Podstawy Zarządzania

 Zarządzanie – jest procesem, w którym realizowane są podstawowe

funkcje przy wykorzystaniu zasobów organizacji z zamiarem
osiągnięcia celu w sposób sprawny i skuteczny.
1. Proces
2. Funkcje
3. Zasoby
4. Cel
 Funkcje Zarządzania:
1. Planowanie
2. Organizowanie
3. Motywowanie
4. Kontrolowanie
 Zasoby organizacji
Ludzkie – cześć dóbr która jest w stanie wytworzyć człowiek
Np. Wiedza, doświadczenie czy budowanie relacji
Informacyjne –
Finansowe – to wszelkie środki pieniężne
Np. Pozyskane z dotacji unijnych
Rzeczowe – przedmioty wchodzące w skład danej organizacji
Np. Samochody, maszyny, itp.

 Eksperyment w Hawthorne
Efekt Hawthorne jest zjawiskiem, w którym dochodzi do zmiany
ludzkiego zachowania wskutek świadomości bycia obserwowanym
przez innych co wpływa na zafałszowanie wyników danej kontroli.
 Badanie wydajności pracy osób zatrudnionych w amerykańskiej
fabryce (E.Mayo) .
Na wzrost wydajności wpłynęło również zainteresowanie
zatrudnionymi.
1. Wprowadzenie akordowego systemu płac
2. Poprawienie komunikacji wewnątrz organizacji
, zaproszenie pracowników do aktywnego udziału w życiu firmy

 Otoczenie wewnętrzne organizacji – warunki i siły wewnątrz

organizacji tj. Zarząd, pracownicy, kultura
 Otoczenie zewnętrzne organizacji – wszystko na zewnątrz organizacji
i co może na nią wpłynąć, np. klienci

 Model 5 sił Portera

1. Rywalizacja pomiędzy konkurentami
2. Dostawcy – czyli siła przetargowa dostawców
3. Nabywcy – czyli siła przetargowa nabywców
4. Substytuty – czyli groźba pojawienia się substytucyjnych
produktów lub usług (substytutów)
5. Potencjalni wchodzący – groźbą pojawienia się nowych
producentów

 Definicja planu i planowania – Plan to dokument, który jest

projektem przyszłości jaką pragniemy (wynik planowania), zawierający
skuteczne środki do jego realizacji. Podstawową cechą planu jest
celowość dla sprawnej realizacji planu.
 Zasady planowania –
1. Celowość
2. Kompletność
3. Elastyczność

2
 4. Ścisłość
5. Szczegółowość
 Metody planowania:
1. Wykres Ganta
2. Metoda analizy portfelowej
3. Metoda symulacyjna
4. Metoda statystyczna
5. Metoda bilansów
6. Metoda wskaźników techniczno ekonomicznych
 Definicja struktury organizacji –
Jest to grupa ludzi współpracujących ze sobą w sposób
uporządkowany ( w danej hierarchii i podziale zadań) i
skoordynowany, aby osiągnąć pewien zestaw celów.
 Czym jest motywowanie? Motywowanie – Działanie wzmacniające
motywację. Jest to proces świadomego i celowego oddziaływania na
motywy postępowania ludzi poprzez użycie odpowiednich środków
tak aby ukierunkować ich na określone działania.
 Hierarchii potrzeb Maslowa
1. Samorealizacja
2. Uznania
3. Przynależności
4. Bezpieczeństwa
5. Fizjologiczne
 Dwuczynnikowa teoria Herzberga
- Motywatory – PODNOSZĄ SATYSFKACJĘ Z PRACY
np. awanse, sukcesy, rozwój
- Czynniki Higieny – ZAPOBIEGAJĄ NIEZADOWOLENIU
np. wynagrodzenie, warunki pracy, atmosfera

3
 Czym jest kontrolowanie? Kontrolowanie – inaczej mówiąc mierzenie
wyników, kontrolowanie wszelkich procesów jakie zachodzą w
przedsiębiorstwie. Badanie stopnia realizacji zadań i celów,
ewentualnych nieprawidłowości.
 Etapy procesu kontroli
1. Ustanowienie norm i pomiar wyników
2. Mierzenie wyników pracy
3. Porównanie ustalonych norm z aktualnościami
4. Ocena wyników i podjęcie działań regulacyjnych
 Kierowanie - przewodzenie – kierowanie ludźmi – zespół procesów
wykorzystywanych w celu sprawienia by członkowie organizacji
współpracowali ze sobą.
 Kierownik- ktoś kto odpowiada za realizacje procesu, realizuje proces
zarządzania. Kontroluje i sprawuje władze nad ludźmi niżej mu
postawionymi.
 Atrybuty stanowiska kierowniczego –
 Istota pracy kierownika
1. Sprawne organizowanie pracy własnej i całego
zespołu
2. Szybkie podejmowanie decyzji
3. Kontrola pracy i produktywności z uwaga na
zwiększenie produktywności
4. Szczegółowe planowanie i zarządzanie podwładnymi
 Zadania kierownika – ocenia, planuje, motywuje, sprawuje władze
 Zwiększone sprawności pracy kierownika :
1. Panowanie nad stresem l
2. Eliminacja niepotrzebnych spotkań i bodźców
3. Zwiększenie produktywności spotkań
4. Przypisując zadania zwrócenie uwagę na więzi i mocne strony
podwładnych w organizacji

4
 5. Określenie kluczowych priorytetów
 Proces zmiany – każda istotna modyfikacja jakiejś części organizacji.
Przejście organizacji ze stanu dotychczasowego do innego.
 Rodzaje zmian – uniwersalne, wspólne i indywidualne.