Professional Documents
Culture Documents
1702. Class 1. Week1. Introduction.thọ
1702. Class 1. Week1. Introduction.thọ
bài giảng 1
•ĐT./zalo: 0915051813
2
Machine Translated by Google
3
Machine Translated by Google
Đề cương
4 4
Machine Translated by Google
Quyết định
• Vai trò ra quyết định của cấp quản lý là “trái tim” của
5
Machine Translated by Google
chiến HOẶC
Quyết định
chiến thuật
trung hạn
thường lệ HOẶC
hoạt động
ngắn hạn
Machine Translated by Google
phán quyết?
Machine Translated by Google
số 8
Machine Translated by Google
phẩm.
Bỏ một sản phẩm hiện có hoặc tung ra một sản phẩm mới. • Các quyết
định liên quan đến việc cải thiện hình ảnh thương hiệu, v.v.
9
Machine Translated by Google
10
Machine Translated by Google
Những người ra quyết định Những người ra quyết định chính: Những người ra quyết định chính:
Ví dụ: Ví dụ:
Ví dụ:
British Airway và Giao tiếp nhóm và ủy
Brexit và chiến lược
sa thải nhân viên thác nhiệm vụ trong công
kinh doanh việc từ xa
Machine Translated by Google
12
Machine Translated by Google
Meso
Các yếu tố tổ chức tức là động lực
nhóm, chính trị nội bộ tổ chức
siêu nhỏ
Hành vi cá nhân, thái độ đối với rủi ro, kinh
nghiệm
Machine Translated by Google
Quan điểm tâm lý: tính hợp lý có giới hạn & ra quyết định hành vi
Quan điểm quản lý dựa trên bằng chứng: ra quyết định dựa trên
bằng chứng
Machine Translated by Google
Để thiết lập một sự hiểu biết cơ bản về bản chất phức tạp của việc
ra quyết định trong bối cảnh tổ chức với cách tiếp cận dựa trên
bằng chứng để khám phá các yếu tố hành vi, tổ chức và xã hội.
Machine Translated by Google
Thảo luận nghiên cứu trường hợp kinh doanh trực tiếp
Để nuôi dưỡng tư cách công dân có đạo đức trong tổ chức tại nơi làm việc thông
qua việc xem xét các hậu quả tiêu cực của cá nhân và tổ chức.
Các quyết định chúng ta đưa ra ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến những
người khác!
Machine Translated by Google
Dạy học
Cách tiếp cận dựa trên bằng chứng có nghĩa là chúng tôi điều tra các câu hỏi
về việc ra quyết định thông qua việc tìm kiếm các thông tin đáng tin cậy và hợp lệ
thông tin & chúng tôi phát triển và trình bày lập luận của chúng tôi với
Dạy học
Cách tiếp cận dựa trên điều tra có nghĩa là chúng ta tự đặt cho
mình và cho nhau những câu hỏi khác nhau từ nhiều góc độ khác nhau
để hiểu rõ hơn về những gì chúng ta dự định điều tra và cách thu
thập thông tin liên quan
Ví dụ…
Vấn đề/vấn đề này có thể được giải quyết như thế nào?
Quan điểm của ai được tính đến trong 'giải pháp' này?
Machine Translated by Google
24
Machine Translated by Google
25
Machine Translated by Google
26
Machine Translated by Google
27
Machine Translated by Google
Bạn được yêu cầu viết một báo cáo quản lý dài 3000 từ để xem xét các
quyết định và đưa ra khuyến nghị cho các quyết định và hành động
trong tương lai trong MỘT trong các nghiên cứu tình huống kinh doanh
trực tiếp sau đây.
• Số từ: 3000 từ
28
Machine Translated by Google
• WeWork là một công ty bất động sản thương mại của Mỹ cung cấp dịch
vụ cho thuê không gian làm việc cho các cá nhân và tổ chức. Công ty
đã báo cáo khoản lỗ 2,1 tỷ đô la trong quý đầu tiên của năm 2021 do
mất 200.000 khách hàng trong bối cảnh đại dịch COVID-19 và chi phí
tái cấu trúc bao gồm thu hẹp quy mô từ các địa điểm không sinh lãi
và thanh toán khoản bồi thường cho người đồng sáng lập Adam Neumann
(Hammond, 2021 ).
• Công ty đã đưa ra các quyết định chiến lược để giảm chi phí và mở
rộng toàn cầu kể từ khi Sandeep Mathrani thay thế Adam Neumann làm
Giám đốc điều hành mới.
29
Machine Translated by Google
• Bạn được kỳ vọng sẽ đảm nhận vai trò Tổng Giám đốc
của WeWork tại Vương quốc Anh, Ireland và các Thị
trường mới nổi để lập báo cáo cho nhóm điều hành và
các nhà đầu tư.
• Các giám đốc điều hành và nhà đầu tư quan tâm đến những
tổn thất tài chính, lịch sử của các quyết định có vấn đề
và thông tin tiêu cực về công ty trên các phương tiện
truyền thông.
30
Machine Translated by Google
• Bạn được giao nhiệm vụ (1) đánh giá các quyết định chiến lược mà bạn
công ty gần đây đã thực hiện (1a) để tái cấu trúc tổ chức mà
liên quan đến việc dư thừa nhân viên (Nast, 2020) và (1b) để thu hút và
giữ chân khách hàng, bao gồm mở rộng lợi ích thành viên,
tập trung vào các trung tâm thành phố và phát triển một 'Khuôn viên tăng trưởng' mới
sáng kiến nhắm mục tiêu sinh viên đại học Vương quốc Anh và Small Medium
31
Machine Translated by Google
• Báo cáo của bạn nên (2) xem xét bằng chứng liên quan
đến các quyết định này, tập trung vào (2a) các yếu tố
bên ngoài, tổ chức, quản lý và hành vi đã ảnh hưởng đến
các quyết định này và (2b) tác động của các quyết định
này đối với các bên liên quan khác nhau.
• Bạn được yêu cầu (3) đề xuất các hành động trong tương
lai để cải thiện hiệu quả kinh doanh, ra quyết định và
công khai trong môi trường hoạt động của Vương quốc Anh
và/hoặc Ireland.
32
Machine Translated by Google
• Hammond, G. (2021) WeWork mất 2,1 tỷ đô la và cắt giảm thành viên do phong tỏa,
Financial Times, ngày 20 tháng 5. Có tại: https://www.ft.com/
content/60ea2f72-586f-4f3e-b153-3455b93539b8 (Truy cập: ngày 9 tháng 6 năm 2021).
• Nast, C. (2021) WeWork kích hoạt làn sóng sa thải hàng loạt thứ hai ở Vương
quốc Anh, Wired UK, Có sẵn tại: https://www.wired.co.uk/article/wework
redundances-uk-restructure (Truy cập: ngày 30 tháng 7 2021).
• Thomas, D. (2021) WeWork cung cấp cho những người thuê nhà ở Vương quốc Anh
sự linh hoạt cao hơn để thu hút họ trở lại, Financial Times, ngày 15
tháng 2. Có tại: https://www.ft.com/content/d540a330-d64c-4ae7-
bd03- 6e6ec0ad651b (Truy cập: ngày 12 tháng 3 năm 2021).
33
Machine Translated by Google
• Asda là một trong những chuỗi siêu thị lớn nhất ở Anh tính theo
thị phần. Công ty trước đây thuộc sở hữu của Walmart nhưng gần
đây đã được Tập đoàn EG và TDR Capital mua lại. Asda tập trung
vào sự hài lòng và gắn kết của khách hàng như hai biện pháp nhân
sự chính trong việc quản lý hiệu quả kinh doanh của mình.
• Với hơn 160.000 nhân viên, Asda có một công đoàn GMB được công
nhận. Công ty đã báo cáo lợi nhuận hoạt động giảm 16,7% trong quý
đầu tiên của năm 2021, mất 486,5 triệu bảng do chi phí liên quan
đến đại dịch COVID-19 (Reuters, 2021). Công ty đã đưa ra các quyết
định chiến lược để đáp ứng những thay đổi về công việc và nhu cầu
của người tiêu dùng do đại dịch gây ra.
34
Machine Translated by Google
• Bạn sẽ đảm nhận vai trò Giám đốc Nhân sự tại ASDA để lập báo cáo
cho nhóm điều hành sau thương vụ mua lại gần đây. Các giám đốc
điều hành quan tâm đến những tác động nhân sự của việc thay đổi
hành vi của người tiêu dùng và kỳ vọng của nhân viên về công việc.
• Bạn có nhiệm vụ (1) đánh giá
các quyết định về nhân sự mà công ty của bạn đưa ra gần đây (1a) sa
thải 1.200 nhân viên để đáp ứng nhu cầu đang thay đổi của khách
hàng chuyển từ mua sắm tại cửa hàng truyền thống sang mua sắm tạp
hóa trực tuyến (Butler, 2021) và (1b) sang áp dụng một mô hình kết
hợp cho phép 4.000 nhân viên trụ sở chính quyết định nơi họ muốn
làm việc (Partridge, 2021).
35
Machine Translated by Google
• Báo cáo của bạn nên (2) xem xét bằng chứng liên quan đến các
quyết định này, tập trung vào (2a) các yếu tố bên ngoài, tổ
chức, quản lý và hành vi đã ảnh hưởng đến các quyết định này
và (2b) tác động của các quyết định này đối với các bên liên
quan khác nhau.
• Bạn được yêu cầu (3) đề xuất các hành động trong tương lai
để cải thiện hiệu quả kinh doanh, ra quyết định và quản lý
nhân tài trong môi trường hoạt động của Vương quốc Anh.
36
Machine Translated by Google
• Butler, S. (2021) Asda ngừng nướng trong các cửa hàng, với 1.200 việc làm
có nguy cơ mất, Người bảo vệ, ngày 14 tháng
Tư. Có tại: http://www.theguardian.com/business/2021/apr/14/asda-to-cease
baking-in-stores-with-1200-jobs-at-risk (Truy cập: ngày 21 tháng 5 năm 2021).
•
• Partridge, J. (2021) Asda để nhân viên trụ sở chính chọn nơi họ làm việc,
Guardian, ngày 2 tháng 7. Có tại: http://
www.theguardian.com/business/2021/jul/02/asda-to-let-head office-staff-choose-
where-they-work (Truy cập: ngày 11 tháng 6 năm 2021).
•
• Reuters (2021) Tăng trưởng doanh số bán hàng của Asda tăng tốc trong quý gần nhất,
Reuters, tháng Sáu. 10 Có tại: https://
www.reuters.com/world/uk/asdas-sales-growth-accelerates under-new-
ownership-2021-06-10/ (Truy cập: ngày 03 tháng 7 năm 2021).
37
Machine Translated by Google
• Giới thiệu ngắn gọn về bối cảnh tổ chức liên quan đến một
trong các nghiên cứu tình huống được chỉ định, mô tả các
vấn đề tổ chức cụ thể và các quyết định liên
quan • Đại cương về các khái niệm được đề cập trong học phần
này có liên quan cụ thể đến các vấn đề và quyết định của tổ
chức
chứng về các yếu tố hành vi và quản lý ảnh hưởng đến các vấn đề và quyết định
của tổ chức
-> Gợi ý: xem lại nội dung Tuần 5-7 về cách thu thập & thẩm định bốn loại
chứng cứ; sửa đổi nội dung tuần 8-10 cho các yếu tố quản lý & hành vi
• Phân tích các vấn đề và quyết định của tổ chức ảnh hưởng như thế nào đến các
bên liên quan phù hợp nhất
-> Gợi ý: xem lại nội dung Tuần 3 về ba thuộc tính của các bên liên quan, bao
gồm quyền lực, tính hợp pháp và tính cấp bách
39
Machine Translated by Google
• Tuyên bố về việc các quyết định là tốt/hợp lý hay kém dựa trên
đánh giá và phân tích của bạn • Phân tích
các quyết định/giải pháp thay thế cho các vấn đề của tổ chức trong
môi trường hoạt động được chỉ định
• Một cuộc thảo luận dựa trên bằng chứng về việc liệu quyết định thay thế
của bạn có thể tạo ra kết quả mong muốn tốt hơn cho các bên liên quan có
liên quan nhất hay không và liệu giải pháp thay thế của bạn có khả
thi hay không -> Gợi ý: Xem lại Tuần 4 đối với nội dung liên quan đến các
giải pháp thay thế, chi phí và lợi ích, nguồn lực và hạn chế, và mong muốn
và xác suất của kết quả quyết định.
40
Machine Translated by Google
• Báo cáo của bạn nên đánh giá ít nhất một trong (1) quyết định của
tổ chức được chỉ định (1a HOẶC 1b) và đề xuất các hành động có
liên quan đến (2) ít nhất ba trong số các khái niệm và lý thuyết
chính và (3) tất cả bốn loại bằng chứng được đề cập trong mô-đun
này.
41
Machine Translated by Google
(1) Bạn phải đánh giá ít nhất một trong (1) quyết định của tổ chức
được chỉ định Nếu bạn quyết định thảo luận về các vấn đề và quyết
định ngoài (những) vấn đề mà cuộc đánh giá yêu cầu, bạn PHẢI đảm
bảo rằng những vấn đề và quyết định này bạn được xác định có liên
quan rõ ràng và hợp lý với yêu cầu
cái.
- Số lượng quyết định mà bạn chọn để đánh giá không ảnh hưởng đến điểm
của bạn. Bạn được khuyến khích giữ số lượng quyết định ở mức tối đa.
ba, sẽ đảm bảo đủ không gian cho sự phát triển chuyên sâu của các
quyết định và phân tích thích hợp.
42
Machine Translated by Google
(2) Bạn phải thể hiện nhận thức, hiểu biết và khả năng áp
dụng ít nhất ba trong số các ý tưởng lý thuyết/khái niệm
chính này theo cách có phê phán. Các ý tưởng lý thuyết và
khái niệm chính được đề cập trong mô-đun này bao gồm lý
thuyết lựa chọn hợp lý, logic thể chế, quản lý dựa trên
bằng chứng, tính hợp lý có giới hạn, trực giác, kinh nghiệm
phán đoán và thiên vị, ra quyết định hành vi, tư duy hệ
thống 1 và hệ thống 2, lý thuyết tiện ích, lý thuyết triển
vọng, và hiệu ứng đóng khung.
43
Machine Translated by Google
(3) Bạn phải sử dụng tất cả bốn loại bằng chứng trong báo cáo
của mình. Bốn loại bằng chứng được mô-đun này đề cập bao gồm
bằng chứng của người hành nghề (nghĩa là
CIPD, báo cáo CMI dựa trên ý kiến chuyên gia), bằng chứng của
các bên liên quan (tức là các bài báo có quan điểm và giá trị
của các bên liên quan), dữ liệu tổ chức (tức là thông tin
thống kê hoặc mẫu đơn đăng ký IPO hoặc báo cáo hàng năm) và
bằng chứng khoa học từ các nghiên cứu thực nghiệm được đánh
giá ngang hàng (học thuật bài tạp chí).
44
Machine Translated by Google
• Báo cáo có thể hiện nhận thức về ít nhất ba ý tưởng khái niệm
và lý thuyết chính được đề cập trong học phần này không? 10% •
Báo cáo có
xác định các yếu tố bối cảnh ảnh hưởng đến các quyết định được
giao của tổ chức không? 10% • Báo cáo có đưa ra đánh
giá hợp lý về tác động của các quyết định đối với các bên liên
quan khác nhau không? 10% o Báo cáo có đưa ra
các khuyến nghị cụ thể và phù hợp trong môi trường hoạt động
được giao không? 10%
45
Machine Translated by Google
o Báo cáo có sử dụng tất cả bốn loại bằng chứng khác nhau để hỗ trợ cho
các lập luận không? 10% o Báo cáo
có diễn giải các nguồn thông tin được trích dẫn không
chính xác? 15%
o Báo cáo có diễn giải các nguồn thông tin được trích dẫn một cách
nghiêm túc không? 15%
46
Machine Translated by Google
o Báo cáo có cấu trúc logic về tổng thể không? 5% o Báo cáo
o Báo cáo có trình bày các lập luận hợp lý, ngắn gọn và được phát triển
tốt không? 5% o
Báo cáo có sử dụng tài liệu tham khảo Harvard chính xác không? 5%
47
Machine Translated by Google
48
Machine Translated by Google
• Phù hợp với mục tiêu học tập 1, sinh viên phải đọc đi đọc lại các
bài báo này để thiết lập hiểu biết cơ bản về bản chất phức tạp
của việc ra quyết định trong bối cảnh tổ chức.
49
Machine Translated by Google
50
Machine Translated by Google
51
Machine Translated by Google
52
Machine Translated by Google
53
Machine Translated by Google
54