卷六 科⼀科⼆

判断题
1 法律和其他议案由全国⼈⺠代表⼤会以全体代表的过半数通过。( )
2 旅⾏社不得出租、出让旅⾏社业务经营许可证，或者以其他形式⾮法转让旅⾏社业务经营
许可。( )
3《⺠法典》第 135 条规定，⺠事法律⾏为可以采⽤书⾯形式、⼝头形式或者其他形式;法律、
⾏政法规规定或者当事⼈约定采⽤特定形式的，应当采⽤特定形式。( )
4 合同履⾏地点不明确，给付货币的，在给付货币⼀⽅所在地履⾏。( )
5 国务院各部⻔应当在每⽇升挂国旗。( )
6《旅⾏社条例》规定，旅⾏社被吊销旅⾏社业务经营许可的，其主要负责⼈在旅⾏社业务
经营许可被吊销之⽇起 3 年内不得担任任何旅⾏社的主要负责⼈。( )
7 在线旅游经营者未在全国旅游监管服务平台填报包价旅游合同有关信息的，由县级以上
⽂化和旅游主管部⻔责令改正，给予警告;拒不改正的，处 5 万元以下罚款。( )
8 《导游管理办法》规定了导游的星级评定制度，星级评价与等级评价的不同之处在于，
等级评价侧重于导游服务⽔平，⽽星级评价侧重于导游技能⽔平的评价和考量。( )
9 申领导游证有两种途径:⼀是与旅⾏社订⽴劳动合同;⼆是在相关旅游⾏业组织注册。相
关旅游⾏业组织可以是导游协会、旅游协会的导游分会或导游⼯作部⻔等。( )
10 消费者为个⼈需要购买、使⽤商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》保
护（ ）
11 根据《旅游投诉处理办法》规定，对于不符合受理条件的⼝头投诉，旅游投诉处理机构
可以⼝头告知投诉⼈不予受理及其理由，并进⾏记录或者登记。( )
12 根据《旅游投诉处理办法》规定，共同投诉的代表⼈参加旅游投诉处理机构处理投诉过
程的⾏为，对全体投诉⼈发⽣效⼒，但代表⼈变更、放弃投诉请求或者进⾏和解，应当经全
体投诉⼈同意。( )
13 《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发⽣后，旅游经营者的现场⼈员应当⽴即向
本单位负责⼈报告，单位负责⼈接到报告后，应当于 1 ⼩时内相关部⻔报告。( )
14 对不准⼊境的外国⼈，我国出⼊境边防检查机关应当说明理由。( )
15 经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在市场监督
管理部⻔办理变更登记后 5 ⽇内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。( )
16 我们依照宪法和基本法有效实施对特别⾏政区的全⾯管治权，落实“爱国者治港”原则，
⾹港局势实现由乱到治的重⼤转折。( )
17 法制是实现法治的前提和基础条件，实⾏法治必须具有完备的法制;法制是法治的⽴⾜
点和归宿，法制的发展前途必然是最终实现法治。 （ ）
18 第⼗九届世界⽓象⼤会 2023 年 6 ⽉ 2 ⽇在瑞⼠⽇内瓦闭幕。⼤会通过决议正式确认
世界⽓象组织的⾸要任务是推动落实联合国全⺠早期预警倡议。( )
19 我国神⾈⼗六号⽕箭于 2023 年 5 ⽉ 30 ⽇ 9 时 31 分发射成功。⻜⾏乘组由航天员景
海鹏、朱杨柱和桂海潮组成，景海鹏担任指令⻓。这是载⼈航天进⼊空间站应⽤于发展阶段
的⾸次⻜⾏。载荷专家桂海潮主要负责空间科学实验载荷的在轨操作。( )
20 2023 年 7 ⽉ 16 ⽇，英国正式签署《全⾯与进步跨太平洋伙伴关系协定》(CPTPP)，
成为加⼊该协议的⾸个欧洲国家。( )
21 1949 年 11 ⽉在北京正式营业的“华侨服务社”是新中国第⼀家旅⾏社。( )
22 游客的意⻅、要求、建议乃⾄投诉，其他旅游服务部⻔在接待中出现的问题及其建议和
要求，⼀般也通过导游向旅⾏社和各级旅游⾏政管理部⻔传递，直⾄上达国家最⾼旅游⾏政
管理部⻔，这体现了导游服务连接内外的作⽤。( )
23 中⽂导游即普通话导游。()
24 游客抵达饭店后，地陪应主动办理住房登记⼿续，并请领队或全陪导游员向旅游者分发
住房卡。( )
25 认准旅游团后，全陪要⽴即与领队确认该团实到⼈数，如实到⼈数与接待计划有出⼊，
应及时通报地接社，重新落实餐饮、住宿等事宜。( )
26 就⼀地⽽⾔，全陪的⼯作责任最⼤，处理的事务最多，⼯作最⾟苦，领队和地陪都要配
合好全陪的⼯作。( )
27 检查各站的服务质量和监督接待计划的落实，是全陪的⼀项重要任务。( )
28 导游领队应提示游客观赏演艺、⽐赛类活动时根据要求使⽤摄像摄影设备，慎⽤闪光灯。
29 若是迎接乘⽕⻋来的散客，导游应提前 1 ⼩时抵达⽕⻋站。( )
30 语调有着⼗分重要的表达情感的作⽤，被称为“情感的晴⾬表”。( )
31 在导游讲解结束后，游客有可能提出各种各样的问题，如果问题与游览⽆关，就要学会
巧妙地回避。( )
32 矜持、讲究绅⼠⻛度是法国⼈的个性特质( )
33 游客⾄上原则要求导游遇事要多从游客的⻆度去思考，将维护游客的⼀切利益摆在⾸位。
34 ⼀美国游客在景点外的地摊上看中了⼀块⽟佩，要求导游帮助砍价，导游应予以协助。
35 游客在⾃由活动时出现⾛失事故，导游⼈员没有责任。( )
36 对于海外游客来说，他们对中国的⽅针政策及国情有误解，导游要积极友好地介绍我国
的国情，认真地回答游客的问题，阐明我国对某些问题的⽴场、观点。( )
37 根据《旅游景区质量等级的划分与评定》规定，5A 级旅游景区年接待游客数量为 60
万以上⼈次，其中海外游客数量应达到 5 万以上⼈次。( ）
38 旅游饭店是以间(套)天为单位出租客房与相关服务的企业。( )
39 游客携带外币现钞⾦额等值 5001 美元以上⾄ 1 万美元出境时，海关凭携带外汇出境许
可证查验放⾏。( )
40 旅客在丢失⻋票后，及时到⻋站售票窗⼝进⾏了挂失补办⼿续，到站后，凭客运记录，
新⻋票和购票时使⽤的有效身份证件原件，⾄退票窗⼝办理新⻋票退票⼿续，只需要交纳
20%退票费即可。( )

单选题
41《宪法》规定，( )领导全国武装⼒量。
A ⼈⺠ B 中央军事委员会 C 全国⼈⺠代表⼤会 D 国家军委主席
42《宪法》规定，各级监察委员会是国家的( )，国家设⽴国家监察委员会和地⽅各级监察
委员会。
A 检察机关 B 监察机关 C 审判机关 D 法律监督机关
43《宪法》规定，国家在必要时得设⽴特别⾏政区。在特别⾏政区内实⾏的制度按照具体
情况由( )以法律规定。
A 国务院 B 全国⼈⼤常委会 C 中央⼈⺠政府 D 全国⼈⺠代表⼤会
44《宪法》第 27 条规定，⼀切国家机关实⾏精简的原则，实⾏()。
A 效率原则 B 领导责任制 C ⺠主集中制 D ⼯作责任制
45《旅游法》规定，将不同景区的⻔票或者同⼀景区内不同游览场所的⻔票合并出售的，
合并后的价格不得⾼于各单项⻔票的价格之和，且旅游者有权选择购买其中的单项票。该规
定保障了旅游者的( )。
A ⾃主选择权 B 知悉真情权 C 优惠权 D 公平交易权
46《旅游法》规定，旅游业发展应当遵循( )相统⼀的原则。
A 社会效益、经济效益和⽣态效益
B 社会效益、经济效益和环境效益
C 社会效益、⽂化效益和⽣态效益
D 政治效益、经济效益和⽂化效益
47《旅游法》规定，国家⿎励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法()旅游资源。
A 合法利⽤ B 规划开发 C 合理利⽤ D 适度开发
48 根据《旅游法》的规定，旅游者在⾃⾏安排活动期间，旅⾏社未尽到安全提示、救助义
务的，应当对旅游者的⼈身损害、财产损失承担( )。
A 补充责任 B 相应责任 C 连带责任 D 过错责任
49《旅游法》规定，因未达到约定⼈数不能出团的，组团社经征得旅游者书⾯同意，可以
委托其他旅⾏社履⾏合同,( )。
A 组团社和受委托的旅⾏社均可以旅游者承担责任
B 组团社对旅游者承担责任，受委托的旅⾏社对组团社承担责任
C 根据情况，旅游者可以选择组团社或受委托的旅⾏社承担责任
D 组团社对旅游者承担责任，受委托的旅⾏社也对旅游者承担责任
50 根据《⺠法典》的规定，以下( )属于⽆效的⺠事法律⾏为。
A 重⼤误解 B 欺诈⼿段 C 胁迫⼿段 D 违背公序良俗
51《⺠法典》规定，采⽤格式条款订⽴合同的，提供格式条款的⼀⽅应当遵循()确定当事⼈
之间的权利和义务。
A 平等原则 B 公平原则 C ⾃愿原则 D 诚实信⽤原则
52 根据《⺠法典》规定，下列关于合同效⼒的说法正确的是( )。
A 合同在当事⼈双⽅签字时⽣效 B ⼀般情况下，依法成⽴的合同，⾃成⽴时⽣效
C 未办理批准等⼿续影响合同⽣效的，合同中履⾏报批等义务条款也⽆效
D 应当办理申请批准等⼿续的当事⼈未履⾏义 务的，对⽅⽆法请求其承担违反该义务的责
任
53 根据《⺠法典》的规定，受害⼈和⾏为⼈对损害的发⽣都没有过错的，依照法律的规定
由双⽅分担损失，此处适⽤的归责原则是( )
A 公平责任原则 B ⽆过错责任 C 过错推定责任原则 D 过错责任原则
54 根据《⺠法典》相关规定，以下关于⽤⼈责任的说法中正确的是( )。
A 劳务派遣期间，被派遣的⼯作⼈员因执⾏⼯作任务造成他⼈损害的，由接受劳务派遣的⽤
⼯单位承担侵权责任
B ⽤⼈单位的⼯作⼈员因执⾏⼯作任务造成他⼈损害的，由⼯作⼈员承担侵权责任
C 个⼈之间形成劳务关系，提供劳务⼀⽅因劳务造成他⼈损害的，由提供劳务⼀⽅承担侵权
责任
D 个⼈之间形成劳务关系，提供劳务⼀⽅因劳务受到损害的，由接受劳务的⼀⽅承担赔偿责
任
55《中华⼈⺠共和国⾹港特别⾏政区维护国家安全法》规定，犯分裂国家罪，对⾸要分⼦
或者罪⾏重⼤的，处⽆期徒刑或者( )以上有期徒刑。
A 3 年 B 5 年 C 10 年 D 15 年
56 导游员⼩张在组织旅游者前往⽕⻋站时，由于预留时间仓促，未能乘坐⾏程单上预先安
排的⽕⻋。根据《旅⾏社服务质量赔偿标准》规定，旅⾏社应当赔偿游客的直接经济损失，
并⽀付( )违约⾦。
A 旅游费⽤总额的 20% B 旅游费⽤总额的 30%
C 直接经济损失的 20%D 直接经济损失的 30%
57 根据《旅游法》规定，旅⾏社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保( )。
A 旅⾏社责任保险 B 交通意外保险 C 综合意外保险 D ⼈身意外伤害保险
58 根据《旅游法》规定，旅⾏社组织旅游活动应当向( )的供应商订购旅游产品和旅游服
A 合适 B 合格 C 优秀 D 专业
59《旅游法》规定，旅⾏社组织、接待旅游者，在旅游者不知情的情况下，指定具体购物
场所，那么旅游者有权在( )要求旅⾏社为其办理退货并先⾏垫付退货货款。
A 购买商品后 30 ⽇内 B 旅游⾏程结束前
C 旅游合同签订后 30 ⽇内 D 旅游⾏程结束后 30 ⽇内
60 根据《⽂化和旅游市场信⽤管理规定》 ，失信主体信息应当按照“()”原则通过全国⽂化和
旅游市场信⽤管理系统等渠道公开。
A 谁管理，谁公开 B 谁认定，谁公开 C 谁管理，谁负责 D 谁公开，谁负责
61 导游张某在带团过程中，向旅游者兜售当地⼟特产，依据《导游⼈员管理条例》 ，由旅游
主管部⻔责令改正，处 1000 以上( )以下罚款。
A 5000 元 B 1 万元 C 2 万元 D 3 万元
62 根据《导游⼈员管理条例》第 2 条规定，担任导游⼯作的前提条件是( )。
A 依法取得导游证 B 接受旅⾏社委托 C 提供向导、讲解服务 D 提供相关旅游服务
63《旅游法》第 38 条规定，旅⾏社安排导游为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或
者向导游收取任何费⽤。导游权利中的()。
A ⼈身权 B 履⾏职责权 C 调整或变更接待计划权 D 劳动报酬权
64 导游从事业务活动，应当佩戴导游证。 《导游⼈员管理条例》第 21 条规定，导游⼈员进
⾏导游活动时未佩戴导游证的，由旅游⾏政部⻔责令改正;拒不改正的，处()以下的罚款。
A 500 元 B 1000 元 C 2000 元 D 3000 元
65 旅游者与旅游经营者发⽣纠纷后，解决争议往往⾸选的⽅式是( )。
A 协商 B 调解 C 仲裁 D 诉讼
66 县级以上⼈⺠政府应当制定应急预案，建⽴()应对机制。
A 旅游⻛险 B 旅游突发事件 C 旅游投诉处理 D 旅游安全
67 旅⾏社及其从业⼈员发现履⾏辅助⼈提供的服务不符合法律、法规规定或者存在安全隐
患的，应当()。
A 及时投诉 B 拒付费⽤ C 当场指出并记录在案 D 予以制⽌或者更换
68《旅游安全管理办法》规定，根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，
⻛险提示级别分为⼀级、⼆级、三级和四级，其中()为严重级别。
A ⼀级 B ⼆级 C 三级 D 四级
69 旅⾏社违反《旅游安全管理办法》的规定，不按要求制作安全信息卡，由旅游主管部⻔
给予警告，可并处( )罚款。
A 1000 元以下 B 2000 元以下
C 2000 元以上 5000 元以下 D 2000 元以上 10000 元以下
70 根据《出境⼊境管理法》规定，持⽤伪造的出境⼊境证件出境⼊境的，处( )罚款。
A 2000 元以上 5000 元以下 B 1000 元以上 5000 元以下
C 1000 元以上 1 万元以下 D 2000 元以上 1 万元以下
71 下列关于《⺠航法》对客票、⾏李票的规定，说法正确的有( )。
A 客票应当包括的内容由国务院规定
B 客票出发地点和⽬的地点均在中华⼈⺠共和国境内，⽽在境外有⼀个或者数个约定的经停
地点的，应注明所有经停地点
C 旅客未能出示客票(⾏李票)、客票(⾏李票)不符合规定或者客票(⾏李票)遗失的，影响运输
合同的存在或者有效
D 对客票实⾏实名制，实名制客运合同的旅客 丢失客票的，可以请求承运⼈挂失补办，承
运⼈不得再次收取票款和其他不合理费⽤
72 根据我国《铁路法》的规定，下列说法正确的有( )。
A 旅客乘⻋应当持有效⻋票，对⽆票乘⻋或者持失效⻋票乘⻋的，应当补收票款并进⾏罚款
B 在铁路运输中，承运的货物、包裹、⾏李⾃接受承运时起到交付时⽌发⽣的灭失、短少、
变质、污染或者损坏，未按保价运输承运的，按照实际损失赔偿，但最⾼不超过保价额
C 因托运⼈、收货⼈或者旅客的过错造成的货物、包裹、⾏李损失的，铁路运输企业不承担
赔偿责任
D 铁路运输企业逾期 60 ⽇仍未将货物、包裹、⾏李交付收货⼈或者旅客的，托运⼈、收货
⼈或者旅客有权按货物、包裹、⾏李灭失向铁路运输企业要求赔偿
73《⻝品安全法》规定，⽣产不符合⻝品安全标准的⻝品，消费者除要求赔偿损失外，还
可以向⽣产者或者经营者要求⽀付( )的赔偿⾦。
A ⽀付价款 3 倍 B 损失 10 倍 C 价款 3 倍和损失 10 倍 D 价款 10 倍或者损失 3 倍
74 根据《娱乐场所管理条例》 ，娱乐场所设置具有赌博功能的电⼦游戏机机型、机种、电路
板等游戏设施设备的，以现⾦、有价证券作为奖品，或者回购奖品的，由县级公安部⻔没收
违法所得和⾮法财物，并处违法所得( )的罚款。
A 1 倍以上 3 倍以下 B 1 倍以上 5 倍以下 C 2 倍以上 5 倍以下 D 5 倍以上 10 倍以下
75 违反《⻛景名胜区条例》 ，在景物、设施上刻画、涂污或者以其他⽅式故意损坏国家保护
的⽂物、名胜古迹的，按照()的有关规定予以处罚。
A《⻛景名胜区条例》B《⽂物保护法》 C《治安管理处罚法》D《旅游法》
76 博物馆是以( )为⽬的。
A 教育、研究和欣赏 B 教育、研究和鉴赏 C 拍卖、研究和欣赏 D 拍卖、盈利和欣赏
77《保护世界⽂化和⾃然遗产公约》缔约国领⼟内世界遗产的确定、保护、保存、展出和
遗传后代，主要是( )的责任。
A 世界遗产委员会 B 国际社会 C 有关⺠间组织 D 有关国家
78 根据《⾃然保护区条例》第 11 条规定，我国⾃然保护区划分为( )两级。
A 国家级、省级 B 国家级、地⽅级 C 重点级、⼀般级 D ⼀级、⼆级
79 中国共产党第⼆⼗次全国代表⼤会的主题是:⾼举中国特⾊社会主义伟⼤旗帜，全⾯贯彻
新时代中国特⾊社会主义思想，弘扬伟⼤建党精神，( )，踔厉奋发、勇毅前⾏，为全⾯建设
社会主义现代化国家、()⽽团结奋⽃。
A 不忘初⼼、牢记使命;实现第⼆个百年奋⽃⽬标
B ⾃信⾃强、守正创新;全⾯推进中华⺠族伟⼤复兴
C 不忘初⼼、牢记使命;全⾯推进中华⺠族伟⼤复兴
D ⾃信⾃强、守正创新;实现第⼆个百年奋⽃⽬
80 我们坚持⾛中国特⾊社会主义政治发展道路，全⾯发展( )，社会主义⺠主政治制度化、
规范化、程序化全⾯推进。
A 全过程⼈⺠⺠主 B 社会主义⺠主 C 中国特⾊社会主义 D 共产主义⺠主
81 我们经过接续奋⽃，实现了⼩康这个中华⺠族的⼲年梦想，打赢了⼈类历史上规模最⼤
的脱贫攻坚战，全国⼋百三⼗⼆个贫困县全部摘帽，近( )农村贫困⼈⼝实现脱贫，九百六⼗
多万贫困⼈⼝实现易地搬迁。
A ⼀亿 B ⼆亿 C 五千万 D ⼋千万
821978 年，党的⼗⼀届三中全会提出( )16 字⽅针。
A“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”
B“科学⽴法、严格执法、公正司法、全⺠守法”
C“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”
D“⻓期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”
83 法⼈被宣告破产的，依法进⾏破产清算并完成法⼈( )时，法⼈终⽌。
A 宣告破产 B 破产清算 C 债务偿还 D 注销登记
84 两个以上的受托⼈共同处理委托事务的，对委托⼈承担( )。
A 连带责任 B 共同责任 C 补充责任 D ⼀般责任
85 经委托⼈同意，受托⼈可以转委托。转委托经同意或者追认的，委托⼈可以就委托事务
直接指示转委托的第三⼈，下列关于受托⼈的责任，说法正确的是()。
A 受托⼈仅就第三⼈的选任承担责任 B 受托⼈仅就对第三⼈的指示承担责任
C 受托⼈仅就第三⼈的选任及其对第三⼈的指示承担责任
D 受托⼈不对第三⼈承担责任
86 2023 年 4 ⽉ 12 ⽇ 21 时，中国有“⼈造太阳”之称的全超导托卡⻢克核聚变实验装置
(EAST)，成功实现稳态⾼约束模式等离⼦体运⾏()秒，创造新的世界纪录。
A 98 B 120 C403 D1024
87 我国导游管理要从“⾏政化、⾮流动、封闭式”向“市场化、⾃由化、法制化”转变是在()
全国旅游⼯作会议上提出的。
A 2015 年 B 2016 年 C 2017 年 D 2018 年
88 导游服务是指导游代表()接待或陪同游客进⾏旅游活动，并按照组团合同或约定的内容
和标准向游客提供的旅游接待服务。
A 组团社 B 地接社 C 地⽅旅游部⻔ D 被委派的旅游企业
89 世界近代旅游活动开始的标志是( )。
A 1841 年托⻢斯·库克组织莱斯特到拉夫巴勒参加⼀次禁酒⼤会
B 1845 年托⻢斯·库克组织莱斯特到利物浦，为期⼀周的旅⾏
C 1845 年托⻢斯·库克在莱斯特创办了世界上第⼀家商业性旅⾏社
D 1846 年托⻢斯·库克亲⾃带领⼀个旅⾏团到苏格兰旅⾏
90 导游讲解服务与旅⾏⽣活服务之间是( )的关系。
A 相互联系⼜相互包含 B 相互联系⼜互相补充
C 相互独⽴⼜互相替代 D 相互独⽴⼜互为因果
91 穿⻄装时，衬衫的袖⼦要露出⻄服袖⼝( )厘⽶左右。
A 1 B 1.5 C 2 D 3
92 以下⼥⼠套裙穿法中，正确的是( )。
A 穿套裙时可将袜⼝暴露在外 B 穿套裙时既不可以不化妆，也不可以化浓妆
C 上⾐的袖⻓不超过着装者的⼿腕，裙⼦不盖过膝盖
D ⼥⼠在正式场合穿套裙时，上⾐外套的⾐扣可适当敞开
93( )是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质和道德情操。
A 克勤克俭、宾客⾄上 B 热情⼤度、清洁端庄
C 耐⼼细致、⽂明礼貌 D 爱国爱企、⾃尊⾃强
94 优雅的蹲姿能够体现⼀个⼈的⻛度，以下( )是不雅观的蹲姿。
A ⾼低式蹲姿 B 平⾏式蹲姿 C 交叉式蹲姿 D 单膝点地式蹲姿
95( )是⼀个⼈相当稳定的个性特点，俗称⽓度、脾⽓、秉性或性情。
A ⽓质 B 情操 C ⽂化 D 学⻛
96 地陪下团后，应认真、妥善处理好( )。
A 全陪的意⻅与建议 B 旅游者对服务的投诉 C 旅游者的意⻅和建议 D 旅游团遗留的问题
97 地陪认找旅游团的时候，要核实问清团队除了( )外的基本信息，以防接错。
A 游客年龄 B 游客⼈数 C 旅游团团名 D 领队、全陪的姓名
98 旅游⼤巴抵达下榻的饭店后，在下⻋前地陪应（ ） 。
A 再次清点旅游团游客⼈数
B 提醒带好⼿提⾏李和随身物品 C 提醒记住饭店的名称 D 提醒下⻋后在原地等候
99 导游应根据旅游团的( )来确定商谈⽇程的对象。
A 要求 B ⼈数 C 性质 D 特点
100 全陪与领队对全程旅游活动⽇程商定后，应由( )向游客宣布。
A 地陪 B 全陪 C 领队 D 团⻓
101 全陪导游应根据⼀路上对游客的了解，对其中有意愿再次出游的游客进⾏必要的( )。
A 营销⼯作 B 提醒⼯作 C 沟通⼯作 D 建议意⻅
102 景区导游要努⼒做到导游安排上的活跃⽣动，做好讲解与()的有机结合。
A 活跃⽓氛 B 调动情绪 C 引导游览 D 真诚服务
103 关于导游领队引导游客⽂明旅游规范，导游处理正确的是()。
A 对未成年⼈较多的团队，应侧重对家⻓的引导
B 导游领队在引导游客⽂明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持友谊第⼀的原则
C 游览区域对游客着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等)，导游领队应在进⼊前向
游客说明，提醒准备
D 从事违法活动的旅游者，⽴即上报相关部⻔
104 散客送站时，导游要提前( )⼩时与游客确认送站时间和地点。
A 48 B 36 C 24 D 12
105“鄂南⻰潭是九宫⼭森林公园的⼀处三级瀑布，其形态特征各异，⼀叠仿佛⽩练悬空;⼆
叠恰似银缎铺地;三叠如同⽟⻰⾛潭。”这种⽐喻是( )。
A 使语⾔简洁明快的⽐喻 B 使⾃然景物形象化的⽐喻
C 使抽象事物形象化的⽐喻 D 激发丰富想象的⽐喻
106 在以下国家,“点头不算，摇头算”的国家是( )。
A ⽇本 B 缅甸 C 印度 D 新加坡
107 导游⼈员在讲解时，应注意⾃⼰的⽬光要统摄全部听讲解的游客，即可把视线落点放在
( )游客的头部。
A 最前⾯ B 最后边 C 最前⾯两端 D 最后边两端
108 以下( )运⽤的是同类相异⽐较的导游⼿法。
A 将北京的王府井⼤街⽐作⽇本东京的银座 B 游览颐和园时与凡尔赛宫花园进⾏⽐较
C 在故宫游览，讲到康熙时说与路易⼗三同⼀时代 D 将苏州称作“东⽅威尼斯”
109 以下关于导游在旅游⻋上讲解的要领中，正确的是( )。
A 多让游客⾃⼰去欣赏领悟
B 快到景区时，要⽤“概述法”介绍景区，以激发游客对该景区 游览兴趣
C ⽤“触景⽣情法”，讲解城市的交通、⽓候、地理特点等概况，可与游客看到景象结合并借
题发挥 D 如果游客注意⼒不集中，⽤“画⻰点睛”法吸 引游客
110 竖起⼤拇指，⽤来表示请求“搭⻋”的是( )。
A 希腊⼈ B 法国⼈ C ⽇本⼈ D 美国⼈
111 导游讲解的内容、景点和事物等都要以事实为依据，讲明道理，以理服⼈，不要⾔过其
实和弄虚作假，更不要信⼝开河。这说明导游讲解应( )。
A ⾔之有据 B ⾔之有物 C ⾔之有喻 D ⾔之有理
112 以下关于导游接待⼉童游客的做法中，正确的是( )。
A ⼉童哭闹时为其买⻝物、玩具 B ⼉童⽣病时应及时提供常⽤药品
C 在家⻓同意后可以单独带⼉童 玩 D 根据⼉童的年龄、身⾼，注意收费规定
113 导游对于游客⽆正当理由要求中途退团应该( )。
A 若游客提出的是⽆理要求，应断然拒绝 B 配合领队做说服⼯作，劝其继续随团旅游
C 导游⼀定要问明原因，报告组团社 D 若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费
114 如游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观，导游应( )。
A 婉⾔拒绝 B 断然拒绝 C 报告旅⾏社 D 让游客⾃⼰处理
115 ⼀旦发⽣误机事故，导游员⾸先应该( )。
A ⽴即向旅⾏社报告并请求协助 B 向游客赔礼道歉
C 尽快与机场联系，争取乘坐最近班次的航班离开本站 D 通知下⼀站做调整
116 “动晕症”的游客应在前排较平稳的位置就座，座位⽅向应与⾏驶⽅向( )。
A 相反 B ⼀致 C 靠左 D 靠右
117 为防⽌⻝物中毒事故的发⽣，导游员应()。
A 提醒游客不要在⼩摊上购买⻝物
B 提醒游客在⼩摊上购买⻝物时，发现⻝物不 卫⽣应⽴即要求更换
C 在旅游定点餐厅就餐，发现⻝物和饮料不卫⽣时⽴即向旅⾏社领导汇报
D 在旅游定点餐厅就餐，发现⻝物和饮料不卫⽣时⽴即要求更换，随时备有药物以防万⼀
118 3 ⼩时内降⽔量将达 50 毫⽶以上，或者已达 50 毫⽶以上且降⾬可能持续，应发布()。
A 红⾊预警 B ⻩⾊预警 C 橙⾊预警 D 蓝⾊预警
119 地陪不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要时应请( )将证件收⻬，证件⽤完后如数归
还。A 全陪 B 团⻓ C 领队 D 游客
120 旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施
并提供相应旅游服务的( )。
A ⻛景观赏区 B 独⽴管理区 C 旅游经营区 D 资源配置区
121 按规定，游客前往( )携带中药材、中成药总值限⼈⺠币 300 元。
A 澳⻔ B ⻄藏 C 台湾 D 加拿⼤
122 下列游客从境外购买的物品中，进境时⽆须向海关申报和交验的是( )。
A 电影⽚ B 药品 C 唱⽚ D 刊物
123 ⾃( )年 5 ⽉ 15 ⽇起起，公安机关统⼀签发电⼦普通护照，在传统本式普通护照中嵌⼊
电⼦芯⽚，芯⽚中存储执照⼈的个⼈基本资料、⾯相、指纹等特征。
A 2008 B 2010 C 2012 D 2014
124 乘⽕⻋赴⻄藏旅游时，先要认真填写⼀份( )
A《旅客健康登记卡》B《旅客⼊藏承诺卡》 C《⾼原旅⾏提示卡》D《进藏旅⾏须知卡》
125 ⼀对夫妇携带⼀名 6 岁的⼥孩、⼀名 9 岁男孩和⼀名未满 2 岁的婴⼉乘坐国内航班，
购买全价机票的价格为 1500 元⼈⺠币，在机票没有任何折扣的情况下，总共需⽀付的机票
费⽤为⼈⺠币( )元。
A 5250 B 4650 C 4500D 3900
126 总部设在荷兰阿姆斯特丹的航空公司联盟是( )。
A 星空联盟 B 寰宇⼀家 C 天合联盟 D 星际联盟
127 旅客误机后最迟应在该航班离站后的次⽇( )以前，到乘机机场的承运⼈乘机登记处、承
运⼈售票处或承运⼈地⾯服务代理⼈售票处办理误机确认。
A 12 时 B 14 时 C 16 时 D 18 时
128 乘坐沿海和⻓江客轮的旅客可随身携带免费⾏李重量为( )。
A 20 千克 B 25 千克 C 30 千克 D 35 千克
129 SDR 是特别提款权的英⽂⾸字⺟,SDR 是国际货币基⾦组织创造的国际( )资产。
A 固定 B 流动 C 货币 D 储备
130 1 克拉钻戒相当于( )克。
A 0.1 B 0.2 C 0.3 D 0.4

多选题
131 宪法规定的我国基本国策包括（ ） 。
A 计划⽣育 B 环境保护 C 对外开放 D 节约资源 E 男⼥平等
132《宪法》规定，以下属于公⺠⼈身⾃由权的是( )。
A ⼈身⾃由不受侵犯 B 住宅不受侵犯 C 宗教信仰⾃由 D ⼈格尊严不受侵犯
E 通信⾃由和通信秘密受法律的保护
133《中华⼈⺠共和国宪法》规定，全国⼈⺠代表⼤会有权选举产⽣( )。
A 国家主席 B 国务院总理 C 中央军委主席 D 国家副主席 E 最⾼⼈⺠检察院检察⻓
134 为保障旅游者的合法权益，依据《中华⼈⺠共和国旅游法》 ，国务院旅游主管部⻔和县
级以上地⽅⼈⺠政府应当根据需要建⽴相关旅游平台，⽆偿向旅游者提供( )等必要信息和咨
询服务。
A 旅游景区 B 线路 C 交通 D 住宿 E 智慧导游
135 根据《旅游法》的规定，包价旅游合同应当采⽤书⾯形式，包括( )内容。
A 旅游⾏程安排 B ⾃由活动时间安排 C 旅游团成团的⼈数上限
D 购物、娱乐等项⽬的具体内容和时间 E 法律、法规规定和双⽅约定的其他事项
136 根据《旅游法》规定，由于不可抗⼒或者旅⾏社、履⾏辅助⼈已尽合理注意义务仍不能
避免的事件导致旅游者滞留时，关于相关费⽤和责任的承担，以下说法正确的是( )。
A 在发⽣危及旅游者⼈身、财产安全的情况下，旅⾏社应当采取相应的安全措施，因此⽀出
的费⽤，由旅⾏社与旅游者分担
B 在造成旅游者滞留的情况下，旅⾏社应当采取相应的安置措施，因此增加的⻝宿费⽤，由
旅游者承担
C 在造成旅游者滞留的情况下，旅⾏社应当采取相应的安置措施，因此增加的⻝宿费⽤，由
双⽅分担 D 增加的返程费⽤，由旅⾏社与旅游者分担 E 增加的返程费⽤，由旅游者承担
137 依据《中华⼈⺠共和国⺠法典》规定，合同履⾏的原则包括( )。
A 公平原则 B 绿⾊原则 C 诚信原则 D 平等⾃愿原则 E 全⾯履⾏原则
138 根据《⺠法典》的规定，下列属于债权债务终⽌的情形有()。
A 合同解除 B 债权⼈依法将标的物提存 C 合同债务转移 D 债务债权同归⼀⼈
E 债务已经履⾏
139 根据《⺠法典》的规定，以下属于侵权责任不承担责任和减免责任的情形是( )。
A 被侵权⼈对损害的发⽣也有过错的，可以减 轻或免除侵权⼈的责任
B 损害是因受害⼈故意造成的，⾏为⼈可以相应减轻责任
C 损害是因第三⼈造成的，第三⼈应当承担侵权责任
D 只要因不可抗⼒造成他⼈损害的，都⽆须承担责任
E 正当防卫超过必要的限度，造成不应有的损害的，正当防卫⼈应当承担适当的责任
140 根据《⺠法典》规定，下列关于动物园动物致⼈损害的责任，说法正确的是( )。
A 饲养动物致⼈损害，仅动物饲养⼈承担侵权责任
B 如果动物园证明损害是受害⼈故意造成的，可以减轻饲养⼈的责任
C 未对动物采取安全措施造成他⼈损害的，动物饲养⼈或者管理⼈应当承担侵权责任
D 禁⽌饲养的危险动物致⼈损害，动物饲养⼈或者管理⼈应当承担侵权责任
E 动物园动物致⼈损害，动物园均应当承担侵权责任
141《中华⼈⺠共和国⾹港特别⾏政区维护国家安全法》规定，宣扬恐怖主义、煽动实施恐
怖活动的，即属犯罪。情节严重的,( )。
A 处 5 年以上 10 年以下有期徒刑 B 处 10 年以上 15 年以下有期徒刑
C 并处罚⾦和没收财产 D 处⽆期徒刑或者 10 年以上有期徒刑 E 并处罚⾦或者没收财产
142《旅⾏社条例》规定，下列关于旅⾏社设⽴的服务⽹点说法正确的是( )。
A 具有法⼈资格 B 可在设⽴社所在地的省、⾃治区、直辖市⾏政区划内设⽴服务⽹点
C 实⾏统⼀管理、统⼀财务、统⼀招徕和统⼀咨询的服务规范
D 旅⾏社分社可以在其所在地设⽴服务⽹点
E 服务⽹点的名称、标牌应当包括设⽴社名称、服务⽹点所在地地名
143 李某 2016 年因违法⾏为被吊销导游证。 2017 年 6 ⽉被发现仍然在带团。
根据《旅游法》
规定，旅游主管部⻔除责令其改正外，还应对李某的⾏为进⾏的处罚包括( )。
A 给予警告 B 予以公告 C 没收违法所得 D 并处 1 千元以上 1 万元以下罚款
E 违法所得 2 千元以上的，处以违法所得 1 倍以上 5 倍以下罚款
144《旅游法》规定，从事道路旅游客运的经营者应当在⻋辆显著位置明示道路旅游客运专
⽤标识，在⻋厢内显著位置公示( )等事项。
A 经营者信息 B 驾驶⼈信息 C ⻋辆年检信息 D 道路运输管理机构监督电话
E ⻋辆交强险信息
145《旅游投诉处理办法》规定，投诉⼈可以就下列( )事项向旅游投诉处理机构投诉。
A 认为旅游经营者违反合同约定的 B 因旅游经营者的责任致使投诉⼈财产受到损害的
C 意外事故致使旅游合同不能完全履⾏的 D 旅游经营者损害团队中其他旅游者合法权益的
E 因不可抗⼒、意外事故致使旅游合同不能履⾏或者不能完全履⾏，投诉⼈与被投诉⼈发⽣
争议的
146 根据《导游管理办法》的规定,具有下列( )情形的，不予核发导游证。
A ⽆⺠事⾏为能⼒的 B 患有甲类、⼄类传染性疾病的 C 因过失犯罪受过刑事处罚的
D 被吊销导游证之⽇起未逾 3 年的 E 限制⺠事⾏为能⼒的
147 坚守中华⽂化⽴场，提炼展示中华⽂明的精神标识和⽂化精髓，加快构建( )体系，讲好
中国故事、传播好中国声⾳，展现可信、可爱、可敬的中国形象。加强国际传播能⼒建设，
全⾯提升国际传播效能，形成同我国综合国⼒和国际地位相匹配的国际话语权。深化⽂明交
流互鉴，推动中华⽂化更好⾛向世界。
A 中国话语 B 中国叙事 C 中国历史 D 中国⽂明 E 中国声⾳
148 以下关于导游服务的说法中，正确的是( )。
A 导游服务是旅游活动的主体 B 导游服务是旅游竞争的焦点
C 导游服务是旅游产品改进的主要途径 D 导游服务是旅游服务⽔平和质量的体现
E 导游服务在旅游服务中具有主导地位
149 随着我国旅游业的发展，为适应旅游市场的需求，我国的导游管理体制经历了由“封闭
式·严格型”向“开放式·严格型”的转变，呈现出以下特点:( )
A 资格准⼊很宽松 B 导游管理信息化 C 执业管理靠游客 D 导游多渠道执业
E 导游资格终身制
150 导游服务的经济性主要表现在（ ） 。
A 促销商品 B 扩⼤客源 C 直接创收 D 促进⽂化交流 E 促进经济交流
151 导游⼈员的从业素质要求包括( )。
A 健康的身⼼ B 良好的职业形象
C 积极的进取精神 D 较全⾯的知识体系 E 较强的独⽴⼯作能⼒
152 旅游团离开的前⼀天，在核实旅游团离开本地交通票据中⻜机起⻜(⽕⻋开⻋、轮船起
航)时间时，地陪应注意( )的⼀致性。
A 交通票⾯上时间 B 时刻表上的时间 C 接待计划上的时间 D 问讯处告知的时间
E 计调⼈员告知的时间
153 导游接到接团计划之后，应该为接团做认真的准备，其中有关专业知识和语⾔知识的准
备包括( )。
A 做好有关知识和资料的准备，尤其是计划中所列新开放景点知识的准备
B 如果接待计划中安排有会⻅、宴会、舞会等，地陪应准备好适合这些场合的正装
C 接待有专业要求的团队，更要做好相关专业知识和专有名词的准备
D 若接待的是⼊境旅游团，地陪还要做好语⾔翻译和外语词汇的准备
E 做好当前热⻔话题、国内外重⼤新闻以及游客可能感兴趣的话题的准备
154 全陪带领旅游团抵达下⼀站时应提供的服务主要有( )等。
A 带领游客出站 B 与地陪接头 C 通报旅游团信息 D 向地陪介绍旅⾏过程
E 转告旅游者意⻅和要求
155 景区讲解员应按照景区导游讲解服务规范，为旅游团(者)提供⾼质量的导游讲解服务，
主要包括( )。
A 致欢迎词 B 景区基本情况介绍 C 景区的建设和管理情况 D 景区导游讲解
E 景区的机构设置与⼈员配置
156 导游领队参加⾏前说明会的，宜在⾏前说明会上，向游客提示基本的⽂明旅游规范，并
将旅游⽬的地( )等内容系统、详细告知 ⾏前具备相应知识，为⽂明旅游做好准备。
A 宗教信仰 B ⻛俗禁忌 C 法律法规 D 礼仪规范 E 交通信息
157 导游应该具备良好的组织协调能⼒，以下属于旅游活动的组织安排技巧有( )。
A 灵活搭配活动内容 B 掌握观景赏美⽅法 C 科学安排游客饮⻝
D 注意旅⾏服务技巧 E 引导游客理性消费
158 以下选项中，( )是导游语⾔的特性。
A 准确性 B ⽣动性 C 严谨性 D 逻辑性 E 规范性
159 游客要求⾃费观看⽂娱节⽬，以下导游的做法正确的是( )。
A 可帮助游客联系购买节⽬票，费⽤由游客⾃理 B 提醒游客注意安全，记好饭店地址
C 若要求去⼤型娱乐场所，应婉⾔拒绝 D 若要求去情况复杂场所，应婉⾔拒绝
E 若有去与计划的⽂娱节⽬不同的演出地点导游应为他们安排⻋辆，但⻋费⾃理
160 为了预防游客在旅游期间患病，导游应该( )。
A 分析、研究旅游团成员情况 B 安排游览路线时留有余地 C 适当减少游览项⽬及时间
D 提醒旅游者注意饮⻝和饮⽔卫⽣ E 做好天⽓预报和⾏程预报⼯作
161 如果旅游团提前离开，缩短在⼀地的游览时间，地陪应积极做好以下⼯作( )。
A 做好游客的⼯作 B 向旅⾏社领导及有关部⻔报告 C 必须完成计划内的游览项⽬
D ⽆法保证计划内所有景点的游览时，要突出本地最有代表性的景观
E 地陪应通知接待社计调部⻔或有关⼈员办理相关事宜，如退房、退餐、退⻋等
162 以下情形，需要事后写出书⾯报告的情形有( )。
A ⽕灾事故 B 交通事故 C 治安事故 D 外国游客在中国丢失护照 E 外国游客在中国丢失⾏李
163 下列属于旅⾏社出境旅游业务的是( )。
A 组织海外华侨来华旅游 B 组织内地居⺠赴美国旅游 C 组织内地居⺠赴澳⻔旅游
D 组织内地居⺠赴⾹港旅游 E 组织⼤陆居⺠赴台湾旅游
164 下列关于外国⼈不准出境的说法正确的有( )。
A ⾃觉接受边防检查的 B 属于刑事案件犯罪嫌疑⼈的
C 有未了结⺠事案件，但⼈⺠法院认定⽆须追究的
D 拖⽋劳动者的劳动报酬，经国务院有关部⻔或省、⾃治区、直辖市⼈⺠政府决定不准出境
的 E 法律⾏政法规规定不准出境的其他情形
165 与其他保险相⽐较，旅游保险的特点是( )。
A 短期性 B ⻓期性 C 医疗保险与⼈寿保险相结合 D 强制保险与⾃愿保险相结合
E 财产保险与⼈身保险相结合