
‫المنظمة لقطع التيار الكهربائي وتعليمات تكاليف التوصيل وتعليمات السماح الكهربائي واصدار تقارير االداء الشهرية وفرض‬
‫الغرامات ان وجدت استنادا الى كودات معايير االداء والرخص وقانون الكهرباء العام‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم الطاقة الكهربائية‪:‬‬
‫‪ERE-EE-DOC01-Rev02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اعتماد العدادات‬ ‫اسم العملية‬
‫‪ -‬التأكد من دقة قياس العدادات الكهربائية‬

‫الهدف من العملية‬
‫‪ -‬اعتماد عدادات قياس الطاقة الكهربائية التي يتم تركيبها من المرخص لهم لغايات قياس الطاقة الكهربائية‬
‫التي يتم بيعها إلى مرخص لهم آخرين أو إلى المستهلكين‪ ،‬حسب مقتضى الحال‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على شركات التوزيع الكهرباء بشكل شهري وفقا لجدول زمني معد لذلك‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫االطالع على الملحق (‪ )2‬الرقم (‪)1-A‬‬ ‫سير اجراء العملية‬
‫‪ERE-EE-DOC04-REV01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫الرقابة على المرخص لهم‬ ‫اسم العملية‬
‫‪ -‬قياس مدى التزام المرخص لهم بمعايير السالمة العامة ومؤشرات االداء المعتمدة من الهيئة‪.‬‬
‫‪ -‬التحقق من التزام المرخص له بشروط الرخصة الممنوحة له‪.‬‬

‫‪ -‬ضمان توفير خدمات آمنة ومستقرة ودائمة وذات جودة عالية في مجال توليد ونقل وتوزيع وتزويد الطاقة‬
‫الكهربائية وتشغيل نظام النقل‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على المرخص لهم بالتوليد و النقل و التوزيع بشكل دوري‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫االطالع على الملحق (‪ )2‬الرقم (‪.)1-A‬‬ ‫سير اجراء العملية‬
‫‪5‬‬
‫إصدار الموافقات على إقامة‬
‫‪ERE-EE-DOC06-REV3‬‬ ‫محطات تحويل عامة للمرخص ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫لهم بالتوزيع‪.‬‬
‫‪ -‬متابعة عملية بناء محطات التحويل العامة لتغذية طالبي االشتراك بالتيار الكهربائي والتأكد من شفافية‬
‫وجدية الشركات المرخص له بالتوزيع الكهرباء في عدم التمييز بين طالبي االشتراك ‪.‬‬
‫‪ -‬ضمان التزام الشركات المرخص لها بالتوزيع بالشروط الواردة في رخصهم وبأي متطلبات قانونية‬
‫أخرى بما في ذلك التعليمات الصادرة عن الهيئة‪.‬‬
‫‪ -‬رعاية مصالح المستهلكين شريطة التزامهم بشروط تزويد الخدمة الكهربائية الصادرة عن المرخص‬
‫لهم والمقترنة بموافقة من الهيئة‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية شركات التوزيع عند تقديم طلب إقامة محطات تحويل عامة بواسطة االيميل‬
‫والبريد االلكتروني للهيئة حيث تحتاج ‪ 5‬أيام عمل إلصدار الموافقة على إقامة محطة تحويل‬ ‫مجال العملية‬
‫عامة‪.‬‬
‫منح رخصة ألنشطة النقل‬

‫‪ERE-EE-DOC11-REV01‬‬ ‫والتوليد والتوزيع والتزويد ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫بالتجزئة‬
‫‪ -‬ترخيص األشخاص العاملين في نشاط توليد الطاقة الكهربائية من مصادر الطاقة التقليدية‬
‫‪ -‬ترخيص األشخاص العاملين في أنشطة النقل وتشغيل النظام والتزويد بالجملة‪.‬‬
‫‪ -‬ترخيص األشخاص العاملين في نشاط توليد الطاقة الكهربائية من مصادر الطاقة التقليدية‬
‫‪ -‬تنظيم أنشطة النقل وتشغيل النظام والتزويد بالجملة في المملكة لتوفير الخدمات الكهربائية الدائمة‬
‫للمستهلكين بصورة فاعلة واقتصادية تتماشى مع التطورات التقنية‪.‬‬
‫‪ -‬تشجيع االستثمار والمنافسة في القطاع وتحسين كفاءة التشغيل وبيع الكهرباء بأسعار معقولة‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على كال من ما يلي‪:‬‬
‫األشخاص والشركات العاملة في مجال توليد الطاقة الكهربائية من مصادر الطاقة التقليدية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫األشخاص والشركات العاملة في مجال توزيع وتزويد الطاقة الكهربائية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫األشخاص والشركات العاملة في أنشطة النقل وتشغيل النظام والتزويد بالجملة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ويقوم بتطبيق هذه العملية عند تقديم طلب الحصول على رخصة توليد الطاقة الكهربائية من‬
‫مصادر الطاقة التقليدية‪ ،‬توزيع وتزويد الطاقة الكهربائية‪ ،‬أنشطة النقل وتشغيل النظام والتزويد‬
‫بالجملة‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫إعداد تقرير معايير األداء ترميز العملية‬

‫‪ERE-EE-DOC12-Rev01‬‬ ‫اسم العملية‬
‫الشهري للمرخص لهم‬
‫‪ -‬قياس مدى التزام المرخص لهم بالتوليد والمرخص له بالنقل وتشغيل النظام والبيع بالجملة بمعايير‬
‫ومؤشرات االداء المعتمدة من الهيئة‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫‪ -‬ضمان توفير خدمات آمنة ومستقرة ودائمة وذات جودة عالية في مجال توزيع وتزويد الطاقة الكهربائية‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على المرخص لهم بالتوزيع والتزويد بالتجزئة والمرخص لهم بالتوليد والمرخص له‬
‫بالنقل وتشغيل النظام والبيع بالجملة عند تزويد مديرية الكهرباء والطاقة المتجددة‪/‬قسم الطاقة الكهربائية‬ ‫مجال العملية‬
‫بالتقرير الشهرية التقارير الشهرية لمعايير األداء للمرخص لهم‪.‬‬
‫‪ 6.1.1.2‬قسم الطاقة المتجددة‪:‬‬

‫يقوم بترخيص الجهات العاملة في مجال توليد الطاقة الكهربائية من نظم مصادر الطاقة المتجددة ومتابعة التزام هذه الجهات‬
‫بالرخص والكودات والتعليمات والمعايير الكهربائية واإلجراءات المتعلقة باعتماد اتفاقيات التوصيل واتفاقيات شراء الطاقة‬
‫لمشاريع الطاقة المتجددة‪ ،‬ومتابعة تطبيق اإلجراءات المتعلقة بتشغيل وربط محطات توليد الكهرباء من مصادر الطاقة المتجددة‪،‬‬
‫وإعداد وتطوير ومتابعة تعليمات تكاليف ربط منشآت الطاقة المتجددة مع شبكات التوزيع‪ ،‬وتعليمات بيع الطاقة الكهربائية بنظام‬
‫صافي القياس أو بنظام النقل بالعبور والمشاركة مع الجهات المعنية في تنفيذ إجراءات استراتيجية الطاقة المتعلقة بتطوير مصادر‬
‫الطاقة المتجددة وترخيص انشطة شحن المركبات الكهربائية وترخيص االشخاص العاملين في مجال تصميم وتوريد وتركيب‬
‫وتشغيل وصيانة وفحص نظم مصادر الطاقة المتجددة‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم الطاقة المتجددة‪:‬‬
‫ترخيص االشخاص العاملين في مجال‬

‫‪ERE-RE-DOC01-REV02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫وتوريد وتركيب وتشغيل وصيانة وفحص‬ ‫اسم العملية‬
‫نظم مصادر الطاقة المتجددة‪.‬‬
‫‪ -‬رعاية مصالح المستهلكين‪.‬‬

‫‪ -‬توفير خدمات امنه ومستقرة وذات جودة عالية‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫‪ -‬ضمان توفير الخدمات المطلوبة من المرخص لهم الى المستهلكين بصورة كافية وذات سوية جيدة‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على المرخص لهم بممارسة نشاط توريد وتركيب وتشغيل وصيانة وفحص نظم‬
‫مصادر الطاقة المتجددة عند تقديم طلب ترخيص األشخاص العاملين في مجال توريد وتركيب وتشغيل‬
‫وصيانة وفحص نظم مصادر الطاقة المتجددة‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫االطالع على الملحق (‪ )2‬الرقم (‪.)1-B‬‬ ‫سير اجراء العملية‬
‫‪7‬‬
‫ترخيص مشاريع توليد الطاقة‬
‫‪ERE-RE-DOC02-REV02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫الكهربائية باستخدام مصادر‬ ‫اسم العملية‬
‫الطاقة المتجددة‬
‫‪ -‬تنظيم قطاع الطاقة المتجددة على أساس التوازن بين مصالح المستهلكين والمرخص لهم والمستثمرين‬
‫واي جهات أخرى‪.‬‬
‫‪ -‬الحفاظ على بنية فاعلة لقطاع الطاقة المتجددة وتطويرها وبما يسهم في تعزيز الجدوى االقتصادية‬
‫وتحسين كفاءتها‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على طلبات المقدمة لمشاريع الطاقة المتجددة التي تزيد قدرتها عن ‪1‬‬
‫ميجا واط ويتم تطبيق هذه العملية عند قيام المرخص له بتقديم طلب ترخيص مشاريع توليد‬ ‫مجال العملية‬
‫الطاقة الكهربائية باستخدام مصادر الطاقة المتجددة‪.‬‬
‫الرقابة على األشخاص العاملين في‬

‫‪ERE-RE-DOC03-REV01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫قطاع الطاقة المتجددة‬
‫‪ -‬رعاية مصالح المستهلكين‪.‬‬

‫‪ -‬توفير خدمات امنه ومستقرة وذات جودة عالية‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫‪ -‬ضمان توفير الخدمات المطلوبة من المرخص لهم الى المستهلكين بصورة كافية وذات سوية جيدة‪.‬‬
‫يتم تطبيق العمية على المرخص لهم بتوليد الطاقة الكهربائية من نظم مصادر الطاقة المتجددة‬
‫والمرخص لهم بممارسة نشاط توريد وتركيب وتشغيل وصيانة وفحص نظم مصادر الطاقة‬
‫المتجددة بشكل شهري وفقا لخطة التفتيش السنوية الموضوعة من قبل قسم الطاقة المتجددة في‬
‫بداية كل سنة‪.‬‬
‫‪ 6.1.1.3‬قسم حفظ الطاقة ‪:‬‬

‫يقوم باقتراح واعداد البرامج و الخطط المتعلقة بسياسات كفاءة الطاقة وحفظ الطاقة وترشيد االستهالك بالتعاون مع الجهات‬
‫المعنية‪ ،‬والمشاركة في وضع التعليمات والقرارات الالزمة لضمان تنفيذ برامج إدارة الطاقة واألحمال الكهربائية وكفاءة الطاقة‪،‬‬
‫ومتابعة مشاريع كفاءة وادارة الطلب على الطاقة‪ ،‬وترخيص العاملين في كفاءة الطاقة وانشطة شحن المركبات الكهربائية ومتابعة‬
‫التزام هذه الجهات بالرخص الممنوحة لهم ‪ ،‬واقرار برامج كفاءة الطاقة‪ ،‬واصدار الموافقات لتركيب عدادات بتعرفة شحن‬
‫المركبات الكهربائية ودراسة الفاقد الكهربائي واصدار تقارير االداء الشهرية و السنوية عن الفاقد ومكافأة النظام ومتابعة اداء‬
‫المرخص لهم بالتوزيع والتزويد بالتجزئة لتخفيض الفاقد الكهربائي واجراءاتهم لتطبيق مشروع العدادات الذكية وزيادة الوعي‬
‫وتثقيف المستهلكين بأهمية حفظ وترشيد الطاقة‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم حفظ الطاقة‪:‬‬
‫‪8‬‬
‫تقرير مراقبة المرخص لهم‬
‫‪ERE-EC- DOC01-REV3‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫بالتوزيع والتزويد بالتجزئة حول‬ ‫اسم العملية‬
‫الفاقد الكهربائي‪.‬‬
‫مراقبة المرخص له بالتوزيع والتزويد بالتجزئة حول مدى ألتزامهم بخطط تخفيض الفاقد الكهربائي‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على المرخص لهم بالتوزيع والتزويد بالتجزئة بشكل ربع سنوي‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫االطالع على الملحق (‪ )2‬الرقم (‪.)1-C‬‬ ‫سير اجراء العملية‬
‫تقرير مراقبة المرخص لهم‬

‫‪ERE-EC- DOC02-REV3‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫بممارسة أنشطة شحن المركبات‬ ‫اسم العملية‬
‫الكهربائية‬
‫تهدف هذه العملية الى مراقبة قطاع أنشطة شحن المركبات الكهربائية (عامة‪ ،‬خاصة)‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على المرخص والمصرح لهم لممارسة أنشطة شحن المركبات الكهربائية‬
‫(عامة‪ ،‬خاصة) من خالل الحمالت او الجوالت التفتيشية‪.‬‬
‫منح او تجديد الرخص‬

‫‪ERE-EC- DOC03-REV03‬‬ ‫والتصاريح إلنشاء وتشغيل ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫محطات شحن كهربائية خاصة‬
‫تهدف هذه العملية الى ترخيص وتصريح االشخاص الراغبين في ممارسة أنشطة شحن المركبات الكهربائية‬
‫خاصة‪.‬‬
‫الخاصة عند تقديم طلب الحصول و‪/‬او تجديد رخصة و‪/‬او تصريح النشاء او تشغيل محطات‬
‫شحن المركبات الخاصة‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪9‬‬
‫منح وتجديد الرخص‬
‫‪ERE-EC- DOC04-REV03‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫والتصاريح إلنشاء وتشغيل‬ ‫اسم العملية‬
‫محطات شحن كهربائية عامة‬
‫ترخيص وتصريح االشخاص الراغبين في ممارسة أنشطة شحن المركبات الكهربائية العامة‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫العامة عند تقديم طلب الحصول و‪/‬او تجديد رخصة و‪/‬او تصريح النشاء او تشغيل محطات شحن‬
‫المركبات العامة‪ .‬ويقوم بتطبيق هذه العملية مديرية الكهرباء والطاقة المتجددة‪/‬قسم حفظ الطاقة‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫االطالع على الملحق (‪ )2‬الرقم (‪.)1-C‬‬ ‫سير اجراء العملية‪:‬‬
‫‪ 6.1.2‬مديرية النفط ومشتقاتة‬

‫مهام المديرية‪:‬‬
‫تتولى المديرية جميع األنشطة االقتصادية واالستثمارية والمنشآت المتعلقة بالمشتقات البترولية‪ ،‬ومنح التصاريح والرخص ذات‬
‫العالقة بعمل المديرية وإجراء التعديالت الالزمة عليها ومتابعتها وتوزيع المشتقات النفطية وتكريرها‪ ،‬ووضع التعليمات المتعلقة‬
‫بهذا المجال‪ ،‬وتحديد الرسوم المتعلقة بتصاريح إقامة اإلنشاءات البترولية أو رخص التشغيل البترولية أو تجديد أي منها والرسوم‬
‫المقررة عنها‪ ،‬وتزويد وزارة الطاقة والثروة المعدنية بخطة الطوارئ لتزويد المشتقات البترولية‪.‬‬
‫ّ‬ ‫السنوية‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها مديرية النفط ومشتقاتة‪:‬‬
‫‪COP-Doc01-Rev01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫تقييم الفني للطلب‬ ‫اسم العملية‬
‫‪ -‬التأكد من اكتمال الوثائق الموجودة داخل الطلب‪.‬‬

‫‪ -‬اكتمالية الطلب المقدم للمتطلبات الموجودة في التشريعات والقوانين واالنظمة والتعليمات‪.‬‬
‫تطبق هذه العملية عند تقديم طلب للحصول على تصريح او رخصة فيما يتعلق بانشطة النفط‬
‫ومشتقاته‪.‬‬
‫االطالع على الملحق (‪ )2‬الرقم (‪.)2‬‬ ‫سير اجراء العملية‬
‫‪10‬‬
‫‪COP-Doc02-Rev.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫الكشف الفني‬ ‫اسم العملية‬
‫‪ -‬تحقق من التزام متلقي الخدمة من المتطلبات الالزمة للخدمة المقدمة في التعليمات الصادرة بموجب‬
‫قانون المشتقات النفطية رقم ‪ 11‬لسنة ‪.2018‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫‪ -‬القدرة على اتخاذ القرار بالموافقة او عدم الموافقة الستكمال اجراءات تقديم الخدمة‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية بعد التقييم الفني للطلب للحصول على تصريح او رخصة فيما يتعلق بانشطة‬
‫النفط ومشتقاته‪.‬‬
‫‪COP-Doc03-REV01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫التفتيش‬ ‫اسم العملية‬
‫‪ -‬تحقق من التزام المرخص لهم بقطاع النفط ومشتقاته بالتعليمات الخاصة بالترخيص‪.‬‬
‫‪ -‬تحقق من تطبيق المرخص لهم بقطاع النفط ومشتقاته للتشريعات وتعليمات الرخصة‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫‪ -‬محاسبة المخالفين لتطبيق التشريعات والتعليمات الرخصة بقطاع النفط ومشتقاته‪.‬‬
‫تحديد حاالت عدم االمتثال إلجراءات تطبيق للقوانين والتشريعات الوطنية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على المنشأت المرخصة للتحقق من تنفيذهم للقوانين والتشريعات‬
‫والتعليمات الخاصة بالترخيص‪ ،‬ويتم التاكد من التزام المرخص لهم من خالل عمل جوالت تفتيشية‬ ‫مجال العملية‬
‫دورية وفقا لجدول زمني محدد‪.‬‬
‫مهام األقسام المرتبطة بالمديرية‪:‬‬
‫‪ 6.1.2.1‬قسم توزيع المشتقات النفطية ‪:‬‬

‫يتولى الرقابة على أداء الجهات المرخصة لممارسة نشاط تزويد المشتقات النفطية للجهات المختصة‪ ،‬والتأكد من التزام الجهات‬
‫المرخصة بتزويد السوق المحلي باحتياجاته من المشتقات النفطية بجودة وأسعار مناسبة‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم توزيع المشتقات النفطية‪:‬‬
‫‪COP-OPD-DOC16-REV01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫ترخيص محطة محروقات‬ ‫اسم العملية‬
‫تجهيز مركز توزيع أسطوانات الغاز البترولي المسال للقيام باعمالها ضمن متطلبات في القوانين واالنظمة‬
‫والتعليمات‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند تقديم طلب للحصول على تصريح او رخصة فيما يتعلق بمحطة‬
‫محروقات‪.‬‬
‫‪11‬‬
‫ترخيص مستودع (نقل‬

‫‪COP-OPD-DOC17-REV01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫وتخزين) اسطوانات الغاز‬ ‫اسم العملية‬
‫البترولي المسال‬
‫تجهيز محطة محروقات للقيام باعمالها ضمن متطلبات في القوانين واالنظمة والتعليمات‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند تقديم طلب للحصول على تصريح او رخصة فيما يتعلق بمستودع (نقل‬
‫وتخزين) اسطوانات الغاز البترولي المسال‪.‬‬
‫ترخيص وكاالت توزيع‬

‫‪COP-OPD-DOC18-REV01‬‬ ‫اسطوانات الغاز البترولي ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫المسال‬
‫تجهيز وكالة اسطوانات الغاز البترولي المسال للقيام باعمالها ضمن المتطلبات في القوانين واالنظمة‬
‫والتعليمات الصادرة بموجب قانون المشتقات النفطية رقم ‪ 11‬لسنة ‪.2018‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند تقديم طلب للحصول على تصريح او رخصة فيما يتعلق بوكالة‬
‫اسطوانات الغاز البترولي المسال‪.‬‬
‫‪ 6.1.2.2‬قسم التكرير‪:‬‬
‫يتولى الرقابة على أداء الجهات المرخصة لممارسة نشاط تكرير المشتقات النفطية‪ ،‬والتأكد من التزامها الشروط الواردة في‬
‫الرخص الممنوحة وبالتشريعات النافذة‪.‬‬
‫‪12‬‬
‫ترخيص شركات التوزيع‬
‫‪COP-RS-DOC05-REV01‬‬ ‫المركزي للغاز البترولي المسال ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫‪ -‬تنظيم قطاع الطاقة والمعادن على أساس التوازن بين مصالح المستهلكين والعاملين في قطاع االنشطة‬
‫البترولية‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫‪ -‬تصريح وترخيص العاملين في قطاع االنشطة البترولية‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند تقديم طلب ترخيص شركات التوزيع المركزي للغاز البترولي‬
‫المسال‪.‬‬
‫وقود‬ ‫منشأة‬ ‫ترخيص‬

‫‪COP-RS-DOC06-REV01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫حيوي‪/‬صناعي‬
‫‪ -‬تنظيم قطاع الطاقة والمعادن على أساس التوازن بين مصالح المستهلكين والعاملين في قطاع االنشطة‬
‫البترولية‪.‬‬
‫‪ -‬تصريح وترخيص العاملين في قطاع االنشطة البترولية‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند تقديم طلب ترخيص الول مرة او تجديد رخصة منشأة وقود‬
‫حيوي‪/‬صناعي‪.‬‬
‫‪ 6.1.3‬مديرية الغاز الطبيعي‬

‫مهام مديرية الغاز الطبيعي‪:‬‬
‫متابعة كافة المهام المتعلقة بتوزيع الغاز الطبيعي ونقله ومناولته وإصدار الرخص المتعلقة بذلك والرقابة على االلتزام بالرخص‬
‫الممنوحة وبالتشريعات النافذة‪.‬‬
‫‪ 6.1.3.1‬قسم توزيع الغاز الطبيعي ‪:‬‬

‫يتولى الرقابة على أداء الجهات المرخصة لممارسة نشاط توزيع الغاز الطبيعي للجهات المختصة‪ ،‬والتأكد من التزام الجهات‬
‫المرخصة بالشروط الواردة في الرخص وبالتشريعات النافذة‪.‬‬
‫‪13‬‬
‫‪ 6.1.3.2‬قسم النقل ومناولة الغاز الطبيعي ‪:‬‬
‫يتولى ترخيص الجهات المختصة بنقل ومناولة الغاز الطبيعي ومتابعة أدائها للتأكد من االلتزام بالشروط الواردة في الرخص‬
‫الممنوحة لهذا الجهات وبالتشريعات الناظمة لعملها‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها مديرية الغاز الطبيعي‪:‬‬
‫الرقابة والتفتيش على منشآت‬

‫‪NG-Doc03_Rev.01‬‬ ‫الغاز الطبيعي والمرافق التابعة ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫لها‬
‫‪ -‬الرقابة على المرخص لهم بقطاع الغاز الطبيعي لتحقيق الممارسة األمثل‬
‫‪ -‬تعزيز منظومة الرقابة والتفتيش‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على منشآت الغاز الطبيعي المرخصة من الهيئة لممارسة أنشطة الغاز‬
‫الطبيعي‪.‬‬
‫اصدار رخصة لممارسة أنشطة‬

‫‪NG-Doc04_Rev.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫الغاز الطبيعي‬
‫تنظيم ممارسة انشطة الغاز الطبيعي‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على المرخص له بموجب قانون الخاص‪ ،‬الشركات العاملة في مجاالت‬
‫الشراء الغاز الطبيعي ونقله وتوزيعه واستيراده وتصديره بموجب اتفاقيات ترخيص موقعة مع‬
‫الحكومة قبل نفاذ احكام القانون‪ ،‬القوات المسلحة واالجهزة االمنية على ان تحدد شروط هذا‬ ‫مجال العملية‬
‫االستثناء واحكامه بقرار يصدره مجلس الوزراء لهذه الغاية عند تقديم طلب ترخيص ممارسة‬
‫انشطة الغاز الطبيعي‪.‬‬
‫‪ 6.2‬إدارة شؤون العمل اإلشعاعي والنووي‬

‫تعمل على التوجيه والمتابعة واإلشراف على أداء المديريات المتعلقة بعمل الهيئة في مجال التنظيم والرقابة على استخدامات‬
‫الطاقة النووية واألشعة المؤينة في المملكة في المجاالت السلمية لضمان حماية االنسان والبيئة من خطر االشعاع وتقليل مخاطر‬
‫استخدام الطاقة النووية واالشعة المؤينة‪ ،‬ويرتبط بها المديريات التالية‪:‬‬
‫‪ 6.2.1‬مديرية األمان النووي‬

‫‪14‬‬
‫ويتولى مهام اتخاذ الوسائل الالزمة للتحقق من تلبية كافة شروط ومتطلبات األمان النووي لتحقيق ظروف االستخدام اآلمن‬
‫والسلمي للطاقة النووية وبما يضمن التقليل من الحوادث النووية واإلشعاعية والتخفيف من عواقبها‪.‬‬
‫‪ 6.2.1.1‬قسم المفاعالت البحثية‪:‬‬
‫القيام بعمليات المراجعة والتقييم التي تضمن التحقق من توفر متطلبات األمان النووي خالل كافة مراحل دورة حياة المفاعالت‬
‫البحثية والمنظومة دون الحرجة‪ ،‬وإجراء عمليات الرقابة والتفتيش على األنشطة المتعلقة بها‪ ،‬وإصدار الرخص والتصاريح‬
‫الالزمة باإلضافة الى التحقق من ترخيص االفراد العاملين فيها وكفاءة التشغيل للمفاعالت البحثية‪ ،‬والتنسيق مع الوحدات‬
‫التنظيمية األخرى في الهيئة بخصوص الرقابة على األنشطة المتعلقة بهذه المنشآت‪.‬‬
‫‪ 6.2.1.2‬قسم مفاعالت الطاقة النووية‪:‬‬
‫يقوم بتنظيم ومراقبة جميع مراحل مفاعالت الطاقة النووية والتحقق من توافر متطلبات األمان النووي ابتداء من مرحلة اختيار‬
‫الموقع مرورا بالتصميم واالنشاء واالدخال في الخدمة والتشغيل واإلنتهاء باإلخراج من الخدمة وكذلك ترخيص االفراد‬
‫العاملين من خالل عمليات التشريع والمراجعة والتقييم وتنفيذ مهام التفتيش والترخيص‪.‬‬
‫‪ 6.2.1.3‬قسم دورة الوقود النووي‪:‬‬
‫يقوم بتنظيم ومراقبة جميع الممارسات ضمن مراحل دورة الوقود النووي عدا مرحلة المفاعالت النووية والتأكد من توافر‬
‫متطلبات األمان النووي واالشعاعي واجراء عمليات التفتيش‪ ،‬وبما يتوافق مع السياسة واالستراتيجية الوطنية للتصرف االمن‬
‫في الوقود النووي المستهلك والنفايات المشعة والتشريعات النافذة‪.‬‬
‫‪ 6.2.1.4‬قسم الضمانات النووية‪:‬‬
‫يقوم بجمع المعلومات المتعلقة بحصر ومراقبة المواد النووية في األردن‪ ،‬وتقديم المعلومات المطلوبة للوكالة الدولية للطاقة الذرية‬
‫التزاما بتعهدات األردن فيما يتعلق باتفاقية حظر األسلحة النووية واتفاقية الضمانات النووية والبروتوكول اإلضافي لالتفاقية‬
‫الموقعة‪ ،‬وتأمين الدخول للمنشآت والمرافق الخاضعة لبرنامج الضمانات النووية ومرافقة مفتشي الضمانات النووية التابعين‬
‫للوكالة الدولية للطاقة الذرية داخل األردن‪ ،‬باإلضافة إلنشاء وإدامة نظام حصر وجرد المواد النووية‪ ،‬ومراجعة طلبات التصدير‬
‫للسلع ثنائية االستخدام وفق القوائم المعتمدة من قبل وزارة الصناعة والتجارة‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها مديرية االمان النووي‪:‬‬
‫‪Process Title‬‬ ‫‪Authorization process‬‬ ‫‪ID‬‬ ‫‪Nsaf-Doc01-Rev.01‬‬
‫‪Issuing or renewal permits or licenses for nuclear facilities and activities and‬‬
‫‪Objectives‬‬
‫‪activities and personal having nuclear safety relevance.‬‬
‫‪• The document addresses handling of applications for permits or licenses‬‬

‫‪submitted by licensees or other clients on nuclear facilities and activities.‬‬
‫‪• The process covers the authorization activity by the NSD RR, NPP and‬‬
‫‪NFC Sections.‬‬
‫‪Scope‬‬
‫‪• The process covers licensing of SRO, RO and RPOs and other radiation‬‬
‫‪workers of nuclear facilities.‬‬
‫‪• This process covers all stages of authorization process.‬‬
‫‪15‬‬
• The same process is applicable also for renewal of license, modification
etc. using graded approach.
See Appendix (4).

Operation process
Review and Assessment

Process Title ID Nsaf-Doc02-Rev.01
process
The basic objective of review and assessment is to determine whether the licensee
submissions demonstrate that the facility complies throughout its lifetime with the
safety objectives, safety principles and safety criteria stipulated or approved by the
regulatory body.
Objectives The primary purposes of the safety assessment shall be to determine whether an
adequate level of safety has been achieved for a facility or activity and whether the
basic safety objectives and safety criteria established by the designer, the operating
organization and the regulatory body, in compliance with the requirements set in
national legislation related to radiation and nuclear safety or other regulatory
activities.
• The document addresses the Review and Assessment activity by EMRC NSD
regarding nuclear facilities and activities.
• The document applies to the activities by EMRC NSD RR, NPP, NFC sections in
Scope
implementing their review and assessment process, joint review and assessment of
nuclear facilities with RPD, as well as in the fields of nuclear security, emergency
preparedness, safeguards, and Ministry of Environment as a responsible Ministry for
preparing Environmental impact assessment.
See Appendix (4).

Operation process
Process Title Inspection Process ID Nsaf-Doc03-Rev.01
To verify that all requirements and conditions of nuclear safety are met and the
commitment of the licensees to the requirements, and to set the basis of taking the
Objectives
suitable actions in order to have the Licensees adhering to the requirements and
conditions.
• The document addresses the inspection activity by EMRC NSD regarding nuclear
Scope
facilities and activities.
16
QM-Doc.08-Rev.01
‫‪• The document applies to the activities by EMRC NSD RR, NPP, NFC Sections in‬‬
‫‪implementing their inspection program, to joint inspections of nuclear facilities with‬‬
‫‪RPD, as well as in the fields of nuclear security, emergency preparedness and‬‬
‫‪safeguards‬‬
‫‪See Appendix (4).‬‬

‫‪Operation process‬‬
‫‪Process Title‬‬ ‫‪Enforcement process‬‬ ‫‪ID‬‬ ‫‪Nsaf-Doc04-Rev.01‬‬
‫‪Enforcement actions are designed to respond to non-compliances with specified‬‬

‫‪Objectives‬‬ ‫‪conditions and requirements, to initiate elimination of deviations, to prevent‬‬
‫‪recurrences, and to enhance safety awareness.‬‬
‫‪• The document addresses the enforcement actions in case of non-compliances with‬‬
‫‪legal and regulatory requirements.‬‬
‫‪Scope‬‬
‫‪• These enforcement actions are applied by EMRC to all licensees and activities‬‬
‫‪regulated by EMRC (NSD RR, NPP, and NFC Sections).‬‬
‫‪See Appendix (4).‬‬

‫‪Operation process‬‬
‫‪ 6.2.2‬مديرية االمن النووي‬

‫يتولى المديرية مهمة الرقابة االشعاعية على جميع المواد واالرساليات سواء كانت مواد غذائية او صناعية او مواد اولية تدخل‬
‫في صناعتها‪ ،‬وتتم الموافقة على هذه المواد من خالل المعابر الحدودية سواء كانت بقصد االستيراد او التصدير الترانزيت او‬
‫اعادة التصدير عبر اراضي المملكة وبغض النظر عن منشأها‪ ،‬وذلك لغايات كشف ومنع االتجار غير مشروع بالمواد النووية‬
‫او اي مواد اشعاعية اخرى يكون الغرض منها الحيازة او النقل او االستخدام او التخلص منها بالطرق غير المشروعة او‬
‫استخدامها ألغراض غير سليمة تهدد امن وامان المملكة واالقليم‪ ،‬كما يتولى المديرية اجراء عمليات الصيانة االجرائية والوقائية‬
‫ألجهزة الكشف االشعاعي الثابتة والمحمولة والعمل على ادامتها واستمرار عملها‪.‬‬
‫وتقوم ايضا بالتأكد من تطبيق معايير االمن النووي للمنشآت والمرافق النووية حسب المعايير الدولية والوطنية والتزام المرخص‬
‫لهم بمتابعتها بشكل دائم‪ ،‬والتنسيق مع اعضاء لجنة الوطنية لألمن النووي ولجنة الطوارئ الوطنية‪.‬‬
‫‪17‬‬
‫‪ 6.2.2.1‬قسم امن المنشآت والطوارئ‪:‬‬
‫يقوم بالتأكد من التزام المشغلين للمنشآت والمرافق النووية ومستخدمي المواد النووية بتوافر متطلبات االمن النووي وامن‬
‫المعلومات والكمبيوتر وفق اتفاقية الحماية المادية للمواد النووية والمعايير الدولية ذات العالقة واتخاذ الوسائل الالزمة لمنع وقوع‬
‫الحوادث النووية ومتابعة واتخاذ االجراءات الالزمة قبل وقوع الحوادث النووية او المشعة باإلضافة الى القيام بعملية التبليغ عن‬
‫الحوادث التي تحتوي مواد نووية او مصادر مشعة والتنسيق مع الجهات المعنية من اجل تنفيذ خطة الطوارئ الوطنية واالستعداد‬
‫للطوارئ وتخفيف عواقب هذه الحوادث في حال وقوعها‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم امن المنشآت والطوارئ‪:‬‬
‫التأهب واالستجابة للطوارئ‬

‫‪NSec-FSE-Doc02-Rev.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫اإلشعاعية النووية‬
‫‪ -‬التأهب واالستجابة للطوارئ اإلشعاعية النووية من خالل تزويد موظفي الهيئة بدليل اجرائي لالستجابة‬
‫للحاالت الطارئة وإجراء االتصاالت المناسبة لإلخطار والمساعدة‪.‬‬
‫‪ -‬التأكد من أن الوحدات التنظيمية في الهيئة يمكنها تنفيذ المهام الموكلة إليها أثناء حاالت الطوارئ اإلشعاعية‬
‫والنووية بطريقة فعالة من خالل توفير وثيقة عمل عملية لموظفي المركز لتحقيق خطط التأهب المناسبة من‬
‫خالل التدريب وإجراء التمارين و تبادل المعلومات‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية في حاالت الطوارئ اإلشعاعية والنووية على أساس تصنيف حالة‬
‫الطوارئ‪.‬‬
‫‪ 6.2.2.2‬قسم الرقابة الحدودية‪:‬‬

‫يقوم بالمراقبة االشعاعية واجراء الفحوصات االشعاعية على المركبات الصادرة والواردة او العابرة عن طريق المعابر الحدودية‬
‫البرية والجوية والبحرية واجراء الفحوصات االشعاعية الثانوية للتأكد من خلوها من اية مواد نووية او مواد اشعاعية او مواد‬
‫ملوثة‪ ،‬كما ويتولى القسم انجاز المعامالت الجمركية المستهدفة من قبل الهيئة حسب نظام االنتقائية في المراكز الحدودية العاملة‬
‫ضمن مشروع النافذة الواحدة والتحقق من تصاريح المواد المشعة واالجهزة االشعاعية الداخلة الى اراضي المملكة ‪ ،‬وايضا‬
‫التنسيق مع مديريات المعنية بعمل المديرية‪ ،‬والتنسيق مع الجهات االمنية والدوائر الحكومية من خالل المشاركة في اعمال اللجنة‬
‫االمنية‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم الرقابة الحدودية‪:‬‬
‫‪NSec-BC-Doc03-Rev.02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫الفحص االشعاعي للمركبات‬ ‫اسم العملية‬
‫فحص المركبات والشاحنات الواردة والصادرة والعابره عبر االراضي االردنية للتأكد من خلوها من اية‬
‫مصادر او مواد اشعاعية او ايه ملوثات اشعاعية اخرى‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند مرور المركبات الواردة او الصادرة عبر االجهزة الثابتة واطالق‬
‫انذار‪.‬‬
‫‪18‬‬
‫ترميز العملية‬ ‫انجازات البيانات الجمركية‬

‫‪NSec-BC-Doc04-Rev.01‬‬ ‫اسم العملية‬
‫الخاصة النتقائية الهيئة‬
‫تهدف هذه العملية الى العمل على نظام االسيكودا في عدد من المراكز الحدودية مع دائرة الجمارك العامة‬
‫ضمن النافذه الواحدة‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند استيراد المواد واالجهزة االشعاعية‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪ 6.2.2.3‬قسم انظمة الكشف االشعاعي‪:‬‬

‫يقوم بإجراء عمليات الصيانة الدورية الوقائية واالجرائية لمحطات المراقبة االشعاعية الحدودية المنتشرة في كافة انحاء المملكة‬
‫والتأكد من عمل االجهزة االشعاعية الثابتة والمحمولة المستخدمة في المراقبة على الحدود البرية والجوية والبحرية والمحافظة‬
‫على استمرارية عملها واجراء الصيانة الالزمة لها‪ ،‬كما يقوم القسم بإجراء عمليات اختبار مع تركيب االجهزة ومناطق الفحص‬
‫الثانوي ومكاتب العمل‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم انظمة الكشف االشعاعي‪:‬‬

‫الصيانة االجرائية النظمة‬
‫‪NSec-RDS-Doc01-REV-02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫الكشف االشعاعي‬
‫صيانة االصالحية لالعطال في الموقع وادامة عمل اجهزة الكشف االشعاعي‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على االعطال الحاصلة في بوابات الكشف االشعاعي الثابتة والمتحركة‬
‫والمحمولة عند حدوث عطل معين‪.‬‬
‫االطالع على الملحق (‪ )3‬الرقم(‪.)7-C‬‬ ‫سير اجراء العملية‬
‫‪NSec-RDS- Doc02-Rev02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫الصيانة الدورية التفقدية (الوقائية)‬ ‫اسم العملية‬
‫إدامة وديمومة عمل انظمة الكشف االشعاعي‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫‪19‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على بوابات الكشف االشعاعي الثابتة والمتحركة والمحمولة حسب خطة‬
‫الصيانة الوقائية الشهرية‪.‬‬
‫االطالع على الملحق (‪ )3‬الرقم(‪.)7-C‬‬ ‫سير اجراء العملية‪:‬‬
‫تفقد انظمة الكشف االشعاعي‬

‫‪NSec-RDS-Doc03-Rev-02‬‬ ‫باستخدام االتصال الوطني ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫نظام(‪)NCS‬‬
‫متابعة والتاكد من ديمومة عمل انظمة الكشف االشعاعي‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على انظمة الكشف االشعاعي الثابتة بشكل يومي‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫فحص االداء الوظيفي الجهزة‬

‫‪NSec-RDS-Doc05-Rev-02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫الكشف االشعاعي‬
‫التأكد من كفاءة عمل جهاز الكشف االشعاعي‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على بوابات الكشف االشعاعي الثابتة والمتحركة بشكل شهري‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫معايرة اجهزة الكشف‬

‫‪NSec-RDS-Doc06-Rev-02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫االشعاعي الثابتة‬
‫التأكد من قراءات جهاز الكشف االشعاعي‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية الى بوابات الكشف االشعاعي الثابتة بشكل سنوي‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪20‬‬
‫كتابة تقرير عن حالة شبكة‬
‫‪NSec-RDS- Doc07-Rev.02‬‬ ‫المعلومات النظمة الكشف ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫االشعاعي‬
‫التأكد من سالمة شبكة المعلومات النظمة الكشف االشعاعي‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على بوابات الكشف االشعاعي الثابتة بشكل شهري‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪ 6.2.3‬مديرية الوقاية اإلشعاعية‬

‫يتولى المديرية تنظيم ورقابة استخدامات االشعة المؤينة وتعزيز ثقافة االمان لدى مستخدميها بما يكفل وقاية الناس والبيئة من‬
‫التعرض لإلشعاعات المؤينة أو المواد المشعة واستخدام األجهزة والمعدات المختلفة لتقليل األخطار اإلشعاعية والجرعات إلى‬
‫المقررة وضمان تقيد المرخص لهم بالمبادئ االساسية للوقاية االشعاعية من اجل توفير‬ ‫ّ‬ ‫أدنى حد معقول دون حدود الجرعة‬
‫خدمات التطبيقات االشعاعية بشكل امن وفقا للمعايير الدولية ولمعايير الوكالة الدولية للطاقة الذرية‪.‬‬
‫‪ 6.2.3.1‬القسم الطبي‪:‬‬
‫تطبيق أحكام القانون النافذ في الهيئة فيما يخص القطاع االشعاعي والنووي واألنظمة والتعليمات الصادرة بموجبه والمتعلقة‬
‫بالتأكد من توافر شروط ومتطلبات الوقاية االشعاعية والسالمة العامة للعاملين االشعاعيين ولمصادر االشعة في القطاع الطبي‪،‬‬
‫من خالل تنظيم ومراقبة استخدامات األشعة المؤينة في مجاالت األشعة التشخيصية والتداخلية واالشعة العالجية والطب النووي‬
‫والتحقق من التزام المؤسسات االشعاعية والعاملين االشعاعيين بتطبيق احكام التشريعات النافذة‪ ،‬وذلك بمنح التصاريح والرخص‬
‫االشعاعية وتنفيذ الجوالت التفتيشية وتطبيق سياسة االلزام وتعزيز ثقافة االمان لدى المستخدمين لتلك المصادر من خالل التوعية‬
‫وورش العمل لضمان حماية صحة االنسان وممتلكاته والبيئة من اخطار التلوث والتعرض لإلشعاعات المؤينة‪.‬‬
‫‪ 6.2.3.2‬القسم الصناعي‪:‬‬
‫تطبيق أحكام القانون النافذ في الهيئة فيما يخص القطاع االشعاعي والنووي واألنظمة والتعليمات الصادرة بموجبه والمتعلقة‬
‫بالتأكد من توافر شروط ومتطلبات الوقاية االشعاعية والسالمة العامة للعاملين االشعاعيين والمصادر االشعاعية في القطاع‬
‫الصناعي والبحثي‪ ،‬من خالل تنظيم ومراقبة استخدامات األشعة المؤينة في التطبيقات الصناعية والبحثية والتحقق من التزام‬
‫المؤسسات االشعاعية والعاملين االشعاعيين بتطبيق احكام التشريعات النافذة‪ ،‬وذلك بمنح التصاريح والرخص االشعاعية وتنفيذ‬
‫الجوالت التفتيشية وتطبيق سياسة االلزام وتعزيز ثقافة االمان لدى المستخدمين لتلك المصادر من خالل التوعية وورش العمل‬
‫لضمان حماية صحة االنسان وممتلكاته والبيئة من اخطار التلوث والتعرض لإلشعاعات المؤينة‪.‬‬
‫‪21‬‬
:‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها مديرية الوقاية االشعاعية‬
Process Title Authorization process ID RP-Doc0052-Rev.01
To provide the staff of the Radiation Protection Directorate with instructions and
Objectives steps on how to apply the regulatory requirements in authorization of radiation
facilities, activities and workers.
This process applies to the Institutional Licensing and Personal Licensing,

which cover the following types of authorization:
a) Authorization of Site and construction.

Scope
b) Authorization of use and possession of radiation sources
c) Authorization of radiation practices.
d) Authorization of personnel working in the radiation field.
See Appendix (4).

Operation process
Process Title Review and Assessment process ID RP-Doc0053-Rev.01
To provide the staff of the radiation protection directorate with instructions and steps on
Objectives how to apply the regulatory requirements for reviewing and assessing authorization
applications or support regulatory oversight.
Scope This process applies to the review and assessment of facilities and activities.
Operation See Appendix (4).

process
Inspection of Facilities and

Process Title ID RP-Doc0054-Rev.01
Activities process
To provide the staff of the RPD with instructions and steps on how to apply the
regulatory requirements to inspect facilities and activities of the authorized parties, to
Objectives
verify they are in compliance with regulatory requirements and the conditions specified
in authorizations.
22
QM-Doc.08-Rev.01
This process applies to the inspection of facilities and activities of the
authorized parties in the medical, industrial and research fields, including the
Scope
inspection on the radiation protection in the nuclear facilities and in any other
radiation activities.
Operation
See Appendix (4).
process
Process Title Enforcement process ID RP-Doc0055-Rev.01
To provide a guidance for the EMRC’s staff in applying the enforcement policy on
Objectives radiation facilities and activities, which are not in compliance with the legal and regulatory
framework to ensure and encourage compliance with regulatory requirements.
This process applies to the non-compliances of authorized parties taking into account a
graded approach to enforcement actions.
Scope
The process covers the detailed regulatory framework in applying the enforcement policy
by the EMRC’s staff.
Operation
See Appendix (4).
process
:‫ إدارة شؤون المصادر الطبيعية‬6.3

‫ ويرتبط بها‬،‫تعمل على التوجيه والمتابعة واإلشراف على أداء المديريات المتعلقة بعمل الهيئة في مجال قطاع التعدين‬
: ‫المديريات التالية‬
‫ مديرية المناجم والمقالع‬6.3.1

: ‫مهام المديرية‬
.‫ والمتابعة والتفتيش على المناجم والمقالع المرخصة‬،‫ويتولى مهام ترخيص المناجم والمقالع وإعداد الدراسات المتعلقة بها‬
: ‫مهام األقسام المرتبطة بالمديرية‬
: ‫ قسم الدراسات وتراخيص المناجم‬6.3.1.1
‫ وإصدار الدليل اإلرشادي للمستثمرين وتقديم‬،‫يقوم بإصدار رخص التنقيب وحقوق التعدين وأذونات التصدير للخامات المعدنية‬
،‫كافة المعلومات واإلجراءات المطلوبة لغايات حصولهم على أذونات وتراخيص وحقوق تعدين في مختلف مناطق المملكة‬
.‫والتنسيق مع المعابر الجمركية الحدودية بخصوص الخامات المصدّرة ومدى مطابقتها ألذونات التصدير‬
:‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم الدراسات وتراخيص المناجم‬

MQ – SML-Doc.05-Rev.01 ‫ترميز العملية‬ ‫ترخيص المناجم‬ ‫اسم العملية‬
23
QM-Doc.08-Rev.01
‫تقييم الدراسات وترخيص العاملين في مجال قطاع التعدين(المناجم)‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على العاملين في مجال قطاع التعدين (المناجم) عند تقديم طلب ترخيص‬
‫المناجم‪.‬‬
‫‪ 6.3.1.2‬قسم الدراسات وتراخيص المقالع ‪:‬‬

‫يقوم بإصدار رخص المقالع والتصاريح المؤقتة حسب القانون واألنظمة الصادرة بموجبه والكشف الميداني على المقالع من‬
‫أجل منح التراخيص أو تجديدها‪ ،‬وإصدار رخص مفجري األلغام للعمل في المقالع‪ ،‬ومتابعة إصدار الكشوفات الالزمة لإلفراج‬
‫عن الكفاالت البنكية لغايات إعادة تأهيل المواقع حسب الشروط المطلوبة‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم الدراسات وتراخيص المقالع‪:‬‬
‫‪MQ-SQL-Doc01-Rev.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫إصدار الرخص والتصاريح‬ ‫اسم العملية‬
‫‪ -‬تنظيم عملية االستغالل االمثل للثروات الطبيعية‪.‬‬

‫‪ -‬التأكد من اكتمال الوثائق الموجودة داخل الطلب‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند تقديم طلب للحصول على‪:‬‬
‫‪ -‬رخصة المقالع ألول مرة أو تجديدها‬
‫‪ -‬تصريح استصالح ارض ألول مرة أو تجديدها‬ ‫مجال العملية‬
‫‪ -‬تصريح مؤقت ‪-‬مشاريع انشائية ‪ /‬إعادة تأهيل‬
‫‪ -‬االفراج عن الكفالة البنكية‪.‬‬
‫إصدار وثيقة اعتماد خبير‬

‫‪MQ-SQL-Doc02-Rev.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫متفجرات‬
‫‪ -‬تنظيم عملية اعتماد األشخاص الخبراء المخولين بالتفجيرات في المقالع‪.‬‬
‫‪ -‬التأكد من اكتمال الوثائق الموجودة داخل الطلب‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند تقديم طلب للحصول على وثيقة اعتماد خبير متفجرات‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪24‬‬
‫‪ 6.3.1.3‬قسم المتابعة والتفتيش على المناجم والمقالع ‪:‬‬

‫يقوم بالرقابة والتفتيش على المناجم والمقالع والشركات العاملة في قطاع التعدين والتأكد من التزامها بالرخص والتصاريح‬
‫والتشريعات النافذة‪ ،‬واإلشراف والرقابة المستمرة على جودة ونوعية المواد المنتجة من المقالع‪ ،‬وإجراء فحص العينات للتأكد‬
‫من مدى مطابقتها للمواصفات القياسية األردنية المعتمدة‪ ،‬ومتابعة الجهات التي تقوم باستغالل الخامات المعدنية دون الحصول‬
‫على التراخيص القانونية من الهيئة وإيقافها عن العمل بالطرق القانونية المتبعة‪ ،‬والكشف على مستودعات المتفجرات في‬
‫المناجم والمقالع العاملة والتأكد من توفر شروط السالمة العامة فيها بالتعاون مع الجهات المعنية‪ ،‬باإلضافة لتصنيف المقالع‬
‫(الكسارات) حسب جودة المنتج بعد عملية فحص العينات‪ ،‬وجرد وحساب كميات المواد المعدنة من قبل الشركات بالطرق‬
‫الفنية المتبعة‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم المتابعة والتفتيش على المناجم والمقالع‪:‬‬
‫‪MQ-MQFI-Doc03-Rev.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫التفتيش على المقالع والمناجم‬ ‫اسم العملية‬
‫التفتيش على المقالع اوالمناجم اوالشركات المرخصة العاملة في قطاع التعدين‪ .‬والتأكد من التزامها‬
‫بالرخص والتصاريح والتشريعات النافذة‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على االشخاص العاملين في المقالع اوالمناجم او الشركات العاملة في‬
‫مجال التعدين بشكل دوري وضمن جدول زمني محدد او عند ورود شكوى‪.‬‬
‫‪MQ-MQFI-Doc03-Rev.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫الكشف الفني‬ ‫اسم العملية‬
‫الكشف الفني على المقالع اوالمناجم اوالشركات العاملة في قطاع التعدين‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على االشخاص المراد ترخيصهم او لغايات تجديد الرخصة للمقالع‬
‫اوالمناجم عند تقديم طلب ترخيص منجم او مقلع‪.‬‬
‫‪ 6.3.1.4‬قسم الرقابة على جودة المنتج في المناجم والمقالع‪:‬‬

‫يقوم بالتفتيش والرقابة على المناجم والمقالع للتاكد من مطابقة جودة الخامات المعدنية واالنشائية المنتجة للمواصفات القياسية‬
‫األردنية المعتمدة وتحديد جودتها لألغراض اإلنشائية والصناعية‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم الرقابة على جودة المنتج في المناجم والمقالع‪:‬‬
‫‪25‬‬
‫فحص جودة المنتج في المقالع‬
‫‪MQ-PQC-Doc02-Rev.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫والمناجم‬
‫حماية المستهلك من خالل التاكد ان المواد المعدنة مطابقة للمواصفات والمقاييس االردنية للركام المستخدم‬
‫في الخرسانة والطرق‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على المرخص لهم في المقالع والمناجم بشكل دوري كل ‪ 4-3‬اشهر‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫االطالع على الملحق (‪ )1‬الرقم (‪)6-D‬‬ ‫سير اجراء العملية‬
‫‪ 6.3.1.5‬قسم ادارة حقوق التعدين ورخص التنقيب‪:‬‬

‫يقوم بتنظيم وإدارة حقوق التعدين ورخص التنقيب الممنوحة للشركات والمؤسسات لمتابعة مدى التزامها بشروط الترخيص‬
‫الممنوحة لها وتوثيق البيانات المتعلقة بها‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم ادارة حقوق التعدين ورخص التنقيب‪:‬‬
‫‪MQ-MRM-Doc.01-Rev.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫حساب الكميات المعدنة‬ ‫اسم العملية‬
‫حصر كميات االنتاج من المواد المعدنة لتقدير الرسوم المستحقة على الشركات المرخصة‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على شركات التعدين المرخصة من قبل الهيئة بشكل سنوي‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫االطالع على الملحق (‪ )1‬الرقم (‪.)6-E‬‬ ‫سير اجراء العملية‪:‬‬
‫‪ 6.3.2‬مديرية البترول والصخر الزيتي‪:‬‬

‫يتولى مهام التنظيم والرقابة في مجال انشطة االستثمار في مشاريع استغالل البترول والصخر الزيتي وإعداد الدراسات المتعلقة‬
‫بها‪ ،‬والمتابعة والتفتيش على الرخص الممنوحة بهذا المجال‪.‬‬
‫‪ 6.3.2.1‬قسم البترول ‪:‬‬
‫يتولى اصدار الرخص والتصاريح الخاصة باالستكشاف والتنقيب والتطوير والتشغيل وانتاج البترول ووضع الشروط الواجب‬
‫توافرها في الرخص الممنوحة وضمان التزام المرخص له بشروط الترخيص الصادرة عن الهيئة وتوثيق البيانات والمعلومات‬
‫الخاصة بالشركات العاملة في مجال البترول‪.‬‬
‫‪26‬‬
‫‪ 6.3.2.2‬قسم الصخر الزيتي ‪:‬‬
‫يتولى اصدار الرخص والتصاريح المتعلقة بمشاريع االستكشاف والتنقيب والتطوير والتشغيل وانتاج الصخر الزيتي و تنظيم‬
‫العمل بها ومراقبة الشركات الحاصلة على رخص التحري والتنقيب والتعدين بما يضمن استغالل امثل ومستدام للخام وبما ال‬
‫يتعارض مع بنود اتفاقيات االمتياز الممنوحة بموجب قوانين االمتياز‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها مديرية البترول والصخر الزيتي‪:‬‬
‫اصدار وتجديد رخص‬

‫‪POS-Doc05-Rev.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫وتصاريح‬
‫ترخيص وتصريح االشخاص الراغبين في ممارسة أنشطة التحري والتنقيب والتعدين للبترول والصخر‬
‫والزيتي اوالمشاركة في عملية االنتاج البترولي‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على المرخص والمصرح لهم لممارسة أنشطة تعدين الصخر الزيتي ( ما‬
‫قبل التطوير والتطوير) ‪ ،‬تنقيب وتعدين الخامات االستراتيجية ‪ ،‬و عملية المشاركة باالنتاج‬
‫البترولي عند تقديم طلب الحصول و‪/‬او تجديد رخصة و‪/‬او تصريح لممارسة التحري والتنقيب‬
‫والتعدين والمشاركة باالنتاج البترولي عند الطلب‪.‬‬
‫مراقبة المرخص لهم بممارسة‬

‫‪POS-Doc06-Rev.01‬‬ ‫أنشطة التنقيب والتحري ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫والتعدين‬
‫مراقبة قطاع أنشطة التحري والتقيب والتعدين فيما يخص البترول والصخر الزيتي والخامات االستراتيجية‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على المرخص والمصرح لهم لممارسة أنشطة التحري والتنقيب‬
‫والتعدين فيما يخص البترول والصخر الزيتي والخامات االستراتيجية لضمان استغاللهم بالشكل‬ ‫مجال العملية‬
‫االمثل وذلك من خالل الجوالت التفتيشية‪.‬‬
‫‪27‬‬
‫‪ 6.4‬ادارة شؤون الخدمات الفنية‪:‬‬
‫تعمل على التوجيه والمتابعة واإلشراف على أداء المديريات المتعلقة بعمل الهيئة في مجال العمل التقني من خالل التكاليف‬
‫والتسعير‪ ،‬المختبرات‪ ،‬نظام المعلومات الوطني للقطاع‪ ،‬والضابطة العدلية والقانوني وترتبط بها المديريات التالية ‪:‬‬
‫‪ 6.4.1‬مديرية التكاليف والتسعير‪:‬‬

‫إعداد أدوات تنظيم قطاع الطاقة من النواحي المالية واالقتصادية وتحديد أسعار الخدمات التي يقدمها المرخص لهم‪ ،‬والتأكد من‬
‫االلتزام بها وإجراء التحليل المالي ألداء المرخص لهم بالتوليد والنقل والتوزيع العاملة في القطاع وتحليل موازناتها‪ ،‬ومتابعة‬
‫ذلك‪ ،‬للتأكد من التزامها بتطبيق القوانين واألنظمة والتعليمات والتوجيهات المطبقة‪ ،‬ورفع التقارير المتعلقة بذلك إلى الرئيس‬
‫للمساعدة في اتخاذ القرارات المناسبة‪.‬‬
‫‪ 6.4.1.1‬قسم التعرفة الكهربائية ‪:‬‬

‫تطبيق منهجيات التعرفة من قبل المرخص لهم وبما يتفق مع أحكام القانون والرخص والكودات وتطوير االجراءات التي من‬
‫شأنها تحديد ووضع أسعار الخدمات للمرخص لهم وتطوير منهجيات محددة لوضع وتحديد نوع التعرفة الكهربائية ومتابعة‬
‫تحصيل البيانات المطلوبة من الشركات لغاية مراقبة التعرفة ومتابعة المستجدات المحلية والعالمية فيما يتعلق بالتعرفة وإعداد‬
‫دراسات الكلف المالية والتحليل طويل األجل في القطاع‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم التعرفة الكهربائية‪:‬‬
‫اصدار كتيب تعرفة التجزئة ترميز العملية‬

‫‪CP-ET-Doc03-Rev02‬‬ ‫باللغتين العربية واالنجليزية‬ ‫اسم العملية‬
‫اصدار كتيب تعرفة التجزئة باللغتين العربية واالنجليزية‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على قرارات المجلس والتعليمات المتعلقة بالتعرفة بشكل سنوي‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫االطالع على الملحق (‪ )1‬الرقم (‪)1-A‬‬ ‫سير اجراء العملية‬
‫اعداد تعرفة شحن المركبات‬

‫‪CP-ET-Doc04-Rev02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫الكهربائية‬
‫اصدار تعرفة شحن المركبات الكهربائية وتزويدها لمزودي الخدمة والمستهلك النهائي‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫‪28‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على قرارات تعرفة الشحن المركبات الكهربائية بشكل شهري‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫اعداد تقرير اإلسبوعي ألسعار‬

‫‪CP-ET-Doc05-Rev02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫سلة الوقود‬
‫رصد االسعار اليومية لخام البرنت والمشتقات النفطية‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية توجيهات نائب الرئيس بخصوص سعر برميل النفط بشكل يوميا او‬
‫اسبوعي‪.‬‬
‫‪CP-ET-Doc06-Rev02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫الدعم المقدم لقطاع الكهرباء‬ ‫اسم العملية‬
‫تحديد الدعم المقدم لقطاع الكهرباء وتحديد القطاعات الداعمة والمدعومة‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على بيانات الكلف االجمالية للنظام المقدمة من قبل شركات التوزيع والنقل‬
‫بشكل سنوي‪.‬‬
‫‪CP-ET-Doc07-Rev02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫تعديل تعرفة التجزئة ومراقبتها‬ ‫اسم العملية‬
‫الوصول الى تعرفة جديدة للمستهلكين ومراقبتها‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على تعرفة التجزئة لقطاع الكهرباء عند توجيهات بتعديل تعرفة التجزئة‬
‫او بناءا على استراتيجة قطاع الطاقة بناء على الطلب‪.‬‬
‫‪29‬‬
‫‪CP-ET-Doc08-Rev02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫تعديل تعرفة الجملة‬ ‫اسم العملية‬
‫تحديد تعرفة الشراء بالجملة لشركات نقل الكهرباء لفترة تعرفة معينة‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على كلف شركات توزيع الكهرباء وشركة الكهرباء الوطنية بناءا على‬
‫استراتيجية قطاع الطاقة كل سنتين او عند الطلب‪.‬‬
‫‪CP-ET-Doc09-Rev02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫تقييم الدراسات‬ ‫اسم العملية‬
‫تقييم الدراسات المقدمة من قبل شركات التي تعكل في مجال قطاع الطاقة والمعادن‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على الدراسات المقدمة من قبل شركات الكهرباء او من المستشارين عند‬
‫الطلب‪.‬‬
‫‪CP-ET-Doc10-Rev02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫متابعة شكاوى التعرفة‬ ‫اسم العملية‬
‫حل المشاكل التي تواجه المشتركين وتطبيق التعرفة المناسبة عليهم‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يقوم بتطبيق هذه العملية على الشكاوى الواردة بخصوص التعرفة الكهربائية‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪CP-ET-Doc11-Rev02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫مديونية قطاع الكهرباء‬ ‫اسم العملية‬
‫متابعة و إيجاد حلول لمشكلة المديونية قطاع الكهرباء‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية بنا على التوجيه المجلس او عند الطلب مديونية قطاع الكهرباء على‬
‫الجهات الحكومية‪.‬‬
‫‪30‬‬
‫‪ 6.4.1.2‬قسم تحليل االداء المالي ‪:‬‬

‫يقوم القسم بتحليل األداء المالي للشركات العاملة في القطاع بصورة دورية وسنوية وكلما دعت الحاجة لذلك ومتابعة تحقيق‬
‫شركات القطاع العوائد المالية المنصوص عليها في اتفاقيات االمتياز والرخص واجراء تحليل مفصل فيما يتعلق بوضع التعرفة‬
‫مثل تحليل معدل العائد‪ ،‬وتقييم متطلبات اإليرادات‪ ،‬والتحقق من بيانات الشركات المتعلقة بالتكاليف وإجراء التحليالت المالية‬
‫للمرخص لهم للتأكد من تحقيق التعرفة الغراض مالية المحددة ومتابعة أخر المستجدات في معايير تقييم األداء المالي‪ ،‬ويوجه‬
‫مرؤوسيه الستخدام المناسب منها أثناء العمال ودراسة أثار التعرفة المطبقة على األوضاع المالية للمرخص لهم‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم تحليل االداء المالي‪:‬‬
‫حساب المتوسط المرجح لكلفة‬

‫‪CP-FPA-Doc02-Rev02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫راس المال (‪)wacc‬‬
‫‪ -‬تحديد العائد المطلوب للشركات توزيع الكهرباء االردنية‬

‫‪ -‬حساب المتوسط الحسابي لكلفة راس المال للشركات توزيع الكهرباء‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على كلفة راس المال للشركات توزيع الكهرباء كل سنتين‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫التحليل المالي السنوي‬

‫‪CP-FPA-Doc03-Rev01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫للشركات توزيع الكهرباء‬
‫تعرف على األداء المالي للشركات توزيع الكهرباء ( شركة كهرباء اربد‪ ،‬شركة الكهرباء االردنية‪ ،‬شركة‬
‫توزيع الكهرباء)‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على األداء المالي للشركات توزيع الكهرباء ( شركة كهرباء اربد‪ ،‬شركة‬
‫الكهرباء االردنية‪ ،‬شركة توزيع الكهرباء)‪.‬‬
‫‪31‬‬
‫‪ 6.4.1.3‬القسم االقتصادي‪:‬‬
‫تزويد مديريات الهيئة بالمعلومات االقتصادية التي تحتاجها واالشراف والمساومة في بناء وتطوير قاعدة معلومات الطاقة ومتابعة‬
‫تحديثها واعداد الدراسات الخاصة بقطاع الطاقة والمعادن وتوفير معلومات دورية جديدة متعلقة بالقطاعات المعنية‪ ،‬باإلضافة‬
‫الى تقادير مساومة قطاع الطاقة والمعادن في الناتج المحلي اإلجمالي وأي متغيرات اقتصادية أخرى ذات عالقة بالقطاع ومتابعة‬
‫وتحليل الدراسات المتعلقة بقطاع الطاقة والمعادن الدولية لتطوير وإثراء قاعدة معلومات القسم االقتصادي‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم االقتصادي‪:‬‬
‫اعداد تقرير كلفة انتاج ونقل ترميز العملية‬

‫‪CP-ES-Doc01-Rev02‬‬ ‫وتوزيع الطاقة الكهربائي‬ ‫اسم العملية‬
‫للمستهلك النهائي‬
‫تحديد كلفة انتاج ونقل وتوزيع ‪ 1‬ك‪.‬و‪.‬س من الطاقة الكهربائية للمستهلك النهائي‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على كلف االنتاج ونقل وتوزيع الطاقة الكهربائية لشركات توزيع الكهرباء‬
‫(شركة كهرباء اربد‪ ،‬شركة الكهرباء االردنية‪ ،‬شركة توزيع الكهرباء) وشركة الكهرباء الوطنية‬ ‫مجال العملية‬
‫بشكل شهري‪.‬‬
‫‪ 6.4.2‬مديرية المختبرات‬
‫متابعة تنفيذ برامج الرقابة االشعاعية على مختلف العناصر البيئية‪ ،‬وتقديم الدعم الفني لجميع المديريات ذات العالقة من خالل‬
‫تحديد تراكيز النشاط االشعاعي لمختلف النظائر المشعة في مختلف أنواع العينات باإلضافة إلجراء المسوحات اإلشعاعية‬
‫المختلفة‪.‬‬
‫‪ 6.4.2.1‬قسم محطات الرصد اإلشعاعي ‪:‬‬

‫يقوم بمتابعة محطات الرصد اإلشعاعي البيئي الموزعة في مختلف أنحاء المملكة وتحليل البيانات الواردة منها‪ ،‬وإعداد التقارير‬
‫الفنية الخاصة بذلك‪ ،‬وتحديد وتطوير نظام محطات اإلنذار المبكر‪ ،‬باإلضافة لتنفيذ العديد من مشاريع الرقابة البيئية مثل مشروع‬
‫الخارطة اإلشعاعية للمملكة‪.‬‬
‫‪32‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها محطات الرصد االشعاعي‪:‬‬
‫مراقبة قراءات محطات الرصد‬

‫‪LRM-RMS-Doc08-Rev.02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫االشعاعي‬
‫‪ -‬رصد تلوث اشعاعي في البيئية االردنية ‪.‬‬

‫‪ -‬حماية المجتمع المدني من الملوثات االشعاعية‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على محطات الرصد االشعاعي المنتشرة في المملكة بشكل يومي‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪ 6.4.2.2‬قسم القياسات والفحص‪:‬‬

‫يقوم بتحديد تركيز النشاط اإلشعاعي لباعثات ألفا وبيتا وجاما في مختلف أنواع العينات‪ ،‬وإصدار شهادات الخلو من اإلشعاع‬
‫للبضائع المصدرة عن طريق اراضي المملكة‪ ،‬وتقديم الدعم الفني الميداني لمختلف المديريات ذات العالقة‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم القياسات والفحص‪:‬‬
‫‪LRM-RL- Doc03-Rev.02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫جمع العينات‬ ‫اسم العملية‬
‫جمع العينات لغايات فحصها‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند فحص عينات من االتربة او االطعمة او غيرها حسب برنامج رقابي‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪LRM-RL- Doc10-Rev.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫فحص العينات واصدار نتائجها‬ ‫اسم العملية‬
‫‪33‬‬
‫‪ -‬فحص العينات واستخراج نتائجها‬
‫‪ -‬رسم الخرائط االشعاعية للمملكة‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫‪ -‬حماية المجتمع المدني من الملوثات االشعاعية‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند فحص عينات من االتربة او االطعمة او غيرها واستخراج نتائجها‬
‫عند الطلب‪.‬‬
‫‪ 6.4.3‬مديرية الشؤون القانونية‬

‫تقديم الرأي واالستشارات القانونية فيما يتعلق بعمل الهيئة وتقديم االقتراحات المتصلة بتطوير التشريعات ذات العالقة وتعديلها‪،‬‬
‫وإجراء الدراسات القانونية والبحوث الالزمة بهذا الخصوص وتنظيم وفهرسة التشريعات الناظمة لعمل الهيئة ومتابعة القضايا‪،‬‬
‫وإعداد مشاريع العقود واالتفاقيات‪ ،‬ومتابعة النزاعات القانونية والبت بها‪.‬‬
‫‪ 6.4.3.1‬قسم االستشارات والقضايا ‪:‬‬

‫يتولى إبداء الرأي وتقديم المشورة في المسائل والقضايا الواردة من مجلس مفوضي الهيئة أو المديريات في الهيئة‪ ،‬وتقديم‬
‫المقترحات الهادفة إلى تطوير وتحديد التشريعات المنظمة لعمل الهيئة‪ ،‬باإلضافة لمهام البت في القضايا والمنازعات ذات العالقة‬
‫بعمل الهيئة‪.‬‬
‫‪ 6.4.3.2‬قسم العقود واالتفاقيات ‪:‬‬

‫يتولى إعداد صياغ ة العقود واالتفاقيات التي تبرمها الهيئة مع أي طرف‪ ،‬واقتراح الشروط واألحكام القانونية المالئمة لرعاية‬
‫مصلحة الهيئة والمصلحة العامة الواردة في العقود واالتفاقيات قبل توقيعها من قبل الهيئة‪ ،‬والتأكد من عدم وجود أي تعارض في‬
‫العقود واالتفاقيات مع التشريعات النافذة‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها مديرية الشؤون القانونية‪:‬‬
‫التشريعات‬ ‫عملية تطوير‬

‫‪LA-Doc01-Rev.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫والتعليمات‬
‫‪ -‬تقديم المشورة القانونية للمديريات الفنية فيما يتعلق بتطوير القوانين واالنظمة والتعليمات الخاصة‬
‫بتظيم قطاع الطاقة‪.‬‬
‫‪ -‬اعداد وصياغة االراء القانونية‪.‬‬
‫‪ -‬ضمان استقرار وثبات الرقابة التنظيمية ومنع الذاتية في صنع القرار من قبل موظفي الهيئة‪.‬‬
‫‪34‬‬
‫‪ -‬توفير الوثائق القانونية الالزمة لمتلقي الخدمة والشركاء الداخليين والقانونين لتمكين المديريات الفنية‬
‫من القيام باعمال تنظيم والرقابة على كافة القطاعات التي تنظمها الهيئة‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند صياغة وتطوير وتعديل الوثائق القانونية واألنظمة والتعليمات التي‬
‫توثر على أداء وواجبات الهيئة التنظيمية وفقا للتشريعات الوطنية والممارسات الدولية‪ .‬وتنطبق‬ ‫مجال العملية‬
‫الوثيقة على أنشطة إدارة الشؤون القانونية بالتعاون مع الجهات الداعمة الداخلية او الخارجية‪..‬‬
‫القانونية‬ ‫تقديم االستشارة‬

‫للمعامالت‬
‫تقديم االستشارات القانونية على كافة المعامالت الهيئة الواردة لمديرية الشؤون القانونية على ان تكون‬
‫متوافقة مع القوانين والتشريعات النافذة ومساعدة صانع القرار التخاذ القرار المناسب‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على كافة معامالت الهيئة الواردة من كافة مديريات الهيئة‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫تدقيق القانوني على المعامالت‬

‫الفنية‬
‫تقديم االستشارات والراي القانوني على كافة المعامالت الواردة لمديرية الشؤون القانونية على ان تكون‬
‫متوافقة مع القوانين والتشريعات النافذة ومساعدة صانع القرار التخاذ القرار المناسب‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند المعامالت الفنية الوارد لمديرية الشؤون القانونية من قبل المديريات‬
‫الفنية في الهيئة (مديرية الكهرباء والطاقة المتجددة‪ ،‬مديرية النفط ومشتقاتة‪ ،‬مديرية الوقاية‬
‫االشعاعية‪ ،‬مديرية الغاز الطبيعي‪ ،‬البترول والصخر الزيتي‪ ،‬االمان النووي ومديرية االمن‬
‫النووي)‪.‬‬
‫‪ 6.4.4‬مديرية نظام المعلومات الوطني للقطاع‪:‬‬

‫‪35‬‬
‫ضمان تزويد صانعي القرار بمعلومات دقيقة وكافية توفر لهم الدعم المالئم في صناعة القرار وفي التوقيت المناسب واعتماده‬
‫كمرجعية وطنية للتخطيط االستراتيجي للحكومة واالطراف المعنية ‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها مديرية نظام المعلومات الوطني للقطاع‪:‬‬
‫إعداد التقارير والدراسات‬

‫‪Niss-Doc01-Rev01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫لقطاع الطاقة والمعادن‬
‫‪ -‬توفير التقارير واالحصائيات بالشكل المطلوب وبالوقت المناسب‪.‬‬

‫‪ -‬تزويد االدارة العليا بالمعلومات الدقيقة والكافية لوضع الخطط واتخاذ القرارات الهادفة إلى تطوير‬
‫العمل بالوقت المناسب ‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على البيانات المتكاملة المتعلقة بقطاع الطاقة والمعادن بشكل دوري او عند‬
‫الطلب من الرئيس التنفيذي او مجلس المفوضين او الوزارات والدوائر الحكومية‪.‬‬
‫‪ 6.4.4.1‬قسم المعلومات‪:‬‬
‫انشاء قاعدة بيانات متكاملة تشمل نشاطات القطاع ‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم المعلومات‪:‬‬
‫‪Niss-Info –Doc9-Rev01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫المتابعة والتدقيق‬ ‫اسم العملية‬
‫تحديث واستدامة البيانات الخاصة بنشاطات قطاع الطاقة‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على البيانات والمعلومات المزودة من قبل الشركات التسويقية التي تنظمها‬
‫الهيئة بشكل يومي‪.‬‬
‫الرد على طلبات الحصول على‬

‫‪Niss-Info –Doc10-Rev01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫المعلومة‬
‫تزويد طالبي المعلومات بالمعلومات المصرح بها وفقا لسياسة تصنيف الوثائق المطلوبة‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫‪36‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على طالبي المعلومات عند تقديم طلب الحصول على المعلومة‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫الشركات‬ ‫مخزون‬ ‫متابعة‬

‫‪Niss-Info –Doc11-Rev01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫التسويقية‪.‬‬
‫متابعة مخزون الشركات التسويقية (شركة تسويق المنتجات النفطية‪ ،‬الشركة االردنية الحديثة للزيوت‬
‫والمحروقات‪ ،‬شركة توتال االردن) من المشتقات النفطية من بنزين وديزل وغيرها وكفايتها في المملكة‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على مخزون الشركات التسويقية (شركة تسويق النتجات النفطية‪ ،‬الشركة‬
‫االردنية الحديثة للزيوت والمحروقات‪ ،‬شركة توتال االردن) من المشتقات النفطية اليومي‪.‬‬
‫‪ 6.4.4.2‬قسم االحصاء والتخطيط االستراتيجي‪:‬‬

‫تحديد و دراسة البيانات والمعلومات واالحصاءات التي تم تجميعها وتحليلها وادراجها بجداول واشكال وبيان الترابط في االرقام‬
‫وتحديد مؤشرات نتائج االرقام واالستفادة منها في اعداد الخطة القطاعية والوطنية والدراسات الخاصة بنشاطات القطاع‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم االحصاء والتخطيط االستراتيجي‪:‬‬
‫تحديد ونشر وتبادل المعلومات‬

‫‪Niss-Sp-Doc03-Rev02‬‬ ‫والبيانات االحصائية الخاصة ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫للكتيب االحصائي‬
‫الخروج بمؤشرات إيجابية وسلبية متعلقة بقطاع الطاقة‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على تقارير الشركات التسويقية مثل شركة مصفاة البترول االردنية وشركة‬ ‫مجال العملية‬
‫اللوجيستية للمرافق النفطية الخاصة بالمخزونات االستراتيجية‪.‬‬
‫‪37‬‬
‫التنبؤ بطبيعة سلوك المتغيرات‬
‫‪Niss-Sp-Doc4-Rev01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫المتعلقة بقطاع الطاقة‬
‫دراسة سلوك كافة المتغيرات المتعلقة بقطاع الطاقة وتحليل اتجاه نموها او انحسارها لغاية معرفة حجم نمو‬ ‫الهدف من العملية‬
‫او اضمحالل حاجة المملكة لمصادر الطاقة المختلة‪ ،‬مما يساهم ببناء توقعات فعالة تساعد صانعي القرار‬
‫باتخاذ القرارات المختلفة‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه البيانات على الحمل االقصى الكهربائي والمبيعات النفطية بشكل سنوي‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪ 6.4.4.3‬قسم نظام المعلومات الجغرافي(‪:) GIS‬‬

‫تأمين وانتاج كافة المتطلبات من الخرائط الجغرافية الالزمة لنشاطات القطاع‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم نظام المعلومات الجغرافي( ‪:)GIS‬‬
‫تثبيت بيانات القطعة المرخصة‬

‫‪Niss-Gis –Doc4-Rev02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫على قاعدة البيانات الجغرافية‬
‫‪ -‬تثبيت بيانات القطعة المرخصة على قاعدة البيانات الجغرافية‪.‬‬

‫‪ -‬إنشاء قاعدة بيانات جغرافية تشمل جميع نشاطات قطاع التعدين‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على طلبات ترخيص في قطاع التعدين‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫إنشاء قاعدة بيانات جغرافية‬

‫‪Niss-Gis –Doc5-Rev02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫للقطاع‬
‫‪ -‬توظيف نظم المعلومات الجغرافية (‪ )GIS‬في انشاء قاعدة بيانات جغرافية لنشاطات‬
‫لقطاع الطاقة والمعادن‪.‬‬
‫‪38‬‬
‫‪ -‬معالجة البيانات الخام للحصول على معلومات بخصوص قطاع الطاقة والمعادن الذي يمكن‬
‫صانعي القرار من اتخاذ القرار المناسب‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على جميع انشطة القطاعات‪ :‬العمل االشعاعي والنووي‪ ،‬وادارة قطاع‬
‫الطاقة‪ ،‬ادارة شؤون المصادر الطبيعية التي تنظم عملها الهيئة عند الطلب والحاجة العداد قاعدة‬ ‫مجال العملية‬
‫البيانات جغرافية للقطاع‪.‬‬
‫‪ 6.4.4.4‬قسم السجل الوطني‬

‫تسجيل جميع الطلبات المقدمة والتصاريح والرخص الصادرة عن الهيئة واي تغيير على اي منها او وقفها او الغائها واي معلومات‬
‫ذات عالقة بالمصرح له او المرخص له والعمليات التي يقومون بها والمنشئات العائدة له‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم السجل الوطني‪:‬‬
‫‪Niss-Nr-Doc7-Rev04‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫إعداد تقرير االنجازات‬ ‫اسم العملية‬
‫اعداد تقرير شهري تراكمي عن انجازات الهيئة وذلك بهدف تزويد االدارة العليا بالمعلومات الدقيقة‬
‫والكافية لوضع الخطط واتخاذ القرارات الهادفة إلى تطوير العمل بالوقت المناسب ‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على كافة المديريات والوحدات التنظيمية في الهيئة بشكل شهري‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫االطالع على الملحق (‪ )1‬الرقم (‪.)3-D‬‬

‫سير اجراء العملية‬
‫إعداد قائمة الطلبات الشهرية‬

‫‪Niss-Nr-Doc05-Rev04‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫الخاصة للرخص والتصاريح‬
‫نشر قائمة شهرية معلنة على الموقع االلكتروني باللغتين العربية واالنجليزية وذلك تطبيق قانون الهيئة من‬
‫المادة ‪ 16‬والتي تنص على نشر قائمة الطلبات الشهرية‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على الرخص والتصاريح الصادرة من المديريات الفنية في الهيئة في بداية‬
‫كل شهر‪.‬‬
‫االطالع على الملحق (‪ )1‬الرقم (‪.)3-D‬‬ ‫سير اجراء العملية‬
‫‪39‬‬
‫‪ 6.4.5‬مديرية الضابطة العدلية‪:‬‬
‫تسهيل عمل الهيئة في الرقابة على أداء الجهات المرخص لها وإجراء أي تعديالت الزمة‪ ،‬باإلضافة إلى مساعدة شركات الكهرباء‬
‫في ضبط حاالت االعتداء على شبكات الكهرباء واالستجرار الغير المشروع للطاقة الكهربائية‪ ،‬وضبط الممارسات السلبية أو‬
‫المخالفة للرخص والتصاريح الممنوحة في كافة القطاعات التي تنظمها الهيئة وكذلك تلقي شكاوى واقتراحات‬
‫المشتركين من خالل مكاتب الضابطة العدلية المنتشرة في أنحاء المملكة‪ ،‬مما يسهل على المشتركين عملية تقديم الخدمات لهم‪،‬‬
‫ومتابعة أداء الموظفين المكلفين من الهيئة بأعمال الضابطة العدلية لدى الجهات المرخص لها‪ ،‬وإعداد تقارير دورية عن سير‬
‫العمل ورفعها للرئيس التنفيذي‪.‬‬
‫وكذلك االشراف على تنسيق عمل وتحري المخالفات من قبل المرخصين ألحكام التشريعات المعمول بها وعمل محاضر ضبط‬
‫حاالت استجرار الطاقة الكهربائية بطريقة غير مشروعة او العبث بأي من مكونات نظام النقل او نظام التوزيع والعدادات‬
‫المرتبطة بها او المنشآت الكهربائية بصورة منافية للقانون‪ ،‬واالشراف على اعمال التفتيش لألماكن التي يشتبه بأنها تحتوي على‬
‫مصادر أو مواد أو اجهزة أو معدات مشعة غير مرخصة او تمارس فيه اي انشطة مخالفة ألحكام قانون الرقابة االشعاعية واالمان‬
‫واالمن النووي والتشريعات المتعلقة بهذا الموضوع‪ ،‬وكذك كافة المخالفات الواردة على االنشطة المتعلقة بقطاعات الهيئة المختلفة‬
‫ومتابعة الشكاوي التي ترد على المرخصين لدال الهيئة والتنسيق مع المديريات المعنية‪ ،‬باإلضافة إلى التنسيق مع الجهات القضائية‬
‫في الحاالت التي يكون فيها دعوال قضائية‪ ،‬محاضر ضبط تم تنظيمها من قبل موظف الهيئة ‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها مديرية الضابطة العدلية‪:‬‬
‫‪JU-Doc.01-Rev.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫إعداد برنامج الضابطة العدلية‬ ‫اسم العملية‬
‫اصدار البرامج األسبوعية الخاصة بعمل فرق الضابطة العدلية على المرخص لهم‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫تطبق هذه العملية كل اسبوع على الموظفين المكلفين والمخولين بصفة تنفيذ اعمال الضابطة‬
‫العدلية‪.‬‬
‫‪ 6.4.5.1‬قسم الضبط ‪:‬‬

‫المساهمة في تنفيذ اعمال الحمالت التفتيشية والضبط وفق البرامج لهذه الغاية وتحرير محاضر الضبط في كافة قطاعات الهيئة‬
‫وعمل التقارير االسبوعية والشهرية والسنوية بنتائج الحمالت للرئيس المباشر والتنسيق مع الوحدات التنظيمة المختصة لتحديد‬
‫برامج الحمالت التنفتيشية والضبطية و تحديد الكوادر المطلوبة لتنفيذ عمليات التفتيش والضبط و تحديد المناطق المستهدفة‬
‫لعمليات الضبط وتنظيم االجراءات المناسبة لتسليم محاضر الضبط بالتنسيق مع شركات توزيع الكهرباء ودوائر الهيئة الداخلية‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم الضبط‪:‬‬
‫‪40‬‬
‫الضبط للمخالفات الواردة في‬
‫‪JU-Cs-Doc01-Rev.04‬‬ ‫قطاع الطاقة والمعادن وفق ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫التشريعات المتعلقة بالقطاع‬
‫تطوير منظومة فعالة للرقابة والتفتيش على القطاع لتحسين وتعزيز ثقة المستهلكين والمستثمرين وتحقيق‬
‫التنافسية وحماية االنسان والبيئة‬
‫تطبق هذه العملية على كافة القطاعات الخاضعة لرقابة هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫ضبط حاالت االستجرار غير‬

‫‪JU-Cs-Doc02-Rev.04‬‬ ‫المشروع والعبث بالنظام ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫الكهربائي‬
‫تطوير منظومة فعالة للرقابة والتفتيش على القطاع لتحسين وتعزيز ثقة المستهلكين والمستثمرين وتحقيق‬
‫التنافسية وحماية االنسان والبيئة‬
‫تطبق هذه العملية على كافة لمشتركين بالتيار الكهربائي والطاقة المتجددة باالضافة الى الشركات‬
‫العاملة في القطاع‪.‬‬
‫‪ 6.6.5.2‬قسم المتابعة ‪:‬‬

‫متابعة محاضر الضبط الواردة من موظفي الضابطة العدلية عن طريق قسم الضبط وارشفتها ومتابعة الدعاوى القضائية المرفوعة‬
‫من قبل شركات التوزيع او من قبل االدعاء العام ومتابعة الشكاوى االدارية التي ترد من قبل المشتركين بخصوص حاالت العبث‬
‫واالستجرار الغير المشروع للكهرباء ومن قبل الجمهور و تدقيق محاضر الضبط الواردة من قبل موظفي الضابطة العدلية‬
‫ومتابعة المخاطبات الشهرية للجهات المختصة لتحريك الدعاوى القضائية بالتنسيق مع الدائرة القانونية وتبليغ شهود الضابطة‬
‫العدلية بمواعيد الجلسات بالتنسيق مع شركات توزيع الكهرباء ودوائر الهيئة الداخلية‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم الضبط‪:‬‬
‫‪JU-FU-Doc 02-REV02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫متابعة شهود الضابطة العدلية‬ ‫اسم العملية‬
‫القيام بعملية متابعة القضايا الواردة للهيئة وشهود الضابطة العدلية بجميع قطاعات الهيئة‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫تطبق هذه العملية على القطاعات التالية‪:‬‬

‫‪ -‬قطاع المصادر الطبيعية‬
‫‪41‬‬
‫‪ -‬قطاع المشتقات البترولية‬
‫‪ -‬قطاع الكهرباء والطاقة المتجددة‬
‫‪ -‬قطاع العمل االشعاعي والنووي‬
‫االطالع على الملحق (‪ )1‬الرقم (‪.)4-B‬‬ ‫سير اجراء العملية‪:‬‬
‫‪ 6.5‬ادارة شؤون الخدمات المساندة‪:‬‬

‫تتلقى المديريات الفنية في الهيئة الدعم واإلداري واللوجيستي من إدارات والوحدات التنظيمية في الهيئة األخرى ألداء‬
‫مهامها التنظيمية بطريقة سليمة وفعالة‪ .‬وترتبط بها المديريات التنظيمية التالية‪:‬‬
‫‪ 6.5.1‬مديرية الموارد البشرية وتطوير االداء‪:‬‬

‫إعداد الخطط المتعلقة بإدارة الموارد البشرية واإلشراف على جميع اإلجراءات المتصلة بتخطيط وتنظيم شؤون موظفي‬
‫الهيئة فيما يتعلق بإعداد جدول تشكيالت الوظائف وعمليات التعيين والدوام واإلجازات والترفيع واالبتعاث‪ ،‬وإعداد خطط‬
‫وبرامج التدريب ومتابعتها‪ ،‬ومتابعة عملية تقييم األداء والتأديب واالنفكاك عن العمل وإنهاء الخدمة‪ ،‬واإلشراف على إدارة‬
‫القوى البشرية في الخدمة المدنية واإلشراف على تنظيم وتنفيذ اإلجراءات المتعلقة بذلك‪ ،‬طبقا للتشريعات المعمول بها‬
‫ومتابعتها باستمرار‪ ،‬ويتولى مهمة االرتقاء باألداء المؤسسي للهيئة من خالل تطوير السياسات وخطط العمل التنفيذية‬
‫وتطبيق االليات والمنهجيات الالزمة لذلك‪ ،‬وبما يضمن رفع كفاءة وفعالية الهيئة في تنفيذ مهامها وتقديم خدماتها وتطوير‬
‫البنية التنظيمية ‪ ،‬واقتراح فرص التحسين والتطوير الممكنة بالتعاون مع الوحدات التنظيمية‪ ،‬باإلضافة الى تطوير الخدمات‬
‫المقدمة وتوثيق إجراءات العمل وتقييمها وتبسيطها وتحديثها بشكل مستمر‪ ،‬فضال عن مأسسة ثقافة التميز وتطبيق معاييرها‬
‫المعتمدة من خالل اعداد الهيئة للمشاركة بجائزة الملك عبدهللا الثاني للتميز الحكومي والشفافية وغيرها من الجوائز الحكومية‬
‫الداعية الى تطوير االداء المؤسسي والتنسيق مع الجهات المانحة لتلك الجوائز‪.‬‬
‫‪ 6.5.1.1‬قسم إدارة وتخطيط الموارد البشرية‪:‬‬
‫يتولى دراسة واقع القوى البشرية في الهيئة والمسار الوظيفي وحجم االنفكاك والتعيينات‪ ،‬ومراجعة وتحديد احتياجات الهيئة من‬
‫الموارد البشرية وتسجيل وتوثيق جميع المعلومات المتعلقة بموظفي الهيئة‪ ،‬ومتابعة عمليات االستقطاب والتعيين والترقية‬
‫واالنتداب واإلعارة والنقل وتقييم االداء‪ ،‬يتولى تحليل احتياجات الموارد البشرية من حيث أعدادها وفئاتها وتخصصاتها ومهاراتها‬
‫ومطابقتها مع شروط إشغال الوظائف ومواءمتها والتخطيط المسبق لعمليات الحراك الوظيفي باإلضافة الى تطوير برامج وخطط‬
‫مستمرة ومرنة لمواجهة االحتياجات في الموارد البشرية وتوفيرها في الوقت المناسب‪ ،‬لتحقيق أهداف الدائرة وخططها‬
‫االستراتيجية وكذلك دراسة احتياجات الدائرة من الموارد البشرية ومشروع جدول تشكيالت الوظائف للدوائر‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم إدارة وتخطيط الموارد البشرية ‪:‬‬
‫‪HR-HRP-Doc01.Rev.3‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫االحالل الوظيفي‬ ‫اسم العملية‬
‫تاهيل الموظفين الصف الثاني في الوظائف القيادية واالشرافية في حالة التغيب رئيس القسم او المدير‬
‫االصيل لضمان استمرارية العمل بكفاءة وفاعلية والمحافظة على الكفاءات وتطوير كفايات الموظفين من‬ ‫الهدف من العملية‬
‫الصف الثاني لتمكينهم من اشغال الوظائف مستقبال‪.‬‬
‫‪42‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية في بداية كل سنة او في حال انفكاك الموظفين بشكل مؤقت او دائم‬ ‫مجال العملية‬
‫‪HR-HRP-Doc03.Rev.3‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫تعيين الموظفين‬ ‫اسم العملية‬
‫رفد الهيئة بالكفاءات الوظيفية المتخصصة‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية يشكل سنوي لحصر الوظائف والفئات والدرجات الوظيفية للموظفين في‬
‫الهيئة‪.‬‬
‫‪HR-HRP-Doc04.Rev.3‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اعداد براءة التشكيالت‬ ‫اسم العملية‬
‫وجود كفاءات وظيفية قادرة على انجاز االعمال بكفاءة وفعالية‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية بشكل سنوي لحصر الوظائف والفئات والدرجات الوظيفية للموظفين في‬
‫إعداد جدول تشكيالت الوظائف‬

‫‪HR-HRP-Doc05.Rev.3‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫الحكومية‬
‫‪ -‬تحديد االحتياجات الوظيفية لكل مديرية او وحدة تنظيمية في الهيئة‪.‬‬

‫‪ -‬تحديد المسميات الوظيفية والوظائف الملغاة والشواغر‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية بشكل سنوي لحصر االحتياجات الوظيفية المسميات الوظيفية والوظائف‬
‫الملغاة والشواغر في الهيئة‪.‬‬
‫االجازات‬ ‫كافة‬ ‫ادخال‬

‫والمغادرات الكترونيا‬
‫‪43‬‬
‫حصر مجموع االجازات والمغادرات لكافة موظفين الهيئة‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند طلب اجازة او مغادرة بانواعها من قبل موظفين الهيئة‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫اشراك جميع موظفي الهيئة في‬

‫الضمان االجتماعي‬
‫اشراك جميع الموظفين في الضمان االجتماعي‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند تعيين موظفين جدد في الهيئة‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪HR-HRP-Doc08.Rev.3‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫منح الزيادة السنوية‬ ‫اسم العملية‬
‫ضمان تحديد المنهجية والتعريف بالخطوات التي سيتم اتباعها في عملية منح الزيادة السنوية لموظفي‬ ‫الهدف من العملية‬
‫الدائرة وتحديد المرجعيات والوثائق والنماذج ذات العالقة باإلجراء‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية بشكل سنوي لمنح الزيادات السنوية للموظفين في الهيئة الحاصلين على‬
‫درجات علمية او ترفيعات وغيرها في نهاية العام‪.‬‬
‫‪ 6.5.1.2‬قسم تنمية الموارد البشرية‪:‬‬

‫تتولى إعداد الخطة التدريبية لموظفي الهيئة المبنية على االحتياجات الفعلية للعمل‪ ،‬ومتابعة تنفيذ خطط وبرامج التأهيل والتدريب‬
‫الالزمة للموظفين‪ ،‬وإعداد آليات وإجراءات العمل الالزمة لتأهيل ورفع كفاءة وقدرات الموظفين في الهيئة وبالتنسيق مع المراكز‬
‫التدريبية المتخصصة‪ ،‬وإعداد التقارير ذات العالقة بتنمية الموارد البشرية في الهيئة‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم تنمية الموارد البشرية‪:‬‬
‫اعداد ومراجعة خطة التدريب‬

‫‪HR-HRD-Doc.1-Rev.1‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫السنويه‬
‫‪44‬‬
‫حصر احتياجات الموظفين من الدورات التدريبيه‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫تطبيق هذه العملية على االحتياجات التدريبية للموظفين الهيئة في نهاية كل عام‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪HR-HRD-Doc.2-Rev.1‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫التدريب‬ ‫اسم العملية‬
‫‪ -‬اكتساب مهارات ومعرفة جديد‪.‬‬

‫‪ -‬نقل المعرفة المكتسبة في دورة تدريبية تدريبية‬
‫تطبيق هذه العملية على تدريب الموظفين الهيئة بعد اعتماد الخطة التدريبية من قبل الرئيس‬
‫التنفيذي‪.‬‬
‫‪HR-HRD-Doc.3-Rev.3‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫متابعة تقييم البرامج التدريبية‬ ‫اسم العملية‬
‫‪ -‬تقييم المعرفة المكتسبة للموظف من الدورات التدريبية‪.‬‬

‫‪ -‬االرتقاء بمستوى العمل للمديرية او الوحدة التنظيمية‪.‬‬
‫تطبيق هذه العملية على على الموظفين العائدين من الدورات التدريبية‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫متابعة اجراءات تدريب طالب‬

‫‪HR-HRD-Doc.4-Rev.3‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫الجامعات والمهندسين‬ ‫اسم العملية‬
‫والجيولوجيين‬
‫‪ -‬تدريب الخريجين والمتوقع تخريجيهم لتمكينهم ورفدهم بالمعرفة الالزمة لالنخراط في السوق العمل‬ ‫الهدف من العملية‬
‫المحلي واإلقليمي والعالمي‪.‬‬
‫‪45‬‬
‫‪ -‬رفع كفاءة المتدربين الخريجين والمتوقع تجريجهم‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على المتدربين الخريجين والمتوقع تخريجهم ويتم القيام بهذه العملية عند‬
‫طلب من الهيئة القيام بتدريبهم‬
‫متابعة اجراءات وابتعاث وايفاد‬

‫‪HR-HRD-Doc.5-Rev.3‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫الموظفين‬
‫‪ -‬رفع كفاءة الموظفين‪.‬‬

‫‪ -‬رفد الموظفين بالمعرفة الالزمة للقيام بالمهام عملهم‪.‬‬
‫تطبيق هذه العملية على ايفاد الموظفين الهيئة البتعاثهم الكمال دراستهم او حضور الدورات‬
‫والورش خارج االردن‪.‬‬
‫‪ 6.5.1.3‬قسم تطوير األداء المؤسسي‪:‬‬

‫يتولى إعداد التقارير والخطط المتعلقة بتطوير األداء المؤسسي في الهيئة‪ ،‬وبما يحقق أهداف الهيئة ورؤيتها ورسالتها وخطتها‬
‫االستراتيجية‪ ،‬وتحسين بيئة العمل وتبسيط وتطوير إجراءات العمل‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم تطوير االداء المؤسسي‪:‬‬
‫‪HR-IPD-Doc 1.Rev.1‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫إعداد الخطة االستراتيجية للهيئة‬ ‫اسم العملية‬
‫‪ -‬تطوير منظومة العمل للمديريات والوحدات التنظيمية داخل الهيئة‪.‬‬

‫‪ -‬ربط االهداف التشغيلية مع االهداف االستراتيجية للهيئة بما يحقق االهداف الوطنية‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند اعداد الخطة االستراتيجية مرة كل ثالث سنوات‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪46‬‬
‫متابعة الخطة االستراتيجية‬
‫‪HR-IPD-Doc 2.Rev.1‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫للهيئة‬

‫‪ -‬متابعة تنفيذ المشاريع في الخطة االستراتيجية مع المديريات والوحدات التنظيمية‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند متابعة الخطة االستراتيجية بشكل سنوي او كلما دعت الحاجة لذلك‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫تطوير الخطة االستراتيجية‬

‫للهيئة‬

‫‪ -‬تحديث المشاريع على الخطة االستراتيجية‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند تحديث الخطة االستراتيجية بشكل سنوي او عند عمل متابعة للخطة‬
‫االستراتيجية‪.‬‬
‫استطالع الرأي لعناصر الخطة‬

‫االستراتيجية‬
‫التحقق من درجة وضوح وفهم الخطة االستراتيجية ومدى مالئمتها‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على الشركاء االستراتيجين للهيئة ويتم القيام بذلك عند اعداد الخطة‬
‫االستراتيجية‪.‬‬
‫‪HR-IPD-Doc 5.Rev.1‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اعداد الخطة التنفيذية‬ ‫اسم العملية‬
‫تنفيذ المشاريع للوصول الى تحقيق اللهداف االستراتيجية والتشغيلية للهيئة‬ ‫الهدف من العملية‬
‫‪47‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند اعداد الخطة التنفيذية من قبل المديريات والوحدات التنظيمية في الهيئة‬
‫بشكل نصف سنوي ومتابعتها من قبل قسم التطوير بشكل نصف سنوي وتطوير الخطة التنفيذية‬ ‫مجال العملية‬
‫بشكل نصف سنوي‪.‬‬
‫‪HR-IPD-Doc 6.Rev.1‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫متابعة الخطة التنفيذية‬ ‫اسم العملية‬
‫متابعة تنفيذ المشاريع للوصول الى تحقيق الهدف االستراتيجية والتشغيلية للهيئة‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند متابعة الخطة التنفيذية من قبل المديريات والوحدات التنظيمية في الهيئة‬ ‫مجال العملية‬
‫بشكل نصف سنوي‪.‬‬
‫‪HR-IPD-Doc 7.Rev.2‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫تطوير الخطة التنفيذية‬ ‫اسم العملية‬
‫تنفيذ المشاريع للوصول الى تحقيق الهداف االستراتيجية والتشغيلية للهيئة‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند متابعة تنفيذ الخطة التنفيذية من قبل المديريات والوحدات التنظيمية‬
‫في الهيئة بشكل نصف سنوي وتطوير خطة التنفيذية بشكل نصف سنوي‪.‬‬
‫المشاركة بجائزة الملك عبدهللا‬

‫الثاني للتميز‬
‫‪ -‬اعداد الهيئة للمشاركة بجائزة الملك عبدهللا للتميز‪.‬‬

‫‪ -‬انشاء قاعدة بيانات للمؤسسات المتميزة من اجل المشاركة بالجائزة‪.‬‬
‫يتم تطبق هذه العملية عند فتح باب الترشح لجائزة الملك عبد هللا الثاني للتميز وتطبق على كافة‬
‫مديريات والوحدات الهيئة ويقوم بهذه العملية لجنة المشاركة في جائزة الملك عبد هللا الثاني للتميز‪.‬‬
‫‪48‬‬
‫نقل المعرفة من المؤسسات‬
‫المتميزة‬
‫نقل المعرفة بمتطلبات التميز المؤسسي من الجهات المتميزة باالداء‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية بنقل المعرفة المتحصلة من المؤسسات والوزارات المتميزة لعكسها على‬
‫الهيئة عند طلب تطوير معرفة داخل الهيئة‪.‬‬
‫االطالع على الملحق (‪ )2‬القرقم (‪.)3-C‬‬ ‫سير اجراء العملية‬
‫إجراء مسح لقياس مستوى‬

‫الرضا الوظيفي‬
‫اجراء مسح لقياس مستوى رضا الموظفين‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية بشكل سنوي ويتم توزيع االستبانات على كافة موظفين الهيئة‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫اجراء مسح لقياس مستوى‬

‫رضا الشركاء‬
‫اجراء مسح لقياس مستوى رضا الشركاء والشركاء االستراتيجيين واستخدام النتائج لوضع التوصيات‬
‫الالزمة لالرتقاء بمستوى األداء والخدمات المقدّمة وطريقة التعامل مع الشركاء‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية في بداية كل عام حيث يتم توزيع االستبانة رضا الشركاء لشركاء الهيئة‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫اختيار الموظف المتميز ‪/‬‬

‫الدورية في الهيئة‬
‫اختيار الموظف المتميز ‪ /‬الدورية في الهيئة‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية الختيار الموظف المتميز كل( تحديد المدة الزمنية) ويتم تقديم من قبل‬
‫موظفين الهيئة‪.‬‬
‫‪49‬‬
‫‪ 6.5.2‬مديرية الشؤون المالية واالدارية‪:‬‬

‫يتولى المديرية المهام المتعلقة باألمور المالية واإلشراف على إعداد موازنة الهيئة السنوية والحسابات الختامية‪ ،‬ومتابعة تدقيقها‬
‫وتصديقها‪ ،‬ومراقبة إيرادات ونفقات الهيئة‪ ،‬وتزويد المديريات بالمواد الالزمة‪ ،‬وتنظيم وتوفير كافة الخدمات والمالية وتأمين‬
‫شراء االحتياجات المادية والتكنولوجية الالزمة بعمل الهيئة واإلشراف على جميع اإلجراءات المتصلة بإدارة الشؤون المالية في‬
‫‪ 6.5.2.1‬قسم المحاسبة‪:‬‬
‫يتولى تحصيل إيرادات الهيئة‪ ،‬ومراقبة حسابات الهيئة لدى البنوك وإعداد كشوفات التسوية البنكية‪ ،‬وإعداد الحسابات الختامية‬
‫للهيئة في نهاية السنة المالية‪ ،‬وإعداد رواتب موظفي الهيئة‪ ،‬وتسديد المعامالت المالية للهيئة‪ ،‬وإعداد الحسابات الختامية لصندوق‬
‫االدخار لموظفي الهيئة‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم المحاسبة‪:‬‬
‫‪FA-AS-DOC0003-Rev02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫تنظيم ومراجعة مستند الصرف‬ ‫اسم العملية‬
‫تسديد المطالبات المالية للموردين‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند تسديد المطالبات المالية الالزمة على الهيئة من خالل عدة معامالت‬
‫تم توضيحها في بند المدخالت‪ .‬وتطبق على جميع المطالبات المالية المطلوبة تسديدها من قبل‬ ‫مجال العملية‬
‫‪FA-AS-DOC0004-Rev02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫تنظيم ومراجعة مستند القبض‬ ‫اسم العملية‬
‫اثبات قبض المبالغ المالية في السجالت المحاسبية‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية بشكل يومي بإدخال المقبوضات لمتلقي الخدمة من خالل الصندوق في خدمة‬
‫الجمهور وادخالها في السجالت المحاسبية‪ .‬وتطبق على جميع المبالغ المالية المقبوضة‪.‬‬
‫‪50‬‬
‫‪FA-AS-DOC0005-Rev02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫تنظيم ومراجعة مستند القيد‬ ‫اسم العملية‬
‫اثبات ايداع المبالغ المالية في السجالت المحاسبية‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية بشكل يومي بإيداع المبلغ المالي المقبوض في الصندوق بشكل يومي في‬
‫حساب االيراد العام في البنك‪.‬‬
‫‪FA-AS-DOC0006-Rev01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫كتابة الشيكات وتسليمها لمستحقيها‬ ‫اسم العملية‬
‫تسديد المطالبات المالية وتسليم الشيكات لمستحقيها‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية بإصدار الشيكات للمستحقين عند المطالبة بها‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪FA-AS-DOC0007-Rev01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اعداد الرواتب وصرفها‬ ‫اسم العملية‬
‫صرف رواتب الموظفين‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند تسديد المطالبات المالية الالزمة على الهيئة من خالل صرف النقدية‬ ‫مجال العملية‬
‫للموظفين‪ .‬وتطبق على صرف الرواتب المطلوبة تسديدها للموظفين من قبل الهيئة‪.‬‬
‫‪ 6.5.2.2‬قسم المشتريات‪:‬‬
‫يتولى تنظيم وضبط إجراءات الشراء المحلي المباشر لتأمين احتياجات الهيئة وفقا لألنظمة والتعليمات المعمول بها‪ ،‬وتنفيذ أوامر‬
‫الشراء‪ ،‬وإصدار كتب اإلحالة وأوامر الشراء المحلي للطلبات الموافق عليها‪ ،‬وعمليات استدراج العروض وفقا للتشريعات النافذة‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم المشتريات‪:‬‬
‫‪Fa-ss-doc 0006-rev.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫الشراء‬ ‫اسم العملية‬
‫ضمان اختيار الموردين أو اللوازم على أساس معايير محددة ومن المحتمل أن يتم تقييم أدائهم‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫‪51‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية بوضع طرق عمل مناسبة الستخدامها في توفير اللوازم والخدمات للهيئة‬
‫وللحصول على أفضل المواصفات بأسعار مناسبة وفقا لقوانين الشراء الوطنية وتعليمات الهيئة‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫ويتولى ذلك مديرية الشؤون المالية واالدارية‪/‬قسم المشتريات ويقوم بذلك عند الطلب‪.‬‬
‫‪FA-AS-DOC0003-Rev02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫تقييم الموردين‬ ‫اسم العملية‬
‫‪ -‬توثيق بيانات الموردين وتقييمهم‬

‫‪ -‬الحصول على السلعة او الخدمة المناسبة في الوقت المناسب والسعر المناسب وان يكون‬ ‫الهدف من العملية‬
‫مطابق للشروط والمواصفات المطلوبة‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على الموردين المتعامل معهم من قبل الهيئة لتوفير السلع او الخدمات وتتم‬
‫هذه العملية بشكل مستمر اثناء مراحل التعامل مع المورد‪.‬‬
‫‪ 6.5.2.3‬قسم اللوازم‪:‬‬
‫يتولى توفير المستودعات وأماكن التخزين التي تتناسب وطبيعة المواد وتوفير المعدات واآلليات الالزمة لصرفها‪ ،‬وتخزين كافة‬
‫المواد واللوازم‪ ،‬وتوفير مخزون استراتيجي وآمن يتناسب ومعدل االستهالك ووضع البرامج الالزمة لذلك‪ ،‬واستالم وصرف‬
‫المواد حسب األنظمة والتعليمات المعتمدة‪ ،‬واإلشراف على تطبيق إجراءات الجرد المستمر للمخزون‪ ،‬ومتابعة نظام العهدة‬
‫الشخصية للموظفين وضبط قيودها‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم اللوازم‪:‬‬
‫‪Fa-pc-dooc 0004-rev. 02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫االشراف على االتالف والبيع‬ ‫اسم العملية‬
‫اتالف اللوازم التالفة في المستودع غير صالحة لالستخدام‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على اللوازم التالفة في المستودع‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪Fa-pc-dooc 0007-rev. 01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫االهداءات‬ ‫اسم العملية‬
‫تحسين مستوى العالقات بين القطاعات الحكومية والقطاعات الخاصة داخل المملكة‬ ‫الهدف من العملية‬
‫‪52‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على االهداءات القبول والتبرع ‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪Fa-pc-dooc 0008-rev. 01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اخراج اللوازم‬ ‫اسم العملية‬
‫اخراج اللوازم وصرفها حسب االصول لمستحقيها‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية لتغطية احتياجات الموظفين من اللوازم‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪Fa-pc-dooc 0009-rev. 01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫ادخال اللوازم‬ ‫اسم العملية‬
‫ادخال اللوازم والمحافظة عليها لحين اخراجها وصرفها حسب االصول لمستحقيها‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية لتوفير احتياجات الموظفين من اللوازم‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪ 6.5.2.4‬قسم الموازنة‪:‬‬
‫يتولى إعداد موازنة الهيئة ضمن إطار مالي متوسط المدى‪ ،‬ومراقبة المخصصات المالية من خالل السجالت المستخدمة‪ ،‬وتأمين‬
‫المخصصات الالزمة من خالل الموازنة وإجراء المناقالت بحسب حاجة العمل‪ ،‬والتنسيق مع دائرة الموازنة العامة لتوفير‬
‫المخصصات المطلوبة لعمل المديريات في الهيئة‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم الموازنة‪:‬‬
‫‪FA-BS-DOC 0004-REV.02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اعداد الموازنة‬ ‫اسم العملية‬
‫‪53‬‬
‫تحديد الموارد المالية الالزمة لتقديم التفويض التنظيمي للهيئة‪ .‬عالوة على ذلك ‪ ،‬فإنه يوفر دليال لصياغة‬
‫مشروع الموازنة وتحليله وتقديمه مع مراعاة ما يلي‪:‬‬
‫‪ -‬يتم صياغة الموازنة في ضوء االحتياجات الفعلية لمديريات ووحدات الهيئة‪.‬‬
‫‪ -‬يتم صياغة الموازنة وفقا للخطة اإلستراتيجية للهيئة‪.‬‬
‫‪ -‬تصاغ الموازنة وفق القوانين والمعايير الوطنية‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية لتحديد االحتياجات المالية لمديريات ووحدات التنظيمية في الهيئة‬
‫ومصروفات العمل (النفقات الجارية والنفقات الرأسمالية) وعكسها في مشروع الموازنة مرتبطة‬
‫مع الخطة اإلستراتيجية للهيئة ووفقا للخطة الوطنية‪ ،‬اللوائح والمتطلبات‪ .‬في هذه العملية ‪ ،‬يكون‬
‫قسم الموازنة في مديرية الشؤون المالية واإلدارية مسؤوال عن التعاون مع مديريات ووحدات‬ ‫مجال العملية‬
‫المركز للتوصل إلى مشروع موازنة أمثل يلبي احتياجاتهم المالية وتقديم المسودة للموافقة عليها‬
‫ويتم القيام بهذه العملية نهاية كل سنة مالية‪.‬‬
‫‪FA-BS-DOC 0005-REV.02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫تأدية مستند الصرف‬ ‫اسم العملية‬
‫مراقبة صرف المخصصات المالية للموظفين وللموردين ولكافة انشطة الهيئة‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند الطلب المطالبة المالية من قبل الموردين او عند نهاية كل شهر عند‬
‫صرف الرواتب للموظفين‪.‬‬
‫‪FA-BS-DOC 0006-REV.02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫االلتزامات المالية‬ ‫اسم العملية‬
‫حجز المخصصات المالية للمشاريع والمواد المرصود لها مخصصات مالية للنفقات الجارية والراسمالية‬
‫للهيئة‪.‬‬
‫تطبق هذه العملية قبل نهاية العام لحجز المخصصات المالية الالزمة للهيئة‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪FA-BS-DOC 0007-REV.02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫المناقالت المالية‬ ‫اسم العملية‬
‫‪54‬‬
‫توفير المخصصات المالية ببنود الموازنة التي يوجد فيها عجز مالي‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم استخدام هذه العملية في نهاية كل سنة او عند نهاية المخصص المالي الخاص ببنود الموازنة‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪FA-AS-DOC 0008-REV.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫التسويات البنكية‬ ‫اسم العملية‬
‫مطابقة ارصدة السجالت المحاسبية مع كشوفات الحساب البنكية‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫تطبق هذه العملية بشكل شهري بعمل تسويات بنكية ويقوم بتطبيقها مدقق قسم المحاسبة في‬
‫مديرية الشؤون المالية واإلدارية لبيان ومطابقة ارصدة السجالت المحاسبية مع كشوفات‬ ‫مجال العملية‬
‫الحساب البنكية‪.‬‬
‫‪ 6.5.2.5‬قسم الخدمات اإلدارية‪:‬‬

‫يتولى تنفيذ أعمال الصيانة العامة لجميع مرافق الهيئة وموجوداتها‪ ،‬واإلشراف على أعمال المقسم‪ ،‬ومتابعة حركة السيارات‬
‫التابعة للهيئة وما يتعلق بتشغيلها وإدامتها وصيانتها وتجديد ترخيصها‪ ،‬وإدامة خدمة النظافة لمبنى الهيئة ومكاتب الموظفين فيها‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم الخدمات االدارية‪:‬‬
‫‪FA-ADS-DOC0004-REV.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫تامين المركبات‬ ‫اسم العملية‬
‫تامين المركبات لموظفين الهيئة للقيام بعمليات الرقابة والتفتيش‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند طلب من قبل الموظفين الستخدام المكبة في اعمال الرقابة والتفتيش‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫االطالع على الملحق (‪ )1‬الرقم (‪.)7-E‬‬ ‫سير اجراء العملية‬
‫‪FA-ADS-DOC0005-REV.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫صيانة المركبات‬ ‫اسم العملية‬
‫استدامة عمل المركبات داخل الهيئة‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند الكشف على المركبات بشكل يومي وظهور اعطال داخل المركبة‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪55‬‬
‫االطالع على الملحق (‪ )1‬الرقم (‪.)7-E‬‬ ‫سير اجراء العملية‬
‫‪FA-ADS-DOC0006-REV.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫صيانة المباني‬ ‫اسم العملية‬
‫استدامة عمل مبنى الهيئة والمباني التابعة للهيئة‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند طلب اجراء صيانة او من خالل الجوالت على مبنى الهيئة او المباني‬
‫التابعة لها من قبل المديريات والوحدات التنظيمية داخل الهيئة‪.‬‬
‫االطالع على الملحق (‪ )1‬الرقم (‪.)7-E‬‬ ‫سير اجراء العملية‪:‬‬
‫‪ 6.5.2.6‬قسم الديوان‪:‬‬
‫يقوم باستالم البريد الوارد إلى الهيئة واإلشراف على تسجيله وتنظيمه وتوزيعه على الجهات المعنية‪ ،‬وتوثيقه في الملفات الخاصة‪،‬‬
‫ومتابعة األرشفة اإللكترونية للبريد الصادر والوارد‪ ،‬واإلشراف على تسجيل الكتب الصادرة عن الهيئة وتدقيقها والتحقق من‬
‫عدم وجود األخطاء المطبعية‪ ،‬ومتابعة إرسالها للجهات المعنية واالحتفاظ بنسخ عنها في الملفات الخاصة‪ ،‬وإجراء المتابعة‬
‫الالزمة للمراسالت وإعداد التقارير بشأنها والحفاظ على سرية ملفات الخاصة‪ ،‬وإجراء المتابعة الالزمة للمراسالت وإعداد‬
‫التقارير بشأنها والحفاظ على السرية‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم الديوان‪:‬‬
‫‪FA- RS-Doc.02-Rev.1‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫ارسال البريد (الصادر)‬ ‫اسم العملية‬
‫‪ -‬ارسال جميع المعامالت الصادرة عن الهيئة‪.‬‬

‫‪ -‬ارشفة جميع المعامالت الصادرة عن الهيئة‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على البريد الصادر من الهيئة بشكل يومي حيث يتم ارساله للجهات‬
‫الحكومية او الخاصة باستخدام التراسل االلكتروني‪.‬‬
‫االطالع على الملحق (‪ )1‬الرقم (‪.)7-F‬‬ ‫سير اجراء العملية‬
‫‪FA- RS-Doc.03-Rev.1‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫استالم البريد (الوارد)‬ ‫اسم العملية‬
‫‪ -‬استالم جميع المعامالت الواردة الى الهيئة‪.‬‬

‫‪ -‬ارشفة جميع المعامالت الواردة الى الهيئة‪.‬‬
‫تطبق هذه العملية على البريد الوارد الى الهيئة بشكل يومي حيث يتم استالم المعامالت من الجهات‬
‫الحكومية او الخاصة باستخدام التراسل االلكتروني او بتسليمها باليد‪.‬‬
‫االطالع على الملحق (‪ )1‬الرقم (‪.)7-F‬‬ ‫سير اجراء العملية‪:‬‬
‫‪56‬‬
‫‪ 6.5.3‬مديرية تكنولوجيا المعلومات‬
‫يتولى كافة المهام المتعلقة بتوفير وتحديث األجهزة والبرمجيات والتقنيات المستخدمة لتداول وتخزين وتحليل البيانات بكافة‬
‫أشكالها وأنواعها لخدمة الهيئة في مجال أعمالها الفنية واإلدارية والمالية‪ ،‬واإلشراف على إدارة وصيانة النظم االدارية والمالية‬
‫الخاصة بعمل الهيئة‪ ،‬والمحافظة على أمن وسالمة األنظمة الحاسوبية والمعلومات‪ ،‬واستخدام أفضل الوسائل لنشر وإدارة المعرفة‬
‫بأشكالها المختلفة وتنفيذ برنامج الحكومة اإللكترونية‪.‬‬
‫‪ 6.5.3.1‬قسم الحاسوب‪:‬‬
‫يتولى إدامة أجهزة الحاسوب وملحقاتها واستمرارية مالءمتها للعمل المطلوب‪ ،‬وإدخال التحديثات والتعديالت الالزمة حسب‬
‫حاجة العمل‪ ،‬وصيانة أجهزة الحاسوب وملحقاتها وتقديم الدعم الفني لمستخدمي اإلنترنت والبريد اإللكتروني واالنظمة التشغيلية‬
‫والمكتبية‪ ،‬والمحافظة على أمن وسالمة األنظمة الحاسوبية والمعلومات والمشاركة في تنفيذ برنامج الحكومة اإللكترونية‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم الحاسوب‪:‬‬
‫‪IT-Comp-Doc03-REV.04‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫تعريف طابعة‬ ‫اسم العملية‬
‫رفع كفاءة وفعالية الهيئة من خالل تطوير اليات ومنهجيات العمل لالرتقاء بمستوى الخدمات‬ ‫الهدف من العملية‬
‫وكذلك توفير خدمة الطباعة الورقية‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على تعريف جميع الطابعات الخاصة بهيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن‬
‫عند الطلب‪.‬‬
‫‪IT-Comp-Doc04-REV.04‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫تمديد كيبل شبكة‬ ‫اسم العملية‬
‫توفير خدمة االنترنت واالتصال مع انظمة الهيئة للموظف المستفيد من هذه العملية‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على جميع أجهزة الحاسوب والخوادم وبعض الطرفيات في مبنى الهيئة‬
‫عند الطلب من موظفين الهيئة‪.‬‬
‫‪IT-Comp-Doc05-REV.04‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫تهيئة جهاز حاسوب‬ ‫اسم العملية‬
‫‪57‬‬
‫تجهيز جهاز الحاسوب بالبرمجيات ونظم التشغيل المطلوبة مما يؤدي الى رفع كفاءة وفعالية‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على أجهزة الحاسوب في مبنى الهيئة ومكتب العقبة عند الطلب‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪IT-Comp-Doc06-REV.04‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫وصل جهاز مع الشبكة‬ ‫اسم العملية‬
‫توفير خدمة االنترنت والبريد االلكتروني واالتصال مع انظمة الهيئة للموظف المستفيد من هذه‬ ‫الهدف من العملية‬
‫العملية‪.‬‬
‫تطبق هذه العملية على أجهزة الحاسوب في مبنى الهيئة عند الطلب من قبل موظف المديرية او‬
‫الوحدة التنظيمية‪.‬‬
‫‪ 6.5.4.2‬قسم البرمجة والنظم‪:‬‬

‫يتولى االشراف ومتابعة األنظمة االدارية والمالية المستخدمة في الهيئة‪ ،‬ودراسة احتياجات ونشاطات الهيئة لبناء قواعد البيانات‬
‫واألنظمة المناسبة للعمل‪ ،‬واالشراف ومتابعة وتحديث الموقع االلكتروني للهيئة والمشاركة في تنفيذ برنامج الحكومة اإللكترونية‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم البرمجة والنظم‪:‬‬
‫تثبيت برنامج االتصاالت االدارية‬

‫‪IT-Prog-Doc02-REV.03‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫(الديوان االلكتروني)‬
‫تسهيل االرشفة االلكترونية لمعامالت الديوان الصادر والوارد‪ .‬مما يؤدي الى رفع كفاءة وفعالية‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على موظفي المديريات والوحدات التنظيمية في الهيئة من خالل الطلب‬
‫بتثبيت برنامج االتصاالت االدارية (الديوان االلكتروني)‪.‬‬
‫‪58‬‬
‫تعريف المستخدمين وتثبيت الموقع‬
‫الداخلي (‪)Portal‬‬
‫تمكين موظف الهيئة من االطالع على التعاميم والنماذج االدارية والمالية باإلضافة الى البيانات‬ ‫الهدف من العملية‬
‫الخاصة به‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على الموقع الداخلي (‪ )Portal‬حسب الطلب من الموظف الطالب‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪IT-Prog-Doc04-REV.03‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫نشر الوثائق ‪ /‬النماذج على الـ‪Portal‬‬ ‫اسم العملية‬
‫اضافة او تحديث او الغاء معلومات من وثائق و‪/‬أو نماذج منشورة على الموقع‬ ‫الهدف من العملية‬
‫الداخلي(‪ )Portal‬للهيئة‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على النماذج و‪/‬او الوثائق للمديريات او الوحدات التنظيمية في الهيئة‬
‫وعند الطلب‪.‬‬
‫‪IT-Prog-Doc05-REV.03‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫تصميم تقارير وكشوفات‬ ‫اسم العملية‬
‫تهدف هذه العملية الى عمل تقارير وكشوفات متعلقة باألنظمة االدارية او المالية لتسهيل اعمال‬ ‫الهدف من العملية‬
‫المديريات‪ :‬مديرية المالية والشؤون االدارية ومديرية ادارة وتطوير االداء‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على تقارير والكشوفات التي تصدرها كال من مديرية الشؤون المالية و‬
‫االدارية ومديرية ادارة وتطوير االداء وعند الطلب‪.‬‬
‫تعديل على محتوى الموقع االلكتروني‬

‫للهيئة‬
‫تحديث المحتوى الموقع االلكتروني مما يؤدي الى عكس اعمال ورؤية الهيئة‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على الموقع االلكتروني للهيئة عند الطلب حيث يتم تعديل المحتوى لدليل‬
‫العمليات‪ ،‬النماذج وغيرها‪.‬‬
‫‪59‬‬
‫متابعة اعمال الشركات المبرمة معها‬
‫عقود دعم فني‬
‫‪ -‬متابعة تقديم الدعم الفني المقدم من قبل الشركات المبرم معها عقود الدعم الفني‪.‬‬
‫‪ -‬رفع كفاءة وفعالية الهيئة‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على االنظمة والبرامج المصممة من قبل الشركات المتعاقد معها من قبل‬
‫الهيئة عند الطلب او من خالل الزيارات الدورية للشركة للهيئة بموجب العقد الموقع معها‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫انشاء مستخدمين وتثبيت أنظمة‬

‫‪Oracle‬‬
‫تمكين موظف الهيئة من استخدام األنظمة اإلدارية والمالية‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على انظمة ‪ Oracle‬عند الطلب بتثبيت االنظمة على جهاز الحاسوب‬
‫للموظف‪.‬‬
‫‪IT-Prog-Doc011-REV.03‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫انشاء مجلدات متشاركة باالستخدام‬ ‫اسم العملية‬
‫تمكين موظفي الهيئة من استخدام مجلدات متشاركة باالستخدام مما يؤدي الى رفع كفاءة وفعالية الهيئة‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على المجلدات متشاركة (‪ )Share Folder‬عند الطلب من موظفين‬
‫المديرية او الوحدة التنظيمية‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪60‬‬
‫‪IT-Prog-Doc012-REV.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫تصميم االنظمة والبرامج‬ ‫اسم العملية‬
‫‪ -‬تصميم االنظمة وبرامج باستخدام قواعد البيانات‪.‬‬

‫‪ -‬تمكين موظفين الهيئة من انجاز اعمالهم بشكل أسرع واالحتفاظ ببياناتهم‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫‪ -‬سهولة الوصول الى البيانات عند الحاجة‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على االعمال المختلفة التي يقوم بها موظفو الهيئة التي تحتاج فيها الى‬
‫التعامل مع بيانات‪.‬‬
‫تقديم الدعم الفني لألنظمة االدارية‬

‫والمالية المحوسبة‬
‫مساعدة موظفي الهيئة في حالة وجود مشكلة في االنظمة العاملة‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية في حالة وجود مشكلة معين باالنظمة التي تم تثبيتها من قبل قسم البرمجة‬
‫والنظم عند الطلب‪.‬‬
‫‪ 6.5.4.3‬قسم الحكومة االلكترونية‪:‬‬

‫يتولى تطبيق استراتيجيات الحكومة اإللكترونية ضمن أعمال الهيئة‪ ،‬وتنفيذ وتفعيل وإدامة المشاريع الناتجة عن تلك‬
‫االستراتيجيات لتحقيق األهداف المطلوبة‪ ،‬والتنسيق الدائم مع كافة أصحاب العالقة ببرنامج الحكومة اإللكترونية‪ ،‬وإدارة وإدامة‬
‫محتوى بوابة الحكومة االلكترونية للهيئة‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم الحكومة االلكترونية‪:‬‬
‫إعداد وتحديث دليل الموجودات‬

‫‪IT-Egov-Doc07-REV.02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫المعرفية الصريحة‬
‫حصر جميع الموجودات المعرفية الصريحة (‪ )Explicit Knowledge‬الموجودة‬ ‫الهدف من العملية‬

‫والمستخدمة في الهيئة‪.‬‬
‫‪61‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على موجودات المعرفة الصريحة حيث يتم اعدادها وتحديثها كل سنتين‬
‫او عند الحاجة‪.‬‬
‫تحميل أخبار الهيئة على الموقع‬

‫اإللكتروني وتعميمها داخليا وخارجيا‬
‫نشر المعرفة داخليا وخارجيا بين المواطنين وموظفي الهيئة من خالل إرسال بريد إلكتروني شبه‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يومي بعنوان "نشرة معرفية"‪ ،‬يتم فيها تعريفهم بأخبار الهيئة ونشاطاتها‪.‬‬
‫تطبق هذه العملية على المعرفة المراد نقلها داخليال بين موظفي الهيئة وخارجيا بين الموظفين‬
‫بشكل يومي من خالل ارسال بريد الكتروني بشكل يومي او عند الطلب‪.‬‬
‫إعداد وثيقة استراتيجية إدارة المعرفة‬

‫في الهيئة‬
‫إعداد وتطوير وثيقة استراتيجية إدارة المعرفة في الهيئة‪ .‬كما وتهدف الى إيصال المعلومات‬
‫الصحيحة إلى االشخاص المناسبين في الوقت المناسب وبالشكل المناسب ونقل وتحويل‬
‫المعلومات الهامة والخبرات التي يمتلكها االشخاص المناسبين و في الوقت المناسب ليتم‬
‫تضمينها في االنشطة االدارية المختلفة‪ ،‬وتوظيفها في التخطيط االستراتيجي و صنع القرارات‪،‬‬
‫وحل المشكالت‪ ،‬و ادارة العمليات‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على المعلومات والخبرات التي يمتلكها االشخاص‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫تحديث موقع الهيئة على بوابة الحكومة‬

‫اإللكترونية‪.‬‬
‫تحديث المعلومات والخدمات على موقع الهيئة في بوابة الحكومة اإللكترونية‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على المعلومات والخدمات المستحدثة او المعدلة عبر بوابة الحكومة‬
‫اإللكترونية‪.‬‬
‫‪62‬‬
‫‪IT-Egov-Doc11-REV.02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اعداد بطاقات حكومتي بخدمتي‬ ‫اسم العملية‬
‫عمل بطاقات إلكترونية ونشرها من خالل البريد اإللكتروني الحكومي (حكومتي بخدمتي)‬ ‫الهدف من العملية‬
‫للتعريف بمهام الهيئة وعملها او خدمة جديدة تقدمها الهيئة‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على جميع المعلومات الجديدة المراد عمل بطاقة الكترونية لها عند‬
‫إرسال رسائل قصيرة من خالل بوابة‬

‫الحكومة اإللكترونية للرسائل القصيرة‬
‫إرسال رسائل قصيرة ‪ SMS‬من خالل بوابة الحكومة اإللكترونية للرسائل القصيرة وذلك لنشر‬
‫المعلومات خارجيا للمواطنين‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على المعلومات المراد نشرها عبر الرسائل القصيرة من خالل بوابة‬
‫الحكومة االلكترونية للرسائل القصيرة لمستخدمين شبكات االتصال بشكل عام‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪IT-Egov-Doc13-REV.02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫نشر التعاميم داخليا‬ ‫اسم العملية‬
‫نشر التعاميم على جميع موظفي الهيئة من خالل البريد اإللكتروني للتعاميم الجماعية‬ ‫الهدف من العملية‬
‫‪.emrc4all@emrc.gov.jo‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على التعاميم الواردة من المديريات او الوحدات التنظيمية او اللجان عند‬
‫‪IT-Egov-Doc13-REV.02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫نشر البيانات الحكومية المفتوحة‬ ‫اسم العملية‬
‫نشر البيانات الحكومية المفتوحة الخاصة بالهيئة للعامة ليتم إستخدامها و اإلستفادة منها بمستوى‬ ‫الهدف من العملية‬
‫جودة عالي وتحديثها بشكل مستمر‪.‬‬
‫‪63‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على جميع البيانات الخاصة بالهيئة القابلة للنشر والتاكد من دقتها‬
‫وجودتها ونشرها على المنصة الحكومية االلكترونية بشكل سنوي‪.‬‬
‫‪ 6.5.4‬مديرية االتصال والتعاون الدولي‬

‫تتولى المديرية مهام تنظيم العالقات الداخلية في الهيئة والتفاعل والتعاون مع األوساط الخارجية والحكومة‪ ،‬والمشتركين والجهات‬
‫المصرح أو المرخص لها‪ ،‬والمستثمرين‪ ،‬وتنمية عالقات الهيئة المحلية‪ ،‬والعالقة المؤسسات والجهات الدولية‪ ،‬ورصد ومتابعة‬ ‫ّ‬
‫كل ما يتصل بنشاط الهيئة في الصحف ومختلف وسائل اإلعالم‪ ،‬وتغطية كافة نشاطات الهيئة ومتابعة شؤون العالقات العامة‬
‫واستقبال الوفود وتنظيم البرامج الخاصة بذلك‪ ،‬ومتابعة كل ما يتعلق بالمطبوعات الصادرة عن الهيئة‪ ،‬ومد جسور التعاون‬
‫واالتصال مع الجهات المعنية بعمل الهيئة وأنشطتها المختلفة على المستوى المحلي واإلقليمي والدولي‪.‬‬
‫‪ 6.5.4.1‬قسم التعاون الدولي‪:‬‬
‫يتولى إنشاء وإدامة التواصل مع المؤسسات الوطنية واإلقليمية والدولية المختلفة فيما يخدم عمل الهيئة‪ ،‬والمساهمة في توفير‬
‫التمويل الالزم لبعض المشاريع الواردة في الخطط التشغيلية لمديريات الهيئة‪ .‬والتنسيق لمتابعة اتفاقيات التعاون مع الجهات‬
‫الخارجية والمنظمات الدولية والمانحة وذات العالقة بعمل الهيئة‪ .‬وتقييم مدى استغالل التمويل المتاح بالتعاون مع المديريات‬
‫واألقسام المعنية في الهيئة‪ ،‬وإعداد التقارير الربعية حول وضع المساعدات الخارجية ومستويات اإلنفاق منها بالمقارنة مع الخطط‬
‫الموضوعة‪ ،‬وإعالم المديريات المعنية عن توفر برامج للمساعدات مقدّمة من الجهات المانحة ومتابعة سير تنفيذ المشاريع‬
‫واإلجراءات ذات العالقة بحسب االتفاقيات الموقعة وإعداد التقارير الالزمة حولها‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم التعاون الدولي‪:‬‬
‫استضافة وعقد النشاطات التدريبية‬

‫‪CIC-IC-DOC02-REV02‬‬ ‫المتخصصة (ورشات عمل ومؤتمرات ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫ودورات تدريبية ومؤتمرات وغيرها)‬
‫تأهيل موظفي للهيئة وتمكينهم من أداء مهامهم ومسؤولياتهم الوظيفية بكفاءة وفعالية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تنظيم واستضافة الفعاليات العلمية والفنية بطريقة فعالة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫استقطاب أطراف خارجية إلجراء أنشطة فنية وتبادل خبراتهم مع خبراء أردنيين في‬ ‫‪-‬‬
‫مختلف القطاعات (قطاع ادارة شؤون الطاقة‪ ،‬قطاع ادارة العمل االشعاعي والنووي‪ ،‬قطاع‬
‫ادارة شؤون المصادر الطبيعية‪ ،‬لتعزيز القدرات التنظيمية للهيئة‪.‬‬
‫بناء القدرات والتحسين المستمر ألداء الهيئة من خالل التدريب والتغذية الراجعة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تطبق هذه العملية بشكل مستمر لبناء قدرات وتطوير المديريات المختصة وعند الطلب من‬ ‫مجال العملية‬
‫المديرية الفنية التي تحتاج إلى عقد األحداث العلمية والتقنية في مجال عملهم‪.‬‬
‫‪64‬‬
‫إعداد وتأهيل ورفع كفاءة الموظفين‬
‫‪CIC-IC-DOC04-REV01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫فنيا‬
‫رفع كفاءة وفاعلية الهيئة الرقابية من خالل االستفادة من الخبرات الدولية وأفضل‬ ‫‪-‬‬
‫الممارسات‪.‬‬
‫التوعية والترويج والتسويق الفعال لخدمات وأنشطة الهيئة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تأهيل موظفي الهيئة وتمكينهم من أداء مهامهم ومسؤولياتهم الوظيفية بكفاءة وفعالية من‬ ‫‪-‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫خالل التعاون الدولي‪.‬‬
‫استقطاب أطراف خارجية لتبادل خبراتهم مع موظفي الهيئة في مختلف القطاعات‪ ،‬وتعزيز‬ ‫‪-‬‬
‫القدرات التنظيمية في القطاعات كافة للهيئة‪.‬‬
‫تنطبق الوثيقة على أنشطة إدارة االتصال والتعاون الدولي بالتعاون مع الجهات الداعمة الداخلية‬
‫والخارجية وتستهدف موظفي الهيئة وأصحاب المصلحة‪ .‬يتم تطبيق هذه العملية بناءا على اتفاقيات‬ ‫مجال العملية‬
‫االتصال والتعاون الدولي مع الجهات الداخلية والخارجية‪.‬‬
‫‪CIC-IC-DOC05-REV01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫االتفاقيات الدولية‬ ‫اسم العملية‬
‫‪ -‬رفع كفاءة الهيئة الرقابية من خالل االستفادة من الخبرات الدولية وأفضل الممارسات‪.‬‬
‫‪ -‬استقطاب أطراف خارجية لتبادل خبراتهم مع موظفي الهيئة في مختلف القطاعات‪ ،‬وتعزيز‬ ‫الهدف من العملية‬
‫القدرات التنظيمية في القطاعات كافة للهيئة‪.‬‬
‫تنطبق الوثيقة على أنشطة إدارة االتصال والتعاون الدولي بالتعاون مع الجهات الداعمة الداخلية‬
‫والخارجية وتستهدف موظفي الهيئة وأصحاب المصلحة‪ .‬يتم تطبيق هذه العملية بناءا على اتفاقيات‬ ‫مجال العملية‬
‫االتصال والتعاون الدولي مع الجهات الداخلية والخارجية‪.‬‬
‫‪ 6.5.4.2‬قسم خدمة الجمهور‪:‬‬

‫يتولى مهام االشراف على أداء النوافذ الخدماتية في مكتب خدمة الجمهور‪ ،‬لضمان االلتزام بإجراءات تقديم الخدمة المقرة من‬
‫الهيئة وبأعلى درجات الجودة المطلوبة باإلضافة الى متابعة القضايا والشكاوى واالستفسارات التي تتعلق بأمور الطاقة الكهربائية‬
‫والوقاية االشعاعية والمناجم والمقالع واتخاذ اإلجراء الالزم ومتابعتها مع الجهات ذات العالقة حسب مقتضى الحال واإلجابة عن‬
‫كافة األسئلة واالستفسارات الشفوية أو عبر الهاتف وبيان آليات ومتطلبات الحصول على الخدمات والوثائق المطلوبة واإلجراءات‬
‫المتبعة وأماكن تقديم الخدمات وتوضيحها لهم ومتابعة االقتراحات الواردة في صندوق االقتراحات مع اإلدارات المعنية باإلضافة‬
‫الى االشراف على كافة أنشطة العالقات العامة الخاصة بأنشطة الهيئة مع الجهات الخارجية المحلية‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم خدمة الجمهور‪:‬‬
‫‪CIC-CS-DOC06-REV01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫استقبال المعامالت‬ ‫اسم العملية‬
‫استقبال المعامالت الواردة الى الهيئة عبر مركز خدمة الجمهور‪.‬‬
‫‪65‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية المعامالت عند تقديم طلب في مركز خدمة الجمهور‪.‬‬
‫‪ 6.5.5‬وحدة المراقبة و الطوارئ‪:‬‬

‫يتولى مهام اإلشراف على أداء الجهات المرخصة من قبل الهيئة للتأكد من تنفيذ مسؤولياتها الواردة في الرخص الممنوحة لها‬
‫وااللتزام بالتشريعات النافذة المتعلقة باألزمات والظروف الجوية وحاالت الطوارئ واإلشراف على إعداد خطة إدارة األزمات‬
‫والطوارئ في الهيئة والتحقق من جاهزية مشغلي قطاع الطاقة والمعادن في إدارة األزمات والطوارئ وتنسيق الجهود بين‬
‫المؤسسات الوطنية في مجال حماية المنشآت والمرافق الحيوية في قطاع الطاقة والمعادن‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها وحدة المراقبة والطوارئ‪:‬‬
‫اعداد جدول مناوبات مركز المراقبة‬

‫‪MEC-DOC03-REV02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫والطوارئ‬
‫‪ -‬رفع كفاءة وفاعلية الهيئة‬

‫‪ -‬مراقبة اداء المرخص لهم واالشراف على تنفيذ الرخص الممنوحة لهم وااللتزام‬
‫بالتشريعات النافذة‪.‬‬
‫‪ -‬تلقي الشكاوى الواردة للهيئة‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على موظفين الراغبين بالمشاركة بالقيام بالمناوبات في مركز المراقبة‬ ‫مجال العملية‬
‫والطوارئ بشكل شهري‪.‬‬
‫االطالع على الملحق (‪ )3‬الرقم (‪.)6‬‬ ‫سير اجراء العملية‪:‬‬
‫دوام الموظف داخل مركز المراقبة‬

‫‪MEC-DOC05-REV02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫والطوارئ‬
‫‪ -‬رفع كفاءة وفاعلية الهيئة‪.‬‬

‫‪ -‬مراقبة اداء المرخص لهم واالشراف على تنفيذ الرخص الممنوحة لهم وااللتزام‬ ‫الهدف من العملية‬
‫بالتشريعات النافذة‪.‬‬
‫‪66‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على مهام المناوبة بشكل يومي من الساعة ‪ 8:30‬صباحا ولغاية ‪ 8:30‬من‬ ‫مجال العملية‬
‫صباح اليوم التالي‪.‬‬
‫‪MEC-DOC04-REV02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫إطالق الحمالت‬ ‫اسم العملية‬
‫تطوير منظومة فعالة للرقابة والتفتيش على القطاع لتحسين وتعزيز ثقة المستهلكين والمستثمرين‬
‫وتحقيق التنافسية وحماية االنسان والبيئة الذي يمكن تحقيقها من خالل ‪:‬‬
‫‪ .1‬تعزيز منظومة الرقابة والتفتيش‪.‬‬
‫‪ .2‬تطوير بيئة رقابية تعزز المنافسة واالستثمار في القطاع‪.‬‬
‫‪ .3‬تطوير بيئة رقابية تعزز حماية صحة اإلنسان والبيئة‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على موظفين الراغبين بالمشاركة بالقيام بالمناوبات في مركز المراقبة‬ ‫مجال العملية‬
‫والطوارئ بشكل شهري‪.‬‬
‫‪ 6.6‬وحدة الرقابة الداخلية‪:‬‬

‫التأكد من أن سير األعمال واإلجراءات و القرارات اإلدارية والمالية والفنية الصادرة عن الهيئة تتفق وأحكام التشريعات النافذة‬
‫من جهة والبرامج والخطط المحددة من قبل الهيئة من جهة أخرى‪ ،‬إضافة إلى الرقابة على كافة المشاريع والقضايا ذات الصلة‬
‫بعمل الهيئة وإعداد التقارير الدورية عن عملها ومراقبة دميع اعمال الجان وعمل تقرير تقييم بشكل دوري‪ ،‬والمحافظة على‬
‫المال العام والتأكد من استخدامها بالشكل األمثل‪ ،‬وإعداد التقارير الدورية وغير الدورية عن ُحسن سير العمل من النواحي المالية‬
‫واإلدارية والفنية في الهيئة ورفعها للرئيس‪.‬‬
‫مهام األقسام المرتبطة بالوحدة ‪:‬‬
‫‪ 6.6.1‬قسم الرقابة اإلدارية‪:‬‬

‫يقوم بالمتابعة على كافة اإلجراءات والقرارات اإلدارية الصادرة عن الهيئة والتأكد من انسجامها مع التشريعات المعمول بها‪،‬‬
‫والتقرير بأي مخالفات ومتابعة تصحيحها‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم الرقابة االدارية‪:‬‬
‫‪CIA-IC-Doc-23-Rev.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫الرقابة اإلدارية‬ ‫اسم العملية‬
‫ضمان اإل لتزام بالتشريعات الناظمة والتعاميم والبالغات الرسمية‪ ،‬والمحافظة على المال العام‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫‪67‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على المديريات التالية‪ :‬مديرية الشؤون المالية واإلدارية‪ ،‬مديرية‬
‫الموارد البشرية وتطوير األداء‪ ،‬مديرية الشؤون القانونية‪ ،‬مديرية اإلتصال والتعاون الدولي‪،‬‬
‫وحدة إدارة الجودة‪ ،‬ووحدة المراقبة والطوارئ ويتم التدقيق على هذه المديريات بشكل شهري‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫ويقوم بتطبيق هذه العملية وحدة الرقابة الداخلية‪/‬قسم الرقابة االدارية‪.‬‬
‫االطالع على الملحق (‪ )3‬الرقم (‪.)1-A‬‬ ‫سير اجراء العملية‪:‬‬
‫‪ 6.6.2‬قسم الرقابة المالية ‪ :‬يقوم بالمتابعة على كافة القرارات ذات األثر المالي والموازنات واإلجراءات المالية الصادرة عن‬
‫الهيئة والتأكد من انسجامها مع التشريعات النافذة‪ ،‬والتقرير بأي مخالفات‪ ،‬ومتابعة اإلجراءات التصحيحية لها‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم الرقابة المالية‪:‬‬
‫‪CIA-FC-Doc01-REV03‬‬ ‫الرقابة على االيرادات المحصلة ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫التأكد من تطبيق القوانين واألنظمة التي تحكم عملية تحصيل الرسوم المفروضة على متلقي الخدمة وتحصيل‬ ‫الهدف من العملية‬
‫جميع االيرادات‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على قبض االموال وايداعها وتنظيم القيود الخاصة بالمبالغ في نافذة‬ ‫مجال العملية‬
‫المحاسبة في مركز خدمة الجمهور بشكل سنوي او نصف سنوي‪.‬‬
‫الموازنة‬ ‫الرقابة على‬

‫‪CIA-FC-Doc02-REV03‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫والموقف المالي‬
‫التأكد من صرف النفقات حسب المواد التي اعتمدت من دائرة الموازنة العامة وااللتزام بالمخصص‬
‫الموجود والسقوف المالية ‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على الموازنة والموقف المالي ضمن جدول زمني محدد او بشكل مفاجئ‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪CIA-FC-Doc03-REV03‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫الرقابة على اللوازم والمستودع‬ ‫اسم العملية‬
‫ضمان تنظيم اللوازم وحفظها واجراء القيود الالزمة لها وضمان مطابقة الموجود الفعلي في المستودع مع‬
‫الموجود الدفتري‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على اللوازم الموجود في المستودع بشكل شهري‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪68‬‬
‫‪CIA-FC-Doc04-REV03‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫تدقيق الرواتب واالمانات‬ ‫اسم العملية‬
‫تدقيق جميع مستندات الرواتب واالمانات من الناحية القانونية والمحاسبية طبقا للقوانين واالنظمة‬
‫والتعليمات المعمول بها‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على مستندات الصرف الرواتب واالمانات عند طلب تدقيق مستند‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫صرف‬ ‫مستندات‬ ‫تدقيق‬

‫‪CIA-FC-Doc05-REV03‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫النفقات‬
‫التأكد من صحة مستندات صرف النفقات والمرفقات المعززة والتاكد من انه ال يتم انفاق اي مبلغ‬
‫من االموال العامة اال بموجب تشريع وتوفر مخصصات‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على مستندات صرف النفقات المرسل من قبل قسم المحاسبة عند طلب تدقيق‬
‫مستند صرف النفقات‪.‬‬
‫تدقيق عمليات الشراء (قسم ترميز العملية‬

‫‪CIA-FC-Doc06-REV03‬‬ ‫المشتريات ولجنة الشراء‬ ‫اسم العملية‬
‫المحلي )‬
‫التأكد من صحة وسالمة االجراءات في عمليات الشراء وانها تمت ضمن االصول وحسب‬
‫التشريعات النافذة وضمن الصالحيات‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على عمليات الشراء في قسم المشتريات ولجنة الشراء المحلي بشكل شهري‬
‫او بشكل مفاجئ‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪CIA-FC-Doc07-REV03‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫تدقيق الصندوق‬ ‫اسم العملية‬
‫التأكد من موجودات الصندوق ومطابقتها مع الرصيد الدفتري وبالتالي ضمان سالمة االجراءات‬
‫لدى امين الصندوق حسب التشريعات المعمول بها‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على موجودات الصندوق في كال من صندوق قسم المحاسبة او صندوق‬
‫الرئيسي في خدمة الجمهور بشكل شهري او بشكل مفاجئ‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫‪69‬‬
‫‪ 6.6.3‬قسم الرقابة الفنية‪ :‬يقوم بالتاكد من صحة وسالمة االجراءات والقرارات الفنية من خالل فحص دقة وسالمة االجراءات‬
‫وانسجامها مع التشريعات التي تحكم عمل الهيئة والتحقق من حسن تطبيق االنظمة والتعليمات والقوانين المعمول بها في الهيئة‬
‫وكذلك الرقابة على جميع العمليات والخدمات الفنية في الدائرة وتحديد االخطاء واالنحرافات ومتابعة تصويبها وتقديم المقترحات‬
‫الالزمة‪.‬‬
‫التدقيق الفني على الرخص‬

‫‪CIA-TC-DOC06-Rev.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫والتصاريح الصادرة من الهيئة‬
‫تدقيق الفني على الرخص والتصاريح الصادرة من المديريات الفنية في الهيئة لغايات التأكد من عملية‬
‫إصدارها بشكل يتوائم مع التشريعات والقوانين واالنظمة النافذة‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على كافة التصاريح والرخص الصادرة من المديريات الفنية في الهيئة بشكل‬
‫شهري‪.‬‬
‫‪CIA-TC-DOC06-Rev.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫تحليل وتقييم خطة المخاطر‬ ‫اسم العملية‬
‫‪ -‬تحليل وتقييم خطة ادارة االمخاطر‬

‫‪ -‬تدقيق والرقابة الفنية بشكل مبني على المخاطر‬ ‫الهدف من العملية‬
‫‪ -‬متابعة االلتزام بااليزو ‪31000‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على خطة ادارة المخاطر للمديريات والوحدات التنظيمية في الهيئة بشكل سنوي‪.‬‬ ‫مجال العملية‬
‫مراقبة إلتزام المديريات‬

‫‪CIA-TC-DOC07-Rev.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اسم العملية‬
‫باعمال التفتيش والرقابة‬
‫التاكد من قيام المديريات المعنية بتنفيذ عمليات التفتيش والرقابة‪،‬وبما يتوائم مع التشريعات‬ ‫‪-‬‬
‫النافذة والمهام الموكولة لهذه المديريات‪.‬‬
‫ان تكون عمليات التفتيش والرقابة ممنهجة وحسب خطة زمنية محددة مسبقا‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫متابعة المخالفات الناتجة عن عمليات التفتيش والتاكد من قيام المديريات الفنية باتخاذ‬ ‫‪-‬‬
‫االجراءات القانونية الالزمة بحق المخالفين وفق التشريعات والقوانين النافذة‪.‬‬
‫التأكد من قيام المديريات بتفعيل سياسة االلزام لمتابعة اي مستحقات مالية على المرخص‬ ‫‪-‬‬
‫لهم في القطاع‪.‬‬
‫تحديد اإلنحرافات وعمل تقرير بها ومتابعة اإلجراءات التصحيحية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على اعمال التفتيش التي تقوم به المديريات الفنية للقطاعات التي تنظمها‬
‫الهيئة (قطاع التعدين‪ ،‬قطاع الكهرباء والطاقة المتجددة‪ ،‬قطاع المشتقات النفطية‪ ،‬قطاع العمل‬ ‫مجال العملية‬
‫االشعاعي والنووي) على المرخص لهم وفقا للجدول الزمني في خطط التفتيش‪.‬‬
‫‪70‬‬
‫‪ 6.7‬وحدة ادارة الجودة‪:‬‬
‫يتولى مهام التدقيق الداخلي فيما يتعلق بمتطلبات نظام ادارة الجودة على دوائر النشاط االساسية في الهيئة واعداد التقارير الالزمة‬
‫لذلك للقيام باالجراءات التصحيحية بما يساهم بعملية التحسين المستمر‪ ،‬كما وتقوم الوحدة بمتابعة حصول الهيئة على االعتمادية‬
‫النظمة الجودة المختلفة‪ ،‬كما وتتابع سير االنجاز ومؤشرات االداء لمشاريع الخطة االستراتيجية وتدير ملف الشكاوى‬
‫واالقتراحات في الهيئة واعداد دراسات رضى متلقي الخدمة والشركاء لالسهام في عملية التحديث والتطوير المستمرين‪.‬‬
‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها وحدة ادارة الجودة‪:‬‬
‫‪QM-Doc.04 Rev.01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫ضبط الوثائق‬ ‫اسم العملية‬
‫التأكد من أن الوثائق او النماذج التي تستخدمها الهيئة تبقى وثائق ذات صلة ومحدثة ومتاحة ومفهومة وغير‬
‫غامضة وسهلة االستخدام ويمكن الوصول إليها بسهولة‪.‬‬
‫يتم تطبيق هذه العملية عند‪:‬‬
‫• تحديد وتصنيف وإصدار وتعديل وترتيب وإلغاء وأرشفة جميع وثائق مديريات الهيئة‪.‬‬
‫• أنشطة مراقبة الوثائق او النماذج التي تقوم بها جميع مديريات الهيئة بالتعاون مع وحدة إدارة‬
‫الجودة‪.‬‬
‫‪QM-Doc06-Rev01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫تدقيق الداخلي‬ ‫اسم العملية‬
‫تحقيق التحسين المستمر من خالل تدقيق على اإلجراءات اإلدارية وتصحيح حاالت عدم المطابقة‪.‬‬ ‫الهدف من العملية‬
‫يتم تطبيق هذه العملية على‪:‬‬
‫‪ -‬تبحث هذه عملية في التدقيق على المديريات والوحدات التنظيمية في الهيئة وفقا‬
‫لقوانين وتعليمات الهيئة ومعايير‪. ISO9001: 2015‬‬
‫‪ -‬األنشطة التي تقوم بها وحدة إدارة الجودة والتي يتم تطبيقها على جميع المديريات في‬
‫‪ .7‬المصادر والمراجع‪:‬‬
‫‪ -‬قانون هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن رقم (‪ )8‬لسنة ‪.2017‬‬
‫‪71‬‬
‫قانون المصادر الطبيعية رقم ‪ 19‬لسنة ‪.2018‬‬ ‫‪-‬‬
‫التعليمات واالنظمة والتعليمات الصادرة بموجب قانون المصادر الطبيعية رقم ‪ 19‬لسنة ‪.2018‬‬ ‫‪-‬‬
‫قانون الكهرباء العام رقم ‪ 64‬لسنة ‪ 2002‬وتعديالته‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التعليمات واالنظمة والتعليمات الصادرة بموجب قانون الكهرباء العام رقم ‪ 64‬لسنة ‪ 2002‬وتعديالته‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫قانون الوقاية االشعاعية واألمان واالمن النووي رقم ‪ 43‬لسنة ‪.2007‬‬ ‫‪-‬‬
‫التعليمات واالنظمة والتعليمات الصادرة بموجب قانون الوقاية االشعاعية واألمان واالمن النووي رقم ‪ 43‬لسنة ‪.2007‬‬ ‫‪-‬‬
‫قانون معدل الطاقة المتجددة وترشيد الطاقة رقم ‪ 33‬لسنة ‪.2014‬‬ ‫‪-‬‬
‫التعليمات واالنظمة والتعليمات الصادرة بموجب قانون معدل الطاقة المتجددة وترشيد الطاقة رقم ‪ 33‬لسنة ‪.2014‬‬ ‫‪-‬‬
‫قانون المشتقات البترولية رقم ‪ 11‬لسنة ‪.2018‬‬ ‫‪-‬‬
‫التعليمات واالنظمة والتعليمات الصادرة بموجب قانون المشتقات البترولية رقم ‪ 11‬لسنة ‪.2018‬‬ ‫‪-‬‬
‫التشريعات االردنية االخرى المنشورة في الجريدة الرسمية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫قانون التفتيش على منشأت االقتصادية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫نظام المشتريات الحكومية رقم ‪ 28‬لسنة ‪.2019‬‬ ‫‪-‬‬
‫نظام المالي للهيئة رقم ‪ 36‬لسنة ‪ 2001‬والتعليمات الخاصة بإعادة تنفيذه‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫قانون الطوابع واالستيراد األردني رقم (‪ )20‬لسنة ‪.2001‬‬ ‫‪-‬‬
‫قانون اعادة هيكلة مؤسسات ودوائر حكومية رقم ‪ 17‬لسنة ‪.2014‬‬ ‫‪-‬‬
‫قرار مجلس الوزراء رقم(‪ )4033‬تاريخ ‪ 2014/4/24‬والذي ينظم صالحيات مجلس المفوضين ورئيس مجلس فيما‬ ‫‪-‬‬
‫يخص العمل االشعاعي والنووي وشؤون المصادر الطبيعية‪.‬‬
‫نظام ترخيص األنشطة المتعلقة بقطاع المشتقات النفطية رقم (‪ )121‬لسنة ‪.2019‬‬ ‫‪-‬‬
‫االتفاقيات الموقعة بين الحكومة والشركات المرخص لها باستيراد ونقل وتخزين وتوزيع الغاز الطبيعي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫البروتوكول التنظيمي ‪.2016/2‬‬ ‫‪-‬‬
‫نظام الخدمة المدنية رقم ‪ 9‬لسنة ‪ 2020‬وتعليمات الصادرة بموجب نظام الخدمة المدنية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫أسس منح الزيادات السنوية للشهادات المهنية المتخصصة صادرة عن مجلس الخدمة المدنية استنادا ألحكام المادة‬ ‫‪-‬‬
‫(‪/30‬هــ‪ )2/‬من نظام الخدمة المدنية رقم (‪ )9‬لسنة ‪ 2020‬وتعديالته‬
‫نظام تشكيالت الوظائف الحكومية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تعليمات االختيار والتعيين في الخدمة المدنية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تعليمات وصف وتصنيف الوظائف‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫نظام اللوازم الهيئة رقم ‪ 34‬لسنة ‪.2001‬‬ ‫‪-‬‬
‫نظام اللوازم الحكومية العام رقم ‪ 32‬لسنة ‪.1993‬‬ ‫‪-‬‬
‫تعليمات فض النزاع‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫نظام شؤون الموظفين‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫نظام االنتقال والسفر الحكومي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫قرار مجلس رئاسة الوزراء رقم (‪.)15246‬‬ ‫‪-‬‬
‫االطار العام لميثاق تقديم الخدمات الحكومية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫االتفاقيات التنفيذية التي تحكم عمليات االستكشاف والتنقيب والتطوير والتشغيل وإنتاج الخامات االستراتيجية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الخطة االستراتيجية للهيئة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫معايير التميز المؤسسي (الجودة االوروبية ‪EFQM‬‬ ‫‪-‬‬
‫االسس التدريبية لديوان الخدمة المدنية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اسس ايفاد الموظفين للبعثات والدروات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫عقود الدعم الفني الموقعة بين الهيئة والشركة الخاصة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪72‬‬
‫تعليمات وزارة االقتصاد الرقمي والريادة في التعامل مع بوابة الحكومة اإللكترونية للرسائل القصيرة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تعليمات وزارة االقتصاد الرقمي والريادة في التعامل مع خدمة (حكومتي بخدمتي)‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الدليل اإلرشادي إلدارة المعرفة (وزارة تطوير القطاع العام)‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تعليمات التي تخص المعرفة في معيار الشركاء والموارد في جائزة الملك عبد هللا الثاني لتميز األداء الحكومي والشفافية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ملخص الدليل اإلرشادي لتطبيق إدارة المعرفة في الدوائر الحكومية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تعليمات وزارة اإلقتصاد الرقمي و الريادة في التعامل مع برنامج إدارة المحتوى‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تعليمات التأهب للطوارئ االشعاعية واالستجابة لها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫منشور الوكالة الدولية للطاقة الذرية ‪GSR‬الجزء ‪.7‬‬ ‫‪-‬‬
‫آلية صيانة أجهزة المراقبة اإلشعاعية الحدودية‪ /‬قرار مجلس المفوضين رقم ‪2016/29‬‬ ‫‪-‬‬
‫قانون ضمان حق الحصول على المعلومات رقم (‪ )47‬لسنة( ‪.2007‬‬ ‫‪-‬‬
‫سياسة تصنيف الوثائق‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التعليمات الناظمة لعمل وحدات الرقابة الداخلية في المؤسسات الحكومية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الدليل االرشادي لخطة إدارة المخاطر‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الئحة التنظيم اإلداري للمركزي رقم ‪ 88‬لسنة ‪.2018‬‬ ‫‪-‬‬
‫)‪ISO 9001 Quality Management Systems (QMS‬‬ ‫‪-‬‬
‫)‪ISO 31000 (RISK MANAGEMENT‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪73‬‬

- دليل العمليات

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

You might also like

- دليل العمليات

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

- دليل العمليات

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

‫هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن‬

‫وحدة ادارة الجودة‬

‫دليل عمليات هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن‬

‫رئيس مجلس المفوضين‪/‬الرئيس التنفيذي‬

‫السالم عليكم ورحمة هللا وبركاته ‪،،،،‬‬

‫والسالم عليكم ورحمه هللا وبركاته ‪،،،‬‬

‫‪ )2‬إنشاء هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن‪:‬‬

‫‪ )3‬مهام هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن‪:‬‬

‫الشكل (‪ :)1‬الهيكل التنظيمي لهيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن‬

‫‪ 6.1‬إدارة شؤون الطاقة‪:‬‬

‫‪ 6.1.1‬مديرية الكهرباء والطاقة المتجددة‬

‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها مديرية الكهرباء والطاقة المتجددة‪:‬‬

‫‪ERE-DOC05-REV01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫متابعة شكاوى المستهلكين‬ ‫اسم العملية‬

‫االطالع على الملحق (‪ )2‬الرقم (‪)1‬‬ ‫سير اجراء العملية‬

‫مهام األقسام المرتبطة بالمديرية ‪:‬‬

‫‪ 6.1.1.1‬قسم الطاقة الكهربائية ‪:‬‬

‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم الطاقة الكهربائية‪:‬‬

‫‪ERE-EE-DOC01-Rev02‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫اعتماد العدادات‬ ‫اسم العملية‬

‫‪ -‬التأكد من دقة قياس العدادات الكهربائية‬

‫االطالع على الملحق (‪ )2‬الرقم (‪)1-A‬‬ ‫سير اجراء العملية‬

‫‪ERE-EE-DOC04-REV01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫الرقابة على المرخص لهم‬ ‫اسم العملية‬

‫‪ -‬التحقق من التزام المرخص له بشروط الرخصة الممنوحة له‪.‬‬

‫االطالع على الملحق (‪ )2‬الرقم (‪.)1-A‬‬ ‫سير اجراء العملية‬

‫االطالع على الملحق (‪ )2‬الرقم (‪.)1-A‬‬ ‫سير اجراء العملية‬

‫منح رخصة ألنشطة النقل‬

‫يتم تطبيق هذه العملية على كال من ما يلي‪:‬‬

‫األشخاص والشركات العاملة في مجال توزيع وتزويد الطاقة الكهربائية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إعداد تقرير معايير األداء ترميز العملية‬

‫االطالع على الملحق (‪ )2‬الرقم (‪.)1-A‬‬ ‫سير اجراء العملية‬

‫‪ 6.1.1.2‬قسم الطاقة المتجددة‪:‬‬

‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم الطاقة المتجددة‪:‬‬

‫ترخيص االشخاص العاملين في مجال‬

‫‪ -‬رعاية مصالح المستهلكين‪.‬‬

‫االطالع على الملحق (‪ )2‬الرقم (‪.)1-B‬‬ ‫سير اجراء العملية‬

‫االطالع على الملحق (‪ )2‬الرقم (‪.)1-B‬‬ ‫سير اجراء العملية‬

‫الرقابة على األشخاص العاملين في‬

‫‪ -‬رعاية مصالح المستهلكين‪.‬‬

‫االطالع على الملحق (‪ )2‬الرقم (‪.)1-B‬‬ ‫سير اجراء العملية‬

‫‪ 6.1.1.3‬قسم حفظ الطاقة ‪:‬‬

‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم حفظ الطاقة‪:‬‬

‫االطالع على الملحق (‪ )2‬الرقم (‪.)1-C‬‬ ‫سير اجراء العملية‬

‫تقرير مراقبة المرخص لهم‬

‫االطالع على الملحق (‪ )2‬الرقم (‪.)1-C‬‬ ‫سير اجراء العملية‬

‫منح او تجديد الرخص‬

‫االطالع على الملحق (‪ )2‬الرقم (‪.)1-C‬‬ ‫سير اجراء العملية‬

‫االطالع على الملحق (‪ )2‬الرقم (‪.)1-C‬‬ ‫سير اجراء العملية‪:‬‬

‫‪ 6.1.2‬مديرية النفط ومشتقاتة‬

‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها مديرية النفط ومشتقاتة‪:‬‬

‫‪COP-Doc01-Rev01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫تقييم الفني للطلب‬ ‫اسم العملية‬

‫‪ -‬التأكد من اكتمال الوثائق الموجودة داخل الطلب‪.‬‬

‫االطالع على الملحق (‪ )2‬الرقم (‪.)2‬‬ ‫سير اجراء العملية‬

‫االطالع على الملحق (‪ )2‬الرقم (‪.)2‬‬ ‫سير اجراء العملية‬

‫‪COP-Doc03-REV01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫التفتيش‬ ‫اسم العملية‬

‫االطالع على الملحق (‪ )2‬الرقم (‪.)2‬‬ ‫سير اجراء العملية‬

‫مهام األقسام المرتبطة بالمديرية‪:‬‬

‫‪ 6.1.2.1‬قسم توزيع المشتقات النفطية ‪:‬‬

‫العمليات التي يتولى مسؤوليتها قسم توزيع المشتقات النفطية‪:‬‬

‫‪COP-OPD-DOC16-REV01‬‬ ‫ترميز العملية‬ ‫ترخيص محطة محروقات‬ ‫اسم العملية‬